第一篇：旅行社旅游電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建

旅行社旅游電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建

前言：

對(duì)于旅行社企業(yè)來說，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建需要考慮的問題有很多，包括網(wǎng)站的策劃、設(shè)計(jì)、技術(shù)的開發(fā)、內(nèi)容的編輯、推廣運(yùn)營(yíng)、在線客服、品牌知名度等等一系列的問題。然而這些問題的核心，就是人的問題。一個(gè)優(yōu)秀的旅行社電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，既需要具有高瞻遠(yuǎn)矚決策者，同時(shí)還需要各職能人員的緊密協(xié)作。智旅動(dòng)力采訪了來自南京中北友好國(guó)際旅行社總經(jīng)理顧震先生，看看他是如何組建符合旅行社實(shí)際經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)？

公司簡(jiǎn)介：

南京中北友好國(guó)旅自成立以來，依托母公司--中北集團(tuán)（上市公司，證券代碼000421）的資金優(yōu)勢(shì)和政府部門的支持，精心打造企業(yè)品牌，取得了驕人的業(yè)績(jī)。中北友好國(guó)旅的旅游接待人次在南京地區(qū)名列前茅，每年組織、接待游客10多萬人次，連續(xù)多年被評(píng)為 “發(fā)展南京旅游事業(yè)突出貢獻(xiàn)單位”，“江蘇省誠(chéng)信旅行社”；是全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社，也是南京地區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目最全的旅行社，包括出境旅游和赴臺(tái)旅游以及國(guó)際機(jī)票一級(jí)代理資質(zhì)。中北友好國(guó)旅同時(shí)也擁有江蘇南京旅游集散中心這一在南京地區(qū)最大的散客出游平臺(tái)。

顧震：

電子商務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要手段

2007年到臺(tái)灣考察期間，我拜訪了當(dāng)?shù)貛准掖笮吐眯猩?，驚訝的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上收客已經(jīng)成為普遍的方式，他們不僅僅有網(wǎng)站，而且已經(jīng)開始設(shè)立數(shù)字化門店，導(dǎo)購(gòu)人員已經(jīng)成為電腦的輔助工具?；氐侥暇┮院?，專門召開了會(huì)議，就發(fā)展電子商務(wù)方向進(jìn)行研究，決定進(jìn)行初步嘗試，更新原有網(wǎng)站，設(shè)置專人網(wǎng)上咨詢收客。

初嘗勝果

網(wǎng)站上線第一年，依靠自然流量，當(dāng)年居然也有幾萬元的利潤(rùn)；這進(jìn)一步堅(jiān)定了大力發(fā)展旅行社電子商務(wù)的決心和信心。經(jīng)過2年不斷跟行業(yè)專家的學(xué)習(xí)請(qǐng)教，結(jié)合公司實(shí)際，初步形成了“中北友好國(guó)際旅行社電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃”，于2009年正式創(chuàng)建網(wǎng)上品牌“溜溜地球旅行網(wǎng)”。

著手實(shí)施，正式進(jìn)入電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，成立電子商務(wù)部，注重選人配人

創(chuàng)建網(wǎng)上品牌“溜溜地球旅行網(wǎng)”的同時(shí)，公司成立電子商務(wù)部。電子商務(wù)部，直接以“溜溜地球旅行網(wǎng)”來冠名。與其它旅行社不同的是，人員配置，核心人員以傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)能手為主，再外招有多年文字功底，熟悉新聞媒體圈子的專職編輯，以及平面廣告制作高手，形成客服、編輯、美工三角支撐的部門格局。

以產(chǎn)品為核心，網(wǎng)站為平臺(tái)，多種推廣為手段，盈利為目的，品牌宣傳為輔導(dǎo)

以產(chǎn)品為核心，就是把公司有競(jìng)爭(zhēng)力的線路，作為重點(diǎn)搬到網(wǎng)站上去。比如說我們中北友好國(guó)旅，出境旅游業(yè)務(wù)在全省名列前茅，每年組織出境游客近3萬人次，南京口岸的出境包機(jī)等業(yè)務(wù)盈利能力強(qiáng)，關(guān)注度高，于是就把這類產(chǎn)品放到網(wǎng)站最醒目的位置進(jìn)行推薦。以網(wǎng)站為平臺(tái)，就是脫離傳統(tǒng)的傳真、報(bào)紙、電視、廣播為平臺(tái)的營(yíng)銷方式，立足于網(wǎng)站，不僅僅傳遞最新最快的產(chǎn)品信息，而且還將網(wǎng)站作為與游客、同行的交流平臺(tái)。過去的行程報(bào)價(jià)等主要是通過電話傳真送達(dá)，現(xiàn)在只要上了“溜溜地球旅行網(wǎng)”，基本上就可以輕松的看見最新的報(bào)價(jià)資料。

多種推廣為手段，就是搜索引擎、旅游頻道、優(yōu)化、報(bào)紙等多種方式推廣網(wǎng)站和產(chǎn)品。中北在所有的傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙，公司宣傳品，游客紀(jì)念品等）宣傳中，醒目位置標(biāo)注“溜溜地球旅行網(wǎng)”和。，同時(shí)要求公司員工的MSN，QQ等都必須體現(xiàn)網(wǎng)址。盈利為目的，就是開展電子商務(wù)，目的就是盈利。新網(wǎng)站上線后，經(jīng)過評(píng)測(cè)多種的推廣手段，投入資金，在線收客能力逐步強(qiáng)大起來，效益逐步顯現(xiàn)。

品牌宣傳為輔導(dǎo)，就是在推廣產(chǎn)品獲取回報(bào)的同時(shí)，注重中北友好國(guó)旅網(wǎng)上品牌“溜溜地球旅行網(wǎng)”的宣傳，讓更多的人熟悉“溜溜地球旅行網(wǎng)”，成為“溜溜地球旅行網(wǎng)”的客戶，享受“溜溜地球旅行網(wǎng)”的高品質(zhì)服務(wù)。

以優(yōu)勢(shì)資源為切入，加快提升整體轉(zhuǎn)變

出境旅游板塊是公司創(chuàng)利的支柱，無論是從產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、流程控制最完善的一個(gè)版塊；通過優(yōu)勢(shì)資源版塊的切入，將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的思路相結(jié)合，最大化的體現(xiàn)在線網(wǎng)站“內(nèi)容為王”的宗旨。從而帶動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)思路和流程的整體轉(zhuǎn)變，具體則表現(xiàn)在兩方面：一方面是出境部的全員參與網(wǎng)站維護(hù)，通過電子商務(wù)補(bǔ)充客源，取得效益，帶動(dòng)了公司其他各個(gè)部門開展電子商務(wù)的興趣；另一方面引發(fā)了公司整個(gè)管理方法的轉(zhuǎn)變。順應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，調(diào)整相應(yīng)的部門，公司實(shí)施了小型ERP管理。

全局實(shí)施符合企業(yè)現(xiàn)狀的小型ERP管理一個(gè)“溜溜地球旅行網(wǎng)”營(yíng)造了濃厚的公司電子商務(wù)氛圍，紙張辦公已經(jīng)制約了部門間的配合，為了提高工作效率，適應(yīng)轉(zhuǎn)變，公司委托南京浩維互動(dòng)定制了一套符合管理需求的小型EIP系統(tǒng)，從門市、計(jì)調(diào)、同行、財(cái)務(wù)、人事、部門經(jīng)理、總經(jīng)理，到線路管理、訂單管理、客戶管理、款項(xiàng)管理、業(yè)績(jī)管理，全部在操作軟件中實(shí)現(xiàn)。

確立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

中北友好國(guó)際旅行社最早開展電子商務(wù)應(yīng)該說是沒有準(zhǔn)備，摸著石頭過河，經(jīng)過這幾年的磨練，電子商務(wù)已經(jīng)成為公司的重要的業(yè)務(wù)手段，符合企業(yè)管理現(xiàn)狀的IEP實(shí)施，已經(jīng)將公司推到了信息化管理的階段。

為了更好的適應(yīng)信息化發(fā)展的需要，公司已經(jīng)將信息化建設(shè)列為公司下一個(gè)五年計(jì)劃的重要方面，成為今后南京中北友好國(guó)旅發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)最重要的方面。

第二篇：組建團(tuán)隊(duì)

一、如何組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)？

答：團(tuán)隊(duì)是為了共同的目標(biāo)去奮斗的一個(gè)組織，其成員要有一些有共同的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)文化、處事方法、做事態(tài)度。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要求：

1、要有好的制度、獎(jiǎng)懲分明。

2、要有一個(gè)深度了解產(chǎn)品及其市場(chǎng)、精通業(yè)務(wù)、善于管理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

3、好的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化使成員富有激情、忠心耿耿地為企業(yè)去拓展疆土，讓這支隊(duì)伍能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)

組建團(tuán)隊(duì)：

1、選合適的“兵”。

一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)里也有各式各樣的人才，性格互補(bǔ)經(jīng)過一段時(shí)間的磨合形成有機(jī)的整體。

基本要求：A最好是專科以上學(xué)歷，在專業(yè)上與產(chǎn)品相匹配則更佳。

我們的產(chǎn)品決定行銷人員的溝通對(duì)象基本都是企業(yè)老板、相關(guān)決策人或?qū)哟屋^高的人，學(xué)歷過低的業(yè)務(wù)員見識(shí)少，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知層次低，看問題不夠全面，在與客戶的溝通上存在很大差距，很難與客戶有共同語言。在培訓(xùn)時(shí)，學(xué)歷過低的人無論在接受能力、理解能力還是反應(yīng)能力上，都比學(xué)歷較高的人差很多。這樣的業(yè)務(wù)員培養(yǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，培養(yǎng)成本也較高

B 善于溝通，懂心理學(xué)。語言表達(dá)一定要清晰，話說點(diǎn)子上，富有親合力。

C 思維活躍，有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力及適應(yīng)能力和體質(zhì)

D 肯吃苦耐勞，勤奮，踏實(shí)

2、制訂團(tuán)隊(duì)的制度、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的文化。

好的團(tuán)隊(duì)的制度和文化讓每個(gè)成員圍繞共同的目標(biāo)奮斗，對(duì)市場(chǎng)都充滿希望、熱情 自信。團(tuán)隊(duì)成員互敬互重互助。

3、銷售團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練

A 產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)迅速轉(zhuǎn)化成客戶的需求點(diǎn)。

B 專業(yè)銷售技能培訓(xùn)。

銷售是一門專業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解銷銷區(qū)域和行業(yè)、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計(jì)劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、揣摩客戶的心理、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進(jìn)入銷售主題的技巧、事實(shí)調(diào)查的技巧（客戶公司的組織架構(gòu)、采購(gòu)流程和計(jì)劃、各部門的負(fù)責(zé)人的信息）、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧等。

C 銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。

由于銷售人員在市場(chǎng)上摸爬滾打通，常面對(duì)的是拒絕與挫折，自信心下降，士氣低落，因此，通過培訓(xùn)使銷售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)顯得尤為重要。

D 銷售培訓(xùn)途徑：

一、公司的內(nèi)部培訓(xùn)師，二、外部的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師，三、業(yè)務(wù)精英和銷售領(lǐng)頭人在工作中“傳、幫、帶、教”。在實(shí)際的培訓(xùn)過程中可以考慮以上三種培訓(xùn)途徑結(jié)合起來。

好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強(qiáng)，即要“勤”、這個(gè)業(yè)務(wù)員就是成功的。也就是業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶。知識(shí)不足可以學(xué)習(xí)，技能不足可以鍛煉。

二、你的營(yíng)銷策劃及你對(duì)銷售這行獨(dú)特的見解及方案

答：從改革開放以來，中國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈。營(yíng)銷隊(duì)伍是重要性凸現(xiàn)，營(yíng)銷人員是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。公司的產(chǎn)品如銷不出去就企業(yè)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)重者虧損倒閉！現(xiàn)代企業(yè)是益重視營(yíng)銷部門和營(yíng)銷人才。

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)，而銷售只是營(yíng)銷的一部分。營(yíng)銷包括：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、品牌策劃、銷售、建立客戶檔案、客戶服務(wù)等等。營(yíng)銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù)，這是一種由外而內(nèi)的思維方式。營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣，是產(chǎn)品的行銷策劃、推廣，營(yíng)銷的是目 的是讓銷售更簡(jiǎn)單甚至不必要，讓產(chǎn)品更好賣。

項(xiàng)目市場(chǎng)狀況:

主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。

同業(yè)市場(chǎng)狀況:

主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。

各種不同的營(yíng)銷策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營(yíng)銷策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷策劃中簡(jiǎn)要說明。

2.基本問題分析

營(yíng)銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

3.主要優(yōu)劣勢(shì)分析

主要優(yōu)勢(shì)分析:

圍繞營(yíng)銷策劃主題,將要開展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì),主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。

主要劣勢(shì)分析：

主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。主要條件分析：

主要條件分析就是分析將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

[]

營(yíng)銷方案的基本步驟

每一個(gè)營(yíng)銷人員在其工作生涯中必然會(huì)面對(duì)營(yíng)銷方案的寫作與匯報(bào)，特別是每年的年終歲末，營(yíng)

銷方案的寫作與匯報(bào)成了區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的必備課題，方案寫的好、思路清晰的，不但能換來實(shí)際操作的成效，而且會(huì)贏得上司的關(guān)愛，得到提升與嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)；方案寫的一般的，既會(huì)受到上司的責(zé)備，在實(shí)際運(yùn)用中也難以收效，所以，作好一份好的方案，實(shí)際上對(duì)營(yíng)銷人員的成長(zhǎng)與發(fā)展非常關(guān)鍵。特別是區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，幾乎與方案打交道是每個(gè)人都無法回避的內(nèi)容。

一份好的營(yíng)銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實(shí)際操作性，方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說話，方案的核心是指標(biāo)與費(fèi)用分析與預(yù)測(cè)。

優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

一、整體分析：市場(chǎng)特征、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)趨勢(shì)分析、銷售狀況分析

二、本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場(chǎng)引爆點(diǎn)、市場(chǎng)布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場(chǎng)進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計(jì)

四、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細(xì)分；價(jià)格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測(cè)分析、上市時(shí)間計(jì)劃。

五、促銷思路概要及促銷與推廣細(xì)案：上市渠道促銷計(jì)劃、上市終端消費(fèi)者促銷計(jì)劃、上市終端推廣計(jì)劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進(jìn)計(jì)劃。

由于時(shí)間關(guān)系，營(yíng)銷策劃和方案正在考慮中。下面是某些粗略的分析

一、整體分析：市場(chǎng)特征、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)趨勢(shì)分析、銷售狀況分析

二、本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場(chǎng)引爆點(diǎn)、市場(chǎng)布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場(chǎng)進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計(jì)

第三篇：旅行社旅游團(tuán)隊(duì)接待用車合同

旅行社旅游團(tuán)隊(duì)接待用車合同

甲方：_________________________________（租賃方）乙方：_________________________________（出租方）甲乙雙方就車輛租用事宜達(dá)成如下協(xié)議：

1、本合同為長(zhǎng)期合同，在本合同有限期內(nèi)甲乙雙方可就租車事宜達(dá)成多個(gè)具體租車協(xié)議。甲方租用乙方車輛時(shí)，應(yīng)提前以書面形式向乙方訂車，并詳細(xì)寫明各項(xiàng)用車要求，包括用車數(shù)量、時(shí)間、路線、價(jià)格、結(jié)算方式、確認(rèn)期限要求等。

2、當(dāng)乙方接到甲方訂車通知后，應(yīng)根據(jù)甲方要求，以書面形式通知甲方確認(rèn)或不確認(rèn)。一經(jīng)雙方確認(rèn)，雙方必須按照要求認(rèn)真履行各自的責(zé)任。

3、乙方向甲方提供的車輛應(yīng)經(jīng)公安等部門檢驗(yàn)?zāi)陮徍细癫⒎闲袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定標(biāo)準(zhǔn)，車輛駕駛員應(yīng)是公安等部門登記在冊(cè)的并有豐富駕駛經(jīng)驗(yàn)及技能的人員，足額辦理了乘員險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)手續(xù)，符合交通部門認(rèn)定的旅游目的地經(jīng)營(yíng)范圍的旅游客車。

4、乙方應(yīng)在車輛使用前向甲方提供使用車輛及駕駛員的相關(guān)資料（資料名稱見附件）。

5、乙方在出車前，要認(rèn)真檢查車輛性能，確保車況良好，保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。駕駛員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌和儀容儀表。

6、司乘、導(dǎo)游等人員要密切協(xié)作，共同搞好行車安全工作。不得搭乘無關(guān)人員。駕駛員要嚴(yán)格按照交通規(guī)則駕駛車輛，在行車過程中要嚴(yán)格

遵守有關(guān)規(guī)定。對(duì)單程行程400公里（高速公路600公里）以上的客運(yùn)車輛，乙方必須配備兩名駕駛員，在旅游行程中駕駛員必須服從導(dǎo)游員指揮。

7、因乙方的原因發(fā)生安全事故、拋錨、漏接、車輛被查扣等造成的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

8、租車費(fèi)用價(jià)格，一經(jīng)雙方確認(rèn)后即作為甲方向乙方付款的依據(jù)，每____月（天）結(jié)算一次，并開具發(fā)票。乙方在結(jié)算時(shí)應(yīng)向甲方提供訂車單復(fù)印件和結(jié)算單。

9、違約責(zé)任

（一）乙方如不能按照約定時(shí)間提供車輛，應(yīng)提前____日書面通知甲方，并支付約定車費(fèi)___%違約金。乙方如不能按照約定時(shí)間提供車輛，又不及時(shí)通知甲方的，應(yīng)當(dāng)支付約定車費(fèi)____%違約金。乙方如不能按照約定數(shù)量提供車輛，缺少的車輛視為不能按約定時(shí)間提供，乙方負(fù)有本項(xiàng)規(guī)定的通知義務(wù)，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約金。乙方如不能按照約定時(shí)間、數(shù)量提供車輛，給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（二）甲方如不能按照約定時(shí)間使用車輛，應(yīng)提前____日通知乙方，并支付約定車費(fèi)____%違約定金；甲方如不能按照約定時(shí)間使用車輛，又不及時(shí)通知乙方的，應(yīng)當(dāng)支付約定車費(fèi)____%違約金；甲方如不能按照約定數(shù)量使用車輛，不使用的車輛視為不能按照約定時(shí)間使用，甲方負(fù)有本項(xiàng)規(guī)定的通知義務(wù)，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。因甲方不能按照約定時(shí)間、數(shù)量使用車輛，給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（三）乙方提供的車輛標(biāo)準(zhǔn)低于約定標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)際價(jià)款由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)當(dāng)減少或退還約定價(jià)款與實(shí)際價(jià)款差額，并支付約定價(jià)款___%

違約金；給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（四）由于乙方原因造成旅游團(tuán)延誤行程或者誤機(jī)（車、船）的，乙方應(yīng)支付約定車費(fèi)____%違約金；給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（五）由于甲方原因造成延誤行程，超出約定租車期限的，甲方應(yīng)當(dāng)支付超時(shí)部分的租車費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定；給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（六）若因乙方原因?qū)е掠慰驮谶\(yùn)輸過程中出現(xiàn)傷亡事故，則乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是游客自身健康原因造成的或者是游客故意、重大過失造成的除外。乙方過錯(cuò)造成游客隨車物品損壞的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)實(shí)際損失。

（七）游客中途離開車輛時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)告知游客隨身攜帶貴重物品。因駕駛員過錯(cuò)造成車內(nèi)物品丟失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

10、免除或減輕責(zé)任情況

（一）甲、乙雙方因不可抗力不能履行協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提前3日通知對(duì)方，并提供不能履約的充分證據(jù)；如不可抗力是在該時(shí)限之后發(fā)生的，則應(yīng)當(dāng)在不可抗力發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供不能履約的充分證據(jù)。

（二）損失是由一方自己過錯(cuò)造成的，對(duì)方不承擔(dān)責(zé)任。

（三）一方違約的，對(duì)方應(yīng)積極采取適當(dāng)措施阻止損失擴(kuò)大，否則不得就擴(kuò)大部分的損失要求賠償；違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)方為阻止損失擴(kuò)大而支付的合理費(fèi)用，但以損失可能擴(kuò)大的數(shù)額為限。

11、甲、乙雙方在執(zhí)行本合同時(shí)如發(fā)生糾紛，應(yīng)本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決，如不能協(xié)商解決，可向乙方所在地人民法院提出訴訟。

12、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

13、本合同有效期自______年___月___日至_____年___月___日。

甲方（公章）乙方（公章）

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

電話：電話：

傳真：傳真：

______年___月___日______年___月___日 附件：乙方應(yīng)提供有關(guān)證件

1、機(jī)動(dòng)車駕駛證

2、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單

3、車輛購(gòu)置稅完稅證明

4、道路運(yùn)輸證

5、道路運(yùn)輸規(guī)費(fèi)繳訖證

6、山東省營(yíng)運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T上崗證書

7、其它有關(guān)資質(zhì)證明

第四篇：如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

6、建立一個(gè)跨部門、高效率、貼近市場(chǎng)的專業(yè)化項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)為了完成特定的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)而組成的功能團(tuán)隊(duì)，它包括來自市場(chǎng)、技術(shù)、管理、生產(chǎn)工藝、工程應(yīng)用、采購(gòu)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各部門的人員。團(tuán)隊(duì)的成員技能互補(bǔ)，致力于共同的績(jī)效目標(biāo)，并且共同承擔(dān)責(zé)任。它能夠大大提高產(chǎn)品生命周期的各階段人員之間的相互信息交流，促進(jìn)他們協(xié)同工作。

項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)能力互補(bǔ)的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標(biāo)和工作方法，并互相負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)具有3個(gè)基本屬性。①承擔(dān)有限的任務(wù)，通常是某一具體項(xiàng)目；②由具有各種交叉能力的成員組成，其中包括參與產(chǎn)品研發(fā)的核心工程師；③有惟一的項(xiàng)目管理人員跟進(jìn)協(xié)調(diào)。

項(xiàng)目進(jìn)展過程中按計(jì)劃進(jìn)行階段性評(píng)審會(huì)議，會(huì)議的目的在于：①根據(jù)項(xiàng)目的要求，檢查目前的進(jìn)展情況是否按照計(jì)劃完成，對(duì)未完成的工作找出原因、明確責(zé)任，提出新要求；②由成員匯報(bào)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，遇到的問題及處理情況；③對(duì)各項(xiàng)任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)審，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目質(zhì)量的重要性；④對(duì)項(xiàng)目下一步做出具體布置，明確具體的要求。

第五篇：虛擬團(tuán)隊(duì)組建

組建銷售督導(dǎo)和業(yè)務(wù)促銷虛擬團(tuán)隊(duì)的試行辦法

第一章 目的1、為促進(jìn)C網(wǎng)終端的社會(huì)化，提升Top10單店的銷售能力，對(duì)銷售督導(dǎo)及促銷員隊(duì)伍的虛擬團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)管理工作，特制定本管理辦法。

2、本管理辦法所指的銷售督導(dǎo)及促銷員，是指為滿足我公司個(gè)賣場(chǎng)實(shí)際銷售需要，由營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部組建的一線市場(chǎng)的銷售市場(chǎng)人員。

第二章團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)及主要工作內(nèi)容

以提高單店銷售能力為主要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)以拓展TOP10單店C網(wǎng)銷售30臺(tái)/月的銷售目標(biāo)，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和彌補(bǔ)各分公司對(duì)個(gè)賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)支撐工作。

團(tuán)隊(duì)主要工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)美各賣場(chǎng)的常態(tài)化培訓(xùn)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)分公司渠道、業(yè)務(wù)支撐人員的培訓(xùn)工作。

2、構(gòu)建與國(guó)美及其他TOP10的一線銷售人員建立及時(shí)的溝通渠道，負(fù)責(zé)及時(shí)處理一線銷售中的各類問題。

3、負(fù)責(zé)巡回督導(dǎo)各賣場(chǎng)的人、柜、貨宣傳等公司按標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并搜集一線銷售相關(guān)的各類信息。

4、負(fù)責(zé)階段性促銷活動(dòng)的人員支撐（及電信業(yè)務(wù)促銷員），暫時(shí)彌補(bǔ)人員不足的問題。

第三章團(tuán)隊(duì)運(yùn)作管理

1、運(yùn)作模式

銷售督導(dǎo)及促銷員隊(duì)伍的虛擬建設(shè)工作主要圍繞TOP10零售終端展開，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，主要包括銷售隊(duì)伍的組建、日常管理以及持續(xù)改進(jìn)等工作。為規(guī)范管理、使用督導(dǎo)及促銷員，營(yíng)業(yè)部社會(huì)渠道管理處負(fù)責(zé)銷售督導(dǎo)及促銷員的基礎(chǔ)管理工作。與分公司代理商以及賣場(chǎng)主管單位緊密溝通，積極協(xié)調(diào)，做好各項(xiàng)工作的對(duì)接。

2、管理職責(zé)

營(yíng)業(yè)部社會(huì)渠道管理處主要負(fù)責(zé)銷售虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃，全面制定各項(xiàng)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)。包括人員的選聘及激勵(lì)政策；負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定的時(shí)間進(jìn)度及制定的各項(xiàng)制度要求落實(shí)銷售隊(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。包括規(guī)劃區(qū)域內(nèi)銷售督導(dǎo)及促銷員配置；考核各分區(qū)域內(nèi)對(duì)所屬銷售督導(dǎo)及促銷員的管理落實(shí)情況和使用效果評(píng)估；分解、下達(dá)銷售任務(wù)并跟蹤任務(wù)完成情況等。

第四章人員條件

1、團(tuán)隊(duì)成員的條件：

以公司各大營(yíng)業(yè)廳招聘為主，初設(shè)3-5人，以后視情況適時(shí)增加。具體條件如下：

A、有較強(qiáng)的電信業(yè)務(wù)、C網(wǎng)終端的銷售能力終端。

B、有較強(qiáng)的溝通能力，同時(shí)具備培訓(xùn)授課的經(jīng)歷。

C、有自我提升的主觀意愿，同時(shí)有主動(dòng)開展工作的激情。

2、團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)主要包括：零售技巧、溝通技巧、銷售禮儀、消費(fèi)者心理、商品陳列、賣場(chǎng)布置；公司背景介紹、基本禮儀與促銷技巧、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、產(chǎn)品知識(shí)、銷售政策、考核方法、相關(guān)報(bào)表的填寫。結(jié)合賣場(chǎng)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練、講解和補(bǔ)充。消費(fèi)者心理解讀、高級(jí)店面陳列、促銷活動(dòng)概要和執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等

3、培訓(xùn)形式

在職培訓(xùn)的目的在于不斷提高銷售督導(dǎo)及促銷員工作能力。在職培訓(xùn)應(yīng)由內(nèi)部培訓(xùn)和廠商定期培訓(xùn)相結(jié)合，方式以互動(dòng)交流、經(jīng)驗(yàn)分享、情景模擬以及角色扮演等為主。在職培訓(xùn)應(yīng)保證至少每月一次并進(jìn)行考核。

營(yíng)業(yè)部社會(huì)渠道管理處

2010年8月10日