第一篇：農(nóng)村信用社行風(fēng)建設(shè)存在問題交流材料（定稿）

農(nóng)村信用社作為服務(wù)最基層群眾的金融機(jī)構(gòu)，其網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)面廣，樹立形象、參與競爭、爭取生存和發(fā)展至關(guān)重要。農(nóng)村信用社由于體制和歷史等方面的原因，無論在人力資源還是硬件設(shè)施上都無法與它們相比。所以，信用社要想在激烈的金融業(yè)競爭中求得生存并發(fā)展，唯有在行風(fēng)建設(shè)中狠下工夫，以良好的行業(yè)風(fēng)氣樹立起自己的品牌。

一、當(dāng)前農(nóng)村

信用社行業(yè)風(fēng)氣存在的問題

所謂行業(yè)風(fēng)氣，主要表現(xiàn)在員工行為及為公眾服務(wù)方面。因此員工的行為規(guī)范和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)水平的好壞，就是行業(yè)風(fēng)氣好壞的關(guān)鍵。就目前的情況看，農(nóng)信社的行風(fēng)存在以下幾個(gè)問題：

（一）從服務(wù)意識上看，存在著“向錢看，重自我”的現(xiàn)象

在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，有的員工受社會拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義的影響，服務(wù)意識淡??；有的員工以自我為中心，只圖索取不求奉獻(xiàn)，只圖享受不愿服務(wù)，把為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨拋在腦后；有些臨柜人員經(jīng)常向儲戶借款，只顧自己的利益，不顧信用社的形象，致使這些儲戶有錢也不敢往信用社存，影響信用社業(yè)務(wù)的發(fā)展；有的員工熱衷于第二職業(yè)，無心上班，他們把主要精力放在做生意、辦企業(yè)上。

（二）從服務(wù)態(tài)度上看，存在著“臉難看，事難辦”的現(xiàn)象

我們從平時(shí)的文優(yōu)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)檢查發(fā)現(xiàn)的情況看，服務(wù)方面的問題依然存在，主要表現(xiàn)在“三個(gè)”較差。一是臨柜人員服務(wù)態(tài)度較差；二是信貸人員服務(wù)質(zhì)量較差；三是個(gè)別人員服務(wù)觀念較差。

（三）從服務(wù)方式上看，存在著“一陣風(fēng)，冷熱病”的現(xiàn)象

為了提高信用社臨柜人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，其管理機(jī)構(gòu)組織開展了行風(fēng)評議等多項(xiàng)活動，從中發(fā)現(xiàn)有的員工“彈性”很大，一抓就好，一松就垮；檢查來了，服務(wù)態(tài)度很好，檢查去了仍是老樣子。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的“花架子”，甚至弄虛作假，應(yīng)付上級檢查。

（四）從服務(wù)手段上看，存在著“功能弱，設(shè)備差”的問題

由于農(nóng)村信用社以前結(jié)算長期依附在農(nóng)行，沒有自成體系，導(dǎo)致電子化建設(shè)滯后，結(jié)算功能弱化。雖然現(xiàn)在經(jīng)過幾年的大資金量的投入建設(shè)和開發(fā)，信用社的結(jié)算渠道先進(jìn)了很多，但是和其他大型商業(yè)銀行相比，仍然有較大的差距。

以上這些問題的存在，嚴(yán)重制約著農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益的提高。那要如何才能做得更好呢？下面本人結(jié)合實(shí)際談?wù)劶訌?qiáng)農(nóng)村信用社行風(fēng)建設(shè)的一些對策。

二、當(dāng)前加強(qiáng)農(nóng)村信用社行風(fēng)建設(shè)的一些對策

（一）確立服務(wù)意識。行風(fēng)正不正，服務(wù)來見證

面對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村金融體制改革的深入，全體員工應(yīng)該認(rèn)識到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。一要確立“服務(wù)第一”的思想；二要確立“客戶第一”的思想；三要確立“信譽(yù)第一”的思想。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

“火車跑得快，全靠車頭帶”行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，也要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，這是關(guān)鍵。做任何工作，干任何事業(yè)，成果的取得和效果的明顯程度，都與領(lǐng)導(dǎo)的重視程度密切相關(guān)。行風(fēng)建設(shè)同樣如此。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)就是要建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自抓，各分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制的領(lǐng)導(dǎo)體制，形成齊抓共管的局面。同時(shí)要制定行風(fēng)建設(shè)的計(jì)劃，經(jīng)常召開行風(fēng)建設(shè)的例會，總結(jié)成績，查找不足，提出奮斗的目標(biāo)。把行風(fēng)建設(shè)工作納入各級目標(biāo)責(zé)任制中進(jìn)行考核，做到年初有計(jì)劃，年中有安排、有活動、有檢查，年終有驗(yàn)收、有考核、有獎懲，真正把行風(fēng)建設(shè)工作融入部門、進(jìn)入柜組、落實(shí)到員工。只要加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，行風(fēng)建設(shè)就一定會有新的起色，不斷深入，不斷邁上新的臺階。

（三）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，抓好員工的思想教育，用黨的方針、政策和科學(xué)發(fā)展觀武裝全體員工，使他們積極投身到行風(fēng)建設(shè)之中。把行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，通過制度、規(guī)定，逐步加以細(xì)化，具體到部門、崗位，做到層層責(zé)任明確，人人任務(wù)清楚，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)銜接協(xié)調(diào)，每個(gè)崗位盡職盡責(zé)。同時(shí)抓好職業(yè)道德教育，提倡愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行業(yè)作風(fēng)；抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)；抓好員工的法制及遵章守紀(jì)教育，做到依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營。另外，要加強(qiáng)對員工行為的監(jiān)督管理，從8小時(shí)內(nèi)延伸到8小時(shí)外，一旦發(fā)現(xiàn)員工有不良行為，輔之以耐心細(xì)致的思想政治工作，并采取必要的措施，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）規(guī)范服務(wù)行為

每個(gè)員工每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、程序都要按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范執(zhí)行，要特別注意自己的一言一行，真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務(wù)“規(guī)范、快速、準(zhǔn)確”，服務(wù)環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”，形成信用社良好的經(jīng)營氛圍。臨柜服務(wù)直面客戶，其服務(wù)態(tài)度的好壞，直接關(guān)系到信用社的形象、聲譽(yù)和效益。在重視一線臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也不能忽略二線的間接服務(wù)作用。要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，信用社的每個(gè)部門、每個(gè)員工都離不開服務(wù)二字，每位員工必須樹立“大服務(wù)”的思想，以保證農(nóng)村信用社良好的社會形象。

（五）更新服務(wù)手段

只有把微笑服務(wù)和服務(wù)硬件有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)“軟”、“硬”服務(wù)同步提高，才能使服務(wù)勝人一籌。

第二篇：農(nóng)村信用社行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，抓行風(fēng)建設(shè)要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展不動搖，一手抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不放松，做到“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營管理相結(jié)合，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合”，要始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)融入到改革與發(fā)展中，“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，不斷提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的系統(tǒng)

性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)社會效益和自身效益“雙贏”的可喜局面。

一、明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)有效推進(jìn)

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不僅是服務(wù)“三農(nóng)”和海峽西岸社會主義新農(nóng)村建設(shè)的需要，也是農(nóng)村信用社自身生存和發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程。因此，領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，把之作為加強(qiáng)部門和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)、提升全員服務(wù)意識，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事來抓，認(rèn)真研究，精心謀劃，強(qiáng)化措施，服務(wù)大局。

一是要有專門有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，專人負(fù)責(zé)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的行風(fēng)規(guī)劃和方案，進(jìn)一步明確責(zé)任。二是要把行風(fēng)建設(shè)同業(yè)務(wù)經(jīng)營工作同研究、同部署、同考核；將考核情況與績效考核掛鉤，把行風(fēng)建設(shè)的具體措施和各項(xiàng)工作落到實(shí)處，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成統(tǒng)一部署、精心組織、各司其職、齊抓共管的工作格局。三是可以聘請具有代表性的社會人士為行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督的整改督察機(jī)制，共同搭建農(nóng)信社與社會溝通的平臺。四是通過開通服務(wù)熱線、意見箱等方式暢通問題反映、溝通渠道，及時(shí)化解和處理問題，及時(shí)為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五是把解決問題作為主線，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，對群眾反應(yīng)的問題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、分析及整改，把行風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作中。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，切實(shí)提隊(duì)伍整體素質(zhì)

一是圍繞深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，積極引導(dǎo)干部職工就如何以十七大精神指導(dǎo)工作，如何落實(shí)好“服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，如何創(chuàng)造性抓好本職工作、推動農(nóng)信事業(yè)取得新成就等課題開展思考和討論，將學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、領(lǐng)會十七大精神轉(zhuǎn)化為抓工作、展形象、做貢獻(xiàn)的動力。二是以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，繼續(xù)加強(qiáng)廉政教育，加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷豐富教育內(nèi)容、創(chuàng)新教育形式、拓展教育載體，努力促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展。三是加強(qiáng)法律法規(guī)教育，提高廣大員工合規(guī)意識。通過現(xiàn)實(shí)案例教育發(fā)揮警示作用，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和風(fēng)險(xiǎn)觀，把崗位的基本要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在素質(zhì)要求，把良好企業(yè)文化體現(xiàn)在員工的道德意識、職業(yè)習(xí)慣、思想觀念、知識體系、思維模式和行為方式中。四是抓好員工的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

三、改進(jìn)服務(wù)水平，提升社會形象和企業(yè)競爭力

1、推進(jìn)社（行）務(wù)公開，提高辦事透明度。一是建立健全政務(wù)公開制度。對人事提拔、涉及金額較大和重要敏感的工作事務(wù)都采取了“陽光作業(yè)”的運(yùn)作方式進(jìn)行，進(jìn)一步增加辦事透明度和公正性。二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，建立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作制度，制定實(shí)施意見，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，三是優(yōu)化操作流程，整合部門職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。四是推行“陽光信貸工程”，對業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)上墻公布，進(jìn)一步方便農(nóng)戶貸款；全面接受群眾的監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，樹立良好企業(yè)形象。

2、優(yōu)化服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。一是依托科技支撐，不斷完善服務(wù)手段和提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)品種，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及提高服務(wù)效率。二是積極推廣多樣化的金融產(chǎn)品，大力為客戶提供適合的業(yè)務(wù)品種，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、多樣化的金融服務(wù)。三是嚴(yán)格貸款利率定價(jià)，確保轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貸款利率定價(jià)合理、合規(guī)，防止人情、主觀定價(jià)現(xiàn)象發(fā)生。四是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)對產(chǎn)品的綜合營銷能力和客戶服務(wù)能力，構(gòu)建銀行圍繞市場轉(zhuǎn)、圍繞客戶轉(zhuǎn)、圍繞銷售轉(zhuǎn)的全新營銷理念，建立一支營銷能力強(qiáng)、善于發(fā)掘客戶、指導(dǎo)客戶的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，提高服務(wù)客戶的能力。五是持續(xù)開展創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，形成“大服務(wù)”的格局，展現(xiàn)出良好的精神面貌。

3、加快網(wǎng)點(diǎn)改造，改善服務(wù)環(huán)境。積極推進(jìn)vi系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，大力推進(jìn)辦公場所和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6s現(xiàn)場管理，大力改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)能實(shí)現(xiàn)整潔、美觀、人性化的服務(wù)環(huán)境，切實(shí)考慮保護(hù)客戶隱私，要從細(xì)節(jié)方面讓客戶切實(shí)感受到金融企業(yè)魅力。

四、加強(qiáng)制度的執(zhí)行力和內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)有效防范風(fēng)險(xiǎn)

1、整章建制，完善工作機(jī)制。持續(xù)跟蹤國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)則、準(zhǔn)則的變化，以銀行業(yè)合規(guī)政策和農(nóng)信社合規(guī)管理辦法為準(zhǔn)繩，不斷研究企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程，對已有的制度、規(guī)定進(jìn)行及時(shí)梳理、規(guī)范、完善，建立、健全了一套符合經(jīng)營實(shí)際的規(guī)章制度，大力

推進(jìn)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理模式，以適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢。

2、加大檢查監(jiān)督，確保行風(fēng)建設(shè)有效性。一是充分發(fā)揮內(nèi)審稽核監(jiān)督作用，嚴(yán)格落實(shí)干部交流、崗位輪換、強(qiáng)制休假及親屬回避等四項(xiàng)制度，組織開展序時(shí)性、離崗離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任等專項(xiàng)稽核。二是繼續(xù)發(fā)揮黨風(fēng)廉政監(jiān)督員和民主評議行風(fēng)代表的監(jiān)督作用，開展明查暗訪，定期召開座談會，通過各種方式主動公開投訴舉報(bào)電話，暢通信訪、投訴渠道，主動接受客戶和社會各界的監(jiān)督。同時(shí)，對于所投訴、反映的問題和建議，認(rèn)真對待，嚴(yán)肅處理，積極采取措施加以整改、落實(shí)和完善。

3、完善懲防體系，嚴(yán)格責(zé)任追究。建立完善責(zé)任追究制度，按照“忠誠履責(zé),盡心盡責(zé),勇于負(fù)責(zé),敢于問責(zé)”的“四責(zé)”要求，建立健全德、能、勤、績、廉為內(nèi)容的目標(biāo)責(zé)任考核評價(jià)指標(biāo)體系，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位、關(guān)鍵人員的管理和監(jiān)督，堅(jiān)決對不作為、亂作為、不盡職、不稱職的管理干部實(shí)行能上能下、能進(jìn)能出的用人制度，進(jìn)一步強(qiáng)化工作問責(zé)、責(zé)任追究和從嚴(yán)處理的原則，確保全年實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營無事故的目標(biāo)。

五、深化企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)和諧社會環(huán)境建設(shè)

立足行業(yè)特點(diǎn)，開展形式多樣的企業(yè)文化活動。一是積極搭建平臺，全面展示員工個(gè)人風(fēng)采、展示企業(yè)文化建設(shè)成果、展示企業(yè)活力，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和提升社會形象與認(rèn)知度。二是積極開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技能比賽、以創(chuàng)建文明單位、青年文明號、巾幗示范崗等活動，使文明規(guī)范服務(wù)工作制度化、規(guī)范化和日?；粩嗵嵘r(nóng)村信用社良好社會形象。三是積極參與誠信社會創(chuàng)建，以創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）建設(shè)、送金融知識下鄉(xiāng)、開展反假幣、反洗錢宣傳為契機(jī)，為構(gòu)建誠信社會盡心盡智。關(guān)注員工權(quán)益，營造良好工作氛圍。四是通過組織員工健康體檢、添置健身器材、改善用餐居住環(huán)境等事關(guān)員工切身利益的情況，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，營造良好工作氛圍。

行風(fēng)建設(shè)意義重大，任重而道遠(yuǎn)，要通過與黨建工作相結(jié)合，與思想政治建設(shè)相結(jié)，與內(nèi)部管理制度建設(shè)相結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，多渠道、多途徑地扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，形成政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展齊頭并進(jìn)、相得益彰的良好局面。

第三篇：小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在問題及整改措施

存在問題：

1、中心校分上下兩個(gè)校區(qū)和中心園共有二千五百多學(xué)生要經(jīng)過岐尾橋，此橋離河面低，經(jīng)常水漫橋面，嚴(yán)重威脅師生生命安全。

整改措施：

1、向點(diǎn)頭鎮(zhèn)黨委、政府反映中心校下校的學(xué)生必經(jīng)的岐尾橋存在嚴(yán)重的安全隱患，亟待政府解決。

存在問題：

2、校園周邊環(huán)境亟待整治。突出表現(xiàn)在學(xué)校周邊擺攤設(shè)點(diǎn)比較普遍。

整改措施：

1、配合鎮(zhèn)政府召集相關(guān)部門，對占道經(jīng)營、非法經(jīng)營者給予告誡并沒收非法經(jīng)營產(chǎn)品等，強(qiáng)化校園及周邊治安整治。

2、請示點(diǎn)頭鎮(zhèn)政府，以鎮(zhèn)政府的名義發(fā)出通告，加大校園周邊攤點(diǎn)清理整治力度。

3、學(xué)校通過各種渠道增強(qiáng)學(xué)生的遵紀(jì)守法意識和自我保護(hù)能力。

存在問題：

3、家訪工作有些滯后，家校聯(lián)系不夠緊密，老師與家長的人脈關(guān)系不夠融洽。

整改措施：

1、組織教師開展“學(xué)先進(jìn)，講師德”活動，要求全體教師嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，認(rèn)真履行對學(xué)生的教育監(jiān)管責(zé)任。加強(qiáng)家訪工作。

2、把師德師風(fēng)建設(shè)納入教師考核、職稱評聘等工作內(nèi)容。

3、定期召開家長會辦好家長學(xué)校。采取給家長一封信、家訪等方式對家長的溝通。

4、結(jié)合實(shí)際，開展師德師風(fēng)演講比賽活動，以身邊的先進(jìn)榜樣來激勵教師積極向上，做好本職工作。

5、要特別關(guān)愛后進(jìn)生，學(xué)困生。

存在問題：

4、校務(wù)公開工作開展還不夠平衡。表現(xiàn)在：中心校開展得較好，而完小校思想不夠重視，工作不夠不夠扎實(shí)，內(nèi)容公開不夠全面。

整改措施：

1、加強(qiáng)對校務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步探索并構(gòu)建民主開放、公開透明的長效機(jī)制，規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為，把廣大教職員工和社會大眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)真正落到實(shí)處，為辦好讓人民滿意的教育創(chuàng)造良好條件。

2、加大校務(wù)公開工作的宣傳和管理力度，①加強(qiáng)檢查指導(dǎo)；②定期考評表彰；③召開經(jīng)驗(yàn)交流會；④通報(bào)批評后進(jìn)校。⑤把校務(wù)公開工作切實(shí)擺上學(xué)校的日常工作，與評優(yōu)評先掛鉤。

第四篇：農(nóng)村信用社行風(fēng)問題調(diào)研報(bào)告（范文模版）

農(nóng)村信用社行風(fēng)問題調(diào)研報(bào)告

目前，在金融系統(tǒng)中，國有銀行憑借人才資源的優(yōu)勢和先進(jìn)的硬件設(shè)施傲視群雄，商業(yè)銀行憑借靈活的經(jīng)營機(jī)制異軍突起，農(nóng)村信用社當(dāng)前無論在人力資源還是硬件設(shè)施方面，由于體制、歷史等客觀方面的原因都無法與他們媲美。所以，信用社要想在激烈的金融業(yè)競爭中求得生存并發(fā)展，唯有在行風(fēng)建設(shè)中狠下工夫，以良好的行

業(yè)風(fēng)氣樹立起自己的品牌形象。

一、農(nóng)村信用社行業(yè)風(fēng)氣存在的問題

農(nóng)村信用社的行業(yè)風(fēng)氣突出表現(xiàn)在員工行為及為公眾服務(wù)方面，因此員工的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)水平的好壞是農(nóng)信社行業(yè)風(fēng)氣好壞的關(guān)鍵。就目前情況看，農(nóng)信社的行風(fēng)存在以下幾個(gè)問題。

1、從服務(wù)思想上看，存在著“向錢看，重自我”的現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，有的員工受社會拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義的影響，服務(wù)意識淡薄；有的職工以我為中心，只圖索取不求奉獻(xiàn)，只圖享受不愿服務(wù)，把為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨拋在腦后；有的職工熱衷于搞第二職業(yè)。

2、從服務(wù)態(tài)度上看，存在著“臉難看，事難辦”的現(xiàn)象。我們從平時(shí)的檢查及行風(fēng)建設(shè)“回頭看”情況看，服務(wù)方面的問題依然存在，主要表現(xiàn)三個(gè)“較差”。一是臨柜人員服務(wù)態(tài)度較差。有些信用社臨柜人員的服務(wù)過于呆板，如在業(yè)務(wù)忙時(shí)欠熱情，有不耐煩情緒，表現(xiàn)出對顧客一問三不知或動輒訓(xùn)人，存在冷、硬現(xiàn)象。有些員工在辦理存、取款業(yè)務(wù)時(shí)存在兩張面孔，對存款歡迎，對取款或通存通兌款項(xiàng)推諉。也有些員工因家庭、婚姻矛盾、身體不適、同志關(guān)系不和等原因帶氣上柜，帶情緒上崗。二是信貸人員服務(wù)質(zhì)量較差。有些信貸員、社主任等服務(wù)意識不強(qiáng)，辦事拖沓，工作效率不高。有的信貸人員違反信貸原則，只要得到好處的就貸，造成幾

十、甚至幾百萬貸款沉淀。也有的信貸員在辦公室里放貸款、收貸款，將“三查”制度置于腦后，放出去的貸款無人負(fù)責(zé)。三是個(gè)別人員服務(wù)觀念較差。有些員工思想上根本沒有“服務(wù)”兩字，在時(shí)間上斤斤計(jì)較，有些信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，特別是業(yè)務(wù)比較閑的信用社職工，上班期間嘻笑打鬧、閑聊等，嚴(yán)重影響了信用社的形象。

3、從服務(wù)方式上看，存在著“一陣風(fēng)、冷熱病”的現(xiàn)象。有的員工“彈性”很大，一抓就好，一松就垮，檢查來了，服務(wù)態(tài)度很好，檢查去了仍是老樣子。也有的員工把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的“花架子”，甚至為應(yīng)付上級檢查而弄虛作假。

4、從服務(wù)手段上看，存在著“功能弱、設(shè)備差”的問題。由于我們農(nóng)村信用社結(jié)算長期依附在農(nóng)行，沒有自成體系，導(dǎo)致電子化建設(shè)滯后，結(jié)算功能弱化等，這些都嚴(yán)重制約著服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益的提高，這是客觀因素。

二、加強(qiáng)農(nóng)村信用社行風(fēng)建設(shè)的對策探討

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，抓住了領(lǐng)導(dǎo)帶頭，就抓住了關(guān)鍵。農(nóng)村信用社做任何工作，干任何事業(yè)，都離不開組織領(lǐng)導(dǎo)。成果的取得、效果的明顯程度，都與領(lǐng)導(dǎo)力量的強(qiáng)弱、領(lǐng)導(dǎo)重視程度密切相關(guān)，業(yè)務(wù)經(jīng)營也好，改革創(chuàng)新也好，行風(fēng)建設(shè)同樣如此。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)就是要建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門及工、青、婦分工負(fù)責(zé)制領(lǐng)導(dǎo)體制，形成縱向到底、橫向到邊、齊抓共管的局面。把行風(fēng)建設(shè)工作納入各級目標(biāo)責(zé)任制中進(jìn)行考核，做到年初有計(jì)劃，年中有安排、有活動、有檢查，年終有驗(yàn)收、有考核、有獎懲。

2、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。把行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，通過制度、規(guī)定，逐步加以細(xì)化，具體到部門、崗位，做到層層責(zé)任明確，人人任務(wù)清楚，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)銜接協(xié)調(diào)，每個(gè)崗位盡職盡責(zé)。同時(shí)抓好職業(yè)道德教育，提倡愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行業(yè)作風(fēng)；抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；抓好員工的法制及遵章守紀(jì)教育，做到依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營。同時(shí)，要加強(qiáng)對員工的行為監(jiān)督管理，從8小時(shí)內(nèi)延伸到8小時(shí)外。

3、加強(qiáng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，按照《廉政準(zhǔn)則》和一系列制度規(guī)定，要求黨員干部必須帶頭執(zhí)行，自覺做清正廉潔的模范、遵守紀(jì)律的模范。做到自重、自省、自警、自勵，慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)，養(yǎng)成吃苦在前、享受在后、勤勞儉樸的作風(fēng)。

4、確立服務(wù)意識。面對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村金融體制改革的深入等新形勢和新任務(wù)。農(nóng)村信用社的全體員工一要確立“服務(wù)第一”的思想。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)上，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場、贏得競爭、贏得信譽(yù)、贏得效益。二是確立“客戶第一”的思想。每個(gè)員工都要把客戶當(dāng)作農(nóng)村信用社的“衣食父母”，增強(qiáng)全心全意為客戶服務(wù)的自覺性和主動性，徹底轉(zhuǎn)變“領(lǐng)導(dǎo)要我熱情服務(wù)”的被動心理，樹立“我要一心一意為客戶服務(wù)”的主動奉獻(xiàn)精神。三要確立“信譽(yù)第一”的思想。信譽(yù)高于一切，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必須遵循的一個(gè)重要原則。農(nóng)信社

要靠信譽(yù)求生存、求發(fā)展，用良好的信譽(yù)，贏得客戶的信賴。

5、提高服務(wù)素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既要“中看”，又要“中用”，這就要求全體員工要有較高的服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是臨柜人員要把快捷準(zhǔn)確作為自己的追求目標(biāo)，盡量減少顧客等候時(shí)間，要勤練基本功，把耐心細(xì)致作為自己的行為準(zhǔn)則；二是熱愛本職工作，時(shí)刻把如何做好本職工作放在首位。多

參加培訓(xùn)，多鉆研業(yè)務(wù)書籍，多練技術(shù)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是要有創(chuàng)新精神，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。為本單位多出點(diǎn)子，多提建議；四是在接待顧客時(shí)，不但要自己做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要盡量讓客戶成為我們的義務(wù)宣傳員，宣傳我們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)功能，提高我們的知名度。

6、規(guī)范服務(wù)行為。每個(gè)員工都要按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范執(zhí)行，要特別注意自己的一言一行，真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”。處理業(yè)務(wù)“規(guī)范、快速、準(zhǔn)確”，服務(wù)環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”，形成信用社良好的經(jīng)營氛圍。

7、拓寬服務(wù)范圍。在搞好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，按照“人無我有，人有我新，人新我優(yōu)”的敢創(chuàng)一流思想，在自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，把柜臺服務(wù)延伸到社會每個(gè)角落，做到柜面服務(wù)打基礎(chǔ)，柜外服務(wù)下工夫。

8、更新服務(wù)手段。農(nóng)村信用社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)確、快捷、高效的，一流的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段才能發(fā)揮其作用。如果說“微笑服務(wù)”是“軟服務(wù)”的話，那么硬件設(shè)施就是“硬服務(wù)”，只有把微笑服務(wù)和高效服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)“軟”、“硬”服務(wù)同步發(fā)展，同步提高，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段高人一招。因此，我們在抓“軟服務(wù)”的同時(shí)，將盡力改善農(nóng)村信用社的經(jīng)營環(huán)境，提高“硬服務(wù)”程度。

總之，信用社的行風(fēng)建設(shè)涉及到信用社的每個(gè)方面，良好的行業(yè)風(fēng)氣需要全體員工的積極主動參與，并常抓不懈去實(shí)現(xiàn)、去保持。

第五篇：學(xué)校行風(fēng)建設(shè)交流材料

強(qiáng)化校務(wù)公開　深化學(xué)校行風(fēng)建設(shè)

在蘇州市ＸＸ中心小學(xué)的校務(wù)公開欄最醒目的位置上有這么一行字：“面向家長、公開校務(wù)、依法治理、辦好學(xué)校”。這行字，是我校校務(wù)公開的承諾詞，更是我們學(xué)校的治校之本。黨的十六大報(bào)告中提出：“發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明，是全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)?！苯逃俊⒅腥A全國總工會《關(guān)于全面推進(jìn)校務(wù)公開工作的意見》中也明確指出：“全面推進(jìn)校務(wù)公開，是貫徹落實(shí)江澤民同志‘三個(gè)代表’重要思想和黨的十六大精神，推進(jìn)依法治國和社會主義民主政治建設(shè)的必然要求；是在學(xué)校工作中依靠教職員工辦好學(xué)校，實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的重要舉措；是調(diào)動全體教職員工積極性，維護(hù)教職員工合法權(quán)益，深化教育改革、確保穩(wěn)定和發(fā)展的有效途徑；是加強(qiáng)學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步密切學(xué)校黨群、家校關(guān)系的客觀需要?！庇纱丝梢?，強(qiáng)化校務(wù)公開已是學(xué)校工作的當(dāng)務(wù)之急，而深化我校行風(fēng)建設(shè)的有效途徑就是強(qiáng)化校務(wù)公開。為此，我校在加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)中，堅(jiān)持強(qiáng)化校務(wù)公開，積極探索，勇于創(chuàng)新，做了一些有益的工作。

一、提高認(rèn)識，高度重視

我校將校務(wù)公開工作作為加強(qiáng)我校民主政治建設(shè)的大事來抓，并取得了明顯成效，較好地調(diào)動了全體教職員工的工作積極性。但隨著教育改革與發(fā)展的不斷深入，教師民主政治意識的日益增強(qiáng)，那種淺層面、初層次的校務(wù)公開根本不能適應(yīng)和滿足學(xué)?！耙匀藶楸尽钡娜诵曰F(xiàn)代管理需求，難以正視廣大教職員工所關(guān)心和關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，更與黨和人民以及教育部、全國總工會《關(guān)于全面推進(jìn)校務(wù)公開工作的意見》的要求還有很大的差距。面對教職員工積極參與學(xué)校民主管理的迫切愿望和要求，為了使學(xué)校各項(xiàng)工作與時(shí)俱進(jìn)、特色突出，真正辦成教師擁護(hù)、領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生成才、社會滿意的一流學(xué)校。唯一的出路就是努力深化校務(wù)公開工作，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)?；谶@樣深刻地認(rèn)識，學(xué)校黨政工團(tuán)班子成員再一次認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論了黨的十六大關(guān)于建設(shè)社會主義政治文明的重要論述，按照教育部、中華全國總工會《關(guān)于全面推進(jìn)校務(wù)公開工作的意見》以及市區(qū)有關(guān)深化校務(wù)公開工作的要求，將“深化學(xué)校校務(wù)公開工作，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)”列為了學(xué)校工作的重中這重。具體地講，就是在“兩延伸”上細(xì)心琢磨，在廣大教職員工所關(guān)心和關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上做文章，創(chuàng)造性地開展好學(xué)校校務(wù)公開工作。為此，我們建立了以沈校長為組長、黨政工團(tuán)為成員的學(xué)校深化校務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《ＸＸ中心小學(xué)進(jìn)一步深化學(xué)校校務(wù)公開工作，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)意見》和《平江實(shí)驗(yàn)學(xué)校校務(wù)公開工作檢查考核細(xì)則》，《ＸＸ中心小學(xué)校務(wù)公開網(wǎng)站》并將深化學(xué)校校務(wù)公開工作納入學(xué)校工作目標(biāo)進(jìn)行管理與考核。這樣，正為我校全面貫徹黨的十六大精神，進(jìn)一步深化校務(wù)公開工作，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)和完善財(cái)務(wù)公開制度建設(shè)

財(cái)務(wù)公開、民主當(dāng)家理財(cái)。財(cái)務(wù)公開是校務(wù)公開一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，也是家長、教師關(guān)心的熱點(diǎn)問題。為此，學(xué)校建立了一套比較完善的財(cái)務(wù)公開制度，在校內(nèi)通過公示欄、公示墻等方式，向家長公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)范圍、投訴電話；我校嚴(yán)格執(zhí)行國家和省級人民政府規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及范圍等。決不出現(xiàn)越權(quán)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)等。對此，我們堅(jiān)持做到每年財(cái)務(wù)預(yù)決算均提交區(qū)結(jié)算中心審議通過，同時(shí)按照財(cái)務(wù)管理法律法規(guī)及上級相關(guān)規(guī)定，分別在不同層次、不同場所公開學(xué)校經(jīng)費(fèi)收支情況。凡學(xué)校臨時(shí)重大開支和重大事項(xiàng)也要提交行政及區(qū)結(jié)算中心審議通過。如今年，我校涉及教師結(jié)構(gòu)工資分配時(shí)，行政就是在教職員工提出的各種建議方案之上，將擬出的討論稿交與教代會代表、工會討論通過后實(shí)施的。不僅如此，對學(xué)校如價(jià)值在1000元以上的設(shè)備大宗采購，也均采取有教代會代表和學(xué)校部門負(fù)責(zé)人參加共同討論決定。群眾明白，干部清白。

我校將學(xué)校財(cái)務(wù)對外公開，使其透明化，不僅只是針對校內(nèi)的教職員工，更是針對家長與社會。當(dāng)前，中共中央教育部十分重視治理教育亂收費(fèi)的工作，要求各級政府和有關(guān)部門，按照黨中央、國務(wù)院的部署和要求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，加大治理教育亂收費(fèi)力度，并強(qiáng)調(diào)、重申了此項(xiàng)工作的緊迫性及重要性。而將學(xué)校財(cái)務(wù)中每一項(xiàng)對外收費(fèi)、退款情況向家長公示就能在很大程度上控制亂收費(fèi)的現(xiàn)象。我校財(cái)務(wù)公開后，家長們對自己向?qū)W校所付出的每一分錢的去向、用途都能清楚明白，并能在部分繳費(fèi)中享有更多的自主權(quán)。例如：我校的招生收費(fèi)是嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收取，決不向家長多要一分錢；學(xué)校的代辦費(fèi)用也是由市物價(jià)局統(tǒng)一確定，家長如有疑問可以隨時(shí)向物價(jià)局咨詢、查核；對于學(xué)生的一些日常學(xué)習(xí)生活的費(fèi)用支出，如報(bào)刊征訂費(fèi)、周六興趣班報(bào)名費(fèi)、飲水費(fèi)、疫苗費(fèi)用、學(xué)習(xí)磁帶、光盤費(fèi)等學(xué)校一律采取自愿支出方式，先將收費(fèi)名目以通知、告示的方式向家長公開，然后在家長自愿的情況下收取費(fèi)用，不統(tǒng)一、不強(qiáng)求。對于學(xué)校多收的費(fèi)用，也及時(shí)向家長通知并退還，如本學(xué)期的35元上網(wǎng)費(fèi)學(xué)校就如數(shù)退還給了家長，并附上通知，要求家長寫通知回執(zhí)，真正做到費(fèi)用收發(fā)的公開化、透明化。得到家長們的理解和支持。

三、深化校務(wù)公開，建設(shè)民主政治

（一）在“兩延伸”上深化校務(wù)公開。我校在認(rèn)真搞好常規(guī)性校務(wù)公開工作的同時(shí)，通過“兩延伸”，即向室務(wù)公開延伸、向班務(wù)公開延伸。首先，全校各部門處室均確定了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的校務(wù)公開內(nèi)容、制定完善各部門處室的工作職責(zé)。校務(wù)公開欄主要公開學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)、教務(wù)工作、財(cái)務(wù)工作、領(lǐng)導(dǎo)分工和重大事項(xiàng)，室務(wù)公開欄充分反映了辦公室人員職責(zé)、主要工作目標(biāo)、任務(wù)、要求及其成果展覽；班務(wù)公開欄則全面公開本班本期課程設(shè)置、班主任及任課教師、學(xué)生干部名單、學(xué)生座位設(shè)置以及學(xué)校作息時(shí)間安排，讓家長也能了解班級有關(guān)情況。護(hù)導(dǎo)教師掛牌上崗、學(xué)生掛牌上學(xué)。其次，我們制作了統(tǒng)一規(guī)范的校務(wù)公開記錄本，由校務(wù)辦公室負(fù)責(zé)登記填寫公開內(nèi)容、公開形式、執(zhí)行人和監(jiān)督人，并記錄在校務(wù)公開記錄本上。再其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)《ＸＸ中心小學(xué)進(jìn)一步深化學(xué)校校務(wù)公開工作，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)意見》，從“校務(wù)公開制度規(guī)范化、校務(wù)公開內(nèi)容真實(shí)、校務(wù)公開及時(shí)、校務(wù)公開講求實(shí)效”等條款和檔案管理辦法管理學(xué)校，從而保障了校務(wù)公開工作的順利開展。

（二）在教師關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上深化校務(wù)公開。教育部、全國總工會《關(guān)于全面推進(jìn)校務(wù)公開工作的意見》中指出：“各地各校應(yīng)把學(xué)校工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、人民群眾和社會關(guān)心的熱點(diǎn)問題，作為校務(wù)公開的重要內(nèi)容，努力做到政策公開，過程公開、結(jié)果公開。除按規(guī)定必須保密的事項(xiàng)外，學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、改革方案、教職員工聘任辦法，教職員工獎懲辦法，經(jīng)費(fèi)預(yù)決算、教職員工購（建）房方案，住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其它社會保障基金及教職員工切身利益的重大問題，都應(yīng)通過多種形式讓教職員工參與和知道”。

廣大教職員工出于對教育事業(yè)的無限忠誠，出于對學(xué)校真誠的關(guān)愛，出于對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所寄予的期望，必然會對學(xué)校工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題非常關(guān)心。搞暗箱操作必然會極大地傷害到教職員工的自尊心，也會嚴(yán)重地挫傷廣大教職員工的工作積極性。怎么辦？身為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，必須充分相信全體教職員工，尊重教職員工，堅(jiān)持群眾路線，嚴(yán)格按照校務(wù)公開原則，毫無顧慮地將教職員工所關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題向他們公開，認(rèn)真接受教職員工的民主監(jiān)督，公開、公平、公正地為教職員工辦好每一件事情。

定期召開教職員工代表大會。行政、工會、財(cái)務(wù)部門真實(shí)全面地向教師代表報(bào)告工作，學(xué)校各項(xiàng)重大決議提交教職員工代表大會審議通過。如我校二屆一次教代會就審議通過了《ＸＸ中心小學(xué)教職員工獎勵條例》。對教職員工在提案中反映的熱難點(diǎn)問題，行政做到認(rèn)真研究辦理，定期答復(fù)。如在2003年9月的學(xué)區(qū)第三屆1次會議上，我們就收到了教職員工代表“關(guān)于教師違反師德處罰辦法”、“制定科學(xué)的教師評價(jià)體系”和“進(jìn)一步改善教師辦公條件”“評選先進(jìn)、職稱評審、考核、工資晉升”等等問題的提案25件，我們做到了件件有回音，事事有著落。該糾正的做到及時(shí)糾正，該辦理的立即辦理，不能做到的如實(shí)說明，得到了教職員工的理解與支持。

評優(yōu)選先、晉職晉級、考核等，完全實(shí)行政策公開、條件公開、指標(biāo)公開、過程和結(jié)果公開。如2003年15％的評優(yōu)選先，由于指標(biāo)少，符合條件者多，我們根據(jù)《ＸＸ中心小學(xué)2000年教師評優(yōu)選先、提前晉升實(shí)施意見》，將德能勤績量化、年級評比以及評優(yōu)選先人員結(jié)果經(jīng)考核小組一致通過并公布在校務(wù)公開欄，在教職員工沒有異議的前提下上報(bào)主管部門。又如在每年的教師考核中，我們同樣做到條件、指標(biāo)、程序、結(jié)果公開。按照自下而上進(jìn)行考核推薦，經(jīng)學(xué)?？己诵〗M將審核擬定人員向教職員工公示一周無異議后再上報(bào)。由于學(xué)校時(shí)時(shí)處處做到了公正、公平、公開地辦事，教職員工心服、口服。既避免了暗箱操作，又密切了干群關(guān)系。由于我校堅(jiān)持不懈地在“兩延伸”和教師關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上深化校務(wù)公開，有效地加強(qiáng)了學(xué)校民主政治建設(shè)。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的教育形象。

干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)是教育工作永恒的課題，我校從來沒有象現(xiàn)在這樣感受到隊(duì)伍建設(shè)的重要性，必須一著不讓，落到實(shí)處，抓緊抓好。在工作中，我們要扎實(shí)推進(jìn)教師繼續(xù)教育工程，加大名師、名校長的培養(yǎng)和選拔的力度，加快中青年教師和干部的培養(yǎng)步伐，全面提高兩支隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。要啟動學(xué)校內(nèi)部人事制度和分配制度改革，建立導(dǎo)向正確的激勵機(jī)制、評價(jià)機(jī)制和淘汰機(jī)制，形成優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境。同時(shí)，還要繼續(xù)加強(qiáng)教育的行風(fēng)建設(shè)，廣大的教育工作者要牢記歷史的責(zé)任、學(xué)生家長的重托，視學(xué)生為服務(wù)對象，把學(xué)生當(dāng)子女，以高度的社會責(zé)任感和歷史責(zé)任感，把為人民服務(wù)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”，提高師德、練好內(nèi)功、樹立形象的基礎(chǔ)和前提。要進(jìn)一步深入開展“讓教育充滿愛”的主題教育，讓“熱愛人民、熱愛事業(yè)、熱愛學(xué)生”的美好感情，內(nèi)化為每個(gè)教師的基本素質(zhì)，把服務(wù)意識細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)上，提倡“微笑服務(wù)”，善待每一個(gè)學(xué)生，每一個(gè)家長，與他們談心，探討學(xué)生的教育、教學(xué)問題，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)上的疑難，生活上的困惑，成長中的煩惱。比如，全校上下，無論是校領(lǐng)導(dǎo)，還是普通老師，對于家長的每一次來訪，總是能夠本著耐心而真誠的態(tài)度予以接待，和他們促膝談心，傾聽他們的心聲，了解他們的困難，共同研究解決方案。學(xué)校認(rèn)真研究社會、家長對我校教育教學(xué)的反映和要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，秉著公平公正的原則努力幫助解決一些實(shí)際問題。每學(xué)期開學(xué)初，我校教職員工都會自愿捐出一定的錢款資助一些貧困學(xué)生，學(xué)校也會根據(jù)情況減免部分貧困學(xué)生的學(xué)雜費(fèi)，讓這些學(xué)生安心學(xué)習(xí)。我校領(lǐng)導(dǎo)在教師隊(duì)伍的廉政建設(shè)方面也十分重視，在大力宣傳下，我校漸已形成了一個(gè)良好的廉潔氛圍，在一些節(jié)日特別是教師節(jié)時(shí)，教師們能潔身自好，向?qū)W生們樹立良好的師德形象，如我校的林濱芳老師在面對學(xué)生家長無法拒絕禮品的情況下，將禮品如數(shù)上交學(xué)校處理。

五、建設(shè)民主政治，學(xué)校成績斐然

我校堅(jiān)持深化校務(wù)公開，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)，給我校各項(xiàng)工作帶來了新變化。

（一）是干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。相信群眾、尊重群眾、依靠群眾觀念顯著增強(qiáng)，時(shí)常把“教師高興不高興、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)”作為自己行動的準(zhǔn)則，樂為教職員工做好事、辦實(shí)事、服好務(wù)、引好路成為了學(xué)校干部的自覺行動。相應(yīng)地，教師中理解干部的多了，與干部成為知己的多了，關(guān)心信任干部的多了，為干部排憂解難的多了，對干部交口稱贊的多了。在上級組織的民主測評校長工作中時(shí)，滿意率達(dá)99.5%。

（二）是教職員工工作熱情高漲，參與學(xué)校民主管理積極性倍增。教職員工愛校如家、關(guān)心學(xué)校、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)蔚然成風(fēng)，充分信任行政、理解支持學(xué)校工作、全心參與學(xué)校創(chuàng)建活動的人和事令人感動不已。如在去年我校創(chuàng)建市級文明單位和區(qū)校風(fēng)示范學(xué)?；顒又?，廣大教職員工以“校興我榮、校衰我恥”為信念，不計(jì)功名得失，奮勇當(dāng)先，同心同德，勤奮工作，忘我拼搏，實(shí)令行政一班人感動萬分，贊不絕口。

（三）是學(xué)校各項(xiàng)工作成果裴然。建校五年來，立足于以人為本、科研興教，確立“高、特、諧、美”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持“以改革為動力，以發(fā)展為目的”，積極探索教育管理體制改革的新路子，高起點(diǎn)、全方位地追求現(xiàn)代化教育品位，在學(xué)校管理、課程改革和計(jì)算機(jī)、雙語、藝術(shù)教育方面努力辦出特色。學(xué)校被蘇州市命名為“市文明單位”、“市青年文明號”、同時(shí)也是中科院心理研究所現(xiàn)代數(shù)學(xué)教學(xué)示范學(xué)校。愛國衛(wèi)生、綠化工作、校園環(huán)境管理等受到市級表彰，評為區(qū)先進(jìn)黨支部、區(qū)安全文明單位、區(qū)校風(fēng)示范學(xué)校、區(qū)工會先進(jìn)集體。

由于我校推行校務(wù)公開工作，落實(shí)了江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)依法治校，廉潔治校，促進(jìn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，為進(jìn)一步搞好教育系統(tǒng)行風(fēng)廉政建設(shè)提供了有力保障。家長意見減少了，滿意的程度提高了，對學(xué)校就更信任了。而教師也能更積極地投入工作，全面實(shí)施素質(zhì)教育，緊緊圍繞“教學(xué)有特點(diǎn)、學(xué)生有特長、學(xué)校有特色”的工作目標(biāo)，銳意深化教育改革。在這里，我們決心繼續(xù)堅(jiān)持校務(wù)公開，抓住這一治校之本，不斷深化教育改革，為創(chuàng)建一所高質(zhì)量、現(xiàn)代化、有特色、可持續(xù)發(fā)展的品牌學(xué)校而努力奮斗！