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      優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查內(nèi)容一

      時間:2019-05-13 02:16:44下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查內(nèi)容一》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查內(nèi)容一》。

      第一篇:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查內(nèi)容一

      優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查內(nèi)容

      一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵:

      1、今年主要護理活動:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程

      2、主題:夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)。

      3、指導(dǎo)思想:以實施示范工程為載體,以強化基礎(chǔ)護理為重點,讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。

      4、活動范圍:全院各護理單元。

      5.活動方式:以點帶面,在去年開設(shè)兩個示范病區(qū)的基礎(chǔ)上,逐步增設(shè)示范病區(qū),全年達到省廳要求的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)占總病區(qū)的70%,共開設(shè)17個病區(qū)。

      去年消化、腦一科,今年達到省要求70%共17個病區(qū)。

      第一批:從3月份開始開展7個病區(qū):心內(nèi)、腦

      3、腦外、胸外、五官、婦科、骨一。

      第二批:從7月份開始開展10個病區(qū):呼吸、腦

      二、兒

      1、兒

      2、泌尿、產(chǎn)

      1、骨

      2、骨

      3、普

      1、普2、6實施方式:責(zé)任分工、分工到組、包床到護、責(zé)任護士。為患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)

      7.每位護士必須掌握科室分組及包床情況,護理組長掌握組內(nèi)所有病人情況,指導(dǎo)組員為病人實施正確的護理服務(wù)

      二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn):

      1、服務(wù)公示:細(xì)化分級護理標(biāo)準(zhǔn)并向患者和社會公示,為病人提供日清單,及時提供住院宣教。

      2護士責(zé)任制:病房建立分工示意圖;床護比1:0.4,神經(jīng)外科1:0.6.每個護士平均包干病床數(shù)不超過8張。責(zé)任護士履行護理職責(zé),對患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù);無夜班全夜班一人值班現(xiàn)象。

      3.服務(wù)項目與內(nèi)涵:a、基礎(chǔ)護理:每周三全體護士到崗為患者進行生活護理,落實周三的生活護理計劃,按分級護理計劃要求做好基礎(chǔ)護理。

      b、病情觀察:掌握患者的病情、觀察的要點、治療要點、飲食和營養(yǎng)

      狀況、身體的自理能力等情況,并能夠與主管與主管醫(yī)師相配合。

      C、??谱o理:護士熟練規(guī)范掌握常見癥狀及??谱o理常規(guī),并落實到

      位。

      d、護患溝通:嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規(guī)范,服務(wù)態(tài)度好

      e、安全管理:有保障患者的安全制度,為患者實施安全措施,安全措

      施到位。準(zhǔn)確評估病人,及時懸掛相應(yīng)的安全標(biāo)識;護理不良事件及

      時上報,有原因分析、反饋及改進措施。

      4、績效考核:按時對護士進行績效考核,并有激勵機制。

      三、住院患者基本護理服務(wù)項目:

      (一)、特級護理:

      1、晨間護理:整理床單位,面部清潔和梳頭,口腔護理,一日一次

      2.晚間護理:整理床單位,面部清潔,口腔護理,會陰護理,足部清潔,一日一次

      3.對非進食患者協(xié)助進食,水

      4.臥位護理:協(xié)助患者翻身及有效咳嗽,2小時一次;協(xié)助床上移動,必要時;壓瘡預(yù)防及護理

      5.排泄護理:失禁護理,需要時;床上使用便器,需要時;留置尿管護理,一日2次

      6.床上溫水擦浴2~3日一次

      7.其他護理:協(xié)助更衣,需要時;床上洗頭,一周一次,指(趾)甲護理,需要時

      8.患者安全管理

      (二)、一級護理:

      A.患者生活不能自理

      1.晨間護理: 整理床單位, 面部清潔和梳頭, 口腔護理,一日一次

      2.晚間護理: 整理床單位, 面部清潔, 口腔護理, 會陰護理, 足部清潔, 一日一次

      3,對非禁食患者協(xié)助進食、水

      4.臥床護理: 協(xié)助患者翻身及有效咳嗽, 2小時一次, 協(xié)助床上移位, 必要時,壓瘡預(yù)防及護理

      5.排泄護理: 失禁護理, 需要時, 床上使用便器, 需要時, 置留尿管護理, 一日兩次

      6.床上溫水浴擦2~3日一次

      7.其他護理:協(xié)助更衣,需要時,床上洗頭,一周一次,指,趾甲護理,需要時

      8.患者安全管理

      B.患者生活部分自理

      1.晨間護理:整理床單位,協(xié)助面部清潔和梳頭,一日一次

      2.晚間護理:協(xié)助面部清潔,協(xié)助會陰護理,協(xié)助足部清潔,一日一次

      3.對非禁食患者協(xié)助進食,水

      4.臥床護理:協(xié)助患者翻身及有效咳嗽2小時一次,協(xié)助床上移位,必要時,壓瘡預(yù)防及

      護理

      5.排泄護理:失禁護理,需要時,協(xié)助床上使用便器,需要時,留置尿管護理一日兩次

      6.助溫水浴擦,2~3日一次

      7.他護理:協(xié)助更衣、洗頭,指、趾甲護理,需要時

      8.患者安全護理

      (三)、二級護理

      A.患者生活部分自理

      1.晨間護理:整理床單位,協(xié)助面部清潔和梳頭,一日一次

      2.晚間護理:協(xié)助面部清潔,協(xié)助會陰護理,協(xié)助足部清潔,一日一次

      3.非禁食患者協(xié)助進食,水

      4.臥床護理:協(xié)助患者翻身及有效咳嗽2小時一次,協(xié)助床上移位,壓瘡預(yù)防及護理

      5.排泄護理: 失禁護理,需要時,協(xié)助患者廠商使用便器,需要時,置留尿管護理,一日兩次

      6.協(xié)助沐浴: 浴擦2~3日一次

      7.其他護理:協(xié)助更衣,需要時,.協(xié)助洗頭,需要時,協(xié)助指,趾甲護理,需要時

      8.患者安全管理

      B.患者生活完全自理

      1.整理床單位,一日一次

      2.患者安全護理

      (四)、三級護理:

      1.整理床單位,一日一次

      2.患者安全護理

      四、基本護理服務(wù)工作規(guī)范:

      1.整理床單位2.面部清潔和梳頭

      3.口腔護理4.會陰護理

      5.足部清潔6.協(xié)助患者進食,水

      7.協(xié)助患者翻身及有效咳嗽8.協(xié)助患者床上移位

      9.壓瘡預(yù)防及護理10.失禁護理

      11.床上使用便器12.置留尿管護理

      13.溫水浴擦14.協(xié)助更衣

      15.床上洗頭16.指,趾甲護理

      五、臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范:、1.患者入院護理2.患者出院護理

      3.生命特征的檢測技術(shù)4.導(dǎo)尿技術(shù)

      5胃腸減壓技術(shù)6.氧氣吸入技術(shù)

      7.鼻飼技術(shù)8.灌腸技術(shù)

      9.霧化吸入技術(shù)10.血糖檢測

      11.口服給藥技術(shù)12.密閉式靜脈輸液技術(shù)

      13.密閉式靜脈輸血技術(shù)14靜脈置留針技術(shù)

      15.靜脈血標(biāo)本的采集技術(shù)16.靜脈注射技術(shù)

      17.肌肉注射技術(shù)18.皮肉注射技術(shù)

      19.皮下注射技術(shù)20.物理降溫法

      21.經(jīng)鼻/口腔吸痰法22.經(jīng)氣管插管/氣管切開吸痰法

      23.心電檢測技術(shù)24.輸液泵/微量注射泵的實用技術(shù)

      六、??谱o理常規(guī):

      七、崗位職責(zé),工作標(biāo)準(zhǔn),核心制度

      八、責(zé)任護士掌握患者的情況:專業(yè)照顧.病情觀察.治療處置.心理支持.健康教育.康復(fù)指導(dǎo)

      等各項護理工作:責(zé)任護士了解患者的病情.觀察要點.治療要點.護理問題.營養(yǎng)和飲食狀況.自理能力等.九、危重患者的護理評價內(nèi)容:

      1.患者的面部,口腔,頭發(fā),胡須,皮膚,會陰,趾甲清潔無異味

      2.床單位清潔.干燥.平整.舒適.無渣屑

      3.各類管道暢通,位置正確,無折疊,扭曲,受壓,滑脫

      4.患者臥位符合疾病護理要求

      5.病情觀察及時,準(zhǔn)確

      6.護理措施到位,無因護理不當(dāng)發(fā)生的護理并發(fā)癥(如壓瘡,燙傷,灼傷,墜床等)

      7.護理級別.飲食種類等做到三統(tǒng)一(醫(yī)囑,床頭卡,患者一覽表)

      十、責(zé)任護士掌握危重患者內(nèi)容:

      1.一般資料(床號,姓名,性別,年齡,主管醫(yī)師)

      2.主要診斷(第一診斷)

      3.主要病情(住院愿意,目前身體狀況,臨床表現(xiàn),飲食,睡眠,.活動情況,大小便情況,心理狀況)

      4.治療措施(主要用藥及目的,手術(shù)名稱及手術(shù)日期)

      5.主要輔助檢查的陽性結(jié)果,有意義的陽性特征

      6.主要護理問題

      7.護理措施

      7.病情變化的觀察要點

      第二篇:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查提問內(nèi)容

      優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查提問內(nèi)容

      1;科室護士人力如何配置?(提問護士)

      2;輸液泵,注射泵,監(jiān)護儀,除顫儀,吸引器儀器操作演示

      提問意外處理預(yù)案,措施。(提問護士)3;護士崗位職責(zé),任職條件(提問護士)4;緊急護理人力資源調(diào)配程度的主要內(nèi)容與流程。(提問護士長)

      如何申請人力支援的流程(提問護士長)5;科室績效方案

      患者九情

      護理重點

      6;健康宣教知識,健康指導(dǎo),出院指導(dǎo)等(提問病人)7;對科室健康指導(dǎo)知識內(nèi)容的掌握情況 8;責(zé)任制整體護理模式內(nèi)涵 9;全院護理質(zhì)量控制目標(biāo)

      10;危重患者護理常規(guī),流程,預(yù)案 11;醫(yī)囑核對制度與處理流程 12;查對制度,不良事件上報制度 13;輸血規(guī)范,流程,制度

      14;護理風(fēng)險防范措施(如跌倒,墜床,壓瘡,管路護理,用藥錯誤)

      15;口腔護理,靜脈輸液,各種注射,鼻飼操作演示及并發(fā)癥預(yù)防措施,處理流程

      16;針刺傷如何處理?如何處理銳器?

      第三篇:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容

      優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容

      現(xiàn)代護理服務(wù)理念

      病人第一 病人為中心 溝通從心做起 關(guān)愛從細(xì)節(jié)做起 還你一顆健康的“心”

      如何做好優(yōu)質(zhì)護理?

      分析需求

      豐富的專業(yè)知識何嫻熟的技能 良好的服務(wù)態(tài)度及行為 對病人的關(guān)愛與溝通 重視病人的良好感覺 及時提供滿足其需要的護理 提供健康教育 深化理念

      優(yōu)質(zhì)護理≠無陪 優(yōu)質(zhì)護理≠生活護理 提供生活照顧≠全包 優(yōu)質(zhì)護理≠收費

      優(yōu)質(zhì)護理=護理的回歸+內(nèi)涵提高+管理改變

      需求分析

      解決問題:orem自護理論 分析問題:Maslow需要層次理論

      行動指南:“心中有病人”、“目中有病人”、“手中有病人”、“健康教育圍繞病人”

      優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與傳統(tǒng)護理模式有什么不同? 工作模式不同:這是根本不同點 傳統(tǒng)護理

      功能制護理,分工作,流水作業(yè)式分割式護理 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

      責(zé)任制整體護理,分病人,責(zé)任包干制,全程,全面,連續(xù)性護理

      ——以病人為中心

      工作內(nèi)容不同

      傳統(tǒng)護理:執(zhí)行醫(yī)囑為主,忽略基礎(chǔ)護理,護理服務(wù)縮水。

      優(yōu)質(zhì)護理:全面履行護士職責(zé),把基礎(chǔ)護理做細(xì),把??谱o理做精 全面履行護士職責(zé):除了執(zhí)行醫(yī)囑要求的各項治療,護理外,還要求負(fù)責(zé)病人的吃喝拉撒,解決病人日常生活所需,滿足病人的合理要求,站在病人的角度去思考需要我們做什么,有哪些問題需要我們幫助解決。如:早上有沒有洗臉?吃沒吃早餐?藥吃了沒有?受傷的肢體能不能自己挪動?幫助病人進行肢體功能的鍛煉,需不需要擦洗?昨晚的睡眠怎樣?能不能自己翻身?病情進展如何,做了哪些檢查?結(jié)果是什么....都是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容。檢驗標(biāo)準(zhǔn)不同

      傳統(tǒng)護理:要求完成各班職責(zé)(治療班,臨床班,主班,巡視班)優(yōu)質(zhì)護理:要求對管床患者全面負(fù)責(zé),不依賴陪護及患者家屬

      高品質(zhì)的護理服務(wù)

      做了不等于“做了”就行,而是要求“做好”,做細(xì),建立良好的護患關(guān)系,讓病人滿意

      如何推動優(yōu)質(zhì)護理

      1、轉(zhuǎn)變護理工作模式、建立流程管理。

      2、提高專業(yè)技能,制度??谱o理計劃,利用晨會時提問鞏固理論知識;開展護理查房,對??萍膊〉闹R全面了解。

      3、做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施

      一、入院護理

      1、建立良好的護患關(guān)系: 護士面帶微笑、起立迎接新病人,給患者和家屬留下良好第一印象。

      2、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。

      3、主動進行自我介紹,入院告知:向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長,介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知師傅送第一瓶開水.4、了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。

      5、如急診入院,根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等

      6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌,建立信賴關(guān)系,減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

      二、晨間護理

      1、采用濕掃法清潔并整理床單元,必要時更換床單元,手術(shù)衣。

      2、腹部手術(shù)半臥位(護士搖床至適當(dāng)高度).必要時協(xié)助患者洗漱,3、晨間交流:詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動能力。

      三、晚間護理

      1、整理床單元,必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教。

      2、根據(jù)季節(jié)開窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒1次/周,出院后。

      四、飲食護理

      1、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo),告知其飲食內(nèi)容。

      2、積極主動協(xié)助患者打飯,腸內(nèi)營養(yǎng)患者護士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。

      3、根據(jù)病情觀察患者進食后的反應(yīng)。

      五、排泄護理

      1、做好失禁的護理,及時更換潮濕的衣物,保持皮膚清潔干燥

      2、留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。

      六、臥位護理

      1、根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。

      2、按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰,必要時給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽。

      3、加強巡視壓瘡高?;颊撸袎函従瘓髸r,及時采取有效的預(yù)防措施。

      七、舒適護理

      1、患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次。

      2、生活不能自理者協(xié)助更換衣物。

      3、提供適宜的病室溫度,囑患者注意保暖。

      4、經(jīng)常開窗通風(fēng),保持空氣新鮮。

      5、保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中,以保證患者睡眠良好。

      6、晚夜間要做到四輕:走路輕、說話輕、操作輕.開門輕。

      八、術(shù)前護理

      1、給予心理支持.評估手術(shù)知識,適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項。

      2、告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。

      3、如需要給予備皮。

      4、做好術(shù)前指導(dǎo)如:深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。

      九、術(shù)后護理

      1、準(zhǔn)備好麻醉床,遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入。

      2、做好各種管道標(biāo)識并妥善固定各管道,保證管道在位通暢。

      3、密切觀察病情變化并做好記錄,如有異常,及時匯報醫(yī)生。

      十、患者安全管理

      1、按等級護理要求巡視病房,了解病人九知道.有輸液巡視卡并及時記錄。

      2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施.危重病人使用腕帶。

      3、患者外出檢查,輕病人由護工陪檢,危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢。

      十一、出院護理

      1、針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉,術(shù)后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)

      2、聽取患者住院期間的意見和建議.護送患者至電梯口.做好出院登記

      3、對患者床單元進行消毒 優(yōu)質(zhì)護理“十知道”的內(nèi)容

      一、床號

      二、姓名

      三、年齡

      四、職業(yè)

      五、文化程度

      六、家庭情況

      七、心理情況

      八、病情診斷及治療

      九、護理問題及護理措施

      十、用藥情況

      對待病人除了做好相關(guān)的治療以外,還更應(yīng)該注重病人的心理護理 優(yōu)質(zhì)護理細(xì)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

      一牢記:自律、善德、敬業(yè);

      二迎送:住院時要迎接,攙扶拿東西,出院時多囑咐,禮貌熱情送出門; 三在前:想在病人需要前,做在病人開口前,走在紅燈呼叫前; 四注意:衣著整潔,舉止端莊,語言親切,微笑上崗;

      五有聲:病人需要有應(yīng)聲,病人合作有謝聲,工作不周有歉聲,病人不適有安聲,病人疑問有釋聲;

      六個要:遇到病人要問好,治療解釋要明了,技術(shù)操作要規(guī)范,觀察病情要可靠,護理記錄要準(zhǔn)確,生活護理要周到。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)——更好,更細(xì),更健康 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表現(xiàn) 護理服務(wù)提供準(zhǔn)確,及時 就醫(yī)環(huán)境溫馨、舒適、衛(wèi)生、潔凈 護理服務(wù)安全可靠 護理人員良好的言行舉止

      第四篇:2012年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容

      2012年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容

      2012年1月8日

      2012年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容

      一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程----指導(dǎo)思想

      ? 堅持“以病人為中心”

      ? 加強基礎(chǔ)護理

      ? 改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量

      ? 保障醫(yī)療安全,為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)

      二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程---活動目標(biāo)

      ? 患者滿意

      ? 社會滿意

      ? 政府滿意

      三、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程---活動主題

      ? 夯實基礎(chǔ)護理

      ? 提供滿意服務(wù)

      四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程---重要內(nèi)容

      ? 建立健全規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)

      ? 落實基礎(chǔ)護理職責(zé),改善護理服務(wù)

      ? 深化“以病人為中心”理念,豐富工作內(nèi)涵

      ? 充實臨床護理隊伍,加強人力資源管理

      ? 完善臨床護理質(zhì)量管理,持續(xù)改進質(zhì)量

      ? 高度 重視臨床護理工作,保障措施到位

      五、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程---工作目標(biāo)

      ? 立足專業(yè)發(fā)展深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵

      六、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程—核心內(nèi)容

      ? 落實責(zé)任制整體護理

      護士長每天按病房住院病人數(shù)分配分病人。宜每天根據(jù)當(dāng)班護士數(shù)、護士能力、危重病人數(shù)等靈活分病人,能者多管幾個,弱者少管幾個。

      七、護理模式----病區(qū)

      ? 依據(jù)---白天責(zé)任護士8小時在崗包干、晚夜間輪班護士16小時全面負(fù)責(zé),根據(jù)護理等級、自理能力由護士承擔(dān)全部護理工作。

      ? 危重患者由年資高、職稱高、能力強的護士負(fù)責(zé)

      ? 實施免陪或陪而不護

      八、人力配置

      ? 結(jié)合專科特點,實行彈性排班,減輕護士滿負(fù)荷工作壓力。

      九、護理流程

      ? 明確各崗位工作內(nèi)容,加強細(xì)節(jié)管理

      ? 開展床旁護理

      ? 有計劃安排各項護理,減少來回走動的體力和時間消耗

      十、護理內(nèi)涵

      1、健康教育

      2、履行職責(zé)

      3、提供基礎(chǔ)護理、護理專業(yè)技術(shù)服務(wù)

      4、密切觀察病情變化

      5、正確實施各項治療、護理措施

      6、護患溝通、醫(yī)護配合7、健康、康復(fù)指導(dǎo)

      十一、服務(wù)公示

      ? 護理服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)

      ? 護理服務(wù)收費明示。

      十二、一級護理-----基礎(chǔ)護理內(nèi)容

      ? 晨間護理:整理床單元、面部清潔、梳頭、口腔護理

      ? 晚間護理:整理床單元、面部清潔、口腔、會陰護理、足部清潔

      ? 對非禁食患者協(xié)助進食、水

      ? 臥位護理:協(xié)助翻身、有效咳嗽;床上移動,防壓瘡護理

      ? 排泄護理:床上使用便器、尿管護理

      ? 床上擦浴

      ? 其他:協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護理

      ? 安全管理:四防(跌倒、墜床、燙傷、意外脫管)、識別、查對、環(huán)境安全、自我安全防范

      意識

      十三、病區(qū)-----臨床護理服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)

      ? 護患溝通規(guī)范化---主動介紹、宣教、主動答疑、主動溝通

      ? 禮儀服務(wù)規(guī)范化---迎接病人、文明用語、著裝、舉止規(guī)范、稱呼病人、征詢意見、送別出

      ? 溫馨禮儀服務(wù)規(guī)范---病區(qū)清潔、安靜到位、入院接待、服務(wù)態(tài)度、舒適護理、保護隱私、全程服務(wù)

      ? 護理質(zhì)量管理---醫(yī)囑執(zhí)行、病情觀察、基礎(chǔ)護理、護理安全

      十四、個人-----臨床護理服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)

      ? 護士素質(zhì)---儀態(tài)儀表、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、主動服務(wù)

      ? 健康素質(zhì)---主動介紹、主動溝通、主動健康教育

      ? 基礎(chǔ)護理---主動做好生活護理、主動巡視

      ? 護理質(zhì)量---病情觀察、護理安全

      ? 護理技術(shù)---護理理論、護理操作

      第五篇:普外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容

      普外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容

      1、實行責(zé)任制整體護理,進行床位包干,由責(zé)任護士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察,治療、術(shù)前、術(shù)后護理,健康教育,心理護理,基礎(chǔ)護理等,滿足病人的基本生活需要,基礎(chǔ)護理

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