第一篇：創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部門 樹行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵

創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部門樹行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵

自我進(jìn)入永林國(guó)際大酒店工作以來以有五個(gè)年頭了，入職的幾年中，身為客房主管的我，一直帶領(lǐng)我們客房部的員工，腳踏實(shí)地，勤勤肯肯的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下、在所有員工的共同努力及配合下，曾多次被評(píng)為優(yōu)秀部門和先進(jìn)服務(wù)集體的稱號(hào)。

這次，根據(jù)“青年文明示范崗”活動(dòng)的具體要求和號(hào)召，展現(xiàn)酒店員工風(fēng)采，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵，特帶領(lǐng)全體員工制定了如下措施方案：

一、加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，向員工講解專業(yè)的服務(wù)知

識(shí)、經(jīng)典案例等，使她們能夠自覺的按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范服務(wù)和操作，并且對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)突出的員工有所激勵(lì)；

二、積極鼓勵(lì)員工主動(dòng)向賓客征詢服務(wù)意見，加強(qiáng)與客人面對(duì)面的專業(yè)交

流和溝通的能力，使酒店和部門能在第一時(shí)間掌握客人對(duì)酒店服務(wù)的各方面感受和意見，以便能提供更好的服務(wù)，為客人創(chuàng)造一個(gè)真正的“賓至如歸、家外之家”的感覺；

三、認(rèn)真做好“有針對(duì)性、個(gè)性化”的服務(wù)工作，特別是建立常住客的客

史檔案，以確保能提供更好的服務(wù)；

四、督促員工主動(dòng)學(xué)習(xí)外語口語，因?yàn)橛懒謬?guó)際大酒店是商務(wù)酒店，外賓

比較多，為了外賓入住方便，所以掌握基本的外語交流是非常重要的一件事情，部門也將把此項(xiàng)培訓(xùn)作為重中之重的工作來對(duì)待。

作為一名基層的管理者，非常感謝長(zhǎng)期以來領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和客房全體員工的積極主動(dòng)的配合，工作中我還存在許多的不足之處，在今后的工作中，我要不斷的督促自己努力工作，嚴(yán)格管理，時(shí)刻以客人的滿意為目標(biāo)，追求完美的服務(wù)品質(zhì)，把問題解決在第一時(shí)間，不讓客人帶著遺憾離開酒店，讓永林優(yōu)秀的服務(wù)揚(yáng)名于鹽阜大地！

永林國(guó)際大酒店

客房部（宋小靜）

第二篇：行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

-----記ＸＸＸＸＸ

ＸＸＸ，男，漢族,ＸＸ年Ｘ月出生，ＸＸ年參加工作，中共黨員，中央黨校本科學(xué)歷，ＸＸ年入黨，現(xiàn)任ＸＸＸＸ中心主任。

任ＸＸ中心主任以來，時(shí)刻牢記立黨為公，執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻把低保戶的冷暖掛在心上。熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉和掌握ＸＸ工作的政策和工作程序。工作認(rèn)真，掌握原則，能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成本職工作，確保全縣無違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力 認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)ＸＸ文件精神、《ＸＸＸ》和《ＸＸＸＸ保障實(shí)施辦法》，深刻領(lǐng)會(huì)ＸＸ工作的精神實(shí)質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，從而熟悉和掌握ＸＸ工作的政策和工作程序。對(duì)ＸＸＸ的實(shí)際生活狀況進(jìn)行調(diào)查、摸底，對(duì)已經(jīng)納入ＸＸ的居民進(jìn)行分類實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。按照動(dòng)態(tài)管理的原則，嚴(yán)格申請(qǐng)，審核和資金發(fā)放程序，ＸＸ資金全部實(shí)現(xiàn)銀行化發(fā)放。

二、工作認(rèn)真，掌握原則，嚴(yán)格審核、審批程序 ＸＸ工作政策性強(qiáng)，事關(guān)保障居民的基本生活、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是群眾最關(guān)心的也是最敏感的。該同志嚴(yán)格遵守ＸＸ管理?xiàng)l例，按照ＸＸ辦理的程序做好ＸＸ工作。在做好城鄉(xiāng)居民對(duì)ＸＸ問題的咨詢、申請(qǐng)等工作的同時(shí)，做好ＸＸ年審工作，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，收入有變化的，對(duì)ＸＸ金進(jìn)行調(diào)整，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)出盡出。對(duì)于符合享受ＸＸ條件的居民嚴(yán)格按照ＸＸ申請(qǐng)的程序來辦理；對(duì)于不符合享受城鄉(xiāng)居民ＸＸＸＸ保障條件的居民，堅(jiān)持原則并向他們做出合理的解釋工作，做到不錯(cuò)保、不漏保。ＸＸ補(bǔ)助資金實(shí)行專戶管理、?？顚Ｓ?，無貪污截留、擠占、挪用ＸＸ金現(xiàn)象，確保ＸＸ對(duì)象按足額領(lǐng)取保障金，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。截止ＸＸ年底，累計(jì)發(fā)放城鄉(xiāng)ＸＸ資金ＸＸ萬元，保障城鄉(xiāng)ＸＸＸＸＸ戶，ＸＸ人，城鎮(zhèn)月人均補(bǔ)差ＸＸ元，為去年的Ｘ%；農(nóng)村月人均補(bǔ)差ＸＸ元，為去年的Ｘ%。

三、認(rèn)真接待來信來訪工作

該同志對(duì)群眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細(xì)調(diào)查，認(rèn)真記錄，認(rèn)真處理，并將有關(guān)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。為了方便群眾舉報(bào)，設(shè)立公開舉報(bào)電話，認(rèn)真開展ＸＸ建檔工作，為每一戶ＸＸ家庭建立了檔案，做到人數(shù)清，人員情況準(zhǔn)確，并對(duì)ＸＸ人員實(shí)行分類管理。對(duì)ＸＸ對(duì)象家庭收入核定準(zhǔn)確，手續(xù)辦理及時(shí)。為此建立了ＸＸ政策和ＸＸ對(duì)象審核情況公布欄，堅(jiān)持申請(qǐng)名單，審核名單，審批名單“三公布”。全年未發(fā)生集體上訪事件和ＸＸ工作違法、違紀(jì)現(xiàn)象。

該同志牢記黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，堅(jiān)持“以人為本、為民解困”的工作方針，實(shí)實(shí)在在地為城鄉(xiāng)居民辦實(shí)事、做好事、解難事，從而提高ＸＸ工作在群眾中的信任度，成為我局行業(yè)服務(wù)的標(biāo)兵。

2012年3月9日

第三篇：創(chuàng)文明行業(yè) 樹公交形象

創(chuàng)文明行業(yè)

樹公交形象

在首都公交系統(tǒng)開展“規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)。創(chuàng)建文明行業(yè)”活動(dòng)，是我們實(shí)現(xiàn)“新北京、新奧運(yùn)”戰(zhàn)略構(gòu)想、完全奧運(yùn)籌辦任務(wù)的決戰(zhàn)之年的重要舉措，也是深化公交體制改革、推進(jìn)窗臺(tái)我事業(yè)發(fā)展、落實(shí)公交儔政策各項(xiàng)措施的客觀要求，便是公交系統(tǒng)建設(shè)一流隊(duì)伍。提供一流服務(wù)、塑造一流形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的必然選擇。

我們要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范的推廣，動(dòng)員廣大干部職工，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，積極投身文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，為創(chuàng)建全國(guó)文明行業(yè)、實(shí)現(xiàn)“新北京，新奧運(yùn)、新公交”的戰(zhàn)略構(gòu)想作出貢獻(xiàn)。下面，我認(rèn)為創(chuàng)建文明行業(yè)應(yīng)把握以下幾個(gè)方面的問題。

一、充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明行業(yè)的重要性和必要性，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感。

作為首都的窗口行業(yè)，公交系統(tǒng)責(zé)無旁貸。從自身講，創(chuàng)建文明行業(yè)，是公交隊(duì)伍整體素質(zhì)、文明程度、服務(wù)質(zhì)量全面提升，實(shí)現(xiàn)公交企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效途徑，是推動(dòng)公交事業(yè)不斷跨上新臺(tái)階客觀需要和必然選擇。

我們一定要從迎接20078年奧運(yùn)會(huì)的高度，從推進(jìn)首都文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的高度，從推進(jìn)公交事業(yè)的高度，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明行業(yè)的重要性和必要性，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的自次進(jìn)站，給乘客造成乘車不便的問題時(shí)有發(fā)生；（3）使用語言合成器報(bào)站漏報(bào)情況現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)；（4）司機(jī)自覺遵章守紀(jì)意識(shí)淡薄，行車談話、不按標(biāo)線行駛、快點(diǎn)等違紀(jì)現(xiàn)象屢禁不絕；（5）車廂清潔存在死角，清潔工具放在車廂下的要求還有待于落實(shí)。對(duì)此，我們每一位干部職工都要有充分的思想準(zhǔn)備，要有打硬仗、打苦仗的心理準(zhǔn)備。我們開展創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)是“建設(shè)人文公交、綠色公交、科技公交，成為適應(yīng)首都城市特點(diǎn)和功能的一流公交企業(yè)”。我們只有緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)，齊心協(xié)力。直抓實(shí)干，使創(chuàng)建的過程真正成為提升隊(duì)伍素質(zhì)的過程，成為提高服務(wù)水平的過程，成為推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的過程，成為提高服務(wù)水平的過程，成為推過事業(yè)發(fā)展的過程，才能確保創(chuàng)建工作不流于形式，取得預(yù)期成效。

四、廣泛宣傳，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效

要在全系統(tǒng)進(jìn)行多層次，在全方位的宣傳發(fā)動(dòng)，通過多種方式，加大宣傳力度，確保每一位干部職工都認(rèn)識(shí)創(chuàng)建意義，明確創(chuàng)建目標(biāo)，熟悉創(chuàng)建工作，了解創(chuàng)建動(dòng)態(tài)，為創(chuàng)建工作的開展?fàn)I造氛圍，奠定基礎(chǔ)。要及時(shí)匯總各類創(chuàng)建工作信處，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)。要在車隊(duì)《迎奧運(yùn)?？飞祥_辟“創(chuàng)建文明行業(yè)”專欄，報(bào)道創(chuàng)建工作的動(dòng)態(tài)信息和工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建工作的深入開展。

五、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)有效地推進(jìn)創(chuàng)建工作

作為車隊(duì)的工會(huì)主席就是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行分公司工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，通過開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)、樹立公交新形象，全面提升公交服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“新北京，新奧運(yùn)，新公交”的戰(zhàn)略構(gòu)想。

要堅(jiān)持不懈地在干部職工中進(jìn)行職業(yè)首先教育，說文明話、辦文明事、做文明人。重視職工的職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育和崗位培訓(xùn)，執(zhí)行不同崗位的工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則，促使干部職業(yè)養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹立行業(yè)新風(fēng)。大力選樹一批能代表公交物色和水平、富有事情召力和社會(huì)影響的選進(jìn)人物和選進(jìn)群體，在全系統(tǒng)形成你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。以“文明行業(yè)我建動(dòng)，前沿陣地爭(zhēng)選峰，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做表率，迎保奧運(yùn)我先行”為主題，增強(qiáng)干部職工的主人翁意識(shí)，形成具有凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力的工作團(tuán)隊(duì)。

創(chuàng)建文明行業(yè)，任務(wù)非常艱巨，意義十分重大。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們要緊緊抓住難得的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，振奮精神，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，以飽滿的熱情，充足的干勁投入到創(chuàng)建活動(dòng)中去，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建文明行業(yè)目標(biāo)，作出不懈的努力。

第四篇：創(chuàng)和諧企業(yè) 樹行業(yè)典范

塑典范

樹新風(fēng)

和諧發(fā)展與創(chuàng)新

——天舒首家倡導(dǎo)要?jiǎng)?chuàng)建“和諧型企業(yè)”

在國(guó)家創(chuàng)建“和諧社會(huì)”的感召下，天舒熱能在行業(yè)內(nèi)首家提出“創(chuàng)建和諧企業(yè)”，為響應(yīng)這一口號(hào)，天舒熱能首先在企業(yè)內(nèi)部推行三創(chuàng)建活動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)“和諧員工、和諧產(chǎn)品、和諧文化”，從創(chuàng)建企業(yè)自身的和諧來體現(xiàn)“和諧型企業(yè)”的意義與價(jià)值。

近期，就創(chuàng)建和諧企業(yè)這一議題，相關(guān)媒體對(duì)天舒熱能的王總進(jìn)行了談話式訪問，希望通過深入溝通來全面了解天舒此舉的背景和宗旨。（以下是王總訪談選錄。）

王總首先從個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家三個(gè)方面闡述了創(chuàng)建和諧企業(yè)在創(chuàng)和諧社會(huì)背景下的必要性和重要意義。他認(rèn)為對(duì)于個(gè)人來說，先要把自己塑造成一個(gè)具有完整人格的高責(zé)任感的人；對(duì)企業(yè)、整個(gè)社會(huì)和國(guó)家來說，在能源危機(jī)嚴(yán)重的今天，呼吁大家走節(jié)約型路線，塑造節(jié)能環(huán)保之和諧產(chǎn)品。創(chuàng)建和諧社會(huì)必須依賴全社會(huì)和諧的民眾與環(huán)境來共同維護(hù)。

問：天舒一直高舉“創(chuàng)行業(yè)第一品牌”的旗幟，并且也是沿著第一品牌的道路迎刃而上，但就創(chuàng)行業(yè)第一品牌與塑造和諧企業(yè)這一主題相矛盾嗎？

王總：不矛盾，并且兩者是相輔相成的。創(chuàng)行業(yè)第一品牌首先需要我們有一流的員工、一流的產(chǎn)品、一流的理念與服務(wù)；我們創(chuàng)和諧員工、和諧文化、和諧產(chǎn)品正是建立在一流水準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了和諧企業(yè)將會(huì)為我們創(chuàng)第一品牌打下牢牢根基，而且行業(yè)領(lǐng)袖的楷模作用將會(huì)帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)向和諧方向發(fā)展，從而達(dá)到整個(gè)行業(yè)整個(gè)社會(huì)的和諧。

問：何為“個(gè)人和諧”？天舒倡導(dǎo)的是創(chuàng)建和諧企業(yè)，那和個(gè)人和諧有什么關(guān)系？

王總：創(chuàng)和諧企業(yè)、和諧的行業(yè)、和諧的國(guó)家需要我們每個(gè)個(gè)體調(diào)節(jié)好心態(tài)，把管理工作做好，把市場(chǎng)業(yè)績(jī)做上去。首先贏得家人的尊重和理解，“個(gè)人”和諧了，小家和諧了，才有精力與干勁去創(chuàng)建“大家”的和諧；我們要經(jīng)常反省自己，是否創(chuàng)建了和諧的自己、和諧的家庭，在這個(gè)基礎(chǔ)上才有資格去談創(chuàng)建和諧企業(yè)。我們一直堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，為構(gòu)建和諧企業(yè)打好物質(zhì)基礎(chǔ)。歷史唯物主義的觀點(diǎn)表明，社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展不足，人的基本物質(zhì)利益無法得到滿足，生活水平得不到應(yīng)有的提高，是產(chǎn)生社會(huì)不和諧的最終根源。對(duì)我們這樣一個(gè)私營(yíng)高科技企業(yè)來說，更是只有堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，不斷改善和提高員工的生產(chǎn)條件和生活水平，企業(yè)才能和諧發(fā)展。自我不和諧、小家不和諧，奢談創(chuàng)建和諧企業(yè)和諧社會(huì)只能是一句空話。

問：創(chuàng)造和諧企業(yè)從哪些方面來體現(xiàn)？

王總：國(guó)家一直在提倡創(chuàng)建“誠(chéng)信、和諧社會(huì)”。我們創(chuàng)建和諧企業(yè)主要從和諧員工、和諧文化、和諧產(chǎn)品來體現(xiàn)。

首先我們要?jiǎng)?chuàng)建大的和諧環(huán)境（企業(yè)要納稅、企業(yè)行為要合法、對(duì)員工管理要以人為本）。我們從尊重員工、理解員工、關(guān)心員工開始。尊重員工，就是要尊重員工的合法權(quán)利，尊重員工的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)成果，要把員工當(dāng)成主人。每一個(gè)員工都是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，就是要把尊重員工的重點(diǎn)放在開發(fā)員工的潛能、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性上來，讓員工參與企業(yè)的決策，使員工感到有地位，有作為；理解員工，就是要設(shè)身處地的為員工著想，理解員工的想法和看法。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，就要多和員工接觸，善于換位思考，多溝通，多引導(dǎo)，把員工思想統(tǒng)一到有利于企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)上來；關(guān)心員工，就是要為員工多辦好事，多辦實(shí)事，多為員工排憂解難，創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。

天舒的企業(yè)理念是：成果共享、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。我們抱著對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的心態(tài)來經(jīng)營(yíng)我們的事業(yè)。但是，光有理念還不夠，還要以企業(yè)的實(shí)際行為來體現(xiàn)我們的成果共享與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。我們的經(jīng)營(yíng)以人為本，不欺瞞客戶和消費(fèi)者；我們的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是環(huán)保節(jié)能為后世子孫造福的產(chǎn)品，我們是為國(guó)家產(chǎn)生稅收的企業(yè)；我們是資源節(jié)約型企業(yè)，我們?cè)诠緝?nèi)提倡無紙辦公，不浪費(fèi)一張紙，一支筆。節(jié)約資源、著眼于小處是我們企業(yè)的普遍做法，我們還要在行業(yè)中推廣這種做法，組織大家共同學(xué)習(xí)，大力推廣節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、創(chuàng)建和諧社會(huì)，從節(jié)能理念、誠(chéng)信理念、責(zé)任理念上，達(dá)到個(gè)人、企業(yè)與國(guó)家的和諧統(tǒng)一。

問：公司是怎樣站在第一品牌的高度、樹行業(yè)新風(fēng)創(chuàng)建和諧企業(yè)的？為創(chuàng)建和諧企業(yè)天舒做了哪些工作？

王總：企業(yè)員工——我們要求每個(gè)員工在自己的崗位上做到行業(yè)領(lǐng)先狀態(tài)；做產(chǎn)品——我們創(chuàng)建和諧產(chǎn)品的根本點(diǎn)是：節(jié)能。天舒提出節(jié)能產(chǎn)品高性價(jià)比之說，我們本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的使命，生產(chǎn)的產(chǎn)品要真正達(dá)到環(huán)保、節(jié)能，偷工減料是對(duì)社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)，節(jié)能不是簡(jiǎn)單的省，該省要省，該花要花，我們生產(chǎn)的是高性價(jià)比產(chǎn)品；技術(shù)上——我們有專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍；工程設(shè)計(jì)上——我們有專業(yè)的給排水設(shè)計(jì)師、電氣工程師，為客戶的每個(gè)工程制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值；服務(wù)體現(xiàn)——就算是外地工程上出現(xiàn)的一個(gè)小問題公司都會(huì)高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真對(duì)待，通過電話指導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐S護(hù)人員進(jìn)行調(diào)整，在電話里講不清楚、客戶不能自己解決問題的時(shí)候，為趕時(shí)間公司甚至不惜讓售后人員坐飛機(jī)去該地為客戶解燃眉之急，決不因產(chǎn)品問題影響消費(fèi)者使用效果。我們從企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)細(xì)節(jié)都要求做到完美與和諧，只有注重點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，把小處做好才能創(chuàng)建企業(yè)真正的大和諧。

問：公司是怎樣從專業(yè)的角度來推動(dòng)行業(yè)的和諧有序的發(fā)展的呢？具體的措施有哪些？ 王總：天舒公司成立之初就投資680萬，建立了國(guó)家首個(gè)智能環(huán)境模擬熱泵專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室通過了國(guó)家級(jí)壓縮機(jī)檢測(cè)中心認(rèn)證，是行業(yè)首個(gè)智能環(huán)境模擬熱泵專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室占地500平方米，由一個(gè)環(huán)境間和一個(gè)水系統(tǒng)組成，其中環(huán)境間包括空氣測(cè)試系統(tǒng)和水系統(tǒng)，可以模擬從-15℃到45℃的自然環(huán)境空氣條件，自動(dòng)穩(wěn)定控制，確保溫濕度達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的高精度，具有自動(dòng)調(diào)節(jié)工況，自動(dòng)數(shù)據(jù)采集記錄的處理功能，并可分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果和測(cè)試數(shù)據(jù)，打印測(cè)試報(bào)告。天舒熱泵實(shí)驗(yàn)室能提供出一年365天不同工況條件下的各項(xiàng)參數(shù)和COP值，并可以作為中國(guó)空氣源熱泵產(chǎn)品檢測(cè)的專用場(chǎng)所，對(duì)全國(guó)的熱泵產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格公平的檢測(cè)。

2005年4月天舒公司以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，完善的產(chǎn)品質(zhì)量得到了全國(guó)冷凍空調(diào)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的認(rèn)可，委托天舒公司起草空氣源熱泵行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這也奠定了天舒公司在熱泵行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。那作為空氣源熱泵行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草者之一的天舒公司希望通過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范整個(gè)熱泵行業(yè)。通過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，推動(dòng)整個(gè)熱泵行業(yè)的良性發(fā)展，對(duì)規(guī)范整個(gè)行業(yè)起著巨大的作用。我們希望通過這些舉措給熱泵行業(yè)進(jìn)行洗牌，把那些不合格的生產(chǎn)廠家剔除出去，讓整個(gè)熱泵行業(yè)有序和諧發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)。

問：公司作為空氣源熱泵行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)怎么樣從技術(shù)層面來推動(dòng)熱泵行業(yè)的和諧發(fā)展的呢？

王總：

天舒電器擁有行業(yè)首個(gè)熱泵產(chǎn)品研究所，聯(lián)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)和大專院校專注于國(guó)際熱泵發(fā)展的動(dòng)態(tài)，致力于熱泵技術(shù)的開發(fā)。以專項(xiàng)的投入，專項(xiàng)的研發(fā)，專項(xiàng)的管理，高度發(fā)展天舒熱泵事業(yè)，近兩年投入研究所專項(xiàng)費(fèi)用1000萬元。

天舒熱能擁有一支強(qiáng)大的熱泵科研隊(duì)伍，其中碩士以上學(xué)歷的占到一半以上。研究所專業(yè)人才是從各中央空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)和大專院校引進(jìn)的專業(yè)人才，同時(shí)與各大專院校形成人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和鏈接。總工曹衛(wèi)華畢業(yè)于上海交通大學(xué)，有著多年的熱泵研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)熱泵行業(yè)最早的專家之一。其他還有結(jié)構(gòu)工程師、系統(tǒng)工程師、電氣工程師、給排水工程師等二十余位研發(fā)人員專門從事熱泵產(chǎn)品研究與開發(fā)。

在這支強(qiáng)大的科研隊(duì)伍的努力下，天舒公司2005年一共取得了25多項(xiàng)國(guó)家專利。其中 “根據(jù)壓力優(yōu)化調(diào)節(jié)蒸發(fā)面積”、“多觸點(diǎn)/多方位判別的PID化霜法”、“低溫?fù)Q向除霜擴(kuò)流量”、“換熱器智能保溫防凍技術(shù)”、“根據(jù)壓力優(yōu)化調(diào)節(jié)冷凝面積”等專利技術(shù)，使天舒熱泵熱水機(jī)組的設(shè)計(jì)達(dá)到最優(yōu)化、性能達(dá)到最佳程度。這些專利技術(shù)是天舒空氣源熱泵熱水機(jī)產(chǎn)品能長(zhǎng)期經(jīng)受市場(chǎng)長(zhǎng)期考驗(yàn)、始終穩(wěn)居行業(yè)前列的重要因素。

天舒電器的“根據(jù)壓力優(yōu)化調(diào)節(jié)蒸發(fā)面積”、“根據(jù)壓力優(yōu)化調(diào)節(jié)冷凝面積”兩項(xiàng)專利技術(shù)保證了機(jī)組在高溫環(huán)境下能高效可靠運(yùn)行，使壓縮機(jī)擺脫了超溫超壓運(yùn)行，改善了壓縮機(jī)的運(yùn)行范圍，有效的提高了壓縮機(jī)的使用壽命，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外技術(shù)空白。

“低溫?fù)Q向除霜擴(kuò)流量”、“多觸點(diǎn)/多方位判別的PID化霜法”兩項(xiàng)專利控制方案，使機(jī)組的除霜時(shí)間達(dá)到最短，比常規(guī)機(jī)組縮短了3~4分鐘，除霜效率提高50%，機(jī)組冬季運(yùn)行效率提高7%，這方面的技術(shù)完全超出了行業(yè)控制設(shè)計(jì)技術(shù)水平。

發(fā)明專利“換熱器智能保溫防凍技術(shù)”有效的確保了天舒空氣源熱泵熱水機(jī)在低溫地區(qū)安全可靠運(yùn)行，使用戶用的放心和舒心，該專利技術(shù)也完全突破了常規(guī)的保溫技術(shù)水平。

2005，天舒公司與東南大學(xué)展開技術(shù)攻關(guān)合作，共同開發(fā)熱泵熱水機(jī)組動(dòng)態(tài)建模節(jié)能控制技術(shù)和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與故障診斷技術(shù)，最終可以實(shí)現(xiàn)機(jī)組及整個(gè)熱水系統(tǒng)最節(jié)約化、可靠化運(yùn)行。如通過對(duì)參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)采集分析，可控制減少每天因提前加熱而引起的熱損失、減少每天制熱水過量引起的熱損失,可控制充分利用低谷電時(shí)段運(yùn)行減少費(fèi)用，可發(fā)現(xiàn)人為不正確因素或其它偶然因素等引起的問題等，實(shí)現(xiàn)機(jī)組的遠(yuǎn)程檢測(cè)與控制。

我們企業(yè)不斷的投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)就是要使我們的技術(shù)一直領(lǐng)先在整個(gè)行業(yè)前面，只有這樣才能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)對(duì)熱泵技術(shù)的進(jìn)一步研發(fā)，提高熱泵的技術(shù)含量，為我們的社會(huì)創(chuàng)造更大的效益，為我們社會(huì)的和諧發(fā)展節(jié)約更多的資源。

問：作為行業(yè)倡導(dǎo)者，您倡導(dǎo)的“和諧企業(yè)”對(duì)行業(yè)發(fā)展、對(duì)創(chuàng)和諧社會(huì)有哪些貢獻(xiàn)？王總：作為社會(huì)的一個(gè)單元，我們肩負(fù)著重大的社會(huì)責(zé)任，我希望以天舒企業(yè)的行為在行業(yè)內(nèi)起表率作用，通過我們企業(yè)員工的和諧、我們產(chǎn)品的和諧、文化的和諧，形成大的和諧環(huán)境來帶動(dòng)其他企業(yè)共同向和諧發(fā)展，以達(dá)到社會(huì)環(huán)境和人文的和諧。在強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感感召下，每個(gè)企業(yè)都貢獻(xiàn)屬于自己的一份力量，努力為國(guó)家創(chuàng)造稅收，為消費(fèi)者和企業(yè)員工創(chuàng)造和諧的生存環(huán)境，整個(gè)社會(huì)就會(huì)和諧。

第五篇：優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

xxxxxx同志是xxxxxx的一名普通的xxxxxx工作者。參加工作幾年來，xxxxxx同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在局里發(fā)揮了很好的模范帶頭作用，是一位敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng)、樂于助人的好員工、好同事。

一、思想進(jìn)步，政治過硬。

xxxxxx同志熱愛黨，熱愛祖國(guó)，熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線方針政策，平時(shí)注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，有正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。在思想上積極要求進(jìn)步，努力向黨組織靠攏，自覺按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，今年8月被機(jī)關(guān)黨工委列為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。

二、勤學(xué)苦練，業(yè)務(wù)精湛。

xxxxxx同志剛來xxxxxx時(shí)，對(duì)xxxxxx工作比較陌生，為了把工作做好，他刻苦鉆研業(yè)務(wù)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，花費(fèi)了很多精力，付出了許多心血，每天早上七點(diǎn)多，別人還在睡覺時(shí)，他已經(jīng)去xxxxxx技能，盡管xxxxxx工作環(huán)境惡劣，但是他沒有退縮，堅(jiān)持學(xué)習(xí)了兩個(gè)多月，xxxxxx顯著提高，xxxxxx年參加xxxxxx大比武還榮獲個(gè)人三等獎(jiǎng)。為了學(xué)好xxxxxx/xxxxxx/xxxxxx等技能，他長(zhǎng)期跟隨xxxxxx進(jìn)入xxxxxx工作，不斷地練習(xí)xxxxxx的規(guī)范操作和速度，經(jīng)過勤學(xué)苦練，日積月累，xxxxxx同志工作技能日益精湛，并在10秒內(nèi)完成xxxxxx，2014年參加xxxxxx省舉辦的xxxxxx職業(yè)技能大比武中榮獲個(gè)人第一名的好成績(jī)。在他的帶動(dòng)下，全體農(nóng)牧局成員你追我趕比技術(shù)、比貢獻(xiàn)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

三、愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)。

在許多人看來，xxxxxx是一項(xiàng)工作環(huán)境差、社會(huì)地位低而責(zé)任又十分重大的工作，每天面對(duì)的是xxxxxx，但他十分熱愛、珍惜這份工作，始終把做好xxxxxx作為自己的事業(yè)和責(zé)任，做到干一行，愛一行，專一行，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。2014年7月。xxxxxx工作是一項(xiàng)常規(guī)性工作，不分節(jié)假日，為保證轄區(qū)xxxxxx產(chǎn)品正常供應(yīng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，xxxxxx與其他同事一起輪流值班，輪到周末一樣正常上班，沒有任何怨言。他剛剛結(jié)婚，周末本來是陪陪家人，幫父母做點(diǎn)家務(wù)，但是他為了白堿灘這個(gè)大家，舍棄了小家，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立形象。

xxxxxx同志常年工作在一線，面對(duì)的是xxxxxx這個(gè)群體，他對(duì)待xxxxxx熱情禮貌，解答問題耐心細(xì)致，堅(jiān)持使用文明用語、微笑服務(wù)，做到“來有迎聲、走有送聲”，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓養(yǎng)殖戶們感受到溫暖，樹立了xxxxxx工作的良好形象。

五、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。

xxxxxx同志作為我局xxxxxx工作人員，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極參加群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。工作組到位后，迅速制定工作計(jì)劃，首先是走訪，其次是收集問題，最后是整理分析問題，制定解決方案。通過1月多月的走訪入戶，收集了居民們反映的關(guān)于物業(yè)、安全、土地等問題，針對(duì)上述問題，工作組與xxxxxx、管委會(huì)共同研究，制定了運(yùn)行大表，共13個(gè)項(xiàng)目，涵蓋xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx等方面內(nèi)容。“騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍”，他相信只要堅(jiān)持做好每一件事情，再多的困難也能克服，再長(zhǎng)的路，也能走完。通過大半年的努力，工作組完成了十多個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，實(shí)實(shí)在在為老百姓做了一些事情，受到了村民的高度贊揚(yáng)。

xxxxxx同志立足平凡的崗位，從做好每一件小事開始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，為xxxxxx事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。