第一篇：文化市場與營銷

文化市場營銷

一、名詞解釋

1．文化市場與營銷壞境：指一切存在于文化企業(yè)營銷管理職能之外的，影響其具體營銷活動(dòng)和營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種外部因素和力量的總和

2．文化消費(fèi)者市場：又稱最終文化消費(fèi)者市場、文化消費(fèi)者市場或精神生活資料市場，是指個(gè)人或家庭為滿足精神生活需求而購買或租用文化商品和服務(wù)的市場，它是文化市場體系的基礎(chǔ)，是起決定作用的文化市場

3．文化企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略：是文化企業(yè)為實(shí)現(xiàn)一個(gè)既定的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)而指定的一整套戰(zhàn)略部署和策略計(jì)劃，實(shí)質(zhì)就是將一個(gè)企業(yè)與其所處環(huán)境建立關(guān)系

4．促銷：是指企業(yè)運(yùn)用不同的方式、手段向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品的相關(guān)信息，以使消費(fèi)者了解、熟悉、認(rèn)同該產(chǎn)品，產(chǎn)生購買欲望進(jìn)而轉(zhuǎn)化為購買行為的一系列活動(dòng)

5．文化市場營銷控制：是文化企業(yè)市場營銷管理過程的重要組成部分，通過對文化市場營銷計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)和指出計(jì)劃實(shí)施過程中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，提出糾正和避免犯錯(cuò)誤的對策建議，以保證營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

6．全球矩陣組織結(jié)構(gòu)：是指不是以職能、產(chǎn)品、地區(qū)等要素中的某一個(gè)單一要素作為劃分部門、設(shè)置機(jī)構(gòu)的基準(zhǔn)，而是以其中的某兩個(gè)要素，如職能和產(chǎn)品、職能與地區(qū)或產(chǎn)品與地區(qū)作為兩個(gè)同等的中心構(gòu)成的一個(gè)二元矩陣組織結(jié)構(gòu)模式

7．品牌資產(chǎn)：是一種超過產(chǎn)品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值，它是通過消費(fèi)者和企業(yè)提供的附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值的，一種品牌給消費(fèi)者提供的超過商品或服務(wù)本身利益以外的附加利益越多，那么該品牌對消費(fèi)者吸引力就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高

8．市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略：是指精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化的經(jīng)營來占據(jù)有利市場地位的企業(yè)

9．文化市場需求：是指一定地理區(qū)域和一定時(shí)間內(nèi)，在一定的營銷環(huán)境下，消費(fèi)者群體對某一種文化產(chǎn)品或服務(wù)的需求總量。市場需求是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心

10．目標(biāo)市場定位：又稱產(chǎn)品的市場定位，指對企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，使其在目標(biāo)消費(fèi)者心目中占有一個(gè)獨(dú)特位置的行動(dòng)

11．零售商：是指從文化生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)商那里購買文化產(chǎn)品，并直接銷售給文化消費(fèi)者的中間商

12．核心產(chǎn)品：指顧客購買文化產(chǎn)品時(shí)所追求的基本效用或利益

13．營銷管理：指分析、規(guī)劃、執(zhí)行、控制各種方案，以便于目標(biāo)市場的顧客建立和保持互惠交易，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

14．文化市場：是文化與經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟(jì)在文化領(lǐng)域的延伸，同時(shí)也是文化建設(shè)在市場經(jīng)濟(jì)中的表現(xiàn)形態(tài)；是以商品交換的形式提供精神產(chǎn)品和文化娛樂服務(wù)的場所

15．產(chǎn)品發(fā)明策略：指一種全面開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，以適應(yīng)特定的國際目標(biāo)市場的策略，它的核心是文化產(chǎn)品的全面創(chuàng)新

16．側(cè)翼防御：是指市場領(lǐng)導(dǎo)者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應(yīng)建立某種輔助性的基地作為防御基地，或在必要時(shí)作為反攻基地

17．顧客規(guī)模：是以顧客對文化企業(yè)的產(chǎn)品需求量的大小來判斷的，它是市場細(xì)分的一個(gè)重要變量

18．非隨機(jī)抽樣：是指從總體單位中有意識(shí)的選擇特定的、具有一定特征的部分單位進(jìn)行調(diào)查

19．營銷中介：指協(xié)助文化企業(yè)促銷、銷售和配銷文化產(chǎn)業(yè)和服務(wù)，給最終購買者和企業(yè)、個(gè)人（包括中間商、食品分配機(jī)構(gòu)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)）

20.文化市場微觀環(huán)境：指對文化企業(yè)服務(wù)于目標(biāo)市場的營銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量，一般包括文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、文化企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

21.文化市場機(jī)會(huì)：是文化市場環(huán)境變化過程中演化出的有利于文化企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的時(shí)機(jī)和空間。市場機(jī)會(huì)為文化企業(yè)提供可能的利益空間，其大小標(biāo)明了市場機(jī)會(huì)的價(jià)值。

22.文化市場競爭者：是目標(biāo)市場占有率僅次于領(lǐng)先者的文化企業(yè)，他們具有一定的市場開發(fā)能力甚至競爭力不低于領(lǐng)先者，只不過由于進(jìn)入市場的順序以及資源水平等方面的原因而處于暫時(shí)性的市場次要地位。

23.文化市場調(diào)查的核心價(jià)值：就在于識(shí)別和確定文化市場的生長空間、文化企業(yè)現(xiàn)狀的評估及問題。并對文化企業(yè)運(yùn)作的市場效果進(jìn)行監(jiān)測和評估。

24.文化企業(yè)形象定位：是文化企業(yè)集團(tuán)組織整體在公眾心目中的形象定位。它的著眼點(diǎn)不是具體的產(chǎn)品或品牌，而是組織整體的特點(diǎn)與優(yōu)勢，它位于定位階梯的最高層。

25.文化企業(yè)行為：即文化企業(yè)市場行為，是指文化企業(yè)在市場上為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而采取的適應(yīng)市場環(huán)境要求、不斷調(diào)整戰(zhàn)略和策略的行為。市場目標(biāo)是文化企業(yè)行為的目的和動(dòng)力，市場環(huán)境主要是指文化企業(yè)所在的市場環(huán)境。

26.營銷管理：是指分析、規(guī)劃、執(zhí)行的控制各種方案，以便與目標(biāo)市場的顧客建立和保持互惠交易以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。其實(shí)質(zhì)是要影響市場需求的水平、時(shí)機(jī)及性質(zhì)，以幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

27.營銷策劃：營銷策劃是為文化企業(yè)的市場營銷活動(dòng)進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)，包括對營銷行動(dòng)步驟進(jìn)行銜接安排、對行動(dòng)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測應(yīng)變的謀略活動(dòng)

28.營銷行動(dòng)營銷策劃：是為文化企業(yè)的市場營銷活動(dòng)方案進(jìn)行的全面的設(shè)計(jì)，包括對營步驟進(jìn)行銜接安排、對行動(dòng)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測應(yīng)變的謀略活動(dòng)

29.文化產(chǎn)品定位——是將某種文化產(chǎn)品的優(yōu)勢利益信息傳送給目標(biāo)人群，使文化消費(fèi)者一旦產(chǎn)生同類需求就會(huì)聯(lián)想該類產(chǎn)品。這一層次的定位是其他層次定位的基礎(chǔ)。

30.觀念文化——是在物質(zhì)文化和關(guān)系文化的基礎(chǔ)上形成的意識(shí)形態(tài)文化，包括社會(huì)文化心理、歷史文化傳統(tǒng)、民族文化性格等

31.差異化市場營銷戰(zhàn)略：即文化企業(yè)以若干細(xì)分市場為目標(biāo)，為每個(gè)目標(biāo)市場分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)以及營銷方案。其特點(diǎn)是找到廣泛的文化消費(fèi)者，集中精力滿足可以識(shí)別的細(xì)分市場。文化企業(yè)在該戰(zhàn)略中可以既采用無差異營銷戰(zhàn)略又采用集中化營銷戰(zhàn)略，形成不同的差異化市場

32.無差異市場營銷戰(zhàn)略：即文化企業(yè)不考慮各子市場的特性，而只是注重子市場的共性，從而只推出單一文化產(chǎn)品，采用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的文化消費(fèi)者的需要。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是文化產(chǎn)品的品種、類型統(tǒng)一，便于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模制作和傳播，有利于降低文化產(chǎn)品生產(chǎn)成本；無差異性廣告運(yùn)動(dòng)則可以降低促銷費(fèi)用；由于不必做細(xì)分市場調(diào)研和規(guī)劃，可以降低文化市場調(diào)研和文化產(chǎn)品監(jiān)管成本

33.綜合變量法：是指運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的變量，同時(shí)從多個(gè)角度進(jìn)行市場細(xì)分的方法。其中產(chǎn)品—市場矩陣是采用雙變量市場細(xì)分的常用方法

34.交易營銷：是指以完成與文化產(chǎn)品消費(fèi)者的交換為目的的營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)市場的交易被認(rèn)為是傳統(tǒng)市場一個(gè)營銷理論的核心所在。

35.文化產(chǎn)品：文化產(chǎn)品是指文化企業(yè)能夠提供給目標(biāo)文化消費(fèi)者以引起其注意、選擇、使用的文化內(nèi)容與服務(wù)的復(fù)合體

36.文化產(chǎn)品市場擴(kuò)散通路：是指文化產(chǎn)品和服務(wù)由文化企業(yè)向目標(biāo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換過程中，取得這些產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助實(shí)現(xiàn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有組織和個(gè)人。他們所起的作用是共同促進(jìn)文化企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)者之間的交易與關(guān)系的發(fā)生、維持。

37.關(guān)系文化：關(guān)系文化是人們在創(chuàng)造、占有和享受物質(zhì)文化的過程中形成的社會(huì)關(guān)系,以及為維護(hù)這些關(guān)系而建立的各種組織形式、社會(huì)制度和規(guī)范等

38.寡頭壟斷市場：寡頭壟斷市場也是現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中存在較多的一種類型，是指少數(shù)幾個(gè)競爭者控制整個(gè)市場的生產(chǎn)和銷售的市場結(jié)構(gòu)

二、簡答題

1．文化市場營銷的功能和作用

答：功能：1.發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者需求的功能；2.指導(dǎo)文化經(jīng)營單位決策的功能；3.開拓市場的功能；4.滿足消費(fèi)者需求的功能作用：一方面是對文化經(jīng)營單位發(fā)展的作用。另一方面是對整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。

2．不同年齡消費(fèi)群的消費(fèi)心理有何差異

答：1.青少年消費(fèi)群體—獨(dú)立性強(qiáng)；購買行為傾向性開始確立，購買行為趨于穩(wěn)定；消費(fèi)觀念開始受社會(huì)群體的影響；2.中年消費(fèi)群體—理智性強(qiáng)，沖動(dòng)性小。計(jì)劃性強(qiáng)，盲目性小，注重傳統(tǒng)，創(chuàng)新性小；3.老年消費(fèi)群體—消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，消費(fèi)行為穩(wěn)定。商品追求實(shí)用性，消費(fèi)追求便利，要求得到良好的售后服務(wù)，對情感需求很大，有較強(qiáng)的補(bǔ)償性消費(fèi)心理。

3.文化產(chǎn)品的促銷手段有哪些？

答：1.人員推銷：是指企業(yè)派出推銷人員親自向消費(fèi)者對產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式；2.廣告：通過一定的媒介向廣大消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息最終促進(jìn)銷售方式；

3.公共關(guān)系：企業(yè)為了樹立和維護(hù)良好的形象而進(jìn)行的長期的、有計(jì)劃的各種活動(dòng)的總稱；

4.營業(yè)推廣：企業(yè)以刺激消費(fèi)者購買和提高經(jīng)銷商的經(jīng)營效率為目的，采取非常規(guī)的、非經(jīng)常性的不同于人員推銷、廣告和公共關(guān)系的一種促銷手段，包括陳列、展覽、表演、贈(zèng)物等方式；

4.目標(biāo)市場定位的方法？

答：1.建立市場結(jié)構(gòu)圖；2.在市場結(jié)構(gòu)圖上大致描繪出競爭狀況；3.初步確定定位方案；4.修正定位方案和再定位

5.怎樣識(shí)別文化市場競爭者？

答：1.以行業(yè)競爭觀念來識(shí)別競爭者；2.以市場競爭觀念來識(shí)別競爭者；

6.簡述中間商的特點(diǎn)。

答：1.中間商并非受雇于文化產(chǎn)品生產(chǎn)者，而是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營者；2.中間商經(jīng)常以顧客的采購代理人為主，而以供應(yīng)商的銷售代理人為輔，對任何有銷路的文化產(chǎn)品都有興趣經(jīng)營；

3.中間商試圖把所有文化產(chǎn)品組成產(chǎn)品組合出售；4.中間商一般不愿保留某些品牌的銷售信息，以及反饋消費(fèi)者對文化產(chǎn)品的使用意見。

7.文化市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容

答：1.文化市場需求調(diào)研；2.文化市場生產(chǎn)與供應(yīng)調(diào)研；3.文化產(chǎn)品銷售狀況調(diào)研；4.文化市場競爭狀況調(diào)研；5.市場宏觀環(huán)境調(diào)研

8.簡述新文化產(chǎn)品開發(fā)的程序

答：1.一種新的文化產(chǎn)品的開發(fā)一般要經(jīng)歷產(chǎn)生創(chuàng)意、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展與測試、制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、效益分析、新產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和商品性投放八個(gè)階段

9.簡答設(shè)計(jì)文化市場營銷組織的原則

答：1.目標(biāo)性原則；2.靈活性原則；3.統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性原則；4.管理幅度原則；5.專業(yè)化原則；

6.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則；7.效能原則

10.文化市場營銷信息系統(tǒng)管理內(nèi)容

答：

一、營銷管理信息（a備份營銷信息b防止?fàn)I銷信息被竊c計(jì)算機(jī)病毒d因特爾漏洞）

二、系統(tǒng)設(shè)備管理（a系統(tǒng)管理a1硬件管理a2軟件管理a3互操作性管理 b操作管理b1計(jì)算機(jī)操作管理b2應(yīng)用管理c故障恢復(fù)管理）

三、營銷信息系統(tǒng)管理制度（管理職能分解、制定操作規(guī)程和管理制度監(jiān)督管理）

11.如何有效的進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟

答：1.戰(zhàn)略聯(lián)盟必須基于雙方利益2.建立適合的組織機(jī)構(gòu)3.保護(hù)聯(lián)盟各方的技術(shù)資產(chǎn)4.對戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)管理5.發(fā)展多方位的聯(lián)盟合作關(guān)系

12.文化品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略的內(nèi)容

答：1.產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略2.品牌延伸戰(zhàn)略3.多品牌戰(zhàn)略4.新品牌戰(zhàn)略5.合作品牌戰(zhàn)略

13.簡述文化市場的主要功能

答：（1）實(shí)現(xiàn)商品流通功能（2）平衡供求關(guān)系功能（3）調(diào)節(jié)資源配置功能（4）促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化功能（5）提供社交服務(wù)功能。

14.簡述文化企業(yè)目標(biāo)市場選擇模式

答：（1）單一市場集中模式（2）市場專業(yè)化模式（3）產(chǎn)品專業(yè)化模式（4）選擇性集中模式（5）整體市場覆蓋模式。

15.關(guān)系營銷與交易營銷及其區(qū)別是什么？

答：交易營銷是指完成與文化產(chǎn)品消費(fèi)者的交換為目的的營銷活動(dòng)，它是傳統(tǒng)市場營銷理論的核心所在。關(guān)系營銷則把文化企業(yè)關(guān)系的建立擴(kuò)展到文化市場活動(dòng)的所有涉及者及企業(yè)內(nèi)部組織。其區(qū)別表現(xiàn)在：（1）交易營銷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造消費(fèi)者，但對保持消費(fèi)者不太重視，而關(guān)系營銷則更加重視消費(fèi)者。（2）交易導(dǎo)向的消費(fèi)者觀念可能考慮銷售額價(jià)值和一次銷售的毛利，而關(guān)系導(dǎo)向的消費(fèi)者觀念則考慮與消費(fèi)者保持長期關(guān)系所帶來的收益與貢獻(xiàn)。

16.文化產(chǎn)品價(jià)格規(guī)劃的基本策略有哪些？

答：（1）盈虧損益定價(jià)策略（2）預(yù)期價(jià)值定價(jià)策略（3）差異需求定價(jià)策略（4）競爭比照定價(jià)策略

17.簡述一般產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)之間的主要區(qū)別？

答：（1）從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看，一般產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的核心是考慮原材料與能源問題，而文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的核心是精神性文化資源，依賴于文化生產(chǎn)者個(gè)性化的創(chuàng)意。

（2）從制造環(huán)節(jié)看，一般產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品制造成本與價(jià)格基本一致，而文化產(chǎn)業(yè)的制造成本與

價(jià)格具有相對分離特征。

（3）從銷售環(huán)節(jié)看，一般產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)出來的最終產(chǎn)品，必須建立一定的銷售網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可以因此獲得產(chǎn)品的使用權(quán)，而文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品顯示出通過數(shù)字技術(shù)的不斷提高和成熟，幾乎網(wǎng)絡(luò)化完成所有程序。

（4）從消費(fèi)環(huán)節(jié)看，一般產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)主要考慮的是經(jīng)濟(jì)效益，而文化產(chǎn)品則更多強(qiáng)調(diào)即時(shí)性或快餐式消費(fèi)。

18.關(guān)系營銷所具有的特征是什么？

答：1）最佳消費(fèi)者對文化產(chǎn)品或服務(wù)有著高水平的需求，他們對企業(yè)所提供的內(nèi)容當(dāng)成工作或生活中的一個(gè)基本要素。（2）最佳消費(fèi)者對文化產(chǎn)品有著獨(dú)一無二的價(jià)值需求。

（3）最佳消費(fèi)者對文化產(chǎn)品有著經(jīng)常性的需求，他們不是一次性消費(fèi)者（4）最佳文化產(chǎn)品消費(fèi)者是對別人“有影響力的人”，他們的影響力是企業(yè)對市場擴(kuò)散的最好推進(jìn)器和潤滑劑。

19.怎樣理解文化產(chǎn)品消費(fèi)者滿意與忠誠之間的關(guān)系？

答：1）由于受到市場競爭結(jié)構(gòu)影響，滿意與忠誠之間是相關(guān)關(guān)系，而不是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系。

（2）為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不意味著一定為消費(fèi)者提供額外的或附加的服務(wù)。

（3）對于服務(wù)者來說，一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不能說明什么，重要的是要與顧客建立長期互動(dòng)的關(guān)系。

（4）提高消費(fèi)者的滿意與忠誠不是所有的消費(fèi)者，而只是采取有針對性的策略。

20.營銷策劃必須遵循的原則是什么？

答：（1）必須以全面信息為依據(jù)（2）必須以科學(xué)技術(shù)為手段（3）必須以專家咨詢?yōu)楣歉伞?/p>

21.試述文化市場調(diào)查的四個(gè)層次

答：探索性研究，也稱非正式調(diào)查，常使用文獻(xiàn)查找、案例分析或經(jīng)驗(yàn)分析等方法。描述性研究，對已經(jīng)明確的目標(biāo)問題進(jìn)行分析、審核、記錄、整理和匯總，作出官方、深入而準(zhǔn)確的描述，因果性研究，回答面對現(xiàn)實(shí)市場環(huán)境而出現(xiàn)的“為什么”的問題。預(yù)測性研究，是指在理清研究對象的狀況和變量之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相關(guān)預(yù)測理論和方法，對決策者關(guān)心的變量的變化趨勢和未來可能水平作出估計(jì)和測算的研究過程和方法。，這四個(gè)層次是互為因果，遞進(jìn)的關(guān)系

22.簡述文化市場定位的結(jié)構(gòu)與主要原則

答：文化市場定位由文化產(chǎn)品定位、文化品牌定位和文化企業(yè)定位三個(gè)層次構(gòu)成。

結(jié)構(gòu)：文化產(chǎn)品定位，是將某種文化產(chǎn)品的優(yōu)勢利益信息傳送給目標(biāo)人群，使文化消費(fèi)者一旦產(chǎn)生同類需求就會(huì)聯(lián)想起該類產(chǎn)品。文化品牌定位，對文化產(chǎn)品定位的形象化描述，用以識(shí)別文化產(chǎn)品的經(jīng)營者。文化形象定位，是文化企業(yè)集團(tuán)組織整體在公眾心目中的形象定位。文化市場定位由文化產(chǎn)品定位、文化品牌定位和文化企業(yè)定位三個(gè)層次構(gòu)成，定位的過程也是多維結(jié)構(gòu)化的過程。這三個(gè)層次是相互關(guān)聯(lián)的層次結(jié)構(gòu)，相互制約、相互支撐、互動(dòng)互進(jìn)，構(gòu)成了文化市場定位的整體結(jié)構(gòu)。

原則：差異性原則，文化市場定位的目標(biāo)指向是文化產(chǎn)品目標(biāo)在消費(fèi)人群的心理預(yù)期結(jié)構(gòu)坐標(biāo)，最終目的是要在人們文化產(chǎn)品消費(fèi)選擇序列結(jié)構(gòu)中占據(jù)不可替代的位置。利益導(dǎo)向原則。為目標(biāo)人群提供不同的利益，或者是心理利益，或者是功能利益，或者是兩者的聯(lián)合。隨動(dòng)原則，跟隨目標(biāo)消費(fèi)者價(jià)值結(jié)構(gòu)的變化而變化，給對方提供不同需求層次和階段 的利益，為對方創(chuàng)造真正的價(jià)值與利益

23.如何實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)品市場擴(kuò)散通路的關(guān)系管理？

答：通路網(wǎng)絡(luò)一般承擔(dān)三項(xiàng)任務(wù)，即運(yùn)輸、庫存管理、顧客接觸。所謂文化市場擴(kuò)散通路網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理，其實(shí)質(zhì)是減少關(guān)系結(jié)構(gòu)中的沖突成分，增強(qiáng)利于合作的力量，把文化產(chǎn)品入市過程中的摩擦力降到最小，并且使文化企業(yè)得到最為及時(shí)的市場需求動(dòng)向信息，內(nèi)容；選擇好的通路成員，因?yàn)槠渎曂^高，產(chǎn)品擴(kuò)散的阻力少，潛在的利潤較大，通路所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較小，激勵(lì)好的通路成員，第一，采取正面獎(jiǎng)勵(lì)措施，第二，給通路成員提供所需的合作策略；第三，共同制定產(chǎn)品的市場推廣計(jì)劃?；馔窙_突，首先為通路確定共同目標(biāo)，其次可以考慮參與性管理的方法；另外，為了贏得通路成員的上層管理者的支持以減少?zèng)_突，還可以采取合作的方式

24.營銷策劃應(yīng)遵循哪些基本原則？

答：多數(shù)成功的營銷策劃并不是完全靠拍腦袋想出來的，也不是一種偶然的巧合，而是某些客觀規(guī)律的體現(xiàn)，是在現(xiàn)代科學(xué)原理指導(dǎo)下的產(chǎn)物。

以全面信息為依據(jù)，要求統(tǒng)共建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，盡可能全面地吸收同決策與決策有關(guān)的各種資料，以增加決策與策劃的準(zhǔn)確性，而減少其盲目性和風(fēng)險(xiǎn)度，以科學(xué)技術(shù)為手段，盡可能利用現(xiàn)代高科技手段來輔助營銷的決策與策劃，以充分提高其效果和準(zhǔn)確性，以專家咨詢?yōu)楣歉桑M可能利用個(gè)方面的專家參與，或者委托專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行營銷策劃，從而使經(jīng)營者能集思廣益，能對各種不同的營銷策劃方案進(jìn)行評估和選擇，保證營銷策劃的做優(yōu)化

第二篇：文化市場的服務(wù)與管理

本溪市文化市場執(zhí)法大隊(duì)提高執(zhí)法人員素質(zhì)，樹立“管理就是服務(wù)”的新型理念

文化市場作為新興的市場經(jīng)濟(jì)形態(tài)一經(jīng)出現(xiàn)，就給文化管理部門提出了如何“管”的問題。

一、在文化市場管理與發(fā)展過程中，我們要有一個(gè)整體的理念，即“做到兩個(gè)服務(wù)，落實(shí)兩個(gè)到位，確保一支隊(duì)伍”。

1.做到兩個(gè)服務(wù)，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為經(jīng)營者服務(wù)。經(jīng)濟(jì)的增長是文化市場發(fā)展的基礎(chǔ)，文化市場的發(fā)展速度和規(guī)模受制于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和規(guī)模，并隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力和水平的不斷提高而發(fā)展。因此，應(yīng)引導(dǎo)文化市場與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。同時(shí)，文化市場管理部門牢固樹立“管理就是服務(wù)”的新型管理理念。主動(dòng)為經(jīng)營者出點(diǎn)子，當(dāng)參謀，幫助經(jīng)營者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整經(jīng)營方略，提高業(yè)務(wù)水平和管理技能，以求宏觀調(diào)控，科學(xué)運(yùn)籌，合理布局，最大化實(shí)現(xiàn)文化市場資源的合理配置，引導(dǎo)文化市場的繁榮發(fā)展。

2、落實(shí)兩個(gè)到位，法律宣傳到位，依法管理到位。積極采取各種方式開展文化市場法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)人們的法制理念。讓社會(huì)從正面了解文化市場，參與文化市場管理，對文化經(jīng)營單位業(yè)者進(jìn)行專門培訓(xùn)，切實(shí)提高其法律意識(shí)和思想道德水平，使其知法、懂法、自覺守法，立足行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為。同時(shí)，對文化執(zhí)法人員進(jìn)行崗位資格培訓(xùn)，配合相關(guān)制度的制定，全面提高其政治覺悟、執(zhí)法水平和執(zhí)法能力，真正做到依法行政，依法管理。

3、確保一支高素質(zhì)、文明執(zhí)法隊(duì)伍。文化市場能否管好，關(guān)鍵取決于是否有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。為此，必須加強(qiáng)文化市場執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，建立健全執(zhí)法機(jī)構(gòu)，配足必要的編制和人員，保證必要的經(jīng)費(fèi)，在工作實(shí)踐中不斷提高文化市場執(zhí)法隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，真正建立一支政治素質(zhì)高、執(zhí)法水平高的文化執(zhí)法隊(duì)伍，以一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍，保護(hù)文化市場健康有序繁榮發(fā)展。

二、加強(qiáng)監(jiān)督完善機(jī)制 1.逐步完善文化市場社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。文化市場經(jīng)營涉及意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，服務(wù)對象包括各年齡、文化層次，規(guī)范、繁榮文化市場比其他經(jīng)營領(lǐng)域更需要社會(huì)的監(jiān)督。對此，采取有效措施，不斷加大文化市場法律法規(guī)的宣傳力度，讓經(jīng)營者熟知，廣大市民了解。建立青年志愿者、社區(qū)工作者、教育工作者加強(qiáng)的義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍

2.健全落實(shí)文化市場舉報(bào)監(jiān)督制度。對舉報(bào)非法經(jīng)營的大案要案和行政執(zhí)法人員違法亂紀(jì)案件的個(gè)人和單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)社會(huì)各界對文化市場的經(jīng)營行為和管理執(zhí)法部門的行政行為進(jìn)行廣泛監(jiān)督。同時(shí)，組織成立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，保護(hù)經(jīng)營者合法權(quán)益，形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的多層次、全方位的文化市場監(jiān)管機(jī)制。

第三篇：文化市場的管理與對策

隨著社會(huì)主義文化事業(yè)的發(fā)展，文化市場日趨活躍。由于管理工作的相對滯后，導(dǎo)致一些宣揚(yáng)色情暴力、封建迷信的文化垃圾充斥市場，污染著社會(huì)，毒害著人們，特別是危害著青少年的身心健康，是導(dǎo)致青少年違法犯罪的一個(gè)重要因素。在當(dāng)前創(chuàng)建“平安青島”的新形勢下，加強(qiáng)文化管理，凈化文化市場，已成為目前社會(huì)急待解決的問題，也給新形勢下做好文化市場的管理工作提出了新的課題。

一、當(dāng)前文化市場主要存在的問題

1、缺乏必要的文化市場管理機(jī)制。文化市場的經(jīng)營主體出現(xiàn)了“國營、集體和個(gè)人”三足鼎立的局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃臺(tái)路管區(qū)就有27家。其中，國營2家、集體5家、個(gè)體20家。我們的管理工作對文化市場發(fā)展的規(guī)模和速度估計(jì)不足。一方面，缺乏必要的管理法規(guī)，政策措施不配套，或者說只有原則規(guī)定，沒有具體法規(guī)，難以適應(yīng)文化市場管理的需要；另一方面管理力度不大。近些年來對文化市場管理，往往是采取突擊性措施，臨時(shí)從有關(guān)部門抽出人員組成進(jìn)行檢查，這些臨時(shí)檢查人員疏于業(yè)務(wù)、政策不熟，且人員不穩(wěn)定，在執(zhí)法檢查中容易產(chǎn)生短期行為。

2、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。在文化市場中，個(gè)體從業(yè)人員占經(jīng)營戶數(shù)的85%以上，他們來自社會(huì)方方面面，成份復(fù)雜。其中，社會(huì)閑散人員和待業(yè)人員占大多數(shù)。由于文化素質(zhì)較低，法律意識(shí)薄弱，他們往往在物質(zhì)利益的驅(qū)動(dòng)下，走上違法犯罪的道路。據(jù)調(diào)查，有部分茶樓、酒吧等娛樂場所，暗設(shè)“地下”賭場，成為聚眾賭博的場所。

3、個(gè)別部門和單位重經(jīng)濟(jì)效益，忽視日常管理工作。有些出租房屋或柜臺(tái)的單位，僅負(fù)責(zé)收租金，對業(yè)主的經(jīng)營活動(dòng)不管不問。特別是個(gè)別部門和單位經(jīng)營的文化娛樂場所，名義上是單位經(jīng)營，實(shí)際上是轉(zhuǎn)變給個(gè)人經(jīng)營或個(gè)人承包，對承包人員越出經(jīng)營范圍，不管不問，對其違法經(jīng)營，采取放任自流的態(tài)度。一旦出現(xiàn)違法活動(dòng)，這些單位就充當(dāng)“保護(hù)傘”，甚至阻撓執(zhí)法人員的執(zhí)法活動(dòng)。

4、不法分子的手段更加隱蔽和狡猾。不法分子在制黃販黃活動(dòng)中，越來越隱蔽和狡猾，無論在生產(chǎn)、運(yùn)輸，還是銷售各個(gè)環(huán)節(jié)中，分工嚴(yán)密，工具先進(jìn)。“制黃販黃”活動(dòng)由城市轉(zhuǎn)到農(nóng)村，由集中到分散，制黃與販黃活動(dòng)異地進(jìn)行。販黃活動(dòng)由公開變?yōu)椤暗叵陆灰住?，由店?nèi)交易為店外交易，他們往往與執(zhí)法人員周旋，想方設(shè)法逃避執(zhí)法人員的視線，給打擊帶來一定的難度。

5、流動(dòng)地?cái)偝蔀槔_文化市場的一大頑癥。據(jù)統(tǒng)計(jì)，流動(dòng)地?cái)偹鍪鄣母鞣N書刊、錄像制品80%以上是盜版和非法文化制品，是販黃的一個(gè)主要渠道。他們流動(dòng)于街頭巷尾或出沒于早、夜市，他們多數(shù)是無證經(jīng)營，單槍匹馬，往往是打一槍換一個(gè)地方，形成了一支無人管理的“老大難”隊(duì)伍，他們是銷黃暗流的一支“銷贓部隊(duì)”，嚴(yán)重地困擾著正常的文化市場的管理，是嚴(yán)重困擾文化市場管理的一大頑癥。

二、為進(jìn)一步凈化文化市場，繁榮群眾的思想文化生活，必須著重做好以下幾個(gè)方面工作

1、加強(qiáng)文化立法是搞好文化市場管理的關(guān)鍵。抓緊制定規(guī)范文化市場經(jīng)營活動(dòng)的《文化市場管理法》，用法律的形式規(guī)范著文化市場經(jīng)營行為。做到依法管理，有章可循。為人民群眾依法享有從事文化活動(dòng)的權(quán)利，促進(jìn)文化事業(yè)的健康發(fā)展，提供法律保障，為打擊文化市場中的犯罪行為和抑制文化市場中不良現(xiàn)象提供法律武器。

2、健全文化市場的管理機(jī)制。加大從源頭上的預(yù)防和管理，抓源截流，從制作音像制品，出版非法書刊的“地下工廠”抓起，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，集中打擊。從源頭遏制“制黃點(diǎn)”，加強(qiáng)對運(yùn)輸環(huán)節(jié)的檢查工作，嚴(yán)把“流入關(guān)”。在文化市場管理上，建立一支精干高效的文化市場稽查隊(duì)伍，建立文化市場目標(biāo)管理責(zé)任制。加強(qiáng)管理手段，完善配套措施。由突出性檢查轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性管，由“消防式”管理轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防性管理，從而從組織上、隊(duì)伍上和措施上保證對文化市場的有效管理，真正把文化市場管理工作落實(shí)到實(shí)處，新聞出版、廣電部門、公安機(jī)關(guān)和工商等執(zhí)法單位對文化市場負(fù)有重要的管理責(zé)任，按其各自的業(yè)務(wù)分工，加大對文化市場的檢查、監(jiān)督工作，齊抓共管，共同做好文化市場管理工作。

3、積極培育和完善文化市場。首先，要積極投入大量的資金和人員，大力興辦群眾文化事業(yè)，扶持健康文化產(chǎn)品，舉辦內(nèi)容豐富、受群眾喜聞樂見的文化精品和娛樂活動(dòng)，營造良好的經(jīng)營氛圍和場所；其次，公共文化設(shè)施應(yīng)該向社會(huì)，特別是青少年開放，杜絕將各種公共文化設(shè)施當(dāng)成賺錢的場所和工具，糾正公共文化設(shè)施姓“錢”不姓“公”的普遍現(xiàn)象，充分發(fā)揮公共文化場所是社會(huì)主義精神文明建設(shè)重要“硬件”的功能和作用，營造良好的文化氛圍和場所，繁榮群眾文化生活，為群眾提供豐富的文化空間，優(yōu)質(zhì)的精神食糧。

第四篇：文化市場管理制度

文化市場巡查管理制度

一、根據(jù)文化市場有關(guān)法律，法規(guī)規(guī)定，文化主管部門和社區(qū)居委會(huì)，村委會(huì)應(yīng)當(dāng)建立文化市場巡查制度，并確定巡查人員、內(nèi)容、部位和時(shí)間，認(rèn)真做好文化市場巡查。

二、文化市場巡查內(nèi)容1、2、3、4、5、6、7、8、9、無合法手續(xù)及其不具備文化市場經(jīng)營許可條列的各類文化經(jīng)營場所； 違反憲法確定的基本原則的；

危害國家統(tǒng)一，主權(quán)或者領(lǐng)土完整的； 危害國家安全，或者損害國家榮譽(yù)，利益的

煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、傷害民族感情或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣、破壞民族團(tuán)結(jié)的；

違反國家宗教政策、宣揚(yáng)邪教、迷信的；

宣揚(yáng)淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關(guān)的違法犯罪活動(dòng)，或者教唆犯罪的；

違背社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的； 法律，行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；

10、文化市場各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。

三、社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)應(yīng)會(huì)同文化部門，轄區(qū)民警對轄區(qū)內(nèi)文化市場，每月不少于一次的文化市場巡查。

四、巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違法違規(guī)行為，妥善處理各種隱患，無法當(dāng)場整改的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告上級文化部門；

五、文化站應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持每月不少于一次到各單位進(jìn)行督查巡查落實(shí)情況。

六、文化市場巡查應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄表，巡查人員及單位文管人員

應(yīng)把巡查記錄表簽名歸檔。

小金口文化站

二0一0年十二月十五日

第五篇：文化市場工作總結(jié)

文化市場、出版物市場管理工作總結(jié)

今年以來，我們以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，進(jìn)一步整頓和規(guī)范文化市場秩序，積極開展“掃黃打非”集中行動(dòng)，以網(wǎng)吧整治工作為重點(diǎn)，及時(shí)開展專項(xiàng)行動(dòng)。在集中整治中做到六個(gè)結(jié)合：一是明查與暗訪相結(jié)合;二是部門行動(dòng)與集中整治相結(jié)合;三是日常檢查與突擊檢查相結(jié)合;四是普遍查與重點(diǎn)查相結(jié)合;五是白天查與夜間查相結(jié)合;六是責(zé)任區(qū)自查與交叉查相結(jié)合，做到條塊聯(lián)動(dòng)，全面出擊。通過整治，完滿完成了創(chuàng)建全國文明城市的工作，也使網(wǎng)吧市場的經(jīng)營狀況呈現(xiàn)出明顯的改觀。新聞出版部門進(jìn)一步加強(qiáng)“掃黃打非”工作力度，開展了中小學(xué)周邊環(huán)境集中整治和全市印刷復(fù)制業(yè)的治理整頓，嚴(yán)查違規(guī)案件，取得了較好效果。截至目前為止，文化市場綜合執(zhí)法隊(duì)共開展“掃黃打非”集中行動(dòng)6次，專項(xiàng)整治行動(dòng)17次，出動(dòng)行政執(zhí)法人員 1100余人次，檢查網(wǎng)吧等娛樂場所1000余家次，共查處違法違規(guī)經(jīng)營點(diǎn)39家，停業(yè)整頓8家，給予警告行政處罰47家，共收繳網(wǎng)吧電腦及附件設(shè)備29 套，各類非法出版物19000余冊，走私及盜版音像制品7000余盤，其中淫穢、雜夾淫穢300余盤，非法報(bào)刊347份，“口袋書”2395冊，盜版電腦軟件761盤，政治性非法出版物11冊，立案兩起，行政拘留一人。