第一篇：10月教育筆記-童心是與幼兒溝通的橋梁

教育隨筆：

童心是與幼兒溝通的橋梁

作為一名幼兒教師，我覺得不但要有愛心，更重要的是要有一顆童心。

每個孩子都愛玩玩具，最近孩子們到了放學(xué)時(shí)間，都主動要求老師發(fā)玩具給他們玩。拿到玩具的小朋友都在自己的位置上高興并認(rèn)真地玩拼搭積木的操作。他們還會一邊操作一邊說自己拼搭出來的東西是什么，最常見的是會跟隔壁的小朋友議論最多是自己拼搭出來的是汽車或高樓，一議論起來，一個個可來勁了，有時(shí)因?yàn)橐粋€細(xì)節(jié)都把小嗓門拉得大大地再說自己家的是什么什么，如：“我的是汽車，可以和爸爸媽媽去公園，我的是飛機(jī)，可以飛很高很高。”

一天，炎炎，階階，小童等一些小朋友正在議論“拼搭積木是汽車，可以去哪里哪里”的話題。我走進(jìn)去和他們一起說起來，開始他們突然安靜起來，一個個不動聲色地安靜地看著我，接著我說：“陳老師也會拼搭汽車，我也喜歡汽車，我想自己開汽車，帶小朋友們?nèi)ネ?。還想開汽車去玩滑滑梯。“隨后他們都笑起來，便興奮地同我一起討論起來。說要去哪里哪里，有的還說要開汽車去大海捉魚?？粗麄円粡垙埧蓯鄣男∧樜铱筛吲d了，因?yàn)榇藭r(shí)我知道，我和孩子們已經(jīng)沒有了距離。一次炎炎的媽媽對我說：“我們炎炎回家很高興地說‘我們老師也喜歡玩積木，把積木拼汽車，還要汽車帶我們?nèi)ネ媪?，我很喜歡我們陳老師’?！?/p>

是的，我明白我與孩子之間沒有距離，是因?yàn)槲矣幸活w童心，童心是與幼兒溝通的最好橋梁。從那以后，我和孩子們的距離更近了，心貼的更緊了，不管是一名幼兒老師或是一位父母，都讓我們慢慢地學(xué)會傾聽孩子，同時(shí)也讓我們也保持童心，架起與孩子之間的那座童心橋吧！

第二篇：客戶服務(wù)是溝通中介與橋梁

客戶服務(wù)是溝通中介與橋梁（客戶與公司之間、公司各職能部門之間）

客服是責(zé)任承擔(dān)人（負(fù)責(zé)廣告公司與客戶之間的所有業(yè)務(wù)運(yùn)作、對廣告公司提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全面的最終責(zé)任）

客戶服務(wù)是策略制定人（與客戶一道發(fā)展廣告推廣策略、為公司內(nèi)各部門的工作制定方向、驅(qū)動廣告公司與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系）

客服是監(jiān)督和協(xié)調(diào)人（監(jiān)督和控制所有業(yè)務(wù)的工作進(jìn)程、協(xié)調(diào)公司內(nèi)所有部門的工作）客服是公司利益保證人(保證公司從與客戶的業(yè)務(wù)活的合理的經(jīng)濟(jì)利益和利潤、捍衛(wèi)公司權(quán)益，維護(hù)公司形象)

客服是公司成長的原動力（廣告作業(yè)質(zhì)量、與客戶的健康業(yè)務(wù)關(guān)系、公司效率和效益）

對于客戶的所有業(yè)務(wù)富有全部的最終責(zé)任、對公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的食物和問題不存在借口，不容推諉、責(zé)任范圍不存在例外

客服職責(zé)：

1、信息溝通和交流

2、業(yè)務(wù)實(shí)施

3、協(xié)調(diào)

4、客務(wù)策劃統(tǒng)籌

知識（市場情況和消費(fèi)者行為、客戶業(yè)務(wù)的深入了解）服務(wù)（廣告服務(wù)質(zhì)量、廣告服務(wù)的全面性）責(zé)任感（公司能力、可靠性、可信性）

注意：quality timing costs

第三篇：溝通是心靈與心靈之間的橋梁

溝通

溝通是心靈與心靈之間的橋梁，溝通是兩個人傾聽對方心聲。隨著年齡的增長，我們與父母之間的溝通變少了，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關(guān)門聲，是我們和父母之間的沉默和爭吵。

我的爸爸媽媽一直很看重我的學(xué)習(xí)成績，其實(shí)，我知道他們也是為我好，可是有時(shí)候我也需要一個屬于自己的空間。我想有一個自己的學(xué)習(xí)的時(shí)間，我想有一個自己的休息時(shí)間??可是，我的這些想法都只是藏在心里，并沒有和爸爸媽媽說，說出來怕他們生氣，又說我什么不想好好學(xué)習(xí)，什么翅膀長硬了，不聽話??

爸爸媽媽，我已經(jīng)學(xué)會安排自己的時(shí)間了，你們可以放心了，我知道自己的任務(wù)是什么，作為一名學(xué)生，我當(dāng)然知道我的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個小孩子??

爸爸媽媽，一次考試沒考好并不代表我永遠(yuǎn)都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責(zé)備我了，不要在因?yàn)橐淮螞]考好就對我板著臉了，你們這樣我的心情只會更加的低落，爸媽，不要再因?yàn)槲乙淮螞]考好，你們就為我找補(bǔ)習(xí)班，我知道你們是希望我能夠?qū)W的更好，但是，我希望你們能夠聽一聽我的想法，我需要你們耐心的傾聽??

爸爸媽媽，我會做一個好孩子，我會認(rèn)真的做每件事情，我會好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對我多一點(diǎn)的信任，給我多一些機(jī)會，有足夠的時(shí)間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩??

爸爸媽媽，其實(shí)我也很優(yōu)秀，只是你們沒有發(fā)現(xiàn)，請你們不要在再我的面前說別的孩子又取得了什么樣的成績了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優(yōu)秀，但是，你們知道嗎，你們無意間傷了我的心，我需要的是你們對我的鼓勵?。?/p>

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對面坐下來心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都說還不快寫作業(yè)去，您不知道，多少個黑夜我一個人躲在角落里默默的流淚，你們對我的期待，對我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過氣來??

都說溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢？為什么我們和父母之間會存在著“代溝”呢？讓我們一起坐下來和父母談?wù)勑?，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進(jìn)父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變！

溝通

溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時(shí)它無需繁瑣華麗的語言，只要你肯敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個眼神，一個微笑就足以讓人感到有一顆真誠的心在他面前跳動。

媽媽曾經(jīng)對我說：“男孩子應(yīng)敏于思而訥于言?！庇捎谶@種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認(rèn)，我并不是一個關(guān)于交流的人。這一點(diǎn)在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點(diǎn)失去一個真誠的朋友，那就是他。

有時(shí)我們彼此保存那句“珍重”，天界雖大，但在我們心中總有邊界，就像人與人之間的距離，彼此的愛就在咫尺。為何不用“溝通”這根紅線使我們零距離相處？

天上眾星璀璨，但他們都有著遙遠(yuǎn)的界限。天上人間是兩個世界。我們相處，有過隔膜，也有過零距離的溝通。生命之海源源流淌，每朵浪花之間都有他們彼此的聯(lián)系。在我們冷落他人時(shí)，是否感受到一顆心靈被摧殘。我們必須用真誠來看待他人，快樂是反射的，用你的愛撫摸他人心靈上的創(chuàng)傷，你是幸福的。雖然性格的內(nèi)向使你與?溝通“為敵，但打開你開閉的心幕，世界原來如此美好。大氣與陽光產(chǎn)生了雨露去滋潤萬物，生物界的鎖鏈?zhǔn)茄h(huán)的。

記得看過這樣一篇感人的故事：男主人公不幸成為植物人，但在這之前他與女主人公有一個誓天的諾言——忠于愛情。她沒有棄他而去，她相信他也一定會遵守他們的誓言，堅(jiān)強(qiáng)的活下去。每天她都在他的床邊細(xì)語周圍的變化，暢想他們的未來，回憶他們一起走過的快樂時(shí)光。時(shí)間一天一天地過去了，一就是十幾年。但令人驚訝的是，這時(shí)的他——一個與她有了心靈感應(yīng)的植物人奇跡地“活”了。他說的第一句話就是：“我遵守了我們的諾言，我們?yōu)楸舜硕??！币痪洹盀楸舜硕睢?，他們已有了心靈的溝通。事物總會誘發(fā)奇跡！溝通一片藍(lán)天，風(fēng)光無限美。

孤獨(dú)和寂寞永遠(yuǎn)都是一對伴侶，跨越心靈上的那座陡崖，面前就是一座平坦大道。我們有失意的日子，有回憶的時(shí)刻，有憧憬的瞬間，為何把時(shí)光輕輕流逝，不給“溝通”多留一些存在的空間，沖破心靈的障礙？原來我們都是那樣隨和，我們都是生命的漂流者，在浩瀚的海洋中我們都需要陪伴一起走到海港的朋友。

因此我們需要溝通交流我們才能更好的與他人交往。

第四篇：溝通是理解的橋梁

溝通是心靈的橋梁

管理七部祁迎春

溝通是一門藝術(shù)，它直接影響著保安隊(duì)伍的健康發(fā)展。人際溝通的能力不是天生的，而是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐中形成的。至此本人就保安隊(duì)伍管理中應(yīng)具備的溝通方面做如下敘總：

一、與隊(duì)員在思想上的交流。隊(duì)伍來自全國各地五湖四海，每個人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上在生活中進(jìn)行觀察了解、掌握隊(duì)員的基本情況、摸清隊(duì)員的心理想法。上班查崗和訓(xùn)練休息時(shí)，可以與隊(duì)員談?wù)勑?，拉家常，詢問?duì)員在班的感覺以及對骨干工作的評議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一，這樣隊(duì)員的心也就齊了，隊(duì)伍的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。

二、工作上的表率和引導(dǎo)。對于公司和各項(xiàng)規(guī)章制度要帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則。特別是新隊(duì)員剛分下來，骨干就應(yīng)該及時(shí)向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。隊(duì)員看骨干，骨干怎么做，隊(duì)員就跟著來。同時(shí)加強(qiáng)隊(duì)員對崗上業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使其對自己的工作職責(zé)了解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應(yīng)該把錯誤的性質(zhì)及危害性，會產(chǎn)生什么后果，細(xì)致地分析給隊(duì)員聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，隊(duì)員也難以接受和理解。

三、生活上的體貼關(guān)心。隊(duì)員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情，其實(shí)，有時(shí)候自己一句關(guān)心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織隊(duì)員多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓隊(duì)員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使隊(duì)員在玩的時(shí)候放松，心情保持舒暢。這樣上班值勤就沒有任何思想包袱，盡職盡責(zé)做好自己的工作。

總之，溝通才能達(dá)到理解與配合，理解才能贏得民心。管理也就得心應(yīng)手，工作自然會上一個新臺階。

第五篇：語言是溝通的橋梁

語言是溝通的橋梁

語言作為思想載體的形式，在這個越來越小的世界中變得猶為重要。當(dāng)今的社會，文化交流與商品流通已變得越來越頻繁，也越來越重要了。于是，在國與國之間、民族與民族之間的交流中，語言成為了最重要的溝通工具。

在當(dāng)今這個社會，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢？是圖像，還是動作？也許圖像比語言形象，而動作會更有趣、生動。然而，用語言進(jìn)行的面對面溝通會更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營造出當(dāng)時(shí)所想要的氛圍。我們可以用語言來進(jìn)行心與心的交流，讓雙方可以隨時(shí)掌握情緒的變化，而讓溝通進(jìn)行得更加融洽和深入。

當(dāng)然，由于世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會因?yàn)榉窖远兄Р钊f別的口音，加上科技發(fā)達(dá)和交通便利，人口流動愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭吵的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。但往往在這個時(shí)候，如果雙方都有耐心，進(jìn)行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結(jié)果是有可能避免發(fā)生的。

城市越來越多，樓房林立在城市的每個角落，鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所，但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來愈高節(jié)奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習(xí)慣。但是，請你學(xué)習(xí)傾聽，傾聽各種各樣的聲音之后，你會感覺到，其實(shí)人類的語言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會記得《紅樓夢》中的史湘云，她的那句愛哥哥聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。

請你掌握好語言，用好語言，讓語言發(fā)揮其最大的功用，切勿讓語言成為你與他人之間燃起戰(zhàn)火的火花。用好語言，讓語言真正成為溝通的橋梁。