第一篇：全面質(zhì)量管理體系的建立及實施

近年來,我國檢驗醫(yī)學(xué)發(fā)展迅速,質(zhì)量管理是檢驗學(xué)科建設(shè)的核心,以人為本、一切為了病人的服務(wù)宗旨也就成為空話。隨著我國法制建設(shè)的推進,病人的自我保護意識逐漸增強,對醫(yī)療質(zhì)量的要求更高。從2002年4月1日起,國家明確規(guī)定因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟,由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)舉證責(zé)任。論文發(fā)表一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,有病人投訴,醫(yī)療機構(gòu)必須要“舉證倒置”,拿出證據(jù)證明在檢驗工作中一切行為是正確的。如何在圍繞檢驗報告數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確產(chǎn)生糾紛時,檢驗科如何舉證自己的報告是準(zhǔn)確的,全面質(zhì)量管理體系的建立和實施是最重要的證據(jù)和手段。

1.必須建立全面質(zhì)量管理體系

為了保證實驗結(jié)果的質(zhì)量,必須對實驗全過程進行控制,按系統(tǒng)學(xué)的原理建立起一個質(zhì)量管理體系,認真分析、研究這個體系中各項要素的相互聯(lián)系和相互制約關(guān)系,以整體優(yōu)化的要求處理好各項質(zhì)量活動的協(xié)調(diào)和配合,使可能影響結(jié)果的各種因素和環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài),從而保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。

我們要求做到:1)檢驗科工作人員應(yīng)掌握每項檢驗項目的實驗診斷原理和臨床意義,不斷進行信息交流,掌握過硬的本領(lǐng)。2)應(yīng)熟悉每項實驗對標(biāo)本的要求,知道在病人服用哪些藥物或處于哪些病理生理狀態(tài)下采集標(biāo)本,會影響標(biāo)本的檢測結(jié)果。3)應(yīng)知道標(biāo)本送檢時需要什么條件以及如何保證這些條件。4)檢驗人員應(yīng)進行儀器的校準(zhǔn)、實驗方法的選擇、試劑好壞、質(zhì)量控制,在發(fā)出報告前根據(jù)申請單提供的臨床診斷和實驗室的記錄,對本次結(jié)果與前次同項目結(jié)果作垂直分析,對報告的準(zhǔn)確性進行再確認。如何進行這些過程的控制,就是全面質(zhì)量體系的重要內(nèi)容。實驗室全面質(zhì)量控制體系的建立與實施是實驗報告準(zhǔn)確的保證,也是舉證的重要依據(jù)。

2.加強科室人員的責(zé)任意識

作為一個檢驗工作者,必須有良好的思想政策作風(fēng),愛崗敬業(yè),病人至高無尚,有責(zé)任感和使命感,要求自己必須注意各項記錄的保存、完整、詳細的記錄是質(zhì)量重要的組成部分。必須詳細填寫實驗室記錄,對標(biāo)本的驗收,不合格標(biāo)本的處理,標(biāo)本采集、送檢、發(fā)出報告的時間,室內(nèi)、室間質(zhì)量評價結(jié)果,儀器的維護、維修,試劑的批間差異,實驗中發(fā)現(xiàn)明顯異常結(jié)果及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系等,都應(yīng)有詳細記錄。另外,報告人員和試驗人員必須在記錄本上簽名,一旦病人投訴時,這些記錄就是表明本實驗室質(zhì)量的證據(jù)。

3.全科人員必須明確每項檢驗的誤差允許范圍

由于方法學(xué)的不同,每項實驗都有測定值的可接受范圍(誤差允許范圍),即同一份標(biāo)本同時間重復(fù)操作測定值可不同,但一定要在允許的范圍內(nèi)。例如美國《CLIA88能力對比檢驗分析質(zhì)量要求》中,白細胞計數(shù)的可接受范圍是靶值±15%。如果檢驗報告為WBC1.0×109/L,病人提出質(zhì)疑,實驗室可取出保存的標(biāo)本(在規(guī)定的保存期內(nèi))再重復(fù)檢測,檢測值落在(0.85~1.15)×109/L范圍內(nèi),就可以證明檢驗報告是準(zhǔn)確的。因此,也就是臨床可接受范圍。

4.檢驗科室人員必須精通儀器和試劑、要符合國家衛(wèi)生部門要求

認真學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識,不斷創(chuàng)新,瞄準(zhǔn)尖端的項目,使科室的發(fā)展后勁有力和有連續(xù)性。掌握現(xiàn)有的儀器、試劑、校準(zhǔn)物和質(zhì)控物等都是保證檢驗分析準(zhǔn)確的關(guān)鍵因素,也是室內(nèi)質(zhì)控的核心。所購置的儀器、試劑必須有國家藥品監(jiān)督管理局的許可證。應(yīng)盡量使用與儀器配套的原裝試劑。

5.標(biāo)本的重要性

全科人員認真學(xué)習(xí)標(biāo)本的注意事項,強調(diào)檢驗報告的數(shù)據(jù)僅對所檢測的標(biāo)本負責(zé),影響檢驗結(jié)果的因素是多方面的。標(biāo)本的采集過程以及采集標(biāo)本時病人的生理、病理狀態(tài)及使用的藥物均可影響結(jié)果,甚至有可能在采集或運送標(biāo)本的過程中就不符合要求。因此,標(biāo)本是質(zhì)量關(guān)鍵,也是最不易控制的環(huán)節(jié),建議檢驗報告單上明確標(biāo)示“本報告僅對所檢測的標(biāo)本負責(zé)”。實驗室應(yīng)根據(jù)實際條件和檢測要求,規(guī)定標(biāo)本檢測后在實驗室內(nèi)保存的時間,以便在醫(yī)生或病人對檢測報告的準(zhǔn)確性提出異議時進行重復(fù)檢驗。

6.嚴(yán)格的規(guī)章制度建立

每個實驗室都應(yīng)該建立嚴(yán)格的操作規(guī)范,編制實用而完整的操作規(guī)程,這也是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。操作規(guī)程的內(nèi)容應(yīng)包括標(biāo)本收集、運送、保存、處理和要求,實驗方法原理、操作步驟、試劑和儀器的要求、論文發(fā)表實驗室工作條件、儀器校準(zhǔn)方法及校準(zhǔn)物、質(zhì)控物規(guī)格、方法的有限性和干擾因素的影響、分析物參考范圍、測定值可接受范圍、實驗注意事項、質(zhì)量控制措施、室內(nèi)質(zhì)量控制規(guī)則和失控等。嚴(yán)格的操作規(guī)程和實施及記錄是舉證的重要依據(jù)。

7.加強室內(nèi)質(zhì)控與室間質(zhì)評

完整的室內(nèi)質(zhì)控是監(jiān)測儀器穩(wěn)定性和試劑質(zhì)量的重要方法,也是保證檢驗結(jié)果準(zhǔn)確的重要措施。若有失控現(xiàn)象,必須有失控的調(diào)查記錄和改正措施。室間質(zhì)評是對實驗室檢測結(jié)果準(zhǔn)確性進行考核的重要方法。優(yōu)良的室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)評成績,也是在檢驗報告準(zhǔn)確性舉證中的重要參考證據(jù)。因此,我們實驗室應(yīng)盡可能地做好被檢測項目的室內(nèi)質(zhì)控,并積極參加國際、國家或地區(qū)性的室間質(zhì)評工作。

8.服務(wù)是我們永遠不變的主題

檢驗科是為臨床服務(wù)的醫(yī)技科室,我們的工作對象是臨床醫(yī)護人員和病人,離開了病人,我們就是無源之水,離開了臨床醫(yī)護人員我們就是無本之木,我們的目標(biāo)必須確定于一切為了病人和臨床,一切服務(wù)于病人和臨床。只有這樣清晰定位,才能使科室的發(fā)展始終立于市場競爭的不敗之地。發(fā)出的每一項檢驗報告單必須做到心中有數(shù),注意檢驗報告單的書寫方式,一定要書寫規(guī)范、整潔,不得涂改,要注明報告時間。對檢測結(jié)果的描述要科學(xué)、嚴(yán)謹。綜上所述,檢驗科的所有工作人員必須通過學(xué)習(xí),增強質(zhì)量意識,嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和檢驗操作規(guī)范、遵守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,這樣才能保證醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,防范醫(yī)療事故的發(fā)生。另外,隨著基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展,許多新的檢測方法、新的參數(shù)不斷涌現(xiàn),作為檢驗科,在開展某項實驗之前,一定要經(jīng)過文獻復(fù)習(xí)和醫(yī)療實踐甚至多中心協(xié)作,對擬開展的項目進行方法學(xué)的研究、臨床價值的探討、經(jīng)濟學(xué)的評估,循求證據(jù),認清哪些實驗是用于疾病篩選的、哪些幫助確診的、哪些只是作為一般的參考、選擇最直接、最合理、最有效、最經(jīng)濟的項目或組合,并經(jīng)常與臨床進行信息交流,為臨床合理選擇實驗項目,正確分析檢驗報告,準(zhǔn)確用于患者的診斷與治療,使檢驗科的工作更好地為臨床為病人服務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。

參考文獻：

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[2] 劉杰.醫(yī)學(xué)檢驗與臨床的關(guān)系[J].中華醫(yī)院管理雜志,1999,15:168

第二篇：建立全面質(zhì)量管理體系的作用及意義

建立全面質(zhì)量管理體系的作用及意義

質(zhì)量管理是施工企業(yè)的“命脈”，是企業(yè)生產(chǎn)和管理的基點，經(jīng)濟效益的源泉。以工程項目質(zhì)量管理為中心，提高項目的運作質(zhì)量，是施工企業(yè)生存和發(fā)展永恒的主題。當(dāng)前施工企業(yè)質(zhì)量管理體系仍然存在諸多問題，不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。本文結(jié)合近些年來施工企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的實踐，就建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系問題，談?wù)勛约旱囊恍┱J識，共同探討。

當(dāng)今世界，由于地區(qū)化、集團化經(jīng)濟的發(fā)展，貿(mào)易競爭日益激烈，是各國政府和企業(yè)都深刻地感受到提高產(chǎn)品質(zhì)量的緊迫感和不提高質(zhì)量就沒有出路，不能生存，將會被淘汰的危機感，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭已成為貿(mào)易競爭的重要因素。而建筑施工企業(yè)的基本任務(wù)是向社會提供符合需求的工程產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人們?nèi)粘Ｉ詈蜕a(chǎn)活動中對建筑安裝工程的各種需求，增加社會效益和提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。建立全面質(zhì)量管理體系的目的就是為了實現(xiàn)企業(yè)的基本任務(wù)，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，從而提高企業(yè)的信譽，增強企業(yè)的活力，提高企業(yè)的競爭力。無論合同環(huán)境還是非合同環(huán)境，從企業(yè)生存和發(fā)展的角度出發(fā)，為了提高競爭能力和市場占有率，建筑企業(yè)都應(yīng)建立全面在管理體系。

隨著社會經(jīng)濟和生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)為了獲得更高的利潤，尋求完善的管理和控制手段，以最佳的質(zhì)量成本滿足用戶對質(zhì)量的要求。全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心的現(xiàn)代企業(yè)管理的一種方式，是指企業(yè)為了保證提高產(chǎn)品質(zhì)量，綜合運用一整套質(zhì)量管理思想、體系、手段和方法進行的系統(tǒng)管理活動。所謂“全面質(zhì)量管理”是通過改善和提高工作質(zhì)量來不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，預(yù)防和鑒別不合格品，同時要求達到降低成本、按期交貨、服務(wù)周到，以全面質(zhì)量滿足顧客要求。全面質(zhì)量管理要求對產(chǎn)品產(chǎn)生、形成和實施的全過程進行管理，加強預(yù)防和工序控制，把質(zhì)量管理工作擴大到產(chǎn)品流通、消費領(lǐng)域，服務(wù)到顧客。全企業(yè)所有部門和所有人員都必須參加。產(chǎn)品質(zhì)量形成于產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，而質(zhì)量體系貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量形成的全部過程。完善的質(zhì)量管理體是在考慮風(fēng)險、成本和利益的基礎(chǔ)上使質(zhì)量最佳化并對質(zhì)量加以控制的重要管理手段。

而建立質(zhì)量體系必須結(jié)合建筑施工企業(yè)、工程對象、施工工藝特點等情況，選擇適當(dāng)?shù)捏w系要素，決定工程質(zhì)量保證的程度和范圍，使質(zhì)量體系有可操作性，保持適用性，確保有效性。企業(yè)建立全面質(zhì)量管理體系必須圍繞和遵循：確定質(zhì)量環(huán);明確和完善體系結(jié)構(gòu);質(zhì)量體系要文件化;定期進行質(zhì)量體系審核與質(zhì)量體系復(fù)查等幾項原則性的工作來展開。

質(zhì)量環(huán)使從產(chǎn)品立項到產(chǎn)品使用全過程各個階段中影響質(zhì)量的相互作用的活動的概念模式，每個階段中包含若干直接質(zhì)量職能與間接質(zhì)量職能活動。滿足要求的產(chǎn)品質(zhì)量使質(zhì)量環(huán)各個階段質(zhì)量職能活動的綜合效果。之間施工企業(yè)的特定產(chǎn)品對象是工程，無論其工程復(fù)雜程度、結(jié)構(gòu)形式怎樣變化，無論是高樓大廈還是一般建筑物，其建造和使用的過程、順序和環(huán)節(jié)基本是一致的。因此，建筑施工企業(yè)質(zhì)量環(huán)應(yīng)由：工程調(diào)研和任務(wù)承接;施工準(zhǔn)備;材料采購;施工生產(chǎn);試驗與檢驗;建筑物功能試驗;竣工交驗;回訪與保修等八個階段組成。

企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)管理人員要負責(zé)質(zhì)量體系的建立、完善、實施和保持各項工作的開展，使企業(yè)質(zhì)量體系達到預(yù)期目標(biāo)。質(zhì)量體系的有效運行要依靠相應(yīng)的組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。這個機構(gòu)要嚴(yán)密完整，充分體現(xiàn)各項質(zhì)量職能的有效控制。對我們建筑施工企業(yè)來講，一般有集團(總公司)、公司、分公司、工程項目經(jīng)理部等各級管理組織，但由于其管理職責(zé)不同所建立的質(zhì)量管理體系的側(cè)重點可能有所不同，但其組織機構(gòu)應(yīng)上下貫通，形成一體。特別是直接承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)的實體公司的質(zhì)量體系更要形成覆蓋全公司的組織網(wǎng)絡(luò)，該為了系統(tǒng)要形成一個縱向統(tǒng)一指揮、分級管理，橫向分工合作、協(xié)調(diào)一致、職責(zé)分明的統(tǒng)一整體。

質(zhì)量體系文件化是很重要的工作特征。質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，采用的各項質(zhì)量要素要求和規(guī)定等各項工作必須有系統(tǒng)有條理地制訂為質(zhì)量體系文件，要保證 這些文件在該體系范圍內(nèi)使有關(guān)人員、有關(guān)部門理解一致，得到有效的貫徹與實施。

質(zhì)量體系能夠發(fā)揮作用，并不斷改進和提高工作質(zhì)量，主要是建立體系后堅持質(zhì)量體系審核和評審(評價)活動。為了查明質(zhì)量體系的實施效果是否達到了規(guī)定的目標(biāo)要求，企業(yè)管理者應(yīng)制定內(nèi)部審核計劃，定期進行質(zhì)量體系審核。質(zhì)量體系的審核應(yīng)以質(zhì)量體系運行中各項工作文件的實施程度及產(chǎn)品質(zhì)量水平為主要工作對象進行符合性評價。

質(zhì)量體系評審又叫“管理者評審”，它是一種由上層領(lǐng)導(dǎo)就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適合性所做的正式評價。質(zhì)量體系的評審主要目的是對現(xiàn)有的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和由此建立的質(zhì)量體系的適合性進行評價并據(jù)此作出改進的決定。質(zhì)量體系的適合性是指該組織現(xiàn)在的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系對新技術(shù)、質(zhì)量概念、市場策略、社會要求以及環(huán)境條件的變化的適應(yīng)能力。一旦發(fā)現(xiàn)一定程度的不適合，則應(yīng)對質(zhì)量體系進行，乃至質(zhì)量方針和目標(biāo)進行修改。

總之，只有遵循上述各項原則，才能建立起一個完善的質(zhì)量體系并不斷予以改進，使之適合社會發(fā)展和不斷上升的顧客需求的新形勢。

質(zhì)量體系的正常運行和持續(xù)實用有效，是企業(yè)質(zhì)量管理的一項重要任務(wù)，是質(zhì)量體系發(fā)揮實際效能、實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的主要階段。而質(zhì)量體系的運行是執(zhí)行質(zhì)量體系文件、實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、保持質(zhì)量體系持續(xù)有效和不斷優(yōu)化的過程。質(zhì)量體系的有效運行是依靠體系的組織機構(gòu)進行組織協(xié)調(diào)、實施質(zhì)量監(jiān)督、開展信息反饋、進行質(zhì)量體系審核和復(fù)審實現(xiàn)的。

質(zhì)量體系要素是構(gòu)成質(zhì)量體系的基本單元。它是產(chǎn)生和形成工程產(chǎn)品的主要因素。質(zhì)量體系是由若干個相互關(guān)聯(lián)、相互作用的基本要素組成。在建筑施工企業(yè)施工建筑安裝工程的全部活動中，工序內(nèi)容多，施工環(huán)節(jié)多，工序交叉作業(yè)多，有外部條件和環(huán)境的因素，也有內(nèi)部管理和技術(shù)水平的因素，企業(yè)要根據(jù)自身的特點，參照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系要素的內(nèi)容，建立和完善施工企業(yè)的質(zhì)量體系。

工程項目是建筑施工企業(yè)的施工對象。企業(yè)要建立實施并全面質(zhì)量管理體系，就要質(zhì)量管理和質(zhì)量保證落實到工程項目上。一方面要按企業(yè)質(zhì)量體系要素的要求形成本工程項目的質(zhì)量體系，并使之有效運行，達到提高優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的目的;另一方面，工程項目要實現(xiàn)質(zhì)量保證，特別是建設(shè)單位或第三方提出的外部質(zhì)量保證要求，以贏得社會信譽，并且是企業(yè)進行質(zhì)量體系認證的重要內(nèi)容。

新的質(zhì)量體系投入進行，應(yīng)該是準(zhǔn)備越充分，運轉(zhuǎn)會越順利。準(zhǔn)備充分，不僅是文件系統(tǒng)，還必須有主要內(nèi)容，即：硬件填平補齊，達到需要的水平;系統(tǒng)最能動的要素，即人的要素，人的精神和技術(shù)準(zhǔn)備，以及人與人、部門與部門間相互協(xié)調(diào)關(guān)系是否達到了要求。質(zhì)量體系實施的幾個重要年是：教育培訓(xùn);組織和協(xié)調(diào);信息反饋系統(tǒng);質(zhì)量體系審核和評審。這是質(zhì)量體系能否高效、成功的關(guān)鍵。

一、教育培訓(xùn)

建立全面質(zhì)量管理體系的企業(yè)應(yīng)該進行全員教育，特別是對與質(zhì)量體系運行有關(guān)的。參加實施的人員進行的教育。在教育中應(yīng)該取得以下幾點共識：⑴ 新的質(zhì)量體系。是為了達到國際標(biāo)準(zhǔn)，比過去上升了一個臺階。⑵是對過去質(zhì)量體系的變革。任何變革就是對舊的平衡的打破，是對過去的習(xí)慣進行挑戰(zhàn)，包括人的習(xí)慣勢力、思想認識的慣性、原有的工作方式等，都會有所觸動，甚至有大的變革。所以要有充分的認識。⑶無論設(shè)想如何好，經(jīng)過實踐必然會有變化，因為設(shè)計不可能完符合實際。檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)是實踐，只有進經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)問題、加以修正才能逐步達到預(yù)期目的，日臻完美。所以新的質(zhì)量體系實施中出現(xiàn)問題是必然的，有了這樣的思想準(zhǔn)備，對可能發(fā)生問題多想幾種對策和措施，而且要充分有力，寧可備而不用，不要臨渴掘井。

要讓專業(yè)技術(shù)人員懂得質(zhì)量管理，把最新質(zhì)量管理技術(shù)方法用到現(xiàn)實企業(yè)質(zhì)量管理工作當(dāng)中去。其次，管理人員要掌握全面質(zhì)量管理的理論、技術(shù)和方法，并要盡可能掌握一定專業(yè)技術(shù)。

二、組織和協(xié)調(diào)

質(zhì)量體系在運行中要抓好組織指揮協(xié)調(diào)，其中關(guān)鍵在協(xié)調(diào)上。因為協(xié)調(diào)常常是一個薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)應(yīng)掌握以下幾個重點：

⒈協(xié)調(diào)是設(shè)法取得共識

所謂協(xié)調(diào)往往發(fā)生在部門與部門之間接口，專業(yè)技術(shù)和管理的業(yè)務(wù)分界面，人與人、供方與需方之間的界面上。由于所處立場的不同，觀點不同，專業(yè)知識、技術(shù)背景和利害關(guān)系等不同，如果不能取得共同認識，就不可能有共同語言，就會產(chǎn)生難以解決的矛盾，扯皮、推諉就會無休止，就會嚴(yán)重影響質(zhì)量體系的正常運行。要取得共識在企業(yè)內(nèi)部就應(yīng)該統(tǒng)一到質(zhì)量第一的觀點上，為保證質(zhì)量第一，就要勇于負責(zé)，嚴(yán)以律己，寬以待人，相互配合。如果是發(fā)生在顧客的界面上，共識也應(yīng)統(tǒng)一在質(zhì)量第一的觀點上，嚴(yán)格要求自己，盡量滿足顧客的需要。

⒉要使協(xié)調(diào)有效、高效，一定要保持在一定的層次上

作為企業(yè)內(nèi)部部門之間的問題，應(yīng)由企業(yè)第一把手或授權(quán)某個副職招集相關(guān)部門第一把手參加協(xié)調(diào)。沒有一定的層次，往往會議而不決，決而不行，或者作出錯誤決策，對工作造成不良后果。

⒊協(xié)調(diào)要及時、果斷

問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要迅速反饋，馬上進行協(xié)調(diào)。要講究時效，協(xié)調(diào)結(jié)果一定要堅決執(zhí)行，不能陽奉陰違。只有及時果斷協(xié)調(diào)，才能保證體系盡快恢復(fù)到平衡狀態(tài)，得到繼續(xù)順利運行。

三、信息反饋系統(tǒng)

整個管理相當(dāng)程度上是管理信息。管理的藝術(shù)是駕馭信息。要提高管理的科學(xué)性、有效性、及時性就應(yīng)該建立一個現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)。這是信息時代的一個特征，形式發(fā)展的需要;是提高企業(yè)管理水平的有力手段;是最經(jīng)濟地實現(xiàn)有效管理的重要途徑。

實踐證明一些先進企業(yè)的管理上采用了一系列現(xiàn)代的管理方法和技術(shù)，其共性是必須有一個良好的現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)。要確保質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)有效，必須確保信息流通、迅速，分析處理準(zhǔn)確及時。只有這樣才能保證質(zhì)量控制及時、準(zhǔn)確，使整個產(chǎn)品質(zhì)量保持在一個穩(wěn)定的狀態(tài)。

建立現(xiàn)代化質(zhì)量信息系統(tǒng)關(guān)鍵是打好基礎(chǔ)。首先是原有的信息管理系統(tǒng)是否健全、科學(xué)，其中很重要的一點是信息源發(fā)出的信息是否真實、可信、齊全、及時，也就是說要認真地做好質(zhì)量記錄。

四、質(zhì)量體系審核和評審

質(zhì)量體系審核和評審是評價質(zhì)量體系有效性的重要手段。企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量體系審核對要素所對應(yīng)的過程，及其程序所規(guī)定的結(jié)構(gòu)(4M1E、5W1H)的系統(tǒng)審查，可由組織中不同管理層、操作層中，與該過程被審核內(nèi)容無關(guān)的人員來進行。審核中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時反饋給該過程的參與者，通過審核應(yīng)該迅速采取糾正措施，以保持質(zhì)量體系的有效性。質(zhì)量體系各要素審核的結(jié)果是質(zhì)量體系評審的重要信息來源。通過全面評審質(zhì)量體系狀況及其恰當(dāng)性，以及質(zhì)量方針能否適應(yīng)變化和發(fā)展的要求等問題是進一步提高質(zhì)量體系有效性和效率，也就是進行質(zhì)量體系改進主要決策的信息來源。

質(zhì)量管理體系在我們建筑企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員意識、貫徹落實、促進提高等五個方面。

領(lǐng)導(dǎo)作用

中、小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量和貫標(biāo)工作的觀念、態(tài)度直接左右貫標(biāo)工作的進程，可以說領(lǐng)導(dǎo)的重視是一個企業(yè)質(zhì)量管理體系創(chuàng)建、保持并規(guī)范運行的基石和后盾。經(jīng)驗證明很多企業(yè)審核認證半途而廢或認證后質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的不夠重視分不開的。貫標(biāo)工作伊始，公司的最高管理者十分重視，把貫標(biāo)工作作為全年工作計劃的頭等大事，投入了相當(dāng)?shù)臅r間和精力，對質(zhì)量管理體系文件加深理解，以身作則，同時也制訂了嚴(yán)格的獎懲制度，在整個企業(yè)內(nèi)營造了積極的貫標(biāo)氛圍。這也是企業(yè)能一次性通過認證注冊的重要原因。取得證書后，很多企業(yè)最高管理者往往對貫標(biāo)工作的關(guān)注日趨減弱，主要源于貫標(biāo)初期的重視是對拿到證書的認識，而非對建立質(zhì)量體系的重要性的認識。企業(yè)最高管理者在認證后制訂了貫標(biāo)工作的長遠規(guī)劃，確定持續(xù)改進的目標(biāo)、基本方向與途徑，在整個企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)改進的做法，培養(yǎng)持續(xù)改進的意識和價值觀，防止認證后各級管理人員產(chǎn)生刀槍入庫、馬放南山的錯誤思想。

全員意識

有了管理層的重視只是貫標(biāo)工作的基礎(chǔ)，必須依靠全體員工的參與和支持，如果質(zhì)量管理體系只有領(lǐng)導(dǎo)的重視，沒有基層人員的認真執(zhí)行，那么質(zhì)量體系將形同虛設(shè)。如何提高全體員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性、合作性是體系是否有效運行的關(guān)鍵。貫標(biāo)伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)全面負責(zé)，把握大局，正確引導(dǎo)，為認證工作掌舵領(lǐng)航，公司各部門及各級人員一絲不茍，團結(jié)一致，努力做好各項工作，尤其在不合格項控制和糾正預(yù)防措施控制上，一改過去沿襲幾年的老思想，老方法，老傳統(tǒng)，采用符合ISO 9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的管理程序，使運作程序規(guī)范、合理、可操作，為認證付出了辛勤汗水。

貫徹落實

很多通過認證的企業(yè)都會有同樣的感觸-----文件好編執(zhí)行難。我們一開始就重視程序文件的可操作性，對程序文件可操作性進行了兩次修訂，并且在編制質(zhì)量手冊和程序文件的時候，上上下下進行反復(fù)的論證和修改，方方面面進行有效的溝通。在制訂目標(biāo)時，公司管理層經(jīng)過多次研究，征求多方面建議，使質(zhì)量方針簡潔、易記;質(zhì)量目標(biāo)盡可能量化，使其具有可操作性，為日后質(zhì)量體系的貫徹落實打下堅實的基礎(chǔ)，同時在保證質(zhì)量手冊和程序文件在符合標(biāo)準(zhǔn)前提下，突出實用性，盡量達到執(zhí)行起來順暢，沒有被套住、別扭的感覺;對可執(zhí)行性文件(企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)操作規(guī)程、管理制度和計劃、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等外來文件)進行了較為客觀的界定，對企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)和工藝操作規(guī)程進行了重新修訂，刪除繁瑣的條款，并將成熟的操作經(jīng)驗以簡明的敘述融入其中，使其操作時易于執(zhí)行，對質(zhì)量記錄盡量采用表格的方式，在設(shè)計表格時，突出重點，做到不漏項，無多余項，保證了在記錄過程中便于操作。以上幾個方面保證了質(zhì)量管理體系在貫徹落實中的簡捷、易行。帶動了執(zhí)行人員的積極性，沒有把記錄填寫和執(zhí)行質(zhì)量管理體系做為一項包袱來看待。另外還須在質(zhì)量體系培訓(xùn)的基礎(chǔ)上加大管理力度，要求公司的各級人員嚴(yán)格按ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對有令不行或違反操作規(guī)程的給予懲罰，從另一方面保證了質(zhì)量管理體系和各項規(guī)章制度的貫徹落實。

促進提高

通過認證對企業(yè)的促進作用最明顯的一個特征，不但解決了各崗位的職、責(zé)、權(quán)，而且構(gòu)成了相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，為“追求完美，為用戶提供期望的工程和服務(wù)”構(gòu) 建了質(zhì)量保證機制，任何工作和責(zé)任及相互關(guān)系皆用文件形式確定下來，其標(biāo)準(zhǔn)化程 度是過去從未達到過的，改變了以前好事有人爭，錯事互相推諉;質(zhì)量管理變成了有 章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致。產(chǎn)品(包括 產(chǎn)品和服務(wù))質(zhì)量能夠起到有效的追溯，一件不合格品(產(chǎn)品、材料、服務(wù))很容易 追溯到責(zé)任人，查明不合格的原因。增強企業(yè)的整體實力，(包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理體系、公司信譽及資源配 置)才能夠提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)立品牌戰(zhàn)略。ISO 9001正是在積累和總結(jié)世界發(fā)達 國家先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，由國際TC技術(shù)委員會制定的統(tǒng)一國際標(biāo)準(zhǔn)。它有利于提 高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品(產(chǎn)品和服務(wù))質(zhì)量，能夠向顧客和第三方提供足夠的保證和信任。取得認證后，公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)意識和專業(yè)技能等 綜合實力明顯加強。在建筑行業(yè)競爭日趨激烈的今天，我們的建筑企業(yè)定會拓寬市場，增強市場競爭力。

應(yīng)該看到，組織建立健全和實施全面質(zhì)量管理體系是一個動態(tài)的過程。我們建筑施工企業(yè)應(yīng)全力以赴搞好。但也要看到任何一個質(zhì)量體系的經(jīng)和實施是不可能一蹴而就的，必然是一個逐步完善提高的過程。舊的問題解決了，原來的薄弱環(huán)節(jié)加強了，新的問題在高的層次上將會暴露出來，需要我們?nèi)ヌ剿鳌⑷フJ識、去解決;舊的平衡打破了，建立新的平衡。但新的平衡在實踐過程中還會出現(xiàn)不平衡的問題。所以要不斷尋找薄弱環(huán)節(jié)，尋找缺陷加以克服，在更高的水平上求得再次平衡，如此循環(huán)往復(fù)永無止境。

：隨著經(jīng)濟全球化的推進，質(zhì)量管理體系（ISO9000）和環(huán)境管理體系（ISO14000）在國內(nèi)的成功推廣和這兩個體系得到各企業(yè)、事業(yè)組織和非營利機構(gòu)的認同，我國國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局在2001年引進了第三套標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系：職業(yè)安全健康管理體系（Occupational Safety Health Management System, OSHMS）。職業(yè)安全健康管理體系的實施，有助于組織通過程序化、規(guī)范化的管理，來提高組織的職業(yè)安全健康管理水平，達到有效地保護組織員工的安全和健康、降低職業(yè)病發(fā)生和工傷事故發(fā)生的目的。由于該管理體系引入中國的時間不長，使得對該管理體系的應(yīng)用和實施還處于一個摸索的階段。本文以職業(yè)安全健康管理體系本身和某企業(yè)實施職業(yè)安全健康管理體系的過程為研究對象，對組織建立職業(yè)安全健康管理體系以及如何依據(jù)實際情況對標(biāo)準(zhǔn)進行應(yīng)用（同一個標(biāo)準(zhǔn)要適應(yīng)組織情況的千變?nèi)f化）進行了分析與研究，以尋求一種較好的模式來建立適合企業(yè)、組織實際情況的職業(yè)安全健康管理體系。本文從職業(yè)安全健康管理體系的一些相關(guān)概念入手，介紹了OSHMS產(chǎn)生的國際國內(nèi)背景，并介紹了OSHMS的主要內(nèi)容和特點。在此基礎(chǔ)上，對某大型建筑施工企業(yè)的情況、實施職業(yè)安全健康管理體系的內(nèi)外部環(huán)境、有利條件與不利因素進行了分析，并依據(jù)該企業(yè)實施OSHMS的整個具體過程，對職業(yè)安全健康管理體系的內(nèi)容以及組織如何建立有效的OSHMS進行了較為詳細的闡述和探討。最后，對該建筑施工企業(yè)建立職業(yè)安全健康管理體系后的職業(yè)安全健康績效進行了評價。本文的主要內(nèi)容和基本觀點如下： 一：介紹職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）的相關(guān)概念，對職業(yè)安全健康管理體系產(chǎn)生的背景、適用范圍、主要內(nèi)容、特點以及作用和意義進行了較為系統(tǒng)的闡述，并分析了OSHMS與ISO9000的聯(lián)系與差異，使讀者對該管理體系有一個較全面的認識。WP=3 二：對某大型建筑施工企業(yè)的基本情況進行了介紹，分析了企業(yè)實施職業(yè)安全健康管理體系的內(nèi)外部環(huán)境，客觀地分析了企業(yè)建立該體系的優(yōu)勢與劣勢。通過對宏觀形勢和微觀環(huán)境的分析，得出該企業(yè)有建立職業(yè)安全健康管理體系的必要性和可行性的結(jié)論。三：這部份是文章的重點章節(jié)所在，對組織建立職業(yè)安全健康管理體系以及如何依據(jù)實際情況對標(biāo)準(zhǔn)進行應(yīng)用進行了分析與研究。這部分內(nèi)容依據(jù)建立管理體系的工作內(nèi)容展開討論，對前期準(zhǔn)備工作、職業(yè)安全健康現(xiàn)狀的評價、危害辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制策劃、OSHMS的策劃和設(shè)計、體系文件的編寫、體系試運行、第三方審核工作等進行了研究，尋求組織建立OSHMS的有效的方法和途徑。四：對該企業(yè)建立并運行職業(yè)安全健康管理體系的效果進行了評價。公司在職業(yè)安全健康的管理上有了顯著的變化，達到了預(yù)定的安全管理目標(biāo)。雖有一些不足之處，公司推行職業(yè)安全健康管理體系的工作是成功的。本文選題密切聯(lián)系實際。在職業(yè)安全健康管理體系在國內(nèi)應(yīng)用不久，還不太成熟的情況下，國內(nèi)現(xiàn)有的一些職業(yè)安全健康管理體系咨詢機構(gòu)和少數(shù)已建立該管理體系的組織、企業(yè)的工作都是在摸索中進行的。本論文結(jié)合實際對該管理體系的實施方法進行分析和探討，對今后其它企業(yè)或組織建立有效的職業(yè)安全健康管理體系有積極的指導(dǎo)意義。而且，在現(xiàn)階段研究職業(yè)安全健康管理體系的資料較少的情況下，筆者在項目的實施過程中收集到的一些第一手資料也是較為珍貴的。

職業(yè)健康安全管理體系是指企業(yè)全部管理體系中專門管理職業(yè)健康安全工作的部分,包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)所需的組織機構(gòu)、規(guī)劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源.企業(yè)職業(yè)健康安全管理體系的核心是職業(yè)健康安全方針,建立職業(yè)健康安全管理體系的目的是為了便于管理職業(yè)健康安全風(fēng)險,由企業(yè)自身對影響職工的安全和健康的危險因素進行分析、評價,確定企業(yè)職業(yè)健康安全的目標(biāo)和管理方案,消除或控制危險因素,確保職工的職業(yè)健康安全.這種管理思想和管理方法,不同于傳統(tǒng)的企業(yè)上級以及行業(yè)主管部門的安全檢查和事故的事后處理,而是一個事前的、動態(tài)循環(huán)的、控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的系統(tǒng)化的管理過程;是以持續(xù)改進的思想指導(dǎo)企業(yè)系統(tǒng)地實現(xiàn)其既定的管理目標(biāo),它和企業(yè)的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等一起,構(gòu)成企業(yè)的全面管理體系.質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全整合管理體系的推行,大大提高了中國企業(yè)的管理水平和參與國際市場競爭的能力,有效地解決了企業(yè)中存在的資源浪費、管理效率不高的問題.對于實施EMS、QMS和OHSAS整合管理體系的企業(yè)而言,如何體現(xiàn)整合管理體系對企業(yè)的管理效益,這就涉及到對實施EMS、QMS和OHSAS整合管理體系企業(yè)進行績效評價的問題.此問題的研究不僅對已建立整合管理體系的企業(yè)提高績效有重要意義,而且對推動在企業(yè)建立整合管理體系有重要作用.該文重點作了如下工作:

一、在闡述企業(yè)績效評價的概念的基礎(chǔ)上,對實施整合管理體系企業(yè)的績效評價的研究發(fā)展?fàn)顩r進行了評述.二、通過對三大管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件的比較和分析,提出了QMS、EMS和OHSAS整合管理體系通用標(biāo)準(zhǔn)文件的基本框架和QMS、EMS和OHSAS整合管理體系的建立步驟.三、在分析評價指標(biāo)體系的要素組成和建立評價指標(biāo)體系的原則的基礎(chǔ)上,建立了實施QMS、EMS和OHSAS整合管理體系企業(yè)的績效綜合評價的指標(biāo)體系.四、在闡述層次分析法和模糊綜合評價方法的基礎(chǔ)上,提出了實施整合管理體系企業(yè)的模糊績效綜合評價模型,并說明了該模型的計算過程.五、以某海洋石油工程公司為應(yīng)用實例,對該文所建立的評價模型進行了驗證.近年來,我國石油工業(yè)得到迅速發(fā)展,隨著各種職業(yè)病不斷增多,危害日趨嚴(yán)重,職業(yè)病成為嚴(yán)重的社會問題,隨著HSE管理體系的推進,以及《勞動法》和《安全生產(chǎn)法》以及《職業(yè)病防治法》等與企業(yè)職業(yè)健康管理相關(guān)法律法規(guī)的相繼頒布與實施,為企業(yè)做好職業(yè)病防治工作,保護員工身心健康提供了可靠的法律保證.企業(yè)只有通過系統(tǒng)化的職業(yè)健康管理,才能預(yù)防各種事故和疾病隱患,最大限度減少事故和職業(yè)病的發(fā)生.職業(yè)健康安全管理體系是一種現(xiàn)代企業(yè)的安全管理模式，是先進的安全管理方法，在當(dāng)今世界先進企業(yè)中得到廣泛的認同和應(yīng)用。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中有責(zé)任、有義務(wù)為職工提供良好的工作環(huán)境和安全保證；企業(yè)工會作為職工利益的代表者，維護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全健康合法權(quán)益，是工會組織履行維權(quán)職責(zé)的重要任務(wù)，也是發(fā)揮國有企業(yè)工會組織特殊作用的重要方面。因此，在企業(yè)推行職業(yè)健康安全管理體系的過程中，研究和探討做好工會勞動保護工作的方式方法，具有極其重要的現(xiàn)實意義。

石油工程是石油工業(yè)的基礎(chǔ)，基本涵蓋了油氣資源勘探、開發(fā)、煉制、集輸、石油化工及聯(lián)合項目的各個方面。通常我們把石油工程分為石油地質(zhì)物探工程、鉆井工程、井筒服務(wù)工程、采油工程、油氣儲運工程、油建工程六個專業(yè)。在近50年的發(fā)展中，這些專業(yè)的石油工程企業(yè)經(jīng)歷著從無到有，從舊到新，從粗放型向?qū)I(yè)化的轉(zhuǎn)變。石油工程是一個具有投資額度高、建設(shè)周期長、技術(shù)難度高、涉及企業(yè)多、投資風(fēng)險大等特點的行業(yè)，如何對這個特殊行業(yè)進行有效的管理，一直是我國工業(yè)管理科學(xué)長期關(guān)注和研究的問題。回顧近50年的歷程，可以看出我國石油工程企業(yè)的發(fā)展大致經(jīng)歷了技術(shù)經(jīng)驗積累階段、設(shè)備工藝成熟階段和技術(shù)及管理發(fā)展三個階段。我國的石油工業(yè)以往走的是一條自力更生，自求發(fā)展的道路，在管理上包含有很多獨特的管理方法和經(jīng)驗，管理也蘊含了獨特的企業(yè)文化。隨著改革開放的進一步深入，世界先進的質(zhì)量(Q)、環(huán)境(E)和職業(yè)健康安全(HS)管理體系走進了石油工程企業(yè)。我國石油工程企業(yè)是在上世紀(jì)九十年代開始推行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系管理，并開始體系認證工作。但相對封閉的思想觀念和管理理念還在基層乃至管理層起作用，管理水平與國際上先進的石油工程公司相比，還有很大的差距。多數(shù)石油工程企業(yè)在QHSE管理體系中，存在體系認識不夠、執(zhí)行力度不強、三大管理體系整合不清、引進的管理體系無法與自身特點完全融合等問題。尤其企業(yè)實施QHSE管理體系涉及三個體系文件，每個文件要素的側(cè)重面都不相同。認真分析和研究各體系要素的共性和個性，將三個體系融為一體，加強體系的管理，提高體系運行的有效性具有十分重要的意義。事實上，ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織也在不間斷的致力于體系文件整合方面研究和探討。本文從石油工程企業(yè)QHSE管理體系的運行模式入手，分析企業(yè)QHSE體系的運行現(xiàn)狀和特點，探索體系管理如何統(tǒng)籌安排人員、設(shè)備、任務(wù)、資金和市場這五個要素以達到最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。本文還從石油工程企業(yè)的市場、技術(shù)、管理特點以及文化四個方面認真分析了企業(yè)QHSE管理的運行模式特點，并在分析中逐漸引導(dǎo)出目前企業(yè)應(yīng)用QHSE管理體系主要存在的問題和現(xiàn)狀。石油工程項目具有勘探開發(fā)難度大、時間長、受自然條件的約束和影響較大，施工環(huán)境惡劣等特點，因此石油工程是一個高投入、高風(fēng)險的行業(yè)。而質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個管理體系可以有效的控制企業(yè)施工的風(fēng)險，引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展，因此如何深刻認識和把握質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個管理體系的含義，將體系管理正確引入石油工程企業(yè)，根據(jù)企業(yè)自身的特點整合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，將質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求及管理點溶入到同一體系，用一個體系實現(xiàn)對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的管理。以整體為主，局部服從整體，以此標(biāo)準(zhǔn)的強勢補彼標(biāo)準(zhǔn)的弱勢，求得最佳效果，消除三大體系在實施時的重復(fù)、沖突和不相容問題，增強整合體系的條理性、功能和效率是當(dāng)今石油工程企業(yè)體系管理迫切需要解決的問題。本文將研究重點放在如何提升石油工程企業(yè)QHSE管理體系的應(yīng)用效力上，從創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件、加強工程施工中特殊過程的確認和控制、正確應(yīng)用OHSE管理體系的審核程序、等六個方面研究目前石油工程企業(yè)普遍存在的問題，并探討如何提升管理體系運用效果的方法。本文從運用的視角，對石油工程企業(yè)的QHSE管理體系運行中出現(xiàn)的主要問題進行了分析研究，這種方式的本身就體現(xiàn)了管理與實效是不可分割的理念，本文首先指出了加強QHSE管理體系的宣貫和培訓(xùn)，創(chuàng)造全員參與的環(huán)境氛圍和優(yōu)化企業(yè)的資源配置，完善QHSE管理的保障體系是保證體系運行的基礎(chǔ)；隨后論文又對石油工程企業(yè)忽略QHSE管理體系中特殊過程的確認和管理體系審核的根源作了分析研究，并提出解決的辦法；論文在對石油工程企業(yè)如何整合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三大管理體系的問題上創(chuàng)造性的提出了以“質(zhì)量為主線、各有側(cè)重”的方法，并深入討論了運用這種方法的根源和優(yōu)點；QHSE體系的管理“事前策劃、事先預(yù)防、過程控制、檢驗試驗、糾正預(yù)防”各個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣，具有嚴(yán)密的邏輯性和系統(tǒng)思維觀。因此筆者以“重視風(fēng)險、強調(diào)未來”作為論文的一個章節(jié)，討論石油工程企業(yè)如何利用QHSE管理體系建立風(fēng)險控制，如何以發(fā)展的眼光面向未來，體現(xiàn)QHSE管理體系的戰(zhàn)略理念；筆者從事多年的石油工程工作，深切的體會到目前而石油工程項目部已成為石油工業(yè)一種重要的組織形式，而企業(yè)對這種組織的QHSE體系管理卻研究太少，因此本文用較大的篇幅討論了石油工程項目部這種組織形式如何建立和運用QHSE管理體系，并將研究成果在阿爾及利亞的海外項目部中加以實踐應(yīng)用。QHSE管理體系是一個開放的管理系統(tǒng)，它綜合滿足了顧客、員工、社會和環(huán)境的需要。在其體系框架的構(gòu)成中充分體現(xiàn)了人本管理、社會責(zé)任、戰(zhàn)略管理和風(fēng)險管理這幾方面現(xiàn)代化企業(yè)的管理理念，但石油工程企業(yè)建立了QHSE管理體系，并不是說管理就達到了終極目標(biāo)，實際上恰恰相反，QHSE管理體系重要的是要在企業(yè)中引入一種科學(xué)的管理理念和方法，企業(yè)需要不斷對QHSE管理體系的運行情況進行評價和檢查，因此論文以獨立的章節(jié)，摒棄以往不實檢查的陋習(xí)，直接從表象和實效入手，提出了實用的評價方法。隨著體系管理的進一步深化，我國石油工程企業(yè)的體系管理必定會融入更多符合本國文化的管理理念，企業(yè)會結(jié)合自身的特點，豐富和發(fā)展QHSE管理理論，并引領(lǐng)我國QHSE管理體系的發(fā)展。石油工程企業(yè)歷來重視工程服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量管理體系的建設(shè)已日趨完善，但是環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系還處于初級階段，近年來我國非常重視安全和環(huán)境問題，“以人為本”、“和諧社會”將是未來社會的主題，也是未來石油工程企業(yè)的QHSE管理體系的主題。

隨著OHSMS的興起，對其有效性評價也越來越引起人們的注意。目前存在很多評價方法，從各個不同的側(cè)面對OHSMS有效性進行評價。本研究從OHSMS中“人的因素”出發(fā)探討新的評價方法，從三個不同層面(工人、最高管理者、健康安全工作者)對OHSMS運行狀況進行評價。工人參與OHSMS情況是OHSMS有效性的一個重要標(biāo)志，目前尚無對工人參與OHSMS進行評價的工具，本研究首次針對工人參與OHSMS的情況開發(fā)了一套量表，并對量表的信度和效度進行檢驗，使之適合對OHSMS進行評價。在經(jīng)過量表條目的篩選、量表類型的討論、因子分析、信度效度檢驗后，最終形成包括5個維度，27個條目的量表，具體過程如下：量表條目的選擇主要根據(jù)我國《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》中與工人有關(guān)的要素，以及咨詢專家，選擇最能體現(xiàn)工人參與OHSMS情況的因素，構(gòu)成初步的條目池，包括認知水平、支持環(huán)境、行為表現(xiàn)3個方面，共28個條目；根據(jù)研究的實際需要量表的類型最終選擇了Licket5點式等距量表：初步形成量表后，選擇有代表性的工人群體進行預(yù)調(diào)查，共發(fā)放問卷400份，回收有效問卷367份，因子分析采用主成分分析的方法，經(jīng)過方差最大正交旋轉(zhuǎn)，最終形成5個維度，27個條目的量表； 量表的信度檢驗評價了量表的重測信度和同質(zhì)性信度，結(jié)果顯示兩次重測維度的Pearson相關(guān)系數(shù)為0.358、0.114、0.654，具有統(tǒng)計學(xué)意義，認為量表的重測性較好，同質(zhì)性信度采用了Cronbach's α系數(shù)法、θ系數(shù)法和條目與總分的一致性三個指標(biāo)，Cronbach's α系數(shù)法的結(jié)果顯示，三個維度的的α系數(shù)值分別是0.6871、0.7294、0.6286，均大于0.6，符合對量表信度檢驗的要求，θ系數(shù)法檢驗結(jié)果顯示，三個維度的θ系數(shù)分別為0.892、0.901、0.842，均大于0.6，亦符合要求。條目與總分的一致性檢驗采用Pearson相關(guān)系數(shù)法，三個維度與總分的相關(guān)系數(shù)分別是0.769、0.658、0.724，均大于0.3且均具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.001)。量表的效度檢驗，主要進行了內(nèi)容效度檢驗和結(jié)構(gòu)效度檢驗，結(jié)果顯示，兩種方法的檢驗結(jié)果均符合研究的要求。根據(jù)因子分析的結(jié)果，對形成的五個維度進行命名，分別是認知水平(6個條目)、負面壓力(6個條目)、自覺性(6個條目)、激勵機制(5個條目)、榮譽感(4個條目)。在確定量表得分評定方法后，最終形成一個完整的、意義明確的《企業(yè)工人對OHSMS知識、態(tài)度和行為量表》。使用量表對某已建立OHSMS三年的鋼鐵企業(yè)工人進行調(diào)查，發(fā)放問卷1200份，回收有效問卷1021份，調(diào)查結(jié)果顯示，該企業(yè)工人參與OHSMS的總體得分為87.2分，屬于中等水平。對每個條目進一步分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)工人對方針、應(yīng)急措施和對現(xiàn)場目標(biāo)的了解高于一般水平(以3分為一般水平，t=4.314，P<0.05)，說明該企業(yè)在這些方面做的較好，而在班組長在對健康安全工作的監(jiān)督力度、改進個人行為帶來的利益、專家咨詢的可獲得性、交流職業(yè)健康安全信息等方面得分偏低(P<0.05)，說明可以從這些方面入手進一步加強工人對OHSMS的知識、態(tài)度和行為。采用一對一深度訪談的方式對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者進行調(diào)查，使用事先準(zhǔn)備好的訪談大綱(對OHSMS的知識、態(tài)度和行為)，逐步誘導(dǎo)被調(diào)查對象談出對OHSMS的真實想法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：該企業(yè)最高管理者建立OHSMS的目的并非完全出于提高企業(yè)的健康安全表現(xiàn)，但隨著體系的建立和效果的顯現(xiàn)，對OHSMS的看法逐漸改進；該企業(yè)在OHSMS的建立過程中，能根據(jù)企業(yè)健康安全工作的實際情況，對OHSMS規(guī)范進行了改進，使之更能適應(yīng)實際，主要體現(xiàn)在該企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)規(guī)模較大，子公司之間差別較大的實際情況，建立了OHSMS四級文件體系；健康安全問題在某種程度上已經(jīng)開始影響該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策，獲得了的在決策中的優(yōu)先權(quán)。存在的問題主要是該領(lǐng)導(dǎo)者對OHSMS運行機制的認識并不是非常明確，應(yīng)進一步加強培訓(xùn)。采用PPI指標(biāo)評價企業(yè)健康安全工作者對OHSMS的知識、態(tài)度和行為。健康安全工作者在OHSMS中起到承上啟下的作用，是健康安全工作的主要執(zhí)行者，他們對體系的看法，將對體系形成直接的影響。根據(jù)OHSMS規(guī)范中對健康安全工作者的要求，設(shè)計調(diào)查問卷，包括被調(diào)查者一般情況、對OHSMS的知識、健康安全工作獲得的支持、日常行為4個方面。采用隨機抽樣的方式發(fā)放問卷80份，回收有效問卷75份。結(jié)果顯示：該企業(yè)中健康安全工作者的構(gòu)成情況，從年齡、學(xué)歷、職稱等項目來看構(gòu)成比較合理，形成了比較健康的梯隊，而就專業(yè)而言，衛(wèi)生專業(yè)人員偏少，這體現(xiàn)了健康安全工作中一直存在的一個問題，即重安全輕健康；該企業(yè)健康安全工作者對OHSMS的了解情況并不樂觀，體系方針是體系在宣傳和教育階段的重要內(nèi)容，不但健康安全工作者應(yīng)該了解，一般的工人也應(yīng)該非常熟悉，調(diào)查結(jié)果顯示，健康安全工作者中仍有37.3％對體系方針不了解，其他條目也是如此，說明該企業(yè)的健康安全工作者對OHSMS的認識還存在一定問題；從健康安全工作者獲得的支持來看，在培訓(xùn)、經(jīng)濟支持等方面的大部分指標(biāo)令人滿意，但在健康安全工作者控制事故的權(quán)限方面存在問題，只有60％的被調(diào)查對象認為自己有權(quán)力在出現(xiàn)事故時停止生產(chǎn)；在日常工作表現(xiàn)中，絕大多數(shù)健康安全工作者在日常工作中都能達到要求，但在事故狀態(tài)下，他們的認識和行為有所偏差，只有21.3％的被調(diào)查對象認為管理原因是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因，這種認識會導(dǎo)致他們在調(diào)查事故原因和對事故原因進行糾正時出現(xiàn)失誤。為此，提出了就OHSMS知識、態(tài)度和行為方面有針對性的改進建議。

職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施，強化了建筑施工企業(yè)安全管理工作，不僅規(guī)范了企業(yè)和職工行為，而且使廣大員工在施工現(xiàn)場管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化運作等方面逐步形成了自我約束機制刑于企業(yè)的管理體系良好運轉(zhuǎn)。

電廠是從事特種作業(yè)面較大的企業(yè)，各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)能否完成，或者說完成的好壞，在很大程度上取決于安全生產(chǎn)管理的好壞。因此，可以說安全管理的好壞，標(biāo)志著企業(yè)管理水平的高低。本文通過介紹職業(yè)安全健康管理體系的概念和原理，以及職業(yè)安全健康管理體系與發(fā)電廠傳統(tǒng)安全管理模式的對比分析，得出在職業(yè)安全健康管理體系與電廠傳統(tǒng)式安全管理模式有機的結(jié)合在一起的情況下，能夠科學(xué)的、有效地、可行的提升電廠安全管理水平。

言 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系(OSHMS)是企業(yè)全部管理體系的一個組成部分,包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持職業(yè)安全衛(wèi)生方針?biāo)璧慕M織機構(gòu)、規(guī)劃、活動、職責(zé)、制度、程序、過程和資源,其作用就是有效控制危險,防止事故發(fā)生,防范職業(yè)風(fēng)險.社會主義核心價值體系在我國多元價值觀中處于中心地位，它對于構(gòu)建和諧的階級階層關(guān)系具有導(dǎo)向、凝聚、動力和規(guī)范等顯著功能。針對轉(zhuǎn)型期社會主義核心價值建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，必須發(fā)揮社會主義核心價值體系的引領(lǐng)作用，進一步促進社會階級階層關(guān)系的和諧發(fā)展。

引言職業(yè)健康安全管理體系是施工企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種先進的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理方法。OHSAS 180 0 1標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于健康安全管理方面的一個體系標(biāo)準(zhǔn) ,它融合了許多國家在健康安全管理方面的經(jīng)驗 ,是一套完整的、可操作性強的體系標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)通過系統(tǒng)化的預(yù)防管理機制 ,徹底消除

對職業(yè)安全健康管理體系的認識 職業(yè)安全健康管理體系是新興的現(xiàn)代安全管理模式,是一個新生事物.在車務(wù)段建立體系之前,干部職工在思想上也存在著許多疑慮:一是對建立體系的必要性存在懷疑.車務(wù)段安全一直很穩(wěn)定,已習(xí)慣了傳統(tǒng)的安全管理模式,再引用這一體系是否有必要;二是對體系的可行性存在懷疑.職業(yè)安全健康管理體系起源于西方國家,由于中西方文化的差異,在車務(wù)段建立和實施這一體系的可行性到底有多大?三是對體系發(fā)揮作用的長期性存有懷疑.推行管理體系是不是曇花一現(xiàn)、一陣風(fēng)?四是對體系的相容性存有顧慮.體系能否和傳統(tǒng)管理方式有機結(jié)臺,會不會搞成兩張皮?

在過去的20年中，職業(yè)健康、安全和環(huán)境問題已經(jīng)引起世界各國越來越大的關(guān)注。中國企業(yè)建立完善的安全生產(chǎn)體系非常重要，該體系應(yīng)包括法制建設(shè)、技術(shù)保障、信息保障、教育培訓(xùn)、應(yīng)急救援、企業(yè)管理等等。職業(yè)安全健康管理體系(下文中職業(yè)安全健康管理體系簡稱OSHMS)是其中重要的組成部分。管理體系的有效性已在全世界范圍內(nèi)得到承認，尤其是在ISO9000和ISO14000獲得成功之后。另外，隨著WTO的加入，我國也應(yīng)與國際職業(yè)安全健康管理的趨勢接軌。本文首先在充分了解國內(nèi)外OSHMS現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，明確了OSHMS在安全生產(chǎn)工作中的地位作用，提出了目前我國在OSHMS應(yīng)用中所存在的問題及西青區(qū)推行OSHMS的必要性和可行性。之后，本文簡單闡述了OSHMS基本概念、運行模式及特點。本文還結(jié)合化工生產(chǎn)安全的特點，對OSHMS的策劃提出了基本框架，總結(jié)了OSHMS的關(guān)鍵環(huán)節(jié)--安全風(fēng)險評價的主要方法，討論了評價方法的選用并詳細研究了兩種風(fēng)險評價方法：安全檢查表法(SCL)和事故樹分析(FTA)法，同時還針對安全檢查表法做了化工企業(yè)的檢查表設(shè)計，和管理評審時的化工企業(yè)安全檢查表，最后，本文以天津市長城化工廠為實例，具體策劃了OSHMS的初始狀態(tài)評審、各體系要素、OSH手冊以及程序文件的初步編寫，在構(gòu)建OSHMS的各個方面進行了深入的探討，提出了一套較為完善的、對化工企業(yè)具有一定指導(dǎo)意義的OSHMS方案，旨在促進化工企業(yè)完善現(xiàn)有的OSHMS、提高管理效率。本文結(jié)合自己的工作實際對企業(yè)實施OSHMS進行了策劃和分析研究。

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快和國際貿(mào)易自由化的發(fā)展，在中國加入 WTO之后，國內(nèi)企業(yè)面臨更多的是國外先進的技術(shù)、科學(xué)的管理和成熟的品牌 經(jīng)營所提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)及帶來的嚴(yán)重沖擊。越來越多的企業(yè)想通過國際管理體系 標(biāo)準(zhǔn)的認證活動來達到提高內(nèi)部管理水平，取得國際市場通行證的目的。然而，由于諸多國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的時間不同，并且以獨立標(biāo)準(zhǔn)的形式存在，這就增加了企 業(yè)認證和接受審核的次數(shù)。而且，實踐表明：多個管理體系如果各自獨立運行，將對企業(yè)產(chǎn)生顯見的負面效應(yīng)，如投入的人力多，重復(fù)的文件多，資源的浪費，尤其是各管理體系之間存在較高的協(xié)調(diào)成本，使企業(yè)整體的運營效率深受影響。因此，對“一體化管理體系(IMS-Integrated Management Systems)”展開全面 系統(tǒng)的理論研究和實踐探索具有較強的理論價值和現(xiàn)實意義。本文的主要的研究 內(nèi)容可以歸納為如下六個方面：(1)建立IMS的必要性、可行性及理論基礎(chǔ)。從當(dāng)前企業(yè)管理面臨的困境、系統(tǒng)原理和實施管理體系一體化對于組織具有的意義和作用探討管理體系一體 化的必要性，而實施管理體系的一體化之所以可行主要是因為國際管理體系標(biāo)準(zhǔn) 之間具有顯著的相似性和兼容性；并且提出構(gòu)建IMS的理論基礎(chǔ)是“融入大質(zhì) 量觀的系統(tǒng)方法”、“拓展的八項質(zhì)量管理原則即和“管理標(biāo)準(zhǔn)化的原理”。(2)IMS結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建與實施策劃。在闡述IMS的定義和類型之后、重 點探討了IMS的結(jié)構(gòu)模型設(shè)計、提出基于PDCA循環(huán)的IMS模型，并進一步闡 釋了該模型的構(gòu)成要素及其支持性的企業(yè)文化；同時也對IMS的實施步驟及主 要內(nèi)容、實現(xiàn)管理體系一體化的關(guān)鍵要求、構(gòu)建IMS應(yīng)注意的問題和實現(xiàn)管理 體系一體化的宏觀視角展開系統(tǒng)研究。(3)借鑒風(fēng)險管理的思想和方法，探討管理體系一體化中的風(fēng)險管理過程。隨后，針對質(zhì)量風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險和職業(yè)健康安全風(fēng)險的特點，選擇并闡述了適用 的風(fēng)險識別與評價技術(shù)。對于風(fēng)險控制過程，進一步提出運用QFD的思想和方 法進行優(yōu)化，構(gòu)造出“一體化風(fēng)險控制質(zhì)量屋”，并對其組成要素和計算方法展 開研究。(4)IMS的文件化。圍繞管理體系文件一體化的過程，闡述了文件一體化 的基本原則、主要步驟、文件結(jié)構(gòu)和各層次文件一體化的具體操作，并且依據(jù)三 個國際標(biāo)準(zhǔn)的要求對基于PDCA循環(huán)的IMS管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書 和記錄這三個層次文件的主要內(nèi)容進行了探討。(5)IMS有效性的評價。采用綜合評價的方法研究IMS有效性評價的問題，從定性評價的要求和評價過程出發(fā)對一體化內(nèi)部審核和一體化管理評審進行深 入研究；從定量評價的角度設(shè)計出基于PDCA循環(huán)的三元IMS有效性評價指標(biāo) 體系，并建議采用層次分析模型(AHP)確定該評價體系的指標(biāo)權(quán)重，并闡述了 AHP法確定權(quán)重的步驟和方法。(6)建立IMS的實證研究。在理論研究的基礎(chǔ)上，以××建設(shè)集團公司作 為案例，展開對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全這三個管理體系進行一體化的實證研 究，主要內(nèi)容包括：以該公司某建設(shè)工程項目中的模板支拆過程為例，運用風(fēng)險 管理技術(shù)和QFD方法實現(xiàn)作業(yè)過程的一體化管理；IMS程序文件的編寫示例； 依據(jù)一體化內(nèi)審和管理評審的要求以及AHP法對IMS的有效性進行模擬的綜合 評價。關(guān)鍵詞：一體化管理體系(IMS)；質(zhì)量；環(huán)境；職業(yè)健康安全

名尚城市國際社區(qū)”,位于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)魯泰大道以北,西五路以西,蘭雁大道以南。其總占地面積約23萬平方米,建筑面積約60萬平方米。該項目是集酒店、SOHO辦公、酒店式公寓、商業(yè)、娛樂等為一體的綜合性服務(wù)設(shè)施,在國內(nèi)剛剛興起,在魯中地區(qū)是第一家,它的建設(shè)對于促進高新區(qū)乃至全市的經(jīng)濟發(fā)展、提升城市功能都具有十分重要的意義。可與此同時,如此大體量的施工項目,其安全管理更為重要。本文將以名尚城市國際社區(qū)工程施工項目HSE管理體系為例,對建筑施工企業(yè)管理模式進行深入研究,旨在為改善建筑企業(yè)管理模式和技術(shù),提高管理效果起到借鑒作用。HSE管理是健康、安全與環(huán)境管理體系(Health Safety and Environment ManagementSystem)的簡稱。其宗旨是對工程項目實行職業(yè)健康、安全、環(huán)境的全員、全方位、全過程的管理,并使其對項目建設(shè)本身的危險、對社會的危害、對環(huán)境的破壞降到最低點,它是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的重要環(huán)節(jié),也是實現(xiàn)工程項目建設(shè)目標(biāo)的需要,更是我國法律法規(guī)的要求。但這里所定義的是傳統(tǒng)意義的HSE管理體系,僅限于強調(diào)承包方的全員、全方位、全過程管理。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,我國人民的溫飽問題已經(jīng)解決。但是,人們對生活質(zhì)量的追求還不夠成熟理性,對健康和安全的投入與發(fā)達國家相比做的遠遠不夠,尤其是在建筑行業(yè)中。建筑行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一,屬于勞動密集型行業(yè),也是一個高危險性、事故多發(fā)的行業(yè)。根據(jù)國家統(tǒng)計局農(nóng)民工統(tǒng)計監(jiān)測調(diào)查,截止到2009年12月31日,全國農(nóng)民工總量為2.3億人,其中,大約半數(shù)從事的就是建筑行業(yè)。長期超負荷地在條件簡陋、危險甚至有毒害的環(huán)境中工作,又沒有必要的衛(wèi)生福利保障,他們的健康問題必然讓人擔(dān)憂。如何確保建筑從業(yè)人員的健康與安全,同時讓支柱產(chǎn)業(yè)能獲得可觀的經(jīng)濟收益、社會效益和環(huán)境效益,已成為研究的重點問題。本文采取文獻分析和實踐調(diào)查兩種方法開展研究。通過收集和研讀國內(nèi)外有關(guān)專著和文章,并借助互聯(lián)網(wǎng)進行資料搜索。同時,選定名尚城市國際社區(qū)工程項目,對其建立的HSE管理體系進行實踐調(diào)查統(tǒng)計,研究實施運行情況,并總結(jié)該項目運用HSE管理體系取得的成效,及促進HSE管理的對策。學(xué)位論文可能的創(chuàng)新點和難點: 由于HSE管理體系在中國建筑行業(yè)的建立較晚,起點水平較低,在進行實證分析的過程中,數(shù)據(jù)難以搜集統(tǒng)計。目前中國的建筑企業(yè)管理還處在發(fā)展階段,由于缺乏統(tǒng)一口徑的整體數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料,在進行實證分析的過程中,可能會遇到數(shù)據(jù)難搜集的情況,但是各種統(tǒng)計年鑒以及政府公布的資料確是比較豐富,在具體的分析過程中輔以相關(guān)論著和報刊雜志上的若干資料,基本上不會出現(xiàn)因為數(shù)據(jù)的不完整性和難得性影響了對問題更深入的研究和分析。并且,關(guān)于建筑施工企業(yè)項目安全管理的研究,雖然還沒有形成一個比較一致的和公認的參數(shù)確定方法,有待于作更進一步的研究,但是這方面的理論研究已趨于成熟,因此本文的研究具有一定的理論基礎(chǔ)。通過HSE管理體系,結(jié)合“以人為本”的思想理念,構(gòu)建中國建筑企業(yè)特有的安全管理文化是本文的一大創(chuàng)新。

建筑業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的地位和作用也越來越顯著,但建筑施工安全生產(chǎn)形勢不容樂觀,重大安全事故時有發(fā)生,給建筑施工企業(yè)、職工家庭和社會都帶來了巨大損失。本文首先分析了我國建筑安全生產(chǎn)管理的現(xiàn)狀和建筑施工現(xiàn)場存在的主要安全問題,提出了建筑施工項目部是安全生產(chǎn)管理的主體和核心,建筑施工項目部建立現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系是安全生產(chǎn)管理的必然要求。在現(xiàn)有的文獻基礎(chǔ)上,重點討論了建筑施工現(xiàn)場危險和環(huán)境因素的辨識和評價,彌補了OHSMS管理體系標(biāo)準(zhǔn)和建筑施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系標(biāo)準(zhǔn)在此方面的不足。最后結(jié)合工程實例,對施工現(xiàn)場危險、環(huán)境因素進行辨識。在危險、環(huán)境因素辨識的基礎(chǔ)上,運用LEC評價模型等方法進行重大危險源和重要環(huán)境因素評價。為本工程建立了施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)管理對策。對同類建筑工程施工具有指導(dǎo)意義和借鑒價值。

研究背景

企業(yè)的日常運營管理是按照企業(yè)的各個管理體系運轉(zhuǎn)的。質(zhì)量健康安全環(huán)保管理體系(Quality Health Safety Management System-QHSEMS)作為企業(yè)管理體系之一,其是一個保證質(zhì)量,控制、避免和消除事故,搞好環(huán)境保護,保證人身不受傷害的科學(xué)管理方法。

自上世紀(jì)80年代起,各國際石油公司為杜絕產(chǎn)品缺陷、事故,防止環(huán)境污染,保護員工身體健康,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益,紛紛建立和實施了QHSE管理體系,嚴(yán)格控制生產(chǎn)運行中的各類風(fēng)險。

自上世紀(jì)90年代起,我國石油類企業(yè)順應(yīng)各先進國際石油公司的做法,逐步引進了實施QHSE體系化管理這種模式。有效地規(guī)范了我國石油工業(yè)的生產(chǎn)活動,進行了全過程的質(zhì)量、安全、環(huán)境與健康控制。

但我國某些企業(yè)的QHSE體系化管理,在某種程度上留余形式,無法深入開展,無法實現(xiàn)建立和實施QHSE管理體系的真正作用。

如何解決同樣存在于我國石油類企業(yè)中的各類QHSE體系化管理的問題,真正發(fā)揮企業(yè)QHSE管理體系的作用,是我國石油類企業(yè)必須正視和面對的難題。所以,企業(yè)都在尋找一種QHSE體系化管理的評價體系,可以幫助企業(yè)解決這些難題。

經(jīng)40年開發(fā)的國際安全評級系統(tǒng)(International Safety RatingSystem(R)——ISRS(R))是以損失控制管理理論為基礎(chǔ),并進行不斷的完善和更新,現(xiàn)在已發(fā)展成為一項國際上廣泛認可和使用的現(xiàn)代QHSE體系化管理工具。實施該評價體系,可以幫助企業(yè)提高QHSE管理水平、實現(xiàn)高效運營、提高管理控制并建立利益相關(guān)方信心。

所以,通過研究ISRS在我國石油類企業(yè)實際應(yīng)用案例,尋找企業(yè)解決QHSE體系化管理難題的途徑,并提升其QHSE管理績效和水平是很有意義的。

2.研究目標(biāo)和方法

隸屬于中國石油天然氣股份有限公司的“W-E”公司負責(zé)管理和運行我國的“W-E”天然氣輸送管道,該管道是我國東西能源輸送的主動脈。

管道一旦發(fā)生重大事故,所造成的公眾危害、環(huán)境破壞、經(jīng)濟損失和政治影響巨大。因此,要求”W-E”公司嚴(yán)格控制生產(chǎn)運行中的各類風(fēng)險。為此,“W-E”公司成立之初就建立和實施了QHSE管理體系。

為解決“W-E”公司在建立和實施QHSE管理體系中遇到如研究背景中所述的問題,并為保證實現(xiàn)其制定的QHSE管理工作目標(biāo),2010年內(nèi)達到世界先進管理水平。“W-E”公司實施了ISRS評價項目。

所以本論文的研究方法是通過作者參與對“W-E”公司進行的ISRS評價項目,介紹ISRS評價發(fā)方法,評價過程“,W-E”公司評價的實際結(jié)果和存在的問題,以及提出的意見。歸納ISRS評價對公司提升QHSE管理水平的實際作用,并從運營管理的角度出發(fā),分析和確定ISRS在我國石油類企業(yè)推廣應(yīng)用的意義。

3.1 SRs介紹和應(yīng)用案例

3.1 ISRS介紹

ISRS是一個衡量、改進和展示企業(yè)質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境及業(yè)務(wù)績效等方面的世界領(lǐng)先體系。ISRS采用15個程序的結(jié)構(gòu),內(nèi)嵌一個持續(xù)改進的循環(huán),如圖1所示。每個程序都是由幾個子程序組合而成。每個子程序又可分為一系列的管理活動,這些活動具體描述了該子程序的最佳實踐。

管理體系活動以問題的形式編寫,并設(shè)置了相關(guān)的績效指南。每個問題可以用來評分,評分基礎(chǔ)是根據(jù)QHSE管理的績效,以及不同方面的結(jié)合程度。評價結(jié)果分十個等級,世界先進石油公司的管理水平處于7-8級。

根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、管理現(xiàn)狀和所要達到的目標(biāo),企業(yè)可以選擇所要評價的子程序和內(nèi)容。

3.2評價案例

作者作為評價人員之一,參與了對“W-E”的公司進行的ISRS評價。評價按照圖2所示的評價流程執(zhí)行。

對“W-E”公司進行全部程序的評價結(jié)果顯示該公司的QHSE管理只達到1級。挑選出符合“W-E”QHSE管理目標(biāo)要求的100各子程序,其評價的結(jié)果與目標(biāo)要求進行對比分析,其得分情況和差距分析表1和表2。

評價顯示,“W-E”企業(yè)的在QHSE管理上有以下幾個突出表現(xiàn):

·制訂了較好的計劃,并對某些計劃的實施進行了跟蹤;

·安全風(fēng)險識別有程序指導(dǎo),識別內(nèi)容較全,也有對事故頻率及控制措施等的分析,且評價方法得當(dāng);

·管理崗位職責(zé)明確規(guī)范,對核心人員有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃;

·大型建設(shè)項目有好的項目管理制度;

根據(jù)結(jié)果,與世界先進的QHSE管理相比。“W-E”在現(xiàn)階段應(yīng)首要解決和改進的方面有以下幾個方面：

·應(yīng)進行有針對性的培訓(xùn),進一步提高企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力。

·應(yīng)在合規(guī)經(jīng)營上做出更多的努力。

·應(yīng)建立起從事件中學(xué)習(xí)的機制,以逐步提高企業(yè)的自我學(xué)習(xí)的能力。

·應(yīng)投入足夠的資源來完善人力資源系統(tǒng),為公司的發(fā)展提供強大的人力支持。

·需要在信息和溝通系統(tǒng)的完善上做出更多的努力。

·需要在風(fēng)險評價的方法、風(fēng)險控制實施和風(fēng)險控制效果的監(jiān)控上進行系統(tǒng)化的改善。

·應(yīng)從單純的人員傷害預(yù)防演變到全面的損失控制管理。

4.研究結(jié)論

石油類企業(yè)建立和實施QHSE管理體系,是我國企業(yè)消除貿(mào)易壁壘,參與國際競爭,貫徹企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略必然選擇,也是符合當(dāng)前世界其他先進石油企業(yè)的在QHSE管理上的潮流。

在我國推動和實施ISRS評價體系,提升石油類企業(yè)的QHSE管理水平,將產(chǎn)生以下幾個方面的作用和利益。

·ISRS評價體系可以為企業(yè)提供最佳的管理實踐。

·實施ISRS評價,使石油類企業(yè)的QHSE管理達到國際先進水平。

·實施ISRS評價,強化企業(yè)的損失控制,將直接或間接的減低企業(yè)由于發(fā)生各種QHSE事故產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。

·實施ISRS評價,能幫助企業(yè)獲得投資者的青睞。

·實施ISRS評價,提高企業(yè)的QHSE管理水平,符合各利益相關(guān)方的要求。

·實施ISRS評價,就能促進我國石油類企業(yè)的QHSE管理與國際接軌,樹立了我國石油類企業(yè)的良好形象,并能順利進入國際市場,創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。

總之,通過ISRS評價體系,提升我國石油類企業(yè)在QHSE管理績效和水平,可增強其在國際市場上的競爭力,并為企業(yè)貫徹實施國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅實的基礎(chǔ)。

由于本人知識水平和研究能力的局限,本文還存在諸多不足之處,希望能夠通過參與更多的項目,總結(jié)項目經(jīng)驗,更深入的研究工SRS在我國石油類企業(yè)的應(yīng)用。

近年來,我國國民經(jīng)濟一直保持著世人矚目的高速增長,但作為社會進步重要內(nèi)容之一的職業(yè)安全健康(OHS)工作卻遠滯后于經(jīng)濟建設(shè)的步伐.建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一,由于建筑施工企業(yè)所具有的特點,如生產(chǎn)活動環(huán)境惡劣、生產(chǎn)周期長、立體交叉施工作業(yè)頻繁等,使施工作業(yè)活動存在許多不安全因素,導(dǎo)致OHS問題尤為突出,已引起建筑施工企業(yè)對OHS管理工作的高度重視.隨著國際社會對OHS問題的日益關(guān)注,職業(yè)安全健康管理體系(OHSMS)應(yīng)運而生,成為各國各類組織進行OHS管理的有效手段.入世后,我國建筑施工企業(yè)在面臨來自國外競爭壓力的同時,也獲得了通過低成本進軍海外市場擴大生存空間的機會.我國的建筑施工企業(yè)必須充分認識到這一機會,為順利進入國際市場并站穩(wěn)腳跟打下基礎(chǔ).在建筑施工企業(yè)建立并實施OHSMS,必將對其OHS管理工作產(chǎn)生積極的推動作用,其意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)有助于推動我國建筑施工企業(yè)對職業(yè)安全健康法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行;(2)有利于消除由于OHS引起的貿(mào)易壁壘,促進我國建筑施工企業(yè)順利進入國際市場;(3)提高我國建筑施工企業(yè)的管理水平和競爭力,降低成本,有助于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高;(4)提高企業(yè)員工的安全意識.鑒于此,本論文希望作一些有益的工作以有助于如何在建筑施工企業(yè)建立OHSMS.本論文的核心問題是OHSMS在建立、實施及運行過程中有關(guān)問題的研究,以求能為我國建筑施工企業(yè)建立并有效實施OHSMS提供一些幫助.本文首先根據(jù)建筑施工企業(yè)的特點及其安全健康管理的重要性,分析了建筑施工企業(yè)建立OHSMS的必要性和可行性;在接下來的章節(jié),則介紹了在建筑施工企業(yè)建立職業(yè)安全健康管理體系的具體步驟:第二章簡要介紹了OHSMS體系建立的基本步驟以及建立前的準(zhǔn)備工作;第三章系統(tǒng)介紹了初始OHS評審的目的、意義及評審涉及的內(nèi)容;第四、五章則介紹了OHSMS文件編寫的依據(jù)、原則以及相關(guān)要素的制定,體系文件的結(jié)構(gòu)、層次和管理手冊、程序文件及作業(yè)文件的編制;第六章則介紹了內(nèi)部審核的程序、目的、內(nèi)部審核的實施以及審核報告的編制等內(nèi)容.最后是本文的重點,就OHSMS體系在建立及運行過程中存在的幾個問題進行了研究和探討,如:企業(yè)建立的OHSMS體系與日常的安全管理存在脫節(jié)現(xiàn)象;企業(yè)建立OHSMS的動機僅僅只是為了獲得認證證書;建立后的OHSMS體系停滯不前;與其他管理體系完全不融合等.并分別針對上述問題提出了解決途徑和建議.隨著科技和社會生產(chǎn)力的高度發(fā)展,人類在改造和利用大自然的同時,造成了資源短缺、環(huán)境污染和生態(tài)破壞。為了實現(xiàn)人類社會的可持續(xù)發(fā)展,必須正視環(huán)境問題。另一方面,雖然有法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范企業(yè)行為,但在企業(yè)層面上加強微觀環(huán)境管理的體系措施還很薄弱;同時在綠色貿(mào)易壁壘和綠色消費浪潮的沖擊下,要與國際接軌,提高管理水平,達到節(jié)能降耗、減污增效,推進清潔生產(chǎn)和實施循環(huán)經(jīng)濟戰(zhàn)略,引進ISO14001環(huán)境管理體系(EMS)是必然的選擇。本論文是在廣泛查閱國內(nèi)外文獻資料,進行實地調(diào)研和參與ISO14001環(huán)境管理體系的審核和咨詢工作的基礎(chǔ)上,研究如何依據(jù)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)更有效建立和實施環(huán)境管理體系。對環(huán)境因素等九個要素的實施問題進行了全面深入分析,提出了有效的對策和方法。并對人民廣場街道建立體系的過程和飛利浦公司實施情況兩個實例進行了介紹和歸納,最后對ISO14001EMS在我國的進一步發(fā)展提出了建議。第一章簡單回顧了ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展背景,ISO14001環(huán)境管理體系在國內(nèi)外研究進展情況;第二章論述了環(huán)境管理的概念,我國環(huán)境管理的現(xiàn)狀和國外環(huán)境管理的一些經(jīng)驗;并簡要介紹了ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001的運行模式和審核準(zhǔn)則;第三章介紹環(huán)境因素的識別方法,并從實際出發(fā)設(shè)計建立了環(huán)境因素數(shù)據(jù)庫,并說明其在建立和實施體系、咨詢和審核中的作用和意義。第四章研究了重要環(huán)境因素的評價準(zhǔn)則選取和評價方法選用,提出了幾種評價方法,嘗試運用來評價人民廣場街道的環(huán)境因素,比較得出了各種方法的優(yōu)劣和適用條件。其中,我們提出了基于層次分析法的評價模型,較合理地解決了定性問題定量化評價的難題。第五章系統(tǒng)地歸納了組織在實施4.3.2、4.3.3/

4、4.4.2、4.4.4、4.4.6、4.4.7、4.5.4八個要素時存在的不符合情況,并有針對性地提出改進的方法及相應(yīng)的措施。在第六章比較了企業(yè)和區(qū)域建立和實施環(huán)境管理體系的特點,并結(jié)合第五章中提出的方法對策,以人民廣場街道建立過程和飛利浦公司實施情況為例,分析

環(huán)境產(chǎn)業(yè)是伴隨著全球環(huán)境保護意識的增強和各國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施而出現(xiàn)的一門新興產(chǎn)業(yè)。目前,它在國際產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)和通訊技術(shù)產(chǎn)業(yè)(IT)、生物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)一同成為并駕齊驅(qū)的三大產(chǎn)業(yè),被世界公認為21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ摹俺柈a(chǎn)業(yè)”。因此,大力發(fā)展環(huán)境產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今世界各國已是不爭的事實和歷史的必然。在中國,環(huán)境產(chǎn)業(yè)是全面建設(shè)小康社會過程中最具生機與活力的產(chǎn)業(yè),它的發(fā)展必將促進我國環(huán)境保護事業(yè)更好更快的發(fā)展。為此,在今后的環(huán)境保護過程中,我國必須遵循可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和循環(huán)經(jīng)濟理念,推行市場化的環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)的運作方式,利用市場機制,發(fā)揮政府調(diào)控作用,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),依靠科學(xué)技術(shù),制定相應(yīng)的法律政策,綜合運用政治、經(jīng)濟和法律的手段,全面推進環(huán)境產(chǎn)業(yè)的快速、健康的發(fā)展。眾所周知,環(huán)境產(chǎn)業(yè)是一種“法律、政策引導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)”,它的興起與發(fā)展離不開法律機制的驅(qū)動。實踐證明,法律、政策及其執(zhí)行情況對環(huán)境產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。特別在環(huán)境產(chǎn)業(yè)的發(fā)展初期,法律制度是其產(chǎn)生和存在的基礎(chǔ),它直接影響著一國環(huán)境產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平和進程,是市場經(jīng)濟條件下發(fā)展環(huán)境產(chǎn)業(yè)的重要制度保障。由此可見,完善環(huán)境保護法律制度,構(gòu)建環(huán)境產(chǎn)業(yè)法律體系,對我國大力發(fā)展環(huán)境產(chǎn)業(yè)都具有深遠的意義。本文從環(huán)境產(chǎn)業(yè)的概念入手,總結(jié)了國外典型國家在環(huán)境產(chǎn)業(yè)及其法制建設(shè)方面的成功經(jīng)驗,研究了我國在這兩個方面的發(fā)展現(xiàn)狀,比較分析了中國和西方發(fā)達國家在環(huán)境產(chǎn)業(yè)及其法律制度建設(shè)方面的差距,立足于本國經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護的基本國情,以我國現(xiàn)行的環(huán)境保護基本法為依托,有選擇的借鑒了國外發(fā)展的成功經(jīng)驗,對構(gòu)建我國環(huán)境產(chǎn)業(yè)法律體系進行了框架性思考,旨在發(fā)揮法律、政策對環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進作用,以期起到拋磚引玉之效,推動我國環(huán)境產(chǎn)業(yè)及其法律制度建設(shè)的完善和順利發(fā)展,并最終實現(xiàn)我國資源、環(huán)境、經(jīng)濟和人類社會的和諧、統(tǒng)一、可持續(xù)的發(fā)展。

第三篇：企業(yè)全面質(zhì)量管理論文基于以人為本建立全面質(zhì)量管理體系

企業(yè)全面質(zhì)量管理論文

基于以人為本建立全面質(zhì)量管理體系 摘要:面對日益激烈的市場競爭環(huán)境,產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)競爭的基礎(chǔ)性要素。相應(yīng)地,企業(yè)的質(zhì)量管理也從事后的檢查走向全面質(zhì)量管理。而全面質(zhì)量管理的推行,必須建立在以人為本的基礎(chǔ)之上,強化全員的質(zhì)量意識,提高全員的綜合素質(zhì)和推行領(lǐng)導(dǎo)人的質(zhì)量責(zé)任制度。關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系 面對激烈的市場競爭,如何不斷地去搶占和引領(lǐng)市場,是每個企業(yè)經(jīng)營決策者的第一要務(wù)。在決定市場競爭力的諸多因素中,質(zhì)量則是一個永恒的關(guān)鍵的因素。市場競爭,歸根到底就是質(zhì)量的競爭。質(zhì)量是企業(yè)走向市場的通行證,質(zhì)量是企業(yè)的生命。近年來,江蘇翔宇電力裝備制造有限公司恪守“精研管理、精心施工、精品質(zhì)量、精誠服務(wù)”的質(zhì)量方針,堅持以質(zhì)量為主線,把企業(yè)的各項管理納入到“質(zhì)量第一”的軌道上來,尤其是在建立以人為本的質(zhì)量管理體系方面作出了有益的探索和實踐,不僅有效地提升企業(yè)質(zhì)量建設(shè)水平,而且大大地贏得了企業(yè)的質(zhì)量效益。公司生產(chǎn)的輸電線路鐵塔、鋼管桿、變電構(gòu)支架等,先后通過了ISO9001——2008、ISO14001——2004、GB/T28001——2001、PCCC電能國際標(biāo)準(zhǔn)認證證書,連續(xù)多年被授予“江蘇省質(zhì)量信用產(chǎn)品”、“江蘇省質(zhì)量信用企業(yè)”、江蘇省質(zhì)量誠信AAA級“等榮譽稱號,并多次獲得省市質(zhì)量管理獎、產(chǎn)品質(zhì)量獎。產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、檔次及其效益不斷跨上新的臺階。去年產(chǎn)品銷售收入、凈利潤分別達到3.38億元、4974萬元,均實現(xiàn)持續(xù)多年高位增長。1 建立以人為本的質(zhì)量管理體系,首要的是必須強化全員質(zhì)量意識 人是管理和技術(shù)的主體,全員質(zhì)量意識是否強化,全員素質(zhì)能否提高,直接決定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量體系的創(chuàng)建與實現(xiàn)。我們在實踐中感到,許多質(zhì)量問題的產(chǎn)生,就是出在管理不嚴(yán)格上,出在不認真上。為切實解決那些能做不去做,能做好而不認真去做的問題,我們采取張貼標(biāo)語、墻報專欄、知識競賽等形式,并通過學(xué)習(xí)交流、案例研討、現(xiàn)場解剖等活動,在全體員工中,廣泛開展《產(chǎn)品質(zhì)量法》等“三法一決定”的宣傳教育活動,不斷統(tǒng)一思想認識,強化全員質(zhì)量意識,營造出“人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量”“人人參與質(zhì)量管理”的良好氛圍。經(jīng)過堅持不懈地開展“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量興企”教育,各個部門及班組逐步形成自我約束、自我完善、自我提高、自加壓力抓質(zhì)量的輿論環(huán)境,職工都能夠自覺、自查、自嚴(yán)、自己負責(zé)每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題。目前在全公司上下正崇尚一種“質(zhì)量無小事”、“質(zhì)量人人無例外”、“客戶永遠是對的”企業(yè)質(zhì)量文化。

建立以人為本的質(zhì)量管理體系,關(guān)鍵是要落實好領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量責(zé)任制 質(zhì)量是全企業(yè)、全方位、全過程的,企業(yè)一把手對質(zhì)量工作的重視程度,是全面質(zhì)量管理能否全面推行并取得實效的關(guān)鍵。抓質(zhì)量關(guān)鍵在于企業(yè)的一把手、各個部門的一把手、各個車間班組的一把手。我們在質(zhì)量管理工作中,明確一把手是質(zhì)量工作第一責(zé)任人,層層建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制,確保主要領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量的思想到位、工作到位、責(zé)任到位。一把手以身作則,帶頭把質(zhì)量管理的職能分解落實到各個環(huán)節(jié)和崗位,從而保證技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、銷售管理、采購管理、綜合管理等各部門都能夠以質(zhì)量為中心,按企業(yè)質(zhì)量上的總體部署協(xié)調(diào)工作,實現(xiàn)上下左右通力合作抓質(zhì)量的“一盤棋”。我們還在公司內(nèi)部建立和完善有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高的運行機制,將職工待遇直接與工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤;對在質(zhì)量工作中做出顯著成績和突出貢獻的集體與個人給予重獎;對出現(xiàn)質(zhì)量問題,造成影響和損失的予以必要的處罰。同時,實行“質(zhì)量否決權(quán)”制度,促使層層一把手頭腦里時刻繃緊“質(zhì)量第一”這根弦,工作中從難從嚴(yán)抓質(zhì)量,做到守土有責(zé),來不得絲毫的疏忽大意。

建立以人為本的質(zhì)量管理體系,根本的途徑是不斷提高全員素質(zhì) 許多知名公司之所以能夠源源不斷地把新產(chǎn)品打入市場,并保持強勁的競爭力,其奧秘不外乎兩條:第一,注重人的素質(zhì)提高;第二,推行科學(xué)的質(zhì)量管理制度。借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗,我們在提高全體員工素質(zhì)上狠下功夫。一是弘揚踏實肯干、認真負責(zé)的敬業(yè)精神。針對當(dāng)前一些年輕職工思想活躍、心理浮躁、作風(fēng)漂浮、干事馬虎的實際狀況,我們積極開展不同類型、不同形式的健康向上的文化活動,加強對職工樹立正確的人生觀、價值觀、事業(yè)觀教育,并在各車間、班組培植先進典型,弘揚一絲不茍的工作態(tài)度和精益求精的務(wù)實作風(fēng),大力推動企業(yè)的精神文明建設(shè)。二是在全體員工中深入開展職業(yè)道德教育。崇尚愛崗敬業(yè)、愛廠如家,通過組織“我為翔宇而驕傲,翔宇為我而自豪”的演講比賽,激發(fā)員工多出好產(chǎn)品、多出合格產(chǎn)品的積極性,使大家進一步樹立起與企業(yè)榮辱與共的責(zé)任感和使命感。同時,公司也設(shè)身處地地幫助質(zhì)量重點崗位的職工解決工作上生活上的實際困難,努力為職工多辦實事,以此調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。4 建立以人為本的質(zhì)量管理體系,重要的是實現(xiàn)人在實際操作過程中的質(zhì)量控制 人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素。產(chǎn)品制造的每一道工序,都離不開人的作用。在過去手工業(yè)生產(chǎn)時代,人對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是決定性的,毫無疑問,在當(dāng)今機械化、自動化高度發(fā)達的情況下,人在質(zhì)量保證中仍然起著十分重要的關(guān)鍵作用。只有人在機器設(shè)備操作中按照規(guī)程要求進行質(zhì)量控制,實行人機一體,才能保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到具體的節(jié)點和載體上。圍繞人機合一的質(zhì)保體系建設(shè),我們制定落實并實施《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及各類操作規(guī)程,還下發(fā)了高于國家標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),明確每個人在工藝流程中的質(zhì)量要求,落實工序質(zhì)量管理措施,并與之簽訂質(zhì)量保證責(zé)任書,以確保產(chǎn)品質(zhì)量。我公司的鐵塔加工基本實現(xiàn)了自動化,所用設(shè)備均為當(dāng)今鐵塔加工行業(yè)中較為先進的設(shè)備,有效地保證了產(chǎn)品加工精度,同時,我們嚴(yán)格實行“工序流程卡制度”,操作者對自己制作加工的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé),堅持首件生產(chǎn)檢驗、自檢和專檢相結(jié)合的檢驗制度,未經(jīng)首檢或檢驗不合格的構(gòu)建不得流傳下一道工序,有效地保證產(chǎn)品工序質(zhì)量。公司擁有70名中、高級焊接工人,利用國際先進水平CO2的氣體保護焊機、交直流焊機和自動龍門焊接線,進行塔件焊接,利用專業(yè)的烘干設(shè)備、保溫設(shè)備、進行焊條的烘干和保存。利用高精度的探傷設(shè)備檢測焊縫的內(nèi)在質(zhì)量。在產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程,公司牢牢把握產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。質(zhì)監(jiān)部門負責(zé)產(chǎn)品制造質(zhì)量的控制,有多名專職化驗和產(chǎn)品檢驗員,負責(zé)產(chǎn)品的進貨檢驗、工序檢驗和成品檢驗,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時糾正。同時,還配備了先進的檢測、檢驗設(shè)備,完全有能力保證產(chǎn)品質(zhì)量。我們初步建立了以人為本的質(zhì)量管理體系,也初嘗甜果。但在實踐中,有些問題也引發(fā)我們一些思考:思考之一,人在質(zhì)量建設(shè)中的作用永無止境。質(zhì)量管理的著眼點就是在人上,人抓好了,職工就會視廠如家,對質(zhì)量如履薄冰,做產(chǎn)品精益求精。企業(yè)不能一味地就質(zhì)量抓質(zhì)量,而是時時處處為職工著想,把職工的利益和企業(yè)的利益緊緊地拴在一起,注重發(fā)揮職工抓質(zhì)量的潛能,讓職工與企業(yè)共生、與產(chǎn)品質(zhì)量同長。思考之二,質(zhì)量管理要在求真務(wù)實上下功夫。抓產(chǎn)品質(zhì)量不能做表面文章,不可搞花架子,不能圖形式。企業(yè)如果只是為了拿個獎,捧個質(zhì)量杯去抓質(zhì)量,那就等于誤入歧途。高質(zhì)量的產(chǎn)品是務(wù)虛不出來的,擺設(shè)和做作是質(zhì)量管理的大忌。唯有真抓實干,才會有貨真價實,產(chǎn)品才能真正贏占市場。思考之三,質(zhì)量建設(shè)是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略任務(wù)。抓質(zhì)量不可能一蹴而就,沒有一成不變的市場,更沒有包打天下的產(chǎn)品,任何質(zhì)量體系都不是一勞永逸的。企業(yè)不能寄希望于通過所謂的“質(zhì)量日“、”質(zhì)量月“活動就萬事大吉,抓一陣停一陣,或時緊時松抓質(zhì)量都不可能抓出成績來。如何鍥而不舍、持之永恒的抓下去,本身就是對企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)的一種檢驗。質(zhì)量是企業(yè)走向成功的通行證。現(xiàn)在,本公司正在制訂和組織實施四大戰(zhàn)略目標(biāo),即國家馳名商標(biāo)、國家高新技術(shù)企業(yè)、國內(nèi)上市公司、行業(yè)十強,這四大目標(biāo)的實現(xiàn),質(zhì)量是根基,質(zhì)量是保證,質(zhì)量興企是我們?nèi)抗ぷ鞯某霭l(fā)點和落腳點,建立一個以人為本的質(zhì)量管理體系，并不斷加以完善和提升,顯得更為重要、更為緊迫繼續(xù)為之做出不懈的努力。,我們將

第四篇：企業(yè)如何建立和實施HACCP體系

企業(yè)如何建立和實施HACCP體系

HACCP體系的建立和有效實施，特別重要的是要得到企業(yè)最高管理者的重視和管理承諾。只有得到他的支持，HACCP體系的建立才有資源保證，才能得到有效實施。企業(yè)實施HACCP是由上而下的過程，各個部門中從負責(zé)人到車間操作人員都有相應(yīng)的職責(zé)，因此，當(dāng)企業(yè)的HACCP體系作為獨立的質(zhì)量保證體系運行時，在HACCP計劃書中，最好應(yīng)附上組織結(jié)構(gòu)圖，明確各部門職責(zé)和接口關(guān)系。

成立HACCP小組，確定內(nèi)審員名單。HACCP小組負責(zé)HACCP體系的建立和實施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)賦予HACCP小組相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。HACCP小組應(yīng)有多學(xué)科和多個部門的人員組成，并且小組成員應(yīng)接受過HACCP及有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)知識的培訓(xùn)。企業(yè)可以請HACCP專家或外部咨詢機構(gòu)進行HACCP培訓(xùn)，指導(dǎo)HACCP小組進行體系策劃和文件編寫，以及指導(dǎo)如何付諸實施。同時也可以輔導(dǎo)企業(yè)進行認證前的準(zhǔn)備。內(nèi)審員可以參加外部HACCP內(nèi)審員培訓(xùn)班的培訓(xùn)，也可由咨詢機構(gòu)培訓(xùn)，通過內(nèi)審員考試，取得內(nèi)審員資格證書。

文件編寫是HACCP體系建立的重要階段。HACCP小組負責(zé) SSOP計劃、HACCP計劃書、作業(yè)指導(dǎo)書以及記錄表格等文件的編寫。HACCP小組成立后，首先確定HACCP體系覆蓋的產(chǎn)品及現(xiàn)場、GMP現(xiàn)狀，對 GMP進行完善和改進，以滿足相關(guān)法規(guī)的要求。其次收集整理企業(yè)現(xiàn)行質(zhì)量管理以及衛(wèi)生控制情況。建立HACCP體系不是對企業(yè)原有管理模式的否定，而是將原來好的管理制度和衛(wèi)生控制，揉和在HACCP體系文件中，將不好的方面進行規(guī)范和改進，以便規(guī)范管理。

書面的SSOP計劃雖然不是HACCP的必備要素，但為了便于控制和管理，鼓勵建立和使用書面的SSOP計劃。SSOP計劃應(yīng)：描述企業(yè)使用的衛(wèi)生程序；提出衛(wèi)生程序的計劃表；提供支持例行監(jiān)測程序的基礎(chǔ)；提前做好計劃，確保及時采取糾正措施；確認問題發(fā)生的傾向，并防止問題的再次發(fā)生；確保每個人，從管理層到生產(chǎn)員工都理解衛(wèi)生的概念；提供一個連續(xù)培訓(xùn)員工的工具；為購買者和檢查者做出承諾；指導(dǎo)改善工廠的衛(wèi)生操作和狀況。HACCP小組在編寫SSOP前應(yīng)首先回顧工廠原有的衛(wèi)生操作規(guī)程和車間衛(wèi)生設(shè)施，對照GMP要求的八個關(guān)鍵衛(wèi)生條件，看其是否全面和完善，然后加以整理和充實，以保證所有的操作和設(shè)施均符合強制性的良好操作規(guī)范（GMP）的要求。在編寫SSOP過程中，對有衛(wèi)生記錄要求的地方，小組還應(yīng)設(shè)計出一套具有可操作性的衛(wèi)生記錄表格。

在完成以上基礎(chǔ)活動后，HACCP小組可以按以下步驟編制HACCP計劃： 產(chǎn)品描述、識別擬定用途、繪制流程圖、流程圖的現(xiàn)場確認、進行危害分析和制定預(yù)防控制措施、確定關(guān)鍵控制點（CCP）、為每個CCP建立關(guān)鍵限值和操作限值、對各個CCP建立監(jiān)控系統(tǒng)、建立糾正措施程序、建立記錄保持程序、建立驗證程序。對每個步驟及程序的具體要求，在前面的系列文章中都有詳細的講述，在此不再重復(fù)。

HACCP體系文件從編寫到定稿，期間可能要經(jīng)過反復(fù)的討論和修改，文件定稿發(fā)布前，最高管理者應(yīng)簽署發(fā)布令，文件一旦發(fā)布實施，就成為企業(yè)必須遵守的法規(guī)。在體系運行前，應(yīng)對全體員工進行全面培訓(xùn)，以使每個人明確自己的職責(zé)和權(quán)限，特別是對衛(wèi)生監(jiān)控人員和關(guān)鍵控制點上的監(jiān)控人員，要對他們進行監(jiān)控方法、頻率、糾正措施程序和記錄等方面的培訓(xùn)。待體系運行一段時間后，可進行內(nèi)審，以確定所建立的HACCP體系的適宜性、可操作性以及有效性。對內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)的不合格實施確認、整改及跟蹤驗證，達到持續(xù)改進的目的，同時為認證做好準(zhǔn)備。

第五篇：體系建立

體系建立

重慶市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

一． 策劃和設(shè)計

1.調(diào)研；

存在問題：

① 機制不健全，監(jiān)督合力弱

② 監(jiān)督主體“偏軟”，缺乏獨立性。

③ 重視下行監(jiān)督輕視上行監(jiān)督

④ 監(jiān)督法制化程度低，監(jiān)督缺乏可操作性

⑤ 監(jiān)督方式單一，缺乏透明度

原因：

? 監(jiān)督程序不清晰造成監(jiān)督工作難以到位。

? 監(jiān)督方式不改進造成監(jiān)督作用難以發(fā)揮。

? 監(jiān)督對象有異化造成監(jiān)督力度難以加大。擬定方針

① 穩(wěn)定社會，提高社會誠信度

② 在短時間內(nèi)加強監(jiān)督效果

③ 杜絕重大的食品安全問題的發(fā)生

④ 杜絕市內(nèi)重大環(huán)境污染

⑤ 促進“五個重慶”的實現(xiàn)目標(biāo)

① 一個月之內(nèi)完善群眾監(jiān)督體制，健全輿論監(jiān)督體制

② 兩個月之內(nèi)建設(shè)高素質(zhì)的監(jiān)督人員隊伍

③ 優(yōu)化、配置、監(jiān)督資源，形成最大合力

④ 半年之內(nèi)健全完善行政管理體制，建設(shè)服務(wù)型政府機構(gòu)設(shè)置

辦公室（應(yīng)急管理辦公室）干部人事處

政策法規(guī)處宣傳處

財務(wù)處內(nèi)審處

計劃科技信息處質(zhì)量管理處

質(zhì)量監(jiān)督處食品生產(chǎn)監(jiān)管處

計量處標(biāo)準(zhǔn)化管理處

認證認可監(jiān)督管理處駐局監(jiān)察室

特種設(shè)備安全監(jiān)察處機關(guān)黨委

執(zhí)法督查處離退休人員工作

法律法規(guī)：

中華人民共和國食品安全法、物權(quán)法、節(jié)約能源法、消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法、安全生產(chǎn)法、行政處罰法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計量法等。

文件編制：

（一）辦公室（應(yīng)急管理辦公室）

負責(zé)文電、會務(wù)、機要、檔案等機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作；負責(zé)政務(wù)公開、督查

督辦和協(xié)調(diào)工作；承辦機關(guān)財務(wù)、固定資產(chǎn)、后勤等事務(wù)性工作；負責(zé)信訪、信息、保密、安全保衛(wèi)等工作；負責(zé)組織和協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量安全、食品安全、特種設(shè)備事故等應(yīng)急管理有關(guān)工作。

（二）干部人事處

承擔(dān)本系統(tǒng)的干部人事機構(gòu)編制、隊伍建設(shè)、教育培訓(xùn)和職業(yè)資格等工作；按照干部管理權(quán)限，承辦本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的行政任免和管理工作；承擔(dān)有關(guān)外事工作。

（三）政策法規(guī)處

?研究全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的重大政策；起草有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督地方性法規(guī)、規(guī)章；

負責(zé)法律、法規(guī)和規(guī)章實施的監(jiān)督檢查；負責(zé)本系統(tǒng)制定的規(guī)范性文件的合法性審查工作；承擔(dān)有關(guān)行政復(fù)議、行政訴訟等法律事務(wù)；管理與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督有關(guān)的技術(shù)規(guī)范工作。

（四）宣傳處

?負責(zé)本系統(tǒng)宣傳工作的制度建設(shè)及組織管理工作；承擔(dān)本局的宣傳工作；負責(zé)全

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的新聞發(fā)布工作。

（五）財務(wù)處

?擬訂并組織實施本系統(tǒng)財務(wù)管理制度；編報預(yù)決算并下達預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情

況；負責(zé)行政事業(yè)性收費管理工作；管理各類資金、專用基金、政府采購等工作；負責(zé)國有資產(chǎn)、技術(shù)裝備和執(zhí)法裝備的管理。

? 六）內(nèi)審處

?擬訂所屬單位領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計等制度并組織實施；負責(zé)本系統(tǒng)基本建

設(shè)工程竣工決算審計工作；承擔(dān)所屬單位的內(nèi)部審計工作。

? 七）計劃科技信息處

?編制和組織實施本系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展、科技發(fā)展和信息化建設(shè)規(guī)劃、計劃；提出技術(shù)

機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃、計劃和科研經(jīng)費計劃方案并監(jiān)督執(zhí)行；負責(zé)基本建設(shè)的管理；負責(zé)地理標(biāo)志產(chǎn)品保護工作；承擔(dān)綜合統(tǒng)計工作。

（八）質(zhì)量管理處

?組織實施本市質(zhì)量振興的政策措施和質(zhì)量獎勵制度；建立全市產(chǎn)品質(zhì)量誠信制

度；組織推進名牌發(fā)展戰(zhàn)略；承擔(dān)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理工作；建立全市質(zhì)量分析制度；承辦重大工程設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理有關(guān)事宜；組織重大產(chǎn)品質(zhì)量事故調(diào)查；組織實施生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)缺陷產(chǎn)品召回制度；承擔(dān)產(chǎn)品防偽的監(jiān)督管理工作。

（九）質(zhì)量監(jiān)督處

?擬訂全市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的工作制度；擬訂并組織實施全市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查計劃

和監(jiān)督抽查結(jié)果的處理，承擔(dān)國家監(jiān)督抽查相關(guān)工作；負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)控和預(yù)警管理工作；指導(dǎo)和協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的行業(yè)和專業(yè)性監(jiān)督

（十）食品生產(chǎn)監(jiān)管處

?承擔(dān)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任；負責(zé)

食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品和化妝品生產(chǎn)許可工作；按規(guī)定權(quán)限組織食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故調(diào)查；參與食品安全風(fēng)險監(jiān)測；組織實施生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)不安全食品召回制度。

（十一）計量處

?負責(zé)推行國家法定計量單位和國家計量制度；組織制定（修訂）地方計量檢定規(guī)

程、技術(shù)規(guī)范；建立和管理社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)；管理全市計量器具，組織量值傳遞

和比對工作；監(jiān)督管理商品量、市場計量行為和計量仲裁檢定；監(jiān)督管理法定計量檢定機構(gòu)、社會公正計量機構(gòu)及計量檢定人員的資質(zhì)資格；負責(zé)能效標(biāo)識和能源計量器具管理。

（十二）標(biāo)準(zhǔn)化管理處

?研究擬訂推進標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的政策措施；負責(zé)組織地方標(biāo)準(zhǔn)的制定（修訂）工作，負責(zé)地方標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一立項、審查、編號和發(fā)布；組織實施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，推行采用國際標(biāo)準(zhǔn)；管理企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案工作；負責(zé)WTO/TBT協(xié)議有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的通報和咨詢工作；管理全市組織機構(gòu)代碼和商品條碼工作；負責(zé)全市標(biāo)準(zhǔn)化信息管理工作。

（十二）標(biāo)準(zhǔn)化管理處

?研究擬訂推進標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的政策措施；負責(zé)組織地方標(biāo)準(zhǔn)的制定（修訂）工作，負責(zé)地方標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一立項、審查、編號和發(fā)布；組織實施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，推行采用國際標(biāo)準(zhǔn)；管理企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案工作；負責(zé)WTO/TBT協(xié)議有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的通報和咨詢工作；管理全市組織機構(gòu)代碼和商品條碼工作；負責(zé)全市標(biāo)準(zhǔn)化信息管理工作。

（十三）認證認可監(jiān)督管理處

?負責(zé)全市實驗室、檢查機構(gòu)的資質(zhì)認定和監(jiān)督檢查工作；負責(zé)對認證咨詢機構(gòu)進

行設(shè)立審批；依法對認證機構(gòu)、認證培訓(xùn)機構(gòu)、認證咨詢機構(gòu)以及認證活動實施監(jiān)督管理；負責(zé)強制性認證產(chǎn)品和自愿性認證產(chǎn)品的監(jiān)督；負責(zé)全市的認證證書和認證標(biāo)志的監(jiān)督檢查工作；負責(zé)法定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構(gòu)的日常管理。

（十四）特種設(shè)備安全監(jiān)察處（特種設(shè)備節(jié)能監(jiān)管辦公室）

?管理全市鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設(shè)施、場（廠）內(nèi)專用機動車輛等特種設(shè)備的安全監(jiān)察、監(jiān)督工作；負責(zé)特種設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、改造、維修、使用、銷售、租賃、檢驗檢測、進出口的監(jiān)督檢查和行政許可工作；按應(yīng)急預(yù)案和規(guī)定權(quán)限組織特種設(shè)備事故應(yīng)急救援和事故調(diào)查處理；監(jiān)督管理特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)和檢驗檢測人員、作業(yè)人員的資質(zhì)資格；監(jiān)督檢查高耗能特種設(shè)備節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。

（十五）執(zhí)法督查處

?擬訂本系統(tǒng)行政執(zhí)法工作的監(jiān)督制度并組織實施；組織查處違反標(biāo)準(zhǔn)化、計量、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可、認證認可、特種設(shè)備、纖維質(zhì)量等法律法規(guī)的行為；組織本系統(tǒng)開展從源頭打擊假冒偽劣產(chǎn)品違法活動；承擔(dān)組織協(xié)調(diào)全市有關(guān)專項打假活動；負責(zé)跨市案件的協(xié)查協(xié)辦和大案要案的督查督辦工作。? 十六）駐局監(jiān)察室

?對市質(zhì)監(jiān)局及所屬系統(tǒng)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議，遵守國家法律、法規(guī)和執(zhí)行市委、市政府的決議、決定、命令，及領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部維護黨的政治紀(jì)律、貫徹執(zhí)行民主集中制、選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部、貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律等情況進行監(jiān)督檢查。協(xié)助市質(zhì)監(jiān)局黨組抓好全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)反腐倡廉和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，推進黨務(wù)公開。受理涉及全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政機關(guān)及其工作人員的檢舉、控告和申訴。按照干部管理權(quán)限，查辦違法違紀(jì)案件。承辦中紀(jì)委、監(jiān)察部和市紀(jì)委、市監(jiān)察局交辦的其他工作

?（十七）機關(guān)黨委

?負責(zé)機關(guān)和在主城區(qū)的直屬事業(yè)單位的黨群工作。

?（十八）離退休人員工作處

?負責(zé)機關(guān)離退休人員管理工作，指導(dǎo)所屬單位的離退休人員工作。持續(xù)改進：

?定期組織聽證會，加強監(jiān)督以改進監(jiān)督過程中出現(xiàn)的問題

?制定應(yīng)急預(yù)案隨時應(yīng)對可能發(fā)生的意外事件

?定期對員工做思想、組織教育，加強作風(fēng)建設(shè)