第一篇：沐川項(xiàng)目營銷建議

沐川項(xiàng)目營銷建議

銷售黃金期項(xiàng)目準(zhǔn)現(xiàn)房銷售熱烈祝賀電影院開業(yè)歌詠大賽冠名活動不斷，促銷不斷——搶占本地客戶資源

為熱烈慶祝電影院盛大開業(yè)，截止**時(shí)間，凡到售樓部，即可領(lǐng)取免費(fèi)電影票兌換券一張

電影票即本批次房源銷售VIP優(yōu)惠票，持票購房額外享受1%優(yōu)惠

廣告渠道：短信，DM單，戶外歌詠大賽冠名——形象支撐+銷售信息釋放

全程獨(dú)家冠名/贊助/協(xié)辦

當(dāng)?shù)仉娨暶襟w，報(bào)紙炒作，銷售信息釋放，參與單位團(tuán)購優(yōu)惠

3現(xiàn)場暖場活動——熱銷賣場氛圍支撐

趣味游戲，嗨翻全場

推廣語

來就送電影票

慶祝電影院盛大開業(yè)XX項(xiàng)目500套房源限時(shí)促銷

第二篇：中共沐川縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子

中共沐川縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子

先進(jìn)性教育活動專題民主生活會

情　況　報(bào)　告

縣紀(jì)委、縣委組織部、縣先教辦：

根據(jù)《關(guān)于開好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動分析評議階段黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的通知》（沐組通[～]6號）文件精神，縣委辦公室于～年4月4日下午召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會?？h委常委、縣委辦主任胥大齊，副主任費(fèi)玉芳、吳學(xué)淵，信訪辦主任任遠(yuǎn)鴻、副主任林天秀，機(jī)要局副局長羅義生，政研室、農(nóng)委辦副主任干代忠，接待辦副主任何義立，目標(biāo)辦主任徐 杰，保密局副局長～麗參加會議?？h委辦副任、保密局局長陳建新因抽調(diào)到103線工作，未能參加本次專題民主生活會?？h委組織部副部長、老干部工作局局長鄧國炳，縣先教辦宣傳督查組組長王尊奎到會指導(dǎo)。會議由胥大齊同志主持，由于會議準(zhǔn)備充分，大家緊緊圍繞主題，放下包袱，消除顧慮，暢所欲言，認(rèn)真開展了批評與自我批評，達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將情況報(bào)告如下：

一、會議準(zhǔn)備充分

為開好這次民主生活會，會前制定了《中共沐川縣委辦公室關(guān)于分析評議階段領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會方案》，確定了會議主題，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定了學(xué)習(xí)內(nèi)容，并就查找班子和個(gè)人存在的不足作了具體安排。學(xué)習(xí)完規(guī)定的篇目后，通過設(shè)置意見箱、分別召開座談會、發(fā)放《征求意見表》、走訪縣級部門、廣泛開展談心活動等形式，使班子和個(gè)人找到了存在的不足。在此基礎(chǔ)上，大家進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備，撰寫了剖析材料，并按先教辦規(guī)定的程序進(jìn)行了分層次審核把關(guān)，為開好這次民主生活會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、查找問題準(zhǔn)確

大家對照 “三個(gè)代表”重要思想和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求，從思想、工作、作風(fēng)等方面進(jìn)行了深刻剖析。查找出班子建設(shè)中存在的幾個(gè)突出問題：

1、學(xué)習(xí)力不夠，班子成員整體素質(zhì)需進(jìn)一步提高。由于辦公室工作量大，人手少，事務(wù)多，任務(wù)重，工學(xué)矛盾突出。在理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上全面性、系統(tǒng)性不夠，有針對性地開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)不多，學(xué)習(xí)效果不明顯，通過學(xué)習(xí)提高班子成員指導(dǎo)實(shí)際工作的能力還需進(jìn)一步提高。

2、政務(wù)服務(wù)水平需進(jìn)一步提高。辦公室班子成員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、農(nóng)村有針對性地開展調(diào)查研究不多，對基層情況了解不深，為縣委及縣委領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效、有參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告或建議意見不多；新進(jìn)人員多，業(yè)務(wù)不熟悉，寫作能力普遍不強(qiáng)，工作中存在效率不高，服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)的問題。

3、工作作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。部分干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識有所淡薄，服務(wù)觀念有所淡化，存在辦事拖拉，特別是文字材料的撰寫有應(yīng)付了事的現(xiàn)象。

4、團(tuán)隊(duì)活動少，活力不夠。由于平時(shí)工作繁忙，很少開展集體活動，忽視了團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使辦公室緊張有余，而活潑不足，活力不夠。

5、機(jī)關(guān)管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。管理水平需進(jìn)一步提高，在機(jī)關(guān)還存在外來非辦事人員到機(jī)關(guān)停放車輛、用水、用廁及閑置人員到機(jī)關(guān)從事推銷、收破爛的現(xiàn)象，一定程度上影響了機(jī)關(guān)正常的辦公秩序。

6、與干部職工交心談心不夠。工作上見面多，思想上見面少，班子成員之間、班子成員和干部職工之間很少開展思想交流和談心活動，使領(lǐng)導(dǎo)之間、同志之間、領(lǐng)導(dǎo)與同志之間缺乏更多的溝通，有時(shí)缺少相互了解和理解。

7、縣委招待所的管理需進(jìn)一步加強(qiáng)?？h委招待所燒鍋爐每天都要排放大量的粉塵，污染了周圍的環(huán)境和空氣，給附近群眾造成了危害；同時(shí)，服務(wù)水平需進(jìn)一步提高。

此外，10名班子成員分別查找了自己的不足，分析了原因，班子成員之間也開展了誠懇的批評和自我批評。

三、整改措施有力

針對班子存在的同時(shí)，胥大齊同志代表班子提出了以下整改措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，努力提高政治理論水平和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。一是堅(jiān)持機(jī)關(guān)“周五學(xué)習(xí)日”制度，大興學(xué)以致用之風(fēng)，把理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)緊密結(jié)合，合理安排學(xué)習(xí)和工作時(shí)間，妥善處理工學(xué)矛盾；在堅(jiān)持和完善學(xué)習(xí)制度的同時(shí)，重點(diǎn)根據(jù)科室和合署部門的工作實(shí)際，特別是辦公室新進(jìn)人員多、業(yè)務(wù)不熟悉、寫作能力普遍不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，有針對性地開展公文寫作、文秘規(guī)范、禮儀常識等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；鼓勵以科室為單位開展工作交流、業(yè)務(wù)探討，形成認(rèn)真學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、民主討論的風(fēng)氣、積極探索的風(fēng)氣、求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣。二是加強(qiáng)理想信念、宗旨教育。堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)持走建設(shè)有中國特色的社會主義道路；樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。三是教育干部職工始終保持艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立正確的苦樂觀、得失觀，甘于寂寞，甘于奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，任勞任怨；始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，真正把心思用在工作上，把精力花在干事上，做到不等不靠、不推不拖，大事不誤、小事不漏；始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真履行“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤，不讓需要辦理的文稿在我這里積壓，不讓各種差錯在我這里發(fā)生，不讓機(jī)關(guān)形象在我這里受到影響”的承諾。

2、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的宗旨，抓住立黨為公，執(zhí)政為民這一本質(zhì)和核心，牢固樹立群眾觀念，果斷地從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來，深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真察實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事；在帶著深厚的感情去幫助困難群眾解決實(shí)際問題的同時(shí)，從群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題抓起，由簡到繁，由淺入深，為縣委領(lǐng)導(dǎo)提供有深度、有價(jià)值的調(diào)研成果，并轉(zhuǎn)化為縣委的決策，真正成為縣委的好參謀、好助手。努力克服形式主義，力戒空談，狠抓落實(shí)，通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、嚴(yán)格把關(guān)，精簡會議和文件，改進(jìn)會風(fēng)和文風(fēng)，確保領(lǐng)導(dǎo)同志和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)從“文山”、“會?！焙鸵话阈允聞?wù)中擺脫出來，集中精力抓大事、謀發(fā)展。

3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，樹立良好形象。進(jìn)一步建立和完善機(jī)關(guān)管理制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛停放、門衛(wèi)值班、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理等內(nèi)部管理，加大對具體工作人員履行崗位職責(zé)情況的督促檢查，全力為機(jī)關(guān)工作人員提供一個(gè)和諧、安靜、優(yōu)美的工作環(huán)境。加強(qiáng)對縣委招待所的管理，抓緊落實(shí)“煤改氣”工程建設(shè)，徹底治理燃煤粉塵污染；加強(qiáng)對服務(wù)人員禮儀知識的和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)水平。

4、堅(jiān)持民主

第三篇：證券公司營銷建議

戶外營銷建議

一、戶外營銷目的：

1.利用當(dāng)前通脹嚴(yán)重的情況，以利率、國債、基金、理財(cái)產(chǎn)品等穩(wěn)健型投資方式宣傳，充分體現(xiàn)證券公司的專業(yè)性，樹立企業(yè)的正面形象。使投資者更容易接受理財(cái)，活動更容易推廣，積累更多的潛在客戶。

2.對已經(jīng)入市的投資者，介紹智通管家及特色服務(wù)。3.客服部個(gè)人資產(chǎn)累計(jì)的有效手段，調(diào)動工作積極性。4.面對面式的廣告宣傳效果。

二、戶外營銷方式：

高中檔居民小區(qū)為主（定時(shí)），結(jié)合商業(yè)區(qū)、大型企業(yè)等（不定時(shí)）時(shí)間每天三點(diǎn)后，周六日全天。

三、戶外營銷條件：

1.印有企業(yè)標(biāo)識的專業(yè)戶外宣傳桌椅（保險(xiǎn)公司、電信公司專用每套180元現(xiàn)貨見附圖）

2.種類齊全的宣傳圖冊，24小時(shí)熱線電話。

3.筆記本電腦。

四、戶外營銷人員：

1.正規(guī)職業(yè)裝、胸牌、條件允許掛帶胸卡。

2.由于普及式理財(cái)推廣，對銀行利率、國債、基金等有所了解。3.客服部內(nèi)部建議兩人一組幫帶搭配。4.專業(yè)素質(zhì)、語氣話素、注意合規(guī)。

五、容易產(chǎn)生問題：

1.進(jìn)門制度，小區(qū)物業(yè)、商業(yè)區(qū)、企業(yè)需要動用當(dāng)?shù)厝嗣}。2.防止其它證券模仿，周密策劃，試點(diǎn)運(yùn)行，效果好即全面鋪開。3.合規(guī)問題。宣傳折疊桌椅附圖：

第四篇：開門紅營銷建議

開門紅營銷建議

一、門柜業(yè)務(wù)營銷

（一）繼續(xù)做好柜面服務(wù)，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶。

1、以較高的業(yè)務(wù)水平為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。繼續(xù)發(fā)揮我網(wǎng)點(diǎn)形象好，客戶不擁擠的優(yōu)勢，發(fā)展更多社區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶。

2、制定本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶具體準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在春節(jié)之際以更貼心的禮品回贈優(yōu)質(zhì)客戶。特別是定期存款客戶大多存款利率敏感性較高，在我社定期存款相較他行理財(cái)產(chǎn)品無利率優(yōu)勢的情況下，為留住和發(fā)展此類客戶，可適當(dāng)多贈送禮品。

（二）利用磁條卡換芯片卡的契機(jī)，發(fā)行更多芯片卡。主要關(guān)注教師等公職人員工資卡更換，社區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶已有磁條卡更換。

（三）根據(jù)新的業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，ATM自助銀行設(shè)備全面開放農(nóng)信銀和銀聯(lián)存款轉(zhuǎn)賬渠道后，我社附近居民對自助銀行設(shè)備的依賴程度將進(jìn)一步提高，我社現(xiàn)僅有的一臺存取款一體機(jī)將不能滿足大量跨行存款業(yè)務(wù)的需要，將妨礙我社中間業(yè)務(wù)收入進(jìn)一步增長，建議將先有的一天自主取款機(jī)更換為具有存款功能的一體機(jī)。

（四）不斷發(fā)展已有經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)短信業(yè)務(wù)和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的營銷。對新開卡客戶、有轉(zhuǎn)賬需求和第三方支付需求的客戶大力營銷短信和手機(jī)銀行，柜面和大堂人員相互合作，爭取營銷一戶，開通一戶、激活一戶，教會一戶。

二、關(guān)于“會生活”的建議

（一）該生活類軟件目前同質(zhì)化情況嚴(yán)重，我社要建立這樣的服務(wù)平臺起步較晚，且沒有相關(guān)行業(yè)資源和客戶資源，建議放棄。

（二）如果一定要做，應(yīng)該有區(qū)別于美團(tuán)、糯米等團(tuán)購網(wǎng)站的定位，立足某些行業(yè)或地區(qū)，將我們所能掌握的商業(yè)資源和客戶資源進(jìn)行整合。傳統(tǒng)的酒店、美食、電影、娛樂等生活服務(wù)平臺競爭激烈，前期為了積累客戶量，應(yīng)大量給予商家補(bǔ)貼，一方面提高商家提供商品和服務(wù)的熱情，一方面以更低的價(jià)格爭取客戶。如滴滴打車對客戶打車給予的巨額補(bǔ)貼。

第五篇：數(shù)據(jù)庫營銷建議

數(shù)據(jù)庫營銷建議

數(shù)據(jù)庫營銷（ＤａｔａｂａｓｅＭａｒｋｅｔｉｎｇ）是２０世紀(jì)９０年代開始興起的一個(gè)熱門話題。在營銷學(xué)權(quán)威菲利普?科特勒（Ｐｈ¨ｉＰＫｏｔＩｅｒ）的《市場營銷管理》第九版中．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的定義是指營銷者建立、維持和利用客戶數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)庫（產(chǎn)品、供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商）．以進(jìn)行接觸和成交的過程。近２０年來，隨著Ｉｎｔｅｒｎｅｔ與Ｄａｔａｂａｓｅ技術(shù)的逐漸興起和成熟，數(shù)據(jù)庫營銷已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)營銷工作的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)庫營銷策略，是指商業(yè)銀行以客戶導(dǎo)向?yàn)闋I銷理念．通過建立營銷數(shù)據(jù)庫．收集和積累大量的客戶信息．將數(shù)據(jù)庫作為新的營銷工具，去識別、分析、了解現(xiàn)有產(chǎn)品的消費(fèi)者狀況．預(yù)測客戶的未來需求及購買行為，進(jìn)一步確定目標(biāo)市場．實(shí)施創(chuàng)造性、個(gè)性化的營銷策略．穩(wěn)定、擴(kuò)大贏利客戶群．以實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的任務(wù)和目標(biāo)，從而達(dá)到提高營銷效率目的一系列行動和過程。在商業(yè)銀行數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)中，最重要的基礎(chǔ)工作是建立營銷數(shù)據(jù)庫。

一、商業(yè)銀行實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷的意義商業(yè)銀行實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，可以創(chuàng)造新市場，發(fā)現(xiàn)新市場，維持現(xiàn)有市場．可以與客戶進(jìn)行高效的、可衡量的、雙向的溝通，可以與客戶建立持久的、甚至是終身的關(guān)系來保持和提升商業(yè)銀行的短期和長期利潤．可以根據(jù)客戶的價(jià)值觀建立起更具特色、更加個(gè)性化的品牌。具體說來，商業(yè)銀行實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷的意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

１、實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷有利于商業(yè)銀行準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶群數(shù)據(jù)庫營銷是營銷領(lǐng)域一次重要變革．是～個(gè)全新的營銷概念．在生產(chǎn)觀念指導(dǎo)下的營銷，各種類型的消費(fèi)者接受的是相同的．大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品和信息。而在市場細(xì)分化理論指導(dǎo)下的營銷，是根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)及消費(fèi)者共同的心理特點(diǎn)，把仍不知名的顧客劃分為類，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位。通過數(shù)據(jù)庫．商業(yè)銀

行可以了解哪些是帶來利潤的客戶．需要加大服務(wù)力度，予以重點(diǎn)維護(hù)：哪些是潛在客戶需要保留．哪些是非贏利客戶應(yīng)該放棄，從而克服市場營銷的隨意性和盲目性。

２、實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷有利于商業(yè)銀行開發(fā)適銷對路的金融產(chǎn)品客戶交易歷史和其他已有數(shù)據(jù)庫為新產(chǎn)品試銷結(jié)果的追蹤、產(chǎn)品價(jià)格需求彈性的衡量、促銷媒介有效性評估等方面，都會為商業(yè)銀行營銷帶來非常積極的作用。根據(jù)目標(biāo)客戶的需求結(jié)構(gòu)與變化動態(tài)．設(shè)計(jì)和開發(fā)能夠滿足這些需求的新產(chǎn)品。并對新產(chǎn)品的推廣效果進(jìn)行跟蹤評估．以有效占領(lǐng)新的市場。如，商業(yè)銀行對每位顧客的詳細(xì)交易資料都經(jīng)過電子掃描儀記錄，并輸入主電腦與顧客的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料和過去交易資料相結(jié)合，每天做成報(bào)表輸出．這樣．營銷者就能迅速知道不同類型的客戶對某種產(chǎn)品或新推出的營銷方案及其各要素有何不同的反應(yīng)。

３、實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷有利于商業(yè)銀行制定符合客戶需求的營銷策略由于運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)庫．商業(yè)銀行能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，商業(yè)銀行就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體．可以運(yùn)用更經(jīng)濟(jì)的促銷方式．從而降低成本，增強(qiáng)商業(yè)銀行的競爭力。通過營銷數(shù)據(jù)庫對目標(biāo)客戶購買習(xí)慣、購買能力等的分析．結(jié)合客戶所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境．制定最合適的營銷策略，在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿足客戶的需求，提高營銷效率。

二、商業(yè)銀行實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷的基本步驟現(xiàn)代營銷觀念要求營銷者更好地滿足目標(biāo)客戶的需要和欲望。商業(yè)銀行可以采用數(shù)據(jù)庫營銷，采集、編輯、整理和分析有關(guān)他們的目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)，進(jìn)而能夠以目標(biāo)化的互動傳輸方式．真正提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，數(shù)據(jù)庫營銷可以說體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷觀念的精髓，是營銷觀念較理想的一種實(shí)現(xiàn)方式。一般而言，商業(yè)銀行數(shù)據(jù)庫營銷策略的基本步驟如下：

１、數(shù)據(jù)采集采集的數(shù)據(jù)應(yīng)包含兩方面內(nèi)容，一是內(nèi)部數(shù)據(jù)．包括客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)有客戶的年齡、性別、家庭成員組成等，動態(tài)數(shù)據(jù)有賬戶變動、收入變動等：二是外部數(shù)據(jù)，主要是影響市場營銷環(huán)境的數(shù)據(jù)，如營銷區(qū)域的人口數(shù)量、人口的年齡

構(gòu)成、職業(yè)構(gòu)成、平均收入水平等。根據(jù)商業(yè)銀行的贏利模型，確定營銷數(shù)據(jù)庫的類型．建立營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境．進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)的采集、維護(hù)、更新，保證營銷數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性。

２、數(shù)據(jù)存儲從以上步驟中采集到的客戶名單，地址和其它信息應(yīng)該被存儲到專門建立的數(shù)據(jù)庫中。如果得知客戶過去的交易行為．也應(yīng)該存入數(shù)據(jù)庫。商業(yè)銀行可以自己從事這項(xiàng)工作，也可請專門的數(shù)據(jù)庫服務(wù)公司來做。許多商業(yè)銀行讓專門的服務(wù)公司來建立最初的數(shù)據(jù)庫存。不管數(shù)據(jù)庫是由商業(yè)銀行還是由專門的服務(wù)公司管理，都必須保證輸入數(shù)據(jù)的精確性。

３、數(shù)據(jù)完善數(shù)據(jù)庫的有效性關(guān)鍵是對數(shù)據(jù)的及時(shí)校對、修改和完善，清除不良數(shù)據(jù)或無效數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫的影響。數(shù)據(jù)庫的價(jià)值高低．完全取決于建立數(shù)據(jù)庫的目的以及其內(nèi)容的好壞及功能的高低。為了擁有一個(gè)高效的數(shù)據(jù)庫，商業(yè)銀行必須獲得更多的關(guān)于客戶和準(zhǔn)客戶的信息。例如．一個(gè)專門搜集消費(fèi)者資料的數(shù)據(jù)庫，它搜集的與客戶有關(guān)的背景資料．相關(guān)資料越多，它提供的信息的價(jià)值也就越高。另外．也要根據(jù)金融產(chǎn)品的特性．再收集相關(guān)信息。如：客戶對品牌的忠誠度。商業(yè)銀行可以通過各種調(diào)查和詢問來完善數(shù)據(jù)庫。

４、數(shù)據(jù)分析營銷數(shù)據(jù)庫之所以是一種高效率的營銷工具．就在于它有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能和預(yù)測功能。通過統(tǒng)計(jì)分析，可了解商業(yè)銀行客戶群的整體特征如客戶的基本情況《年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、消費(fèi)偏好等）、客戶交易行為、客戶消費(fèi)行為、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶忠誠度等：可了解商業(yè)銀行各類產(chǎn)品的贏利情況及各項(xiàng)營銷活動的效果等。通過營銷數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)大分析功能，為銀行營銷管理人員提供必要的管理數(shù)據(jù)。

５、數(shù)據(jù)預(yù)測客戶數(shù)據(jù)庫的存在為營銷者發(fā)展一個(gè)可以控制的研究樣本提供了可能。同時(shí)．營銷者和客戶之間的現(xiàn)成關(guān)系又促成市場預(yù)測的反應(yīng)率更高。根據(jù)目標(biāo)客戶的需求結(jié)構(gòu)與變化動態(tài)．設(shè)計(jì)和開發(fā)能夠滿足這些需求的新產(chǎn)品。并對新產(chǎn)品的推廣效果進(jìn)行跟蹤評

估．以有效占領(lǐng)新的市場。如，商業(yè)銀行對每位客戶的詳細(xì)交易資料都經(jīng)過電子掃描儀記錄．并輸入主電腦與客戶的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料和過去交易資料相結(jié)合．每天做成報(bào)表輸出，這樣，營銷者就能迅速知道不同類型的客戶對某種產(chǎn)品或新推出的營銷方案及其各要素有何不同的反應(yīng)。

６、數(shù)據(jù)利用根據(jù)營銷數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計(jì)分析．營銷人員利用營銷數(shù)據(jù)庫隨時(shí)了解客戶群情況，分辨創(chuàng)利客戶、有潛力客戶、非盈利客戶：了解創(chuàng)利客戶的行為特征．以指導(dǎo)營銷人員及時(shí)調(diào)整營銷對象和營銷方式。進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、分銷渠道、促銷策略的決策．提高產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷的準(zhǔn)確性，降低營銷成本，增加贏利銷售．為商業(yè)銀行創(chuàng)造最大利潤。

７、數(shù)據(jù)反饋直接與客戶（上個(gè)步驟中所選定的目標(biāo)客戶）進(jìn)行雙向溝通。數(shù)據(jù)庫營銷運(yùn)作的一個(gè)重點(diǎn)步驟是適當(dāng)?shù)慕涣饕灰幌蜻m當(dāng)?shù)目蛻籼峁┻m當(dāng)?shù)男畔⒉⒛芡ㄟ^一定的方式獲取客戶的反饋信息與數(shù)據(jù)。一部分信息可通過某種媒介傳給所有客戶和準(zhǔn)客戶，但大部分信息僅僅針對特定客戶傳遞，即進(jìn)行一對一營銷。

三、商業(yè)銀行實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷的對策商業(yè)銀行實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值創(chuàng)造，獲得競爭優(yōu)勢，提高核心競爭力。結(jié)合商業(yè)銀行數(shù)據(jù)庫營銷策略的步驟，商業(yè)銀行在實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)注意以下幾方面的內(nèi)容：

１、改善客戶關(guān)系客戶服務(wù)是一個(gè)商業(yè)銀行能留住客戶的重要手段，在商業(yè)銀行營銷領(lǐng)域．客戶服務(wù)同樣是取得成功的最重要因素?，F(xiàn)在，客戶希望得到更多個(gè)性化、人性化的服務(wù)．根據(jù)客戶個(gè)人需求提供針對性的服務(wù)是數(shù)據(jù)庫營銷的基本職能，因此，數(shù)據(jù)庫營銷是改善客戶關(guān)系最有效的工具。數(shù)據(jù)庫由于其種種獨(dú)特功能而在商業(yè)銀行營銷中占據(jù)重要地位。另外，數(shù)據(jù)庫營銷與個(gè)性化營銷、一對一營銷有著密切的關(guān)系，客戶數(shù)據(jù)庫資料是客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)。

２、增強(qiáng)客戶信任感客戶服務(wù)是現(xiàn)代營銷中的一個(gè)關(guān)鍵變量，早被營銷學(xué)家將此與傳

統(tǒng)營銷學(xué)的４Ｐ，即產(chǎn)品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、價(jià)格（Ｐｒｉｃｅ）、促銷（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）和地點(diǎn)（Ｐｌａｃｅ）相提并論。對現(xiàn)代企業(yè)營銷者來說．已有的客戶數(shù)據(jù)庫加上客戶服務(wù)環(huán)節(jié)中形成的數(shù)據(jù)是取得卓越和高效客戶服務(wù)的關(guān)鍵資源。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)常地與客戶保持溝通和聯(lián)系．可以維持和增強(qiáng)商業(yè)銀行與客戶之間的感情紐帶。并且．商業(yè)銀行根據(jù)數(shù)據(jù)庫的信息能夠分析出客戶是些什么人，采取什么措施可以留住客戶。另外．運(yùn)用儲存的消費(fèi)記錄來推測其未來客戶行為具有相當(dāng)精確性，從而使商業(yè)銀行能更好地滿足客戶的需求，使客戶成為商業(yè)銀行長期、忠實(shí)的客戶。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫與目標(biāo)客戶建立緊密關(guān)系．開展一對一的個(gè)性化服務(wù)，保持與目標(biāo)客戶的雙向溝通．增進(jìn)雙方的感情．使其成為商業(yè)銀行長期忠實(shí)的客戶。

３、防止老客戶流失商業(yè)銀行通過數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)，積累了大量的客戶信息．通過它可以了解老客戶的需求，對老客戶的行為進(jìn)行預(yù)測，開展一對一營銷．并通過交叉銷售（例如向個(gè)人住房貸款的客戶推薦住房裝修貸款）、追加銷售（例如使牡丹卡的客戶升級為貸記卡或理賬金賬戶的客戶）等方式，與老客戶建立“學(xué)習(xí)型”關(guān)系．獲取“客戶份額”，提高老客戶的滿意度．增加老客戶的終身價(jià)值。一旦在終端發(fā)現(xiàn)有老客戶轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品消費(fèi)．必須引起商業(yè)銀行的注意．防患與未然。我們的策略是：先粗略了解大概原因，緊接以客戶經(jīng)理的名義將早已寫好的信涵，加上品牌理念等一些宣傳品以信件的形式寄予或親手交給這些客戶。

４、獲取有價(jià)值客戶客戶獲取是指獲取對銀行有貢獻(xiàn)、具有價(jià)值的客戶。“根據(jù)帕雷托的２０／８０法則”，２０％的客戶創(chuàng)造了８０％的利潤，對于商業(yè)銀行來說，還存在著一個(gè)“２０／３００法則”，即２０％的客戶可能給商業(yè)銀行貢獻(xiàn)了３００％的利潤。對此，商業(yè)銀行通過數(shù)據(jù)庫營銷方式．對現(xiàn)有客戶進(jìn)行分析，可以找出“金牌”客戶．在此基礎(chǔ)上．創(chuàng)新商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)把握市場機(jī)會，從而吸引客戶．獲取客戶。通過營銷數(shù)據(jù)庫

對目標(biāo)客戶購買習(xí)慣、購買能力等的分析．結(jié)合客戶所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境．制定最合適的營銷策略，在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿足客戶的需求，提高營銷效率。同時(shí)，通過分析．可以找出現(xiàn)有客戶的關(guān)聯(lián)客戶．有針對性地進(jìn)行一對一營銷．從而獲取新的客戶。

５、更新客戶資料在傳統(tǒng)的營銷中，無論是獲取新的客戶資料，還是對客戶反應(yīng)的跟蹤都需要較長的時(shí)間，而且反饋率通常較低，收集到的反饋信息還需要繁瑣的人工錄入．因而數(shù)據(jù)庫的更新效率很低，更新周期比較長，同時(shí)也造成了過期、無效數(shù)據(jù)記錄比例較高，數(shù)據(jù)庫維護(hù)成本相應(yīng)也比較高。數(shù)據(jù)庫營銷具有數(shù)據(jù)量大、易于修改、能實(shí)現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)更新等多種優(yōu)點(diǎn)，還可以實(shí)現(xiàn)客戶資料的自我更新。數(shù)據(jù)庫的動態(tài)更新功能不僅節(jié)約了大量的時(shí)間和資金，同時(shí)也更加精確地實(shí)現(xiàn)了營銷定位，從而有助于改善營銷效果。