第一篇：分析問題認真反思扎實管理提升質(zhì)量

分析問題 認真反思 扎實管理 提升質(zhì)量

——港頭小學10—11—2教學工作回顧

上學期，教育局在期中視導檢查中，尖銳地指出了我校在教育教學和管理上存在的問題，確實讓我們痛定思痛。于是我們教干班子靜下心來審時度勢，定下心來認真反思。確立了“不為落后找理由，要為發(fā)展想辦法”的思想。提出了“分析問題、加強反思、扎實管理、提升質(zhì)量”的工作思路。倡導“校興我榮，我為學校添光彩；團結(jié)奮進，譜寫教育新篇章”的學校精神。以提高學校管理和教學質(zhì)量來豐厚辦學內(nèi)涵，提升辦學品位。通過一學期，取得了一些進步。為了今后更好地工作，進一步提高我校的辦學水平，現(xiàn)將我們的一些粗淺做法總結(jié)如下。

一、統(tǒng)一認識，增強教師的工作責任感

我們通過多種途徑，首先對教師進行師德提升。一是不斷加強全校師生的憂患意識、危機意識、責任意識。二是堅持“一個中心”。不管教育怎樣發(fā)展，如何變革，教育教學始終是學校的中心任務。質(zhì)量是學校的生命線，是群眾對我們滿意度高低的“晴雨表”，關(guān)系到學校的生存與發(fā)展。三是大力倡導教師敬業(yè)愛崗的風氣。把教師的注意力和精氣神轉(zhuǎn)到教育教學質(zhì)量的提升中，轉(zhuǎn)到抓班級管理和學生行為習慣養(yǎng)成上，轉(zhuǎn)到教科研活動和專業(yè)成長中。四是行政以身作則，率先垂范。每天早上最早來的是教干，站在學校門口微笑著迎接師生們的到來；每天走得最遲的也是教干，辦公室的燈光陪伴著培優(yōu)補差的老師。五是對教師進行精神引領(lǐng)。因為只有教師認同了學校的辦學理念、辦學宗旨，有“校榮我榮，校衰我恥”的認同感，學校才能向前發(fā)展。每學期始、末校長都要在全體教師面前做學期開始和結(jié)束的學校工作報告，以期鼓舞教師士氣和斗志，激勵教師的精神和敬業(yè)思想，激發(fā)教師的使命感和認同感。最大限度地調(diào)動教師的積極性和主動性，努力改變教師工作的精神風貌，激發(fā)她們的工作理想和信念，促進他們的專業(yè)成長。

二、以人為本，營造教師工作的良好氛圍。

教育教學質(zhì)量的高低，關(guān)鍵在教師?？梢哉f，加強教師隊伍建設，是發(fā)展學校、推進素質(zhì)教育的基礎。目前，我們的教師也很辛苦，方方

面面的壓力很大，部分教師身心疲憊。于是我們盡可能地把教師的冷暖掛在心上，要盡可能地改善教師的工作條件、關(guān)心教師的生活、解決教師的困難，要努力營造相對寬松和諧的工作環(huán)境，使教師有一個良好的心境，使教師體味到關(guān)懷和幸福，肯于奉獻、樂于奉獻。我們對中老年教師、小學高級教師以當面引導，以倡導理性自覺。工作肯定其成績多表揚,多商討少批評；在落實工作任務時多說：“請” “辛苦了”。對青年教師多搭建鍛煉、展示的舞臺。經(jīng)常走近教師，虛心聽取她們各方面的意見和建議。充分發(fā)揮每位教師的主人翁意識。實施陽光工程，重大決策提交教代會、教師大會討論，表決通過。一學期來，組織了師德教育專題講座，開展了“讓教育充滿愛”主題教育，開展了“我的教育故事”演講比賽等多種活動。學校各項活動以年級組為單位參加評比，眾多教師齊心協(xié)力共同努力，共獲榮譽，促進了教師團隊精神的形成。

三、扎實管理，促進學校內(nèi)涵可持續(xù)發(fā)展

如今，學校內(nèi)涵發(fā)展已成為各個學校的重要課題。規(guī)范管理、扎實管理是強校之路，科學管理是興校之本。

（一）、身先士卒，全力以赴抓教學。實施素質(zhì)教育，提高教育教學質(zhì)量，關(guān)鍵看領(lǐng)導，責任在校長。作為校長，如果不能自覺以教學工作為中心、以提高教育教學質(zhì)量為己任，就會喪失發(fā)言權(quán)和領(lǐng)導權(quán)。一是我們行政領(lǐng)導深入教學第一線，有的擔任畢業(yè)班教學，有的接任最差班級教學。深入課堂聽課、評課，不斷地巡課、巡校；定期到年級組、學科組、班級調(diào)研，掌握教學的第一手材料，及時研究新情況，解決新問題。每次的年級調(diào)研、學科質(zhì)量分析校長、分管校長、蹲點領(lǐng)導都要參加：聽分析、找問題、提要求、定措施，形成教學管理的合力，促進學科質(zhì)量和班級管理水平的提高。帶動學校的全面工作。

（二）、抓好落實，常規(guī)管理高標準。抓好教育教學，必須以課堂為主陣地，落實好學校的常規(guī)管理，否則，教育教學就會成為無源之水，無本之木。

１、建立健全管理制度。建立健全符合學校實際的一系列教育教學管理制度，是全面提高教學質(zhì)量的根本保證，是學校進行依法制校、依法執(zhí)教的基礎。一年來，結(jié)合學校實際出臺了一套較科學、有效的管理制度：《港頭小學教學常規(guī)要求及管理細則》，《港頭小學教研制度》，《港頭小學教育教學質(zhì)量監(jiān)控表》，《港頭小學家常

課聽評課制度》，《港頭小學作業(yè)布臵與批改要求》等。并組織教師學習、執(zhí)行，使學校教學管理走上有序化、規(guī)范化的軌道。同時做到分工明確，職責分明，責任到人。使教學質(zhì)量管理得到有力的保障。

２、常規(guī)管理扎實有效。我校嚴格執(zhí)行課程計劃，強化教學法規(guī)意識，采用“定時檢查與隨機抽查相結(jié)合”的辦法，加強課程計劃的執(zhí)行和管理，做到了“開齊、上足、教好”。加強了教學常規(guī)工作的管理與考核，我們突出了教學管理中的“三抓”：一抓備課。備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提，不定期的組織備課筆記檢查，要逐人反饋指出優(yōu)缺點和改進意見。各學科要進行集體備課和自主備課相結(jié)合，每課必須有作業(yè)設計，教后反思有效。二抓上課。上課是教學過程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。我們采用推門聽課、巡課制度，促進了教師的教學觀念轉(zhuǎn)變以及課堂效率的提高。三是抓評價——建立多元化發(fā)展性的對教師和學生的評價體系，以評價促發(fā)展，以評價促提高。教務處隨機、定期地對各科作業(yè)批改情況抽查，并及時反饋給老師，比如學生作業(yè)書寫是否規(guī)范，書寫習慣是否良好，作業(yè)本是否整潔，任課教師是否精心設計了每次作業(yè)，批改是否認真及時；作業(yè)量是否適中。四是鼓勵教師互相聽課、評課，互相取長補短。

３、校本教研多樣實效

（１）、厚積底蘊 專家引領(lǐng)

“腹有詩書氣自華”。教師要成為長流水必須要不斷的學習、讀書。學校為了提高教師的“底氣”和“靈氣”，做到一供：學校擠經(jīng)費征訂多種報刊雜志，發(fā)放教師購書經(jīng)費，規(guī)定教師每年必須訂閱至少一本教育教學刊物；二用：每月必須有對自己有用的教育教學摘記，每學期至少閱讀二本教育教學理論書籍，學校組織讀書、學習心得交流活動。三悟：在學習閱讀的基礎上要求教師每學期寫一兩篇有質(zhì)量的論文。

教師的成長還需要專家引領(lǐng)。我校通過走出去、請進來的方式，聘請?zhí)丶壗處熀蛯＜襾砦倚Ｖv座，并定期到我校教師進行跟蹤指導；積極爭取區(qū)教研活動的主辦權(quán)，爭取讓更多的教師有學習、展示的機會；主動派教師參與縣、市的教研、學習培訓等活動；積極爭取與其他學校的校際交流，積極搭建平臺，促使教師教育教學水平的提高。

（２）、研教結(jié)合，活動提高

教而不研則淺，研而不教則空。以研促教，以研興校是一所學校富有生命力的關(guān)鍵所在。教師參加教育科研，能提高理論修養(yǎng)，更好地指導教學實踐，提升教育教學的品位。

A、積極開展學科教研活動。

教研活動分二塊進行：一是教導處安排公開教學活動；二是教研組各安排“每師一課”主題研究活動。我們的教研工作主要在“實”字上下功夫，在“研”字上求發(fā)展，教研活動做到 “三定”（定時間，主題、人員）；說、上、評同時進行。真正使教研活動經(jīng)常化、專題化和系列化，形成了比較濃厚的教學科研氛圍。

B、定期舉行各項師生活動比賽，以活動促提高。

①舉行教師“讀書交流會”

我們以年級組為單位舉行了教師“讀書交流”活動。交流時各年級組各顯身手，兩個小時的交流高潮迭起，每個教師都受到了一次很好的思想洗禮。

②骨干教師優(yōu)質(zhì)課比賽、青年教師教學大比武

本著為青年教師專業(yè)成長提供展示平臺，促進相互學習共同提高。學校精心組織，邀請專家聽課評課。舉辦了骨干教師優(yōu)質(zhì)課大賽、青年教師教學大比武等活動，不但使青年教師得到提高展示，更為全體教師提供了一次學習的機會。

③開展主題活動，注重養(yǎng)成教育

學校大隊部開展了豐富多彩的主題教育，舉辦了“動手動腦，快樂成長”校園科技活動；開展了“小學生學科知識能力展示”活動。抓好基礎科目的最基本技能，為學生的后繼學習打下良好基礎，以促進學生全面素質(zhì)的提高。這些活動不但豐富了學生的知識，還提高了學生的素質(zhì)，鍛煉了他們的能力。

“要抓質(zhì)量，先抓習慣。”習慣決定成敗，學生成績差，多數(shù)是因為學習習慣差導致的。因此我校高度重視學生的習慣養(yǎng)成教育。要求班主任和任課教師齊抓共管，從細小處抓起：如草稿本的使用，作業(yè)的書寫，聽課的習慣，審題與檢查的習慣等，全面提高學生的學習素養(yǎng)。平時教師加強與家長的聯(lián)系，及時反饋不同學生的學習情況，并充分利用家庭教育的資源，取得家長的理解、支持與配合。

４、培優(yōu)補差真抓實干。

面向全體學生，讓每個學生都參與到整個學習活動中去。同時，又要注意學生個性的發(fā)展，這是大面積提高教學質(zhì)量的前提。我校要求實施分層教學，分類指導的方

法，教師在備練習設計時要精心，要有基本題、能力題以及提高題，以滿足不同學生需求。為了打造一支優(yōu)秀生群體隊伍，我校制定了優(yōu)秀生發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合學校特長訓練，組建了提優(yōu)訓練班，專人定時集中輔導，提升他們的學習能力。對待后進生，建立了動態(tài)的后進生學科檔案，語數(shù)英任課教師定期分析每個后進生的原因，制定幫扶計劃，采取有效的措施補差。要求教研組結(jié)合學科特點，每人定期出補差練習，讓后進生每天練習一些基本題，使補差工作有內(nèi)容，有目標，有實效。平時教導處做好跟蹤調(diào)查工作。這學期期中測試，學校各年級后進生成績有了較大提高。

根據(jù)市教育局的教育教學工作會議精神，我們深深認識到：學校教學質(zhì)量和學生素質(zhì)的提高，關(guān)鍵是課堂教學質(zhì)量的提高和學生養(yǎng)成教育的形成。反思我校情況我們認為還要對課堂教學、教學常規(guī)的過程管理還要進一步做到科學化、精細化：對后進生的關(guān)注、輔導的力度還需進一步加強；對學生養(yǎng)成教育的培養(yǎng)還要進一步抓實。切實提高學生的基本素質(zhì)：寫好字、讀好書、做好操、走好路、唱好歌。

隨著課程改革的全面實施和教育現(xiàn)代化的實施，目前我們面臨著新一輪的創(chuàng)業(yè)。學校內(nèi)涵發(fā)展的關(guān)鍵還是在教師，所以，我們要關(guān)愛教師，提升教師的生命質(zhì)量；我們要關(guān)注教師，提高教師的專業(yè)發(fā)展。我校將一如既往地堅持用民主管理激勵人，用學校精神塑造人，用情感滲透感化人，用優(yōu)質(zhì)服務吸引人。努力打造文化的、書香的、美麗的詩意校園。努力使我校成為教育的“東方明珠”。

第二篇：認真反思 凝聚心力 狠抓管理 全面提升辦學質(zhì)量

認真反思 凝聚心力 狠抓管理 全面提升辦學質(zhì)量

——2010年8月教育局全縣校長會議發(fā)言稿 白和德

各位局領(lǐng)導、各位校長、同志們：

大家好！

今年我校的教學質(zhì)量嚴重滑坡，我內(nèi)心深感慚愧。作為一名校長，我辜負了上級領(lǐng)導對我的信任和重托，辜負了學生家長的期望。下面我就隆治中學成績下滑的原因向大家做反思，表我決心。

一、成績下滑的原因

一是我們沒有突出教學工作在學校各項工作中的中心地位，工作的重點有“漂移”。學校領(lǐng)導對教學工作沒能靠前指揮，沒把主要精力放在提高教學質(zhì)量上，教學管理不夠到位，教學工作不夠規(guī)范，教學措施不夠得力。實踐經(jīng)驗已經(jīng)證明，一所學校的領(lǐng)導集體，都應該潛心研究課堂教學的規(guī)律和特點，認真研究規(guī)律，找準問題，深入課堂教學，帶領(lǐng)教師大膽進行課堂教學改革，在改革中求得學校的可持續(xù)發(fā)展。

二是學校教學管理較為粗放，在管理過程中不去思考、不找問題、不去研究、不去創(chuàng)新，重結(jié)果輕過程、重人情輕原則的現(xiàn)象嚴重。不注重學習、交流與提高，老辦法、老經(jīng)驗管理著學校，形式的成分較多。管理工作沒有深入到具體的教學環(huán)節(jié)之中，致使管理工作長期處于低水平徘徊之中。比如學校只要求教師備課，不檢查所備的教案是否有用；只要求作業(yè)批改，不檢查批改是否到位；只要求每次考試之后進行分析，不檢查每次考試之后分析的過程和效果等等現(xiàn)象。說明學校的領(lǐng)導和教師的觀念還沒有真正轉(zhuǎn)到向課堂教學要質(zhì)量上來。正是學校這種沒有真正關(guān)注教師課堂 教學的意識，才造成了課內(nèi)損失課外補，耗費大量的時間，最終只有回歸到原始的、自以為很管用的“時間 +汗水”的老辦法來提高，從而增加了學生的課業(yè)負擔，阻礙了教學質(zhì)量的提高。

三是教師教育思想、教學觀念還不能很好地適應新的要求。具體表現(xiàn)在課堂上不能和學生平等交流，平等對話，不能放手讓學生自主、合作、探究學習。整體課堂教學效率不高，還存在“抄黑板”、“滿堂灌”等低效課，課改呼聲較高，力度不大。

四是校本教研的力度不夠，實效不高。教育教學骨干的帶頭作用未能充分發(fā)揮，教研渠道不暢通。學校常規(guī)教研落實不到位，教研活動沒有統(tǒng)籌安排，沒有統(tǒng)一主題，教師各自為戰(zhàn)，形不成教研合力。“校本教研”工作缺乏創(chuàng)新，流于形式。

五是已有的教育教學設施利用率不高，資源效益的發(fā)揮沒有達到最大化。比如：在教學過程中，特別是物理、化學、生物、地理課上，很少有人進行實驗教學或真正走進實驗室進行教學。還有一些學校的多媒體教室只是少數(shù)人再用，很多教師仍然是電腦盲，完全沒有與時俱進和危機感意識。

六是學校對音、體、美和課外實踐活動課從思想上不重視，安排了不上不管，這嚴重違背了教育的規(guī)律。其實這些課的有效開展能培養(yǎng)學生情操、鍛煉體魄、提高思維、塑造健全人格和健康心理，而這一切正是緩解學生心理壓力、激發(fā)學生學習興趣、提高學生學習動力的主要因素，這是其他任何課都不能替代的，因此學校要從思想上重視起來，做好這些科目 2 課時的安排和協(xié)調(diào)工作，確保音、體、美和課外實踐活動課真正落實并發(fā)揮它們應有的作用，為教學質(zhì)量的提高打下良好的身體和心理的基礎。

二、奮斗目標

一句話，力爭2011年中考成績在全縣范圍內(nèi)提高5個臺階。

三、為實現(xiàn)新目標的工作措施

（一）更新理念，加強教學業(yè)務領(lǐng)導班子建設，突出教學工作的中心地位。

拿破侖曾經(jīng)說過“一只老虎領(lǐng)著一群羊，時間久了羊就成了老虎；一只羊領(lǐng)著一群老虎，時間長了老虎就變成了羊”。因此，校長的辦學理念、管理方法思路，教育教學能力、甚至自己的言行舉止都會給教師潛移默化的感染。每一位校長和主任都要樹立為教師服務的思想，給教師創(chuàng)造和諧愉快、積極向上的工作氛圍。校長和主任必須要“坐下來，沉下去，深入教師，深入課堂，研究教學，研究質(zhì)量，指導教研”。校長必須走進學生，和學生定期交流，通過學生及時了解教師的教學情況、學校的管理情況、學生的學習情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改；校長必須參加學校教研活動，指導監(jiān)督活動開展情況，校長要潛心研究教學，指導教學，成為學校教學的明白人，引路人，行家里手。校長要善于反思總結(jié)，要建立學校管理反思筆記，做到一周一反思，一月一總結(jié)，及時記錄自己教學管理的得失，總結(jié)經(jīng)驗教訓，工作中及時調(diào)整工作思路，以保證各項工作健康和諧發(fā)展。

突出教學工作的中心地位，具體表現(xiàn)在三個方面：

1、在以教師為中心上，強化服務意識，創(chuàng)造良好環(huán)境，調(diào)動廣大教師教學工作的積極性和主動性；

2、在以學生為中心上，面向全體學生，面向?qū)W生的全面發(fā)展，著重在培養(yǎng)學生學習能力、學習方法和學習習慣上下功夫；

3、在以課堂教學為中心上，落實教學常規(guī)，優(yōu)化教學過程，提高教學效益。

（二）加強隊伍建設，建設三支觀念新、業(yè)務精、素質(zhì)高、能力強的隊伍。

1、建設一支德才兼?zhèn)?、敬業(yè)奉獻、勤政廉政的校級和中層管理干部隊伍

我校下一步將加強對各層干部隊伍的培訓學習，尤其要加強管理崗位職責培訓，做到角色明確，目標到位，執(zhí)行有力，管理有效，加強崗位管理，全面提升管理素養(yǎng)和豐富管理經(jīng)驗，更大程度培養(yǎng)和發(fā)揮復合型管理人才的作用。

2、構(gòu)建一支堅守教學一線無私奉獻的高品質(zhì)教師隊伍

（1）構(gòu)建一支業(yè)務精湛、理念前瞻，講求奉獻的學科帶頭人、骨干教師隊伍。

（2）構(gòu)建一支思想素質(zhì)高，文化科學素養(yǎng)好，有活力、有愛心、有人文關(guān)懷精神、責任性強的班主任隊伍。

（3）構(gòu)建一支謙虛好學、善于合作、敢想敢干、敢于冒尖的青年教師隊伍。

3、打造一支求真務實、勤奮團結(jié)，技能水平高、安全警覺性強，服務意識強，勤于思考，積極主動，勇挑重擔的后勤服務隊伍。

（三）強化教學常規(guī)管理，向管理精細化要效益。

要進一步優(yōu)化常規(guī)管理，提高精細化程度，努力向科學化邁進。注重對學生的學法研究、能力指導，要將教學管理細化到學生的一日活動安排。具體做好以下三方面工作：

1、目標管理方面。將教學工作任務目標進行細化落實，將目標層層分解到每個年級、每個班級、每個學科、每個教師。與教師簽訂教學質(zhì)量目標責任書，強化全員目標意識。

2、制度管理方面。要進一步完善和規(guī)范各項規(guī)章制度，確?；顒雍统Ｒ?guī)要求的貫徹落實，力求使教師教學有章可循，學校管理有據(jù)可依，促進教學管理的制度化、規(guī)范化。

3、過程管理方面。進一步強化教學視導的力度，實行常規(guī)性教學視導與隨機性教學視導相結(jié)合，加強對學校教學工作的過程性監(jiān)控。同時，教學業(yè)務領(lǐng)導班子的管理重心要下沉，要到班級蹲班、坐點，要加強對教師教學的檢查，對每一個教學環(huán)節(jié)都要嚴格把關(guān)。要加強對學生學習信心、習慣和方法的研究和培養(yǎng)。

我們只有圍繞明確的目標、落實嚴格的制度、運用精細的管理、保證到位的監(jiān)督，才能使我們的教學從粗放的管理模式中走出來。

四、研究課堂，不斷提高課堂教學效率。

課堂教學是教學工作的核心環(huán)節(jié)，教學質(zhì)量提高的快慢關(guān)鍵取決于課堂教學的效率的高低。我校將從以下六個方面關(guān)注課堂教學的有效性。

一是關(guān)注教學準備的有效性。提高備課的有效性，要從明確教學目標、科學把握學情、有效利用教材、充分準備資源以及教學設計上狠下功夫。

二是關(guān)注教學實施的有效性。課堂教學的有效實施，采用科學、有效的教學策略是關(guān)鍵。

三是關(guān)注師生導學的有效性。要求教師講課做到細、透、誘。即細致透徹，善于啟發(fā)誘導，培養(yǎng)學生的問題意識，層層設疑，步步引導。倡導六個要求：教材文本要求學生讀，思維方法要求學生講，實施過程要求學 生動，拓展聯(lián)系要求學生思，鞏固訓練要求學生做，總結(jié)反思要求學生試。做到“三講三不講”，即教師在課堂上只講易混點，講易錯點，講易漏點，不講學生已會的，不講學生能學會的，不講學生怎么也學不會的，真正讓每一句話有效果，每一分鐘有效率。

四是關(guān)注教學研究的有效性。充分發(fā)揮教研組作用，扎實有效地開展校本教研活動。堅持以教研組為單位，實行“三研究、三統(tǒng)一、一堅持”，即研究課程標準、教材，研究學生，研究考試說明、考題；統(tǒng)一進度、統(tǒng)一檢測、統(tǒng)一質(zhì)量分析；堅持教研組教學質(zhì)量分析、交流、總結(jié)各學段積累的教學經(jīng)驗，系統(tǒng)地認識各學科，各學段的學習目的，教學要求，做到同進步、共提高。

五是關(guān)注教學反思的有效性。今天之所以再提起，是因為反思還沒有成為我校大多數(shù)教師的教學行為，反思的問題還只是停留在粗淺的層面上。教學后的反思不在多，貴在精和實。

五、優(yōu)化基礎年級與畢業(yè)年級教學管理，全面提高教學質(zhì)量 強化基礎年級教學管理。學校要均衡年級、班級師資配備，均衡各班學生分配，為班主任管理和任課教師教學搭建公平競爭的平臺；加大基礎年級教學管理投入，確保各年級均衡發(fā)展。

加強畢業(yè)年級教學管理。學校要強化畢業(yè)年級教學工作措施，要在管理上多投入、政策上多傾斜、教學上多指導，保證完成規(guī)定的質(zhì)量目標。

六、開發(fā)資源，最大化地發(fā)揮現(xiàn)有教學設施設備的效益。

大力推進多媒體課件與學科整合的教學，要重視現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學中運用，讓多媒體課件介入到中小學課堂教學中來，切實提高多媒體 使用率；要積極利用網(wǎng)絡平臺，加強與外界的交流與學習，及時了解各地最新的教育教學發(fā)展動態(tài)，學習各地先進的教育教學方法。

總之，我將和我的老師們眾志成城，齊心協(xié)力，不斷探索，不斷交流，不斷實踐，力爭將我校的教學質(zhì)量推向一個新臺階！

我的發(fā)言完畢，請各位多多指正。

2010年08月26日

第三篇：扎實常規(guī)提高實效精細管理提升質(zhì)量

扎實常規(guī)提高實效精細管理提升質(zhì)量

2011年，我們以市局二0一一年工作要點為指針,牢固樹立“責任沒有借口”的工作理念，以素質(zhì)教育為已任，以改革創(chuàng)新為動力，以學校文化為內(nèi)涵，理性彰顯示范學校風范。學校主要從以下幾個方面扎實常規(guī)、提高實效，精細管理、提升質(zhì)量。

一、抓行政運作，切實規(guī)范學校管理

一是摒棄行政會傳統(tǒng)模式，把行政會開向一線。會前，事先征集議題。會中，由主持人帶領(lǐng)中層以上干部分成若干小組深入一線辦公，仔細查看課堂教學秩序、校園安全隱患、商店、食堂、清潔區(qū)、學生著裝、寢室內(nèi)務整理等情況，使行政會進教室、食堂、清潔區(qū)和寢室。隨后，再集中開會，限定時間進行集中討論和點評，提出日后的改進措施，增強了行政會的針對性，有效提升了行政會的工作效率。

二是創(chuàng)新制度管理，規(guī)范教工行為。我們召開4次行政會、5次教工代表大會討論制定了《南湖學校教工違規(guī)違紀處罰的暫行規(guī)定》，并于10月8日開始實施，同時結(jié)合局黨組開展的“治庸、治懶、治散、治奢”的“四治”活動，加大了制度的落實力度，嚴明了教工上下班及工作紀律，切實規(guī)范了學校的常規(guī)管理工作。

三是成立督查專班。首先成立課堂教學巡查專班。由副校長李春梅牽頭每天不定時巡查一次，每周一匯總，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場整改。其次成立工作督察專班。由辦事處督導員史玉牽頭至少半月一次全方位、全覆蓋、拉網(wǎng)式的工作檢查，切實增強工作執(zhí)行力。本學期共發(fā)通報12期，有力地促進了學校各項工作的正常開展，確保了行政運作高校運轉(zhuǎn)。

二、抓德育管理，鑄就學生美好人格

我校細化了德育工作，注重細節(jié)狠抓落實，突出學生的養(yǎng)成教育，在學生行為習慣和學習習慣的養(yǎng)成方面初見成效。得到南湖老百姓的普遍贊譽。

一是以開展“學規(guī)范、養(yǎng)成好習慣”活動為抓手，規(guī)范學生的文明言行。心理輔導教師鄧遠梅每學期舉辦女生青春期主題教育報告會，對學生的不健康心理進行了及時的疏導。為異常行為的學生舉辦2次輔導講座，觀看1次電教片，每班設立信息員，及時匯報班上的不良現(xiàn)象和動態(tài)，有效地防范使我校近幾年來沒出現(xiàn)過一起逃學、外出等事故。

二是積極開展“校園飛歌三十分”、“陽光體育鍛煉一小時”和“六一”藝術(shù)教育活動。讓學生在緊張的學習生活中，德智體全面發(fā)展，給學生的身心帶來了極大的歡樂。

三是扎實開展“把學生當子女〃教育實踐年”、“教師訪萬家”活動。我們在暑期投入3000多元走訪、看望了留守學生假期生活情況，切實增進了家校之間的聯(lián)絡和感情，給學生帶去了溫暖和關(guān)愛。學校通過推門看課、師生座談、召開家長代表會、師生評議、教師家訪等形式，對教師的德、能、勤、績進行考核，評選出了20名在教書育人工作中表現(xiàn)突出、深受師生尊敬的好老師。針對家訪征集到的意見和建議累計23條，經(jīng)過學校歸納梳理后，其中針對教師的建議數(shù)12條，對學校和黨組織的建議11條。學校結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務活動及時改進

學校教育教學過程中的不足之處，進而推動教師自覺改進教學方法，提高教學水平。同時加強信息宣傳，報道此項活動情況達8篇。

四是抓節(jié)能降耗，努力構(gòu)建節(jié)約性學校。一是加強節(jié)能宣傳教育。利用黑板報、宣傳櫥窗、國旗下講話、拉橫幅等形式，在廣大師生中開展節(jié)能教育活動，營造良好的校園節(jié)能文化氛圍，使廣大師生自覺節(jié)約；將節(jié)能教育納入學校課堂教學，引導學生樹立節(jié)能環(huán)保的觀念；組織學生觀看節(jié)能環(huán)保教育的掛圖和光盤，教給學生節(jié)能的竅門和方法，讓學生學會節(jié)能。二是強化節(jié)能管理。給各處室制定節(jié)能目標，研究制定管理措施，明確責任人；改造學校水電設施，并抓好廢棄物的分類、處臵、利用，充分利用廢物資源，變廢為寶。三是技術(shù)節(jié)能。在公共場所安裝聲控、光控開關(guān)，使用節(jié)能燈具；安裝九十度開關(guān)水龍頭，定時供水，抽取使用地下水；科學合理使用微機、打印機、復印機；科學采購、使用化學藥品、試劑等實驗用品。由于節(jié)能方法得當，措施有力，督察到位，一年來，水、電、辦公耗材使用量同比下降10%、12%、15%，其它能耗上均有不同程度的下降。

五是重視和強化安全工作。一是學校分層簽定各種安全責任書，學校和教職員工分別簽訂了學生在校期間的各時段管理責任。班主任代表學校和學生家長、學生本人簽訂了安全責任書。二是為確保學生往返途中安全，實行離校家長簽字制度。三是著力保障安全問題，班主任確保每天講3分鐘，每周講10分鐘，每月講30分鐘。四是根據(jù)學校實際情況，有針對性的召開安全教育會。五是加強學校周邊環(huán)境治理，值班巡查。確保師生安全，節(jié)假日均安排有人員值班。

三、抓教學管理，著力提升教學質(zhì)量

一是落實教學管理制度，加強常規(guī)教學檢查。每年開展4次大型的教學常規(guī)檢查，各教研組每月開展1次常規(guī)教學檢查，各備課組每周進行1次抽查，針對檢查中存在的問題均一一進行意見交換，并提出了改進辦法。同時，為掌握課堂教學實情，校領(lǐng)導深入一線堅持每天聽、看課1—2節(jié)課，采取不限科目、不固定時間、不事前打招呼的辦法，直面課堂。聽課、看課結(jié)束后，立即與教師交流，給出評價、診斷意見。隨堂聽課、推門看課實施以來，教師備課認真了，上課更加注重研究技巧、提升技能，更加注重學生的信息反饋，更加注重將先進的教育理念引入課堂，更加注重教學反思和教學研究。

二是認真組織課內(nèi)比教學活動。采取“說、議、授、評”的方式每位教師講了1次公開課，組織40歲以下的年青教師開展了復習課比武活動，評選出了8位教改能手和標兵，同時開展集體備課和“一課多上”活動，不斷強化教師的反思意識和能力。利用遠程教育的優(yōu)質(zhì)資源，安排每一位教師進入遠程教育室上課，盡可能利用現(xiàn)代教育技術(shù)服務于教學，中青年教師基本可以自己編輯文本、設計電子表格、制作簡單課件等，教師教學積極性大增，學生學習積極性高漲。

三是加大教學質(zhì)量檢測力度。為提升教學質(zhì)量，每次的月考和期中考試，都扎實認真地開展質(zhì)量分析，提倡“向40分鐘要質(zhì)量”，充分發(fā)揮課堂教學的主陣地作用，努力打造高效課堂。強調(diào)要把功夫下在課前、把力量放在課內(nèi)、把補困加在課后。

四是每次行政例會均研究教學工作。為搞好畢業(yè)年級教學工作，多次召開專題會進行研討，極大地鼓舞了教師的士氣。本學期來，學校中層以上干部無條件參與各學科教研組活動已形成制度化，目前，教師情緒激昂，精神振奮，正在為

來年教學成績新突破而積極努力地工作著。

四、抓校園文化建設，提升學校軟實力

這一學年，育人環(huán)境更趨美化。投資7500多元安裝電子顯示屏、投資6500元新辦不銹鋼展牌一塊、投資800元懸掛4幅樓道警示牌、投資1500多元安裝校園廣播，依據(jù)“環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、文化濃厚、恬靜雅致”的校園環(huán)境建設目標，校園活動場地設臵了溫馨提示語，食堂、樓道張貼文明用語，班級黑板報一月一主題。校園環(huán)境始終堅持校園環(huán)境衛(wèi)生保潔承包制，責任到人，承包到人。堅持一天“三小掃”一周“一大掃”的衛(wèi)生打掃制度，打造雅致、清新、和諧、舒適的校園環(huán)境。2011年9月被評為荊門市文明衛(wèi)生工作先進單位。

五、抓后勤管理，強化服務育人功能

學校結(jié)合自身實際，制定了《學校衛(wèi)生制度》《衛(wèi)生安全工作追究制度》，使飲食衛(wèi)生安全工作有章可循。食堂工作人員持證上崗，定期組織工作人員學習有關(guān)食品衛(wèi)生安全常識，員工在上班期間必須穿戴整潔的工作服，不留長指甲，不抽煙，對炊具進行清洗、消毒，生熟食品、刀具、砧板分開定位存放，并有一人試餐、留樣、記錄，禁止變質(zhì)、問題食品售給學生。嚴把貨物準入關(guān)，對糧油、肉、佐料等實行定點采購，并索取發(fā)票和質(zhì)檢報告合格證，貨物出入庫都有專人簽字把關(guān)，相互制約，責任明確，建立臺帳，盛裝食品容器、包裝袋經(jīng)過嚴格消毒，符合衛(wèi)生標準，嚴禁用化肥袋等有毒有害的袋子盛裝食品。同時強化商店管理，嚴格進貨渠道，嚴禁“三無”食品進入校園。

六、抓專題活動，提升教師隊伍素質(zhì)

扎實開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)”、“解放思想、跨越發(fā)展”等系列活動。我們以輿論為先導，營造濃郁的宣傳氛圍，在學校營造了人人關(guān)注、人人支持、人人參與活動的良好氛圍。采取學習黨史、重溫入黨誓詞、領(lǐng)導干部講黨課等形式開展“黨性教育”和思想大解放討論活動，每人書寫筆記20000字以上，撰寫心得體會3篇，辦專欄3期，舉行了教師創(chuàng)先爭優(yōu)“七比七看齊”演講比賽。同時樹立三種典型，即樹立黨員干部典型、黨員班主任典型、黨員教師典型，著力推動了專題活動深入持久開展，全校業(yè)已形成了一種創(chuàng)先爭優(yōu)謀發(fā)展的良好氛圍。

綜上所述，我們既有成功的喜悅，也有失敗的痛苦，今后，我們將以更加務實的工作作風，自加壓力，強化措施，再挖潛力、再展智慧，不斷提高教育教學質(zhì)量，努力改善辦學條件，盡力提升我校在周邊地區(qū)的影響力，真正辦人民滿意的教育。

二0一一年十一月

第四篇：強化管理提升質(zhì)量

強化管理提升質(zhì)量

為加強教師隊伍管理，調(diào)動教職工多出勤、出滿勤的積極性，提高教育教學質(zhì)量，遵循上級有關(guān)文件精神，暫作如下規(guī)定：

一、堅守工作崗位，不遲到、不早退、不曠工、有事請假。

二、請假程序：

有事請假，按崗頭中學請銷假制度執(zhí)行，具體操作：因病或因事需請假7天以內(nèi)的本人協(xié)調(diào)好本職工作后方可請假，請假教師憑教導主任簽字的請假條請假，教導主任憑請假條在教師請假記錄本上登記。確因急病、急事不能事先請假的，可電話通知或委托他人辦理后再補辦手續(xù)。月底由教導主任匯總，在全體教師會上公布，（請假條存檔備案）。

三、批假權(quán)限：

1天以內(nèi)教導處批準；1天以上3天以內(nèi)由教導處簽署意見校長批準；3天以上校長簽署意見學區(qū)審批。

四、罰則：

1、遲到（含開會考勤）、早退累計每月不超過2次。

2、事假：每月機動假2天不扣款。超過2天累計不超過半月（含半月）每天扣10元；超過半月不足1個月每天扣20元，特殊情況學校研究決定。連續(xù)請假1個月及1個月以上每天扣25元，考核按有關(guān)文件執(zhí)行。

3、病假：住院治療期間，記入考勤考核，不扣款〔提供診斷證明、住院結(jié)算單據(jù)（原件）〕；不住院同事假，特殊情況經(jīng)學校研究決定是否扣款。

4、曠工：未經(jīng)請假擅自離崗或逾期不歸未經(jīng)續(xù)假的，以曠工論處，除按每日扣40元、并視情節(jié)輕重給予批評或處分；無正當理由逾期不歸超過三個月者，報上級部門按自動離職處理。

5、直系親屬住院：視具體情況學校適當準假，但不能耽誤學校工作。

五、其他：

1、產(chǎn)假：正常產(chǎn)假（計劃內(nèi)生育）3個月（按醫(yī)院開具的出生時間算起）。

2、哺乳期（計劃內(nèi)生育）：上班后6個月內(nèi)（含節(jié)假日、寒暑假）上午可提前一節(jié)課回家。下午執(zhí)行三節(jié)課時不提前，四節(jié)課時可提前。

3、婚假：本人婚假7天，子女婚假5天。

4、喪假：直系親屬3天（含周六日）。

5、進修學習：自行安排好本職工作后憑進修學校通知單請假，不記考勤。

六、補充說明：

1、請假超過7天，逢節(jié)假日（寒暑假）、雙休日，一并計請假；產(chǎn)假逢寒暑假及其他節(jié)假日、雙休日時不予追補。

2、上班實行點名制，具體操作：預備鐘全體教師在綜合樓前按辦公室整隊集合點名，該項工作由考勤員負責。

3、考勤扣分納入年終考核。

4、直系親屬：包括配偶、夫妻雙方父母、爺爺奶奶、子女。

5、取消臨時出門，有事請假，不足一節(jié)課按一節(jié)課記假，不足兩節(jié)課按兩節(jié)課記假，以此類推。

6、教師憑教導主任的出門證交門崗保存再出門。

7、本考勤制度解釋權(quán)歸學校。

自2012年3月1日起執(zhí)行

第五篇：強化管理 提升質(zhì)量

，強化管理提升質(zhì)量

為打造沂州府百年老店而努力奮斗

——董事長、總經(jīng)理姜振杰在2011總結(jié)表彰大會上的講話

同志們：

2011年是沂州府公司發(fā)展史上不平凡的一年，在過去的一年里，沂州府公司堅定不移的實施“專業(yè)化、品牌化、集團化”的發(fā)展戰(zhàn)略，通過全體員工不懈的努力，取得了經(jīng)濟效益、社會效益、運營質(zhì)量、規(guī)模擴展等方面的全面豐收。今天我們召開這次大會，主要是總結(jié)2011年的工作，部署2012年的工作任務，表彰先進，總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，確保2012年管理、經(jīng)營上有突破，全面實現(xiàn)各項奮斗目標。

剛才對評選出的2011名優(yōu)秀管理人員和名優(yōu)秀員工進行了表彰獎勵。在此我代表沂州府全體員工、全體股東對你們一年來辛勤的付出表示衷心的感謝，對你們?nèi)〉玫某煽兗矮@得的榮譽表示熱烈的祝賀。向默默支持我們工作的父母、妻子、丈夫、孩子等家人致以親切的問候和崇高的敬意。

2011年我公司在市旅游局等主管部門的正確指導下，嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，建立健全了各項經(jīng)濟運行機制，圍繞年初制定的工作目標，加強管理，挖掘潛力，經(jīng)營業(yè)績屢創(chuàng)新高，各經(jīng)營實體互相競爭，你追我趕，形成齊頭并進、奮勇爭先的良好局面。公司規(guī)模不斷擴大，軟硬件水平不斷提升，員工收入逐步提高，企業(yè)凝聚力、競爭力不斷加強。

回顧2011年的工作我們主要作了如下幾個方面的工作。

一、以經(jīng)濟系效益為總抓手，開展勞動競賽，營業(yè)收入屢創(chuàng)新高

2011年面臨著國際境經(jīng)濟危機不斷加劇，經(jīng)濟不景氣導致流動商務客人持續(xù)減少，新的酒店不斷涌現(xiàn)，無論硬件規(guī)模還是軟件服務都對我們酒店經(jīng)營造成巨大的沖擊。面對以上不利局面，我們及早謀劃，早作打算，確定了沂州府會館客房、餐廳以會議接待、學習培訓為主，打造臨沂規(guī)模最大、會議設施最齊全的會議培訓基地；確立沂州府大酒店、麗景假日酒店為極具地方特色、文化品位濃郁特色酒店；沂州府鄉(xiāng)村會館

以會議拓展為主，打造綠色生態(tài)度假酒店，勞動服務公司以利潤最大化為前提開展經(jīng)營。一年來各經(jīng)營實體牢牢抓住經(jīng)濟效益不放松，從年初一開始就打緊板，早主動抓提前。為充分調(diào)動各實體積極性，公司在每個季度都適時開展了勞動競賽，體現(xiàn)賽馬不相馬、能者多勞、多勞多得的分配原則。在公司良性的勞動競賽機制調(diào)動下，各酒店自上而下主動行動起來，工作主動加班加點，營銷方面、管理方面不斷有新亮點，各實體之間營業(yè)新高不斷突破。例如，臨沂沂州府大酒店在2011年初率先突破，一馬當先，經(jīng)營收入利潤持續(xù)增長，全年有3次突破歷史營業(yè)最高紀錄，年營業(yè)收人比去年同期增長150余萬元，利潤增長30余萬元，成為全公司最耀眼的明星實體；沂州府會館客房在年初經(jīng)營業(yè)績不佳的形勢下，主動出擊，多方聯(lián)系會議，承接的會議規(guī)模及規(guī)格越來越高，先后接待了全國村官會議、全國青少年乒乓球錦標賽，全省及臨沂市農(nóng)村工作會議、勞動人事培訓會議等，經(jīng)濟效益逐漸顯現(xiàn)，其中11月份、12月份連連突破歷史新高，成為利潤最豐厚的一個實體。川粵樓餐廳當年開業(yè)當年盈利，收入利潤比計劃目標超出30以上%，是沂州府投資發(fā)展項目最好的經(jīng)濟增長點。魯味軒餐廳在川粵樓餐廳開業(yè)，會議培訓就餐人員分流的情況下，抓住飯菜質(zhì)量及服務質(zhì)量不放，經(jīng)營沒滑坡，并且獨辟蹊徑，率先提出無煙產(chǎn)品銷售，制做銷售獨具沂州府特色的豆豉，以及大紅袍花椒、花雕酒等，僅豆豉一項就銷售15噸，占全年營業(yè)收入的10%。魯味軒的帶動作用，使各實體特產(chǎn)銷售效果顯現(xiàn)，為今后打下基礎、積累了經(jīng)驗。麗景假日酒店在成本管理方面，精打細算、精細化管理有所建樹。沂州府鄉(xiāng)村會館不再完全依賴于煤礦拓展培訓，走出去營銷，多方拓展市場，營業(yè)收入創(chuàng)歷史最好水平，收入比去年同期增長35%以上。勞動服公司風筒廠創(chuàng)歷史營業(yè)及利潤新高，彌補了加油站營業(yè)，使整個勞動服務

公司圓滿的完成了公司下達的任務指標。

二、建立健全“運行、監(jiān)督、激勵”三大機制，企業(yè)運營良性發(fā)展

一是加強了制度建設，實現(xiàn)了企業(yè)管理規(guī)范化、制度化、科學化。今年以來，除了重審公司出臺的一系列行之有效的規(guī)章制度以外，繼續(xù)健全和完善了《管控系統(tǒng)中若干關(guān)鍵點》、《安全衛(wèi)生考核細則》團隊建設管理考核，會議管理制度、管理人員臨流值班制度、等各項制度。特別是管控文件大的推出和實施，有效的指導了公司大運營，成為沂洲府公司經(jīng)濟運營的大法。

二從源頭抓起，實現(xiàn)集中采購、規(guī)模采購。強化物資、設備、原料等采購管理，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，所用青菜到北園、河東集中批發(fā)，對調(diào)料、油料、酒水、高檔海參原料等由公司統(tǒng)一招標集中采購。采購過程中各酒店值班經(jīng)理到市場跟蹤采購，大宗物品集中招標采購，以上措施有效地堵塞了采購中的漏洞，提高了物品質(zhì)量，降低了價格，提高了飯菜毛利率。

三是強化了財務管理和監(jiān)督檢查，外欠款回收效果明顯。公司及各實體堅持收支兩條線制度，認真履行財規(guī)財紀，嚴格按制度辦事，一絲不茍。加強了經(jīng)濟運行過程中監(jiān)督檢查，公司經(jīng)濟運行部利用每周五經(jīng)濟運行分析會議制度等多種形式，對公司運營中的安全衛(wèi)生、外欠款、采購等進行監(jiān)督指導，在各項開支方面，經(jīng)濟運行部對經(jīng)營性開支單據(jù)負責審核，預算審計部對非經(jīng)營性開支單據(jù)負責審核，堅持分管領(lǐng)導和有關(guān)部門嚴格審查制度，實則權(quán)力有機結(jié)合。加大對外欠款回收的獎罰力度，突破過去輕打重吆喝的現(xiàn)象，數(shù)次制定獎懲辦法，真獎真罰，雖然不近人情但外欠款回收效果良好，保障了公司資金安全。

四是分配激勵機制得到充分發(fā)揮，按照勞動法及上級有關(guān)規(guī)定，科學制定工資分配辦法，在實行效益風險金及安全風險金的基礎上，分配向工作環(huán)境差、勞動強度大、勞動時間長、技術(shù)要求高的一線廚師和一線服務員傾斜，形成了注重工效、能者多勞、多勞者多得的分配機制，有效的調(diào)動了員工積極性。

五是狠抓廉政建設，發(fā)揚廉潔的工作作風。為加強公司廉政建設，進一步約束和規(guī)范參與經(jīng)濟運行人員的經(jīng)濟行為，確保廉政、廉潔的從業(yè)形象，保證公司對外業(yè)務交往活動中做的誠信廉潔、高效，公司分別和機關(guān)及實體管理人員相關(guān)的采購人員簽訂廉潔協(xié)議，為加強廉政建設，切實加強節(jié)日期間及日常工作期間的廉潔自律，公司下發(fā)了《關(guān)于節(jié)日及日常工作期間廉潔自律工作通知》，有效地進行了管控和監(jiān)督，取得了較好的效果。

三、推動專業(yè)化建設、加大培訓力度、全員素質(zhì)不斷提升

為歷練隊伍、開拓創(chuàng)新、公司逐步建立學習型組織，形成濃厚的學習氛圍，公司機關(guān)及各實體認真落實學習制度，充分利用管理人員例會、員工班前會、學習專題會議等認真學習落實公司西方的文件、總經(jīng)理辦公會議紀要等文件，不間斷的學習餐飲經(jīng)理人、中國旅游報等知識。組織全體員工繼續(xù)深入學習直至背誦三字經(jīng)、弟子規(guī)，特別是沂州府會館客房在人員整體年齡偏大的情況下，組織的較好，合格率達到80%以上。為進一步提升全員素質(zhì)，公司出臺優(yōu)惠鼓勵政策，鼓勵員工報考酒店管理專業(yè)自學考試，每合格一門獎勵150元，全額報銷學費，合格三門課程，享受酒店管理類大專畢業(yè)待遇。2011，麗景假日酒店副總經(jīng)理賈秋玲自學完成三門課程，率先享受公司大專畢業(yè)待遇。

繼續(xù)組織優(yōu)秀管理人員及優(yōu)秀員工及技術(shù)骨干到鎮(zhèn)江觀海樓、蘇州書香世家、日照雅禾、濟南舜和、青島海景、臨沂藍海、魯班沂州、華盛江、榮華等高星級酒店學習。全年在各實體開展了學習實施六常法活動。組織一年一度勞動進大賽及技能鑒定考核評級。鼓勵員工通過提高技能來提高職務及收入。

公司成立的餐飲管理委員會、客房管理委員會、酒店發(fā)展管理委員會各自發(fā)揮了重要作用。特別是餐飲管理委員會活動開展正常及時，準備充分、目的明確，效果顯著。2011年整個公司廚房飯菜質(zhì)量、毛利率、收入較2010有了大幅度的提高。餐飲管理委員會起到了重要作用。

四、加大基本建設投入，沂州府酒店檔次不斷提升規(guī)模不斷擴大

2011年是沂州府公司基本建設投資及酒店升級改造投入較大的一年。原洗浴中心三樓加層，增減為沂州府沂州府規(guī)模最大、檔次最高的會議室，一層改造為廚房和接待大廳，二層改造為宴會大廳及包間，形成一個嶄新的川粵樓餐廳，為會館客房配套、進一步接待大型高檔次會議培訓打下了良好的基礎。通過3月18日開業(yè)后的經(jīng)營實踐來看，效果顯著。沂州府鄉(xiāng)村會館整合原陶然居度假村，通過投資改造新建了三套四合院，增添了50余個床位及會議室、接待室、蔬菜基地等，提高了沂州府鄉(xiāng)村會館接待檔次及規(guī)模，為酒店發(fā)展打了下基礎。沂州府會館后勤部門主動加班加點對客房門鎖、無線上網(wǎng)系統(tǒng)、回水系統(tǒng)進行改造整修，新建院內(nèi)停車場一處，對魯味軒前后門及頂棚進行改造，均取得了良好的效果。麗景假日酒店改造增設了天然氣，節(jié)省了燃料成本，改善了廚房環(huán)境。沂州府大酒店年初對原魚池處進行了改造，建成了一處環(huán)境優(yōu)雅的小茶室，客房部也對電視系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、進行了技術(shù)改造，方便了客人。公司在運營環(huán)節(jié)上十分明確，對影響經(jīng)營的設施設備要舍得花錢改造，絕不心疼。不能因小失大。

五、落實各項福利待遇、構(gòu)建企業(yè)文化、開展豐富多彩的文體活動

按照有關(guān)規(guī)定，落實了員工休班、加班、旅游、高溫、取暖等各項福利待遇，每季度一次的福利發(fā)放各實體落實較好，員工餐由每月補貼120元提高到補貼160元，保證正餐二菜一湯，每星期改善一次生活。沂州府會館后勤部抓員工就餐成績較好，不但讓員工吃好而且通過采購降低成本、增添飯菜花樣。員工住宿環(huán)境及設施也不斷改善，80%的宿舍有電視、暖氣和空調(diào)。每逢重大節(jié)日都組織開展了有益于身心健康、寓教于樂的文體活動。例如拔河、跳繩、象棋、書畫、硬筆、茶藝、演講比賽等。及時組織中秋節(jié)、春節(jié)團圓宴、座談會、生日聚會、元旦聯(lián)歡晚會等。每月組織工齡一年以上職工進京旅游。每季度組織職工團體旅游。

為構(gòu)建良好的企業(yè)文化、營造濃厚的氛圍，政工部通過《沂州府通訊》、公司網(wǎng)站等形式加強了宣傳報道，樹立了良好的企業(yè)形象。

總結(jié)2011，還存在如下不足和問題

一是實體、部門、管理人員存在執(zhí)行公司文件不及時落實不到位的現(xiàn)象。部分管理人員學習專業(yè)知識不主動，深入一線不夠，工作浮漂，紀律渙散。

二是服務人員流失嚴重，個別實體培訓力度不夠，培訓不規(guī)范、無計劃、要求標準低，服務質(zhì)量下降嚴重。

三是個別實體外欠款管理不規(guī)范，有松懈麻痹大意思想，導致部分外欠款難以收回。個別實體設施維護不重視不專業(yè)，導致設施設備老化損壞嚴重。

四是部分員工宿舍環(huán)境差，個別實體對員工宿舍重視不夠，無電視、空調(diào)等設施，2012年的工作思路、奮斗目標和措施

一、繼續(xù)完善經(jīng)營管理，積極做好2012年的經(jīng)營工作。公司決心在臨沂市旅游局等上級有

關(guān)部門的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)按照公司總體發(fā)展規(guī)劃，緊緊抓住發(fā)展機遇，嚴格遵循市場經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展規(guī)律，逐步實施酒店業(yè)、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游景區(qū)開發(fā)等旅游三大板塊為主的品牌化、專業(yè)化、集團化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。不斷擴大規(guī)模，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，歷練產(chǎn)品品質(zhì)，提升品牌形象。

二、2012年的風斗目標是：圓滿完成制定的各項經(jīng)濟指標；確保全年安全經(jīng)營無事故；新

建一處四星級酒樓；改造增設拓展基地；沂州府會館向四星級邁進；員工工資有所增長；

培訓力度加大、服務質(zhì)量提升。

三、為實現(xiàn)這一目標，結(jié)合實際和形勢發(fā)展，重點抓好如下幾個方面的工作：

一是繼續(xù)完善學習型組織，加大培訓力度，不斷推動員工思想觀念的更新和專業(yè)技能的提高。在完善內(nèi)培的同時加大外培的力度，對優(yōu)秀的管理人員和技術(shù)骨干分別送到南京金陵酒店管理學院和臨沂藍海大酒店學習培訓，促進酒店管理和烹飪技術(shù)、服務一線人才的迅速成長。二是繼續(xù)推行三工轉(zhuǎn)換和零閑人、零閑時、人人專業(yè)化的001工程，構(gòu)建精干高效的狼性團隊，營造以競爭為主旋律的和諧氛圍，有優(yōu)秀人才壯大企業(yè)。特別重視一線廚師及一線服務人員的工資待遇，確保一線服務人員月滿勤工資收入在2000以上。

三是抓住管控的關(guān)鍵點，提升運營質(zhì)量。根據(jù)市場特點和各實體經(jīng)營需要，加大采購管理力度，實現(xiàn)規(guī)模采購。公司及各酒店值班經(jīng)理跟蹤市場采購，保證采購價格降下來、質(zhì)量升上去。繼續(xù)控制各種非經(jīng)營性物資的開支，節(jié)能降耗，開展好節(jié)支降耗月活動，厲行節(jié)約，向節(jié)約要效益。加大對安全衛(wèi)生的檢管力度，根除隱患，確保安全生產(chǎn)。確保資金運營安全，加大外欠款回收力度，保持零壞賬。確保食品安全。務必抓好涉及安全的每個環(huán)節(jié)每個角落。四是提高執(zhí)行力，重點學習公司出臺的《關(guān)于作風建設的意見》。對于公司下發(fā)的文件、紀要、通訊、領(lǐng)導講話等，各級管理人員要率先學習、深刻領(lǐng)會，并在迅速止血的基礎上盡早貫徹到全體員工。避免制度和措施在實施中落空，確保責任追究到每一個層次、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)。

五是提高管理人員的管理水平，建立一支廉潔高效的管理團隊，每一個管理人員要求做到德、能、勤、績、廉。公司要求管理人員做好廉潔自律，勿因小失大、勿因小失節(jié)，保持沂州府清正廉潔的風氣。管理人員之間、管理人員與員工之間杜絕經(jīng)濟交往，嚴禁收受員工的禮品及回家捎回的土特產(chǎn)品。

六是加大投入，擴充酒店規(guī)模，增加新的經(jīng)濟增長點。2012年計劃在北城新區(qū)頤高上海街購買建成一個四星級的沂州府私房菜館，酒店設計借鑒河北直隸會館，菜品以養(yǎng)生菜品和臨沂地方特色魯菜為主。酒店計劃2012年底開業(yè)，酒店地處市府及各大事業(yè)單位、銀行中心。建成后，成為最具沂州府深厚文化品位的精品經(jīng)典酒店。計劃對沂州府鄉(xiāng)村會館客房進行提升改造，新增拓展設施及項目，建設綠色蔬菜基地、生態(tài)養(yǎng)殖基地、醬菜豆豉生產(chǎn)基地。對魯味軒餐廳三樓進行裝修改造。在此基礎上不斷提升沂州府會館硬件檔次，盡快向四星級邁進。

七是2012年公司將繼續(xù)提高員工福利待遇，尤其抓好員工住宿、就餐和業(yè)余文化生活，要盡量增加勞動時間長的和環(huán)境差的一線員工休息時間，對一線員工要適當增加值班費。要繼續(xù)召開職工座談會、生日晚會，安排好職工團隊旅游和個人進京旅游，積極主動做好與員工溝通，對待員工不能簡單粗暴，要視員工如子女一樣親切，做到快樂工作、快樂生活。一元復始、萬象更新，企業(yè)發(fā)展又翻開了新的一頁，只要公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度，沿著制定的方針和勾畫的藍圖，就一定創(chuàng)造沂州府更美好的明天。讓我們?yōu)榇蛟煲手莞倌昀系辍橐手莞w員工更加富裕安康的福祉而努力奮斗。

2012年1月8日