第一篇：系統(tǒng)執(zhí)行力

系統(tǒng)執(zhí)行力——執(zhí)行到位十大步驟

清華大學(xué)——中旭商學(xué)院院長(zhǎng)郭鵬老師提出了系統(tǒng)執(zhí)行力——執(zhí)行到位十大步驟：

步驟

一、制定戰(zhàn)略規(guī)劃---解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問(wèn)題步驟

二、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)---解決崗位不清，分工不明的問(wèn)題步驟

三、編制崗位說(shuō)明---解決職責(zé)不明，考核無(wú)據(jù)的問(wèn)題步驟

四、梳理管理流程---解決部門(mén)各自為政，不相配合的問(wèn)題步驟

五、制定目標(biāo)體系---解決效率不高，工作被動(dòng)的問(wèn)題步驟

六、考核員工績(jī)效---解決工作無(wú)結(jié)果，分配不公平問(wèn)題步驟

七、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)---解決工資大鍋飯，工作不積極問(wèn)題步驟

八、建設(shè)文化制度---解決企業(yè)無(wú)章可循，無(wú)法可依的問(wèn)題步驟

九、打造人才梯隊(duì)---解決人員素質(zhì)不高，能力不足的問(wèn)題步驟

十、管控措施到位---解決執(zhí)行不力，推委扯皮的問(wèn)題

如何強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力

“知行合一”?！爸蹦恕靶小钡那疤?，以利益為導(dǎo)向激發(fā)員工自律意識(shí)。當(dāng)今迅猛發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使得員工素質(zhì)日益提高，其自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)日趨成熟，“民可使由之，不可使其之”的傳統(tǒng)觀念難以適應(yīng)而今企業(yè)管理民主化的潮流，員工關(guān)注的不僅埋頭苦“干”，更為關(guān)注的是“干”的目的、利益，有所求是有所為的真正動(dòng)力。員工個(gè)體利益與企業(yè)整體利益不盡同質(zhì)，因此企業(yè)不能盡靠整體利益激勵(lì)員工，諸如“企業(yè)利潤(rùn)翻幾翻”，而且更多注重“對(duì)員工個(gè)體受益具體承諾”的激勵(lì)。“利之所

趨”是人們的一種普遍的心理，企業(yè)應(yīng)使員工明白，制度是企業(yè)整體利益與員工個(gè)體利益價(jià)值、利益的形式轉(zhuǎn)換，強(qiáng)制性制度約束隱含著可取利益，只要付出就有回報(bào)，從而激發(fā)員工群體的盡責(zé)意識(shí)。

文武兼具。古代兵家“先廉恥而后刑法，先起親愛(ài)而后律其身”的治軍理念對(duì)于今天企業(yè)制度文化構(gòu)建具有積極的借鑒意義。文而化之，“強(qiáng)制性”是制度自身屬性所決定的但同時(shí)也表明了企業(yè)的價(jià)值取向，本身蘊(yùn)含豐富的教育意義，企業(yè)通過(guò)對(duì)員工權(quán)利意識(shí)、自主意識(shí)教育、引導(dǎo)，通過(guò)架構(gòu)尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來(lái)提高廣大員工盡責(zé)意識(shí)，借以強(qiáng)化執(zhí)行的速度與力度。

蔡文斌：我覺(jué)得企業(yè)的管理不一定老板的思想就是發(fā)展企業(yè)的源泉，在于集思廣益，科學(xué)、民主化管理，老板畢竟是一個(gè)人，總有不足之處。企業(yè)注入新的血液，努力吸引人才為什么？就是因?yàn)橐诠芾砩蟿?chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，人才就是人才，如果老板要一味的將自己的思路套在真正有能力的管理者身上，那有能力的管理者和純粹的執(zhí)行者有何差異？認(rèn)同企業(yè)文化只是員工歸屬感的一個(gè)象征，在有的企業(yè)中，企業(yè)文化是否能真正起到激勵(lì)員工、促進(jìn)公司發(fā)展的作用？還需要不斷的總結(jié)和論證！

第二篇：4R執(zhí)行力系統(tǒng)

4R執(zhí)行力系統(tǒng)就是：R1:Result(結(jié)果)，結(jié)果定義系統(tǒng)；R2:Responsibility(責(zé)任)，責(zé)任系統(tǒng)；R3:Review(檢查)，業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)；R4:Reward(激勵(lì))，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)。這四個(gè)R其實(shí)就涵蓋了保證一個(gè)項(xiàng)目順利執(zhí)行的整個(gè)流程。人們都說(shuō)：三流企業(yè)發(fā)展靠業(yè)績(jī)；二流企業(yè)發(fā)展靠企業(yè)文化；一流企業(yè)靠的是制度和流程。然而，一個(gè)企業(yè)是否做的優(yōu)秀不是規(guī)模人數(shù)的大小，而是他獨(dú)特的制度和流程，不依賴能人的機(jī)制，這也是百年老店的根基?，F(xiàn)重點(diǎn)就4R系統(tǒng)學(xué)習(xí)要點(diǎn)并結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)一下本次培訓(xùn)的收獲。

一、R1------結(jié)果定義。該系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施的計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)。從目前的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，99.9％的公司都有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，但80％的公司沒(méi)有一套制定計(jì)劃的流程和模板，結(jié)果使得“計(jì)劃”變成了“假計(jì)劃”，“做計(jì)劃”變成了跟老板玩數(shù)字一種的游戲。目前，公司雖有明確的目標(biāo)，部們也有月度計(jì)劃，但總體上并沒(méi)有將目標(biāo)分解，沒(méi)有形成“千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人肩上有指標(biāo)”的局面，主要靠感覺(jué)工作。這樣，針對(duì)部門(mén)的考核顯得蹩腳，執(zhí)行起來(lái)難度較大。所以，在公司要做到“不是依靠老板的感覺(jué)打仗而是靠腦子打仗”，關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：(1)公司要從戰(zhàn)略層面制定規(guī)劃目標(biāo)、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)、計(jì)劃業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)，并將大的指標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)。(2)各部門(mén)根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求，制定計(jì)劃，并在計(jì)劃下做詳細(xì)的季度工作規(guī)劃和月度工作規(guī)劃。工作規(guī)劃中最主要內(nèi)容是市場(chǎng)/銷(xiāo)售計(jì)劃和關(guān)鍵成功措施兩個(gè)部分。像網(wǎng)站一樣在戰(zhàn)略和定位明晰的條件下，制度出一系列環(huán)環(huán)相扣的計(jì)劃和執(zhí)行方案。

二、R2------一對(duì)一責(zé)任。該系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施崗位職責(zé)系統(tǒng)。崗位職責(zé)不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責(zé)任甚至吵架。加之崗位職責(zé)沒(méi)有與員工的業(yè)績(jī)掛鉤，整體的工作效率差強(qiáng)人意。所以，要“靠業(yè)績(jī)用人而不是靠老板的感覺(jué)用人”，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績(jī)的關(guān)系，讓員工實(shí)現(xiàn)自我管理，而不是將“猴子”甩給別人。(1)根據(jù)計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位。(2)設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)的權(quán)限。(3)明確部門(mén)崗位設(shè)置。(4)根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明。(5)明確各部門(mén)的考核指標(biāo)。(6)明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)。目前，在公司(1)—(4)項(xiàng)都已實(shí)施，(4)、(5)兩項(xiàng)還沒(méi)有完全建立，而(6)這最主要的一項(xiàng)，公司沒(méi)有實(shí)施。

三、R3------結(jié)果跟蹤檢查。該系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施的業(yè)績(jī)跟蹤檢查系統(tǒng)。如果沒(méi)有一套業(yè)績(jī)跟蹤檢查系統(tǒng)，計(jì)劃一定是“假”計(jì)劃，不能實(shí)施。要做到“靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)而不是依靠老板的感覺(jué)經(jīng)營(yíng)”，關(guān)鍵是建立周期性的監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，找出原因、改進(jìn)行動(dòng)、優(yōu)化管理。對(duì)于業(yè)績(jī)跟蹤檢查，可以實(shí)行“質(zhì)詢會(huì)”，分為月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全質(zhì)詢四部分。質(zhì)詢業(yè)績(jī)跟蹤檢查的內(nèi)容包括目標(biāo)、重要工作的完成情況、事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，從而將部門(mén)和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)。不只局限于“匯報(bào)工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績(jī)的方案。重點(diǎn)是：把問(wèn)題解決在過(guò)程中，而不是事后處罰。

四、R4------即時(shí)激勵(lì)。該系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施的業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)。如果員工不能按勞取酬，多勞者不能多得，則勢(shì)必效率低下。要想法設(shè)法使員工的業(yè)績(jī)拉開(kāi)檔次，實(shí)施“紅黑榜排名”，真正做到能者上，劣者汰，從而達(dá)到“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人”。建議：按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行10%優(yōu)者重獎(jiǎng)，5—10%劣者尾數(shù)淘汰。

第三篇：4R執(zhí)行力系統(tǒng)

“4R執(zhí)行力系統(tǒng)”到“系統(tǒng)執(zhí)行力打造”！

——讀《錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)》

早在2003年，中國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界開(kāi)始流行管理理論——執(zhí)行力。當(dāng)時(shí)各類(lèi)管理雜志都刊登了許多執(zhí)行力方面的文章，由于當(dāng)時(shí)我沒(méi)有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，未能根本上理解企業(yè)管理的執(zhí)行問(wèn)題。2007年，我拜讀著名管理大師余世維博士的著作《贏在執(zhí)行》和一本國(guó)外學(xué)者著的《執(zhí)行》，最近拜讀了國(guó)內(nèi)著名管理專(zhuān)家姜汝祥博士的著作《錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)》，這才使我作為一名職業(yè)經(jīng)理人，真正系統(tǒng)地理解企業(yè)管理的執(zhí)行力問(wèn)題，本人受益匪淺。

《贏在執(zhí)行》與《執(zhí)行》的核心都是闡述執(zhí)行力系統(tǒng)的3個(gè)核心流程：戰(zhàn)略流程、人才流程、運(yùn)營(yíng)流程?！跺a恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)》的核心是闡述4R執(zhí)行系統(tǒng)，即：結(jié)果，責(zé)任，檢查，激勵(lì)。這幾部書(shū)的核心都是從制度管理學(xué)的角度，論述如何打造企業(yè)的執(zhí)行力系統(tǒng)。其中，姜汝祥博士的4R理論更加實(shí)用，具有很好的實(shí)用性與操作性。

姜汝祥博士的4R系統(tǒng)執(zhí)行力系統(tǒng)理論核心是在從管理機(jī)制上打造企業(yè)的執(zhí)行力。4R系統(tǒng)執(zhí)行力系統(tǒng)能把任何一項(xiàng)工作以流程管理的形式，自工作的始段到末端建立起系統(tǒng)的管理機(jī)制（如自目標(biāo)系統(tǒng)的分解，權(quán)責(zé)劃分、執(zhí)行計(jì)劃的監(jiān)控，到人才激勵(lì)系統(tǒng)），以保證企業(yè)的執(zhí)行力，包括組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力。

R1（result）結(jié)果定義系統(tǒng)。

在許多企業(yè)，如果你問(wèn)其員工今年企業(yè)的目標(biāo)是什么以你個(gè)人目標(biāo)是什么？你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的員工都不能給出準(zhǔn)確的答案！這是目前許多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題——沒(méi)有將企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)為為員工目標(biāo)。結(jié)果定義系統(tǒng)，就是將企業(yè)的目標(biāo)或客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）目標(biāo)轉(zhuǎn)化成組織和個(gè)人的執(zhí)行目標(biāo)。面對(duì)執(zhí)行目標(biāo)，即期望的執(zhí)行結(jié)果，任何員工就應(yīng)以一切以結(jié)果為導(dǎo)向，不容理由和借口，“以最快的速度、最低的成本、實(shí)行最佳的結(jié)果”的態(tài)度去實(shí)行企業(yè)目標(biāo)和客戶目標(biāo)。

R2（responsible）一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)。

在實(shí)行了結(jié)果定義系統(tǒng)后，每個(gè)層面的員工就明確了其執(zhí)行目標(biāo)，但是要使得其擔(dān)負(fù)的責(zé)任任落實(shí)到人，這需要一整套完整的制度來(lái)保障責(zé)任落實(shí)，以及一

套明確細(xì)致的結(jié)果實(shí)現(xiàn)流程，來(lái)保障員工能自動(dòng)進(jìn)行工作。責(zé)任的界定應(yīng)當(dāng)與權(quán)力的界定結(jié)合起來(lái)，否則責(zé)任與權(quán)力不匹配會(huì)造成更多的制度執(zhí)行成本。建立一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)能很好的解決權(quán)責(zé)不明、責(zé)任落空的問(wèn)題，這樣才能確保“結(jié)果定義系統(tǒng)”的實(shí)現(xiàn)。

R3（review）檢查與跟蹤系統(tǒng)。

在中國(guó)的人治文化中，“用人不疑、疑人不用”的思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理造成了很壞的影響，認(rèn)為授權(quán)就不需要監(jiān)督。如果倡導(dǎo)信任員工，那么還需要檢查員工的工作嗎？人性都有弱點(diǎn)，都會(huì)犯錯(cuò)誤，員工只會(huì)做你檢查的東西。建立檢查制度可以幫助員工減少錯(cuò)誤，檢查工作實(shí)際是在不斷的強(qiáng)化員工的責(zé)任感！所以，建立執(zhí)行檢查制度是必要的。除了建立檢查制度外，還應(yīng)該建立“執(zhí)行回復(fù)制度”，即將領(lǐng)導(dǎo)垂直向下檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)閳?zhí)行人垂直向上自動(dòng)匯報(bào)執(zhí)行進(jìn)展。

R4（reward）即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)。

單純的物質(zhì)激勵(lì)是害人政策，單純的精神激勵(lì)則是愚人政策。如果要讓“雷鋒”（優(yōu)秀員工）不吃虧，就應(yīng)該建立起一套科學(xué)的激勵(lì)體系，使得“雷鋒”都能得到合理的回報(bào)，這樣企業(yè)才能不斷地培養(yǎng)出一大批“雷鋒”。及時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)該遵循“公平性、及時(shí)性”的原則。及時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)包括制度層面的激勵(lì)系統(tǒng)，也包括領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，比如你能否請(qǐng)你的員工去北京飯店吃飯作為獎(jiǎng)勵(lì)其優(yōu)良表現(xiàn)？

總之，人性的弱點(diǎn)導(dǎo)致了企業(yè)決策與制度的執(zhí)行成本，所以，沒(méi)有良好的企業(yè)管理機(jī)制，就會(huì)造成人性弱點(diǎn)的滋生的溫床，勢(shì)必導(dǎo)致各種執(zhí)行問(wèn)題的出現(xiàn)。正如著名的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家郭凡生說(shuō)：“先進(jìn)的制度就是生產(chǎn)力!”姜汝祥博士的4R系統(tǒng)是從企業(yè)管理流程上建立系統(tǒng)的管理機(jī)制，以保證組織和個(gè)人的執(zhí)行力。

但是，姜汝祥博士的4R理論也存在不足之處，企業(yè)僅僅具有良好的管理機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，機(jī)制只能在一定范圍內(nèi)約束人性的弱點(diǎn)和規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)并激勵(lì)人的主動(dòng)性，但是不能從根本上解決所有的管理問(wèn)題。比如，微觀管理方面，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織的執(zhí)行力也發(fā)揮了很大的作用，有人說(shuō)執(zhí)行力一定程度

上就是領(lǐng)導(dǎo)力，有人說(shuō)“將帥無(wú)能，累死三軍”。此外，員工的職業(yè)化程度不高，也很難保證4R系統(tǒng)的的實(shí)現(xiàn)。諸如此類(lèi)的問(wèn)題很多。所以，執(zhí)行力的建設(shè)是多維的。

鄙人認(rèn)為，系統(tǒng)執(zhí)行力的三大基石：管理機(jī)制、文化體系、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

毋庸置疑，企業(yè)最關(guān)鍵要素是人！任何先進(jìn)的管理機(jī)制的執(zhí)行要靠人，任何企業(yè)文化要落地還是要靠人！建立了4R執(zhí)行體系，如果沒(méi)有良好的企業(yè)文化，沒(méi)有高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，也不能打造良好的執(zhí)行力。任何管理系統(tǒng)都有環(huán)境的依賴性，一個(gè)好的執(zhí)行系統(tǒng)能否發(fā)揮其作用，需要建設(shè)適應(yīng)的管理環(huán)境。如果沒(méi)有將制度建設(shè)和文化建設(shè)同步起來(lái)，制度建設(shè)沒(méi)有與職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)同步起來(lái)，4R系統(tǒng)就很難落地，所以，4R執(zhí)行力系統(tǒng)到打造系統(tǒng)執(zhí)行力，這只是其中的第一步。

由于篇幅的關(guān)系，我不能系統(tǒng)累述系統(tǒng)執(zhí)行力，僅僅提供了以下企業(yè)系統(tǒng)執(zhí)行力模型

第四篇：4R執(zhí)行力系統(tǒng)記錄

百年老百三大核心支柱：對(duì)自已負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。制度執(zhí)行力強(qiáng)大的思維內(nèi)涵，也是4R內(nèi)在的價(jià)值觀。

經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，人格方能獨(dú)立。

我們之所以擁有經(jīng)濟(jì)人格，就是因?yàn)槲覀兌每蛻魞r(jià)值，愿意根據(jù)對(duì)方“想要的東西”，來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得回報(bào)。

我希望你們跟著我宣誓，我要你們承諾，無(wú)論何時(shí)，當(dāng)你們與顧客的距離在三米之內(nèi)時(shí)，你必須看著他的眼睛，微笑著問(wèn)候他并詢問(wèn)，你需要什么？

客戶價(jià)值：說(shuō)的就是，我們勞動(dòng)的價(jià)值是由客戶決定的，而不是我們自已，客戶是唯一的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這就是客戶價(jià)值！把客戶價(jià)值作為一切工作的重點(diǎn)，同時(shí)放棄一些聰明人的做法，放棄走捷徑，這就使沃爾瑪這一簡(jiǎn)單的做法，獲得了戰(zhàn)略性的意義。

“尊重個(gè)人，服務(wù)顧客，追求卓越”。

執(zhí)行要講認(rèn)真第一，聰明第二。道理很簡(jiǎn)單，與客戶的交往只能用心交流，技巧只能勝一時(shí)，不可能長(zhǎng)久。

客戶永遠(yuǎn)第一

對(duì)客戶充滿狂熱的激情

我們成功源于持續(xù)的滿足客戶的需求

無(wú)處不在的客戶

爬上一座高山也許需要十天，但掉不來(lái)卻只需要十秒！

結(jié)果定義的越清楚，執(zhí)行就越到位。

定義結(jié)果，是每一天我們工作的起點(diǎn)

做任何一件事，都要先從定義這件事為客戶提供什么結(jié)果開(kāi)始，定義結(jié)果，就是定義了客戶的需求，定義了客戶的需求，就是定義了我們的工資

只有對(duì)自已負(fù)責(zé)的人，才是執(zhí)行型人才。

指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少

做得好的公司——員工勇于承擔(dān)責(zé)任。做得不好的公司——員工相互推卸責(zé)任。

可以改造的是制度，不可選擇、不可改造的是人性。在好的制度下，壞人可以變成好人；在壞的制度下，好人也可能變成壞人。

責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一的約束，歸宿是流

執(zhí)行要做的是結(jié)果而不是任務(wù)

通過(guò)的這次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我知道了無(wú)論進(jìn)入一家什么樣的公司，都意味著在以后的生活中每天都要用結(jié)果來(lái)交換自己的工資，用結(jié)果來(lái)證明自己的價(jià)值，要注重自己是不是一名合格的員工，對(duì)企業(yè)是不是真正的有價(jià)值。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)生死存亡，如果自身沒(méi)有價(jià)值，很難在社會(huì)上生存。結(jié)果的定義、一對(duì)一責(zé)任、檢查與跟蹤、及時(shí)激勵(lì)。就是說(shuō)在任何工作中首先要鎖定目標(biāo)，而不是任務(wù)尤其的重要，只要結(jié)果，沒(méi)結(jié)果之前的努力就是白費(fèi)的，因?yàn)榉较蚓湾e(cuò)了。這樣我們就需要一對(duì)一的責(zé)任和檢查機(jī)制來(lái)制約我們的行動(dòng)，告訴我們，責(zé)任是一個(gè)人的，一個(gè)人管一個(gè)猴子，不會(huì)多一個(gè)猴子，也不會(huì)少一個(gè)猴子，你要做的就是把猴子養(yǎng)好就可以了，但是養(yǎng)的過(guò)程的路線是否正確這個(gè)就是4R

里的檢查所要做的。檢查強(qiáng)調(diào)的不是傳統(tǒng)的事后檢查，事后檢查對(duì)任何人都是沒(méi)有意義的，4R

強(qiáng)調(diào)的是事中的檢查，要求一個(gè)在過(guò)程中改進(jìn)的過(guò)程，他強(qiáng)調(diào)是階段性的結(jié)果，是發(fā)現(xiàn)于終極目標(biāo)即結(jié)果的差距的過(guò)程，從而可以讓我們尋找方法和改進(jìn)方案。最終結(jié)果出來(lái)后要做好獎(jiǎng)懲，而且要及時(shí)。

4R

執(zhí)行中還包括YCYA

和三大入口：YCYA

制度 Y

：YES，任何工作接到指令后，都先明確做出承諾；C

：CHECK，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行力的過(guò)程忽然結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查；Y

：YES，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況；A

：AWARD，A

獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)懲。執(zhí)行制度管理的三大入口：

一、責(zé)任下移自我管理；

二、我不相信節(jié)點(diǎn)控制 ；

三、誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)。其實(shí)我也已經(jīng)參加多次和多種形式的培訓(xùn)，但我覺(jué)得還是理論的東西比較多，因?yàn)槔碚摰臇|西只會(huì)停留在腦中，哪怕你有再多的思想，也是需要實(shí)踐的行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)有用的理論，可行動(dòng)時(shí)的執(zhí)行力達(dá)不到的話就是等于沒(méi)有結(jié)果。而這次的4R

執(zhí)行系統(tǒng)突出的就是實(shí)踐中運(yùn)用的執(zhí)行方法。所以我認(rèn)為是套很好的自我管控和管理他人的工具，在宏偉公司快速發(fā)展的今天，更需要的就是可用的管理工具，而不能老停留在“能人”和“保姆”式的管理機(jī)制，因?yàn)檫@樣“能人”和“保姆”都會(huì)很累，而底下的人會(huì)養(yǎng)成什么事都找“能人”去做，而所謂的能人就永遠(yuǎn)充當(dāng)著“保姆”的角色，最終下面的人得不到提升，最終會(huì)制約公司健康、有序的發(fā)展。認(rèn)識(shí)到結(jié)果的重要性，以前我以為有此事做了就行了結(jié)果不重要，通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到我以前想的很片面，其實(shí)人們做事情就是為了取得一個(gè)好的結(jié)果，如果認(rèn)為結(jié)果不重要還不如不做。當(dāng)然要想取得好的結(jié)果，除了有好的態(tài)度外，更重要的就是要有好的實(shí)際行動(dòng)。因?yàn)闆](méi)有實(shí)際行動(dòng)空想的話是不會(huì)有任何結(jié)果的。綜合以上幾點(diǎn)就是成功（結(jié)果）= 好的心態(tài)（態(tài)度）+ 好的實(shí)際行動(dòng)。

第一章：以百年老店的名義，不依賴能人

關(guān)鍵詞：百年老店；機(jī)制；自我責(zé)任；執(zhí)行力；信仰與原則；執(zhí)行力管理系統(tǒng)；4R：結(jié)果、責(zé)任、檢查、獎(jiǎng)勵(lì)；YCYA：yes、check、yes！finished、award（許諾、檢查、完成、激勵(lì)）；

歸納總結(jié)：4R提出了一個(gè)企業(yè)和個(gè)人管理的新邏輯，“責(zé)任到人、結(jié)果至上”，在中國(guó)至今仍舊存在的大鍋飯模式的企業(yè)中，責(zé)任和結(jié)果是兩個(gè)模糊不清的概念，這也成為制約企業(yè)發(fā)展以及個(gè)人成長(zhǎng)的瓶頸。而錫恩4R根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固有特性，提出了4R以及YCYA的執(zhí)行力管理系統(tǒng)，用于將企業(yè)以及個(gè)人含糊的責(zé)任關(guān)系以及結(jié)果定義厘清，只有尊重市場(chǎng)，才能從市場(chǎng)中得到回報(bào)，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。4R執(zhí)行力管理系統(tǒng)就是基于一切以客戶為主的原則，明確了企業(yè)以及個(gè)人所做的一切，都是為了能給客戶提供可交換的結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果，所有努力都只是苦力，值得同情，但沒(méi)有意義。而一切以結(jié)果出發(fā)，就要求企業(yè)和個(gè)人明確自身責(zé)任，精細(xì)到個(gè)人的責(zé)任分配，可以避免因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)過(guò)于強(qiáng)勢(shì)而使得下屬無(wú)能，也可以避免由于無(wú)止境的責(zé)任推諉而使結(jié)果的實(shí)現(xiàn)舉步維艱。做到“責(zé)任到人、結(jié)果至上”企業(yè)才能像一臺(tái)性能優(yōu)良的電腦，只要給予方向，就能至上而下環(huán)環(huán)相扣，自動(dòng)及時(shí)地生成結(jié)果。

第二章：百年老店的三大支柱：4R執(zhí)行價(jià)值觀

關(guān)鍵詞：兒童心態(tài)；商業(yè)人格；大寫(xiě)的我；結(jié)果啟蒙；以終為始；客戶價(jià)值；

歸納總結(jié)：在個(gè)人成長(zhǎng)以及企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一方面需要關(guān)注，一方面又因?yàn)閷?duì)現(xiàn)狀不滿而采用消極方式以期待得到關(guān)注的，是一種普遍存在的兒童心態(tài)。這種心態(tài)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)成長(zhǎng)都是極其有害的。所謂商業(yè)人格，便是極度自利，但清楚利害關(guān)系中最核心的部分為“交換”，知道要得到自己想要的價(jià)值，就必須付出他人想要的價(jià)值的一種人格。擁有商業(yè)人格的人一切從結(jié)果出發(fā)，行動(dòng)圍繞結(jié)果，大量使用逆向思維，并且為實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值而將客戶價(jià)值放在最高位。無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)人格都是發(fā)展所需的，4R的執(zhí)行價(jià)值觀便是要塑造一個(gè)上下都是商業(yè)人格的企業(yè)，這樣的企業(yè)是堅(jiān)定且頑強(qiáng)的，在競(jìng)爭(zhēng)中能吸引客戶，并最終取得成功的。

第三章：R1（result）結(jié)果定義

關(guān)鍵詞：結(jié)果定義；結(jié)果負(fù)責(zé)；交換結(jié)果；結(jié)果三化：客戶化、量化、實(shí)物化；外包思維；行動(dòng)第一

歸納總結(jié)：在企業(yè)中存在著大量碌碌無(wú)功的員工，對(duì)結(jié)果的定義不清直接導(dǎo)致員工的工作目標(biāo)是完成任務(wù)而非實(shí)現(xiàn)結(jié)果，任務(wù)是過(guò)程，主觀且不可交換。而作為客戶，需要的是客觀可交換的結(jié)果。利用外包思維可以很容易的理解這一點(diǎn)：當(dāng)你付了錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)對(duì)方許諾你的一個(gè)服務(wù)時(shí)，你不會(huì)關(guān)心這個(gè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)起來(lái)有多困難，你只會(huì)看見(jiàn)這個(gè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有。作為可交換的結(jié)果有著三個(gè)特征：客戶化、量化、實(shí)物化?？蛻艋傅氖菑目蛻舻男枨蟪霭l(fā)給出的才是客戶需要的結(jié)果；量

化指的是只有具備可衡量性的才是結(jié)果；實(shí)物化指的是要能用于交換的才是結(jié)果。對(duì)結(jié)果的承諾是實(shí)現(xiàn)結(jié)果的前提，承諾帶來(lái)責(zé)任，責(zé)任決定行動(dòng)，在結(jié)果面前，容不得理由和借口。

第四章：R2（responsible）一對(duì)一責(zé)任

關(guān)鍵詞：責(zé)任稀釋定律；責(zé)任跳動(dòng)定律；回避風(fēng)險(xiǎn)；制度；流程

歸納總結(jié)：每個(gè)人天性都是會(huì)回避風(fēng)險(xiǎn)的，所以，如果一件事物的責(zé)任人越多，則法不責(zé)眾的思想就越嚴(yán)重，最終導(dǎo)致的，是責(zé)任落空。因此，與其將一個(gè)大的責(zé)任放在一群人上，不如將責(zé)任細(xì)分成一塊一塊的小責(zé)任，具體到人。這樣，當(dāng)人們明確了肩膀上無(wú)可推托的責(zé)任時(shí)，責(zé)任就得以落實(shí)。另外，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻警惕責(zé)任跳動(dòng)現(xiàn)象：即責(zé)任從下屬肩上，經(jīng)過(guò)一次詢問(wèn)討論跳到了自己肩膀上。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，不給予下屬具體操作提示，僅僅是點(diǎn)明方向，讓下屬明確所要的結(jié)果，已經(jīng)自己所承擔(dān)的責(zé)任，才是杜絕責(zé)任跳動(dòng)的不二途徑。這需要一整套完整的制度，來(lái)保障責(zé)任落實(shí)。以及一套明確細(xì)致的結(jié)果實(shí)現(xiàn)流程，來(lái)保障員工能自動(dòng)進(jìn)行工作。

第五章：R3（review）檢查與跟蹤

關(guān)鍵詞：檢查；三大系統(tǒng)：公開(kāi)系統(tǒng)、公正系統(tǒng)、實(shí)效系統(tǒng)；監(jiān)督與授權(quán)；關(guān)鍵點(diǎn)檢查；透明的節(jié)點(diǎn)控制體系

歸納總結(jié)：中國(guó)長(zhǎng)期處于人治文化中，素來(lái)有人情大國(guó)的稱(chēng)號(hào)，在企業(yè)文化中實(shí)行人治卻是極其危險(xiǎn)的。人治會(huì)使得企業(yè)中充滿著明爭(zhēng)暗斗。只有在公開(kāi)、公正、實(shí)效的檢查體系下，員工和領(lǐng)導(dǎo)都能打開(kāi)天窗說(shuō)亮話，用結(jié)果來(lái)衡量一切。在人治文化中，“用人不疑、疑人不用”是一塊重要思想，但這種思想?yún)s導(dǎo)致著由人情帶來(lái)的管理危機(jī)。所以，監(jiān)督和授權(quán)應(yīng)該聯(lián)系在一起，監(jiān)督越多，授權(quán)也越多。這樣可以避免由于授權(quán)帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。俗話說(shuō)，好鋼用在刀刃上，在企業(yè)的監(jiān)督檢查時(shí)，使用關(guān)鍵點(diǎn)檢查是有效利用有限的時(shí)間精力的一種手段。關(guān)鍵點(diǎn)檢查不僅可以知道任務(wù)的進(jìn)程，而且還可以把握任務(wù)的主體方向。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是少數(shù)，而實(shí)際執(zhí)行人卻是多數(shù)，建立透明的節(jié)點(diǎn)控制體系，設(shè)立第三方收集任務(wù)節(jié)點(diǎn)信息，是有效的管理方式，變以往的領(lǐng)導(dǎo)親自問(wèn)詢?yōu)閳?zhí)行人自動(dòng)匯報(bào)，節(jié)約了管理精力。

第六章：R4（reward）即時(shí)激勵(lì)

關(guān)鍵詞：正強(qiáng)化；成就感；關(guān)鍵行為；集體記憶；放大效應(yīng)；個(gè)人品牌

歸納總結(jié)：中國(guó)大部分企業(yè)中，對(duì)員工的貢獻(xiàn)是要等到特殊時(shí)候，如月末、年終之類(lèi)才予以獎(jiǎng)勵(lì)，從心理學(xué)角度來(lái)講，這種獎(jiǎng)勵(lì)方法并不科學(xué)。對(duì)一種行為的肯定，需要在行為發(fā)生后便給予良性刺激或消除惡性刺激予以強(qiáng)化，這樣，該行為才會(huì)被鞏固下來(lái)。對(duì)于企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，做出的成績(jī)?nèi)绻荒芗磿r(shí)得到嘉獎(jiǎng)，哪怕只是精神上的，等到事后獲得獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，這份獎(jiǎng)品的意義便會(huì)弱了很多。對(duì)

員工的獎(jiǎng)勵(lì)可以不是物質(zhì)的，但一定要喚起員工的成就感，成就感可以來(lái)自于各種肯定。對(duì)員工的即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)如果能經(jīng)由放大效應(yīng)而形成集體記憶，會(huì)對(duì)整個(gè)集體起到激勵(lì)作用。這不是單單靠金錢(qián)物質(zhì)就能實(shí)現(xiàn)的。獎(jiǎng)勵(lì)做為一種正強(qiáng)化在即時(shí)激勵(lì)中能發(fā)揮奇效，懲罰做為一種負(fù)強(qiáng)化在即時(shí)激勵(lì)中也有積極效果。建立個(gè)人品牌便是將正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化結(jié)合在一起，獲得好的個(gè)人品牌形象是一個(gè)獲得良性刺激的正強(qiáng)化過(guò)程；而提高原來(lái)不好的個(gè)人品牌是消除惡性刺激的負(fù)強(qiáng)化過(guò)程。在企業(yè)管理中無(wú)論是哪種方法，都要注意對(duì)時(shí)機(jī)的把握，讓激勵(lì)如及時(shí)雨，下到員工心坎中。

第五篇：免費(fèi)企業(yè)執(zhí)行力管理系統(tǒng)

天目領(lǐng)航企業(yè)執(zhí)行力管理系統(tǒng)

······（2011年12月）功能不斷升級(jí)中

一：天目領(lǐng)航企業(yè)執(zhí)行力管理系統(tǒng)，是天目領(lǐng)航集團(tuán)投資開(kāi)發(fā)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版的、各行業(yè)通用的、專(zhuān)注于提高企業(yè)人員執(zhí)行力水平的內(nèi)部管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低人力資源成本30%以上，提高管理效率30%以上，目前在南京已有多家企業(yè)在使用。

系統(tǒng)體驗(yàn)網(wǎng)址http://121.33.223.117:8

1體驗(yàn)賬號(hào)：CSZ000888 密碼CSZ000888

二：執(zhí)行力系統(tǒng)特色：

1．網(wǎng)絡(luò)版結(jié)構(gòu)，一人一賬戶，無(wú)需安裝，隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)操作，就和登陸自

己的郵箱一樣簡(jiǎn)單。

2．注重工作目標(biāo)管理，每天工作日志的填報(bào)，通過(guò)對(duì)企業(yè)人員的目標(biāo)完成過(guò)程

進(jìn)行跟蹤來(lái)提高企業(yè)人員的日常工作效率，提高人員的執(zhí)行力水平。

3．包含了OA自動(dòng)化辦公的功能，和CRM客戶關(guān)系管理軟件的功能，可以為

企業(yè)建立基礎(chǔ)的自動(dòng)化流程化辦公系統(tǒng)和完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

三：系統(tǒng)模塊簡(jiǎn)介：

系統(tǒng)主要分為三大模塊：執(zhí)行力、綜合管理、經(jīng)營(yíng)分析

1：執(zhí)行力模塊兒，主要是每個(gè)企業(yè)人員，建立自己詳細(xì)的日目標(biāo)或周目標(biāo)或月目標(biāo)，提

交進(jìn)行審核通過(guò)后，通過(guò)每天的工作日志，對(duì)

于自己分解開(kāi)的目標(biāo)的完成情況實(shí)時(shí)的反饋。

（領(lǐng)導(dǎo)不需要每天進(jìn)行登錄查看和點(diǎn)評(píng)，一樣

可以對(duì)企業(yè)人員起到一個(gè)監(jiān)督作用，并且資料

數(shù)據(jù)隨時(shí)可以調(diào)度出來(lái)進(jìn)行查看）。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)

于下屬每次目標(biāo)完成情況有一個(gè)點(diǎn)評(píng)和打分，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出該員工每次工作目標(biāo)完成情

況的分析圖表，供企業(yè)對(duì)于該員工進(jìn)行升遷調(diào)

派或發(fā)放績(jī)效工資的實(shí)際依據(jù)。

2：綜合管理里面分為三大塊：

（1）行政管理里面

企業(yè)可以對(duì)于重要的設(shè)備進(jìn)行管理，登記每次的領(lǐng)用記錄，維修記錄。

企業(yè)可以應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)于每次收發(fā)的合同或協(xié)議進(jìn)行管理登記，便于給有

權(quán)訪問(wèn)的人員進(jìn)行隨時(shí)隨地的申請(qǐng)查看，讀取，下載等。

企業(yè)可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)議通知，用戶登錄時(shí)便會(huì)收到提醒，同時(shí)還可

以編輯好內(nèi)容，進(jìn)行定時(shí)短信提醒；對(duì)于每次會(huì)議的決議內(nèi)容也可以記錄到系統(tǒng)里面。

位置管理：結(jié)合我們的物聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，您可以在工作時(shí)間了解到所有外勤

或銷(xiāo)售人員的位置，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管和調(diào)度，排兵布陣，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

（2）人力資源里面

擁有完善的人力資源日常工作需要的內(nèi)容，涉及到“在職人事檔案”、“儲(chǔ)備人才檔案”、“勞動(dòng)合同”、“薪酬報(bào)表導(dǎo)出”、“人員調(diào)動(dòng)”、“流程審批”等眾多實(shí)用功能，解決人力資源部門(mén)原來(lái)繁瑣的工作，降低人力資源成本30%以上。

（3）客戶管理里面

完善的CRM功能，幫助企業(yè)記錄每一個(gè)客戶企業(yè)的詳細(xì)資料，客戶的個(gè)人詳細(xì)性格及愛(ài)好，定時(shí)提醒銷(xiāo)售人員進(jìn)行回復(fù)，實(shí)時(shí)銷(xiāo)售過(guò)程中每一次的洽談?dòng)涗浀缺姸喙δ堋椭髽I(yè)保存好客戶資料的同時(shí)，形成一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，便于以后客戶交接，新人培養(yǎng)。

3.經(jīng)營(yíng)分析模塊

經(jīng)營(yíng)分析模塊是對(duì)企業(yè)老板最有用的模塊，系統(tǒng)

會(huì)對(duì)公司人員目標(biāo)完成情況，任務(wù)完成情況，設(shè)備使

用情況，銷(xiāo)售情況，庫(kù)存情況，采購(gòu)情況，銷(xiāo)售額分

部，銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)等等數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析，可

以導(dǎo)出相應(yīng)表格，降低企業(yè)人力資源成本的同時(shí)，讓

老板可以隨時(shí)隨地，輕松了解企業(yè)整體的運(yùn)作情況報(bào)

告。這對(duì)老板選人用人，采購(gòu)計(jì)劃，銷(xiāo)售方式調(diào)整等，都有非常直接的作用。

天目領(lǐng)航集團(tuán)將這個(gè)通用版的包含（執(zhí)行力管理，OA，CRM）功能的系統(tǒng)，免費(fèi)贈(zèng)送給個(gè)中小型企業(yè)使用，并且免費(fèi)進(jìn)行使用培訓(xùn)。

另外，天目領(lǐng)航集團(tuán)，為了幫助中小型企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)隨地辦公，能夠把監(jiān)督深入到每一終端環(huán)節(jié)，應(yīng)運(yùn)而生了，手機(jī)版“天目領(lǐng)航執(zhí)行力管理系統(tǒng)”軟件，用戶可以下載安裝到智能手機(jī)上使用。

日常工作任務(wù)過(guò)程追蹤企業(yè)人員執(zhí)行力的不斷提升！

統(tǒng)一自動(dòng)化的辦公流程企業(yè)的辦公效率迅速提升！

各項(xiàng)數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析老板輕松管理企業(yè)??！