第一篇：管理者要沉得住氣

智慧365

管理者要沉得住氣

不得了啦，不得了啦，公司的影印機不見了。一主管驚恐地叫道。哪怕公司的金庫被撬開了，也不要做出這個樣子，這是沉不住氣的表現(xiàn)，反而會讓下屬也變得十分緊張。不管發(fā)生了什么事，主管在下屬面前都要沉得住氣，要冷靜。

有一天，我下面的一個經理犯了一個很大的錯誤，對我說： 經理，告訴你一個不好的消息。他神情緊張而焦急，臉色蒼白。我叫他先把咖啡泡上，坐下來慢慢講。他說太重要了，一定要先講。不，不差這幾分鐘。我說。原來他工作疏忽，把價值幾百萬元的客戶訂貨的標準搞錯了。我聽了，一句話都沒說，其實我心里一把火。后來我冒著很大的風險，把這件事解決了?？僧敃r我靜靜地喝我的咖啡，沒有表現(xiàn)得緊張兮兮。

回來后，只是對董事長說，事情解決了，就像什么也沒發(fā)生一樣回到我的辦公室。后來，那個犯錯的經理竟然遞交辭職書，這時我才有些怒氣：我給你交了學費賠了錢，你卻要辭職，你給我留下??若有骨氣，就把賠的錢賺回來。于是，這位經理咬著牙，兩年后，真的把錢給賺回來了，現(xiàn)在變成了成熟的管理者。

所以，管理者在下屬有壓力時，要和他一起疏減，協(xié)助下屬渡過一個困境，幫助他們成長，才能真正樹立起領導的威信。

第二篇：管理者要學會變壞事為好事

管理者要學會變壞事為好事

在一次“贏在戰(zhàn)略”課堂上我碰到這樣一位客戶：當主持人請大家關機或把手機設為靜音狀態(tài)時，他第一個舉手說，他進門前就已經把手機關掉了。我很好奇地問他，為什么這么積極響應關手機，他苦笑告訴我：他如果不關機，每隔一段時間他就會接到一個客戶投訴電話。他很頭痛，卻不知道該怎么辦，只好不接聽客戶電話了。

我曾經為世界上最大的啤酒設備制造商，德國上市公司克朗斯做過咨詢。咨詢工作固然是幫助客戶，但同時也是向客戶學習的機會。在陪同克朗斯總經理在中國旅行的時候，他給我講了公司里這樣一些事：

克朗斯雖然上市了，但股份主要掌握在克朗斯家族手中，換句話說，這個公司的事情主要還是這個家族說了算。雖然是自己說了算，但接班的小克朗斯并不喜歡做管理，而是更喜歡做研發(fā)。所以他找外人來做總經理，而他自己負責研發(fā)工作。如何做研發(fā)工作呢？他的訣竅就是不停地挖掘客戶的問題并帶著技術團隊解決客戶的問題?？蛻敉对V對他們來說不是一件壞事，而是創(chuàng)造新產品和新專利的機會。當然大部分客戶不會主動投訴，所以他設計了一個嚴格的設備安裝報告制度，讓每一個負責設備安裝的工程師報告每一個設備安裝和試運行過程中哪怕是細微的問題。今天，這家啤酒設備制造商不僅是這個領域的老大，占據(jù)著三分之一的世界份額，而且還控制了70%以上相關領域的專利。

面對客戶的不滿和投訴，我們可以像第一個人的做法，埋起頭來，不去面對。但結果只能是事情會變得越來越糟，越來越大。我們也可以像克朗斯一樣積極主動地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這樣不僅問題可以被消滅在萌芽階段，甚至還會變成我們成長的養(yǎng)料。

這兩個故事也可以用來驗證我們古老的易經智慧：好事可以變成壞事，壞事可以變成好事。如果我們的態(tài)度得當，任何壞事情都可以變成好事情?？蛻舻谋г购屯对V不僅可以成為我們改進服務和產品質量的機會，甚至可以變成我們取得專利的源泉，像克朗斯故事展示給我們的那樣。

當我們面對問題時，要看到事物的兩面性，任何事情都有好的一面和壞的一面，在現(xiàn)實工作中，能夠給管理者帶來成長的，通常不是一帆風順的情景，而是當我們面臨問題，例如面對客戶質疑的時候。這個時候，能夠幫助我們的方法就是“把壞事變好事”。管理者要學會把壞事變好事，要學會用這種積極的態(tài)度面對一切挑戰(zhàn)。李元元

第三篇：管理者要慎用激勵手段

企業(yè)管理者要慎用激勵手段

一談到激勵，大部分企業(yè)管理者都把它當成可以調動企業(yè)員工積極性的靈丹妙藥，從企業(yè)管理政策的制定到員工的績效考核，無不上下宣之，無不推而廣之。甚者，還會重金邀來某某大師，名嘴，在員工面前一陣忽悠，洗腦也好，催眠也好，潛能開發(fā)也好，總之，熱血沸騰的在幾個小時之內讓每一個人都瘋狂了起來。離開培訓現(xiàn)場之后，究竟這個激勵的效果如何呢？企業(yè)管理者心里未必不明白，參訓的每一個員工也未必不清楚?！澳鷺I(yè)績迅速提升了，這是激勵的功效；您業(yè)績平平或者下降了，那就是您努力得還不夠！”我相信這樣的思想引導，您一定聽得不少吧？那么，這個激勵究竟真的就那么靈驗嗎？

如果哪個人敢站在我的面前說：“您不吃苦，不受罪，您的業(yè)績就休想提升。您業(yè)績的提升都是靠您吃苦、受罪的次數(shù)和數(shù)量換來的?！蹦敲?，我敢說這個人要不是參與過傳銷公司的洗腦訓練，要不就是接受過保險公司的推銷培訓，活生生的一個腦積水患者。面對這樣病得不輕的高?；颊?，我建議他們最好來個高壓氧治療。下面就是我的診療處方：

一、激勵是一味不可不用，但又不可常用的中藥。是藥就有三分毒，雖有一 定功效，但毒副作用也不可小視，故此要慎用；

二、激勵的主要作用就是“排毒養(yǎng)顏”，使人氣血旺盛，神輕氣爽。要根據(jù)

患者的不同狀況來用藥。舉個例子說明下：為脾胃排毒我們用藿香，而為肺降火我們就要用天冬，清腸胃我們用當歸，而促消化我們就要用使君子，安心定神我們最好用蓮子。同樣，激勵也是這個道理。把人體內不同位置的毒排出來，我們就必須要知道這個毒主要來源于哪里，只有了解了病源的位置，對癥下藥，這樣的激勵才是到位的激勵，才是最有效的激勵；

三、通過激勵來達到“排毒養(yǎng)顏”的效果，主要是通過把患者消極、負面、不正確的思想觀念清除掉，培養(yǎng)他們積極、正面、正確的思想觀念的過程。但是，面對擁有積極、正面、正確的思想觀念的人來講，這味中藥就顯得不靈了。一旦施用，不但不會起積極的功效，反而會有非常嚴重的毒副作用。常用之，還會把一些積極、正面、正確的思想觀念清除掉。再舉個例子說明下：業(yè)務一線的新員工非常喜歡激勵，但是工作兩三年以上的老員工就不大喜歡，甚至非常討厭激勵。為什么呢？因為老員工的狀態(tài)已經不適用激勵這味中藥了，他們更需要心性的調養(yǎng)和思想上的指引與提升。這時心靈深處溝通的“心靈雞湯”要比激勵這味“排毒養(yǎng)顏”的中藥更滋補的多；

四、自動自發(fā)是激勵的結果，任何一種激勵的方式、方法在每一個企業(yè)員工沒有徹底敞開心扉之前都是無效的；

五、最好的激勵來自對于企業(yè)員工肯定的聲音；

六、企業(yè)的管理者最不應該吝惜的就是對于企業(yè)員工的誠心誠意的贊美；

七、企業(yè)員工的潛力是否被挖掘，完全取決于他們被企業(yè)贊賞的程度，他們的忠心也來源于此

第四篇：管理者要每日精進自己

管理者要每日精進自己

成為一個能夠做出貢獻價值的人，是一件蠻辛苦的事情，這份辛苦來自于對自己要有足夠的高要求，足夠自律，更要時時自我反省。文／陳春花（微信公眾號：春暖花開）管理者如何創(chuàng)造價值，是我每日也在想的事情，常常會有五個小故事出現(xiàn)在自我對話中，所以與管理者交流的時候，也總是把自己喜歡的這五個小故事和大家做分享。每次分享時，都是對自己的又一次提醒，所以決定把這五個小故事寫出來一起分享給大家。這些故事有些我甚至找不到出處了，有些是在大學時讀到的，記憶深刻，也就留在了自己的心中。做管理者有很多要求，關于價值觀的、心態(tài)的、能力的等等，不過，每天精進自己應該是一個必備的要求。管理者每日都要面對問題，都要對目標承諾，都要尋找解決問題的方案，都要激發(fā)組織成員的積極性，要完成這些，首先是要自己管理好自己，經?；仡欉@五個小故事，大約算是我訓練自己的一種方式。六個核桃的故事在小和尚面前放有一堆小石子、，一把沙子、一杯水、六個核桃、一個器皿。老和尚跟小和尚說，你把他們都裝進去，小和尚先把沙子放進去，再把石子放進去，然后發(fā)現(xiàn)核桃放不進去了。老和尚笑了笑，讓他把東西又都倒出來，讓他先把六個核桃放進去，然后放小石子，把沙子放進去，再把水放進去，結果發(fā)現(xiàn)還能繼續(xù)放。這個故事告訴我們，做事情時，一定要先做重要的事情，只有做了重要的事情，那些瑣碎的事情，小的事情才能夠迎刃而解。如果不是這樣，就發(fā)現(xiàn)陷在那些瑣碎的事情里面了，沒有時間也沒有空間去解決那些個重要的事情。核桃放進去，會有很多縫隙，小石子也能進去了，沙子更小也都進去了，水就更加可以全進去了。這就是我想告訴大家的。我相信大家都很忙很累，我相信我們是核算單元多，人員多，分布廣的一家公司，我相信大家一定是非常辛苦，越是如此，越要知道最重要的事情是什么，當把重要的事情做了之后，其他事情都變得容易解決。但是如果開始就陷到瑣碎的事情里，重要的事情沒解決，最后什么都解決不了，雖然累了，但是卻沒有效果。每次我覺得很累很累，就想想這六個核桃的故事，問問自己是否忘記了核桃沒抓，先抓了沙子和石子，這樣的提醒常常會起到作用，記住重要的事情要先做。一?？Х榷沟墓适聦⒑}卜、雞蛋和咖啡豆分別放進3個鍋里煮20分鐘?！ず}卜由硬變軟。·雞蛋由軟變硬。·咖啡豆變水，變香。父親問女兒：“你是哪一個呢？是看似強大，但一遇到逆境和痛苦就會變得軟弱、失去力量的胡蘿卜呢？是有著溫柔的心靈，但在經過死亡、分別和離異的折磨之后就變硬的雞蛋呢？還是讓給你帶來痛苦的開水發(fā)生了變化的咖啡豆？當水到達沸點的時候，咖啡的香味也最美。我希望你能努力做一?？Х榷梗斒虑椴⒉槐M如人意的時候，你能夠改變你周遭的環(huán)境。生命中發(fā)生的一切都有它的道理，你需要找到原因，并從中學習。只要有信心，沒有做不好的事?！蔽抑灾v這個故事，是想告訴大家說：我們在壓力越大的時候，如果你愿意像咖啡豆那樣，和這個環(huán)境和這個壓力組合在一起時，你會得到最大的成就。希望我們都是那顆咖啡豆，壓力越大挑戰(zhàn)越大，跟環(huán)境的融合能力越強，成就就會越大。壓力越大的時候，你與其融合得越好，成績就越大，這是一顆咖啡豆的故事，也是很多人能夠成功的原因。

自傘自度有一個信者在屋檐下躲雨，看見一位禪師正撐傘走過，于是就喊道：“禪師！普度一下眾生吧！帶我一程如何？”禪師道：“我在雨里，你在檐下，而檐下無雨，你不需要我度。”信者立刻走出檐下，站在雨中，說道：“現(xiàn)在我也在雨中，該度我了吧！”禪師：“我也在雨中，你也在雨中，我不被雨淋，因為有傘；你被雨淋，因為無傘。所以不是我度你，而是傘度我，你要被度，不必找我，請自找傘！”說完便走了！什么意思呢？我們沒有辦法預估天是晴還是雨，但是如果你隨時有一把傘，下雨不下雨就跟你沒有關系，所以最重要的是什么？最重要的是自己有一把傘。所以這就是為什么我對財務期待這么高，我其實沒有辦法判斷說2016年、2017年、2018年市場會變成什么樣，但是只要手中有“傘”，可以不在乎他變成什么樣。對于公司來說，穩(wěn)健的財務就恰恰是這把傘；對于每個個體來說，自我學習就恰恰是這把傘。禪師問的很好，你在屋檐下沒有雨，你為什么要我的傘，你既然要走到雨中，為什么你自己不打一把傘。

修禪的故事有甲乙兩人去跟師傅修禪，兩個人都很刻苦，但是兩個人都覺得很辛苦，因為這兩個人有煙癮。因為師父很嚴格，所以兩個人一直熬著，終于有一天兩個人都熬不住了，就約定分別向師父請求準許吸煙。甲先去向師父申請吸煙，結果被師父棒打了一頓，乙后去向師父申請吸煙，結果師父批準。甲覺得奇怪，為什么師父會偏向甲？乙就問甲，你是怎樣問師父的，甲說：“我問師父，修禪的時候，是否可以吸煙？”乙說“你這樣問師父當然要打你了?！币艺f“我問師父，吸煙的時候，是否可以修禪？”師父說“當然可以！”這就是溝通的奧妙，溝通的時候，一定不要以自己的目的為目的，一定要以對方的目的為目的，只有這樣才能夠達成你的目的。講這個故事的目的，想告訴大家溝通是為了達成共識，不是為了證明你想做什么。當你基于共同的目的去做溝通時，這個溝通是會達成共識的。但是如果你只是想溝通你想做的事情的話，雖然你的目的可能是對的，你得不到共識，這件事就做不成了。

金子與爛泥的故事禪師問：你覺得是一粒金子好，還是一堆爛泥好呢？求道者答，當然是金子啊！禪師笑曰，那要是你是一顆種子呢？這個故事有很多詮釋的角度，我選擇講這個故事給大家，想講如何管理你的欲望。外面有很多很多的機會，外面有很多很多好的東西，但是最重要的是你的取舍，而這個取舍標準是什么，就是你自己的欲望。對于很多事物的評價與取舍，在很大程度上取決于你自己的價值取向，取決于你如何約束自己的欲望。大家明白這就是你要管理的欲望，所以你要金子還是要那堆爛泥呢，最重要的還是把你自己欲望管好，因為我們就是一顆最小的種子，想變成一顆金子，而不是現(xiàn)在去把金子拿來。講這幾個故事的目的就是講了五個觀點，這也是我給自己的一些要求。第一個故事：重要的事情一定要先做，不要陷在瑣碎當中；第二個故事：在你面對壓力越大的時候，只要與這個壓力融在一起，獲得的機會越大、成就也就越大，所以不要怕接受挑戰(zhàn)；第三個故事：必須自己準備好，沒有人可以救你，你是你自己的傘，你只要有了自己的傘，根本不怕變化；第四個故事：溝通是為了達成共識，不是要傳遞你的信息；第五個故事：要管理你的欲望，不要受外界機會的誘惑。（本文完）轉載請注明出處：

春暖花開（CCH_chunnuanhuakai）

春 / 暖 / 花 / 開管理踐行者陳春花的自媒體管理思想、商業(yè)評論、著作連載、人生感悟

第五篇：管理者要懂得變通

管理者要懂得變通

做企業(yè)管理工作，不但要有豐富的管理專業(yè)知識，同時還需具備寬廣的心胸和較強的溝通能力。面對自己的團隊，不能一味的采取“制約式”管理，這樣會讓員工吃不消，同時產生排斥管理的心理。與其這樣，管理者們不如把傳統(tǒng)的管理模式變通一下，讓它人性化，規(guī)范化，采取一種“仁政”管理模式，效果大不一樣。下面，筆者列出幾種簡單的管理方法，希望對廣大管理者有所幫助。

1、做高層，首先是心胸，其次是人際和溝通，最后才是專業(yè)。

2、不要刻意的去給舊有勢力帶帽，要采取高明的政治手段和公關手段進行處理，團結一切可以團結的力量，分化一切有阻礙的力量，一定是分化。

3、工作通過點來帶面，由于高層工作職責范圍較大，所以建議通過點來樹立自己這個外來和尚確實會念經。

4、靈活做事，原則做人，主動總結，主動匯報。

5、不要去碰原來的利益點和利益圈子，不要去點破，清水無魚，但是還要藝術的讓別人清楚你知道。

6、培養(yǎng)自己的隊伍，建立公司的新生力量。

管理者在管理團隊的過程中，只要遵照以上幾條意見的中心意思--“變通”去執(zhí)行，那么你在工作中會感到豁然開朗，施展的空間無比廣闊。

企業(yè)團隊建設的六大要素：

一、優(yōu)秀的組織領導。

領導素養(yǎng)：

1、品德高；

2、能力強；

3、多領導，少管理。（小勝靠智，大勝靠德）

二、共同的事業(yè)愿景。

共同的事業(yè)愿景包括：

1、找到組織存在的價值和意義；

2、實現(xiàn)事業(yè)的組織分工和責任。

三、清晰的團隊目標。

包括如下要素：

1、制定組織的經營目標。

2、組織成員個人的利益目標。

四、互補的成員類型。

包括如下兩點：

1、團隊成員的個性互補。

2、能力互補。

五、合理的激勵考核。

包括如下方面：

1、建立合理而有挑戰(zhàn)性的薪酬考核體系。

2、團隊組織建立階段，要多獎勵，少懲治。

3、團隊成長、成熟階段，要多規(guī)范，要用制度來管理與約束。

六、系統(tǒng)的學習提升。

包括：

1、創(chuàng)建學習型組織。

2、打造學習型個人。

管理“八部曲”

一部曲：一個基點

管理應以“人性管理”為基點，經營企業(yè)就是經營人性，人性管理是最有效的管理。二部曲：兩種境界

人生有兩種境界，一種是舍，一種是得，舍得舍得，有舍才有得。

三部曲：三層定位

高層管理者——通才，事業(yè)心。

中層管理者——專才，進取心

基層管理者——干才，責任心。

掌握三層定位要避開三個盲區(qū)：

?！悦＃簾o目標、無方向、無思想，無夢想。

盲——眼瞎耳聾：不看、不聽，自我封閉。

忙——“心”忙：過于忙，心就會死掉。

四部曲：四化原則

標準化：把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準確性。書面化：將標準化的制度、流程和方法通過書面形式成模板，便于記憶和溝通。透明化：形成各個子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。簡單化：把復雜事務和管理制度流程簡單化，便于培訓和操作。

五部曲：五位準則

定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個人專長，創(chuàng)造更多價值。到位：任何組織和個人，做人、做事都要到位，杜絕形式主義，每次都要做好。

補位：應強調團隊作戰(zhàn)能力，而不是個人。若在團隊中發(fā)現(xiàn)領導、同事或者下屬的不足，要主動的提醒或者配合，把事情做好。

越位：強調兩層管理：越位檢查而不是指示；越位匯報而不是請示。

換位：要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施于人。要學會包容和理解，退一步海闊天空。

六部曲：六種心態(tài)

積極的心態(tài)：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。開放的心態(tài)：思想開放，心胸開放。

正向的心態(tài)：做正確的事，做好事，做善事。

正直的心態(tài)：懂得該做什么，什么該做。公司規(guī)定去做的必須去做，公司沒規(guī)定的盡管大膽去做。

公平的心態(tài)：持平常心，做自在人。

感恩的心態(tài)：感謝對你一生最重要的兩個人：愛你的人和你的領導。對別人傲慢就是貶低自己。

七部曲：七種人性

充分信任、相互尊重、給予機會、懂得授權、學會關懷、實現(xiàn)公平、有效激勵

八部曲：八大行為

一是認同文化

二是充滿激情

三是善于思考

四是以身作則

五是計劃明確

六是迅速行動

七是檢查監(jiān)督

八是激勵下屬

管理是一門學科，也是一門藝術，有效的管理可以促進事業(yè)的成功。企業(yè)家不是經濟學家也不是哲學家，但應該懂得如何從人性的角度去經營企業(yè)、管理企業(yè)。

做好企業(yè)的8個關鍵點

企業(yè)能不能做得成功，不是取決于你能不能把所有的事情都做好，而是取決于你是否能把最關鍵的事情做好，做最重要的事情，管理高手，一定是首先做企業(yè)中最重要的事情，一定是首先集中精力將少數(shù)關鍵的事情做好！這就是企業(yè)成功的關鍵掌控原則。選擇能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢的行業(yè)，掌握行業(yè)

發(fā)展規(guī)律，是企業(yè)走向成功的重要因素。

老板要關注的事情是什么，做好一個企業(yè)的關鍵點是什么？看法是以下8項：

1、戰(zhàn)略，是選擇企業(yè)的方向。關鍵是選擇做什么，不做什么。

2、客戶，是我們的衣食父母。關鍵是選擇目標客戶。

3、模式，是選擇企業(yè)自己的做法。關鍵是獨特性。

4、產品，是給客戶提供價值的載體。關鍵是滿足目標客戶的需求。

5、組織，是分而治之的架構。關鍵是和企業(yè)戰(zhàn)略模式匹配。

6、人員，是讓組織運作有效的動力源。關鍵是和組織要匹配。

7、流程與系統(tǒng)，是讓組織運作有效的工具。關鍵是引入適合企業(yè)規(guī)模的工具。

8、控制，是讓組織有效運作的機制。關鍵是信息的流暢和信息的運作。

在這8個關鍵點上，老板都很容易犯一些關鍵性的錯誤：

1、戰(zhàn)略上貪婪：想用自己非常有限的資源做太多的事情。

2、客戶不做挑選：以至于忘記自己最珍惜的那群人。

3、模式上同質：競爭對手做什么，自己也做什么。

4、產品上缺少創(chuàng)新：不知道客戶需求中有一項是永遠的，那就是保證質量前提下的創(chuàng)新。

5、組織上混亂：不能讓員工清楚地知道自己該做的是什么。

6、人員質量和數(shù)量的缺乏：戰(zhàn)略上想要很多，卻不投入和目標匹配的人員力量。

7、系統(tǒng)缺失：試圖用能人解決問題，而不是靠系統(tǒng)。

8、控制不到位：缺少信息系統(tǒng)和決策的合理性。

在每個關鍵點上，老板都有幾個選擇：一是關注和不關注，二是做與不做，三是選擇什么樣的做法。而關注，和企業(yè)的發(fā)展階段及規(guī)模有一定關系。

管理戰(zhàn)略就是企業(yè)不同的發(fā)展階段關注不同的核心關鍵點，抓主要矛盾，十個指頭彈鋼琴但緊緊抓住核心問題，綱舉目張，突破不同時期企業(yè)發(fā)展瓶頸。

企業(yè)的發(fā)展會給老板帶來很多新問題，知道了解這些問題的關鍵點，就等于在企業(yè)發(fā)展的道路上有了路標，能讓我們少走很多彎路。