第一篇：超越集團電子商務(wù)業(yè)務(wù)分析報告

超越集團電子商務(wù)業(yè)務(wù)分析報

一、案例調(diào)研

超越讀者情況（萬人）穩(wěn)定用戶 覆蓋用戶

經(jīng)調(diào)查3.5萬讀者中，大約70％以上的讀者在40歲以上，屬于經(jīng)濟基礎(chǔ)較為豐實的群體,且具有自身的消費習(xí)慣。

穩(wěn)定用戶占安陽市區(qū)總?cè)丝诘?.86%,覆蓋用戶占14.29%穩(wěn)定用戶組成結(jié)構(gòu)集中，具有共同特性覆蓋用戶年齡跨度較大，趨于年輕化，具有一定的可塑性存在潛在商業(yè)價值。

（1）電子商務(wù)模式，包括：

1、價值體現(xiàn)：超越的會員發(fā)展模式給消費者帶來了很大的便利以及優(yōu)惠。

2、盈利模式：超越電子商務(wù)收入模式，從初期來看，主要收入來源是會員交納的注冊手續(xù)費（會費），不會帶來很大的收入。收入來源：

a、開始階段：會員費、銷售傭金提成。

b、長遠(yuǎn)的主要的收入來源：銷售價差、廣告、信息咨詢、平臺租賃。

3、市場機會:安陽地區(qū)的消費者。

4、競爭環(huán)境：超越的主要競爭對手有my8848、E國、梅林正廣和。

5、特點：超越產(chǎn)生開展電子商務(wù)的想法的原因是電子商務(wù)可以挖掘用戶資源，并且對超越未來的發(fā)展方向和核心競爭力的形成具有戰(zhàn)略意義。超越電子商務(wù)會員制的特點有：電子商務(wù)會員覆蓋范圍廣，可以含蓋具有不同特點的多層次群體、邊際成本投入小、電子商務(wù)工具的特點決定了低成本高效率管理的可能、是電子商務(wù)長期發(fā)展的必然趨勢。

6、技術(shù)水平：電話、傳統(tǒng)店面、網(wǎng)絡(luò)平臺。

7、物流配送：自建區(qū)域物流。

8、支付問題：自己結(jié)算體系。

9、管理的變化：先交費后注冊

10、存在的問題：a、顧客資源存在不確定性。b、會員發(fā)展模式的有效性。C、外部資源整合能力有限。d、宏觀政策環(huán)境。

二、案例撰寫

1、概述：

a、超越應(yīng)用電子商務(wù)的特點：超越產(chǎn)生開展電子商務(wù)的想法的原因是電子商務(wù)可以挖掘用戶資源，并且對超越未來的發(fā)展方向和核心競爭力的形成具有戰(zhàn)略意義。超越電子商務(wù)會員制的特點有：電子商務(wù)會員覆蓋范圍廣，可以含蓋具有不同特點的多層次群體、邊際成本投

入小、電子商務(wù)工具的特點決定了低成本高效率管理的可能、是電子商務(wù)長期發(fā)展的必然趨勢。

b、超越應(yīng)用電子商務(wù)的模式：B2C模式。

C、越應(yīng)用電子商務(wù)的效果：吸引了大量的會員注冊。

2、背景：

讀去讀來讀書社在過去幾年的發(fā)展中，為超越創(chuàng)造了很大的社會效益，同時也創(chuàng)造了多方面有形和無形的資源。讀者是超越核心資源，具有較大潛在價值可供挖掘開發(fā)。實行電子商務(wù)會員發(fā)展模式可以為超越創(chuàng)造了資源。

3.實例詳細(xì)描述：

業(yè)務(wù)模式：會員發(fā)展模式。

管理變革：先交錢后注冊。

規(guī)模:一定的會員基礎(chǔ)（3-4會員）。

效益：傭金、卡的銷售。

技術(shù)水平：電話、傳統(tǒng)店面、網(wǎng)絡(luò)平臺。

物流支付:自建區(qū)域物流。

三、評論

超越電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)注意的問題和對策

1、客戶資源存在不確定性：現(xiàn)有的讀者組成結(jié)構(gòu)不明確、客戶需求不明確、對電子商務(wù)的接受程度不明確。

解決方法：市場細(xì)分。

2、會員發(fā)展模式有效性：異地可復(fù)制性、對會員結(jié)構(gòu)改變的有效性、目標(biāo)客戶群體對模式的信任度、政策風(fēng)險的徹底規(guī)避。

解決辦法：有效地區(qū)，充分利用；無效地區(qū)，開發(fā)新模式；盡可能減小政策風(fēng)險。

3、外部資源整合能力有限：渠道建設(shè)、合作伙伴、其他諸如資金、政府、行業(yè)資源等等。

解決辦法：通過外聯(lián)，讓利建利信用、雙贏基礎(chǔ)上建立合作。

4、宏觀政策環(huán)境：電子商務(wù)政策法規(guī)（稅收、安全等）、WTO對國內(nèi)市場的影響。

解決方法：規(guī)?；?jīng)營

第二篇：阿里巴巴集團業(yè)務(wù)分析報告

1.阿里巴巴集團簡介...........................................................................................................1 2.阿里巴巴網(wǎng)站商業(yè)模式分析................................................................................................2 2.1 核心業(yè)務(wù)........................................................................................................................2 2.2盈利模式.........................................................................................................................3 2.3 競爭策略........................................................................................................................4 2.4 運營方式........................................................................................................................5 2.5 定位策略........................................................................................................................7 3.淘寶商業(yè)模式分析...........................................................................................................7 3.1 產(chǎn)品及服務(wù)....................................................................................................................7 3.2 目標(biāo)客戶分析................................................................................................................9 3.3 市場營銷策略................................................................................................................9 3.4 盈利模式......................................................................................................................10 3.5 淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)流程..........................................................................................................10 4.支付寶商業(yè)模式分析.....................................................................................................11 4.1支付寶購物支付流程...................................................................................................11 4.2 支付寶運營模式..........................................................................................................12 4.3 盈利模式......................................................................................................................12 5.阿里媽媽商業(yè)模式分析.................................................................................................13 5.1阿里媽媽運營模式.......................................................................................................13 5.2 阿里媽媽業(yè)務(wù)流程......................................................................................................14 5.3 盈利模式......................................................................................................................14 5.4 網(wǎng)絡(luò)廣告......................................................................................................................15 5.5 網(wǎng)絡(luò)促銷......................................................................................................................15 5.6 總結(jié)..............................................................................................................................16

1.阿里巴巴集團簡介

1999年9月，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團，集團的首個網(wǎng)站是英文全球批發(fā)貿(mào)易市場阿里巴巴。同年阿里巴巴集團推出專注于國內(nèi)批 發(fā)貿(mào)易的中國交易市場（現(xiàn)稱“1688”）。阿里巴巴B2B公司是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，為數(shù)千萬網(wǎng)商提供海量商機信息和便捷安全的在線交易市場，也是商人們以商會友、真實互動的社交平臺。阿里巴巴集團是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國最大的電子商務(wù)公司。自1999年成立來，發(fā)展迅速，現(xiàn)已擁有六家子公司：

1．阿里巴巴網(wǎng)站——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集團的旗艦公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，服務(wù)于中國和全球的中小企業(yè)。

2．淘寶網(wǎng)——中國領(lǐng)先的個人網(wǎng)絡(luò)購物市場。

3．支付寶——中國領(lǐng)先的在線支付服務(wù)。

4．阿里軟件——服務(wù)于中國中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)管理軟件公司。

5．中國雅虎——國內(nèi)領(lǐng)先的搜索引擎和社區(qū)。

6．阿里媽媽——中國領(lǐng)先的網(wǎng)上廣告交易平臺。2.阿里巴巴網(wǎng)站商業(yè)模式分析 2.1 核心業(yè)務(wù)

阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供應(yīng)商的“中國供應(yīng)商”和“誠信通”業(yè)務(wù)，這兩項業(yè)務(wù)一直是其核心業(yè)務(wù)，也是至今為止阿里巴巴主要的收入支柱之一。

“中國供應(yīng)商”是高等級的付費會員服務(wù)（年費4-12萬不等），會員可以獲得域名、網(wǎng)店、CRM軟件、會展、培訓(xùn)等各類線上線下的貿(mào)易相關(guān)服務(wù)（見下圖）。阿里巴巴為“中國供應(yīng)商”投入了大量人力資源與宣傳力量，以一千多人的直銷隊伍來發(fā)展該業(yè)務(wù)的會員數(shù)量；阿里巴巴的國際網(wǎng)站以及參與的各種線下外貿(mào)展會也會對“中國供應(yīng)商”進行重點宣傳。

“誠信通”是一般等級的付費會員服務(wù)（年費2800元），會員可以獲得信用認(rèn)證、網(wǎng)鋪等基本服務(wù)。“誠信通”的銷售人員相對較少，會員發(fā)展更多依賴呼叫中心外呼以 及網(wǎng)上自行發(fā)展。

“中國供應(yīng)商”和“誠信通”的價值在于：通過設(shè)立不同等級的會員制度，對應(yīng)不同等級的信用體系以及先后排序，會員（供應(yīng)商）在獲取了買方（采購商）采信后并達成交易后為阿里巴巴付出應(yīng)有的報酬。阿里巴巴通過這兩項業(yè)務(wù)為買賣雙方充當(dāng)貿(mào)易信息中介，并獲取報酬，類似傳統(tǒng)貿(mào)易中的經(jīng)紀(jì)人但有所創(chuàng)新。中國供應(yīng)商誠信通

商機搜索與瀏覽商機搜索與瀏覽 專用域名與店鋪誠信通商鋪 中國供應(yīng)商認(rèn)證誠信通認(rèn)證 網(wǎng)商活動與培訓(xùn)競價排名 線下展會及刊物庫存排名 Supplier CRM軟件貿(mào)易通（IM）貿(mào)易通（IM）

在新的發(fā)展階段中，阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)除了原有的“中國供應(yīng)商”和“誠信通”以外，還增加了商務(wù)搜索和商務(wù)軟件兩大類業(yè)務(wù)；目標(biāo)用戶群也從賣方擴大到買賣雙方。商務(wù)搜索是阿里巴巴新的業(yè)務(wù)方向。搜索技術(shù)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的結(jié)合產(chǎn)生了更多新的盈利點，比如行業(yè)垂直搜索，競價排名，搜索推送等。商務(wù)軟件的戰(zhàn)略意義則更加重大，憑借已經(jīng)積累的龐大用戶基礎(chǔ)和各類商務(wù)軟件，阿里巴巴可以深入用戶經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)，增加客戶粘性的同時增加收入來源。2.2盈利模式

會員收入始終是阿里巴巴公司主要的收入來源。

1、誠信通：2800元/年 服務(wù)內(nèi)容：（1）排名優(yōu)先服務(wù)；（2）誠信認(rèn)證服務(wù)；（3）獨享買家信息；（4）企業(yè)網(wǎng)站，獨立域名；（5）500強采購專場；（6）誠信通免費培訓(xùn)；（7）競價排名服務(wù)；（8）商鋪直達

2、競價排名: 必須先成為誠信通會員才能購買關(guān)鍵字競價排名服務(wù);產(chǎn)品價格：關(guān)鍵詞起拍價從100元到300元共分5檔，最低100元。

服務(wù)內(nèi)容：中標(biāo)者競價企業(yè)的信息將排在該關(guān)鍵字搜索結(jié)果的前5位，投放時間一個月。銷售方式：網(wǎng)上競價，按月銷售

3、黃金展位

必須先成為誠信通會員才能購買關(guān)鍵字競價排名服務(wù)

產(chǎn)品價格：不同關(guān)鍵字對應(yīng)“黃金展位”價格不同。

服務(wù)內(nèi)容：投放在指定關(guān)鍵詞的各大主要搜索結(jié)果頁面（“找產(chǎn)品、找公司、找加工、找買家”等）的右側(cè)顯著位置。每個關(guān)鍵字6個黃金廣告位，3個月為一周期。

銷售方式：按3月銷售

4、頁面廣告

產(chǎn)品價格：根據(jù)位置不同價格不同，首頁banner價格高達價格：80,000元/天；詳細(xì)價格見阿里巴巴官網(wǎng)

服務(wù)內(nèi)容：在相應(yīng)頁面展示圖片或文字廣告信息 銷售方式：按天銷售 2.3競爭策略

除了繼續(xù)追求會員規(guī)模的增長以外，阿里巴巴在第二階段的發(fā)展過程中極為重視對老客戶的保持工作，“中國供應(yīng)商”和“誠信通”兩項業(yè)務(wù)的續(xù)簽率達到了70%和80%，使 企業(yè)用戶與收入規(guī)模實現(xiàn)穩(wěn)定增長。

增加客服渠道與代理銷售渠道。在第二階段，阿里巴巴在全國各地的客服結(jié)構(gòu)達到22家，基本實現(xiàn)了客服的當(dāng)?shù)鼗Ｔ阡N售渠道方面，除了自有的直銷隊伍與呼叫中心以外，阿里巴巴還發(fā)展了多個代理渠道，在上海、重慶、四川、河北四大區(qū)域中重點設(shè)置3－4家渠道合作伙伴，并給予服務(wù)支持政策，由代理商協(xié)助發(fā)展該區(qū)域的客戶資源。另外，阿里巴巴還與雅虎達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，使雅虎全球在24 個國家的銷售渠道也成為阿里巴巴的輔助渠道之一。

樹立行業(yè)領(lǐng)軍形象樹立行業(yè)領(lǐng)軍形象。為了鞏固在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，除了一般意義的品牌宣傳活動以外，阿里巴巴還舉辦了一系列的“網(wǎng)商”品牌宣傳活動，包括舉辦一年一度的網(wǎng)商大會以及網(wǎng)商評比，開設(shè)“全球最大的網(wǎng)商社區(qū)”，發(fā)布《網(wǎng)商生存報告》等，以“網(wǎng)商”概念打造網(wǎng)上商貿(mào)的領(lǐng)軍形象。

提供多項增值應(yīng)用。阿里巴巴的線上業(yè)務(wù)在第二階段得到了迅速發(fā)展，如各種線上展會，大采購專場，阿里幫幫（網(wǎng)絡(luò)問答平臺）等，另外，各種版本的阿里軟件（外貿(mào)版、網(wǎng)店版和管理版等）也是其發(fā)展重點。阿里巴巴通過提供租賃式的軟件，滿足企業(yè)會員在經(jīng)營過程中多樣化的管理需求。2.4運營方式

通俗來講，阿里巴巴做的是一個平臺，將各個企業(yè)聚集在阿里巴巴這個平臺里，通過廣告，收取會員費用，提供各種增值服務(wù)來盈利。

（1）專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。馬云曾在05年阿里巴巴在廣交會期間主辦的電子商務(wù)研討會，闡述了中國電子商務(wù)經(jīng)歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術(shù)上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是 做今天能做到的事，循序漸進發(fā)展電子商務(wù)。功能上，阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括：①商業(yè)機會，有27個行業(yè)700多個產(chǎn)品分類的商業(yè)機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息。②產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫。③公司全庫：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬多家公司網(wǎng)頁。用戶可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關(guān)類目中方便會員有機會了解公司全貌。④行業(yè)資訊：按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動態(tài)信息，會員還可以分類訂閱最新信息。直接通過電子郵件接受。⑤價格行情：按行業(yè)提供企業(yè)最新報價和市場價格動態(tài)信息。⑥以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網(wǎng)上營銷等話題。⑦商業(yè)服務(wù)：航運、外幣轉(zhuǎn)換、信用調(diào)查、保險、稅務(wù)、貿(mào)易代理等咨詢和服務(wù)。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場的主體。

（2）阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運作四個相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站，面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡體中文的中國網(wǎng)站，主要為中國大陸市場服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站，則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華裔服務(wù)；韓文的韓國網(wǎng)站，針對韓文用戶服務(wù)。而且即將推出針對當(dāng)?shù)厥袌龅臍W洲語言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿(mào)易平臺，匯集全球178個國家(地區(qū))的商業(yè)信息和個性化的商人社區(qū)。

（3）在起步階段，網(wǎng)站放低會員準(zhǔn)入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用 戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數(shù)目已達73萬，分別來自202個國家和地區(qū)，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數(shù)為中小企業(yè)，免費會員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。在市場競爭將日趨復(fù)雜激烈的情況下，中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯過這個成本低廉的機遇，利用網(wǎng)上市場來抓住企業(yè)商機。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業(yè)機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。

（4）阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強了這個網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實現(xiàn)直接贏利。2.5定位策略

為千萬中小企業(yè)提供了一個可以相互交流和交易的平臺，讓天下沒有難做的生意。專做信息流，匯聚大量市場供求信息。3.淘寶商業(yè)模式分析

淘寶網(wǎng)成立于2003年5月份，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（消費者間）、B2C（商家對個人）兩大部分。淘寶網(wǎng)主要用于商品網(wǎng)上零售，也是國內(nèi)較大的拍賣網(wǎng)站。3.1 產(chǎn)品及服務(wù) ①阿里旺旺

阿里旺旺，一種即時通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。②淘寶店鋪

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)。③淘寶指數(shù)

淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費數(shù)據(jù)查詢平臺，可通過輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細(xì)分市場的趨勢變化的工具。④快樂淘寶

2009年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場，不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。⑤淘寶基金

2013年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。⑥淘點點

淘寶推出“淘點點”，希望重新定義“吃”。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動餐飲服務(wù)平臺――淘點點。用手機下載“淘點點”體驗發(fā)現(xiàn)，只需進入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點點，消費者可以隨時隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。服務(wù)：與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個例子是會員及時溝通工具--阿里旺旺。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)掌柜在線的圖標(biāo)，可與店主及時地發(fā)送，接收信息。淘寶旺旺具備了查看交易歷史、了解對方信用情況、個人信息、頭像、多方聊天等一般聊天工具所具備的功能 3.2目標(biāo)客戶分析

淘寶網(wǎng)是一個C2C的個人交易網(wǎng)站,面向整個中國的個體群眾.只要會上網(wǎng),會在網(wǎng)上支付,都可以在淘寶網(wǎng)上買賣東西.可以在淘寶網(wǎng)上開店買東西,也可以賣東西.所以淘寶網(wǎng)面向的是廣大消費者。3.3 市場營銷策略

在建設(shè)初期，淘寶網(wǎng)并沒有國內(nèi)C2C 市場的領(lǐng)先優(yōu)勢，只是一個市場跟隨者，但能夠在短短的2 年時間內(nèi)超過eBay 易趣，在消費者心目中擁有廣泛的知名度和信任度，這與淘寶網(wǎng)實施的推廣策略緊密相關(guān)。

（1）“農(nóng)村包圍城市”。由于國家加強了對短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤的來源而難以為繼。而為了應(yīng)對eBay 易趣的門戶網(wǎng)站封殺，淘寶網(wǎng)以較低的成本，將廣告放到這些小網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站。

（2）淘寶網(wǎng)與MSN 等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)抓住機會，開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。淘寶網(wǎng)相繼跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作聯(lián)盟伙伴關(guān)系，從而打破了一度被壟斷的排他性慣例。

（3）利用傳媒做市場宣傳。淘寶網(wǎng)從2004 年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。3.4 盈利模式

1、交易提成。交易提成不論什么時候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因為C2C平臺只是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當(dāng)于現(xiàn)實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。淘寶目前對所有的商戶實行免費，馬云說:“淘寶3年不收費。中國的C2C市場還處于市場培育階段，免費模式更利于跑馬圈地。”淘寶如今的免費模式是對阿里巴巴模式的復(fù)制。阿里巴巴在收費之前，經(jīng)歷了長達3年的免費期。

2、廣告收入。淘寶網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強的人氣，頻繁的點擊率和數(shù)量龐大的會員。其中蘊藏的商機是所有企業(yè)都不想錯過的。由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤的一大來源。

3、“首頁黃金鋪位”推薦費。除了目的性較強的上網(wǎng)者外，有70％的上網(wǎng)者只是觀看一個網(wǎng)站的首頁。所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價值。對于網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”，網(wǎng)站可以定價銷售也可以進行拍賣，購買者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。

4、網(wǎng)站提供增值服務(wù)。淘寶網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個平臺，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿足客戶的各種需求，來達成雙方的交易。如今淘寶網(wǎng)站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網(wǎng)站可以推出搜索服務(wù)來提高效率。賣家可以通過購買關(guān)鍵字來提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名，來做成更多的交易。3.5 淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)流程

B2C流程：

商戶入駐（1）點擊“商戶入駐”按鈕。（2）提交入駐資料。選擇店鋪類型/品牌/類目、填寫品牌信息、填寫企業(yè)信息、店鋪命名、提交審核。[約兩個小時]（3）商家等待 審核。資質(zhì)初審、資質(zhì)復(fù)審 [3~6個工作日]（4）完善店鋪信息。激活商家賬號并登陸、完成開店前相關(guān)任務(wù)、鎖定保證金/繳納年費[約1天]（5）店鋪上線。商家發(fā)布商品查看訂單聯(lián)系物流發(fā)貨

消費者：注冊會員，設(shè)置用戶名，填寫賬號信息，設(shè)置支付方式，注冊成功，登陸會員，選擇商品，聯(lián)系賣家，加入購物車/立即購買，填寫收貨地址，提交訂單，等待商家發(fā)貨收到商品確認(rèn)收貨、評價

C2C網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境及流程：淘寶檢查賣家是否售假的途徑主要有三個。首先是機器排查；其次針對機器排查的不足，隨時下架問題商品。三是買家舉報，淘寶在每件商品頁面上都有“舉報此商品”的按鈕。流程：查找商品、聯(lián)系賣家、加入購物車/立即購買，填寫收貨地址，提交訂單，等待商家發(fā)貨、收到商品確認(rèn)收貨、評價 4.支付寶商業(yè)模式分析

支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺，致力于提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當(dāng)前全球最大的移動支付廠商。

支付寶主要提供支付及理財服務(wù)。包括網(wǎng)購擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財?shù)榷鄠€領(lǐng)域。在進入移動支付領(lǐng)域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個行業(yè)提供服務(wù)。還推出了余額寶等理財服務(wù)。4.1支付寶購物支付流程

支付寶購物支付流程大致分為六個部分：

1.選擇商品：登錄淘寶或其他支付寶支持的電子商務(wù)網(wǎng)站，選擇您要購買的商品，選中后點擊“立即購買”買下您選中的商品； 2.填寫信息：正確填寫買家的收貨信息，所需的購買數(shù)量，點“確認(rèn)無誤，購買”； 3.確認(rèn)付款：選擇支付寶賬戶支付，點“確認(rèn)無誤，支付”；

4.收貨確認(rèn)：賣家發(fā)貨后買家注意查收貨物，收到貨物并確認(rèn)無損傷后，點“確認(rèn)收貨”;

5.付款給賣家:輸入支付寶賬戶的支付密碼，點“同意付款”支付寶將款項打給賣家;

6.交易成功，給賣家評論：根據(jù)購物體驗給賣家評論，整個交易過程完成。4.2 支付寶運營模式

支付寶是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。

支付寶屬于信用擔(dān)保型平臺，所謂信用擔(dān)保就是在網(wǎng)上支付過程中起到信用擔(dān)保和代收代付的作用，其運作的實質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認(rèn)收到合格貨物前，由支付寶替買賣雙方保存支付款的一種增值服務(wù)。

首先買家在網(wǎng)上選中自己所需商品后與賣家取得聯(lián)系并達成協(xié)議，這時買方需把貨款匯到支付寶這個第三方賬戶上，支付寶作為中介方立即通知賣方錢已經(jīng)收到，可以發(fā)貨，待買方收到商品并確認(rèn)無誤后，支付寶才會把貨款匯到賣方的賬戶以完成整個交易。支付寶在這個流程中充當(dāng)?shù)谌降慕巧?，同時為買賣雙方提供信譽，確保交易安全進行。

這種支付模式是針對我國信用體系不完善的情況下應(yīng)運而生的，它有效地解決了現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展的支付瓶頸和信用瓶頸，有力地推動了我國電子商務(wù)的發(fā)展。4.3 盈利模式

（1）消費者使用支付寶實現(xiàn)網(wǎng)上購物是實時付款，而支付寶支付給網(wǎng)店的貨款則是按照周甚至月度在結(jié)算。假如平均結(jié)算周期為半個月計算，沉淀資金將高達60億以上，支付寶的 賬戶上隨時都會有超過60億的資金供支付寶使用，每年的利息收入也將超過2億元人民幣，而且隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購規(guī)模不斷擴大，支付寶能夠使用的資金也隨之壯大。（2）服務(wù)傭金目前第三方支付企業(yè)首先和銀行簽協(xié)議，確定給銀行繳納的手續(xù)費率；然后，第三方支付平臺根據(jù)這個費率，加上自己的毛利潤即服務(wù)傭金，向客戶收取費用。

（3）廣告收入支付寶主頁上發(fā)布的廣告針對性強，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告等?？傮w上看，廣告布局所占空間較少，布局設(shè)計較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容簡捷、可視性強的特點。而且主頁上也還有若干公益廣告，可以讓用戶了解更多的技術(shù)行業(yè)信息。（4）其他金融增值性服務(wù)，如代買飛機票，代送禮品等生活服務(wù)。5.阿里媽媽商業(yè)模式分析

阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺。主要針對網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（發(fā)布商）輕松找到對方!阿里媽媽致力為廣告主找到合適的廣告，它首次提出了具有建設(shè)性思想的“天下沒有難做的廣告的口號”這是其他網(wǎng)站所不具備的，正式由于它的獨特，所以阿里媽媽，也是阿里巴巴旗下一家發(fā)展得最為出色的網(wǎng)站之一 5.1阿里媽媽運營模式

阿里媽媽網(wǎng)站從2007年建立以來，一直以大膽、敢于創(chuàng)新的經(jīng)營模式不斷發(fā)展變化著。不斷地順應(yīng)要求，改革網(wǎng)站的服務(wù)，并充分共用阿里巴巴網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站的資源客戶資源和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品資源，及時為商家和個人推出較新的廣告位和廣告信息，并推出括按時長計費廣告、推介廣告、按成交計費廣告和按點擊計費等多種收費模式，充分考慮到客戶需求和計費方式的方便和利于操作性，很容易吸引較多的客戶。

網(wǎng)站主（賣家）：通過在阿里媽媽平臺注冊網(wǎng)站發(fā)布廣告位。廣告主（買家）：可按照自己的宣傳策略，輕松自主的通過網(wǎng)上搜索、購買，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放。

阿里媽媽（交易平臺）：作為第三方，為網(wǎng)站主和廣告主交易提供服務(wù)。

可見，阿里媽媽以特殊的經(jīng)營模式，把這個新的平臺很好的展開了，阿里媽媽將在原先C2C廣告交易平臺的基礎(chǔ)上，涉足廣告B2C領(lǐng)域，成為一個綜合的廣告網(wǎng)絡(luò)平臺。5.2 阿里媽媽業(yè)務(wù)流程

阿里媽媽主營業(yè)務(wù)流程首先就是會員的注冊，其次就是大體分為兩個流程：買家流程（發(fā)布廣告位）和賣家流程（購買廣告位），最后就是在賣家流程過程中阿里媽媽提供一些特有的功能流程：全國聯(lián)播，淘客推廣和廣告DIY；以及買家流程中阿里媽媽提供的阿里旺旺和支付寶的功能。主營業(yè)務(wù)流程，如圖，5.3 盈利模式

基本的盈利模式仍然是收取服務(wù)費，中小網(wǎng)站自己在阿里媽媽平臺上賣廣告位不收費，但靠 網(wǎng)站的銷售團隊去做則會收費。目前網(wǎng)站的銷售團隊正在主推“全國聯(lián)播”服務(wù)，這一服務(wù)來自于廣告平臺上已經(jīng)加入的40萬中小網(wǎng)站和90萬個互聯(lián)網(wǎng)廣告位。這些廣告位被打包并分組，廣告主可以選擇在全國大量的中小網(wǎng)站上同時展示廣告，這和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告的做法很不同。5.4 網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告概念和特點：在各種互聯(lián)網(wǎng)平臺上投放的廣告，成為網(wǎng)絡(luò)廣告。通過網(wǎng)站中的橫幅、文本鏈接、視頻、圖片的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種廣告運作方式。特點：傳播范圍廣、性價比高、變化形式多樣、互動性強、靈活性好、精準(zhǔn)度高、效果可以精準(zhǔn)統(tǒng)計

5.5 網(wǎng)絡(luò)促銷

網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費者需求，喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動。它突出表現(xiàn)為以下幾個特點：

第一，網(wǎng)絡(luò)促銷是在Internet這個虛擬市場環(huán)境下進行的。作為一個連接世界各國的大網(wǎng)絡(luò)，它聚集了廣泛的人口，融合了多種生活和消費理念，顯現(xiàn)出全新的無地域、時間限制的電子時空觀。在這個環(huán)境中，消費者的概念和消費行為都發(fā)生了很大的變化。他們普遍實行大范圍的選擇和理性的消費，許多消費者還直接參與生產(chǎn)和流通的循環(huán)，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷者必須跳出傳統(tǒng)實體市場和物理時空觀的局限性，采用虛擬市場全新的思維方法，調(diào)整自己的促銷策略和實施方案。

第二，Internet虛擬市場的出現(xiàn)，將所有的企業(yè)，無論其規(guī)模的大小，都推向了一個統(tǒng)一的全球大市場，傳統(tǒng)的區(qū)域性市場的小圈子正在被逐步打破，企業(yè)不得不直接面對激烈的國際競爭。如果一個企業(yè)不想被淘汰的話，就必須學(xué)會在這個虛擬市場中做生意。

第三，網(wǎng)絡(luò)促銷通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息。多媒體技 術(shù)提供了近似于現(xiàn)實交易過程中的商品表現(xiàn)形式，雙向的、快捷的信息傳播模式，將互不見面的交易雙方的意愿表達得淋漓盡致，也留給對方充分思考的時間。在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)的促銷方法顯得軟弱無力，這種建立在計算機與現(xiàn)代通訊技術(shù)基礎(chǔ)上的促銷方式還將隨著這些技術(shù)的不斷發(fā)展而改進。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷者不僅要熟悉傳統(tǒng)的營銷技巧，而且需要掌握相應(yīng)的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，以一系列新的促銷方法和手段，促進交易雙方撮合。5.6總結(jié)

阿里媽媽開創(chuàng)了電子商務(wù)經(jīng)營的另一種模式，其新的模式對中小企業(yè)更具吸引力，其針對于個人網(wǎng)站和個人博客的廣告位的銷售與租賃，對小的企業(yè)來說具有更高的性價比，對于小企業(yè)的成長與推廣具有更大的效用。而從另一方面，對于個人來說，個人辛辛苦苦建立網(wǎng)站和博客，能夠通過阿里媽媽這個平臺為自己的網(wǎng)站和博客加點廣告，使網(wǎng)站不單調(diào)，同時更重要的是能夠通過自己的勞動換來一部分收入，這必將激發(fā)個人更高的熱情。中國可謂是中小企業(yè)遍布，個人網(wǎng)站和博客多不勝數(shù)。能夠僅僅抓住這兩個群體必將有長足的發(fā)展，阿里媽媽的前景必將更加輝煌。

第三篇：集團工作業(yè)務(wù)報告

××集團20**工作報告

一、20**年工作情況

（一）大力推進產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)及運營，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)空間。

完成創(chuàng)投大廈項目建設(shè)。創(chuàng)投大廈由××集團投資建設(shè)，項目占地面積1.05萬平方米，建筑面積12.72萬平方米，建筑高度為191.15米，總投資約10億元，該項目于2013年5月開工，目前已經(jīng)進竣工驗收階段。

完成智慧家園（一期）項目建設(shè)。智慧家園項目位于寶龍高新園區(qū)，占地面積3.7萬平米，總建筑面積近30萬平米，總投資14.8億元，分二期開發(fā)建設(shè)。一期10.22萬平米產(chǎn)業(yè)空間已經(jīng)建成并在招商運營。

策劃推進龍城工業(yè)園城市更新工作。已經(jīng)完成龍城工業(yè)園廠房綜合整治方案設(shè)計和宿舍與管理大樓地塊城市更新策略編制工作。

參股啟迪協(xié)信科技園區(qū)建設(shè)。啟迪協(xié)協(xié)信科技園項目占地19.27萬平米，總建筑面積約83.6萬平米，總投資約128億元。項目已于2016年3月開工，分四期施工建設(shè)，一期產(chǎn)業(yè)用房8.9萬平方米有望年底完成并陸續(xù)投入使用。

打造專業(yè)的招商運營管理平臺。組建了××資產(chǎn)運營公司，積極對接市、區(qū)、街道及相關(guān)部門，并采取市場化招商運營手段，擴大招商渠道，陸續(xù)吸引近

200家企事業(yè)單位和機構(gòu)洽談入駐創(chuàng)投大廈，已經(jīng)確定進駐創(chuàng)投大廈的有超頻三、貝仕達克等一批上市和擬上市企業(yè)、深圳智能視聽研究院等科技創(chuàng)新平臺、國聯(lián)證券等金融配套服務(wù)機構(gòu)；確認(rèn)入駐啟迪協(xié)信科技園的企業(yè)有22家，其中包括開心麻花及部分孔雀團隊進駐。在市投資推廣署確定的4個“20**年深圳市投資推廣重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)”名單中，××集團建設(shè)的龍崗創(chuàng)投大廈和龍崗智慧家園產(chǎn)業(yè)園占據(jù)了兩個席位。同時兩個園區(qū)也被認(rèn)定為“千人計劃創(chuàng)業(yè)園”總部基地和產(chǎn)業(yè)化基地、“孔雀計劃產(chǎn)業(yè)園”總部基地和產(chǎn)業(yè)化基地、金融服務(wù)驛站。

（二）積極參與片區(qū)統(tǒng)籌開發(fā)和重大項目建設(shè)，擔(dān)當(dāng)城市建設(shè)運營的重要主體。

參與坪地國際低碳城片區(qū)統(tǒng)籌開發(fā)和重大項目建設(shè)。采取“××+”模式參與坪西村整村統(tǒng)籌項目留用地、公共市政配套設(shè)施、政府收儲用地開發(fā)。已經(jīng)委托并完成了為社區(qū)代建30萬平米安置廠房項目的概念方案設(shè)計，準(zhǔn)備簽訂代建協(xié)議；配合區(qū)重點區(qū)域署開展坪西村及低碳城公共服務(wù)配套及基礎(chǔ)設(shè)施項目梳理工作。與華僑城合作成立合資公司，完成了坪西村“安置住宅用地”“社區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展用地”等項目的前期概念規(guī)劃方案；完成國際低碳城文化會議中心項目用地規(guī)劃調(diào)整方案公示，并已經(jīng)啟動了土地招拍掛程序；完成了低碳樂城項目改造工程方案設(shè)計并準(zhǔn)備開工建設(shè)。與德國歐洲易賽公司合作成立為環(huán)德未來城置業(yè)公司，推進德國小鎮(zhèn)（環(huán)德中歐未來城）項目建設(shè)，對接德國工業(yè)制造4.0，正在開展項目用地規(guī)劃研究報批和招商推廣工作。

參與平湖金融及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地統(tǒng)籌開發(fā)和項目建設(shè)。參與平湖舊墟鎮(zhèn)片區(qū)GX04城市更新項目，已經(jīng)完了與特發(fā)、萬科三方合作協(xié)議的談判工作，并準(zhǔn)備簽訂合作協(xié)議，籌建合資公司；已向區(qū)發(fā)改局申報項目規(guī)劃編制研究立項。參與平湖金融及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地片區(qū)的統(tǒng)籌開發(fā)，片區(qū)規(guī)劃用地面積225萬平方米，規(guī)劃建筑面積448.7萬平方米，已組織完成初步開發(fā)設(shè)想、配合區(qū)重點區(qū)域署啟動概念規(guī)劃方案設(shè)計工作；同時，對項目一期已出讓地塊公共部分的開發(fā)建設(shè)進行統(tǒng)籌，包括地下空間連通、地面及地上、連廊、開放空間等在內(nèi)的公共部分建設(shè)，已委托開展方案研究工作；配合重點區(qū)域署和土地整備中心開展整村統(tǒng)籌相關(guān)研究工作。

開展龍崗科技金融小鎮(zhèn)項目前期工作。項目規(guī)劃用地面積約7.45平方公里，涉及龍崗、龍城、寶龍、園山4個街道，定位為科技+金融。核心啟動區(qū)位于寶龍科技城重點片區(qū)內(nèi)，用地面積約89萬平米。目前已根據(jù)區(qū)政府有關(guān)會議紀(jì)要聘請中介機構(gòu)開展項目規(guī)劃研究、產(chǎn)業(yè)研究等工作。

（三）推進保障性住房物業(yè)運營管理，保障基本住房和人才安居需求。

開展保障性住房運營管理服務(wù)。依托興城資產(chǎn)經(jīng)營公司作為運營管理主體，累計接收管理的保障房及經(jīng)營性物業(yè)項目共53個，另有2個項目計劃于年底前完成接收。資產(chǎn)估值約85.12億元，總面積合計約127萬平方米。其中，政策性保障房2.08萬套；經(jīng)營性住宅200套。

推進人才安居保障房建設(shè)。為問題，根據(jù)區(qū)委組織部解決高層次人才引進的住房需求，斥資約8億元購買錦上花園商品房188套，合計2.22萬平方米，按照“拎包入住”的開展裝修工作；斥資3.5億元購買啟迪協(xié)信人才公寓73套也完成了購買手續(xù)。此外，根據(jù)區(qū)政府部署，××集團與市人才安居集團于20**年2月共同出資成立人才安居公司，作為我區(qū)人才安居房的建設(shè)主體解決長期人才安居房建設(shè)問題。

積極探索參與住房租賃市場業(yè)務(wù)。為響應(yīng)國家推進住房租賃市場的政策號召，履行國有企業(yè)的社會職責(zé)，區(qū)××集團積極探索推進“青年房卡計劃（青年公寓）”，為保障來深工作的應(yīng)屆畢業(yè)生基本住房需求，并已與深業(yè)集團達成合作意向，組建合資公司共同推進項目運作，目前已在推進400余套青年公寓的裝修改造工作。

（四）統(tǒng)籌推進我區(qū)的軌道交通建設(shè)工作。

××集團承接區(qū)軌道辦的具體職能，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進轄區(qū)內(nèi)軌道交通建設(shè)的的前期、建設(shè)、運營等統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)全區(qū)范圍內(nèi)地鐵樞紐站的規(guī)劃研究并介入相關(guān)項目建設(shè)。正在協(xié)調(diào)跟進地鐵10號線征地拆遷工作，配合3號線東延坪西路段（新城路站–富坪街站以西）調(diào)整為地下敷設(shè)的研究工作，協(xié)調(diào)跟進地鐵5號線上水徑停車場、平湖南鐵路貨場征收補償工作，配合開展轄區(qū)內(nèi)軌道線網(wǎng)規(guī)劃相關(guān)研究，推進區(qū)內(nèi)國鐵、城際等規(guī)劃、設(shè)計工作，開展有軌電車線網(wǎng)規(guī)劃研究，協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)相關(guān)涉鐵工程的推進工作，開展龍崗轄區(qū)內(nèi)軌道交通重點站點

TOD綜合開發(fā)策略研究，促進“站城融合”，已經(jīng)啟動了龍崗大運綜合樞紐的TOD開發(fā)研究工作。

（五）推進有關(guān)重點項目及中心工作。

“四所一站一中心”改制工作。根據(jù)《深圳市深化事業(yè)單位改革指導(dǎo)意見》及市交委與政府的協(xié)商議定，并按照區(qū)政府關(guān)于“四所一站一中心”改革工作的統(tǒng)一部署和要求，區(qū)××集團主動與區(qū)編委辦、區(qū)國資委、龍崗交通運輸局對接研究新美加達公司改制涉及的治理結(jié)構(gòu)和薪酬方案問題，并就相關(guān)的風(fēng)險點進行了充分研究和討論。會同龍崗交通運輸局做好過渡期間籌建小組的建立、非在編人員的分流安置方案等工作。

參與深圳書城龍崗城的建設(shè)。發(fā)揮國有企業(yè)的橋梁和杠桿作用，與深圳出版發(fā)行集團合作，推進了深圳書城龍崗城的建設(shè)，該項目是的文化地標(biāo)，目前已完成了主體工程施工，計劃2018年7月開業(yè)。

做好存量物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理?！痢良瘓F擁有22.37萬平米的存量物業(yè)，該部分物業(yè)廠房和宿舍為主，由××資產(chǎn)經(jīng)營公司進行經(jīng)營管理，通過公開招租等市場化手段，多渠道提高物業(yè)的出租率和收益率，保障了國有資產(chǎn)的安全和保值增值。

圓滿完成中物產(chǎn)業(yè)化基地廠房改造工程。該項目位于國際低碳城格坑工業(yè)區(qū)，總改造建筑面積為

4.3萬平米，是市政府督辦的重點項目，工期要求極為緊張，采取由政府投資、××代建的模式實施改造，項目于20**年5月完成初驗及與中物院的工作面移交工作，7月22日竣工驗收，實現(xiàn)了中物功能材料研究院快速入駐。目前，××集團針對該工業(yè)區(qū)消防、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備老化存在安全隱患的問題，正在開展相關(guān)整治和改造工作。

二、2018年工作思路和計劃

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的中心工作和××集團的戰(zhàn)略發(fā)展定位，2018年××集團的工作思路是：立足于服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局出發(fā)，發(fā)揮××集團作為我區(qū)城市運營和片區(qū)開發(fā)商的作用，著力圍繞“三落實一提升”開展工作，落實區(qū)委區(qū)政府對重點區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)強區(qū)發(fā)展要求和民生實事工作部署，努力推進片區(qū)統(tǒng)籌開發(fā)、園區(qū)建設(shè)運營和準(zhǔn)公益項目落地工作，提升企業(yè)治理管控水平，打造一支專業(yè)化的城市運營和開發(fā)建設(shè)隊伍，保障集團戰(zhàn)略定位和發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，爭當(dāng)國有資本運營管理的標(biāo)桿企業(yè)和深圳東進戰(zhàn)略的重要支撐。具體計劃如下：

（一）落實重點區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，推進片區(qū)統(tǒng)籌開發(fā)建設(shè)。

根據(jù)我區(qū)“4+2”重點區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，積極主導(dǎo)和介入片區(qū)統(tǒng)籌開發(fā)建設(shè)，實現(xiàn)區(qū)委區(qū)政府的決策意圖，發(fā)揮區(qū)屬國有企業(yè)在我區(qū)城市運營和經(jīng)濟發(fā)展的橋梁、杠桿和托底作用。一是加強規(guī)劃引領(lǐng)作用，促進產(chǎn)城融合和站城融合。借助集團受托負(fù)責(zé)相關(guān)重點片區(qū)以及我區(qū)軌道交通建設(shè)的規(guī)劃研究和編制工作的優(yōu)勢條件，提前介入片區(qū)重大項目和基礎(chǔ)設(shè)施項目的研究和布局，落實產(chǎn)城融合和站城融合戰(zhàn)略。加快推進大運樞紐站城一體化統(tǒng)籌規(guī)劃及詳細(xì)設(shè)計研究工作，科技金融小鎮(zhèn)項目規(guī)劃及產(chǎn)業(yè)研究以及片區(qū)開發(fā)模式實施路徑研究；配合區(qū)重點區(qū)域署開展平湖金融與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地法定圖則提升、海綿城市建設(shè)等方面的研究工作。二是深度介入重點片區(qū)項目合作開發(fā)，完善片區(qū)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施配套。在坪地國際低碳城，積極推進與華僑城合作參與的“坪西村整村統(tǒng)籌”留用住宅用地及產(chǎn)業(yè)發(fā)展用地開發(fā)建設(shè)，低碳城樂城項目改造和招商運營工作，國際低碳城文化會議中心項目開發(fā)建設(shè)；在防范風(fēng)險的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進與德國歐洲易賽公司合作建設(shè)德國小鎮(zhèn)項目，重點推進專規(guī)審批及林地征占指標(biāo)批復(fù)，協(xié)助社區(qū)開展相關(guān)土地手續(xù)辦理工作，啟動創(chuàng)新中心開工建設(shè)，著重解決項目用地非農(nóng)指標(biāo)調(diào)整手續(xù)和外賣地利益補償問題。配合區(qū)重點區(qū)域置開展低碳城基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套的梳理和研究工作，年內(nèi)完成該片區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及公共服務(wù)配套的建設(shè)招標(biāo)工作，并按照政府及片區(qū)發(fā)展的需求推進建設(shè)。在平湖金融與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地，推進已拍地塊的地下空間連通項目；與特發(fā)地產(chǎn)及深圳萬科合作推進平湖綜合交通樞紐站GX04地塊的城市更新項目，年內(nèi)完成合資公司組建、華基公司股權(quán)收購工作和更新單元專項規(guī)劃編制報批工作。

（二）落實產(chǎn)業(yè)強區(qū)發(fā)展要求，做好園區(qū)建設(shè)和招商運營。

根據(jù)我區(qū)落實產(chǎn)業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略對優(yōu)質(zhì)低成本產(chǎn)業(yè)空間的需求，推進產(chǎn)業(yè)空間建設(shè)和招商運營工作，力爭為我區(qū)新增

20萬平方米優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)空間、引進高端的科技和金融企業(yè)總部，為我區(qū)帶來20億元以上的產(chǎn)值。一是繼續(xù)推進“智慧家園”（二期）項目建設(shè)。加大項目建設(shè)安全、質(zhì)量和進度的管控，力爭在年底完成二期主體工程施工，確保二期2019年6月工程全面竣工驗收，為我區(qū)提供20萬平方米的產(chǎn)業(yè)空間。二是啟動代建坪西村“30萬平方米廠房”項目建設(shè)。盡快完成代建廠房協(xié)議簽訂，開展項目方案設(shè)計、開發(fā)報建等各項前期工作，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。三是推進龍城工業(yè)園廠房的綜合整治工作。1月份完成方案設(shè)計和施工圖設(shè)計并開始施工招標(biāo)，2018年3月施工進場，爭取2019年6月工程竣工驗收。四是啟動龍城工業(yè)園宿舍及管理大樓的拆除重建工作。年內(nèi)完成項目可行性研究及投資估算分析、宗地分宗、城市更新單元測繪報告、產(chǎn)業(yè)報告等編制工作，并推動專項規(guī)劃報批工作。五是積極推進存量物業(yè)更新改造。開展鑫海灣和海珍品地塊的城市更新策略研究、前期項目策劃及投資分析、農(nóng)用地調(diào)整實施方案，加強與大鵬新區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，爭取兩地塊盡快列入城市更新規(guī)劃立項。六是高標(biāo)準(zhǔn)推進園區(qū)招商運營工作。按照“政府主導(dǎo)、市場化運作”的招商模式和創(chuàng)投大廈和智慧家園的產(chǎn)業(yè)定位，積極對接政府產(chǎn)業(yè)部門和市場主體，為我區(qū)引進高端的科技術(shù)金融企業(yè)總站和知名院所，年內(nèi)創(chuàng)投大廈和智慧家園（一期）招商率分別達到75%和50%；策劃做好未來坪西村代建30萬平方米廠房物業(yè)以及協(xié)助啟迪協(xié)信科技園做好招商運營工作。

（三）落實區(qū)委政府重點工作部署，做好準(zhǔn)公益項目和重點工作。

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的重點工作部署，在保障住房、人才安居、租賃住房等準(zhǔn)公益性事業(yè)上和實施事業(yè)單位改制工作中，發(fā)揮國有企業(yè)的托底作用。一是落實基礎(chǔ)性保障住房政策。以興城資產(chǎn)公司為運營載體，做好新增配建保障性住房的接收和輪候選房工作，加強保障性住房的日常安全管理和服務(wù)保障工作，盤活存量保障性住房資產(chǎn)，推動保障房商業(yè)物業(yè)招商。二是落實人才安居政策。繼續(xù)做好錦上花園人才房的裝修改造工作，爭取6月份完工交付使用；支持區(qū)人才安居公司以公益導(dǎo)向、市場化運作、企業(yè)化管理及可持續(xù)發(fā)展等為原則，打造人才安居住房投融資平臺、建設(shè)和收購平臺、政策型人才住房供給平臺，做好人才房的回購、建設(shè)工作，助力龍崗?fù)瓿伞笆濉比瞬抛》炕I集規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)。三是大力推動公共租賃住房的建設(shè)。以提高公共租賃住房運營水平為目標(biāo)，搭建專業(yè)化、規(guī)?；墓沧赓U平臺，以東城中心花園項目427套保障房的“青年房卡”項目為示范項目，打造符合青年大學(xué)畢業(yè)生住房保障體系，爭取年底前交付使用。在此基礎(chǔ)上，進一步探索在我區(qū)試點城中村統(tǒng)租改造模式，引導(dǎo)社區(qū)轉(zhuǎn)型升級。四是以構(gòu)筑東部文體高體為目標(biāo)，打造文體標(biāo)桿項目。推動龍崗書城建設(shè)順利進行，2018年一季度完成室內(nèi)裝修及設(shè)備安裝工作，7月前完成項目竣工驗收并交付使用。五是推進“四所一站一中心”改制工作。繼續(xù)按照《深圳市深化事業(yè)單位改革指導(dǎo)意見》及市交委與政府的協(xié)商議定，推進“四所一站一中心”的改制工作，確保改制過程中的人員穩(wěn)定、業(yè)務(wù)正常開展，城市道路維修養(yǎng)護和道路環(huán)境衛(wèi)生不受影響。

（四）提升企業(yè)治理管控水平，保障集團發(fā)展定位目標(biāo)實現(xiàn)。

進一步完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)、提升公司治理水平，加強合資公司風(fēng)險管控力度，保障政府決策意圖和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。一是優(yōu)化集團組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，加強團隊建設(shè)。根據(jù)完善風(fēng)險管控的需要增設(shè)監(jiān)管審計部，對各部門和企業(yè)人員對專業(yè)技術(shù)管理人才需求，根據(jù)區(qū)國資委的員額核定盡快充實到位。二是完善產(chǎn)權(quán)代表制度。為適應(yīng)混合所有制改革和加強對合資公司的風(fēng)險防控工作，研究制定產(chǎn)權(quán)代表制度，加強對派出董事、監(jiān)事和高管的管理，確保董、監(jiān)、高在合資公司發(fā)揮積極作用，確保政府決策意圖和集團利益在重大合作項目中得以實現(xiàn)。三是完善內(nèi)部制度建設(shè)。進一步梳理和完善工程建設(shè)、物業(yè)出租和城市更新等有關(guān)制度建設(shè)，確保各項工作有規(guī)可依。四是改進績效考核制度。建立與區(qū)國資委對××集團考核要求相銜接，適合集團工作特點的績效考核制度，去除平均主義，形成有效的獎懲激勵約束機制。五是加強安全生產(chǎn)管理。積極推進安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點加強施工工地和租賃物業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作。六是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神，發(fā)揮黨組織在企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，落實“兩個責(zé)任”，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

第四篇：電子商務(wù)案例分析報告

電子商務(wù)案例分析報告

電子商務(wù)案例分析

______以******為例

姓名 ___________________________________

班級 ____________________________________

學(xué)號 _____________________________________

2013年6月

電子商務(wù)案例分析報告

前言（概括的介紹*******電子商務(wù)公司）一、二、三、四、五、六、公司創(chuàng)立背景（包括創(chuàng)始人基本情況，公司的主要歷史介紹）業(yè)務(wù)模式分析（可以分小標(biāo)題和圖表進行詳細(xì)分析）技術(shù)解決方案

公司網(wǎng)站分析與評價（截網(wǎng)站主要幾片及結(jié)構(gòu)）案例評析

設(shè)想（以此公司CEO的角色對公司的未來發(fā)展進行構(gòu)想）

附：參考文獻 幾點說明：

Ⅰ 對于報告內(nèi)容的主要說明：

（1）業(yè)務(wù)模式分析中要找出分析對象中的主要產(chǎn)品和服務(wù)，以及對其產(chǎn)品和服務(wù)的主要說明和分析；針對所分析的公司，試著找出他們的目標(biāo)客戶的定位以及為目標(biāo)客戶所采取的主要服務(wù)措施；所分析公司的主要贏利模式是什么？公司收費和免費項目對公司發(fā)展的意義是什么？

（2）網(wǎng)站分析可以從類似的公司網(wǎng)站進行對比研究，對所分析公司網(wǎng)站設(shè)計進行一個感知的評價；

（3）案例評析：可以從公司成功因素及失誤因素等入手；

（4）設(shè)想：假如你是此公司的CEO，在當(dāng)前的競爭環(huán)境中，你將做出怎樣的決策？為什么？

（5）需要有角色感，站在實際管理層的角度進行信息的收集、思考和分析。Ⅱ 對報告形式的要求

（1）要求提交打印稿一份，排版格式美觀，整齊。同時在BB平臺討論板提交電子文檔；

（2）分析報告要附所引用的主要數(shù)據(jù)、網(wǎng)站，最好以角注的形式標(biāo)出，參考文獻與正文引用一致；

（3）第十六周提交。

第五篇：海爾電子商務(wù)分析報告

海爾電子商務(wù)分析報告

信管0701班 胡婷婷（7403170108）進軍電子商務(wù)是海爾國際化戰(zhàn)略的必由之路，海爾的網(wǎng)站主要由“產(chǎn)品中心”、“服務(wù)專區(qū)”、“海爾商城”、“人才招聘”、“新聞中心”、“關(guān)于海爾”等幾個模塊組成。打開“海爾商城”網(wǎng)頁，可以瀏覽海爾所有的商品，如果你對產(chǎn)品不是很熟悉的話，在“海爾商城”的首頁會有對話框問你是否需要導(dǎo)購，這減少了你上網(wǎng)購物的時間。在“關(guān)于海爾”會有對海爾的介紹，包括海爾的企業(yè)文化、公司簡介等。網(wǎng)站功能正如網(wǎng)上商城的名稱一樣，以銷售產(chǎn)品為主，同時輔以一些關(guān)于海爾公司的資訊介紹，會員自發(fā)形成的內(nèi)，在銷售產(chǎn)品的同時，向大眾推廣介紹海爾的品牌。同時網(wǎng)站還實現(xiàn)了信息訂閱的功能，可以在注冊成為會員后選擇訂閱自己感興趣的知。應(yīng)該說網(wǎng)站總體上還是非常不錯的，在推銷自身的同時注重了用戶體驗，顯得較有親和力。

海爾有著自己與眾不同的電子商務(wù)模式，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

? 以通過電子商務(wù)手段更進一步增強海爾在家電領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，不靠提高服務(wù)費來取得贏利，而是以提高在B2B的大量的交易額和B2C的個性化需求方面的創(chuàng)新。? 優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的部分制造業(yè)，變推動銷售的模式為拉動銷售模式，提高新經(jīng)濟的企業(yè)的核心競爭力。

? 把商家也變成設(shè)計師，個性化不會增加成本。海爾提出的商家、消費者設(shè)計商品理念，是有選擇的，海爾不可能讓一個普通的商家或消費者代替專家純粹從零開始搞設(shè)計，這樣他們不知從何下手，海爾也難以生產(chǎn)。經(jīng)銷商和消費者可在海爾提供的平臺上，有針對性地自由地將海爾提供的“素材”和“佐料”進行組合，并產(chǎn)生出獨具個性的產(chǎn)品。

總結(jié)海爾作為一家正在走向國際化的公司，可以說從網(wǎng)站整體設(shè)計到各項具體功能的實現(xiàn)，都能看出海爾正在不斷的完善自己作為一個知名品牌的整體形象。在電子商務(wù)的應(yīng)用方面，海爾的網(wǎng)站定位于商城，功能以銷售為主，在品牌的宣傳和建設(shè)方面則略顯不足。這對于一個正處于發(fā)展階段的具有雄心壯志的集團公司來說，顯然應(yīng)該更強調(diào)電子商務(wù)網(wǎng)站在品牌營銷，吸引消費者注意力的重要作用。雖然實現(xiàn)了網(wǎng)上購物的功能，但是在細(xì)節(jié)之處還是缺少從用戶體驗出發(fā)，人性化設(shè)計顯得有些不足，有些地方甚至讓人覺得并不好用。功能雖然齊全，但是缺乏海爾本身獨有的亮點之處。對于海爾這樣一個具有非常大的發(fā)展野心的公司來說，其電子商務(wù)網(wǎng)站也許還需要進一步的擴展和深入開發(fā)。