第一篇：做好“五心”服務構建和諧社區(qū)新

開展“五心”服務打造幸福社區(qū)、快樂家園

雁峰區(qū)天馬山街道蘇眼井社區(qū)周志賢

蘇眼井社區(qū)位于衡陽市老城區(qū)中心，共有居民200

1戶，總人口6200人。近年來，我們社區(qū)堅持開展“五心”服務，著力構建和諧社區(qū)，取得了良好成效。

一、孝心服務社區(qū)老人。百事孝為先，我社區(qū)共有

老年人989人，其中孤寡、殘疾老人130人，為讓他們老有所養(yǎng)、老有所樂，我們與街道社區(qū)醫(yī)療服務中心開展志愿服務合作，建立老年人健康臺帳，開展老年健康知識宣傳，定期為老年人上門服務。另外，我們還加強社區(qū)圖書室、棋牌室等公共設施的建設，為老年人提供了休閑娛樂的場所。

二、貼心服務社區(qū)居民。現(xiàn)在在蘇眼井社區(qū)居民中流行著這樣一句話：“有困難，找社區(qū)?！蔽覀冎谱鞑l(fā)放便民聯(lián)系卡2000多張，群眾一旦有困難就能在第一時間找到社區(qū)。我社區(qū)大部分房屋是80年代初建成，基礎設施差，道路及下水道多年無人管理，嚴重破損塌陷、堵塞淤積、糞便橫流。去年5月，為了防止暴雨到來時產(chǎn)生內(nèi)澇，危害居民生活，我?guī)ьI社區(qū)志愿者服務隊，將下水道蓋板一塊塊搬開，用勺子將臟物清出，疏通管道，順利通過雨季。8月份，通過片區(qū)提質改造，徹底修復了道路和下水道，并將院落粉刷一新，讓

1居民渡過了一個干凈清新的新年。當居民將一面繡著“心

系社區(qū)千家 情暖居民萬戶”字樣的錦旗送到社區(qū) 時，看

著他們那開心的笑容，我們也高興的笑了。

三、暖心服務務工人員。我社區(qū)位于市區(qū)中心地段，流動務工人員有600多人。對外來務工人員，與城市居

民同服務、同管理，協(xié)助他們簽訂租房合約，維護他們的合法權益；為他們辦理居住證，使他們享受和社區(qū)居

民一樣的待遇：小孩就近入學、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保等等。對

外出務工的，我們通過電話、通信、網(wǎng)絡視頻等方式，及時掌握他們的動態(tài)，讓他們時刻感受到家鄉(xiāng)的溫暖。

四、安心服務失業(yè)人員。我社區(qū)共有下崗失業(yè)人員

823人，他們普遍年齡偏大，無一技之長，再就業(yè)比較難。

我們充分整合社區(qū)資源，開發(fā)就業(yè)崗位120個，方便下

崗失業(yè)人員就近、就地就業(yè)。每年我們對下崗失業(yè)人員

進行兩期培訓，有電工、電腦、月嫂等8個專業(yè)，共計

40人次。通過我們的培訓讓他們掌握一定的技能，重新

走上工作崗位，上崗后對他們定期回訪，并與用人單位

實行共同管理，讓他們安心就業(yè)。同時，結合社區(qū)保綠

保潔保安等需求，設立公益性崗位，并為零就業(yè)家庭發(fā)

放愛心卡，幫助他們實現(xiàn)再就業(yè)。通過多管齊下，我社

區(qū)今年新增就業(yè)人員116人，實現(xiàn)了充分就業(yè)的目標。

五、愛心服務困難群眾。我們依托臺帳信息，建立

困難群眾服務臺帳，開展各類愛心救助活動。社區(qū)居民

辛勤的付出，得到了居民的認可，我們是幸福的。

今后，我們將加倍努力，用心服務，為構建一個居民自

治、管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美的和諧社區(qū)而更加

努力。

附表：

1合作經(jīng)營協(xié)議書

甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就中石油煤層氣保德區(qū)塊地面工程

合作經(jīng)營事宜，自愿達成如下協(xié)議，以資信守：

一、合伙宗旨：共同合作、合法經(jīng)營、利益共享、風險共擔。

二、合作經(jīng)營項目：中石油煤層氣保德區(qū)塊地面建設工程。

三、合作經(jīng)營地點：山西省保德縣。

四、出資金額方式：期限墊付。

1、甲方以現(xiàn)金方式出資200萬元；乙方以現(xiàn)金方式出資200

萬元（主要用于補足前任合伙人撤資款項）。

2、合同簽訂之日乙方向甲方交付100萬元投資款，剩余100

萬元乙方須在2012年3月31日前全額到位。

3、2012年3月31日前應付前任合伙人撤資的17萬利息，雙

方各承擔8.5萬元。

4、乙方墊付2012年2月開工前期全部費用。（回款前）

五、股份劃分：甲方%、乙方%。作為確定盈

余分配和債務承擔的基礎。

六、合作期間甲乙雙方的出資為雙方共有資產(chǎn)，不得隨意請求分

割。

七、甲乙雙方的任何一方原則上不得中途退撤，任何一方在不給

合作事務造成不利影響的前提下可以退出，但須經(jīng)雙方協(xié)商認

可。

八、甲乙雙方的分工、權力與義務：

1、甲方為合作項目的負責人，全面負責合作業(yè)務的日常經(jīng)營

與管理，重點負責商務活動及工程的回款工作。費用不得超過工

程總額的10%。

2、乙方負責合作項目的生產(chǎn)，施工、安全工作。

3、以甲方公司的名義，在保德縣與當?shù)劂y行開設賬戶，雙方

各留印鑒、共同管理。乙方負責施工過程中的財務工作，對于涉

及財務、賬目以及借款、還款、日常投資等資金使用事項在超過元額度（元以下的應各自記賬留存憑證定期對賬），應許甲乙雙方協(xié)商一致方可進行。同時，甲乙雙方都有對財務賬

目的監(jiān)督權利。

九、盈余分配與債務承擔：

合作雙方共同經(jīng)營，共同合作、共擔風險、共負盈虧。

十、合作任一方違反本協(xié)議導致合作損失的，應當對另一方承擔。

本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

本協(xié)議一式2份，甲乙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲乙方簽字畫押后生

效。

甲方：乙方：

年月日年月

日

第二篇：構建服務平臺打造和諧社區(qū)

川匯區(qū)位于周口市東南部，面積32平方公里，轄區(qū)人口30萬。近年來，區(qū)委、區(qū)政府堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持以人為本的原則，積極探索，大膽創(chuàng)新，以服務居民為抓手,全力構建服務平臺，增強社區(qū)服務功能，提高服務質量和效率，下大力氣建設和諧社區(qū)，做到社區(qū)居民老有所養(yǎng)、幼有所撫、孤有所依、殘有所助、貧有所濟、難有所幫，增進轄區(qū)單位、社區(qū)居民的聯(lián)系，為居民群眾創(chuàng)造了良好的人居環(huán)境，讓轄區(qū)居民充分享受到三個文明建設的成果。

一、統(tǒng)一思想，提高認識，找準服務群眾的切入點

隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和城市管理體制改革力度加大，一方面社區(qū)成為社會轉型期各種社會矛盾的首發(fā)地、聚集地，也是廣大居民群眾工作、學習、生活、交往的重要場所，社區(qū)對于維護整個社會穩(wěn)定的作用越來越大。另一方面社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、治安、娛樂、交往等高層次的社會需求日益提高。面對這一轉變，我們通過深入分析后認為，必須重點針對我區(qū)作為周口市傳統(tǒng)工業(yè)最集中的一個城區(qū)，因大批改制企業(yè)及下崗失業(yè)人員進入社區(qū)實行屬地化管理而空前增多的社會矛盾和群眾的需求，找準了服務群眾這一切入點，建立健全服務網(wǎng)絡體系，為此，我們確立了“創(chuàng)經(jīng)濟文化強區(qū)，構文明和諧川匯”的目標，把構建和諧社區(qū)放到與經(jīng)濟建設同樣重要的戰(zhàn)略地位，以滿足群眾需要為出發(fā)點和歸屬，構建社區(qū)服務平臺。

(一)加強領導，把打造和諧社區(qū)擺在重要的議程。

把抓好社區(qū)服務，建設和諧社區(qū)擺上全區(qū)工作重要位置，做到“三納入”，即納入城區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的整體規(guī)劃，納入到城區(qū)四家班子的具體工作實施計劃，納入到城區(qū)黨建目標責任制；一并規(guī)劃，一并部署，一并落實，一并考核。(二)加強組織建設，強化黨組織的核心作用。

2002年我區(qū)率先在自治區(qū)城區(qū)中實現(xiàn)“一居一支”，強化黨組織在社會各類組織和各項事務中的領導核心作用，建立了社區(qū)黨委、片區(qū)黨支部、居民黨小組三級黨組織網(wǎng)絡，在46個社區(qū)全面建立黨建工作聯(lián)席會議制度，與轄區(qū)單位簽訂了共建協(xié)議，為加強組織力量，把社區(qū)單位的黨組織負責人吸收為街道、社區(qū)黨組織委員，還成立社區(qū)黨建協(xié)調委員會，使社區(qū)黨的工作橫到邊、縱到底，覆蓋全面，進一步增強了社區(qū)黨組織在打造和諧社區(qū)中的核心作用。(三)建立各項制度,健全工作機制。

制定社區(qū)建設的各項制度，建立健全工作機制，促進社區(qū)服務走上制度化、規(guī)范化軌道。

1、會議制度。區(qū)委常委會議、四家班子聯(lián)席會議認真聽取工作匯報，定期研究社區(qū)建設問題；

2、領導干部聯(lián)系點制度。實行處級干部包點聯(lián)系，加強社區(qū)服務工作的指導，要求每個指導員做到“四個一”：每年參加一次社區(qū)公益活動、每年要為社區(qū)居民辦一件實事好事、每年要反映一條關于社區(qū)建設的社區(qū)～、每年要為社區(qū)建設提一條合理化建議。形成了“區(qū)委區(qū)政府主要領導親自抓、四套班子共同抓、職能部門配合抓、街道工委具體抓、全區(qū)黨政聯(lián)動、齊抓共管”的工作格局和努力創(chuàng)建和諧社區(qū)新局面的合力。

3、考評獎勵制度。對區(qū)機關各部門、各辦事處按照社區(qū)服務管理和獎懲辦法考核評分，獎優(yōu)罰劣。

二、充實內(nèi)涵，完善體系，服務群眾亮點紛呈

構建社區(qū)服務平臺，必須堅持以人為本，建立健全社區(qū)服務體系，創(chuàng)新服務活動載體，不斷提高社區(qū)服務水平。我們主要抓好：

（一）關愛困難弱勢群體，構建社區(qū)保障服務體系。

服務群眾必須首先解決困難弱勢群眾的生活問題,讓他們先受益。為此，我區(qū)開展面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務，構建了社區(qū)居民最低生活保障體系，建立了城區(qū)低保服務中心、街鎮(zhèn)低保服務所、社區(qū)低保服務站，形成了三級低保服務網(wǎng)絡。去年，我區(qū)通過三級低保服務網(wǎng)絡多方籌集資金，發(fā)放低保金、救濟救助金以及救濟物資折價達到665萬元，讓困難群眾感受到黨的溫暖。同時，社區(qū)黨組織廣泛開展結對互助、扶貧幫困、扶殘助殘活動，滿腔熱情地為弱勢群眾解決各種困難。如，我區(qū)在柳開社區(qū)建立了河南第一個工作與治療相結合的精神殘疾人“工療站”，對殘疾人進行各種技能訓練，讓他們參與社會正常生活，不僅有效地幫助了殘疾困難群眾解決生活問題,而且還有助于他們的康復。

（二）關注下崗失業(yè)人員，構建社區(qū)再就業(yè)服務體系。

隨著國有中小企業(yè)改制深化，大批下崗失業(yè)人員進入社區(qū)，生活困難。我區(qū)積極應對解決，構建了以城區(qū)勞動保障中心、街鎮(zhèn)勞動保障所、社區(qū)勞動保障站為網(wǎng)絡的三級勞動保障體系。各社區(qū)居委會也自覺把再就業(yè)服務當作重點來抓，廣泛開展“入戶摸底，進廠尋崗”的活動，為下崗群眾“送政策、送崗位、送技能”，千方百計幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。去年，全區(qū)共投入100多萬元開發(fā)再就業(yè)崗位12000多個，幫助9100多人重新走上了工作崗位，有效解決了群眾的生活來源問題。

（三）滿足居民生活需要，搭建便民服務網(wǎng)絡。我們始終把服務社區(qū)居民，提高居民生活質量作為工作的出發(fā)點和落腳點，解決好影響社區(qū)居民生產(chǎn)生活的主要問題，不斷完善社區(qū)服務網(wǎng)絡。通過整合民政優(yōu)撫、司法治安、科技教育、衛(wèi)生體育、計劃生育、郵政電信等各種服務資源，按照“一居一亮點”各社區(qū)分別建立起社區(qū)醫(yī)療保健服務站、郵電服務中心、全托服務中心、律師服務站等20多個服務網(wǎng)點，46個社區(qū)還成立了電腦室，對社會事務如計生、就業(yè)、低保、等實行電腦管理。目前，社區(qū)內(nèi)各種便民服務項目門類齊全，服務質量、管理水平提高，滿足了群眾生產(chǎn)、生活等各方面需求，居民的生活和服務十分方便。

（四）開展豐富多彩的文體娛樂活動，提升居民的生活品位。

我區(qū)從豐富社區(qū)群眾精神文化生活，提高群眾思想道德素質和身體素質出發(fā)，廣泛組織開展各種社區(qū)文化體育活動。一是成立社區(qū)乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球俱樂部，開展“生活奔小康，身體要健康”為主題的全民健身體育宣傳活動，在社區(qū)居民集中鍛煉身體的場所開展體育和健

了基層聯(lián)系點，經(jīng)常深入了解社區(qū)工作者的工作情況，解決他們的工作生活困難，以感情維系了隊伍穩(wěn)定；四是加強培訓、技能留人，組織150多名社區(qū)黨務工作者到先進地區(qū)考察學習，經(jīng)常性地舉辦黨建、電腦、法律、檔案管理等各類各層次培訓班，使廣大社區(qū)工作者開闊了思路，創(chuàng)新了思維，增強了服務群眾的能力和本領。

（四）廣泛參與形成合力，是做好服務群眾的強大力量。

做好社區(qū)服務工作，必須動員各方面的力量參與，發(fā)揮各方面資源的優(yōu)勢。我區(qū)實行共駐共建，最大限度地實現(xiàn)社區(qū)資源共享，與230多個駐區(qū)單位簽訂了《共駐共建協(xié)議》，充分發(fā)揮社區(qū)黨建指導委員會、社區(qū)黨建協(xié)調委員會和社區(qū)黨建聯(lián)席會三級協(xié)調機制的作用，僅去年召開指導會、協(xié)調會、聯(lián)席會280多次，定期或不定期專題研究解決群眾急需解決的問題，社區(qū)內(nèi)單位都主動關心、協(xié)調配合，積極參與社區(qū)服務工作，有效地整合了社會資源，形成了服務群眾的強大合力。

總之，我們堅持以服務群眾為宗旨，努力打造和諧社區(qū)，在全區(qū)30萬人民群眾中營造了心齊氣順、團結向上的氛圍，促進經(jīng)濟社會的健康協(xié)調快速發(fā)展，～年，我區(qū)完成生產(chǎn)總值超過16億元，財政收入達到4億多元，城鎮(zhèn)人均收入超過1萬元，在周口市唯一榮獲“河南文明城區(qū)”稱號。

第三篇：創(chuàng)新服務管理 構建和諧社區(qū)

創(chuàng)新服務管理 構建和諧社區(qū)

亞日蓋社區(qū)轄區(qū)面積為6平方公里，常住居民802戶，2025人，其中，漢族1210人，少數(shù)民族815人。社區(qū)內(nèi)有行政事業(yè)單位6個，從事各種行業(yè)個體戶310家，社區(qū)黨員28人。社區(qū)黨支部作為黨的最基層的組織，落實黨和政府各項方針政策的最好最實在的辦法就是服務群眾。在深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，亞日蓋社區(qū)黨支部緊緊圍繞“我愛社區(qū)我愛家，黨群共建促和諧”這個主題，堅持以服務居民為切入點，以構建和諧為主要目標，創(chuàng)新服務管理，變被動管理為主動服務，增強服務功能、拓展服務內(nèi)容，把解決社區(qū)居民生活實際問題作為社區(qū)黨建工作的重點內(nèi)容，努力打造便民利民平臺，組織開展社區(qū)“八貼近”、社區(qū)事務八公開、社情民意直通車等活動，拉近了黨組織與社區(qū)廣大居民群眾的距離，塑造黨在基層群眾中的良好形象，得到了社區(qū)居民、住區(qū)單位、上級領導的稱贊和好評，有效地促進了社會的和諧與穩(wěn)定。

一、開展主題實踐活動，打造服務型社區(qū)

亞日蓋社區(qū)以構建和諧為主要目標，通過開展“四個八”主題實踐活動，創(chuàng)新方法，切實提高社區(qū)服務人民群眾的水平，著力構建和諧社區(qū)。

（一）社區(qū)服務“八貼近”，扶貧幫困得民心。通過開展以貼近特困戶、低保戶、重病戶、單親家庭、空巢老人、孤兒、殘疾居民；下崗職工、失業(yè)人員；離退休黨員、在職黨員、離退休老干部；進城創(chuàng)業(yè)牧民、個體工商戶；務工戶、流動戶；各級人大代表、政協(xié)委員、勞動模范；上訪戶；刑滿釋放人員的“八貼近”活動，為他們提供服務，搭建參政議政平臺，對弱勢群體實施創(chuàng)業(yè)就業(yè)幫扶措施，切實解決他們的實際困難。目前，通過“八

貼近”活動共開展社會救助和愛心捐助36次，愛心物資4200余件；組織志愿者服務22次，累計參加達到300多人次；提供就業(yè)崗位10類，解決了399人的就業(yè)問題；開展維權服務和法律援助19次涉及43人；組織企業(yè)經(jīng)商人員、各級人大代表、政協(xié)委員、勞動模范開展獻計獻策活動15次，歸納意見建議30余條；開展矛盾糾紛調解14次涉及28人次。

（二）社區(qū)公務“八公開”，陽光運作贏民心。通過黨務公開、政務公開、財務公開、申請流程公開、低保公開、租賃補貼公開、計生公開、包扶責任公開的“八公開”措施，讓社區(qū)公務在陽光下運作，確保轄區(qū)內(nèi)黨員和群眾對社區(qū)黨務；幫扶領導職責；社區(qū)年財務收入支出情況；居民申請低保、廉租房、經(jīng)濟適用房情況、享受住房補貼額度等事宜的知情權、參與權、建議權和監(jiān)督權。

（三）社區(qū)建設“八進門”，全面服務暖民心。通過文化宣傳進社區(qū)、科學教育進社區(qū)、平安創(chuàng)建進社區(qū)、文明道德進社區(qū)、衛(wèi)生服務進社區(qū)、環(huán)境保護進社區(qū)、計生服務進社區(qū)、就業(yè)保障進社區(qū)的“八進門”活動，全面服務社區(qū)居民，先后開展了以“集思廣益、和諧共建”為主題的離退休干部和居民和諧共建座談會；聯(lián)系駐區(qū)單位和人民醫(yī)院開展以“夕陽紅敬老愛老”為主題的為區(qū)內(nèi)80歲以上老人送醫(yī)問診送暖活動；組織下崗失業(yè)人員69名參加就業(yè)局舉辦的創(chuàng)業(yè)技能培訓班等主題活動。

（四）社區(qū)承諾“八帶頭”，真心實意聚民心。通過帶頭參與基層組織建設、帶頭落實治安防范措施、帶頭創(chuàng)建文明戶、帶頭勤勞致富、帶頭排查調處民事糾紛、帶頭履行承諾義務、帶頭學法守法、帶頭落實村規(guī)民約決議的“八帶頭”制度，將本承諾的扶困救助、就業(yè)保障、醫(yī)療服務、城鎮(zhèn)低保、文化活動、法律援助等工作以手冊的形式印發(fā)，積極履諾。爭取一個黨員樹一面旗幟，爭做一個帶頭，帶動一些這方面落后的群眾。為表彰在“八帶頭”活動中涌現(xiàn)出來的先進黨員，各社區(qū)黨支部通過居民小組推薦、居民大會評選的方式，從不同領域不同行業(yè)共選樹具有代表性的“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)崗”、“帶動創(chuàng)業(yè)”、“和諧共建”、“民族團結”、“扶貧幫困”、“勤勞致富”等類型的黨員18個。采取經(jīng)驗介紹、座談互動等形式，對18個典型進行了廣泛的宣傳，在社區(qū)中充分營造文明和諧積極向上的濃厚氛圍。

二、推行網(wǎng)格化管理，打造服務型社區(qū)

立足社區(qū)建設基礎平臺，推行社區(qū)網(wǎng)格化管理機制，打造精細化便民服務，進一步提升社區(qū)服務水平。

（一）夯實網(wǎng)格化管理工作基礎。通過優(yōu)化整合資源，改進活動方式，進一步豐富了網(wǎng)格化管理的內(nèi)涵，實現(xiàn)服務居民全覆蓋。一是劃網(wǎng)格。結合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀，繪制“民生地圖”，為精細化服務管理建立信息平臺。二是組團隊。產(chǎn)生網(wǎng)格服務組組長和服務組成員，負責網(wǎng)格內(nèi)居民的動態(tài)管理和服務，暢通基層群眾直接反映問題的渠道，定期為社區(qū)居民提供各類義務服務。三是建檔案。建立社區(qū)網(wǎng)格化管理信息庫，對區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、4050人員、歸正人員等群體作為重點服務對象，做到服務有重點，工作有方向。

（二）形成網(wǎng)格化機制工作新格局。著眼于提高黨組織的組織、協(xié)調、動員、凝聚能力，從完善制度，明確要求，創(chuàng)新方法等方面著手，逐步建立起以“網(wǎng)格化管理，組團式服務”為特點的網(wǎng)格化管理機制。一是訂制度。建立各項服務管理制度，用針對性較強的工作制度來規(guī)范操作，使服務工作開展有的放矢。二是定職責。成立“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作領導小組，召

開專項工作會議研究“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作的推進辦法，服務更有針對性和實效性。三是優(yōu)服務。開展“黨建進組、服務入戶”模式，把社區(qū)黨員代表與居民黨員合二為一建立網(wǎng)格黨小組，以多種方式向居民群眾提供近距離服務，并撰寫《網(wǎng)格備忘錄》，掌握動態(tài)信息，同時，倡導建立優(yōu)質管理服務模式，支援幫扶服務模式，健康關愛服務模式。

（三）突出網(wǎng)格化管理特色。優(yōu)化服務環(huán)境，打造管理精細、服務有效的社區(qū)管理網(wǎng)格特色，實現(xiàn)管理機制便民化，管理隊伍務實化，服務居民常態(tài)化。一是一格一品，打造網(wǎng)格品牌團隊。根據(jù)各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)共建單位的實際情況，選取有代表性的共建單位參與網(wǎng)格服務，由各網(wǎng)格共建單位牽頭組織服務團隊到網(wǎng)格內(nèi)開展送服務活動，遇到有特殊要求的，則提供個性化服務。二是一格一隊，強化網(wǎng)格管理團隊。每個社區(qū)網(wǎng)格都設立一個管理團隊，由網(wǎng)格服務組長帶領網(wǎng)格小組成員對網(wǎng)格內(nèi)居民進行動態(tài)管理和服務，并建立社區(qū)網(wǎng)格化信息資料，做到及時服務同時，對有關民生民情進行分類記錄，承諾一件、兌現(xiàn)一件、注銷一件，讓工作落在實處。三是一證一冊，完善志愿服務團隊。推出志愿服務成員佩證上崗制度，統(tǒng)一印制隊員服務證，建立服務隊成員評比制度。把服務隊成員的日常服務情況記錄在“志愿服務紀錄冊”上，在年終參照記錄冊上的情況進行評比。

三、堅持聯(lián)動互促機制，打造服務型社區(qū)

打造服務型社區(qū)，核心是強化宗旨意識、提高服務能力，關鍵是完善工作制度。亞日蓋社區(qū)不斷建立健全服務工作機制，搭建服務平臺，努力促進社會和諧。

（一）充分發(fā)揮《社情民意》直通車功能。“社情民意直通車”是鑲黃旗在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中形成的城鎮(zhèn)社區(qū)服務型黨建工作

模式，通過不斷在實踐中總結完善，形成長效機制固定下來。亞日蓋社區(qū)黨支部始終把“人民群眾得實惠”作為履行職能的出發(fā)點，充分發(fā)揮《社情民意》直通車功能，使一些群眾關注的問題得到妥善解決，架起了旗委、政府與群眾之間的“連心橋”。

社區(qū)工作人員經(jīng)常深入基層，深入老百姓家中，全面了解他們的需求和反映，廣泛收集居民群眾遇到的困難和問題，及時上報《社情民意》，把社區(qū)工作動態(tài)及老百姓的意見和需求直接轉達給旗委、政府及包扶單位，使群眾的問題得到及時解決。社區(qū)居民徐有亮居住的房屋，多年失修?？伞胺柯┢赀B陰雨”，八月初的幾場大雨把徐有亮一家遮風避雨的危房沖塌了，本來貧困的家庭，又添了一筆房屋改造建設費用。社區(qū)得知此事，及時上報《社情民意》，積極向旗委和有關部門反應情況。8月26日下午，民政局領導和有關人員在社區(qū)工作人員的陪同下親自前往徐有亮家看望，根據(jù)徐家的情況，當時決定由民政局支付徐有亮坍塌住房改造建設費用。社區(qū)共編發(fā)《社情民意》750余期，旗委、政府領導批示100余件，其中涉及居民危房改造、貧困子女上學、社區(qū)辦公條件改善、重病治療費用、低保發(fā)放等100多個問題，全部得到有效解決?！渡缜槊褚狻钒哑煳?、政府和老百姓的心連在了一起，成為真正的“民情直通車”，強化了溝通理解，提高了辦事效率，密切了黨同人民群眾的關系。

（二）全力實施社區(qū)黨組織聯(lián)系服務群眾制度。社區(qū)黨組織作為社區(qū)工作的主體，應實事求是地實施好聯(lián)系服務群眾各項制度。書記“周接待日”雷打不動，“兩委”班子輪流接待統(tǒng)一記錄，做到一人一記、一事一記，定期辦理、周期反饋。社區(qū)黨組織班子成員每月一次進家入戶走訪群眾，實現(xiàn)“兩個全覆蓋”，即班子成員入戶參與全覆蓋、受訪居民全覆蓋。做好走訪記錄，建立《社區(qū)黨組織班子成員進家入戶走訪居民日志》。推行居民群眾意見定期辦理、反饋制度，分類實施，按能辦的即接即辦、易辦的全程代辦、難辦的協(xié)調促辦、不辦的明確拒辦，制作填寫《群眾意見交辦單》，凡辦理事項，均在規(guī)定時間內(nèi)向居民群眾反饋。

（三）合理創(chuàng)建在職黨員進社區(qū)精細化管理制度?？茖W合理地建立在職黨員進社區(qū)精細化管理制度，是組建非建制性黨組織和全盟開展“四聯(lián)四促”活動的具體抓手，該項制度的推行在構建大黨建格局、實施大聯(lián)促互動、探索大志愿服務的“三大”創(chuàng)新中意義深遠。實施針對性和操作性強的精細化管理模式，要做到管理細化到卡、進區(qū)報到持卡；尋求服務亮卡，民需建檔立卡；督查跟蹤上卡，考核量化見卡。目前，這項工作正在操作中。

（四）努力探索駐區(qū)單位進區(qū)聯(lián)建責任制。駐區(qū)單位有著了解社區(qū)居民情況、人際關系熟悉的優(yōu)勢，從某一角度看，駐區(qū)單位和社區(qū)有著共榮同恥的連帶關系。駐區(qū)單位進區(qū)聯(lián)建應當是一種義務更是一種責任，這種珍貴的資源，應該開發(fā)好、利用好。要探索建立駐區(qū)單位進區(qū)聯(lián)建責任制，明確職責、建立制度，采取設立駐區(qū)聯(lián)建先進單位等鼓勵措施，將社區(qū)服務管理延伸到駐區(qū)單位、企業(yè)。

第四篇：以人為本 真誠服務 構建和諧社區(qū)

以人為本 真誠服務 構建和諧社區(qū)

————紅旗社區(qū)黨支部先進事跡材料

紅旗社區(qū)居委會位于根河市森工街道繁華地段，占地1.8平方公里, 居民2665戶7015人,駐有林業(yè)、供電、供熱三大企業(yè)，有黨員30名，辦公活動場所達500余平方米，內(nèi)設：社區(qū)辦公室、多功能會議室、社區(qū)服務大廳、黨員活動室、社區(qū)健身室、社區(qū)娛樂室、社區(qū)警務室、社區(qū)圖書室、社區(qū)心理咨詢室、社區(qū)捐助站、殘疾人康復室、社區(qū)衛(wèi)生服務站等，社區(qū)內(nèi)管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、居民安樂，是一個共享文明、和諧的社區(qū)。

紅旗社區(qū)黨支部自2001年6月成立以來，緊緊圍繞“科教興社區(qū)、文藝樂社區(qū)、法律安社區(qū)、道德暖社區(qū)、文明立社區(qū)”的和諧社區(qū)戰(zhàn)略，經(jīng)過社區(qū)居民的共同努力，社區(qū)先后被評為根河市先進基層黨組織，呼倫貝爾市關心下一代“五有”創(chuàng)優(yōu)社區(qū)，呼倫貝爾市綜合治理先進集體，自治區(qū)級和諧社區(qū)、全國敬老愛老模范社區(qū)、呼倫貝爾市先進基層黨組織等榮譽稱號.一、加強領導，增加投入，促使創(chuàng)建工作有序開展。

紅旗社區(qū)黨支部各類組織和制度健全，管理體系規(guī)范，運行機制完善。社區(qū)黨組織健全，活動正常，領導核心作用強。社區(qū)成立了以社區(qū)黨支部書記任組長，社區(qū)干部和共建單位為組員的創(chuàng)建和諧社區(qū)領導小組，全面負責創(chuàng)建活動的組織、指導和協(xié)調工作，小組成員各負其責，使創(chuàng)建活動有了強有力的組織保障。

二、以人為本，辦好實事，努力構建溫馨和諧的人居環(huán)境。

紅旗社區(qū)黨支部始終堅持“以人為本、服務居民”的理念，牢固樹立“服務群眾、奉獻社區(qū)”的思想，使和諧社區(qū)創(chuàng)建活動從群眾最歡迎的事情做起，從群眾最不滿意的問題改起。

多年來，森工路路面毀壞嚴重，道路狹窄、高低不平，同時，由于商業(yè)網(wǎng)點多，沒有路燈，嚴重影響居民正常的工作、生活，居民反映強烈。2008年初，社區(qū)居委會就此問題多方反映，全力協(xié)調，申請市建設局改修擴建，經(jīng)過多方努力，在2008年9月森工路進行改造，全面硬化，并安裝路燈。困擾居民多年的問題徹底得到了解決。社區(qū)內(nèi)東升路破損嚴重，冬天冰包成山，夏天泥濘難行，垃圾遍地周圍居民出行十分困難，紅旗社區(qū)黨支部看在眼里，急在心上，積極努力，多方協(xié)調，在相關職能部門的幫助下在今年年初維修了2500米的砂石路，為居民提供了方便，此舉受到百姓的歡迎。

三、形式多樣，豐富多彩，努力形成整體聯(lián)動的創(chuàng)建格局。

我們緊緊圍繞創(chuàng)建和諧社區(qū)這一目標要求，結合社區(qū)的實際情況，廣泛深入地進行宣傳發(fā)動。

社區(qū)現(xiàn)成立了太極拳隊、太極劍隊、老年藝術隊等文體隊伍。開展文藝晚會、聯(lián)誼會等活動。通過活動，不僅增加了社區(qū)的凝聚力，也使居民群眾身心健康得到陶冶。

為了進一步弘揚和樹立“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，讓更多的人能夠了解、支持和參與到創(chuàng)建和諧社區(qū)的行動中來，紅旗社區(qū)廣泛招募志愿者，目前，我社區(qū)注冊志愿者人數(shù)300余人，包括在職黨員。退休黨員發(fā)揮余熱積極參與但黨支部活動中。志愿者服務活動內(nèi)容廣泛，形式多樣：開展了“社區(qū)是我家，創(chuàng)建靠大家”和“小手拉大手，創(chuàng)衛(wèi)你我行”的美化、凈化環(huán)境活動，引導居民增強保護環(huán)境、成立文明衛(wèi)生巡邏隊，積極引導社區(qū)居民形成良好的生活習慣體現(xiàn)了文明、和諧的精神風貌。

四、實行一站式服務，不斷提高服務居民的質量和水平完善社區(qū)資源共享、共駐共建機制。實現(xiàn)了法律服務、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理、治安警務等進駐社區(qū)，面向社區(qū)居民實現(xiàn)一站式服務，目前建立了社區(qū)再就業(yè)服務中心、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務中心、生殖保健服務站、家政服務中心、老年活動中心、圖書室、雷鋒超市、社會保障事務所、法律服務中心、警務室、健身房等一系列社區(qū)服務場所，并已全部面向居民開放。

五、加大社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設

紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務中心于2007年11月建成啟動，配備完善醫(yī)療器械和健康教育設施，實行“一平三免兩減”惠民政策，為社區(qū)居民提供優(yōu)質、價格低廉、綜合、連續(xù)、及時、便利的衛(wèi)生服務，并建立社區(qū)居民家庭健康檔案。社區(qū)衛(wèi)生服務中心的建立，促成了“大病進醫(yī)院、小病在社區(qū)的就醫(yī)格局。

六、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美，創(chuàng)建干凈整潔和諧社區(qū)

堅持辦事處制定環(huán)境衛(wèi)生“三三三五一”長效機制，在加大衛(wèi)生保潔上狠下工夫，尤其針對冬季積存垃圾、亂倒污水存在的問題，社區(qū)居委會與街道城管辦公室、行政執(zhí)法中隊建立協(xié)調機制，采取有效措施保障了轄區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔。與市政管理所深入轄區(qū)調查下水管道設施情況，為伊春巷、春光巷解決了200戶居民下水入網(wǎng)問題。通過不斷的努力，社區(qū)的面貌取得顯著改觀，路面清潔了、巷道整潔了。針對電業(yè)局保潔區(qū)因企業(yè)改制造成的垃圾占道、防火通道不暢的現(xiàn)狀，黨支部及時向辦事處匯報，結合今年春秋兩季衛(wèi)生整治，對垃圾進行徹底清除。

七、完善社區(qū)群防群治工作網(wǎng)絡，穩(wěn)定社區(qū)治安環(huán)境

社區(qū)成立了三支隊伍，一是以黨員、積極分子為主體的治安巡邏隊伍；一支了解社情民意的信息員隊伍；一支活動在鄰里之間的調解員隊伍。這三支隊伍在社區(qū)黨支部、居委會的帶領下，發(fā)揮著治安巡邏、信息反饋、化解糾紛的 作用。為維護社區(qū)的穩(wěn)定，創(chuàng)造安全的生活環(huán)境奠定了基礎。連續(xù)幾年社區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起刑事違法案件，實現(xiàn)了可防性案件“零”發(fā)案目標，社區(qū)群眾的安全感普遍提高。積極開展爭創(chuàng)“五好文明家庭”活動，營造良好社會風氣，無黃賭毒等社會丑惡現(xiàn)象，無邪教組織和惡勢力，封建迷信活動得到有效的遏制。紅旗社區(qū)在市委、街道黨工委的正確領導下，在上級有關部門的指導和關心支持下，經(jīng)過不懈努力，取得了一定的成績，今后，我們將以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力、為起點，加倍努力，扎扎實實做好社區(qū)建設的各項工作，以更高的標準、更快的步伐邁向新的目標，爭取取得更好的成績。

第五篇：打造親情服務構建和諧社區(qū)

打造親情服務 構建和諧社區(qū)

——中共涼州區(qū)東大街雷臺社區(qū)黨總支先進事跡材料

近年來，雷臺社區(qū)黨總支在區(qū)委和東大街街道黨工委的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“以人為本，服務居民”的工作理念，以“抓好黨建促和諧，貼近群眾搞服務”為總體思路，切實加強社區(qū)黨的建設，充分發(fā)揮了社區(qū)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。社區(qū)先后被街道授予“先進基層黨組織”，被區(qū)委區(qū)政府授予“綠色單位”、“文明單位”、“五四紅旗團支部”和“先進基層工會”，被市委市政府授予“社會治安綜合治理先進集體”、“文明社區(qū)”、“市級平安社區(qū)”，被省勞動和社會保障廳授予“充分就業(yè)社區(qū)”，被推薦為全省“民主法治示范社區(qū)”。

一、基本情況

雷臺社區(qū)地處城鄉(xiāng)結合部，因著名的國家4A級景區(qū)——雷臺漢文化博物館坐落于此而得名。轄區(qū)面積0.8平方公里，駐有武威市委、涼州區(qū)司法局等行政事業(yè)單位6個，商業(yè)網(wǎng)點109個，居民1616戶、4051人。社區(qū)黨總支下設北關東路、北關中路和社區(qū)中心黨支部等3個黨支部，社區(qū)黨員46人，在職黨員203人。

二、以社區(qū)黨建為核心，增強社區(qū)的凝聚力和感召力

社區(qū)黨總支以“黨組織為黨員服務，黨組織和黨員一起為居民群眾服務”為宗旨，不斷提升社區(qū)黨組織的服務功能。

一是深入開展了“五式”服務，搭建黨組織為黨員服務的平臺。即：“體貼”式服務，為老、弱、病、殘黨員請醫(yī)送藥和入戶探望，開展醫(yī)療健康進家庭活動，每年為他們免費體檢2次；“愉悅”式服務，讓離退休黨員為社區(qū)建設建言獻策，由離退休黨員牽頭，組建了“飛燕老年自樂班”，依托老年大學，吸引廣大黨員群眾積極參與文體活動，豐富社區(qū)的文化生活；“幫扶”式服務，社區(qū)通過落實低保、醫(yī)保和廉租住房等惠民政策，幫助生活困難黨員走出困境；“尋崗”式服務，為下崗失業(yè)黨員找門路、想辦法，幫助他們重新走上工作崗位；“志愿”式服務，根據(jù)待業(yè)學生黨員和在職黨員的特點和愛好，由黨員牽頭組建志愿者隊伍8支，開展多種形式的志愿者活動。這些活動的開展，使黨員感受到了黨組織的關懷和溫暖，激發(fā)了黨員參與社區(qū)活動的積極性。

二是黨組織和黨員一起為社區(qū)居民群眾服務，搭建黨員發(fā)揮作用的平臺。主要開展了以“認領一個服務崗位、做出一項公開承諾、聯(lián)系一戶貧困家庭、參與一項社區(qū)事務”為主要內(nèi)容的“四個一”黨性實踐活動，切實為民做好事，辦實事。70歲的老黨員白秀英，幾年如一日，細心照顧五保老鄰居許瑞林，為居民群眾當好了道德風尚的模范；居民黨員趙宣德發(fā)揮自身的優(yōu)勢，每年都開展“百幅春聯(lián)送黨員”活動，免費書寫春聯(lián)送給社區(qū)的黨員群眾；市委家屬院黨員之家，每逢節(jié)假日開展的主題黨日活動和文體娛樂活動，豐富了社區(qū)的文化生活。

三是開展共駐共建活動，搭建轄區(qū)單位服務社區(qū)建設的平臺，尋求轄區(qū)單位對社區(qū)建設的支持和幫助。武威日報社為社區(qū)贈送了電腦，為困難群眾送去慰問金3000余元，雷臺漢文化博物館免費向社區(qū)居民開放，并將其做為社區(qū)愛國主義教育的基地。

三、開展了“五幫五送”活動，努力打造親情服務

自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，社區(qū)黨總支在“一諾三評三公開”的基礎上，結合社區(qū)實際，以“五幫五送”為主題，使居民群眾對社區(qū)服務的滿意度不斷提升。

一是為生活困難的居民送溫暖。黨總支要求黨員和社區(qū)工作人員每人走訪困難居民20戶以上，分類建立了檔案，把事關群眾切身利益的問題和困難梳理出來，切實加以解決。至目前，落實低保6戶18人，發(fā)放租金補貼65戶，落實廉租住房32戶，申報大病醫(yī)療救助8人，發(fā)放救助金25000余元。

二是為就業(yè)困難的居民送技能。社區(qū)依托就業(yè)培訓機構，定期開展技能和創(chuàng)業(yè)培訓。對于有創(chuàng)業(yè)能力的下崗失業(yè)人員，及時協(xié)助辦理小額擔保貸款。聯(lián)合區(qū)總工會，建立了“困難職工愛心救助基金”，救助困難職工16人；聯(lián)合興宇技校開辦了免費家政服務培訓班，受訓人數(shù)達100人。

三是為五保戶、孤兒和殘疾居民送愛心。采取“貼心幫助，跟蹤服務”的辦法，確定專人上門提供衛(wèi)生保潔、請醫(yī)送藥和談心等服務，讓他們時刻體會到組織的關懷，燃起生活的希望。

四是對兩勞釋解和吸毒人員送關懷，采取“真情關懷，結對幫教”的方式，結成了12個幫扶對子，做到“四個必訪”：兩勞釋解和吸毒人員生活困難必訪、情緒波動必訪、行動異常必訪、重大節(jié)日必訪，幫助他們樹立生活信心。

五是為計劃生育對象送服務。做到計生服務“四進家庭”：一是婚育新風進家庭，為育齡夫婦開展面對面的宣傳、咨詢服務，為新婚夫婦送1本《婚育指南》，為懷孕夫婦送1份《孕期保健優(yōu)育知識》宣傳資料。二是優(yōu)質服務進家庭，為新婚、懷孕婦女上1次優(yōu)生優(yōu)育課、送1本優(yōu)生優(yōu)育健康手冊、觀看1次優(yōu)生優(yōu)育科普片、送1份預防出生缺陷的藥物。三是獎勵扶助進家庭，對于符合獎勵條件的對象，主動上門宣傳獎勵扶助政策，使他們清楚獎勵扶助的標準、時限以及獎勵扶助金的領取辦法，主動幫助他們填寫獎扶申報表，并指導辦理相關手續(xù)。四是關懷服務進家庭，提醒并幫助育齡夫婦辦理《生育保健服務證》、《獨生子女父母光榮證》以及《流動人口婚育證明》等相關證件，對計生困難家庭從物質、精神、醫(yī)療等方面給予關懷和救助，解決實際困難。

“五幫五送”活動的開展，架起了一座社區(qū)與居民的連心橋，讓居民群眾得到了更多的實惠。

四、抓教育、樹典型，發(fā)揮黨員模范作用

黨總支以“一個黨員一面旗幟”為目標，組織開展了“樹立黨員形象、展示黨員風采”的黨員示范崗創(chuàng)建活動，確立了低保、計劃生育、醫(yī)保和等黨員示范崗4個，實行掛牌上崗。通過黨員在工作崗位上的示范帶動作用，樹立黨員形象，推動廉潔、公正、高效的黨員隊伍的建設，對提高廣大社區(qū)黨員的思想素質，改進社區(qū)作風和服務質量起到了很大的促進作用。

同時，社區(qū)廣泛開展“星級模范黨員”、“為民服務標兵”創(chuàng)建活動。我們在社區(qū)黨員和工作人員中開展“星級模范黨員”、“為民服務標兵”創(chuàng)建活動，涌現(xiàn)出了諸如一心為民的社區(qū)好主任王曉慶、帶領再就業(yè)的模范黨員楚霞、熱心社區(qū)事務誠心服務居民的離退休黨員白秀英、徐鳳蘭等一批優(yōu)秀黨員，社區(qū)對他們的事跡進行了宣傳，初步形成了“黨員帶了頭，大家跟著干”的良好局面。通過活動的開展，社區(qū)樹立了一批先進典型，著力營造了學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣，調動社區(qū)廣大黨員和工作人員的積極性，推動社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

在今后的工作中，社區(qū)黨總支將繼續(xù)深化“雙強雙促”活動，以區(qū)委開展“提質增效年”活動為契機，深入開展“五幫五送”活動，為把社區(qū)建設成為管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、人際關系和諧的新型社區(qū)而不懈努力。

中共涼州區(qū)東大街雷臺社區(qū)黨總支部委員會

二0一一年五月八日