第一篇：如何做好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作1

如何做好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作

如何做好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作，這是一個(gè)大課題，在這里我想簡(jiǎn)單的說(shuō)這么以下幾條，權(quán)當(dāng)拋磚引玉

一、加強(qiáng)人事管理工作

目前，民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展遇到的瓶頸之一就是醫(yī)護(hù)人員的缺失，由于目前醫(yī)療人才的流通性較其他行業(yè)還是較差，同時(shí)由于大多民營(yíng)醫(yī)院都在發(fā)展初期，發(fā)展也不均衡，所開(kāi)展的診療項(xiàng)目受到各種條件的制約，往往使醫(yī)護(hù)人員形成了在民營(yíng)醫(yī)院工作只能是“大材小用”或“小材大用”的觀點(diǎn)。長(zhǎng)期發(fā)展下去，其實(shí)極不利于民營(yíng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，因此，民營(yíng)醫(yī)院在努力發(fā)展的同時(shí)，必需加強(qiáng)人事管理。

一般來(lái)說(shuō)，民營(yíng)醫(yī)院做為剛剛起步的新興行業(yè)，自然存在著這樣或那樣的問(wèn)題。就人員聘用來(lái)說(shuō)，民營(yíng)醫(yī)院所采取的方式不外乎“高薪+老板個(gè)人魅力”來(lái)吸引人才。同時(shí)由于目前大多數(shù)“人資”從業(yè)者在對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高，并且自身能力有限，“人資”所做的只能是簡(jiǎn)單的招聘、解雇工作，在此種情況下，民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理者無(wú)法將人事權(quán)下放，這又制約了人事的正常管理。（注：說(shuō)到大多數(shù)“人資”能力有限，可能會(huì)引起多人反感，可事實(shí)確是大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院人事部門(mén)的工作人員并不十分了解勞動(dòng)合同、勞動(dòng)時(shí)間、人事考核等相關(guān)操作）

同時(shí)，由于人事部門(mén)的工作人員離經(jīng)營(yíng)管理者較近，大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們往往尊重有加，要求不足，時(shí)間一長(zhǎng)極容易在潛意識(shí)中形成“官本位”思想。與此同時(shí)，對(duì)于調(diào)動(dòng)人員的積極性方面，人事部門(mén)往往由于掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)過(guò)少，只能從基本面入手，人事的考評(píng)又只以領(lǐng)導(dǎo)的好惡為基準(zhǔn)，因此，所產(chǎn)生的影響大多是毀譽(yù)參半。而一個(gè)好的人事考核制度，給員工的感覺(jué)恰恰與此相反。

要想把醫(yī)院做大、做強(qiáng)，離不開(kāi)優(yōu)秀員工，我想如果從企業(yè)文化的建設(shè)入手，由“高薪留人”、“感情留人”入手，再加上“事業(yè)留人”、“制度留人”，那么這個(gè)醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍的提升只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題了。

現(xiàn)以護(hù)理隊(duì)伍人事管理為例，我提以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

護(hù)理隊(duì)伍現(xiàn)狀：

整體業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，工作經(jīng)驗(yàn)少的大專生、中專生成為護(hù)理隊(duì)伍的主導(dǎo)；不積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；工作被動(dòng)；對(duì)工作性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，缺乏職業(yè)信心；護(hù)理中、高層管理者缺失嚴(yán)重，致使護(hù)理隊(duì)伍管理不善。

解決辦法：

考慮到民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍所承擔(dān)工作的特點(diǎn)，是否擁有一支優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍是衡量一個(gè)民營(yíng)醫(yī)院優(yōu)秀與否的重要指標(biāo)。要加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，建議從以下幾個(gè)方面入手：

一、提高護(hù)理隊(duì)伍對(duì)其工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)理人員不斷提高自身素質(zhì)，尤其是自學(xué)考試。

二、結(jié)合臨床實(shí)踐，創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)理論知識(shí)。

三、業(yè)務(wù)練兵經(jīng)?；?、制度化，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)評(píng)比。

四、重視護(hù)理人員的情商培養(yǎng)

五、加強(qiáng)內(nèi)部人才培養(yǎng)，激勵(lì)人員不斷進(jìn)取。

六、重視護(hù)理隊(duì)伍中層管理者（護(hù)士長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人）的綜合素質(zhì)。

二、認(rèn)真做好大后勤保障工作

民營(yíng)醫(yī)院高速發(fā)展的今天，社會(huì)各界的關(guān)注度日益提高。與此同時(shí)，越來(lái)越多對(duì)民營(yíng)醫(yī)院不利的言論屢現(xiàn)各大媒體，把民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展開(kāi)端等同于“江湖游醫(yī)”、“老軍醫(yī)”，將民營(yíng)

醫(yī)療的資本擴(kuò)張形容為“低端、無(wú)技術(shù)含金量的快速?gòu)?fù)制”，將民營(yíng)醫(yī)院的正常投資行為進(jìn)行夸大，稱之為“快速開(kāi)業(yè)、快速賺錢(qián)、快速關(guān)門(mén)”。

然而，以上這些言論都在不經(jīng)意之間忽略一個(gè)問(wèn)題，那就是民營(yíng)醫(yī)院成功的后勤保障。當(dāng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)剛剛提出“以患者為服務(wù)中心”口號(hào)時(shí)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)不僅真正把“以患者為中心”落到了實(shí)處，同時(shí)“一切滿足臨床需要”這種管理理念已經(jīng)成為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的核心理念之一。

而目前存在的問(wèn)題是，民營(yíng)醫(yī)院在不斷壯大自身的同時(shí)，機(jī)構(gòu)臃腫，官僚思想開(kāi)始滋生，民營(yíng)醫(yī)院后勤快速靈活保障機(jī)制開(kāi)始褪色，因?yàn)楸仨氁笳嬲龢?shù)立醫(yī)院“對(duì)外以患者為中心，對(duì)內(nèi)以臨床為中心”后服務(wù)理念。

三、認(rèn)真做好成本控制

對(duì)于成本控制，許多民營(yíng)醫(yī)院正在不斷嘗試，不斷摸索，但從某種角度來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)也極難做好。我們都知道，醫(yī)院的成本核算是一門(mén)新興學(xué)科，國(guó)內(nèi)真正懂得醫(yī)院成本核算的寥寥無(wú)幾，這其中存在的難度極大，也正因如此，做為民營(yíng)醫(yī)院，更應(yīng)該把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，同時(shí)要把工作做細(xì)，老百姓俗語(yǔ)說(shuō)的好“吃不窮，穿不窮，打算不到就受窮”。對(duì)于成本控制，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面工作：

1、醫(yī)院自身運(yùn)營(yíng)成本控制

解決辦法：建立量化考核機(jī)制，省則獎(jiǎng)，多則罰，輔以精神獎(jiǎng)勵(lì)。

2、醫(yī)院市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本控制

解決辦法：加強(qiáng)市場(chǎng)投入的前、中、后管理，注意過(guò)程控制，鼓勵(lì)創(chuàng)新，與績(jī)效掛鉤。

3、醫(yī)院公關(guān)成本控制。

解決辦法：我方面我比較懶惰，就學(xué)學(xué)藥企吧，多跑混臉熟，多用小恩小惠。

四、建立規(guī)范化診療服務(wù)

做經(jīng)營(yíng)的人都知道，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在營(yíng)銷上存在的差距簡(jiǎn)單，但讓其達(dá)到我們所要求的目標(biāo)卻是一件很難的事情，原因很簡(jiǎn)單，大多數(shù)做經(jīng)營(yíng)的人對(duì)臨床醫(yī)學(xué)掌握不多，如果你對(duì)醫(yī)生講如何提高營(yíng)銷水平，醫(yī)生卻跟你講醫(yī)療，結(jié)果只能是不歡而散。再加上民營(yíng)醫(yī)院所用醫(yī)務(wù)部主任大多為了醫(yī)療安全對(duì)臨床營(yíng)銷抱有謹(jǐn)慎態(tài)度，從而導(dǎo)致民營(yíng)醫(yī)院在客觀上并不重視醫(yī)務(wù)工作，而從公立醫(yī)院出來(lái)的醫(yī)生在潛意識(shí)里還是認(rèn)同醫(yī)務(wù)部對(duì)其的管理，而不認(rèn)同經(jīng)營(yíng)部管理，容易產(chǎn)生對(duì)抗情緒。

同時(shí)，由于民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)生流動(dòng)性大，每個(gè)醫(yī)生的水平參次不齊而彼此之間競(jìng)爭(zhēng)又較為激烈，容易對(duì)于同一患者的疾病提出不同的診療方案，這本無(wú)可非議，但做的過(guò)火就容易造成醫(yī)患糾紛。

解決辦法：由集團(tuán)或醫(yī)院組織相應(yīng)醫(yī)療人員制定較為詳細(xì)的常見(jiàn)疾病臨床診療路徑，并對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)部（使其認(rèn)可營(yíng)銷的方式）及經(jīng)營(yíng)部（擴(kuò)展其醫(yī)學(xué)知識(shí)，有利其與醫(yī)生溝通）進(jìn)行培訓(xùn)，使其在今后的工作中能相互補(bǔ)臺(tái)。當(dāng)然，全員培訓(xùn)也是極為必要的，這有利于實(shí)現(xiàn)全體營(yíng)銷。

五、資金管理

由于大多數(shù)醫(yī)院目前對(duì)于資金的管理，還是直接控制在老板手中，因?yàn)檫@里不再贅述，這里只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，把醫(yī)院的利益放在第一位，那么做什么都是對(duì)的。

因本人接解民營(yíng)醫(yī)院時(shí)間不過(guò)五六年，時(shí)間較短，所掌握的情況也不夠全面，因此許多看法并不成熟，歡迎交流持不同意見(jiàn)者與我交流，促進(jìn)我們大家共同進(jìn)步！

第二篇：醫(yī)院如何做好保潔工作

醫(yī)院如何做好保潔工作

醫(yī)院是個(gè)神圣的地方，這里誕生了無(wú)數(shù)的生命，也送走了無(wú)數(shù)的生命！在這個(gè)無(wú)數(shù)生命誕生而又無(wú)數(shù)生命隕落的地方，我想保潔是無(wú)比重要的事情！只有衛(wèi)生搞好了，新的生命才能呼吸到新鮮的空氣，才能夠健康成長(zhǎng)，年長(zhǎng)的生命才能在這個(gè)環(huán)境下更有利于病情的好轉(zhuǎn)！其實(shí)病情的好轉(zhuǎn)，有時(shí)候真的不全是醫(yī)藥所起的作用，而是環(huán)境所起的作用更大！為什么這么說(shuō)？太多太多的例子！相信我們都都聽(tīng)說(shuō)某某得了癌癥，在家人的細(xì)心照顧下，本來(lái)是不治之癥，結(jié)果奇跡般的好了！這就是環(huán)境所起的作用，這就是心理和信念所起的作用！所以說(shuō)，一個(gè)好的環(huán)境，能給給病人一個(gè)好的心情，好的心情就能夠大大促進(jìn)病情的好轉(zhuǎn)！小編曾經(jīng)讀過(guò)一篇文章：病房里，一個(gè)生命垂危的病人從房間里看見(jiàn)窗外的一棵樹(shù)，樹(shù)葉在秋風(fēng)中片片凋零。病人望著眼前的蕭蕭落葉，健康狀況一天不如一天。她傷心地說(shuō)：“當(dāng)樹(shù)葉全部掉光時(shí)，我也就要死了?！币晃焕袭?huà)家得知后，用彩筆畫(huà)了一片葉脈青翠的樹(shù)掛在樹(shù)枝上。這最后一片葉子始終沒(méi)掉下來(lái)。只因?yàn)樯械倪@片綠，病人竟奇跡般地活了下來(lái)。人生可以沒(méi)有很多東西，卻唯獨(dú)不能沒(méi)有希望。希望是人類生活的一項(xiàng)重要的價(jià)值。有希望之處，生命就生生不息！這足以說(shuō)明信念和心情的變化對(duì)一個(gè)病人的重要性！所以！醫(yī)院有個(gè)整潔優(yōu)雅舒適的環(huán)境對(duì)病人來(lái)說(shuō)是多么的重要！

如何做好醫(yī)院的保潔工作呢？這我想是每個(gè)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的問(wèn)題，也是每個(gè)病人、病人家屬乃至全體人民所關(guān)心的問(wèn)題！隨著科技的發(fā)展，醫(yī)院采用拖把進(jìn)行保潔工作已經(jīng)過(guò)時(shí)了，而且也體現(xiàn)不出效率和效果！洗地機(jī)的出現(xiàn)，解決了醫(yī)院的環(huán)境保潔難題！

一、基本清潔制度

1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護(hù)室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時(shí)及時(shí)消毒。

2、各床頭柜抹布分開(kāi)，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，各病房和科室的拖把、抹布互相分開(kāi)，用完消毒，病人出院或換病床即時(shí)對(duì)所住病床清潔消毒。

3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時(shí)及時(shí)用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。

4、清潔用品分開(kāi)使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專用拖布，標(biāo)記明確，分開(kāi)清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。

5、特殊保潔場(chǎng)所要求配備專用清潔工具，各病房和科室的拖把、抹布互相分開(kāi)，用后立即清洗消毒。

6、要有專用的清潔車，避免清潔用品亂放消毒，各種清潔用具分區(qū)固定使用。

7、生活垃圾與醫(yī)療垃圾分別用不同顏色的垃圾袋盛裝，運(yùn)至指定地點(diǎn)。生活、醫(yī)療垃圾日產(chǎn)日清。

二、垃圾污物處理消毒隔離制度

1、每日清倒垃圾，將垃圾分類及時(shí)送到指定的位置儲(chǔ)存或焚燒，運(yùn)送時(shí)防止垃圾撒落。

2、病室內(nèi)痰盂要盛放1：200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應(yīng)倒在痰盂內(nèi)，由病房護(hù)理員隨時(shí)更換倒除。

3、病人用過(guò)的廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，嚴(yán)禁隨意拋灑。

4、院內(nèi)集中垃圾處理，每日指派專人進(jìn)行清理運(yùn)輸，夏、秋季必須做到日常日清，并進(jìn)行一次到二次殺蟲(chóng)、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。

三、門(mén)診消毒隔離制度

1、門(mén)診候診室必須保持清潔，地面每日循環(huán)濕式清潔;門(mén)窗、室內(nèi)墻壁每日進(jìn)行濕式清擦一至二次，走廊痰盂內(nèi)存放1：200的有效氯消毒溶液.每日更換兩次。

2、門(mén)診每天進(jìn)行空氣消毒兩次。

3、門(mén)診觀察室要保持空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，室內(nèi)要經(jīng)常進(jìn)行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對(duì)不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開(kāi)后要進(jìn)行徹底消毒。

4、廁所必須保持潔凈。每天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒，廁所地面及便池內(nèi)外，不留污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。

5、門(mén)診各科室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中存放，每日由本科人員，送到高爐焚化處理，絕不準(zhǔn)亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理。

6、肝炎診室和夏季腸道門(mén)診診室，每日進(jìn)行兩次消毒，隨時(shí)污染隨時(shí)消毒。室內(nèi)陳設(shè)物及門(mén)窗、四壁，應(yīng)經(jīng)常用1：200的有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進(jìn)行清擦。

四、醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范

1、需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿戴好服裝，鞋帽，手套，口罩等，清潔作業(yè)時(shí)，清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用，不得混用，防止交叉污染，清潔時(shí)要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。

2、無(wú)菌區(qū)作業(yè)必須穿戴經(jīng)過(guò)消毒的服裝，口罩，帽子，水鞋，工作時(shí)必須非常小心，細(xì)心，做完清潔后物歸原位，有被污染過(guò)的東西及時(shí)處理。進(jìn)入無(wú)菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意，方可進(jìn)行清潔作業(yè)。

3、污水池清潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，進(jìn)行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶專人負(fù)責(zé)，垃圾量超過(guò)一半應(yīng)及時(shí)清倒，放置垃圾袋時(shí)檢查有無(wú)破口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避，保持衛(wèi)生，潔凈，干燥。

5、洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無(wú)異味，清潔洗手間工具材料應(yīng)專用，清潔完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。

6、進(jìn)入醫(yī)院辦公室，應(yīng)先敲門(mén)并征得同意后方可進(jìn)入，并說(shuō)“對(duì)不起，我可以進(jìn)來(lái)做清潔嗎？”征得同意后，開(kāi)始作業(yè)，作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)生大的響聲，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問(wèn)是否還有其他需要清潔的地方。

7、進(jìn)入病房，應(yīng)先敲門(mén)，征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè)，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問(wèn)病人哪里做得不好，有什么事需要幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心，不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。

8、物品作業(yè)時(shí)，對(duì)臺(tái)面物品應(yīng)征得同意后方可移動(dòng)，清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺(tái)面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。

9、說(shuō)話在作業(yè)時(shí)，辦公區(qū)，病房不得大聲喧嘩，工作交談也必須小聲進(jìn)行，不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。

五、清潔作業(yè)指導(dǎo)

1、操作流程

把員工每天的工作安排得井井有條，每項(xiàng)工作都有時(shí)間表，便于管理者考核檢查。安全保護(hù):實(shí)行保潔安全保護(hù)，是維護(hù)員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。消毒隔離要求:消毒隔離是醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作的基本制度，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)護(hù)管理工作不可忽視的重要環(huán)節(jié)，按要求規(guī)范保潔工作，是避免交叉感染，積極預(yù)防的重要措施，是醫(yī)療質(zhì)量的有力保障。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量是保潔工作的生命，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是保潔工作的目的，例如門(mén)診廁所使用人多，管理難度大，規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監(jiān)督，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。

2、工作考核: 以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩，通過(guò)考核，評(píng)定質(zhì)量檔次，并與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高。

六、清潔工具

高美自動(dòng)洗地機(jī)是目前市場(chǎng)上性價(jià)比非常高的清潔工具，不僅可以節(jié)省大量人工成本以及清潔時(shí)間，并且能夠產(chǎn)生更加優(yōu)秀的清潔效果。高美自動(dòng)洗地機(jī)特別適合醫(yī)院等大面積的場(chǎng)所，使清潔工作事半功倍。

南京志恒清潔用品有限公司，是高美在江蘇地區(qū)的代理商。現(xiàn)在提供免費(fèi)上門(mén)試機(jī)活動(dòng)，讓顧客滿意再購(gòu)買(mǎi)，質(zhì)保一年，無(wú)任何后顧之憂，并且提供不定期上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)。銷售熱線：025-84459773，***，聯(lián)系人：吳經(jīng)理。

第三篇：醫(yī)院如何做好紀(jì)檢監(jiān)察工作

醫(yī)院如何做好紀(jì)檢監(jiān)察工作

發(fā)布人： 張成娟

發(fā)布時(shí)間： 2014/4/24 10:57:00 閱讀次數(shù)：477 次

核心提示：

醫(yī)院如何做好紀(jì)檢監(jiān)察工作

一、突出重點(diǎn)，落實(shí)決策部署

1、抓好中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“六條意見(jiàn)”的貫徹落實(shí)。把執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“六條意見(jiàn)”作為醫(yī)院一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)和經(jīng)常性工作抓實(shí)抓好，凡是量化的指標(biāo)都必須一一兌現(xiàn)。加強(qiáng)明查暗訪和日常監(jiān)督檢查，對(duì)違反規(guī)定的要責(zé)令限期整改。

2、貫徹落實(shí)上級(jí)重大決策部署。醫(yī)院的重大決策部署落實(shí)情況要及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，促使廣大黨員干部堅(jiān)定政治立場(chǎng)，在思想上、政治上、行動(dòng)上自覺(jué)同上級(jí)保持高度一致，確保政令暢通。

3、強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查。圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)重點(diǎn)工作開(kāi)展監(jiān)督檢查，做到重點(diǎn)工作開(kāi)展到那里，監(jiān)督檢查就跟蹤到那里，為重點(diǎn)工作落實(shí)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)集體研究決定制度執(zhí)行情況、干部選拔任用情況、藥品采購(gòu)、設(shè)備引進(jìn)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量過(guò)程等進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)督工作有效落實(shí)。

二、強(qiáng)化責(zé)任，推進(jìn)廉政建設(shè)

1、健全機(jī)制。堅(jiān)持和完善黨政“一把手”負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙責(zé)”、科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)、全體干職工全員參與的黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成反腐倡廉工作合力。

2、落實(shí)責(zé)任。做到主要負(fù)責(zé)人和班子成員、分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立健全橫向到邊、縱向到底的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作全覆蓋。

3、強(qiáng)化考核。加強(qiáng)日常工作監(jiān)督力度，防控排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)施廉政保證金制度，對(duì)履責(zé)不到位，導(dǎo)致出現(xiàn)黨風(fēng)廉政建設(shè)問(wèn)題的，對(duì)工作實(shí)行“一票否決”，嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，扣除保證金。

三、強(qiáng)化教育，營(yíng)造倡廉氛圍

開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育，提高黨員干部拒腐防變和依法行政的能力。醫(yī)院注重在教育目標(biāo)上突出反腐倡廉這個(gè)主題，在教育形式上適應(yīng)干部隊(duì)伍的多層面，在教育途徑上注重宣傳教育渠道的廣角面，在教育體制上形成齊抓共管的局面。結(jié)合開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理”主題活動(dòng)，加強(qiáng)了黨員干部和職工的學(xué)習(xí)。一是利用醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)、院刊、宣傳欄等宣傳媒體宣傳黨的紀(jì)律、法律法規(guī)等。如在院內(nèi)網(wǎng)站紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)欄目中將黨的紀(jì)律、法律法規(guī)、衛(wèi)生行業(yè)制度、正反典型材料、廉政準(zhǔn)則等學(xué)習(xí)資料，供全院干部職工學(xué)習(xí)。二是組織黨員干部觀看與醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的教育片、警示片（如《警鐘長(zhǎng)鳴》等）進(jìn)行教育。三是加強(qiáng)法律法規(guī)、職業(yè)道德教育。組織了《廉政準(zhǔn)則》等的專題學(xué)習(xí)，并寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，進(jìn)行考試。

四、強(qiáng)基固本，完善工作機(jī)制

醫(yī)藥始終堅(jiān)持把制度建設(shè)貫穿于反腐倡廉的全過(guò)程，進(jìn)一步建立健全反腐倡廉懲防體系，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制，積極探索源頭治腐、事前防控、過(guò)程監(jiān)管的有效途徑、辦法和措施。

1、進(jìn)一步完善制度，加強(qiáng)懲防體系建設(shè)。通過(guò)不斷健全和完善各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)制度和機(jī)關(guān)管理制度，造就用制度管事、靠規(guī)章管人的工作機(jī)制，入分析醫(yī)藥采購(gòu)和項(xiàng)目建設(shè)工作面臨的新情況新問(wèn)題，善制定操作性強(qiáng)、行之有效的反腐倡廉的制度和規(guī)章。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范職工行為。加強(qiáng)對(duì)職工廉潔從醫(yī)的監(jiān)督檢查，防范和制止違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)情況的檢查考核，確保制度規(guī)章執(zhí)行到位；加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和過(guò)程的監(jiān)督檢查，防治不廉政行為的發(fā)生。

五、規(guī)范管理，共建廉政醫(yī)院

1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度。執(zhí)行了“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)的規(guī)定”的若干規(guī)定”、“廉潔行醫(yī)‘十不準(zhǔn)’規(guī)定”、“投訴制度”“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制”、“關(guān)于院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)”制度”、“職業(yè)道德獎(jiǎng)懲辦法”、“醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度”制度”、“藥品、器械、物資、基建等招投標(biāo)辦法”等，隨著各項(xiàng)制度的執(zhí)行，有力地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防腐敗工作依法有序進(jìn)行。

2、實(shí)行行風(fēng)查房。紀(jì)委牽頭，每月有計(jì)劃、不定期組織相關(guān)職能科室、業(yè)務(wù)行政管理部門(mén)，對(duì)全院各科進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)同管理，和月安排，每月下科室進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行一次“行風(fēng)滿意度調(diào)查”見(jiàn)箱。對(duì)檢查部門(mén)存在的問(wèn)題和收集的意見(jiàn)，進(jìn)行糾正，并在院內(nèi)局域網(wǎng)上公布，檢查結(jié)果納入月考核。在行風(fēng)查房中，牽頭不包辦，協(xié)調(diào)不越位，既發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的政治優(yōu)勢(shì)又充分發(fā)揮各職能部門(mén)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和積極性，分工協(xié)作，形成了監(jiān)督合力。強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督工作。一是強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的監(jiān)督。上在職干部每人每年一次述廉。二是認(rèn)真開(kāi)展對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大決策、項(xiàng)目計(jì)劃與資金使用的監(jiān)督。三是定期通報(bào)藥品銷售使用量前從源頭上治理和預(yù)防腐敗。深、“關(guān)于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、“采購(gòu)制度”，每周收集一次群眾意院紀(jì)檢監(jiān)察堅(jiān)持10位，用量金額前完、采購(gòu)5位，增

積極尋求解決問(wèn)題的辦法和途徑，、“黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、“公務(wù)接待 形成合力。一方面我們明確了行風(fēng)查房的內(nèi)容根據(jù)情況，有的提出明確整改要求，有的及時(shí) 護(hù)士長(zhǎng)以建設(shè)項(xiàng)目、幅前5位藥品的生產(chǎn)企業(yè)和藥品供應(yīng)商。四是定期召開(kāi)病人公休會(huì)（每月1—2次）、院外監(jiān)督員座談會(huì)（每年1—2次）。五是定期進(jìn)行滿意度調(diào)查（每月一次）。六是切實(shí)做好群眾信訪工作。認(rèn)真抓好《投訴制度》的落實(shí)。查辦案件，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。一是院紀(jì)檢監(jiān)察全面開(kāi)通舉報(bào)電話，24小時(shí)可接聽(tīng)投訴，有留言；電話號(hào)碼在醫(yī)院網(wǎng)站、舉報(bào)箱、公開(kāi)承諾書(shū)、門(mén)診病歷本、住院一日清單、宣傳櫥窗均有公布；全院各科室均有“群眾意見(jiàn)簿”；在醫(yī)院網(wǎng)上公布舉報(bào)、投訴郵箱。二是堅(jiān)決治理?yè)p害群眾利益的不正之風(fēng)。治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療中“三亂”（即亂用藥、亂檢查、亂收費(fèi)）、收受“紅包”等。三是強(qiáng)化“三重一大”事項(xiàng)報(bào)告工作。進(jìn)一步落實(shí)區(qū)紀(jì)委關(guān)于三重一大報(bào)告事項(xiàng)的要求，進(jìn)一步明確和細(xì)化“三重一大”事項(xiàng)報(bào)告內(nèi)容，做到各項(xiàng)工作事前報(bào)告無(wú)遺漏。

總之，紀(jì)檢監(jiān)察工作一定要堅(jiān)持實(shí)事求是，科學(xué)分析和全面把握反腐工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，著力對(duì)權(quán)力運(yùn)行有效監(jiān)督，做到標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問(wèn)題。在改革創(chuàng)新中，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)進(jìn)取，以改革創(chuàng)新精神開(kāi)展工作。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)和相關(guān)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。積極探索出紀(jì)檢監(jiān)察的新路子，使紀(jì)檢監(jiān)察工作真正成為常態(tài)化管理，讓紀(jì)檢監(jiān)察工作成為醫(yī)院發(fā)展的有力政治保障。

本篇文章來(lái)源于 民心網(wǎng)（004km.cn）原文鏈接：http://004km.cn/center/view.aspx?ID=1715506

第四篇：如何做好醫(yī)院咨詢工作

如何做好醫(yī)院咨詢工作

醫(yī)院咨詢工作，本質(zhì)上是為患者提供信息服務(wù)，信息服務(wù)又細(xì)分為：醫(yī)院職能，疾病預(yù)防，疾病診斷和心靈安撫等四大內(nèi)容。醫(yī)院職能是指患者可能會(huì)咨詢醫(yī)院的地址、電話，那 天的值班醫(yī)生、?？茖?shí)力、醫(yī)保情況、有沒(méi)有晚班等等；疾病預(yù)防是指看到相關(guān)疾病信息想咨詢?nèi)绾晤A(yù)防，你當(dāng)然不能扭扭捏捏；疾病診斷，這個(gè)就看你大顯身手 了；心靈安撫指得是，有些人很特殊，他就是過(guò)來(lái)尋求安慰的，沒(méi)有什么特別的咨詢。因此，如果想從事醫(yī)院咨詢工作的，也必須從這四個(gè)方面著手，認(rèn)真做好相關(guān) 方面的準(zhǔn)備，才能很好地勝任這一工作。

醫(yī)院咨詢工作，本質(zhì)上是為患者提供信息服務(wù)。但是要看到這是一個(gè)和患者交流的平臺(tái)、一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，你回答患者的同時(shí)，患者也在回答你，在相互的信息交流中就能夠容易 建立起相互的信任，一旦有患者在電話或者在網(wǎng)絡(luò)咨詢中問(wèn)起：請(qǐng)問(wèn)醫(yī)生如何稱呼你？那就恭喜你，你已經(jīng)獲得了信任！你下去的任何建議都有可能得到恭聽(tīng)。最重 要的是，做為醫(yī)院咨詢工作的主管，應(yīng)該很敏銳地認(rèn)識(shí)到，這是一個(gè)重要的信息搜集平臺(tái)，你在和患者交流中，你可能將得到——你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里、在做什么； 也將知道外面如何看待、評(píng)價(jià)你的醫(yī)院；你的醫(yī)院如何打造滿意度。

因此，醫(yī)院咨詢工作，絕不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)我答，重視這份工作，并給予適當(dāng)?shù)哪托?，你將收獲成就感并被人尊敬。對(duì)于常見(jiàn)的疾病診斷方面的咨詢現(xiàn)在總結(jié)下三大步驟：

一，先問(wèn)清癥狀，再探明病史。就一兩句話就說(shuō)是什么病的醫(yī)生是令人驚訝和懷疑的，尤其是沒(méi)有見(jiàn)到病人本人的時(shí)候。你竟可能地問(wèn)清癥狀，這時(shí)你心中已經(jīng)有 了初步答案，但還得問(wèn)問(wèn)病史：遺傳史上是不是有人也這樣；對(duì)導(dǎo)致疾病的各種可能病因方面的詳細(xì)詢問(wèn)等等。表現(xiàn)出你的專業(yè)來(lái)，但不要說(shuō)的天花亂墜。那是災(zāi)難 性的。

二，作出初步的診斷和建議。給你沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的病人，作出初步的診斷，建議他參考下。值得注意的是，建議你用幾個(gè)詞：懷疑、可能。你現(xiàn)在在電腦或者電腦筒 旁做出的任何診斷，都有可能深深地影響到他，你所能做的是謹(jǐn)慎加謹(jǐn)慎——因?yàn)槟惝吘箾](méi)有親自檢查診斷過(guò)，就是見(jiàn)面檢查和診斷也有可能誤診，何況是寥寥幾 句！你有可能會(huì)誤診人家，從此使那個(gè)人生活在恐懼之中，沒(méi)病嚇出病來(lái)；也有可能讓病人錯(cuò)過(guò)了最佳的治療時(shí)間，這些錯(cuò)都是你造成的??！你可能不會(huì)接到法庭 傳票，但這違背了醫(yī)生的諾言。

三，判斷病情的發(fā)展程度，建議檢查。和你可能的病人說(shuō)明情況，這個(gè)疾病將如何發(fā)展，切勿說(shuō)的很嚴(yán)重！

作為醫(yī)院的一個(gè)導(dǎo)醫(yī)或者說(shuō)電話網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T，必須做好相關(guān)方面的知識(shí)準(zhǔn)備，不單單是本醫(yī)院的、本行業(yè)的，你還能盡量多地獵取知識(shí)，否則你永遠(yuǎn)只

能聽(tīng)電話、敲鍵盤(pán)——我的意思是，這也是一個(gè)創(chuàng)新的崗位，你必須永不滿足，才能有所發(fā)展和進(jìn)步。有時(shí)候并不是說(shuō)咨詢好的那個(gè)人能力很突出，實(shí)際上那個(gè)人可能還沒(méi)有醫(yī) 師或護(hù)士上崗證，但同樣能有很好的客服滿意度，問(wèn)題就在于，他或她投入了足夠多的精力，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)人的咨詢，并且有足夠良好的心態(tài)和耐心??！最關(guān)鍵的 是，他的主管或者醫(yī)院對(duì)他的工作足夠重視，并給他們足夠多的培訓(xùn)。

那么醫(yī)院咨詢工作到底應(yīng)該做些哪方面的知識(shí)準(zhǔn)備呢？

一，本地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的大致情況：知道自己醫(yī)院的一些知識(shí)，那還不夠，你還要知道周圍有哪些醫(yī)院可以治療這些疾病、可以治療哪些疾病等等。

二，本疾病的擴(kuò)展情況：病因、癥狀、治療前可發(fā)展的程度、治療后會(huì)出現(xiàn)哪些并發(fā)癥、出現(xiàn)并發(fā)癥該怎么辦、本疾病和其他疾病有沒(méi)有容易誤診的、有哪些檢查可以確診這個(gè)疾病、做這些檢查得花多少錢(qián)、你不知道如何治療但你得知道治療過(guò)程等等。

三，不斷增強(qiáng)自己的溝通能力，不斷學(xué)習(xí)，和你的主管保持愉快溝通。這一條相當(dāng)重要，我們需要心平氣和地回答，但是每個(gè)人的認(rèn)知水平不一樣，你需要在很短時(shí) 間內(nèi)判斷你現(xiàn)在正面對(duì)著一個(gè)怎樣的人，這個(gè)人想知道什么，你的口氣要堅(jiān)決，不能表現(xiàn)出遲疑或者草率的語(yǔ)氣！那么，請(qǐng)把你知道的“情報(bào)”和主管溝通下吧，讓 他知道你是在用心工作，并且肯定會(huì)被另眼相看！但不要讓主管感覺(jué)你準(zhǔn)備擠掉他，你可以成為這個(gè)部門(mén)的骨干，你必須用心做人，活得自在。

醫(yī)院咨詢從本質(zhì)上說(shuō)也是提供服務(wù)的一部分，將來(lái)一個(gè)普遍的趨勢(shì)就是，醫(yī)院不得不在激烈競(jìng)爭(zhēng)的前提下，提高知名度和品牌影響力，競(jìng)爭(zhēng)除了本身的硬件實(shí)力以外，醫(yī)院軟實(shí)力的增強(qiáng)將脫穎而出，而醫(yī)院咨詢就是一個(gè)很好的平臺(tái)和渠道，是醫(yī)院軟實(shí)力的核心組成部分。那么，到底該如何不斷改進(jìn)醫(yī)院咨詢工作呢？我認(rèn)為，不斷總結(jié)咨詢工作，并認(rèn)真總結(jié)工作流程、歸納醫(yī)療資源，提高自身素質(zhì)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，具有愛(ài) 心，耐心，責(zé)任心和強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，把醫(yī)院咨詢作為一個(gè)醫(yī)院重要的管理工作來(lái)做，實(shí)行必要的和科學(xué)的考核，從上到下重視起來(lái)，才能有新的突破！

第五篇：醫(yī)院如何做好醫(yī)保工作

醫(yī)院如何做好醫(yī)保工作

，國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》提出：到2011年基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民，全民醫(yī)保的時(shí)代即將來(lái)臨，醫(yī)院如何做好醫(yī)保工作。根據(jù)總部“關(guān)于軍隊(duì)醫(yī)院要積極參與地方社會(huì)醫(yī)療制度改革”的要求，軍隊(duì)醫(yī)院主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)，成為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。我院作為最早參加地方醫(yī)保，年實(shí)踐和做法如下。多定位于處理醫(yī)保病人費(fèi)用審核、結(jié)算及查處違規(guī)等瑣碎繁雜的業(yè)務(wù)性管理，每天都沉湎于日常性事物性工作。實(shí)踐總結(jié)，明確管理定位，將醫(yī)保管理從繁瑣陳舊的管理模式中解救出來(lái)，對(duì)于提高醫(yī)保管理水平具有重要更現(xiàn)實(shí)的意義。醫(yī)保管理從部門(mén)來(lái)講，涉及醫(yī)務(wù)、信息、藥品、器材、經(jīng)管、財(cái)務(wù)等多部門(mén)，從流程來(lái)講，涉及掛號(hào)、門(mén)診就醫(yī)、住院就醫(yī)、費(fèi)用上傳、結(jié)算、出院后的費(fèi)用報(bào)銷等問(wèn)題，追溯到上游或端管理部門(mén)，協(xié)調(diào)各部門(mén)加以解決。因此，醫(yī)保管理的定位只能是一協(xié)調(diào)功能，通過(guò)終端的費(fèi)用結(jié)算發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。健全組織機(jī)構(gòu)

面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)保管理，主動(dòng)應(yīng)對(duì)。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，組員包括醫(yī)務(wù)處、經(jīng)管科、財(cái)務(wù)室、信息科、藥劑科、器材科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人，并設(shè)立專職人員醫(yī)保辦公室，科室總住院醫(yī)師及護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，形成三層管理機(jī)制。質(zhì)量環(huán)節(jié)監(jiān)管終端費(fèi)用結(jié)算發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為醫(yī)保工作的核心

加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管，合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，才能合理控制醫(yī)療費(fèi)用，做到讓醫(yī)、保、患三方滿意，促進(jìn)醫(yī)保工作協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。首先，醫(yī)院根據(jù)國(guó)家及地方的醫(yī)保政策，結(jié)合本院實(shí)際情況，出臺(tái)操作性強(qiáng)的醫(yī)保病歷及費(fèi)用審核辦法，同時(shí)該辦法對(duì)違規(guī)情況應(yīng)有處罰規(guī)定。醫(yī)保辦由熟悉醫(yī)保政策、溝通能力強(qiáng)又具備臨床經(jīng)驗(yàn)的人員，最好是醫(yī)師來(lái)進(jìn)行病歷審核，做到“雙審”，即在院病歷時(shí)時(shí)監(jiān)控，出院結(jié)算前再審，經(jīng)審核過(guò)關(guān)，達(dá)到有收費(fèi)、有服務(wù)、有醫(yī)囑、有記錄，且檢查、治療、用藥均要符合病情才能辦理出院結(jié)算，范文《醫(yī)院如何做好醫(yī)保工作》。通過(guò)此辦法，不但將違規(guī)情況降低到最小，大大減少醫(yī)保罰款，而且有效提高了病歷質(zhì)量。信息系統(tǒng)建設(shè)

信息系統(tǒng)是醫(yī)保工作得以正常運(yùn)行的基本保障。從參保人員掛號(hào)、交費(fèi)、辦理住院手續(xù)、每天費(fèi)用的錄入到出院結(jié)算等諸多環(huán)節(jié)必須依靠信息系統(tǒng)。同時(shí)，軍衛(wèi)系統(tǒng)用于醫(yī)師開(kāi)醫(yī)囑、書(shū)寫(xiě)病歷、輔助科室提交檢查、檢驗(yàn)結(jié)果等。如何更加快速、準(zhǔn)確地審核醫(yī)保病歷及做到實(shí)時(shí)進(jìn)行費(fèi)用監(jiān)控，必須要把醫(yī)保支付軟件系統(tǒng)與軍衛(wèi)系統(tǒng)有效地結(jié)合起來(lái)，對(duì)照醫(yī)保支付軟件系統(tǒng)審核費(fèi)用清單，再運(yùn)用軍衛(wèi)系統(tǒng)檢查病歷是否符合要求，不但提高了工作效率，也節(jié)約了送取病歷的人力。隨著醫(yī)保制度的不斷完善、參保人群的不斷增加，為適應(yīng)醫(yī)保工作管理需要，同時(shí)也能為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)已成為現(xiàn)代化建設(shè)中一項(xiàng)十分緊迫而重要的任務(wù)。注重溝通協(xié)調(diào)

溝通協(xié)調(diào)十分重要。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)積極總結(jié)發(fā)生的原因，追溯到上游或前端管理部門(mén)，協(xié)調(diào)各部門(mén)加以解決，有效杜絕違規(guī)情況的再次發(fā)生。醫(yī)保辦一是要做好與地方政府醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，取得支持并為醫(yī)院爭(zhēng)取更好的結(jié)算政策;二是要做好與醫(yī)院內(nèi)部的溝通，包括醫(yī)保分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門(mén)以及各科室主任和臨床一線醫(yī)務(wù)人員的溝通，以便更好地支持醫(yī)保管理工作;三是要和參保人員溝通，讓病人滿意;與此同時(shí)，不要忽視與地方同級(jí)醫(yī)院的溝通，有利于互相促進(jìn)學(xué)習(xí)。定期政策培訓(xùn)

軍隊(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員較地方醫(yī)院流動(dòng)性大，必須定期進(jìn)行多方面、多層次培訓(xùn)醫(yī)保政策。一是科室早交-班內(nèi)容加入醫(yī)保政策，反復(fù)強(qiáng)化;二是每周醫(yī)保辦參與醫(yī)療行政查房組，指出科室醫(yī)保工作存在的問(wèn)題;三是每月召開(kāi)醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，通報(bào)科室存在問(wèn)題;四是每年邀請(qǐng)地方醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)專管領(lǐng)導(dǎo)給全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保政策培訓(xùn)并考試，及時(shí)掌握調(diào)整的新政策;五是充分利用內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將相關(guān)政策放在網(wǎng)上讓大家學(xué)習(xí);六是組織全院工作人員計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，掌握軟件的使用，提高技能，要求相關(guān)上崗人員必須通過(guò)計(jì)算機(jī)國(guó)家一級(jí)考試資格。從醫(yī)保工作的啟動(dòng)到發(fā)展，全民醫(yī)保是目標(biāo)，從醫(yī)院管理角度來(lái)說(shuō)，管理工作定位是做好醫(yī)保工作的關(guān)鍵。希望通過(guò)以上方法，我們能積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的醫(yī)療市場(chǎng)，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)