第一篇：機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作考察學(xué)習(xí)報(bào)告

近年來，**等地結(jié)合服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，開展了機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，有效地提高了黨政機(jī)關(guān)的服務(wù)能力，提升了社會各界對黨政機(jī)關(guān)的美譽(yù)度。為扎實(shí)推進(jìn)我市市級機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動地深入開展，不斷深化“三服務(wù)”活動，進(jìn)一步提升市級機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，2010年11月上旬，市委市級機(jī)關(guān)工

委組織部分機(jī)關(guān)專職黨務(wù)干部，專程赴**、**、**等地就機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、**等地創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的基本情況、主要做法和成效

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是以高績效的機(jī)關(guān)管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價(jià)值為核心，全面體現(xiàn)機(jī)關(guān)特色，展示機(jī)關(guān)形象的理念標(biāo)識，是機(jī)關(guān)向服務(wù)對象所提供的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的體現(xiàn)，并被社會各界普遍認(rèn)可和肯定，從而形成的社會知名或著名品牌。在機(jī)關(guān)中具有示范、導(dǎo)向、輻射作用，是反映該機(jī)關(guān)的組織管理、機(jī)關(guān)文化、服務(wù)創(chuàng)新和整體形象的綜合標(biāo)志。

**市黨政機(jī)關(guān)早在2001年就開展了創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌活動，它作為創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)做人民滿意公務(wù)員工作的重要組成部分，全面塑造績效導(dǎo)向的機(jī)關(guān)文化，在多年的實(shí)踐中不斷規(guī)范和完善。目前90%的市直機(jī)關(guān)單位擁有自己的品牌，機(jī)關(guān)品牌已經(jīng)與企業(yè)品牌、服務(wù)品牌一起，成為**市三大系列品牌。近年來，**、**等全國多個(gè)城市爭相學(xué)習(xí)**的成功經(jīng)驗(yàn)與做法，相繼開展了機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。**市評選出了市民最認(rèn)可的機(jī)關(guān)品牌和機(jī)關(guān)理念各25個(gè)，**市已有22家機(jī)關(guān)部門和單位創(chuàng)建了自己的服務(wù)品牌。

在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的過程中，**等地積累了許多好的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過考察學(xué)習(xí)，概括起來有以下幾點(diǎn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。為加強(qiáng)對創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作的領(lǐng)導(dǎo)，各地普遍建立了市委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市委組織部、市紀(jì)委、市委宣傳部共同組織,市直（級）機(jī)關(guān)工委具體實(shí)施的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。各創(chuàng)建單位高度重視，把創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作擺上重要議事日程，把創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌作為開展各項(xiàng)工作的總抓手，緊密結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心安排，形成了創(chuàng)建的濃厚氛圍。

2、定位準(zhǔn)確，內(nèi)涵豐富。各單位在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作中，緊密結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的實(shí)際，深入挖掘品牌主題，切實(shí)找準(zhǔn)品牌定位，豐富完善品牌理念，深化拓展品牌內(nèi)涵。同時(shí)，在多方面征求意見的基礎(chǔ)上，咨詢專家，深入論證，科學(xué)確定機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的名稱、標(biāo)識、理念、內(nèi)涵和核心價(jià)值，使確定的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌貼近實(shí)際、特色鮮明、時(shí)代感強(qiáng)、內(nèi)涵豐富、群眾認(rèn)可。

3、圍繞中心，深入創(chuàng)建。在機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建過程中，各創(chuàng)建單位緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的中心任務(wù)和工作大局，遵循創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的基本規(guī)律，搭建創(chuàng)建載體，強(qiáng)化創(chuàng)建措施，完善創(chuàng)建機(jī)制，實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)建、培育和打造品牌，不斷擴(kuò)大品牌影響，形成了一大批知名度和美譽(yù)度較高、輻射帶動和示范導(dǎo)向作用比較強(qiáng)、具有鮮明時(shí)代特色的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，推動了黨建和業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展。

4、機(jī)制健全，保障有力。**等地在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌中，先后建立健全了一系列機(jī)制和制度，為深入創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作提供了保證和支持。為做好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的評價(jià)認(rèn)證工作，建立了以社會評價(jià)為基礎(chǔ)、以品牌專家委員會評審為主體、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)關(guān)品牌評價(jià)機(jī)制。為增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建實(shí)效，建立了宏觀指導(dǎo)、分類指導(dǎo)、跟蹤指導(dǎo)的品牌創(chuàng)建指導(dǎo)機(jī)制，使機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作始終沿著正確的方向發(fā)展。為保障機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的質(zhì)量，每兩年對“機(jī)關(guān)品牌”評審一次，建立了動態(tài)管理機(jī)制，對發(fā)生違紀(jì)違法問題、影響品牌形象的，隨時(shí)撤銷其品牌稱號。

**等地開展創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動，是企業(yè)、服務(wù)業(yè)名牌效應(yīng)在黨政機(jī)關(guān)的延伸，有效地起到了內(nèi)聚力量、外樹形象的作用，不僅增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，而且規(guī)范了管理，提高了工作效率，提升了黨政機(jī)關(guān)形象，改善了城市發(fā)展軟環(huán)境；不僅向基層和社會宣傳了黨政機(jī)關(guān)的工作理念，更反映了立黨為公，執(zhí)政為民的本質(zhì)屬性。實(shí)踐表明，機(jī)關(guān)服務(wù)品牌作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要載體，成為創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)、提升城市核心競爭力的重要抓手。

二

第二篇：機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作考察學(xué)習(xí)報(bào)告2020年文檔

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作考察學(xué)習(xí)報(bào)告

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作考察學(xué)習(xí)報(bào)告近年來，**等地結(jié)合服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，開展了機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，有效地提高了黨政機(jī)關(guān)的服務(wù)能力，提升了社會各界對黨政機(jī)關(guān)的美譽(yù)度。為扎實(shí)推進(jìn)我市市級機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動地深入開展，不斷深化“三服務(wù)”活動，進(jìn)一步提升市級機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，20xx 年 11 月上旬，市委市級機(jī)關(guān)工委××部分機(jī)關(guān)專職黨務(wù)干部，專程赴**、**、**等地就機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、**等地創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的基本情況、主要做法和成效 機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是以高績效的機(jī)關(guān)管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價(jià)值為核心，全面體現(xiàn)機(jī)關(guān)特色，展示機(jī)關(guān)形象的理念標(biāo)識，是機(jī)關(guān)向服務(wù)對象所提供的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的體現(xiàn)，并被社會各界普遍認(rèn)可和肯定，從而形成的社會知名或著名品牌。在機(jī)關(guān)中具有示范、導(dǎo)向、輻射作用，是反映該機(jī)關(guān)的組織管理、機(jī)關(guān)文化、服務(wù)創(chuàng)新和整體形象的綜合標(biāo)志。

**市黨政機(jī)關(guān)早在 20xx 年就開展了創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌活動，它作為創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)做人民滿意公務(wù)員工作的重要組成部分，全面塑造績效導(dǎo)向的機(jī)關(guān)文化，在多年的實(shí)踐中不斷規(guī)范和完善。目前90%的市直機(jī)關(guān)單位擁有自己的品牌，機(jī)關(guān)品牌已經(jīng)與企業(yè)品牌、服務(wù)品牌一起，成為**市三大系列品牌。近年來，**、**等全國多個(gè)城市爭相學(xué)習(xí)**的成功經(jīng)驗(yàn)與做法，相繼開展了機(jī)關(guān)服務(wù)品

牌創(chuàng)建工作。**市評選出了市民最認(rèn)可的機(jī)關(guān)品牌和機(jī)關(guān)理念各25 個(gè)，**市已有 22 家機(jī)關(guān)部門和單位創(chuàng)建了自己的服務(wù)品牌。

在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的過程中，**等地積累了許多好的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過考察學(xué)習(xí)，概括起來有以下幾點(diǎn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。為加強(qiáng)對創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作的領(lǐng)導(dǎo)，各地普遍建立了市委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市委××部、市紀(jì)委、市委宣傳部共同組織,市直（級）機(jī)關(guān)工委具體實(shí)施的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。各創(chuàng)建單位高度重視，把創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作擺上重要議事日程，把創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌作為開展各項(xiàng)工作的總抓手，緊密結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心安排，形成了創(chuàng)建的濃厚氛圍。

2、定位準(zhǔn)確，內(nèi)涵豐富。各單位在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作中，緊密結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的實(shí)際，深入挖掘品牌主題，切實(shí)找準(zhǔn)品牌定位，豐富完善品牌理念，深化拓展品牌內(nèi)涵。同時(shí)，在多方面征求意見的基礎(chǔ)上，咨詢專家，深入論證，科學(xué)確定機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的名稱、標(biāo)識、理念、內(nèi)涵和核心價(jià)值，使確定的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌貼近實(shí)際、特色鮮明、時(shí)代感強(qiáng)、內(nèi)涵豐富、群眾認(rèn)可。

3、圍繞中心，深入創(chuàng)建。在機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建過程中，各創(chuàng)建單位緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的中心任務(wù)和工作大局，遵循創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的基本規(guī)律，搭建創(chuàng)建載體，強(qiáng)化創(chuàng)建措施，完善創(chuàng)建機(jī)制，實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)建、培育和打造品牌，不斷擴(kuò)大品牌影響，形成了一大批知名度和美譽(yù)度較高、輻射帶動和示

范導(dǎo)向作用比較強(qiáng)、具有鮮明時(shí)代特色的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，推動了黨建和業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展。

4、機(jī)制健全，保障有力。**等地在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌中，先后建立健全了一系列機(jī)制和制度，為深入創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作提供了保證和支持。為做好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的評價(jià)認(rèn)證工作，建立了以社會評價(jià)為基礎(chǔ)、以品牌專家委員會評審為主體、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)關(guān)品牌評價(jià)機(jī)制。為增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建實(shí)效，建立了宏觀指導(dǎo)、分類指導(dǎo)、跟蹤指導(dǎo)的品牌創(chuàng)建指導(dǎo)機(jī)制，使機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作始終沿著正確的方向發(fā)展。為保障機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的質(zhì)量，每兩年對“機(jī)關(guān)品牌”評審一次，建立了動態(tài)管理機(jī)制，對發(fā)生違紀(jì)違法問題、影響品牌形象的，隨時(shí)撤銷其品牌稱號。

**等地開展創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動，是企業(yè)、服務(wù)業(yè)名牌效應(yīng)在黨政機(jī)關(guān)的延伸，有效地起到了內(nèi)聚力量、外樹形象的作用，不僅增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，而且規(guī)范了管理，提高了工作效率，提升了黨政機(jī)關(guān)形象，改善了城市發(fā)展軟環(huán)境；不僅向基層和社會宣傳了黨政機(jī)關(guān)的工作理念，更反映了立黨為公，執(zhí)政為民的本質(zhì)屬性。實(shí)踐表明，機(jī)關(guān)服務(wù)品牌作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要載體，成為創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)、提升城市核心競爭力的重要抓手。

二、體會和啟示

1、**等地創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，機(jī)關(guān)服務(wù)創(chuàng)品牌是新形勢下提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的有益嘗試。當(dāng)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展到一定階段時(shí)，強(qiáng)烈要求機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)，提高績效，為經(jīng)濟(jì)和社會又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。**首創(chuàng)的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌順勢而出，極大地提升了**的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)了**的影響力和競爭力。因此，加快**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，迫切要求我們加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。

2、**等地創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的效應(yīng)啟示我們，創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)，有利于轉(zhuǎn)變政府職能，提高服務(wù)質(zhì)量，有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，全面提升核心競爭力。但由于傳統(tǒng)意識和官本位思想等因素的影響，目前我市機(jī)關(guān)仍然存在著大局意識不強(qiáng)、作風(fēng)不正、效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高的問題。一些機(jī)關(guān)黨組織和黨員，在思想、作風(fēng)和工作等方面與科學(xué)發(fā)展觀的要求不相適應(yīng)，戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用發(fā)揮得不夠好甚至有所弱化，阻礙著全市經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。因此，**的現(xiàn)狀和實(shí)際，也迫切要求我們加強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)，提升機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

3、我市組織開展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作也有著很好的工作基礎(chǔ)和良好氛圍。近年來，市委、市政府在全市開展的以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)基層”為主要內(nèi)容的“三服務(wù)”工作，就是在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升機(jī)關(guān)效能理念的指導(dǎo)下，圍繞服務(wù)所做的一個(gè)

靚麗品牌。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，受到廣大企業(yè)和基層的廣泛好評。目前全市上下正在深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，市級機(jī)關(guān)也在開展以服務(wù)創(chuàng)新為內(nèi)容的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，而機(jī)關(guān)服務(wù)品牌與這三項(xiàng)活動都有非常緊密的結(jié)合點(diǎn)，是推進(jìn)這三項(xiàng)活動的重要抓手和有效載體。為此，在我市啟動實(shí)施機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建不僅必要，而且可行。

三、幾點(diǎn)建議 在學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市當(dāng)前的實(shí)際，擬就下一步推進(jìn)工作提出以下幾點(diǎn)建議：

1、進(jìn)一步調(diào)研論證，做好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建啟動工作。在學(xué)習(xí)考察的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)單位和人員進(jìn)行研討論證，找準(zhǔn)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“三服務(wù)”活動以及機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效結(jié)合點(diǎn)，形成明確思路和實(shí)施方案，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定，并盡快納入程序，做好籌備和啟動工作。

2、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)建活動提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。縱觀機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建工作做得好的城市，都是地方領(lǐng)導(dǎo)高度重視、全力推進(jìn)的結(jié)果，都有著健全的組織機(jī)構(gòu)。建議成立由市委分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，市紀(jì)委、市委××部、市委宣傳部、市級機(jī)關(guān)工委等部門領(lǐng)導(dǎo)任副組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市級機(jī)關(guān)工委，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作日常事務(wù)。在辦事機(jī)構(gòu)內(nèi)部也成立相應(yīng)的組織，明確分工和職責(zé)，為推進(jìn)創(chuàng)建工作奠定工作基礎(chǔ)和組織保障。

3、廣泛發(fā)動，營造氛圍，典型引路。建議在完善創(chuàng)建活動實(shí)施

方案的基礎(chǔ)上，由創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)文件，在市委重要會議上全面部署創(chuàng)建工作，以此提升活動層次，營造濃厚氛圍。在面上宣傳發(fā)動的同時(shí)，機(jī)關(guān)工委和部分市直單位要率先垂范，先行做好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，為面上推進(jìn)樹立典型，放好樣子。

4、循序漸進(jìn)、分步實(shí)施，有序推進(jìn)。創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作在我市是首次開展，因此，我們應(yīng)在深入總結(jié)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)其他地區(qū)、部門（單位）先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本著循序漸進(jìn)、分步實(shí)施、有序推進(jìn)的原則來進(jìn)行。就創(chuàng)建工作來講，可以考慮分為四個(gè)階段來推進(jìn)：第一階段：宣傳發(fā)動。重點(diǎn)抓好服務(wù)品牌的宣傳教育。第二階段：培育打造。重點(diǎn)抓好服務(wù)品牌的論證和規(guī)劃。第三階段：實(shí)踐推進(jìn)。重點(diǎn)抓好服務(wù)品牌的組織實(shí)施。第四階段：典型推介。重點(diǎn)抓好服務(wù)品牌的評選和宣傳。

第三篇：機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案（范文模版）

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機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案

為深入推進(jìn)基層單位“三服務(wù)一滿意”（服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層、讓人民滿意）實(shí)踐活動，進(jìn)一步鞏固作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)成果，按照縣紀(jì)委《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實(shí)踐活動的實(shí)施意見》和市氣象局每年開展的“樹形象、創(chuàng)一流”活動要求，經(jīng)研究，決定開展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動。特制定如下工作方案。

一、工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，以“主動、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔”為目標(biāo)，以“提高氣象業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)氣象服務(wù)效力”為抓手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高為民服務(wù)水平，為做好災(zāi)害性天氣監(jiān)測，關(guān)鍵農(nóng)事氣象保障，雷電災(zāi)害防御，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

二、主要工作任務(wù)

一是開展“提升自我，為民服務(wù)”教育活動。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。二是開展“三深入、三主動”活動。通過深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入農(nóng)村，主動了解企業(yè)和群眾的需求，主動查找自身存在的問題和不足，主動為企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難和問題。通過這些活動，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，樹立機(jī)關(guān)在人民群眾中的良好形象。

三、工作實(shí)施步驟

1、動員階段（2012年4月）。主要有4項(xiàng)內(nèi)容：

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一是制定《2012嘉善縣氣象局創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”工作計(jì)劃》，根據(jù)人員變化，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員，扎實(shí)推進(jìn)活動的實(shí)施。二是整理規(guī)劃。按照有關(guān)文件的總體部署，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并積極上報(bào)創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”申報(bào)表。三是召開創(chuàng)建活動動員大會。召開全局干部職工大會，對創(chuàng)建工作進(jìn)行動員部署，明確創(chuàng)建的目的、意義、方法和步驟。四是組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)部門特點(diǎn)，采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《嘉善縣深化作風(fēng)建設(shè)和效率效能提升年活動的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實(shí)踐活動的實(shí)施意見》等內(nèi)容。

2、創(chuàng)建評議階段（2012年5月至9月）。主要有3項(xiàng)內(nèi)容：

（1）認(rèn)真開展自查。一是在自查的內(nèi)容上：要重點(diǎn)查找部門和個(gè)人在服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率方面的薄弱點(diǎn)，查找是否存在“敷衍群眾、態(tài)度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責(zé)不力、失職瀆職；野蠻執(zhí)法、違法行政；亂收亂罰、設(shè)置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查的形式上：各部門（科室）要結(jié)合部門職能和崗位職責(zé)，通過自我反思、批評與自我批評、主動上門聽取服務(wù)對象意見等形式查找自身存在的問題。三是在自查的具體要求上：對創(chuàng)建工作進(jìn)行階段性自查，認(rèn)真撰寫自查報(bào)告，對查找出來的問題問責(zé)到相關(guān)部門，督促其整改。

（2）廣泛開展評議。開展問卷測評活動。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定問卷測評表，開展公開承諾活動。結(jié)合自身的工作職能，向社會公開承諾崗位職責(zé)、工作事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。各部門（科室）負(fù)責(zé)人應(yīng)對其承諾的情況進(jìn)行督促落實(shí)，并做好指導(dǎo)工作，承諾執(zhí)行情況作為年終MMMM

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考核依據(jù)之一。開展座談和走訪活動。通過召開服務(wù)對象座談會、隨機(jī)走訪等形式，聽取服務(wù)對象最真實(shí)的想法和評價(jià)，力求查找的問題更準(zhǔn)確，評議的內(nèi)容更具針對性，創(chuàng)建的效果更明顯。

（3）扎實(shí)開展整改。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集群眾反映的問題，認(rèn)真梳理。組織召開一次專題民主生活會對問題進(jìn)行研究分析，制定出具體詳實(shí)、針對性強(qiáng)、行之有效的整改措施，逐條分解到責(zé)任人，抓好整改落實(shí)。要明確整改重點(diǎn)，依據(jù)前期民意測評得到的第一手資料，針對企業(yè)和群眾反映突出的問題，如辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、文明執(zhí)法、勤政廉政等方面著手整改。同時(shí)也要注重整改成效，結(jié)合部門具體實(shí)際，服務(wù)對象的意見建議有的放矢地實(shí)施整改，使整改落實(shí)工作得到了群眾的參與和支持。整改情況要形成整改報(bào)告，在一定范圍內(nèi)向企業(yè)和群眾代表公布，對重要事項(xiàng)要作出公開承諾。

3、考核評選階段（2012年10月至11月）。做好“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的工作總結(jié)，整理完善創(chuàng)建材料和臺帳資料，認(rèn)真準(zhǔn)備接受縣紀(jì)委的全面考核。

四、具體工作要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動扎實(shí)、有效地開展，嘉善氣象局健全以局長xx同志任組長統(tǒng)攬全局抓，副局長xx任副組長具體負(fù)責(zé)抓，王xx為組員各司其職抓的“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推進(jìn)創(chuàng)建活動的實(shí)施。

（二）切實(shí)加大宣傳力度。充分運(yùn)用電子顯示屏、手機(jī)短信、局氣象網(wǎng)站等媒介和召開專題會議形式開展宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，大力MMMM

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宣傳開展“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的目的意義、進(jìn)展情況、先進(jìn)典型，把宣傳工作貫穿活動始終，樹立正確輿論導(dǎo)向。

（三）切實(shí)推進(jìn)督查機(jī)制。“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對各部門創(chuàng)建活動的督促指導(dǎo)，及時(shí)了解掌握各部門的工作進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)宣傳工作中的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

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第四篇：機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案

為深入推進(jìn)基層單位“三服務(wù)一滿意”（服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層、讓人民滿意）實(shí)踐活動，進(jìn)一步鞏固作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)成果，按照縣紀(jì)委《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實(shí)踐活動的實(shí)施意見》和市氣象局每年開展的“樹形象、創(chuàng)一流”活動要求，經(jīng)研究，決定開展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動。特制定如下工作方案。

一、工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，以“主動、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔”為目標(biāo)，以“提高氣象業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)氣象服務(wù)效力”為抓手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高為民服務(wù)水平，為做好災(zāi)害性天氣監(jiān)測，關(guān)鍵農(nóng)事氣象保障，雷電災(zāi)害防御，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

二、主要工作任務(wù)

一是開展“提升自我，為民服務(wù)”教育活動。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。二是開展“三深入、三主動”活動。通過深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入農(nóng)村，主動了解企業(yè)和群眾的需求，主動查找自身存在的問題和不足，主動為企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難和問題。通過這些活動，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，樹立機(jī)關(guān)在人民群眾中的良好形象。

三、工作實(shí)施步驟

1、動員階段（2012年4月）。主要有4項(xiàng)內(nèi)容：

一是制定《2012嘉善縣氣象局創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”工作計(jì)劃》，根據(jù)人員變化，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員，扎實(shí)推進(jìn)活動的實(shí)施。二是整理規(guī)劃。按照有關(guān)文件的總體部署，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并積極上報(bào)創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”申報(bào)表。三是召開創(chuàng)建活動動員大會。召開全局干部職工大會，對創(chuàng)建工作進(jìn)行動員部署，明確創(chuàng)建的目的、意義、方法和步驟。四是組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)部門特點(diǎn)，采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《嘉善縣深化作風(fēng)建設(shè)和效率效能提升年活動的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實(shí)踐活動的實(shí)施意見》等內(nèi)容。

2、創(chuàng)建評議階段（2012年5月至9月）。主要有3項(xiàng)內(nèi)容：

（1）認(rèn)真開展自查。一是在自查的內(nèi)容上：要重點(diǎn)查找部門和個(gè)人在服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率方面的薄弱點(diǎn)，查找是否存在“敷衍群眾、態(tài)度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責(zé)不力、失職瀆職；野蠻執(zhí)法、違法行政；亂收亂罰、設(shè)置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查的形式上：各部門（科室）要結(jié)合部門職能和崗位職責(zé)，通過自我反思、批評與自我批評、主動上門聽取服務(wù)對象意見等形式查找自身存在的問題。三是在自查的具體要求上：對創(chuàng)建工作進(jìn)行階段性自查，認(rèn)真撰寫自查報(bào)告，對查找出來的問題問責(zé)到相關(guān)部門，督促其整改。

（2）廣泛開展評議。開展問卷測評活動。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定問卷測評表，開展公開承諾活動。結(jié)合自身的工作職能，向社會公開承諾崗位職責(zé)、工作事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。各部門（科室）負(fù)責(zé)人應(yīng)對其承諾的情況進(jìn)行督促落實(shí)，并做好指導(dǎo)工作，承諾執(zhí)行情況作為年終考核依據(jù)之一。開展座談和走訪活動。通過召開服務(wù)對象座談會、隨機(jī)走訪等形式，聽取服務(wù)對象最真實(shí)的想法和評價(jià)，力求查找的問題更準(zhǔn)確，評議的內(nèi)容更具針對性，創(chuàng)建的效果更明顯。

（3）扎實(shí)開展整改。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集群眾反映的問題，認(rèn)真梳理。組織召開一次專題民主生活會對問題進(jìn)行研究分析，制定出具體詳實(shí)、針對性強(qiáng)、行之有效的整改措施，逐條分解到責(zé)任人，抓好整改落實(shí)。要明確整改重點(diǎn)，依據(jù)前期民意測評得到的第一手資料，針對企業(yè)和群眾反映突出的問題，如辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、文明執(zhí)法、勤政廉政等方面著手整改。同時(shí)也要注重整改成效，結(jié)合部門具體實(shí)際，服務(wù)對象的意見建議有的放矢地實(shí)施整改，使整改落實(shí)工作得到了群眾的參與和支持。整改情況要形成整改報(bào)告，在一定范圍內(nèi)向企業(yè)和群眾代表公布，對重要事項(xiàng)要作出公開承諾。

3、考核評選階段（2012年10月至11月）。做好“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的工作總結(jié)，整理完善創(chuàng)建材料和臺帳資料，認(rèn)真準(zhǔn)備接受縣紀(jì)委的全面考核。

四、具體工作要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確?！皺C(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動扎實(shí)、有效地開展，嘉善氣象局健全以局長xx同志任組長統(tǒng)攬全局抓，副局長xx任副組長具體負(fù)責(zé)抓，王xx為組員各司其職抓的“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推進(jìn)創(chuàng)建活動的實(shí)施。

（二）切實(shí)加大宣傳力度。充分運(yùn)用電子顯示屏、手機(jī)短信、局氣象網(wǎng)站等媒介和召開專題會議形式開展宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，大力宣傳開展“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的目的意義、進(jìn)展情況、先進(jìn)典型，把宣傳工作貫穿活動始終，樹立正確輿論導(dǎo)向。

（三）切實(shí)推進(jìn)督查機(jī)制?！皺C(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對各部門創(chuàng)建活動的督促指導(dǎo)，及時(shí)了解掌握各部門的工作進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)宣傳工作中的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

第五篇：關(guān)于深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

關(guān)于深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的計(jì)劃

（匯報(bào)稿）

為全面開展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌深化、提高。現(xiàn)提出如下方案：

一、召開機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)工作研討會

由天和企業(yè)形象策劃公司劉經(jīng)理圍繞“怎樣認(rèn)識機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)、怎樣建設(shè)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌、怎樣抓好深化落實(shí)”等三個(gè)方面進(jìn)行研討。同時(shí)表彰第一批區(qū)級機(jī)關(guān)服務(wù)名牌。大約2個(gè)小時(shí)。

1、會議時(shí)間：8月31日（周三）上午9：002、會議地點(diǎn)：區(qū)政府七號樓小禮堂

3、參加范圍：加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員；區(qū)直各部門、單位主要負(fù)責(zé)人、辦公室主任；各街道黨工委書記、政工科長；部分社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人。約150人左右

4、會議程序：

第一項(xiàng)：宣讀表彰通報(bào)。對第一批區(qū)級機(jī)關(guān)服務(wù)名牌進(jìn)行表彰。（政系民生（民政局）、精信成城（建管局）、婚育知心（計(jì)生委）、事必情注（永清路街道）、數(shù)情信達(dá)（統(tǒng)計(jì)局）、情系萬家（永安路街道）

第二項(xiàng)：頒獎。

第三項(xiàng)：講座。

建議會議由張部長主持，管主任宣讀表彰通報(bào)。

二、分層次召開座談會

根據(jù)品牌策劃需要，召開三個(gè)座談會。

1、基層社區(qū)有關(guān)人員參加的座談會；

2、區(qū)屬企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的座談會；

3、機(jī)關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加的座談會。

座談會由區(qū)委組織部負(fù)責(zé)安排和召集。具體參加人員根據(jù)天和企業(yè)策劃有限公司前期策劃需求來定。

通過座談交流，全面掌握情況，為區(qū)級機(jī)關(guān)服務(wù)品牌提煉奠定基礎(chǔ)。在合適時(shí)候，同區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談，進(jìn)一步了解領(lǐng)導(dǎo)思路和想法。

三、區(qū)級品牌定格設(shè)計(jì)階段

由天和企業(yè)策劃有限公司完成服務(wù)品牌識別系統(tǒng)有關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)工作。

四、抓好宣傳推介

完成策劃以后，通過適當(dāng)形式，重點(diǎn)加強(qiáng)宣傳，提升知名度，擴(kuò)大影響力。（10月份）

附：

1、委托策劃協(xié)議書

2005年8月20日

委托策劃協(xié)議書

委托方（以下簡稱甲方）：青島市李滄區(qū)

策劃方（以下簡稱乙方）：

青島天和企業(yè)形象策劃咨詢有限公司

青島紅蜻蜓企業(yè)形象設(shè)計(jì)工作室

甲乙雙方根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，本著平等自愿的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，簽定如下協(xié)議秉承諾共同遵守。

一、甲方委托乙方進(jìn)行機(jī)關(guān)文化策劃的主要內(nèi)容。

1、理念識別系統(tǒng)。主要包括：李滄精神、李滄作風(fēng)、發(fā)展理念、服務(wù)理念等四個(gè)方面內(nèi)容。

2、服務(wù)品牌識別系統(tǒng)。主要包括：服務(wù)品牌名稱及釋義、品牌用語、宣傳用語、品牌推廣方案等四個(gè)方面內(nèi)容。

3、視覺識別系統(tǒng)。主要包括：社區(qū)標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)制圖、標(biāo)準(zhǔn)色、中英文標(biāo)準(zhǔn)字體等內(nèi)容。

4、具體內(nèi)容以《李滄區(qū)機(jī)關(guān)文化手冊》為準(zhǔn)。

二、乙方為甲方咨詢策劃的方法、步驟。

乙方接受委托并承諾根據(jù)甲方實(shí)際情況和策劃目標(biāo)進(jìn)行策劃。工作時(shí)間分三個(gè)階段：

1、調(diào)查研究及培訓(xùn)階段(8月中下旬)。乙方通過實(shí)地考察、召開座談會、個(gè)別訪談、查閱有關(guān)資料等形式了解甲方的特點(diǎn)，并協(xié)助甲方搞好培訓(xùn)發(fā)動，為定格設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

2、定格設(shè)計(jì)階段（8月—9月）。乙方認(rèn)真聽取甲方意見，堅(jiān)持把握重點(diǎn)、突出特色、易懂、易記、易識別的原則，通過同甲方多次溝通和論證，搞好定格設(shè)計(jì)，其系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案于9月中旬前提交。

策劃方案及制作文本最終決定權(quán)在甲方。

3、文化發(fā)布階段。協(xié)助甲方搞好李滄區(qū)機(jī)關(guān)文化的培訓(xùn)、推廣和發(fā)布等。

三、甲方承諾。

1、成立李滄區(qū)機(jī)關(guān)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并指派專項(xiàng)聯(lián)絡(luò)人，與乙方及時(shí)溝通協(xié)商。

2、甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，為乙方提供必要的工作條件。若因甲方資金、資料不到位，或因甲方內(nèi)部協(xié)調(diào)問題，導(dǎo)致策劃結(jié)果出現(xiàn)偏差和時(shí)間拖延，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

四、乙方承諾

1、妥善保管甲方提供的各項(xiàng)資料，并嚴(yán)格為其保守秘密。

2、乙方應(yīng)充分了解甲方意圖，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、科學(xué)的態(tài)度、高效的工作完成甲方在協(xié)議范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作委托。

3、策劃完成，乙方向甲方提供如下策劃成果：理念識別系統(tǒng)、服務(wù)品牌識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)樣本、磁盤各一套。

4、策劃完成后，乙方為甲方免費(fèi)提供跟蹤服務(wù)一年，協(xié)助搞好策劃方案實(shí)施、跟蹤項(xiàng)目實(shí)施效果等。

五、服務(wù)費(fèi)用

本項(xiàng)策劃乙方收取甲方咨詢策劃服務(wù)費(fèi)具體是：理念識別系統(tǒng)、服務(wù)品牌識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)共計(jì)五萬五千元。甲方分兩次向乙方支付全部費(fèi)用，第一次在合同簽約時(shí)預(yù)付1/3款項(xiàng)，第二次在全部文稿交付并得到甲方認(rèn)可后一周內(nèi)付清全部款項(xiàng)。

六、違約條款

雙方如有違約行為，違約方向?qū)Ψ街Ц?0%的違約金。

七、其它事項(xiàng)

1、項(xiàng)目設(shè)計(jì)文稿的使用權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

2、由于不可抗力因素，導(dǎo)致甲乙雙方不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合同內(nèi)容，雙方協(xié)商解決。

3、本協(xié)議由甲乙雙方共同承諾遵守。因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成，經(jīng)當(dāng)事人雙方同意，提請青島市仲裁委員會仲裁。

4、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽章之日起生效。甲方：青島市李滄區(qū)

負(fù)責(zé)人：

乙方：青島天和企業(yè)形象策劃咨詢有限公司

法定代表人：

青島紅蜻蜓企業(yè)形象設(shè)計(jì)工作室

法定代表人：

二○○五年八月日