第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三要點(diǎn)讀后感

在世界經(jīng)理人看到一篇文章:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三關(guān)鍵”

感受:網(wǎng)站創(chuàng)立,網(wǎng)絡(luò)普及,網(wǎng)絡(luò)銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三關(guān)鍵

我就該文的一些見(jiàn)解提出自己的見(jiàn)解

1誤區(qū)一:未來(lái)可能“突起”的領(lǐng)土是垂直領(lǐng)土,其實(shí)不但是垂直領(lǐng)土,可能還有地域性的網(wǎng)站,另外,聯(lián)系網(wǎng)的進(jìn)展傾向即便:社區(qū)化的網(wǎng)站

2誤區(qū)二:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及平臺(tái)的拜會(huì)群和拜會(huì)流量要大

穿越互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不見(jiàn)得拜會(huì)量定然要大例如:企業(yè)網(wǎng)站,其實(shí)流量并不大,也即便幾百到幾千不等,罕有幾萬(wàn),然而并不波及它穿越網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)比擬多的客戶

萬(wàn)一企業(yè)網(wǎng)站定位比擬好,普及精準(zhǔn),來(lái)的都是客,每天來(lái)個(gè)幾百埋伏客戶,這已是極其大的流量了

因?yàn)?企業(yè)穿越順次大的展會(huì),其實(shí)也來(lái)不了這么的客戶的

3文中提出的問(wèn)題其實(shí)也已有解答的計(jì)劃了

a計(jì)量收獲

作者擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷收獲難以計(jì)量

其實(shí)這是誤解,相反傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段:如媒體,它的計(jì)量收獲倒是比擬難的

而網(wǎng)絡(luò)不同,凡是一個(gè)流量普查系統(tǒng)就能夠精準(zhǔn)地做到收獲的檢測(cè)了

埋伏客戶來(lái)自于哪里,在網(wǎng)站看了什么內(nèi)容,下載了什么材料,些網(wǎng)頁(yè)逗留比擬久,對(duì)什么產(chǎn)品比擬感樂(lè)趣,穿越什么門徑找到網(wǎng)站的,入口網(wǎng)址,出口網(wǎng)址是什么等等,都會(huì)準(zhǔn)確地懂得這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的地方

b要針對(duì)性的拜會(huì)量而不是單純的揭示量

作者感受網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶比擬雜這也是誤解

其實(shí)傳統(tǒng)媒體更加雜例如:電視廣告,是極其雜的

而網(wǎng)絡(luò)不同,剛好能夠做精準(zhǔn)廣告例如:googleadwords,或百度競(jìng)價(jià)排名等等,都能夠極其精準(zhǔn)地定位網(wǎng)民群體

另外,企業(yè)的網(wǎng)站萬(wàn)一是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度定位比擬好那么來(lái)網(wǎng)站的人大約上也會(huì)是埋伏客戶

c按收獲付費(fèi)

這種付費(fèi)的普及措施早就有了企業(yè)能夠依據(jù)必需來(lái)抉擇其實(shí)并非只有這種廣告收獲才良好有時(shí),競(jìng)價(jià)做得好,比按收獲付費(fèi)更好這處決于企業(yè)對(duì)各種廣告的掌握程度

d靈便性強(qiáng)

營(yíng)銷型的企業(yè)網(wǎng)站本身即便靈便性極其強(qiáng),并以獲得比擬好的營(yíng)銷收獲為基準(zhǔn)的

4文章未曾談到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)還有:

a在線營(yíng)銷客服系統(tǒng)能夠適時(shí)與進(jìn)去網(wǎng)站的埋伏客戶適時(shí)溝通

這也是傳統(tǒng)媒體難以做到的

b營(yíng)銷分析系統(tǒng)

能夠依據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量來(lái)分析其中的營(yíng)銷因素,以制訂更加好的營(yíng)銷普及計(jì)策

c營(yíng)銷追尋系統(tǒng)

能夠得體地追尋老的用戶的銷售傾向

第二篇：三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.

練習(xí)三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 一單選題

1.提高答卷率的一種很重要策略是(。

A:提供現(xiàn)金B(yǎng):提供免費(fèi)禮C:縮短答卷時(shí)間D:精心設(shè)計(jì)答卷 2.從調(diào)查角度看,WWW最大的缺點(diǎn)在于(。

A:會(huì)有大量信息出現(xiàn)B:會(huì)有大量不精確信息出現(xiàn)C:信息太少D:精確信息太少 3.有效的網(wǎng)站指(。

A:只要能滿足公司目標(biāo)的網(wǎng)站就是有效的B:能滿足公司目標(biāo)并且很有吸引力的網(wǎng)站

C:訪問(wèn)率很高的網(wǎng)站D:只要有吸引力的網(wǎng)站就行 4.電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵是(。

A:注重技術(shù)投入B:注重信息傳播C:注重雙向接觸渠道 D:將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來(lái) 5.大眾媒體促銷過(guò)程的最重要特征就是(。

A:銷售者是主動(dòng)的,而購(gòu)買者是被動(dòng)的B:銷售者是被動(dòng)的,而購(gòu)買者是主動(dòng)的 C:銷售者是主動(dòng)的,而購(gòu)買者也是主動(dòng)的D:銷售者是被動(dòng)的,而購(gòu)買者也是被動(dòng)的

6.反饋階段可采用的方法有(。

A:傳統(tǒng)營(yíng)銷手段B:在線方法C:非在線方法D:在線方法與非在線方法

7.可尋址媒體不包括(。

A:電子郵件B:直接郵寄C:電話D:廣播

8.在進(jìn)行電子商務(wù)的成本效益評(píng)價(jià)時(shí),最重要的是要確定(。A:潛在效益B:成本效益C:投資回報(bào)D:投資凈收益

9.購(gòu)物者己經(jīng)意識(shí)到需求,在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)追求直接、便捷的購(gòu)物過(guò)程,這種消費(fèi)者屬于(A:沖浪型客戶B:簡(jiǎn)單型客戶C:接入型客戶D:議價(jià)型客戶

10.不適合采用廣告支持模式的公司有(A:有足夠訪問(wèn)量的大眾網(wǎng)站B:定位于補(bǔ)缺市場(chǎng)的網(wǎng)站 C:專注于分類廣告的網(wǎng)站D:訪問(wèn)量不足的門戶網(wǎng)站 11.網(wǎng)上拍賣可以早期就會(huì)盈利,其理由是(A:拍賣業(yè)務(wù)本身有收入,又拍賣廣告B:把有同類興趣而在地理上分散的人聚在一起C:迎合了某種很窄的興趣D:只是一種普通網(wǎng)站

12.生產(chǎn)觀念的營(yíng)銷手段是(.A:提高產(chǎn)品質(zhì)量B:加強(qiáng)銷售和促銷C:提高生產(chǎn)效率D:最大限度滿足市場(chǎng)需求 13.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的說(shuō)法準(zhǔn)確的是(。A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷方式。B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的一切方式。

14.關(guān)于電子商務(wù)信息的傳遞以下正確的是(。

A.網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快,只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息,就可以保證信息的實(shí)效性。

B.電子商務(wù)信息,由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢,經(jīng)常導(dǎo)致“信息獲得了但也失效了”。

C.無(wú)論怎么樣,網(wǎng)絡(luò)信息都是最快最準(zhǔn)確的。D.電子商務(wù)信息,都是很遲后的。

15.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互式特點(diǎn),下列哪個(gè)表述是正確的? A 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以與顧客進(jìn)行雙向互動(dòng)溝通。B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以展示商品目錄,提供有關(guān)商品信息。C 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以收集市場(chǎng)情報(bào)。

D 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查。16.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念,下列哪些表述是錯(cuò)誤的? A 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)通過(guò)優(yōu)化組合選定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的方法

B 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段,組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略。

C 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論中一個(gè)重要的概念。

D 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指為達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和最佳的經(jīng)濟(jì)效益而對(duì)所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段的進(jìn)行整體優(yōu)化、協(xié)調(diào)和配置后的最佳方案。

二多選題

1.免費(fèi)規(guī)則對(duì)于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司的好處有(。

A:吸引潛在用戶B:增加好感和信任C:獲得宣傳D:進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng) 2.公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是為了(。

A:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)B:了解本公司的產(chǎn)品C:跟上行業(yè)的潮流D:發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)

3.識(shí)別和送達(dá)顧客的方法有(。A:大眾媒體B:個(gè)人接觸C:WWW D:電視 4.在WWW上檢索信息的最重要的特征就是(。A:購(gòu)買者積極參與信息的檢索B:購(gòu)買者控制檢索的范圍 C:購(gòu)買者是被動(dòng)的D:購(gòu)買者控制檢索的深度

6.適于互聯(lián)網(wǎng)銷售的商品和服務(wù)就其特性而言,它應(yīng)該是(A:與計(jì)算機(jī)或與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的產(chǎn)品 B:在購(gòu)買前需要觀察、試用或觸摸的 C:易于了解、配置和定價(jià)的 D:無(wú)形產(chǎn)品或有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品

7.價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品難以在網(wǎng)上零售中獲利的原因在于(A:送貨成本在商品售價(jià)中所占比重太大 B:價(jià)格難以同傳統(tǒng)的分銷渠道競(jìng)爭(zhēng) C:定購(gòu)和應(yīng)收款的處理成本過(guò)高

D:送貨速度太慢

8.WWW銷售的業(yè)務(wù)模式有(。

A:廣告支持的業(yè)務(wù)模式B:廣告和訂閱混合模式 C:交易費(fèi)用模式D:銷售知識(shí)產(chǎn)品的模式

10.擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為WWW是新興高效分銷渠道,銷售信息的業(yè)務(wù)模式被用于(A:以聯(lián)機(jī)方式提供專業(yè)信息服務(wù) B:可以通過(guò)網(wǎng)站銷售正式出版物 C:學(xué)術(shù)組織和數(shù)字圖書館提供訂閱服務(wù)

D:將現(xiàn)有知名品牌的紙張出版物成功轉(zhuǎn)移到WWW上 11.廣告支持業(yè)務(wù)模式中,WWW廣告的成功受哪些因素限制(A:網(wǎng)站上廣告制作技術(shù)的缺乏

B:廣告主很難確定WWW廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C:很少有網(wǎng)站能夠吸引到讓大廣告主感興趣的訪問(wèn)者數(shù)量 D:很難確定某個(gè)網(wǎng)站是否吸引到特定的細(xì)分市場(chǎng) 12.用于測(cè)量網(wǎng)站訪問(wèn)量的測(cè)量方法有(A:訪問(wèn)者數(shù)量B:非重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量C:點(diǎn)擊率D:訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度 13.以下屬于交易費(fèi)用模式的是（A:旅行社從它售的機(jī)票等活動(dòng)中收取傭金B(yǎng):證券經(jīng)紀(jì)公司按每筆交易向顧客收取傭金C:網(wǎng)上進(jìn)行保險(xiǎn)銷售D:網(wǎng)上拍賣的交易費(fèi)用

14.品牌的要素是(。

A:知名度B:認(rèn)知價(jià)值C:差異化D:關(guān)聯(lián)性 15.網(wǎng)上拍賣站點(diǎn)可以分成哪幾種主要類型(.。

A:普通消費(fèi)品拍賣B:特殊消費(fèi)品拍賣C:企業(yè)間的拍賣D:政府與公眾間的拍賣 16.與拍賣有關(guān)的服務(wù)包括(。

A:代管契約服務(wù)B:拍賣目錄C:價(jià)格監(jiān)測(cè)服務(wù)D:拍賣品鑒定 17.對(duì)于WWW商品目錄銷售模式而言以下說(shuō)法正確的是(A:這種模式是基于原有的郵寄目錄的業(yè)務(wù)模式 B:購(gòu)買者只能通過(guò)郵寄或撥打電話來(lái)下訂單

C:大多數(shù)成功的WWW商品目錄銷售都是曾在郵寄商品目錄行業(yè)中獲得成功的公司

D:服裝、計(jì)算機(jī)、禮品等都是適于這種銷售方式的 三簡(jiǎn)答題

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述如果想成功提供整合形象幵為潛在消費(fèi)者提供所需信息的話,公司在建造網(wǎng)站時(shí)就要滿足什么目標(biāo)? 2.在線零售對(duì)管理提出的新挑戰(zhàn)有哪些?列舉三項(xiàng)即可。.3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊表現(xiàn)在哪些方面? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn) 四案例分析題

A.多數(shù)公司在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)所采取的第一個(gè)步驟就是建立網(wǎng)站。他們坐等訪問(wèn)者會(huì)収現(xiàn)其網(wǎng)站,幵希望這些訪問(wèn)者會(huì)収現(xiàn)其內(nèi)容如此吸引人,以至于經(jīng)常自愿地重訪。

B.還有些公司,不是被動(dòng)的等待消費(fèi)者的到來(lái),而是主動(dòng)的使公司走向消費(fèi)者,使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)自己的網(wǎng)站。再通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)留住顧客,銷售自己的產(chǎn)品。

問(wèn)題:(1以上兩種營(yíng)銷方式分別是什么?(2B中的營(yíng)銷方法有哪幾種?各包括什么戰(zhàn)略? 2.2014年對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)是非同尋常的一年,好事連連,受到的關(guān)注度是空前的。先是阿里巴巴成功上市,幵且市值超過(guò)2500億美元,之后在雙十一購(gòu)物節(jié)當(dāng)天,阿里總交易額高達(dá)571億元,其他電商平臺(tái)當(dāng)天交易總額也只是阿里的零頭,可以說(shuō),馬云的馬年,風(fēng)光無(wú)限好。不過(guò),淘寶的假貨和虛假促銷是淘寶今年遇阿里遇到最頭疼、最棘手的問(wèn)題,很多消費(fèi)者反映,之前收藏的寶貝,雙十一當(dāng)天幵沒(méi)有享受五折的優(yōu)惠,買到很多都是假貨和高仿產(chǎn)品。

眾所周知,雙十一是阿里拿光棍的噓頭吵起來(lái)的一個(gè)購(gòu)物節(jié),精心為商家籌備的盛大促銷節(jié),對(duì)消費(fèi)者而言是瘋狂購(gòu)物節(jié)。雙十二可以視為是雙十一的拷貝弱化版,然而同為購(gòu)物節(jié),雙十二入住淘寶集市的商家出現(xiàn)大幅度減退,很多小賣家不再登臺(tái)促銷,留阿里在臺(tái)上單方唱附著。原本是阿里登臺(tái)商家參與,消費(fèi)者鼓掌的節(jié)日,走到今年的淘寶雙十二大促各方熱情貌似有點(diǎn)出乎所有人意料,無(wú)論是商家還是消費(fèi)者參與熱情較往年有大幅減退的跡象。

（1、淘寶支付方式有哪幾種?

（2、你認(rèn)為阿里巴巴集團(tuán)取得巨大成功原因有哪些?（3、你認(rèn)為阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)収展還存在哪些問(wèn)題?

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義：應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)的電子技術(shù)，并結(jié)合傳統(tǒng)交流媒介，來(lái)共同實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：（1）利于取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（2）決策的便利性、自主性（3）成本優(yōu)勢(shì)（4）良好的溝通（5）優(yōu)化服務(wù)（6）多媒體效果

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的只能體現(xiàn)（如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能等同于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是“虛擬營(yíng)銷”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種擴(kuò)展，所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都是實(shí)實(shí)在在的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理，貫穿營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，是現(xiàn)代企業(yè)整體營(yíng)銷的一部分。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段，而電子商務(wù)是指系統(tǒng)化的利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過(guò)程。（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)網(wǎng)上環(huán)境的營(yíng)造（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組成由8項(xiàng)基本職能來(lái)完成。這8項(xiàng)基本職能表現(xiàn)在8個(gè)不同方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研（6）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（7）其他職能：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、營(yíng)銷渠道構(gòu)建等。

4．4RS理論的優(yōu)勢(shì)：（1）4Rs營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架（2）4Rs體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想（3）反應(yīng)機(jī)制為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，同時(shí)也延伸了和升華了便利性（4）“回報(bào)”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容

5．搜索引擎營(yíng)銷的定義：企業(yè)或個(gè)人根據(jù)潛在用戶使用搜索引擎的可能方式，將企業(yè)的營(yíng)銷信息盡可能傳遞給目標(biāo)客戶

6．搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展階段：第一階段（1994--1997）將網(wǎng)站免費(fèi)提交到主要搜索引擎

第二階段（1998--2000）技術(shù)型搜索引擎崛起第三階段（2001--2002）從免費(fèi)向付費(fèi)

模式的轉(zhuǎn)變第四階段（2003年后）從關(guān)鍵詞定位到網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位

7．搜索引擎營(yíng)銷的基本方式：搜索引擎登錄和排名、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告

8．電子郵件營(yíng)銷的基本方式：電子刊物、新聞郵件、注冊(cè)會(huì)員通信

9．博客營(yíng)銷的特點(diǎn)：（1）博客是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具（2）與企業(yè)網(wǎng)站相比，博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活（3）博客傳播具有更大的自主性，并且無(wú)須直接費(fèi)用

（4）博客的信息量更大（5）與論壇營(yíng)銷的信息發(fā)布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高

10．博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：（1）博客內(nèi)容增加了搜索引擎可見(jiàn)性，從而為網(wǎng)站帶來(lái)訪問(wèn)量（2）以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究（3）建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)最快、費(fèi)用最少的途徑（4）博客可以部分替代廣告投入，減少直接廣告費(fèi)用（5）節(jié)省保持用戶的費(fèi)用（6）博客減小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失

11．第三方電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷方式：信息發(fā)布、優(yōu)化第三方平臺(tái)上的二級(jí)頁(yè)面、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名

12．Web2.0的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：（1）精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高顧客忠誠(chéng)。Web2.0注重可用性，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與參與。Web2.0時(shí)代，傳統(tǒng)中小企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)的力量開(kāi)展線上營(yíng)業(yè)推廣。（2）補(bǔ)缺營(yíng)銷，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

13．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的表現(xiàn)形式：無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式；無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式；成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略；無(wú)時(shí)間限制的全天候經(jīng)營(yíng)；無(wú)時(shí)間限制、無(wú)區(qū)域界限的經(jīng)營(yíng)范圍；精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷環(huán)節(jié)。

14．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)：全球性、虛擬性、個(gè)性化消費(fèi)回歸、網(wǎng)上零售對(duì)傳統(tǒng)分銷渠道形成強(qiáng)烈的沖擊、實(shí)體零售與網(wǎng)上零售相結(jié)合15．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的便捷性與低費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的交互性和充分性；調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研無(wú)時(shí)空、地域限制

16．實(shí)施網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)：（1）降低成本。網(wǎng)絡(luò)可以大大減少印刷品的產(chǎn)出，疑問(wèn)可以立刻在線解決，節(jié)省時(shí)間和大量人工。（2）能力。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了開(kāi)辟新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，也為新產(chǎn)品和新服務(wù)提供了更多的渠道機(jī)會(huì)。（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（4）交流促進(jìn)（5）控制。在網(wǎng)絡(luò)上可以更好的實(shí)施調(diào)研，通過(guò)追蹤網(wǎng)絡(luò)用戶的行為和檢測(cè)員工傳遞服務(wù)的質(zhì)量（6）顧客服務(wù)促進(jìn)

17．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征：個(gè)性化消費(fèi)、消費(fèi)需求的差異性、消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)、對(duì)購(gòu)買方便性的需求與購(gòu)物樂(lè)趣的追求并存、價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有交叉性、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性

18．影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素：產(chǎn)品特性、產(chǎn)品價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷性、購(gòu)物的安全性和可靠性

19．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本方法：（1）直接調(diào)研法：觀察法、專題討論法、問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法（2）其他調(diào)研方法：網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法、跟蹤訪問(wèn)者、加入郵件列表、在線調(diào)查表、電子郵件調(diào)查、對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者的抽樣調(diào)查、固定樣本調(diào)查

20．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該遵循的基本步驟：一個(gè)完整的在線調(diào)查表包括三個(gè)組成部分：關(guān)于調(diào)查的說(shuō)明、調(diào)查內(nèi)容及被調(diào)查者個(gè)人信息。明確調(diào)查主題與目的、確定市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象、制定調(diào)查計(jì)劃、設(shè)計(jì)并投放調(diào)查表、收集各種信息、回收調(diào)查表、分析收集到的所有信息、提交報(bào)告。

21．建商務(wù)網(wǎng)站的目的：加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系；提供商業(yè)信息；提供客戶服務(wù)；新產(chǎn)品的測(cè)試與服務(wù)；市場(chǎng)調(diào)查；降低成本；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易；提高企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的信息化水平；提高對(duì)外業(yè)務(wù)的信息化水平。

22．商務(wù)網(wǎng)站上的主要內(nèi)容：聯(lián)系信息；重要客戶的介紹；公司產(chǎn)品和服務(wù)介紹；新聞；價(jià)格。

23．網(wǎng)站推廣的目標(biāo)：提高網(wǎng)站排名；提高網(wǎng)站品牌；提高網(wǎng)站流量、交易量和訂單量（電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的最終目的是為了提高網(wǎng)站的交易量和訂單量）；注冊(cè)會(huì)員數(shù)量（網(wǎng)站推廣的重要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之一）。

24．網(wǎng)上推廣的基本方法可以歸納為搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法、病毒性營(yíng)銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法和綜合網(wǎng)站推廣方法等。

25．網(wǎng)絡(luò)促銷的定義：利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，借助各種網(wǎng)絡(luò)銷售渠道向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息以誘發(fā)需求，引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。

26．網(wǎng)絡(luò)促銷的三個(gè)明顯特點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)促銷需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞信息（2）網(wǎng)絡(luò)促銷時(shí)在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的（3）因特網(wǎng)虛擬市場(chǎng)是全球性的27．對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷的新理解：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)促銷的理解，一方面應(yīng)當(dāng)站在全新的角度去認(rèn)識(shí)這一新型的促銷方式，充分理解這種依賴現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、不與顧客見(jiàn)面、完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各種網(wǎng)絡(luò)工具手段來(lái)交流和產(chǎn)品的推銷形式；另一方面則應(yīng)當(dāng)吸收傳統(tǒng)促銷方式的整體設(shè)計(jì)思想和行之有效的促銷技巧，在此基礎(chǔ)上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的種種優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)促銷市場(chǎng)，力求在最短的時(shí)間里利用最經(jīng)濟(jì)、最有效的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞方式來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品推廣力度和影響力，最終幫助企業(yè)、生產(chǎn)商和銷售商獲得最大收益。

28．網(wǎng)絡(luò)促銷的主要作用：推廣功能、引導(dǎo)功能、反饋功能、誘發(fā)需求、增加銷售。

29．建設(shè)網(wǎng)絡(luò)促銷渠道的目的：發(fā)布信息、提供顧客服務(wù)、維系顧客關(guān)系

30．網(wǎng)絡(luò)促銷形式：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷（傳統(tǒng)：廣告、銷售促進(jìn)、宣傳推廣、人員推銷）

31．網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告具有可定向性和交互性；信息量大；靈活便捷性；成本低；形式豐富，感觀性強(qiáng)；傳播范圍廣；受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)；計(jì)價(jià)方法更為科學(xué)。

32．網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式：企業(yè)站點(diǎn)/主頁(yè)；按鈕廣告；橫幅廣告；插播式廣告；分類廣告；電子郵件廣告；關(guān)鍵詞廣告；文字鏈接廣告；浮動(dòng)廣告；贊助式廣告。

33．網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷管理過(guò)程：明確營(yíng)銷傳播目標(biāo)，識(shí)別目標(biāo)受眾，確定使用廣告組合，制定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算，制定媒體計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)廣告制作，效果評(píng)估。

34．提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的方法：重視網(wǎng)絡(luò)廣告策略調(diào)研，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源組合，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行跟蹤控制。

35．網(wǎng)絡(luò)品牌的定義：企業(yè)品牌在因特網(wǎng)上的存在即網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義：一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來(lái)的品牌，二是因特網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下既有品牌的影響。36．網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的綜合表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用戶才能表現(xiàn)出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)了為用戶提供的信息和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

37．網(wǎng)絡(luò)品牌的層次：網(wǎng)絡(luò)品牌要有一定的表現(xiàn)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)品牌需要一定的信息傳遞手段，網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

38．實(shí)施品牌塑造戰(zhàn)略的原則：完整性原則，一致性原則，耐心原則，靈活性原則

39．網(wǎng)絡(luò)對(duì)品牌策略的影響：交互性定律（交互頻率得以提高，導(dǎo)致內(nèi)容新鮮并將廣告瞄準(zhǔn)特定使用場(chǎng)合的需求）個(gè)性化定律（通過(guò)賦予品牌個(gè)性化，消費(fèi)者能夠發(fā)展與品牌更個(gè)性化的關(guān)系）

40．網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的途徑：企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、病毒營(yíng)銷、許可E-mail營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)報(bào)告三（范文）

先完成書上P117的實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)條件：電腦接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，可以使用國(guó)內(nèi)外主要搜索引擎，無(wú)需專用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)軟件。

1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

了解搜索引擎營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的作用，通過(guò)對(duì)部分選定網(wǎng)站搜索引擎進(jìn)行友好性分析，深入研究網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性對(duì)搜索引擎營(yíng)銷的影響，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟

（1）從備選網(wǎng)站中選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站；

（2）瀏覽該網(wǎng)站并確認(rèn)該網(wǎng)站最相關(guān)的2－3個(gè)核心關(guān)鍵詞（比如主要產(chǎn)品名稱、所在行業(yè)等）；

（3）用每個(gè)關(guān)鍵詞分別在搜索引擎google和百度進(jìn)行檢索，了解該網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的表現(xiàn)，如排名、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和摘要信息內(nèi)容等，同時(shí)記錄

同一關(guān)鍵詞檢索結(jié)果中與被選企業(yè)同行的其他競(jìng)爭(zhēng)者的排名和摘要信息情況；（4）根據(jù)有關(guān)信息分析被調(diào)查網(wǎng)站的搜索引擎友好性。

附：本實(shí)驗(yàn)備選網(wǎng)站網(wǎng)址（10個(gè)）004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn 004km.cn

3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求

實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交，實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：通過(guò)調(diào)查中獲得的信息分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站搜索引擎友好性的影響，可重點(diǎn)突出某些關(guān)鍵因素，如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的影響、動(dòng)態(tài)

網(wǎng)頁(yè)的影響、網(wǎng)站內(nèi)容文本信息量及核心關(guān)鍵詞的影響等，如果利用同一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，同一網(wǎng)站在不同搜索引擎中的表現(xiàn)有較大差異，請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生原因并提出合理的建議。

【相關(guān)實(shí)驗(yàn)選題參考】：建立個(gè)人網(wǎng)上品牌－搜索引擎營(yíng)銷課程趣味實(shí)驗(yàn)

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷復(fù)習(xí)要點(diǎn)2

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷p11、產(chǎn)生的基礎(chǔ)p4、功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別p14、相同點(diǎn)p15 2 直復(fù)營(yíng)銷理論20、軟營(yíng)銷理論

21、關(guān)系營(yíng)銷理論p20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略p37、主要內(nèi)容p42、ESPp34消費(fèi)者需求模式、影響因素 138市場(chǎng)細(xì)分p69、定位p84/p69、作用、程序p72、標(biāo)準(zhǔn)p73網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)p79網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)模式p79網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)策略p81網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)定位p84、原則（受眾導(dǎo)向原則，動(dòng)態(tài)調(diào)整原則，差異化原則）、策略p86網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)及其要素p134網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為影響因素p138、動(dòng)機(jī)p145 市場(chǎng)調(diào)研p168、內(nèi)容p168、程序p174、優(yōu)缺點(diǎn)p169、方法p172網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品p193、分類p199、策略（產(chǎn)品概念，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品組合，產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品研制成功）、品牌p206、包裝、域名p210、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略p219網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)p226、目標(biāo)p229、因素p227、特點(diǎn)p228、方法p242、策略p230網(wǎng)絡(luò)分銷渠道p250、功能、類型、與傳統(tǒng)區(qū)別p250網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別p262、類型p263、選擇影響因素和模式p267網(wǎng)絡(luò)廣告、定義p297、區(qū)別p305、類型p300、程序、計(jì)費(fèi)方式313網(wǎng)絡(luò)促銷概念p277、四個(gè)形式p278、功能p278

10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)p79網(wǎng)站推廣p125直接營(yíng)銷渠道（就是網(wǎng)絡(luò)直銷）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理p327、評(píng)價(jià)p330網(wǎng)站功能p92、網(wǎng)站要素 p93 網(wǎng)站推廣程序、方法p126email營(yíng)銷p292 搜索引擎營(yíng)銷p281（肯定有）