第一篇：電子政務(wù)模擬題與答案1

電子政務(wù)模擬題

一、填空

1、電子政務(wù)的基本模式可以劃分為G2G、G2B和三種。

2務(wù)創(chuàng)新的績效以及組織整體對(duì)外的競爭力，促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)流通，提升成員獲取知識(shí)的效率知道組織知識(shí)創(chuàng)新的方向，協(xié)調(diào)組織發(fā)展核心技術(shù)能力，有效發(fā)揮組織內(nèi)個(gè)體成員的知

識(shí)能力與開發(fā)潛能，提升組織個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力，形成有利于知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化

與價(jià)值觀

3、電子政務(wù)的核心理念是：

4、電子政務(wù)環(huán)境中政府管理模式的特征呈現(xiàn)數(shù)字化、全球化等一系列特征。

5、電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式主要有以子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模式、以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模式。

6、政府流程設(shè)計(jì)的基本原則是合法、、簡便、有效

7、電子政務(wù)的社會(huì)背景是：建設(shè)高效的政府、息技術(shù)的應(yīng)用與普及

二、名詞解釋

1、三網(wǎng)一庫 機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)（專網(wǎng)）公共管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

（外網(wǎng)）電子政務(wù)信息資源庫

2、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將辦公人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化

辦公用品等先進(jìn)設(shè)備結(jié)合起來構(gòu)成人機(jī)信息處理系統(tǒng)

3、數(shù)字鴻溝稱信息鴻溝，它是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象，它既存在于信息

技術(shù)的開發(fā)領(lǐng)域，也存在于信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，特別是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的差距。

4、知識(shí)管理系統(tǒng)是一種集管理方法、知識(shí)處理、智能處理乃至決策和組織傳略發(fā)展規(guī)劃

于遺體的綜合系統(tǒng)

4、政府流程是指政府在實(shí)施管理時(shí)，為達(dá)成目標(biāo)所經(jīng)理的體現(xiàn)工作規(guī)律的穩(wěn)定的活動(dòng)步

驟的集合。

三、簡答

電子政務(wù)的內(nèi)涵是什么？側(cè)重從技術(shù)角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)。側(cè)重從改革政務(wù)活動(dòng)工作方式的角

度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)，側(cè)重從管理和服務(wù)集成的焦耳認(rèn)識(shí)電子政務(wù)

四、論述

1、電子政務(wù)運(yùn)營理念的基本內(nèi)容民主理念、法制理念、公平理念、科學(xué)理念、責(zé)任理念、服務(wù)理念、效能理念、系統(tǒng)理念、創(chuàng)新理念、安全理念、文化理念、形象理念等12個(gè)方面。

請適當(dāng)補(bǔ)充。

2、美國電子政務(wù)的發(fā)展概況及原因

美國是電子政務(wù)的倡導(dǎo)者，也是電子政務(wù)最發(fā)達(dá)的國家之一。其電子政務(wù)起于政務(wù)改革，著

眼與政府再造。

美國電子政務(wù)發(fā)展已經(jīng)比較成熟，主要有：政務(wù)公開，網(wǎng)上服務(wù)，政府部門政務(wù)管理電子化。

主要原因有：美國一向重視在信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資。政府部門以及學(xué)術(shù)界普遍重

視政府網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生的影響，對(duì)構(gòu)建電子政務(wù)可能帶來的挑戰(zhàn)和變革。為實(shí)現(xiàn)

電子政務(wù)，一些相應(yīng)的組織也相繼成立。政府機(jī)構(gòu)高度重視電子政務(wù)的實(shí)施。

第二篇：電子政務(wù)模擬題答案3

電子政務(wù)模擬題

一、填空

1、辦公自動(dòng)化的基本模式主要有事務(wù)型辦公系統(tǒng)、管理型辦公系統(tǒng)和三種。

2、公眾服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容可分為供的一般應(yīng)用服務(wù)及信息發(fā)布。

3、電子政務(wù)的核心理念是：以公眾為中心。

4、電子政務(wù)環(huán)境中政府管理模式的特征呈現(xiàn)

5、電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式主要有以為核心的戰(zhàn)略模式、以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模式、以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模式。

6、政府流程設(shè)計(jì)的基本原則是合法、、適應(yīng)、協(xié)調(diào)、簡便、有效

7、電子政務(wù)信息資源系統(tǒng)主要包括：電子信息資源庫管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)三大模塊。

二、名詞解釋

1、三網(wǎng)一庫 機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)（專網(wǎng)）公共管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（外網(wǎng)）電子政務(wù)信息資源庫

2、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將辦公人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化辦公用品等先進(jìn)設(shè)備結(jié)合起來構(gòu)成人機(jī)信息處理系統(tǒng)

3、數(shù)字鴻溝稱信息鴻溝，它是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象，它既存在于信息技術(shù)的開發(fā)領(lǐng)

域，也存在于信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，特別是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的差距。

4、政府門戶網(wǎng)站是又政府部門統(tǒng)一建立的門戶網(wǎng)站，通過高速接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享，是電子政務(wù)統(tǒng)一對(duì)外的窗口，是以公眾、企業(yè)或下屬單位等提供信息和服務(wù)，并使用戶以最簡單的操作方法方便、快速地找到自己所需要信息的主要途徑。

4、政府流程是指政府在實(shí)施管理時(shí)，為達(dá)成目標(biāo)所經(jīng)理的體現(xiàn)工作規(guī)律的穩(wěn)定的活動(dòng)步驟的集合。

三、簡答

電子政務(wù)的內(nèi)涵是什么？側(cè)重從技術(shù)角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)。側(cè)重從改革政務(wù)活動(dòng)工作方式的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)，側(cè)重從管理和服務(wù)集成的焦耳認(rèn)識(shí)電子政務(wù)

四、論述

1、流程管理模式在電子政務(wù)環(huán)境中的應(yīng)用

政府管理是非常依賴流程的，是需要程序化的，流程管理模式在政府管理中，特別是在電子政務(wù)環(huán)境的政府管理中也有重要的應(yīng)用價(jià)值；

一、在管理目標(biāo)方面；流程管理模式關(guān)注的是政府管理的總的戰(zhàn)略目標(biāo)，把政府管理的全部行為視為一個(gè)服務(wù)于總目標(biāo)的流程集合，各個(gè)具體流程的目標(biāo)集合就成為政府管理的總目標(biāo)。

二、在管理思想方面：流程管理強(qiáng)調(diào)管理的整體性，強(qiáng)調(diào)政府各個(gè)組成部分的有機(jī)配合，強(qiáng)調(diào)對(duì)管理過程的協(xié)調(diào)控制。

三、在部門之間的關(guān)系模式方面：流程管理強(qiáng)調(diào)打破部門壁壘，建立起以流程為紐帶的完成統(tǒng)一關(guān)系。

四、在管理機(jī)制方面：流程管理模式下，所有的部門或崗位都是流程的一部分，需要完成的工作僅僅是流程中的一個(gè)階段，是流程中上一環(huán)節(jié)的顧客和裁判者，同時(shí)又是下一個(gè)階段的服務(wù)提供者。

五在管理的重心方面：重過程控制，重過程能力建設(shè)，重效率與效能的雙重提升，重服務(wù)而不僅僅是管制。

2、如何促進(jìn)我國電子服務(wù)的發(fā)展？

由于我國電子政務(wù)尚處于初期發(fā)展階段，我國電子服務(wù)的水平還比較低，因此，積極促進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)。

一、要強(qiáng)化對(duì)電子服務(wù)的認(rèn)識(shí)。二要重視服務(wù)設(shè)計(jì) 三要重視電子服務(wù)資源建設(shè)二、四要警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延。五要關(guān)注電子服務(wù)的成本控制六 要加強(qiáng)電子服務(wù)管理體

系建設(shè)七要建立科學(xué)的電子服務(wù)績效評(píng)價(jià)機(jī)制

第三篇：電子政務(wù)模擬題與答案2

電子政務(wù)模擬題

一、填空

1、電子政務(wù)的基本模式可以劃分為G2G、G2B和三種。

2、知識(shí)管理的目標(biāo)是：增加組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值，應(yīng)用知識(shí)以提升技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及組織整體對(duì)外的競爭力，促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)流通，提升成員獲取知識(shí)的效率知道組織知識(shí)創(chuàng)新的方向，協(xié)調(diào)組織發(fā)展核心技術(shù)能力，有效發(fā)揮組織內(nèi)個(gè)體成員的知識(shí)能力與開發(fā)潛能，提升組織個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力，形成有利于知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià)值觀

3、電子政務(wù)的核心理念是：

4、電子政務(wù)環(huán)境中政府管理模式的特征呈現(xiàn) 知識(shí)化、信息化、虛擬化、數(shù)字化、全球化等一系列特征。

5、電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式主要有以為核心的戰(zhàn)略模式、以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模式、以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模式。

6、美國政府門戶網(wǎng)站是2000年9月開通的7、電子政務(wù)信息資源系統(tǒng)主要包括：電子信息資源庫管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)三大模塊。

8、三金工程指金關(guān)工程、、金稅工程

二、名詞解釋

1、三網(wǎng)一庫 機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)（專網(wǎng)）公共管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（外網(wǎng)）電子政務(wù)信息資源庫

2、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將辦公人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化辦公用品等先進(jìn)設(shè)備結(jié)合起來構(gòu)成人機(jī)信息處理系統(tǒng)

3、數(shù)字鴻溝稱信息鴻溝，它是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象，它既存在于信息技術(shù)的開發(fā)領(lǐng)

域，也存在于信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，特別是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的差距。

4、決策支持系統(tǒng) 是從數(shù)據(jù)庫中找出必要的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)學(xué)模型的功能，為用戶生成所需的信息的系統(tǒng)

4、政府流程是指政府在實(shí)施管理時(shí)，為達(dá)成目標(biāo)所經(jīng)理的體現(xiàn)工作規(guī)律的穩(wěn)定的活動(dòng)步驟的集合。

三、簡答

電子政務(wù)的功能是什么？有利于推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變；有利于提高政府的辦公效率；有利于促進(jìn)社會(huì)信息化建設(shè)；有利于公眾充分享受政府提供的公共服務(wù)；有利于促進(jìn)政務(wù)公開和廉政建設(shè)；有利于加強(qiáng)行業(yè)管理。

四、論述

1、電子政務(wù)運(yùn)營理念的基本內(nèi)容民主理念、法制理念、公平理念、科學(xué)理念、責(zé)任理念、服務(wù)理念、效能理念、系統(tǒng)理念、創(chuàng)新理念、安全理念、文化理念、形象理念等12個(gè)方面。請適當(dāng)補(bǔ)充。

2、電子服務(wù)的發(fā)展趨向

廣度方面：

在服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展方面，電子服務(wù)將很快向更加廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域開拓。

在服務(wù)方式擴(kuò)展方面，將呈現(xiàn)有益的多樣化布局。

在服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展方面，政府將不再是電子政務(wù)唯一的提供者。

深度方面：

各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向

切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性

第四篇：電子政務(wù)試題與答案

電子政務(wù)考試卷子與答案

一、選擇題

1、社會(huì)中最大的信息擁有者、最大的信息技術(shù)用戶是（）

A社會(huì)B企業(yè)C政府D個(gè)人

2、下述有關(guān)電子政務(wù)說法不正確的是哪一項(xiàng)（）

A在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組B政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成C超越時(shí)空與部門分割的限制，全方位向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)D通過大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)社會(huì)改革

3、相對(duì)于傳統(tǒng)政府的垂直化層次結(jié)構(gòu)，電子政府體現(xiàn)的是（）

A金字塔結(jié)構(gòu)B扁平化輻射結(jié)構(gòu)C餅狀結(jié)構(gòu)D集中化結(jié)構(gòu)

4、網(wǎng)絡(luò)世界中，實(shí)施政務(wù)公開，發(fā)布政務(wù)信息的最佳平臺(tái)是（）

A政府門戶網(wǎng)站B電話C報(bào)紙D廣播

5、有關(guān)電子政務(wù)的廣義解釋正確的是（）

A政務(wù)電話網(wǎng)B工業(yè)網(wǎng)絡(luò)化C辦公信息化D基于網(wǎng)絡(luò)的符合Internet的，并面向社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

二、填空題

1、電子政務(wù)是以改革政務(wù)流程為基礎(chǔ)的_____的信息系統(tǒng)。

2、______以網(wǎng)絡(luò)化和信息化為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)安全環(huán)境下，以電子化方式與供應(yīng)商連線進(jìn)行政府采購、交易及支付處理作業(yè)。

3、_______指各級(jí)政府為適應(yīng)公共管理與行政環(huán)境的需要，與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變觀念與職能，探索新的行政方法與途徑，形成新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和行政規(guī)范，全面提高行政效率，更好地履行政府職責(zé)的實(shí)踐過程。

4、______就是政務(wù)工作電子化，即政府在公共管理和服務(wù)等政務(wù)工作中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行管理，提供各種公共服務(wù)。

5、電子政務(wù)以政府、企業(yè)和_______為行為主體。

三、判斷題

1、電子政府是指現(xiàn)有政府機(jī)構(gòu)在開展電子政務(wù)的過程中，對(duì)現(xiàn)有政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組之后重新構(gòu)造成的新的政府管理形態(tài)（）

2、只有政府實(shí)現(xiàn)了信息化，才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共資源的共享和提高社會(huì)資源的運(yùn)用效率（）

3、在信息時(shí)代，就像管理信息系統(tǒng)是企業(yè)必備的手段一樣，電子政務(wù)已經(jīng)成為治國不可或缺的工具（）

4、中國從中央到地方的全國范圍內(nèi)的政府信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成（）

5、政府信息化的核心價(jià)值是改善政府的公共服務(wù)，提高公共服務(wù)的水平和質(zhì)量（）

1四、名詞解釋

1、政府管理創(chuàng)新

2、電子政務(wù)（廣義角度）

3、電子采購

4、電子政務(wù)（管理角度）

五、簡答題

1、簡述趙國俊在《電子政務(wù)概論》中基于不同視角，對(duì)電子政務(wù)內(nèi)涵的多元化理解

2、簡述電子政務(wù)的特點(diǎn)

3、簡述為什么說政府創(chuàng)新是電子政務(wù)順利實(shí)施的條件和保證?

4、簡述電子政務(wù)對(duì)政府管理創(chuàng)新的積極影響

六、案例分析

論述：

1、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勲娮诱?wù)與政府機(jī)構(gòu)改革的關(guān)系。

2、簡述電子政務(wù)的基本模式及功能。

案例：

電子政務(wù)下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng)與服務(wù)型政府再造

各國電子政務(wù)似乎把重點(diǎn)集中在城市，但是，農(nóng)村的建設(shè)情況如何呢？

一、“先商后政”新亮點(diǎn)

北京郊區(qū)的農(nóng)民在這方面已經(jīng)嘗到了甜頭。農(nóng)戶的同步信息全部在網(wǎng)上發(fā)布，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)預(yù)訂房間、餐飲等各種服務(wù)。通過“先商務(wù)后政務(wù)”的辦法不僅能夠解決電子政務(wù)所需的資金問題，而且也使農(nóng)民能夠?qū)﹄娮诱?wù)有所了解和熟悉，這對(duì)今后進(jìn)一步深化電子政務(wù)有很大幫助。

二、將電子政府建成公眾服務(wù)平臺(tái)

建立面向公眾、結(jié)構(gòu)完整、便民高效、安全可信的電子政務(wù)系統(tǒng)。

按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建立統(tǒng)一的政府門戶網(wǎng)站和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程支持平臺(tái)。積極開發(fā)面向公眾、門類齊全的公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。開通發(fā)展網(wǎng)上辦公等現(xiàn)代化辦公手段，為公民提供在線服務(wù)。推動(dòng)政府信息資源向公眾開放。

將電子政府建成公民與政府良性互動(dòng)的公共信息平臺(tái)，建立網(wǎng)上民意調(diào)查系統(tǒng)，開設(shè)公民參政議政論壇，鼓勵(lì)官員與公民進(jìn)行網(wǎng)上對(duì)話和交流，建立電子投票系統(tǒng)，設(shè)立接受公眾投訴的電子信箱和領(lǐng)導(dǎo)人電子信箱。

將電子政府建成居民、政府、商家良性互動(dòng)的公眾服務(wù)信息平臺(tái)，以公眾服務(wù)信息平臺(tái)為依托，匯集居民的服務(wù)需求，整合商家和商業(yè)資源，反饋商品和服務(wù)質(zhì)量滿意度，以政府信息化促進(jìn)工商服務(wù)業(yè)的規(guī)?；?jīng)營和健康發(fā)展。

三、推動(dòng)政府管理信息化

加快辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)建設(shè)步伐。開發(fā)政府管理和辦公系統(tǒng)軟件。分門別類建設(shè)數(shù)據(jù)庫。建立數(shù)據(jù)交換中心和信息交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和互聯(lián)互通。推廣無紙化辦公方式。健全與完善政府專網(wǎng)，改進(jìn)政府內(nèi)部信息傳遞機(jī)制。建立信息安全法律和技術(shù)保障體系，建設(shè)電子政務(wù)信息安全基礎(chǔ)平臺(tái)和信息安全支撐平臺(tái)。在政府主導(dǎo)下，用市場化手段推進(jìn)信息化，吸引私人部門和非政府機(jī)構(gòu)參與電子政務(wù)建設(shè)，授權(quán)企業(yè)參與籌資、建設(shè)、運(yùn)營和管理。加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員電子政務(wù)教育培訓(xùn)，提高他們運(yùn)用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的能力。

四、在電子政府建設(shè)中推進(jìn)政府管理創(chuàng)新

電子政府的實(shí)質(zhì)是服務(wù)政府，建設(shè)電子政府要實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府從在線服務(wù)向辦公場所延伸。電子政府為法治化行政提供了技術(shù)保障，同時(shí)電子政務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也需要法律保障。電子政府是網(wǎng)絡(luò)型組織和分權(quán)化結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)信息共享和權(quán)力分享，建設(shè)電子政府要將傳統(tǒng)金字塔式的政府組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交M織結(jié)構(gòu)，建立分權(quán)式權(quán)力結(jié)構(gòu)。電子政府時(shí)代是民主行政和責(zé)任行政時(shí)代，建設(shè)電子政府要求改變封閉的、神秘的、壟斷的決策方式，建立開放的、透明的、參與式的行政決策機(jī)制和程序，建立對(duì)公民負(fù)責(zé)、受公民監(jiān)督的責(zé)任政府體制。質(zhì)量和效率是電子政府的靈魂。建設(shè)電子政府要求重整政府業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)工作方式，從逐級(jí)請示批復(fù)轉(zhuǎn)向簡化程序授權(quán)管理網(wǎng)上監(jiān)控，從文山會(huì)海轉(zhuǎn)向無紙辦公，從手工操作轉(zhuǎn)向自動(dòng)化、智能化辦公，不斷提高政府工作的質(zhì)量和效率。

問題：

1、試以上述案例為指導(dǎo)，分析我國電子政務(wù)發(fā)展的問題。

2、談?wù)勅绾胃玫赝ㄟ^電子政務(wù)協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展矛盾而不是拉大差距，這對(duì)政府管理創(chuàng)新提出了什么要求。

【第一部分參考答案】

一、選擇題

1、C2、D3、B4、A5、D

二、填空題

1.【答案】人機(jī)結(jié)合2、【答案】電子采購

3、【答案】政府管理創(chuàng)新

4、【答案】電子政務(wù)

5、【答案】社會(huì)公眾

三、判斷題

1、【答案】√

2、【答案】√

3、【答案】√

4、【答案】×

5、【答案】√

四、名詞解釋

1、政府管理創(chuàng)新

【答案】指各級(jí)政府為適應(yīng)公共管理與行政環(huán)境的需要，與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變觀念與職能，探索新的行政方法與途徑，形成新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和行政規(guī)范，全面提高行政效率，更好地履行政府職責(zé)的實(shí)踐過程。

2、電子政務(wù)（廣義角度）

【答案】從廣義角度：電子政務(wù)是包括各級(jí)行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)的政務(wù)工作信息化，如國家權(quán)力機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、政協(xié)及其他公共部門的政務(wù)工作信息化以及各黨委黨務(wù)工作的信息化。

3、電子采購

【答案】電子采購以網(wǎng)絡(luò)化和信息化為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)安全環(huán)境下，以電子化方式與供應(yīng)商連線進(jìn)行政府采購、交易及支付處理作業(yè)。

4、電子政務(wù)（管理角度）

【答案】從管理角度：電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政務(wù)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)高效率的政府管理和服務(wù)。

五、簡答題

1、簡述趙國俊在《電子政務(wù)概論》中基于不同視角，對(duì)電子政務(wù)內(nèi)涵的多元化理解

【答案】（1），側(cè)重從技術(shù)角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)

（2），側(cè)重從改革政務(wù)活動(dòng)工作方式的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)

（3），側(cè)重從管理和服務(wù)集成的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)

2、簡述電子政務(wù)的特點(diǎn)

【答案】（1）、電子政務(wù)是以改革政務(wù)流程為基礎(chǔ)的人機(jī)結(jié)合的信息系統(tǒng)

（2）、電子政務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行環(huán)境

（3）、電子政務(wù)以安全為保障

（4）、電子政務(wù)以政府、企業(yè)和社會(huì)公眾為行為主體

（5）、電子政務(wù)將實(shí)現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)和公眾對(duì)政府的新要求

3、簡述為什么說政府創(chuàng)新是電子政務(wù)順利實(shí)施的條件和保證?

【答案】（1）政府創(chuàng)新創(chuàng)造了推行電子政務(wù)的必要條件；

（2）政府創(chuàng)新是成功實(shí)施電子政務(wù)的保證；

（3）政府創(chuàng)新與電子政務(wù)始終相伴。

4、簡述電子政務(wù)對(duì)政府管理創(chuàng)新的積極影響

【答案】（1）管理形態(tài)由實(shí)體性向虛擬性轉(zhuǎn)化；

（2）行政過程由非透明化向行政公開化轉(zhuǎn)化；

（3）行政決策由集中決策向民主決策轉(zhuǎn)化；

（4）權(quán)力結(jié)構(gòu)由集權(quán)式向分權(quán)式轉(zhuǎn)化；

（5）行政機(jī)構(gòu)由臃腫向精干轉(zhuǎn)化；

（6）行政人員由管理型向知識(shí)型轉(zhuǎn)化；

（7）政治民主由代議制民主向電子民主轉(zhuǎn)化。

六、案例分析

論述：

1、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勲娮诱?wù)與政府機(jī)構(gòu)改革的關(guān)系。

【答案】（1）電子政務(wù)對(duì)政府機(jī)構(gòu)改革的推動(dòng)作用；

（2）政府機(jī)構(gòu)改革對(duì)電子政務(wù)的促進(jìn)作用；

（3）電子政務(wù)與政府改革相互結(jié)合。

聯(lián)系實(shí)際部分，可以根據(jù)考生對(duì)各個(gè)答案要點(diǎn)的展開論述情況酌情打分。

2、簡述電子政務(wù)的基本模式及功能。

【答案】基本模式：

1）G to E

政府對(duì)公務(wù)員的電子政務(wù)就是通常所說的政府部門辦公自動(dòng)化，其形式包括公務(wù)員在政府內(nèi)網(wǎng)的辦公與公務(wù)員通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行辦公（移動(dòng)辦公），G to E主要包括以下內(nèi)容：（1）電子政策法規(guī)。（2）電子公文流轉(zhuǎn)。（3）電子財(cái)務(wù)管理。（4）電子辦公。（5）電子培訓(xùn)。

2）G to G

G to G是政府對(duì)政府的電子政務(wù)應(yīng)用模式，政府之間的電子政務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

（1）電子公文處理（2）協(xié)同辦公。（3）政務(wù)信息共享。

3）G to B

政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)是指政府向企事業(yè)單位提供的各種公共服務(wù)和對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。政府與企業(yè)之間的電子政府主要包括以下內(nèi)容：

（1）電子采購與招標(biāo)（2）電子稅務(wù)（3）電子證照辦理（4）信息咨詢服務(wù)（5）中小企業(yè)服務(wù)

4）G to C

政府與公眾之間的電子政務(wù)是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公眾提供各種服務(wù)。政府與公眾之間的電子政務(wù)主要包括以下內(nèi)容：（1）教育培訓(xùn)服務(wù)（2）公眾就業(yè)服務(wù)（3）電子醫(yī)療服務(wù)（4）社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（5）公眾信息服務(wù)（6）交通管理服務(wù)（7）公眾電子稅務(wù)

（8）電子證件服務(wù)

功能：1）提高工作效率，降低辦公成本2）加快部門整合，堵塞監(jiān)管漏洞

3）提高服務(wù)水平，便于公眾監(jiān)督4）帶動(dòng)社會(huì)信息化發(fā)展

案例：

1、試以上述案例為指導(dǎo)，分析我國電子政務(wù)發(fā)展的問題。

【答案】（1）缺乏自主核心技術(shù)支撐，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與日俱增；（2）缺少符合技術(shù)規(guī)律和政府

需求特點(diǎn)的電子政務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃，地方和行業(yè)尤其明顯；（3）“數(shù)字鴻溝”問題突出，制約電子政務(wù)深入、可持續(xù)發(fā)展，區(qū)域失衡、公眾失衡；（4）法律規(guī)制急需提高，政策支持尚待改進(jìn)；（5）電子政務(wù)專業(yè)人才急需培養(yǎng)，懂技術(shù)和公共管理知識(shí)的交叉人才尤其缺乏；（6）電子政務(wù)建設(shè)資金和績效評(píng)估不足，尚需制度建設(shè)，改變形象工程的錯(cuò)誤看法；（7）在軟硬件和政府能力建設(shè)上，急需向電子服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2、談?wù)勅绾胃玫赝ㄟ^電子政務(wù)協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展矛盾而不是拉大差距，這對(duì)政府管理創(chuàng)新提出了什么要求。

【答案】加大對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)電子政務(wù)建設(shè)的支持；做好應(yīng)用導(dǎo)向政府網(wǎng)站；改進(jìn)電子政務(wù)項(xiàng)目管理機(jī)制；提出具體電子政務(wù)項(xiàng)目效益的評(píng)測方法；加強(qiáng)統(tǒng)一價(jià)值觀的宣傳，讓社會(huì)各界形成和諧社會(huì)價(jià)值觀的共識(shí)；加快政府轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代公共服務(wù)政府建立

第五篇：電子政務(wù)理論與技術(shù)答案

一、論述準(zhǔn)確定位電子政府功能應(yīng)重點(diǎn)把握的要點(diǎn)和電子政府的主要功能。

答：

一、準(zhǔn)確定位電子政府功能應(yīng)重點(diǎn)把握的要點(diǎn)有：（1）電子政府的功能與政府的角色定位緊密相關(guān)并以此為基礎(chǔ)。在構(gòu)建電子政府的過程中，政府公共管理目標(biāo)的選擇尤其重要，而政府的公共管理目標(biāo)的確定，關(guān)鍵是政府在市場經(jīng)濟(jì)條件下的角色定位。發(fā)展電子政府主要圍繞增強(qiáng)政府的服務(wù)功能而進(jìn)行的。（2）電子政府的功能設(shè)置要適應(yīng)變化。電子政府的功能不是一成不變的，它將隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們對(duì)電子政府認(rèn)識(shí)的不斷深入而不斷德演變與擴(kuò)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在幫助政府實(shí)現(xiàn)和完成其職能方面有不可替代的作用，日益成為電子政府的技術(shù)基礎(chǔ)。（3）電子政府的功能定位ieyao考慮行政環(huán)境的因素。由于經(jīng)濟(jì)要素水平以及溝通網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新基礎(chǔ)和人力資源水平等的差異，電子政府的功能及應(yīng)用在不同的國家，或同一國家不同發(fā)展階段會(huì)有所不同。因此，其功能定位還要綜合考慮行政環(huán)境因素的差異。還要適當(dāng)片中規(guī)范管理行為，強(qiáng)化行政監(jiān)督等方面的內(nèi)容，以促進(jìn)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

（4）電子政府功能的發(fā)揮有賴于政府的改革和重塑。電子政府是有賴于政府理念、職能、組織機(jī)構(gòu)和工作流程的全面改革與再造。電子政府的實(shí)現(xiàn)過程本質(zhì)上就是政府改革與重塑的過程。

二、電子政府的主要功能有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場規(guī)范電子化、公民參與和民主電子化。

二、論述電子政府的安全風(fēng)險(xiǎn)以及如何構(gòu)建電子政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)安全體系。

答：

一、電子政府的安全風(fēng)險(xiǎn)有：（1）物理風(fēng)險(xiǎn)。物理風(fēng)險(xiǎn)包括：對(duì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的直接破壞，對(duì)電子供應(yīng)設(shè)施的破壞，靜電、強(qiáng)磁場可能帶來的破壞等，這些物理風(fēng)險(xiǎn)主要來自操作失誤、認(rèn)為的破壞和物理自然環(huán)境的惡化。（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。電子政府會(huì)受到來自外部或內(nèi)部的各種攻擊，包括黑客組織，、犯罪集團(tuán)或某些國家行為的攻擊。但是電子政府最主要的技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)來自兩方面：一是缺陷或漏洞；二是后門。（3）管理風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全問題絕大部分都是來自內(nèi)部，內(nèi)部的安全管理漏洞是造成攻擊者頻頻的得手的主要原因。由于政府部門安全意識(shí)淡薄，以及技術(shù)力量的嚴(yán)重不足，使得電子政府的安全管理組織不健全、管理制度不規(guī)范、日常管理松懈、管理人員素質(zhì)低、維護(hù)緩解安全隱患較大等幾個(gè)管理問題成為影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵。（4）政治風(fēng)險(xiǎn)。電子政府是一種新的政治統(tǒng)治工具，它所面臨的政治風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他風(fēng)險(xiǎn)。

二、（1）電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全體系的構(gòu)建：對(duì)內(nèi)網(wǎng)的安全威脅主要來自三個(gè)方面：黑客利用外網(wǎng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊、非法用戶偽造身份進(jìn)入系統(tǒng)、病毒入侵。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全體系主要是通過物理隔離，數(shù)字認(rèn)證，授權(quán)體系，病毒防火墻等防范網(wǎng)絡(luò)攻擊。為了防止外部攻擊，外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)之間采取物理隔離的方法。對(duì)病毒防范主要是通過安裝病毒軟件，集市更新病毒庫等手段來實(shí)現(xiàn)。（2）

1、要在外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間建立邏輯隔離屏障。

2、為了防止對(duì)網(wǎng)站主頁和電子文檔的認(rèn)為破壞、病毒入侵等任何形式的篡改，要使用網(wǎng)頁保護(hù)系統(tǒng)和文件監(jiān)控系統(tǒng)。

3、要在外網(wǎng)設(shè)置入侵檢測、漏洞掃描、主機(jī)審查等系統(tǒng)

4、為確保外網(wǎng)的安全管理，必須建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、信息發(fā)布登記制度和信息內(nèi)容審核制度。

三、我國電子政務(wù)的典型應(yīng)用。

答：其中電子政務(wù)的典型應(yīng)用有“三金工程”，（1）金橋工程‘它屬于信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是中國信息高速公路的主體；（2）金關(guān)工程，即國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信息網(wǎng)絡(luò)工程，可延伸到用計(jì)算機(jī)對(duì)整個(gè)國家的物資市場流動(dòng)實(shí)施高效管理。（3）金卡工程，廣義指金融電子化工程，狹義是指電子貨幣個(gè)工程。繼“三金工程”之后，又實(shí)現(xiàn)了十多項(xiàng)“金”字工程，包括金稅工程、金財(cái)工程、金審工程、金智工程、金農(nóng)工程、金貿(mào)工程、金衛(wèi)工程、金盾工程、金水工程、金企工程、金宏工程、金社工程、金旅工程等等。

四、論述政府采購招投標(biāo)的電子商務(wù)設(shè)計(jì)。

答：

一、電子采購招標(biāo)系統(tǒng)

1、政府電子采購招標(biāo)系統(tǒng)的特點(diǎn)：（1）引進(jìn)競價(jià)競標(biāo)的理念和機(jī)制，（2）支持公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、一口價(jià)招標(biāo)、和采購系統(tǒng)的無縫集成。

（3）強(qiáng)大的評(píng)標(biāo)專家管理和評(píng)標(biāo)管理

（4）B/S/D三層架構(gòu)，（5）面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法。

2、政府電子采購招標(biāo)系統(tǒng)的適用對(duì)象。

3、應(yīng)用收益。（1）引進(jìn)更有效的競價(jià)機(jī)制。（2）有效縮短招標(biāo)周期（3）增加招標(biāo)的透明度（4）加強(qiáng)招標(biāo)的自動(dòng)化管理和統(tǒng)計(jì)分析。

4、系統(tǒng)環(huán)境要求。（1）操作系統(tǒng)：Wndows 2000 Server（2）數(shù)據(jù)庫平臺(tái)：MS SQL2000/Orachle 8i。（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：需要有專線連接Internet。

二、政府電子采購招投標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容。

1、系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)招標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理、會(huì)員管理員、財(cái)務(wù)管理員等。

2、會(huì)員注冊。（1）會(huì)員分類：普通會(huì)員、正式會(huì)員、專家會(huì)員。（2）不同的會(huì)員有不同的權(quán)限。

3、招標(biāo)文件處理。包括文件發(fā)布、文件維護(hù)、文件模板管理。

4、招標(biāo)公告檢索/查詢。

5、在線售標(biāo)

6、一口價(jià)競標(biāo)

7、公開招標(biāo)

8、財(cái)務(wù)管理

9、招標(biāo)結(jié)果查詢

10、郵件通知系統(tǒng)

11、招標(biāo)查詢統(tǒng)計(jì)

12、會(huì)員供應(yīng)商管理

13、服務(wù)

14、可選配置，可選配置的內(nèi)容有招標(biāo)預(yù)告發(fā)布、競價(jià)競標(biāo)、邀請競標(biāo)、在線設(shè)計(jì)內(nèi)容、項(xiàng)目目錄管理、招標(biāo)項(xiàng)目管理、招標(biāo)合同跟蹤管理、評(píng)標(biāo)專家管理、其他。

五、論述計(jì)算機(jī)犯罪的類型、特點(diǎn)及法律防范。

答：

1、計(jì)算機(jī)犯罪的類型：（1）計(jì)算機(jī)盜竊、欺詐等經(jīng)濟(jì)犯罪；（2）侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的犯罪；

（3）非法泄露存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)的犯罪。（4）盜竊計(jì)算機(jī)程序或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中存儲(chǔ)的或正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的犯罪。（5）利用計(jì)算機(jī)侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利及其他危害社會(huì)的犯罪。（6）公開宣布對(duì)計(jì)算機(jī)或者通訊系統(tǒng)非法鏈接、侵入和干預(yù)的犯罪行為。

（7）破壞計(jì)算機(jī)的犯罪。（8）制作、銷售、發(fā)布主要用于進(jìn)行計(jì)算機(jī)或者通訊系統(tǒng)的非法鏈接、侵入和干預(yù)的設(shè)備和程序的犯罪行為。

2、計(jì)算機(jī)犯罪特點(diǎn)。（1）智能性，隱蔽性。（2）復(fù)雜性、確定性。（3）犯罪主體低齡化。

（4）損失大，對(duì)象廣，發(fā)展迅速，涉及面廣。（5）犯罪后果嚴(yán)重、社會(huì)危害性大。

3、法律防范：（1）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)立法工作。（2）確定位，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管工作。（3）加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)智能型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人才。

六、論述電子政務(wù)與政府創(chuàng)新的互動(dòng)關(guān)系。

答：電子政務(wù)建設(shè)與政府創(chuàng)新具有極為緊密的互動(dòng)關(guān)系。一方面，經(jīng)濟(jì)全球化和以信息技術(shù)為代表的高新科技和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展給政府運(yùn)行和公共管理帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，促進(jìn)政府必須順應(yīng)時(shí)代潮流，深化改革，轉(zhuǎn)變職能，向“服務(wù)性、透明性、效率性、回應(yīng)性”等方面轉(zhuǎn)變。于此同時(shí)，信息化為政府改革和創(chuàng)新提供了新的手段和機(jī)遇，使政府創(chuàng)新更能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。另一方面，電子政務(wù)不僅需要成熟的、系統(tǒng)化的信息技術(shù)，更需要充分的只是理論準(zhǔn)備、開拓進(jìn)取的思想觀念以及政府結(jié)構(gòu)變化、業(yè)務(wù)重組、公務(wù)員隊(duì)伍行動(dòng)一致的意志品質(zhì)等等。因此，電子政務(wù)在原有的政府管理體制下不可能得到健康發(fā)展，他需要政府在管理和制度創(chuàng)新層面上。為電子政務(wù)建設(shè)不斷掃清障礙，提供更好的互動(dòng)條件。政府創(chuàng)新的理論探索和實(shí)踐，不僅為電子政務(wù)的建設(shè)指明了方向，賦予了其使命和意義，又為其順利開展開辟了道理，是電子政務(wù)發(fā)展的動(dòng)力和前提。

七、論述電子簽名的具體法律制度。

答：

1、法定最低標(biāo)準(zhǔn)制度。安全電子簽名應(yīng)該能夠保證簽名者身份的明確性與唯一性;能夠保證被簽名的信息內(nèi)容在傳輸過程和保存過程中的不可更改性。

2、簽名者的責(zé)任制度。簽名者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下義務(wù)：（1）注意義務(wù)。簽名者有義務(wù)確保在簽發(fā)、中止或廢止整數(shù)的所有重大表述或者證書中的重大表述的真實(shí)性和完整性。（2）通知義務(wù)。簽名者在應(yīng)當(dāng)知道其

簽名已經(jīng)失密或可能已經(jīng)失密的情況下，必須及時(shí)通知有關(guān)人員。（3）保管義務(wù)。簽名者從單獨(dú)掌握簽名裝置是起，必須盡到對(duì)簽名裝置的妥善管理的義務(wù)，并防止他人擅自使用其簽名。（4）賠償責(zé)任。如果簽名裝置為幾人共同持有的，則共有人之間應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)制度。（1）認(rèn)證機(jī)構(gòu)成立的條件。（2）認(rèn)證機(jī)構(gòu)的運(yùn)營制度。（3）認(rèn)證機(jī)

構(gòu)的責(zé)任制度。（4）認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主管機(jī)關(guān)的權(quán)力。主管機(jī)關(guān)是認(rèn)證機(jī)關(guān)的行政管理部門。

八、論述全球電子政府發(fā)展的目標(biāo)與經(jīng)驗(yàn)。

答：

1、將信息技術(shù)運(yùn)用與政府管理，其目標(biāo)主要在于是政府更好的履行服務(wù)于民的承諾，更加完善電子政務(wù)系統(tǒng)，提高政府工作效率，降低政府管理成本，推動(dòng)政府管理體制改革。其目標(biāo)有：（1）更好地服務(wù)于民。服務(wù)于民是現(xiàn)代政府的基本承諾。信息技術(shù)將促使這一原則更好地實(shí)現(xiàn)。（2）完善電子政務(wù)系統(tǒng)。完善的技術(shù)和管理制度有助于電子政府的深入發(fā)展。

（3）提高政府工作效率。（4）降低政府管理成本。電子政府的發(fā)展，對(duì)于各國降低管理成本將產(chǎn)生推動(dòng)作用。（5）推動(dòng)政府管理體制改革。隨著電子政府對(duì)政府管理效率的促進(jìn)和管理成本的降低，政府在管理模式上必然會(huì)有所不同，這些變化將在客觀上引起政府管理體制上的改革，促使政府管理提示更為合理。

2、全球電子政府發(fā)展有以下經(jīng)驗(yàn)：（1）政治家的積極推動(dòng)。（2）強(qiáng)力的工作機(jī)構(gòu)。（3）以用戶為中心。（4）統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。（5）與政府改革和政府職能轉(zhuǎn)變緊密結(jié)合。（6）確立電子政務(wù)發(fā)展的優(yōu)先級(jí)。（7）配套的法律法規(guī)保障。（8）可靠的資金保障。（9）門戶網(wǎng)站成為主要趨勢。

九、論述重塑政府業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)思想、原則、步驟。

答：

1、塑政府業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)思想。

（1）以公眾為出發(fā)點(diǎn)。政府工作人員建立以公眾為服務(wù)中心的指導(dǎo)思想。政府再造，重要的是在于塑造一個(gè)具有公共服務(wù)精神的政府，政府要給公眾更多的選擇并傾聽其意見。（2）以流程為中心。政務(wù)流程的優(yōu)化與再造不以一個(gè)專業(yè)職能部門為中心進(jìn)行，注重整體流程優(yōu)化的系統(tǒng)性。（3）注重節(jié)約成本和提高效率。

2、重塑政府業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)原則。（1）政府的管理、決策與事務(wù)性工作分開。（2）清理、整合。將幾項(xiàng)任務(wù)合而為一，由較少的人完成以前較多的人才能完成的任務(wù)。（3）簡化中間管理層。擴(kuò)大授權(quán)，追求成果。（4）按自然順序排列步驟。（5）源頭一次捕獲信息，實(shí)現(xiàn)信息共享。（6）流程具有柔性。

3、重塑政府業(yè)務(wù)流程的基本步驟。

（1）規(guī)劃遠(yuǎn)景。（2）啟動(dòng)再造（3）審視現(xiàn)有流程（4）重新設(shè)計(jì)（5）實(shí)施新流程（6）評(píng)估與反饋。