第一篇：關于嚴肅工作紀律加強請假管理的規(guī)定

關于進一步嚴肅工作紀律加強請假管理的規(guī)定

各XXX：

為進一步嚴肅工作紀律，加強人員管理，嚴禁違規(guī)違紀行為的發(fā)生，促進干部管理的科學化、制度化和規(guī)范化，營造和諧干事的良好氛圍，根據(jù)《中華人民共和國公務員法》、《行政機關公務員處分條例》等相關法律、法規(guī)，結合分局工作的實際，經(jīng)分局黨委研究,特制定以下規(guī)定。

第一條本規(guī)定適用于分局所有未辦理正式退休手續(xù)的公務員、事業(yè)單位人員和工勤人員。

第二條加強人員管理。各單位要加強對所屬人員的管理，對所有未辦理正式退休手續(xù)的工作人員必須按規(guī)定納入正常管理，嚴格考勤、考核。全體工作人員要自覺做到遵紀守法，在崗在位，盡職盡責，忠于職守，勤奮工作，堅決杜絕長期不上班、在編不在崗、出工不出力等現(xiàn)象的發(fā)生；堅決杜絕任何可能出現(xiàn)的干部管理“真空地帶”和失控現(xiàn)象。

第三條嚴格工作紀律。要嚴格工作考勤制度和請銷假制度，做到按時上下班，不遲到，不早退，不擅自離崗。分局班子副職請假一天（含一天）以內(nèi)由本單位正職批準，請假一天以上由分局正職批準后報市局人事部門審核備案；股（所、隊）長請假一天（含一天）以內(nèi)由分局主管領導批準，請假一天以上由分

局正職批準；一般工作人員請假一天（含一天）以內(nèi)由所在單位科（股、所、隊）長批準，請假一天以上由分局主管領導批準。第四條加強對長期病假人員的管理，規(guī)范病假手續(xù)。病假是指機關、事業(yè)單位工作人員患病或非因公負傷治療期間不能堅持正常工作而必須住院治療或休養(yǎng)所給予的假期。

病假必須持有縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明，按照規(guī)定程序進行審批。各單位對長期病假人員要規(guī)范管理，做好調查摸底工作。要堅持實事求是的態(tài)度，組織好對本單位長期病假人員的上門慰問、檢查復診工作，如發(fā)現(xiàn)謊報瞞報、小病大養(yǎng)等弄虛作假行為，要依法依紀嚴肅處理。

第五條休假依據(jù)《關于認真貫徹落實機關事業(yè)單位工作人員帶薪年休假制度的通知》的規(guī)定執(zhí)行。事假、病假、休假在按規(guī)定履行相關手續(xù)的同時，須將經(jīng)過審批的《請（休）假條》報分局人事部門備案。連續(xù)病假2個月或累計病休3個月以上、事假累計超過一個月的人員不得享受年休假。

第六條未履行請假手續(xù)不上班的行為視為曠工，對曠工和請假期滿無正當理由逾期不歸的，情節(jié)輕微的，由所在單位給予警告、記過、記大過處分；情節(jié)嚴重的，將依據(jù)《中華人民共和國公務員法》第八十三條第（五）項“公務員有下列情形之一的，予以辭退：(五)曠工或者因公外出、請假期滿無正當理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計超過三十天的”的規(guī)定進行處理。

第七條 嚴格工作人員病假、事假期間的工資管理。根據(jù)豫人薪?1999?14號文件規(guī)定，病假累計在2個月以內(nèi)的，發(fā)給原基本工資。病假累計超過2個月不滿6個月的，從第3個月起，工作年限不滿10年的，發(fā)給本人基本工資的90%；工作年限滿10年及以上的，本人基本工資照發(fā)。病假累計超過6個月的，從第7個月起，工作年限不滿10年的，發(fā)給本人基本工資的70%；工作年限滿10年不滿20年的，發(fā)給本人基本工資的80%；工作年限滿20年及以上的，發(fā)給本人基本工資的90%；工作年限滿35年及以上的，發(fā)給本人基本工資的95%。工作人員連續(xù)病假和全年累計病假達到3個月的，當年年終獎金不再發(fā)給。病假期間工資低于當?shù)厝嗣裾?guī)定的最底工資標準的，按最低工資標準發(fā)給。工作人員在病假期間從事有收入活動的，即停發(fā)工資及有關津貼、補貼。

根據(jù)豫人薪?1999?15號文件規(guī)定，機關工作人員全年累計事假在15天以內(nèi)的，原工資照發(fā)；工作人員全年事假累計超過15天，從第16天事假起按本人月基本工資的70%發(fā)給。機關工作人員全年事假累計超過22天的，從第23天事假起，停發(fā)本人事假期間的職務與級別工資和當年年終獎金。第八條嚴格工作人員病假、事假期間的考核管理。根據(jù)《河南省公務員考核實施辦法》規(guī)定，病、事假、出國（境）探親假累計超過考核年度6個月的公務員，不得進行考核；累計超過考核年度3個月的公務員，一般不得確定為優(yōu)秀等次。公務員

不進行考核的，本考核年度不計算為按年度考核結果晉升級別和級別工資檔次的考核年限。

第九條病、事假期間，當事人精神文明獎不再發(fā)放。凡因工作作風不實、敷衍應付，不能履職盡責造成重大事故和惡劣影響的，被省局、市委、市政府、市紀委問責或者被市級以上新聞媒體曝光查實的，對直接責任人一律先免職，再依法依紀從重做出處理，并扣發(fā)精神文明獎，取消評先資格。

第十條本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，以前下發(fā)文件與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準。

中共XXXXXX分局黨委2012年3月26日

第二篇：嚴肅工作紀律規(guī)定

鎮(zhèn)原縣新城學區(qū)

關于進一步嚴肅工作紀律的規(guī)定

為進一步規(guī)范工作秩序，嚴明工作紀律，提高工作效能，樹立教育良好形象，特制定如下規(guī)定。

1、嚴肅政治紀律。全體教師要講大局、講政治、講學習，自覺遵守黨的政治紀律，決不允許有散布違背黨的政治理論和路線方針政策的言論，決不允許對黨委、政府及上級部門決策、部署陽奉陰違，搞“上有政策，下有對策”。違者師德師風考核成績直接定為“不合格”。

2、嚴肅上班紀律。全體教師都要熱愛本職工作，恪盡職守，扎實工作，爭先創(chuàng)優(yōu)，嚴禁上班遲到、早退、缺崗或缺課；嚴禁上班期間從事與工作無關的娛樂活動；嚴禁上班期間蒙頭大睡、猜拳喝酒、麻將賭博，徹底杜絕教師隨意不上課現(xiàn)象發(fā)生。學校按時考核登記，發(fā)現(xiàn)問題及時約談糾正，每周匯總向學區(qū)聯(lián)校人員報告，對屢談不改的教師，學區(qū)進行嚴肅處理，對經(jīng)常違犯工作紀律的教師，調離原工作單位，年終考核直接定為“不合格”，并上報教體局。

3、嚴肅學習紀律。各校要堅持教師政治、業(yè)務學習制度，堅持周例會制度。不斷提高政治理論水平和政治敏銳性、政治鑒別力，增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。強化教師專業(yè)培養(yǎng)，鼓勵教師學歷進修，不斷提高業(yè)務能力。各種政治學習會、業(yè)務學習會不得敷衍塞責，教師有詳實的學習筆記和心得體會，學校有學習記錄。學校每四周檢查一次教師政治、業(yè)務學習情況，并會議通報學習情況，鞭策后進。

4、嚴肅會議紀律。凡學區(qū)或學校組織召開的會議，實行點名或簽到制，全體與會人員要嚴格遵守會議紀律，不得中途退場，手機一律關閉，保持會場安靜。

5、嚴肅考勤紀律。全體教師有事、有病必須按程序辦理請假手續(xù)。因公出差、培訓外出的，需履行審批登記手續(xù)。凡沒有履行請假手續(xù)、查崗不在崗的，一律視為曠工。學校校長外出期間，需在學區(qū)履行正常請假手續(xù)，并明確一名在校主持工作的負責同志，做好工作委托及登記。

6、嚴肅財經(jīng)紀律。各校要嚴格執(zhí)行《鎮(zhèn)原縣中小學財務管理暫行辦法》，嚴格執(zhí)行預算法，嚴格政府采購制度，嚴格重大開支集體研究決定及報上級部門批準制度。嚴禁 “先斬后奏”、嚴禁胡支亂花。

鎮(zhèn)原縣新城學區(qū)

二零一七年三月二十九日

第三篇：嚴肅工作紀律 加強企業(yè)管理的規(guī)定

嚴肅工作紀律

加強企業(yè)管理的規(guī)定

切實規(guī)范和嚴肅工作紀律是全面履行部門職能，實行科學民主決策，加強行政監(jiān)督，建立行為規(guī)范，運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的管理體制的必然要求。全體員工要充分認識規(guī)范管理和嚴肅工作紀律的重大意義，切實把制度的規(guī)范性、程序的嚴密性和紀律的約束性有機結合起來，解決好“缺位”、“錯位”、“越位”、“不到位”等不規(guī)范的問題，確保各項工作高效規(guī)范、有序運轉。

一、加強機關效能建設。公司以及分支機構全體機關員工要認真落實工作人員“四要四不得”要求，即：要準時上崗，不得無故遲到、早退；要盡職盡責，不得做與業(yè)務工作無關的事情，工作時間禁止使用辦公設備娛樂（如玩游戲、看影視片、小說或聊天）；要熱情對待客戶、來訪者和同事，不得態(tài)度冷漠、作風簡單粗暴；要務實高效，不得推諉扯皮、刁難或拖拉辦事。對違反規(guī)定的人員一經(jīng)查實，按規(guī)定進行批評教育、警告、紀律處分和經(jīng)濟處罰，直至辭退。

二、嚴格考勤。實行上下班簽到、簽退制度。公司機關由辦公室考勤，分公司等分支機構各自組織考勤、考核。公司辦公室、綜合辦聯(lián)合不定期進行監(jiān)督檢查，出勤情況與工資掛鉤實行周公布、月匯總，辦公室根據(jù)公司規(guī)定，按月通報。

三、嚴格控制行政后勤運行成本。進一步嚴格執(zhí)行公司內(nèi)

部管理制度和固定資產(chǎn)、辦公用品購買規(guī)定，規(guī)范辦公耗材購買審批流程并根據(jù)需要制定月度計劃，按計劃購置，節(jié)約使用，避免浪費。嚴格控制文件、資料印制，實行文印登記簽批制度。日常文印資料須由辦公室主任簽批后方可印制。文印費用實行月通報制度，各分公司每月5日前向公司辦公室報告上月文印費用，辦公室按月公布，同比下降15%為達標，超支通報批評，并于年終與績效掛鉤。

四、嚴格車輛管理。公司和分支機構公務車輛節(jié)假日和平時完成公務活動后一律停放公司院內(nèi)或車庫。綜合辦公室對公務用車燃油、里程、維修等費用實行按月匯總、通報制度。里程、燃油有較大出入時，綜合辦公室車管人員認真查找原因，及時規(guī)范，堵塞漏洞。公務用車一律由辦公室簽發(fā)派車單，無派車單任何人不得要求司機出車，司機對無派車單的出車要求有權拒絕，否則，發(fā)生任何問題和損失，司機自行承擔。并按照公司有關規(guī)定給予紀律和經(jīng)濟處罰。分支機構公務車輛參照管理。

五、嚴格員工生活服務管理。公司和各分支機構要加強員工就餐秩序和食堂衛(wèi)生管理，杜絕浪費。綜合辦負責食堂管理的人員和炊事人員要不斷改進飯菜質量，調整花樣品種，保證員工吃得飽、吃得好。

六、嚴肅會風會紀。必須準時參加公司召開的各類會議，不得無故缺會，并提前準備相應的工作匯報材料。確因公事無

法參加會議的，要在會前向會議召集領導請假。會中一律關閉手機或調為震動。會場中嚴禁接聽電話（若遇緊急事情可到會場外接聽）和隨意穿插走動。對無視會議紀律、無故缺席會議的人員將進行通報批評，對于屢次不改者給予經(jīng)濟處罰。

七、改進工作作風，樹立良好形象，各級領導帶頭，模范執(zhí)行以下紀律。

1.工作時間中午不飲酒，開車不飲酒；

2.辦公室、會議室不吸煙；

3.辦公室及辦公區(qū)不大聲喧嘩、吵鬧；

4.24小時不關手機，保持通訊暢通；

5.不隨地吐痰，講究個人衛(wèi)生；

6.不攀比不擺闊，厲行節(jié)約；

7.不賭博、不涉黃。要加強自身修養(yǎng)，摒棄不良嗜好，不參與賭博活動，特別是各級領導干部一定要充分認識賭博的危害性，絕不組織和參與任何形式的賭博活動。

8.不違法。公司全體員工要樹立堅定的法制觀念，絕不說影響團結的話，絕不做違反法律的事，奉公守法，做文明員工，做守法公民。

八、廉潔從業(yè)、加強廉政建設。公司全體干部職工，特別是各項目部，公司各部門決不能把手中的權利亂施濫用，要嚴于律己，認真落實公司廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，建立健全懲防體系，以及“信任不能代替監(jiān)督”、“信

任不能放松監(jiān)督”的清正廉潔的運行機制。對于違反廉潔自律規(guī)定的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，根據(jù)情節(jié)輕重，一律嚴肅處理，絕不手軟。除紀律處分外，給予經(jīng)濟處罰。

第四篇：嚴肅工作紀律和會議紀律的規(guī)定

關于進一步嚴肅工作紀律 和處室集中學習會議紀律的規(guī)定

為切實加強總經(jīng)理辦公室工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設，使各項工作始終處于有序受控的狀態(tài)，著力強化工作落實，努力塑造服務大局、嚴謹務實、高效執(zhí)行的良好形象，經(jīng)研究，現(xiàn)就工作紀律和機關處室集中學習會議紀律規(guī)定如下：

一、工作紀律

（一）嚴格請銷假制度。

1.全體人員工作期間，不論何種原因需要離開工作崗位兩小時以內(nèi)的，須告知各業(yè)務口負責人后方可離開。否則，每違反規(guī)定一次，對責任人自全員業(yè)績考核總分中扣0.5分。

2.離開工作崗位4小時以內(nèi)的，須向副主任匯報、批準后方可離開。否則，每違反規(guī)定一次，對責任人自全員業(yè)績考核總分中扣1分。

3.離開工作崗位超過4小時的，須經(jīng)主任批準后方可離開，并向副主任通報。否則，每違反規(guī)定一次，對責任人自全員業(yè)績考核總分中扣2分。

（二）嚴格控制因私請假。正常工作日期間，除下列情況外，不得因私請假：

1.直系親屬或近親屬有婚喪嫁娶事宜的；

2.直系親屬或近親屬有重大疾病需要前往探視照看的； 3.本人身體有病確不能堅持工作的；

（三）因私請假須至少提前半天時間，并經(jīng)主任批準，一般不得超過3天。超過3天的，須到人力資源處辦理相關手續(xù)。

（四）產(chǎn)假、探親假、婚假、喪假、年休假等按國家規(guī)定執(zhí)行。

二、嚴格處室集中學習紀律

（一）所有人員必須按照集團公司機關黨委“三不學”的要求，提前安排、妥善處理自身事務，按照規(guī)定時間參加會議。除下列情況外，一般不得請假：

1.直系親屬或近親屬有婚喪嫁娶事宜的；

2.直系親屬或近親屬有重大疾病需要前往探視照看的； 3.本人身體有病確不能堅持學習的；

4.因服務集團公司領導確不能離開工作崗位的；

5.集團公司領導安排的工作必須在學習期間解決處理的； 6.主任安排的緊急事務必須在學習期間辦理的；

7.經(jīng)主任、副主任認定的其他可以列入請假范圍的事項。

（二）凡不符合上述規(guī)定，不能按時參加學習的，須提前請假，每請假一次（請假時須說明請假事由，不得籠絡地以“有事”代之），對相關人員自全員業(yè)績考核總分中扣1分。

（三）參會人員不得遲到、早退或缺席。不能到會、不能按時到會或需要提前離會的，必須向主任或會議主持人請假。否則，每有一次，對責任人自季度全員業(yè)績考核總分中扣0.5分。

三、規(guī)范手機使用，保證通訊暢通

（一）所有人員工作日期間，必須保證手機通訊暢通。值班人員必須保證節(jié)假日期間手機通訊暢通。

（二）所有人員手機號碼如有更換，須及時告知辦公室人員。

（三）所有人員在工作日期間和值班期間，不得以未攜帶手機、手機未充電、欠費、號碼變更、到相關處室聯(lián)系匯報工作為由，造成關機、停機以至無法取得聯(lián)系。否則，每有一次因聯(lián)系不暢而貽誤工作的，對責任人進行 “四違”考核，并自全員業(yè)績考核總分中扣2分。

（四）參會人員必須遵守會場紀律，會議期間自覺關閉手機或將手機設為振動。會議期間不得在會場內(nèi)接聽電話、嚴禁集中學習宣講材料期間插話。

四、本規(guī)定自宣布之日起執(zhí)行。

總經(jīng)理辦公室 二〇一二年九月二十六日

第五篇：嚴肅干部紀律的規(guī)定

嚴肅干部、紀律的規(guī)定

第一條：加強學習，遵守企業(yè)的財務紀律，經(jīng)營紀律和各項規(guī)章制度，切實提高俱的政治業(yè)務素質和專業(yè)、理論水平，恪守職責，不得有損壞公司形象的言行。

第二條：不得以權謀私，拖欠、挪用公款，侵吞、占用企業(yè)財產(chǎn)，第三條：不準在經(jīng)營管理活動過程中以各種理由向工作對象，客戶索取各種好處。

第四條：不得參加工作對象，客戶邀請的宴請、娛樂、旅游等活動（特殊情況可請示匯報后決定，組織安排的集體工作活動除外）。第五條：個人及家庭誕喪嫁娶等活動不得邀請工作對象和客戶參加，不得接受員工及客戶的禮金，員工的誕喪嫁娶等活動，干部原則上不參加吃請娛樂。

第六條：在工作和其他任何場所，工作對象、客戶對各種形式給予的款物等，必須登記或上交，主動上交的，年終給予精神鼓勵，并給予一次性的物質獎勵，若隱瞞不報或不主動上交的，一經(jīng)查出，按貪污論處，具體規(guī)定：1、2、3、4、現(xiàn)金、有價證券、首飾、價值一百元以上的物品一律上交，價值一百元以下的物品可不上交，但須申報登記，登記上交時必須說明是何單位何原因而贈。

上交的物品如屬文化、辦公用品或類似用品的，可根據(jù)需要發(fā)還本人使用。第七條：不得從事第二職業(yè)，不得在工作對象或客戶的經(jīng)濟活動中參股、持股，不得從事有償?shù)闹薪榛顒樱坏美寐殑罩銥榧胰?、親友的經(jīng)濟活動提供便利條件、特殊優(yōu)惠條件或牟取其他利益。第八條：不得設立小金庫，凡私設小金庫的查實后全部沒收，并視為挪用公款，追究單位負責人及當事人的責任。第九條：不準鋪張浪費以及用公款進行私人宴請。

第十條：嚴禁拉幫結派，任人唯親，裙帶用人，不得撥弄是非，影響團結。

第十一條：不得壓制、打擊、報復員工正當?shù)呐u與監(jiān)督。第十二條：不得參與封建迷信、賭博、色情服務等活動和非法組織，不得發(fā)生違反社會倫理道德的行為。

第十三條：不得弄虛作假、欺騙組織、隱瞞工作中的真實情況。工作中的重大事項、非正常情況必須向上級報告。各單位主管（指各部門、門店主持全面工作的負責人）必須向總經(jīng)理報告?zhèn)€人重大事項。

關于盤點 的工作安排

門店商品盤點是對門店一段時期經(jīng)營管理狀況的總結，通過商品盤點可以考核門店商品損耗率真，借以發(fā)現(xiàn)門管理中存在的問題，保證帳實相符，門店盤點每月一次，如有變動，由公司另行通知，店長是商品盤點的領導人，門店班長及電腦員應配合店長做好盤點的組織工作，一、商品盤點的準備工作

1、清理遺留帳務，主要包括欠貨往來，對倉庫欠貨，門店應及時向倉庫查詢退單，對供貨欠貨，應在供貨商送貨時直接扣除，對于以銷計進的商品，如：鴨子和水果，應在盤點前打印商品入庫單，以進入商品庫存。

2、核對商品價格、貨號、及條碼是否與電腦檔案相符，發(fā)現(xiàn)不符的應查明原因，屬門店造成的錯誤，門店應立即更改，發(fā)電腦系統(tǒng)錯誤的，門店應及時通知公司電腦員進行調整。

3、如果有抄手工盤點表的，必須有貨號、規(guī)格品名、計量單位、單價、等，并在盤點人欄簽名

4、對于在進貨中發(fā)生的各項商品往來，須在盤點時另列盤點表錄入電腦。

5、如遇各店或倉庫因軋帳不一致造成門店數(shù)據(jù)有未達帳項的，門店在盤點時，應將這部分數(shù)據(jù)單列盤點表，如貨到單未到，可不盤，如單到貨未到，可先按單據(jù)金額盤入。

6、對于供應商退貨、換貨中造成的欠貨商品。在盤點時可視同單到貨未到處理。

二、盤點過程中的工作，1、店長右班長應落實盤點區(qū)、責任人，每組不少下載二人，要求每個盤點責任區(qū)至少做好到自盤一次、自復一次。

2、責任區(qū)的盤點工作完成后，把牌卡或盤點表交錄入人員錄入系統(tǒng)，在前臺錄入完部分盤點表后，要把該部分打印出來進行檢查，或在插牌卡時進行復盤檢查。

3、全部盤點表錄入完畢，根據(jù)盤點表中的盤點差異進行損溢確認。店長分析長短款原因，電腦員會同分析原因，找出癥結所在明確責任，再由財務部報老總批示處理意見。

門店店長的職責

1、掌握每月銷售情況確認每日營業(yè)額存入銀行，嚴格控制費用，做好節(jié)流工作，管好店內(nèi)固定資產(chǎn)、低值易耗品的帳、實情況。

2、做好陳列管理，憑交費單陳列，加強贈品的管理，做好贈品的領用存報表，收到有登記，發(fā)出有簽名，帳實要相符。

3、已售出商品發(fā)生退回必須有登記。

4、合理安排存貨，做到不缺貨，周轉天數(shù)在公司規(guī)定時間內(nèi)

5、經(jīng)常抽查收銀機貨款的數(shù)據(jù)，杜絕漏洞。

6、門店的財務資料（收銀本、盤點表等）嚴禁外泄，要妥為保管，存放有序。

收銀員崗位職責

當顧客踏進或準備離開商場時，看到的每一位或最后一位商場所工作人員都是收銀員，因此，要求收銀員的工作除了執(zhí)行收銀作業(yè)成績之外，還要擔任超市門這一點是的新善大使，1、正確、規(guī)范的實施收銀作業(yè)。

2、保持警惕以熱情的態(tài)度和端莊的儀容接待顧客。

3、正確、迅速地為顧客提供全民咨詢服務。

4、運用規(guī)范禮貌用語招呼、接待顧客。

5、配合進行商場安全管理，防范偷竊。

6、正確使用和維護收銀設備；節(jié)省用料。

7、正確、規(guī)范的實施班前、班后有中途交接等各項前置和后續(xù)的管理作業(yè)。

工作標準：

1、收銀員作業(yè)時身上不可攜帶現(xiàn)金，2、上銀區(qū)內(nèi)不可放置任何私人物品。

3、收銀員當班作業(yè)時，不可擅自離位。

4、收銀空閑時，要掃視出口處及通道的安全情況。

5、在顧客結帳時，要求顧客把商品都放在收銀臺上，并仔細驗收所購商品，對整箱商品要認真查驗外包裝上的品名、規(guī)格、數(shù)量與箱內(nèi)商品是否相符，以保證按顧客實際所購的商品結帳

6、收銀員不可為自己的親朋好友結帳。以免營私舞弊或引起誤會。

7、收銀員在工作時不可嬉笑聊天，并應隨時注意收銀區(qū)周圍動態(tài)和出入商場人員，如用任何關況，應及時通知值班主管處理，8、收銀員應熟悉門店內(nèi)全民特色服務的內(nèi)容、促銷活動、當期特價商品，及商品存放的位置等信息，能夠迅速地回應顧客 的服務需求。

9、為顧客做寄包服務時，以規(guī)范化的禮貌用語招呼顧客，并講明：“貴重物品自行保管”，對顧客寄放的物品要因而異隔離存放，做好標記。

10、顧客取包時，認真核對，正確、無誤、迅速發(fā)包。

11、清理收銀區(qū)衛(wèi)生、整理好柜臺內(nèi)的商品，做好交接工作，做到帳實相符，12、正確迅速為顧客提供便民、咨詢服務，出售商品，包扎商品。

13、不準與顧客頂嘴、吵架。有事提請班長或店長處理。收銀服務規(guī)范： 序號******8 標準內(nèi)容保持收銀區(qū)及周圍環(huán)境的整潔不準擅自攜帶營業(yè)款離崗及攜帶現(xiàn)金上崗收銀操作中必須“三唱”除正常收銀操作，嚴禁以任何形式打開收銀機錢箱。每天早晚必須檢查備用金抽屜內(nèi)外隱蔽處有否現(xiàn)金除收銀機錢箱外，其他地方不準放置現(xiàn)金。及時將顧客遺留的零錢上交店長或班長收銀機周圍不準放置計算器及出現(xiàn)有數(shù)字開式的記錄。收銀機邊柜只能分類堆放馬甲袋，不準放置現(xiàn)金和私物遇顧客付款后急于離開又無須找零，收銀員應在當筆收銀結束后，立即將此筆銷售打入收銀機，收銀條上交店長或班長。遇顧客的過時退貨，收銀員必須經(jīng)店長或班長準許并在場的情況下進行退貨操作，并及時做好登記、簽名。遇掃描失誤、條碼錯誤、操作不當?shù)仍斐傻牟铄e，收銀員應收回錯單，由店長或班長進行退貨操作并及時做好登記、簽名。收銀條必須直接放進馬甲袋交給顧客收銀員不得在后臺進行電腦操作。配合店長或班長每天隨機對收銀機所作的抽檢，并按規(guī)定對溢缺情況作如實登記離開收銀臺時，將所有現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜內(nèi)，同時告知店長或班長凡是經(jīng)過收銀區(qū)的任何物品，除廠商退貨或門店調撥外，都必須要付款結帳。收銀員應熟悉商品定價，注意商品標價的正確性，若發(fā)現(xiàn)顧客實然巨量購買，或價格差價在一定數(shù)額以上，應立即通知店內(nèi)人員檢查商品定價的正確性。