第一篇：“提升干部形象”活動(dòng)計(jì)劃

為了深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表” 重要思想，努力把我局組織人事部門建設(shè)成為學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的表率部門，根據(jù)市委的部署和要求，決定在全局組織系統(tǒng)興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮，開展以公道正派為主要內(nèi)容的“樹組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。在下一個(gè)階段學(xué)習(xí)教育活動(dòng)我局計(jì)劃分四個(gè)階段進(jìn)行：

一、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段

1.研究制定方案，做好動(dòng)員工作。按照市委組織部的要求，結(jié)合我局實(shí)際，6月底研究制定具體實(shí)施方案，召開會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高組織人事干部參加集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的自覺(jué)性。

2.精心組織學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)教育的基本內(nèi)容是：“三個(gè)代表”重要思想的有關(guān)論述，黨章的有關(guān)規(guī)定，中央三代領(lǐng)導(dǎo)核心、胡錦濤總書記和中央領(lǐng)導(dǎo)同志在全國(guó)組織系統(tǒng)“興起新高潮、樹立新形象”電視電話會(huì)議上的講話，十五屆六中全會(huì)對(duì)干部工作“五個(gè)堅(jiān)持，五個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定，《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，《組織人事干部行為若干規(guī)范》以及鄭培民、谷文昌、梁世奎等同志的先進(jìn)事跡。組織人事部門的干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，在完整理解和準(zhǔn)確把握公道正派的具體內(nèi)涵，提高思想認(rèn)識(shí)上下功夫。

學(xué)習(xí)教育的基本方式是：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，單周自學(xué)，雙周集中學(xué)習(xí)。個(gè)人深入思考與集體研究討論相結(jié)合。要從組織人事部門的工作實(shí)際出發(fā)，努力創(chuàng)新活動(dòng)形式，力求達(dá)到既生動(dòng)活潑、又扎實(shí)有效。每人結(jié)合工作實(shí)際和思想實(shí)際查找不足，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

這一階段力求達(dá)到：學(xué)好文件，領(lǐng)會(huì)精神，提高認(rèn)識(shí)，打好思想基礎(chǔ)，使組織人事干部受到一次深刻的以公道正派為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，把公道正派的理念牢固地樹立在組工干部的心中。

二、查擺檢查階段

1.聽取意見。通過(guò)發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)等方式，廣泛征求全局同志以及下屬企業(yè)職工、相關(guān)部門的意見，增強(qiáng)集中教育活動(dòng)的針對(duì)性。

2.查找問(wèn)題。按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，緊扣公道正派的主題，采取自己找、大家提、上級(jí)點(diǎn)等辦法，查找組織人事干部在工作中存在的不公道、不正派的問(wèn)題和各種表現(xiàn)。查找問(wèn)題要突出四個(gè)對(duì)照：對(duì)照“對(duì)己清正”要求，認(rèn)真查找部門或個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)和廉潔方面的不足和問(wèn)題，切實(shí)做到政治上清醒堅(jiān)定，思想上坦蕩磊落，作風(fēng)上廉潔務(wù)實(shí)，堂堂正正做人，正正派派做事；對(duì)照“對(duì)人公正”要求，重點(diǎn)查找在干部考察、推薦、評(píng)價(jià)、使用上、執(zhí)行人本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊事、工資政策上和處理具體工作上，以公道正派的標(biāo)準(zhǔn)衡量存在哪些不足和問(wèn)題，切實(shí)做到對(duì)人對(duì)事出以公心，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是；對(duì)照“對(duì)內(nèi)嚴(yán)格”要求，認(rèn)真查找組織人事部門和組織人事干部在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上存在的不足和問(wèn)題，切實(shí)做到謙虛謹(jǐn)慎、平等待人，樹立組織人事部門的良好形象，不斷增強(qiáng)組織人事部門的凝聚力和親和力。剖析問(wèn)題要堅(jiān)持“五查五看”：查思想，看公道正派理念是否牢固；查行為，看存在不公道正派的主要問(wèn)題；查原因，看世界觀上的差距；查責(zé)任，看領(lǐng)導(dǎo)干部是否履行了嚴(yán)格教育和嚴(yán)格管理的職責(zé)；查制度，看制度是否健全完善。

3.對(duì)照檢查。針對(duì)征求意見梳理出的主要問(wèn)題，針對(duì)同志們對(duì)我局組織人事部門反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)自我查擺出的突出問(wèn)題，要逐類逐條認(rèn)真進(jìn)行討論，剖析產(chǎn)生問(wèn)題的根源。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備，召開民主生活會(huì)。民主生活會(huì)要保證質(zhì)量。會(huì)前要充分開展談心活動(dòng)，會(huì)上要開展嚴(yán)肅的批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行積極健康的思想斗爭(zhēng)，真正做到講問(wèn)題深刻尖銳，提意見直奔主題，聽批評(píng)胸襟開闊。會(huì)后，整改要見諸行動(dòng)，切實(shí)解決問(wèn)題。

這一階段要力求達(dá)到：找準(zhǔn)部門、個(gè)人存在的不符合“三個(gè)代表”重要思想和公道正派要求的主要問(wèn)題和癥結(jié)所在，深挖思想根源，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確努力方向。

三、建章立制

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1.制定措施。針對(duì)主要問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，制定切實(shí)可行的整改措施。整改措施要具體可行，屬于馬上可以解決的問(wèn)題，要雷厲風(fēng)行，立說(shuō)力改；屬于需要一定時(shí)間才能解決的問(wèn)題，要明確責(zé)任和完成時(shí)限，到時(shí)必須解決。整改措施要以適當(dāng)方式進(jìn)行公開，以加強(qiáng)監(jiān)督。

2.建章立制。要從我局組織人事部門和干部個(gè)人的角度，對(duì)集中學(xué)習(xí)教育成果和思想收獲進(jìn)行總結(jié)概括，將集中教育活動(dòng)中積累的一些行之有效的措施和辦法，通過(guò)制度固定下來(lái)，以進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)管理制度。

這一階段要力求達(dá)到：找到解決組織人事工作存在的突出問(wèn)題的有效辦法，使一些突出問(wèn)題得到解決和正在解決，將公道正派要求制度化、規(guī)范化，逐步建立健全常抓不懈的工作機(jī)制。

四、總結(jié)提高階段

1.認(rèn)真總結(jié)。學(xué)習(xí)教育活動(dòng)結(jié)束后，黨委將召開專門會(huì)議進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)形成總結(jié)報(bào)告，上報(bào)市委組織部。

2.回頭檢查。集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)結(jié)束后，組織部門、人事科的每位干部，要對(duì)整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行回頭檢查，確保整改措施落到實(shí)處。

這一階段要力求達(dá)到：組織人事干部思想認(rèn)識(shí)有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律有明顯增強(qiáng)，精神面貌有新的改觀，各項(xiàng)工作得到新的加強(qiáng)。

為了切實(shí)搞好我局的“樹組工干部形象”的集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，局黨委決定：成立領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、支持、幫助組織人事部門開展好這項(xiàng)活動(dòng)。組織人事部門的領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參加學(xué)習(xí)討論，帶頭對(duì)照檢查，帶頭改進(jìn)提高，切實(shí)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊做出表率。要充分利用多種形式搞好宣傳工作，為集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。要正確處理集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與日常工作的關(guān)系，統(tǒng)籌考慮，科學(xué)安排，在推進(jìn)集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)健康開展的同時(shí)，確保各項(xiàng)組織人事工作任務(wù)的完成，切實(shí)做到“兩不誤、兩促進(jìn)

第二篇：“樹組工干部形象”活動(dòng)計(jì)劃

“樹組工干部形象”活動(dòng)計(jì)劃

為了深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，努力把我局組織人事部門建設(shè)成為學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的表率部門，根據(jù)市委的部署和要求，決定在全局組織系統(tǒng)興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮，開展以公道正派為主要內(nèi)容的“樹組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。在下一個(gè)階段學(xué)習(xí)教育活動(dòng)我局計(jì)劃分四個(gè)階段進(jìn)行：

一、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段

1.研究制定方案，做好動(dòng)員工作。按照市委組織部的要求，結(jié)合我局實(shí)際，6月底研究制定具體實(shí)施方案，召開會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高組織人事干部參加集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的自覺(jué)性。

2.精心組織學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)

教育的基本內(nèi)容是：“三個(gè)代表”重要思想的有關(guān)論述，黨章的有關(guān)規(guī)定，中央三代領(lǐng)導(dǎo)核心、胡錦濤總書記和中央領(lǐng)導(dǎo)同志在全國(guó)組織系統(tǒng)“興起新高潮、樹立新形象”電視電話會(huì)議上的講話，十五屆六中全會(huì)對(duì)干部工作“五個(gè)堅(jiān)持，五個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定，《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，《組織人事干部行為若干規(guī)范》以及鄭培民、谷文昌、梁世奎等同志的先進(jìn)事跡。組織人事部門的干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，在完整理解和準(zhǔn)確把握公道正派的具體內(nèi)涵，提高思想認(rèn)識(shí)上下功夫。

學(xué)習(xí)教育的基本方式是：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，單周自學(xué)，雙周集中學(xué)習(xí)。個(gè)人深入思考與集體研究討論相結(jié)合。要從組織人事部門的工作實(shí)際出發(fā)，努力創(chuàng)新活動(dòng)形式，力求達(dá)到既生動(dòng)活潑、又扎實(shí)有效。每人結(jié)合工作實(shí)際和思想實(shí)際查找不足，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。這一階段力求達(dá)到：學(xué)好文件，領(lǐng)會(huì)精神，提高認(rèn)識(shí)，打好思想基礎(chǔ)，使組織

人事干部受到一次深刻的以公道正派為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，把公道正派的理念牢固地樹立在組工干部的心中。

二、查擺檢查階段

1.聽取意見。通過(guò)發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)等方式，廣泛征求全局同志以及下屬企業(yè)職工、相關(guān)部門的意見，增強(qiáng)集中教育活動(dòng)的針對(duì)性。

2.查找問(wèn)題。按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，緊扣公道正派的主題，采取自己找、大家提、上級(jí)點(diǎn)等辦法，查找組織人事干部在工作中存在的不公道、不正派的問(wèn)題和各種表現(xiàn)。查找問(wèn)題要突出四個(gè)對(duì)照：對(duì)照“對(duì)己清正”要求，認(rèn)真查找部門或個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)和廉潔方面的不足和問(wèn)題，切實(shí)做到政治上清醒堅(jiān)定，思想上坦蕩磊落，作風(fēng)上廉潔務(wù)實(shí)，堂堂正正做人，正正派派做事；對(duì)照“對(duì)人公正”要求，重點(diǎn)查找在干部考察、推薦、評(píng)價(jià)、使用上、執(zhí)行人事、工資政策上和處理具體工作上，以公道正派的標(biāo)準(zhǔn)衡量存在哪些不足和

問(wèn)題，切實(shí)做到對(duì)人對(duì)事出以公心，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是；對(duì)照“對(duì)內(nèi)嚴(yán)格”要求，認(rèn)真查找組織人事部門和組織人事干部在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上存在的不足和問(wèn)題，切實(shí)做到謙虛謹(jǐn)慎、平等待人，樹立組織人事部門的良好形象，不斷增強(qiáng)組織人事部門的凝聚力和親和力。剖析問(wèn)題要堅(jiān)持“五查五看”：查思想，看公道正派理念是否牢固；查行為，看存在不公道正派的主要問(wèn)題；查原因，看世界觀上的差距；查責(zé)任，看領(lǐng)導(dǎo)干部是否履行了嚴(yán)格教育和嚴(yán)格管理的職責(zé)；查制度，看制度是否健全完善。

3.對(duì)照檢查。針對(duì)征求意見梳理出的主要問(wèn)題，針對(duì)同志們對(duì)我局組織人事部門反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)自我查擺出的突出問(wèn)題，要逐類逐條認(rèn)真進(jìn)行討論，剖析產(chǎn)生問(wèn)題的根源。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備，召開民主生活會(huì)。民主生活會(huì)要保證質(zhì)量。會(huì)前要充分開展談心活動(dòng)，會(huì)上要開展嚴(yán)肅的批評(píng)與自我批

評(píng)，進(jìn)行積極健康的思想斗爭(zhēng)，真正做到講問(wèn)題深刻尖銳，提意見直奔主題，聽批評(píng)胸襟開闊。會(huì)后，整改要見諸行動(dòng)，切實(shí)解決問(wèn)題。這一階段要力求達(dá)到：找準(zhǔn)部門、個(gè)人存在的不符合“三個(gè)代表”重要思想和公道正派要求的主要問(wèn)題和癥結(jié)所在，深挖思想根源，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確努力方向。

三、建章立制

1.制定措施。針對(duì)主要問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，制定切實(shí)可行的整改措施。整改措施要具體可行，屬于馬上可以解決的問(wèn)題，要雷厲風(fēng)行，立說(shuō)力改；屬于需要一定時(shí)間才能解決的問(wèn)題，要明確責(zé)任和完成時(shí)限，到時(shí)必須解決。整改措施要以適當(dāng)方式進(jìn)行公開，以加強(qiáng)監(jiān)督。2.建章立制。要從我局組織人事部門和干部個(gè)人的角度，對(duì)集中學(xué)習(xí)教育成果和思想收獲進(jìn)行總結(jié)概括，將集中教育活動(dòng)中積累的一些行之有效的措施和辦法，通過(guò)制度固定下來(lái)，以進(jìn)一步健全

完善各項(xiàng)管理制度。這一階段要力求達(dá)到：找到解決組織人事工作存在的突出問(wèn)題的有效辦法，使一些突出問(wèn)題得到解決和正在解決，將公道正派要求制度化、規(guī)范化，逐步建立健全常抓不懈的工作機(jī)制。

四、總結(jié)提高階段

1.認(rèn)真總結(jié)。學(xué)習(xí)教育活動(dòng)結(jié)束后，黨委將召開專門會(huì)議進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)形成總結(jié)報(bào)告，上報(bào)市委組織部。

2.回頭檢查。集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)結(jié)束后，組織部門、人事科的每位干部，要對(duì)整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行回頭檢查，確保整改措施落到實(shí)處。

這一階段要力求達(dá)到：組織

“樹組工干部形象”活動(dòng)計(jì)劃

第三篇：提升人格魅力樹組工干部形象

提升人格魅力樹組工干部形象

俗話說(shuō)“正人先應(yīng)正己”，一個(gè)人要贏得人們的敬重，關(guān)鍵是要有人格的力量。對(duì)于人勞干部來(lái)說(shuō)，就是要堅(jiān)持公道正派，提升人格魅力，以高尚的人格力量去影響人，才能樹立起威信，不斷增強(qiáng)感召力、影響力。

一、堅(jiān)持公道正派，提升人格魅力，必須做到好學(xué)勤思。江澤民同志在黨的十六大報(bào)

告上提出一項(xiàng)學(xué)習(xí)要求：“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”學(xué)習(xí)型社會(huì)的理論。作為一名人勞工作者，自身首先要有講政治、懂經(jīng)濟(jì)、有較高的文化的素質(zhì)，既要學(xué)透專業(yè)好范文版權(quán)所有知識(shí)，努力成為行家里手，還要了解歷史、藝術(shù)乃至宗教文化等。善于學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)、新理論，及時(shí)的了解和掌握最新的科技與信息，不斷拓寬自己人的知識(shí)面。為此，要把學(xué)習(xí)作為一種覺(jué)悟、一種境界，孜孜以求，勤學(xué)不輟，成為博學(xué)多才的復(fù)合型人才。要學(xué)而則思、勤于思考，把腦筋開動(dòng)起來(lái)。這就要求我們每讀一本書，每閱一份文件，每搞一次調(diào)查，都要深刻思考，用大腦進(jìn)行加工，做到學(xué)而則用，增強(qiáng)研究問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，才能在現(xiàn)代社會(huì)中瀟灑自如。

二、堅(jiān)持公道正派，提升人格魅力，必須做到堅(jiān)持原則、實(shí)事求是。胡錦濤同志指出：“衡量一個(gè)組工干部是否合格，首先要看他是否公道正派，實(shí)事求是。干部群眾看組織部門的形象，也是首先看這一條。”“民不服吾能而服吾公”。人勞干部一定要講正氣，正氣凜然，剛直不阿，處事公道，為人正派。要講工作藝術(shù)、工作方法，但不能做“抹稀泥”，要堅(jiān)持原則，敢于直言。要張弛有度，勞逸結(jié)合，但不能迷戀玩樂(lè)，低級(jí)趣味，沉湎于享受。要廣交友，聯(lián)系群眾，但不能交小人，不能因小利失大義，受制于人，喪失人格。并認(rèn)真做到：不說(shuō)假話，不說(shuō)泄密話，不說(shuō)對(duì)工作不負(fù)責(zé)的話，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不說(shuō)有損組織部門形象的話，不做違背干部政策和組織原則的事，不辦不利于團(tuán)結(jié)的事，才能樹立組織部門和組工干部的形象。

三、堅(jiān)持公道增派，提升人格魅力，必須做到想事干實(shí)事。要具有“規(guī)范意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、一流意識(shí)、會(huì)意識(shí)”，倡樹“不干則以，干則一流”的工作精神；要堅(jiān)持高效率，得有雷厲風(fēng)行、只爭(zhēng)朝夕的作風(fēng)，工作不等、不靠、不推諉、不拖拉，出了問(wèn)題，迎難而上，發(fā)現(xiàn)矛盾，盡快解決。要把高漲的熱情與腳踏實(shí)地的態(tài)度結(jié)合起來(lái)，既想事，又干事，更能成事，言必行，行必果，以一流的業(yè)績(jī)樹立形象。

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四、堅(jiān)持公道正派，提升人格魅力，必須做到心胸開闊、善于團(tuán)結(jié)共事。要處理好原則與感情的關(guān)系，不能只講感情不講原則，也不能只講原則，不講感情，更不能不講原則不講感情，要既講原則，又講感情，在講原則的基礎(chǔ)上體現(xiàn)一個(gè)“情”字，以情感人。要用平常心對(duì)待自己，多多想想“人是有自知之明”這句名言，不能把自己看得太高，把別人看得太低。要虛懷若谷，豁達(dá)大度，能裝事，能容人，既能夠團(tuán)結(jié)興趣相投者，又善于團(tuán)結(jié)性格相異，甚至于與自己有不同意見者，贏得更多人的的幫助和支持。

第四篇：提升人格魅力樹組工干部形象

俗話說(shuō)“正人先應(yīng)正己”，一個(gè)人要贏得人們的敬重，關(guān)鍵是要有人格的力量。對(duì)于人勞干部來(lái)說(shuō)，就是要堅(jiān)持公道正派，提升人格魅力，以高尚的人格力量去影響人，才能樹立起威信，不斷增強(qiáng)感召力、影響力。

一、堅(jiān)持公道正派，提升人格魅力，必須做到好學(xué)勤思。江澤民同志在黨的十六大報(bào)告上提出一項(xiàng)學(xué)習(xí)要求：“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”學(xué)習(xí)型社會(huì)的理論。作為一名人勞工作者，自身首先要有講政治、懂經(jīng)濟(jì)、有較高的文化的素質(zhì)，既要學(xué)透專業(yè)知識(shí)，努力成為行家里手，還要了解歷史、藝術(shù)乃至宗教文化等。善于學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)、新理論，及時(shí)的了解和掌握最新的科技與信息，不斷拓寬自己人的知識(shí)面。為此，要把學(xué)習(xí)作為一種覺(jué)悟、一種境界，孜孜以求，勤學(xué)不輟，成為博學(xué)多才的復(fù)合型人才。要學(xué)而則思、勤于思考，把腦筋開動(dòng)起來(lái)。這就要求我們每讀一本書，每閱一份文件，每搞一次調(diào)查，都要深刻思考，用大腦進(jìn)行加工，做到學(xué)而則用，增強(qiáng)研究問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，才能在現(xiàn)代社會(huì)中瀟灑自如。

二、堅(jiān)持公道正派，提升人格魅力，必須做到堅(jiān)持原則、實(shí)事求是。胡錦濤同志指出：“衡量一個(gè)組工干部是否合格，首先要看他是否公道正派，實(shí)事求是。干部群眾看組織部門的形象，也是首先看這一條?！薄懊癫环崮芏峁薄Ｈ藙诟刹恳欢ㄒv正氣，正氣凜然，剛直不阿，處事公道，為人正派。要講工作藝術(shù)、工作方法，但不能做“抹稀泥”，要堅(jiān)持原則，敢于直言。要張弛有度，勞逸結(jié)合，但不能迷戀玩樂(lè)，低級(jí)趣味，沉湎于享受。要廣交友，聯(lián)系群眾，但不能交小人，不能因小利失大義，受制于人，喪失人格。并認(rèn)真做到：不說(shuō)假話，不說(shuō)泄密話，不說(shuō)對(duì)工作不負(fù)責(zé)的話，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不說(shuō)有損組織部門形象的話，不做違背干部政策和組織原則的事，不辦不利于團(tuán)結(jié)的事，才能樹立組織部門和組工干部的形象。

三、堅(jiān)持公道增派，提升人格魅力，必須做到想事干實(shí)事。要具有“規(guī)范意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、一流意識(shí)、*會(huì)意識(shí)”，倡樹“不干則以，干則一流”的工作精神；要堅(jiān)持高效率，得有雷厲風(fēng)行、只爭(zhēng)朝夕的作風(fēng)，工作不等、不靠、不推諉、不拖拉，出了問(wèn)題，迎難而上，發(fā)現(xiàn)矛盾，盡快解決。要把高漲的熱情與腳踏實(shí)地的態(tài)度結(jié)合起來(lái)，既想事，又干事，更能成事，言必行，行必果，以一流的業(yè)績(jī)樹立形象。

四、堅(jiān)持公道正派，提升人格魅力，必須做到心胸開闊、善于團(tuán)結(jié)共事。要處理好原則與感情的關(guān)系，不能只講感情不講原則，也不能只講原則，不講感情，更不能不講原則不講感情，要既講原則，又講感情，在講原則的基礎(chǔ)上體現(xiàn)一個(gè)“情”字，以情感人。要用平常心對(duì)待自己，多多想想“人是有自知之明”這句名言，不能把自己看得太高，把別人看得太低。要虛懷若谷，豁達(dá)大度，能裝事，能容人，既能夠團(tuán)結(jié)興趣相投者，又善于團(tuán)結(jié)性格相異，甚至于與自己有不同意見者，贏得更多人的的幫助和支持。

第五篇：提升形象

措施一: 路面沖洗；灌木、草坪修剪，樹池 /邊溝修整，砌筑垃圾桶基座。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1、根據(jù)天氣情況，至少每季度一次對(duì)園區(qū)路面、廣場(chǎng)用高壓水槍進(jìn)行全面沖洗，還原路面原有面貌與色彩。

2、室外保潔人員每人配備一輛保潔車，配備全套保潔工具，以提高其工作便利性。

3、對(duì)園區(qū)草坪、灌木至少每月一遍修剪。修剪平整，不同種類不同顏色的灌木要修出分割線來(lái)，草坪與灌木之間修出邊溝，喬木根部要修出半徑約50CM的樹池來(lái)，總之做到層次分明。

4、園區(qū)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰完好，干凈。措施二：

在各項(xiàng)目園區(qū)大門主出入口樹立標(biāo)志性形象崗，配形象崗職員、標(biāo)準(zhǔn)化服裝、裝備。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)： 1）在園區(qū)主出入口設(shè)置公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化形象崗崗臺(tái)，配備公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化方形太陽(yáng)傘，配標(biāo)準(zhǔn)的形象崗人員（1.75米以上），配備標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品線形象崗服裝裝備。

2）形象崗人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；即：當(dāng)形象崗人員目視客人從側(cè)面來(lái)到距崗臺(tái)3米處時(shí)，形象崗人員應(yīng)由跨立迅速調(diào)整為立正，并迎著客人來(lái)的方向轉(zhuǎn)體15°,立正、敬禮！直到客人已經(jīng)走過(guò)形象崗自己身體旁時(shí)，禮畢！、回體、立正、跨立！；

3）形象崗必須隨時(shí)保持良好的職業(yè)形象；兩人每半小時(shí)換崗一次，下崗人員應(yīng)進(jìn)入崗?fù)?nèi)休息，不得在崗?fù)ね怆S意走動(dòng)；形象崗不得隨意空崗、不得嘻嘻哈哈； 4）形象崗如有人員請(qǐng)假缺席，應(yīng)調(diào)整其他人員補(bǔ)上。

5）園區(qū)門崗（特別是銷售動(dòng)線）秩序維護(hù)員的形象、服務(wù)禮儀，對(duì)外來(lái)人員的管控，對(duì)園區(qū)業(yè)主車輛、人員進(jìn)出的服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行規(guī)范要求；服務(wù)中心總經(jīng)理要親自反復(fù)多轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)提高要求。措施三：

每周一早晨8:30-9:00，物業(yè)各服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)組隊(duì)（服務(wù)中心總經(jīng)理親自帶隊(duì)）在園區(qū)大門主出入口對(duì)客戶迎來(lái)送往，形成物業(yè)標(biāo)記性服務(wù)特色。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）參與人員由服務(wù)中心客戶服務(wù)部團(tuán)隊(duì)（前臺(tái)除外）、信息運(yùn)營(yíng)部團(tuán)隊(duì)（含服務(wù)中心總經(jīng)理、副總等）組成；（服務(wù)中心總經(jīng)理必須親自參加，以身作則。）

2）每次參與人員控制在6—10人之間，但不能少于6人，否則就缺乏氣勢(shì)； 3）在園區(qū)主門口一側(cè)從高到低整齊排隊(duì)，統(tǒng)一著工服，保持良好職業(yè)形象； 4）在對(duì)客問(wèn)好時(shí)，要整體上身前傾15°,整齊劃一的問(wèn)好“早上好！” ；凡是從門前經(jīng)過(guò)的不管是業(yè)主、小孩、清潔工、施工單位人員等等，不管是業(yè)主、還是內(nèi)部職員、或者外部人員都必須一視同仁，整齊問(wèn)好。

5）每周一早上8:30全體應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位，并整隊(duì)。

6）每天迎來(lái)送往的時(shí)間為：8:30——9:00，雨天除外。措施四：

物業(yè)各服務(wù)中心秩序維護(hù)部每班交接班時(shí)，先在園區(qū)整隊(duì)巡游一遍再上崗，并在巡邏中統(tǒng)一喊口令，形成第一物業(yè)標(biāo)記性服務(wù)特色。特別是新項(xiàng)目尤其要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）參與人員由服務(wù)中心秩序維護(hù)部接班團(tuán)隊(duì)、或交班團(tuán)隊(duì)組成；接班前整隊(duì)在園區(qū)巡視一遍，交班后在園區(qū)整隊(duì)巡視一遍。

2）接班團(tuán)隊(duì)在園區(qū)指定位置集合，從高到低整隊(duì)，統(tǒng)一檢查著裝（著制服），檢查儀容儀

表（保持良好職業(yè)形象）；之后，整隊(duì)在園區(qū)齊步走一圈，并統(tǒng)一喊口令“一二一，一二三四，…… ”。各項(xiàng)目根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況，確定具體的喊口號(hào)形式。3）每天接班前全體應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位并整隊(duì)集合。措施五：

完成標(biāo)準(zhǔn)化“服務(wù)樣板間”的搭建及全面復(fù)制、推廣，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致化、標(biāo)準(zhǔn)化，區(qū)域內(nèi)無(wú)管理盲區(qū)。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）完成“樣板間、服務(wù)標(biāo)兵”的推廣與復(fù)制。

2）每周一次組織服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)開展自查自糾，強(qiáng)抓執(zhí)行；對(duì)各樓棟，從樓頂天臺(tái)沿消防通道一直檢查到地下室，從園區(qū)、車庫(kù)、機(jī)房、地下空間以及辦公區(qū)、職員宿舍等一直檢查到每一個(gè)角落，深入挖掘管理中的不足之處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)。實(shí)現(xiàn)每個(gè)月對(duì)園區(qū)各區(qū)域覆蓋一遍。

3）在現(xiàn)場(chǎng)檢查中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行拍照記錄，服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公將各項(xiàng)問(wèn)題明確落實(shí)到部門（落實(shí)到具體執(zhí)行人），明確具體的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)（開始、完成時(shí)間）。4）由信息運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一將現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題形成《服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)工作表》，統(tǒng)一在公司APH建立專項(xiàng)工作任務(wù)表；每天專人跟蹤整改銷項(xiàng)進(jìn)度。

5）由服務(wù)中心總經(jīng)理親自協(xié)調(diào)推動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)整改。每天一跟蹤，每周一總結(jié)、考評(píng)。措施六：

在各項(xiàng)目園區(qū)倡導(dǎo)全體職員“做一個(gè)撿煙頭的人”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)： 1）從3月份開始，在全公司推行“人人都是保潔員、人人都是秩序維護(hù)員、人人都是管理員”，愛我家園行動(dòng)從我做起的百日評(píng)比活動(dòng)。

2）強(qiáng)調(diào)所有物業(yè)服務(wù)人員以身作則，以榜樣帶動(dòng)行動(dòng)；做到園區(qū)環(huán)境是人過(guò)地清，人走燈滅，從我做起，“做一個(gè)撿煙頭的人”。

3）在物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議室墻面，設(shè)置一個(gè)好人好事光榮榜，每周收集各部門好人好事，并予以公示；同時(shí)在每月服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)例會(huì)、各部門例會(huì)中予以通報(bào)學(xué)習(xí)。

4）由信息運(yùn)營(yíng)部申購(gòu)一批笑臉牌，對(duì)每月一次由各部門評(píng)選的優(yōu)秀職員，由服務(wù)中心總經(jīng)理親自頒發(fā)笑臉牌，針對(duì)表現(xiàn)突出的職員給予總經(jīng)理基金現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)連續(xù)三個(gè)月均表現(xiàn)突出的職員給予申請(qǐng)“優(yōu)秀職員”榮譽(yù)并頒發(fā)證書。

5）每月優(yōu)秀職員的評(píng)選，由信息運(yùn)營(yíng)部主持，由各部門職員無(wú)記名投票產(chǎn)生（由本部門職員、關(guān)聯(lián)部門職員參加），讓人人爭(zhēng)當(dāng)活雷鋒。措施七：

在社區(qū)創(chuàng)建“社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）利用社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)，積極主動(dòng)宣傳物業(yè)管理工作和法律法規(guī)條文，解答業(yè)主疑難和疑問(wèn)；每月一期。避免雙方因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)造成矛盾沖突 措施八：

在社區(qū)創(chuàng)建“愛我家園行動(dòng)組織”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）充分聯(lián)動(dòng)第一教育，建立幼兒、學(xué)生德育教育基地。將社區(qū)孩子納入愛我家園行中來(lái)，創(chuàng)建“愛我家園行動(dòng)組織”。抓住孩子的心就抓住了一個(gè)家庭，所以，充分調(diào)動(dòng)孩子們的熱情與能動(dòng)力推動(dòng)和諧社區(qū)的建設(shè)。

2）積極幫助籌建社區(qū)老年大學(xué)，在實(shí)現(xiàn)助老愛老的同時(shí)，充分整合社區(qū)老人的社會(huì)資源為我所用。

3)在全體職員中開展“我與業(yè)主交朋友”活動(dòng)。以增進(jìn)與業(yè)主之間的感情與溝通交流。以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，構(gòu)建和諧社區(qū)。

措施九：對(duì)客開通五級(jí)投訴渠道，并將所有管理人員照片、名稱、職位進(jìn)行公示； 執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

在各項(xiàng)目明確四級(jí)投訴渠道的設(shè)置，并在各宣傳欄公開公示，具體四級(jí)投訴渠道如下：

1、項(xiàng)目24小時(shí)服務(wù)熱線；—— 服務(wù)中心統(tǒng)一公示24小時(shí)服務(wù)熱線，此為住戶所有咨詢、報(bào)修、投訴的主要服務(wù)窗口。

2、項(xiàng)目各樓樓長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼；—— 由公司統(tǒng)一購(gòu)買/配發(fā)專用對(duì)客服務(wù)手機(jī)及手機(jī)號(hào)碼，并在每棟樓大堂宣傳欄對(duì)客公示本棟樓樓長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼及照片，本號(hào)碼在樓長(zhǎng)更換時(shí)換人不換號(hào)，一個(gè)號(hào)對(duì)應(yīng)一棟樓。

3、服務(wù)中心總經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼；——由公司統(tǒng)一配發(fā)專用對(duì)客服務(wù)手機(jī)號(hào)碼，并在每棟樓大堂宣傳欄、園區(qū)宣傳欄對(duì)客公示服務(wù)中心總經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼；讓總經(jīng)理直面客戶投訴、訴求。

4、總部投訴熱線號(hào)碼；—— 在總部集中設(shè)置投訴熱線，同時(shí)，在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄進(jìn)行廣泛張貼告知，讓所有客戶都知道總部投訴熱線號(hào)碼，讓廣大業(yè)戶成為公司品質(zhì)管理的監(jiān)督員?？偛客对V熱線的工作時(shí)間：每周5天工作制，每天早上10點(diǎn)—19點(diǎn)。

5、開通社區(qū)微博、關(guān)注業(yè)主QQ群、業(yè)主論壇，廣泛聽取業(yè)主意見。

措施十：

在公司總部搭建千里眼(中央監(jiān)控系統(tǒng))、順風(fēng)耳(總部投訴熱線)，強(qiáng)抓執(zhí)行落地。

物業(yè)客戶服務(wù)年，我們的行動(dòng)綱領(lǐng)就是：“抓執(zhí)行、抓落地、抓反復(fù)、反復(fù)抓”，沒(méi)有結(jié)果、沒(méi)有效果，就誓不罷休。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）在公司總部客戶服務(wù)中心集中設(shè)置投訴熱線，安排3名專職人員對(duì)各項(xiàng)目客戶訴求進(jìn)行接聽、記錄、判斷、分配、跟蹤、反饋、回訪等；

2）開展客戶投訴熱線的試運(yùn)行，在此階段通過(guò)試運(yùn)行完善熱線服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，并形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3）結(jié)合CRM系統(tǒng)的運(yùn)行，正式向全國(guó)所有項(xiàng)目推廣投訴熱線。4）在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄進(jìn)行廣泛張貼告知，讓所有住戶都知道第一物業(yè)總部投訴熱線號(hào)碼，讓廣大住戶成為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督員，以實(shí)現(xiàn)更有效的接收、了解各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶心聲。4）總部對(duì)客戶投訴量定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每周、每月出具分析報(bào)告，并進(jìn)行橫向縱向評(píng)比；同時(shí)責(zé)成相關(guān)服務(wù)中心予以落實(shí)整改，而且將客戶投訴數(shù)據(jù)納入對(duì)責(zé)任人的績(jī)效考核問(wèn)責(zé).