第一篇：論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)理念

文 章來源 蓮

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要支撐,隨著全球網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟領(lǐng)域中的滲透,企業(yè)電子商務(wù)在整個商業(yè)經(jīng)濟中所占的比重越來越大,顯示出了廣闊的市場前景和發(fā)展?jié)摿?。但其發(fā)展過程并非總令人樂觀,世紀(jì)之交的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大蕭條”也同樣令電子商務(wù)的踐行者為之悲嘆。

企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的這次受挫,除了股市輻射效應(yīng)、風(fēng)險融資投機等外部因素,現(xiàn)行的普通電子商務(wù)模式從指導(dǎo)到營銷方式各方面所存在的局限性是一個重要原因代寫論文。

電子商務(wù)是一種新型的企業(yè)營運模式,它能推動企業(yè)商務(wù)理論的升級,同時也需要與之相適應(yīng)的商務(wù)理論為指導(dǎo)。但是由于與企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的系統(tǒng)理論尚未成形,而將傳統(tǒng)商務(wù)理論運用于電子商務(wù)領(lǐng)域又有很大的局限性和滯后性,因此,企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不可避免地帶上了一些盲目性和自發(fā)性的色彩。比如說,在電子商務(wù)領(lǐng)域,壟斷已不能再單純依靠市場份額來形成,更需要以顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和信用的認(rèn)可為基礎(chǔ)。或者直接地說,電子商務(wù)領(lǐng)域中的壟斷在某種程度上是消費者意志的反映,不僅對企業(yè)有利,同樣對消費者有利。一旦某個企業(yè)的壟斷不符合消費者的利益,它的壟斷地位也就很快會喪失。這一現(xiàn)象已遠遠超出傳統(tǒng)商務(wù)理論所能解釋的范圍。

在營銷方式上,普通電子商務(wù)模式也無法充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)的市場潛力,而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)在這一方面卻為企業(yè)電子商務(wù)提供了新的模式和解決方案,也為企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)理念的重塑提供了新的理論支撐和實踐依據(jù)。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)內(nèi)涵的新發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)首先出現(xiàn)于傳統(tǒng)的非線性、網(wǎng)絡(luò)式營銷模式之中,主要指商業(yè)企業(yè)通過與顧客的利益共享,將部分顧客納入其銷售體系之中,形成一個交互的、網(wǎng)絡(luò)式的銷售體系,實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和利潤的倍增擴張。但由于網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)的失誤(如非法傳銷)以及人們長期以來存在的偏見,其市場價值很少受到重視。

進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟后,網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)與全球互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合,其內(nèi)涵得到全新的詮釋,為企業(yè)電子商務(wù)提供了新的發(fā)展———網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式。其核心就是電子商務(wù)中的賣方節(jié)點(即電子商務(wù)企業(yè))利用互聯(lián)網(wǎng)的輻射性和交互性,通過宣傳和利潤再分配等手段,使電子商務(wù)中的買方節(jié)點(顧客)同時具有了賣方節(jié)點的性質(zhì),主動為電子商務(wù)企業(yè)尋找新的買方節(jié)點,開辟新的銷售渠道。這樣反復(fù)循環(huán),使電子商務(wù)企業(yè)的力和交易量實現(xiàn)幾何級增長。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下的網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

擴張效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式不僅擴張程度遠遠大于普通電子商務(wù)模式,而且還能帶來商務(wù)業(yè)務(wù)、企業(yè)利潤、商務(wù)信用等層面上的全方位擴張。高度發(fā)達的國際互聯(lián)網(wǎng)給電子商務(wù)企業(yè)帶來了更充足的信息資源、更廣闊的交易空間和更迅捷的交流方式,這就為企業(yè)提高效率、進行大規(guī)模商業(yè)擴張?zhí)峁┝丝赡苄?。但?普通電子商務(wù)模式對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和潛力利用的不足一直是這一可能向現(xiàn)實轉(zhuǎn)化的瓶頸。而網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式使企業(yè)營銷的組織形式直接與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)相吻合,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮,電子商務(wù)的擴張效應(yīng)也就可以實現(xiàn)了。而且網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)本身就是企業(yè)與顧客互動的過程,在實現(xiàn)企業(yè)利潤擴張的同時,也必然帶來顧客受益和交易雙方商務(wù)信用的擴張,表現(xiàn)為一種全方位的擴張效應(yīng)。

整合效應(yīng)。在所有的商業(yè)活動中,買賣雙方總是一對利益沖突的矛盾體,而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)則能夠解決電子商務(wù)中這對矛盾體之間的尖銳沖突。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中,顧客已經(jīng)不再是單純意義上的消費者,顧客參與企業(yè)的商業(yè)營銷,分享企業(yè)的商業(yè)利潤,其利益與企業(yè)的命運、利益緊緊聯(lián)系在一起。同時,網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也迫使企業(yè)必須將顧客的利益納入自己的戰(zhàn)略目標(biāo),培養(yǎng)更多的忠誠顧客,實現(xiàn)企業(yè)利潤的擴張。網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)通過對企業(yè)利益與顧客利益的整合,有利于從根本上解決電子商務(wù)領(lǐng)域中的沖突和矛盾。這會使整個電子商務(wù)的發(fā)展更為和諧,降低企業(yè)電子商務(wù)的成本。

提升效應(yīng)。在實現(xiàn)電子商務(wù)擴張和整合的前提下,網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)可以使整個電子商務(wù)機制以及企業(yè)和顧客的功能得到質(zhì)的提升。與傳統(tǒng)的商業(yè)活動相比,由于電子商務(wù)的交易雙方具有更大的偶然性和不確定性,信用機制就成為電子商務(wù)的核心機制。普通電子商務(wù)模式長期以來一直未能解決電子商務(wù)中信用機制脆弱性的問題,這也是電子商務(wù)領(lǐng)域秩序混亂的癥結(jié)所在。而網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式以利益整合為手段,提供了這一問題的有效解決途徑。在此基礎(chǔ)上,網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也必然會給企業(yè)電子商務(wù)帶來全方位的提升。



二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)倍增理念的構(gòu)建

理念一:實現(xiàn)電子商務(wù)中顧客忠誠的網(wǎng)絡(luò)倍增。

顧客忠誠是顧客對企業(yè)的信用以及對企業(yè)的特殊偏好,是電子商務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。在普通的電子商務(wù)模式中,所有商業(yè)利潤都由企業(yè)獨占,顧客的身份僅僅是一個購買者和消費者,而難以從電子商務(wù)中真正獲益,這就使得顧客失去了維系其對企業(yè)忠誠的內(nèi)在動力,企業(yè)也就很難獲得真正的忠誠顧客。因此,企業(yè)雖然可能在短期獲得了較多的商業(yè)利潤,但從長期看,它就要為了吸引和挽留顧客付出巨大的宣傳成本和公關(guān)成本。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中,企業(yè)與顧客的關(guān)系是以商業(yè)利潤的再分配為紐帶的,顧客的身份也就因此而具有了雙重性。如果一個顧客對企業(yè)的商品或服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可,他就會通過消費推薦將自己的人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系變?yōu)槠髽I(yè)的銷售渠道,為企業(yè)擴大影響力和銷售量,同時,他也可以從企業(yè)那里分得一部分商業(yè)利潤。同樣,新的顧客如果對該企業(yè)認(rèn)可,也一樣可以為企業(yè)擴展銷售渠道,直接與企業(yè)分享商業(yè)利潤。在這一過程中,顧客已將自己內(nèi)化于企業(yè)的銷售體系之中,并將自己對企業(yè)的特殊偏好(即顧客忠誠)與自身利益緊密掛鉤。隨著電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)倍增的模式不斷擴展,忠誠顧客運用其人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系擴大企業(yè)商務(wù)業(yè)務(wù)以及由此而獲利的可能性也以網(wǎng)絡(luò)倍增的模式增長,這會從根本上提高電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展所必需的顧客忠誠。

理念二:實現(xiàn)電子商務(wù)中企業(yè)信用的網(wǎng)絡(luò)倍增。

信用是電子商務(wù)交易的前提。電子商務(wù)中的信用包括兩部分,一是顧客義務(wù)的范疇,也就是前面提到的顧客忠誠;二是企業(yè)對顧客的信用,即企業(yè)信用,屬于企業(yè)義務(wù)的范疇。由于電子商務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)平臺是依靠數(shù)字信號來表達一切信息的互聯(lián)網(wǎng),交易對象的不確定性和交易操作的風(fēng)險性要比傳統(tǒng)的商業(yè)交易大的多,這使得許多潛在顧客望而卻步。只有樹立了良好的企業(yè)信用,才能夠消除顧客交易的心理障礙,使?jié)撛陬櫩妥優(yōu)橹艺\顧客?？梢哉f,企業(yè)信用是電子商務(wù)企業(yè)核心競爭力的重要方面,也是其發(fā)展的重要保證。

本篇文檔標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)與企業(yè)電子商務(wù)理念的重塑共2頁: 上一頁 1 [2] 下一頁 在普通電子商務(wù)模式中,企業(yè)信用如同顧客忠誠一樣脆弱。由于企業(yè)與顧客信息的不對稱,再加上個別顧客在該企業(yè)整個商務(wù)領(lǐng)域中影響力近乎于零,企業(yè)即使在個別交易中破壞信用,其損失也只是失去個別顧客。雖然受害顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)(如論壇、BBS等形式)揭發(fā)企業(yè)破壞信用的行為,但企業(yè)仍可以利用自己絕對優(yōu)勢的影響力和其他顧客的“路徑依賴”思維,提出所謂的合理解釋,來消除對其不利的影響。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中,顧客的人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系對企業(yè)的銷售體系存在著一定的主觀影響力,企業(yè)在個別交易中破壞信用,就意味要喪失一個顧客網(wǎng)。企業(yè)破壞信用的成本增大,會使企業(yè)盡可能自覺地避免其信用的破壞。而網(wǎng)絡(luò)倍增模式的電子商務(wù)越是擴展,顧客對企業(yè)銷售體系的影響力就越大,企業(yè)維護其信用的自覺性就越強。可以說,網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)以利益約束的手段實現(xiàn)了電子商務(wù)企業(yè)信用的倍增。由此我們也可以得出,網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)并非只對企業(yè)和具有雙重性質(zhì)的顧客有利,也同樣對普遍意義上的最終消費者有利。

理念三:實現(xiàn)電子商務(wù)中商務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)倍增。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)按其交易的對象分為網(wǎng)絡(luò)批發(fā)(企業(yè)對企業(yè)交易,簡稱B2B)和網(wǎng)絡(luò)零售(企業(yè)對最終消費者交易,簡稱B2C),其中B2B 業(yè)務(wù)被絕大部分電子商務(wù)企業(yè)定為商務(wù)業(yè)務(wù)的主體和主要的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域。誠然,B2B 業(yè)務(wù)是整個電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要組成部分,它具有單筆交易成交量大、平均交易成本低等優(yōu)點,但是,無論多大規(guī)模的B2B 業(yè)務(wù)都必須以B2C 業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),否則商品只是在企業(yè)間流動,無法到達消費者手上,商品的價值也就得不到實現(xiàn)。從長遠來看,這不僅無益于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,而且還會使整個電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)擴張帶有很大的泡沫性和懸空性,在一定條件下,有可能引發(fā)企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的全面崩潰。

網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)的核心就是調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,直接作用于企業(yè)電子商務(wù)的B2C 業(yè)務(wù),從根本上推動電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中,B2C 業(yè)務(wù)演變?yōu)橐环N互動式的、雙贏的商務(wù)交易,顧客從B2C 業(yè)務(wù)中受益,因此進行交易的主動性得到內(nèi)在加強。這樣,企業(yè)不僅完成了當(dāng)前的B2C業(yè)務(wù),而且從忠誠顧客那里獲得了新的顧客網(wǎng),獲得了潛在的B2C 業(yè)務(wù)。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)在B2C 業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得了更大的收益時,對該領(lǐng)域的重視程度和投資動力也必然加強。所有這些因素都會推動電子商務(wù)B2C 業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)倍增擴張。

同時,實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)倍增的B2C 業(yè)務(wù)必然會引發(fā)B2B 業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相應(yīng)擴張,而且這是一種健康的擴張,其泡沫性大為降低。另外,由于網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)能夠在一定程度上帶來B2C 業(yè)務(wù)的規(guī)模增長,企業(yè)就可以以B2C 業(yè)務(wù)來取代小規(guī)模B2B 業(yè)務(wù)(如取消、裁減電子商務(wù)企業(yè)的終端網(wǎng)絡(luò)分銷商和網(wǎng)絡(luò)連鎖店,而代之以忠誠顧客的消費推薦獎勵機制)。這不僅可以間接推動B2B 業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展,而且可以從整體上節(jié)省企業(yè)電子商務(wù)的成本。

三、商務(wù)理念重塑過程中對負(fù)效應(yīng)的規(guī)避

任何事物都有其作用的兩面性,網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)對于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)來說,也同樣是一把雙刃劍。電子商務(wù)企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)進行電子商務(wù)理念重塑的同時,也應(yīng)注意防止其所帶來的負(fù)面效應(yīng)。

1.防止電子商務(wù)誤入網(wǎng)絡(luò)傳銷歧途

傳銷,不論在傳統(tǒng)經(jīng)濟中還是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中,都是市場營銷體系中的毒瘤。尤其是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,傳銷也為自己披上了“網(wǎng)絡(luò)”的外衣,將自己重新包裝,而其實質(zhì)則具有更大的欺騙性和危害性。盡管網(wǎng)絡(luò)傳銷與網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式有著種種相似之處,但其營銷體系的組織形式卻是根本不同的。網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式是一種星狀網(wǎng)絡(luò)式的組織結(jié)構(gòu),電子商務(wù)企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)的中心,所有的顧客都直接與企業(yè)進行交易,顧客與顧客之間只有消費推薦關(guān)系,而沒有交易關(guān)系;網(wǎng)絡(luò)傳銷實質(zhì)上一種金字塔式的組織結(jié)構(gòu),顧客之間既是消費推薦與被推薦的關(guān)系,更是商業(yè)交易的上下級關(guān)系,下級顧客不可能越級與企業(yè)直接溝通,信息的嚴(yán)重不對稱使這種銷售方式帶有嚴(yán)重的欺騙性和暴利性,而處在金字塔最下級的顧客也就成了網(wǎng)絡(luò)傳銷的最終受害者。因此,電子商務(wù)企業(yè)必須防止電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)被非法利用為網(wǎng)絡(luò)傳銷的工具。

2.防止網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟衰退的多米諾骨牌效應(yīng)

任何經(jīng)濟形式都必然有其運行周期,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也一樣有其的繁榮期和衰退期。在繁榮期里,網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)會給企業(yè)電子商務(wù)帶來幾何級擴張和倍增繁榮,產(chǎn)生強大的經(jīng)濟推動力。但在衰退期中,網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也會加劇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的脆弱性。任何經(jīng)濟衰退的趨勢、信號甚至是謠言,都會通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播,再加上顧客之間人際關(guān)系、網(wǎng)際關(guān)系的關(guān)聯(lián)性和輻射性,極易在顧客群體中引發(fā)對企業(yè)信用失去信任的連鎖心理反應(yīng)。如果情況嚴(yán)重,還可能在整個電子商務(wù)領(lǐng)域引發(fā)經(jīng)濟衰退的多米諾骨牌效應(yīng)。所以,如何將網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)納入可控制的范圍之中,改善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的脆弱性,將是電子商務(wù)企業(yè)今后一個時期需重點解決的戰(zhàn)略性課題。

:

〔1〕張明之,陳豪.營銷困境與商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)流程再造〔J〕.南京學(xué)院學(xué)報,2002 ,(5).〔2〕張銘洪.對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下壟斷模式的詮釋〔J 〕.經(jīng)濟參考,2002 ,(63).〔3〕杜傳忠,居榮良.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟效應(yīng)與產(chǎn)業(yè)組織特征〔J 〕.江淮論壇,2002 ,(2).〔4〕黃少安,王宇.網(wǎng)絡(luò)如何經(jīng)濟效率〔J 〕.山東,2002 ,(2).〔5〕何明升.網(wǎng)絡(luò)消費方式的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及其形成機理〔J 〕.哈爾濱大學(xué)學(xué)報·社科版,2002 ,(1).〔6〕鄒衍.走向虛擬社會的反思———關(guān)于因特網(wǎng)的矛盾〔J〕.理論月刊,2001 ,(8).〔7〕卡爾·夏皮羅,哈爾·瓦里安.信息規(guī)則———網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的策略指導(dǎo)〔M〕.北京:人民大學(xué)出版社,20001

文 章來源 蓮

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM

第二篇：論和諧理念如何融入物業(yè)管理企業(yè)（精選）

論和諧理念如何融入物業(yè)管理企業(yè)

發(fā)布: 2010-5-25 11:04 | 作者: 物業(yè)論壇 | 來源: 中國物業(yè)教育網(wǎng) | 查看: 45次

本文提要：構(gòu)建和諧企業(yè)要高度重視文化的傳承性,并需要運用科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)進行辯證分析,擯棄諸如人治思想等存在于意識之中的不和諧因素。

源自于建筑資料

“和諧”作為中國傳統(tǒng)文化的核心理念,意指各種事物有條不紊、井然有序和相互協(xié)調(diào)。在新的歷史時期,構(gòu)建社會主義和諧社會,是以胡錦濤同志為總書記的中共中央提出的重要執(zhí)政理念,其戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)為建設(shè)“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會”。

面對國家在新的歷史條件下對社會建設(shè)做出的宏觀規(guī)劃,作為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理在尋求突破發(fā)展中遭遇的瓶頸時,需重新審視固有的運行模式,認(rèn)真思索探究和諧理念的深刻內(nèi)涵,并以此為基點適時更新觀念,拓展思路,重塑經(jīng)營理念,以期把握機遇,提升發(fā)展層次。

一、將和諧理念融入企業(yè)文化,提升整體競爭實力

構(gòu)建和諧企業(yè)要高度重視文化的傳承性,并需要運用科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)進行辯證分析,擯棄諸如人治思想等存在于意識之中的不和諧因素。

(一)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃中引入和諧理念

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)提升系統(tǒng)思考能力的有效手段,是企業(yè)協(xié)調(diào)、持續(xù)、有序發(fā)展的原動力。構(gòu)建和諧企業(yè)應(yīng)在戰(zhàn)略設(shè)計上體現(xiàn)企業(yè)文化的獨特內(nèi)涵,將和諧基因融入經(jīng)營理念之中,確立“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、合作”的企業(yè)精神,彰顯“精心管理、周到服務(wù)、業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨。在經(jīng)營中恰當(dāng)處理員工利益與企業(yè)利益的關(guān)系,并兼顧經(jīng)濟效益與環(huán)境效益、社會效益的和諧統(tǒng)一;在管理中著力于文化管理與制度管理并重,切實提升綜合管理能力;在發(fā)展中運用科學(xué)理論、堅持持續(xù)發(fā)展思路。

(二)價值取向疏導(dǎo)中引入和諧理念

構(gòu)建和諧企業(yè)必須導(dǎo)入科學(xué)的價值理念,并堅決貫徹執(zhí)行。和諧企業(yè)作為一個綱領(lǐng)性目標(biāo),在實現(xiàn)過程中必然分解為由多種價值組成的價值標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng),為企業(yè)管理行為和員工行為提供規(guī)范的行為準(zhǔn)則。梯度推進管理制度的建設(shè),004km.cn嚴(yán)格履行既定的管理措施,通過靈活、多樣的形式把構(gòu)建和諧企業(yè)的理念根植到員工的思想意識中,是企業(yè)長效運行的重要保證。另一方面企業(yè)應(yīng)竭力營造一個相互尊重、互助友愛、精誠團結(jié)、蓬勃向上的和諧氛圍,建立起順暢無礙的溝通渠道,把企業(yè)與員工凝結(jié)成命運共同體,使員工自覺樹立起正確的價值觀和行為準(zhǔn)則,以增強企業(yè)的向心力、凝聚力。

(三)人力資源開發(fā)中引入和諧理念

和諧企業(yè)最大的特征是人的和諧,人是企業(yè)最寶貴的財富,也是生產(chǎn)要素中最活躍的因素,如何挖掘員工的潛能,開發(fā)員工的創(chuàng)造性,是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這就要求企業(yè)熟知員工需求層次理論,如生理的需求、安全的需求、社交的需求、被尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求等等,根據(jù)不同時期何種需求取得主導(dǎo)地位,采用目標(biāo)激勵、示范激勵、尊重激勵、榮譽激勵、關(guān)心激勵、物質(zhì)激勵等形式多樣的激勵措施,綜合運用各種方法,充分調(diào)動員工的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性,以達到人力效能利用的最佳狀態(tài)。

二、將和諧意識融入物業(yè)服務(wù),架起與業(yè)主溝通的橋梁

在我們感嘆業(yè)主市場意識淡薄、立法滯后、公平機制缺乏、輿論導(dǎo)向有失公允的同時,更應(yīng)平復(fù)心境從科學(xué)理論中尋求解決的途徑,就現(xiàn)階段而言即是需要領(lǐng)會并靈活運用“和諧理念”,而其中一個重要方面是要在服務(wù)中強化“和諧意識”。強化“和諧意識”,體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)中就是要把和諧的觀念、和諧的價值取向內(nèi)化為企業(yè)和員工的思維方式、行為方式,形成和諧的服務(wù)心理和服務(wù)氛圍,以實現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域人際環(huán)境的和諧。這需要物業(yè)管理從業(yè)人員突出增強兩種“和諧”意識。

(一)合作雙贏意識

在經(jīng)濟全球化的今天,只有合作,才能形成發(fā)展合力。因此,在物業(yè)服務(wù)過程中,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)和增強員工的合作意識,努力與業(yè)主在平等的基礎(chǔ)上建立一種朋友式的合作關(guān)系,根據(jù)不同層次業(yè)主的心理需求,靈活規(guī)范的提供服務(wù)。讓業(yè)主滿意不僅要求企業(yè)恪盡職守按約定提供質(zhì)價相符的服務(wù),更需要用心付出,在業(yè)主心中建立對企業(yè)的認(rèn)同感、信任度。當(dāng)出現(xiàn)矛盾時應(yīng)及時溝通趨利避害,消除隔閡,始終讓合作、發(fā)展成為彼此關(guān)注的主題。同時,“雙贏”意識應(yīng)成為企業(yè)立業(yè)拓展之本,只有懷著誠心讓業(yè)主贏得服務(wù),企業(yè)才能贏得效益,贏得發(fā)展的空間。

(二)寬容理解意識

物業(yè)服務(wù)需要企業(yè)有一種寬容的境界,需要員工有一種寬容的涵養(yǎng),相互寬容相互理解有利于營造和諧的氛圍,能更好地促進物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的交往。構(gòu)建和諧社區(qū),急需樹立互相關(guān)心、互相愛護、互相幫助的風(fēng)氣,更需要懷有一種寬容理解的風(fēng)范,當(dāng)這種風(fēng)范為企業(yè)和員工自覺追求時,人際關(guān)系才會和諧,社區(qū)環(huán)境才會和諧安定。

共同的理想信念是維系企業(yè)和諧的精神紐帶,是激勵全體員工團結(jié)奮斗的精神支柱?，F(xiàn)今,社會生活多樣、多元、多變的特征日益凸顯,只有用共同的理想信念來凝聚人心,才能為和諧理念的貫徹提供根本的思想保證。它需要企業(yè)在運用和諧理念的實踐中,積極推進理論創(chuàng)新,善于把員工在服務(wù)中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗升華為理論,并運用理論創(chuàng)新的成果指導(dǎo)實際工作,以增強員工的主人翁意識。另一方面企業(yè)管理層應(yīng)通過培訓(xùn)、宣傳教育、與員工交心等多種形式拉近與員工的距離,針對性地解決員工的思想疑慮和實際問題,著力統(tǒng)一思想、理順情緒、化解矛盾、凝聚力量,消除不和諧因素,引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀,從而為和諧意識的形成奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、和諧理念需要道德規(guī)范的支撐、法治意識的護航

(一)樹立社會主義榮辱觀,理性對待利益關(guān)系的調(diào)整

胡錦濤總書記倡導(dǎo)的以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀,涵蓋了愛國主義、集體主義、社會主義思想,體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和時代要求,反映了社會主義的世界觀、人生觀、價值觀,明確了當(dāng)代中國最基本的價值取向和行為準(zhǔn)則,為構(gòu)建和諧社會提供了鮮明、正確的道德規(guī)范。只有堅持這樣的道德規(guī)范,才能構(gòu)建起社會主義和諧社會,才能在物業(yè)服務(wù)中實現(xiàn)人際關(guān)系的和諧,才能在物業(yè)管理區(qū)域構(gòu)建起和諧的社區(qū)環(huán)境。企業(yè)員工在提供物業(yè)服務(wù)時應(yīng)切實將“八榮八恥”的道德準(zhǔn)則運用于實踐,并適時在物業(yè)管理區(qū)域向業(yè)主普及宣傳,以為和諧理念的貫徹提供有力的支撐。

(二)樹立法治意識,強化服務(wù)規(guī)范

法治是企業(yè)有序運轉(zhuǎn)的重要保證,是企業(yè)和諧發(fā)展的基石。和諧理念需要我們擯棄以權(quán)代法、以言代法的“人治”思想,創(chuàng)新思維,將與時代發(fā)展相悖的革命思維、運動思維轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫人季S,為企業(yè)有序運行提供保障。這就要求企業(yè),其一建立健全企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度,規(guī)范企業(yè)運作流程,并結(jié)合ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證體系和物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的要求不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量;其二,應(yīng)定期對員工進行培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章和政策性文件,并通過具體的案例組織研討,增強員工運用法規(guī)解決糾紛的能力,以適應(yīng)新形勢下涌現(xiàn)出的諸多新問題、新矛盾;其三在服務(wù)中,強化規(guī)范服務(wù)意識,在接待業(yè)主來訪、協(xié)調(diào)業(yè)主矛盾中應(yīng)以物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章的相關(guān)規(guī)定作為行為準(zhǔn)則、評判標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)工作沿著正確的軌道運轉(zhuǎn)。

第三篇：論理念對企業(yè)的重要性

論理念對企業(yè)的重要性

企業(yè)是以盈利為主的經(jīng)濟組織，企業(yè)是以人為本，而理念，是一家企業(yè)的靈魂。

企業(yè)理念是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展過程中，員工自覺實踐的信念，從而達到激發(fā)企業(yè)活力、推動企業(yè)進步的團體精神。

企業(yè)理念必須遵循人本原則和市場原則。

人本原則即是以人為中心。企業(yè)必須將理念當(dāng)作一種管理工具來應(yīng)用，來達到激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的根本目的，企業(yè)理念的有效實施，將會使員工得到尊重和信任，使企業(yè)擁有一種良好的氛圍和環(huán)境。

企業(yè)理念是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，而簡潔、清晰、新穎的體現(xiàn)顧客需求和競爭要求將更會深入人心。

本公司的理念是“責(zé)任、執(zhí)行、服務(wù)、團隊”，即是公司要求員工需要有很強的責(zé)任心、執(zhí)行力和高度的服務(wù)意識和團隊意識。

我認(rèn)為企業(yè)理念是一個公司運營盈利的宗旨和前提，而作為藥品終端銷售，我們不僅需要高度的服務(wù)意識和相對的執(zhí)行能力，更需要很強的責(zé)任心，絕對的專業(yè)性，團隊協(xié)作，去其糟粕,取其精華，才能促進自己的進步，企業(yè)的進步。

第四篇：論企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的平安控制

論企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的平安控制

一、前言

近年來,隨著因特網(wǎng)的普及日漸迅速,電子交易開始融入人們的日常生活中,網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上繳費等眾多電子交易方式為人們創(chuàng)造了便利高效的生活方式,越來越多的人開始使用電子商務(wù)網(wǎng)站來傳遞各種信息,并進行各種交易。電子商務(wù)網(wǎng)站傳遞各種商務(wù)信息依靠的是互聯(lián)網(wǎng),而互聯(lián)網(wǎng)是一個完全開放的網(wǎng)絡(luò)，任何一臺計算機、任何一個網(wǎng)絡(luò)都可以和之相連。它又是無國界的,沒有管理權(quán)威,“是世界唯一的無政府領(lǐng)地”,因此,網(wǎng)上的平安風(fēng)險就構(gòu)成了對電子商務(wù)的平安威脅。

從發(fā)展趨向來看,電子商務(wù)正在形成全球性的發(fā)展潮流。電子商務(wù)的存在和發(fā)展,是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新為前提。電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建、運行及維護,都離不開技術(shù)的支持。同時,因為電子商務(wù)適合于各種大、小型企業(yè)，所以應(yīng)充分考慮如何保證電子商務(wù)網(wǎng)站的平安。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的平安控制

電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺是互聯(lián)網(wǎng),電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵新問題就是交易的平安性。由于Internet本身的開放性,使網(wǎng)上交易面臨了種種危險,也由此提出了相應(yīng)的平安控制要求。

下面從技術(shù)手段的角度,從系統(tǒng)平安和數(shù)據(jù)平安的不同層面來探索電子商務(wù)中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)平安新問題。

(一)系統(tǒng)平安

在電子商務(wù)中,網(wǎng)絡(luò)平安一般包括以下兩個方面摘要:

1.信息保密的平安

交易中的商務(wù)信息均有保密的要求。如信用卡的帳號和用戶名被人知悉,就可能被盜用,訂貨和付款的信息被競爭對手獲悉,就可能喪失商機。因此在電子商務(wù)的信息傳播中一般均有加密的要求。

2.交易者身份的平安

網(wǎng)上交易的雙方很可能素昧平生,相隔千里。要使交易成功,首先要能確認(rèn)對方的身份,對商家要考慮客戶端不能是騙子,而客戶也會考慮網(wǎng)上的商店是否是黑店。因此能方便而可靠地確認(rèn)對方身份是交易的前提。

對于一個企業(yè)來說,信息的平安尤為重要,這種平安首先取決于系統(tǒng)的平安。系統(tǒng)平/

5安主要包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)三個層次。系統(tǒng)平安采用的技術(shù)和手段有冗余技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)隔離技術(shù)、訪問控制技術(shù)、身份鑒別技術(shù)、加密技術(shù)、監(jiān)控審計技術(shù)、平安評估技術(shù)等。

(1)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安是網(wǎng)絡(luò)的開放性、無邊界性、自由性造成,平安解決的關(guān)鍵是把被保護的網(wǎng)絡(luò)從開放、無邊界、自由的環(huán)境中獨立出來,使網(wǎng)絡(luò)成為可控制、管理的內(nèi)部系統(tǒng),由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)平安便成為首要新問題。解決網(wǎng)絡(luò)平安主要方式有摘要:

網(wǎng)絡(luò)冗余——它是解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)單點故障的重要辦法。對關(guān)鍵性的網(wǎng)絡(luò)線路、設(shè)備,通常采用雙備份或多備份的方式。網(wǎng)絡(luò)運行時雙方對運營狀態(tài)相互實時監(jiān)控并自動調(diào)整,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的一段或一點發(fā)生故障或網(wǎng)絡(luò)信息流量突變時能在有效時間內(nèi)進行切換分配,保證網(wǎng)絡(luò)正常的運行。

系統(tǒng)隔離——分為物理隔離和邏輯隔離,主要從網(wǎng)絡(luò)平安等級考慮劃分合理的網(wǎng)絡(luò)平安邊界,使不同平安級別的網(wǎng)絡(luò)或信息媒介不能相互訪問,從而達到平安目的。對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)或辦公網(wǎng)絡(luò)采用VLAN技術(shù)和通信協(xié)議實行邏輯隔離劃分不同的應(yīng)用子網(wǎng)。

訪問控制——對于網(wǎng)絡(luò)不同信任域?qū)崿F(xiàn)雙向控制或有限訪問原則,使受控的子網(wǎng)或主機訪問權(quán)限和信息流向能得到有效控制。具體相對網(wǎng)絡(luò)對象而言需要解決網(wǎng)絡(luò)的邊界的控制和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的控制,對于網(wǎng)絡(luò)資源來說保持有限訪問的原則,信息流向則可根據(jù)平安需求實現(xiàn)單向或雙向控制。訪問控制最重要的設(shè)備就是防火墻,它一般安置在不同平安域出入口處,對進出網(wǎng)絡(luò)的IP信息包進行過濾并按企業(yè)平安政策進行信息流控制,同時實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換、實時信息審計警告等功能,高級防火墻還可實現(xiàn)基于用戶的細粒度的訪問控制。

身份鑒別——是對網(wǎng)絡(luò)訪問者權(quán)限的識別,一般通過三種方式驗證主體身份,一是主體了解的秘密,如用戶名、口令、密鑰;二是主體攜帶的物品,如磁卡、IC卡、動態(tài)口令卡和令牌卡等;三是主體特征或能力,如指紋、聲音、視網(wǎng)膜、簽名等。加密是為了防止網(wǎng)絡(luò)上的竊聽、泄漏、篡改和破壞,保證信息傳輸平安,對網(wǎng)上數(shù)據(jù)使用加密手段是最為有效的方式。目前加密可以在三個層次來實現(xiàn),即鏈路層加密、網(wǎng)絡(luò)層加密和應(yīng)用層加密。鏈路加密側(cè)重通信鏈路而不考慮信源和信宿,它對網(wǎng)絡(luò)高層主體是透明的。網(wǎng)絡(luò)層加密采用IPSEC核心協(xié)議,具有加密、認(rèn)證雙重功能,是在IP層實現(xiàn)的平安標(biāo)準(zhǔn)。通過網(wǎng)絡(luò)加密可以構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部的虛擬專網(wǎng)(VPN),使企業(yè)在較少投資下得到平安較大的回報,并保證用戶的應(yīng)用平安。

平安監(jiān)測——采取信息偵聽的方式尋找未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問嘗試和違規(guī)行為,包括網(wǎng)/

5絡(luò)系統(tǒng)的掃描、預(yù)警、阻斷、記錄、跟蹤等,從而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭受的攻擊傷害。網(wǎng)絡(luò)掃描監(jiān)測系統(tǒng)作為對付電腦黑客最有效的技術(shù)手段,具有實時、自適應(yīng)、主動識別和響應(yīng)等特征,廣泛用于各行各業(yè)。網(wǎng)絡(luò)掃描是針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的平安漏洞進行檢測和分析,包括網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)、路由器、防火墻、郵件、WEB服務(wù)器等,從而識別能被入侵者利用非法進入的網(wǎng)絡(luò)漏洞。網(wǎng)絡(luò)掃描系統(tǒng)對檢測到的漏洞信息形成具體報告,包括位置、具體描述和建議的改進方案,使網(wǎng)管能檢測和管理平安風(fēng)險信息。

(2)操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)是管理計算機資源的核心系統(tǒng),負(fù)責(zé)信息發(fā)送、管理設(shè)備存儲空間和各種系統(tǒng)資源的調(diào)度,它作為應(yīng)用系統(tǒng)的軟件平臺具有通用性和易用性,操作系統(tǒng)平安性直接關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)的平安,操作系統(tǒng)平安分為應(yīng)用平安和平安漏洞掃描。應(yīng)用平安——面向應(yīng)用選擇可靠的操作系統(tǒng),可以杜絕使用來歷不明的軟件。用戶可安裝操作系統(tǒng)保護和恢復(fù)軟件,并作相應(yīng)的備份。

系統(tǒng)掃描——基于主機的平安評估系統(tǒng)是對系統(tǒng)的平安風(fēng)險級別進行劃分,并提供完整的平安漏洞檢查列表,通過不同版本的操作系統(tǒng)進行掃描分析,對掃描漏洞自動修補形成報告,保護應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)免受盜用、破壞。

(3)應(yīng)用系統(tǒng)

辦公系統(tǒng)文件(郵件)的平安存儲摘要:利用加密手段,配合相應(yīng)的身份鑒別和密鑰保護機制(IC卡、PCMCIA平安PC卡等),使得存儲于本機和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的個人和單位重要文件處于平安存儲的狀態(tài),使得他人即使通過各種手段非法獲取相關(guān)文件或存儲介質(zhì)(硬盤等),也無法獲得相關(guān)文件的內(nèi)容。

文件(郵件)的平安傳送摘要:對通過網(wǎng)絡(luò)(遠程或近程)傳送給他人的文件進行平安處理(加密、簽名、完整性鑒別等),使得被傳送的文件只有指定的收件者通過相應(yīng)的平安鑒別機制(IC卡、PCMCIA PC卡)才能解密并閱讀,杜絕了文件在傳送或到達對方的存儲過程中被截獲、篡改等,主要用于信息網(wǎng)中的報表傳送、公文下發(fā)等。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平安摘要:主要面向業(yè)務(wù)管理和信息服務(wù)的平安需求。對通用信息服務(wù)系統(tǒng)(電子郵件系統(tǒng)、WEB信息服務(wù)系統(tǒng)、FTP服務(wù)系統(tǒng)等)采用基于應(yīng)用開發(fā)平安軟件,如平安郵件系統(tǒng)、WEB頁面保護等;對業(yè)務(wù)信息可以配合管理系統(tǒng)采取對信息內(nèi)容的審計稽查,防止外部非法信息侵入和內(nèi)部敏感信息泄漏。

(二)數(shù)據(jù)平安

數(shù)據(jù)平安牽涉到數(shù)據(jù)庫的平安和數(shù)據(jù)本身平安,針對兩者應(yīng)有相應(yīng)的平安辦法。數(shù)據(jù)庫平安——大中型企業(yè)一般采用具有一定平安級別的SYBASE或ORACLE大型分布式數(shù)據(jù)庫,基于數(shù)據(jù)庫的重要性,應(yīng)在此基礎(chǔ)上開發(fā)一些平安辦法,增加相應(yīng)/

5控件,對數(shù)據(jù)庫分級管理并提供可靠的故障恢復(fù)機制,實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的訪問、存取、加密控制。具體實現(xiàn)方法有平安數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫保密系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫掃描系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)平安——指存儲在數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)本身的平安,相應(yīng)的保護辦法有安裝反病毒軟件,建立可靠的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng),某些重要數(shù)據(jù)甚至可以采取加密保護。網(wǎng)上交易平安位于系統(tǒng)平安風(fēng)險之上,在數(shù)據(jù)平安風(fēng)險之下。只有提供一定的平安保證,在線交易的網(wǎng)民才會具有平安感，電子商務(wù)網(wǎng)站才會具有發(fā)展的空間。

交易平安標(biāo)準(zhǔn)——目前在電子商務(wù)中主要的平安標(biāo)準(zhǔn)有兩種摘要:應(yīng)用層的SET(平安電子交易)和會話層SSL(平安套層)協(xié)議。前者由信用卡機構(gòu)VISA及MasterCard提出的針對電子錢包/商場/認(rèn)證中心的平安標(biāo)準(zhǔn),主要用于銀行等金融機構(gòu);后者由NETSCAPE公司提出針對數(shù)據(jù)的機密性/完整性/身份確認(rèn)/開放性的平安協(xié)議,事實上已成為WWW應(yīng)用平安標(biāo)準(zhǔn)。

交易平安基礎(chǔ)體系——交易平安基礎(chǔ)是現(xiàn)代密碼技術(shù),依靠于加密方法和強度。加密分為單密鑰的對稱加密體系和雙密鑰的非對稱加密體系。兩者各有所長,對稱密鑰具有加密效率高,但存在密鑰分發(fā)困難、管理不便的弱點;非對稱密鑰加密速度慢,但便于密鑰分發(fā)管理。通常把兩者結(jié)合使用,以達到高效平安的目的。

交易平安的實現(xiàn)——交易平安的實現(xiàn)主要有交易雙方身份確認(rèn)、交易指令及數(shù)據(jù)加密傳輸、數(shù)據(jù)的完整性、防止雙方對交易結(jié)果的抵賴等等。具體實現(xiàn)的途徑是交易各方具有相關(guān)身份證實,同時在SSL協(xié)議體系下完成交易過程中電子證書驗證、數(shù)字簽名、指令數(shù)據(jù)的加密傳輸、交易結(jié)果確認(rèn)審計等。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)上交易越來越頻繁,調(diào)用每項服務(wù)時需要用戶證實身份,也需要這些服務(wù)器向客戶證實他們自己的身份。而保障身份平安的最有效的技術(shù)就是PKI技術(shù)。

PKI的應(yīng)用在我國還處于起步階段,目前我國大多數(shù)企業(yè)只是在應(yīng)用它的CA認(rèn)證技術(shù)。CA(Certification Authorty)是一個確保信任度的權(quán)威實體,主要職責(zé)是頒發(fā)證書、驗證用戶身份的真實性。由CA簽發(fā)的網(wǎng)絡(luò)用戶電子身份證實—證書,任何相信該CA的人,按照第三方信任原則,都應(yīng)當(dāng)相信持有證實的該用戶。CA也要采取一系列相應(yīng)的辦法來防止電子證書被偽造或篡改。構(gòu)建一個具有較強平安性的CA是至關(guān)重要的,這不僅和密碼學(xué)有關(guān)系,而且和整個PKI系統(tǒng)的構(gòu)架和模型有關(guān)。此外,靈活也是CA能否得到市場認(rèn)同的一個關(guān)鍵,它不需支持各種通用的國際標(biāo)準(zhǔn),并能很好地和其他廠家的CA產(chǎn)品兼容。在不久的將來,PKI技術(shù)會在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)平安中得到更廣泛的應(yīng)用,從而真正保障用戶和商家的身份平安。

三、目前信息平安的探究方向/

5從歷史角度看,我國信息網(wǎng)絡(luò)平安探究歷經(jīng)了通信保密、數(shù)據(jù)保護兩個階段,正在進入網(wǎng)絡(luò)信息平安探究階段,現(xiàn)已開發(fā)研制出防火墻、平安路由器、平安網(wǎng)關(guān)、黑客入侵檢測、系統(tǒng)脆弱性掃描軟件等。但因信息網(wǎng)絡(luò)平安領(lǐng)域是一個綜合、交叉的學(xué)科領(lǐng)域,它綜合利用了數(shù)學(xué)、物理、生化信息技術(shù)和計算機技術(shù)的諸多學(xué)科的長期積累和最新發(fā)展成果,提出系統(tǒng)的、完整的和協(xié)同的解決信息網(wǎng)絡(luò)平安的方案,從平安體系結(jié)構(gòu)、平安協(xié)議、現(xiàn)代密碼理論、信息分析和監(jiān)控以及信息平安系統(tǒng)五個方面開展探究,各部分相互協(xié)同形成有機整體。

平安協(xié)議作為信息平安的重要內(nèi)容,其形式化方法分析始于80年代初,目前有基于狀態(tài)機、模態(tài)邏輯和代數(shù)工具的三種分析方法,但仍有局限性和漏洞,處于發(fā)展的提高階段。作為信息平安關(guān)鍵技術(shù)密碼學(xué),近年來空前活躍,美、歐、亞各洲舉行的密碼學(xué)和信息平安學(xué)術(shù)會議頻繁。1976年美國學(xué)者提出的公開密鑰密碼體制,克服了網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)密鑰管理的困難,同時解決了數(shù)字簽名新問題,它是當(dāng)前探究的熱點。目前電子商務(wù)的平安性已是當(dāng)前人們普遍關(guān)注的焦點,它正處于探究和發(fā)展階段,并帶動了論證理論、密鑰管理等探究。由于計算機運算速度的不斷提高,各種密碼算法面臨著新的密碼體制,如量子密碼、DNA密碼、混沌理論等密碼新技術(shù)出處于探索之中。在我國,信息網(wǎng)絡(luò)平安技術(shù)的探究和產(chǎn)品開發(fā)雖處于起步階段,有大量的工作需要我們?nèi)ヌ骄?、開發(fā)和探索,但我們相信在不久的將來,會走出一條有中國特色的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合發(fā)展之路,趕上或超過發(fā)達國家的水平,以此保證我國信息網(wǎng)絡(luò)的平安,推動我國國民經(jīng)濟的高速發(fā)展。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為活動平臺的電子交易,它是繼電子貿(mào)易(EDI)之后的新一代電子數(shù)據(jù)交換形式。計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及,直接帶動電子商務(wù)的發(fā)展。因此計算機網(wǎng)絡(luò)平安的要求更高,涉及面更廣,不但要求防治病毒,還要提高系統(tǒng)反抗外來非法黑客入侵的能力,還要提高對遠程數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄?避免在傳輸途中遭受非法竊取,以保證系統(tǒng)本身平安性,如服務(wù)器自身穩(wěn)定性,增強自身反抗能力,杜絕一切可能讓黑客入侵的渠道等等。對重要商業(yè)應(yīng)用,還必須加上防火墻和數(shù)據(jù)加密技術(shù)加以保護。在數(shù)據(jù)加密方面,更重要的是不斷提高和改進數(shù)據(jù)加密技術(shù),使不法分子難有可乘之機。

胡云

2013年11月27日/ 5

第五篇：企業(yè)理念范本

廣州市冠良保安服務(wù)有限公司增城分公司管理新理念

一、公司發(fā)展目標(biāo)

公司發(fā)展目標(biāo)是公司面向未來的理想，是公司發(fā)展的希望所在，只要我們勇于迎接挑戰(zhàn)，艱苦奮斗、揚長避短、矢志不渝、我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的服務(wù)精神。員工在“態(tài)度決定一切”的指導(dǎo)思想上認(rèn)真執(zhí)行“兩個態(tài)度；工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度”。努力學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮能量，與公司同進步、共發(fā)展。

二、管理理念

以人為本 管理創(chuàng)新 持續(xù)改進

公司管理理念是公司管理工作的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，以人為本，是公司的本質(zhì)。尊重員工，善待員工，體現(xiàn)人文關(guān)懷，最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是公司管理的重要原則，也是公司管理的目的。

創(chuàng)新管理機制，是管理有效的依托，它為公司資源優(yōu)化配置、增強競爭力提供了根本保證。要根據(jù)新的形勢和市場環(huán)境的變化，結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)，及時完善、補充各項管理制度，提高管理水平。

嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運作更為規(guī)范化，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效的前進與發(fā)展；公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂的工作，并為員工提供一個發(fā)揮特長、提高自我的表演舞臺，團結(jié)、互助、友愛、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感。

員工是公司生存發(fā)展的主體，是公司賴以存在的根本。尊重人，關(guān)心人，激發(fā)人的熱情和積極性，滿足員工的合理需求，是公司具有生機與活力的源泉，公司要牢固樹立以人為本思想，用明確的目標(biāo)鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用科學(xué)的機制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境培育人。要努力開發(fā)人力資源，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神。

公司是員工生存的家園，施展才能的沃土，報效祖國和家庭的載體。公司振興，為我們帶來光榮；公司衰退，給我們帶來恥辱。榮辱與共，風(fēng)雨同舟，維系著員工與公司的共同命運，將員工價值與公司蓬勃發(fā)展有機統(tǒng)一在一起。

員工要努力轉(zhuǎn)變觀念，提高思想素質(zhì) 增強業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)日益激烈的競爭環(huán)境。要恪守職業(yè)道德，立足本職崗位，用我們的智慧和力量，為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶交一份滿意答卷，為公司發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)盡職盡責(zé)，努力形成公司發(fā)展我發(fā)展、社會滿意我滿意的和諧局面。

三、公司精神

創(chuàng)新 誠信 務(wù)實 高效

公司精神是公司的靈魂，是公司生命力的表現(xiàn)和特征，是公司發(fā)展的精神動力?！皠?chuàng)新”是公司保持生機和活力的源泉；“誠信”是法律和道德的要求，是相互合作的基礎(chǔ)；“務(wù)實”需要我們一切從實際出發(fā)，立足當(dāng)前，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，面對機遇和挑戰(zhàn)，共圖發(fā)展大業(yè)；“高效”需要我們以高水平的服務(wù)奉獻社會，努力提高社會效益和公司經(jīng)濟效益。

“創(chuàng)新” 反映出公司的能力，“誠信”反映出公司的道德，“務(wù)實” 反映出公司的作風(fēng)，“高效”反映出公司的特點。

從公司的“團結(jié)、開拓、求實、奉獻”“追求”中升華，將“創(chuàng)新、誠信、務(wù)實、高效”作為公司新精神，體現(xiàn)了在激烈的市場競爭中堅持與時俱進。它是我們艱苦創(chuàng)業(yè)、迎難前進的經(jīng)驗總結(jié)，是凝聚員工力量的精神支柱，是鼓舞公司鑄造新輝煌的戰(zhàn)斗號角。

四、公司宗旨

讓客戶滿意 對社會負(fù)責(zé) 促公司發(fā)展

為客戶提供服務(wù)，讓客戶滿意，是公司的本分。我們要提高服務(wù)技能和水平，強化服務(wù)意識，增強服務(wù)成效。要把讓客戶滿意，作為我們各項工作的出發(fā)點。

公司是一個服務(wù)組織，也是社會進步的物質(zhì)條件之一。服務(wù)客戶、回報社會是公司的責(zé)任。要把實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益結(jié)合起來，把社會利益、公司價值和個人價值有機統(tǒng)一起來，對社會負(fù)責(zé)，促進公司和社會的共同進步。

發(fā)展才是硬道理。公司的生命力在于發(fā)展，只有發(fā)展才能存在于社會，才能給社會和客戶提供更好的服務(wù)。公司所具備的優(yōu)勢和綜合實力，是我們發(fā)展的基礎(chǔ)。

讓客戶滿意，對社會負(fù)責(zé)，促公司發(fā)展，是公司過去、現(xiàn)在和將來艱苦創(chuàng)業(yè)、追求成功的主旋律。

五、公司經(jīng)營理念

以市場為導(dǎo)向 以經(jīng)營為中心 以效益為目標(biāo)

公司處于競爭領(lǐng)域，具有高度的市場化特點。一方面，市場環(huán)境決定我們的工作重點，市場需求引導(dǎo)我們采取必要的工作措施；另一方面，我們的各項工作，要著眼于適應(yīng)市場、開拓市場、增強核心競爭力和持續(xù)占有市場主栽力。我們必須進一步樹立新觀念，按照社會發(fā)展的需求，以市場為導(dǎo)向，努力調(diào)整公司體制和各項工作機制，在市場對我們的考驗中，交出合格的答卷。

以開拓市場為特征的經(jīng)營工作，直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。以經(jīng)營為中心，抓好拓展經(jīng)營，是公司全局性的、長期的戰(zhàn)略任務(wù)。要強化經(jīng)營管理，加大經(jīng)營力度，抓好當(dāng)前和后續(xù)任務(wù)的落實，努力做好拓展內(nèi)的經(jīng)營。公司工作方方面面，各項工作都必須為經(jīng)營創(chuàng)造條件，緊密圍繞并服務(wù)于經(jīng)營中心。

衡量公司工作的優(yōu)劣成敗，最終以能否獲取效益這個標(biāo)準(zhǔn)來檢驗。追求效益最大

化是公司永恒的目標(biāo)。市場經(jīng)濟的法則決定了沒有效益的公司，就沒有存在的價值，最終會被市場無情地淘汰。市場歡迎強者的挺進，強者需要效益的支撐。穩(wěn)步提高公司經(jīng)濟效益，需要我們繼續(xù)付出艱苦的努力。

六、公司服務(wù)理念

站在客戶的角度思考問題 把客戶的要求點點滴滴記在心頭 讓客戶感到滿意

這是公司多年來提倡和強化的服務(wù)理念?？蛻羰俏覀兎?wù)的對象，客戶的需要，就是我們的工作追求。強化公司服務(wù)理念，將促使我們端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

站在客戶的角度思考問題，就是要想客戶所想，急客戶所急，信守合同，積極主動，想方設(shè)法，努力解決工作中的難題，促進我們與客戶愉快合作，互利雙贏。

對客戶的要求點點滴滴都要倍加重視，并化為我們的行動。辛勤的努力，誠心誠意的服務(wù)，積水成河，必將結(jié)出豐碩的成果。

七、公司人才觀

廣聚人才 人盡其用 造就一流員工隊伍

公司人才觀是公司選人、用人的指導(dǎo)思想和工作原則。人才是公司發(fā)展的第一資源。當(dāng)今的市場競爭，說到底是人才的競爭。誰擁有了一定數(shù)量的、源源不斷的人才，誰就在市場的拼搏中穩(wěn)操勝券。要按照市場的要求和公司的發(fā)展目標(biāo)，內(nèi)外結(jié)合，選拔和選聘人才，努力創(chuàng)造出廣聚人才的良好機制和環(huán)境。

對公司人才不求所有，但求所用。要知人善任，人盡其用。努力使公司的有用之才，都能在公司施展才華，大有作為。要調(diào)動人才的積極性和創(chuàng)造性，為人才演繹人生搭建平臺，在促進公司發(fā)展的同時實現(xiàn)人才的自身價值。

具有各類人才支撐的一流員工隊伍，是經(jīng)得起市場選擇、具有科學(xué)態(tài)度、先進思想和良好的職業(yè)技能的員工整體。這樣的隊伍有共同的奮斗目標(biāo)，充滿活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。要通過有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、科學(xué)的選人用人制度、合理的激勵和制約機制，促進公司各類人員努力學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造業(yè)績，促使公司保持旺盛的生命力。

道德修養(yǎng)基本要求

道德規(guī)范：愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻。社會公德：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀(jì)守法。職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。

公司領(lǐng)導(dǎo)人員工作準(zhǔn)則

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實黨和國家各項方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行公司工作部署及各項規(guī)定，做到認(rèn)識明確、措施得力、工作到位。

二、牢固樹立大局意識，公司和職工二者利益關(guān)系，不得對影響公司凝聚力的言行聽之任之，不得在處理局部利益中影響公司整體利益。

三、服從公司各項決定和工作安排，做到行動與效果一致，符合公司要求。對公司決定和工作安排，不得以各種理由采取部分執(zhí)行、緩辦甚至不辦的做法。

四、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于重要事項請示報告的規(guī)定，按照《保安員手冊》的要求，做到各項重要事項嚴(yán)格按公司的各項規(guī)章制度處理。不得違法違規(guī)操作，不得各行其是，不得超越管理權(quán)限處理工作事務(wù)或推卸權(quán)限范圍內(nèi)的責(zé)任。

五、牢牢把握公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與分管工作和本單位工作的一致性。堅持在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定分管工作和本單位工作的計劃措施，做到各項計劃措施與公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，方向明確，將公司戰(zhàn)略管理落到實處。

六、弘揚公司文化，遵守職業(yè)道德、文明工作、文明服務(wù)，積極開拓公司經(jīng)營和擴大公司品牌的影響力。服從公司經(jīng)營的統(tǒng)籌規(guī)劃，服從公司工作協(xié)調(diào)，不得損害公司整體形象。

七、確保完成公司和任期責(zé)任考核指標(biāo)，確保完成公司布置的工作任務(wù)，按規(guī)定如實向公司申報反映本單位的工作情況，不得弄虛作假。

八、堅持公司民主管理原則，執(zhí)行公開化、民主化等項制度。不斷創(chuàng)新、不斷探索適應(yīng)公司發(fā)展的民主管理有效形式，促進公司和諧。

九、妥善、及時處理公司內(nèi)部各種矛盾，保持公司穩(wěn)定。工作措施符合政策，符合實際。各級管理人員要按照職責(zé)劃分，分別整體協(xié)調(diào)好公司范圍內(nèi)共性問題的處理。

十、公司主要負(fù)責(zé)人是公司貫徹落實本工作準(zhǔn)則的帶頭人和責(zé)任人，各駐點主要負(fù)責(zé)人是客戶單位貫徹落實本工作準(zhǔn)則的帶頭人和責(zé)任人。公司領(lǐng)導(dǎo)人員都要做到模范遵守本工作準(zhǔn)則。

公司員工行為規(guī)范

一、員工行為規(guī)范 忠誠公司 熱愛團隊 勤奮工作 敬業(yè)盡責(zé) 遵章守紀(jì) 廉潔奉公 善于學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新 團結(jié)協(xié)作 和諧共事 語言文明 舉止得體 忠誠公司 熱愛團隊

忠于公司，把個人利益同公司利益緊密聯(lián)系在一起。維護公司利益，珍惜公司榮譽；顧全大局，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，立足本職，爭做貢獻。

勤奮工作 敬業(yè)盡責(zé)

熱愛本職工作，嚴(yán)守職業(yè)道德，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)；辦事認(rèn)真，盡職盡責(zé)，努力為公司創(chuàng)造價值。

遵章守紀(jì) 廉潔奉公

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；反對和抵制拜金主義，享樂主義和個人主義，不以權(quán)謀私、假公濟私。

善于學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新

熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；勇于創(chuàng)新，不斷提高工作效率，創(chuàng)造新的工作業(yè)績。

團結(jié)協(xié)作 和諧共事

樹立大局觀念，克服個人主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自已融入團隊。

語言文明 舉止得體

自覺使用文明用語，不講粗話、臟話，衣著整潔，大方得體，謙虛有禮，舉止文明。

二、管理人員行為規(guī)范 令行禁止 盡職盡守 嚴(yán)格管理 工作扎實 克已奉公 嚴(yán)于律已 言行得體 注意形象 令行禁止 恪盡職守

堅決貫徹和執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，準(zhǔn)確把握自已的職責(zé)權(quán)限，保證所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實。

嚴(yán)格管理 工作扎實

遵循工作程序，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，履行工作職責(zé)；工作勤勤懇懇，任勞任怨，工作中不缺位，不錯位，不越位。

克已奉公 嚴(yán)于律已

以公司大局為重，自覺遵守黨紀(jì)國法和公司規(guī)章制度，不假公濟私，侵占公司的利益；不奢侈浪費，不追求排場。

言行得體 注重形象

自覺把自已作為公司精神風(fēng)貌的個體表現(xiàn)，儀容儀表大方得體，言語行為有禮有節(jié)，時時處處維護公司形象。

三、管理層的行為規(guī)范 堅持原則 堅定信念 求真務(wù)實 開拓創(chuàng)新 克已奉公 廉潔自律 以人為本 尊重人才 堅持原則 堅定信念

堅持用科學(xué)理論武裝頭腦，在政治上始終同黨中央保持一致，在工作上堅決執(zhí)

行上級規(guī)定要求，做到以身作則、身體力行。

求真務(wù)實 開拓創(chuàng)新

堅持一切從實際出發(fā)，講實話，干實事，求實效，工作忠于職守，腳踏實地，不搞形式主義；圍繞公司生存發(fā)展，推進創(chuàng)新工作，不斷提高績效。

克已奉公 廉潔自律

嚴(yán)格要求自已，堅持以身作則，公私分明，率先垂范，廉潔奉公；不謀私利，杜絕和反對以權(quán)謀私、假公濟私的行為。

以人為本 尊重人才

做到尊重知識，尊重人才，建立和完善公平、公正、公開的用人機制、培養(yǎng)機制和激勵機制，為人才的成長提供良好的基礎(chǔ)和環(huán)境，使人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動每個員工的積極性和創(chuàng)造性。