第一篇：立足崗位、全員參與、開放課堂 提升質(zhì)量[最終版]

立足崗位、全員參與、開放課堂 提升質(zhì)量

——西豐縣安民鎮(zhèn)中心小學(xué)宋順福

我們安民鎮(zhèn)中心小學(xué)認(rèn)真落實(shí)鐵嶺市、縣教育局提出的“校校公開課、人人公開課、天天公開課”活動，按照“立足崗位、全員參與、互評互議、提升素質(zhì)”的工作思路，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，做到了：有計(jì)劃，有組織，有管理，有落實(shí)，即人人參與又區(qū)別對待。我們立足課堂，切實(shí)引導(dǎo)廣大教師深入探討課堂教學(xué)規(guī)律，鉆研教材教法，以公開課、示范課、為載體，努力打造高效課堂，提高教育教學(xué)質(zhì)量，在全鎮(zhèn)小學(xué)范圍內(nèi)形成人人都能上公開課，天天都聽公開課的良好教學(xué)氛圍。

一、健全制度，充分準(zhǔn)備

活動開展之前，我們便成立了以校長為組長的“三公開”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，責(zé)任到人。然后從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)了“三公開”活動實(shí)施方案，從指導(dǎo)思想到活動目標(biāo)的確立、從課堂要求到聽課制度的制定、從方法步驟到具體日程安排都做了比較具體的部署。接著召開了“三公開”活動啟動大會，將活動方案傳達(dá)到每一位教師。并把全校教師上課的時(shí)間制作成具體的日程表印制出來，下發(fā)下去，既給教師間的互相聽課提供了方便，也為活動的有序進(jìn)行做好了預(yù)備。

二、加強(qiáng)管理，有效監(jiān)控

為了保證“三公開”活動的順利開展，我們加大管理力度，細(xì)化管理環(huán)節(jié)。一是不定期抽查教師上課情況，及時(shí)公布抽查結(jié)果，并將結(jié)果納入教師期末考核；二是組織由教學(xué)副校長、教導(dǎo)主任、教研組長組成的評委小組，統(tǒng)一課堂教學(xué)的評價(jià)尺度，設(shè)計(jì)評分標(biāo)準(zhǔn)，對公開課進(jìn)行量化評價(jià)；三是加強(qiáng)對聽課教師的監(jiān)督，安排專人負(fù)責(zé)檢查聽課情況。這些措施的采用，使得公開課的活動過程有章可循，有序進(jìn)行。

三、立足課堂，凸顯特色

“三公開”活動是開展教師崗位大練兵活動的一項(xiàng)重要舉措。我們本著從實(shí)際出發(fā)的原則，牢牢立足于教師的教學(xué)崗位，活動的開展既有嚴(yán)格的規(guī)定性，又有符合實(shí)際的靈活性，富有創(chuàng)意，凸顯特色。

1、一人一課，全員參與

本次活動教師參與率高，除男55女50財(cái)會人員之外全校教師全部參加，參與率達(dá)到100%以上。每一位教師的每個(gè)課堂都對外開放，領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長可以隨時(shí)進(jìn)入課堂聽課，直觀了解公開課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。我們將國家課程設(shè)置的所有學(xué)科自覺納入到公開課活動中來。包括科學(xué)、品社、綜合實(shí)踐、體音美等。我們的課堂上，不分資歷，不分學(xué)科，所有的教師都是平等的，所有的教師都能在眾人面前展示自己。

2、點(diǎn)面結(jié)合,層次分明

具有層次性的活動開展可以提高公開課的實(shí)效性。我們在教師上課人員順序的安排上具有獨(dú)到之處，既關(guān)注全員的“面”，又關(guān)注典型的“點(diǎn)”，以“點(diǎn)”帶面，交相輝映?！包c(diǎn)”包括校級領(lǐng)導(dǎo)示范課、名師引路課、骨干教師示范課、優(yōu)秀教師公開課、青年教師匯報(bào)課；“面”則是學(xué)科研討課、教學(xué)匯報(bào)課等。這些從學(xué)校實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)的活動內(nèi)容，充分發(fā)揮了各層面教師的作用，實(shí)現(xiàn)了的公開課開展過程的層次性和梯度性?？梢哉f，“面”與“點(diǎn)”的有效結(jié)合，提高了公開課活動的有效性。

3、形式多樣，教研相長

我們圍繞校校、天天、人人公開課開展了三種形式的教研活動：

同課異構(gòu)式教研：即同一學(xué)科的兩位教師上同一內(nèi)容的課，每周四進(jìn)行一組班主任的語文或數(shù)學(xué)，每周五進(jìn)行一組科任，上午1、2節(jié)集體聽課，下午2：30分集中評課。

跨學(xué)科式教研：即同一學(xué)科、同一年級教師參與，集體備課、上課，再由多個(gè)學(xué)科、不同年級的教師聽課、反思。學(xué)科之間交叉聽課，使得不同的河流激起智慧的浪花。比如教數(shù)

學(xué)的聽語文，從中吸取形象思維的營養(yǎng)；教語文的聽數(shù)學(xué)，縝密的邏輯不可不學(xué)。這種大教研觀，有助于“只緣身在此山中”的門內(nèi)人“不畏浮方遮望眼”這種大教研觀促進(jìn)的各學(xué)科的融合，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提高。

骨干教師異地交流活動：即中心校和村小同一級別的骨干教師進(jìn)行為期一周的互換體驗(yàn)，中心校教師到村小傳播先進(jìn)的理念和教學(xué)方法，村小教師到中心校接受鍛煉與提高。這一活動的開展，促進(jìn)了學(xué)校之間的交流，有利于教師的成長。

變工作檢查為校本教研。對分校工作檢查一改過去領(lǐng)導(dǎo)聽評課，檢查作業(yè)、教案、檢查常規(guī)資料的套路。為由各分校提供校本教研現(xiàn)場：即每個(gè)分校有兩位教師上公開課，做課教師教學(xué)反思，同伴互動評課議課，中心校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)引領(lǐng)，整個(gè)過程由分校主任主持。作業(yè)、教案以展覽的形式出現(xiàn)，給學(xué)生間、教師間相互學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)了一個(gè)平臺，收到了良好效果。

四、活動初見成效

“三公開”活動給教師們搭建了一座展示和交流的平臺。為教師挖掘自身優(yōu)勢、開發(fā)創(chuàng)新潛能、大膽探索新教學(xué)模式的途徑，提供了難得的契機(jī)，教師和教師的課堂也發(fā)生了一些新的變化：

1、教師變被動為主動

剛開始教師對“三公開”活動不太熱衷，認(rèn)為是形式主義，走過場，甚至有一點(diǎn)抵觸情緒。可是幾個(gè)月的活動，拉近了教師之間的距離，打破了原先曾經(jīng)存在的不同程度的“封閉狀態(tài)”，使得每一位教師的課堂教學(xué)都展現(xiàn)在“眾目睽睽之下”。常言道：“不比不知道，一比嚇一跳?！备咚降恼n堂教學(xué)讓那些曾經(jīng)“自以為是”的教師自慚形愧，讓那些年輕的教師找到了學(xué)習(xí)的榜樣。這樣的活動，讓大家有了緊迫感，教師們真正的認(rèn)識到：身為教師，上好每一節(jié)課、上出高質(zhì)量的課，是教師這個(gè)非凡職業(yè)的必然要求，因?yàn)樗P(guān)系到無數(shù)學(xué)生的未來和命運(yùn)。

“三公開”活動還給那些具有潛力卻少有機(jī)會的教師以展示才華的機(jī)會，尤其是青年教師在相對短暫的時(shí)間內(nèi)經(jīng)受高強(qiáng)度的鍛煉，促使他們快速提升教學(xué)預(yù)備及教學(xué)實(shí)踐所需要的必備能力。實(shí)踐證明這種“要求”下的青年教師成長進(jìn)步是卓有成效的。我校青年教師郭連英、譚英、印洪薇、秦嬌嬌、徐宇、等迅速成長起來。

2、課堂變沉靜為活躍

公開課上，教師的教學(xué)行為更加民主。教師能將知識的傳授和能力的培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，在關(guān)注學(xué)生知識和能力的同時(shí)，更關(guān)注學(xué)生的生命狀態(tài)和精神成長。無論是課堂氛圍的營造、教學(xué)方法的選用，還是評價(jià)功能的發(fā)揮都緊緊關(guān)注學(xué)生的發(fā)展。這一點(diǎn)也是開課活動課堂教學(xué)的一大亮點(diǎn)。教師能從學(xué)生實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)教學(xué)方案和學(xué)案，關(guān)注學(xué)生的差異，了解學(xué)生的需求，能努力做到因材施教，盡可能使每個(gè)學(xué)生都得到發(fā)展。這種理念指導(dǎo)下的課堂教學(xué)，學(xué)生的表現(xiàn)積極主動，課堂氣氛活躍，學(xué)生的主體地位得以突出，課堂成為學(xué)生展示的舞臺。教師對新的教學(xué)理念的理解正從表面化走向深刻化，那種亦步亦趨的模擬式的“教學(xué)行為”正在大幅度減少，教師的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)踐操作向教學(xué)理念的實(shí)質(zhì)又邁進(jìn)了一步。

公開課活動對促進(jìn)教師專業(yè)素質(zhì)提升的作用顯而易見，對課堂教學(xué)質(zhì)量的提高也是不言而喻。公開課活動不是簡簡單單的上一節(jié)課，而是一種以課堂教學(xué)為切入點(diǎn)來快速提升教師素質(zhì)和教學(xué)水平的有效途徑之一。如何使之開展得“常態(tài)化”，如何使之平穩(wěn)而有效地運(yùn)作，如何使教師每一節(jié)課都達(dá)到公開課的“公開”境界，是需要我們重視和研究的問題。

我們堅(jiān)信在教研部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校的“校校公開課人人公開課 天天公開課”活動會有進(jìn)一步的發(fā)展，教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量更會有一個(gè)新的飛躍。我們期待著，我們也將努力著！

第二篇：質(zhì)量提升,全員參與,從我做起

質(zhì)量提升，全員參與，從我做起

質(zhì)量是安全的保障是企業(yè)的生命“質(zhì)量”不是一個(gè)空洞的詞語。自行車需要講質(zhì)量，飛機(jī)需要講質(zhì)量，就連我們?nèi)沼玫男〖译娨残枰v質(zhì)量，不然的話，我們騎著車子會突然發(fā)生事故，小則擦傷拗腳，大則可能會沒了性命；一個(gè)小小的部件，因質(zhì)量不合格，也可能會導(dǎo)致飛機(jī)飛不起來，或者可能會把百余條生命瞬間煙消云散。朋友，別以為我在故弄玄虛，我是想說：質(zhì)量問題無處不在，不可回避。

大家不常說“質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)是生命”，而信譽(yù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。先輩們用他們“敬業(yè)報(bào)國,追求卓越”的企業(yè)精神,讓我們的企業(yè)，走過了艱辛的建設(shè)期的歷程，今天，我作為動力部一員，讓我有種建設(shè)信譽(yù)企業(yè)強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感！

作為動力部電力科的一員，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要我們認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。尤其作為我們特種作業(yè)人員，如果技術(shù)工作不細(xì)心，不到位，造成不必要的質(zhì)量問題，即而有可能導(dǎo)致安全隱患,如近期發(fā)生在湖北省武漢市的一起慘案在建住宅發(fā)生載人電梯從30層墜落事故照成19人遇難，這不就是質(zhì)量不過關(guān)質(zhì)量不過硬，如果說監(jiān)理或者現(xiàn)場安全員對這部過于老舊的電梯質(zhì)量提出質(zhì)疑或者檢查那么這起慘案更本不會有。所以，我毅然要求自己做到“技術(shù)立足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”。有句老話：言必行,行必果！為了做到這點(diǎn)，無論多么具體而繁鎖的小事，我都會鍥而不舍落實(shí)到底!因?yàn)槲抑郎a(chǎn)合格的產(chǎn)品，是我刻不容緩的使命！

當(dāng)然，質(zhì)量保證光靠某個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大家共同努力！在生產(chǎn)中我們員工提倡創(chuàng)合格產(chǎn)品的理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力！為提高技術(shù)素質(zhì)，對新員工，我們在生產(chǎn)中采取一師帶一徒形式進(jìn)行培訓(xùn)，并受到良好的效益.我想說：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我們?nèi)w員工的工作理念！質(zhì)量意識在我的心中，更在我們?nèi)w人員的心中！我們渴望著、并努力著用自己的雙手，打造出顧客滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)，我們相信在公司及車間各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 在全體員工團(tuán)結(jié)一致的努力拼搏下,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作,安全高效生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品.

第三篇：聚焦課堂 立足有效 提升質(zhì)量

“聚焦課堂 立足有效 提升質(zhì)量”

有效教學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)《神木縣中小學(xué)有效教學(xué)活動實(shí)施方案》和《神木縣中小學(xué)有效教學(xué)基本要求》精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以教師專業(yè)發(fā)展為主題，以“小班化教學(xué)”為焦點(diǎn)，以“有效教學(xué)”為核心，以“課例研究”為抓手，以“教學(xué)問題”為切點(diǎn)，以校本教研為手段，突破“無為低效”的課堂瓶頸，探求“優(yōu)質(zhì)高效”的新型課堂，提升廣大教師新課程執(zhí)行力和反思力，從而全面提高我縣中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量。

二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局印發(fā)的《神木縣中小學(xué)有效教學(xué)活動實(shí)施方案》和《神木縣中小學(xué)有效教學(xué)基本要求》，通過學(xué)習(xí)了解有效教學(xué)的基本理念和特征，促使本人在全面推進(jìn)素質(zhì)教育時(shí)，實(shí)施有效教學(xué)，保證自己有一定水準(zhǔn)的較高的教學(xué)質(zhì)量，減輕學(xué)生過重的負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生樂學(xué)會學(xué)，實(shí)現(xiàn)師生共同進(jìn)步，努力做到“三滿意”。

三、學(xué)習(xí)形式

1、以個(gè)人自學(xué)有效教學(xué)理論為先導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)理論，領(lǐng)悟新課程改革的前沿理念。

2、以學(xué)校開展的聽、評、說課為主線，以學(xué)促教，以評促教，有效地促進(jìn)課堂教學(xué)改革，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)實(shí)效。

四、學(xué)習(xí)過程

二月份：

1、參加學(xué)校舉行的“聚焦課堂 立足有效 提升質(zhì)量”主題活動動員大會；

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局編印發(fā)放的《有效教學(xué)學(xué)習(xí)讀本》，做好學(xué)習(xí)筆記；

3、制定有效學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

三月份：

1、每周完成500字的學(xué)習(xí)筆記；

2、撰寫“聚焦課堂 立足有效 提升質(zhì)量”有效學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得；

3、參加學(xué)校舉行的“聚焦課堂 立足有效 提升質(zhì)量”主題活動大討論。四月份：

1、繼續(xù)完成學(xué)習(xí)《有效教學(xué)學(xué)習(xí)讀本》，做好每周500字的學(xué)習(xí)筆記；

2、參加學(xué)校舉行的聽、評、說、講課活動；

五月份：

1、參加學(xué)校舉行的教學(xué)反思短文評選活動；

2、撰寫教育教學(xué)論文。

六月份：

1、開展自查、互查活動，寫好自查報(bào)告和整改方案；

2、寫好有效教學(xué)學(xué)習(xí)總結(jié)。

第四篇：“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)強(qiáng)，創(chuàng)造新業(yè)績，對此，每一個(gè)人都有不同的理解，簡單的說就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導(dǎo)決策者，無論在哪個(gè)崗位上，不能安于現(xiàn)狀，要不斷的進(jìn)取、不斷的創(chuàng)新，才能做出更大的貢獻(xiàn)！

結(jié)合創(chuàng)新工作，在我們桐鄉(xiāng)運(yùn)管稽征所征費(fèi)大廳工作人員的心中多了這么一句口號“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)”！在崗位上創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)成了我們的目標(biāo)。

在座的很多人可能去過我們的征費(fèi)大廳，給您的印象是什么？大廳里排滿一條條長龍，無論是營運(yùn)車還是私家車來繳養(yǎng)路費(fèi)的車主與日俱增。為了更少占用車主的時(shí)間，我們的稽征人員堅(jiān)守著自己的崗位，盡心盡力為車主提供“一條龍”征費(fèi)服務(wù)?？梢坏皆碌祝囍鞫荚掩s來交費(fèi)，征費(fèi)大廳往往會出現(xiàn)一個(gè)繳費(fèi)高峰，讓工作人員應(yīng)接不暇。特別對營運(yùn)車輛來說，時(shí)間就是金錢，多花時(shí)間排隊(duì)對車主也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長，常常看到得是車主由于長時(shí)間的排隊(duì)，而焦急萬分的神情！面對越來越多的服務(wù)對象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個(gè)刻不容緩的問題，這也是響應(yīng)創(chuàng)新要求，對我們稽征人員提出的一個(gè)挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗(yàn)告訴哀泳沄，要提高效率就要簡化辦事程序，這就要對征費(fèi)方式進(jìn)行創(chuàng)新。哀泳沄先從聽取車主意見入手，無論工作再忙，他也耐心聽聽車主的需要。用他的話說“車主利益對我們來說是最重要的！”根據(jù)征費(fèi)大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的“一條龍”征費(fèi)變成“一站式”辦理，讓車主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費(fèi)手續(xù)。這個(gè)想法很快得到了所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。為此，他埋頭苦干、整整一個(gè)月沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。就在他四處奔走的這段時(shí)間，兒子突然病了，妻子一個(gè)人又照顧不及，又急又氣地打電話給他，讓他一定回家。孩子也在電話里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對父愛的渴求，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無法停駐腳步，因?yàn)樵缫蝗者M(jìn)行從“一”到“一”的改革者，實(shí)現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車主尤其是營運(yùn)車主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經(jīng)濟(jì)效益，獲得了更多的可能性商機(jī)。他只能在電話里安撫妻子“這次征費(fèi)創(chuàng)新工作對單位十分重要，只能委屈你們了…”。在接下來的大廳改建工作中，小哀更是堅(jiān)守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件制服是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實(shí)行“一站式”服務(wù)以來，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過去交費(fèi)排長隊(duì)的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動、便民高效”！當(dāng)聽到車主對一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱好時(shí)，我們的科長哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認(rèn)真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

第五篇：淺談全員質(zhì)量意識的提升

淺談全員質(zhì)量意識的提升

●天水二一三電器有限公司蘇永強(qiáng)

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的核心能力，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品，為了不斷適應(yīng)用戶需求的提高和變化，要趕上和超過競爭對手，必須就在產(chǎn)品、服務(wù)和質(zhì)量管理等基礎(chǔ)工作上開展持續(xù)和有組織的改進(jìn)活動。而質(zhì)量管理的改進(jìn)，涉及的人很多、影響因素面廣、難度較大，在短期內(nèi)效果不是那么明顯，往往不會引起大多數(shù)人員的重視，但只要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，尤其在基礎(chǔ)性工作方面，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識的提升，提高全員質(zhì)量責(zé)任心，對促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高將會產(chǎn)生很大的作用和長遠(yuǎn)影響。

面對全員質(zhì)量意識的提升這一永久性的質(zhì)量管理話題，可能我們每個(gè)人都覺得自己很重視質(zhì)量，能說出一大堆產(chǎn)品質(zhì)量得不到顧客滿意的各種原因，類似的如人員素質(zhì)和能力、設(shè)備、原材料、零部件、檢測手段、管理內(nèi)外部因素等等問題造成的，而從來沒有人從自身的本職工作出發(fā)找找原因。卻大多數(shù)人誤解認(rèn)為，在一個(gè)企業(yè)里設(shè)置質(zhì)量管理部門和質(zhì)量檢驗(yàn)人員，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與提高應(yīng)該就是質(zhì)量管理部門和質(zhì)量人員的責(zé)任和義務(wù)，如此就形成了質(zhì)量與經(jīng)營的脫節(jié)。

本文主要從全員質(zhì)量意識的提升和認(rèn)識方面，介紹了如何開展和促進(jìn)全員質(zhì)量意識的提升的一些參考思路，以促進(jìn)全過程質(zhì)量管理水平和能力的提高，從而最終促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的提升。

1、認(rèn)知質(zhì)量管理

談到認(rèn)知質(zhì)量管理的話題，我們首先要明白和思考如下的幾個(gè)問題，如“什么是質(zhì)量”、“什么是高質(zhì)量、低質(zhì)量”、“高質(zhì)量有什么好處”、“如何獲得高質(zhì)量”、“如何才能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)”、“什么是大質(zhì)量“等問題。-1-

思考和明白這幾個(gè)問題之后，我們首先就要把握質(zhì)量管理的核心，質(zhì)量是制造出來的，是制造過程綜合保證的結(jié)果。制造過程的質(zhì)量管理是在生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，識別影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素，將“偶發(fā)因素”（偶然出現(xiàn)，通過采取管理措施可以消除的影響因素，如：不熟練的員工上崗操作、原材料質(zhì)量不合格等）消除，將“普通因素”（自然存在，通過管理可以控制其波動，但不能消除的影響因素，如：生產(chǎn)的現(xiàn)場的溫度、濕度變化，及其設(shè)備的轉(zhuǎn)速波動等）控制在允許的波動范圍內(nèi)，從而消除不合格品的產(chǎn)生，控制合格產(chǎn)品的一致性。而對產(chǎn)品的測量和檢驗(yàn)不僅是判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的方法，更是對制造過程質(zhì)量保證能力的一種衡量。

2、質(zhì)量是制造出來的眾所周知，產(chǎn)品是制造出來的，但質(zhì)量也是制造出來的?？刂瀑|(zhì)量不良的發(fā)生原因是制造或服務(wù)過程的第一要務(wù)。而質(zhì)量管理的核心職能也就是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造過程的零缺陷。而制造過程的質(zhì)量管理又分為過程控制和事后檢驗(yàn)兩種方式，過程控制是降低產(chǎn)品質(zhì)量特性的離散度，提高精品率的主要手段。事后檢驗(yàn)是驗(yàn)證過程保證能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品，避免“顧客投訴”的主要手段。而一般情況下，在生產(chǎn)制造過程中產(chǎn)生質(zhì)量不良問題主要有五大方面的原因：員工質(zhì)量意識和責(zé)任心不夠、操作方法不良、工藝執(zhí)行不良、物料不良、質(zhì)量檢測與控制不良。

針對類似的一些質(zhì)量不良問題，質(zhì)量管理的核心和本質(zhì)正是設(shè)定發(fā)現(xiàn)問題的系統(tǒng)，是對不良問題的管理，防止錯(cuò)誤的發(fā)生和盡快消除錯(cuò)誤帶給我們的影響，進(jìn)而制定徹底根除問題的系統(tǒng)。并且在實(shí)際質(zhì)量管理工作中，針對預(yù)防生產(chǎn)制造過程產(chǎn)生不良的主要原因，應(yīng)遵循“三不”原則：不制造不合格品、不轉(zhuǎn)移不合格品、不接受不合格品。因此，要采取一定預(yù)防措施，質(zhì)

量管理者就必須全面掌握制造過程，同時(shí)，必須掌握質(zhì)量不良問題預(yù)防和改善的技巧和方法。而這一切正因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，產(chǎn)品品質(zhì)也就是制造者的關(guān)鍵責(zé)任了，這一點(diǎn)，做為一個(gè)制造型企業(yè)的員工來講，就更應(yīng)該明白了。

3、質(zhì)量管理的有效性重在基礎(chǔ)工作

一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理大量的工作，就是每個(gè)人、每天都在做的本職日?；ぷ鳌獪?zhǔn)確的調(diào)查和分析好每一個(gè)數(shù)據(jù)；在設(shè)計(jì)圖紙中不出差錯(cuò)；維護(hù)保養(yǎng)好每一臺設(shè)備；細(xì)致入微的維護(hù)保養(yǎng)工裝模具；嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)文件和標(biāo)準(zhǔn)；制造過程中不出不合格品；準(zhǔn)確檢查每一個(gè)尺寸；裝配不發(fā)生錯(cuò)、漏裝；每天保持生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境清潔、整齊；熱情為顧客提供良好的售后服務(wù)。這些工作看起來很簡單，但與質(zhì)量管理工作有著千絲萬縷的關(guān)系，而每一個(gè)人、每一天如果都能堅(jiān)持做好這些簡單的本職工作，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和預(yù)防，避免工作職責(zé)中不良問題的再發(fā)生，那么將為企業(yè)質(zhì)量管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而質(zhì)量管理的全部基礎(chǔ)工作任務(wù)也就是面對每個(gè)人每天看似日常簡單的工作了。正是做好了員工的基礎(chǔ)性質(zhì)量管理工作，而一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理工作也就有效地提升了。

4、質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于全過程

20世紀(jì)50年代末，美國通用電氣公司的費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”（TQM），標(biāo)志著人們對質(zhì)量的形成過程有了進(jìn)一步科學(xué)全面的認(rèn)識。而過去那種單純檢驗(yàn)只能分開合格品與不合格品，而不能從根本上保證不生產(chǎn)不合格品，而單純檢驗(yàn)對質(zhì)量的保證作用也是有限的，要生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，就必須對質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)防性管理，只有各個(gè)制造環(huán)節(jié)部門落實(shí)質(zhì)量職能，才能保證最終產(chǎn)品能保證用戶需求。大多

數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中，對“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”等對質(zhì)量有影響的因素進(jìn)行了控制和預(yù)防管理，努力將不合格品降到最低。但有的企業(yè)在質(zhì)量控制和預(yù)防管理方面不是做得很好，現(xiàn)在，要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的需要和不斷發(fā)展，將質(zhì)量控制和預(yù)防管理應(yīng)從生產(chǎn)制造過程向兩頭延伸，面向市場、顧客，形成全過程的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

5、優(yōu)異品質(zhì)源自管理系統(tǒng)的保障

結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)、質(zhì)量管理等工作，我們可以思考這樣的問題“為什么不能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)？”、“如何才能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)？”、“在我們的工作現(xiàn)場，有哪些因素降低了系統(tǒng)的質(zhì)量水平？”、“最難控制的質(zhì)量因素是哪些？”，當(dāng)談到這些問題時(shí)，我們總能找出實(shí)物質(zhì)量不能提高、質(zhì)量目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的各種理由，如人的技能低、工作敷衍、判斷（識別）失誤、疏忽、故意錯(cuò)誤等等問題，而這些問題人為錯(cuò)誤的背后卻是思維的錯(cuò)誤，但錯(cuò)誤的發(fā)生是難免的，恰恰質(zhì)量管理的核心和本質(zhì)是對錯(cuò)誤問題的管理，防止錯(cuò)誤的發(fā)生和盡快消除錯(cuò)誤帶給我們的影響。但質(zhì)量管理的核心和本質(zhì)是一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，而質(zhì)量的提高就需要管理系統(tǒng)的支撐與保障。而在制造過程中發(fā)生不良的根本原因，就是企業(yè)的發(fā)展階段與管理者意識之間的差異，如：多勞多得后績效考核帶來的品質(zhì)下降，且對不合格的懲罰導(dǎo)致隱藏了不合格品；依賴于檢驗(yàn)，主要判斷工廠品質(zhì)水平的高低——只需看看專職質(zhì)量檢驗(yàn)員的數(shù)量就知道了。類似如此的管理問題將最終導(dǎo)致質(zhì)量管理環(huán)節(jié)的失效，給品質(zhì)的提高與改善留下了質(zhì)量隱患。因此，產(chǎn)品品質(zhì)的最終提高源自質(zhì)量管理系統(tǒng)有力的保障。

6、培育員工創(chuàng)新精神和質(zhì)量意識，塑造特有的企業(yè)質(zhì)量文化

做為一名企業(yè)員工，應(yīng)牢記一點(diǎn)：只有一流的員工才可創(chuàng)造一流的產(chǎn)品。

如果沒有一支高素質(zhì)、有責(zé)任感和事業(yè)心的員工隊(duì)伍，抓質(zhì)量就是空談。人人要明白，質(zhì)量在每個(gè)人的手中。我們要從產(chǎn)品的源頭開始把握質(zhì)量、控制質(zhì)量、加強(qiáng)過程控制、絕不允許質(zhì)量差的產(chǎn)品流入客戶；質(zhì)量關(guān)系著每一個(gè)人，質(zhì)量不僅是質(zhì)量部門的事，更是我們每個(gè)員工自己的事，人人都要樹立“質(zhì)量第一”和“大質(zhì)量”意識。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，不僅影響企業(yè)的聲譽(yù)和品牌，而且還關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。

在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)積極培育員工質(zhì)量意識，在內(nèi)部灌輸“質(zhì)量就是把正確傳遞給自己的事一開始就做正確”的工作質(zhì)量思想。如對于設(shè)計(jì)者“設(shè)計(jì)圖紙是不是還在畫錯(cuò)、標(biāo)注錯(cuò)誤”、對于質(zhì)量檢驗(yàn)員“有沒有錯(cuò)檢、漏檢”、對于操作者“加工的產(chǎn)品有沒有超差”、對于庫管員“發(fā)錯(cuò)料了嗎”、對于銷售員“你把訂單上的數(shù)量、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)搞錯(cuò)沒有”、對于財(cái)務(wù)人員“財(cái)務(wù)單據(jù)有差錯(cuò)嗎”、對于采購人員“你的訂單信息準(zhǔn)確嗎”等等，任何一名員工對于工作質(zhì)量要肩負(fù)更大的責(zé)任，要從自身做起，堅(jiān)決不能有“差不多就好”的思想，工作的最高標(biāo)準(zhǔn)要向“零缺陷”追求，塑造完善的企業(yè)質(zhì)量文化。

“質(zhì)量是企業(yè)的生命”不應(yīng)該是一句空話，而是要成為每個(gè)員工肩上的使命和責(zé)任。緊隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理的發(fā)展步伐，僅僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量對于一個(gè)需要快速發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須關(guān)注企業(yè)文化、關(guān)注戰(zhàn)略、關(guān)注經(jīng)營結(jié)果、關(guān)注社會責(zé)任、關(guān)注現(xiàn)場管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提升企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

因此，企業(yè)通過全面全員質(zhì)量意識的提升，從而樹立“大質(zhì)量”意識和理念，將造就一個(gè)企業(yè)優(yōu)良的質(zhì)量文化，也將推動著產(chǎn)品必將追求卓越品質(zhì)的發(fā)展目標(biāo)。鄧小平同志就曾指出，質(zhì)量問題反映了一個(gè)民族的素質(zhì)。一個(gè)企業(yè)，一個(gè)城市，一個(gè)民族，乃至一個(gè)國家，如果沒有質(zhì)量意識，沒有質(zhì)量的文化，沒有對質(zhì)量的追求，就不可能長久，就不可能強(qiáng)大。我們的企業(yè)更是如此，若僅僅依賴于領(lǐng)導(dǎo)層，局限于一個(gè)質(zhì)量管理部門，而如果沒有建立全員全過程質(zhì)量意識的“大質(zhì)量”觀念，那將絕不會生產(chǎn)出一個(gè)優(yōu)異的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而企業(yè)也不會有長久的發(fā)展，在激烈的市場競爭中也必將倒下和消失。