第一篇：關于試行雙休日便民服務工作的通知(定稿)

寧政服發(fā)?2011? 號

關于開展雙休日便民服務工作的通知

進駐自治區(qū)政務服務中心各窗口單位：

根據(jù)《自治區(qū)黨委辦公廳人民政府辦公廳關于開展進一步營造風清氣正的發(fā)展環(huán)境活動的實施意見》和《自治區(qū)政府辦公廳關于營造廉政高效服務優(yōu)良的政務環(huán)境的實施方案》精神，為更好服務經(jīng)濟社會發(fā)展和方便人民群眾辦事。經(jīng)研究決定，從2012年1月7日（星期六）開始，在自治區(qū)政務服務中心開展雙休日便民服務工作，現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識。開展雙休日便民服務工作，是扎實開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和進一步營造風清氣正發(fā)展環(huán)境活動的具體要求，是提高政務服務質(zhì)量、方便群眾辦事的重要舉措。中心各窗口一定要從建設服務型政府、拓展政務服務、方便群眾辦事的高度，深刻認識開展雙休日便民服務工作的重要性和必要性，深刻認識自身聯(lián)系群眾最 1

密切、服務群眾最直接、群眾對政府效能建設感受最強烈的示范作用，切實把思想和行動統(tǒng)一到自治區(qū)黨委、政府的部署要求上來，統(tǒng)一到服務經(jīng)濟社會發(fā)展的大局上來，統(tǒng)一到以人為本、執(zhí)政為民的具體實踐中來，以高度的責任感，扎實的工作作風，嚴格的紀律要求，切實把此項工作開展好，不斷滿足人民群眾對政務服務的新要求，為促進和諧富裕新寧夏建設提供更加高效便捷優(yōu)質(zhì)的政務服務。

二、緊密配合，扎實工作。自治區(qū)政務服務中心在一樓大廳設立雙休日便民服務工作值班電話，方便群眾進行政策咨詢和預約服務，并安排政務服務中心干部進行值班。各窗口人員暫不安排值班。值班人員要堅守工作崗位，詳細記錄每位辦事群眾所辦事項，及時通知所辦事項對應的窗口首席代表。窗口首席代表根據(jù)群眾預約事項的內(nèi)容和值班人員的要求，提出預約或上門服務等擬辦意見，及時安排人員受理或辦理，并把擬辦意見反饋給值班人員。一般情況下，群眾所辦事項提前半天預約，當天上午預約，下午受理；下午預約，翌日上午受理。值班人員要及時把首席代表的擬辦意見反饋給辦事群眾，認真填寫值班記錄。綜合處要加強與物業(yè)公司的溝通與協(xié)調(diào)，切實做好雙休日便民服務的后勤保障工作。

三、加大考核，嚴格獎懲。各窗口單位和所屬部門必須按照自治區(qū)黨委、政府的部署要求，切實做好此項工作，自治區(qū)政務服務中心把雙休日便民服務工作列為考核各窗口單位政務服務工作的重要內(nèi)容之一，并將其作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，對工作積極、舉措得力、群眾評價好的窗口單位

和工作人員進行表彰獎勵。對工作開展不積極、不作為、敷衍塞責的，將進行通報；對工作不力、影響全區(qū)政務服務工作大局的，將嚴肅追究責任。

開展雙休日便民服務工作是政務服務工作的一項創(chuàng)新舉措，自治區(qū)政務服務中心將按照積極穩(wěn)妥、先行先試的原則，在中心暫時實行電話預約、網(wǎng)上預約和上門服務等方式開展工作。即辦事項提供預約服務，招商引資、招善引資等事關全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重點項目提供上門服務。今后將在積極探索，總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，不斷完善服務方式，豐富服務內(nèi)容。凡國家、自治區(qū)規(guī)定的放假調(diào)休、放假公休，窗口工作人員正常休息。

全區(qū)各級具有公共行政審批職能的窗口單位和市（縣、區(qū)）政務服務中心結(jié)合實際，切實做好雙休日便民服務工作。

二〇一一年十二月二十七日

主題詞：行政事務政務服務雙休日便民通知 抄送：自治區(qū)政府秘書長，政府辦公廳主任。

各市（縣、區(qū)）人民政府，自治區(qū)政府各有關部門、直屬機構(gòu)，駐寧有關單位。

中心各處（站）。

寧夏回族自治區(qū)政務服務中心2011年12月27日印發(fā)

第二篇：便民服務工作

鹽辦通[2005] 號

關于開展我縣便民服務工作自查總結(jié)的

通 知

鹽井、普洱、灘頭、豆沙、柿子鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府：

為及時總結(jié)我縣推行便民服務試點工作，為明年在我縣全面啟動此項工作，經(jīng)縣推行便民服務工作領導組研究決定，在全縣便民服務工作試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展自查和總結(jié)工作，具體要求如下：

一、認真對照縣縣委辦、縣政府辦《關于在全縣推行便民服務的工作意見》（鹽政辦發(fā)[2005]30號）文件和各自的實施意見開展全面的自查，明確2006年的工作思路。

二、全面總結(jié)2005開展工作的基本情況，及時總結(jié)取得的成績和值得推廣的經(jīng)驗、好的做法；查找存在的問題和不足。對取得的成績、經(jīng)驗和好的做法要具體，相關的數(shù)據(jù)要對照《工作意見》的內(nèi)容逐項上報；對存在的問題和不足，工作中遇到的難以解決的困難和問題要逐項明確，認真分析原因，提出2006年開展工作的打算。

三、結(jié)合自查的情況，及時寫出年終工作總結(jié)，務必于10月25日前報縣政府糾風辦。以便為縣委、政府特2006年全面啟動此項工

年10月日18

第三篇：關于雙休日住宿生管理規(guī)定的通知

關于雙休日住宿生管理規(guī)定的通知 為規(guī)范雙休日住宿生管理，保證住宿學生人身與財產(chǎn)安全，明確有關領導和生輔老師的職責，特規(guī)定如下：

1、雙休日住宿生必須在生輔老師處登記，并發(fā)放雙休日住宿生通行證，沒有登記辦理證件的學生，雙休日一律不得出入學校。（辦理通行證一年級同學需交一寸照片到生輔老師處）

2、雙休日出入校園一年級憑通行證及學生卡，二、三年級同學憑胸卡、通行證及學生卡，如雙休日沒有登記住宿的同學出入校園，保安或生輔老師通知家長將其接回。

3、門衛(wèi)必須核對雙休日出入學生的胸卡和通行證，確認后方可放行。

4、住宿生周日下午2點到5點回學校報到，不得提前或遲到，否則按有關規(guī)定進行處理。

5、住宿生周日不允許請假，必須按規(guī)定的時間報到，如遇特殊情況必須有家長同生輔老師請假（電話或親自來學校）否則按曠課論處。

6、雙休日通行證使用期限為星期五下午2點啟用至星期天下午2點結(jié)束。

（備注：雙休日如有特殊情況的班級請班主任提前與綜治處或生輔老師聯(lián)系。）

上海XX職校綜合治理處2012年12月10日

第四篇：便民服務工作開展情況自查報告

便民服務工作開展情況自查報告

按照縣蓬府法函[]22號文件關于開展鞏固行政審批制度改革成果自查工作的通知要求，鎮(zhèn)黨委政府精心組織，認真實施，對我鎮(zhèn)便民服務工作進行了全面的自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務工作進展順利，開展良好。現(xiàn)將自查情況匯報如下：我鎮(zhèn)于20年成立了“鎮(zhèn)便民服務中心”。目前，黨委委員、副鎮(zhèn)長同志任便民服務中心主任，對便民服務中心進行日常管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，進入該中心的各部門同志按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業(yè)務受理、辦結(jié)和回復。形成了主要領導親自過問、分管領導具體抓，便民服務中心具體負責的工作格局。在硬件建設方面。在鎮(zhèn)政府綜合辦公樓的一樓設置了鎮(zhèn)便民服務中心（已掛牌）。投入資金，對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。制作了醒目的“鎮(zhèn)便民服務中心”掛牌；各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內(nèi)配置了專用電腦等硬件設備；并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了“五項”制度，即首問責任制度、一次性告知制度、導辦員制度、限時辦結(jié)制度、責任追究制度。便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評。進一步轉(zhuǎn)變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。1、硬件設施亟待提升。目前，我鎮(zhèn)由于受政府辦公樓要重建影響，便民服務中心辦公條件較差，亟待改進。3、鎮(zhèn)級財政困難，硬件設施不足，無法完全實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公。建立鎮(zhèn)便民服務中心，是一項“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我鎮(zhèn)從加強宣傳、依法行政等方面著手，強化軟件建設和辦公場地的硬件建設。二是依法行政，規(guī)范運行。嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為。從建立健全各種制度規(guī)范入手，保證職務行為的合法、規(guī)范、文明、高效。實行“窗口受理、分流主辦、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋”程序。在受理環(huán)節(jié)上，堅持做到符合條件立即辦、材料不齊指導辦、多頭處理并聯(lián)辦、上級審批代理辦、跟蹤服務主動辦。在辦理環(huán)節(jié)上，對屬于本級審批事項，及時予以辦理，對屬于縣級以上政府或主管部門審批的事項，安排專人全程代為辦理，限時辦結(jié)。在回復環(huán)節(jié)上，全程代理事項辦結(jié)后，中心將辦理結(jié)果及時、真實地通知申請人。四是加強中心隊伍建設。一是提高鎮(zhèn)便民服務中心工作人員的宗旨意識和樂于奉獻精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是加強業(yè)務技能培訓，要讓鎮(zhèn)便民服務中心工作人員達到“一專多能，一崗多責”的要求。

第五篇：便民服務聯(lián)絡員工作職責

便民服務聯(lián)絡員工作職責

1、堅守工作崗位，認真做好群眾接待工作。

2、辦理代理民政、計生、勞動保障等與人民生產(chǎn)生活密切相關的事項。

3、及時受理群眾委托事項，搞好日常工作記錄。

4、督察分管工作人員在規(guī)定期限內(nèi)為群眾辦理好委托事項。

5、凡群眾辦的事，必須做到有求必應，對待群眾要做到態(tài)度和藹，熱情接待，耐心服務。

6、對群眾所辦的事，拖延、不理不問造成不良影響及后果的，要追究相關責任。