第一篇：保安員值勤管理規(guī)定

保安員值勤管理規(guī)定

一、目的：為了加強(qiáng)公司保安隊伍建設(shè)管理的規(guī)范化，明確保安員各崗位工作職能和責(zé)任，特制定本規(guī)定。

二、、范圍：公司全體保安員

三、內(nèi)容：

（一）、大門崗值勤規(guī)定

1、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)，遵守值班作息時間，認(rèn)真落實(shí)廠區(qū)防火、防盜、防破壞、防事故的“四防”工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查辭職、辭退、自動離廠員工離職時在廠區(qū)內(nèi)的活動及出廠，所有員工出廠是攜帶的行李和物品一律檢查。

3、嚴(yán)格執(zhí)行大門管理規(guī)定，對出入大門的員工進(jìn)行檢查。拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無任何關(guān)系的人員出入門。對因有特殊情況須進(jìn)入本廠的來訪人員，須有公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細(xì)記錄在《來訪人員出入登記本》上，方可進(jìn)入。對來訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查并須出具有各相關(guān)部門主管簽名的出廠條、放行條，嚴(yán)禁公報私仇，故意刁難員工。

4、對來訪者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查，但要注意以下幾點(diǎn)：在接待來訪人員時，須講究禮貌，熱情接待。先詢問其因何事訪何人，并請來訪者填寫《來訪登記表》，再聯(lián)系被訪者，確定屬實(shí)后，將來訪者帶到被訪人所在地。若來訪者是應(yīng)聘的，直接帶到行政部。

5、不可搜身檢查，不可接觸到來訪者身體。對懷疑對象應(yīng)要求其到保安室接受檢查。主要檢查來訪者有無帶危險品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查來訪人員有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工具等公司財產(chǎn)帶離公司。

6、檢查時要謙和有禮，避免引起檢查人的誤會與反感，被檢查人偏激時應(yīng)婉言說明，并向其解釋清楚。

7、進(jìn)出車輛上有貨品或物品，應(yīng)向司機(jī)了解清楚，并對貨物與單據(jù)進(jìn)行核對，然后打電話問明放行部門及核準(zhǔn)人，求得證實(shí)后，方可放行。

8、運(yùn)輸或因業(yè)務(wù)關(guān)系須進(jìn)入廠區(qū)的車輛，須認(rèn)真查驗(yàn)司機(jī)的有效證件及貨單，認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致。在無異常情況下，須在《外來車輛出入登記本》上進(jìn)行登記。出廠時應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)由相關(guān)部門出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內(nèi)有無異常物品，并將貨單與車內(nèi)物品對照，在貨及單一致的情況下，準(zhǔn)予放行，并作好記錄。

9、要加強(qiáng)管理廠車動向，對外出送貨的車輛，必須有相關(guān)部門出具的放行條，并有相關(guān)部門主管核準(zhǔn)。對放行條注明外出無裝貨物的車輛，要嚴(yán)格檢查該車是否有貨物。

10、對本公司員工在上班期間需要外出的員工，憑公司規(guī)定的有效憑據(jù)（條）《如：請假條、待料條等》放行。

11、負(fù)責(zé)對停車場的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場。

（二）、車間崗值勤規(guī)定

1、監(jiān)督員工上下班打卡，杜絕替他人打卡的行為，如落發(fā)現(xiàn)此行為立即上報。

2、嚴(yán)格、認(rèn)真做好車間員工中途離開車間的監(jiān)督登記。

3、工作時間內(nèi)原則上禁止員工出入車間，因特殊情況須出入車間的人員，須有部門主管級以上人員出具的有效放行條方可放行。禁止外來人員進(jìn)入車間，特殊情況需要進(jìn)入車間的需有相關(guān)部門主管的同意。

4、禁止員工及外來員工帶包和食物進(jìn)入車間。

5、晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況，適時掌握廠區(qū)周圍照明燈和車間冷風(fēng)機(jī)機(jī)的開啟或關(guān)閉。

6、下班后須對全廠各車間的水電、門窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上服，并作好相關(guān)記錄。

（三）、巡邏崗值勤規(guī)定

1、查勤、巡邏跟門禁管制一樣，是保安隊的例行事項(xiàng)，查勤及巡邏的目的，是為了做好保廠保舍的工作。查勤的形式可作全面檢查，也可抽查。每日查勤的情況應(yīng)詳細(xì)記錄于保安值班登記表上，在查勤時發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，應(yīng)及時記錄。保安班長應(yīng)對保安崗哨及隊員進(jìn)行不定時查崗查哨，及時糾正當(dāng)班保安的不規(guī)范行為。嚴(yán)格審核值班登記表，并定時送行政部了解每日查勤結(jié)果。

查勤的內(nèi)容通常包括：員工上下班打卡、保安日記、防盜設(shè)施、對象簽收狀況。人、車、物品出入稽查，異常事件的處理，保安巡邏監(jiān)督。

2、巡邏保安要巡視廠區(qū)四周、宿舍等，防止外來人員亂丟危險品進(jìn)入本廠區(qū)域，監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況，預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人中勾結(jié)事件發(fā)生。

3、巡邏保安要巡視廠內(nèi)的人員是否配帶廠牌，如發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)有無帶廠牌的人員，應(yīng)加以盤查并上報班長。

4、負(fù)責(zé)對停車場的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場。

5、不定期對值勤保安崗位查哨，及時糾正保安違紀(jì)行為。

6、定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報保安科長即時處理。

7、保安巡邏的范圍和內(nèi)容包括廠區(qū)和生活區(qū)兩方面。其中廠區(qū)內(nèi)容有：作業(yè)現(xiàn)場有無隱患。水電設(shè)施是否正常。樓道是否暢通。門窗關(guān)閉及防盜狀況。防火設(shè)施等。生活區(qū)內(nèi)容有：員工有無按時作息。水電設(shè)施和消防設(shè)備是否完好。餐廳電視、娛樂設(shè)施是否按時關(guān)閉和收回。員工們有無異常情況等。

四、處理事件的方法及原則

保安員在工作中會遇到許多不同問題需要處理，在維護(hù)公司安全和利益的前提下，應(yīng)遵循依法辦事，處理公正，不徇私情，以理服人的原則。對不同性質(zhì)的問題采取不同的方法。

1、對一般違反相關(guān)管理規(guī)定的問題，如不佩帶廠牌，進(jìn)出廠門無任何手續(xù)的，可通過說

服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，如帶小孩、帶食物等上車間，應(yīng)采取“可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，否則不利于問題的解決。

2、處理問題時，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微不需要予以處罰的，可

當(dāng)場予以教育或協(xié)助其所在部門、主管進(jìn)行教育。

3、對于員工賭博、盜竊、打架斗毆、破壞公司財產(chǎn)等違法行為，應(yīng)及時予以制止，并把

違法分子移送到行政部處理。

五、處罰原則：

當(dāng)班保安員凡違反上述管理規(guī)定條款的，均給予相應(yīng)處罰，視其情節(jié)后果輕重，每次給予5元至50元不等的處罰。違規(guī)造成公司損失的應(yīng)追究賠償責(zé)任及法律責(zé)任。

六、本規(guī)定從2008年5月12日起執(zhí)行。

第二篇：保安員管理規(guī)定

保安員管理規(guī)定3篇

一、保安員條件

1、政治可靠，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，敢于堅持原則，熱愛保安工作。

2、具備基本的法律知識，遵紀(jì)守法，服從命令。

二、職責(zé)

1、文明執(zhí)勤，禮貌待客，樹立“信譽(yù)第一，顧客至上”的思想，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴全部標(biāo)志和裝備器械，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態(tài)良好。

3、值勤期間，保安員要隨時準(zhǔn)備處理各類突發(fā)情況。

4、保安員自身要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，而且對違反規(guī)定的人不徇私情，照章辦事，及時上報。

5、保安員有責(zé)任在出現(xiàn)緊急情況時采取果斷措施，并及時上報。

6、保安員在巡邏時，必須隨時檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設(shè)施。

三、工作秩序

1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即報告公司及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、如遇各類事故現(xiàn)場，應(yīng)立即采取保護(hù)措施并及時報告上級，無特殊情況不得擅自處理或離開。

3、對各類事件要按照“七何要素”(即何時、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理)，做出完整、詳細(xì)的記錄。

4、每班交接班應(yīng)確認(rèn)使用設(shè)備器械及其它完好后，認(rèn)真做好交接班記錄，如有損壞應(yīng)立即上報。

四、違紀(jì)處分

1、警告：凡有下列行為之一給予警告處分。

(1)遲到、早退不超過一小時(含一小時)。

(2)工作時間未經(jīng)隊長批準(zhǔn)，私用電話、聊天、開玩笑、辦私事。

(3)不文明值勤，服務(wù)不周到，索要禮物，罵人。

(4)擅自調(diào)換班次或串崗。

(5)值勤中擅自脫崗不超過二十分鐘(含二十分鐘)。

(6)在崗時儀表不整潔，姿態(tài)不端正，或不按規(guī)定佩戴標(biāo)志。

(7)在崗時服裝破舊，經(jīng)指出后仍不更換。

(8)立崗時吸煙、聊天，在崗時嬉鬧喧嘩、吃零食或做與工作無關(guān)的事。

(9)固定崗超出規(guī)定活動區(qū)域的。

(10)不愛惜公司財產(chǎn)，值班室和宿舍衛(wèi)生臟、亂、差。

(11)無故不參加訓(xùn)練和例會。

(12)擅自外出，未經(jīng)同意在外面過夜或帶朋友到宿舍過夜。

(13)因本人原因造成客戶單位不滿意，經(jīng)調(diào)動后仍無好轉(zhuǎn)。

(14)其它被公司視為違紀(jì)的行為。

2、記過：凡有下列行為之一的給予記過處分。

(1)遲到超過一小時至四小時以內(nèi)(按曠工半日處理)。

(2)遲到、早退三次以上(含三次)。

(3)私自改動班次、崗位。

(4)值勤中擅自脫崗超過二十分鐘至一小時(含一小時)。

(5)值勤時打瞌睡。

(6)不聽從隊長管理的，不認(rèn)真完成隊長交給的各項(xiàng)任務(wù)。

(7)私自動用客戶物品。

(8)工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)私自會客。

(9)遇有情況不及時請示匯報造成不良影響和后果的。

(10)不按規(guī)定使用設(shè)備或造成非正常損壞的。

(11)不寫工作交接日記和不辦理交接班手續(xù)。

(12)不按公司的規(guī)章制度完成各項(xiàng)本職工作。

(13)被警告處分三次及其以上者。

(14)其它被認(rèn)為重度違紀(jì)的行為。

3、辭退：凡遇下列行為之一，予以辭退。

(1)無故礦工。

(2)值勤中擅自脫崗超過一小時。

(3)酗酒后上崗，在崗時睡覺。

(4)不服從公司領(lǐng)導(dǎo)管理。

(5)因工作失職而造成公共財產(chǎn)損失。

(6)對客戶有粗野言行。

(7)盜竊客戶和公司財物。

(8)有毆打、恐嚇、危害同時行為或相互打斗。

(9)利用職務(wù)之便，謀取個人私利。

(10)被記過處分兩次及其以上者。

(11)違反國家法律、法規(guī)，被司法機(jī)關(guān)收審者。

五、其它：按公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。

保安員管理規(guī)定21、門衛(wèi)值勤、值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度，做好安全工作。

2、門衛(wèi)人員要做到衣著整潔，講究儀表，以禮待人，語言文明。嚴(yán)禁在值班室內(nèi)大撲克、下棋。嚴(yán)禁門衛(wèi)以外人員進(jìn)入值班室內(nèi)看報、閑談。

3、嚴(yán)格執(zhí)行來訪客人的登記，非本單位人員、車輛登記要嚴(yán)格手續(xù);無合法身份證件人員要與單位內(nèi)部要關(guān)人員、部門聯(lián)系，經(jīng)同意后方能進(jìn)入單位內(nèi)部;同時要積極配合政府職能部門的相關(guān)工作，對有明顯標(biāo)志的車輛(如;警車、工商、稅務(wù)、供電)等公務(wù)車輛可免于登記，提供進(jìn)入單位的便利條件。

4、值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，不得睡覺，不得從事與值班值勤無關(guān)的活動。

5、做好報刊收發(fā)工作，對電匯、掛號信函要及時登記，通知、交送有關(guān)部門和人員。

6、值勤、值班人員對出入單位車輛、人員有權(quán)進(jìn)行必要的檢查，特別是運(yùn)貨車輛應(yīng)嚴(yán)格檢查手續(xù)，核對貨單，對手續(xù)不全或單貨不符的不得放行并及時向單位保衛(wèi)人員報告;對夜間出入單位車輛、人員應(yīng)進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告單位保衛(wèi)干部，特殊情況可直接撥打公安機(jī)關(guān)電話報警。

7、值班、值勤換班交班時要認(rèn)真做好交接工作，嚴(yán)密交接手續(xù)，交代有關(guān)未辦事宜，明確事宜要求，落實(shí)未辦事宜。

8、值班、值勤人員要熟悉了解單位帶辦領(lǐng)導(dǎo)姓名和聯(lián)系電話。

9、值班、值勤人員要按時開啟設(shè)防單位有關(guān)技防設(shè)施，技防設(shè)施發(fā)生故障時要及時報告單位保衛(wèi)人員。

10、值班、值勤人員違反單位門衛(wèi)管理制度單位將依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

保安員管理規(guī)定3

一、總則

為保障公司的正常工作秩序，特制定本制度。

二、管理體制

本公司設(shè)專職門衛(wèi)或由前臺接待人員承擔(dān)門衛(wèi)職責(zé)。

對生產(chǎn)工廠、倉庫或其他辦公、經(jīng)營重地，建立門衛(wèi)值班制度。

三、管理內(nèi)容

凡出入本公司人員均須驗(yàn)明身份，對來賓憑介紹

人或證件填寫來客登記單后才允許入內(nèi)。來賓離開時，填寫離開時間。

人員攜帶物品出門，須憑行政部出具的出門證才予放行。

公司車輛、人員在上班時間外出，門衛(wèi)須過問并記錄出入時間。

人員因病離開，須將有關(guān)證明給門衛(wèi)交驗(yàn)。

門衛(wèi)記錄員工遲到早退時間。門衛(wèi)負(fù)責(zé)管理公司辦公場所的汽車場、自行車停放秩序。自行車進(jìn)出辦公場所大門均應(yīng)下車推行。

門衛(wèi)仔細(xì)盤查欲進(jìn)入辦公場所的可疑人員，將其勸退，或報安保部門協(xié)助處理。

四、門衛(wèi)人員

門衛(wèi)屬公司安保部領(lǐng)導(dǎo)。

門衛(wèi)崗位職責(zé)另行規(guī)定。

門衛(wèi)的雇傭。

1)、門衛(wèi)崗位可為臨時非正式員工，特殊情況為正式員工。

2)、門衛(wèi)不宜招納休的人員。為提升公司形象，增加其反應(yīng)、機(jī)動能力，應(yīng)招聘青壯年擔(dān)任。

五、附則

本制度由安保部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

第三篇：安保值勤管理規(guī)定ba8

安保值勤管理規(guī)定

第一章

總

則

一、本規(guī)定所指的值勤，是指安保部門為完成公司賦予的安全保衛(wèi)任務(wù)而實(shí)施的各類勤務(wù)。

二、值勤是安保工作的中心任務(wù)，是安保部門履行職能的基本實(shí)踐活動。為了更好地完成值勤任務(wù)，所屬人員必須熟記勤務(wù)職責(zé)、熟悉值勤規(guī)定、正確掌握值勤基礎(chǔ)常識和有關(guān)法律、法規(guī)知識。

三、勤務(wù)按“崗”編成，“崗位”的確認(rèn)和調(diào)整由管理處經(jīng)理或安保主管負(fù)責(zé)調(diào)派，報安保部備案。

第二章

一、領(lǐng)班員職責(zé)

㈠、了解值勤目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)情況，熟悉所屬崗位的任務(wù)、值勤設(shè)施及地形； ㈡、熟悉值勤方案和有關(guān)制度規(guī)定；

㈢、掌握編班順序，熟悉本班崗安保員值勤能力及有關(guān)情況；

㈣、按時叫崗，并督促安保員做好上崗前準(zhǔn)備，集合整隊，檢查著裝，提出要求，組織上勤；

㈤、帶領(lǐng)安保員上崗，督促安保員對值勤情況、值勤設(shè)施等進(jìn)行交接； ㈥、不間斷地檢查各崗位安保員履行職責(zé)情況，協(xié)助在崗安保員處理問題； ㈦、帶領(lǐng)安保員下崗，檢查、清點(diǎn)裝具、講評值勤情況，做好值勤登記。

二、崗位職責(zé)

㈠、了解值勤目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)情況，熟悉崗位（巡邏區(qū)）的任務(wù)、值勤設(shè)施、警戒區(qū)域地形及友鄰崗位； ㈡、熟悉值勤方案和有關(guān)制度規(guī)定； ㈢、熟悉有關(guān)證件及使用規(guī)定； ㈣、按規(guī)定著裝、正確攜帶值勤用品；

㈤、按時上崗，服務(wù)業(yè)主，嚴(yán)密監(jiān)視目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的動態(tài)；

勤務(wù)職責(zé)

㈥、正確處置并及時向班長報告值勤情況；

㈦、做好崗位登記，正確使用并維護(hù)崗位上的值勤設(shè)施和值勤用品。

三、各崗位職責(zé)

㈠、巡邏（機(jī)動）崗

1、按規(guī)定的路線巡邏，對巡邏區(qū)域內(nèi)的可疑人員和物品，進(jìn)行監(jiān)控、盤問和檢查，及時向班長報告情況，并認(rèn)真做好巡查記錄；

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，做好消防安全督查工作，經(jīng)常檢查各項(xiàng)安全措施，發(fā)現(xiàn)問題及時向班長報告，督促有關(guān)部門限期整改，消除各種隱患；

3、協(xié)助各崗清理在轄區(qū)內(nèi)非法兜售商品等閑雜人員，以及其他擾亂正常秩序的活動；

4、與各崗共同協(xié)助做好公司大項(xiàng)活動的安全保衛(wèi)工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，確?；顒蝇F(xiàn)場的安全；

5、隨時做好處置突發(fā)事件準(zhǔn)備，配合各崗共同維護(hù)本轄區(qū)的治安秩序。㈡、門衛(wèi)崗

1、維護(hù)大門區(qū)域內(nèi)的正常秩序，確保通道暢通無阻，禁止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入；

2、提高警惕，加強(qiáng)對辦公區(qū)域晝夜監(jiān)控，對進(jìn)入辦公區(qū)域的人員做好登記，維護(hù)辦公區(qū)域的正常秩序和安全；

3、查驗(yàn)進(jìn)入人員、車輛的證件，對證件不符、身份不明、衣冠不整者不準(zhǔn)進(jìn)入；

4、需進(jìn)入工地的車輛，堅持“寬進(jìn)、嚴(yán)出”的原則，對需出工地車輛，必須查驗(yàn)《簽發(fā)出門條》，核實(shí)帳物相符無誤后，給予放行；

5、按公司規(guī)定，提醒進(jìn)入工地人員帶好安全帽和有效工卡，對違規(guī)者進(jìn)行勸告或勸阻，視情通報有關(guān)責(zé)任單位，并及時向班長報告情況；

6、負(fù)責(zé)本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作；

7、做好崗位登記和交接班工作。㈢、路口崗

1、維護(hù)好路口區(qū)域內(nèi)的正常秩序，禮貌、規(guī)范地指揮車輛進(jìn)出，確保車輛在路口通道暢通無阻；

2、保持路口周圍環(huán)境的整潔和設(shè)施標(biāo)識的完好；

3、禁止閑雜人員在路口區(qū)域內(nèi)非法兜售商品、宣傳廣告等，以及其他擾亂正常秩序的活動；

4、對在路口區(qū)域內(nèi)的各種違章、違紀(jì)行為應(yīng)當(dāng)及時制止或勸阻，并及時向班長報告情況；

5、認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。㈣、大堂崗

1、維護(hù)大堂、大門區(qū)域內(nèi)的安全秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；

2、嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記，對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者不準(zhǔn)進(jìn)入；

3、負(fù)責(zé)對裝修人員的驗(yàn)證，裝修人員必須憑“施工卡”出入，裝修材料超長或超重的物品，提醒裝修人員從消防通道搬運(yùn)，并通知相關(guān)崗位監(jiān)控；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大堂設(shè)施，監(jiān)視電梯正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的求援報警電話；

5、負(fù)責(zé)本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作；

6、認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。㈤、橋頭崗

1、維護(hù)目標(biāo)區(qū)域的安全秩序，查驗(yàn)進(jìn)入人員的證件，對身份不明、衣冠不整者不得進(jìn)入；

2、未經(jīng)準(zhǔn)許，禁止無關(guān)人員在廣場上做集體活動，禁止閑雜人員在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)非法兜售商品、宣傳廣告、乞討等，以及其他擾亂正常秩序的活動；

3、各類人員持大件物品外出時，必須查驗(yàn)《攜物出門條》，核實(shí)帳物相符無誤后，給予放行；

4、認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。㈥、樣板間崗

1、負(fù)責(zé)對樣板間成品的監(jiān)護(hù)，文明禮貌、微笑服務(wù)迎接每一位顧客；

2、對出入樣板間的工作人員，讓其認(rèn)真填寫《來訪人員登記表》后，方可放行，并實(shí)施監(jiān)控；

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作人員或顧客損壞室內(nèi)物品時，必須進(jìn)行登記和確認(rèn)，并及時向班長報告；

4、及時提示參觀人員，禁止在參觀大廳和樣板間吸煙、拍照、攝相等現(xiàn)象，嚴(yán)禁帶寵物進(jìn)入大廳和樣板間；

5、監(jiān)護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不合格時，應(yīng)及時向有關(guān)部門反應(yīng)，并作好記錄；

6、負(fù)責(zé)本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作；

7、認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。

第三章

值勤制度

值勤制度是為建立正規(guī)的值勤秩序、完成各項(xiàng)任務(wù)而要求全體安保人員共同遵守的規(guī)章和行動準(zhǔn)則，通常分為入職人員政審、勤務(wù)值班、請示報告、值勤檢查、值勤登記、值勤研究、值勤教育和聯(lián)系聯(lián)防。

一、入職人員政審

對入職人員，必須進(jìn)行嚴(yán)格的審查。入職人員政審由安保部會同公司辦公室依據(jù)政審的有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施，主要內(nèi)容包括家庭情況、社會關(guān)系、本人歷史、有無犯罪前科記錄和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。

對值勤人員政審，通常每年一至兩次，遇有特殊情況適時進(jìn)行。政審對象是：執(zhí)行勤務(wù)目標(biāo)要害部位的值勤人員。確有問題的，應(yīng)及時妥善處理。

二、勤務(wù)值班

安保部建立消防中控和勤務(wù)晝夜值班。由中控人員輪流擔(dān)任。

值班人員應(yīng)當(dāng)堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，準(zhǔn)確掌握情況，正確處理問題，及時請示報告，嚴(yán)格崗位登記和交接班手續(xù)。

三、請示報告

各隊、各崗請示報告應(yīng)當(dāng)及時準(zhǔn)確。一搬情況，按照規(guī)定時間逐級請示報告；重要情況和問題，隨時請示報告；緊急情況，可以越級請示報告；對一時難以弄清的情況和問題，先簡報后詳報。對下級請示的問題，應(yīng)當(dāng)及時予以明確答復(fù)。

四、值勤檢查

各級必須經(jīng)常檢查所屬單位和崗位的值勤情況。各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)勤務(wù)檢查，必要時安保部統(tǒng)一組織對值勤部署、值勤管理、值勤設(shè)施、值勤方案等情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收。

執(zhí)行檢查人員，嚴(yán)禁使用偷襲、試探和摸崗的方法（但可事先不作通知）。

五、值勤登記

消防中控值班建立值班日記（本）簿（含外工地單獨(dú)值勤點(diǎn)）。主要記載：上級的指示、通知及執(zhí)行情況，值勤中發(fā)生的問題及處理結(jié)果等。

崗位建立值勤登記本，主要記載：崗位安保員、領(lǐng)班員在值勤中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果，查勤情況和值勤設(shè)施情況。

值勤登記，應(yīng)當(dāng)字跡清晰，文字準(zhǔn)確、簡練，保持整潔完好。用完后分類妥善保管。

六、值勤研究

通常班每周、隊每月、安保部每季度召開一次值勤研究會，分析值勤形勢。必要時，應(yīng)當(dāng)隨時進(jìn)行值勤研究。

值勤研究的內(nèi)容：傳達(dá)上級對值勤工作的指示和要求，分析值勤形勢，查擺存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制訂改進(jìn)措施。

值勤研究應(yīng)當(dāng)有計劃地進(jìn)行，突出重點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際，講究方法，注重效果，值勤中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)及時解決。

執(zhí)行重大臨時勤務(wù)時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專題研究，通常由安保部統(tǒng)一組織實(shí)施。

七、值勤教育

安保隊通常每月進(jìn)行一次值勤教育，重大節(jié)日或者遇有其他特殊情況應(yīng)當(dāng)適時進(jìn)行。主要內(nèi)容包括形勢、任務(wù)、社情、政策、法規(guī)、紀(jì)律和職業(yè)道德教育等。值勤教育應(yīng)列入計劃，通常由安保隊結(jié)合本隊實(shí)際組織實(shí)施。教育要聯(lián)系值勤工作和安保員的思想實(shí)際，有針對性地進(jìn)行，增強(qiáng)安保人員的職能意識、憂患意識和自警意識。

八、聯(lián)系聯(lián)防

安保部通常每季度要與當(dāng)?shù)毓膊块T和相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)系，互通情況，了解目標(biāo)區(qū)域內(nèi)變化情況和周圍社情動態(tài)，征求對值勤工作的意見，商定協(xié)同措施，共同研究解決存在的問題。重大節(jié)日或者遇有其他特殊情況，應(yīng)當(dāng)與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。

各級要加強(qiáng)勤務(wù)管理，確保勤務(wù)各項(xiàng)制度的落實(shí)。在值勤實(shí)踐活動中，加強(qiáng)對勤務(wù)的分析和研究，發(fā)現(xiàn)問題，及時認(rèn)真地加以解決。

第四章

一、對值勤人員的基本要求

值勤紀(jì)律

㈠、積極參加學(xué)習(xí)，自覺抵制各種腐朽思想文化的侵蝕，保持思想道德上的純潔； ㈡、自覺遵守國家的法律、法規(guī)以及值勤工作的規(guī)章制度； ㈢、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高值勤能力；

㈣、服從命令，聽從指揮，嚴(yán)守紀(jì)律，堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)； ㈤、儀容嚴(yán)整，姿態(tài)端莊，動作正規(guī)，禮節(jié)周到； ㈥、尊重領(lǐng)導(dǎo)，熱愛業(yè)主，維護(hù)安保人員的良好形象。

二、崗位紀(jì)律

值勤崗位人員必須遵守下列紀(jì)律： ㈠、不準(zhǔn)擅離職守； ㈡、不準(zhǔn)刁難顧客和業(yè)主； ㈢、不準(zhǔn)私入業(yè)主民宅； ㈣、不準(zhǔn)亂拉關(guān)系和收受賄賂；

㈤、不準(zhǔn)在崗位上坐、臥、倚、睡覺、吸煙、閑談、唱歌、吹口哨、吃東西、亂寫亂畫；

㈥、不準(zhǔn)帶香煙、書報、收（錄放）音機(jī)和手機(jī)等值勤； ㈦、不準(zhǔn)損壞值勤設(shè)施和用品； ㈧、不準(zhǔn)擅自運(yùn)用和侵占公司財物； ㈨、不準(zhǔn)泄露值勤秘密； ㈩、不準(zhǔn)擅自處理涉外問題。

第五章

一、組織指揮

是指各級領(lǐng)導(dǎo)對值勤行動的組織領(lǐng)導(dǎo)活動。通常按照隸屬關(guān)系自上而下逐級實(shí)施，特殊情況下也可越級實(shí)施。越級指揮時，受令者接到越級指示，在執(zhí)行的同時應(yīng)當(dāng)向直接領(lǐng)導(dǎo)報告。

二、基本程序

㈠、接受任務(wù)

指揮程序

了解任務(wù)的要求、位置、使用人數(shù)和派出時間，計劃準(zhǔn)備工作的內(nèi)容及完成時限等。㈡、現(xiàn)場勘察

主要明確任務(wù)區(qū)域有關(guān)情況，周圍地形對完成任務(wù)的影響，明確責(zé)任等。㈢、進(jìn)行勤務(wù)編組

根據(jù)值勤人數(shù)、崗位數(shù)量、人員素質(zhì)等，對上勤人員和上崗順序進(jìn)行合理編排。㈣、勤務(wù)保障

按勤務(wù)要求，明確裝備、器材和生活保障的有關(guān)事宜。㈤、勤務(wù)實(shí)施

按要求準(zhǔn)時進(jìn)入值勤位置，建立正規(guī)的值勤秩序；經(jīng)常檢查值勤情況，督促值勤人員認(rèn)真履行職責(zé)；根據(jù)情況變化，適時對值勤部署進(jìn)行調(diào)整。

第六章

一、情況處置的基本原則

㈠、快速反應(yīng)，力爭主動

對發(fā)生的情況，必須以最快的速度，最短的時間，采取果斷措施處置。平時，要全面了解任務(wù)區(qū)域的情況動向，正確預(yù)測可能發(fā)生的情況，熟悉、掌握各種情況的處置方法。發(fā)生重大情況時，應(yīng)當(dāng)立即報警，快速行動，變被動為主動，力爭將其制止在初發(fā)階段。㈡、集中力量，確保重點(diǎn)

處置情況，必須把確保目標(biāo)安全放在首位。多種情況同時出現(xiàn)時，首先處置對目標(biāo)威脅最大的情況；保衛(wèi)目標(biāo)與處置其他情況不能同時進(jìn)行時，首先保衛(wèi)目標(biāo)；處置行動可能危及目標(biāo)安全時，應(yīng)當(dāng)暫緩處置，控制事態(tài)，待時機(jī)成熟再行處置。㈢、區(qū)分性質(zhì)，依法處置

對值勤中遇到的情況，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同性質(zhì)，采取不同的處置方法。屬于一般情況的，應(yīng)當(dāng)說服教育，及時制止；屬于違法亂紀(jì)的，必須堅決打擊；一時難以判明性質(zhì)的，要及時報告，盡快控制事態(tài)的發(fā)展。處置情況時，必須依

情況處置

據(jù)有關(guān)政策和法律、法規(guī)，采取合法手段。做到不卑不亢，有理、有利、有節(jié)。

㈣、把握限度，控制影響

處置一般情況，盡可能避免與之發(fā)生糾紛；處置重大情況，能夠通過說服勸阻，及時制止的，就不使用強(qiáng)制手段；對違法亂紀(jì)的犯罪分子，必須采取強(qiáng)制手段，堅決打擊。執(zhí)行中應(yīng)當(dāng)避免傷及他人。

二、處置情況的基本要求

㈠、高度警惕

處置情況時，應(yīng)當(dāng)高度戒備，細(xì)心觀察，全面分析，正確判斷，做好多種準(zhǔn)備，防止上當(dāng)受騙。㈡、機(jī)動靈活

處置一般情況，既要按照制度規(guī)定辦事，又要態(tài)度和藹，根據(jù)不同情況采取靈活的處置方法。做到堅持原則不呆板，方法靈活有界限。㈢、堅守崗位

安保員處理情況時，通常不得離開崗位。因處置情況需要離開崗位時，方可離開，待情況處置完畢及時回到原崗位。㈣、恪守職責(zé)

職責(zé)范圍以內(nèi)的情況，應(yīng)當(dāng)積極主動的進(jìn)行處置；屬于有關(guān)部門處置的情況，不得擅自處理；與值勤無關(guān)的情況，不得隨便處置。㈤、英勇頑強(qiáng)

遇到違法犯罪分子襲擊、破壞和災(zāi)害、事故時，在做好報告及自我保護(hù)的情況下，挺身而出，英勇頑強(qiáng)，堅決完成任務(wù)。㈥、及時報告

遇到重大情況，應(yīng)當(dāng)先報警再處置，或邊報警邊處置。遇到處置不了的情況，應(yīng)當(dāng)及時報告并控制現(xiàn)場。

第七章

值勤設(shè)施

值勤設(shè)施是保證目標(biāo)安全的重要物質(zhì)條件。各級應(yīng)根據(jù)目標(biāo)性質(zhì)和特點(diǎn)，按照照明配套、聯(lián)絡(luò)暢通、監(jiān)控有效的標(biāo)準(zhǔn)與要求，搞好值勤設(shè)施建設(shè)。

一、照明系統(tǒng)

各類目標(biāo)應(yīng)當(dāng)安裝照明設(shè)施，主要包括崗位照明、通道照明、以及要害部位和崗位的應(yīng)急照明，配發(fā)必要的照明器材，保證照明配套。

二、聯(lián)絡(luò)暢通

各類目標(biāo)所有崗位保障無線對講機(jī)（有條件的可安裝報警器材），確保聯(lián)絡(luò)暢通。

三、指揮通信系統(tǒng)

消防中控值班室，裝備相應(yīng)的指揮器材，具備有、無線通信等多種通信設(shè)備和手段。

四、監(jiān)控系統(tǒng)

各類目標(biāo)視情在崗位和目標(biāo)重要區(qū)域、部位安裝可視對講或電視監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控有效。

五、值勤設(shè)施管理

安保部建立值勤設(shè)施登記，準(zhǔn)確記載設(shè)施的種類、數(shù)量、質(zhì)量及損耗、維修等情況，由安保部和配置單位分別登記、留存。

安保部應(yīng)與配置單位共同制訂值勤設(shè)施的管理辦法，明確職責(zé)，區(qū)分責(zé)任，完善措施，健全制度，培訓(xùn)技術(shù)骨干，加強(qiáng)維修保養(yǎng)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，保持設(shè)施的良好狀態(tài)。

第八章

一、值勤用語

㈠、常用稱呼

1、同志

2、先生

3、夫人

4、小姐

5、小朋友

6、女士們、先生們

7、老太太、老大爺

附

則

㈡、常用致謝、致歉、自謙語

1、您好！

2、謝謝！

3、早上好！

4、下午好！

5、晚上好！

6、沒關(guān)系、不客氣、不用謝。（如果對方謝你）

7、沒關(guān)系、不要緊。（如果對方冒犯了你）

8、對不起、打擾您了。（問一下、打擾一下）

9、祝您旅途愉快！

10、再見?、纭⒊Ｓ么饛?fù)語

1、先生／小姐您好！請出示證件。

2、請您在這里登記，謝謝！

3、對不起，未經(jīng)準(zhǔn)許，不能進(jìn)入。

4、對不起，您的證件不符，不能進(jìn)入。

5、對不起，請您不要大聲喧嘩，謝謝！

6、對不起，請您不要在此吸煙，謝謝！

7、對不起先生／小姐，今天有活動，這里車位暫時不能停車，請您將車停到指定位置，謝謝！

8、對不起先生／小姐，這個車位是業(yè)主的，請您將車停到那邊車位上。

9、先生／小姐請用行駛證（或其它有效證件）換取車位牌。

10、對不起，讓您久等了。㈣、主要詢問語

1、先生／小姐，您找誰？

2、先生／小姐，您有事嗎？

3、小朋友，你有什么事？

4、對不起，可以問您帶的這是什么物品嗎？

5、對不起，可以看一下您的證件嗎？

6、先生／小姐，請不要誤會，我們是在執(zhí)行公務(wù)，希望您能配合。

7、先生／小姐，請您摘下口罩（墨鏡）！

8、先生／小姐，天已經(jīng)很晚了，為了保證您和大家的安全，請您配合我們檢查一下您所攜帶的物品！

9、先生／小姐，因?yàn)槟鶐У奈锲凡环嫌嘘P(guān)治安管理法規(guī)，請您跟我們到安保部說明情況！

10、先生／小姐，您所攜帶的物品可能危害公共安全，請您跟我們到安保部處理。

11、先生／小姐，有話慢慢講，請不要著急。

12、先生／小姐，我們都是為了工作，請不要耍態(tài)度。

13、您這樣做不利于問題的解決，請到安保部說明情況好嗎？

14、對不起，請大家散開，不要影響交通秩序！

二、安保員崗位基本動作

㈠、叫崗

1、上崗準(zhǔn)備

上崗，是完成值勤任務(wù)的基礎(chǔ)。接到上崗?fù)ㄖI(lǐng)班員和安保員即受領(lǐng)了上崗任務(wù)，應(yīng)根據(jù)上級要求和實(shí)際情況，充分做好上崗準(zhǔn)備工作。⑴、通知上崗

按照規(guī)定的換崗時間，及時通知安保員做好上崗準(zhǔn)備。通知上崗的方法根據(jù)具體情況確定。執(zhí)行固定崗位任務(wù)時，通常由上一班的領(lǐng)班員提前10至15分鐘發(fā)出上崗?fù)ㄖ粓?zhí)行巡邏勤務(wù)時，通常由當(dāng)班領(lǐng)班員發(fā)出上崗?fù)ㄖ?。⑵、上崗前的個人準(zhǔn)備

安保員接到上崗的通知后，應(yīng)立即進(jìn)行個人準(zhǔn)備。①、排除大小便； ②、按規(guī)定著裝；

③、按規(guī)定攜帶值勤用品； ④、按時到集合位置待命。⑶、上崗的集體準(zhǔn)備

上崗的集體準(zhǔn)備，由領(lǐng)班員組織實(shí)施，基本步驟是： ①、安保人員到齊后，集合整隊，清點(diǎn)人數(shù)；

②、檢查著裝、儀容儀表和值勤用品的攜帶情況（含禁帶物品檢

查）；

③、明確崗位，抽查安保員對崗位職責(zé)和有關(guān)規(guī)定的熟悉情況，提

出具體要求。

2、上崗

領(lǐng)班員按照規(guī)定時間將安保員帶往崗位，準(zhǔn)時完成值勤部署或接替上班崗的值勤任務(wù)。

上崗的方法，根據(jù)勤務(wù)類型、值勤目標(biāo)性質(zhì)、規(guī)模、崗位與駐地的距離、崗位的數(shù)量及其分布狀況，可分別采取領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗或安保員自行上崗相結(jié)合等形式。⑴、領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗

領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗，就是領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員依次通過各崗位，監(jiān)督安保員就位并交接。

領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員換崗時，成一路縱隊行進(jìn)，按崗位編號，逐次令安保員接崗。接崗?fù)戤吅?，領(lǐng)班員帶下崗安保員成一路縱隊返回駐地。⑵、自行上崗

安保員自行上崗，是指安保員按照領(lǐng)班員的要求和明確的崗位，各自到崗位上崗。

安保員自行上崗的方法，通常適用于執(zhí)行臨時勤務(wù)，或安保員熟悉情況，崗位多而分散的值勤目標(biāo)。通常由領(lǐng)班員組織實(shí)施。

㈡、站崗

站崗，是安保員履行職責(zé)的過程（站崗姿勢，通常采用跨立）。安保員必須熟悉值勤環(huán)境，熟練掌握值勤技能，確保值勤任務(wù)的完成。

1、選擇站崗位置

應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)、天候和崗位附近地形等情況，在規(guī)定范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)恼緧徫恢谩?/p>

選擇站崗位置的原則是：便于觀察控制、便于處置情況、便于與友鄰聯(lián)絡(luò)。

固定崗位的安保員，在選擇站崗時，通常選擇在能通視監(jiān)控區(qū)域，沒有觀察死角的地方。當(dāng)觀察受限時，可在崗位區(qū)域內(nèi)來回游動，變換站崗位置；夜間站崗不要在崗位一處長時間站立，要來回游動，當(dāng)距照明燈光很近時，不要正對燈光站立。

通常情況下，晝間應(yīng)將崗位選擇在地勢較高而突出和視野開闊的位置；夜間應(yīng)選擇在地勢較低、環(huán)境較靜、光線較暗或避光的位置；雷雨天氣，應(yīng)避開電線桿、大樹等站立，以防雷擊。

2、觀察與潛聽

觀察與潛聽是發(fā)現(xiàn)情況的基本手段，也是及時判斷和處置情況的前提，安保員應(yīng)熟記監(jiān)視區(qū)內(nèi)地形變化；對過往行人、車輛進(jìn)行重點(diǎn)觀察。視度不良時，應(yīng)觀察與潛聽相結(jié)合，準(zhǔn)確辨別各種聲、光及物體形態(tài)的變化，以防不法分子襲擊破壞。

觀察時，應(yīng)采取由左至右、由近至遠(yuǎn)的方法不間斷地反復(fù)進(jìn)行。夜間對陰暗角落和易被不法分子利用進(jìn)行破壞的地形，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行觀察和監(jiān)視。潛聽時，應(yīng)從異常聲響中，及時發(fā)現(xiàn)可疑征候。觀察與潛聽時，要注意克服因環(huán)境及視覺、聽覺的錯覺造成的誤判，及時進(jìn)行修正。

3、驗(yàn)證

驗(yàn)證，是指安保員對進(jìn)出目標(biāo)的人員、車輛查驗(yàn)證件。驗(yàn)證時，既要堅持原則，按規(guī)定查驗(yàn)，又要區(qū)別不同情況，靈活實(shí)施，方便顧客和業(yè)主。一般采取認(rèn)證與認(rèn)人相結(jié)合的方法，對不同性質(zhì)的值勤目標(biāo)，根據(jù)不同時機(jī)，靈活掌握。

查驗(yàn)證件，要求仔細(xì)、快速、有禮貌，區(qū)別各種不同時機(jī)和對象，分別采取逐個查驗(yàn)、重點(diǎn)查驗(yàn)和免驗(yàn)等靈活的方法。⑴、逐個檢查

對進(jìn)入警戒區(qū)域目標(biāo)的人員、車輛一般要逐個查驗(yàn)證件。

①、查驗(yàn)行人證件

當(dāng)來人行至距崗位2至3米時，安保員應(yīng)請其止步出示證件。待對方遞過證件后，安保員側(cè)身半臂曲伸向前，接過證件，置于胸前一側(cè)，主要查看證件封面是否符合規(guī)定樣式，姓名、單位、照片與相貌是否相符，鋼印上的單位與簽發(fā)證件單位是否一致，是否過了有效期。對攜物外出者，應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)其攜物證或出庫單（出門證），重點(diǎn)查對物證是否相符。查看證件時，要以兩眼的余光不斷監(jiān)視其神態(tài)、舉止。如查驗(yàn)無誤，即刻把證件交還對方，并表示謝意，同時伴以手勢示意放行。夜間驗(yàn)證，距離應(yīng)適當(dāng)增大，同時身后要保持有撤步的余地，以防止不法分子趁機(jī)行兇或硬行闖入。②、查驗(yàn)車輛證件

當(dāng)來車距安保員10至15米時，哨兵應(yīng)面向來車，左（右）臂向前上方平伸，掌心向前，五指并攏，指尖向上；右（左）手在腹前，掌向內(nèi)，左右擺動，示意其靠邊，在停車線以外停車。

來車停下后，安保員應(yīng)先觀察周圍情況，確認(rèn)無異常跡象后再走向靠近司機(jī)門一側(cè)，查驗(yàn)出入證件。驗(yàn)證的動作要領(lǐng)同查驗(yàn)行人證件。經(jīng)驗(yàn)證符合進(jìn)入規(guī)定時，安保員應(yīng)將左（右）手臂，指向車輛前方，五指并攏，示意該車通行。待車過后，將手臂放下，返回到原來的站崗位置，恢復(fù)站崗姿勢。

當(dāng)車輛進(jìn)入停車場準(zhǔn)備停車時，安保員應(yīng)在倒車的左后側(cè)或右后側(cè)指揮車輛進(jìn)入停車位置，并保持自身移動的靈活性。

⑵、重點(diǎn)查驗(yàn)

在人員、車輛出入較集中時，安保員通常站在大門一側(cè)較高的位置上，仔細(xì)觀察人員、車輛動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)異常跡象，對熟悉的持證人員和車輛可不再接證查驗(yàn)。對陌生人和不出示證件者，應(yīng)交領(lǐng)班員處置。⑶、免驗(yàn)

安保部或上級事先通知的免驗(yàn)對象，通常根據(jù)其相貌、車號和特殊免驗(yàn)標(biāo)識，免驗(yàn)放行。

對免驗(yàn)車輛示意放行，當(dāng)車輛駛至距安保員15至20米時，安保員應(yīng)立正，將左（右）臂平伸，五指并攏，指示前行方向，示意通行。待車行至距安保員適當(dāng)位置時，行舉手禮，待車過后禮畢，恢復(fù)站崗姿勢。

4、打（接）電話

聽到電話鈴聲或準(zhǔn)備打電話時，先觀察周圍情況，確認(rèn)無異常情況后再打（接）電話。打（接）電話時要隨時觀察周圍情況，遇有情況及時處置。打電話時要口齒清楚，表述準(zhǔn)確，接受上級的指示或通知時，要注意聽清記準(zhǔn)，必要時主動復(fù)述，以免出錯。

5、向查勤人員報告

當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)、上級或公司領(lǐng)導(dǎo)查崗時，距崗位5至7米左右，安保員應(yīng)立正，主動敬禮?；卮饐栴}時，內(nèi)容一般包括：本班值勤情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等。

當(dāng)查勤人員詢問情況時，安保員應(yīng)有問必答。當(dāng)查勤人員應(yīng)在登記本上進(jìn)行登記。

㈢、換崗

換崗，是接班安保員、領(lǐng)班員接替交班執(zhí)行勤務(wù)的過程。

1、交接班的方法

接班安保員走至距交班安保員5至7米時，向交班安保員敬禮，待交班安保員還禮后，進(jìn)至適當(dāng)位置進(jìn)行交接。領(lǐng)班員的交接一般在全部安保員交接完畢后進(jìn)行。

交接班的形式，應(yīng)根據(jù)值勤目標(biāo)的性質(zhì)、崗位設(shè)置和地形、天候等條件確定。

⑴、同向交接：交班安保員和接班安保員面向同一方向并肩站立實(shí)施交接。這種方法通常用于情況顧慮不大的一般崗位的交接班。⑵、相向交接：也稱“面對面交接”，交班安保員和接班安保員相距1至2米，面對面站立實(shí)施交接。

⑶、側(cè)向交接：交班安保員和接班安保員在1米距離上面向內(nèi)側(cè)成90度角站立實(shí)施交接班。這種方法通常用于白天各類崗的交接班。交接班時，安保員還可以根據(jù)本崗位周圍的實(shí)際情況，靈活選擇站立方

向進(jìn)行交接班。

交接后，接班安保員就位，開始履行職責(zé)，交班安保員下崗。

2、交接班的內(nèi)容

⑴、交接班的主要內(nèi)容

①、本崗位任務(wù)及活動區(qū)域、控制區(qū)、監(jiān)視區(qū)的范圍和警戒線的位

置；

②、值勤設(shè)施、值勤用品的數(shù)量和完好情況； ③、當(dāng)班安保員對發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果； ④、上級指示及待辦事項(xiàng)。⑵、領(lǐng)班員交接的主要內(nèi)容

①、本班崗的值勤情況； ②、值勤設(shè)施完好情況； ③、上級指示及待辦事項(xiàng)。

3、交接班的要求

⑴、口齒要清，聲音大小要以對方聽清為限；

⑵、交接要清，接班安保員對沒有聽清或沒有弄懂的問題，要向交班安保員問清楚。交班安保員認(rèn)為必要時，可要求接班安保員將交班的重要內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述；

⑶、交接中如遇情況，應(yīng)立即停止交接，以交班安保員為主進(jìn)行處置，待情況處置完畢后再行交接。

㈣、下崗

安保員交出或完成值勤任務(wù)后，領(lǐng)班員按照規(guī)定路線組織交班安保員下崗。

1、領(lǐng)班員集合整隊，視情收回值勤用品；

2、領(lǐng)班員搜集值勤情況，進(jìn)行講評。

三、說明

本規(guī)定自宣布執(zhí)行之日起，嚴(yán)格按此施行。凡與此規(guī)定有抵觸的，按此規(guī)定執(zhí)行。

第四篇：保安員服裝管理規(guī)定

湖南湘鋼瑞安保安服務(wù)有限公司

保安員服裝管理規(guī)定

一、目的

為了規(guī)范公司保安制服的領(lǐng)用、發(fā)放和管理，特制定本規(guī)定。

二、范圍

本規(guī)定明確了公司保安制服領(lǐng)用、發(fā)放范圍，收費(fèi)及折舊辦法等。

三、職責(zé)

1、綜合管理部負(fù)責(zé)公司制服的購置、保管和發(fā)放。

2、運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)員工著裝的檢查工作。

3、人力資源部負(fù)責(zé)制服發(fā)放名單的統(tǒng)計核實(shí)工作。

四、管理內(nèi)容與要求

1、保安制服分類：共分冬裝、夏裝、春秋裝和特種裝四種，其中含附件有：帽子1頂，帽徽1枚，內(nèi)腰帶1條，胸牌（號）1付，套式肩章1付。

（1）冬裝包括：，冬執(zhí)勤服。（2）夏裝包括：短制襯、長制襯。（3）春秋裝包括：春秋押運(yùn)服。（4）特種裝包括：個性服務(wù)服裝。

2、保安制服發(fā)放范圍

（1）制服發(fā)放范圍僅限于公司保安隊員。（2）新進(jìn)保安入職培訓(xùn)后即發(fā)放制服。

（3）制服發(fā)放由綜合管理部負(fù)責(zé)，并做好發(fā)放記錄臺帳。

3、保安員服裝發(fā)放要求

1）新進(jìn)保安員經(jīng)培訓(xùn)合格后按季節(jié)發(fā)放制服。

2）在職保安員按各類服裝使用年限，到達(dá)使用年限后進(jìn)行新服裝發(fā)放。

4、保安制服領(lǐng)用及折舊辦法

冬裝使用年限為四年，夏裝和春秋裝的使用年限為兩年，特種服另外要求。價格以實(shí)際購價為準(zhǔn)，轉(zhuǎn)崗、離崗應(yīng)及時上交制服及標(biāo)識。

（1）保安制服因個人原因丟失、損壞等情況無法使用，由本人向綜合管理部提出申請，經(jīng)部長簽批，按折舊費(fèi)由當(dāng)事人予以賠償，同時綜合管理部核實(shí)后可重新發(fā)放新制服，并以發(fā)放之日計算使用年限。

（2）保安離崗、轉(zhuǎn)崗，如未及時返還制服和標(biāo)識或制服和標(biāo)識丟失者，按原價賠償。

（3）保安離職、轉(zhuǎn)崗，如及時返還制服，則按制服折舊計算方法計算折舊。折舊費(fèi)由保安個人承擔(dān)，從其工資中扣除。

（4）制服折舊計算方法：

1）實(shí)習(xí)期間內(nèi)離職的，按原價計算

2）在職不滿半年離職或轉(zhuǎn)崗，交納制服費(fèi)用按二分之一折舊費(fèi)計算。3）在職滿半年、不滿一年離職或轉(zhuǎn)崗，交納制服費(fèi)用按三分之一折舊費(fèi)計算。

4）在職滿一年、不滿二年離職或轉(zhuǎn)崗，交納制服費(fèi)用按四分之一折舊費(fèi)計算。

5）在職滿二年，不承擔(dān)折舊費(fèi)。

湖南湘鋼瑞安保安服務(wù)有限公司

二O一六年一月十二日

附：服裝價格表

序號12345678910品名長制襯短制襯單褲春秋押運(yùn)服冬執(zhí)勤服大沿帽內(nèi)腰帶大帽徽胸牌套式肩章單位價格（元）件件條套套頂條枚對付***53.954.5使用年限2223423332 確認(rèn)后簽名：

第五篇：保安員日常管理規(guī)定

保安員日常管理規(guī)定

為了規(guī)范保安員制度，加強(qiáng)安管員隊伍建設(shè)，根據(jù)公司規(guī)定和崗位實(shí)際，制定本規(guī)定。

一，保安員職責(zé)

1、執(zhí)行治安巡邏、車場、對重點(diǎn)目標(biāo)的警戒等安保任務(wù)。

2、上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴(yán)整，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務(wù)，禮貌待人。

3、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

5、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物，對護(hù)衛(wèi)點(diǎn)內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設(shè)置，掌握各種來滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

6、對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

7、落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告當(dāng)班班長，班長再報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助予以處置。

8、保安員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

9、執(zhí)勤期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。

10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗，不脫崗，不竄崗。

11、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二、保安員執(zhí)勤行為規(guī)范

（1）、著裝規(guī)定

1、保安員工作執(zhí)勤時，應(yīng)按要求著制服。上衣、褲子、帽子、鞋子、皮帶、各種符號等齊全。儀表端莊，不準(zhǔn)留小胡子和怪發(fā)型，不得留長發(fā)，蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5厘米。

2、上班時間，不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧、吹口哨，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔廢棄物。

3、上班、執(zhí)行任務(wù)和佩帶警械時，不準(zhǔn)飲酒，著制服不準(zhǔn)在公共場所飲酒，任何情況下都不得酗酒。

4、服裝鞋帽要保持整潔，要講究儀容美服裝要清潔、整齊、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。穿襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口和長褲不要卷起來。不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或穿拖鞋站崗巡邏。制服與便服或冬服與夏服均不得混穿。

（2）、言行舉止。

1、用語文明。在執(zhí)勤中與人交談時，語氣要親切，言辭要得體。

2、坐姿大方。在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然和大方。上體保持正直，坐時不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子。要上身挺直，精神飽滿。

3、站姿端莊。在執(zhí)勤中，站立時，腰要直，肩要平，要挺胸收腹，保持身體端正，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅，姿態(tài)端莊，體現(xiàn)出安管員的雄壯與尊嚴(yán)。

4、談話自然。無論在任何場合的談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。

（3）、禮節(jié)。

1、在上班期間見到公司領(lǐng)導(dǎo)和自己的上司時必須敬禮。

2、對業(yè)主、客戶和其他進(jìn)出小區(qū)車輛詢問和檢查時必須先敬禮后詢問。

三、保安員權(quán)限

1、對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪分人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。

3、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。

4、對出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，查驗(yàn)和發(fā)放停車收費(fèi)卡。

5、按照規(guī)定對客戶單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，提出整改意見和建議。

6、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。

7、對客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳，協(xié)助客戶做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶及時整改，但不得對客戶單位員工的生產(chǎn)，生活實(shí)施監(jiān)視。

8、對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)處理。

9、對有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有結(jié)其處罰的權(quán)力。

10、對違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

四、交接班制度

1、為使崗位值班交接程序規(guī)范，保證交接工作正常有序，特制定本制度。

2、交接班時間（早班:07:00-15:00.中班:15:00-24:00.夜班:24:00-07:00.）

3、按時交接班，人員必須由當(dāng)班班長統(tǒng)一集合后上崗，嚴(yán)禁遲到早退，接班保安員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)崗位；接班人員未到前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。

4、接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

5、交班人員應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)生的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項(xiàng)向接班人員交待清楚。

6、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢；接班人要協(xié)助完成。

7、接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、器械、裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報告，必要時雙方簽名作證。

8、當(dāng)班人員向下一班移交值班記錄本和裝備及其他物品，接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽名。

9、交班人員負(fù)責(zé)打掃值班場地的衛(wèi)生。

10、凡違反本制度按獎懲實(shí)施細(xì)則處理。

五、巡邏崗職責(zé)

1、巡查，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)正常程序，包括治安，消防，清潔衛(wèi)生，環(huán)境綠化，車輛管理，公共設(shè)施設(shè)備不受侵害，丟失，損壞，發(fā)現(xiàn)違章和不安全因素及時處理并報告。

2、對管理區(qū)域內(nèi)可疑的人員進(jìn)行盤問和核對。

3、嚴(yán)禁擺攤、乞討、推銷。散發(fā)傳單廣告等閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。

4、按要求進(jìn)行巡邏簽到，對違反管理規(guī)定，影響他人工作，休息的行為及時進(jìn)行勸阻和制止。發(fā)現(xiàn)險情須及時處理并通知其他人員趕赴現(xiàn)場，同時報告值班領(lǐng)導(dǎo)。

5、指揮車輛按規(guī)定行使和停泊，保證交通暢通，防止發(fā)生交通堵塞?？萍紙@區(qū)內(nèi)行車道和人行道上都不得占道停車。摩托車自行車按規(guī)定位置停放。

6、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、車窗等現(xiàn)象應(yīng)及時報告領(lǐng)班處理，不得私自進(jìn)入車內(nèi)。

7、夜間必須加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的電、水、門窗、消防設(shè)施等不關(guān)閉或不安全情況，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施。

六、門崗保安員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出廠制度，堅持原則，一視同仁，按制度辦事。

2、執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)好現(xiàn)場。并且報警處理。

3、上班時集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不參與娛樂活動，更不能把門衛(wèi)室當(dāng)作娛樂場所。

4、如發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散。在疏散過程中要保護(hù)業(yè)主的人身安全，注意防盜。并立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)

5、發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的可疑人員，應(yīng)及時查問，并立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛的停車收費(fèi)卡的發(fā)放，對進(jìn)出車輛符合收費(fèi)條件的必須發(fā)卡收費(fèi)。

7、熟悉執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備。

8、無特殊情況每一小時圍執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)巡查一圈，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。搞好門衛(wèi)室周圍之環(huán)境衛(wèi)生。

9、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私。

10、門崗站崗執(zhí)勤時間：（早上07:30-8:30），（下午17:30-18:30）在大門口站立執(zhí)勤。

11、接受上級的指令，完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

七、請銷假制度

1、上班時間請假按公司規(guī)定扣工資：以小時請假的按小時扣工資，以天請假的報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按公司規(guī)定扣工資。

2、請假不超過一天的，本人事先填寫《請假單》，由本部門負(fù)責(zé)人審批，在報公司人力資源部備案。

3、請假一天以上三天以內(nèi)的，本人事先填寫《請假單》，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審查后，報部門領(lǐng)導(dǎo)審批。請假三天以上的，本人事先填寫《請假單》，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審查后，報部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、經(jīng)審批的《請假單》應(yīng)當(dāng)交管理處備案。

5、員工休假結(jié)束后應(yīng)及時到人力資源部銷假，每逾期銷假一天處以一百元罰款。

6、所有請假事由必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)以虛假事由請假的，一經(jīng)查實(shí)，即作曠工處理。