第一篇：關(guān)于加強(qiáng)我縣計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見

關(guān)于加強(qiáng)我縣計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

建設(shè)的意見

為全面貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》和《“十一五”期間農(nóng)村基層計(jì)劃生育服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，加強(qiáng)農(nóng)村基層計(jì)劃生育服務(wù)能力建設(shè)，繼續(xù)穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)，滿足群眾日益增長的避孕節(jié)育、生殖健康和優(yōu)生優(yōu)育需求。現(xiàn)對我縣計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新定位、改造、充實(shí)和提高，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的轉(zhuǎn)型提出以下意見：

一、對計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新定位，明確新型計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵。

通過加強(qiáng)我縣計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)布局更加合理，實(shí)現(xiàn)基層計(jì)劃生育服務(wù)資源的合理配置；通過流動服務(wù)車的廣覆蓋，形成固定服務(wù)與流動服務(wù)的銜接互補(bǔ)；增強(qiáng)縣和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)站的綜合服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控功能，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)機(jī)構(gòu)和村級服務(wù)室的有效指導(dǎo)和技術(shù)支持。大幅度提高落實(shí)避孕節(jié)育措施的及時(shí)率、有效率，降低意外妊娠、人工流產(chǎn)、婦女常見病、節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥和出生缺陷的發(fā)生率。

內(nèi)涵建設(shè)以計(jì)劃生育/生殖健康咨詢服務(wù)為特色，面向全社會，面向社區(qū)、家庭，面向生命全過程，為群眾提供計(jì)劃生育/生殖健康全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)；功能定位突出人口和計(jì)劃

1生育工作的社會管理和公共服務(wù)職能，發(fā)揮生育管理與指導(dǎo)、人口信息統(tǒng)計(jì)監(jiān)測、計(jì)劃生育宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、健康咨詢、人員培訓(xùn)、藥具發(fā)放等綜合功能；綜合服務(wù)實(shí)現(xiàn)“六化”，即服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化、服務(wù)機(jī)制規(guī)范化、服務(wù)模式形象化、服務(wù)手段信息化、服務(wù)人員職業(yè)化；建設(shè)和管理實(shí)行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、統(tǒng)一形象標(biāo)識、統(tǒng)一管理規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)模式、統(tǒng)一基礎(chǔ)裝備、統(tǒng)一服務(wù)文書。

二、網(wǎng)絡(luò)陣地標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)

（一）規(guī)范縣站建設(shè)縣委、縣政府將縣計(jì)劃生育服務(wù)站建設(shè)納入縣民生工程重點(diǎn)項(xiàng)目，無償劃撥建設(shè)用地，國土、建設(shè)等部門通力配合，并多方籌措資金一千多萬元進(jìn)行縣站規(guī)范化建設(shè)。目前，我縣新建計(jì)生服務(wù)站已正式投入使用，規(guī)范、美觀的縣服務(wù)站大樓，科學(xué)合理的流程設(shè)計(jì)獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

（二）加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)所建設(shè)縣人口計(jì)生委高度重視鄉(xiāng)級服務(wù)所形象化建設(shè)。嚴(yán)格按照國家、省市整齊劃

一、科學(xué)規(guī)范、溫馨為本的要求，制定了鄉(xiāng)所形象化建設(shè)計(jì)劃。在我縣第一批標(biāo)識化鄉(xiāng)所建成以后，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)也積極加大投入，按規(guī)范化鄉(xiāng)所標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)籌化建設(shè)。目前，已有等八個(gè)鄉(xiāng)所建設(shè)資金到位，完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、正在建設(shè)中。

（三）加大村級計(jì)劃生育宣傳技術(shù)室建設(shè)力度

通過村級計(jì)劃生育宣傳技術(shù)室的規(guī)范化建設(shè)，改善農(nóng)村

計(jì)劃生育基礎(chǔ)設(shè)施，改變計(jì)生工作形象，增強(qiáng)人口計(jì)生事業(yè)的親和力和凝聚力，展示計(jì)劃生育工作以人為本、親切溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，以管理、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的經(jīng)?；?，推動全縣人口計(jì)生事業(yè)的健康發(fā)展。今年以來，由縣鄉(xiāng)各級籌備資金680余萬元，改建村室76個(gè)，新建村室102個(gè)。為育齡群眾提供了計(jì)劃生育政策法規(guī)及生殖保健知識宣傳和培訓(xùn)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的陣地

三、做好技術(shù)服務(wù)，堅(jiān)持“六個(gè)狠抓”。

1、狠抓干部隊(duì)伍素質(zhì)。干部隊(duì)伍素質(zhì)是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，只有高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，才能為廣大育齡群眾提供高水平的服務(wù)。為建設(shè)一支能服務(wù)、會服務(wù)、想服務(wù)、服務(wù)好的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，我縣針對計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員素質(zhì)較低，農(nóng)民宣傳員文化素質(zhì)不高，無法滿足新時(shí)期人口與計(jì)劃生育工作需要的現(xiàn)狀，通過全縣公開招考，公平竟?fàn)?，招聘?jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員，充實(shí)到計(jì)劃生育干部隊(duì)伍中，為計(jì)生干部隊(duì)伍注入了新鮮血液。對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場計(jì)生辦主任進(jìn)行了輪崗交流，進(jìn)一步增強(qiáng)了計(jì)劃生育干部隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、狠抓干部的培訓(xùn)。為提高我縣技術(shù)人員的工作能力和服務(wù)水平，我們主要采取了以下四種方式進(jìn)行培訓(xùn)：一是堅(jiān)持每月指派1至5名鄉(xiāng)級技術(shù)服務(wù)人員到縣計(jì)生指導(dǎo)站進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)；二是利用下鄉(xiāng)開展技術(shù)服務(wù)的有利時(shí)機(jī)，在技

術(shù)服務(wù)時(shí)對鄉(xiāng)級服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)與培訓(xùn)；三是每年堅(jiān)持選送1至3名縣服務(wù)站專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)療部門進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)；四是組織鄉(xiāng)級服務(wù)站人員到縣計(jì)生指導(dǎo)站進(jìn)行集中培訓(xùn)。

3、狠抓歸口干部的管理。在重點(diǎn)做好技術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn)的同時(shí)，我們也對各歸口干部進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

4、狠抓干部的綜合測試。為提高干部學(xué)習(xí)的主動性和積極性，使業(yè)務(wù)知識與實(shí)際工作緊密地結(jié)合起來。我們特別印制了大量的學(xué)習(xí)資料發(fā)放到各個(gè)干部手中，對每個(gè)干部要求掌握的內(nèi)容進(jìn)行明確的規(guī)定，同時(shí)制定了綜合測試制度，定期對計(jì)生系統(tǒng)工作人員進(jìn)行綜合知識閉卷考試，并將個(gè)人考試的成績記入到各鄉(xiāng)總成績之中。

5、狠抓崗位練兵大比武活動。為在全縣形成比、學(xué)、趕、超學(xué)業(yè)務(wù)拼能力的良好氛圍，促使計(jì)生干部互相學(xué)習(xí)、共同提高，不斷適應(yīng)育齡群眾日益增長的生殖健康服務(wù)需求。通過崗位練兵大比武活動，使“能者上、平者讓、庸者下”氛圍在計(jì)生系統(tǒng)廣泛形成，有效的提高了為育齡群眾服務(wù)的質(zhì)量。

6、狠抓服務(wù)措施“五開展”。一是開展避孕節(jié)育知情選擇。認(rèn)真落實(shí)《避孕節(jié)育知情選擇協(xié)議書》，廣泛宣傳各種避孕節(jié)育的種類、優(yōu)缺點(diǎn)、禁忌癥、副作用等，積極指導(dǎo)育齡群眾選擇安全、長效、適宜的避孕方法。目前我縣已婚育

齡夫婦基本能掌握5種以上的避孕節(jié)育相關(guān)知識。二是開展出生缺陷干預(yù)工程。重點(diǎn)對生育夫婦做好優(yōu)生咨詢、優(yōu)生檢測和孕期保健服務(wù)工作，并及時(shí)為新婚期、孕產(chǎn)期群眾送去優(yōu)生優(yōu)育的相關(guān)知識，介紹提高出生質(zhì)量的多種方法，大力推廣使用孕前、孕后三個(gè)月補(bǔ)葉酸、福施福減少出生缺陷，對懷孕三個(gè)月以上的婦女用Ｂ超進(jìn)行檢測，提高了群眾自我預(yù)防出生缺陷的意識。三是開展生殖健康普查普治活動。我們始終堅(jiān)持以人為本，以育齡群眾為中心，在努力做好避孕節(jié)育技術(shù)的同時(shí)，圍繞生殖健康積極開展生殖道感染綜合防治技術(shù)服務(wù)，保障了育齡婦女的生殖健康。四是開展隨訪服務(wù)。以入戶和術(shù)后隨訪為突破口，加強(qiáng)對新婚對象、孕產(chǎn)期、育兒期、更年期以及計(jì)劃生育手術(shù)后的宣傳與隨訪工作。每月堅(jiān)持對使用避孕藥具者送藥上門隨訪，掌握孕情和避孕效果，對不適有副反應(yīng)的，及時(shí)指導(dǎo)更換，使避孕對象排除疑慮。每年對青春期、新婚期、孕產(chǎn)期、避孕期、更年期育齡群眾有針對性地提供咨詢隨訪服務(wù)。對結(jié)扎、皮埋、中引和人流手術(shù)者，服務(wù)站技術(shù)人員通過電話和入戶隨訪指導(dǎo)術(shù)后注意事項(xiàng)，做好術(shù)后情況登記，認(rèn)真記錄群眾提出的意見和建議。五是開展群眾需求調(diào)查服務(wù)。為掌握育齡群眾對計(jì)劃生育工作的需求，查找工作中存在的不足，促進(jìn)人口與計(jì)劃生育事業(yè)的健康發(fā)展?？h計(jì)委在全縣范圍內(nèi)開展了育齡群眾需求調(diào)查，對在技術(shù)服務(wù)、知情選擇、行政執(zhí)法、村民自治

等工作方面的需求情況進(jìn)行調(diào)查，針對群眾提出的問題有針對性地制定了有關(guān)方案和措施，根據(jù)群眾意愿積極開展計(jì)劃生育服務(wù)工作，力爭使計(jì)劃生育工作更加科學(xué)，簡便易行。

在以后的工作中，我們要繼續(xù)狠抓縣站、鄉(xiāng)所、村室三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量。在全縣范圍內(nèi)形成以縣級服務(wù)站為龍頭、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中心服務(wù)站為骨干、普通鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)站為依托、村服務(wù)室為基礎(chǔ)、流動服務(wù)車為紐帶，衛(wèi)生/婦幼保健和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)、適應(yīng)新形勢新任務(wù)新需求的農(nóng)村基層計(jì)劃生育服務(wù)體系，確保我縣人口與計(jì)劃生育工作健康發(fā)展。

**縣人口和計(jì)劃生育委員會

2009年11月13日

第二篇：市縣人大代表視察大英計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況

完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)彰顯計(jì)生特色提高服務(wù)水平--市縣人大代表視察大英計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況

4月26日，市縣人大14名代表在縣人大常委會主任唐先培帶領(lǐng)下，深入到大英縣人口計(jì)生服務(wù)中心、象山人口計(jì)生服務(wù)站、象山鎮(zhèn)白角灘村“兩室一房”（即村計(jì)劃生育服務(wù)室、村衛(wèi)生室、村規(guī)范化藥房）視察全縣計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，并在縣政府三樓會議室召開座談會。

縣人口計(jì)生局局長駱躍華受縣人民政府副縣長朱俊華委托向代表們匯報(bào)了大英縣計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作情況。縣委、縣政府高度重視人口計(jì)生工作，縣、鄉(xiāng)、村三級計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，7個(gè)人口計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)成功創(chuàng)建為“全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站”，2007年，縣人口計(jì)生局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督局三部門共同打造了103個(gè)“三位一體”的“兩室一房”，建立完善城鄉(xiāng)計(jì)劃生育網(wǎng)底建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，各級計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持面向基層、深入鄉(xiāng)村、方便群眾、服務(wù)上門，充分發(fā)揮“宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放、優(yōu)生指導(dǎo)、信息咨詢、生殖保健、人員培訓(xùn)、隨訪服務(wù)”八項(xiàng)功能，為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育工作思路和工作方式的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，不斷滿足群眾日益增長的計(jì)劃生育生殖健康服務(wù)需求奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對大英人口和計(jì)劃生育事業(yè)做出了重要的貢獻(xiàn)。但也存在專業(yè)技術(shù)人

員缺乏、基層計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展不平衡、人口信息采集不及時(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對薄弱等問題。

市縣人大代表對大英縣計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況表示十分滿意，認(rèn)為縣人口計(jì)生局在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中注重創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升整體質(zhì)量和服務(wù)水平，紛紛建言獻(xiàn)策，希望全縣人口計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮好八項(xiàng)功能，強(qiáng)化宣傳教育，筑牢網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，延伸服務(wù)觸角，加強(qiáng)部門配合，注重人才培養(yǎng)，創(chuàng)新服務(wù)理念，彰顯計(jì)生特色，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造讓人民群眾滿意的計(jì)劃生育服務(wù)品牌，從廣大育齡群眾的新需求出發(fā)，不斷豐富人口計(jì)生工作內(nèi)涵。

(四川省大英縣人口計(jì)生局胡新明)

聯(lián)系電話：***郵編：629300

第三篇：社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作意見

文章標(biāo)題：社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作意見

近幾年來，區(qū)委、區(qū)政府對社區(qū)建設(shè)給予了極大的關(guān)心和支持，全區(qū)上下緊緊圍繞創(chuàng)建“省級社區(qū)建設(shè)示范區(qū)”和“全國社區(qū)建設(shè)示范區(qū)”的工作目標(biāo)，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、豐富內(nèi)涵”的工作要求，創(chuàng)新思路，狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推進(jìn)，全區(qū)社區(qū)建設(shè)取得了一定成效，逐步解決社區(qū)居委會“有地方辦事”、“有人辦事”和“有錢

辦事”的難題。為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范為民服務(wù)科學(xué)機(jī)制，根據(jù)區(qū)委宣傳部“抓基層、打基礎(chǔ)”的精神，特制定如下工作意見：

一、強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)，進(jìn)一步完善社區(qū)功能。

社區(qū)服務(wù)是社區(qū)工作的重要內(nèi)容之一，是衡量社區(qū)工作水平的重要標(biāo)志。社區(qū)建設(shè)要始終以滿足居民的不同需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，體現(xiàn)大社區(qū)、大服務(wù)的發(fā)展要求。

一是打造社區(qū)建設(shè)平臺。2005年，我們著力解決社區(qū)居委會“有地方辦事”的難題，在市區(qū)兩級民政部門的積極呼吁下，市區(qū)政府將解決社區(qū)居委會辦公和服務(wù)用房工作列為政府為民辦實(shí)事工程，通過市、區(qū)機(jī)關(guān)部門與社區(qū)掛鉤結(jié)對幫扶的方法，按照老城區(qū)和新城區(qū)社區(qū)辦公服務(wù)用房分別達(dá)到150和220平方米的標(biāo)準(zhǔn)，已完成工人等13個(gè)社區(qū)居委會的統(tǒng)一標(biāo)識工作，實(shí)施新建社區(qū)居委會12家，擴(kuò)建12家，調(diào)度l0家，置換2家，購置2家，拆遷安置6家。年底前60個(gè)社區(qū)確保有50個(gè)社區(qū)達(dá)標(biāo)。2006年，要繼續(xù)抓好社區(qū)居委會辦公和服務(wù)用房建設(shè)掃尾工作，加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施的配套和軟件資料的規(guī)范，推動社區(qū)建設(shè)再上新臺階，力爭創(chuàng)建成“省社區(qū)建設(shè)示范區(qū)”，2007年創(chuàng)建成“全國社區(qū)建設(shè)示范區(qū)”。

二是健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照投資主體多元化、服務(wù)對象公眾化、服務(wù)實(shí)體產(chǎn)業(yè)化的要求，緊緊圍繞拓展服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量這一核心，加快建立健全以區(qū)社區(qū)服務(wù)中心為樞紐，以街道社區(qū)服務(wù)中心為骨干，以社區(qū)服務(wù)站（室）為載體，以便民利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為依托的區(qū)、街、居三級社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2006年，力爭使區(qū)社區(qū)服務(wù)中心與各街道社區(qū)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，2007年與50的社區(qū)聯(lián)網(wǎng)；2009年與社區(qū)100聯(lián)網(wǎng)。

三要開展便民利民服務(wù)。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，堅(jiān)持向社會化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展方向，不斷提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平，使社區(qū)服務(wù)在改善居民生活、提高生活品味、擴(kuò)大就業(yè)方面發(fā)揮積極作用。注重培養(yǎng)和發(fā)展社會中介組織，充分調(diào)動中介組織的積極性，形成這些組織主動參與社區(qū)建設(shè)的良好機(jī)制。強(qiáng)化區(qū)級社區(qū)服務(wù)示范中心的指導(dǎo)、示范、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和服務(wù)等功能；街道社區(qū)服務(wù)中心發(fā)揮組織健全優(yōu)勢，提供行政化服務(wù)，通過建立“辦事大廳”，為轄區(qū)內(nèi)的居民提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷服務(wù)。

四要開展社會保障服務(wù)。各社區(qū)要面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象等弱勢群體和特殊對象，積極開展社會救助和社會福利服務(wù)。要經(jīng)常對烈軍屬、復(fù)員退伍軍人、殘疾人、困難戶進(jìn)行走訪慰問，幫助解決實(shí)際問題。要認(rèn)真落實(shí)城市低保政策，真正把符合條件的城市貧困人口納入低保范圍，做到“應(yīng)保盡保”。社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到每千人2個(gè)以上，福利服務(wù)項(xiàng)目不少于40。街道社區(qū)服務(wù)中心每年須組織2次以上大型便民、利民活動。各社區(qū)衛(wèi)生站點(diǎn)均要建立社區(qū)居民家庭健康檔案。

五要開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)。要充分開發(fā)利用閑置設(shè)施和富余資源，簡化登記手續(xù)，放寬市場準(zhǔn)入，推動社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、市場化，擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)容量，使社區(qū)在緩解就業(yè)壓力上發(fā)揮積極作用。各街道要結(jié)合自身實(shí)際，把社區(qū)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)服務(wù)納入社區(qū)工作考核目標(biāo)，發(fā)揮導(dǎo)向和激勵(lì)作用，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)為居民創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)的責(zé)任感。

二、圍繞創(chuàng)建活動，培育和打造精品特色社區(qū)。

社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各社區(qū)要結(jié)合自身特點(diǎn)，以進(jìn)一步提升城市品位、豐富建設(shè)內(nèi)涵為目的，著力培育和打造特色社區(qū)。

1．全面開展“星級社區(qū)”創(chuàng)建評比活動。各街道要認(rèn)真對照《海陵區(qū)“星級社區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，圍繞“硬件、功能、組織、制度、成效”五個(gè)方面的要求，立足自身實(shí)際，制定創(chuàng)建計(jì)劃，排定序時(shí)進(jìn)度，認(rèn)真組織實(shí)施。2005年有40的社區(qū)達(dá)到二星級社區(qū)；15的社區(qū)達(dá)到三星級社區(qū)，建成1個(gè)四星級社區(qū)。按照20的標(biāo)準(zhǔn)逐年遞增，到2007年有80的社區(qū)達(dá)到二星級社區(qū)，55的社區(qū)達(dá)到三星級社區(qū)，建成5個(gè)四星級社區(qū)。到2008年有100的社區(qū)達(dá)到二星級社區(qū)，75的社區(qū)達(dá)到三星級社區(qū)，建成8個(gè)四星級社區(qū)，到2009年100的社區(qū)達(dá)到三星級社區(qū)，建成12個(gè)四星級社區(qū)。

2．著力培育社區(qū)亮點(diǎn)。要以先進(jìn)地區(qū)的精品、特色社區(qū)作為標(biāo)桿，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，在鞏固、完善現(xiàn)有特色社區(qū)的基礎(chǔ)上，不斷豐富內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)，做到精品更精，檔次更高。要把社區(qū)固有的優(yōu)勢、資源與社區(qū)建設(shè)的發(fā)展要求、群眾的意愿結(jié)合起來，打造品牌，創(chuàng)出特色，做到“人無我有，人

有我特”。通過自身的努力，打造出一批全市有名氣、全省有影響的特色社區(qū)，加快形成我區(qū)社區(qū)建設(shè)的亮點(diǎn)和品牌。我區(qū)針對幫扶工作中存在的掛鉤單位好的幫扶的多，掛鉤單位差的幫扶的少的不平衡問題，創(chuàng)新了扶貧幫困工作新機(jī)制，將原來的部門（單位）結(jié)對掛鉤幫扶到戶轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)籌資金、物資，根據(jù)幫扶對象的貧困程度給予相應(yīng)的幫助，充分利用愛心超市這個(gè)平臺，發(fā)揮經(jīng)常性接受捐贈站（點(diǎn)）的作用，通過愛心超市將黨和政府的溫暖以及社會的關(guān)愛送給貧困戶。泰山、城東街道愛心超市已先行于11月10日剪彩開業(yè)，其他街道的愛心超市也將于年內(nèi)全部落成開業(yè)。

3、加強(qiáng)社區(qū)黨建工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我區(qū)由社區(qū)管理的黨員人數(shù)已達(dá)4400多人，社區(qū)黨組織要加快建立健全“組織生活”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“民主評議”等各項(xiàng)制度，完善黨建工作網(wǎng)絡(luò)體系。要圍繞“好班子、好隊(duì)伍、好服務(wù)、好風(fēng)氣、好制度”的要求，積極發(fā)揮社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，努力取得社區(qū)黨建工作新突破。

三、完善用人機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)。

社區(qū)工作者是社區(qū)建設(shè)與管理的主力軍，是搞好社區(qū)建設(shè)的重要保障。要高度重視和強(qiáng)化社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，努力提高整體素質(zhì)，為全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)提供有力的人才保證。

首先，要加強(qiáng)社區(qū)專職工作者隊(duì)伍建設(shè)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)泰海委辦〔2005〕48號文件精神，激活社區(qū)用人機(jī)制，按照年輕化、知識化、專業(yè)化的要求，通過公開招聘、競爭上崗、依法選舉等程序，將政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熱心社區(qū)工作特別是年富力強(qiáng)的同志充實(shí)到社區(qū)干部隊(duì)伍中來。要堅(jiān)持和健全專職社區(qū)工作者的教育、培訓(xùn)和管理制度，有計(jì)劃地安排社區(qū)干部參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高他們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)際工作的能力和水平。要繼續(xù)大力改善社區(qū)工作和生活條件，進(jìn)一步關(guān)心、愛護(hù)、支持社區(qū)工作者，盡力幫助他們解決實(shí)際困難和后顧之憂。

其次，要加強(qiáng)社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)街道志愿服務(wù)工作指導(dǎo)中心和社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)，設(shè)立社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，為社區(qū)居民提供文化教育、互助幫困等便民服務(wù)。每個(gè)社區(qū)居委會都要建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍2—3支，做到有章程、有計(jì)劃、有活動。社區(qū)志愿者人數(shù)達(dá)到本社區(qū)居民總數(shù)的1以上。要積極組織、動員在校大中專學(xué)生和社區(qū)居民參加志愿者活動，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的活力。要建立社區(qū)志愿服務(wù)工作考評激勵(lì)機(jī)制，對志愿服務(wù)工作開展得好的志愿者、社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)和社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行大力宣傳，給予表彰。

四、落實(shí)保障措施，切實(shí)把社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處

1、積極扶持，強(qiáng)化管理。區(qū)政府將社區(qū)建設(shè)納入國民經(jīng)濟(jì)與發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)多元化投入。一是積極向上爭取資金；二是建立區(qū)社區(qū)建設(shè)發(fā)展基金?；鹩蓞^(qū)財(cái)政專項(xiàng)撥款一點(diǎn)，舊城改造新城建設(shè)開發(fā)商提留一點(diǎn)，共建單位、駐區(qū)單位和社會募集一點(diǎn)的辦法籌集。三是依據(jù)省市政策規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，在社區(qū)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)、行業(yè)管理、稅收收費(fèi)等方面制定優(yōu)惠政策。四是推行目標(biāo)責(zé)任管理制，把社區(qū)建設(shè)的項(xiàng)目層層分解落實(shí)到具體操作部門的負(fù)責(zé)人，構(gòu)建由組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)隊(duì)伍、管理制度、政策扶持、資金籌集、設(shè)施建設(shè)、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益等方面組成的檢查評估體系，把社區(qū)建設(shè)任務(wù)完成情況作為考核干部政績的重要內(nèi)容。

2、加大宣傳，營造氛圍。各級領(lǐng)導(dǎo)要一手抓建設(shè)，一手抓宣傳，制定切實(shí)可行的宣傳方案，由宣傳部、民政局牽頭，各方積極參與，利用新聞媒介及其他各種有效載體，面向廣大群眾，明確社區(qū)建設(shè)的主題，宣傳社區(qū)建設(shè)的意義，在全區(qū)營造社區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍。使社區(qū)觀念深入人心。

3、制定規(guī)劃，有序推進(jìn)。社區(qū)建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，在制定并實(shí)施全區(qū)社區(qū)建設(shè)五年規(guī)劃同時(shí)，社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安等各專業(yè)小組都要依據(jù)該規(guī)劃，制定相應(yīng)的實(shí)施方案和計(jì)劃，各街道、居委會根據(jù)自身實(shí)際，在全區(qū)社區(qū)建設(shè)規(guī)劃的框架下，制定切實(shí)可行的工作方案。

4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織。各級黨組織、政府各部門要把社區(qū)建設(shè)擺上工作的重要議事日程，納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃，逐步增加對社區(qū)建設(shè)的資金投入。各專業(yè)小組要加強(qiáng)對社區(qū)建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作。要按照黨章規(guī)定，社區(qū)基層黨的組織，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)黨員的教育和管理，在社區(qū)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，支持和保障社區(qū)居民委員會依法開展自治活動。民政部門要充分發(fā)揮牽頭部門職能作用，抓好社區(qū)自治組織建設(shè)和制度建設(shè)，指導(dǎo)社區(qū)建設(shè)以及制定規(guī)定、組織協(xié)調(diào)、督促檢查、表彰培訓(xùn)等，加強(qiáng)對社區(qū)工作的督促和指導(dǎo)，當(dāng)好黨委、政府的參謀助手。社區(qū)工、青、婦等群眾組織要積極發(fā)揮作用，調(diào)動社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性，倡導(dǎo)和樹立“愛我社區(qū)，共建社區(qū)”的良好風(fēng)尚。同時(shí)，要大力鼓勵(lì)集體、居民自治組織、社區(qū)團(tuán)體、個(gè)人和外資以多種形式捐助或興辦社區(qū)福利事業(yè)，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)理論研究，及時(shí)總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，探索加快城市社區(qū)建設(shè)的新思路、新辦法，為加快我區(qū)城市現(xiàn)代化和三個(gè)文明建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

《社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作意見》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作意見。

第四篇：社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

院前社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為進(jìn)一步加強(qiáng)對便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立院前社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員如下：

組 長：周建軍 社區(qū)黨總支書記、主任 副組長：張紅艷 社區(qū)委員

顧長江 社區(qū)民警 成 員：萬海英 社區(qū)委員

洪 娜 社區(qū)委員

呂君蘭 東港花園支部書記

曹王彬 開發(fā)小區(qū)支部書記 代辦員制度

為了更好的方便群眾、服務(wù)群眾，進(jìn)一步提高社區(qū)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)黨組織實(shí)行代辦員制度。具體如下：

一、代辦員組成：周建軍

張紅艷

萬海英

洪 娜

二、代辦員的職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)受理本社區(qū)居民辦事申請；

2、在事項(xiàng)受理過程中，保管好有關(guān)材料；

3、保證在承諾期限內(nèi)辦結(jié)受理事項(xiàng)和及時(shí)回復(fù)；

4、認(rèn)真做好表冊登記填寫工作。

三、服務(wù)宗旨

按照“一人代辦、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無償辦事”的原則，以直接代辦、間接代辦、引領(lǐng)代辦為主，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。辦理事項(xiàng)備案制度

為了更好地方便居民，更加扎實(shí)開展便民服務(wù)工作，制定辦理事項(xiàng)備案表，設(shè)立接待人、接待內(nèi)容、為居民解決問題記錄。

代辦服務(wù)項(xiàng)目:代辦土地建房審批服務(wù)項(xiàng)目、代辦低保救濟(jì)申請服務(wù)項(xiàng)目、代辦工商審批服務(wù)項(xiàng)目、代辦計(jì)劃生育審批服務(wù)項(xiàng)目、代辦合作醫(yī)療報(bào)銷服務(wù)項(xiàng)目、代辦農(nóng)經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目、代辦供水供電服務(wù)項(xiàng)目、代辦有線電視服務(wù)項(xiàng)目、代辦法律咨詢服務(wù)項(xiàng)目、代辦勞動咨詢服務(wù)項(xiàng)目等。

便民服務(wù)工作制度

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以“便民、利民、富民、安民”為宗旨，規(guī)范服務(wù)行為，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力打造為廣大居民提供一站式服務(wù)平臺，特制訂本工作制度。

一、服務(wù)宗旨：便民、利民、富民、安民

二、便民內(nèi)容：

1、證照代辦服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）生育審批；（2）身份證、暫住證辦理、補(bǔ)辦；（3）戶口遷移審批。

2、咨詢指南服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）法律咨詢；（2）政策咨詢；（3）勞動力、人才需求信息咨詢。

3、公益事業(yè)服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）社區(qū)環(huán)境；（2）殯葬代為聯(lián)系；（3）有線電視線路維修代為聯(lián)系；（4）計(jì)生服務(wù)；（5）扶貧幫困服務(wù)；（6）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；（7）老年人等社會弱勢群體生活、健康及低保款代領(lǐng)服務(wù)。

4、民事調(diào)解服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）外來人口管理登記；（2）居民糾紛調(diào)解。

5、文明建設(shè)服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）文明家庭創(chuàng)建指導(dǎo)服務(wù)；（2）社會公德、家庭美德、職業(yè)道德教育。

6、特色文化服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）群眾性文化活動組織舉辦；（2）全民健身活動組織舉辦；（3）群眾性科普活動組織舉辦。

三、服務(wù)措施

1、值班制度。鑒于社區(qū)服務(wù)人員少，工作量大，便民服務(wù)站設(shè)立一名專職代辦員，其他服務(wù)人員輪流值班制度。

2、代辦報(bào)送制度。在證代辦服務(wù)中，由居民申請，居委會統(tǒng)一受理、審批，對符合條件、資料齊全的，由居委會負(fù)責(zé)代辦、協(xié)辦。

3、一事一議制度。對居民提出的涉及多數(shù)居民利益、以及居民關(guān)注的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題的處理解決，需經(jīng)兩委會議研究后決定，由居委會居民代表大會決策。便民服務(wù)首問負(fù)責(zé)制

一、第一位接到服務(wù)對象來電咨詢或接待來訪的工作人員即是首問（接）責(zé)任人。

二、首問責(zé)任人不論與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情回答與接待或幫助來訪者找到經(jīng)辦人員，不可視而不見，聽而不聞。

三、屬首問責(zé)任人所在崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事，要按有關(guān)規(guī)定辦理，不能當(dāng)場辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，即向當(dāng)事人一次性解釋清楚有關(guān)辦理事項(xiàng)需補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等。

四、不屬于首問責(zé)任人所在崗位職責(zé)范圍的事，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)辦事的群眾到承辦人崗位，并交給經(jīng)辦人員。

五、屬電話咨詢或舉報(bào)的，接電話的人員為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人應(yīng)將來電反映的事項(xiàng)、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)辦理人員或請示領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)人員解決問題。

六、辦理的事項(xiàng)不屬于社區(qū)業(yè)務(wù)的，首問責(zé)任人應(yīng)給予耐心說明，并盡可能告知其辦理的部門。

七、承辦人員必須按服務(wù)承諾和時(shí)限的要求熱心給予辦理，屬不能辦理的，除耐心解釋外，要落實(shí)否定報(bào)備制度。便民服務(wù)承諾

一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全心全意為人民辦實(shí)事、辦好事，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二、居委會全體人員亮牌辦公。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，做到熱情接待，文明禮貌，有問必答，有求必應(yīng)。在職權(quán)范圍內(nèi)事隨到隨辦，對特殊人群可以上門服務(wù)，實(shí)行誤事責(zé)任追究制。

三、定期進(jìn)行居務(wù)、財(cái)務(wù)公開。增加工作辦事透明度。設(shè)立意見箱，廣泛征求群眾意見，主動接受社會監(jiān)督。

四、及時(shí)調(diào)處群眾的矛盾糾紛，在力所能及的基礎(chǔ)上，小事當(dāng)場解決。需協(xié)調(diào)做工作的，一周內(nèi)辦結(jié)完畢。重大糾紛一月內(nèi)處理到位。

五、幫助解決轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶、私營企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中遇到的各種困難和問題，為興居富民保駕護(hù)航。主動為外來投資者子女入托入學(xué)、戶口遷移提供方便，做好育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)。在全民創(chuàng)業(yè)中，發(fā)揮社區(qū)資源優(yōu)勢，帶領(lǐng)群眾共同致富。

六、克已奉公，清正廉潔，不謀私利，嚴(yán)禁化公為私侵犯群眾利益，要樹立文明形象。

第五篇：2009年便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總結(jié)

今年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門的全力配合支持下，按照縣委、縣政府的要求和部署，落實(shí)我縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的指示精神，確保我鎮(zhèn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的扎實(shí)推進(jìn)和全面深化，我鎮(zhèn)積極推進(jìn)了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立起1個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和21個(gè)村（居）便民服務(wù)室，辦理各類便民服務(wù)事項(xiàng)12466項(xiàng)，深受廣大基層群眾的普遍歡迎和好評?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、主要做法：

（一）加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度

為進(jìn)一步拓寬政府服務(wù)領(lǐng)域，延伸政務(wù)服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建橫向到邊，縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。根據(jù)全縣三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作現(xiàn)場會及全縣三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作座談會精神，我鎮(zhèn)成立了以黨委副書記、常務(wù)副鎮(zhèn)長譚華偉任組長，紀(jì)委書記秦移山和黨政綜合辦主任楊敏為副組長，各相關(guān)辦公室和各村（居）委會主任為成員的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)為各村、居委會安排了代辦員1名。

（二）加大制度建設(shè)力度

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心:為了規(guī)范辦公秩序、提高辦事效率，以為廣大人民群眾提供熱情、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)為理念，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著以人為本、打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的宗旨，從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度入手，新制定了黨風(fēng)廉政制、投訴處理制、便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范、中心管理制度、窗口單位和工作人員考核辦法等規(guī)章制度。村級便民服務(wù)室：為努力實(shí)現(xiàn)“農(nóng)戶辦事不出村、糾紛調(diào)解不出村、信息服務(wù)不出村、致富服務(wù)不出村”的目標(biāo)，我鎮(zhèn)為村級便民服務(wù)室制定了正常值班制、代辦報(bào)送制、一事一議制等制度，加強(qiáng)了對村級便民服務(wù)室的管理。

（三）加大部門進(jìn)駐力度

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心：設(shè)立財(cái)政、城環(huán)、國土、民政、人口與計(jì)劃生育、林業(yè)等六個(gè)窗口，辦理與人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。凡是法律法規(guī)確定的行政許可、審批、辦證、收費(fèi)及服務(wù)群眾、服務(wù)農(nóng)村的項(xiàng)目，原則上都進(jìn)入我鎮(zhèn)便民服中心，實(shí)行集中對外服務(wù)。至今，進(jìn)入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的鎮(zhèn)直單位及工作部門有6個(gè)，共開展工作3746余項(xiàng)，接待了1100多人次。村便民服務(wù)室（站）：全鎮(zhèn)18個(gè)村及3個(gè)居委會全部完成村級便民服務(wù)室（站）建設(shè)，相關(guān)涉農(nóng)項(xiàng)目全部納入便民服務(wù)室辦理,至今共辦理各類便民事項(xiàng)約8720多件。

（四）加大硬件建設(shè)力度

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心：根據(jù)要求，我鎮(zhèn)充分利用現(xiàn)有資源，對政府一樓辦公用房進(jìn)行重新調(diào)整，中心設(shè)置了接待室、調(diào)解室、檔案室和便民大廳；增加了6臺辦公桌椅、一個(gè)檔案柜、兩臺電腦等辦公用具；新安裝了服務(wù)電話和監(jiān)督電話，設(shè)置了一個(gè)鎮(zhèn)長信箱，疏通了便民信息網(wǎng)絡(luò)；制作展牌實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度上墻。村級便民服務(wù)室：為進(jìn)一步規(guī)范村級便民服務(wù)室，我鎮(zhèn)重新為其制作了統(tǒng)一的牌子，印刷了統(tǒng)一的便民服務(wù)事項(xiàng)登記簿、制作了統(tǒng)一的辦事流程或辦事指南展牌。

（五）加大宣傳培訓(xùn)力度

廣泛利用電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、政務(wù)公開欄、宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，進(jìn)一步向群眾宣傳便民服務(wù)中心（室）的辦事流程，運(yùn)行機(jī)制和辦理事項(xiàng)，擴(kuò)大群眾知曉率，方便群眾辦事，為全鎮(zhèn)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)營造良好氛圍。截至現(xiàn)在，我鎮(zhèn)共在三峽××在線等媒體上發(fā)表相關(guān)宣傳報(bào)道5篇，共計(jì)發(fā)放服務(wù)指南、告農(nóng)（居）民朋友的一封信等宣傳物5萬余份。同時(shí)，為提高工作人員便民服務(wù)的能力和水平，共主辦便民服務(wù)各類培訓(xùn)6場。

（六）加大質(zhì)量提高力度

深化咨詢臺服務(wù)制度，“中心”大廳咨詢臺值班人員為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項(xiàng)，截至現(xiàn)在，接待服務(wù)對象各類咨詢3300余人次，代辦、代書235余人次。實(shí)行預(yù)約登記服務(wù)，群眾辦事可通過電話進(jìn)行預(yù)約登記辦理。

（七）加大工作創(chuàng)新力度

一是成立包村服務(wù)隊(duì)，為農(nóng)民群眾提供全方位的綜合服務(wù)。全鎮(zhèn)共抽調(diào)20多名聯(lián)村干部組成了包村服務(wù)隊(duì)，使便民服務(wù)中心工作與干部包村駐點(diǎn)工作相互聯(lián)動、相互結(jié)合、互為補(bǔ)充，形成窗口便民服務(wù)與干部主動深入基層服務(wù)群眾相結(jié)合的便民利民綜合服務(wù)體系和長效機(jī)制。二是創(chuàng)建便民服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，對便民服務(wù)工作進(jìn)行及時(shí)跟蹤和督辦。我鎮(zhèn)為每個(gè)村級便民服務(wù)室都調(diào)配了電腦，安裝了便民服務(wù)站程序，并規(guī)定“即辦即登，即登即錄”。在每個(gè)星期五下午，各村便民服務(wù)室通過qq群或qq郵箱把便民服務(wù)站程序發(fā)到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，供便民服務(wù)中心檢查和督辦，形成了跟蹤督辦的長期機(jī)制。

二、取得成績

（一）干部作風(fēng)得到了明顯轉(zhuǎn)變。開展便民服務(wù)工作，公開向群眾承諾辦事時(shí)限，使機(jī)關(guān)干部牢固樹立了宗旨觀念、政策觀念、服務(wù)觀念

。便民服務(wù)中心的干部能堅(jiān)持把為民辦事放在第一位，主動想群眾所想，變?nèi)罕娕苈窞槲姨嫒罕娕苈罚兺侠k為及時(shí)辦，變隨意辦為規(guī)范辦，切實(shí)為群眾排憂解難，真正做到了讓群眾滿意。

（二）群眾得到了實(shí)惠。各職能部門嚴(yán)格對照相關(guān)政策，清理取消了不合理收費(fèi)項(xiàng)目，降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。同時(shí)，公開辦事程序、承諾辦事時(shí)限，使群眾

少跑路、不跑冤枉路。特別是群眾過去到鎮(zhèn)辦事有時(shí)不是找不到單位，就是到單位找不到人，往往要來回跑幾次才能將事情辦了。開展便民服務(wù)后，真正方便群眾了，現(xiàn)在他們辦事時(shí)只要向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打個(gè)電話，詢問一下需要哪些資料，再把資料交到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心就行了，甚至辦事群眾不到場就能把事情辦好，真正讓群眾得了實(shí)惠。

（三）干群關(guān)系得到了改善。自開展便民服務(wù)中心以后，解決了過去群眾辦事難的問題，密切了黨群干群關(guān)系，贏得了群眾的理解和支持，從而有力推動了鎮(zhèn)村兩級各項(xiàng)工作的開展。

（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境得到了優(yōu)化。通過便民服務(wù)中心的開展，基層干部的服務(wù)意識進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步得到轉(zhuǎn)變，從而使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步得到了優(yōu)化。

三、存在問題

一是工作中缺少創(chuàng)新的工作思想和工作作風(fēng)。二是中心軟硬件設(shè)施不完善，因辦公面積限制，房間較小，中心只能供部分部門進(jìn)行工作。三是運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制需進(jìn)一步健全。村級便民室如何與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心有效對接，代辦事項(xiàng)如何加以規(guī)范，仍需進(jìn)一步探索。四是對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的管理力度有待加強(qiáng)。

四、下步工作

為進(jìn)一步推動我鎮(zhèn)三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的開展，我鎮(zhèn)下一步將繼續(xù)秉承求真務(wù)實(shí)、以人為本、熱情優(yōu)質(zhì)、便捷高效的服務(wù)理念，加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度、加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使便民利民的服務(wù)宗旨得到充分體現(xiàn)，讓鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級便民服務(wù)室成為為全鎮(zhèn)廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。同時(shí)，對各涉農(nóng)部門行政職權(quán)再一次進(jìn)行清理，簡化辦事程序，提高辦事效率，做到凡是屬于鎮(zhèn)一級審批辦理的事項(xiàng)，只要材料齊全、條件具備，鎮(zhèn)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)予以辦理；凡屬于縣級以上政府和主管部門審批辦理的事項(xiàng)，鎮(zhèn)服務(wù)中心能給予辦理的，一并統(tǒng)一受理，真正做到一站式服務(wù)，一次性辦理，減少辦理環(huán)節(jié)，減輕群眾負(fù)擔(dān)，切切實(shí)實(shí)把鎮(zhèn)便民服務(wù)工作抓實(shí)抓好。