第一篇：電話招商人員考核標(biāo)準(zhǔn)

招商專員績(jī)效考核及管理辦法

為了使招商部工作有條理，有計(jì)劃的開展實(shí)施，規(guī)范招商人員的招商行為，提高人員的綜合素質(zhì)，全面調(diào)動(dòng)招商人員的工作熱情，徹底打破招商團(tuán)隊(duì)無(wú)積極性無(wú)責(zé)任感的僵局，鼓勵(lì)招商，全員招商，加快招商進(jìn)度，盡快的讓招商工作落到實(shí)處，并取得實(shí)際效果。使通園制藥集體早日實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化，銷售網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)營(yíng)規(guī)范化，現(xiàn)特制定本管理辦法，供參照?qǐng)?zhí)行。

將招商部人員的工資分成基本工資和績(jī)效工資，合理調(diào)動(dòng)招商人員的工作積極性，有效地保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定性，做到責(zé)任明確，賞罰分明，達(dá)到預(yù)期的招商效果，具體內(nèi)容如下：

一：適用范圍：本制度適用于招商部所有員工，具體獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象如下，本制度所指的招商業(yè)績(jī)的界定是以到公司指定帳戶金額。本制度所指的招商客戶數(shù)，是以簽定合同，并且發(fā)生實(shí)際業(yè)務(wù)為

準(zhǔn)。

二：招商部績(jī)效考核的原則：

本管理辦法本著公平，嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲分明的原則，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，實(shí)現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得，使招商人員積極主動(dòng)地去完成每項(xiàng)招商任務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人雙贏。

三：招商部人員工資標(biāo)準(zhǔn)：

1招商專員基本工資2000元，試用期間無(wú)其它任何福利。轉(zhuǎn)正后

基本工資2000元，加上公司購(gòu)買社保，完成基本任務(wù)后(基本任務(wù)根據(jù)各地區(qū)情況,另行確定),超額業(yè)績(jī)提成2.0%,完成全年公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)再提成1.0%。

2招商部副經(jīng)理，基本工資2500元，加上公司購(gòu)買社保，完成基本任務(wù)后,加上業(yè)績(jī)提成2.0%,管理提成1.0%,完成全年公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)再提成1.0%。(需公司認(rèn)可后,以書面形式任命)

四：招商人員考核依據(jù)：招商人員實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制

招商實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制中規(guī)定首問(wèn)責(zé)任人，是第一位接受來(lái)訪，來(lái)電的招商人員，首問(wèn)責(zé)任制明確招商人員的權(quán)，責(zé)，利，為了避免在招商工作中發(fā)生推諉現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度，有必要貫徹首問(wèn)責(zé)任制，并進(jìn)行考核。

2招商人員日?qǐng)?bào)表。

以電話管理系統(tǒng)為準(zhǔn)，有效果的電話打出多少，是評(píng)定業(yè)績(jī)及

獎(jiǎng)懲的依據(jù),工作日平均每天不低于50個(gè)有效電話，必須如實(shí)有效填寫每個(gè)電話的。

3外出招商匯報(bào)制度

招商人員外出招商，每一天必須向部門經(jīng)理匯報(bào)，招商動(dòng)態(tài)，并對(duì)信息實(shí)行記分考核。

4招商人員業(yè)績(jī)考核制度：

A)招商專員硬考核制度必須每月新招客戶，不低于5個(gè)，每筆業(yè)

務(wù)不低于2000元。

B)招商專員軟考核制度:

招商專員月度完成工作質(zhì)量.工作數(shù)量.工作難度.完成工作的及時(shí)性.準(zhǔn)確性.完整性等軟性指標(biāo),其中特別對(duì)工作的創(chuàng)新性的精神,值得重點(diǎn)表彰。

5執(zhí)行價(jià)格與溢價(jià)與保證金的約定：

執(zhí)行價(jià)格;新藥品種,OTC品種及普藥品種,均按照公司公布的最新價(jià)格為準(zhǔn).溢價(jià)是指高于公司規(guī)定的底價(jià),溢價(jià)部分實(shí)行公司與個(gè)人,三七開,即公司占七,個(gè)人得三.(溢價(jià)部分,高于底價(jià)30%,方可計(jì)算)

保證金是指醫(yī)院純銷品種,每個(gè)客戶,必須收不低于3000元的保證金,保證金的目的是與客戶約定, 按時(shí)間進(jìn)院和目標(biāo)醫(yī)院上量.五招商專員的考核辦法:

1實(shí)行嚴(yán)革的考核辦法,避免出現(xiàn)人治的現(xiàn)象出現(xiàn).2工作完成目標(biāo)的認(rèn)定,3每月按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo),超額完成的指標(biāo),可以轉(zhuǎn)到下個(gè)月.4每月超額完成指標(biāo)的第一名人員,公司發(fā)放300元的獎(jiǎng)金,并于部門通報(bào)表彰.月指標(biāo)沒(méi)有完成的,下月指標(biāo)超額完成者,補(bǔ)發(fā)上月的工資.當(dāng)月沒(méi)有完成任務(wù),扣發(fā)工資300元.實(shí)行末位淘汰,如果連續(xù)3個(gè)月,各項(xiàng)指標(biāo)均沒(méi)有完成,公司即予以勸退或辭退.為公司提出合理化建議,并且產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益者按照收益,給與一定獎(jiǎng)勵(lì).8當(dāng)月獎(jiǎng)懲當(dāng)月兌現(xiàn),提成則根據(jù)當(dāng)月完成情況予以兌現(xiàn).六 :招商專員考核細(xì)則:

招商專員實(shí)行評(píng)分制,滿分100分.并且以此作為核發(fā)工資與提成的依據(jù)。

1工作時(shí)間滿22天,無(wú)遲到與早退,滿分30分,遲到與早退各扣1分無(wú)故曠工者,扣5分.2完成公司的招商個(gè)數(shù), 滿分20分 ,每少一個(gè)則扣4分

3新招客戶到達(dá)2000元/個(gè)的回款指標(biāo),滿分20分,每少一個(gè)則扣4分

4工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé),注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者,滿分10分,未則0分.5上班時(shí)間衣著整潔,按照規(guī)定佩帶工作牌,滿分10分,每發(fā)現(xiàn)一次未佩帶工作牌,則扣3分.6按時(shí)間完成月度報(bào)表及各項(xiàng)公司規(guī)定的報(bào)表,滿分10分,每缺一份,則扣10分.7熱心服務(wù),受客戶表?yè)P(yáng)者,獎(jiǎng)勵(lì)5分,反之則扣10分.8積極為公司拓展業(yè)務(wù)者,獎(jiǎng)勵(lì)5分.9對(duì)客戶虛假承諾者,扣10分.六招商專員與各省區(qū)的關(guān)系協(xié)調(diào).招商成功后,必須通知省區(qū)或地區(qū)經(jīng)理,前往客戶處核查,并如實(shí)填

寫客戶情況評(píng)估表，本辦法為暫行辦法,其中未完善的地方,以另行規(guī)定為準(zhǔn).起草人:周林

時(shí)間:2013年10月31日

第二篇：招商人員考核獎(jiǎng)懲制度

招商人員考核獎(jiǎng)懲制度

為了使招商部的工作有條理有計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行,不斷提高部門人員的綜合素質(zhì)，約束、規(guī)范招商人員的招商行為活動(dòng)，合理調(diào)動(dòng)招商人員工作積極性，做到責(zé)任明確，賞罰分明。有效的保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定性，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的招商目標(biāo)。特制定本制度。

一．招商人員考核制度依據(jù)

1.招商首問(wèn)責(zé)任制

招商首問(wèn)責(zé)任制中規(guī)定的首問(wèn)責(zé)任人是第一位接受來(lái)訪、來(lái)電的招商人員，首問(wèn)責(zé)任制是招商人員職、權(quán)、責(zé)明確的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了避免在招商工作中出現(xiàn)推諉條理不清的現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度，有必要貫徹首問(wèn)責(zé)任制并進(jìn)行考核。

2．招商日記制度

招商人員實(shí)行招商日記制度，對(duì)每日招商工作情況做詳盡記錄。招商部每星期進(jìn)行一至兩次的抽查，每月進(jìn)行一次考核。

3．外出招商匯報(bào)制度

招商人員外出招商期間，必須每天一次向招商部匯報(bào)招商動(dòng)態(tài)。對(duì)信息實(shí)行記分考核，并設(shè)計(jì)明確的標(biāo)準(zhǔn)。

4.招商人員業(yè)績(jī)考核制度

所謂業(yè)績(jī)考核，就是指對(duì)招商人員的提成及獎(jiǎng)金與招商業(yè)績(jī)相掛鉤。根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)招商人員實(shí)行雙重考核，分別以月度、季度或?yàn)閱挝?，?duì)招商人員的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)進(jìn)行雙重考核。

招商人員業(yè)績(jī)考核硬指標(biāo)

當(dāng)月完成的招商項(xiàng)目和實(shí)際招商金額，已完成的招商項(xiàng)目總量和累計(jì)招商金額。招商人員業(yè)績(jī)考核軟指標(biāo)

招商人員月度工作重點(diǎn)完成質(zhì)量。包括月度工作項(xiàng)目數(shù)量、工作難度，完成工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等軟性的工作指標(biāo)，其中特別需要提出招商人員的創(chuàng)新工作精神。

5.招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度

招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度考核主要參照招商部日常工作要求及考勤管理規(guī)定細(xì)則等要求進(jìn)行考核。

二．招商獎(jiǎng)懲制度

1.招商的獎(jiǎng)懲制度的建立

1)實(shí)行嚴(yán)格的制度化操作，避免人治的現(xiàn)象。

2)獎(jiǎng)勵(lì)不一定僅體現(xiàn)在金錢上，還可以從精神層面上來(lái)兌現(xiàn)。

3)本部門的獎(jiǎng)懲制度在堅(jiān)持公司獎(jiǎng)懲制度的原則下，做出補(bǔ)充。

4)本制度僅適用于本部門的所有員工。

2.考核辦法

1)工作完成任務(wù)的認(rèn)定

（1）進(jìn)入商場(chǎng)的業(yè)戶簽訂《租賃意向協(xié)議》或《租賃合同》。

（2）經(jīng)營(yíng)期限在一年以上。

（3）租金或相關(guān)費(fèi)用收取到位。

2）每月每人按10戶考核，超額完成任務(wù)可以接轉(zhuǎn)下月指標(biāo)。

3）每月超額完成任務(wù)招商業(yè)績(jī)第一名者，獎(jiǎng)勵(lì)5000元。

4）上月任務(wù)沒(méi)有完成的，下月指標(biāo)中超額完成的補(bǔ)發(fā)上月扣發(fā)的工資和補(bǔ)貼。

5)沒(méi)有完成任務(wù)的 ,并且業(yè)績(jī)考核最后一名者,處以罰金100元,從工資中扣除。

6)實(shí)行末尾淘汰制，連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有完成任務(wù)，并且業(yè)績(jī)排名在最后的一名者，公司予以勸退。

7）客戶中途退租沒(méi)有達(dá)到經(jīng)營(yíng)期限的，提成取消。

8）為公司提出合理化建議被采納，并獲得經(jīng)濟(jì)效益的按收益給于重獎(jiǎng)。

9）利用公司資源、自行進(jìn)行交易的或克扣、索要客戶回扣、提成的，除扣除工資外，沒(méi)收非法收入，按情節(jié)輕重予以除名、追究法律責(zé)任。

10）考核兌現(xiàn)：當(dāng)月獎(jiǎng)懲在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)，招商提成根據(jù)完成的情況按月予以兌現(xiàn)。

3.招商部獎(jiǎng)懲細(xì)則

有下列情況的，給予公開表?yè)P(yáng)。

1)熱心服務(wù)，受客戶表?yè)P(yáng)者；

2)義務(wù)接待認(rèn)真者；

3)每月招商業(yè)績(jī)前二名者；

4)工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者；

5)積極為公司拓展業(yè)務(wù)者；

6）注重自身形象禮儀者；

有下列情況的，給予相應(yīng)處罰：輕微過(guò)失（罰金50--100元/次）

1.客戶進(jìn)門時(shí)，值班招商人員未主動(dòng)起立迎接；未用普通話說(shuō)“您好”；未使用禮貌用語(yǔ)接聽電話；對(duì)顧客不理不睬，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。

2.工作時(shí)間帶無(wú)關(guān)人員到招商部。

3.值班或當(dāng)班時(shí)聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙；工作時(shí)間吃早餐、零食、睡覺(jué)等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為。

4.工作時(shí)間衣著不整，未按規(guī)定佩戴工作牌。

5.當(dāng)班時(shí)故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。

6.不按照按順序接待客戶，挑客戶、搶客戶者。

7.未經(jīng)同意擅自對(duì)客戶承諾者。

重大過(guò)失（罰金100--200元每/人），情節(jié)嚴(yán)重的并處行政處罰，直至辭退。

1.對(duì)客人、同事、上司無(wú)禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

2.當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。

3.串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無(wú)人接聽，客戶無(wú)人接待，嚴(yán)重影響工作，4.私藏、挪用公司的物品。、蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)者；

5.未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤。

6.、謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

7.遇到緊急情況時(shí)，未在第一時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。

8.與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費(fèi)用或禮物； 要求客戶代辦私事，藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

9.泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。

10.若價(jià)格簽錯(cuò)者，每次罰款100元，如造成損失，簽字者自行承擔(dān)；

11.偽造客戶登記者（在公眾登記本）；

12.未自行核對(duì)租控，將房號(hào)租重，如造成損失，自行承擔(dān)；

13.嚴(yán)重超范圍承諾客戶者；

14.服務(wù)惡劣，與客戶爭(zhēng)吵、打架者；

15.被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者；

16.涂改公司重要文件者；

17.在招商部?jī)?nèi)與同事之間爭(zhēng)斗者；

18.利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀求私利者；

19.對(duì)同事惡意攻擊，制造事端者；

20.未經(jīng)公司許可，私自代已租客戶轉(zhuǎn)租者；

21.惡意搶客者.注：罰款所得一律在員工工資內(nèi)扣除，作為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金，主要用于本項(xiàng)組的小組活動(dòng)費(fèi)用。

員工或團(tuán)體所受各種獎(jiǎng)、罰，一律記入檔案，作為人事考評(píng)的依據(jù)之一。

第三篇：電話銷售員工考核標(biāo)準(zhǔn)

電話銷售員工考核標(biāo)準(zhǔn)

一、工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的電話銷售工作。電話外呼量標(biāo)準(zhǔn)：80個(gè)/天，此崗位員工需要按照該數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1.若外呼時(shí)使用的是excel企業(yè)名錄，需要在相關(guān)企業(yè)對(duì)應(yīng)行記錄各次通話結(jié)果；

若外呼時(shí)使用的是其它格式的電子版企業(yè)名錄，需將企業(yè)名稱，電話，負(fù)責(zé)人等相關(guān)信息粘貼到excel表格，并在相關(guān)企業(yè)對(duì)應(yīng)行記錄各次通話結(jié)果；

若外呼時(shí)使用的是紙質(zhì)企業(yè)名錄，需要用筆在名錄上標(biāo)準(zhǔn)通話結(jié)果。還需將意向客戶的企業(yè)名稱，電話，負(fù)責(zé)人等相關(guān)信息錄入到excel表格，并在相關(guān)企業(yè)對(duì)應(yīng)行記錄各次通話結(jié)果；

2.回訪要求。若相關(guān)聯(lián)系人不在時(shí)，需在約定的合適時(shí)間再次撥打；若在通話后已將資料發(fā)送給企業(yè)的，需要在1天之后3天以內(nèi)回訪；意向客戶需要以不超過(guò)三天回訪一次的頻率跟進(jìn)。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

1.綜合部會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)自然月的電話詳單。每位電話銷售人員平均每天實(shí)際電話量不得低于上述標(biāo)準(zhǔn)的90%。若低于標(biāo)準(zhǔn)的90%，則按比例扣發(fā)底薪（若存在培訓(xùn)等其他工作安排或特殊情況除外）。如：本月實(shí)際電話量為標(biāo)準(zhǔn)的80%，則扣發(fā)底薪20%。底薪是否扣發(fā)不影響提成。

第四篇：招商人員考核獎(jiǎng)懲制度

招商人員考核獎(jiǎng)懲制度

為了使招商部的工作有條理有計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行,不斷提高部門人員的綜合素質(zhì)，約束、規(guī)范招商人員的招商行為活動(dòng)，合理調(diào)動(dòng)招商人員工作積極性，做到責(zé)任明確，賞罰分明。有效的保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定性，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的招商目標(biāo)。特制定本制度。

一．招商人員考核制度依據(jù) 1.招商首問(wèn)責(zé)任制

招商首問(wèn)責(zé)任制中規(guī)定的首問(wèn)責(zé)任人是第一位接受來(lái)訪、來(lái)電的招商人員，首問(wèn)責(zé)任制是招商人員職、權(quán)、責(zé)明確的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了避免在招商工作中出現(xiàn)推諉條理不清的現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度，有必要貫徹首問(wèn)責(zé)任制并進(jìn)行考核。

2．招商日記制度

招商人員實(shí)行招商日記制度，對(duì)每日招商工作情況做詳盡記錄。招商部每星期進(jìn)行一至兩次的抽查，每月進(jìn)行一次考核。3．外出招商匯報(bào)制度 招商人員外出招商期間，必須每天一次向招商部匯報(bào)招商動(dòng)態(tài)。對(duì)信息實(shí)行記分考核，并設(shè)計(jì)明確的標(biāo)準(zhǔn)。4.招商人員業(yè)績(jī)考核制度

所謂業(yè)績(jī)考核，就是指對(duì)招商人員的提成及獎(jiǎng)金與招商業(yè)績(jī)相掛鉤。根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)招商人員實(shí)行雙重考核，分別以月度、季度或?yàn)閱挝?，?duì)招商人員的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)進(jìn)行雙重考核。招商人員業(yè)績(jī)考核硬指標(biāo)

當(dāng)月完成的招商項(xiàng)目和實(shí)際招商金額，已完成的招商項(xiàng)目總量和累計(jì)招商金額。招商人員業(yè)績(jī)考核軟指標(biāo)

招商人員月度工作重點(diǎn)完成質(zhì)量。包括月度工作項(xiàng)目數(shù)量、工作難度，完成工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等軟性的工作指標(biāo)，其中特別需要提出招商人員的創(chuàng)新工作精神。

5.招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度

招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度考核主要參照招商部日常工作要求及考勤管理規(guī)定細(xì)則等要求進(jìn)行考核。

二．招商獎(jiǎng)懲制度

1.招商的獎(jiǎng)懲制度的建立

1)實(shí)行嚴(yán)格的制度化操作，避免人治的現(xiàn)象。

2)獎(jiǎng)勵(lì)不一定僅體現(xiàn)在金錢上，還可以從精神層面上來(lái)兌現(xiàn)。3)本部門的獎(jiǎng)懲制度在堅(jiān)持公司獎(jiǎng)懲制度的原則下，做出補(bǔ)充。4)本制度僅適用于本部門的所有員工。2.考核辦法

1)工作完成任務(wù)的認(rèn)定

（1）進(jìn)入商場(chǎng)的業(yè)戶簽訂《租賃意向協(xié)議》或《租賃合同》。（2）經(jīng)營(yíng)期限在一年以上。

（3）租金或相關(guān)費(fèi)用收取到位。2）每月每人按10套考核，超額完成任務(wù)可以接轉(zhuǎn)下月指標(biāo)。3）每月超額完成任務(wù)招商業(yè)績(jī)第一名者，獎(jiǎng)勵(lì) 元。4）上月任務(wù)沒(méi)有完成的，下月指標(biāo)中超額完成的補(bǔ)發(fā)上月扣發(fā)的工資和補(bǔ)貼。5)沒(méi)有完成任務(wù)的 ,并且業(yè)績(jī)考核最后一名者,處以罰金 元,從工資中扣除。

6)實(shí)行末尾淘汰制，連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有完成任務(wù)，并且業(yè)績(jī)排名在最后的一名者，公司予以勸退。

7）客戶中途退房沒(méi)有達(dá)到經(jīng)營(yíng)期限的，提成取消。

8）為公司提出合理化建議被采納，并獲得經(jīng)濟(jì)效益的按收益給于重獎(jiǎng)。9）利用公司資源、自行進(jìn)行交易的或克扣、索要業(yè)戶回扣、提成的，除扣除工資外，沒(méi)收非法收入，按情節(jié)輕重予以除名、追究法律責(zé)任。

10）考核兌現(xiàn)：當(dāng)月獎(jiǎng)懲在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)，招商提成根據(jù)完成的情況按月予以兌現(xiàn)。

3.招商部獎(jiǎng)懲細(xì)則

有下列情況的，給予公開表?yè)P(yáng)。1)熱心服務(wù)，受客戶表?yè)P(yáng)者； 2)義務(wù)接待認(rèn)真者；

3)每月招商業(yè)績(jī)前二名者；

4)工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者； 5)積極為公司拓展業(yè)務(wù)者； 6）注重自身形象禮儀者；

有下列情況的，給予相應(yīng)處罰：輕微過(guò)失（罰金--元/次）

1.客戶進(jìn)門時(shí)，值班招商人員未主動(dòng)起立迎接；未用普通話說(shuō)“您好”；未使用禮貌用語(yǔ)接聽電話；對(duì)顧客不理不睬，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。

2.工作時(shí)間帶無(wú)關(guān)人員到招商部。

3.值班或當(dāng)班時(shí)聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙；工作時(shí)間吃早餐、零食、睡覺(jué)等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為。

4.工作時(shí)間衣著不整，未按規(guī)定佩戴工作牌。

5.當(dāng)班時(shí)故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。

6.不按照按順序接待客戶，挑客戶、搶客戶者。7.未經(jīng)同意擅自對(duì)客戶承諾者。

重大過(guò)失（罰金--元每/人），情節(jié)嚴(yán)重的并處行政處罰，直至辭退。

1.對(duì)客人、同事、上司無(wú)禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

2.當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。

3.串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無(wú)人接聽，客戶無(wú)人接待，嚴(yán)重影響工作，4.私藏、挪用公司的物品。、蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)者；

5.未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤。

6.、謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

7.遇到緊急情況時(shí)，未在第一時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。

8.與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費(fèi)用或禮物； 要求客戶代辦私事，藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

9.泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。10.若價(jià)格簽錯(cuò)者，每次罰款 元，如造成損失，簽字者自行承擔(dān)； 11.偽造客戶登記者（在公眾登記本）；

12.未自行核對(duì)租控，將房號(hào)租重，如造成損失，自行承擔(dān)； 13.嚴(yán)重超范圍承諾客戶者； 14.服務(wù)惡劣，與客戶爭(zhēng)吵、打架者；

15.、被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者； 16.涂改公司重要文件者；

17.在招商部?jī)?nèi)與同事之間爭(zhēng)斗者；

18.利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀求私利者； 19.對(duì)同事惡意攻擊，制造事端者；

20.未經(jīng)公司許可，私自代已租客戶轉(zhuǎn)租者； 21.惡意搶客者.注：罰款所得一律在員工工資內(nèi)扣除，作為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金，主要用于本項(xiàng)組的小組活動(dòng)費(fèi)用。

員工或團(tuán)體所受各種獎(jiǎng)、罰，一律記入檔案，作為人事考評(píng)的依據(jù)之一。

運(yùn)營(yíng)招商處人員考核細(xì)則及實(shí)施辦法

0 頂

市場(chǎng)招商處實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行“底薪+業(yè)績(jī)提成”的薪酬機(jī)制，業(yè)績(jī)提成根據(jù)每月責(zé)任目標(biāo)完成情況進(jìn)行發(fā)放，具體考核辦法如下：

一、招商處人員工資待遇

應(yīng)發(fā)工資總額=基本工資（元+個(gè)人應(yīng)繳三金）+業(yè)績(jī)提成

二、招商及租賃傭金發(fā)放辦法 1、3月份至4月底按照招商和租賃面積指標(biāo)進(jìn)行考核。具體辦法如下：

租賃面積傭金計(jì)算方法：業(yè)績(jī)提成=租賃單價(jià)*租賃面積*30天*25%*（1-優(yōu)惠幅度）

合營(yíng)面積傭金計(jì)算方法：

A：由業(yè)主自行裝修的區(qū)域，業(yè)績(jī)提成=合營(yíng)面積*4元/㎡ B：由我公司統(tǒng)一裝修區(qū)域，業(yè)績(jī)提成=合營(yíng)面積*2元/㎡

2、傭金發(fā)放方法：

租賃完成面積的傭金在租賃方定金入帳以后發(fā)放 %，裝修布貨完畢發(fā)放 %，余額在當(dāng)年底全部付清。傭金發(fā)放金額不得超過(guò)租賃方定金。合營(yíng)完成面積的傭金的發(fā)放方法：

A：由業(yè)主自行裝修的區(qū)域，在簽約完后發(fā)放 %，業(yè)主裝修布貨完畢后發(fā)放 %，余額在業(yè)主經(jīng)營(yíng)期滿一年后付清。

B：由公司統(tǒng)一裝修的區(qū)域，在業(yè)主裝修布貨完畢后發(fā)放 %，余額在業(yè)主經(jīng)營(yíng)期滿一年后付清。

三、合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售收入傭金發(fā)放辦法 完成比例在 %以下，不享受業(yè)績(jī)提成；

完成比例在 %----%之間，提成計(jì)算方法如下：

業(yè)績(jī)提成=合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售額*我公司扣點(diǎn)*8%* 當(dāng)月任務(wù)完成比例完成比例在 %以上，提成計(jì)算方法如下：

業(yè)績(jī)提成=合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售額*我公司扣點(diǎn)*8% 如當(dāng)月完成比例達(dá)不到 %，但該季度累計(jì)完成比例達(dá)到 %，該季度提成計(jì)算方法：

業(yè)績(jī)提成=合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售額*我公司扣點(diǎn)*8%—該季度已付業(yè)績(jī)提成 當(dāng)月超額完成，享受全額傭金

由于該季度累計(jì)完成比例超過(guò) %，因此應(yīng)于季度末補(bǔ)發(fā)該季度未完成計(jì)劃的月份所扣發(fā)的提成。補(bǔ)發(fā)提成計(jì)算方法如下：

業(yè)績(jī)提成=425萬(wàn)元*6%*8%—（2400元+10560元）=20400元—12960元=7440元

四、補(bǔ)充說(shuō)明

1、招商人員合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售任務(wù)在當(dāng)季度累計(jì)完成比例達(dá)不到 %，連續(xù)兩月完成比例 達(dá)不到 %，公司將調(diào)整工作崗位。

2、公司總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理談成的項(xiàng)目不記入本次業(yè)績(jī)考核辦法。

3、本考核辦法自 年 月份開始執(zhí)行。

第五篇：人員季度考核標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目總監(jiān)理工程師崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)

姓名_____________ 季度：____________________ 得分 考核分自評(píng) 考崗位職責(zé)與考核內(nèi)容 記錄 值 評(píng) 6 6 按規(guī)定要求及時(shí)編寫具有項(xiàng)目特點(diǎn)和切實(shí)可行的《監(jiān)理規(guī)劃》、組織編寫并審批

《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》； 4 4

向建設(shè)單位核查和催要項(xiàng)目《建設(shè)工程施工許可證》以及規(guī)劃、消防意見等以證

明工程合法建設(shè)的相關(guān)文件和資料并妥善備案； 4 4 要及時(shí)組織圖紙會(huì)審并有詳細(xì)的《圖紙會(huì)審記錄》、開好監(jiān)理工作交底會(huì)議并要 有詳細(xì)記錄，并整理和印發(fā)《監(jiān)理工作交底會(huì)議紀(jì)要》 5 5 及時(shí)審定承包單位的《開工報(bào)告》、《施工組織設(shè)計(jì)》（《技術(shù)方案》、《進(jìn)度計(jì) 劃》）、施工管理人員資信并提出審定意見； 合法使用和負(fù)責(zé)保管項(xiàng)目公章，按規(guī)范要求開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，審核簽認(rèn)分部工 13 13 程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料，使用《江蘇省建設(shè)工程施工階段監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)用

表示范表式（第二版）》；（2014年3月份開工項(xiàng)目使用第5版表格）2 2 審查和處理工程變更，審核承包商的付款申請(qǐng)、簽署支付證書和竣工決算；妥善職處理索賠事宜和審批工程延期； 責(zé) 6 7 主持監(jiān)理工作會(huì)議，及時(shí)整理和簽發(fā)《會(huì)議紀(jì)要》和監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件、指令、組履織編寫并簽發(fā)格式規(guī)范、內(nèi)容翔實(shí)的《監(jiān)理月報(bào)》； 行 及時(shí)編寫監(jiān)理工作階段報(bào)告（基礎(chǔ)分部、主體分部等）和專題報(bào)告，組織工程竣 6 6 工預(yù)驗(yàn)收并及時(shí)編寫和簽發(fā)《竣工預(yù)驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》； 4 4 及時(shí)編寫項(xiàng)目《工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告》（提交業(yè)主）和《監(jiān)理工作總結(jié)》（提交公司）； 5 5 及時(shí)填寫《業(yè)務(wù)手冊(cè)》并請(qǐng)業(yè)主和質(zhì)監(jiān)站簽署意見； 4 4 按規(guī)定要求指導(dǎo)或協(xié)助整理、歸檔、裝訂工程監(jiān)理資料，辦理工程監(jiān)理資料、項(xiàng)目公章、辦公用品等的移交手續(xù)； 5 5 負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)理合同條款，催討和回籠工程監(jiān)理費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)合同履約率和監(jiān)理費(fèi)回籠到位率達(dá)90%以上； 有良好的職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，身體力行“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的執(zhí)

業(yè)準(zhǔn)則，為公司贏得良好的信譽(yù)和口碑（政府表?yè)P(yáng)每起加10分，業(yè)主表?yè)P(yáng)每起職加2分，若由于工作成績(jī)出色，贏得業(yè)主下一個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理業(yè)務(wù)，每起增加5分）； 業(yè) 7 7 有較好的溝通和交流技巧，能妥善處理與業(yè)主、承包商、政府質(zhì)監(jiān)等單位和部門操的關(guān)系，提高工作效率； 守 7 7 有良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)工作精神，熟悉業(yè)務(wù)，有效地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理組開展和工作，無(wú)導(dǎo)致政府查處、業(yè)主投訴和工程停工的監(jiān)理責(zé)任事故（每起扣3分）；工發(fā)表專業(yè)論文每篇加2分 作 7 7 辦事公道、作風(fēng)民主，技術(shù)過(guò)硬、廉潔自律，贏得項(xiàng)目監(jiān)理組人員的尊敬和信服； 能 有全局觀念，服從公司領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，積極支持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作（為公司提供力 7 7 業(yè)務(wù)信息或介紹項(xiàng)目將酌情加分）。嚴(yán)禁推薦設(shè)計(jì)、施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)商、推銷建筑材料、構(gòu)配件和產(chǎn)品（每起扣10分并另作處罰）。備注：

1、季度考核一般安排在本季度的最后10天，全年的考核安排在來(lái)年的一或二月份；

2、公司總經(jīng)理室組織對(duì)總監(jiān)進(jìn)行考核，可參考政府和行業(yè)的檢查和評(píng)比結(jié)果及業(yè)主反映；

3、品行能力的考核可在所在監(jiān)理組采取民主評(píng)議、民意測(cè)驗(yàn)等方式進(jìn)行。本人簽名： 考核人簽名： 日期： 1

總監(jiān)理工程師代表崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)

姓名：_____________ 季度：____________________ 得分 考核 分值 記錄 自評(píng) 考崗位職責(zé)與考核內(nèi)容 評(píng) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目總監(jiān)指定或交辦的監(jiān)理工作，按總監(jiān)的授權(quán)，行使項(xiàng)目總監(jiān)的部分職責(zé)和權(quán) 力，對(duì)于總監(jiān)不常駐工地的項(xiàng)目，總監(jiān)代表要做如下列工作： 5 5 1，開好監(jiān)理工作交底會(huì)議，并要有詳細(xì)記錄和《監(jiān)理工作交底會(huì)議紀(jì)要》5

2，向建設(shè)單位核查和催要項(xiàng)目《建設(shè)工程施工許可證》以及規(guī)劃、消防意見等以證明工程合法建設(shè)的相關(guān)文件和資料并妥善備案； 5 5 3，要及時(shí)組織圖紙會(huì)審并有詳細(xì)的《圖紙會(huì)審記錄》； 8 8 4，及時(shí)審定承包單位的《開工報(bào)告》、《施工組織設(shè)計(jì)》、《技術(shù)方案》、《進(jìn)度計(jì)劃》并提出審定意見供總監(jiān)簽發(fā)工程開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令參考； 5 5 5，負(fù)責(zé)保管和合法使用項(xiàng)目公章，按規(guī)范要求開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料，使用《江蘇省建設(shè)工程施工階段監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)用表示范表式》并按公司補(bǔ)充規(guī)定使用；（2014年3月份開工項(xiàng)目使用第5版表格）5 5 6，主持監(jiān)理工作會(huì)議，及時(shí)整理和簽發(fā)《會(huì)議紀(jì)要》和監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令； 5 5 7，協(xié)助總監(jiān)組織編寫并簽發(fā)格式規(guī)范、內(nèi)容翔實(shí)的《監(jiān)理月報(bào)》； 9 10 8，及時(shí)編寫監(jiān)理工作階段報(bào)告（基礎(chǔ)分部、主體分部等）和專題報(bào)告，協(xié)助總監(jiān)組織工程竣工預(yù)驗(yàn)收并及時(shí)編寫和簽發(fā)《竣工預(yù)驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》； 8 8 9，協(xié)助總監(jiān)及時(shí)編寫項(xiàng)目《工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告》（提交業(yè)主）和《監(jiān)理工作總結(jié)》（提交公司）； 5 10，及時(shí)填寫《業(yè)務(wù)手冊(cè)》并請(qǐng)業(yè)主和質(zhì)監(jiān)站簽署意見。5 5 11，按規(guī)定要求指導(dǎo)或協(xié)助整理、歸檔、裝訂工程監(jiān)理資料； 10 10 12，具體負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)理合同條款，催討和回籠工程監(jiān)理費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)履約率和監(jiān)理費(fèi)回籠到位率達(dá)90%以上； 有良好的職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，身體力行“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn) 8 則，為公司贏得良好的信譽(yù)和口碑（政府表?yè)P(yáng)每起加10分，業(yè)主表?yè)P(yáng)每起加2分，若 由于工作成績(jī)出色，贏得業(yè)主下一個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理業(yè)務(wù)，每起增加5分）； 職 5 5 有較好的溝通和交流技巧，能妥善處理與業(yè)主、承包商、政府質(zhì)監(jiān)等單位和部門的關(guān)業(yè)系，提高工作效率； 操 5 5 有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和獨(dú)立工作能力，熟悉業(yè)務(wù)，有效地協(xié)助總監(jiān)或主持領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目守監(jiān)理組開展工作，無(wú)導(dǎo)致政府查處、業(yè)主投訴和工程停工的監(jiān)理責(zé)任事故（每起扣3和分）；發(fā)表專業(yè)論文每篇加2分； 工 5 5 辦事公道、作風(fēng)民主，技術(shù)過(guò)硬、廉潔自律，贏得項(xiàng)目監(jiān)理組人員的尊敬和信服；

作 嚴(yán)禁推薦設(shè)計(jì)、施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)商、推銷建筑材料、構(gòu)配件和產(chǎn)品（每起扣能10分并另作處罰）。力 備注：

1、總監(jiān)理工程師不可將下列工作委托總監(jiān)代表完成：（1）主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；（2）簽發(fā)工程開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報(bào)驗(yàn)單；（3）審核簽署竣工決算；（4）調(diào)解業(yè)主與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠事宜，審批工期延展；（5）調(diào)配、調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。

2、季度考核一般安排在本季度的最后10天，全年的考核安排在來(lái)年的一或二月份；

3、由公司總經(jīng)理室組織考核、總監(jiān)進(jìn)行考評(píng)，可參考政府和公司的檢查和評(píng)比結(jié)果及業(yè)主反映；

4、品行能力的考核可在所在監(jiān)理組采取民主評(píng)議、民意測(cè)驗(yàn)等方式進(jìn)行。本人簽名： 考評(píng)人簽名： 考核人簽名： 日期： 2

專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)

姓名______________ 季度：____________________ 分 得分 考核 值 記錄自 考 崗位職責(zé)與考核內(nèi)容 評(píng) 評(píng) 10 服從公司工作安排和項(xiàng)目總監(jiān)或總監(jiān)代表的領(lǐng)導(dǎo)，常駐工地現(xiàn)場(chǎng)； 10 按規(guī)定負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》并具項(xiàng)目特點(diǎn)和可操作性； 10 負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施，土建、水、電監(jiān)理工程師應(yīng)分別填寫《監(jiān) 理日志》； 5 組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時(shí)，向總

監(jiān)理工程師提出建議； 5 審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請(qǐng)、變更，并簽署意見

和向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告； 10

負(fù)責(zé)本專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收并做好監(jiān)理表式的簽署工作； 6 定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)

向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請(qǐng)示； 8 核查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其職質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平責(zé)行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)； 履 5 負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作，審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證； 行 4 負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫《監(jiān)理月報(bào)》； 5 參與竣工預(yù)驗(yàn)收和參與編寫《竣工預(yù)驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》和《工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告》； 嚴(yán)禁推薦設(shè)計(jì)、施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)商、推銷建筑材料、構(gòu)配件和產(chǎn)品（每起扣10分并另作處罰）。有良好的職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，身體力行“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)” 的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，為公司贏得良好的信譽(yù)和口碑（政府表?yè)P(yáng)每起加10分，業(yè)主

職表?yè)P(yáng)每起加2分，若由于工作成績(jī)出色，贏得業(yè)主下一個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理業(yè)務(wù)，業(yè)每起增加5分）； 操 4 有較好的溝通和交流技巧，能妥善處理與業(yè)主、承包商、政府質(zhì)監(jiān)等單位守和部門的關(guān)系，提高工作效率； 和 5 有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和獨(dú)立工作能力，熟悉業(yè)務(wù)，有效地協(xié)助總監(jiān)或主工持領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理組開展工作，無(wú)導(dǎo)致政府查處、業(yè)主投訴和工程停工的監(jiān)作理責(zé)任事故（每起扣3分）；； 能 4 有全局觀念，服從公司領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，積極支持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作（為公力 司提供業(yè)務(wù)信息或介紹項(xiàng)目將酌情加分）； 注意在工作實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和在職培訓(xùn)，在技術(shù)職稱和執(zhí)業(yè)資格考試中取

得良好成績(jī)（取得監(jiān)理工程師或造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格加10分、高級(jí)職稱加8分、中級(jí)職稱加5分，發(fā)表專業(yè)論文每篇加2分）。備注：

1、季度考核一般安排在本季度的最后10天，全年的考核安排在來(lái)年的一或二月份；

2、由公司總經(jīng)理室組織考核、總監(jiān)進(jìn)行考評(píng)，可參考政府和公司的檢查和評(píng)比結(jié)果及業(yè)主反映；

3、品行能力的考核可在所在監(jiān)理組采取民主評(píng)議、民意測(cè)驗(yàn)等方式進(jìn)行。

本人簽名：

考評(píng)人簽名： 考核人簽名： 日期： 3

監(jiān)理員崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)

姓名____金宇超_________ 季度：____________________

得分 考核 分崗位職責(zé)與考核內(nèi)容

記錄 自考值 評(píng) 評(píng) 10 9 在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作； 10 9 參與編制本專業(yè)的《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》； 10 9 檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行職狀況，并做好檢查記錄 責(zé) 5 5 復(fù)核或從施工現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證； 履 5 5 按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包單位的工藝過(guò)程或施工工序進(jìn)行檢查和行 記錄，對(duì)加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄； 8 7

擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告； 8 8 做好《監(jiān)理日記》和有關(guān)的監(jiān)理記錄，土建、水電監(jiān)理情況均應(yīng)記錄和反映； 8 8 做好材料的檢測(cè)取樣和見證工作； 7 8 負(fù)責(zé)收發(fā)文的登記、收遞工作，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)、竣工預(yù)驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)估報(bào)告等送打及分發(fā)工作；10 完成項(xiàng)目總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師安排的其它工作。有良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，遵守職業(yè)紀(jì)律，身體力行“守法、誠(chéng) 信、公正、科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，為公司贏得良好的信譽(yù)和口碑（政府職表?yè)P(yáng)每起加10分，業(yè)主表?yè)P(yáng)每起加2分，若由于工作成績(jī)出色，贏得業(yè)業(yè)主下一個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理業(yè)務(wù)，每起增加5分）； 操 4 4 有較好的溝通和交流技巧，能妥善處理與承包商項(xiàng)目管理人員的關(guān)系，守提高工作效率； 和 4 4 有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和獨(dú)立工作能力，熟悉業(yè)務(wù)，有效地協(xié)助專業(yè)工監(jiān)理工程師開展工作，服務(wù)工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)業(yè)主投訴（每作起扣3分）； 能 4 4 好學(xué)上進(jìn)、虛心求教，注意通過(guò)各種途徑加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職稱晉升（取力 得中級(jí)職稱加3分、專業(yè)監(jiān)理工程師上崗證書加2分，發(fā)表專業(yè)論文每篇加2分）； 2 2

有全局觀念，服從公司領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，積極支持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作（為公司提供業(yè)務(wù)信息或介紹項(xiàng)目將酌情加分）。嚴(yán)禁推薦設(shè)計(jì)、施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)商、推銷建筑材料、構(gòu)配件和產(chǎn)品（每起扣10分并另作處罰）。備注：

1、季度考核一般安排在本季度的最后10天，全年的考核安排在來(lái)年的一或二月份；

2、由公司總經(jīng)理室組織考核、總監(jiān)和專監(jiān)進(jìn)行考評(píng)，可參考政府和公司的檢查和評(píng)比結(jié)果及業(yè)主反映；

3、品行能力的考核可在所在監(jiān)理組采取民主評(píng)議、民意測(cè)驗(yàn)等方式進(jìn)行。本人簽名： 金宇超 考評(píng)人簽名： 考核人簽名： 日期： 4