第一篇：質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員對(duì)公司各部門(mén)、各項(xiàng)目部運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作，確保質(zhì)量體系在公司各部門(mén)、各項(xiàng)目部的運(yùn)作質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作。

3.0職責(zé)

3.1質(zhì)管主管負(fù)責(zé)對(duì)全公司體系運(yùn)行檢查工作的安排和監(jiān)控。

3.2質(zhì)檢與培訓(xùn)部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)對(duì)各片區(qū)保安工作的日常抽檢工作的安排和監(jiān)控。

3.3質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員、保安督察負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常抽檢工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1日常抽檢工作的頻次、內(nèi)容。

4.1.1 質(zhì)檢部督察對(duì)項(xiàng)目部各職能部門(mén)的日常抽檢每周不少于1次，每次抽檢量不 于受檢部門(mén)日常

工作的1/3；其中每月至少應(yīng)有1次是對(duì)各受檢部門(mén)的全面檢查。

4.1.2 質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員對(duì)公司機(jī)關(guān)行政、人事、財(cái)務(wù)、品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)部的抽檢每周不少于1次，每次抽檢量至少應(yīng)覆蓋受檢部門(mén)工作的1/4；其中每月至少有1次是對(duì)各受檢部門(mén)的全面檢查。

4.1.3 抽檢的內(nèi)容包括：

（1）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況；

（2）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的理解情況；

（3）工作記錄的真實(shí)性；

（4）工作的效果、效率；

（5）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程本身適宜性和完整性；

（6）其他影響運(yùn)行質(zhì)量的問(wèn)題。

4.2日常抽檢的方法和基本要領(lǐng)。

4.2.1 日常抽檢的方法：

（1）尋根問(wèn)底法：就發(fā)現(xiàn)的某一問(wèn)題順著受檢人的回答進(jìn)行追查，直至查出問(wèn)題真正癥結(jié)和相連

不合格；

（2）逆向追溯法：就發(fā)現(xiàn)的某一結(jié)果逆向進(jìn)行追溯，直至發(fā)現(xiàn)造成不合格原因和相連不合格；

（3）橫向比對(duì)法：拿同一份規(guī)程放到不同的員工中執(zhí)行，看效果；拿同一項(xiàng)不合格去對(duì)比關(guān)聯(lián)的文件，從而找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。

4.2.2 日常工作抽檢的基本要領(lǐng)：

（1）獨(dú)立思考判斷不受他人所左右；

（2）事先不通知：內(nèi)審員對(duì)受檢部門(mén)的抽檢不應(yīng)事先通知，抽檢是隨時(shí)可能進(jìn)行的，受檢部門(mén)必

須予以配合；

（3）隨時(shí)抽檢：抽檢時(shí)如果不是全面檢查，內(nèi)審員應(yīng)采取隨時(shí)抽檢的方式進(jìn)行；

（4）結(jié)果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷；應(yīng)附有依據(jù)；

（5）嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正。

4.3對(duì)抽檢結(jié)果的處理。

4.3.2 每周抽檢結(jié)果均應(yīng)記錄于《品質(zhì)拓展部抽檢記錄》中，并簽發(fā)《不符合項(xiàng)報(bào)告》，監(jiān)督落實(shí)整

改情況。

4.4日常抽檢結(jié)果每半年歸檔保存一次，長(zhǎng)期保存。

4.5本規(guī)程作為品質(zhì)/拓展部?jī)?nèi)審員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《質(zhì)檢與培訓(xùn)部抽檢記錄》文件編碼：CD/PZ/QR/002

6.0相關(guān)支持文件

6.1《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《各部門(mén)績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作規(guī)程》。

第二篇：物業(yè)公司品質(zhì)部?jī)?nèi)審員日常工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

9．品質(zhì)部?jī)?nèi)審員日常工作

抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范品質(zhì)部?jī)?nèi)審員對(duì)公司各部門(mén)、各管理處運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作，確保質(zhì)量體系

在公司各部門(mén)、各管理處的運(yùn)作質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作。

3.0職責(zé)

3.1品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)日常抽檢工作的安排和監(jiān)控。

3.2品質(zhì)部?jī)?nèi)審員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常抽檢工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1日常抽檢工作的頻次、內(nèi)容

4.1.1 品質(zhì)部?jī)?nèi)審員對(duì)管理處各職能部門(mén)的日常抽檢每周不少于一次，每次抽檢量不少于受

檢部門(mén)日常工作的l／3；其中每月至少應(yīng)有一次是對(duì)各受檢部門(mén)的檢查。

4.1.2 品質(zhì)部?jī)?nèi)審員對(duì)公司機(jī)關(guān)行政、人事、財(cái)務(wù)、品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)部的抽檢每周不少于一次，每次抽檢量至少應(yīng)覆蓋受檢部門(mén)工作的1／4；其中每月至少有一次是對(duì)各受檢部門(mén)的全面檢查。

4.1.3 抽檢的內(nèi)容包括：

a）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況；

b）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的理解情況；

c）工作記錄的真實(shí)性；

d）工作的效果、效率；

e）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程本身適宜性和完整性；

o)其他影響運(yùn)行質(zhì)量的問(wèn)題。

4.2日常抽檢的方法和基本要領(lǐng)

4.2.1 日常抽檢的方法：

a）尋根問(wèn)底法：就發(fā)現(xiàn)的某一問(wèn)題順著受檢人的回答進(jìn)行追查，直至查出問(wèn)題真正癥結(jié)

和相連不合格；

b）逆向追溯法：就發(fā)現(xiàn)的某一結(jié)果逆向進(jìn)行追溯，直至發(fā)現(xiàn)造成不合格原因和相連不合格；

c）橫向比對(duì)法：拿同一份規(guī)程放到不同的員工中去執(zhí)行，看效果；拿同一項(xiàng)不合格去對(duì)

比關(guān)聯(lián)的文件，從而找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。

4.2.2 日常工作抽檢的基本要領(lǐng)：

a）獨(dú)立思考、判斷:運(yùn)用ISO9000內(nèi)審的方法去獨(dú)立觀察、思考、判斷、不受他人所左右；b）事先不通知：內(nèi)審員對(duì)受檢部門(mén)的抽檢不應(yīng)事先通知，抽檢是隨時(shí)可能進(jìn)行的，受檢

部門(mén)必須予以配合；

c）隨時(shí)抽檢：抽檢時(shí)如果不全面檢查，內(nèi)審員應(yīng)采取隨時(shí)抽檢的方式進(jìn)行；d)結(jié)果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷應(yīng)附有依據(jù);

e)嚴(yán)謹(jǐn)、公正 公平.4.3對(duì)抽查結(jié)果的處理

4.3.1 抽檢結(jié)果作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.3.2 每周抽檢結(jié)果均應(yīng)記錄于內(nèi)審員工作日記中，在每月對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考評(píng)時(shí)，內(nèi)審員

應(yīng)依據(jù)每周結(jié)果，對(duì)受檢部門(mén)員工給出績(jī)效考評(píng)分值。具體的打分方法詳見(jiàn)各部門(mén)《績(jī)

效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.4日常抽檢結(jié)果每半年歸檔保存一次，長(zhǎng)期保存。

4.5本規(guī)程作為品質(zhì)部?jī)?nèi)審員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

6.1《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2各部門(mén)《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第三篇：綠化工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

綠化工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

為了更有效地對(duì)外包單位的服務(wù)質(zhì)量及日常管理工作中進(jìn)行有效的控制。2.0 適用范圍

本規(guī)程適用于各項(xiàng)目綠化外包工作的管理。3.0 職責(zé)

3.1 物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)綠化外包方合同的最終審批。

3.2 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境外包單位的資質(zhì)審核、定期質(zhì)量監(jiān)督檢查及合同費(fèi)用的審核。

3.3 經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境外包方的日常監(jiān)督管理。4.0 程序要點(diǎn) 4.1 人員素質(zhì)

4.1.1熟悉社區(qū)環(huán)境，熟悉工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)。

4.1.2 按照我公司要求著裝，保持服裝干凈、整潔。

4.1.3 語(yǔ)言文明、作業(yè)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、要努力配合我方管理人員的監(jiān)督工作，不允許侮辱管理人員。4.2

內(nèi)務(wù)管理

4.2.1綠化工作、設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到人，統(tǒng)一存放于指定的干燥場(chǎng)地?cái)[放整齊、保持整潔、存放不能有礙觀瞻。4.2.2 倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定 4.3

綠化管理

4.3.1 外包方應(yīng)提供植物養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，經(jīng)理助理監(jiān)督檢查。4.3.2 綠化負(fù)責(zé)人每周至少一次巡查外包方綠化養(yǎng)護(hù)情況，并記錄在《綠化工作檢查表》。

4.3.3 在接管前期在配人標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)至少按照1人/5000平方米標(biāo)準(zhǔn)配置

養(yǎng)管人員；接管一段時(shí)間后，各項(xiàng)養(yǎng)管工作熟悉順暢后可按照 ≥1人/6000平方米標(biāo)準(zhǔn)配置。在養(yǎng)管過(guò)程中不得因人員配置 及安排等問(wèn)題影響我司綠化質(zhì)量。

4.3.4 草坪如發(fā)現(xiàn)有缺損或花木斑禿時(shí)應(yīng)立即采取補(bǔ)種或更換等措施

予以補(bǔ)救，一般情況下不超過(guò)一星期。

4.3.5 植物干體和葉片上無(wú)明顯積塵、無(wú)泥土。綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物、無(wú)積水。

4.3.6 定期進(jìn)行全面的防治病蟲(chóng)害的工作，發(fā)現(xiàn)樹(shù)木有蟲(chóng)害時(shí)應(yīng)立即

采取措施，控制擴(kuò)散區(qū)域，保證樹(shù)體正常生長(zhǎng)。

4.3.7 小區(qū)無(wú)枯死喬木、枯死灌木，枯萎地被植物累計(jì)面積不超過(guò)0.2%，挽救枯死喬木可保留樹(shù)干但需能見(jiàn)青皮。

4.3.8 草皮長(zhǎng)勢(shì)良好，定期修剪、拔除野草。目視平整，生長(zhǎng)季節(jié)濃

綠，草坪莖葉高度在10CM以下。及時(shí)摟走草屑，綠化垃圾產(chǎn) 生后不超過(guò)2小時(shí)予以消除。

4.3.9 綠地和花壇無(wú)雜草（人不常經(jīng)過(guò)區(qū)域無(wú)明顯雜草）無(wú)破壞、無(wú)

積水、無(wú)雜物、無(wú)枯枝、無(wú)踏踐、無(wú)鼠洞及隨意占用、無(wú)斑禿 現(xiàn)象。4.3.10 綠化租擺由外包方進(jìn)行2次養(yǎng)護(hù)，每次養(yǎng)護(hù)需由綠化負(fù)責(zé)人進(jìn)

行驗(yàn)收，結(jié)果記錄在《租用綠化養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收表》。

4.3.11外包方在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中使用的設(shè)備工具（如：澆水帶、清運(yùn)車(chē)、鐵鏟等）工作后應(yīng)及時(shí)清整，一般放置公共區(qū)域不超過(guò)半小時(shí)。5.0

記錄

《綠化工作檢查記錄》SW-L1 《租用綠化養(yǎng)護(hù)記表》SW-L2 6.0

相關(guān)支持文件

第四篇：消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范消防演習(xí)工作，確保消防演習(xí)質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于各轄區(qū)消防演習(xí)的管理。

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)消防演習(xí)計(jì)劃和方案的審核，以及消防演習(xí)效果的評(píng)估。3.2消防管理中心負(fù)責(zé)制定《消防演習(xí)計(jì)劃》，并組織實(shí)施。

3.3消防管理中心班組長(zhǎng)、安全處負(fù)責(zé)協(xié)助消防管理中心主管組織實(shí)施消防演習(xí)。

3.4工程維修部負(fù)責(zé)保障消防供水、供電。

4.0程序要點(diǎn)

4.1《消防演習(xí)計(jì)劃》的制定

4.1.1消防管理中心主管每年12月10日前制定完畢下一的《消防演習(xí)計(jì)劃》，呈報(bào)公司審批； 4.1.2制定《消防演習(xí)計(jì)劃》的注意事項(xiàng)： a）結(jié)合消防管理中心器材裝備情況； b）有具體的組織實(shí)施時(shí)間；

c）有標(biāo)準(zhǔn)的《消防演習(xí)方案》內(nèi)容； d）有具體的消防演習(xí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算； e）有每次消防演習(xí)的責(zé)任人。

4.1.3《消防演習(xí)計(jì)劃》的內(nèi)容包括：

a）每年11月9日（或1月19日）舉行一次大型綜合消防演習(xí)；同時(shí)舉辦以防火知識(shí)宣傳為內(nèi)容的“119宣傳活動(dòng)月”活動(dòng)，參加部門(mén)包括物業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)、消防管理中心、護(hù)衛(wèi)處、工程維修部、事務(wù)部、園林綠化部、保潔部及轄區(qū)相關(guān)公共娛樂(lè)場(chǎng)所的從業(yè)人員；

b）每半年舉行一次實(shí)地出水操，沿兩節(jié)拉梯（樓層）鋪設(shè)水帶，模擬著火源射水演習(xí)，組織護(hù)衛(wèi)處人員參加觀看此次活動(dòng)；

c）每季度可利用消防栓出水操進(jìn)行以班次為單位的實(shí)地射水演習(xí)。4.2《消防演習(xí)方案》的制定。

4.2.1消防管理中心主管在每次消防演習(xí)之前一個(gè)月內(nèi)制定完畢《消防演習(xí)方案》，報(bào)公司審批。

4.2.2《消防演習(xí)方案》的內(nèi)容應(yīng)包括： a）演習(xí)的目的； b）演習(xí)的時(shí)間； c）演習(xí)的地點(diǎn)； d）演習(xí)總要求； e）參加演習(xí)人員及職責(zé)：

——消防管理中心主管、副主管、班組長(zhǎng)、消防員職責(zé)及分工； ——安全處主管、副主管、護(hù)衛(wèi)員職責(zé)及分工； ——工程維修主管、電工職責(zé)及分工。f）演習(xí)的項(xiàng)目； g）演習(xí)的步驟。

4.2.3消防管理中心主管把制定好的《消防演習(xí)方案》上報(bào)公司，公司總經(jīng)理、主管經(jīng)理、各部門(mén)主管對(duì)消防管理中心制定的《消防演習(xí)方案》進(jìn)行討論，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3消防演習(xí)準(zhǔn)備工作

4.3.1消防管理中心主管根據(jù)公司批準(zhǔn)的《消防演習(xí)方案》準(zhǔn)備消防演習(xí)的各項(xiàng)工作。

4.3.2消防管理中心主管根據(jù)經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)后的《消防演習(xí)方案》的內(nèi)容準(zhǔn)備消防演習(xí)所需的器材，應(yīng)包括： a）模擬著火源；

b）水帶、水槍、分水器； c）兩節(jié)拉梯；

d）水源、滅火器（含1211、干粉、泡沫等）； e）液化氣瓶等易燃物質(zhì)； f）戰(zhàn)斗服、安全帶、頭盔； g）安全繩、保險(xiǎn)鉤、空氣呼吸器； h）根據(jù)演習(xí)項(xiàng)目需要再增加的消防器材。4.3.3由公司向配合參加演習(xí)的安全處及相關(guān)部門(mén)發(fā)出演習(xí)通知。

4.3.4在演習(xí)前由消防管理中心主管組織舉辦一次防火安全知識(shí)宣傳教育。4.4具體演習(xí)

4.4.1發(fā)出演習(xí)通知后，如遇天氣變化和特殊原因，由公司更改演習(xí)時(shí)間。4.4.2消防管理中心主管組織布置會(huì)場(chǎng)，演習(xí)準(zhǔn)備就緒，其他配合部門(mén)和觀摩人員列對(duì)入場(chǎng)，主持人宣讀演習(xí)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，宣布演習(xí)開(kāi)始。

4.4.3消防管理中心主管按照消防演習(xí)的步驟組織指揮演習(xí)項(xiàng)目表演操練。4.4.4主持人根據(jù)演習(xí)項(xiàng)目的內(nèi)容進(jìn)行廣播講解。

4.4.5報(bào)護(hù)衛(wèi)部按照演習(xí)步驟中規(guī)定的職責(zé)和分工配合消防戰(zhàn)斗員進(jìn)行作業(yè)。4.4.6機(jī)電維修部根據(jù)演習(xí)項(xiàng)目規(guī)定和分工啟動(dòng)相關(guān)滅火設(shè)備，保證消防供水供電。

4.4.7整個(gè)演習(xí)項(xiàng)目表演結(jié)束后，消防管理中心班組長(zhǎng)組織消防員卷水帶、整理器材然后整隊(duì)集合，其他人員按部門(mén)列隊(duì)。4.5演習(xí)結(jié)束后小結(jié)

4.5.1消防管理中心主管對(duì)整個(gè)演習(xí)效果作總結(jié)和示范講解。4.5.2演習(xí)結(jié)束后邀請(qǐng)公司總經(jīng)理對(duì)整個(gè)演習(xí)作出指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。

4.6消防管理中心主管將總結(jié)報(bào)告上報(bào)公司，將有關(guān)記錄填寫(xiě)在相應(yīng)的表格內(nèi)存檔，保存兩年。

5.0記錄

《消防演習(xí)記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6.2《消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6.3《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第五篇：檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處業(yè)主檔案的保管與跟蹤。

三、職責(zé)

１、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。２、服務(wù)中心負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。

四、程序要點(diǎn) １、業(yè)主檔案內(nèi)容

（１）經(jīng)業(yè)主簽署后的《業(yè)主公約》。（２）經(jīng)業(yè)主簽署后的《消防安全責(zé)任書(shū)》。（３）《業(yè)主家庭情況登記表》。（４）《鑰匙領(lǐng)用登記表》。（５）《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》。（６）《業(yè)主入住驗(yàn)房表》。

（７）《裝修申請(qǐng)審批表》、相關(guān)圖紙及裝修施工隊(duì)資料。（８）《違章處理通知單》及處理結(jié)果資料。（９）業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件。（１０）其他應(yīng)保存的資料。２、檔案盒（夾）的制作

（１）根據(jù)檔案盒（夾）的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙。

（２）在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑一號(hào)字體的檔案類(lèi)別名稱(chēng)，其格式一般是由 組織機(jī)構(gòu)、名稱(chēng)組成，如：

×××－×·×－S·W－業(yè)主檔案：表示物業(yè)管理有限公司××管理處公共事務(wù)部管理的業(yè)主檔案。

（３）將制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒（夾）左側(cè)立面距頂部3cm位置上，并排列在檔案柜中。

３、將各業(yè)主的檔案袋按棟號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)的先后順序排列在檔案盒（夾）內(nèi)。

４、按檔案盒（夾）內(nèi)的各檔案排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主檔案目錄》內(nèi)，內(nèi)容包括：序號(hào)、檔案編號(hào)、業(yè)主姓名、入住時(shí)間、檔案頁(yè)數(shù)、備注等欄目。５、業(yè)主檔案的跟蹤：

（１）當(dāng)發(fā)生下列情況變化時(shí)，服務(wù)中心副主管應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中： a、通訊電話聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化時(shí)； b、業(yè)主發(fā)生更替時(shí)。

（２）業(yè)主檔案跟蹤管理：由服務(wù)中心副主管負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次家庭情況的普查，對(duì)拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)一個(gè)月以上的業(yè)主，管理員應(yīng)至少每隔15天跟蹤一次。

６、業(yè)主檔案屬絕密檔案，特殊情況如需查閱須報(bào)管理處，經(jīng)服務(wù)中心副主管辦理登記手續(xù)后方可查閱。７、業(yè)主檔案應(yīng)永久保存。８、具備電腦辦公系統(tǒng)的可以將各業(yè)主資料輸入電腦進(jìn)行管理。９、本規(guī)程執(zhí)行情況作為公共事務(wù)部檔案管理員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

五、記錄

《業(yè)主檔案目錄》

六、相關(guān)支持文件 《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》