第一篇：金鑄機(jī)械售后服務(wù)顧客滿意度調(diào)查問卷

金鑄機(jī)械售后服務(wù)顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的金鑄機(jī)械用戶：

您好，這一調(diào)查問卷是配合“金鑄機(jī)械售后服務(wù)質(zhì)量反饋表”的研究而設(shè)計的。請您抽出寶貴的時間填寫或者回答這份調(diào)查問卷，您只需花2分鐘左右，在括弧內(nèi)填上您選擇的選項(xiàng)即可。

您的性別________您的年齡_______歲

1、您對所使用機(jī)械從簽訂合同訂貨以送貨安裝服務(wù)的滿意程度如何？()

A.非常滿意B.基本滿意C.不滿意D.非常不滿意

2、您對所使用機(jī)械售后維修服務(wù)的滿意程度如何？（）

A.非常滿意B.基本滿意C.不滿意D.非常不滿意

3、您對所使用我司機(jī)械三免政策（1.免費(fèi)打樣，2.免費(fèi)培訓(xùn)操作工，3.免費(fèi)保修一年）執(zhí)行力度的滿意程度如何？（）

A.非常滿意B.基本滿意C.不滿意D.非常不滿意

4、整臺機(jī)械在交付貴司使用生產(chǎn)過程中，相比較而言，您最關(guān)注哪一項(xiàng)？（）

A.單位時間的生產(chǎn)效率B.機(jī)械故障率C.投資回報時間周期D.其他（）

5、關(guān)于機(jī)械正常生產(chǎn)過程中，從您個人的經(jīng)驗(yàn)來看，您覺得該機(jī)器需要多久可以收回投資成本？（）

A.2到3個月B.4到5個月 C.6到7個月 D.8個月以上

6、關(guān)于我司打樣師傅為您免費(fèi)進(jìn)行的打樣，就您個人經(jīng)驗(yàn)而言，您對打樣產(chǎn)品的效果工藝滿意度是？（）

A.非常滿意B.基本滿意C.不滿意D.非常不滿意

7、關(guān)于我司免費(fèi)為貴司提供的售前售后操作人員這項(xiàng)服務(wù)，就您員工回廠實(shí)際操作過程中來看，您對我們公司給予的培訓(xùn)效果滿意度是？（）

A.非常滿意B.基本滿意C.不滿意D.非常不滿意

8、關(guān)于我司為貴司定制的這款機(jī)械，從您的個人經(jīng)驗(yàn)來看，您覺得感覺是？（）

A.相當(dāng)給力且物超所值B.基本滿意物有所值C.保守態(tài)度不予評價D.超出預(yù)算質(zhì)次價高

9、綜合來講，關(guān)于我司售前或售后服務(wù)，從您的經(jīng)驗(yàn)來看，您覺得以下哪一點(diǎn)最需要改進(jìn)？（）

A.服務(wù)的效率B.服務(wù)的質(zhì)量C.服務(wù)收費(fèi)D.服務(wù)人員E.其他

10、如若我司后期研發(fā)設(shè)計出比現(xiàn)有機(jī)械更高性價比的機(jī)型您是否有興趣了解，以便在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先的生產(chǎn)水平？（）

A.非常有興趣，希望貴司可以第一時間把相關(guān)資料給到我方

B.有興趣，但會先看看我方的公司網(wǎng)絡(luò)宣傳資料。

C.興趣不高，現(xiàn)有機(jī)械已經(jīng)完全可以滿足貴司生產(chǎn)需要。

D.完全沒有興趣。

客戶負(fù)責(zé)人簽字：（蓋章）日期：年月日

第二篇：顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客： 顧客滿意度調(diào)查問卷

您好。感謝您對本公司的大力支持和信任。為了更好地傾聽您的心聲，進(jìn)一步了解您對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及客戶服務(wù)等方面的滿意程度，我們特開展此次顧客滿意度調(diào)查活動，敬請?zhí)顚懸韵聺M意度調(diào)查表，以便我們能為您提供更好的商品及服務(wù)。為了感謝您的積極參與，請您詳細(xì)填寫如下信息，反饋給我們，同時您將獲得我公司贈送的商品。

免費(fèi)咨詢電話：021—59762630

請務(wù)必如實(shí)填寫，我們向你保證，我們將對這些信息保密。歐特福購物中心徐涇店

2012-03-14????????????????????????????????????????????? 請在您認(rèn)為合適的項(xiàng)目方框內(nèi)打“√”或在橫劃線處填寫文字。

一、顧客基本信息

1、你的姓名：□ 男□ 女年齡：生日： 地址：郵編：聯(lián)系電話：

2、您的月收入： □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上

3、您的學(xué)歷：□初中□高中/中?！醮髮?本科□碩士□博士

4、您在本超市的月平均消費(fèi)是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上

二、滿意度調(diào)查項(xiàng)目

A商品滿意度

1、您對我公司商品質(zhì)量是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

2、您對我公司商品價格是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

3、你感覺我公司商品的種類是否能夠滿足您的需求？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

4、你對這里的生鮮（蔬菜、水果、肉類、水產(chǎn)、熟食、面包類）質(zhì)量滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

5、你對我公司的價格標(biāo)示很清楚是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

6、請問您到該超市一般選購什么商品（多項(xiàng)選擇）

□包裝食品□散裝食品 □米面糧油 □生鮮蔬菜 □服裝鞋類 □針織床品 □洗化紙品 □生活日用 B服務(wù)滿意度

7、您對我們的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

8、您對我們投訴處理的及時性滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

9、您選擇該超市的原因（多項(xiàng)選擇）

□地理位置□會員制度□購物環(huán)境□貨物齊全□價格合理□免費(fèi)停車□服務(wù)態(tài)度 C購物環(huán)境滿意度

10、您在選擇購物場所時，是否首選？

□歐特?！跫覙犯！鯓焚彙醣憷昶渌?/p>

11、您對我們的物品陳列方式是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

12、您對我們的購物環(huán)境是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

13、歐特福在您心目中的形象是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

您希望增加哪方面內(nèi)容

三、請留下您寶貴的意見和建議：

感謝您對本次調(diào)查的支持，對于您寶貴時間的占用感到抱歉，謝謝合作！

第三篇：建設(shè)銀行顧客滿意度調(diào)查問卷

XX市建設(shè)銀行顧客滿意度研究調(diào)查問卷

尊敬的顧客：您好！為了進(jìn)行畢業(yè)論文的設(shè)計，我需調(diào)查研究XX市建設(shè)銀行的顧客滿意度，耽誤您的寶貴時間幫我如實(shí)填寫這份問卷，我保證不會泄露您的隱私，問卷的數(shù)據(jù)和內(nèi)容僅作為論文數(shù)據(jù)的參考基礎(chǔ)，謝謝！請您根據(jù)對建設(shè)銀行的真實(shí)感受，對下面的指標(biāo)要素的滿意程度進(jìn)行選擇。

Q1您的性別？(單選題)

A.男

B.女

Q2您的年齡?(單選題)

A.18歲以下

B.18-24歲

C.25-29歲

D.30-39歲

E.40-50歲

F.50歲以上

Q3您的職業(yè)是？(單選題)

A.學(xué)生

B.教師

C.銀行職員

D.其他

Q4您的受教育程度是?(單選題)

A.初中及以下

B.高中

C.大專

D.本科

E.碩士及以上

Q5您的個人月收入是?(單選題)

A.2000元及以下

B.2001-3000元

C.3001-5000元

D.5001-8000元

E.8001-12000元

F.12001-20000元

G.20000元以上

Q6產(chǎn)品的種類及豐富程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

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Q7產(chǎn)品的功能滿足顧客的需求程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q8產(chǎn)品價格的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q9產(chǎn)品風(fēng)險告知程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q10產(chǎn)品的報酬率？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q11工作人員的服務(wù)態(tài)度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q12業(yè)務(wù)辦理的效率？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q13營業(yè)時間的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

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Q14電話咨詢的服務(wù)態(tài)度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q15網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的舒適程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q16ATM操作方便程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q17自助銀行的操作方便性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q18網(wǎng)上銀行的操作方便性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q19銀行設(shè)施的安全性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q20營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

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Q21建設(shè)銀行的口碑？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q22建設(shè)銀行的影響力？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q23建設(shè)銀行的信譽(yù)？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q24您是否對我們沒有提及到的服務(wù)要得到滿足或者對XX市建設(shè)銀行的有什么意見及建議？(填空題)

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第四篇：銀行顧客滿意度調(diào)查問卷

開發(fā)區(qū)支行顧客滿意度調(diào)查問卷

為進(jìn)一步提升顧客服務(wù)質(zhì)量，我們很需要了解您的意見和建議，懇請您抽出寶貴的時間回答如下的問題，對于您的合作，我們致以真誠的謝意！

提示：下列每個問題下面有五個選項(xiàng)，請在您滿意的選項(xiàng)后面的□里打“√”。

一、您的基本情況：

1.您的年齡?

A.20歲以下□B.20到30歲□C.30到40歲□D.40到50歲□E.50歲以上□

2.性別?A 男□B 女□

3.您的收入狀況(月收入)?

A 1000以下□ B 1000到2000□ C 2000到4000□ D 4000到8000□ E 8000以上□

4.您從事哪方面工作?

A、退休□ B、個體工商戶□ C、企業(yè)管理者□ D、學(xué)生□ E、工人□ F、金融行業(yè)□ G、文化教育工作者□ H、IT行業(yè)□ J、其他□_____________________

第五篇：營業(yè)部顧客滿意度調(diào)查問卷（精選）

應(yīng)縣聯(lián)社營業(yè)部顧客滿意度調(diào)查問卷

為進(jìn)一步提升顧客服務(wù)質(zhì)量，我們很需要了解您的意見和建議，懇請您抽出寶貴的時間回答如下的問題，對于您的合作，我們致以真誠的謝意！

提示：下列每個問題下面有五個選項(xiàng)，請在您滿意的選項(xiàng)后面的（）里打“√”。

例：您對營業(yè)部大廳的營業(yè)環(huán)境評價如何？

A很滿意（√）B滿意（）C一般（）D不滿意（）E很不滿意（）

一、您的基本情況：

1.您的年齡?

A.20歲以下（）B.20到30歲（）C.30到40歲（）D.40到50 歲（）E.50歲以上（）

2.性別?A 男()B 女()

3.您的收入狀況(月收入)?

A 1000以下（）B 1000到2000（）C 2000到4000（）D 4000到8000()E 8000以上()

4.您從事哪方面工作?

A、農(nóng)民()B、學(xué)生()C、工人()D、金融行業(yè)()E、文化教育工作者()F、IT行業(yè)()G、其他()_____________________

5、是否為貴賓卡（VIP）客戶： A 是（）B 否（）