第一篇：第三方電子商務(wù)平臺個人課程總結(jié)

第三方電子商務(wù)平臺個人課程總結(jié)

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了更深一層的認識。電子商務(wù)作為一個很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務(wù)所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，.電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從供“到”需“的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。電子商務(wù)是一門集信息技術(shù)、商務(wù)、管理、法律等多學(xué)科高度交叉運用而產(chǎn)生的全新的科學(xué)領(lǐng)域，為適應(yīng)這種新型的交易模式，要求學(xué)生除了主動地掌握電子商務(wù)的理論知識外，還必須自覺動手將其應(yīng)用于實踐。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是近些年來出現(xiàn)的新型教學(xué)方法，本文探討如何將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法與電子商務(wù)教學(xué)相結(jié)合，以進一步促進高職學(xué)生掌握這門新興學(xué)科。其實，電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展。

學(xué)這一門課程的時候，娜娜老師講課的方法很有特點，很少老師讓他那樣可以把課程講的很有激情。開始才接觸這門課程，說實話，自己真的不是很感興趣的，可是當(dāng)老師用極其專業(yè)性的教授方式及內(nèi)容，讓我對這門課程點起了興趣的火花，慢慢的開始期待周二的課程了。從老師的授課過程中，包括PPT的設(shè)計，那里面沒有花俏、做作的設(shè)計，一點一滴盡顯老師專業(yè)水準(zhǔn)、老練，羨慕之情溢于言表。雖然這門課程沒有教材，但是老師總是想一些辦法，在他的教學(xué)中，我們學(xué)到了更多。

接下來，是我在這門課程中所學(xué)到的：老師會很實際的告訴我們很多東西，讓我們好好地學(xué)習(xí)這門課程，說到了現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)的情況，很多應(yīng)屆畢業(yè)生很難找到對口的專業(yè)工作，而現(xiàn)在信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)如此的發(fā)達，人們更加的選擇利用網(wǎng)絡(luò)為他們服務(wù)。所以，學(xué)好這門課程也是你未來擇業(yè)的一個選擇！記得我們的第一次作業(yè)便是開通淘寶和拍拍網(wǎng)，讓我們在網(wǎng)上學(xué)著去購物，從中我了解到了淘寶網(wǎng)與拍拍網(wǎng)購物的不同。通過在網(wǎng)上購物的學(xué)習(xí)，并且在老師的督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西，真的對于我們來說是很受用的。通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對淘寶網(wǎng)以及其他一個相關(guān)類似的網(wǎng)站有了較深刻的了解。以前也會時不時的在淘寶網(wǎng)上面買東西，可是很少會去思考它的營運模式，及它的盈利模式。以及淘寶貝時需要注意的一些事項，通過劉老師的講解，不僅解開了我上面提到的疑問，更大的收獲是知道了如何在淘寶網(wǎng)上面開店，實現(xiàn)零成本的神話，我覺得開網(wǎng)店對于我們現(xiàn)在的在校大學(xué)生，也不失為一種鍛煉自己的方法和途徑。如果真正找到適合自己的門路，了解到市場的需求，網(wǎng)店，對于我們這些沒有什么太大資金的人，或是事業(yè)剛剛起步的人來說，都是補個不錯的選擇。在后面的課程中，老師又教我們怎么學(xué)著在網(wǎng)上開店，搜索資料，怎樣PS,怎樣拍照等等。

上課時老師說，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化；而企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是效率和效益。無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務(wù)，其目的都是要獲得利潤。電子商務(wù)的優(yōu)勢就在于它的信息化。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢后，就要將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論的時候，學(xué)到網(wǎng)絡(luò)支付時，可以自己開通網(wǎng)上銀行和開通支付寶或者財付通或者快錢這樣的第三方獨立支付工具，嘗試性得用著來進行小金額的購物；在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，可以多就自己建立的博客空間或者自己運營的獨立網(wǎng)站進行推廣；在學(xué)習(xí)物流時，可以多去了解線下的申通快遞等各種物流通道。反正只要能在把書本上或者網(wǎng)絡(luò)上接觸到的知識和實踐聯(lián)系起來，就要嘗試這動手去實踐。這種學(xué)習(xí)的方法是非常有效的，也能在很大程度上培養(yǎng)起你的興趣。

在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，了解電子商務(wù)的整體結(jié)構(gòu)，一個完整的電子商務(wù)交易系統(tǒng)必然涉及商務(wù)模式、支付、物流配送。但你在短短的一學(xué)期不可能對這些方面都學(xué)得很深入，必須突出重點，重點就是商務(wù)模式。同時還了解到了學(xué)習(xí)必須實踐參與。光說不練也沒用。要參與，比如逛逛網(wǎng)上書店、到論壇參與討論、建自己的個人主頁、申請博客空間、搜索網(wǎng)絡(luò)信息、參與網(wǎng)上拍賣等等，在參與中體會互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商務(wù)、學(xué)習(xí)、生活的影響。學(xué)習(xí)過程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問題。電子商務(wù)行業(yè)沒有永遠正確的人，只有不斷涌現(xiàn)的成功者。說不

定自己的想法是個很好的創(chuàng)意，有一天你可以去實現(xiàn)它?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域成功的人，第三方電子商務(wù)平臺個人課程總結(jié)

都是敢吃第一個螃蟹的人。另外，沒有一成不變的商務(wù)模式，這就需要經(jīng)常上網(wǎng)看，觀察周圍不斷出現(xiàn)的新企業(yè)，邊看邊問自己這個網(wǎng)站是如何贏利的？用戶群是那些？現(xiàn)在上網(wǎng)如此方便，獲取這樣的信息應(yīng)該是輕而易舉。對比傳統(tǒng)方式和網(wǎng)絡(luò)方式的差異，企業(yè)商務(wù)流程中哪些可以在網(wǎng)上實現(xiàn)，與傳統(tǒng)方式比有何利弊，如企業(yè)采購、銷售、促銷、調(diào)研、招聘等等。對比的多了，就能慢慢體會出其中的奧妙。

總之，就我個人而言，學(xué)習(xí)電子商務(wù)，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己還不知道什么，以便在將來需要的時候，進一步學(xué)習(xí)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，電子商務(wù)是應(yīng)運而生，其發(fā)展必將大有作為。中國已跨入了電子商務(wù)門檻，而電子商務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)變是：電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合。在這個轉(zhuǎn)型過程中路是漫長的，我們現(xiàn)在面臨的困難是前所未有的，但我們要認識到電子商務(wù)萌芽是→發(fā)展→整合→飛躍的過程。因此，我們要充滿信心，克服一切困難，讓我們笑對電子商務(wù)大聲的說“來吧，來吧，來的更猛烈些吧”。

第二篇：第三方電子商務(wù)平臺的選擇

第三方電子商務(wù)平臺的選擇

第三方電子商務(wù)平臺的選擇

以白沙溪公司為例，為該公司尋找4家適合公司建設(shè)網(wǎng)上商鋪的第三方電子商務(wù)平臺，其中綜合型的平臺和行業(yè)型的平臺各2家。

綜合型電子商務(wù)平臺

1阿里巴巴

網(wǎng)站企業(yè)注冊會員數(shù)量

數(shù)據(jù)顯示，截止今年11月30日，阿里巴巴中國站會員注冊數(shù)量已超過5000萬，會員分布覆蓋了包括港澳臺在內(nèi)的全國34個省級行政區(qū)，3000多個縣(市)。阿里巴巴自1999年創(chuàng)立至今，曾經(jīng)歷2000年、2001年和2004年三次爆發(fā)性增長，增幅分別為655%、123%和119%，此后會員數(shù)量每年呈穩(wěn)步增長趨勢。

阿里巴巴中國站相關(guān)負責(zé)人表示，東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)注冊會員增長速度迅猛，而近年來中西部企業(yè)后勁十足，會員累積也在逐年大幅增長，占比攀升至?xí)T總量的三分之一。他認為，隨著中西部經(jīng)濟的崛起，中西部地區(qū)會員數(shù)量增長將成為阿里巴巴會員數(shù)增長的后續(xù)動力。(雅楠)

2供求信息數(shù)量

有476條需求茶葉的信息

3客戶分布情況

阿里巴巴ALEXA排名

國際上分布

2淘寶

1注冊數(shù)量 ,在北京舉行的2010中國B2C電子商務(wù)峰會上,淘寶網(wǎng)CFO兼淘寶商城負責(zé)人張勇首次對外透露,淘寶網(wǎng)每日獨立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過4000萬,這意味著每天有超過4000萬人在淘寶網(wǎng)上購物。

張勇同時對外透露,截至目前,淘寶已經(jīng)擁有注冊會員數(shù)達到1.9億 成全球電子商務(wù)第一人氣網(wǎng)站

在此次峰會上,張勇作了“淘寶商城開創(chuàng)淘寶B2C新時代”的主題演講。他首次對外透露,淘寶目前每天的訪問用戶獨立IP數(shù)已經(jīng)超過4000萬,淘寶商城的交易量遠超其他B2C網(wǎng)站,但并未透露具體交易數(shù)額。

根據(jù)國際著名監(jiān)測公司Alexa最新統(tǒng)計顯示,淘寶網(wǎng)的獨立訪問數(shù)已經(jīng)超過Amazon、Ebay等購物網(wǎng)站,在全球電子商務(wù)網(wǎng)站流量中排第一。按照昨日的最新數(shù)據(jù)顯示,Amazon、Ebay的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比分別為3.47%和2.68%,而淘寶的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比則達到了4.1%。

2客戶分布

3淘寶網(wǎng)Alexa排名

國際排行

行業(yè)型平臺

1賣茶網(wǎng)

1客戶分布.2007年10月正式上線，主要銷售中國各大名茶，由于合伙人老家產(chǎn)茶，從事茶葉經(jīng)營20多年，并在上海從事茶葉批發(fā)生意，所以產(chǎn)品的貨源，質(zhì)量和價格上有較大優(yōu)勢，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品來源是廠家直銷+直接從茶廠采購相集合，所以在貨源上不存在問題，網(wǎng)站目前經(jīng)營產(chǎn)品包裝綠茶，紅茶，烏龍茶，黑茶，黃茶，白茶，花茶，茶枕和茶具9大類，代表性的有鐵觀音，龍井，黃山毛峰，碧螺春，普洱，祁紅等。

同時考慮到茶葉產(chǎn)品的文化底蘊和知識豐富的特殊，我們還開辦了茶葉文化，茶界新聞，茶葉知識，茶與生活，茶道茶藝等特色頻道，普及茶葉知識和宣傳茶葉文化。

由于網(wǎng)購茶葉縮減了流通成本和經(jīng)營成本，所以我們的產(chǎn)品定價比門店便宜至少三分之一，產(chǎn)品位定為中高端茶葉，定位的消費群體也是中高端客戶，基本在白領(lǐng)以上階層。經(jīng)過近一年的運營，網(wǎng)站在茶葉網(wǎng)站圈子內(nèi)有一定的知名度，日平均IP流量在300以內(nèi)，我們的目標(biāo)是打造成為中國茶葉B2C網(wǎng)站中的領(lǐng)軍網(wǎng)站賣

2茶網(wǎng)Alexa排名

2中國茶葉網(wǎng) 1客戶數(shù)量

中國茶葉網(wǎng) 是目前中國最專業(yè)的有關(guān)茶葉及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的門戶網(wǎng)站，一直致力于為中國乃至全球的與茶領(lǐng)域有關(guān)的相關(guān)用戶提供最有價值的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷及資訊服務(wù)。據(jù)中國食品規(guī)劃局2013年統(tǒng)計，中國茶葉網(wǎng)用戶超過1000萬，是中國茶葉行業(yè)第一網(wǎng)站。2alexa排行

第三篇：第三方電子商務(wù)平臺建設(shè)研究

當(dāng)前的經(jīng)濟危機已經(jīng)對世界的經(jīng)濟發(fā)展造成了極大的影響，對于中國這樣一個以勞動密集型中小企業(yè)為主國家其影響也是不言而喻的。如何把經(jīng)濟危機的影響降至最低，已經(jīng)成為一個刻不容緩的問題。就目前來看電子商務(wù)已經(jīng)成為解決這一問題行之有效的方法，尤其是對中小企業(yè)似乎成為其靈丹妙藥。但古語道：“是藥三分毒”，其實這話不無道理，縱觀我們身邊正應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)，絕大多數(shù)還是失望大于希望。究其原因還是很多中小企業(yè)在電子商務(wù)平臺的建設(shè)上思路不清混亂所致，尋求一個合理的、易用的解決方案已經(jīng)成為迫在眉睫的問題。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；第三方電子商務(wù)平臺；建設(shè)研究

一、第三方電子商務(wù)平臺的選型

如何確定一個第三方電子商務(wù)平臺服務(wù)的供應(yīng)商可以說是大多數(shù)中小企業(yè)遇到的首要問題。由于我國的中小企業(yè)具備數(shù)量大、行業(yè)廣、歷史短和相對離散獨立等特點，這些特點促進了中小企業(yè)對以信息技術(shù)為手段的電子商務(wù)的渴求，從而催生了我國特有的服務(wù)于中小企業(yè)的一大批第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺，比較典型的有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、銘萬網(wǎng)、全球制造網(wǎng)等?？偟膩砜催@些第三方平臺整體上功能大致相同，但為了區(qū)別于他人又在細節(jié)功能上各有特色，這種百花齊放，百家爭鳴的場景著實讓我們的中小企業(yè)挑花了眼。所以中小企業(yè)只能做到知己知彼方可給自己一個準(zhǔn)確的定位。

目前看來中國未來的電子商務(wù)發(fā)展方向有兩個：一個就是門戶化和大型化：比如阿里巴巴和慧聰?shù)染褪潜容^成功的例子。另外一個就是專業(yè)化，精細化，行業(yè)化。建議中小企業(yè)按照自己的所屬行業(yè)到不同的平臺去考察下或者優(yōu)選選擇的聽取平臺提供商的介紹，觀察下同行的應(yīng)用情況尤其要注意收集選定平臺信息發(fā)布的相關(guān)參數(shù)，為下一步實施的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備打下基礎(chǔ)，但不建議此時與平臺提供商簽訂合同，以免引起因資金和時間浪費造成企業(yè)電子商務(wù)平臺應(yīng)用熱情的衰減。

二、第三方平臺的建設(shè)準(zhǔn)備

平臺建設(shè)的準(zhǔn)備是各種各樣的，總的來看無外乎五大方面即：數(shù)據(jù)、人員、網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件。其中網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件在第三方平臺環(huán)境下需求不是很明顯這里就不做闡述了，但是在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中其作用絕對不能忽視。

1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是很大的一個范疇，需要耗費企業(yè)的一定的人力、物力和財力。其主要表現(xiàn)形成就是文本和圖像的采集和制作，這將成為整個平臺的重要支撐要素。

（1）文本的采集和制作。簡單的說就是將企業(yè)資料和產(chǎn)品參數(shù)按照平臺提供的格式和規(guī)范提交，雖然不需要過多技術(shù)手段，但對產(chǎn)品參數(shù)的把握則要十分準(zhǔn)確，最好選擇了解產(chǎn)品信息的技術(shù)人員進行詳細系統(tǒng)的編寫，以免造成錯發(fā)類目和參數(shù)表現(xiàn)不專業(yè)而影響客戶下單。

（2）圖像的采集和制作。電子商務(wù)的最大弊端在于缺乏客戶的直接感官，而圖像的應(yīng)用卻極大的降低了這一不利因素，但受到網(wǎng)絡(luò)和客戶體現(xiàn)因素的影響，圖像文件的大小和清晰

度之間必須尋求一種平衡。所以各大平臺都對其上傳圖像文件的大小做以限定。這就要求我們必須在有限的資源條件下，將最好的結(jié)果呈現(xiàn)在客戶的眼前，但對于我們企業(yè)來說這絕非易事。對于已經(jīng)有產(chǎn)品宣傳冊的企業(yè)來說似乎情況會樂觀些，只不過是信息載體的轉(zhuǎn)移，而對以一無所有的企業(yè)來說就需要進行一番準(zhǔn)備了。首先，企業(yè)產(chǎn)品圖像采集，即按照產(chǎn)品的特點和周圍的環(huán)境進行攝影，當(dāng)然產(chǎn)品的拍攝是因行業(yè)而定的。其次，圖像的后期處理，最主要的工作就是為每一張產(chǎn)品添加防偽水印，以最大限度的保護企業(yè)的產(chǎn)品信息，同時也有宣傳的作用。

當(dāng)然我們還有更多的數(shù)據(jù)需要準(zhǔn)備比如平臺的美化等，建議企業(yè)在自己非核心的業(yè)務(wù)上采用外包的形式，這樣會讓企業(yè)得到更專業(yè)的產(chǎn)品效果。

2.人員準(zhǔn)備。

人員是整個電子商務(wù)平臺的核心要素，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和日常維護都需要由特定崗位的人員來實現(xiàn)。尤其是第三方電子商務(wù)平臺更是如此，第三方電子商務(wù)平臺的性質(zhì)決定我們的人員設(shè)置不用過多的考慮技術(shù)問題，更多的是對平臺功能的使用，數(shù)據(jù)的更新與客服的服務(wù)。這里按大部分平臺功能對人員角色進行劃分，當(dāng)然可以根據(jù)企業(yè)的實際情況一個人身兼數(shù)職。

（1）平臺功能角色。主要針對整個平臺設(shè)置進行工作，主要對整個平臺功能負責(zé)，應(yīng)具有全局觀念和營銷思想，能夠接受新思想與新服務(wù)敢于嘗試，并對本企業(yè)網(wǎng)站的所有功能模塊進行設(shè)定，對于平臺提供的增值服務(wù)如競價排名、商機訂閱等業(yè)務(wù)熟悉，以最大限度的發(fā)揮平臺的展示功能。

（2）數(shù)據(jù)更新角色。針對對上述數(shù)據(jù)準(zhǔn)備內(nèi)容開展工作，并負責(zé)企業(yè)的信息對外發(fā)布。

（3）客戶服務(wù)角色。現(xiàn)在主流

商務(wù)平臺均提供在線客服功能，因平臺不同所對應(yīng)的交流工具不同，此角色是直接與客戶對話的，其服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識將影響客戶的購買意向。所以銷售人員多適宜此角色，雖是客服但其本身也擔(dān)任客戶信息跟進與過濾的職責(zé)，互聯(lián)網(wǎng)前所未有的將大量信息共享，所以客服必須適應(yīng)多種通信方式的不停詢問和被詢問，同時要將有價值的信息第一時間的跟進，將平臺的流量轉(zhuǎn)銷量。但也要識別基于互聯(lián)網(wǎng)的詐騙，以免企業(yè)蒙受損失。

三、第三方平臺的運行與維護

這里所說的運行與維護分為兩個層面，表面上是對第三方平臺的運行予以保障即充分發(fā)揮各崗位和角色對數(shù)據(jù)和圖像的更新和維護，更深層含義則是通過現(xiàn)在的運行積累經(jīng)驗，進一步推進企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè)，具體如下：

1.強化電子商務(wù)意識，推動企業(yè)信息化建設(shè)。長久以來對于企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)建設(shè)誰前誰后的問題始終沒有定論，當(dāng)然這樣的問題答案也各有不同，作為中小企業(yè)只是要尋求一條適合自己的建設(shè)路線，就目前形勢來看，對于我國的中小企業(yè)靠電子商務(wù)帶動信息化建設(shè)已經(jīng)成為一種大的趨勢，各大平臺也紛紛將SaaS軟件模式作為這一趨勢的過渡，在很

大意義上推進了信息化的建設(shè)。

2.提升企業(yè)知名度，加大網(wǎng)絡(luò)推廣。目前很多第三方平臺還是更多的支持站內(nèi)搜索，然而作為中小企業(yè)想盡量多的接觸潛在客戶就必須在互聯(lián)網(wǎng)上有一席之地，當(dāng)然前提為擁有自己的網(wǎng)站，但是更為重要的是要一套關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的解決方案，這絕非是短時間內(nèi)所能完成的，所以我們必須借助第三方平臺充分準(zhǔn)備，以蓄勢待發(fā)

第四篇：2016年電子商務(wù)平臺總結(jié)

2016年電子商務(wù)部總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，2016年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，2017年我部室一定努力打開一個工作新局面，現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)： 一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高團隊素養(yǎng)

電子商務(wù)部具備良好電商知識和商城后臺操作是做好本部工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了電商知識；二是學(xué)習(xí)電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同行們學(xué)習(xí)，努力完善各項工作的同時提高團隊合作意識；并在8月份在金昌市職業(yè)培訓(xùn)中心組織相關(guān)人員進行為期15天的電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員認真刻苦學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，達到電商基本運營的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。在這半年中，電商部成員由起初的不熟悉不了解逐漸過渡到現(xiàn)在能處理電商工作流程的每個環(huán)節(jié)，這是每個成員及領(lǐng)導(dǎo)共同努力的成果。二、踏實肯干、做好本部室工作

電商部一是根據(jù)市商務(wù)局關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見精神，對電商部近期的線上電子商務(wù)平臺進行完善，制作完成墻面電商宣傳牌、電商部崗位職責(zé)及其制度，做到制度上墻；并建立商城線下體驗平臺。二是，與商戶積極聯(lián)系溝通做好商品的拍照、宣傳、維護商城后臺正常運行，上傳商品處理圖片1300余張、設(shè)計商城廣告80余個、協(xié)助商家在商城開店12家、上傳商品數(shù)量達到284個。三是，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。四是，多次與商務(wù)局匯報我公司電子商務(wù)線上與線下的進展情況，并積極按照市商務(wù)局的發(fā)展意見，上報關(guān)于申請電子商務(wù)交易平臺補助資金的報告，以及我公司簡介、資質(zhì)，電子商務(wù)城資金使用情況。五是、多次與市商務(wù)局聯(lián)系溝通如何更好的做好迪一大市場電子商務(wù)工作并邀請到公司實地驗收，積極爭取20萬扶持資金的撥付。在這一年的實際操作里，我部室秉持著細心鉆研的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升的同時，參看一些優(yōu)秀的商城實例和經(jīng)驗分享，逐步具備了商城運行條件形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺?，F(xiàn)階段迪一商城主要是商城宣傳推廣和物流問題比較棘手，在今后的工作里我們會越做越好越做越精。三、工作中存在的問題

我部室在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但自身還有很多不足，也將成為以后的工作中需要完善的重點有以下幾方面：

1、善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高相關(guān)理論水平和電子商務(wù)相關(guān)知識。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高整體素養(yǎng)。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。四、下一年的打算

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展,電商部也慢慢走向正規(guī)。在新的一年里我們會不斷更新商品爭取達到5000件左右，廣告宣傳爭取達到能讓本地市民人人皆知；爭取80%以上的商戶去認識電子商務(wù)了解電子商務(wù)，有必要針對商戶系統(tǒng)的上課培訓(xùn)電商知識；并能使其熟練的進行商城交易、商城進貨、商城出貨等一系列電子商務(wù)交易方式。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。我們電子商務(wù)部門的日常工作與市場商戶推廣平臺信息都緊密相關(guān)，客服工作也與部門策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強溝通，互相進步。在公司的這一年里，團體氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著電商部更加積極努力，嶄新的一年相信我部室與同仁共同成長！

第五篇：第三方電子商務(wù)平臺在中小企業(yè)中的作用

第三方電子商務(wù)平臺在中小企業(yè)中的作用

本文從當(dāng)前我國發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，以及提高中小企業(yè)的市場競爭力的緊迫性出發(fā)，就中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式（B2T2B）的實質(zhì)、優(yōu)勢、功能、應(yīng)用中面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)用價值進行了較為深入的分析與探討，然后以全球最大的網(wǎng)上交易平臺阿里巴巴為例說明第三方平臺對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的作用。

一：電子商務(wù)的定義與模式

1.1電子商務(wù)的定義：(1)從通信的角度看，電子商務(wù)是通過電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項的傳送。(2)從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用。

(3)從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時改進商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)的速度。(4)從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力。

1.2電子商務(wù)的模式分類：

1.從交易對象來分，目前主要有三種模式

(1)B t o C(Businesst oC onsumer)，即企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)；

(2)B t o B(Businesst oB usiness)，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；

(3)C t o C(Consumert oC onsumer)，即網(wǎng)上拍賣，消費者之間交易的平臺。

二：中小企業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與前景

2.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)自從1999年在中國開始發(fā)展以來，已經(jīng)取得了突飛猛進的發(fā)展，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2005年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額為1938．7億元，較2004年增加了16．8％，繼續(xù)保持了高速的發(fā)展趨勢。然而中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在技術(shù)，支付，安全，物流，信息等各方面仍然存在著一些不足之處。

2.2中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢：

——決策管理優(yōu)勢。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。

——組織優(yōu)勢。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想。

——意識優(yōu)勢。和大企業(yè)相比，更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

——創(chuàng)新優(yōu)勢。更從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營方式，創(chuàng)造自己獨特的核心競爭力，把規(guī)模上的劣勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新

上的優(yōu)勢。

——政策優(yōu)勢。國家已經(jīng)頒布多項政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

2.3影響中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙

據(jù)統(tǒng)計，我國中小企業(yè)數(shù)量超過企業(yè)總數(shù)的70%，中小企業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占全部工業(yè)總量的60%，銷售收入占總額的57%。因此，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平，可以從一定程度上反應(yīng)我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在面臨機遇的同時，在自身條件下，社會經(jīng)濟政治環(huán)境的影響下，也遇到了不少的問題。

從管理上來講，許多中小企業(yè)對于電子商務(wù)這個概念的認識有偏差。

從基礎(chǔ)設(shè)施上來講，由于中小企業(yè)在資金、認識上的不足，信息化程度有待提高。

從執(zhí)行力的角度來講，存在人員素質(zhì)的普遍不高、物流水平落后，質(zhì)量和售后服務(wù)水平低等問題。

從整個社會政治經(jīng)濟的大環(huán)境來看，存在相關(guān)法律法規(guī)不健全，信用和支付體制的不完善，以及消費者的消費觀念轉(zhuǎn)變等問題。

三：第三方電子商務(wù)平臺

針對目前中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的狀況，為了解決針對中小企業(yè)信息流，資金流，物流以及在基礎(chǔ)設(shè)施，整個社會政治經(jīng)濟的大環(huán)境等所面臨的問題，開展第三方電子商務(wù)模式（B2T2B）將會解決這些問題。

3.1 B2T2B模式的實質(zhì)

所謂B2T2B模式,（Business TO Third Party To Business）其實質(zhì)就是中小企業(yè)依賴第三方提供的公共平臺來開展電子商務(wù)(如阿里巴巴平臺)。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是專業(yè)化、具有很強的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺。對信息流，資金流，物流三個核心流程能夠很好的運轉(zhuǎn)。平臺的目標(biāo)是為企業(yè)搭建一個高效的信息交流平臺，創(chuàng)建一個良好的商業(yè)信用環(huán)境。

這個平臺要能保證交易雙方的合法性與誠信，而對雙方有爭議的問題，也可以通過第三方交易平臺公正處理，采用商業(yè)和法律手段有效約束。電子商務(wù)不是一家一家單獨搞起來的。也就是說電子商務(wù)發(fā)展特別需要提供公共服務(wù)的機構(gòu)來推動和完善。這是企業(yè)信息化過程中一種全新的模式，特別是在我國非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用。

3.2第三方電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢與功能

由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場所。其特性包括：

1．保持中立立場以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供應(yīng)信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場操作。

2．買賣雙方企業(yè)與第三方平臺集成，能夠很好地利用第三方平臺的規(guī)模效益。

因此．選用第三方電子商務(wù)平臺是買賣雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。第三方電子商務(wù)平臺是以

客戶為中心的開放式中立商務(wù)平臺，是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式，其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能，用增值功能的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。這個解決方案對買方和賣方都有益處；第一，使交易方不需要直接連接對方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)，只需要訪問第三方界面，而不是多個被交易方界面，節(jié)省了大量的費用；第二，大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息，可以吸引更多的買方訪問平臺，從而增加賣方的商業(yè)機會；第三，第三方電子商務(wù)平臺可以使買方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù)，買方不限于和特定的賣方交易，這使賣方不只在價格上，還要在質(zhì)量、交貨時間、定制化等方面競爭。

根據(jù)提供服務(wù)的層次不同，可以將第三方電子商務(wù)模式區(qū)分為簡單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買賣雙方的信息，通過中介服務(wù)買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對象，選定交易對象后并不直接在網(wǎng)上交易，而是另外接觸和簽訂合同。這種第三方電子商務(wù)方式無法全面深入?yún)⑴c交易，提供的只是簡單的信息服務(wù)。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù)，而且還提供全面配合交易的服務(wù)，如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等，這類站點要求中介機構(gòu)對貿(mào)易特別熟悉，特別是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉。網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式最基本的功能是為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買賣雙方的信息服務(wù)。買方或者賣方只要注冊后就可以在網(wǎng)上發(fā)布自己的采購信息，或者發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品出售的信息。并根據(jù)發(fā)布信息來選取企業(yè)自己潛在的供應(yīng)商或者是客戶。

其次，提供附加信息服務(wù)。即為企業(yè)提供企業(yè)需要的相關(guān)經(jīng)營信息，如行業(yè)信息、市場動態(tài)。為買賣雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道和即時共溝通的軟件。如 “阿里巴巴”網(wǎng)站還可以根據(jù)客戶的需求，定期將客戶關(guān)心的買賣信息發(fā)送給客戶，并且開發(fā)了即時聊天工具“貿(mào)易通”。

第三，提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)，網(wǎng)上支付服務(wù)等實現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)。如“阿里巴巴”開發(fā)的“支付寶”，解決了支付難的問題。

第四，提供客戶管理功能。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理，包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料等信息的托管服務(wù)。當(dāng)然這些屬于企業(yè)的保密資料，而對于中小型企業(yè)來說有一安全保密的托管服務(wù)機構(gòu)是非常必要且是可以接受的。

3.3第三方電子商務(wù)的應(yīng)用價值

第三方在交易過程中起到了一個中立平臺的作用，能夠解決現(xiàn)在中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵性的問題，為買賣雙方提供了相當(dāng)有價值的信息，而且還能夠提供一些信息服務(wù)，對中小企業(yè)帶來了可觀的應(yīng)用價值。中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)開展現(xiàn)代貿(mào)易；獲得與大企業(yè)平等競爭的機會；贏得更大的發(fā)展空 間；實現(xiàn)降低經(jīng)營成本，顯著提高經(jīng)營效率，可以節(jié)約大量投入；使中小企業(yè)能夠集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)；

2．探索一套適合中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)運作模式，將會使我國中小企業(yè)實現(xiàn)跨躍式的發(fā)展，使中小企業(yè)和大中型企業(yè)處在同一起跑線上，展開公平、規(guī)范競爭。使中小企業(yè)能有效地利用電子商務(wù)這個工具．更

好地參與國際市場的競爭；

3．“第三方服務(wù)平臺”在電子商務(wù)中起著不可替代的作用。為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù)；特別是在我國非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用：.中小企業(yè)信息化最終要解決的問題是改變傳統(tǒng)工作方式和人固有的思維模式。

四：阿里巴巴

第三方電子商務(wù)平臺對中小企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，一個優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺要具備上述服務(wù)和功能要求，具備很高應(yīng)用價值。下面以阿里巴巴為例說明第三方平臺在電子商務(wù)交易中的作用。

4.1阿里巴巴公司簡介

阿里巴巴公司是1999年9月由馬云和其團隊創(chuàng)辦的全球第一家針對中小企業(yè)開展電子商務(wù)的第三方交易平臺。該公司在原有的阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，支付寶等基礎(chǔ)上，又成功的收購雅虎中國，一搜，3721，一拍網(wǎng)，口碑網(wǎng)，并且創(chuàng)了阿里軟件網(wǎng)站，目前已經(jīng)連續(xù)6年被評選為全球最佳B2B交易平臺。

4.2阿里巴巴提供的服務(wù)和功能

阿里巴巴以“讓天下沒有難做的生意”為使命，提供全方位的服務(wù)，為全球的中小企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機會。下面對公司提供的服務(wù)進行簡單的介紹，以說明第三方平臺的作用。

1：中國供應(yīng)商

“中國供應(yīng)商”是阿里巴巴推出的第一個服務(wù)，在B2T2B模式中，第一個B就是指中國供應(yīng)商，中國供應(yīng)商從形象上說就是一個網(wǎng)上虛擬市場，由供應(yīng)商提供商業(yè)信息，搭建一個信息交流的平臺。到2006年12月，已經(jīng)有1600多萬家企業(yè)加盟中國供應(yīng)商。供應(yīng)商可以在該平臺上發(fā)布企業(yè)信息，產(chǎn)品信息，和關(guān)鍵詞，賣方可以競價排名將企業(yè)排在信息前列，買方可以通過瀏覽或者搜索找到需要的信息，這樣給買賣雙方都會帶來無限的商機。

2：誠信通

誠信通是阿里巴巴的首創(chuàng)的交互式網(wǎng)上信用管理體系，它結(jié)合傳統(tǒng)認證服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)實時互動的特點，將建立信用與展示產(chǎn)品相結(jié)合，從傳統(tǒng)的第三方認證，合作商的反饋和評價，企業(yè)在阿里巴巴的活動記錄等、多方面、多角度、不間斷地展現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)中實踐活動?？傊?，企業(yè)在阿里巴巴的任何一個小動作，無論是好的還是壞的，誠信通都會像檔案一樣如實的保存下來，這樣的信息是公開的。

3：支付寶

所謂“支付寶”，是一種針對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù)，其運作的實質(zhì)是以該系統(tǒng)為信用中介，在買家確認收到貨前，替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。

此外，該公司還宣布“支付寶”將推出“全額賠付”制度，使用該系統(tǒng)而受騙遭受損失的用戶，將全部賠償其損失。

支付寶可以為買賣雙方完成安全、快速的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，并能夠為買賣雙方提供交易資金記錄的查詢和管理。同時，支付寶產(chǎn)品還具備為用戶提供在“銀行帳戶”和“支付寶帳戶”之間的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，并提供相應(yīng)資金往來記錄的查詢和管理。

四：結(jié)束語

電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程。以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實施電子商務(wù)顯然比單個企業(yè)實施電子商務(wù)要經(jīng)濟、高效得多。將企業(yè)聚集到一個第三方的大平臺，將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來新的采購、計劃和決策優(yōu)勢。第三方電子商務(wù)模式為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺和解決方案，是開放的系統(tǒng)，是多對多的商業(yè)模型。特別重要的是：這種第三方平臺最適合中小企業(yè)。因為中小企業(yè)尚沒有能力也沒必要投巨資建一個電子商務(wù)系統(tǒng)，它們通過加入第三方電子商務(wù)平臺進行企業(yè)聯(lián)盟并實現(xiàn)網(wǎng)上交易。從而降低成本和提高服務(wù)：同時對于第三方而言，目前正是發(fā)展第三方電子商務(wù)模式的有利時機．從長遠來看。建立這樣的公共平臺將為自己帶來可觀的效益。

主要參考文獻

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【3】田世海等．中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式研究，學(xué)術(shù)交流 2005年2月

【4】楊艾祥 馬云創(chuàng)造 中國發(fā)展出版社 2006年9月