第一篇：《商務(wù)溝通》教學(xué)總結(jié) 2

《商務(wù)溝通》教學(xué)總結(jié)

根據(jù)現(xiàn)代商務(wù)溝通的實(shí)際需要，高職《商務(wù)溝通》課程教學(xué)改革應(yīng)以“培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)溝通基本理論，提高商務(wù)溝通能力”為目標(biāo)，精選基礎(chǔ)理論內(nèi)容，并在教學(xué)中以學(xué)生為中心。在教學(xué)方法選擇上，強(qiáng)調(diào)以案例教學(xué)法為主，適當(dāng)組織模擬溝通，提高學(xué)生商務(wù)溝通能力。在考核方式上，加大平時(shí)考核的比重，促使學(xué)生多練、多積累。

一、教學(xué)目標(biāo)定位

《商務(wù)溝通》的教學(xué)是以“學(xué)”為中心，所以在設(shè)立教學(xué)目標(biāo)時(shí)主要是通過教學(xué)目標(biāo)分析得出總目標(biāo)與子目標(biāo)，并形成關(guān)系圖，然后確定當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的“主題”。本文將《商務(wù)溝通》課的教學(xué)目標(biāo)定位為：掌握商務(wù)溝通基本理論，突出商務(wù)溝通實(shí)務(wù)，提高商務(wù)溝通能力。

二、教學(xué)內(nèi)容改革

盡管有關(guān)商務(wù)溝通的教材種類繁多，但針對(duì)高職教育這一層次的教材卻很少，因而教師可以根據(jù)商務(wù)溝通學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，在教材選擇上不拘一格，以現(xiàn)有教材作為參考，結(jié)合已有知識(shí)，深入理解商務(wù)溝通學(xué)科的精髓。這樣既可以解決無適用教材的問題，保證教學(xué)內(nèi)容的更新，又可以因材施教，形成本校特色。在課堂教學(xué)過程中，教師應(yīng)推薦幾本本學(xué)科理論和實(shí)踐緊密結(jié)合的專著，要求學(xué)生閱讀這些商務(wù)溝通書籍，以擴(kuò)充商務(wù)溝通知識(shí)，提高商務(wù)溝通能力。

在商務(wù)溝通教學(xué)中，如何在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，既可以使學(xué)生掌握商務(wù)溝通的基本概念和理論框架，又能培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生在實(shí)踐中的實(shí)戰(zhàn)能力，達(dá)成預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，是我要考慮的。針對(duì)這一問題，在教學(xué)內(nèi)容上首先要精選商務(wù)溝通基礎(chǔ)理論，主要講述商務(wù)溝通的基本原理、基本原則、基本程序、基本技巧。通過基本原理、基本原則的講述，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)商務(wù)溝通的理性認(rèn)識(shí)，拋棄錯(cuò)誤的溝通觀念；摒棄傳統(tǒng)的溝通形式。通過基本程序的講述，使學(xué)生能夠掌握商務(wù)溝通實(shí)踐操作的框架；通過基本技巧的講述，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到掌握商務(wù)溝通技巧是溝通者水平的重要標(biāo)志。其次，教學(xué)內(nèi)容要有所側(cè)重。由于課時(shí)有限，不可能涉及商務(wù)溝通課程的所有內(nèi)容。因此，在具體做法上，重點(diǎn)章節(jié)由教師做系統(tǒng)講解，并舉例說明。個(gè)別難度不大的、易于理解的章節(jié)，先布置學(xué)生課下自己閱讀，并查閱相關(guān)資料，然后在課上讓學(xué)生作主題發(fā)言，不僅鍛煉學(xué)生的自學(xué)能力，同時(shí)又可以提高學(xué)生在溝通中的語言技巧和表達(dá)能力。

三、教學(xué)方法改革

我國傳統(tǒng)的教學(xué)以課堂講授為主，學(xué)生參與的程度有限。為避免傳統(tǒng)的“灌輸模式”，我在實(shí)際教學(xué)過程中進(jìn)行了一些新的嘗試。

一是以學(xué)生為中心。首先，基本理論由我進(jìn)行課堂講解；可以自由發(fā)揮的內(nèi)容，則由學(xué)生上臺(tái)講解，我最后進(jìn)行總結(jié)，就其中不足的地方、重點(diǎn)的地方加以闡述，課堂講解不以“教”為中心，而以“學(xué)”為中心。相對(duì)于單純的講解，這種教學(xué)的效果非常顯著。

二是以案例教學(xué)為主。首先是案例的選擇。商務(wù)溝通是一門實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的學(xué)科，講商務(wù)溝通的理論是為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)溝通。教學(xué)過程中，除了講述教材中用到的大量實(shí)例外，還要專門組織案例教學(xué)。一般商務(wù)溝通案例是已經(jīng)發(fā)生過的、關(guān)于商務(wù)溝通活動(dòng)的記載。案例有其典型性，它是對(duì)客觀存在事件的提煉和精選，是現(xiàn)象與本質(zhì)、共性與個(gè)性的統(tǒng)一，人們通過案例分析從中得出一些帶有規(guī)律性的結(jié)論。但由于受具體環(huán)境的限制，每一個(gè)案例只能從一個(gè)角度、某個(gè)方面或某一層次反映關(guān)于商務(wù)溝通的部分知識(shí)，不可能系統(tǒng)完整地提示全部知識(shí)。而且，案例與案例之間缺乏一種整體性的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，難以形成嚴(yán)密的內(nèi)在體系。同時(shí)，由于人們?cè)诓僮髅看螠贤〞r(shí)，往往會(huì)受特定的主體、客體、行為、背景等因素制約，使案例有很強(qiáng)的特殊性。因此，我嚴(yán)格選擇案例，通過理論講述使學(xué)生對(duì)商務(wù)溝通有全面的理解。其次是講述案例分析方法。商務(wù)溝通的案例體現(xiàn)了從實(shí)踐總結(jié)、理論深化到指導(dǎo)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)事物的過程。

對(duì)一個(gè)具體案例要求學(xué)生從以下三方面把握：(1)案情簡介；(2)案情分析：找出雙方的需求，明確雙方的溝通目標(biāo)，解決辦法及過程、結(jié)果；(3)啟示。學(xué)生分組抽取案例，各組按理論教學(xué)順序順次在課堂上進(jìn)行分析，每組學(xué)生課前要備課，遇到問題可以向老師求助，上臺(tái)分析時(shí)，每組派一人主講、一人輔講，講完后接受全班同學(xué)的提問，該組每個(gè)同學(xué)應(yīng)爭取回答，教師把每個(gè)學(xué)生的參與情況作為該組評(píng)分的一個(gè)因素。最后由教師點(diǎn)評(píng)。教師可從以下方面進(jìn)行總結(jié)：(1)先從內(nèi)容方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，案情簡介可反映學(xué)生對(duì)案例的熟悉程度；案情分析是案例分析的核心，是理論運(yùn)用到實(shí)踐的過程，可反映學(xué)生對(duì)理論的理解程度；啟示是實(shí)踐上升到理論的關(guān)鍵，能反映學(xué)生舉一反三的能力。(2)從團(tuán)隊(duì)合作的精神進(jìn)行評(píng)價(jià)。(3)此次案例分析優(yōu)缺點(diǎn)以及對(duì)下一組學(xué)生的指導(dǎo)。

三是組織觀看一些相關(guān)的視頻材料。隨著教學(xué)條件的日益改善，可嘗試用信息化的手段，利用多媒體進(jìn)行教學(xué)。如在傳統(tǒng)講授的基礎(chǔ)上運(yùn)用多媒體案例觀摩分析教學(xué)，通過同學(xué)的模擬溝通來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，使教學(xué)內(nèi)容由單純文字到圖文聲并茂，增加教學(xué)信息量；由被動(dòng)的接受到主動(dòng)積極地參與，進(jìn)行互動(dòng)式的教與學(xué)；由單一的學(xué)習(xí)方式到自我學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力。

四是組織模擬溝通。組織模擬溝通是《商務(wù)溝通》教學(xué)的一個(gè)重要嘗試，也體現(xiàn)了這門課程的特色。在組織模擬溝通過程中，首先，提前布置任務(wù)，進(jìn)行分組，給出必要的信息，請(qǐng)學(xué)生就有關(guān)的溝通背景查閱資料，進(jìn)行全面的準(zhǔn)備；其次，進(jìn)行中期檢查和指導(dǎo)，檢查各組溝通方案的制定，并就存在的問題與不足給予指導(dǎo)與建議；第三，在模擬溝通之前，協(xié)助學(xué)生對(duì)溝通室、溝通桌進(jìn)行布置；第四，對(duì)模擬溝通進(jìn)程進(jìn)行控制；最后，在模擬溝通結(jié)束之后，進(jìn)行總結(jié)與評(píng)價(jià)。另外，在學(xué)生模擬溝通時(shí)，可以將全部過程用相機(jī)記錄下來以備下次課堂討論。通過模擬溝通，可以幫助學(xué)生熟悉和了解實(shí)際溝通中的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于綜合能力的鍛煉與提高有很大的益處，也更好地體現(xiàn)了素質(zhì)教育的實(shí)質(zhì)。模擬溝通不僅使觀察能力、表達(dá)能力、交際能力得到充分體現(xiàn)，還發(fā)展了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，因?yàn)闇贤ㄐ〗M的分工與配合是達(dá)成溝通目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。另外，在學(xué)生的自我總結(jié)中，也可以看到對(duì)于溝通中存在的問題以及對(duì)溝通的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)體會(huì)得很深刻。學(xué)生不僅從其他同學(xué)的表現(xiàn)中學(xué)習(xí)，而且從自我的表現(xiàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力得到了更充分的鍛煉。通過模擬溝通，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣也起到了積極的作用。很多學(xué)生課前主動(dòng)找教師探討溝通方案，課后大家都表示這種方式非常有吸引力，提高了自己以后從事類似工作的信心。這充分證明，模擬溝通是實(shí)踐教學(xué)中行之有效的模式。

2013年1月18日

第二篇：商務(wù)溝通復(fù)習(xí)資料2

《商務(wù)溝通》復(fù)習(xí)資料2

一、單項(xiàng)選擇題

（B）1.以下不屬于商務(wù)寫作規(guī)范性要求的是

數(shù)字規(guī)范 B.字母規(guī)范 C.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)規(guī)范 D.程序規(guī)范（C）2.以下不屬于溝通過程模式功能的是

A.構(gòu)造功能 B.解釋功能 C.反饋功能 D.預(yù)測功能（B）3.信息受眾不僅要廣泛、深入明了信息的性質(zhì)、含義、用途和影響，而且要認(rèn)同、同意信息的內(nèi)容是溝通目標(biāo)中

A.理解 B.接受 C.傳遞 D.行動(dòng)

（B）4.是管理的最基本最重要的重要職能。

A.員工管理 B.組織溝通 C.薪酬管理 D.績效管理（A）5.溝通的主要媒介是

A.語言 B.語音 C.語調(diào) D.語法（C）6.下列哪個(gè)不是溝通的基本要點(diǎn)的是

A．對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)

B．對(duì)下級(jí)保持開發(fā)的心態(tài)

C．多于別人溝通 D．主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍（D）7.與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在

A．做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒

B．讓上司看到你的努力

C．良好的溝通有助于工作進(jìn)展

D．可以得到上司的認(rèn)同（C）8.以下不構(gòu)成請(qǐng)柬與請(qǐng)?zhí)徊糠值氖?/p>

A.落款 B.稱謂 C.標(biāo)題 D.正文（D）9.影響群體溝通效率的不可控因素不包括

A.群體因素 B.環(huán)境因素 C.任務(wù)因素 D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（A）10.下列不屬于自我表露原則的是

真實(shí)原則 B.程度原則 C.對(duì)等原則 D.性質(zhì)原則

二、多選題

（ABCD）11.商務(wù)會(huì)議中，會(huì)議主席主持作出決策常見的方法的有 A.權(quán)威決策法 B.投票表決法 C.趨同決策法 D.一次性決策法（BD）12.口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是

A.有較強(qiáng)規(guī)范性 B.經(jīng)濟(jì)法 C.利于存檔 D.迅捷性（AD）13.自由放任的領(lǐng)導(dǎo)，行使權(quán)利的特點(diǎn)是

A.群體成員可以自行其是 B.每個(gè)成員都能認(rèn)真的傾聽其他人的意見（ABCD）14.下列哪些是溝通的機(jī)會(huì) A.開會(huì) B.一起聽音樂 C.討論 D.共進(jìn)午餐 C.全體成員共同承擔(dān)責(zé)任和獲得榮譽(yù) D.領(lǐng)導(dǎo)者很少評(píng)論其他人（ABCD）15.對(duì)于溝通的影響因素有

A.語言因素對(duì)溝通的影響 B.非語言因素對(duì)溝通的影響 C.信仰與溝通行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響 D.文化對(duì)溝通的影響

三、簡單題

16.有效溝通的原則是什么？

1、明確溝通的目標(biāo)

2、具備科學(xué)的思維

3、管制信息流

4、講究語言藝術(shù)

5、了解溝通對(duì)象，增強(qiáng)溝通針對(duì)性

6、及時(shí)地運(yùn)用反饋 17.人與人交往基本技巧是什么

1、尊重別人

2、會(huì)聽會(huì)說

3、注重禮儀

4、豁達(dá)大度

5、保持合適的距離

6、讓對(duì)方能夠控制情境

18.商務(wù)談判的基本準(zhǔn)則是什么？

1、兼顧雙方利益的原則

2、公平原則

3、時(shí)間原則

4、信息原則

5、談判談判心理活動(dòng)原則

6、談判地位原則 19.與上司溝通的基本準(zhǔn)則是什么？

1、尊重而不吹捧

2、請(qǐng)示而不依賴

3、主動(dòng)而不越權(quán)

4、靈活變通

5、簡約溝通和多渠道溝通相結(jié)合。

20.情緒調(diào)節(jié)技巧是什么？

保持良好的心境

2、積極面對(duì)生活

3、保持健康的心理

4、保持理智的

四、問答題

21.自我溝通是一門藝術(shù)，這門藝術(shù)對(duì)于每個(gè)人來說都是非常重要的，影響著我們生活的方方面面。所以，我們每個(gè)人都應(yīng)該重視并且熟練地掌握這門藝術(shù)。問：請(qǐng)從自我認(rèn)識(shí)的角度簡單的談?wù)勀阏J(rèn)為你在這個(gè)方面可以怎么做？并且你覺得你自己應(yīng)該怎么做提升自我呢？

1、在與別人的比較中認(rèn)識(shí)自我，通常情況下人們認(rèn)識(shí)自我都是通過 與別人的比較來確定自己的。

2、從別人的態(tài)度中了解自我，別人對(duì)于我們的態(tài)度反應(yīng)就像一面鏡子，我們通過它們來了解和界定自己并形成相應(yīng)的概念。

3、通過個(gè)人的成就了解自我，從個(gè)人成就中最能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和特長，這是一個(gè)人建立自尊和自信的基點(diǎn)，能為自我的生涯規(guī)劃提供有力的向?qū)А?/p>

4、與自己比較中了解自我。

22.小賈是公司銷售部的一名員工，為人比較隨和，不喜歡爭吵，和同事的關(guān)系處的都比較好。但是，前一段時(shí)間，不知道知道為什么，同部門的小李老是處處和他過不去，有時(shí)候還故意在別人面前指桑罵槐，對(duì)跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個(gè)老客戶。

起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評(píng)了一通，從此，小賈和小李成了絕對(duì)的冤家。問：針對(duì)此事件，小賈和經(jīng)理分別存在什么問題？如果是你會(huì)怎么做？

小賈應(yīng)該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會(huì)，才讓他對(duì)自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該主動(dòng)及時(shí)和小李進(jìn)行一個(gè)真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什么地方做得不對(duì)，讓他難堪了之類的。任何一個(gè)人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的誤會(huì)和矛盾在比較淺的時(shí)候就會(huì)通過及時(shí)的溝通而消失了。但是結(jié)果是，小賈到了忍不下去的時(shí)候，他選擇了告狀。

主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評(píng)反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會(huì)、矛盾的疙瘩解開，加強(qiáng)員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會(huì)好得多。

我們每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發(fā)生的誤會(huì)和矛盾。

第三篇：商務(wù)溝通

《商務(wù)溝通》

通過一個(gè)禮拜的辦公室實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多專業(yè)技能。

實(shí)習(xí)第一天，我們光榮的加入了打雜活的行列，上午搬石頭，撿石子，打掃衛(wèi)生等等：下午則是頂著烈日，在籃球場拖地。雖然干的都是些體力活，盡管室外溫度高的讓人窒息，我們還是堅(jiān)持了下來。就我個(gè)人而言，不為別的，只為好好體驗(yàn)下生活。都說大學(xué)生是天之驕子，這也就相應(yīng)的導(dǎo)致了大學(xué)生的就業(yè)難的問題，很多大學(xué)生都放不下所謂的面子，俗話說得好“死要面子活受罪”導(dǎo)致了很多大學(xué)畢業(yè)生失業(yè)在家。實(shí)習(xí)前培訓(xùn)時(shí)，我就受到了思想熏陶：如果一丁點(diǎn)的小事都做不好，將來何以干就一番大事業(yè)。個(gè)人認(rèn)為，大學(xué)生不應(yīng)該自覺高人一等，360行行行出狀元。作為大學(xué)生的我們，著實(shí)可以好好體驗(yàn)生活。

實(shí)習(xí)第二天，正式的工作也就開始了。我被分配在公司建立的網(wǎng)站上開設(shè)店鋪并上傳寶貝等。我很慶幸，自己在上學(xué)閑暇之余，開了個(gè)淘寶虛擬充值店，正是有著開網(wǎng)店的基礎(chǔ)，我在做任務(wù)時(shí)，不會(huì)感覺很困難，反而有些如魚得水的feel。相比較沒接觸過這方面知識(shí)的人，我也替他們感到慶幸：這不就是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)嘛！對(duì)我自己而言，又是很好的鞏固了這方面的知識(shí)，讓我在工作過程中，更得心應(yīng)手了。

在接下來的實(shí)習(xí)期內(nèi)，除了上傳寶貝，我們也學(xué)到了不少推廣營銷的策略。比如說，在百度貼吧、搜搜問問采取自問自答的形式，推廣公司的網(wǎng)站：發(fā)QQ漂流瓶，QQ郵箱 群發(fā)郵件等等一系列推廣公司網(wǎng)站的營銷策略。正好可以用到自己開的淘寶小店上，這是實(shí)習(xí)額外學(xué)到的財(cái)富。

總的說來，通過這次辦公室實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多。職場微體驗(yàn)此話真心不假，相比較以往年窩在家里上網(wǎng)打游戲或者在外面各種哈皮，還是覺得，實(shí)習(xí)對(duì)我的收獲很大。通過實(shí)習(xí)，我真真切切的做了一回公司員工，學(xué)習(xí)著團(tuán)隊(duì)合作，我相信，有著這般經(jīng)歷，在以后的求職道路上，我會(huì)比一些人有優(yōu)勢。

最后，感謝與我一起實(shí)習(xí)的兄弟姐妹們的真誠合作，感謝前輩們的諄諄教導(dǎo)，感謝公司王忠給我們提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

任剛

第四篇：商務(wù)溝通

商務(wù)溝通

根據(jù)對(duì)溝通的學(xué)習(xí)，舉例談?wù)勀阕约涸跍贤ㄉ铣霈F(xiàn)的問題和原因，并制定未來的溝通能力規(guī)劃。

通常情況下，自己在陌生的環(huán)境中都是被動(dòng)地與人溝通，相反在熟悉的環(huán)境中能夠自如地與他人交流溝通；對(duì)自己不夠自信，擔(dān)心說錯(cuò)話或是做錯(cuò)事被人笑話；性格比較內(nèi)向，不善于與他人溝通；有時(shí)候表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息不夠充分。這些現(xiàn)象歸結(jié)起來有一下基點(diǎn)原因：第一，溝通的范圍狹窄，大部分局限于自己認(rèn)識(shí)的幾個(gè)同學(xué)、朋友、親戚中；第二，溝通的主動(dòng)性不夠，內(nèi)向，怕被人笑話而不敢主動(dòng)與他人交流、搭訕；第三，有點(diǎn)自卑，自信心不夠。

※近期的計(jì)劃：（自我介紹方面的加強(qiáng)的具體做法）

首先，在語言方面，我會(huì)盡量選擇簡潔且輕松活潑的語言向大家進(jìn)行自我介紹，內(nèi)容精簡而不冗長，讓大家通過語言了解到我是一個(gè)做事干凈利落、辦事果斷的人，這樣可以方便今后的溝通交流。

其次，在態(tài)度方面，在介紹自己的過程中我要秉著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，讓大家了解到我是一個(gè)容易接觸、能夠虛心向他人學(xué)習(xí)的人，可以讓我和大家更好地相處。

在內(nèi)容方面，我會(huì)向大家簡單介紹下自己的特長、自己所學(xué)的專業(yè)，分享一下自己的一些心得體會(huì)，讓大家更加全面更加充分地認(rèn)識(shí)我，了解我，以便于大家更好地交流。

※ 未來的計(jì)劃：（增強(qiáng)自己的自信心，擴(kuò)大溝通范圍，增強(qiáng)自己的主動(dòng)性）

一、每周與一個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，問路、問時(shí)間什么的；

二、積極參加一些校園活動(dòng)，培養(yǎng)自己的性格，改善內(nèi)向的弱?。?/p>

三、多看看課外書，豐富自己的知識(shí)面；

四、堅(jiān)信：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

五、培養(yǎng)自己敏銳的觀察力，善于從對(duì)方不自覺的姿勢、目光中發(fā)現(xiàn)對(duì)方內(nèi)

心的真實(shí)狀態(tài)；

六、時(shí)常跟身邊的人溝通，了解他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)；并反省自己的不足，及

時(shí)改正；

七、定期監(jiān)督自己，用圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受，適時(shí)調(diào)整自己的溝通方式。

第五篇：商務(wù)溝通PPT演講總結(jié)

商務(wù)溝通ＰＰＴ演講總結(jié)

1.《零距離中國館》——本組PPT解析....................1

1.1 PPT制作：......................1 1.2 需完善之處：........................1 1.3 后期修改：.....................1 1.4 本次PPT制作個(gè)人總結(jié)：....................1 2.PPT演講思考....................2 3.ＰＰＴ筆錄——對(duì)幾個(gè)小組的分析................3

第三組 李元妮ＶＳ露絲....................3

第七組 芒果臺(tái)....................3 第十組 Ｆａｃｅ........................31.《零距離中國館》——本組PPT解析

1.1PPT制作：

PPT整體潔簡、明了，思路清晰，按照時(shí)間順序，將逐個(gè)介紹不同的展區(qū)。內(nèi)容以圖片為主，輔以少量文字，演講者的解說為重點(diǎn)。

PPT的主要內(nèi)容按簡單的時(shí)間順序，以不同的主題，進(jìn)入六個(gè)展覽區(qū)，如歲月回眸、尋覓之旅、童心暢想等，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼颓逦穆肪€。文字和圖片的大小和在屏幕中的位置是制作得讓人覺得舒服、自然。其中大部分的圖片是本組人員親自拍攝的，雖然攝影的水平有待提高，但是親身體驗(yàn)過，才有很多感受和經(jīng)歷。演講者有旅游經(jīng)歷，表達(dá)清晰、明了，雖然聲音比較小，總體上是講解得非常清楚。

在制作的過程中，我們小組成員有密切的交流和協(xié)作。多次提出意見，并對(duì)PPT進(jìn)行了幾次的修改，在演講結(jié)束后，結(jié)合課堂上的意見和問題，再一次進(jìn)行了大幅度的改動(dòng)，使PPT能達(dá)到比較良好的水平。

1.2需完善之處：

1缺少一張總的導(dǎo)游圖，放置于PPT的前面，對(duì)20幾頁的內(nèi)容有一個(gè)縱觀。2可以增加些動(dòng)畫效果或文字，減少對(duì)關(guān)注演講者自身表述的壓力，有助于PPT內(nèi)容的充實(shí)和美觀度的改善。

3在PPT最后加上演講者自己的一些感想和心得，有更多的感性表達(dá)。

1.3后期修改：

１將頭幾頁的文字進(jìn)行了彩色化的處理，字體的格式處理，使畫面更有趣。２增加了一張總的游覽展區(qū)，進(jìn)行了超鏈接的設(shè)置。

３在最后加上了一張沒有文字的心得的PPT，由演講人講述。

1.4本次PPT制作個(gè)人總結(jié)：

雖然做過很多的PPT，但是沒有像這次這樣有展示，老師和同學(xué)們的交流和評(píng)論，以及再次的修改還有最后的思考。在這一系列的過程中，收獲還是蠻多的，認(rèn)識(shí)到要把PPT做到完美是要花很多的功夫的。不僅僅從PPT的內(nèi)容，文字，圖畫，底版來設(shè)計(jì)，還要結(jié)合演講者的思想和主題的深入程度，表達(dá)的風(fēng)格和語言流暢度，使用哪種感官方式，如視頻、音頻、現(xiàn)場模擬等等，都是要仔細(xì)斟酌的內(nèi)容。

我的主要任務(wù)是制作，真是非常費(fèi)力費(fèi)神，要和小組成員交流、切磋，聽取意見以及反饋制作程度，PPT的所有內(nèi)容不是自己個(gè)人的想法和意見，而是大家一起努力的成果。只有很好的交流和溝通，才能制作出好的PPT。

2.PPT演講思考

原本以為商務(wù)溝通是一門注重理論的課程，但是通過這些PPT演講的課堂，使我對(duì)溝通有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)，不會(huì)覺得這是一門簡單的課程。PPT的演講是注重細(xì)節(jié)和技巧的，需要互動(dòng)交流，和良好的溝通，從一個(gè)小小的問題中，可以折射出許多的事物，有很多我們可以學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。

在花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力，聽了將近２０多組精彩的PPT演講，學(xué)到了很多的關(guān)于演講的東西。不僅僅在如何精雕細(xì)琢得完善PPT，還在于作為一名演講者，該有怎樣的表達(dá)流暢度，語言的風(fēng)格，有什么形式的溝通現(xiàn)場互動(dòng)效果等等。通過一系列的PPT演講和課堂討論，對(duì)這門商務(wù)溝通課程也有了一個(gè)全新的看法，不僅僅是理論的，更是可以應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的事物中。

在PPT演講中，首先演講的內(nèi)容要引起同學(xué)們的注意力，其次才是PPT制作的風(fēng)格形式和演講者的表達(dá)。無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要投入大量的時(shí)間修改、揣摩、交流，集眾人的力量，制作出一個(gè)比較好的PPT，溝通的形式就很重要了。

圖片、音樂、視頻、現(xiàn)場表演都是溝通的一種形式，借助這些形式，可以在聽覺、視覺上給我們不一樣的感受。語言的表達(dá)更是一種最直接的溝通，帶給我們的信息量最大。這些都是有形的溝通，而眼神、不經(jīng)意的肢體動(dòng)作、面部表情，無形之中也在傳遞著溝通的訊息，這些在演講者的方面是非常重要的。PPT所傳達(dá)的東西是有限的，只是躍然紙上，而演講者是鮮活的，表達(dá)是動(dòng)態(tài)的，可以帶動(dòng)全場的氛圍。在聽了這么多的PPT，有的是靠感官的刺激，有的是靠PPT的精彩程度，單純靠演講者的能力是很少的，無論是那種形式，都需要各種溝通方式的結(jié)合，學(xué)會(huì)觀察現(xiàn)場同學(xué)們的反映。能及時(shí)的觀察現(xiàn)場的反應(yīng)，做出相應(yīng)的調(diào)整，有著較強(qiáng)的應(yīng)變能力，是我所應(yīng)學(xué)習(xí)的。

在課堂中，聽得最多的評(píng)論是老師的點(diǎn)評(píng)，有著導(dǎo)向的作用，雖然自己只是總結(jié)并歸納了一些理論的東西，更多的東西，是要自己去實(shí)踐和滿滿領(lǐng)會(huì)的。

這些課堂都非常有收獲，因?yàn)橛忻恳粋€(gè)同學(xué)和參與和付出。不僅僅有老師的授課、點(diǎn)評(píng)，也有我們的踴躍發(fā)言，這種互動(dòng)使課堂充滿了張力和意外之處。作為一名聽眾，要認(rèn)認(rèn)真真從頭挺到尾是件很累的事。要看PPT，聽演講者的講解內(nèi)容，還要不斷地記錄要點(diǎn)，思考所說的話，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的點(diǎn)。聽到最后都是處于疲勞狀態(tài)，不過樂在其中。

雖然PPT的有各種各樣的風(fēng)格、內(nèi)容和思想，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模板，但是無論是哪一個(gè)小組的演講，即使再好，都可以找出不足之處，都有進(jìn)步的空間，沒有完美，只有追求更好的。這是我額外深切體會(huì)到的一點(diǎn)，我想，也是我們不斷進(jìn)步的原因之一吧。在大學(xué)里，這種形式的課程是有的，但是像這樣，有點(diǎn)評(píng)，有同學(xué)們的參與，有后續(xù)的修改和總結(jié)還是很少的。我學(xué)到的很多東西，可能都是在以后的學(xué)習(xí)和工作中受用的，也許現(xiàn)在僅僅是知道一些理論的技巧，不過，學(xué)過的東西在未來的某一天，會(huì)讓我覺得受益匪淺，使我有一種感嘆。

3.PPT筆錄——對(duì)幾個(gè)小組的分析 我從演講的邏輯思維、ＰＰＴ選材、和演講者三個(gè)方面，分別選出這次的ＰＰＴ中我認(rèn)為較優(yōu)秀的小組，進(jìn)行自己的點(diǎn)評(píng)和分析，有更深刻的學(xué)習(xí)和感受。

第三組 李元妮ＶＳ露絲

通過中西方的兩部電影中女主角在災(zāi)難前后的命運(yùn)和生活軌跡的對(duì)比，透析出中西方的愛情觀、婚姻家庭觀、生活觀念的差異。從文化心理學(xué)這個(gè)微小的角度展開，選題很好，思維有創(chuàng)造力，讓人耳目一新。ＰＰＴ制作精簡，以中西對(duì)比的方式來講述，層層推進(jìn)，思路清晰，引導(dǎo)觀眾們一步步去探索背后的深層次原因。在每個(gè)原因的前面有小序號(hào)標(biāo)序，使觀眾一目了然。解說者聲音洪亮，語言有條不紊，不足的是敲擊鼠標(biāo)聲音過大。

這組的ＰＰＴ有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，就是邏輯思維清晰嚴(yán)密。無論在語言溝通還是ＰＰＴ中，條理清晰是非常重要的。這是我認(rèn)為應(yīng)該好好學(xué)習(xí)的地方，但是這種自然的嚴(yán)密邏輯是長時(shí)間的訓(xùn)練而形成的，不能一蹴而就，需要花時(shí)間來訓(xùn)練。還有一點(diǎn)，ＰＰＴ選材的切入點(diǎn)很微妙，思維很獨(dú)特，發(fā)散到我們所不能想得到的方面，也是一種思維的優(yōu)點(diǎn)。

第七組 芒果臺(tái)

題材：選材富有吸引力，取源于同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钪兴P(guān)心的話題。從“超女”到“流星雨”到“天天向上”，都是一時(shí)熱議的社會(huì)焦點(diǎn)．ＰＰＴ的內(nèi)容充實(shí)，資料、圖片豐富。ＰＰＴ制作：涵蓋了大量的文字和圖片，每一張圖片都極大的引起了同學(xué)們的興趣。但是圖片排版凌亂，文字過多過繁，沒有將二者很好的結(jié)合起來。

演講者：能配合講解得內(nèi)容進(jìn)行舉例和示范，有很好的眼神交流。

這組的ＰＰＴ演講，我認(rèn)為最大的優(yōu)點(diǎn)是選材。選取了幾乎高達(dá)１００％學(xué)生認(rèn)知度的熱議話題，能很好的達(dá)到現(xiàn)場互動(dòng)溝通的基本條件，同學(xué)們都知道且樂意交流的內(nèi)容。在ＰＰＴ演講時(shí)，選材的重要程度不亞于演說者講解的水平，因此，在內(nèi)容和材料上，要有斟酌，選擇貼近社會(huì)生活的材料。

第十組 Ｆａｃｅ

ＰＰＴ制作：稍顯凌亂。結(jié)合要講臉型的內(nèi)容，選取了相關(guān)清晰的圖片，文字和圖片的結(jié)合還不是很和諧，圖片的大小和放置的位置缺少協(xié)調(diào)。

互動(dòng)過程：在整個(gè)ＰＰＴ的演說中，演講者請(qǐng)觀眾來示范，這是一種不恰當(dāng)?shù)幕?dòng)，會(huì)造成尷尬的氣氛，因此，演講者可以以自己為例子。

演說者：從演說者一上臺(tái)的外貌，服裝和氣質(zhì)，可以感受到她的滿滿的自信感。在臺(tái)上聲音嘹亮，起伏有致，洋洋灑灑的都散發(fā)著自信。演說者很適合演說這次關(guān)于女性的話題，ｆａｃｅ，個(gè)人魅力較大。

這組的優(yōu)點(diǎn)是演講者的挑選很好，很自信，給觀眾們的感覺是非常好的。做為一名演講者，首先自己的著裝、外在要端莊，留下一個(gè)良好的印象給觀眾們，語言的表達(dá)要清晰流暢，流露出一種自信，使溝通進(jìn)行得更有效率。