第一篇：盱眙縣中醫(yī)院積極創(chuàng)建衛(wèi)生三心服務(wù)品牌

盱眙縣中醫(yī)院積極創(chuàng)建“衛(wèi)生三心”服務(wù)品牌

為深入貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真落實(shí)省委八項(xiàng)工程中“民生幸福工程”要求，近日，盱眙縣中醫(yī)院通過(guò)多種措施積極開展“對(duì)患者有愛心、醫(yī)療服務(wù)舒心、看病就醫(yī)放心”（簡(jiǎn)稱“衛(wèi)生三心”）品牌創(chuàng)建活動(dòng)。

一是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。為進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，縣中醫(yī)院持續(xù)開展職工職業(yè)道德培訓(xùn)，把職業(yè)道德教育作為“衛(wèi)生三心”品牌建設(shè)的重點(diǎn)工作來(lái)抓，形成職業(yè)道德培訓(xùn)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。此外，縣中醫(yī)院著力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在全體職工中牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，打造“環(huán)境溫馨、服務(wù)貼心、百姓舒心”的群眾滿意中醫(yī)醫(yī)院。

二是醫(yī)療收費(fèi)公開，患者放心就醫(yī)?？h中醫(yī)院院在門診、急診和病區(qū)的顯著位置張貼《藥品價(jià)格》、《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》、《醫(yī)保報(bào)銷程序及比例》等相關(guān)文件，使患者清晰的了解醫(yī)療費(fèi)用開支情況，放心看病就醫(yī)。

三是建設(shè)人才隊(duì)伍，提高醫(yī)療實(shí)力。為滿足人們?nèi)罕娙找嬖鲩L(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，縣中醫(yī)院通過(guò)多種渠道進(jìn)一步加快中高層次人才引進(jìn)工作，補(bǔ)充新鮮血液，力爭(zhēng)大幅度提高整體醫(yī)療實(shí)力。此外，進(jìn)一步加強(qiáng)自身人才培養(yǎng)工作，積極開展各種醫(yī)療培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流，不斷提高技術(shù)水平，努力為患者提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

四是加強(qiáng)監(jiān)察力度，落實(shí)工作責(zé)任。近年來(lái)，縣中醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，對(duì)于群眾投訴的問題和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，認(rèn)真分類整理，落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，做好反饋工作，切實(shí)做到事事有落實(shí)、件件有回音，給群眾以滿意的答復(fù)。

第二篇：農(nóng)機(jī)局服務(wù)品牌創(chuàng)建

農(nóng)機(jī)局：加強(qiáng)服務(wù)品牌創(chuàng)建

提升窗口服務(wù)形象

今年以來(lái)，縣農(nóng)機(jī)局圍繞三優(yōu)三滿意活動(dòng)，結(jié)合農(nóng)機(jī)系統(tǒng)實(shí)際，突出農(nóng)機(jī)化發(fā)展特點(diǎn)和部門優(yōu)勢(shì)，把落實(shí)惠民政策、促進(jìn)農(nóng)民增收、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”作為“興機(jī)富民”品牌創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，以個(gè)性化服務(wù)打造優(yōu)秀服務(wù)品牌，有力推動(dòng)了黨政機(jī)關(guān)服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾工作的開展，樹立了機(jī)關(guān)形象，提升了窗口服務(wù)效能。

一、精心組織，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策。農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼是黨的富農(nóng)惠民政策之一，2009年我縣共爭(zhēng)取到國(guó)家補(bǔ)貼資金1178萬(wàn)元，對(duì)1035臺(tái)（套）農(nóng)機(jī)具進(jìn)行了補(bǔ)貼，惠及農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)合作組織885個(gè)，帶動(dòng)農(nóng)民購(gòu)機(jī)消費(fèi)總額3623萬(wàn)元，為把這項(xiàng)黨和國(guó)家的惠農(nóng)政策落到實(shí)處，我局嚴(yán)格按照政策要求，堅(jiān)持公開、公正、公平的原則，實(shí)行陽(yáng)光操作。對(duì)農(nóng)民購(gòu)買補(bǔ)貼機(jī)具操作步驟做出明確規(guī)定，根據(jù)農(nóng)民自愿的要求，實(shí)行“五制”補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)，即：一是嚴(yán)格執(zhí)行山東省2009農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品目錄制，按目錄公布的機(jī)具類型和差價(jià)購(gòu)機(jī)；二是實(shí)行補(bǔ)貼政策公示制，將今年中央省市財(cái)政補(bǔ)貼政策在全縣范圍內(nèi)公布，同時(shí)透明執(zhí)行結(jié)果；三是補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)管理實(shí)行合同制，符合條件的購(gòu)機(jī)者持身份證等有效證件提出購(gòu)機(jī)申請(qǐng)，由縣農(nóng)機(jī)局與符合條件的購(gòu)機(jī)者簽訂農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼管理合同；四是補(bǔ)貼資金實(shí)行直接向廠家支付制，弱化代理商，減少中間環(huán)節(jié)，減輕購(gòu)機(jī)戶負(fù)擔(dān)；五是補(bǔ)貼政策實(shí)行公開監(jiān)督制，設(shè)立舉報(bào)電話，自覺接受社會(huì)各方面的監(jiān)督。

在準(zhǔn)備充分、公開公正、公平操作的前提下，全局上下通過(guò)精心組織，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格落實(shí)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策，充分發(fā)揮了農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策在增加農(nóng)民收入、提高農(nóng)機(jī)化水平、拉動(dòng)內(nèi)需中的重要作用，確保了農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金用足用好，讓農(nóng)民得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，全縣沒有發(fā)生一起因?yàn)橘?gòu)置補(bǔ)貼引發(fā)的爭(zhēng)端。農(nóng)機(jī)推廣站和農(nóng)機(jī)監(jiān)理站作為落實(shí)這項(xiàng)工作的兩個(gè)主要業(yè)務(wù)部室，在農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼發(fā)放的高峰期，放棄中午休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為來(lái)自各個(gè)鎮(zhèn)辦的農(nóng)戶開辟綠色通道，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大農(nóng)戶的好評(píng)。

二、強(qiáng)化服務(wù)，立足創(chuàng)新，不斷豐富品牌內(nèi)涵。三夏生產(chǎn)期間，縣農(nóng)機(jī)局強(qiáng)化服務(wù)職能，全縣100多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)組織近300名人員共檢修各類作業(yè)機(jī)械5000多臺(tái)（套），培訓(xùn)農(nóng)機(jī)操作手2000多名，為三夏生產(chǎn)做好人員和機(jī)車的準(zhǔn)備。為做好三夏生產(chǎn)的組織管理及信息服務(wù)工作，分別開通了農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)咨詢熱線和農(nóng)機(jī)服務(wù)熱線，及時(shí)幫助農(nóng)民、機(jī)手解決三夏生產(chǎn)中的實(shí)際困難和問題。為確保實(shí)現(xiàn)“閃電三夏”，我局積極與石化、石油兩公司協(xié)調(diào)，及時(shí)供應(yīng)有機(jī)戶和農(nóng)機(jī)手用油，杜絕因缺油而延誤農(nóng)機(jī)作業(yè)的現(xiàn)象，減少農(nóng)機(jī)往返奔波。為確保三夏農(nóng)機(jī)各項(xiàng)工作順利開展，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員跟班到點(diǎn)、深入一線、分片負(fù)責(zé)，對(duì)農(nóng)機(jī)服務(wù)工作進(jìn)行督查和安全生產(chǎn)巡回檢查，及時(shí)掌握有關(guān)信息，對(duì)聯(lián)合收割機(jī)用油、通行情況進(jìn)行監(jiān)控，接受機(jī)手和農(nóng)民投訴，為農(nóng)業(yè)機(jī)械跨區(qū)作業(yè)保駕護(hù)航，確保“三夏”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行。

三秋生產(chǎn)期間，突出抓好“玉米機(jī)械化收獲、秸稈還田、保護(hù)性耕作”等農(nóng)機(jī)化新技術(shù)、新機(jī)具的推廣應(yīng)用，通過(guò)精心組織、科學(xué)管理、分類指導(dǎo)，全縣投入三秋生產(chǎn)的各類農(nóng)業(yè)機(jī)械達(dá)7325臺(tái)（套），累計(jì)收獲玉米88萬(wàn)畝，其中機(jī)械化收獲83.5萬(wàn)畝，機(jī)收率94.9%，比去年同期增長(zhǎng)近6.5%。

在三夏和三秋生產(chǎn)中，共組織跨區(qū)作業(yè)服務(wù)隊(duì)36個(gè)，發(fā)放跨區(qū)作業(yè)證900份，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)作業(yè)面積110萬(wàn)畝，總收入9050萬(wàn)元。通過(guò)在跨區(qū)作業(yè)中組織開展?fàn)巹?chuàng)“明星服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)，充分發(fā)揮了“明星服務(wù)隊(duì)”的模范帶頭作用，提高了跨區(qū)作業(yè)服務(wù)水平,取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

三、強(qiáng)抓監(jiān)理，提高效能，激活平安農(nóng)機(jī)創(chuàng)建活動(dòng)。作為農(nóng)機(jī)局窗口單位，農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站不斷開展“文明監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，始終堅(jiān)持陽(yáng)光服務(wù)，全方位接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，結(jié)合深入貫徹實(shí)施《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《道路交通安全法》等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)意識(shí)，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，有力促進(jìn)了“平安農(nóng)機(jī)”和

諧社會(huì)建設(shè)。

一是全面落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制。與十六個(gè)鎮(zhèn)辦農(nóng)機(jī)站簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任書，把任務(wù)逐一落到部門和人員。二是加大安全監(jiān)理裝備投入，先后投入近20萬(wàn)元，購(gòu)置了攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、打印復(fù)印一體機(jī)等裝備，提高了服務(wù)水平。三是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)檢審工作。改“上門檢審”為“送檢上門”，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進(jìn)行審驗(yàn)。二是農(nóng)忙時(shí)節(jié)，適時(shí)將業(yè)務(wù)辦理時(shí)間延長(zhǎng)，確保機(jī)手能隨到隨檢。想農(nóng)民所想，全方位方便機(jī)手。2009年，我縣共審檢驗(yàn)拖拉機(jī)1418臺(tái)，自走式聯(lián)合收獲機(jī)105臺(tái)，新增車輛入戶679臺(tái)，培訓(xùn)駕駛員382人。共為補(bǔ)貼機(jī)具掛牌261臺(tái)，辦證406套。四是抓好農(nóng)機(jī)專項(xiàng)治理工作。積極開展了以確?！叭摹薄叭铩卑踩a(chǎn)、提高農(nóng)機(jī)“三率”水平、有效控制“黑車非駕”現(xiàn)象為主的“農(nóng)機(jī)百日安全生產(chǎn)大檢查”專項(xiàng)治理活動(dòng)。維護(hù)了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)秩序，營(yíng)造了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的良好環(huán)境，確保了農(nóng)業(yè)機(jī)械優(yōu)質(zhì)、高效地為我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

鄒平縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局

2010年1月8日

第三篇：2011創(chuàng)建服務(wù)品牌工作總結(jié)

2011創(chuàng)建服務(wù)品牌工作總結(jié)

XX市國(guó)土資源局XX分局

2011年11月8日

在市局黨組的關(guān)心、指導(dǎo)下，一年來(lái)，“沃土情懷”服務(wù)品牌的理念、內(nèi)涵深入人心，創(chuàng)建服務(wù)品牌的各項(xiàng)措施得到全面實(shí)施，服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識(shí)得到進(jìn)一步深化，現(xiàn)將分局創(chuàng)建服務(wù)品牌的情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建服務(wù)品牌提供組織保障 為進(jìn)一步加強(qiáng)分局創(chuàng)建服務(wù)品牌工作，分局領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建服務(wù)品牌的日常工作。年初及時(shí)制定了創(chuàng)建服務(wù)品牌工作計(jì)劃和創(chuàng)建服務(wù)品牌工作措施，做到創(chuàng)建工作有組織、有計(jì)劃，確保創(chuàng)建工作的順利開展。

二、明確目標(biāo)，深化服務(wù)品牌的理念和內(nèi)涵

為更好地創(chuàng)建服務(wù)品牌，將“沃土情懷”服務(wù)品牌與機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、效率效能建設(shè)、創(chuàng)建文明單位和人民滿意國(guó)土分局活動(dòng)、廉政文化建設(shè)相結(jié)合，進(jìn)一步明確創(chuàng)建工作的目標(biāo)，全面提升服務(wù)企業(yè)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和水平。

三、強(qiáng)化措施，確保創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的全面開展 為確保創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作的全面展開，豐富服務(wù)品牌的內(nèi)涵，保障服務(wù)品牌的實(shí)施，分局積極一系列的具體實(shí)施措施。一是推行便民惠企的制度。在強(qiáng)化依法辦事、依法行政的基礎(chǔ)上，積極推行“首接負(fù)責(zé)制”、“AB角制”，辦事的流程、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等全部上墻公示。三是全面實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)工程。以“創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品牌”大討論為契機(jī)，將隊(duì)伍建設(shè)與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和創(chuàng)建文明單位等活動(dòng)相結(jié)合，主動(dòng)征求意見和建議，如6月邀請(qǐng)了部分市、鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表座談會(huì)，8月行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，自覺接受他們的評(píng)議和監(jiān)督，以公開明廉，增強(qiáng)創(chuàng)建的針對(duì)性。三是以懲防機(jī)制建設(shè)為依托，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)部位和行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，干部職工的制度執(zhí)行能力明顯提升。四是以效率效能建設(shè)為載體，把提高辦事速度與提高辦事質(zhì)量和效率相結(jié)合，在“求快、求準(zhǔn)、求實(shí)、求精”上下功夫，干部職工的服務(wù)發(fā)展能力有所提升。

第四篇：機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案（范文模版）

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機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案

為深入推進(jìn)基層單位“三服務(wù)一滿意”（服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層、讓人民滿意）實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)成果，按照縣紀(jì)委《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見》和市氣象局每年開展的“樹形象、創(chuàng)一流”活動(dòng)要求，經(jīng)研究，決定開展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)。特制定如下工作方案。

一、工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，以“主動(dòng)、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔”為目標(biāo)，以“提高氣象業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)氣象服務(wù)效力”為抓手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高為民服務(wù)水平，為做好災(zāi)害性天氣監(jiān)測(cè)，關(guān)鍵農(nóng)事氣象保障，雷電災(zāi)害防御，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

二、主要工作任務(wù)

一是開展“提升自我，為民服務(wù)”教育活動(dòng)。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。二是開展“三深入、三主動(dòng)”活動(dòng)。通過(guò)深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入農(nóng)村，主動(dòng)了解企業(yè)和群眾的需求，主動(dòng)查找自身存在的問題和不足，主動(dòng)為企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難和問題。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，樹立機(jī)關(guān)在人民群眾中的良好形象。

三、工作實(shí)施步驟

1、動(dòng)員階段（2012年4月）。主要有4項(xiàng)內(nèi)容：

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一是制定《2012嘉善縣氣象局創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”工作計(jì)劃》，根據(jù)人員變化，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施。二是整理規(guī)劃。按照有關(guān)文件的總體部署，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并積極上報(bào)創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”申報(bào)表。三是召開創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。召開全局干部職工大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行動(dòng)員部署，明確創(chuàng)建的目的、意義、方法和步驟。四是組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)部門特點(diǎn)，采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《嘉善縣深化作風(fēng)建設(shè)和效率效能提升年活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見》等內(nèi)容。

2、創(chuàng)建評(píng)議階段（2012年5月至9月）。主要有3項(xiàng)內(nèi)容：

（1）認(rèn)真開展自查。一是在自查的內(nèi)容上：要重點(diǎn)查找部門和個(gè)人在服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率方面的薄弱點(diǎn)，查找是否存在“敷衍群眾、態(tài)度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責(zé)不力、失職瀆職；野蠻執(zhí)法、違法行政；亂收亂罰、設(shè)置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查的形式上：各部門（科室）要結(jié)合部門職能和崗位職責(zé)，通過(guò)自我反思、批評(píng)與自我批評(píng)、主動(dòng)上門聽取服務(wù)對(duì)象意見等形式查找自身存在的問題。三是在自查的具體要求上：對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行階段性自查，認(rèn)真撰寫自查報(bào)告，對(duì)查找出來(lái)的問題問責(zé)到相關(guān)部門，督促其整改。

（2）廣泛開展評(píng)議。開展問卷測(cè)評(píng)活動(dòng)。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定問卷測(cè)評(píng)表，開展公開承諾活動(dòng)。結(jié)合自身的工作職能，向社會(huì)公開承諾崗位職責(zé)、工作事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。各部門（科室）負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)其承諾的情況進(jìn)行督促落實(shí)，并做好指導(dǎo)工作，承諾執(zhí)行情況作為年終MMMM

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考核依據(jù)之一。開展座談和走訪活動(dòng)。通過(guò)召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、隨機(jī)走訪等形式，聽取服務(wù)對(duì)象最真實(shí)的想法和評(píng)價(jià)，力求查找的問題更準(zhǔn)確，評(píng)議的內(nèi)容更具針對(duì)性，創(chuàng)建的效果更明顯。

（3）扎實(shí)開展整改。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集群眾反映的問題，認(rèn)真梳理。組織召開一次專題民主生活會(huì)對(duì)問題進(jìn)行研究分析，制定出具體詳實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的整改措施，逐條分解到責(zé)任人，抓好整改落實(shí)。要明確整改重點(diǎn)，依據(jù)前期民意測(cè)評(píng)得到的第一手資料，針對(duì)企業(yè)和群眾反映突出的問題，如辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、文明執(zhí)法、勤政廉政等方面著手整改。同時(shí)也要注重整改成效，結(jié)合部門具體實(shí)際，服務(wù)對(duì)象的意見建議有的放矢地實(shí)施整改，使整改落實(shí)工作得到了群眾的參與和支持。整改情況要形成整改報(bào)告，在一定范圍內(nèi)向企業(yè)和群眾代表公布，對(duì)重要事項(xiàng)要作出公開承諾。

3、考核評(píng)選階段（2012年10月至11月）。做好“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動(dòng)的工作總結(jié)，整理完善創(chuàng)建材料和臺(tái)帳資料，認(rèn)真準(zhǔn)備接受縣紀(jì)委的全面考核。

四、具體工作要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確?！皺C(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)、有效地開展，嘉善氣象局健全以局長(zhǎng)xx同志任組長(zhǎng)統(tǒng)攬全局抓，副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)抓，王xx為組員各司其職抓的“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施。

（二）切實(shí)加大宣傳力度。充分運(yùn)用電子顯示屏、手機(jī)短信、局氣象網(wǎng)站等媒介和召開專題會(huì)議形式開展宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，大力MMMM

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宣傳開展“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義、進(jìn)展情況、先進(jìn)典型，把宣傳工作貫穿活動(dòng)始終，樹立正確輿論導(dǎo)向。

（三）切實(shí)推進(jìn)督查機(jī)制?！皺C(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對(duì)各部門創(chuàng)建活動(dòng)的督促指導(dǎo)，及時(shí)了解掌握各部門的工作進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)宣傳工作中的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

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第五篇：提供精品服務(wù) 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌

提供精品服務(wù) 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌

隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為我行提高知名度、贏得社會(huì)聲譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式和對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。服務(wù)，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。作為一線綜合柜員的我們深刻地明白，要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。

服務(wù)要以客戶為中心。以客戶為中心是一切服務(wù)的本質(zhì)要求，是銀行服務(wù)的宗旨，更是與客戶共生共贏的現(xiàn)實(shí)要求。以客戶為中心，就是要想客戶之所想，深入客戶內(nèi)心，了解客戶需求，提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，要用真心實(shí)意來(lái)?yè)Q取客戶長(zhǎng)期的理解和信任，而不是空喊口號(hào)、浮于表面文章。

服務(wù)要精于細(xì)節(jié)。作為一名綜合柜員，身處銀行服務(wù)工作的第一線，我們的形象和言談舉止是銀行的門面。柜臺(tái)是銀行與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)銀行的開始。整潔統(tǒng)一的服裝和熱情大方的舉止會(huì)給客戶留下良好的第一印象。一句簡(jiǎn)單的“您好”、一個(gè)不起眼的手勢(shì)，都體現(xiàn)了柜員的綜合素質(zhì)。細(xì)節(jié)決定成敗，在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，銀行之間的服務(wù)質(zhì)量的差異往往由細(xì)節(jié)決定。把握好細(xì)節(jié)、提供精品服務(wù)，是我們一線柜員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

服務(wù)要以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)。服務(wù)好不僅僅是簡(jiǎn)單的態(tài)度好，服務(wù)更有著深刻的內(nèi)涵。服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和快捷、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是幫助提高服務(wù)能力的堅(jiān)實(shí)力量。

服務(wù)要準(zhǔn)確到位。古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器?！睕]有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)。柜員嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)操作，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)銀行的信賴感，更是為建立我行的良好聲譽(yù)做出了一定的貢獻(xiàn)。

準(zhǔn)確的服務(wù)要求我們加強(qiáng)銀行內(nèi)部各個(gè)部門的溝通。我們營(yíng)業(yè)部和信貸部和客戶有著不同程度的接觸，在不同層次上了解著客戶的需求。我們應(yīng)當(dāng)時(shí)?？偨Y(jié)交流，部門之間互相提出寶貴意見。當(dāng)局者迷，旁觀者清，對(duì)于我們意識(shí)不到的不足之處，我們應(yīng)當(dāng)虛心聽取他人意見，這是提高自身服務(wù)質(zhì)量的有效方法。