第一篇：護(hù)理人員績(jī)效考核實(shí)施方案

鄭州市第二人民醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核方案（試行）

為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革的需要，激發(fā)各級(jí)護(hù)理人員的工作積極性、主觀能動(dòng)性，穩(wěn)定及激勵(lì)護(hù)理隊(duì)伍，體現(xiàn)業(yè)績(jī)與報(bào)酬之間的公平性，對(duì)各級(jí)護(hù)理人員根據(jù)績(jī)效管理中的穩(wěn)定、激勵(lì)、公平、效益的原則，開(kāi)展護(hù)理人員績(jī)效管理。護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定《鄭州市第二人民醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核實(shí)施方案》（草案）具體內(nèi)容如下：

一、績(jī)效工資的分配原則依據(jù)鄭二院（2008）40號(hào)《鄭州市第二人民醫(yī)院成本核算與績(jī)效考核實(shí)施方案》原則進(jìn)行二次分配。

二、考核辦法：護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的綜合考評(píng)、護(hù)理部專(zhuān)項(xiàng)考核、紀(jì)委對(duì)住院患者滿(mǎn)意度、職稱(chēng)系數(shù)、加分/減分項(xiàng)目等。

三、考核測(cè)評(píng)要求

各部門(mén)、各科室要高度重視考核工作，做到注重實(shí)績(jī)、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

四、考核測(cè)評(píng)內(nèi)容：

（一）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士綜合考評(píng)（100分占60%）：各科室建立護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)一次?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。合格為90分，低于90分者每低1分扣3分，每月科室對(duì)個(gè)人工作崗位職責(zé)完成情況進(jìn)行累積評(píng)分。

（二）護(hù)理部專(zhuān)項(xiàng)考核（100分占20%）：護(hù)理部每月組織專(zhuān)項(xiàng)檢查一次，檢查內(nèi)容有：臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量（特護(hù)、一級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、護(hù)理人員技術(shù)操作、急救物品完好率等），每月報(bào)醫(yī)院質(zhì)量效能科。

（三）紀(jì)委專(zhuān)項(xiàng)考核住院患者滿(mǎn)意調(diào)查（100分占20%），紀(jì)委每月對(duì)住院患者發(fā)放滿(mǎn)意調(diào)查表，滿(mǎn)意率95%為合格，每降低1%扣5分。每月報(bào)醫(yī)院質(zhì)量效能科。

（四）加分項(xiàng)目

1、獲得患者口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)者當(dāng)月加10分（紀(jì)委、黨辦、護(hù)理部、科室）

2、發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。

3、三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。

4、參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加1分。

（五）扣分項(xiàng)目

1、發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴，當(dāng)月扣10分。

2、三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。

（六）護(hù)理人員職稱(chēng)系數(shù)

主管護(hù)師為1.2，護(hù)師為1.1，護(hù)士為1.0，未注冊(cè)護(hù)士（助理護(hù)士）為0.8。

（七）護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分

護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=（護(hù)士量化考核分+個(gè)人加分/減分）×職稱(chēng)系數(shù)×

60%+護(hù)士長(zhǎng)考核分×40%

五、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成護(hù)士個(gè)人獎(jiǎng)金數(shù)=護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分×分值（本科護(hù)士獎(jiǎng)金總額÷全科

護(hù)士績(jī)效總分）

六、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)《鄭州市第二人民醫(yī)院成本核算與績(jī)效考核實(shí)施方案》、《鄭州市第二人民醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核方案（試行）》 及科室實(shí)際情況有權(quán)對(duì)個(gè)人工作績(jī)效分配方案作出調(diào)整，獎(jiǎng)勵(lì)及扣罰細(xì)則可根據(jù)各科室實(shí)際情況制訂，特殊情況可臨時(shí)決定。

七、各科室根據(jù)護(hù)理部制定的績(jī)效考核實(shí)施方案，結(jié)合自己科室制定本科室績(jī)效考核具體實(shí)施方案。

八、根據(jù)每月考評(píng)情況上報(bào)醫(yī)院，作為獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修的依據(jù)。

護(hù)理部

2011．7．29

第二篇：護(hù)理人員績(jī)效考核實(shí)施方案

護(hù)理人員績(jī)效考核實(shí)施方案

根據(jù)廣東省護(hù)理管理規(guī)范及2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，為激發(fā)及提高各級(jí)護(hù)理人員的工作積極性，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，確保高技術(shù)含金量、高風(fēng)險(xiǎn)和高工作量的崗位獲得高報(bào)酬，進(jìn)一步提高我院的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，穩(wěn)定及激勵(lì)護(hù)理隊(duì)伍，體現(xiàn)業(yè)績(jī)與報(bào)酬之間的公平性，對(duì)各級(jí)護(hù)理人員根據(jù)績(jī)效管理中的穩(wěn)定、激勵(lì)、公平、效益的原則，醫(yī)院擬開(kāi)展護(hù)理人員績(jī)效管理。

一、績(jī)效工資的分配原則按醫(yī)院技術(shù)勞務(wù)費(fèi)發(fā)放方案原則進(jìn)行二次分配。

二、全院護(hù)士根據(jù)現(xiàn)有的職稱(chēng)，工作年限，業(yè)務(wù)能力等將其分為高級(jí)責(zé)任護(hù)士，初級(jí)責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士，具體分配要求：

1、基礎(chǔ)分：每人100分

2、行政分：醫(yī)院聘用護(hù)理組長(zhǎng)、教學(xué)秘書(shū)各加8分，兩者合一加10分，護(hù)士協(xié)助科室承擔(dān)各項(xiàng)管理工作護(hù)士長(zhǎng)有權(quán)進(jìn)行酌情加分。

3、職稱(chēng)分：護(hù)士長(zhǎng)可根據(jù)護(hù)士工作能力及承擔(dān)工作壓力及任務(wù)加分。

4、特殊分：A班、P班護(hù)士每人每班加0.5分，N班加2分。

5、個(gè)人工作績(jī)效：個(gè)人工作質(zhì)量評(píng)價(jià)改為護(hù)士績(jī)效考核評(píng)分，滿(mǎn)分100分，合格為90分，低于90分者每低1分扣3分，每月科室對(duì)個(gè)人工作崗位職責(zé)完成情況進(jìn)行累積評(píng)分。

6、獎(jiǎng)勵(lì)分：科室評(píng)為“星級(jí)護(hù)士”、受到患者或家屬書(shū)面表?yè)P(yáng)或行政職能部門(mén)滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)表?yè)P(yáng)、發(fā)表論文、選送省、市級(jí)參加比賽、積極參加醫(yī)院各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)科室實(shí)際情況給予加分。

7、扣罰分：未完成醫(yī)院要求的培訓(xùn)、操作考核不合格（85分以下）、理論考試成績(jī)不及格（60分以下）、違反醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療護(hù)理核心制度、診療護(hù)理規(guī)范、受到投訴、出現(xiàn)不良事件等情況科室要作出扣分。

8、護(hù)士長(zhǎng)最高限額可領(lǐng)取護(hù)理組平均分150%

9、個(gè)人工作績(jī)效分值=（基礎(chǔ)分+行政分+職稱(chēng)分+特殊分）X個(gè)人工作質(zhì)量評(píng)價(jià)分%+獎(jiǎng)勵(lì)分-扣罰分

三、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)院部技術(shù)勞務(wù)費(fèi)發(fā)放辦法及科室實(shí)際情況有權(quán)對(duì)個(gè)人工作績(jī)效分配方案作出調(diào)整，獎(jiǎng)勵(lì)及扣罰細(xì)則可根據(jù)各科室實(shí)際情況制訂，特殊情況可臨時(shí)決定。

四、各科室根據(jù)護(hù)理部制定的績(jī)效考核實(shí)施方案，結(jié)合自己科室制定本科室績(jī)效考核具體實(shí)施方案。

護(hù)理部

2011-7-28

第三篇：護(hù)理人員績(jī)效考核方案

護(hù)理人員績(jī)效考核方案

為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績(jī)效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護(hù)士績(jī)效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項(xiàng)+減分項(xiàng)

一、考核辦法

（一）基礎(chǔ)分：

護(hù)士績(jī)效考核基礎(chǔ)分滿(mǎn)分為100分，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的綜合考評(píng)初評(píng)、護(hù)理部主任復(fù)評(píng)?？己朔椒ǎ?/p>

建立護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核初級(jí)評(píng)價(jià)一次，護(hù)理部主任再進(jìn)行復(fù)評(píng)。其中護(hù)士長(zhǎng)基礎(chǔ)分滿(mǎn)分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%；護(hù)理部主任基礎(chǔ)分滿(mǎn)分100分，占基礎(chǔ)分得分的40%?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

（二）加分項(xiàng)目

（1）獲得病人口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)者當(dāng)月加10分

（2）護(hù)士根據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及服務(wù)技巧，自己編寫(xiě)培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報(bào)人力資源部審查許可，最終成功進(jìn)行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類(lèi)培訓(xùn)考試成績(jī)?cè)?0分（含）以上者當(dāng)月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。

5、扣分項(xiàng)目

（1）發(fā)生差錯(cuò)或被病人投訴，當(dāng)月扣10分。

（2）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類(lèi)考試成績(jī)低于60分者當(dāng)月扣5分。（3）無(wú)故不參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。

護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分×30%+護(hù)理部專(zhuān)行項(xiàng)考核分×30%+病人滿(mǎn)意分×40%+個(gè)人加分/減分。

注：護(hù)理組根據(jù)每月考評(píng)情況進(jìn)行年終總評(píng)，以作為評(píng)優(yōu)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、來(lái)年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計(jì)算公式如下：

方法：護(hù)士考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。公式：考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12

二、月度考核測(cè)評(píng)要求

護(hù)理部各層級(jí)要高度重視考核工作，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部主任要做到注重實(shí)績(jī)、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

三、月度考核測(cè)評(píng)內(nèi)容：

（一）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：

① 工作完成情況（10分）：基本工作任務(wù)是否按時(shí)完成。

②業(yè)務(wù)能力（10分）：專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力、靈活應(yīng)變能力、緊急時(shí)間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時(shí)效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿(mǎn)意度、病人滿(mǎn)意度調(diào)查。⑤勞動(dòng)紀(jì)律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對(duì)于產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性等 ⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請(qǐng)事假一天扣0.5分；請(qǐng)病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）：護(hù)士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯(cuò)事故（10分）：每發(fā)生一次差錯(cuò)事故扣2分。

⑩服務(wù)態(tài)度（10分）：包含對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)和對(duì)外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿(mǎn)意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項(xiàng)扣分項(xiàng)扣完為止，不加扣。滿(mǎn)分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，合格占科室護(hù)士總數(shù)20%，不合格占科室護(hù)士總數(shù)0%-10%

四、護(hù)理人員職稱(chēng)系數(shù)

中級(jí)為1.4，護(hù)師為1.3，護(hù)士為1.2，見(jiàn)習(xí)期護(hù)士為1.1。

五、護(hù)理人員崗位系數(shù) 前臺(tái)護(hù)士：1.1 導(dǎo)檢護(hù)士：1.0 科室護(hù)士：1.1 組長(zhǎng)崗位：1.2

六、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成

個(gè)人績(jī)效考核總分%×職稱(chēng)系數(shù)×崗位系數(shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)。

（（營(yíng)業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護(hù)理人員總?cè)藬?shù)）/護(hù)理人員考評(píng)系數(shù)總和=獎(jiǎng)金基數(shù)

附件：

1、《護(hù)士績(jī)效考核匯總表》

第四篇：護(hù)理人員績(jī)效考核方案

護(hù)理人員績(jī)效考核分配方案（第4次修訂）

在總結(jié)過(guò)去績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，借鑒外院績(jī)效考核分配的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院目前的實(shí)際情況，制定此方案。

一、指導(dǎo)思想

（一）體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，獎(jiǎng)優(yōu)汰劣的分配原則。

（二）體現(xiàn)工作量量化的便捷性、科操作性。

（三）體現(xiàn)工作服務(wù)質(zhì)量的硬性考核標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。

（四）力求構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、客觀、定性、定量相結(jié)合的績(jī)效考核體系。

二、原則

（一）考核以公平、公正、合理、客觀為原則，絕不允許徇私舞弊。

（二）根據(jù)我院績(jī)效考核的整體方案，績(jī)效以科室為單位的指導(dǎo)原則，在科室經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員分配后，護(hù)理人員實(shí)行此績(jī)效考核分配方案。

（三）各科一級(jí)質(zhì)控小組是績(jī)效考核的執(zhí)行者和推動(dòng)者，醫(yī)院護(hù)理部和審核室負(fù)責(zé)監(jiān)督。

三、確定績(jī)效指標(biāo)及分值

（一）工作崗位與基本情況為剛性指標(biāo)，按照護(hù)士崗位的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)定。工作崗位主要按照護(hù)理人員實(shí)際勝任能力分為年N0、N1、N2、N3護(hù)士崗位（護(hù)理人員分級(jí)按照我院護(hù)理人員分級(jí)管理方案和制度執(zhí)行）。相應(yīng)分值為N0-5分N1--10分、N2--15分、N3--20分。

(二)工作質(zhì)量、工作量、考勤、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、滿(mǎn)意度為柔性指標(biāo)，設(shè)置分值為100分，由護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組根據(jù)平時(shí)工作情況和檢查考核評(píng)定。

1、工作質(zhì)量主要考核平時(shí)對(duì)工作制度、操作流程、服務(wù)態(tài)度等執(zhí)行的好壞程度，設(shè)置基數(shù)分值為40分。按照《南院區(qū)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定，采取日常檢查和抽查的一級(jí)質(zhì)控方式進(jìn)行考核記錄，以扣分為主，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)分；

2、工作量主要考核護(hù)理人員當(dāng)月完成可以記錄的：危重患者、搶救病人、新接診病人、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理、三級(jí)護(hù)理、生活不能完全自理、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護(hù)理等，設(shè)置基數(shù)分值為40分。

3、考勤情況，主要根據(jù)護(hù)理人員的出勤情況、請(qǐng)假、遲到、早退情況進(jìn)行考評(píng)。按照全勤10分、請(qǐng)假（病假、事假、公休假）1一天扣2分的方式考核評(píng)分。遲到或早退每次扣0.5分，缺崗一次扣2分。請(qǐng)事假超過(guò)3天、病假超過(guò)5天以上者，以及其他法定假期的績(jī)效工資按許醫(yī)南院[2014]003號(hào)文件執(zhí)行。

4、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。主要對(duì)護(hù)理人員院內(nèi)、科內(nèi)會(huì)議學(xué)習(xí)的參加情況，專(zhuān)業(yè)理論、操作和參加技能競(jìng)賽，對(duì)本科儀器操作的熟練程度，論文發(fā)表等業(yè)務(wù)技能方面進(jìn)行考核評(píng)定。設(shè)置基數(shù)分值為10分。除值班外，未參加院、科組織的會(huì)議、學(xué)習(xí)的，每缺一次扣1分（特別請(qǐng)假扣0.5分）；專(zhuān)業(yè)理論、技術(shù)操作考試一次不合格扣2分；對(duì)本科儀器操作不熟練扣1分；參加院內(nèi)、院外競(jìng)賽活動(dòng)一次當(dāng)月加2分；提出合理化建議被醫(yī)院采納獎(jiǎng)2分，被科室采納獎(jiǎng)1分；參與院內(nèi)學(xué)術(shù)講座每次獎(jiǎng)2分，科內(nèi)學(xué)術(shù)講座每次獎(jiǎng)1分；發(fā)表市級(jí)以上論文一篇獎(jiǎng)勵(lì)2分；院級(jí)考核、競(jìng)賽獲得獎(jiǎng)勵(lì)名次者各獎(jiǎng)3分；市級(jí)以上技能考核比賽獲得名次者獎(jiǎng)5分。

5、患者對(duì)護(hù)理人員滿(mǎn)意度調(diào)查，每位病人出院前讓病人或家屬對(duì)我們的護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)定，護(hù)士長(zhǎng)直接找病人進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)月工作中，受到病人表?yè)P(yáng)且無(wú)投訴，科內(nèi)：表?yè)P(yáng)一次加1分，投訴一次扣1分。醫(yī)院：表?yè)P(yáng)一次加2分，投訴一次扣2分。

四、具體實(shí)施

（一）護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)科室護(hù)士的績(jī)效考核。

（二）根據(jù)層級(jí)崗位、月出勤、工作量、工作服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)情況、護(hù)理滿(mǎn)意度等設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系，進(jìn)行績(jī)效考核分配。

（三）每月月底對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行考核匯總。分別從層級(jí)崗位、月出勤、工作量、工作服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)情況、護(hù)理滿(mǎn)意度等計(jì)算出每人當(dāng)月的得分。護(hù)士長(zhǎng)、辦公班護(hù)士取平均數(shù)。

（四）崗位風(fēng)險(xiǎn)：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病區(qū)護(hù)士日常工作所承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)給予50—200元相應(yīng)津貼。

（五）獎(jiǎng)懲：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)月護(hù)士的工作表現(xiàn)給予或者扣除的金額。

（六）績(jī)效工資計(jì)算辦法

1、科室護(hù)理人員績(jī)效工資總數(shù)—夜班補(bǔ)助—崗位風(fēng)險(xiǎn)—獎(jiǎng)懲=實(shí)際績(jī)效工資總數(shù)

2、實(shí)際績(jī)效工資總數(shù)÷全科護(hù)士當(dāng)月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)和=分值金額

3、每人當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)×分值金額=每人績(jī)效工資數(shù)

（七）要求

1、各科護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格按照績(jī)效考核分配方案執(zhí)行，認(rèn)真進(jìn)行護(hù)士工作質(zhì)量和滿(mǎn)意度考評(píng)。

2、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、急診科的部門(mén)可參照此方案制定符合自己?jiǎn)卧目己朔峙浞桨浮?/p>

3、護(hù)士月工作量統(tǒng)計(jì)的原始資料、科室每月的分配結(jié)果由科室裝訂、存檔、備查。

許昌市中心醫(yī)院南院區(qū)護(hù)理部

2015年03月02日

附件：

1、考核分值標(biāo)準(zhǔn)

2、護(hù)理人員每月績(jī)效考核匯總表

3、護(hù)理人員工作量統(tǒng)計(jì)月匯總表

4、護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分表

5、護(hù)理質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)記錄

第五篇：護(hù)理人員績(jī)效考核方案

護(hù)理人員績(jī)效考核方案

為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績(jī)效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護(hù)士績(jī)效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項(xiàng)+減分項(xiàng)

一、考核辦法

（一）基礎(chǔ)分：

護(hù)士績(jī)效考核基礎(chǔ)分滿(mǎn)分為100分，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的綜合考評(píng)初評(píng)、護(hù)理部主任復(fù)評(píng)。

考核方法：

建立護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核初級(jí)評(píng)價(jià)一次，護(hù)理部主任再進(jìn)行復(fù)評(píng)。其中護(hù)士長(zhǎng)基礎(chǔ)分滿(mǎn)分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%；護(hù)理部主任基礎(chǔ)分滿(mǎn)分100分，占基礎(chǔ)分得分的40%。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

（二）加分項(xiàng)目

（1）獲得病人口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)者當(dāng)月加10分

（2）護(hù)士根據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及服務(wù)技巧，自己編寫(xiě)培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報(bào)人力資源部審查許可，最終成功進(jìn)行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類(lèi)培訓(xùn)考試成績(jī)?cè)?0分（含）以上者當(dāng)月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。

5、扣分項(xiàng)目

（1）發(fā)生差錯(cuò)或被病人投訴，當(dāng)月扣10分。

（2）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類(lèi)考試成績(jī)低于60分者當(dāng)月扣5分。

（3）無(wú)故不參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。

護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分×30%+護(hù)理部專(zhuān)行項(xiàng)考核分×30%+病人滿(mǎn)意分×40%+個(gè)人加分/減分。

注：護(hù)理組根據(jù)每月考評(píng)情況進(jìn)行年終總評(píng)，以作為評(píng)優(yōu)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、來(lái)年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計(jì)算公式如下：

方法：護(hù)士考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。

公式：考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12

二、月度考核測(cè)評(píng)要求

護(hù)理部各層級(jí)要高度重視考核工作，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部主任要做到注重實(shí)績(jī)、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

三、月度考核測(cè)評(píng)內(nèi)容：

（一）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：

①

工作完成情況（10分）：基本工作任務(wù)是否按時(shí)完成。

②業(yè)務(wù)能力（10分）：專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力、靈活應(yīng)變能力、緊急時(shí)間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時(shí)效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿(mǎn)意度、病人滿(mǎn)意度調(diào)查。

⑤勞動(dòng)紀(jì)律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對(duì)于產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性等

⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請(qǐng)事假一天扣0.5分；請(qǐng)病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）：護(hù)士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯(cuò)事故（10分）：每發(fā)生一次差錯(cuò)事故扣2分。

⑩服務(wù)態(tài)度（10分）：包含對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)和對(duì)外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿(mǎn)意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項(xiàng)扣分項(xiàng)扣完為止，不加扣。滿(mǎn)分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，合格占科室護(hù)士總數(shù)20%，不合格占科室護(hù)士總數(shù)0%-10%

四、護(hù)理人員職稱(chēng)系數(shù)

中級(jí)為1.4，護(hù)師為1.3，護(hù)士為1.2，見(jiàn)習(xí)期護(hù)士為1.1。

五、護(hù)理人員崗位系數(shù)

前臺(tái)護(hù)士：1.1

導(dǎo)檢護(hù)士：1.0

科室護(hù)士：1.1

組長(zhǎng)崗位：1.2

六、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成個(gè)人績(jī)效考核總分%×職稱(chēng)系數(shù)×崗位系數(shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)。

（（營(yíng)業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護(hù)理人員總?cè)藬?shù)）/護(hù)理人員考評(píng)系數(shù)總和=獎(jiǎng)金基數(shù)