第一篇：論企業(yè)科技檔案服務(wù)創(chuàng)新

第八次華北地區(qū)檔案學(xué)會學(xué)術(shù)研討會論文

論企業(yè)科技檔案服務(wù)與創(chuàng)新

摘要：文章對企業(yè)科技檔案定義進(jìn)行了闡述，解釋了科技檔案工作的來源以及重要性；探討了企業(yè)科技檔案的現(xiàn)狀；從科技檔案服務(wù)理論概述入手，對科技檔案工作的原則、科技檔案工作的服務(wù)模式以及科技檔案工作的創(chuàng)新進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；科技檔案管理；創(chuàng)新內(nèi)容和方法；服務(wù)模式

中圖分類號：G275.9文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

科技檔案是檔案中的一大門類，是企事業(yè)單位和國家機(jī)構(gòu)、社會組織及個人從事生產(chǎn)、科研、基建及管理活動形成的，對國家和社會具有保存價值的，應(yīng)當(dāng)歸檔保存的科技文件材料?？萍紮n案不僅具有保存一個企事業(yè)單位科技活動傳承發(fā)展不可或缺的知識和記憶功能，[1]還具有其他競爭情報源無法替代的、獨(dú)具特色的競爭情報功能?？萍紮n案資源對太鋼這樣的科技創(chuàng)新型企業(yè)而言，其競爭情報功能尤為突出。對科技檔案資源的有效開發(fā)利用，還有助于太鋼了解企業(yè)外部環(huán)境變化和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢，也有助于企業(yè)了解環(huán)境大勢，確立企業(yè)發(fā)展新方向，確定產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新的新思路。

國務(wù)院頒布的《關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新 加速科技產(chǎn)業(yè)化》的決定中，將科技創(chuàng)新定義為：“以市場為導(dǎo)向，將科技潛力轉(zhuǎn)化為技術(shù)優(yōu)勢的創(chuàng)新活動，包括從新思想的產(chǎn)生到技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研制、生產(chǎn)經(jīng)營管理、市場營銷和服務(wù)的全過程?！逼髽I(yè)是市場競爭的主體，科技創(chuàng)新是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，更是企業(yè)做大、做強(qiáng)，保持可持續(xù)發(fā)展的根本動力。因此，企業(yè)要在市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須加強(qiáng)科技創(chuàng)新，通過持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新，企業(yè)在競爭中才能立于不敗之地，才能謀求到新的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)在增強(qiáng)自身實(shí)力，實(shí)施科技創(chuàng)新的過程中，形成了大量的科技檔案，這些科技檔案是企業(yè)從事科技創(chuàng)新的歷史積累，是企業(yè)科技創(chuàng)新人員智慧的結(jié)晶，是企業(yè)具有重大價值的無形資產(chǎn)。反之，科技檔案能在企業(yè)的科技和生產(chǎn)活動中發(fā)揮知識儲備、依據(jù)憑證和情報功能。企業(yè)科技人員利用科技檔案，能使企業(yè)科技創(chuàng)新活動避免重復(fù)研究、提高研究效率，進(jìn)一步加速科技創(chuàng)新，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展并提高經(jīng)濟(jì)效益。總之，科技檔案是企業(yè)科技創(chuàng)新的智慧結(jié)晶，在企業(yè)科技創(chuàng)新中發(fā)揮著巨大作用；而企業(yè)科技創(chuàng)新是科技檔案的內(nèi)容來源，科技檔案是隨著科技創(chuàng)新活動的發(fā)展而逐漸形成、積累起來的。

但是目前科技檔案還達(dá)不到為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的程度，我們究其原因進(jìn)行探討。

一、目前企業(yè)科技檔案工作中的不和諧因素及存在原因

（一）、科技企業(yè)檔案工作中現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)制度與實(shí)際情況不適應(yīng)

現(xiàn)在我們科技檔案管理仍然還在沿用過去制定的一些法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)，部分已不適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，特別是最近幾年企業(yè)科技信息改革的步伐很大，科技檔案工作還按照過去的方法進(jìn)行，存在依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作的不和諧。例如有一些企業(yè)對文件材料的收集，基本還是按照過去制定的范圍，現(xiàn)在企業(yè)的活動范圍不斷擴(kuò)大，形成的文件種類不斷增加，但是，檔案部門沒有跟上企業(yè)改革發(fā)展的步伐，且缺乏有力的措施和方法，使一些非常重要的檔案沒有歸檔。

（二）企業(yè)科技檔案工作與企業(yè)的發(fā)展不同步

企業(yè)科技檔案必須適應(yīng)信息化要求，把電子文件妥善保管起來。目前的大型企業(yè)，信息化建設(shè)程度很高，但是企業(yè)科技檔案工作的信息化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)的信息化水平，沒有將信息分別錄入OA系統(tǒng)、TMIS系統(tǒng)、局域網(wǎng)系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站上等，沒有一個完整的電子檔案管理系統(tǒng)，非常不利于科技檔案的管理和開發(fā)利用。

（三）科技檔案人員配備與實(shí)際工作的需要的不相稱

科技檔案人員的配備不同程度地受企業(yè)定員的制約而沒有配備適當(dāng)?shù)膶I(yè)人員，很多只是由其他工作人員兼職，科技檔案管理人員事務(wù)多、頭緒雜，對科技檔案業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握不夠，因此，科技檔案工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，不利于檔案工作的發(fā)展。

二、信息時代科技檔案管理工作的原則

我國檔案工作在長期的實(shí)踐過程中，逐步地形成和確定了基本原則，這個基本原則是：“檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則，維護(hù)檔案的完整與安全，便于社會各方面的利用”?？萍紮n案管理工作的原則在信息時代的基本思想包括三個方面：

（一）安全性原則

虛擬檔案館不同于紙質(zhì)的實(shí)體檔案館，這些虛擬檔案的存儲位置不定，但是依然歸屬檔案管理控制下。這些虛擬檔案的檢索、傳遞以及利用，可以方便地通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，為此，信息化背景下的檔案管理需要按照網(wǎng)絡(luò)化的規(guī)則進(jìn)行操作。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化

檔案信息的數(shù)字化如果沿用傳統(tǒng)的檔案著錄方式就會極大地降低效率及準(zhǔn)確性。為此，需要采用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)軟件、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式進(jìn)行檔案的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

1、檔案管理一體化

檔案館作為檔案資源的中心樞紐，對于每一份檔案要進(jìn)行登錄、控制、分發(fā)直到歸檔，檔案管理人員在以上環(huán)節(jié)中要全程跟蹤管理及在線服務(wù)。

2、檔案工作程序化

檔案中每一份文件的產(chǎn)生都是相關(guān)的用戶按照規(guī)定的流程進(jìn)行著錄的，最終進(jìn)入歸檔平臺，從而構(gòu)成程序化的檔案工作流程。

（三）開放性

檔案管理開放性的原則就是繼承“檔案開放原則”的人權(quán)思想以及人本理念，從而確保所有公民均可以獲取數(shù)字化的檔案信息。

三、科技檔案工作的服務(wù)模式

科技檔案工作的服務(wù)性是檔案工作的基本屬性之一，是檔案工作賴以生存和發(fā)展的基本原因?？萍紮n案工作者要確保服務(wù)獲得效益，并做到既搞好服務(wù)，又維護(hù)檔案的完整與安全，為構(gòu)建和諧企業(yè)服務(wù)?？萍紮n案工作的服務(wù)模式包括以下四個方面：

（一）前端服務(wù)

科技檔案基礎(chǔ)工作的源頭就是收集。檔案的形成過程即各種形態(tài)的具體檔案，從被制作出來到被作為檔案正式保存并發(fā)揮檔案作用的過程。所以要使檔案收集的齊全完整，為利用工作創(chuàng)造好條件，就必須在檔案的形成過程中做好前端服務(wù)工作。

（二）過程服務(wù)

科技檔案工作的過程服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作，過程服務(wù)重在過程管理，是科技檔案工作者融入企業(yè)的各個生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程進(jìn)行檔案管理，是一種主動服務(wù)。企業(yè)科技檔案工作的基本原則是：集中統(tǒng)一管理企業(yè)科技檔案、維護(hù)科技檔案的完整與安全、便于各方面對科技檔案的利用。滿足對科技檔案的需要，是科技檔案工作的根本目的。這就要求我們科技檔案工作者必須從齊全完整、安全、滿足利用上下功夫，過程服務(wù)正是圍繞基本原則開展工作的有效途徑。過程服務(wù)是維護(hù)科技檔案的完整與安全的手段，沒有科技檔案的完整與安全就不可能有科技檔案的方便利用。

（三）實(shí)體服務(wù)

科技檔案的實(shí)體服務(wù)，就是根據(jù)需求和庫藏科技檔案的實(shí)際情況提供科技檔案實(shí)體借閱利用，這是每一個科技檔案工作者必須掌握的基本技能，也是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

（四）開發(fā)利用服務(wù)

科技檔案只有通過利用才能體現(xiàn)價值，科技檔案的開發(fā)利用始終的科技檔案工作的重點(diǎn)，但是，科技檔案的開發(fā)利用工作在目前來看是一個薄弱環(huán)節(jié)。

四、科技檔案工作的創(chuàng)新

通過對信息時代背景下的企業(yè)科技檔案管理現(xiàn)狀、原則與服務(wù)模式的全面分析，可以更好地發(fā)現(xiàn)科技檔案工作的薄弱環(huán)節(jié)，由此我們提出了以下創(chuàng)新理念：

（一）理念創(chuàng)新

創(chuàng)新科技檔案工作，要求我們解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想，樹立正確的、全新的檔案服務(wù)意識，樹立檔案工作為企業(yè)服務(wù)的觀點(diǎn)。用新的服務(wù)方式去取代過去的傳統(tǒng)的服務(wù)方式，變要我服務(wù)為我要服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。為本單位的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作提供全方位、多層次、高水平的服務(wù)。

（二）服務(wù)創(chuàng)新

科技檔案工作服務(wù)與創(chuàng)新，關(guān)鍵在于服務(wù)人才的優(yōu)化。隨著科技檔案工作的內(nèi)容、主題、手段和方法的變化，科技檔案工作領(lǐng)域的拓展，科技檔案工作人員角色和職能也將從傳統(tǒng)的科技檔案實(shí)體的保管者轉(zhuǎn)為科技檔案信息的管理者、科技檔案信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者、科技檔案信息利用的咨詢者、科技檔案信息的提供者和傳播者、科技檔案信息知識的教育者。這就要求科技檔案工作者大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，利用周圍一切可以利用的條件，多途徑、多渠道地自我學(xué)習(xí)和提高，形成一支復(fù)合型的科技檔案干部隊(duì)伍。

（三）模式創(chuàng)新

要樹立效益觀，轉(zhuǎn)變過去科技檔案工作只講投入，不講產(chǎn)出，不求效益的觀念，科技檔案管理人員要優(yōu)化庫藏，把好接收，征集關(guān)口，實(shí)現(xiàn)科技檔案的經(jīng)濟(jì)和社會價值；要運(yùn)用各種先進(jìn)的技術(shù)和手段，最大限度地開發(fā)科技檔案信息資源，滿足企業(yè)各種需要；要加強(qiáng)科技檔案咨詢服務(wù)，科技檔案利用服務(wù)職能的建設(shè)，為不斷發(fā)展的企業(yè)需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如，建立企業(yè)級科技檔案信息中心，將檔案、圖書、情報、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)圖紙過程管理一體化管理，即在原有圖書、檔案、情報、標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)技術(shù)管理等機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立的統(tǒng)一的信息管理

[2]實(shí)體機(jī)構(gòu)。這種組織形式便于建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)行現(xiàn)代化管理，同時也有利于實(shí)現(xiàn)對信息資源的聯(lián)合開發(fā)利用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供遠(yuǎn)程服務(wù)。企業(yè)科技檔案管理部門應(yīng)抓住時機(jī)積極開展數(shù)字化科技檔案館建設(shè)，在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中增強(qiáng)緊迫感，把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)科技檔案管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要任務(wù)納入到日常工作中去。

（四）制度創(chuàng)新

統(tǒng)一制度和規(guī)范非常重要，與管理模式配套，科技檔案管理制度必須進(jìn)行整合，要涵蓋企業(yè)所有管理職能的內(nèi)容和程序，實(shí)施科技檔案管理業(yè)務(wù)流程再造，既簡化流程又嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行程序，引入考核監(jiān)督機(jī)制，并保證有經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的措施，強(qiáng)化制度的可操作性和執(zhí)行力。企業(yè)科技檔案管理職能主要有：要保管科技檔案，作為企業(yè)科技檔案信息的利用中心，向各方面提供服務(wù)；負(fù)責(zé)本企業(yè)科技檔案的收集、整理、鑒定、保管和統(tǒng)計(jì)工作；編研科技檔案信息，開發(fā)科技檔案信息資源；宣傳教育等職能。制度創(chuàng)新要就是要對科技檔案工作的各個環(huán)節(jié)制定工作流程，實(shí)施節(jié)點(diǎn)考核制度，保證檔案管理職能的發(fā)揮。

（五）管理創(chuàng)新

科技檔案管理創(chuàng)新，包含管理業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新和服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，要簡化繁瑣的科技檔案事務(wù)管理，解放勞動力，主體工作以科技檔案開發(fā)利用服務(wù)為宗旨。變過去的單一的科技檔案借查閱服務(wù)為時間、空間全方位的立體服務(wù)。采取科技檔案信息網(wǎng)上查詢、現(xiàn)行文件的網(wǎng)上自由傳輸?shù)确?wù)方式，真正實(shí)現(xiàn)科技檔案服務(wù)方式由實(shí)體型向信息型轉(zhuǎn)變。

（六）技術(shù)創(chuàng)新

隨著企業(yè)現(xiàn)代化水平的不斷提高，辦公自動化、局域網(wǎng)的建立、TMIS系統(tǒng)的普遍使用，電子文件大量產(chǎn)生，科技檔案信息資源越來越豐富，給科技檔案工作帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字科技檔案館的建設(shè)呼之欲出，它是利用電子網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程獲取科技檔案文件信息的一種方式，它不是一種物理存在的實(shí)體，只是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將分布于不同科技檔案機(jī)構(gòu)的數(shù)字化科技檔案信息資源，以網(wǎng)絡(luò)化方式加以互相連接，提供及時利用，實(shí)現(xiàn)科技檔案信息

[3]資源共享，實(shí)質(zhì)是形成一個有序的信息空間和資源共享的信息環(huán)境。從而使科技檔案資源的收集到提供利用都在全新的高技術(shù)環(huán)境下高效地完成，真正使科技檔案工作與企業(yè)的各項(xiàng)工作融合在一起，發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

總之，科技檔案工作的服務(wù)與創(chuàng)新是一個永恒的主題，我們要通過服務(wù)與創(chuàng)新，提高檔案工作者的綜合素質(zhì)，提高擋案工作的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)檔案工作與企業(yè)的建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各項(xiàng)工作和諧同步地發(fā)展，同時為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，為建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：論企業(yè)創(chuàng)新

論企業(yè)創(chuàng)新

**公司改革重組以來，高度重視制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等創(chuàng)新工作，不斷推動公司各項(xiàng)機(jī)制的創(chuàng)新；改革重組以來，公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步攀升，生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢；重組以來，各項(xiàng)工作取得了突破性發(fā)展。但是，近年來因循守舊、企業(yè)創(chuàng)新能力不足已成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。江澤民同志曾指出“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”。同樣，創(chuàng)新是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，是**公司實(shí)現(xiàn)“****”最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“**”活動目標(biāo)的力量之源。推動創(chuàng)新工作、提升創(chuàng)新能力、建立創(chuàng)新機(jī)制成為**公司面臨的首要而艱巨的任務(wù)。

一、創(chuàng)新需要永葆一顆創(chuàng)新的心態(tài)

心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的提升，需要廣大職工隊(duì)伍時刻保持一顆創(chuàng)新的心態(tài)。廣大職工隊(duì)伍要永葆一顆創(chuàng)新的心態(tài)，必須做到以下三點(diǎn)。

1、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。

謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人退步。改革重組****來，**公司在產(chǎn)品、技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)、體制、機(jī)制等方面的創(chuàng)新工作取得了驕人的成績，一舉扭轉(zhuǎn)了公司持續(xù)虧損，資不抵債的被動局面，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)盈利，建設(shè)國內(nèi)一流****企業(yè)的宏偉目標(biāo)。面對如此舉世矚目的成績，有些領(lǐng)導(dǎo)干部、職工隊(duì)伍自滿情緒高漲，漸漸失去了創(chuàng)新的意識和心態(tài)，變得因循 守舊，嚴(yán)重阻礙了**公司十二五規(guī)劃目標(biāo)和****偉大工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前國際、國內(nèi)激烈的市場競爭形勢，要求公司持續(xù)提高盈利能力，擴(kuò)大改革重組的成果，要求廣大職工隊(duì)伍必須謙虛謹(jǐn)慎地看待取得的成績。面對成績不驕傲，面對挫折不氣餒，不斷發(fā)揮創(chuàng)造力，推動公司健康穩(wěn)定發(fā)展。

2、自信自立，獨(dú)立自強(qiáng)。

自信自立是職工實(shí)現(xiàn)個人價值，充分發(fā)揮個人潛能的基礎(chǔ)和前提。獨(dú)立自強(qiáng)是職工不斷成長，提升能力的重要保障。獨(dú)立自信的職工隊(duì)伍是企業(yè)的重要財(cái)產(chǎn)和寶貴財(cái)富。**公司當(dāng)前與****項(xiàng)目正在有條不紊第推進(jìn)，****產(chǎn)品在市場上建立了良好的口碑。****技術(shù)的消化和吸收、****產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級需要一支富有活力的年輕后備力量。一支自信自立、獨(dú)立自強(qiáng)的后備力量是**公司創(chuàng)新源泉的重要保障。

3、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)闹練?，寧折不彎的銳氣。

公司創(chuàng)新能力的提升，需要一支敢于擔(dān)當(dāng)?shù)穆毠り?duì)伍，需要廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和職工隊(duì)伍面臨大事不屈服、不折腰，敢于挑戰(zhàn)困難，迎頭而上。公司更高層次的技術(shù)創(chuàng)新，更專層次的產(chǎn)品研發(fā)，更深層次的機(jī)制改革，需要敢于破舊立新、挑戰(zhàn)權(quán)威的志氣，需要大事面前寧折不彎、不懼困難的銳氣。

二、高效的人力資源管理機(jī)制是創(chuàng)新的基礎(chǔ)

人是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)的競爭最終是人才的競爭。企業(yè)創(chuàng)新的根本方法是激發(fā)廣大職工的潛能和活力。21世紀(jì) 企業(yè)的競爭關(guān)鍵是人才的競爭，人才的得失成為左右企業(yè)成敗的關(guān)鍵，因此，建立完善的高效的人力資源管理機(jī)制是保障企業(yè)創(chuàng)新能力不斷提升的基礎(chǔ)。

1、**公司人力資源管理機(jī)制現(xiàn)狀。

**公司目前的考核機(jī)制形式大于實(shí)質(zhì)，流于表面程序，缺乏有效認(rèn)可和激勵機(jī)制，造成“干多干少一個樣，干好干差一個樣”的不良局面。廣大年輕職工隊(duì)伍付出多，回報少，極大地打擊了員工的自信心和積極性，造成人才不斷流失的惡性循環(huán)。廣大職工隊(duì)伍在長期個人價值不能有效實(shí)現(xiàn)，個人付出與回報不對等的狀況下，產(chǎn)生消極怠工，人浮于事，出工不出力的負(fù)面情緒，磨滅了創(chuàng)新思維，造成了公司創(chuàng)新能力的持續(xù)下降和創(chuàng)新后備力量的儲備不足。

2、創(chuàng)新考核機(jī)制，建設(shè)長效方法。

**公司應(yīng)建立以保障人才隊(duì)伍穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以激發(fā)廣大職工積極性為目標(biāo)的考核機(jī)制，堅(jiān)持以人為本，為廣大職工隊(duì)伍提供廣闊的平臺發(fā)揮潛力和價值，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)新能力的不斷提升。一是考核機(jī)制要體現(xiàn)公平性，細(xì)化量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對員工價值的等級評定；二是考核機(jī)制要具有激勵性，對員工的價值充分認(rèn)可，提高員工的忠誠度、歸屬感，充分激發(fā)員工的正能量；三是考核機(jī)制要常態(tài)化；四是考核機(jī)制要實(shí)質(zhì)大于形式。

三、企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)造力的源泉 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和升華，是企業(yè)核心價值觀、信念和處事方式的表現(xiàn)形式，是企業(yè)的重要精神財(cái)富。**公司改革重組以來，形成了適合自身實(shí)際，具有****特色的公司文化。公司文化的不斷發(fā)展和創(chuàng)新是保障公司創(chuàng)新能力不斷提升的重要源泉。近年來，公司文化在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升方面存在諸多瓶頸問題。

1、公司文化在某些方面的發(fā)展與創(chuàng)新制約了公司創(chuàng)新能力的提升。

公司文化某些方面發(fā)展和創(chuàng)新滯后于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，不能很好地切合年輕隊(duì)伍實(shí)際，不能充分反映時代價值，也造成了職工隊(duì)伍很難全面接受和認(rèn)可公司文化。公司文化發(fā)展和創(chuàng)新的瓶頸問題也嚴(yán)重影響了公司創(chuàng)造力的提升，成為公司創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸問題。

2、員工對公司文化的接受制約了公司創(chuàng)新能力的提升。近年來，公司引進(jìn)吸收了大量年輕職工隊(duì)伍。年輕職工隊(duì)伍對公司文化了解不深，不能深刻領(lǐng)會公司文化的內(nèi)涵，對公司核心價值觀、公司信念不予充分認(rèn)可，極大地降低了公司的凝聚力和創(chuàng)造力。

為提高公司的創(chuàng)新能力，公司必須結(jié)合時代主流價值，不斷發(fā)展和創(chuàng)新公司文化的內(nèi)涵和外延，解決制約公司創(chuàng)新能力提升的瓶頸問題。

四、**公司提高創(chuàng)新能力的前提保障

1、需要建立鼓勵創(chuàng)新的長效機(jī)制。

以改革人力資源考評機(jī)制，完善企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)，建立有效運(yùn)行的鼓勵創(chuàng)新的長效機(jī)制，為創(chuàng)新工作提供制度保障和機(jī)制保障。以完善企業(yè)現(xiàn)代管理制度為抓手，改變職工隊(duì)伍因循守舊的思想，破除舊的體制的束縛，保護(hù)改革成果，激發(fā)員工活力，促進(jìn)員工創(chuàng)新意識提升。

2、需要財(cái)務(wù)、法律措施的雙重保障。

**公司需要建立財(cái)務(wù)、法律雙重保障措施，從資金、風(fēng)險兩方面排除改革創(chuàng)新的阻力，推動公司創(chuàng)新能力的提升。一方面，建立專項(xiàng)資金儲備，保障創(chuàng)新的投入，為創(chuàng)新成功的改革者提供獎勵，確保改革者的物質(zhì)保障；另一方面，建立法律保障機(jī)制，為創(chuàng)新工作提供充分的法律風(fēng)險排除機(jī)制，降低創(chuàng)新的法律風(fēng)險，保障改革者的不因創(chuàng)新失敗被追責(zé)，消除改革者的思想顧慮，提高創(chuàng)新的動力。

五、企業(yè)效益提升是檢驗(yàn)創(chuàng)新科學(xué)性的標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)創(chuàng)新必須具有科學(xué)性，必有有科學(xué)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是追求最佳效益。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、體制機(jī)制創(chuàng)新的根本目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)效益的提升。企業(yè)的創(chuàng)新必須緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以促進(jìn)企業(yè)效益提升為準(zhǔn)則。**公司應(yīng)立足于當(dāng)前，著眼未來，明確今后一段內(nèi)的創(chuàng)新任務(wù)和目標(biāo)。制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確檢驗(yàn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)企業(yè)效益提升作為檢驗(yàn)創(chuàng)新科學(xué)性的唯一 標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁假借創(chuàng)新名義，違反公司規(guī)章制度或超越職權(quán)開展工作。

六、容錯機(jī)制是創(chuàng)新的重要保障

創(chuàng)新具有風(fēng)險，任何創(chuàng)新都不可能100%的成功。**公司應(yīng)建立以鼓勵大膽創(chuàng)新為目標(biāo)的容錯機(jī)制，允許可控范圍的創(chuàng)新失敗，建立科學(xué)的改革觀?？倳浽鴱?qiáng)調(diào)“摸著石頭過河，是富有中國特色，符合中國國情的改革方法”。摸石頭過河的改革方法，必須建立配套的容錯機(jī)制，保障改革失敗者的合法權(quán)益。容錯機(jī)制必須建立在科學(xué)定位的標(biāo)準(zhǔn)之上，即以科學(xué)決策，以促進(jìn)企業(yè)效益提升為目標(biāo)，不以個人和部門利益為出發(fā)點(diǎn)的改革創(chuàng)新，即使失敗，也應(yīng)寬容，不能追究改革者的責(zé)任，相反，應(yīng)鼓勵改革者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再接再厲，為推進(jìn)創(chuàng)新工作繼續(xù)奮斗。

第三篇：論醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新

淺談醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新

姜朝霞

鹽城東方女子保健醫(yī)院(江蘇鹽城224005)

與時俱進(jìn)的社會，飛速發(fā)展的世界，給各行各業(yè)帶來許多新的機(jī)遇的同時帶來了許多的挑戰(zhàn)。隨著中國醫(yī)療體制的不斷完善，醫(yī)療市場及現(xiàn)狀也正發(fā)生著巨大的變化。公立醫(yī)院的整合、重組、兼并及改制，民營大型專科、綜合醫(yī)院的與日俱增，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場競爭在所難免。醫(yī)院的成功發(fā)展依賴于服務(wù)的創(chuàng)新和高技能醫(yī)療質(zhì)量，所以，管理者在運(yùn)作醫(yī)院之時，既要保持本色，又要開拓創(chuàng)新，創(chuàng)新出更多的服務(wù)方式。醫(yī)院服務(wù)的創(chuàng)新主要從以下幾個方面：

1．加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新

醫(yī)院成立，高新技術(shù)手段和先進(jìn)的服務(wù)設(shè)備，很快的進(jìn)入我們的醫(yī)院。醫(yī)務(wù)人員首先要加強(qiáng)技術(shù)上的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。以便在服務(wù)中廣泛運(yùn)用高新技術(shù)手段和先進(jìn)的服務(wù)設(shè)備，運(yùn)用科學(xué)的服務(wù)手段來取代落后的手工服務(wù)方式，從而進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院技術(shù)水平是衡量醫(yī)院服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，技術(shù)是以兩種主要的方式來改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的，一是作為核心服務(wù)；二是作為延伸服務(wù)的支持工具。我們每位醫(yī)院工作人員都有技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)，從而提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。我們可以結(jié)合實(shí)際工作，利用醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)備與技術(shù)，創(chuàng)新更多的服務(wù)方式，使患者可以更廣泛、更頻繁地與我們進(jìn)行互動。例如：我們現(xiàn)在利用的醫(yī)院HIS系統(tǒng)、網(wǎng)上論壇、電子郵件等。但這些系統(tǒng)需要大家共同去建設(shè)，“三分開發(fā)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，數(shù)據(jù)的采集需要大家的共同的努力。

2．特色服務(wù)創(chuàng)新，提倡感動服務(wù)

從醫(yī)療服務(wù)營銷的角度來講，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以“就醫(yī)者的需求為中心”，而不僅僅是“以病人為中心”，即：用“心”服務(wù)、用“情”服務(wù)，努力滿足患者的各種心理需求，使他們感受到我們醫(yī)院暖暖情誼。醫(yī)院的感動服務(wù)要求醫(yī)院在特色服務(wù)、有情服務(wù)、知識服務(wù)這三方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

醫(yī)院特色服務(wù)創(chuàng)新其途徑有以下幾個方面：

2．1注意對患者期望值的把握

認(rèn)真聽取患者的反應(yīng)以及修改的建議，探求患者期望得到哪些服務(wù)，把焦點(diǎn)放在最重要的患者身上，制定出滿足和超越這些期望的策略，以獨(dú)特的服務(wù)方式區(qū)別于競爭者，無疑是服務(wù)創(chuàng)新的基本出發(fā)點(diǎn)。如我們現(xiàn)在利用的網(wǎng)上論壇、電子郵件、問卷調(diào)查等形式，探求患者的意見與建議。

2．2善于利用患者的抱怨

患者的抱怨往往表明服務(wù)有缺陷或服務(wù)方式應(yīng)當(dāng)改進(jìn)，這正是服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會。這也是我們開通電話回訪系統(tǒng)的主要目的之一。

2．3要滿足患者不斷變化的需求和對不服務(wù)的需求

患者的醫(yī)療服務(wù)需求都是不同的，醫(yī)院必須實(shí)施市場細(xì)分戰(zhàn)略，對需求進(jìn)行劃分，提供能夠滿足他們各種需求的醫(yī)療服務(wù)。因此，良好的服務(wù)需要保持一種彈性。如果一所醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目總是一副老面孔，沒有新項(xiàng)目，就不能滿足人們健康的需要，就必然被市

場淘汰。

2．4人比規(guī)則更重要，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)新就是要打破一種局以創(chuàng)造一種新的格局，最有效的策略就是向現(xiàn)在的規(guī)則挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)的主體是人。通常，患者對服務(wù)品質(zhì)好壞的評價是根據(jù)他們同醫(yī)務(wù)人員打交道的經(jīng)驗(yàn)來判斷的，一家著名的醫(yī)院可能會因?yàn)閭€別醫(yī)護(hù)人員冷淡的態(tài)度而留下不好的印象，因此，人員的素質(zhì)不容忽視。西方的學(xué)者為服務(wù)業(yè)設(shè)定的法則是：“顧客就是上帝，熱愛上帝，做他喜歡做的事情?！被颊呤欠駶M意既是判斷醫(yī)療服務(wù)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是醫(yī)院服務(wù)的宗旨。

3．提高服務(wù)附加值

由于現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)的個性化趨勢和醫(yī)院服務(wù)的特殊性，還應(yīng)該針對患者的特殊需求，努力開發(fā)特殊的服務(wù)項(xiàng)目，即使是普通的服務(wù)產(chǎn)品，也應(yīng)根據(jù)醫(yī)院自身的人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，實(shí)行差異化服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步提高服務(wù)產(chǎn)品的附加值，樹立醫(yī)院的服務(wù)優(yōu)勢。提高服務(wù)附加值應(yīng)滿足以下幾點(diǎn)基本要求：

3．1和為貴

醫(yī)院提倡微笑服務(wù)、有情服務(wù)、超前服務(wù)、細(xì)微服務(wù)，服務(wù)于病人開口之前，給病人以“家”的感覺，給患者以感動，真正做到“耳為患者所聽目為患者所察心為患者所系”。

3．2方便患者

主要在醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后三個環(huán)節(jié)中提倡創(chuàng)新服務(wù)。為患者提供就醫(yī)前服務(wù)，做好患者的咨詢、預(yù)約等工作。如提供免費(fèi)咨詢、贈送宣傳資料、調(diào)查患者需求、網(wǎng)上預(yù)約掛號等。就醫(yī)中服務(wù)，要出色完成與患者的面對面服務(wù)，主要是提供舒適的就醫(yī)環(huán)境、導(dǎo)診服務(wù)、健康培訓(xùn)、禮貌待客、熱情詢問解答、節(jié)省時間、收費(fèi)合理等。就醫(yī)后服務(wù)，是對患者的健康情況和醫(yī)療服務(wù)滿意度進(jìn)行跟蹤了解，了解患者的需求，加以改進(jìn)服務(wù)。

3．3關(guān)心患者

3．3．1向患者獻(xiàn)出愛心。如提供節(jié)日祝福賀卡、新生兒出生紀(jì)念、贈送免費(fèi)的復(fù)查體檢卡等。

3．3．2適時緩解患者壓力。通過心理門診、術(shù)前心理指導(dǎo)、疾病咨詢指導(dǎo)等方式緩解患者壓力。

3．3．3重視患者的感受。建立病人座談會制度，認(rèn)真聆聽、解決他們的問題，用患者的“語言”與他們交流，心平氣和地對待患者、理解患者。

3．3．4滿足患者的安全感覺。提供安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境與設(shè)施，過硬的醫(yī)療技術(shù)，便捷、配套的醫(yī)療服務(wù)等，滿足患者的安全需要。

4．引入網(wǎng)上服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，引入互聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目，如網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上診療、網(wǎng)上預(yù)約掛號、遠(yuǎn)程會診等等，以適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)消費(fèi)需求。

醫(yī)院服務(wù)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要部分，無法做到面面俱到，只能靠所有醫(yī)務(wù)人員共同的努力才能使醫(yī)院服務(wù)達(dá)到一個新的高度，走出一條屬于自己醫(yī)院特色的發(fā)展之路。

第四篇：企業(yè)科技創(chuàng)新總結(jié)

xx區(qū)為xx市三大主城區(qū)之一，目前全區(qū)下轄4鎮(zhèn)6街道，人口42.1萬，流動人口20多萬。200x年，全區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值171.49億元，比上年增14.6%，人均gdp超過5000美元；財(cái)政總收入18.16億元，其中地方財(cái)政收入8.79億元，分別增17.9%、13.0%；農(nóng)民人均純收入8433元，增12.2%。XX-200x年臺州市對9個縣（市、區(qū)）經(jīng)濟(jì)社會目標(biāo)責(zé)任制考核中，均名列全市第一。與此同時，該區(qū)的科技工作緊緊抓住技術(shù)創(chuàng)新、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化這條主線，深化科技交流與合作，加快高新技術(shù)企業(yè)和民營科技企業(yè)的發(fā)展，積極構(gòu)建區(qū)域科技創(chuàng)新體系，也取得了顯著成績。目前，共培育高新技術(shù)企業(yè)國家級7家，總量均居全市第一，省級16家，市級32家；省級高新技術(shù)研發(fā)中心8家，市級24家；國家級專利示范企業(yè)1家，全市唯一，省級專利示范企業(yè)2家，市級6家。獲得國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目14項(xiàng)，其中國家重點(diǎn)火炬2項(xiàng)，省級火炬項(xiàng)目2項(xiàng)；國家星火項(xiàng)目2項(xiàng)，省級星火項(xiàng)目2項(xiàng)。近年來,該區(qū)的科技工作也得到了省、市科技部門的充分肯定,在200x年和200x年全市經(jīng)濟(jì)社會目標(biāo)責(zé)任制考核中，該區(qū)的科技工作連續(xù)兩年加滿分,被評為200x市科技工作先進(jìn)集體、200x市引進(jìn)大院名校聯(lián)合共建創(chuàng)新載體先進(jìn)單位和市推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位；被評為200x浙江省黨政領(lǐng)導(dǎo)科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制考核優(yōu)秀單位，200x省專利工作先進(jìn)集體，200x和200x省科技工作先進(jìn)集體。繼1998年和200x年先后被授予國家級和浙江省科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)稱號后，200x年該區(qū)又并評為XX-200x國家科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)。更令人欣喜的是，200x年8月該區(qū)成功創(chuàng)建浙江省首批科技強(qiáng)區(qū)，成為全省20個科技強(qiáng)縣（市、區(qū)）之一。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)新合力

區(qū)委區(qū)政府把發(fā)展科技事業(yè)列入每年的黨代會、人代會、政協(xié)大會的重要內(nèi)容。每年召開全區(qū)科技工作會議，對全區(qū)科技工作進(jìn)行動員和部署。區(qū)長辦公會議專門討論和研究有關(guān)科技發(fā)展重大事項(xiàng)，如科技工作中領(lǐng)導(dǎo)干部配備、科技經(jīng)費(fèi)預(yù)算、科技政策的制定、技術(shù)人才的引進(jìn)、重大技術(shù)交流以及大院大所的引進(jìn)等等。同時，經(jīng)常召開科技工作座談會、外籍人才座談會，通報xx區(qū)科技工作發(fā)展情況，廣泛聽取社會各界的意見和建議，征詢解決問題的辦法和措施。為加快培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)四套班子的主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加了“高新技術(shù)企業(yè)行”活動，實(shí)地了解民營企業(yè)科技創(chuàng)新情況，現(xiàn)場辦公解決企業(yè)在科技創(chuàng)新過程中的困難，極大地提高了民營企業(yè)科技創(chuàng)新的積極性。

二、弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、營造創(chuàng)新環(huán)境

一方面通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提升企業(yè)家的發(fā)展理念。根據(jù)xx區(qū)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，成立了全市首家企業(yè)家俱樂部，采取交流研討、考察調(diào)研、專題講座等形式開展活動。開辦與復(fù)旦大學(xué)合作ceo（總裁）高級研修班、已連續(xù)3年每年投入40萬元與國務(wù)院國資委合辦中外名家系列講座等，進(jìn)一步加大各類人才的培訓(xùn)力度。同時，積極舉辦和參加各類人才交流會，落實(shí)人才工作各項(xiàng)措施。通過對企業(yè)家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大企業(yè)家樹立了企業(yè)要發(fā)展壯大必須走科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等進(jìn)步之路的發(fā)展理念，并在企業(yè)家中形成了走創(chuàng)新之路的良好氛圍。另一方面我們通過政策引導(dǎo)樹立科技創(chuàng)新理念。相繼出臺和完善了一系列科技政策，積極鼓勵引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競爭力。幾年來共制定出臺科技發(fā)展政策18個，其內(nèi)容涉及科技宏觀管理、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)培植、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、創(chuàng)新資金扶持、創(chuàng)新體系建設(shè)、制造業(yè)信息化建設(shè)等方方面面，具有很強(qiáng)針對性和可操作性，力度較大，成效顯著。

三、加大科技投入，確保財(cái)力支撐

科技要發(fā)展，財(cái)力需保障。幾年來，區(qū)委區(qū)政府十分重視科技投入，每年財(cái)政預(yù)算優(yōu)先保證科技經(jīng)費(fèi)的安排。財(cái)政科技經(jīng)費(fèi)從200x年的1021萬元到200x年的1480萬元、200x年的2132萬元、200x年的2500萬元，其中三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)均占財(cái)政科技投入經(jīng)費(fèi)的50%以上。每年安排500萬科技創(chuàng)新資金，專門用于扶持、獎勵民營中小企業(yè)科技創(chuàng)新，很好地發(fā)揮了政府科技投入“四兩拔千斤”的作用。區(qū)政府每年投入近100萬的資金舉辦全國性的科技展覽會，至今已連續(xù)成功舉辦了7屆全國性的科技成果展覽會，共簽訂技術(shù)合作項(xiàng)目1466個，技術(shù)成交額達(dá)10.3億元，其中xx區(qū)共簽訂技術(shù)合同45項(xiàng)，成交額達(dá)6300萬元，展覽會的舉辦加強(qiáng)了全市的科技對外交流與合作，促進(jìn)的科技成果的引進(jìn)和轉(zhuǎn)化。此外，在政府的鼓勵和市場競爭的驅(qū)動下，企業(yè)對科技投入的力度越來越大，200x年全區(qū)科技經(jīng)費(fèi)總投入為3.05億元，比上年增長49.5%。

四、實(shí)施“人才強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，構(gòu)建人才支撐體系

人才是實(shí)現(xiàn)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)騰飛的決定性因素。推進(jìn)科技進(jìn)步，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)家和技術(shù)、管理人才隊(duì)伍。xx區(qū)始終把科技人才工作放在首位，堅(jiān)持培養(yǎng)、引進(jìn)兩手抓。在政策上創(chuàng)造優(yōu)勢、環(huán)境上營造優(yōu)勢、機(jī)制上運(yùn)用優(yōu)勢，充分營造“栓心留人”的環(huán)境，堅(jiān)持多方聯(lián)動，把引才、育才、用才有機(jī)結(jié)合起來，努力構(gòu)筑人才高地。一是加強(qiáng)調(diào)研，摸清底細(xì)。全面開展了科技人員普查，詳細(xì)掌握科技人才的數(shù)量結(jié)構(gòu)和分布等情況，并建立區(qū)人才信息庫。二是撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為科技人才工作提供資金支持。區(qū)里每年安排500萬元用于人才引進(jìn)工作。三是抓科技人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作。在引進(jìn)人才的同時，把培養(yǎng)人才放在更加突出的位置，經(jīng)常性舉辦研修班、學(xué)術(shù)講座、科技報告會等，對廣大科技人員進(jìn)行“充電”，以保證科技人員知識更新的需要。四是建立良好科技人才工作環(huán)境。設(shè)立xx區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會，為企業(yè)家和科技人才提供一個學(xué)習(xí)提高的場所，滿足科技人才高層次的文化需求；開展“xx區(qū)十佳外籍科技人才”評比活動，每年召開科技人才座談會，營造 “尊重知識、尊重人才”的良好氛圍。

五、堅(jiān)持科技創(chuàng)新和科學(xué)普及“兩個輪子”一起轉(zhuǎn)

切實(shí)加強(qiáng)對科普工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期召集科普聯(lián)席會議，聽取科普工作匯報，分析和解決科普工作中碰到的問題，以科普推動科技創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展。努力抓好農(nóng)村基層黨員干部和農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)，每年培訓(xùn)黨員干部達(dá)2500余人，近兩年培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員5000多人

（一年期）。積極開展科技周和科普宣傳月活動。近3年來，每年開展科技活動周和科普宣傳月等大型的科普宣傳活動。組建了600人的科普志愿者隊(duì)伍，成立了科普講師團(tuán)，常年活躍在基層開展科技知識普及和宣傳教育活動。定期開展科技“三下鄉(xiāng)”活動，無償贈送科普書籍5萬余冊，科普資料10萬余份，有1.2萬人次接受培訓(xùn)。積極開展科技扶貧工作，安排科技扶貧經(jīng)費(fèi)6.77萬元。不斷完善科普宣傳設(shè)施，城區(qū)14個社區(qū)全部建有標(biāo)準(zhǔn)科技畫廊，城區(qū)繁華地段樹立大型電子屏幕，各鎮(zhèn)（街道）建立了科普長廊、科普圖書室和活動室。

第五篇：企業(yè)科技創(chuàng)新總結(jié)報告

企業(yè)科技創(chuàng)新總結(jié)報告

企業(yè)科技創(chuàng)新總結(jié)報告1 我們×××公司是一家××年改制的企業(yè)。幾年來，面對日趨激烈的市場競爭，我們始終堅(jiān)持走以人為本、科技帶動、促進(jìn)發(fā)展的路子，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力和自身實(shí)力，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，得到了快速發(fā)展。××年完成銷售收入和利稅均比改制初的××年翻了一番還多，企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)到××億元，比改制前翻了兩番。今年××到××月份，實(shí)現(xiàn)銷售收入××萬元、利稅××萬元，分別比去年同期增長了××%和××%。(……企業(yè)榮譽(yù))。回顧近幾年走過的發(fā)展道路，我們的主要做法有以下幾方面:

一、實(shí)施人才工程，夯實(shí)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)。

企業(yè)之爭實(shí)際是科技之爭，而科技之爭的根本是人才之爭。在過去一段較長的時間里，我們雖然注重人員培訓(xùn)，人才使用，但由于靠統(tǒng)配充實(shí)技術(shù)隊(duì)伍，造成技術(shù)人員青黃不接，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。帶來的是產(chǎn)品單

一、多年一貫制，沒有技術(shù)實(shí)力去搞開發(fā)、搞創(chuàng)新的局面，企業(yè)發(fā)展徘徊不前。為徹底解決這一問題，近兩年我們公司班子通過統(tǒng)一思想認(rèn)識，果斷決策，采取了積極的措施，堅(jiān)持以人為本，大膽地實(shí)施人才工程，著力培養(yǎng)造就一支有知識、有創(chuàng)新能力的人才隊(duì)伍。在實(shí)施這一工程中，我們抓了三點(diǎn):

一是抓好人才的引進(jìn)。我們通過制定一系列優(yōu)惠政策，實(shí)施了招賢納士、引進(jìn)人才的措施，凡是專業(yè)對口、具有大中專學(xué)歷的工程技術(shù)人員，及大中專學(xué)校應(yīng)往屆畢業(yè)生，都可以來應(yīng)聘，對引進(jìn)的人才為其解決配偶的工作、住房等，讓他們切身感受到我們的工作是誠心誠意的，來的高興、干的滿意。通過這一措施，這幾年我們共從全國各地引進(jìn)了××多名具有大專以上學(xué)歷、中高級技術(shù)職稱的工程技術(shù)人員，為企業(yè)的科技創(chuàng)新及發(fā)展提供了人才保證。

二是抓好員工素質(zhì)的提高。在實(shí)施人才工程中，我們把提高員工素質(zhì)做為一項(xiàng)重要工作去抓。為提高員工隊(duì)伍的專業(yè)知識水平，我們先后把20多名青年員工送到省內(nèi)外的一些大專院校進(jìn)行深造。與此同時積極鼓勵企業(yè)中的管理者和技術(shù)工人對口參加各類培訓(xùn)。目前，全公司共有××人參加××學(xué)習(xí)，××多人參加大專函授及自學(xué)高考。為調(diào)動生產(chǎn)一線工人學(xué)技術(shù)、長才干的積極性，從××年起，我們實(shí)行了評聘工人技師制度，通過考核，把××多位在一線中技術(shù)過硬、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力的操作者評聘為工人技師，并納進(jìn)人才實(shí)行動態(tài)管理，每季一考核，對考核合格者發(fā)放一定的技師獎。這樣一來，我們內(nèi)部從觀念上就發(fā)生了變化，大家不再認(rèn)為只有學(xué)歷、有職稱的人才是人才，生產(chǎn)工人照樣也是人才，對提高員工隊(duì)伍素質(zhì)起到了促進(jìn)作用。

三是為科技人才發(fā)揮作用，創(chuàng)造好的條件。有了人才是基礎(chǔ)，發(fā)揮人才的作用是目的。要讓人才發(fā)揮出作用，關(guān)鍵是要為他們營造一種好的氛圍，創(chuàng)造出好的條件，讓他們有一個施展才華的舞臺。近幾年我們大膽地支持和鼓勵工程技術(shù)人員走出去開闊視野，考察市場，了解信息，搞新產(chǎn)品開發(fā)和參與一些技術(shù)攻關(guān)。并在工資待遇、獎金分配上給予傾斜，對作出突出貢獻(xiàn)的工程技術(shù)人員讓他們有榮譽(yù)、有地位。如:……。

二、加大投入，提高企業(yè)技術(shù)進(jìn)步硬件建設(shè)水平。

在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，要提高創(chuàng)新能力，提高競爭實(shí)力，不僅要有高素質(zhì)的人才，同時還必須具備一流的加工設(shè)備，沒有好的設(shè)備就不會生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。近幾年來，我們堅(jiān)持不斷的抓投入、抓設(shè)備更新，使企業(yè)加工能力和水平得到大的提高。

一是把投入作為興企戰(zhàn)略，靠投入推動企業(yè)創(chuàng)新。近幾年來，我們始終把投入作為興企的一項(xiàng)戰(zhàn)略，列入重要的議事日程，每一都要確立目標(biāo)，制定，把技術(shù)改造、投入項(xiàng)目、資金與銷售收入、利稅同等納入考核指標(biāo)，做到生產(chǎn)、銷售、技改三同步，確保企業(yè)技術(shù)進(jìn)步保持強(qiáng)勁后勁。自××年以來，我們用于技術(shù)改造、產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目開發(fā)的資金累計(jì)達(dá)到××億元，對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展起到了重要的作用。如:……。

二是興建科技中心，形成科技網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

三是加速設(shè)備更新進(jìn)程，提高產(chǎn)品加工水平。俗話說，:“工欲善其事，必先利其器”。我們公司是一個老企業(yè)，陳舊設(shè)備多，不進(jìn)行更新就要落后，自改制以來，我們采取逐年更新的辦法，投入資金××多萬元，先后購進(jìn)了××多臺套精密及大中型關(guān)鍵設(shè)備。如:……。等等，這些設(shè)備的購進(jìn)既滿足了技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開發(fā)的需要，又提高了產(chǎn)品的加工水平。

三、運(yùn)用科技成果，加速產(chǎn)品升級換代。

企業(yè)要適應(yīng)市場，就必須順應(yīng)市場需求，研制開發(fā)新產(chǎn)品。在具備了人才、設(shè)備優(yōu)勢的同時，我們堅(jiān)持不斷把內(nèi)在的與引進(jìn)的科技成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢，使企業(yè)保持了旺盛的競爭力。

一是挖掘本企業(yè)技術(shù)人員潛能，搞好產(chǎn)品延伸開發(fā)。我們公司是搞了幾十年機(jī)械加工的企業(yè)，對機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)加工積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，特別是我們通過引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才和幾年來的實(shí)踐，廣大工程技術(shù)人員存在著一定的潛能。……。

二是運(yùn)用科技成果，加速老產(chǎn)品升級換代。近幾年，由于我們狠抓了科技投入和科研開發(fā)，所以研究積累出一些成果。如，……。

三是抓好“廠所”掛鉤，開發(fā)高技術(shù)含量產(chǎn)品。在運(yùn)用科技成果中，幾年來，我們除靠自身力量外，還積極增借助于外部力量，利用橫向聯(lián)合、內(nèi)外結(jié)合的方式，與省內(nèi)外一些科研院所掛鉤，利用技術(shù)嫁接等方式，開發(fā)技術(shù)含量高的產(chǎn)品，收到了較好的效果。如，……。

總之，幾年來我們公司在注重人才、注重科技投入、科技創(chuàng)新等方面做了一定的努力，企業(yè)由此也得到了快速的發(fā)展。但隨著形勢的發(fā)展及市場的變化，我們還要在此下更大的功夫。因此，在下一步的工作中，我們計(jì)劃通過招商引資、擴(kuò)大對外交流、做好技術(shù)成果引進(jìn)等，再在開發(fā)高速機(jī)械壓力機(jī)、數(shù)控壓力機(jī)、高速液壓機(jī)等方面有所突破，用科技引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，全面提升企業(yè)的技術(shù)水平，研制生產(chǎn)出高科技、高附加值的產(chǎn)品，把企業(yè)做大做強(qiáng)、為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的、更大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)科技創(chuàng)新總結(jié)報告2 xx區(qū)為xx市三大主城區(qū)之一，目前全區(qū)下轄4鎮(zhèn)6街道，人口萬，流動人口20多萬。200x年，全區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值億元，比上年增%，人均gdp超過5000美元；財(cái)政總收入億元，其中地方財(cái)政收入億元，分別增%、%；農(nóng)民人均純收入8433元，增%。XX-200x年臺州市對9個縣經(jīng)濟(jì)社會目標(biāo)責(zé)任制考核中，均名列全市第一。與此同時，該區(qū)的科技工作緊緊抓住技術(shù)創(chuàng)新、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化這條主線，深化科技交流與合作，加快高新技術(shù)企業(yè)和民營科技企業(yè)的發(fā)展，積極構(gòu)建區(qū)域科技創(chuàng)新體系，也取得了顯著成績。目前，共培育高新技術(shù)企業(yè)國家級7家，總量均居全市第一，省級16家，市級32家；省級高新技術(shù)研發(fā)中心8家，市級24家；國家級專利示范企業(yè)1家，全市唯一，省級專利示范企業(yè)2家，市級6家。獲得國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目14項(xiàng)，其中國家重點(diǎn)火炬2項(xiàng)，省級火炬項(xiàng)目2項(xiàng)；國家星火項(xiàng)目2項(xiàng)，省級星火項(xiàng)目2項(xiàng)。近年來,該區(qū)的科技工作也得到了盛市科技部門的充分肯定,在200x年和200x年全市經(jīng)濟(jì)社會目標(biāo)責(zé)任制考核中，該區(qū)的科技工作連續(xù)兩年加滿分,被評為200x市科技工作先進(jìn)集體、200x市引進(jìn)大院名校聯(lián)合共建創(chuàng)新載體先進(jìn)單位和市推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位；被評為200x浙江省黨政領(lǐng)導(dǎo)科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制考核優(yōu)秀單位，200x省專利工作先進(jìn)集體，200x和200x省科技工作先進(jìn)集體。繼1998年和200x年先后被授予國家級和浙江省科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)稱號后，200x年該區(qū)又并評為XX-200x國家科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)。更令人欣喜的是，200x年8月該區(qū)成功創(chuàng)建浙江省首批科技強(qiáng)區(qū)，成為全省20個科技強(qiáng)縣之一。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)新合力

區(qū)委區(qū)政府把發(fā)展科技事業(yè)列入每年的黨代會、人代會、政協(xié)大會的重要內(nèi)容。每年召開全區(qū)科技工作會議，對全區(qū)科技工作進(jìn)行動員和部署。區(qū)長辦公會議專門討論和研究有關(guān)科技發(fā)展重大事項(xiàng)，如科技工作中領(lǐng)導(dǎo)干部配備、科技經(jīng)費(fèi)預(yù)算、科技政策的制定、技術(shù)人才的引進(jìn)、重大技術(shù)交流以及大院大所的引進(jìn)等等。同時，經(jīng)常召開科技工作座談會、外籍人才座談會，通報xx區(qū)科技工作發(fā)展情況，廣泛聽取社會各界的意見和建議，征詢解決問題的辦法和措施。為加快培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)四套班子的主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加了“高新技術(shù)企業(yè)行”活動，實(shí)地了解民營企業(yè)科技創(chuàng)新情況，現(xiàn)場辦公解決企業(yè)在科技創(chuàng)新過程中的困難，極大地提高了民營企業(yè)科技創(chuàng)新的積極性。

二、弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、營造創(chuàng)新環(huán)境

一方面通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提升企業(yè)家的發(fā)展理念。根據(jù)xx區(qū)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，成立了全市首家企業(yè)家俱樂部，采取交流研討、考察調(diào)研、專題講座等形式開展活動。開辦與復(fù)旦大學(xué)合作ceo高級研修班、已連續(xù)3年每年投入40萬元與國務(wù)院國資委合辦中外名家系列講座等，進(jìn)一步加大各類人才的培訓(xùn)力度。同時，積極舉辦和參加各類人才交流會，落實(shí)人才工作各項(xiàng)措施。通過對企業(yè)家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大企業(yè)家樹立了企業(yè)要發(fā)展壯大必須走科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等進(jìn)步之路的發(fā)展理念，并在企業(yè)家中形成了走創(chuàng)新之路的良好氛圍。另一方面我們通過政策引導(dǎo)樹立科技創(chuàng)新理念。相繼出臺和完善了一系列科技政策，積極鼓勵引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競爭力。幾年來共制定出臺科技發(fā)展政策18個，其內(nèi)容涉及科技宏觀管理、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)培植、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、創(chuàng)新資金扶持、創(chuàng)新體系建設(shè)、制造業(yè)信息化建設(shè)等方方面面，具有很強(qiáng)針對性和可操作性，力度較大，成效顯著。

三、加大科技投入，確保財(cái)力支撐

科技要發(fā)展，財(cái)力需保障。幾年來，區(qū)委區(qū)政府十分重視科技投入，每年財(cái)政預(yù)算優(yōu)先保證科技經(jīng)費(fèi)的安排。財(cái)政科技經(jīng)費(fèi)從200x年的1021萬元到200x年的1480萬元、200x年的2132萬元、200x年的2500萬元，其中三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)均占財(cái)政科技投入經(jīng)費(fèi)的50%以上。每年安排500萬科技創(chuàng)新資金，專門用于扶持、獎勵民營中小企業(yè)科技創(chuàng)新，很好地發(fā)揮了政府科技投入“四兩拔千斤”的作用。區(qū)政府每年投入近100萬的資金舉辦全國性的科技展覽會，至今已連續(xù)成功舉辦了7屆全國性的科技成果展覽會，共簽訂技術(shù)合作項(xiàng)目1466個，技術(shù)成交額達(dá)億元，其中xx區(qū)共簽訂技術(shù)合同45項(xiàng)，成交額達(dá)6300萬元，展覽會的舉辦加強(qiáng)了全市的科技對外交流與合作，促進(jìn)的科技成果的引進(jìn)和轉(zhuǎn)化。此外，在政府的鼓勵和市場競爭的驅(qū)動下，企業(yè)對科技投入的力度越來越大，200x年全區(qū)科技經(jīng)費(fèi)總投入為億元，比上年增長%。

四、實(shí)施“人才強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，構(gòu)建人才支撐體系

人才是實(shí)現(xiàn)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)騰飛的決定性因素。推進(jìn)科技進(jìn)步，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)家和技術(shù)、管理人才隊(duì)伍。xx區(qū)始終把科技人才工作放在首位，堅(jiān)持培養(yǎng)、引進(jìn)兩手抓。在政策上創(chuàng)造優(yōu)勢、環(huán)境上營造優(yōu)勢、機(jī)制上運(yùn)用優(yōu)勢，充分營造“栓心留人”的環(huán)境，堅(jiān)持多方聯(lián)動，把引才、育才、用才有機(jī)結(jié)合起來，努力構(gòu)筑人才高地。一是加強(qiáng)調(diào)研，摸清底細(xì)。全面開展了科技人員普查，詳細(xì)掌握科技人才的數(shù)量結(jié)構(gòu)和分布等情況，并建立區(qū)人才信息庫。二是撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為科技人才工作提供資金支持。區(qū)里每年安排500萬元用于人才引進(jìn)工作。三是抓科技人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作。在引進(jìn)人才的同時，把培養(yǎng)人才放在更加突出的位置，經(jīng)常性舉辦研修班、學(xué)術(shù)講座、科技報告會等，對廣大科技人員進(jìn)行“充電”，以保證科技人員知識更新的需要。四是建立良好科技人才工作環(huán)境。設(shè)立xx區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會，為企業(yè)家和科技人才提供一個學(xué)習(xí)提高的場所，滿足科技人才高層次的文化需求；開展“xx區(qū)十佳外籍科技人才”評比活動，每年召開科技人才座談會，營造 “尊重知識、尊重人才”的良好氛圍。

五、堅(jiān)持科技創(chuàng)新和科學(xué)普及“兩個輪子”一起轉(zhuǎn)

切實(shí)加強(qiáng)對科普工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期召集科普聯(lián)席會議，聽取科普工作匯報，分析和解決科普工作中碰到的問題，以科普推動科技創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展。努力抓好農(nóng)村基層黨員干部和農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)，每年培訓(xùn)黨員干部達(dá)2500余人，近兩年培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員5000多人

。積極開展科技周和科普宣傳月活動。近3年來，每年開展科技活動周和科普宣傳月等大型的科普宣傳活動。組建了600人的科普志愿者隊(duì)伍，成立了科普講師團(tuán)，常年活躍在基層開展科技知識普及和宣傳教育活動。定期開展科技“三下鄉(xiāng)”活動，無償贈送科普書籍5萬余冊，科普資料10萬余份，有萬人次接受培訓(xùn)。積極開展科技扶貧工作，安排科技扶貧經(jīng)費(fèi)萬元。不斷完善科普宣傳設(shè)施，城區(qū)14個社區(qū)全部建有標(biāo)準(zhǔn)科技畫廊，城區(qū)繁華地段樹立大型電子屏幕，各鎮(zhèn)建立了科普長廊、科普圖書室和活動室。