第一篇：2012_2013學(xué)年度巡店中學(xué)工作計(jì)劃

巡店鎮(zhèn)初級中學(xué)2012-2013學(xué)年度上學(xué)期工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化教育改革，全面推行素質(zhì)教育，以“立德、立功、立言、立人”為目標(biāo)，圍繞有效提升工作質(zhì)量為中心，堅(jiān)守“非精英可成人”辦學(xué)理念，堅(jiān)持走揚(yáng)長避短、錯(cuò)位發(fā)展的特色辦學(xué)之路，以“科學(xué)管理、夯實(shí)基礎(chǔ)、提升內(nèi)涵、培育特色、提高質(zhì)量、促進(jìn)高效”為工作主線，推進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展，辦好人民滿意教育。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、抓好學(xué)生教育與管理，做好控輟保學(xué)工作，流失率控制在2%以內(nèi)。

2、強(qiáng)化學(xué)校管理，走規(guī)范化辦學(xué)之路。不斷完善常規(guī)管理制度，強(qiáng)化制度的落實(shí)。做到民主治校，依法治教，依法執(zhí)教。

3、加強(qiáng)安全教育力度，落實(shí)安全責(zé)任，確保學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，學(xué)校安全責(zé)任事故及在校學(xué)生犯罪率為零。

4、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校工作持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，以校本教研為陣地，以信息技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)，提高教師遠(yuǎn)程教育設(shè)備的應(yīng)用能力和課堂教學(xué)效率。以“課外訪萬家活動(dòng)”為載體，形成教師與學(xué)生家長溝通與聯(lián)系的常規(guī)機(jī)制。

5、全面加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，完善教學(xué)管理制度，構(gòu)建高效課堂，以“課內(nèi)比教學(xué)”為平臺，使教學(xué)大比武形成常態(tài)，使大比武、大練兵、達(dá)標(biāo)課覆蓋教學(xué)全過程，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

①九年級質(zhì)量：優(yōu)秀率30%，及格率60%，人均分偏差值≧0.②七八年級質(zhì)量：優(yōu)秀率40%，及格率70%，人均分偏差值≧0.6、加強(qiáng)校園建設(shè)和后勤管理，合理利用有限資金，努力改善辦學(xué)條件，抓好校園文化建設(shè)，提升辦學(xué)品位。

三、主要工作及措施

（一）形成“和諧、主體、兼容、創(chuàng)新”的管理思路

學(xué)校管理應(yīng)具有明確的時(shí)代特征，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的學(xué)校管理理念，即以學(xué)生的健康成長為本；以教師的最優(yōu)發(fā)展為本；以青年教師的快速成才與人生價(jià)值得以最好的體現(xiàn)為本，最終促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展。我校管理將秉承“以人的發(fā)展為本”的管理理念，通過目標(biāo)管理以引領(lǐng)方向，通過制度管理以創(chuàng)設(shè)環(huán)境，通過心理管理以愉悅身心并優(yōu)化工作環(huán)境，從而進(jìn)一步支持師生挖掘自身發(fā)展?jié)撃?。初步?gòu)建校長領(lǐng)導(dǎo)下部門主任全面負(fù)責(zé)本部門工作的學(xué)校管理體制，打好學(xué)校管理體系建設(shè)基礎(chǔ)，使全校師生在人、財(cái)、物、目標(biāo)和考核評價(jià)管理模式下，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人與學(xué)校的和諧發(fā)展。

（二）強(qiáng)化德育工作，提高學(xué)生德育素養(yǎng)

1、抓好日常行為規(guī)范教育。要重視學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，理順住讀生管理工作，細(xì)化學(xué)生一日常規(guī)要求，從最基本、最簡單、最容易忽視的細(xì)節(jié)入手，增強(qiáng)學(xué)生禮儀意識、節(jié)儉意識、衛(wèi)生意識。通過各種形式，利用各種陣地，對學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)，及時(shí)糾正學(xué)生行為偏差，使學(xué)生真正將一日常規(guī)內(nèi)化為自覺的行為習(xí)1

慣。本學(xué)期重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生“不帶零食進(jìn)校園，不帶廢紙出教室，不留雜物在操場”的良好習(xí)慣。

2、組織開展豐富多彩的德育活動(dòng)。通過讀書活動(dòng)、征文演講、傳統(tǒng)節(jié)日教育等有效形式，強(qiáng)化理想信念、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法和責(zé)任意識。

3、抓好德育隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校將通過年級組長、班主任工作培訓(xùn)，外出參觀學(xué)習(xí)，定期召開班主任工作會議，評選表彰優(yōu)秀班主任，征集評選班主任工作優(yōu)秀案例等形式促進(jìn)不同層次班主任的專業(yè)成長。

（三）精細(xì)化教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量

本學(xué)期，學(xué)校將圍繞《教學(xué)常規(guī)管理要求》，突出教學(xué)管理的精細(xì)化，全面提高各科教學(xué)質(zhì)量。

1、抓好校本教研制度的落實(shí)。開學(xué)初，各學(xué)科組要組織教師認(rèn)真制定并學(xué)習(xí)校本教研制度，結(jié)合學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)，提出統(tǒng)一要求。要抓好集體備課基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，突出課堂教學(xué)重要環(huán)節(jié)，強(qiáng)化作業(yè)訓(xùn)練關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高教學(xué)管理實(shí)效。

2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。一是認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)管理制度。以定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，全面了解教師教學(xué)各環(huán)節(jié)工作情況，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，限期整改存在的問題，對不能按時(shí)整改的教師進(jìn)行誡勉談話乃至通報(bào)批評。二是認(rèn)真執(zhí)行課堂教學(xué)管理制度。分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)人員分為兩個(gè)小組，堅(jiān)持每周聽課不少于2節(jié)；堅(jiān)持每周匯總聽課情況，堅(jiān)持定期深入班級進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析和課堂教學(xué)點(diǎn)評。三是認(rèn)真執(zhí)行教研活動(dòng)管理制度。小組活動(dòng)每周固定一次，包括“業(yè)務(wù)論壇”在內(nèi)。各備課組長、教研組長在開學(xué)后一周內(nèi)制訂好切實(shí)可行的活動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)研究專題，布臵研究任務(wù)，確定主要承擔(dān)者并精心組織研究，切實(shí)解決教學(xué)工作中的實(shí)際問題。各備課組開展集體備課活動(dòng)，要堅(jiān)持做到集體備課提前一周。備課組長向組內(nèi)教師公布下周集體備課內(nèi)容，每一位教師要根據(jù)公布的內(nèi)容，鉆研教材，做到心中有教案。備課時(shí)，一人作中心發(fā)言，其他老師圍繞教材的處理、教法的運(yùn)用、學(xué)法的指導(dǎo)等各自發(fā)表意見。各科目要加大加強(qiáng)學(xué)生作業(yè)訓(xùn)練量，做到精選、精講、精練、精批；尤其要落實(shí)家庭作業(yè)的檢查，做好學(xué)生的跟蹤培養(yǎng)。

３、重視后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。根據(jù)學(xué)生實(shí)際水平因材施教，采取分層教學(xué)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的辦法，教好每個(gè)學(xué)生。重點(diǎn)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)困難生的實(shí)際需要，制定適合他們的教學(xué)計(jì)劃，要堅(jiān)持“小步走、細(xì)指導(dǎo)、勤反復(fù)、多激勵(lì)”的辦法，使他們在原先的基礎(chǔ)上有明顯的提高。

４、突出畢業(yè)班工作。任課教師要根據(jù)學(xué)科及學(xué)生特點(diǎn)，采取扎實(shí)有效的措施，努力提高所教學(xué)科的優(yōu)秀率、均分，全力提升升學(xué)目標(biāo)及位次。特別要重點(diǎn)加強(qiáng)畢業(yè)班數(shù)學(xué)和英語教學(xué)的研究，全力提高畢業(yè)班整體教學(xué)質(zhì)量，為力爭超額完成預(yù)期目標(biāo)、上線率等重要指標(biāo)上有新的突破做好準(zhǔn)備，新學(xué)年是把握質(zhì)量的關(guān)鍵時(shí)期，著重要做好如下工作：

（1）制定工作進(jìn)程表，明確各段任務(wù)。（2）淡化節(jié)假日對學(xué)習(xí)的沖擊。（3）適時(shí)調(diào)控教學(xué)節(jié)奏，把握教學(xué)進(jìn)度。（4）加強(qiáng)中考信息收集研討，加強(qiáng)與同類學(xué)校的聯(lián)系，及時(shí)反饋給學(xué)生。（5）提前做好新課內(nèi)容的教學(xué)準(zhǔn)備工作。（6）落實(shí)管理細(xì)則，把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)對學(xué)生的常規(guī)管理，以嚴(yán)格的紀(jì)律約束來保證最后一學(xué)年的穩(wěn)定性。（7）要搞好學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。

總之，要以中考目標(biāo)為動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取，確保2013屆中考取得好成績。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造名師工程

1、切實(shí)加強(qiáng)師德建設(shè)。要以熱愛學(xué)生、教書育人為核心，以“學(xué)為人師、德為世范”為準(zhǔn)則，以提高教師職業(yè)道德水平為重點(diǎn)，切實(shí)開展師德建設(shè)活動(dòng)。通過開展多種形式的學(xué)習(xí)、演講、表彰等活動(dòng)，并以相關(guān)的考核、獎(jiǎng)懲、評聘制度為保障，將榜樣示范教育與警示教育相結(jié)合，增強(qiáng)教師的師德意識和法制意識，自覺運(yùn)用師德規(guī)范約束修正自身的教育行為，切實(shí)提升我校教師隊(duì)伍的整體形象。

2、繼續(xù)深入開展“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬家”活動(dòng)。根據(jù)工作方案，2012年秋繼續(xù)組織教師積極參與教學(xué)大比武、大練兵活動(dòng)。2012年9月確定第一階段“比教學(xué)、訪萬家”優(yōu)秀教師，同時(shí)力爭每個(gè)學(xué)部至少有一名教師參加市級教學(xué)大比武活動(dòng)，力爭取得好的名次。2012年11月組織教師參加市級教學(xué)大比武活動(dòng)，并組織教師觀摩。同時(shí)對家訪遺漏學(xué)生繼續(xù)進(jìn)行家訪，對成效不明顯的家庭開展二次家訪，對進(jìn)步學(xué)生進(jìn)行工作回訪。后期的家訪工作中，突出重點(diǎn)，對特殊學(xué)生的家訪需要更多更細(xì)致。將家訪與班主任考核掛鉤，將家訪與向家長傳授家庭教育的方法結(jié)合起來。樹立開展訪萬家的教師典型。

3、繼續(xù)深入開展“治庸問責(zé)”活動(dòng)。治庸問責(zé)工作更加具體化，重點(diǎn)放在教師的考勤方面，具體責(zé)任部門為各教務(wù)處，要求每周抽查不低于兩次并及時(shí)將抽查結(jié)果通報(bào)。

4、促進(jìn)校本培訓(xùn)制度化、繼續(xù)教育規(guī)范化，提高教師專業(yè)發(fā)展。制定校本培訓(xùn)計(jì)劃，教科室、教務(wù)處、政教處等部門要認(rèn)真研究制定校本培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)安排，使每周的校本培訓(xùn)制度化，每學(xué)期達(dá)30學(xué)時(shí)。教師繼續(xù)教育進(jìn)一步規(guī)范化，教師個(gè)人繼續(xù)教育檔案一人一盒，每學(xué)期嚴(yán)格審核、登記學(xué)分，做到公平、公開、公示。

5、促進(jìn)青年教師專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、教研能力的全方位提高。引導(dǎo)青年教師樹立終生學(xué)習(xí)的理念，深入推進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核制度，充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干教師的示范作用，在校內(nèi)形成師資梯隊(duì)，加快各梯隊(duì)教師的培養(yǎng)工作。要通過“骨干教師培育計(jì)劃”、“教育教學(xué)競賽”等活動(dòng)，為青年教師提供廣闊的舞臺，促進(jìn)青年教師的成長。本學(xué)年我們將抓好骨干教師培育計(jì)劃。學(xué)校將組織教師參加各類培訓(xùn)及活動(dòng)，邀請專家來校講座，請學(xué)科帶頭人介紹教科研經(jīng)驗(yàn)，不定期開展業(yè)務(wù)論壇活動(dòng)，大力提高教師的教育科研能力。每一位培訓(xùn)教師要加強(qiáng)學(xué)

6、深入課題研究，提高教師的教科研能力。教師要積極參與教育科研，結(jié)合課堂教學(xué)改革，深入課題研究。在課題研究過程中，要注重過程管理，由教務(wù)處牽頭進(jìn)行課題研究管理。在整個(gè)研究過程中，課題研究人員每學(xué)期都要制定研究計(jì)劃，經(jīng)常分析研究對象。各課題均要按方案及計(jì)劃實(shí)施研究，重視階段性情況分析和階段性工作小結(jié)。

7、運(yùn)用強(qiáng)有力措施，強(qiáng)力推進(jìn)課程改革。常規(guī)管理要出實(shí)招：一是嚴(yán)格執(zhí)行行政到崗督察及問責(zé)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部職責(zé)；二是強(qiáng)力推行年級組負(fù)責(zé)制，落實(shí)工作職責(zé)；三是落實(shí)常規(guī)檢查，每月一次常規(guī)檢查要成為例規(guī)，教師簽到由學(xué)校、教務(wù)、年級多層管理保證辦公時(shí)間；四是嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，確保辦公效率；五是強(qiáng)化教研組的集體備課制度，使集體備課落到實(shí)處。

積極推動(dòng)學(xué)科教學(xué)改革：課改核心是提升學(xué)科教學(xué)的有效性，以“效”論英雄，以“果”看成敗，擠掉教學(xué)的水分，拋棄教學(xué)的雜質(zhì)。改革的重點(diǎn)是課堂教學(xué)有效性，在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)效益的最大化，向45分鐘要質(zhì)量，減少浪費(fèi)，提高效率。改革的突破口是有效地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)全體教師八仙過海各顯神通，積極尋找適合自己和學(xué)生的有效教學(xué)辦法，年初向教務(wù)處確立改革目標(biāo)措施并積極實(shí)施。改革的骨干是青年教師，要求全體青年教師必須主動(dòng)承擔(dān)一項(xiàng)改革

任務(wù)，鼓勵(lì)全體青年教師大膽改革創(chuàng)新，尋求突破。學(xué)校在在財(cái)力方面給與最大支持，最大限度的將更多的參與改革的教師送出去參觀、考察、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)提高。

（五）搞好后勤保障服務(wù)。

后勤部門要搞好服務(wù)保障，切實(shí)關(guān)心教職工的工作、生活和身心健康，要牢固樹立起全心全意為教育教學(xué)第一線服務(wù)、為師生生活服務(wù)的觀念，努力提高服務(wù)質(zhì)量。管理好學(xué)校的財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)，為教職員工辦實(shí)事、辦好事，逐步提高教職工的福利待遇。

（六）加強(qiáng)安全、工會、計(jì)生等工作。

1、嚴(yán)格依據(jù)學(xué)校安全工作制度，落實(shí)安全工作責(zé)任，要采取一切有效措施確保校舍、飲食、交通、防火、防溺水、防盜等方面的安全；嚴(yán)格值勤制度和值夜班制度，加強(qiáng)安全知識的宣傳教育，確保師生生命財(cái)產(chǎn)安全，保證學(xué)生的一切活動(dòng)都在教師的監(jiān)控之下，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、層層簽定安全責(zé)任狀，學(xué)校與班主任、食堂管理員、小賣部承包員、寢室管理員、門衛(wèi)等工作人員層層簽定責(zé)任狀，各負(fù)其責(zé)。

3、要把安全教育納入學(xué)校的教育教學(xué)內(nèi)容中，全面培養(yǎng)學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)意識，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。每周班會安全教育為必講內(nèi)容，班主任每月必須寫出一份單獨(dú)的“安全教育”教案。

（七）加大宣傳力度，樹立良好形象。

注重宣傳工作，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界都來關(guān)心支持學(xué)校的管理、建設(shè)、發(fā)展。依托報(bào)紙、電視、廣播及校園網(wǎng)等宣傳媒體，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響，努力提高學(xué)校知名度。網(wǎng)站中的校園新聞版塊要及時(shí)上傳新聞，用真實(shí)生動(dòng)的事例向社會報(bào)道學(xué)校取得的成績以及教育教學(xué)活動(dòng)，使家長、社會更多地了解學(xué)校情況，進(jìn)一步提升學(xué)校美譽(yù)度。

四、主要工作安排

九月：

1、做好開學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對校園安全、衛(wèi)生進(jìn)行大檢查。

2、組織開學(xué)，落實(shí)責(zé)任，做好新生入學(xué)和學(xué)生控流工作、走訪勸返工作，整理完善相關(guān)記載。

3、制定各項(xiàng)工作計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃，填寫《教師工作手冊》、《班主任工作手冊》。

4、舉行開學(xué)典禮暨上學(xué)年總結(jié)表彰。

5、組織教研成果展，歡慶教師節(jié)暨總結(jié)表彰優(yōu)秀教職工。

6、整頓學(xué)生容貌風(fēng)紀(jì)，抓好養(yǎng)成教育和學(xué)校、班級、寢室“文化建設(shè)”。

7、層層簽訂安全責(zé)任書，加強(qiáng)治保工作和學(xué)生日常管理，嚴(yán)控自由出入。十月：

1、落實(shí)教學(xué)常規(guī)工作的檢查。

2、歡度國慶節(jié)，出好墻報(bào)班報(bào)。

3、積極推進(jìn)大課間活動(dòng)，抓好唱紅歌、經(jīng)典誦讀等“七個(gè)一”活動(dòng)。

4、大力推廣學(xué)生武術(shù)操，組織舉辦團(tuán)體操比賽。

5、加強(qiáng)黨組織建設(shè)和師德建設(shè)，喜迎十八大勝利召開，收集整理檔案資料。

6、組織老年教師慰問關(guān)愛活動(dòng)，歡度重陽節(jié)。

7、規(guī)范教師教學(xué)行為，開展學(xué)生學(xué)輔資料調(diào)查。

十一月：

1、落實(shí)教學(xué)常規(guī)工作的檢查。

2、組織教師參加學(xué)?！罢n內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)以及市級教學(xué)大比武活動(dòng)。

3、組織好期中考試、分析、總結(jié)、表彰。

4、召開學(xué)生、家長座談會。

5、深入班級進(jìn)行教學(xué)調(diào)研，召開教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會。

6、舉辦秋季田徑運(yùn)動(dòng)會。

十二月：

1、落實(shí)教學(xué)常規(guī)工作的檢查。

2、開展法制安全教育。

3、加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)展新團(tuán)員。

4、工會開展“迎新春、慶和諧”主題文娛體育活動(dòng)。

5、開展安全逃生演練。

6、調(diào)整冬季作息時(shí)間。

7、組織學(xué)生書畫展、小發(fā)明小制作成果展。

8、做好“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬家”活動(dòng)總結(jié)及資料整理。2013年元月：

1、落實(shí)教學(xué)常規(guī)工作檢查，抓好教學(xué)進(jìn)度調(diào)查并指導(dǎo)調(diào)整。

2、歡慶元旦，出好墻報(bào)班報(bào)。

3、組織教師優(yōu)秀學(xué)案展和學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)展。

4、落實(shí)特困生、學(xué)困生幫扶工作。

5、組織好期末考試的復(fù)習(xí)、考試。

6、學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)以及學(xué)生假期教育。

7、做好期末的有關(guān)總結(jié)工作，整理收存各類檔案。

8、清理財(cái)物、財(cái)務(wù)，安排寒假假期值日護(hù)校工作。

9、教師職工綜合績效考核。

安陸市巡店初級中學(xué)

2012年8月30日

第二篇：巡店工作計(jì)劃

巡店工作計(jì)劃

本次出差是代表北京愛美斯到下線終端店鋪進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，其目的有三點(diǎn)：1，對終端店鋪進(jìn)行指導(dǎo)檢查；2，借助此次出差利用可用資源擴(kuò)展發(fā)掘市場；3，收集市場信息回來進(jìn)行總結(jié)，以便做好跟進(jìn)工作和安排部署下步工作； 一．出差前準(zhǔn)備工作 1．安排出差路線

2．做好出差前準(zhǔn)備工作（相機(jī)，電腦，各種表格，工作筆記本，目的地客戶資料等）二．到達(dá)終端店鋪后的工作

1．檢查店鋪裝修情況（參照愛美斯店鋪檢查標(biāo)準(zhǔn)）2．店鋪賣場調(diào)整

賣場的調(diào)整包括：賣場的整體布局，音樂氛圍，燈光使用，模特的使用和擺放，通道的科學(xué)規(guī)劃，POP的使用，掛裝的標(biāo)準(zhǔn)，配件的擺放，陳列； 3．與客戶溝通了解所需 4．導(dǎo)購培訓(xùn)—激發(fā)員工的激情 5．發(fā)現(xiàn)終端店鋪存在的問題

a.人員問題 b.銷售問題 c.管理問題

6．了解當(dāng)?shù)馗偁幤放菩畔?/p>

a.了解當(dāng)?shù)氐闹饕偁幤放?/p>

b.了解競爭品牌的生存狀況及操作經(jīng)營成功失敗的原因

c.了解競爭品牌的終端服務(wù)和公司支持 d．填寫信息收集表 三．連帶考察和開發(fā)可拓展市場

1．了解當(dāng)?shù)刂饕倘?，人流，消費(fèi)水平

2．了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和支柱產(chǎn)業(yè)

3．了解當(dāng)?shù)馗偁幤放?/p>

四．回來后的工作

1．細(xì)致分析研究各終端店鋪存在的問題情況，提出有效的解決方案

2．對有問題的店鋪進(jìn)行跟進(jìn)

3．將收集回來的信息進(jìn)行整理分析

4．針對所有問題進(jìn)行分析研究，安排部署下步工作

5．寫出差工作總結(jié)

閆曉遠(yuǎn)

2010．10．3

第三篇：巡店報(bào)告

巡店報(bào)告

巡店時(shí)間：2011年11月26日

一、店鋪陳設(shè)與環(huán)境：

我們店鋪位于繁華的購物地帶，但并非消費(fèi)者主流街道，且規(guī)模不大，但店面相對較為顯著。陳列款式相對較全，我們冬裝以棉服為主，羽絨服僅一款且此款式并不受廣大消費(fèi)者眾愛，進(jìn)店的許多顧客對羽絨服需求相對較大。店鋪所有鞋子一個(gè)SKU僅

兩個(gè)貨號，據(jù)店員反映，常出現(xiàn)消費(fèi)者一下買兩件就無貨現(xiàn)象。

我們店鋪位于居民小區(qū)周側(cè)的主要交通路道，店鋪周圍沒有其他服裝銷售的商業(yè)區(qū)，無競品品牌，店面相對較為顯著。通過和店員的溝通了解到，門外的夜市區(qū)由于天氣轉(zhuǎn)冷擺攤的也越來越少，相對消費(fèi)者也逐漸減少。主要消費(fèi)群體年齡大多在25-50歲間，以35-50為主。陳列產(chǎn)品款式較全，配貨比例新款比老款6/4的比例。針對消費(fèi)群體來說我們陳列的產(chǎn)品較為時(shí)尚，并非適合主流消費(fèi)群體。

二、店員的服務(wù)：

進(jìn)店后不能感覺其服務(wù)熱情，整個(gè)工作心態(tài)不佳。當(dāng)天當(dāng)值人員共5人，一名店員是泉總調(diào)入，月底即將離職，通過和店員溝通了解除店長外其她從泉總調(diào)入的店員，由于銷售環(huán)境的改變不能及時(shí)適應(yīng)工作和工資待遇降低不能接受，是部分人選擇離職的主要原因。其她三名店員都是新近員工，相對銷售技巧不佳，對產(chǎn)品的認(rèn)知性相對較差，包括泉總調(diào)過來的老員工以前大都是三樓特賣的店員，以往工作習(xí)慣是顧客買就開單不買也不會做過多解說，調(diào)入的老員工對產(chǎn)品知識的認(rèn)知性相對較差。進(jìn)店率低也是造成員工工作積極性減退的重要原因。

員工同樣的問題存在，服務(wù)熱情不高及工作心態(tài)不佳，對產(chǎn)品的知識的認(rèn)知性較差。慣性的工作狀態(tài)，即開業(yè)以來王官莊的進(jìn)店率并不高，消費(fèi)群體不多，相對員工的工作狀態(tài)隨之松懈。加上店長當(dāng)天店內(nèi)當(dāng)值店員共四名。通過查看銷售日志，了解到店長的工作態(tài)度還是極其認(rèn)真，每日都有填報(bào)銷售日志，填報(bào)內(nèi)容較為詳盡，工作任務(wù)分配及庫存情況店內(nèi)配貨情況都有清晰的記錄。店長的人員管理能力有待加強(qiáng)。

三、促銷銷售：

周圍競品促銷力度相對較大，相對我們產(chǎn)品的新品沒有做出任何折扣，對我們的銷售造成了一定的沖擊性。至此建議我們是否該推出適合我們的強(qiáng)有力的新品促銷方案。

競品的促銷力度不僅強(qiáng)大，且促銷方式也搶占了消費(fèi)者的眼球。例如鴻星爾克的現(xiàn)時(shí)促銷以用麥喊賣的方式，大量吸引了消費(fèi)者增加了進(jìn)店率，李寧及喬丹在門店門口做出巨幅折扣海報(bào)貼至顯著櫥窗外，讓消費(fèi)者一眼就可以看到強(qiáng)大的促銷力度。而我們的促銷活動(dòng)僅在入店內(nèi)才能讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。

周圍沒有競品的比較，針對本店消費(fèi)群體具體情況而言，我們的產(chǎn)品相對較為時(shí)尚不符合該店的消費(fèi)群，建議可相對性調(diào)整本店貨品，以大尺碼相對按色調(diào)簡單款式的折扣老品的貨品比例加大。

四、總結(jié)及建議

總體來說店鋪地址位置較優(yōu)，基本上屬于突出顯著位置，而且人流較大，客源豐富。建議：

一、貨品，應(yīng)針對現(xiàn)狀服裝可做出適當(dāng)增加羽絨服的陳列，鞋子及時(shí)補(bǔ)貨。

二、促銷，根據(jù)我們的產(chǎn)品現(xiàn)狀及庫存容量做出有力的促銷活動(dòng)，加大新品促銷力度（具體方案可由商品組整理，由營運(yùn)組、銷售組提供審核意見及建議），建議盡快最終落定并實(shí)施。

三、人員，建議銷售主管多與店員店長溝通，加強(qiáng)對員工溝通了解，首先針對店長進(jìn)行溝通工作讓店長起到帶頭作用，穩(wěn)定員工的工作狀態(tài)，增強(qiáng)店長店員對產(chǎn)品知識的認(rèn)知及銷售技巧熟練。

總體來說店鋪不在商業(yè)區(qū)，客流量不大，消費(fèi)群體也較為單

一。建議：

一、貨品，可根據(jù)主流消費(fèi)群體，貨品的新老款配貨比例做出調(diào)整。

二、人員，主要問題在于新人的銷售技巧欠佳及工作積極性不強(qiáng)，店長的工作能力還是可以，銷售主管可從店長著手，讓店長起到帶頭作用，調(diào)整好員工的狀態(tài)，傳授店員銷售技巧。

第四篇：店長巡店

致門店店長

1、店頭是店的臉面

●在店頭要經(jīng)常擺放富有時(shí)代感的商品

●利用節(jié)日氣氛制造人氣，通過這種人氣再吸引更多的客人 ●每一樓層是否都擺上了熱門商品？

●必須使賣場經(jīng)常充滿激情，使客戶感受到選購商品的樂趣；通過使用POP（店頭宣傳廣告）和促銷員的努力制造更能令人愉悅的賣場；同時(shí)需要注意照明條件和背景布置。上述因素均能起到有效的促進(jìn)效果。

※從看板到標(biāo)價(jià)牌，在它們的陳列方法、照明情況、POP擺設(shè)等方面均有繼續(xù)改進(jìn)的余地（即使是一個(gè)厘米單位的空間都不應(yīng)疏漏）

※通過雜天花板上吊掛豎條廣告牌以及吊掛國旗的方法是店頭充滿熱鬧氛圍。

2、服務(wù)環(huán)節(jié)中的前期、中期、后期

前期：在“顧客購買商品之前”這一階段針對消費(fèi)者提供的服務(wù)

中期：“客戶接待這一環(huán)節(jié)”，“與銷售直接銜接的店頭對應(yīng)”（例如：促銷活動(dòng)等）。后期：售后服務(wù)。

“前期”：使顧客容易理解的店頭布置（在何處放置著怎樣的商品？）

●制作出能讓來到店頭的顧客很容易就能明白“這里有沒有自己想要的商品”的標(biāo)識牌，并將這些標(biāo)識牌在店內(nèi)的多處張貼，以便顧客能更好地理解。

●電梯在哪里？電梯、洗手間在哪里？這些信息是否在店內(nèi)的天花板或地板上有明顯的標(biāo)識？

●各個(gè)樓層是否都有接待臺、電話號碼（全國）、積分卡的介紹、一站式集中購物使用的登記卡（商品名、型號、價(jià)格）、設(shè)置金額、以及各種服務(wù)的一覽表?！屬徺I完商品的顧客產(chǎn)生一種放心感

——首先，自己應(yīng)先牢記住何處擺放著何種商品以及關(guān)于商品的相關(guān)知識。

3、面向0歲到100歲不同年齡層的銷售 “語言措辭方面的使用技巧”

廣告用語“FLASH START”（閃亮登場）——“支持您新生活的銷售” “SPRING SELL”（春季促銷）——“支持您新生活的銷售” “干電池15只（顆）裝”——“內(nèi)裝15顆”

4、為招徠顧客所作的前期準(zhǔn)備

●“明亮感”——人往往樂于去比較明亮的地方

將1000勒克司（亮度單位）的照明燈更換成3000勒克司的照明燈（我們店面的帄均照明亮度為2000勒克司）●“熱鬧程度”——在明亮、輕松氛圍的店面里，響起主題音樂的旋律，其間穿插播放新商品的發(fā)售信息

●“富有色彩感的店頭形象，豐富的商品陳列”——豐富且具有刺激感的琳瑯滿目的商品的商品陣容

5、賣場的布置

●賣場店面從一端到另一端由80米的長度，在賣場內(nèi)顧客可以筆直通行且地面沒有階梯障礙。

●“商品的陳列方式”——電飯煲賣場額商品無論多么豐富，為使顧客感受到商品陣容的豐富，可將電飯煲從“一臺”（約合十分之一升）容量至1升容量（從小容量到大容量）漸進(jìn)層次陳列。

6、高爾夫用品賣場舉例

高爾夫球運(yùn)動(dòng)使用的雨衣和防水處理的雨鞋等雨具商品的銷售有了大幅上升。

利用POP上“雨”的字下面擺放上一些即使在雨天亦能進(jìn)行高爾夫球運(yùn)動(dòng)的、具有最新功能的雨衣和防水加工雨鞋等高爾夫運(yùn)動(dòng)商品。

7、“最熱門商品”、“中度熱門商品”、“一般熱門商品”

●每天都降價(jià)——已是美國沃爾瑪模式苦戰(zhàn)！如果再拿出1萬日元能購買5萬日元的商品，如何？有這樣的功能，有如此令人開心的特點(diǎn)，換句話說，應(yīng)該向客戶提醒和建議“現(xiàn)在購買這些最熱銷的商品對您來說，從發(fā)展趨勢來看，這真的是最好的選擇！”

●對于單反相機(jī)推薦給您，如果使用各種各樣的零配件，即可使您獲得超群的使用技巧和攝影效果。通過讓顧客對零配件充滿興趣，吸引顧客將照好的相片也拿來沖印等方法來集客，建立“攝影作坊”。

8、將“廉價(jià)”宣傳到底的方法

●折扣率越大，顧客會認(rèn)為“更值得購買”。如果能創(chuàng)造出“如果今天不買的話就要吃虧”這種效果，那就是成功?！按攀ㄓ形Φ模┥唐贰保健爸档觅徺I的商品”?！耜惲凶钋靶l(wèi)的商品——“讓顧客能比其他任何地方更早地看到產(chǎn)品”

9、做好“相關(guān)商品”銷售機(jī)會將會倍增 “受歡迎地商品不一定是能賺錢的商品”

●充實(shí)周邊設(shè)備、相關(guān)商品、備品備件商品的陣容，提高顧客的滿意度，而且也能提高利潤?！裨谏唐返呐赃呉欢ㄒ獢[上與之相關(guān)的商品。

10、“淋浴效果”（使顧客能逛完商店的每一個(gè)角落）●每上一層樓顧客量就會減少3成，這是一條規(guī)律。

●可以考慮將促銷活動(dòng)安排在靠上一些的樓層舉行以取得所謂的“淋浴效果”?！袢粘Ｓ闷?、消耗品陳列在低樓層，盡可能擺放到1-2層。

11、“創(chuàng)造更好的賣場”

——必須永不懈怠地進(jìn)行修正和革新 尋找顧客在店內(nèi)“走動(dòng)路線”。

商場案內(nèi)的方法、商品陳列的方法、POP的內(nèi)容

例如：新商品沒有被陳列出來、商品中的電池沒電了、展臺已壞顧客不能體驗(yàn)其功能等，價(jià)簽做的是變價(jià)前的沒有及時(shí)更改等。

●宣傳折扣率、返還點(diǎn)扣數(shù)的POP的宣傳密度不足？ ●標(biāo)價(jià)牌皺巴巴顧客很難辨認(rèn)的時(shí)候就需要進(jìn)行更換。●越忙賣場就越容易臟——>“這就是借口！”

如果在現(xiàn)場進(jìn)行及時(shí)對應(yīng)的話，應(yīng)該是越忙賣場變得越干凈才對。

12、賣場的問題只能通過賣場自身的改善來解決

用“我們這里沒有問題！”的姿態(tài)和“我們這里總是存在著問題！”的姿態(tài)對應(yīng)，兩者之間存在著巨大的差異。

13、“想象不到的服務(wù)”

雨天的時(shí)候，在店鋪的入口處寫上“不管是不是雨天仍能向顧客送上一句，歡迎您的光臨！”同時(shí)為顧客提供塑料袋套雨傘的服務(wù)?！?于是，顧客也會很自然地將傘折起來，這樣以來，心情上的這種感謝狀態(tài)也就變成了一種有形的動(dòng)作具體體現(xiàn)出來了。這就是說，商店表達(dá)出了熱情接待顧客的一種誠意。

●我們的店鋪，只是將我們應(yīng)該做到的事情停留在應(yīng)該做到的程度，那樣只能得到零分的評價(jià)。

●顧客對我們的評價(jià)的起點(diǎn)只是“零分或者負(fù)數(shù)”——我們?yōu)轭櫩吞峁┝怂麄冏约憾紱]有想到的服務(wù)。即店鋪只有提供能“超越了顧客期待的良好服務(wù)”，那才能稱得上“令顧客感動(dòng)”。

●我們店鋪服務(wù)得評價(jià)是一種“絕對評價(jià)”，而不是與其他店面做比較。對于我們自己得店鋪，我們自己要做出判斷“我們應(yīng)該為顧客提供得服務(wù)是什么？”

14、值得顧客寄予期待“超齊全陣容商品”

●顧客對我們店鋪是否能寄予“如果去那里，一定會有！”這樣得期待？

●在高爾夫商品柜臺有超過30CM大尺寸的鞋子；有超過130CM的特大尺寸的褲子?？钍胶皖伾埠茇S富?！斑@里有我需要的尺寸”——顧客如果能有這樣的發(fā)現(xiàn)，那么當(dāng)時(shí)會是怎樣一種愉快的心情呢？“這個(gè)店是一家適合我的店”。

●根據(jù)商品的不同，店里可能會有一個(gè)月也只能賣出一件的商品（一年一件）。但是絕對不能讓這類商品空缺斷貨?！裎覀儜?yīng)該提早做好準(zhǔn)備，讓其他店鋪的促銷傳單變成為自己店鋪?zhàn)鲂麄鞯膹V告“。在銷售現(xiàn)場，提早著手、迅速對應(yīng)”這是銷售能否取得成功的關(guān)鍵。

我們應(yīng)該知道“我們的賣場賴以維持的支柱是什么？”。“每個(gè)樓面、整個(gè)店面擁有多少這樣的支柱，這決定著我們銷售的業(yè)績”。

●我們不應(yīng)該對顧客說“去找找看的話，會有的！”，而應(yīng)該總是說“我們這里一定有！”?！叭ツ抢餂]有”。那就太不像話了?！皫滋枙截浀摹保陠T對顧客說這樣的話也是不行的。

15、制作顧客絕對想要的“贈品”

●日歷——一張大的海報(bào)（做成好得讓人舍不得扔掉）●印有地圖（日本地圖）到何時(shí)都不過時(shí)得資料

把資料做成“有了這么一張資料，日常生活中的一般問題都能使用到它”。在公司里貼上能對工作有幫助；在家里貼上能對孩子有幫助。制作100萬張這樣的資料，在新年到來之前全部分發(fā)完。

——>整整一年時(shí)間都能為自己做宣傳

16、把握顧客“向購買的心理、不能決斷的心理”

●“需求”可以通過理性來分析。所謂“想”，顧客這種“想擁有”的心情是一種感情世界中不受理性約束的心理活動(dòng)。想要的東西就是想要。

●向顧客推薦最熱銷的商品——連自己都不知道“應(yīng)該在什么時(shí)候使用”，“對商品的用途也模糊不清”。“只當(dāng)是上當(dāng)受騙，請買一個(gè)把！任何時(shí)候都接受您的退貨?！?/p>

17、所謂專業(yè)店，就是從來不對顧客說“我們做不到”“我們不知道”“我們這里沒有”這類話的店。

18、損失

●“機(jī)會的損失”——這種損失產(chǎn)生在“商家與消費(fèi)者”之間。

●“減價(jià)的損失”——這種損失是商家“將賣剩的商品進(jìn)行廉價(jià)處理時(shí)產(chǎn)生的跌價(jià)損失”。●“廢棄的損失”——在進(jìn)行廢棄處理時(shí)也會發(fā)生成本損失。例如，暢銷商品、庫底商品例“生鮮食品”。

19、經(jīng)常性針對市場變化采取對應(yīng)、改善和改革，就是來自消費(fèi)者的要求。正因?yàn)槿绱?，我們的競爭對手其?shí)并不是其他商家?！邦櫩汀辈攀俏覀冏畲蟮母偁帉κ?。

20、“關(guān)店后不召開學(xué)習(xí)總結(jié)會的日子”，沒有這樣的日子 ●請工廠方面相關(guān)人員進(jìn)行“商品只是研修會”

4月份，獎(jiǎng)金發(fā)放月（7月），年末，這三大特殊時(shí)期可以另作安排，此外的時(shí)間應(yīng)經(jīng)常召開學(xué)習(xí)會。當(dāng)然是在營業(yè)活動(dòng)結(jié)束之后，有時(shí)候可能會到深夜?！皲N售員自身的成長與顧客接待的次數(shù)成正比的！（其它公司10倍以上的顧客接待次數(shù) 高峰期時(shí)一年的顧客接待數(shù)相當(dāng)與其他公司10年的顧客接待數(shù)）

21、公司不是只用腦子來工作的公司

在研究所、商社、銀行這類機(jī)構(gòu)工作的人，他們在數(shù)字方面往往較強(qiáng)并能很好地學(xué)習(xí)，或許他們能很好地勝任工作。在我們的店里，顧客就是上帝。我們是否能心帄氣和地、耐心地傾聽顧客的抱怨。那種不肯對顧客低頭的所謂“自尊心”，是銷售工作的障礙。“我喜歡這種工作”“我希望看到顧客高興的笑臉”這是非常重要的。

22、針對市場的變化，我們必須做到隨機(jī)應(yīng)變。

今后僅僅憑借標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的操作手冊指南是無法取得成功的。如果總部不是按照總部自己的判斷并采取行動(dòng)，現(xiàn)場不是按照現(xiàn)場自己的判斷并采取行動(dòng)，那是不行的。所謂“手冊指南”，它只能滿足10位顧客中8位顧客的需求。如果想讓10位顧客都感到滿意，隨機(jī)應(yīng)變才是最理想的顧客接待方式。

第五篇：巡店管理制度

巡店管理制度

為了加強(qiáng)店鋪的營運(yùn)管理，提升公司的品牌、市場占有率及顧客進(jìn)店率與轉(zhuǎn)介紹率，提升店鋪業(yè)績，特訂立此制度。

1.加強(qiáng)店鋪日常營運(yùn)管理，各區(qū)營運(yùn)部必須每周巡視本市所有店1次，本市以外的店鋪至少每月巡店1次。

2.各區(qū)營運(yùn)部區(qū)經(jīng)理、營運(yùn)主管、專員等必須周六、日去店鋪現(xiàn)場巡視，跟進(jìn)與指導(dǎo)周六、日各店銷售。

3.各區(qū)按月度銷售工作計(jì)劃安排巡店，并將輪值表回傳至營銷總監(jiān)。巡店前：請做好分析所巡店鋪的銷售數(shù)據(jù)分析、擬定“巡店計(jì)劃”、帶好巡店管理工具（店鋪巡檢清單）。

4.巡店中：需要仔細(xì)了解門頭、櫥窗、焦點(diǎn)展臺、動(dòng)線、銷售數(shù)據(jù)、形象墻、燈光、POP、試衣間等細(xì)節(jié)、人員、運(yùn)營管理、后倉管理、競品，并針對性的解決與指導(dǎo)店鋪日常營運(yùn)，通過店鋪巡檢清單考核店鋪，加強(qiáng)店鋪的走動(dòng)式管理和細(xì)節(jié)維護(hù)。

5.巡店后：需要整理店鋪巡檢清單，分析與診斷店鋪，找到店鋪運(yùn)營的提升點(diǎn)，及時(shí)落實(shí)與解決問題。每月完成區(qū)域各店巡店報(bào)告表，并于次月5號之前向營銷中心提交“巡店報(bào)告表”。

6.營銷中心不定期檢查各區(qū)的巡店的落實(shí)，并直接對各區(qū)負(fù)責(zé)人問責(zé)，各區(qū)未執(zhí)行或違反巡店制度者，須先向營銷中心闡述原因，經(jīng)營銷中心查明屬實(shí)，視情節(jié)輕重，相關(guān)人員將接受降級處分。

A、巡視中發(fā)現(xiàn)店鋪管理者有當(dāng)班時(shí)間脫崗、考勤不實(shí)、員工問題處理不公等，查明屬實(shí)，相關(guān)人員將接受降一級處分。

B、巡視過程中，指導(dǎo)店鋪日常零售運(yùn)營，發(fā)現(xiàn)店鋪的嚴(yán)重違紀(jì)情況，視情節(jié)輕重，給予店鋪相關(guān)人員相應(yīng)的處理。

C、店鋪巡檢清單打分與績效考核結(jié)合，直接反映零售主管、店長的月度績效考核，區(qū)域營運(yùn)部有責(zé)任指導(dǎo)他們正確的工作方向和訓(xùn)練店長的專業(yè)知識，附：

1、店鋪巡檢清單

2、公司巡店報(bào)告表

銷售中心二O一二年六月六日