第一篇：未來三年中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展道路分析

未來三年中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展道路分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，近年來，電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)開拓市場、推廣產(chǎn)品帶來了很大的提升，不少傳統(tǒng)中小型企業(yè)看到電子商務(wù)能節(jié)省庫存成本、降低采購成本、促進產(chǎn)品推廣的諸多優(yōu)勢，紛紛發(fā)展電子商務(wù)，但是真正成功的不多。

當前我國有4300多萬家中小企業(yè)，占企業(yè)總數(shù)的99%，產(chǎn)出的GDP超過50%，帶來的就業(yè)機會超過75%，中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展空間巨大。對于首次“觸電”的中小企業(yè)而言，模式的選擇顯得尤為重要，關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)的推動與應(yīng)用的普及。與線下地面實體廠商不同，如何在互聯(lián)網(wǎng)上推廣自己、獲取商機是很多傳統(tǒng)中小企業(yè)的新問題。比如，企業(yè)具有豐富的行業(yè)資源，但是在技術(shù)和平臺推廣運營上的一知半解，對于企業(yè)進軍電子商務(wù)是非常大的硬傷。與際通寶等專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)相比，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭力十分薄弱，他們習(xí)慣了線下傳統(tǒng)市場的既有打法和規(guī)則，而在互聯(lián)網(wǎng)上卻需要重新學(xué)習(xí)新的游戲規(guī)則。

記者發(fā)現(xiàn)，目前中小企業(yè)在開展電子商務(wù)項目時大體有以下三種模式可供選擇。一是做互聯(lián)網(wǎng)的消費者。比如成為某些知名電子商務(wù)平臺的會員，通過交納會員費和廣告費來進行推廣。這種方式年費投入小，見效快，可以更為方便快捷地獲得收益。不過由于終究是處于消費者的地位，游戲規(guī)則掌握在平臺運營商手里，運營商作為企業(yè)勢必會根據(jù)市場情況將運營重心不斷調(diào)整，服務(wù)體系也會隨之變化，例如阿里將重心調(diào)整到批發(fā)和商城的運作中后，其b2b平臺的收費用戶就很受傷，因服務(wù)投入成本減少，企業(yè)在競爭中比較被動，在客戶比價中往往被迫陷入價格競爭。

二是企業(yè)自建網(wǎng)站。傳統(tǒng)企業(yè)通過投入巨資，招聘業(yè)內(nèi)的技術(shù)、運營等專業(yè)人才，開設(shè)專門的電子商務(wù)部門，自己負責網(wǎng)上交易平臺的搭建和運營。這種模式盡管網(wǎng)站的所有權(quán)和產(chǎn)出盈利都是自己的，但投入大、產(chǎn)出周期長，在網(wǎng)站平臺的技術(shù)和運營推廣層面有較高的要求。

三是借力第三方平臺。例如際通寶以行業(yè)天下為產(chǎn)品核心的網(wǎng)站連鎖加盟模式,由際通寶負責提供技術(shù)支持、運營輔導(dǎo)和品牌推廣，加盟商只需要支出一定的加盟費用，就能手握針對某一行業(yè)企業(yè)用戶的多樣化需求打造出的網(wǎng)站的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)，并坐收網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)運營的全部收入以及定期的分成收益和投資收益，還能盈利進賬。投入產(chǎn)出時間短，投資收益高。從中小企業(yè)的資金、技術(shù)方面的實力和對電子商務(wù)的實際需求來看，如果有專業(yè)的平臺建設(shè)和資深的運營輔導(dǎo)，那么可以節(jié)約大量投入，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，不僅為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業(yè)帶來了直接的效益。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的全球化競爭中，電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為一些傳統(tǒng)企業(yè)銷售體系的一個重要組成部分，而那些電子商務(wù)發(fā)展比較快的企業(yè)，未來將有望受益于電子商務(wù)帶來的業(yè)績增長。傳統(tǒng)中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式，牢牢把握電子商務(wù)潮流所帶來的機遇。

第二篇：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可行性分析

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可行性分析

【摘要】對于中小企業(yè)來講，電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。

電子商務(wù)及其發(fā)展簡介

什么叫電子商務(wù)

一般認為，電子商務(wù)是指買賣雙方基于計算機網(wǎng)絡(luò)(主要是指網(wǎng)絡(luò))，按照一定的標準，采用相應(yīng)的電子技術(shù)所進行的各類商貿(mào)活動。電子商務(wù)的主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和市場調(diào)查分析、財務(wù)核計及生產(chǎn)安排等多項利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動。電子商務(wù)有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)僅將通過Internet進行的商業(yè)活動歸屬于電子商務(wù)；而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡(luò)進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務(wù)。按交易對象分類，可分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B模式)、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(B2C模式)、企業(yè)與政府間的電子商務(wù)(B2A模式)、消費者與政府間的電子商務(wù)(C2A模式)等四種類型。

2.電子商務(wù)的發(fā)展簡介

當代世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，社會經(jīng)濟日新月異。特別是自20世紀80年代以來，在新技術(shù)革命浪潮的猛烈沖擊下，一場高技術(shù)競爭席卷世界，使人類社會的一切領(lǐng)域正在飛速地改變著面貌。國際貿(mào)易也空前活躍，市場競爭愈演愈烈。

在國際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡單地直接地面對面地買賣，而必須以銀行進行擔保，以各種紙面單證為憑證，方能達到商品與貨幣交換的目的。這時，紙面單證就代表了貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。

本世紀60年代末，歐洲和美國幾乎同時提出了電子商務(wù)的概念。早期的EDI只是在兩個商業(yè)伙伴之間，依靠計算機與計算機直接通信完成。

70年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了電子商務(wù)技術(shù)的成熟和應(yīng)用范圍的擴大，也帶動了跨行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)。80年代電子商務(wù)標準的國際化又使EDI的應(yīng)用躍入了一個新的里程。

時至今日，電子商務(wù)歷經(jīng)萌芽期、發(fā)展期已步入成熟期。2006年，世界電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展，成為經(jīng)濟全球化的助推器。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營、管理和商務(wù)活動的成本，促進了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍的流動，推動了經(jīng)濟全球化的發(fā)展。目前，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為決定企業(yè)國際競爭力的重要因素，以美國亞馬遜、EBAY以及中國的阿里巴巴等公司的成功說明電子商務(wù)正在引領(lǐng)世界服務(wù)業(yè)發(fā)展，并影響著未來商業(yè)發(fā)展模式

從整體情況看，2006年世界電子商務(wù)交易額達12.8萬億美元，占全球商品交易的18%。以美國為首的發(fā)達國家，仍然是電子商務(wù)主力軍，中國等發(fā)展中國家電子商務(wù)異軍突起，日益成為國際電子商務(wù)市場的重要力量。2006年，B2B電子商務(wù)仍占主導(dǎo)地位，B2C、G2C、G2B、C2C等電子商務(wù)發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)多元發(fā)展態(tài)勢。以大型骨干企業(yè)為龍頭的行業(yè)電子商務(wù)是B2B主流力量，ASP等第三方電子商務(wù)平臺成為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的成功模式之一從我國的情況看，Internet用戶發(fā)展速度也相當快。1996年底，我國接入Internet的計算機只有24萬臺，用戶人數(shù)只有10萬人；到1999年6月底，我國上網(wǎng)人數(shù)達到400萬人。2006年，我國互聯(lián)網(wǎng)撥號用戶為2642.0萬戶，互聯(lián)網(wǎng)專線用戶為6.2136萬戶，用戶數(shù)持續(xù)

下降；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達到5189.9萬戶。2006年，電子商務(wù)市場繼續(xù)保持了穩(wěn)定增長的勢頭，電子商務(wù)成為企業(yè)與國際接軌、提升競爭力的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的概念創(chuàng)新和模式創(chuàng)新在2006年落到了實處：市場中產(chǎn)生一股新的競爭力量,為整個中國電子商務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。從整體市場市場來看，行業(yè)中的巨頭服務(wù)商紛紛涉足不同的交易模式，從而進一步打破了B2B、b2c和c2c之間的界線，融合成為2006年電子商務(wù)市場的主旋律。B2B領(lǐng)域，阿里巴巴的領(lǐng)先優(yōu)勢繼續(xù)加強，成為市場的絕對主導(dǎo)者；b2c領(lǐng)域，原有廠商繼續(xù)受困于物流、支付、消費者信任等制約因素的影響，市場歸于平淡；c2c領(lǐng)域，eBay易趣不敵淘寶，基本脫離第一陣營的位置。2006年，行業(yè)電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展，化工、紡織、房地產(chǎn)、保險等領(lǐng)域都涌現(xiàn)出一批具有競爭力的優(yōu)秀電子商務(wù)平臺。展望2007年，電子商務(wù)市場的深度競爭才剛剛開始面對競爭與市場的變化和挑戰(zhàn)，3.中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景

中小企業(yè)信息化的水平在某種程度上反映了中國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，自從2004年中國把子商務(wù)列為信息化建設(shè)的重要任務(wù)之后，各地政府根據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，抓緊擬定了中國關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見，從政策上為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供了保障。信息化建設(shè)為中小企業(yè)搭建起電子商務(wù)快車，為中小企業(yè)業(yè)務(wù)提供了一條新的營銷渠道。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)目前有3000多萬家中小企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊企業(yè)總數(shù)的99％，但是僅有3％的企業(yè)使用電子商務(wù)。中國中小企業(yè)電子商務(wù)主體的交易模式是B2B，其中工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)占了交易的主體，從行業(yè)的角度來看，無論是開展電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量，還是電子商務(wù)交易額，工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)都占主導(dǎo)地位。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢：

——決策管理優(yōu)勢。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。中小企業(yè)決策管理上的優(yōu)勢使中小企業(yè)能夠重視電子商務(wù)的應(yīng)用，認識到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的巨大利益，因而能夠迅速作出應(yīng)用電子商務(wù)的決策。

——組織優(yōu)勢。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升員工對新技術(shù)的接受程度，最終使電子商務(wù)自上而下為企業(yè)每個成員所接受。

——意識優(yōu)勢。和大企業(yè)相比，電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與其“同臺競技”的信息化平臺，因此主觀上更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

——創(chuàng)新優(yōu)勢。因為中小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，必須不斷地創(chuàng)新才能在市場競爭中生存。因而難以開展多元化經(jīng)營，而是從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營方式，創(chuàng)造自己獨特的核心競爭力，把規(guī)模上的劣勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢。

——政策優(yōu)勢。國家已經(jīng)頒布多項政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，例如國務(wù)院辦公廳發(fā)布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見等。根據(jù)國際電子商務(wù)的發(fā)展和我國外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的需要，外經(jīng)貿(mào)部也對信息化建設(shè)及國際電子商務(wù)應(yīng)用予以高度重視，將其作為加快實現(xiàn)政府管理和服務(wù)現(xiàn)代化的重要舉措之一。國家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于鼓勵和促進中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》要求各級政府充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)等先進技術(shù)手段，逐步建立健全向全社會開放的中小企業(yè)服務(wù)體系，為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、人才信息和市場提供方便。

據(jù)預(yù)計，2009年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將達到3758．5億元，五年的復(fù)合增長率為18％。絕大部分中小企業(yè)認為他們從事電子商務(wù)的效益明顯。網(wǎng)上交易對降低銷售成本、降低采購成本、縮短庫存周期等方面的貢獻很大。

(二)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

1.對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題進行分析

a、競爭意識不強，思想認識摸糊絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務(wù)。

b.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

c、產(chǎn)四種類少，目簽花四小目前，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的日用品等網(wǎng)上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。

d、網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。e、社會化配送滯后，商品流通不暢社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風(fēng)險保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行大的嘗試。

f、網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究針對現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和問題，現(xiàn)從以下幾個方面對中小企業(yè)的電子商務(wù)進行研究：

f、上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

g、產(chǎn)品種類少，銷售規(guī)模小目前，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的日用品等網(wǎng)上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。

h、網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。i、社會化配送滯后，商品流通不暢社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風(fēng)險保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行大的嘗試。j、網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證

2.談到當前中小企業(yè)發(fā)展的工作重點,必須調(diào)整好五大關(guān)系：

一、改革與發(fā)展的關(guān)系。國有中小企業(yè)依然存在改革的問題，但政府在這方面出臺的措施還不多。對一些效益不景氣的中小企業(yè)，許多地方政府采取一賣了之的辦法。

二、吸納勞動力與科技含量的關(guān)系。重點發(fā)展科技型中小企業(yè)，但并不等于放棄傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。事實上，所有中小型企業(yè)都要進一步提高科技含量。

三、點與面的關(guān)系。要在東部多抓典型，向西部推廣，做到以點帶面。

四、中央與地方的關(guān)系。中小企業(yè)屬于地方的多，但發(fā)展的中小企業(yè)僅靠地方不行，中央也應(yīng)有相應(yīng)的鼓勵和促進措施。

五、中小企業(yè)與大企業(yè)的關(guān)系。國外的中小企業(yè)并不去與大企業(yè)競爭，而是為其配套。中小企業(yè)與大企業(yè)應(yīng)是相輔相承的關(guān)系，一個大企業(yè)的興旺可以帶動一大批中小企業(yè)，大企業(yè)應(yīng)為中小企業(yè)提供人才、資金的支持。

3.文字說明

我國的中小企業(yè)大部分是傳統(tǒng)企業(yè)，其特點是規(guī)模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)生根本性的變化。從近年來中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況來看，往往面臨機遇和挑戰(zhàn)兩方面的問題：一方面，電子商務(wù)先進的技術(shù)和開放式的環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使中小企業(yè)可以隨時掌握市場和顧客需求、縮短業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)時間、降低業(yè)務(wù)處理差錯、降低貿(mào)易管理成本和庫存成本、改善服務(wù)質(zhì)量、加快資金流動，從而提

高企業(yè)的經(jīng)濟效益；另一方面，由于中小企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)等實力較弱，因此從各方面來說，中小企業(yè)開展電子商務(wù)所付出的代價也許更大，相對效益而言，成本也許更高.但電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益

有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，目前我國工商注冊的中小企業(yè)有1000多萬家，占我國企業(yè)的絕大多數(shù)。根據(jù)入網(wǎng)狀況調(diào)查，許多中小企業(yè)面對日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，感到無所適從、困難重重：缺乏專業(yè)人才和獨立構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的能力；沒有充足的資金投入；難以有效地利用網(wǎng)上信息資源；以致企業(yè)想融入國際市場卻舉步艱難。目前，我國中小企業(yè)大多沒有開展電子商務(wù)，這不僅是一個尚待開發(fā)的巨大市場，更關(guān)系到我國在經(jīng)濟全球化過程中的國際地位。

(三)如何解決

1.擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務(wù)之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機制達到何種目的，即設(shè)計商業(yè)模式，簡單地說商業(yè)模式就是：賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結(jié)算？根據(jù)北京零點調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果：網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標、計劃和總體思想等。

2、做好目標市場定位．把握最佳時機

目標市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群優(yōu)。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所

以定位目標市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況；根據(jù)上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多的情況，目標市場的定位有以下5個界定：a．男性消費者市場

b．中青年消費者市場

C.具有較高文化水準的職業(yè)層市場

d.中等收入階層市場

e．不愿意面對售貨員的顧客市場

3、加強同站記外與推廣，建立良 好的企業(yè)形象

一個企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此，設(shè)計推廣網(wǎng)站是進行電子商務(wù)的前提條件。

推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址：二是利用Intemet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點、討論組和電子信箱等。

4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險

社會化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個瓶機企業(yè)自身是無法從根本上解決的．只能采取變通的方式來解

決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

5、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網(wǎng)絡(luò)時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商

務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好均數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。

6．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎會了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網(wǎng)絡(luò)消費觀念將會成為一種必然。電子商務(wù)是二個全新的、不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢發(fā)展。

對于中小企業(yè)來說，實施電子商務(wù)的關(guān)鍵在于提高效率和效益，但限于企業(yè)規(guī)模及實力，在實施電子商務(wù)之前，要仔細考慮如何邁出第一步，如何選擇適合自己的經(jīng)營和管理模式。據(jù)分析研究，中小企業(yè)比較適合利用第三方電子商務(wù)平臺開展現(xiàn)代貿(mào)易，這種方式可以節(jié)約大量投入，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)，并由此獲得與大企業(yè)平等競爭的機會。中小企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，利用近年來國家大力推進信息化建設(shè)的良好環(huán)境，利用中小企業(yè)經(jīng)營靈活的優(yōu)勢，通過發(fā)展電子商務(wù)，加速傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改造，進一步優(yōu)化經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。政府應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)的特點和需求，引導(dǎo)和支持中小企業(yè)整合資源，建立創(chuàng)新科技服務(wù)平臺，為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供支持和服務(wù)，降低中小企業(yè)的創(chuàng)新成本，營造有利于中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的外部環(huán)境，讓中小企業(yè)從電子商務(wù)中獲得更大的經(jīng)濟利益

(四)小結(jié)

自從我國加入WTO后，競爭日益激烈，外國企業(yè)來勢洶洶，電子商務(wù)也在國際化的浪潮下日益成熟,國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)要立足本國，走向世界，就必須加入到電子商務(wù)的大軍當中去，加速企業(yè)信息化建設(shè)進程。電子商務(wù)的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利從某種意義上說我國的電子商務(wù)企業(yè)在所有的企業(yè)中中小企業(yè)占主導(dǎo)地位,中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強,中小企業(yè)不僅可以在本國通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品而且可以將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)通過本次論文我了解了更多關(guān)于電子商務(wù)方面的知識,對中小企業(yè)的研究更能加深我對電子商務(wù)的了解.

第三篇：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

中國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)——‘勢在必行’

我是根據(jù)自己做銷售，總結(jié)企業(yè)為什么不做電子商務(wù)所思考出來的問題，希望對企業(yè)家有用。

為什么講‘勢在必行’，我是拆分開來理解這個成語的。‘勢’可以看成形勢，勢力，趨勢。

形勢：表示我們所看到的事物表現(xiàn)的一種狀態(tài)境況，形勢是動詞；

勢力：很好理解，就是事物自身所表現(xiàn)的具體的情狀程度，是對事物本身的剖析，如看你強不強，那里有問題等，勢力是靜詞；

趨勢：表示事物發(fā)展的動向，它是面向未來的，也是動詞。

我們的主題是電子商務(wù)，那么企業(yè)電子商務(wù)所表現(xiàn)的形勢是：很多的企業(yè)同行已經(jīng)進入了電子商務(wù)世界，大家有目共睹；表現(xiàn)的勢力是：企業(yè)自身現(xiàn)在所面臨的問題或基本情況，企業(yè)家對自己的企業(yè)應(yīng)該是了如指掌，一清二白；那么趨勢是什么？互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要相信這個時代是互聯(lián)網(wǎng)時代，那么商務(wù)是主流，經(jīng)濟決定上層建筑，商務(wù)就是經(jīng)濟，那互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)就是主流，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首當其沖。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)之勢是否形成，‘勢’是否‘在’那兒了，企業(yè)家自己去分析。

‘必’就是沒有選擇，‘必行’就是沒有選擇不去做。行是一個做的過程。我今天遇到一個老總說：企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要規(guī)劃，這是行；有個老板說：我以后做。這兩老板是有差別的，以后做說明‘勢’還未形成，規(guī)劃說明他考慮的是怎樣做。企業(yè)怎樣做電子商務(wù)有幾種方式，自行操辦：這個需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團隊，對于企業(yè)而言人才就是第一問題，后期的投入運營資金就要看企業(yè)本身的條件，2000年的泡沫時代很多企業(yè)就死了這上面，他適合國有大型企業(yè)或特殊行業(yè)及品牌企業(yè)，這需要專門的人員來操作；委托操辦：是目前很多企業(yè)選擇的一種方式，首先建一個企業(yè)網(wǎng)站，投入有多有少，效果有好有壞，后期多數(shù)不怎么管了；還有第三方電子商務(wù)平臺：選擇一個如阿里巴巴，慧聰?shù)染C合型的網(wǎng)絡(luò)大市場，借組他們的服務(wù)來做電子商務(wù)，或選擇行業(yè)性的網(wǎng)站來推廣自己都是很好的選擇。那么企業(yè)做電子商務(wù)歸根結(jié)底就是選擇網(wǎng)絡(luò)平臺；要么自己建，要么委托運營，要么就選擇第三方，當然也可以混合選擇。

我把網(wǎng)絡(luò)理解為平臺，信息的載體，數(shù)據(jù)化的運營。我希望企業(yè)都上這個平臺，企業(yè)家都明白這個平臺，因為中國企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)。

袁鋒

第四篇：未來電子商務(wù)的發(fā)展

未來電子商務(wù)發(fā)展的構(gòu)想

我認為，未來電子商務(wù)平臺，將是基于新的價值觀和新的公共資源及利益分配體系，而建立的公平、公正、開放、平等協(xié)作的可持續(xù)發(fā)展的全新平臺；他將涵蓋B2B、B2C、C2C、C2B………；將是一個能夠讓全體電商的個體價值得到充分認可，利益得到充分保障的，并符合未來中國乃至世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展趨勢的新基礎(chǔ)平臺。

現(xiàn)在的電子商務(wù)主要以個體經(jīng)營為主，信息不暢通，資源不共享。為了這個互聯(lián)網(wǎng)市場，電子商務(wù)會縱向綜合型平臺式發(fā)展，行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品服務(wù)相類似的電子商務(wù)網(wǎng)站進行整合，集中建設(shè)，建立一個價值觀相同這個社會資源能夠共享的一種電子商務(wù)平臺，這將有利于建立一個公平的利益及公共資源分配體系。

新的公共資源及利益分配體系將公平的分配電子商務(wù)平臺所創(chuàng)造的財富。依據(jù)該平臺上電商個體對于平臺收益的貢獻程度，將平臺收益分配給每位電商。同時打破人為限制導(dǎo)致的公共信息不對稱及公共資源分配不公的局面，以無障礙的新模式，實現(xiàn)全體電商平等享有公共資源。

這樣的一個電子商務(wù)平臺類似現(xiàn)實生活中的實體大賣場。一個新建的實體大市場，把商鋪都出租給經(jīng)營戶經(jīng)營。經(jīng)過一年的運營，隨著該市場的商業(yè)氛圍越來越好，人氣越來越旺。該市場的價值提升，在現(xiàn)實生活中這些增長是歸賣場所有，這和他們提供的管理服務(wù)付出是呈正比的。在未來的電子商務(wù)平臺上，整個平臺的增長，經(jīng)營戶可以從中得到自己的價值增值，是他們創(chuàng)造了價值，把市場做多共享蛋糕。這種在市場價值增值當中所創(chuàng)造的價值正是我要說的新價值觀。

綜上所述，電商平臺的價值創(chuàng)造者是廣大電商，這就是新價值觀的核心。在傳統(tǒng)商業(yè)價值觀的基礎(chǔ)上建立起來的電商平臺，是不可能持續(xù)健康發(fā)展的。所以對于未來的電子商務(wù)平臺是要建立在新的價值觀與新的資源整合基礎(chǔ)上的，在這個新的平臺上，個體電子商務(wù)經(jīng)營者獲得增值價值。

以新價值觀為基礎(chǔ)，制定一套新的運營模式、管理模式及利益分配方式，創(chuàng)建一個全新的、公平公正的、合作共贏的、可持續(xù)發(fā)展的電商平臺已成時代之需。

第五篇：江蘇省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研

技能訓(xùn)練4 ***省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展狀況調(diào)研

為即將到來的暑假社會實踐做準備，對你所在省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果填入下表，并撰寫一篇名為《×××省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀》的調(diào)查報告，字數(shù)要求為3000-5000字左右。（備注：本次作業(yè)在3月22日前提交作業(yè)）

表4-1 ——省中小企業(yè)電子商務(wù)狀況調(diào)查

調(diào)查時間：2012年3月15調(diào)查人：談麗

《江蘇省中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展狀況調(diào)查報告》

摘要：

隨著經(jīng)濟一體化、全球化進程的加快，信息技術(shù)正越來越廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域。電子商務(wù)作為計算機應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易活動結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為人類跨入知識經(jīng)濟新紀元的重要標志之一。

電子商務(wù)通常是指以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個性化。實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商務(wù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)的應(yīng)用，對于夸大貿(mào)易機會，提供貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增加企業(yè)競爭力有著不可估量的作用。證書由于具有巨大的優(yōu)越性，近年來電子商務(wù)得到迅速發(fā)展，本文對江蘇中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀進行了分析。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、改善措施

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1．電子商務(wù)逐漸融入經(jīng)濟社會發(fā)展、應(yīng)用初見成效

中小企業(yè)是電子商務(wù)的積極實踐者，經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，給予網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活，網(wǎng)上零售總額占全社會零售總額的比重逐年遞增。福州、廈門、泉州等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的部分中小企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷獲取新的商業(yè)機會，成為電子商務(wù)的積極實踐者。數(shù)字化商品和網(wǎng)上消費服務(wù)日新月異，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活。中央及省市地方政府采購信息基本實現(xiàn)了網(wǎng)上發(fā)布，為電子商務(wù)推廣應(yīng)用起到了一定示范作用。面對全球電子商務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢迎來了電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期。電子商務(wù)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域和社會生活的各個層面，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐步形成，資金周轉(zhuǎn)、物理效率普遍改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。國民經(jīng)濟重點行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成一定規(guī)模，生產(chǎn)經(jīng)營管理方式向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、集約化方向發(fā)展。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展不斷創(chuàng)造國民經(jīng)濟增長新動力。電子商務(wù)在促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織方式和管理變革的同時，使社會分工進一步細化。網(wǎng)絡(luò)消費文化區(qū)域成熟，面向消費者的電子商務(wù)服務(wù)范圍不斷拓寬，個性化日趨明顯，數(shù)字化商品和網(wǎng)上消費服務(wù)模式日漸豐富。信息網(wǎng)絡(luò)不斷為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)帶來新的發(fā)展空間，在線交易、電子認證、在線支付等服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，移動商務(wù)應(yīng)用模式日趨活躍，開始推動經(jīng)濟社會活動向集約化、高效率、高效益、可持續(xù)方向發(fā)展。

2、支撐體系不斷完善，逐年趨于協(xié)調(diào)發(fā)展

電子認證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開、初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認證機構(gòu)獲得電子認證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開展了電子認證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。近20家商業(yè)銀行開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺不斷涌現(xiàn)，在線支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建設(shè)的力度，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項電子商務(wù)和物流標準陸續(xù)頒布，標準推廣應(yīng)用工作進一步深化。

3、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)孕育而生，模式創(chuàng)新新亮點突出

給予網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)，業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)規(guī)模逐漸擴大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟增長新動力?；诰W(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易，在線支付、電子認證、現(xiàn)代物流領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運營商、軟件供應(yīng)商等紛紛涉足電子商務(wù)，服務(wù)于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。

二、目前江蘇中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)中存在的問題

1、企業(yè)內(nèi)部信息化平臺沒有共享，導(dǎo)致電子商務(wù)與ERP被分裂開來，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計；

2、業(yè)務(wù)沒有真正整合，導(dǎo)致兩個系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)沒有進行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性

和完整性；

3、軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒有充分共享，造成建設(shè)成本過高和存儲空間浪費：

4、把電子商務(wù)片面理解成電子商店或僅僅建立一個網(wǎng)站；

5、ERP直接采用市場上的商品軟件，而電子商務(wù)則自己開發(fā)，不能實現(xiàn)兩者的會話與集成。

三、商業(yè)信息浪費是江蘇中小企業(yè)的最大損失

1.中小企業(yè)主概念的落后。商業(yè)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的競爭，已經(jīng)到了白熱化狀態(tài)，出口外貿(mào)又因為信息不暢經(jīng)常受到外國政策的阻擊，網(wǎng)絡(luò)作為新的信息傳播平臺，其信息傳播的直接、快速、準確和廣泛，絕對領(lǐng)先的取代了傳統(tǒng)報紙、電視、展覽等傳播形式的優(yōu)勢在這個商業(yè)競爭要求信息領(lǐng)先的社會“第一時間“是所有企業(yè)商家必爭的核心計劃。網(wǎng)絡(luò)的快速，能夠在以妙計的第一時間把商業(yè)信息傳播到全世界，而傳統(tǒng)的媒體和其他傳播形式，無法達到這樣的效果，比如某新原料誕生，如果熟悉互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，他能夠，數(shù)秒內(nèi)就完成信息的發(fā)布，并立刻傳播到網(wǎng)上，同時如果有某采購商正需要這樣的信息，他也熟悉互聯(lián)網(wǎng)，他就可以在數(shù)秒內(nèi)就采集到這樣的信息，試問，有那種傳播能夠與互聯(lián)網(wǎng)匹敵？報紙最快要24小時，電視最快要30分鐘，展覽更慢，需要至少一個月。因為從信息產(chǎn)生到發(fā)布再到采集，中間要經(jīng)過采訪、整理、制作、布置、邀請等等復(fù)雜的過程。就算是電視直播，那也得等記者到場，架設(shè)設(shè)備，連線衛(wèi)星。不但成本高昂，最糟的是無法實現(xiàn)真正的第一時間。

2．企業(yè)主因為觀念落后，忽視信息化投資和人員配置。傳統(tǒng)的企業(yè)習(xí)慣了傳統(tǒng)的方法，在于新的傳播領(lǐng)域，一般采取跟隨和觀望的態(tài)度，這是不對的，傳統(tǒng)的中小企業(yè)會在技術(shù)，質(zhì)量和營銷方面創(chuàng)新，但是卻忽視制約這些創(chuàng)新的商業(yè)信息傳播的創(chuàng)新理解，簡單的把企業(yè)信息化理解為做個網(wǎng)站、買個域名、做幾個搜索推廣。企業(yè)主自己不會不理解，所以也很少在這方面有足夠的投資和專門人員配置。不去學(xué)習(xí)和探索互聯(lián)網(wǎng)的特性，怎么知道如何傳播和采集準確的商業(yè)信息。

3．不主動管理信息平臺，造成商業(yè)信息浪費。有的企業(yè)也對互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息化非常重視，但為什么一樣不能很好利用互聯(lián)網(wǎng)呢？原因在于運用，首先讓銷售部的人學(xué)會軟件使用，然后制定出信息發(fā)布流程，一個發(fā)布三次本公司的產(chǎn)品和招商信息，然后，每天有專門人員負責采集散布在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站的采購信息，再把采集來的信息分類管理，適合本公司的信息整理出來進行第一次電話或EMAIL聯(lián)系，把適合客戶告訴的商業(yè)信息讓客服部門人員轉(zhuǎn)發(fā)到客戶那邊，客戶對此感激得不得了，不但用電子商務(wù)軟件收集到了客戶，也拿了不少訂單。同時還因為給老客戶送去了他們需要的信息搞好了客戶關(guān)系，而作為企業(yè)管理者要做的，僅僅是一個禮拜銷售部的人匯報一次網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的營銷情況。簡單方便，還不失為探索新的營銷模式的一種實際嘗試。

四、中小型在制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略過程中應(yīng)注意的幾個問題

1.經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇更需要理性

回首我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來，“多元化“成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點，從事多元化的企業(yè)也日益多起來；家電業(yè)和其他一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統(tǒng)IT企業(yè)

也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險等自認為可以淘得黃金的產(chǎn)業(yè)。的確，在外國，通用電氣公司、IT業(yè)界的霸主微軟、INTEL憑借著自己雄厚的技術(shù)實力和資產(chǎn)實現(xiàn)了多元化。然而，通過網(wǎng)絡(luò)提供的解決方案對企業(yè)來說也許有點遠水難解近渴。時尚的東西未必代表方向。應(yīng)當逐步培育起一種對環(huán)境變化敏感的、理性的企業(yè)文化，它能引導(dǎo)根據(jù)其所處的經(jīng)營環(huán)境和自身的實際進行具體分析，正確定義自己的競爭空間，不能僅局限于現(xiàn)有的競爭者，還必須將潛在的和欣賞的競爭者納入視野。在確定經(jīng)營戰(zhàn)略時，決不能盲目跟風(fēng)。無論企業(yè)采取多元化或者是專業(yè)化經(jīng)營，都必須時刻緊扣企業(yè)的核心競爭能力，并在市場上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。

2.遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場規(guī)律。

注意調(diào)整和完善經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是一成不變的。相反，經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實施，是一個不斷進行調(diào)整和完善的過程，甚至可以說是一個在不斷地糾正錯誤中學(xué)習(xí)調(diào)整的過程。電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展只能順應(yīng)市場的需求，因勢利導(dǎo)，而不應(yīng)當去做一些超越現(xiàn)實的事情，曾被譽為歐洲電子商務(wù)旗幟的網(wǎng)上服裝零售商BOO.COM留下的教訓(xùn)是深刻的，創(chuàng)立之初，自己雄厚的BOO如果不去搞那技術(shù)復(fù)雜最后無法實現(xiàn)的3D影像技術(shù)的網(wǎng)上“試衣”系統(tǒng)；不去搞那技術(shù)同樣無法實現(xiàn)的用7種語言接受顧客網(wǎng)上訂貨的多國語言自由轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)中心，也許不會敗得那樣慘。正如BOO.COM行政總裁馬溫斯頓自己的總結(jié)：無論有何種理由，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域也不能違背任何基本的經(jīng)營目標。如今，GO.COM已是面貌一新，成為一家為客戶提供更好的內(nèi)容服務(wù)的信息門戶網(wǎng)站，注重網(wǎng)絡(luò)廣告，其次是用戶的服務(wù)費及內(nèi)容外包受益，此外還可以從諸如網(wǎng)上拍賣之類的多種電子商務(wù)活動中獲得利潤。加拿大麥基爾大學(xué)管理學(xué)院明茲伯格教授指出：戰(zhàn)略時塑造出來的，而不是制度出來的。市場無定式，經(jīng)營無常規(guī)。