第一篇：電子商務(wù)運(yùn)行前提及重點(diǎn)

電子商務(wù)運(yùn)行前提及重點(diǎn)

針對(duì)公司目前的運(yùn)營(yíng)情況，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)是以品牌專營(yíng)為主的團(tuán)購(gòu)商城為主要目標(biāo)。品牌有：千百度、夢(mèng)特嬌、太陽(yáng)舞、伊伴、皮爾卡丹、BOSS、CD、賓度、沙馳、佐丹奴、快樂瑪麗11種品牌。

公司的電子商務(wù)方向是：以電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為主，以實(shí)體店為體驗(yàn)店為輔。

電子商務(wù)的前提：產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品圖片數(shù)據(jù)，網(wǎng)站的關(guān)鍵詞的設(shè)定，團(tuán)購(gòu)的支付方式，網(wǎng)站的產(chǎn)品形象及準(zhǔn)確的描述鏈接，產(chǎn)品的庫(kù)存，物流最為主要，售后服務(wù)，產(chǎn)品的價(jià)格及促銷方案計(jì)劃的設(shè)定。

第二篇：電子商務(wù)前三頁(yè)

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告----《電子商務(wù)專題調(diào)研》

題目： 順豐快遞電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)研報(bào)告

學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

專業(yè)：信管（電子商務(wù)方向）

學(xué)生：龍 泉

學(xué)號(hào)：2012040803020

指導(dǎo)教師：魏利峰

二零一四年六月

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)（調(diào)研）成績(jī)?cè)u(píng)定表

《認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)》任務(wù)書

實(shí)習(xí)時(shí)間:2014年6月21日至2014年7月3日

一、實(shí)習(xí)目的《認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)》是專業(yè)學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)之一，通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使學(xué)生們體會(huì)理論知識(shí)與實(shí)踐的關(guān)系，了解頂尖企業(yè)真實(shí)的生產(chǎn)流水線，體會(huì)企業(yè)文化，開闊學(xué)生視野。通過與企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)的交流、學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到社會(huì)所需的專業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使學(xué)生能夠全方位，高目標(biāo)的培養(yǎng)自己的能力，適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展要求。通過實(shí)習(xí)了解電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀；了解企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求；了解電子商務(wù)在企業(yè)商務(wù)應(yīng)用中的商務(wù)模式、盈利模式、運(yùn)營(yíng)模式；了解電子商務(wù)在企業(yè)應(yīng)用中的新方法、新途徑。

二、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)組織形式

校內(nèi)實(shí)習(xí)(集中)和校外實(shí)習(xí)（相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)）相結(jié)合三、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的內(nèi)容及具體任務(wù)

1.電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

請(qǐng)選擇某一電子商務(wù)相關(guān)的主題，可以是某企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，也可以是某企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中的具體問題，通過網(wǎng)絡(luò)搜索、圖書查閱、問卷調(diào)查等多種調(diào)研方法，進(jìn)行調(diào)研分析，給出有合理的結(jié)論和針對(duì)性的建議。

2.電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查

根據(jù)指導(dǎo)教師的安排參觀某企業(yè)，了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際調(diào)查給出該企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題和發(fā)展建議。

3.認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)總結(jié)

請(qǐng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合自己的感受，做以總結(jié)并對(duì)未來的專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。

四、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)間安排

實(shí)習(xí)時(shí)間：第 18 周，共計(jì) 2周時(shí)間。具體認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的時(shí)間，請(qǐng)根據(jù)指導(dǎo)教師的安排

五、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的考評(píng)及報(bào)告提交說明

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)考評(píng)成績(jī)按五分制評(píng)判，優(yōu)、良、中、及格、不及格五檔，最終認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)成績(jī)考評(píng)，根據(jù)平時(shí)考勤（20%）、平時(shí)表現(xiàn)（20%）、報(bào)告（60%）成績(jī)綜合評(píng)定。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)結(jié)束后，需提交電子版形式和打印版實(shí)習(xí)報(bào)告。附加的報(bào)告按模板樣式以A4紙打印后，左側(cè)裝訂2個(gè)訂，進(jìn)行提交。

指導(dǎo)教師：學(xué)生（手寫簽名）：

年月日

第三篇：電子商務(wù)考試重點(diǎn)

1.電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)特征：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)，信息、知識(shí)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)三要素：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳輸介質(zhì)，協(xié)議 3.選擇建設(shè)方式：外包、租借、自建

4.Web服務(wù)器建設(shè)：服務(wù)器托管，虛擬主機(jī)，租用網(wǎng)頁(yè)空間，委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司 5.安全管理思路：技術(shù)，管理，政策法規(guī)對(duì)策

6.加密技術(shù)：信息（明文與密文），算法（加密與解密），密鑰

7.加密技術(shù)：對(duì)稱加密技術(shù)des算法，psa算法，綜合加密

8.防火墻是分離器，限制器，分析器

9.過濾項(xiàng)目：ip地址，協(xié)議，接口

10.電子貨幣：1先付貨幣有數(shù)字現(xiàn)金、借記卡、電子錢包2后付貨幣有電子支票、第三方授權(quán)機(jī)制、加密信用卡

11.電子支付手段：電子直接支付，電子轉(zhuǎn)賬支付，預(yù)付卡支付，電話支付和移動(dòng)支付

12.電子現(xiàn)金支付過：解決安全，重復(fù)使用，匿名問題 13.電子錢包功能：電子安全證書的管理，安全電子交易，交易記錄的保存

14.信用卡基本功能：ID功能，結(jié)算功能

15.重要協(xié)議：SSl協(xié)議，set安全電子交易技術(shù) 16.網(wǎng)上商廈商務(wù)要求：成本、信用、覆蓋，特色，連續(xù)性

17.Edi運(yùn)作方式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，間接地一清算為中介

18.EDI運(yùn)作層次：封閉式、開放式、交互式、WEB式的 19.EDI收益：節(jié)省成本，節(jié)省時(shí)間，給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)）

20.電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)：樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加新的銷售與市場(chǎng)機(jī)會(huì)，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高顧客滿意程度，減低價(jià)格增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

21.協(xié)議：指一組規(guī)則的集合，它規(guī)定網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的格式和順序，并檢查這些數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤

22.EB網(wǎng)站規(guī)劃;確定電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象，確定網(wǎng)站目標(biāo)，確定網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系

23.EB網(wǎng)站設(shè)計(jì)：確定站點(diǎn)內(nèi)容和功能，確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格，確定網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng) 24.EB網(wǎng)站推廣：利用搜索引擎推廣，利用電子郵件，參加相關(guān)論壇，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)

盟，運(yùn)用系統(tǒng)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行

25.評(píng)價(jià)推廣效果的指標(biāo)：訪問量，在線交易的數(shù)量與金額，請(qǐng)求主頁(yè)鏈接的數(shù)量，網(wǎng)站廣告的買主，媒體關(guān)注度

26.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容：確定ＥＢＳ建設(shè)的原則與方式，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)，制定ＥＢＳ發(fā)展策略，商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，確定ＥＢＳ的體系結(jié)構(gòu)，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，電商系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，確定電商解決方案

27.外包：優(yōu)點(diǎn)是迅速，獲得定制的EB方案，開發(fā)費(fèi)用，可獲得專業(yè)化服務(wù)；缺點(diǎn)是不利于培養(yǎng)強(qiáng)企業(yè)的電子商務(wù)人才，可能涉及到企業(yè)商業(yè)機(jī)密的泄露

28.租借：優(yōu)點(diǎn)是成本低，風(fēng)格簡(jiǎn)潔，企業(yè)不用裝任何軟件，適用于小型企業(yè)，速度快；缺點(diǎn)是1企業(yè)無獨(dú)立的域名不利于發(fā)展，2一般是基于表的訂購(gòu)，無交易處理服務(wù)3易受廣告影響4不支持企業(yè)想要的視覺效果 29.自行建立：優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可建立獨(dú)特和有競(jìng)爭(zhēng)力的特征和功能，缺點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間，相當(dāng)大的訂單

30.整機(jī)托管：企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站，擁有自己獨(dú)立的與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)相連的服務(wù)器，服務(wù)器托放在ISP代管

31.主機(jī)托管：只租用ISp提供的硬盤空間，ISP把一臺(tái)主機(jī)服務(wù)器分成若干個(gè)虛擬主機(jī)，各有獨(dú)立域名，具有完整互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能 32.影響網(wǎng)絡(luò)安全因素：1網(wǎng)絡(luò)部件：電磁泄漏，搭線竊聽，非法終端，非法入侵，線路干擾，設(shè)備線路被破壞，病毒入侵。軟件：系統(tǒng)軟件自身故障，軟件安全功能不健全，計(jì)算機(jī)病毒，計(jì)算機(jī)犯罪。人為：安全意識(shí)，工作人員業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)及責(zé)任心，規(guī)章制度，人為破壞泄露非法訪問。環(huán)境：地震火災(zāi)等

33.EB安全問題：賣方:系統(tǒng)中心安全性被破壞，競(jìng)爭(zhēng)者威脅，商業(yè)機(jī)密安全，假冒威脅，信用威脅。買方：假訂單，付款未收商品，機(jī)密喪失，拒絕服務(wù)。電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)：信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)

34.EB安全管理方法：客戶認(rèn)證技術(shù)，身份認(rèn)證，信息認(rèn)證，通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證 35.安全管理技術(shù)：人員管理制度，加強(qiáng)存取控制防止非法訪問，法律制度，保密制度，應(yīng)急措施是瞬間復(fù)制技術(shù)，跟蹤審計(jì)稽核競(jìng)爭(zhēng)，病毒防范制度，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)制度

36.加密技術(shù)：利用數(shù)學(xué)方法、技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再組織，將加密的數(shù)據(jù)傳送出去，到達(dá)目的地解密還原 37.非對(duì)稱加密：優(yōu)點(diǎn)是保密性好，消除最終用戶交換密鑰需要，密鑰最小，能滿足互不認(rèn)識(shí)人通訊，數(shù)字鑒別與身份認(rèn)證。缺點(diǎn)是加密解密花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)速度慢 38.對(duì)稱加密：優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單快捷，密鑰斷破譯難。缺點(diǎn)是更換密鑰頻繁且過程繁瑣，密鑰數(shù)目難管理，不能提供信息完整性鑒別，無法滿足陌生人信息傳送要求 39.認(rèn)證技術(shù)包括：數(shù)字簽名技術(shù)，完整性校驗(yàn)技術(shù)，身份識(shí)別技術(shù)，數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)，不可否認(rèn)技術(shù)，數(shù)字證書

40.數(shù)字簽名技術(shù)要保證1接收者能核實(shí)發(fā)方對(duì)報(bào)文的簽名2發(fā)放不能抵賴簽名3他人不能仿造簽名，能驗(yàn)真?zhèn)?/p>

41.防火墻局限性：不能防止不經(jīng)防火墻的攻擊，經(jīng)不起人為因素的攻擊，不能保證數(shù)據(jù)的秘密性

42.安全電子交易模型流程：安全傳輸相關(guān)信息雙方相互認(rèn)證，用戶資料保密，遵循相同協(xié)議和消息格式兼容和互操作性

43.電子貨幣：是利用銀行和電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的44.電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)字形式流通的貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)化成一系列的加密序列數(shù)，來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值

45.電子錢包：持卡人進(jìn)行安全電子交易和儲(chǔ)存交易記錄的軟件

46.電子支票：利用數(shù)字傳遞將款從一賬戶轉(zhuǎn)到另一個(gè)賬戶的電子支付形式 47.EDI：是參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)信息，通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，在參與計(jì)算機(jī)之間所進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理

48.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論：由滿足市場(chǎng)到滿足顧客，由單向性滿足到交互性滿足，由滿足新顧客到滿足老顧客，由迎合顧客到引導(dǎo)顧客

49.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念：客戶的欲望與需求，滿足需求的成本，方便的購(gòu)物環(huán)境，實(shí)時(shí)雙向的溝通

50,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：通過網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)特征進(jìn)行的有系統(tǒng)，有原則，有組織的收集調(diào)查記錄整理分析有

關(guān)產(chǎn)品勞務(wù)等市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息

50.網(wǎng)上調(diào)查方法：電子郵件，隨機(jī)IP法，網(wǎng)上焦點(diǎn)團(tuán)體座談，在網(wǎng)上設(shè)置調(diào)查專項(xiàng)。利用討論組調(diào)查 51.網(wǎng)絡(luò)促銷：指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購(gòu)買欲望的各種手段 52.網(wǎng)絡(luò)促銷策略：網(wǎng)絡(luò)廣告促銷，利用搜索引擎促銷，提供免費(fèi)資源和服務(wù)促銷，有獎(jiǎng)促銷，網(wǎng)上贈(zèng)品 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)影響：并行工程，組織形式發(fā)生變化，虛擬企業(yè)產(chǎn)生，組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化和分布化的扁平結(jié)構(gòu)發(fā)展，集權(quán)向分權(quán)發(fā)展，流程重組

第四篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

電子商務(wù)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1.電子商務(wù)的定義P7

2.電子商務(wù)的概念模型 P9-10

3.電子商務(wù)的功能P13-15

4.電子商務(wù)的特點(diǎn)P15-16

5.電子商務(wù)的分類P16-19

6.電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)P28-29

7.制約電子商務(wù)發(fā)展的深層次原因P56-59

8.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)

9.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用P66-69

10.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：TCP/IP系統(tǒng)，HTTP

11.服務(wù)器的類型P76

12.GPRS技術(shù)P78和WAP技術(shù)P80

13.EDI的概念和系統(tǒng)構(gòu)成P83

14.電子貨幣的定義P100

15.電子貨幣的分類P100-101

16.電子現(xiàn)金的定義和優(yōu)點(diǎn)P106-107

17.第三方支付的定義和平臺(tái)的特點(diǎn)P114-115

18.第三方支付的問題P117

19.安全威脅P133

20.安全威脅的原因P134

21.電子商務(wù)的安全要求P134-136

22.防火墻的定義P140

23.防火墻的原則P140和作用P141

24.類型和特點(diǎn)P141-143

25.數(shù)據(jù)加密的類型——對(duì)稱和非對(duì)稱

26.對(duì)稱加密體制與非對(duì)稱加密體制的優(yōu)缺點(diǎn)P144-146

27.CA認(rèn)證和數(shù)字證書的種類

28.SSL和SET協(xié)議P155-157

29.企業(yè)物流P167

30.電子商務(wù)與物流P170-174

31.第三方物流和第四方物流的定義

32.電子物流服務(wù)與傳統(tǒng)物流服務(wù)的比較P178

33.電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容

34.企業(yè)開展電子商務(wù)的成本P202-203

35.電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益

36.創(chuàng)建電子商務(wù)的準(zhǔn)備P206-207

37.電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能P211

38.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，4C策略，P216-217

39.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能P219-220

40.1991，1997年美國(guó)，1997年歐盟P228，2000年中國(guó)P231

41.電子商務(wù)的服務(wù)功能P234-235

42.電子服務(wù)的定義和特點(diǎn)，P236-237

43.電子服務(wù)的層次P237

44.移動(dòng)電子商務(wù)的定義P288

45.應(yīng)用P291

46.移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的比較

47.制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素P302-303

48.海爾電子商務(wù)和國(guó)美網(wǎng)上商城

49.案例，實(shí)驗(yàn)報(bào)告和作業(yè)

第五篇：電子商務(wù)重點(diǎn)總結(jié)

與電子業(yè)務(wù)的不同：（1）電子業(yè)務(wù)是對(duì)狹義“電子商務(wù)”的擴(kuò)充（2）除了買賣商品和服務(wù)外，還包括客戶服務(wù)、與商務(wù)伙伴之間的合作、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)部的電子交易等。（3）商務(wù)也是一種業(yè)務(wù)，但是業(yè)務(wù)不一定是商務(wù)。

電子商務(wù)的應(yīng)用：直銷、招聘應(yīng)聘、網(wǎng)上銀行、電子政務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、B2B交易、合作商務(wù)、社交商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、移動(dòng)商務(wù)、網(wǎng)上拍賣、旅游、在線出版、客戶服務(wù)、協(xié)同辦公 電子商務(wù)的分類：（1）企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）（2）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）（3）企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2B2C）（4）消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2B）：（5）企業(yè)內(nèi)電子商務(wù)（EC）（6）企業(yè)對(duì)員工（B2E）（7）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）：（8）協(xié)同商務(wù)：個(gè)人或群體有時(shí)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，合作共事。（9）電子政務(wù)：G2B、G2C、G2G。商業(yè)模式的功能：（1）描述企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)流程（2）描述企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置，包括潛在的商務(wù)伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。描述供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈。（3）設(shè)計(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略及長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃（4）設(shè)計(jì)客戶價(jià)值訴求（5）識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)（6）描述企業(yè)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)（7）預(yù)測(cè)企業(yè)的成本和收益

1提供供給，2.提供增值服務(wù)中介：○需求，價(jià)格，具體要求的相關(guān)信息，撮合買賣雙方；○（產(chǎn)品交付，訂約，支付，咨詢，尋求商務(wù)伙伴）去中介：只提供或者主要提供第一種服務(wù)的中介遲早會(huì)退出歷史舞臺(tái)的現(xiàn)象；二次中介：是一種描述有的企業(yè)去中介后采用新的經(jīng)營(yíng)模式，有的企業(yè)重新加盟的現(xiàn)象

去中介：供應(yīng)商—制造商-總經(jīng)銷商-區(qū)域經(jīng)銷商-零售商-消費(fèi)者

在中介：供應(yīng)商-制造商-電子商務(wù)交易平臺(tái)（自營(yíng)或第三方）-消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的功能：（1）匹配買方和賣方（2）促進(jìn)與交易相關(guān)的信息、商品、服務(wù)和資金的交換（3）提供制度支持以提升市場(chǎng)效率

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的要素及參與者有：消費(fèi)者、商家、產(chǎn)品和服務(wù)(實(shí)物的或電子的)、基礎(chǔ)設(shè)施、前臺(tái)、后臺(tái)、中介與其他業(yè)務(wù)伙伴，以及支持性服務(wù)。電子零售的商務(wù)模式：（1）郵購(gòu)零售商開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)所進(jìn)行的直復(fù)營(yíng)銷：不借助實(shí)體門店的營(yíng)銷活動(dòng)。銷售商既可以是零售商，也可以是制造商。（2）由制造商開展的直復(fù)營(yíng)銷：消費(fèi)者直接接觸制造商，所以對(duì)產(chǎn)品比較了解。（3）虛擬電子零售商：沒有實(shí)體銷售渠道，僅通過互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。（4）磚瓦鼠標(biāo)式零售商：傳統(tǒng)零售商與在線交易網(wǎng)站的結(jié)合。（5）網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)：分為商業(yè)目錄賣場(chǎng)和服務(wù)共享賣場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)直銷模式是指生產(chǎn)商借助互聯(lián)網(wǎng)而不通過其他中間商，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)和直銷的優(yōu)勢(shì)巧妙地結(jié)合起來進(jìn)行商品銷售，直接實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。

網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)勢(shì)：（1）無中介渠道商，降低交易費(fèi)用，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；（2）整合供應(yīng)鏈，采用拉式模式，降低存貨費(fèi)用；（3）直接面對(duì)消費(fèi)者，更易獲取客戶需求，更能適應(yīng)市場(chǎng)變化。

電子銀行：利用互聯(lián)網(wǎng)在家里、單位或是路途上（而不是到實(shí)體銀行去）辦理各種銀行業(yè)務(wù)，客戶可利用網(wǎng)銀查詢賬戶信息，在線支付賬單，歸還貸款等。電子銀行的功能：（1）信息服務(wù)（2）管理（3）交易（4）導(dǎo)航（5）其他：無線，搜索 網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)：（1）對(duì)求職者：?能找到世界范圍的大量工作信息?及時(shí)與招聘企業(yè)溝通?能夠直接向潛在雇主推薦自己④能夠書寫和投遞內(nèi)容詳盡的簡(jiǎn)歷⑤能快速搜索任何地區(qū)的職位⑥能獲得多種免費(fèi)支持服務(wù)⑦能評(píng)估職位市場(chǎng)價(jià)值⑧能夠?qū)W習(xí)如何應(yīng)對(duì)語(yǔ)音面試⑨能夠訪問求職專題新聞組（2）對(duì)雇傭者：?能夠發(fā)布面向大量求職者的廣告?能夠降低廣告費(fèi)用?使用電子申請(qǐng)表，減少申請(qǐng)表處理成本④能夠?yàn)榍舐氄咛峁┹^大平等機(jī)會(huì)⑤ 增加找到高技能人才機(jī)會(huì)⑥能夠詳細(xì)介紹職位⑦能夠在線進(jìn)行面試(使用視頻技術(shù))⑧能夠安排在線考試⑨能夠查看工薪調(diào)查數(shù)據(jù)，制定招聘策略 缺陷：（1）有人不能或不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)（2）安全問題和隱私保護(hù)問題 社交商務(wù)：以信息流管理為戰(zhàn)略核心，以供給資源整合為系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)。優(yōu)點(diǎn)：1.有利于人脈的積累2.有利于及時(shí)獲得商業(yè)信息，進(jìn)行商務(wù)拓展3.有利于成為企業(yè)品牌營(yíng)銷的有效平臺(tái)4.為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供知識(shí)共享平臺(tái) 移動(dòng)商務(wù)：通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并利用移動(dòng)信息終端參與各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式。優(yōu)點(diǎn)：1.不受時(shí)空限制2.便利性3.開放性包容性4.易于推廣使用。B2B電子商務(wù)：是指企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)或者企業(yè)私有網(wǎng)絡(luò)以電子方式實(shí)現(xiàn)的交易。

B2B交易的類型：（1）賣方模式：一個(gè)賣家，多個(gè)買家（2）買方模式：一個(gè)買家，多個(gè)賣家（3）多方交易：多個(gè)賣家對(duì)多個(gè)買家。（4）供應(yīng)鏈優(yōu)化及協(xié)同商務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)）的功能：（1）匹配采購(gòu)商和銷售商，為交易雙方提供專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)。（2）為交易提供便利。在買賣雙方交易過程中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公證機(jī)構(gòu)的功能，從一定程度上降低電子商務(wù)可能帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)。（3）維護(hù)交易所的政策條款和基礎(chǔ)設(shè)施，為所有參與者提供一個(gè)平等的信息發(fā)布的公共平臺(tái)。盈利模式：收入來源于會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、銷售傭金、服務(wù)費(fèi)等。

動(dòng)態(tài)定價(jià)：指由于給定時(shí)間內(nèi)供需關(guān)系的原因，價(jià)格隨著時(shí)間變化，并有可能越過消費(fèi)者。電子拍賣的類型：1.英式拍賣2.最高價(jià)秘密投標(biāo)3.最高二價(jià)秘密投標(biāo)

拍賣的功能：對(duì)賣方：有更多的出價(jià)者和縮短的周轉(zhuǎn)時(shí)間而帶來收入的增加，有更多議價(jià)成交的機(jī)會(huì)，最優(yōu)價(jià)格取決于市場(chǎng)，節(jié)省中介傭金；對(duì)買方：發(fā)現(xiàn)唯一性商品的機(jī)會(huì)，娛樂，方便，匿名。對(duì)組織者：客戶回頭率高，對(duì)網(wǎng)站的粘度高，拍賣業(yè)務(wù)的易于擴(kuò)展性

定價(jià)機(jī)制：1.目錄定價(jià)：企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，用電子商品目錄的形式直接銷售商品。2.一對(duì)一:通過談判達(dá)成長(zhǎng)期合作。3.拍賣

小米的拉式供應(yīng)鏈：小米手機(jī)以低于蘋果、三星同配置手機(jī)一半的價(jià)格，占據(jù)了智能手機(jī)較大群體的目標(biāo)市場(chǎng)。小米的成功實(shí)質(zhì)是制造手機(jī)的思維方式的變革，即以消費(fèi)者為中心，通過互聯(lián)網(wǎng)整合供應(yīng)鏈（從消費(fèi)者倒逼供應(yīng)鏈），實(shí)現(xiàn)絕佳的用戶體驗(yàn)和低成本。（1）銷售渠道：互聯(lián)網(wǎng)直銷+電信運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)（2）代工廠：英華達(dá)+富士康（3）售后服務(wù)：小米之家（直營(yíng)客服）+特約維修商（4）資金周期：上游供應(yīng)商的押款賬期+庫(kù)存周期（每周倉(cāng)庫(kù)30萬(wàn)臺(tái)的庫(kù)存，周轉(zhuǎn)一次10天）+銷售的回款周期（先付款后發(fā)貨）（5）模式創(chuàng)新：零庫(kù)存供應(yīng)鏈+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+網(wǎng)絡(luò)直銷

王小幫成功經(jīng)驗(yàn)：1.真誠(chéng)對(duì)待顧客，對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，2.創(chuàng)新，開發(fā)市場(chǎng)早，搶占市場(chǎng)先機(jī)。3.紅人效應(yīng)，利用平臺(tái)宣傳自己，營(yíng)造形象。

韓都衣舍：成功經(jīng)驗(yàn)：1.第一時(shí)間引進(jìn)新產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)師，進(jìn)行二次設(shè)計(jì)，滿足顧客需求。2.運(yùn)用淘寶京東等推廣，同時(shí)采用會(huì)員制吸收大量長(zhǎng)期顧客3.高性價(jià)比。

對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響：1.零售業(yè)銷售額呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，迫使開發(fā)線上線下一體化應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)2.庫(kù)存問題3.線上的產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)效率，已甩線下幾條街4.采購(gòu)個(gè)性化、時(shí)尚的商品，進(jìn)行差別化經(jīng)營(yíng)，避免同質(zhì)化，從而得到消費(fèi)者認(rèn)可

天貓的營(yíng)利模式：1.服務(wù)費(fèi)技術(shù)費(fèi)（天貓根據(jù)類目不同每年幾萬(wàn)塊，商標(biāo)是R標(biāo)和tm標(biāo)不一樣）2.交易抽傭（3C電器每筆抽傭2%，就是說賣一個(gè)空調(diào)3000塊，天貓抽走60塊）3.資源收費(fèi)（聚劃算）4.直通車收費(fèi)（每天0.1元~無限大）5.鉆展收費(fèi)（燒錢利器，真愿意燒一天100萬(wàn)也不是燒不完的）6.利息（沉淀資金的利息）7.店鋪工具（數(shù)據(jù)魔方，量子恒道等等工具的專業(yè)版都是要錢的