第一篇：如何做好三服務(wù)五作用交流意見

關(guān)于如何做好“三服務(wù)五作用”的體會看法

就“辦公室如何做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門和基層服務(wù)，為人民群眾服務(wù)的三服務(wù)，發(fā)揮參謀助手，綜合協(xié)調(diào)，督促檢查，后勤保障，示范帶頭的五大作用，以及按時完成局交辦的工作”的議題意見交流，我個人的看法主要有兩點，即擁有良好的工作態(tài)度加上有效的行動措施實施，具體如下：

一，好的態(tài)度是好的服務(wù)的開端

我們都知道，服務(wù)好壞之別的重點之一就是態(tài)度，態(tài)度好才能服務(wù)好。我們要樹立正確良好的服務(wù)意識，樹立三服務(wù)觀念，培養(yǎng)打造優(yōu)秀的心理素質(zhì)品格素養(yǎng)，以勤懇樸實、禮貌得體、自信樂觀的精神面貌展示自己，做好新時代職員的標(biāo)桿榜樣，向領(lǐng)導(dǎo)向職員向群眾傳遞愉悅的精神力量，為做好三服務(wù)奠定堅實的心理基礎(chǔ)，為日常正確的處事行為確立良好的意識觀念，成就良好的工作態(tài)度。

二，及時細致有效的行動是發(fā)揮五大作用的有力保障

良好的意識引導(dǎo)有效的行動，及時細致有效的行動是我們服務(wù)意識的體現(xiàn)。結(jié)合我院實際情況，要做好三服務(wù)發(fā)揮五大作用，我認為可以從以下幾點去著手

1，及時了解和掌握設(shè)計院的實時綜合狀況。定期了解設(shè)計編制工作進展情況，日常辦公用品消耗情況，職員生活福利需求情況等等。只有充分掌握了最新的全面信息，才可以及時將信息匯報給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，并及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和職員就實際狀況作出恰當(dāng)?shù)奶幚斫鉀Q，從而更好的發(fā)揮服務(wù)職能。

2，及時將局辦公室局科室傳達給我院的決策通知建議等上報給領(lǐng)導(dǎo)，傳送給相關(guān)人員，并保持好和局辦公室鄉(xiāng)建站測繪站等之間的溝通聯(lián)絡(luò)，確保信息暢通，及時獲知局工作指示及動態(tài)情況，演繹好窗口功能角色。

3，定期查看浙江省信息港網(wǎng)，蘭溪城建網(wǎng)最新信息，以便及時提醒我院職員做好職稱評審工作，做好繼續(xù)再教育培訓(xùn)工作等，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和職員的貼心小鬧鐘，做好督查工作。

4，熟悉辦公室崗位職責(zé)，傳承發(fā)揚辦公室傳統(tǒng)的聽筒話筒等角色，繼續(xù)認真聆聽對方，聽取對方訴求，為職員辦實事，繼續(xù)組織安排好衛(wèi)生保潔工作，職員福利工作，做好檔案管理設(shè)備維護等等日常雜事瑣事工作，從而持續(xù)為職員提供舒適無憂的辦公環(huán)境，做好后勤保障。

5，學(xué)習(xí)和借用科學(xué)的方法加強事務(wù)管理和自我管理，將管理的知識應(yīng)用于辦公，事務(wù)分輕重緩急，并有計劃有總結(jié)的部署實施，檔案管理科學(xué)分類，標(biāo)題醒目簡明正確，以方便查存。平時有空還應(yīng)多關(guān)注時事，多學(xué)習(xí)補充新知識，做到博學(xué)不落伍并學(xué)以致用，從而能與時俱進的做好三服務(wù)，發(fā)揮發(fā)掘出更多更新更有用的職能功效，進一步做好本職工作，服務(wù)于大眾，滿意于大眾。

第二篇：郵政局服務(wù)三農(nóng)的交流材料

解決“三農(nóng)”問題是全黨工作的重中之重。新形勢下農(nóng)村基層組織如何圍繞破解“三農(nóng)”問題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，落實科學(xué)發(fā)展觀要求；開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育,關(guān)鍵是如何建立讓農(nóng)民得實惠的長效機制；農(nóng)業(yè)稅全面取消，身處農(nóng)村前沿陣地的縣鄉(xiāng)也即將換屆，縣鄉(xiāng)機關(guān)和干部的職能又如何轉(zhuǎn)變？“三農(nóng)”問題的核心是農(nóng)民問題。當(dāng)前農(nóng)民問題突出表現(xiàn)在城鄉(xiāng)二元體制下的就

業(yè)、享受公共服務(wù)等方面的權(quán)利不平等，“信息貧困”、辦證難、辦事難、應(yīng)用新品種推廣新技術(shù)難等已成為農(nóng)民邁向小康的“攔路虎”。有的群眾辦事是樓上樓下跑，門挨個兒敲，人逐個兒找，甚至托關(guān)系找熟人；有的由于地處偏僻，到縣城辦事跑一趟不行，要跑二趟、三趟；有的想購買新品種，又缺乏技術(shù)指導(dǎo)；外出務(wù)工農(nóng)民乘坐火車時因為不能像城里人一樣提前預(yù)訂車票，經(jīng)常買黑市票、高價票，一張票多花幾十元甚至上百元，有時買到假票還耽誤了行程……。對辦事順利的渴望，對社會服務(wù)公平的期盼，已成為農(nóng)民群眾的強烈呼聲。而現(xiàn)有涉農(nóng)單位服務(wù)“三農(nóng)”的職能大都是分散的，條塊分割，如何把這些服務(wù)“三農(nóng)”的職能整合起來，變分散、單打一為集中統(tǒng)一、全方位的服務(wù)，如何把郵政部門貫徹落實中央一號文件，服務(wù)“三農(nóng)”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與黨委、政府協(xié)調(diào)各方的職能優(yōu)勢結(jié)合起來，實現(xiàn)優(yōu)勢互補？所有這些問題歸結(jié)起來就是迫切要求圍繞“三農(nóng)”，找準(zhǔn)職能部門服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)民群眾現(xiàn)實要求的最佳結(jié)合點，創(chuàng)建出一種服務(wù)“三農(nóng)”新模式。為此，近年來，wenmi114.com縣堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，依托郵政，依靠組織推動，整合縣直涉農(nóng)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所服務(wù)“三農(nóng)”的職能，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員干部的作用，建立縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過便民網(wǎng)絡(luò)，面向“三農(nóng)”提供辦證、公共服務(wù)、農(nóng)資配送等服務(wù)，形成了一種新的服務(wù)“三農(nóng)”模式，得到了農(nóng)民群眾的廣泛支持和歡迎，促進了農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展。

一、依托郵政，整合資源，構(gòu)建“三級”便民網(wǎng)絡(luò)

彭澤縣“三級”便民網(wǎng)絡(luò)是在郵政部門現(xiàn)有農(nóng)資配送服務(wù)的基礎(chǔ)上，加載服務(wù)項目，整合縣直涉農(nóng)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所服務(wù)“三農(nóng)”職能，增設(shè)辦證、公共服務(wù)等窗口，實行“一站式”為農(nóng)民群眾提供代辦各類證件、接待群眾來信來訪、調(diào)處民事糾紛、發(fā)布勞務(wù)信息、推廣農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)，配送良種、生資，代辦代繳各類收費等服務(wù)的一種新的工作模式。自2004年以來，全縣已建立縣“三農(nóng)”服務(wù)中心1個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三農(nóng)”服務(wù)站16個，村及村落社區(qū)“三農(nóng)”服務(wù)點163個。各服務(wù)窗口共代辦各類審批事項23769件，辦結(jié)23436件，辦結(jié)率達98.5，代辦和速遞身份證、計生準(zhǔn)生證、流動人口管理證、農(nóng)村個人建房用地許可證等6800多件，接待各類信訪、調(diào)解各類民事糾紛692起，傳遞務(wù)工就業(yè)信息5200余條，訂送火車票13800多張，配送優(yōu)質(zhì)生資65噸，良種近20萬公斤，舉辦各類農(nóng)技講座260余場（次），直接或間接為農(nóng)民群眾帶來經(jīng)濟效益近千萬元。

一是依托縣郵政局農(nóng)資連鎖配送服務(wù)中心和服務(wù)大廳，設(shè)立縣“三農(nóng)”便民服務(wù)中心。充分發(fā)揮現(xiàn)代郵政歷史悠久、在群眾心中已形成的良好品牌優(yōu)勢，遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展農(nóng)資營銷和配送的職能優(yōu)勢和快捷、方便、安全的遞送優(yōu)勢，整合縣直涉農(nóng)辦證、收費、信息服務(wù)職能，納入縣便民服務(wù)中心統(tǒng)一管理，并從相關(guān)部門抽調(diào)工作人員集中辦公，按照確定的身份證、戶口登記及變更、計生準(zhǔn)生證、流動人口管理證、農(nóng)村個人建房土地證、殘疾證等的代辦與專遞，火車票、良種、生資及日化用品的代購與專遞，水電費、電話費、手機費代收代繳，勞務(wù)就業(yè)信息、農(nóng)業(yè)科技信息、新品種新技術(shù)推廣應(yīng)用知識咨詢等36個服務(wù)項目，設(shè)立代辦、代購、代收代繳、專遞、信息咨詢等5個窗口，投資5萬余元為中心配備了3部電話、3臺電腦、檔案柜等辦公設(shè)備，完善了中心服務(wù)功能。

二是依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)閑置的房子，設(shè)立“三農(nóng)”便民服務(wù)站。整合縣直涉農(nóng)部門垂直管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能，在縣“三農(nóng)”便民服務(wù)中心代辦服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，增設(shè)群眾來信來訪接待、民事糾紛調(diào)處、涉農(nóng)政策法規(guī)咨詢、農(nóng)機維修聯(lián)系服務(wù)等項目，設(shè)立公安、計生、民政、土管、信訪、農(nóng)機和農(nóng)技服務(wù)等窗口，增強“三農(nóng)”便民服務(wù)站功能。采取多方籌資的辦法，共投入32萬余元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站配備了電腦、電視機、VCD等設(shè)施，抽調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所黨員干部集中辦公，并成立黨員便民服務(wù)小分隊，形成承上啟下的便民通道。

三是利用村落社區(qū)或村黨員干部家中閑置的房子設(shè)立“三農(nóng)”便民服務(wù)點。為服務(wù)點配置了郵箱、櫥柜、宣傳資料等基礎(chǔ)設(shè)施和資料，聘請村黨員干部、老黨員、入黨積極分子為便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)代辦員。

在職能界定上，縣便民服務(wù)中心負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督各基層站、點開展工作，制定工作制度，開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織農(nóng)技知識和新良種推廣技術(shù)培訓(xùn)等，集中辦理基層站、點送達的各類服務(wù)項目并將已辦理的項目分送到各基層站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)

第三篇：“三清、五治”志愿服務(wù)

晉

源

區(qū)

羅

城

小

學(xué)

踐行社會主義核心價值觀

第99期

2020.05.09

“新時代文明實踐在晉源”

---“

三清、五治”志愿服務(wù)

為營造整潔、舒適、文明、和諧、美麗的生活環(huán)境，全力做好“三清”“五治”專項行動，5月9日，羅城小學(xué)志愿者穿著紅馬甲，走上街頭、走進羅城社區(qū)，開展“三清““五治”專項志愿服務(wù)活動。

“三清”即清垃圾、清廣告、清立面；“五治”即嚴罰隨地吐痰、嚴罰亂扔煙頭、嚴罰亂扔垃圾、嚴罰違規(guī)遛狗、嚴罰違章停車。

活動中，志愿者們受到了點贊?！澳銈儾慌屡K，不怕累的精神，志愿者們來羅城村委院子、門口來開展活動，撿煙頭讓我很感動！”群眾們高興地對志愿者們表示感謝?！跋乱徊剑覀儗选叭濉啊拔逯巍睂ｍ椫驹阜?wù)變成常態(tài)化活動。同時，以實際行動助力創(chuàng)建全國文明城市工作，有效樹立教師志愿者積極向上、無私奉獻的良好社會形象?！睘閯?chuàng)文明太原城而努力！

第四篇：班主任交流材料(五)

完善班級管理、用“心”教育

三井子鎮(zhèn)第一中心小學(xué)孫永耀

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁；

大家好，今天非常高興與各位做班主任交流，談不上什么經(jīng)驗介紹，主要講講班級管理及對學(xué)生思想道德教育方面的一些做法和想法。希望這次交流能起到拋磚引玉的作用，不當(dāng)之處敬請大家批評指正。

班主任工作是一項復(fù)雜的藝術(shù)性工作，是一種塑造人的心靈，雕琢人的情感與性格的活動，它是一個動態(tài)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。班主任工作千頭萬緒、任務(wù)艱巨，不僅要教育好每一位學(xué)生，教好所任學(xué)科，而且還要培養(yǎng)一個健康向上的班集體，以下是我的粗淺體會。

一、完善班級管理

首先，營造良好的育人環(huán)境。

每接一個新班我就與全體學(xué)生一起確立班風(fēng)與學(xué)風(fēng)，現(xiàn)在我班的班風(fēng)是“班興我榮、班辱我恥、以班為家、榮辱與共”。學(xué)風(fēng)是“自信、謙虛、勤奮、創(chuàng)新”； 因為自信，自信是一個人成功的基礎(chǔ)，也是其獲得成功的力量源泉；謙虛，謙虛是一個人積極有用的特質(zhì)，只有謙虛的人才能得到更多的經(jīng)驗和智慧；勤奮，獲得成功的第一秘訣就是勤奮。沒有勤奮，就沒有才能，也沒有天才；創(chuàng)新，教育的靈魂，就是學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

班級是一個整體，學(xué)生要在這個集體里學(xué)習(xí)、生活、成長。要在學(xué)校的各項活動中顯示自己的力量和風(fēng)貌。好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)是能夠激勵學(xué)生，也可以改造學(xué)生的。因此這個集體需要有一種精神，那就是

蓬勃向上的集體主義精神，創(chuàng)先爭優(yōu)，愛班好學(xué)的精神，這種精神從何而來？它來源于班主任堅持不懈的思想教育工作。重視思想工作是班主任做好各項工作的基礎(chǔ)，是建好班級的法寶。我充分認識思想政治工作在班級建設(shè)中的地位和作用，利用班會、辯論會、座談會、板報等多種途徑對學(xué)生進行思想政治教育，幫助他們樹立起正確的人生觀、價值觀。使他們成為“四有新人”.集體主義教育是班級思想教育的重要內(nèi)容之一，是樹立好班風(fēng)建立良好集體的重要表現(xiàn)。

其次，組建強有力的班委會。

做好學(xué)生各方面工作、單憑一個班主任是絕對做不好的，而應(yīng)形成以班干部為中心的學(xué)生骨干力量。有人形象地說，班委會是班主任的左膀右臂，此話是很有道理的。班干部在班級中起到核心骨干的作用，他們是班級各項活動的組織者和倡導(dǎo)者。班級的興衰與他們的工作密不可分，利用他們的優(yōu)勢做好學(xué)生工作，班干部的工作包括干部的選拔、培養(yǎng)、使用和推薦等一系列的工作。選拔是基礎(chǔ)，我通過委任、競選等各種渠道把那些表現(xiàn)突出，愿為同學(xué)服務(wù)，有一定組織能力的學(xué)生選任為班級干部。班委會組成后，加強對他們的培養(yǎng)、指導(dǎo)、和教育。雖然有些學(xué)生擔(dān)任過班干部，但目前工作內(nèi)容、工作方法等都發(fā)生了變化。因此要從工作內(nèi)容，工作方法、工作藝術(shù)上進行指導(dǎo)，幫助他們處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。處理好能力的鍛煉與為同學(xué)服務(wù)的關(guān)系，處理好干部與學(xué)生的關(guān)系。同時在學(xué)習(xí)、生活上嚴格要求他們，使他們真正成為班級建設(shè)的排頭兵。培養(yǎng)是使用的前提，不能光使用不培養(yǎng)，教育是培養(yǎng)的繼續(xù)，不能光使用不教育，當(dāng)班干部有了

一定的工作經(jīng)驗后，我就大膽地使用他們。不束縛他們的手腳，讓他們充分探索搞好班級工作的新路子，對工作中的不足及時指出。對工作中的困難予以鼓勵，對工作中的失誤承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對工作的成績要給以表揚和獎勵。

再次，大膽管理學(xué)生，嚴格按校規(guī)校紀辦事，同時注意工作方法。經(jīng)常在班里講解遵守校規(guī)校紀的重要性。堅持多表揚、公開場合少點名批評。正面疏導(dǎo)的工作方法。不放縱學(xué)生，下一定力量做好后進生轉(zhuǎn)化工作，對生病的學(xué)生從生活上給予關(guān)心，讓他感到溫暖。實踐證明：這樣做效果較好。此外，要知人，做學(xué)生的知心朋友。了解學(xué)生、熟悉學(xué)生，學(xué)生也了解、熟悉我，二者之間能相互尊重、相互信任。如此，也就為班級各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

用心教育我主要談“四心”

一、用誠心做根本

“誠實做人、老實做事”是我為人處世的原則，在對待學(xué)生和與家長溝通的過程中，我們要用一顆真誠的心，真誠的與家長溝通，得到家長的充分信任，家長的支持，對我們做好班主任工作至關(guān)重要的。

二、用愛心做基礎(chǔ)

給學(xué)生一張笑臉，讓每一個學(xué)生從中感到溫暖，這是走進學(xué)生心靈世界的法寶，一位教育家曾說過：“老師應(yīng)把愛心分給每一位學(xué)生，在自己的心中應(yīng)該有每個學(xué)生的歡樂和苦惱?！崩蠋煻嘤脨鄣母事度プ虧櫭恳粋€學(xué)生的心田，學(xué)生才會心甘情愿地在老師的身邊。教學(xué)靠德育支撐。有這樣一個案例；青島一老師班級47人，45人考入重點，他就是定時給學(xué)生寫溫馨卡，鼓勵學(xué)生，利用班會、板報與學(xué)生溝通，同時我個人認為“心大“的學(xué)生會成功，淘氣的孩子受的責(zé)備多，心里承受力強，能克服困難，”心大",走入社會就能吃得了苦，經(jīng)得住批評就會成功。而優(yōu)秀的聽話的孩子從來收到的都是表揚，贊美，一旦有困難，心里很難接受，對于突如其來的不同于以往的遭遇心里上很難適應(yīng)，往往會失敗。所以，學(xué)生的挫折訓(xùn)練很重要，要在平時就給學(xué)生成功的感受，也要給學(xué)生打擊，讓學(xué)生正確全面的認識自己，增強學(xué)生的韌性。

三、用耐心做步驟

在處理學(xué)生的問題上我們要有足夠的耐心。一件小事如果我們處理不好可能引發(fā)更大的麻煩，因此我們處理班級工作要有耐心不要急于求成、急功近利。十幾歲是一個滑動的年齡，教師的一次不公平的對待可能會影響孩子的一生。教育需要慢慢來，不著急。葉圣陶先生曾將人的教育比喻為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，而非工業(yè)制造。農(nóng)業(yè)是有季節(jié)的，有時令的，有成長規(guī)律的，需要播種、施肥、除草、噴藥，需要土壤、水分、陽光和等待。美國2003最佳教師羅杰斯說“孩子就像玫瑰花蕾，有不同的花期，最晚開的花和最早開的花同樣美麗。

四、用寬容心做支撐

說到這里，我不禁想起了一個的案例：一個哈市初二的女生，由于犯錯誤，班主任對她說：“拿起你的書包，從教室里滾出去，不找來家長就不要回來！”結(jié)果，這個女孩上午9點出去，下午就自殺了。有人在她的手心里發(fā)現(xiàn)了一張字條，上面寫的大概內(nèi)容是表達了對初

中老師的恨，同時，表達了對小學(xué)老師的感激，因為那個小學(xué)老師曾保護了這個女孩的自尊心，提她保守了偷了10元錢的秘密，又力薦她做了小組長，激發(fā)了這個女孩的進取心。使這個案例，我反思了自己的教育工作，曾經(jīng)因為工作不順心，就因一點小事對學(xué)生大發(fā)雷霆，甚至歇斯底里，批評學(xué)生時，也使用過過激的語言，在傷害學(xué)生的同時，還堂而皇直地為自己找理由，認為我這是“忠言逆耳，良藥苦口”我的出發(fā)點都是為學(xué)生好。整天自以為是地以挑剔的眼光，用放大鏡無限地放大著學(xué)生身上的缺點，以居高臨下的姿態(tài)，維護著所謂的師道尊嚴。現(xiàn)在想來，我的應(yīng)該感謝我曾無意傷害過的學(xué)生們，如果不是他們的寬容，耐挫力強，我也許就不會在這里談什么心得體會了，幾年的班主任工作中，我發(fā)現(xiàn)：人在發(fā)脾氣，憤怒時，是智能最底下的時候，往往會做出不正確的決定，自己也會陷入懊惱之中。表面上，我鎮(zhèn)住了學(xué)生，風(fēng)平浪靜了，實際上，疏遠了和學(xué)生的關(guān)系，問題沒有得到本質(zhì)的解決。對此，我想：“教育一定要損害一個人心靈的話，那是教育的失敗”，“教師的教育影響的不僅是一個人，很可能是一個家庭，影響的不僅是一代人，很可能是幾代人。”所以，我身感自己責(zé)任的重大，所以我們在以后的工作中，要學(xué)會藝術(shù)地批評，在學(xué)生犯錯誤時，堅持正面教育，決不可以因自己的一時之怒而毀掉孩子的前途。記得有位哲人曾說過這樣一番耐人尋味的話：“天空收容每一片云彩，不論其美丑，故天空廣闊無比；高山收容每一塊巖石，不論其大小，故高山雄偉壯觀；大海收容每一朵浪花，不論其清濁，故大海浩瀚無比?！敝逃姨K霍姆林斯基說過：“有時寬容引起的道德震撼，比懲罰更強烈。”教師不用太過苛求，孩子就是在犯錯誤、認識錯誤、改正錯誤中長大的。誰沒有犯過錯誤呢，就是現(xiàn)在我們有時也在犯錯誤，允許他們犯錯誤，只要他們能認識能改正，我們就要用最大的心去包容。也許，當(dāng)我們學(xué)會寬容地對待學(xué)生時，我們就會發(fā)現(xiàn)學(xué)生的可愛，也會體味到班主任的快樂和幸福。

總之，我通過實踐和探索在班級管理中雖然沒有取得什么樣的成績，但也積累了一點的經(jīng)驗，時代在變，教育在變，學(xué)生在變，作為班主任一定要不斷學(xué)習(xí)有用的新的東西，永遠走在時代的前面。小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是比較復(fù)雜而繁重的，但我相信我們?nèi)右恍≡谝酝跣ｉL為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，各位老師的努力配合下，不斷完善班級管理，用“誠心、愛心、耐心、寬容的心”去澆灌每一個學(xué)生的心，我相信每位班主任都能干得非常出色，在座的每位班主任都能探究出適合自己班的新思路、新方法。

第五篇：發(fā)揮稅務(wù)中介作用做好納稅服務(wù)

發(fā)揮稅務(wù)中介作用做好納稅服務(wù)

發(fā)揮稅務(wù)中介作用做好納稅服務(wù)

作為稅收宣傳月活動一項重要內(nèi)容的中介組織與納稅服務(wù)座談會，為稅務(wù)機關(guān)與中介組織和納稅人之間搭建了一個交流溝通的平臺，使稅務(wù)機關(guān)能夠更加貼切地了解注冊稅務(wù)師行業(yè)的實際情況，傾聽注冊稅務(wù)師的心聲，對今后依法支持和促進注冊稅務(wù)師行業(yè)的發(fā)展，在稅收工作中充分發(fā)揮稅務(wù)中介組織的作用，做好納稅服務(wù)工作和各項稅收工作很有意義。

稅務(wù)中介組織是市場經(jīng)濟規(guī)范運作的基礎(chǔ)，在維護稅收經(jīng)濟秩序、促進經(jīng)濟發(fā)展等方面具有重要的作用。大力培育和發(fā)展中介組織，既是經(jīng)濟社會發(fā)展的迫切需要，也是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求。注冊稅務(wù)師和稅務(wù)師事務(wù)所是加強稅收管理、促進納稅人依法納稅、規(guī)范稅收秩序的一支重要社會力量，在稅收征管工作中起到了不可替代的作用。這幾年，北京地區(qū)注冊稅務(wù)師行業(yè)逐步發(fā)展壯大，對稅收工作的支持很大。注冊稅務(wù)師行業(yè)的發(fā)展，有利于降低稅收征納成本，規(guī)范征納行為，提高納稅申報的準(zhǔn)確率，維護國家利益和納稅人的合法權(quán)益。同時也有利于稅務(wù)機關(guān)與納稅人交流溝通，構(gòu)建和諧的稅收環(huán)境。多年來的實踐證明，注冊稅務(wù)師行業(yè)的發(fā)展壯大，對于稅收工作的開展起到了積極的促進作用。

2005年年底，國家稅務(wù)總局第14號令發(fā)布了《注冊稅務(wù)師管理暫行辦法》，今年2月1日起正式實施。這標(biāo)志著注冊稅務(wù)師行業(yè)發(fā)展進入了一個嶄新的歷史時期，也標(biāo)志著注冊稅務(wù)師行業(yè)管理在法制化軌道上邁出了堅實的步伐。這個辦法作為注冊稅務(wù)師行業(yè)的第一個部門規(guī)章，提升了行業(yè)管理的法律級次，對于促進注冊稅務(wù)師行業(yè)獨立、公正、規(guī)范運作，強化對注冊稅務(wù)師行業(yè)的監(jiān)督管理，充分發(fā)揮注冊稅務(wù)師行業(yè)在保障國家利益和維護納稅人合法權(quán)益、提高稅收征管質(zhì)量和效率、維護國家經(jīng)濟秩序、促進經(jīng)濟健康發(fā)展等方面的職能作用，具有十分重大的現(xiàn)實意義。同時它還對稅務(wù)機關(guān)把黨中央提出的“積極發(fā)展獨立公正、規(guī)范運作的專業(yè)化市場中介服務(wù)機構(gòu)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，構(gòu)建和諧社會”的要求，落實到稅收管理工作中，具有十分重大的現(xiàn)實意義。與此同時，國家稅務(wù)總局第13號令發(fā)布的《企業(yè)所得稅稅前扣除暫行辦法》，首次明確了注冊稅務(wù)師行業(yè)可以承擔(dān)涉稅鑒證業(yè)務(wù)，為行業(yè)拓展業(yè)務(wù)空間提供了制度保障。

作為注冊稅務(wù)師行業(yè)的業(yè)務(wù)主管部門，依法實施行業(yè)管理，支持注冊稅務(wù)師和稅務(wù)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)，及時提供稅收政策信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，支持注冊稅務(wù)師拓展行業(yè)業(yè)務(wù)范圍，加強行業(yè)監(jiān)督檢查，是稅務(wù)機關(guān)的職責(zé)、義務(wù)與責(zé)任。我們將繼續(xù)按照依法監(jiān)管、支持發(fā)展、規(guī)范行為、利益脫鉤的要求，依法行使管理職權(quán)，切實履行監(jiān)管職責(zé)和義務(wù)，不斷提高管理水平，促進注冊稅務(wù)師行業(yè)靠良性競爭求發(fā)展，靠提高服務(wù)質(zhì)量和效率求發(fā)展，靠提高社會信譽求發(fā)展。

稅收工作對中介組織也是有需求的，注冊稅務(wù)師行業(yè)有廣闊的市場前景。今年的稅收工作要從4個方面加以推進，一是推進依法治稅，二是推進稅制改革，三是推進科學(xué)管理，四是推進隊伍建設(shè)。這4個方面，都需要注冊稅務(wù)師行業(yè)的廣泛參與和大力配合。

依法治稅，就是要把稅收法規(guī)政策落到實處，稅務(wù)機關(guān)依法征稅，納稅人依法納稅，保證國家稅款應(yīng)收盡收。稅務(wù)中介組織在依法治稅工作中，一方面需要自己依法代理、依法執(zhí)業(yè)，另一方面可以

監(jiān)督征納雙方的執(zhí)法和辦稅行為，共同創(chuàng)造依法治稅的良好環(huán)境。

稅制改革，目的是完善稅收政策，使之更符合經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，充分發(fā)揮稅收的作用。這項工作，稅務(wù)中介組織大有可為。稅收立法需要中介參與，稅收司法需要中介配合。在參與和配合中，稅務(wù)中介組織一方面幫助稅務(wù)機關(guān)完善稅制，一方面也加深了對稅收政策的理解和把握，可以更好地為納稅人服務(wù)。

加強科學(xué)管理也需要稅務(wù)中介幫助。管理好納稅人的辦稅行為，需要了解納稅人。稅務(wù)中介直接與納稅人打交道，比稅務(wù)機關(guān)更了解納稅人的需求，希望稅務(wù)中介多與稅務(wù)機關(guān)溝通，使我們的稅制更完善、執(zhí)法行為更規(guī)范，共同把納稅服務(wù)做好。

在稅收隊伍建設(shè)方面，也需要中介組織給予支持和配合。稅務(wù)中介在幫助納稅人代理稅務(wù)事項中，要注意反映納稅人的訴求，監(jiān)督稅務(wù)機關(guān)的執(zhí)法行為。同時，稅務(wù)中介在與稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部的溝通中，要理解稅務(wù)機關(guān)加強隊伍廉政建設(shè)的要求，不要做不利于廉政建設(shè)的事。加強稅收隊伍建設(shè)，實施科學(xué)管理，需要知識更新，稅務(wù)中介可以幫助稅務(wù)機關(guān)搞好有關(guān)的培訓(xùn)，提高稅務(wù)干部的素質(zhì)和科學(xué)管理水平。

希望稅務(wù)中介組織與稅務(wù)機關(guān)共同做好為納稅人服務(wù)的工作。稅務(wù)機關(guān)為納稅人服務(wù)，主要體現(xiàn)在公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，減少辦稅程序，方便納稅人辦稅方面。稅務(wù)中介為納稅人服務(wù)，主要體現(xiàn)在依法代理、誠信執(zhí)業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助納稅人正確履行納稅義務(wù)，降低納稅風(fēng)險，提高辦稅效率方面。兩個方面的服務(wù)立足點和出發(fā)點是一致的，就是依法治稅，方便納稅人，推進稅收事業(yè)發(fā)展。所以，希望稅務(wù)中介組織與稅務(wù)機關(guān)加強聯(lián)系、溝通、合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相取長補短，共同把納稅服務(wù)工作搞好，推進稅收工作的良性發(fā)展，構(gòu)建由稅務(wù)機關(guān)、稅務(wù)中介、納稅人共同參與的優(yōu)良、和諧的稅收環(huán)境。

2006.05.29北京市國稅局局長 張志勇