第一篇：白水縣新華書店2013年創(chuàng)建經驗材料

白水縣新華書店有限責任公司

創(chuàng)建市級文明單位經驗材料

白水縣新華書店有限責任公司隸屬于陜西新華發(fā)行集

團，是省委、省政府重點扶持的國有文化企業(yè)。我公司內設四個股室，五個基層發(fā)行網點，一個圖書超市，現(xiàn)有在職職工40人。

近年來，我公司始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的“十八大”精神，以推進文化體制改革為動力，以創(chuàng)建精神文明單位為契機，切實加強社會主義物質文明、精神文明、政治文明建設，全面推進市級精神文明單位創(chuàng)建工作。2011年，我公司榮獲縣級“精神文明”單位榮譽稱號，連續(xù)兩年被縣委、縣政府評為“重點保護企業(yè)”，2012年獲得縣物價局、價格協(xié)會“價格誠信先進單位”，連續(xù)三年獲得縣政府“統(tǒng)計工作先進單位”。

一、加強領導，創(chuàng)新機制，為創(chuàng)建工作提供核心保障。公司黨支部始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把精神文明創(chuàng)建作為重要工作來抓。一是加強領導。公司成立了以支部書記、經理郭高虎為組長，副書記郭羅庚為副組長，其他部門負責人為成員的精神文明創(chuàng)建領導小組，領導小組辦公室設在綜合辦，負責創(chuàng)建活動任務的落實和各項具體工作。二是建立和完善工作保證機制。把精神文明創(chuàng)建任務納入各部門年度目標考核內容，與業(yè)務工作目標同部署、1

同檢查、同考核、同獎懲，細化各種創(chuàng)建指標，將工會、婦女、衛(wèi)生、綠化、檔案、綜治、安全、計生等工作分解細化到部門、個人，整體聯(lián)動，形成合力。三是在圖書超市開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務窗口”活動，健全文明優(yōu)質服務標準，對一線銷售人員、發(fā)行人員和業(yè)務人員制定優(yōu)質服務標準體系，進一步轉變工作作風，不斷提高服務水平和工作質量，帶動公司整體服務水平的提升。四是黨支部加強學習型單位建設、進行職工文明有禮培訓、誦經典等活動的開展，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入開展“先進股室”、“模范崗位”“先進個人”評選活動?！耙粋€支部一個堡壘、一個黨員一個模范”，近年來，公司先后3名同志被渭南市公司黨委授予“優(yōu)秀黨務工作者”、5名同志被授予“優(yōu)秀共產黨員”稱號，1名同志被省集團公司黨委授予“優(yōu)秀共產黨員”稱號。

二、積極開展“學雷鋒、志愿服務”等活動，為創(chuàng)建工作提供質量保障。

1、公司積極引導和組織職工踴躍投入到學雷鋒、志愿服務等活動的開展中，成立了以經理郭高虎任組長的11人志愿服務隊，在街道、社區(qū)開展義務勞動、環(huán)境美化、扶貧助困、政策宣傳等活動，對縣養(yǎng)老院捐贈圖書，為老人們盡可能的提供周到的服務。并發(fā)動職工參與義務獻血、義務植樹等活動。在傳統(tǒng)節(jié)假日，志愿者服務隊都要對一些貧困職工、黨員、縣中隊軍人等進行節(jié)日慰問，帶去關愛。

2、我公司在“三秦書月”、“世界圖書日”、“春節(jié)”、“五一”、“六一”“十一”等節(jié)假日期間，積極宣傳黨的政策路線和農業(yè)種植方面信息，通過在縣城中心廣場定點宣傳、下鄉(xiāng)流動設點、城鎮(zhèn)散發(fā)傳單、宣傳冊等一系列形式多樣的宣傳手段，將志愿者服務活動真正落到實處。

3、搞好服務“三農”送書下鄉(xiāng)活動。我公司每年在5-8月份組織圖書流動小分隊走基層進行流動銷售活動。精心挑選一批農民急需或常需的農業(yè)科技、畜禽養(yǎng)殖類圖書到人口密集的村鎮(zhèn)擺攤設點優(yōu)惠銷售，宣傳科技圖書對大家?guī)淼暮锰幒褪找妗?/p>

4、公司公會每年在干部職工群眾中積極開展各項文化體育、文明風尚傳播、勞動技能競賽、勤儉節(jié)約等活動，組織職工每年做一次全面的身體體檢；積極參加省、市組織的各項攝影、書畫、演講等文化活動；鼓勵職工多參與各項健身、爬山、春游活動；在全單位倡導節(jié)約“一張紙、一滴水、一度電”勤儉節(jié)約活動；要求職工文明上網，在網絡、手機上傳播社會正能量，抵制各種不文明行為。

三、開展“優(yōu)美環(huán)境建設”，為創(chuàng)建工作提供硬件保障。精神文明創(chuàng)建要做到兩手抓，兩手都要硬，我公司積極開展“優(yōu)美環(huán)境”建設，努力改善職工生活辦公環(huán)境。近年以來，在硬件建設上，我公司先后投資數(shù)十萬元，裝修了圖書超市，改造維修了林皋基層店、堯禾基層店、西固基層店，對公司院內排水系統(tǒng)進行了重新改建，院內進行了硬化，家屬樓、辦公樓粉刷一新，庫房區(qū)進行了綠化，人行道按照縣上城建部門要求進行了大面積彩磚硬化，生產、生活區(qū)全部安裝了安全監(jiān)控設施、夜間照明設施，各部門統(tǒng)一配備了電腦、打印機等現(xiàn)代化辦公設施，使我公司安全得到加強、公共環(huán)境、辦公條件，生產生活綜合區(qū)域，徹底煥然一新。

四、以開展各項活動為重點，為創(chuàng)建工作提供活動保障。

1、開辟場所，設立道德講堂，明確活動時間、活動內容，突出活動效果，積極開展職工思想道德建設、職業(yè)道德建設、社會公德建設等思想教育活動。始終把學模范、爭先進、誦經典、獻愛心、送溫暖等活動融入其中，道德講堂突出標識，營造溫暖、和諧的活動氛圍，以支部創(chuàng)建帶動單位創(chuàng)建，以黨員爭優(yōu)秀帶動職工爭先進，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動調動全體職工工作積極性和創(chuàng)造性，促進我公司精神文明創(chuàng)建工作深入、有序、穩(wěn)步地向前推進。

2、在公司內部設立文明單位宣傳欄、宣傳標語、企業(yè)文化墻、公益廣告等方式，向全體職工宣傳公益道德，提高職工對公益事業(yè)的關注和社會道德水平，并將和諧、進取的企業(yè)文化向全社會進行宣傳推廣，進一步提高企業(yè)的社會責任感和職工對企業(yè)的認同感。

總之,通過形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動,日益彰顯出

精神文明的魅力和活力。目前,白水縣新華書店正以創(chuàng)建市

級文明單位為新的起點,努力提升公司精神文明建設整體水平,求真務實,廉潔高效,力爭將創(chuàng)建活動推向一個新的高度,為實現(xiàn)精神文明建設向更高層次、更高水平邁進而不懈努力。

二0一三年十月十五日

第二篇：新華書店精神文明創(chuàng)建方案

為了切實推進書店的精神文明建設，把書店建成地級文明單位，特制定創(chuàng)建活動實施方案。

一、指導思想

以《中國共產黨中央關于加強社會主義文明建設若干問題的決議》為指針，以江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，以提高全體干部、職工的思想道德、科學文化素質和文明程度為目標，著力加強思想道德建設、加強愛祖國、愛社會主義、愛單位和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的教育，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高書店圖書發(fā)行隊伍的兩個素質，把書店建成兩個文明建設的窗口，更好地為發(fā)展廣水經濟服務。

二、組織領導

成立以經理王猛為組長，其他班子成員為副組長，各部門負責人為成員的創(chuàng)建地級文明單位領導小組，下設辦公室，負責創(chuàng)建的日常組織工作。

三、實施步驟

1、制定創(chuàng)建規(guī)劃。根據上級要求和創(chuàng)建文明單位標準，結合本單位實際情況，研究制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，確定創(chuàng)建目標，提出創(chuàng)建要求。其總的思路是：通過廣泛開展創(chuàng)建活動，提高干部、職工的兩個素質和文明道德水平，力爭在2006年將書店建成地級文明單位。

2、廣泛宣傳發(fā)動。分別召開班子成員會、創(chuàng)建領導小組成員會、中層干部會和職工會進行廣泛宣傳發(fā)動，宣講創(chuàng)建工作的重要意義和要求，宣傳市民守則、文明公約，并要求黨員、干部積極參入，率先垂范，在創(chuàng)建文明單位中發(fā)揮好表率作用。

3、落實創(chuàng)建責任。制定每年的精神文明建設責任書明確創(chuàng)建內容和責任。由分管負責領導與各部門負責人簽署，做到責任明確，內容詳實，人人參與，搞好創(chuàng)建。

4、完善創(chuàng)建設施。根據目前的實際情況，對照創(chuàng)建要求，依據缺什么、補什么的原則，盡可能的完善創(chuàng)建設施，特別是公共衛(wèi)生用具，便民服務設施，文明服務形式，環(huán)境綠化美化，要盡量做到齊全、有序。

5、開展創(chuàng)建活動。各部門要以創(chuàng)建文明單位為契機，廣泛開展爭創(chuàng)文明門市、文明科室、文明單位、雙文明示范崗等競賽活動，全體黨員干部，要以身作則，把創(chuàng)建活動作為實踐“三個代表”的重要內容之一。要大力提倡優(yōu)質服務、文明服務，并開展評選“最佳營業(yè)員”和“十佳營業(yè)員”活動，把我們的服務工作置于廣大顧客的監(jiān)督之下，不斷聽取讀者意見，努力改進工作，提高服務質量，并通過開門評店，使我店形成一種愛崗、敬業(yè)、勤奮向上、熱情服務的良好風氣。

6、經常組織檢查。為了把創(chuàng)建活動引向深入，也為了使創(chuàng)建活動扎扎實實開展起來，創(chuàng)建領導小組將對各部門的創(chuàng)建活動不定期進行抽查，每月一次檢查、半年一次小結，年終進行總評，并根據得分情況獎優(yōu)罰劣，促進全體職工更好地搞好創(chuàng)建活動。爭取使我店早日跨入隨州市文明單位的先進行列。

第三篇：新華書店集團創(chuàng)建學習型企業(yè)材料

文章標題：新華書店集團創(chuàng)建學習型企業(yè)材料

___新華書店集團成立六年來，緊緊圍繞企業(yè)經營和發(fā)展兩大主題，積極調整經營結構，不斷創(chuàng)新經營機制，逐步改革經營方式，制定并實施了“規(guī)模經營、多元開發(fā)、周邊輻射、移民遷建”四大發(fā)展戰(zhàn)略，“對外聯(lián)合、對內連鎖”和“全員學習、人才強企”的新戰(zhàn)略，取得良好成效。

一、創(chuàng)立

全新的企業(yè)理念，加強企業(yè)文化建設

企業(yè)管理的核心在于人，企業(yè)文化的主體在于人。職工的群體行為是企業(yè)文化的基礎。1998年，集團提出了“讀者至上，效益第一”的宗旨，這一宗旨既體現(xiàn)了新華書店的行業(yè)服務特點，又明確了實現(xiàn)社會效益和經濟效益的二者統(tǒng)一，成為了集團每一個員工遵守的行為規(guī)范和準則。在企業(yè)的發(fā)展目標上，制定了分三步走，即組建集團、“三項制度”改革和股份制改造。在經營目標上，提出要在2000年銷售額達到13億，2005年達到20億，2020年達到40億，經濟指標翻兩番，職工收入逐年增長，爭取提前進入全面小康社會，把集團建成跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制，直至跨國經營的大型傳媒企業(yè)。這些宗旨和目標的提出，使員工明確了企業(yè)的奮斗方向，增強了搞好國有文化企業(yè)的信心，為建立學習型企業(yè)打下基礎。

二、制定教育發(fā)展規(guī)劃，實施人才強企戰(zhàn)略

為了加快人才培養(yǎng)步伐，合理安排集團在教育培訓工作中的短期、中期和長期計劃，實現(xiàn)普遍教育與專業(yè)培訓相結合，思想政治道德教育和專業(yè)技能培訓相結合，集團制定了《2001年-2005年教育培訓工作規(guī)劃》。在規(guī)劃中，確定了集團五年教育培訓工作梯度發(fā)展的目標和任務，提出了“全面發(fā)展，人才強企”的戰(zhàn)略觀念。規(guī)劃要求，到2005年末，集團有限責任公司員工中，研究生學歷達到員工總人數(shù)的5，本科學歷達到20，大專學歷達到50。并要求從2003年起，新招員工（包括短期工）必須是大專以上學歷（含大專），要求45歲以下的老員工必須在三年內達到?？埔陨希ê瑢？疲W歷，并輔以獎勵辦法。這些辦法的出臺，極大地調動了員工學習的積極性。據統(tǒng)計，到目前為止，僅有限責任公司研究生學歷就有3人，本科學歷183人，大專學歷898人。他們在各個崗位上發(fā)揮著重要作用，有的還是企業(yè)的領導和管理者，成為了推動企業(yè)發(fā)展的主要力量。

三、依托教育資源，加速人才隊伍建設

自2002年以來，集團與中國人民大學工商管理研修中心在___聯(lián)合開辦了高級工商管理（MBA）課程研修班，有包括8位集團老總在內的83名學員參加學習。這一舉措，拉近了集團與世界先進管理集團之間的距離，在書業(yè)界產生了極大震動，在管理上邁入了一個新的臺階。此外，集團于2001年先后開辦了兩期武漢大學〈出版發(fā)行學〉專業(yè)本科班，參加人數(shù)有110人。通過教育培訓，加快了人才隊伍建設，增強了企業(yè)活力。

四、實行行業(yè)準入制度，員工持證上崗

圖書發(fā)行員被國家勞動保障部列為90個特殊工種之一。2000年，全國開始推行圖書發(fā)行員職業(yè)技能鑒定。從2001年開始，我們在全市新華書店系統(tǒng)掀起了學習業(yè)務知識和業(yè)務技能的熱潮，到年底完成了培訓工作。鼓勵員工參加各類專業(yè)職稱考試，改變專業(yè)人才結構也是一項重要工作，通過努力，集團員工報考專業(yè)職稱的人數(shù)增多。據統(tǒng)計，集團現(xiàn)有高級職稱的人員11名，中級職稱人員116名，初級職稱282人員名，使專業(yè)人才結構逐步達到合理。

五、開展專項培訓，適應發(fā)展需要

近幾年我們組織了20期新員工上崗培訓，實行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設計，豐富生動的教學內容，使新員工了解了新華書店的光輝歷史和出版工作的方針任務；掌握了基本業(yè)務知識及技能，增強了做一個合格的新華人的使命感和責任感；集團對首簽和續(xù)簽合同的員工堅持進行考試和績效考核，對不適合在崗的員工進行調換或緩簽合同，直至解除勞動關系，完善了用工機制。為在全市推行連鎖經營作好準備，我們組織了十期“服務禮儀專題培訓”，并針對營業(yè)員在讀者服務、接待藝術上的薄弱環(huán)節(jié)，請工商管理學院教師來店舉辦了“營業(yè)員服務接待藝術”講座，舉辦了16大文件專題學習，“誠信文明”、“消防安全”、“普法知識”、“公民道德標準”、“營業(yè)員守則和規(guī)范服務”、普通話、啞語培訓，開辦了50多次教材、圖書、音像、農村發(fā)行等業(yè)務人員培訓班，并選送了10名門市導購員到___劍橋英語培訓中心進行口語強化訓練。隨著集團信息網絡的建立，我們分批組織了“連鎖信息網絡平臺業(yè)務培訓”和“教材發(fā)行信息網絡平臺業(yè)務培訓”，著眼從內部培養(yǎng)人才，使集團信息網絡化管理得到持續(xù)的發(fā)展。

六、黨政工團齊心協(xié)力，共筑教育培訓平臺

集團有完善的領導班子學習制度。領導們結合集團改革和發(fā)展中的實際情況認真學習；黨委組織支部書記學習，開展教育培訓活動，提高了黨組織的戰(zhàn)斗力；召開思想政治研討會，提高全員人人做思

想政治工作的能力。同時，結合改革發(fā)展的實際，如集團的人事、用工、分配三項制度改革和推行連鎖經營，以及目前正在進行的股份制改革，都為推進這些改革和正在進行的改革起到重要的作用。通過對黨的十六大精神的學習，使廣大職工認識到要建立建全社會主義市場經濟體制的國有文化企業(yè)，必須堅持與時俱進，不斷地進行觀念創(chuàng)新，體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新。工會、共青

團等群團組織開展了豐富多彩的教育文體活動，舉辦了“學習十六大精神演講比賽”，并在局系統(tǒng)獲得一等獎，針對書店女職工多的特點，女工委員會進行計劃生育、婦女保健知識的學習。工會組織的職工書法攝影展，文藝、體育活動，豐富了員工精神文化生活，增強了團隊凝聚力。集團上下形成了人人受教育，人人關心教育的風氣，形成了有新華特色的教育文化體系。

七、建立學習型企業(yè)，帶來新的變化

（一）企業(yè)文化深入人心，共同遠景催人奮進。全新的企業(yè)理念和企業(yè)發(fā)展的共同遠景，在集團已經成為了新華員工們的群體價值觀和自覺行動。員工們服務意識增強了，光榮的新華書店優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚了，自覺學習、勤奮工作的風氣形成了。涌現(xiàn)出了一批先進黨組和優(yōu)秀共產黨員，一批先進班組和優(yōu)秀員工。一曲由集團自己創(chuàng)作并演出的《我們的老家在延安》歌曲唱出了新華員工的驕傲和豪邁，展示了新華書店的風采。在文化部主辦的全國企業(yè)創(chuàng)作歌曲大賽中獲得創(chuàng)作和演唱金獎，被選送到中央電視臺參加頒獎晚會演出，為新華書店爭得了榮譽。

（二）自我超越意識增強，促進企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)?！白晕页健笔菍W習型組織的精神基礎。集團確定六大戰(zhàn)略，實施集團快速穩(wěn)定發(fā)展。2003年與1997年相比，國有資產增值保值率達到325.4。

奠定規(guī)模經營的基礎。集團投資3000萬元在灘子口建立批銷中心，形成了總面積4萬平方米的物流中心，形成主業(yè)規(guī)?；l(fā)展的中盤，投資1.3億元在解放建成了___書城，營業(yè)面積1.4萬平方米，經營國內外700余家出版社的15萬種圖書、音像制品和電子出版物。使___出版物零售市場面積從全國大城市排名中的第22位變成第2位。

多元開發(fā)初見成效。集團投資5000萬元擴建了渝北區(qū)新華賓館，現(xiàn)在是1.4萬平方米的三星級酒店。在解放___書城新建四星級新華酒店。在南川和墊江縣投資三星級賓館。投資合建了___電子音像出版社。投資6000多萬元合資新建了西部地區(qū)第一家光盤（CD-R，VCD，DVD）生產基地，成為___市高新科技支柱產業(yè)，2003年實現(xiàn)產值1.444億元，生產光盤1.2億片，出口創(chuàng)匯240萬美元，稅后利潤3980萬元。

周邊輻射格局形成。集團控股聯(lián)合全國29個大城市新華書店為股東建立了北京新華同盟圖書發(fā)展有現(xiàn)公司，在廣州建立了有3000平方米經營面積的書城。在四川自貢建了跨區(qū)域的連鎖店。

移民遷建工作大獲成功。集團在三峽庫區(qū)有9個區(qū)縣新華書店要整體搬遷。集團發(fā)揮經濟實力雄厚的總體優(yōu)勢，六年來總投資二億多元，將三峽庫區(qū)的豐都、巫山、奉節(jié)等9個區(qū)縣新華書店實現(xiàn)了在新區(qū)的整體搬遷，經營面積擴大了，職工住房解決了，在庫區(qū)形成了新的經濟增長點。

（三）與時俱進，使經營產品向經營品牌轉換。通過從書本學習，向行業(yè)學習，向國內外學習，我們的創(chuàng)新經營意識得到增強，經營的方式也不斷創(chuàng)新。要求自己從傳統(tǒng)的新華書店“品種經營”向以質量戰(zhàn)略，經營戰(zhàn)略，連鎖戰(zhàn)略，形象戰(zhàn)略，文化戰(zhàn)略和服務戰(zhàn)略為主要內容的“品牌經營”轉變，以新華書店文明誠信和勇于探索的創(chuàng)新意識相結合，在堅持新華書店的傳統(tǒng)主業(yè)以外，新開辟了新華系列產業(yè)，發(fā)展副業(yè)、支撐主業(yè)，實現(xiàn)了國有老字號文化企業(yè)的更新?lián)Q代，煥發(fā)出了新的活力。

《新華書店集團創(chuàng)建學習型企業(yè)材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀新華書店集團創(chuàng)建學習型企業(yè)材料。

第四篇：新華書店文明規(guī)范窗口創(chuàng)建

白水縣新華書店有限責任公司

創(chuàng)建市級文明單位匯報材料

白水縣新華書店有限責任公司隸屬于陜西新華發(fā)行集

團，是省委、省政府重點扶持的國有文化企業(yè)。我公司內設四個股室，五個基層發(fā)行網點，一個現(xiàn)代化圖書超市，現(xiàn)有在職職工40人。

近年來，我公司始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的“十八大”精神，以推進文化體制改革為動力，以創(chuàng)建精神文明單位為契機，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，突出“抓班子、帶隊伍、塑形象、促發(fā)展”的主題，切實加強社會主義物質文明、精神文明、政治文明建設，全面推進文明單位的創(chuàng)建工作,經公司上下不斷努力，職工隊伍素質明顯提高，行業(yè)作風進一步轉變，業(yè)務工作整體推進，圖書發(fā)行事業(yè)快速發(fā)展，“三個文明”建設取得了豐碩成果。2011年，我公司榮獲縣級“精神文明”單位榮譽稱號，連續(xù)兩年被縣委、縣政府評為“重點保護企業(yè)”，2012年獲得縣物價局、價格協(xié)會“價格誠信先進單位”，連續(xù)三年獲得縣政府“統(tǒng)計工作先進單位”。

一、加強領導，創(chuàng)新機制，為創(chuàng)建工作提供核心保障。精神文明創(chuàng)建工作是引導和動員職工積極參與精神文明建設，進行自我完善、自我提高的重要舉措，是把三個文明建設有機結合，落實到具體工作實踐的有效途徑，是提高發(fā)行隊伍整體素質，增強企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的重

要手段。我公司黨支部始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把精神文明創(chuàng)建作為重要工作來抓。一是加強領導。公司成立了以一把手為組長，負責創(chuàng)建全盤工作，副書記郭羅庚為副組長，負責創(chuàng)建日常事務，其他部門負責人為成員的精神文明創(chuàng)建領導小組，領導小組辦公室設在綜合辦，負責創(chuàng)建活動任務的落實和各項具體工作，在公司形成了一把手親自抓、分管領導具體抓、其他部門齊抓共管的局面。二是建立和完善工作保障機制。把精神文明創(chuàng)建任務納入各部門目標考核內容，與業(yè)務工作目標同部署、同檢查、同考核、同獎懲，細化各種創(chuàng)建指標，將工會、婦女、衛(wèi)生、綠化、檔案、綜治、安全、計生等工作分解細化到部門、個人，整體聯(lián)動，形成合力。三是在圖書超市開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務窗口”活動，健全文明優(yōu)質服務標準，對一線銷售人員、發(fā)行人員和業(yè)務人員制定優(yōu)質服務標準體系，進一步轉變工作作風，不斷提高服務水平和工作質量，帶動公司整體服務水平的提升。四是黨支部加強學習型單位建設、進行職工文明有禮培訓、誦經典等活動的開展，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入開展“先進股室”、“模范崗位”“先進個人”評選活動?！耙粋€支部一個堡壘、一個黨員一個模范”，近年來，公司先后3名同志被渭南市公司黨委授予“優(yōu)秀黨務工作者”、5名同志被授予“優(yōu)秀共產黨員”稱號，1名同志被省集團公司黨委授予“優(yōu)秀共產黨員”稱號。五是建立和完善

監(jiān)督機制。堅持輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督相結合，向社會公開文明辦公、文明服務、文明售書的承諾，接受廣大群眾監(jiān)督，充分聽取社會各方面意見和建議。

二、強化學習，提升素質，為創(chuàng)建工作提供思想保障。提高員工綜合服務素質是精神文明建設工作的重要任務之一。我公司把打造學習型企業(yè)作為提高員工綜合素質的有效途徑，始終堅持加強班子業(yè)務素質建設，職工理論學習和政治思想教育，努力培育一支思想好、作風正、懂業(yè)務、會管理的發(fā)行隊伍，近年來，公司通過采取學習與實踐相結合的方法，堅持以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持理論聯(lián)系實際，堅持學以致用、注重實效，通過學習實踐活動，全面提升黨員領導干部和職工的政治素養(yǎng)和管理水平，達到提高思想認識、轉變工作作風、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學發(fā)展的目標。

三、積極開展“學雷鋒、志愿服務”等各項活動，為創(chuàng)建工作提供質量保障。

1、公司積極引導和組織職工踴躍投入到學雷鋒、志愿服務等活動的開展中，成立了以經理郭高虎任組長的11人志愿服務隊，在街道、社區(qū)開展義務勞動、環(huán)境美化、扶貧助困、政策宣傳等活動，對縣養(yǎng)老院捐贈圖書，為老人們盡可能的提供周到的服務,并發(fā)動職工參與義務獻血、義務植樹、獻愛心等活動。在傳統(tǒng)節(jié)假日，志愿者服務隊都要對一些貧困職工、老黨員、縣中隊軍人、孤寡老人等進行節(jié)日慰問，帶去關愛、奉獻愛心。

2、我公司在“三秦書月”、“世界圖書日”、“春節(jié)”、“五一”、“六一”“十一”等節(jié)假日期間，積極宣傳黨的政策路線和農業(yè)科技種植等方面知識，通過在縣城中心廣場定點宣傳、下鄉(xiāng)流動設點、城鎮(zhèn)散發(fā)宣傳單、宣傳冊等一系列形式多樣的宣傳手段，將志愿者服務活動真正落到實處。

3、搞好服務“三農”送書下鄉(xiāng)活動。我公司每年在5-8月份組織圖書流動小分隊走基層進行流動銷售活動。精心挑選一批農民急需或常需的農業(yè)科技、畜禽養(yǎng)殖類圖書到人口密集的村鎮(zhèn)擺攤設點優(yōu)惠銷售，宣傳科技圖書對大家?guī)淼暮锰幒褪找妗?/p>

4、我公司公會組織每年在干部職工群眾中積極開展各項文化體育、文明風尚傳播、勞動技能競賽、勤儉節(jié)約等活動，組織職工每年做一次全面的身體體檢；積極參加省、市組織的各項攝影、書畫、演講等文化活動；鼓勵職工多參與各項健身、爬山、春游等活動；在全單位倡導“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費”活動；要求職工文明上網，在網絡、手機上傳播社會正能量，抵制各種不文明行為。

四、開展“優(yōu)美環(huán)境建設”，為創(chuàng)建工作提供硬件保障。精神文明創(chuàng)建要做到兩手抓，兩手都要硬，我公司積極

開展“優(yōu)美環(huán)境”建設，努力改善職工生活辦公環(huán)境。近年以來，在硬件建設上，我公司先后投資數(shù)十萬元，裝修了圖書超市，改造維修了林皋基層店、堯禾基層店、西固基層店，對公司院內排水系統(tǒng)進行了重新改建，院內進行了硬化，家屬樓、辦公樓粉刷一新，庫房區(qū)進行了綠化，人行道按照縣上城建部門要求進行了大面積彩磚硬化，生產、生活區(qū)全部安裝了安全監(jiān)控設施、夜間照明設施，各部門統(tǒng)一配備了電腦、打印機等現(xiàn)代化辦公設施，使我公司安全得到加強、公共環(huán)境、辦公條件，生產生活綜合區(qū)域，徹底煥然一新。

五、以“五個一”活動為重點，為創(chuàng)建工作提供活動保障。

1、“一堂”，即黨支部設立一個道德講堂，明確活動時間、活動內容，突出活動效果，積極開展職工思想道德建設、職業(yè)道德建設、社會公德建設等思想教育活動。始終把學模范、爭先進、誦經典、獻愛心、送溫暖等活動融入其中，道德講堂突出標識，營造溫暖、和諧的活動氛圍，以支部創(chuàng)建帶動單位創(chuàng)建，以黨員爭優(yōu)秀帶動職工爭先進，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動調動全體職工工作積極性和創(chuàng)造性，促進我公司精神文明創(chuàng)建工作深入、有序、穩(wěn)步地向前推進。

2、“一隊”，即建立志愿者服務隊，積極開展志愿者服務活動。3月份，公司成立了8人學雷鋒志愿服務隊，為養(yǎng)老院孤寡老人送去圖書，打掃房間、洗臉梳頭，熱心開篇二：文明工地創(chuàng)建計劃渭南

文明工地創(chuàng)建計劃

總則

一、主題內容：

1、本計劃作為建工集團陜西三建渭南新華書店圖書音像大廈工程創(chuàng)建文明工地的計劃。本計劃對于文明工地創(chuàng)建的意義、目的、目標以及創(chuàng)建基本內容與實施措施作了較為全面的論述。

2、本計劃的目的是以文明工地為標準，以創(chuàng)建為動力、以計劃來指導實施。故此嚴格管理，最終全面提高工程質量，安全文明施工水平。

3、陜三建人始終如一地本著“塑時代精品、建滿意工程”的企業(yè)精神，不斷努力，在書店圖書音像大廈工程這一企業(yè)窗口，積極展現(xiàn)陜西三建的企業(yè)形象。

二、適應情況 本計劃適用于本工程創(chuàng)建文明工地的指導與實施。

三、引用 標準：

1、《建筑施工裕檢查標準》（jgj59-99）

2、《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》（gb50300-2001）

3、《陜西省文明工地評比辦法》（陜建建發(fā)[1999]號文）

4、建工集團陜西三建《文明工地標準化管理手冊》

5、其它有關施工規(guī)范、操作規(guī)程及陜西省工程管理規(guī)定 1 陜西省第三建筑工程公司書店項目經理部

四、責任：

1、陜三建新華書店(轉載于:新華書店文明規(guī)范窗口創(chuàng)建)項目經理部

對創(chuàng)建文明工地負指導、協(xié)助、檢查、監(jiān)督實施的責任。

2、文明工地領導小組：

按照本計劃及各薦標準規(guī)范要求，全面開展文明工地的創(chuàng)建活動。

3、項目經理：

對創(chuàng)建文明工地負主要領導責任與組織、監(jiān)督責任。

4、項目部各級管理人員：

認真學習文明工地的創(chuàng)建思想與實施內容，落實文明工地管理制度、各負其責，完成本崗位的工作。

陜西省第三建筑工程公司書店項目經理部

目錄

一、工程概況???4

二、創(chuàng)建文明工地的意見、目的???5

三、奮斗目標???6

四、基本內容???6

五、實施措施???7

（一）組織措施7

（二）管理措施8

（三）宣傳措施27

六、附件28 附件一：創(chuàng)建文明工地領導小組28 附件二：防火領導小組28 附件三：項目部文明職工公約?29 附件四：創(chuàng)建文明工地階段實施計劃??30 附圖：施工現(xiàn)場平面布置圖??30 3 陜西省第三建筑工程公司書店項目經理部

一、工程概況：

紫薇臻品三標段6#、7#樓工程，位于科技路135#，由中國建筑西北設計研究院設計。該工程分為a、b、兩段，為全現(xiàn)澆剪力墻結構，其中a段地上十八層（不含機房），地下一層。b段也是十八層。建筑耐久年限為一級耐久年限，八級抗震，防火等級為二級，防火類別為二類高層建筑，建筑面積為9880㎡，10068㎡，a段總長41，總寬21.42m，總高37.74m。b段總長14.6m，總寬21.42m，總高37.74m。

基礎a段挖深-6.9米，基礎邊緣尺寸為軸線外放1m。a段-6.0米以下為砂石墊層（壓實系數(shù)dr≥0.95）其上為100厚c10砼墊層，砼墊層上為500厚鋼筋砼筏板基礎，筏基基礎梁截面尺寸為500mm×1000mm及600mm×1000mm，地下室外墻為剪力墻，剪力墻墻厚300mm。地下室外墻、底板采用防水砼，其抗?jié)B等級為s6，砼標號為c35。

a段地下室頂板及屋面板板厚均為250mm，a段一至七層、b、c段一層及屋面板板厚均為110mm。

a段土0、000以下磚砌體為mu5普通粘土實心磚、m5水泥砂漿砌筑。b段土0、000以上填充墻均為kf非承重空心磚，m5混合砂漿砌筑。

材料選擇：砼基礎墊層為c10，基礎梁、板、柱砼a段為c30，b、c段砼為c25。a段柱一至四層砼為c35,五層以上砼為c30。b、c段一至二層砼為c25，樓層梁板a段一至五層砼為c30，六層以上砼為c25，b、c段砼均為c25；a、b、c三段，樓梯梁板均c25，地下室外墻、頂板采用抗?jié)B砼，抗?jié)B等級為s6。

陜西省第三建筑工程公司書店項目經理部

本工程特點為：工程質量要求高、鋼筋砼工程量大。

本工程為商品房建筑，其設計新穎美觀，結構設計規(guī)范安全，使用功能先進合理。

本工程項目建設單位和施工單位共同表決心，要精心施工，嚴抓細管，爭創(chuàng)“長安杯”工程，并力爭在施工過程中創(chuàng)建“省級文明工地”，爭取以優(yōu)秀的建筑產品回報業(yè)主，奉獻社會。

二、創(chuàng)建文明工地的目的和意義

文明施工是指科學組織施工，提高工程質量和施工安全，提高施工生產、生活和辦公環(huán)境，保持施工場地整潔、衛(wèi)生。

1、創(chuàng)建文明工地活動對于促進企業(yè)保證工程質量與施工安全，提高企業(yè)效益，建設高素質隊伍等具有非常實際的作用。

2、創(chuàng)建文明工地對建筑行業(yè)中的“臟亂差”，違章施工，野蠻施工的狀況是強烈反擊，是對簡單粗放管理，亂堆放，丟失損壞，浪費嚴重，違規(guī)作業(yè)，打架斗毆，嫖賭等不文明行為和愚昧落后管理敲響警鐘。

3、創(chuàng)建文明工地是企業(yè)展示實力的一扇窗口，是自我提高的進行曲，對增強企業(yè)的知名度，競爭力，提高企業(yè)的規(guī)范化管理，樹立企業(yè)“塑時代精品、建滿意工程”的精神，具有不可低估的作用。

本工程自開工以來，公司與項目部領導著重要求在施工中認真執(zhí)行貫徹iso9002-2000質量體系，進行管理，在施工現(xiàn)場按陜西省建設廳關于創(chuàng)建文明工地的要求、標準進行布置。并提出了“三高”（即高標準、高質量、高要求）完成紫薇臻品6#、7#工程的建設，以此激勵全體員工

陜西省第三建筑工程公司書店項目經理部篇三：創(chuàng)建市級文明單位工作總結

縣新華書店文明規(guī)范服務示范窗口創(chuàng)建總結近年來，xx縣新華書店把滿足讀者需求、服務教育事業(yè)作為發(fā)行工作的第一要務，強化優(yōu)質服務工作，全面提高管理水平，優(yōu)化了服務環(huán)境，提升了服務質量，歷年都實現(xiàn)“課前到書，人手一冊”的承諾，最大程度地規(guī)范營業(yè)管理，真正方便了社會各界讀者，提升了服務檔次，增強了服務效益。2009年被xx省出版集團公司評為“中小學教材發(fā)行先進單位”，1996年－xx年連續(xù)五屆被評市級文明單位。xx年-2009年被評為省級文明單位。xx縣店在門市規(guī)范化服務示范窗口創(chuàng)建和不斷完善工作中，具體做了以下幾項工作。

一、以示范窗口創(chuàng)建為契機，切實加強規(guī)范化管理工作。

1、目標明確，責任到人。

一是根據省市主管部門和市縣文明委規(guī)范化服務示范窗口創(chuàng)建標準，使其貫穿到新華書店的安全生產、圖書營銷和優(yōu)質服務之中。通過創(chuàng)建規(guī)范化報務示范窗口工作，有力地推動了門市的各項管理工作向高水平、高層次發(fā)展和延伸。

二是對創(chuàng)建規(guī)范化服務示范窗口工作做了具體分工：經理直接負責規(guī)范化服務示范窗口建設工作，分管副經理具體抓工作的落實； 三是從規(guī)范化服務的硬件設施建設到軟件資料的收集、匯總、裝訂成冊、歸檔等工作，都明確專人負責；

四是層層抓落實，環(huán)環(huán)抓檢查，件件抓考核，使書店的主業(yè)輔業(yè)經營水平、服務水平和整體素質有了較大提高，出現(xiàn)了“人人有

事做，事事有著落”的高效率快節(jié)奏工作氛圍。

2、求真務實，健全制度。

首先，我們對照文明規(guī)范化服務示范窗口標準，制定了既符合示范窗口標準要求，又能便于實際考核和操作的規(guī)范、制度和考核獎懲辦法，使訂出來的規(guī)范服務條文和考核制度便于落實到門市規(guī)范化示范窗口創(chuàng)建各個環(huán)節(jié)之中。

其次，我們以“職責到位、管理規(guī)范、工作高效、服務真誠”16字方針為目標，建立健全管理機制，把規(guī)范化示范窗口建設作為優(yōu)化服務環(huán)境，展示企業(yè)新形象的一項主要工作來抓，并起到了明顯效果。

(1)、開展送書下鄉(xiāng)服務基層活動。將《科學發(fā)展觀讀本》等政治理論圖書和團中央委托贈送的支農科技書共xx余冊送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，滿足了黨員干部理論學習和農民科技致富的需求。我店把每年的九月定為“優(yōu)質服務月”，近年來，進校下鄉(xiāng)擺攤設點出動人員20余人次，銷售圖書3000余冊。

(2)、持久深入開展服務窗口“評優(yōu)”活動。為不斷提升連鎖中心窗口服務質量和服務水平，給職工創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造良好環(huán)境，有力地推進優(yōu)質服務工作上新臺階。定期對營業(yè)人員進行服務評定，0年全省新華書店表彰大會上，我店劉解生同志被評為省級優(yōu)秀工作者。(3)、自覺接受監(jiān)督，積極主動開展民主評議行風活動。定期召開行風監(jiān)督員會議，定期走訪學校師生和各界讀者,對書店服務

質量和態(tài)度進行測評和評議。

3、真抓實干，管理有序。在書店班子的正確領導下，既抓硬件建設，也抓軟件管理，各項管理工作正常有序，服務環(huán)境、服務水平都有了顯著變化，使門市規(guī)范化管理工作上了一個新臺階。

一是把為客戶提供優(yōu)質、高效的服務環(huán)境,對創(chuàng)建新華書店文明規(guī)范服務示范窗口的基本條件予以高度重視，200x年以來，投入資金購置了pos機、電子防盜儀、新款收銀臺等硬件，對店招、內外墻面進行維修，并在店堂內擺放花草，擺設長椅、茶幾和飲水機，開辟會員休息區(qū)，提供網上新書查詢訂購服務，給讀者創(chuàng)造了一個方便、舒適的購書環(huán)境；使連鎖中心的服務環(huán)境煥然一新，為廣大客戶提供了優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。

二是狠抓全年經濟目標不放松，同心協(xié)力圓滿地完成了上級主管部門下達給我們的經濟目標任務。連鎖中心歷年以來，都完成了經營任務，每年銷售都快速增長。0x年銷售，同比增長54%，0x年人均購書額居全市書店系統(tǒng)前列。

二、以優(yōu)質服務為載體，樹立良好的服務形象。

樹立良好形象，使廣大客戶有賓至如歸之感。有了較好的服務環(huán)境，沒有良好的服務態(tài)度和服務手段，將使門市規(guī)范化服務示范窗口建設圖有虛名。我們投入大量的人力、物力，給營業(yè)廳配置了必要的辦公設施和用品，同時，集中精力狠抓窗口人員的形象服務意識，以窗口形象展示一流發(fā)行員風采。我們一抓專業(yè)培訓，二抓以學代訓，三抓以訓代管，使門市全體員工在較短時間里精神面貌煥然一新，使

門市管理向更高層次發(fā)展。

三、強化考核，打造門市規(guī)范化服務示范窗口品牌。

1、除進行經常性業(yè)務操作考核外，更注重門市示范窗口的常態(tài)管理。分管副經理定期不定期地進行窗口考核工作，實行內部獎懲通報和安全現(xiàn)場、衛(wèi)生檢查、行為規(guī)范考查等現(xiàn)場考查記錄制度、使門市規(guī)范化管理水平有了很大提高。

2、建立健全行之有效的優(yōu)質服務獎懲考核體系。

一是根據xx新華發(fā)行集團門市窗口優(yōu)質服務考核有關細則，對營業(yè)員實行考核，月月獎懲兌現(xiàn)；二是實行了經理明查暗訪“預警機制”，對照考核辦法實行通報獎懲，當月兌現(xiàn)，有效地杜絕了優(yōu)質服務檢查考核中的形式主義和平均主義。

門市是新華書店實現(xiàn)社會效益的陣地。文明規(guī)范服務示范窗口建設不是靜止的,而是動態(tài)與常態(tài)管理相結合的過程。

第五篇：新華書店集團創(chuàng)建學習型企業(yè)材料

___新華書店集團成立六年來，緊緊圍繞企業(yè)經營和發(fā)展兩大主題，積極調整經營結構，不斷創(chuàng)新經營機制，逐步改革經營方式，制定并實施了“規(guī)模經營、多元開發(fā)、周邊輻射、移民遷建”四大發(fā)展戰(zhàn)略，“對外聯(lián)合、對內連鎖”和“全員學習、人才強企”的新戰(zhàn)略，取得良好成效。

一、創(chuàng)立全新的企業(yè)理念，加強企業(yè)文化建設企業(yè)管理的核心在于人，企業(yè)文化的主體在于人。職工的群體行為是企業(yè)文化的基礎。1998年，集團提出了“讀者至上，效益第一”的宗旨，這一宗旨既體現(xiàn)了新華書店的行業(yè)服務特點，又明確了實現(xiàn)社會效益和經濟效益的二者統(tǒng)一，成為了集團每一個員工遵守的行為規(guī)范和準則。在企業(yè)的發(fā)展目標上，制定了分三步走，即組建集團、“三項制度”改革和股份制改造。在經營目標上，提出要在20xx年銷售額達到13億，20xx年達到20億，2020年達到40億，經濟指標翻兩番，職工收入逐年增長，爭取提前進入全面小康社會，把集團建成跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制，直至跨國經營的大型傳媒企業(yè)。這些宗旨和目標的提出，使員工明確了企業(yè)的奮斗方向，增強了搞好國有文化企業(yè)的信心，為建立學習型企業(yè)打下基礎。

二、制定教育發(fā)展規(guī)劃，實施人才強企戰(zhàn)略為了加快人才培養(yǎng)步伐，合理安排集團在教育培訓工作中的短期、中期和長期計劃，實現(xiàn)普遍教育與專業(yè)培訓相結合，思想政治道德教育和專業(yè)技能培訓相結合，集團制定了《20xx年-20xx年教育培訓工作規(guī)劃》。在規(guī)劃中，確定了集團五年教育培訓工作梯度發(fā)展的目標和任務，提出了“全面發(fā)展，人才強企”的戰(zhàn)略觀念。規(guī)劃要求，到20xx年末，集團有限責任公司員工中，研究生學歷達到員工總人數(shù)的5，本科學歷達到20，大專學歷達到50。并要求從20xx年起，新招員工（包括短期工）必須是大專以上學歷（含大專），要求45歲以下的老員工必須在三年內達到專科以上（含?？疲W歷，并輔以獎勵辦法。這些辦法的出臺，極大地調動了員工學習的積極性。據統(tǒng)計，到目前為止，僅有限責任公司研究生學歷就有3人，本科學歷183人，大專學歷898人。他們在各個崗位上發(fā)揮著重要作用，有的還是企業(yè)的領導和管理者，成為了推動企業(yè)發(fā)展的主要力量。

三、依托教育資源，加速人才隊伍建設自20xx年以來，集團與中國人民大學工商管理研修中心在___聯(lián)合開辦了高級工商管理（MBA）課程研修班，有包括8位集團老總在內的83名學員參加學習。這一舉措，拉近了集團與世界先進管理集團之間的距離，在書業(yè)界產生了極大震動，在管理上邁入了一個新的臺階。此外，集團于20xx年先后開辦了兩期武漢大學〈出版發(fā)行學〉專業(yè)本科班，參加人數(shù)有110人。通過教育培訓，加快了人才隊伍建設，增強了企業(yè)活力。

四、實行行業(yè)準入制度，員工持證上崗圖書發(fā)行員被國家勞動保障部列為90個特殊工種之一。20xx年，全國開始推行圖書發(fā)行員職業(yè)技能鑒定。從20xx年開始，我們在全市新華書店系統(tǒng)掀起了學習業(yè)務知識和業(yè)務技能的熱潮，到年底完成了培訓工作。鼓勵員工參加各類專業(yè)職稱考試，改變專業(yè)人才結構也是一項重要工作，通過努力，集團員工報考專業(yè)職稱的人數(shù)增多。據統(tǒng)計，集團現(xiàn)有高級職稱的人員11名，中級職稱人員116名，初級職稱282人員名，使專業(yè)人才結構逐步達到合理。

五、開展專項培訓，適應發(fā)展需要近幾年我們組織了20期新員工上崗培訓，實行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設計，豐富生動的教學內容，使新員工了解了新華書店的光輝歷史和出版工作的方針任務；掌握了基本業(yè)務知識及技能，增強了做一個合格的新華人的使命感和責任感；集團對首簽和續(xù)簽合同的員工堅持進行考試和績效考核，對不適合在崗的員工進行調換或緩簽合同，直至解除勞動關系，完善了用工機制。為在全市推行連鎖經營作好準備，我們組織了十期“服務禮儀專題培訓”，并針對營業(yè)員在讀者服務、接待藝術上的薄弱環(huán)節(jié)，請工商管理學院教師來店舉辦了“營業(yè)員服務接待藝術”講座，舉辦了16大文件專題學習，“誠信文明”、“消防安全”、“普法知識”、“公民道德標準”、“營業(yè)員守則和規(guī)范服務”、普通話、啞語培訓，開辦了50多次教材、圖書、音像、農村發(fā)行等業(yè)務人員培訓班，并選送了10名門市導購員到___劍橋英語培訓中心進行口語強化訓練。隨著集團信息網絡的建立，我們分批組織了“連鎖信息網絡平臺業(yè)務培訓”和“教材發(fā)行信息網絡平臺業(yè)務培訓”，著眼從內部培養(yǎng)人才，使集團信息網絡化管理得到持續(xù)的發(fā)展。