第一篇：試談部門執(zhí)行力

試談部門執(zhí)行力

董事長闡述的執(zhí)行力是現(xiàn)代企業(yè)管理非常重要的課題，它涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的整個(gè)過程。而對(duì)于各部門的管理者而言，最基本的是如何把公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。

要管好一個(gè)部門，讓公司的各項(xiàng)制度落實(shí)下去，首先要把執(zhí)行的目標(biāo)明確化、數(shù)量化，其意思不能模糊。并且管理者的行為決定著其他人的行為，要讓員工心悅誠服地自愿多用心、細(xì)心地做好本職工作，才能將工作執(zhí)行得更好。

第二，要明確執(zhí)行的時(shí)間及計(jì)劃，討論決定好的事情，一定要知道什么時(shí)候開始做，什么時(shí)候結(jié)束，沒有開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的計(jì)劃是永遠(yuǎn)無法完成的。

第三，要分清輕重緩急，用80%的時(shí)間解決重要的事，20%的時(shí)間處理其他瑣事，抓住重點(diǎn)才能達(dá)到目的。

第四，指令要明確，讓人心服口服，在執(zhí)行過程中要注意一些細(xì)節(jié)的落實(shí)情況，跟蹤完成的程度，往往多問一句和少說一句的效果往往不同。

除此之外，還要跟蹤考核，制度定了并不是萬事大吉，要靠下屬自我約束、自我管理，在過程中勤督促、勤過問，對(duì)可能發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)測(cè)和判斷。

要想擁有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，其實(shí)靠的是執(zhí)行力的落實(shí)，靠的是對(duì)人的管理。所以一個(gè)管理者起到非常關(guān)鍵的作用，必須要求本部門人員要各司其職，做事先有計(jì)劃，減少盲目性，目標(biāo)要明確，每天定期檢查工作的完成情況。只有踏踏實(shí)實(shí)的完成好本職工作，才算是真正地把執(zhí)行力落到實(shí)處。

第二篇：如何提高部門執(zhí)行力

淺談企業(yè)如何提高執(zhí)行力

一、執(zhí)行力概念

二、對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)

三、企業(yè)出現(xiàn)的現(xiàn)象

四、解決方案

五、怎樣提高自身執(zhí)行力

一、執(zhí)行力概念：是指企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問題的能力，是企業(yè)管理決策在實(shí)施過程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn)。

二、對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)、執(zhí)行力決定著企業(yè)的成敗，沒有執(zhí)行力就沒有核心競(jìng)爭力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，除了企業(yè)的決策層要不斷善于捕捉發(fā)展機(jī)遇，制定出好的戰(zhàn)略之外，更重要的是要具有實(shí)施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力。臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的30%靠運(yùn)氣。由此可見，執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)來說是何等的重要。提高企業(yè)執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程進(jìn)行合理運(yùn)用，從而達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。

健全的人員流程首先、是準(zhǔn)確而深入的評(píng)估每位員工；

其次、是提供一個(gè)鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要；

第三、則是充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道，以作為健全接班計(jì)劃的基礎(chǔ)。

一個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該準(zhǔn)確界定企業(yè)的發(fā)展方向與定位，并讓企業(yè)得以朝這個(gè)方向移動(dòng)。戰(zhàn)略流程界定了企業(yè)希望行進(jìn)的方向，而人員流程則界定哪些人該參與其中，至于運(yùn)營流程則是為這些人員指明路徑，并將長期的產(chǎn)出切割成短期目標(biāo)。為達(dá)成這些現(xiàn)時(shí)現(xiàn)地的目標(biāo)。

企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終要靠執(zhí)行者付諸實(shí)際的行動(dòng)，若執(zhí)行力不佳，那么無論多么理想的計(jì)劃都無法得到理想的效果。要提高執(zhí)行力，首先領(lǐng)導(dǎo)人要有強(qiáng)的執(zhí)行力，要成為執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)更為重要的是要培養(yǎng)下屬工作人員增強(qiáng)責(zé)任感，提高執(zhí)行力，這是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障。執(zhí)行力的強(qiáng)弱反映了一個(gè)單位的管理水平，更體現(xiàn)在全體員工的精神面貌上，它無時(shí)不在影響著每個(gè)部門、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。那么，如何提高執(zhí)行力，我個(gè)人有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

《一》、要使企業(yè)的目標(biāo)、策略和各項(xiàng)制度讓全體干部職工有認(rèn)同感。

這樣，才能激發(fā)大家對(duì)提高執(zhí)行力的激情，使其發(fā)揮內(nèi)心深處最大的潛能，用良好的心態(tài)，愉快樂觀的精神和飽滿的工作熱情來成就自己的每一項(xiàng)工作，努力創(chuàng)造出一流的業(yè)績。

《二》、對(duì)目標(biāo)要做出詳細(xì)的解碼。

常言道：千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。只有對(duì)各部門、各崗位的職責(zé)范圍、衡量標(biāo)準(zhǔn)以及完成時(shí)限進(jìn)行了細(xì)分和量化，執(zhí)行力才有前進(jìn)的方向。

《三》、建立良好的管理機(jī)制，有一套科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，合理的獎(jiǎng)懲制度來激勵(lì)。

制度和規(guī)定是為規(guī)范員工的行為而制訂的。因此，只有形成規(guī)范的、有章可循的管理制度，才能增強(qiáng)管理的公平性，使每個(gè)人的執(zhí)行力得到更加充分的發(fā)揮。

《四》、用正確的人做正確的事。

管理者執(zhí)行力的高低，既可以促使各項(xiàng)工作的快速發(fā)展，也可以造成工作停滯不前，它直接決定著事業(yè)的成敗。因此，各層次的管理干部要選拔具有堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，辦事公道，為人正派，有一定人格魅力的精英來擔(dān)任，并且與領(lǐng)導(dǎo)層要同心同德，這樣，工作起來有快樂感、榮譽(yù)感，才能對(duì)本單位的決策和目標(biāo)義無反顧地執(zhí)行。

《五》、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中要不斷地跟進(jìn)，同時(shí)要設(shè)立反饋機(jī)制，也就是所說的回報(bào)。

這樣，不僅了解執(zhí)行力的程度，而且便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，使制度在執(zhí)行過程中更加完善，使各項(xiàng)工作更加完美。

三、但現(xiàn)在很多公司卻遇到各種相關(guān)執(zhí)行不力的問題，我個(gè)人覺得有以下幾種現(xiàn)象：

1、員工不知道干什么

公司沒有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營銷策略，使員工得不到明確的指令；或者營銷策略不符合市場(chǎng)需求，員工只好自發(fā)的進(jìn)行修改；還有一些是公司政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。

這就使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。

2、不知道怎么干

究其原因就是公司要么沒有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒有針對(duì)性和實(shí)操性，如公司對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的公司給低層員工做一些行業(yè)趨勢(shì)、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒有交給他們方法。

當(dāng)然，還有一個(gè)比較普遍的深層原因，就是中高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)能力差，自己都不知道怎么干，就沒法對(duì)下面的人說清楚，總監(jiān)說不清，經(jīng)理也說不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會(huì)干，有苦說不出。

3、干起來不順暢；

就是公司的各種業(yè)務(wù)流程或者操作流程太繁瑣，遇事不能隨機(jī)應(yīng)變。若仍然按照原來的工作流程，必然使得下屬員工的積極性和熱情被消耗，員工慢慢的也就變得不主動(dòng)做事了。

4、不知道干好了有什么好處

企業(yè)大都有對(duì)員工的激勵(lì)措施，尤其是對(duì)銷售更是必不可少的。但是在制定激勵(lì)政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是把政策制定的太過復(fù)雜，使員工很難算出來下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金。這樣就使激勵(lì)政策的作用大打折扣。

銷售永遠(yuǎn)都是只看眼前，這是工作性質(zhì)決定的，但當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)自然就沒有太大的興致去做。

5、知道干不好沒什么壞處

考核指標(biāo)不合理是很多企業(yè)最常犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤，突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多，諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、忠誠度等等五花八門，這些指標(biāo)的考核帶有太多的人為因素，而實(shí)際生活中又偏偏有一個(gè)共性的現(xiàn)象，就是“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不太聽話，不干活的人往往人緣比較好”，這會(huì)造成什么后果？----不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評(píng)分，個(gè)人利益不受影響。

處罰不重或沒有處罰也比較常見，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當(dāng)然不能處罰；有的雖然是民企但是保留著國企作風(fēng)，你好我好大家好。當(dāng)罰而不罰嚴(yán)重破壞了游戲規(guī)則，“榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的危害也是無窮的”。

四、面對(duì)上述問題，那么就需要有解決這些問題的方法：

解決執(zhí)行差難題的五大方法 ：（個(gè)人意見）

清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標(biāo)清晰、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效”。

1、目標(biāo)清晰

目標(biāo)明確就是要落實(shí)指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實(shí)，是做預(yù)算、定政策、激勵(lì)考核的基礎(chǔ)，是銷售管理中最重要的事。大多數(shù)公司的銷售指標(biāo)也都分解到大區(qū)、省區(qū)、辦事處和代表，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，銷售指標(biāo)要想既準(zhǔn)確又能落實(shí)必須層層分解，直到不能再分。

使目標(biāo)明確的另一個(gè)輔助手段是工作單制，工作單上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時(shí)限、可用資源、負(fù)責(zé)人、主要協(xié)助人等，簽字生效。工作單在兩種情況下會(huì)發(fā)揮明顯的作用：一是跨部門協(xié)作時(shí)。由于各部門都有自己的重點(diǎn)工作和業(yè)務(wù)側(cè)重，所以各個(gè)部門對(duì)工作的理解很難一致，并且協(xié)作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延。

所以，工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實(shí)責(zé)任。

2、方法可行

制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。

首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定，而是要結(jié)合市場(chǎng)情況充分論證；

支持可以是高級(jí)員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)，其中需要注意的是，對(duì)于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來多少業(yè)務(wù)增長，解決問題更多是靠方法而非熱情；

任何一個(gè)方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。

3、流程合理

在大多數(shù)企業(yè)里，流程在形式上沒有問題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個(gè)：（1）外行管內(nèi)行；（2）責(zé)任、權(quán)利不對(duì)等。

比如有些企業(yè)里營銷老總不掌握業(yè)務(wù)代表的人事權(quán)，招聘和辭退都是人力資源說了算，這樣如何保證代表的工作能力，又如何處理不該留用的員工，又怎么能保障執(zhí)行力？這是外行管內(nèi)行的典型表現(xiàn)。

責(zé)任、權(quán)利不對(duì)等則造成了工作互相推諉，人人都管，人人都管不了，最終所有小事都推到老板那里。

所以，要想使流程合理，首先要轉(zhuǎn)變管理思想，一是老板要適度放權(quán)，二是部門之間要強(qiáng)化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能讓外行管內(nèi)行。比如說財(cái)務(wù)部和銷售部的關(guān)系，財(cái)務(wù)部的管理功能應(yīng)該體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是審核票據(jù)真實(shí)性和合理性，二是在做下一的預(yù)算時(shí)控制財(cái)務(wù)指標(biāo)。但是有很多國內(nèi)公司則不然，市場(chǎng)和銷售部門的每一筆錢該花不該花掌握在財(cái)務(wù)部手里，而財(cái)務(wù)部不懂具體的營銷業(yè)務(wù)，所以既不批也不拒，一直拖著，嚴(yán)重影響了銷售進(jìn)行。這實(shí)際上就是財(cái)務(wù)部的管理職能太強(qiáng)而支持功能太弱。營銷的費(fèi)用應(yīng)該營銷總監(jiān)或副總說了算，只要沒有超出的預(yù)算即可。同樣的尷尬也經(jīng)常發(fā)生在人力資源部和營銷部之間，人力資源經(jīng)理如何去評(píng)價(jià)一個(gè)市場(chǎng)總監(jiān)或營銷總監(jiān)是否合格呢？反之，人力資源認(rèn)為合格的營銷人員一定能做好業(yè)務(wù)嗎？在很多國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)，人力資源在員工招聘和管理中發(fā)揮了過多的作用，導(dǎo)致員工多干活多犯錯(cuò)，不干活不犯錯(cuò)，只要態(tài)度好就行。這樣的公司很難做出好業(yè)績。人力資源部門還是多加強(qiáng)辦理員工保險(xiǎn)福利等支持功能為好。

4、激勵(lì)到位

所謂的激勵(lì)到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。

激勵(lì)力度要做到市場(chǎng)上有競(jìng)爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。

激勵(lì)的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化。

兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)。

5、考核有效

考核有效要做到三點(diǎn)：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。

考核指標(biāo)不合理的現(xiàn)象并非鮮見，如有的公司對(duì)銷售考核純銷但不考核回款，結(jié)果造成大量應(yīng)收，公司回款指標(biāo)不能完成。也有很多公司的考核面面俱到，指標(biāo)過于分散，主要指標(biāo)所占的權(quán)重必然減少，同樣會(huì)削弱其導(dǎo)向作用。

避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標(biāo)全部是定量的或半定量，并且去除難以評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)的指標(biāo)。比如不設(shè)忠誠度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新能力、主動(dòng)性等指標(biāo)。有的公司設(shè)有代理商投訴一項(xiàng)，這項(xiàng)指標(biāo)就很難評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，因?yàn)椴⒎谴砩掏对V的都是有理的，如果對(duì)招商經(jīng)理考核這個(gè)指標(biāo)，只會(huì)迫使他向代理商“投誠”從而犧牲公司利益。

處罰措施必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個(gè)，損害了一批。

所以說，執(zhí)行力差是老板的問題，是管理的問題。要提高執(zhí)行力，必須轉(zhuǎn)變管理思想，完善管理工具，最起碼要做好上述五個(gè)方面的工作。

五、怎樣提高自身的綜合執(zhí)行力、首先、要通過不斷努力學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí)，樹立新觀念，提高新技能，使自己具備落實(shí)執(zhí)行力的能力；其次、要不折不扣，保質(zhì)保量的按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己負(fù)責(zé)的工作不斷完善，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)出新的佳績。

第三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風(fēng)，找到工作的切入點(diǎn)，按輕重緩急進(jìn)行分類，集中精力在最短的時(shí)間內(nèi)使工作取得最佳效果。

第四、強(qiáng)化崗位技能，提高綜合素質(zhì)。執(zhí)行中存在的許多問題往往與自身能力不足有關(guān)，所以，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握崗位技能，力爭成為本崗位的行家里手。

東方國際管理學(xué)院

029-85420150 朱老師

第三篇：如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力

如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力? 面對(duì)這樣一個(gè)課題我只能結(jié)合自己的經(jīng)歷談一下自己的感想．談?wù)撨@個(gè)問題前，我覺得討論的焦點(diǎn)應(yīng)該是如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)．在我看來，良好的執(zhí)行力和凝聚力是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必需具有的要素，相反，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)卻并不缺乏好的執(zhí)行力和凝聚力．所以課題的回答我覺得是如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這樣能使我們站在一個(gè)更高的角度來思考執(zhí)行力和凝聚力．在這里，我不想強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力和凝聚力之間孰重孰輕，因?yàn)檫@兩者之間不存在比較，團(tuán)隊(duì)的含義大于問題本身的提出．

團(tuán)隊(duì)一詞在英語中的翻譯為Team,是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人，擁有共同的效益目標(biāo)。任何組織的團(tuán)隊(duì)，都包括五個(gè)要素,簡稱“5P”，即目標(biāo)（Purpose）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計(jì)劃（Plan）和人員（People）。這五個(gè)要素是組成團(tuán)隊(duì)必不可少的。面對(duì)金九龍現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)階段，團(tuán)隊(duì)的成員大多是“朋友”。但是經(jīng)過一段時(shí)間的磨合之后，我們這支團(tuán)隊(duì)都要經(jīng)過一個(gè)痛苦的“洗牌”過程。或許現(xiàn)階段還有些人不能認(rèn)同團(tuán)隊(duì)理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實(shí)上即使是極富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對(duì)于我們酒店來說，在現(xiàn)階段人員變更是很大的問題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應(yīng)該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。

現(xiàn)階段，認(rèn)為部門打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵在“人心”，記得在《天下無賊》這部電影中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，如果拿來用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，我們是否能體會(huì)到什么呢！如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售隊(duì)伍就更難以管理了。而是還沒有抓住管理的要害罷了！團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，關(guān)鍵還是“人心”！各部門的領(lǐng)導(dǎo)都希望能夠打造一支戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，管理的難度可能比其它部門更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔(dān)了酒店的大部分銷售任務(wù)，心理壓力可想而知！

建議營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理可分以下三步走：

第一步：團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)

光有先天因素不夠，我們還要加強(qiáng)后天的培養(yǎng)，這就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無非就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)營造一種快樂工作和積極進(jìn)取的氛圍。談到團(tuán)隊(duì)文化，我們首先要要認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個(gè)組成部分就是團(tuán)隊(duì)文化，本人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化，就是指團(tuán)隊(duì)成員在相互合作的過程中，為實(shí)現(xiàn)各自人生價(jià)值，并為完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而形成的一種意識(shí)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實(shí)現(xiàn)和滿足團(tuán)隊(duì)成員的各自需求。

在這里我認(rèn)為必須進(jìn)行以下幾方面知識(shí)的培訓(xùn)：

第一、本地及公司知識(shí)。首先，我們要永遠(yuǎn)明確一點(diǎn)，那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上的，而能否互惠互利，考察的不是個(gè)人，而是個(gè)人后面的公司和公司在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。因此，本地的資源優(yōu)勢(shì)、公司的背景、資金實(shí)力、管理制度、經(jīng)營理念、經(jīng)營的項(xiàng)目、公司的未來發(fā)展及企業(yè)文化等等，將是我們出門談判、營銷、宣傳所必須具備的知識(shí)基礎(chǔ)。知已知彼，方能運(yùn)籌帷幄，我想毛澤東的戰(zhàn)略思想大家已經(jīng)是耳熟能詳，在這里我就不再多費(fèi)口舌來詳述其意義和重要性了。

第二、產(chǎn)品知識(shí)。在銷售產(chǎn)品之前，首先要對(duì)產(chǎn)品非常了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價(jià)位，例如，會(huì)議產(chǎn)品、餐飲產(chǎn)品、客房產(chǎn)品等等。做為銷售人員必須脫口而出，并能為顧客提供詳細(xì)而滿意的方案。同時(shí)更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，但又要知道產(chǎn)品的缺點(diǎn)在哪，只有這樣我們才能說服別人購買我們酒店的產(chǎn)品，并能為顧客提供最好的消費(fèi)解決方案。

第三、行業(yè)知識(shí)。對(duì)于我們自身職業(yè)的規(guī)劃，關(guān)鍵是要了解這個(gè)行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，我們才能確定它的發(fā)展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時(shí)，不僅需要對(duì)自身有充分的了解，更多需要的是對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解，只有這樣我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中找出決勝之道。

第四、財(cái)務(wù)知識(shí)。在金九龍工作的幾年中，我認(rèn)為財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)于營銷人員來說已經(jīng)處于非常重要的地位，特別是在我進(jìn)入營銷部后，而目前我們還沒有開展類似的培訓(xùn)，只能通過自身的學(xué)習(xí)。

第二步：酒店建立市場(chǎng)營銷部有效的績效體系

要保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，不僅需要酒店本身的良好發(fā)展前景，而且還需要酒店能為我們提供一個(gè)合理的績效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊(duì)成員塑造一個(gè)公正、公平、公開的一個(gè)競(jìng)爭平臺(tái)。

從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論可以看出，有效的績效體系應(yīng)該體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎(jiǎng)金、工作環(huán)境等，而精神需要?jiǎng)t主要體現(xiàn)在社會(huì)地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。這一步是我們所必須要認(rèn)真對(duì)待的核心問題。

第三步：管理者個(gè)人魅力的提升

管理者個(gè)人魅力也是影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一，勿庸至疑，狼帶領(lǐng)的羊群要比羊帶領(lǐng)的狼群更具戰(zhàn)斗力。所以作為營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下幾個(gè)“力”：

第一，指導(dǎo)力。作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任，能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù)，如何去更好地把個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益、眼前利益與未來利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職業(yè)生涯。

第二，親和力。注重“以人為本”的管理思想，部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)充滿激情、充滿活力的團(tuán)隊(duì)，這就需要部門領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強(qiáng)的親和力。

第三，執(zhí)行力。《沒有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對(duì)執(zhí)行力的重視。我們?cè)诟鞣N企業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運(yùn)營機(jī)制，而是公司的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力看誰，看的就是團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者，因此，作為部門團(tuán)隊(duì)的管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團(tuán)隊(duì)之前，率先建立起團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力體系。

第四篇：如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力

如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力

如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力?面對(duì)這樣一個(gè)課題我只能結(jié)合自己的經(jīng)歷談一下自己的感想．談?wù)撨@個(gè)問題前，我覺得討論的焦點(diǎn)應(yīng)該是如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)．在我看來，良好的執(zhí)行力和凝聚力是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必需具有的要素，相反，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)卻并不缺乏好的執(zhí)行力和凝聚力．所以課題的回答我覺得是如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這樣能使我們站在一個(gè)更高的角度來思考執(zhí)行力和凝聚力．在這里，我不想強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力和凝聚力之間孰重孰輕，因?yàn)檫@兩者之間不存在比較，團(tuán)隊(duì)的含義大于問題本身的提出．

團(tuán)隊(duì)一詞在英語中的翻譯為Team,是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人，擁有共同的效益目標(biāo)。任何組織的團(tuán)隊(duì)，都包括五個(gè)要素,簡稱“5P”，即目標(biāo)（Purpose）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計(jì)劃（Plan）和人員（People）。這五個(gè)要素是組成團(tuán)隊(duì)必不可少的。面對(duì)金九龍現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)階段，團(tuán)隊(duì)的成員大多是“朋友”。但是經(jīng)過一段時(shí)間的磨合之后，我們這支團(tuán)隊(duì)都要經(jīng)過一個(gè)痛苦的“洗牌”過程?；蛟S現(xiàn)階段還有些人不能認(rèn)同團(tuán)隊(duì)理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實(shí)上即使是極富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對(duì)于我們酒店來說，在現(xiàn)階段人員變更是很大的問題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應(yīng)該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。

現(xiàn)階段，我認(rèn)為部門打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵在“人心”，記得在《天下無賊》這部電影中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，如果拿來用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，我們是否能體會(huì)到什么呢！如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售隊(duì)伍就更難以管理了。我個(gè)人覺得，這不是難管理，而是還沒有抓住管理的要害罷了！團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，關(guān)鍵還是“人心”！各部門的領(lǐng)導(dǎo)都希望能夠打造一支戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，管理的難度可能比其它部門更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔(dān)了酒店的大部分銷售任務(wù)，心理壓力可想而知！

我個(gè)人建議營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理可分以下三步走： 第一步：團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)

光有先天因素不夠，我們還要加強(qiáng)后天的培養(yǎng)，這就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無非就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)營造一種快樂工作和積極進(jìn)取的氛圍。談到團(tuán)隊(duì)文化，我們首先要要認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個(gè)組成部分就是團(tuán)隊(duì)文化，本人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化，就是指團(tuán)隊(duì)成員在相互合作的過程中，為實(shí)現(xiàn)各自人生價(jià)值，并為完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而形成的一種意識(shí)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實(shí)現(xiàn)和滿足團(tuán)隊(duì)成員的各自需求。

在這里我認(rèn)為必須進(jìn)行以下幾方面知識(shí)的培訓(xùn)：

第一、本地及公司知識(shí)。首先，我們要永遠(yuǎn)明確一點(diǎn)，那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個(gè)人，而是個(gè)人后面的公司和公司在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。因此，本地的資源優(yōu)勢(shì)、公司的背景、資金實(shí)力、管理制度、經(jīng)營理念、經(jīng)營的項(xiàng)目、公司的未來發(fā)展及企業(yè)文化等等，將是我們出門談判、營銷、宣傳所必須具備的知識(shí)基礎(chǔ)。知已知彼，方能運(yùn)籌帷幄，我想毛澤東的戰(zhàn)略思想大家已經(jīng)是耳熟能詳，在這里我就不再多費(fèi)口舌來詳述其意義和重要性了。

第二、產(chǎn)品知識(shí)。我們?cè)阡N售產(chǎn)品之前，首先要對(duì)產(chǎn)品非常了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價(jià)位，例如，會(huì)議產(chǎn)品、餐飲產(chǎn)品、客房產(chǎn)品等等。做為銷售人員必須脫口而出，并能為顧客提供詳細(xì)而滿意的方案。同時(shí)更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，但又要知道產(chǎn)品的缺點(diǎn)在哪，只有這樣我們才能說服別人購買我們酒店的產(chǎn)品，并能為顧客提供最好的消費(fèi)解決方案。

第三、行業(yè)知識(shí)。對(duì)于我們自身職業(yè)的規(guī)劃，關(guān)鍵是要了解這個(gè)行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，我們才能確定它的發(fā)展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時(shí)，不僅需要對(duì)自身有充分的了解，更多需要的是對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解，只有這樣我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中找出決勝之道。

第四、財(cái)務(wù)知識(shí)。在金九龍工作的幾年中，我認(rèn)為財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)于營銷人員來說已經(jīng)處于非常重要的地位，特別是在我進(jìn)入營銷部后，而目前我們還沒有開展類似的培訓(xùn)，只能通過自身的學(xué)習(xí)。

第二步：酒店建立市場(chǎng)營銷部有效的績效體系 要保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，不僅需要酒店本身的良好發(fā)展前景，而且還需要酒店能為我們提供一個(gè)合理的績效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊(duì)成員塑造一個(gè)公正、公平、公開的一個(gè)競(jìng)爭平臺(tái)。

根據(jù)我做人事的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論可以看出，有效的績效體系應(yīng)該體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。

物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎(jiǎng)金、工作環(huán)境等，而精神需要?jiǎng)t主要體現(xiàn)在社會(huì)地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。這一步是我們所必須要認(rèn)真對(duì)待的核心問題。

第三步：管理者個(gè)人魅力的提升

管理者個(gè)人魅力也是影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一，勿庸至疑，狼帶領(lǐng)的羊群要比羊帶領(lǐng)的狼群更具戰(zhàn)斗力。所以我認(rèn)為作為營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下幾個(gè)“力”：

第一，指導(dǎo)力。作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任，能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù)，如何去更好地把個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益、眼前利益與未來利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職業(yè)生涯。

第二，親和力。注重“以人為本”的管理思想，部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)充滿激情、充滿活力的團(tuán)隊(duì)，這就需要部門領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強(qiáng)的親和力。

第三，執(zhí)行力?！稕]有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對(duì)執(zhí)行力的重視。我們?cè)诟鞣N企業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運(yùn)營機(jī)制，而是公司的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力看誰，看的就是團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者，因此，作為部門團(tuán)隊(duì)的管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團(tuán)隊(duì)之前，率先建立起團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力體系。

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是我們部門現(xiàn)在必須要認(rèn)真面對(duì)的問題，以上為我的個(gè)人建議，不帶有任何感情色彩?？傊Ｍ覀兪袌?chǎng)營銷部這支團(tuán)隊(duì)能在荊州市酒店行業(yè)中樹立起一面旗幟。為荊州的服務(wù)形象窗口做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn).

第五篇：部門主管如何提升執(zhí)行力

部門主管如何提升執(zhí)行力

僅僅有一個(gè)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)是不夠的。決定成敗的不是目標(biāo)，而是措施?！?/p>

——

杰克

·

韋爾奇

這里的“

措施

”

當(dāng)然主要就是執(zhí)行力了。

簡單的給執(zhí)行力下一個(gè)定義，執(zhí)行力是完成自己的工作任務(wù)的能力。在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中，作為一個(gè)部門的主管要明白：成功 5%

在戰(zhàn)略，95%

在執(zhí)行，若沒有有效的執(zhí)行，就沒有團(tuán)隊(duì)的成功，應(yīng)樹立

“

以執(zhí)行為天職

”的理念。

下午臨下班時(shí)，公司董事長把總經(jīng)理叫到辦公室說：

“

你去安排兩個(gè)員工去布置一下會(huì)議

室，明天我要用會(huì)議室談判。

”

隨后總經(jīng)理就叫來兩個(gè)員工照本宣科地說：

“

你們兩個(gè)去布置

一下會(huì)議室，明天董事長要用會(huì)議室談判。

”

第二天，董事長發(fā)現(xiàn)會(huì)議室沒有按慣例擺上鮮花，問明原由后，被解職的不是那兩個(gè)員 工，而是總經(jīng)理。

原因何在？這個(gè)膚淺的總經(jīng)理丈二和尚沒摸著頭腦，而實(shí)際上，他犯的一

個(gè)基本之錯(cuò)就是失職之錯(cuò)。這一失職，就是現(xiàn)在常說的三個(gè)字，叫

“

執(zhí)行力

”！

作為一個(gè)經(jīng)理人或者部門的主管，自身需要具備一定的執(zhí)行能力，這個(gè)執(zhí)行能力包括計(jì) 劃、協(xié)調(diào)、籌措、掌控等。要了解成敗的關(guān)鍵，知道如何籌措資源，如何讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)各部門

同時(shí)受益，如何說服其他主管配合，如何審時(shí)度勢(shì)，統(tǒng)領(lǐng)全局。幻想以

“

公司最高領(lǐng)導(dǎo)者

”的名義一聲令下就會(huì)有結(jié)果，這是不切合實(shí)際的想法，也不要認(rèn)為執(zhí)行只是下屬的事情，實(shí)際

上，“

知易行難

”

。將策略到結(jié)果的聯(lián)結(jié)是執(zhí)行，而執(zhí)行的保障就是流程。上層領(lǐng)導(dǎo)一旦確定

一個(gè)策略，便可以在最短的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行到位，這也是一個(gè)優(yōu)秀主管如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)作能

力的體現(xiàn)。

在自身具備了執(zhí)行能力的同時(shí)，要努力配合公司上層領(lǐng)導(dǎo)，共同在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組建一種讓 下屬信服的“

執(zhí)行文化

”

。在建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的過程中，主管的示范作用顯得尤其重要，從

某種意義上說，主管的行為將決定其他人的行為，從而最終其將演變成為該團(tuán)隊(duì)文化中的一

個(gè)重要組成部分。

部門主管必須體現(xiàn)一定的魄力，比如，早上交辦的事，下午做不完就不會(huì)

回家。有了這樣的示范，只有傻瓜才不完成上級(jí)的任務(wù)！

大家在看解放戰(zhàn)爭時(shí)的電影時(shí)總會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的鏡頭，遇到難攻克的山頭時(shí)：共產(chǎn)黨這邊 的指揮官總是這么喊：

“

同志們，跟我上！

”

國民黨的官員這么喊：

“

兄弟們,給我沖！

”

這就是區(qū)別，導(dǎo)致最后的執(zhí)行效果就是共產(chǎn)黨最終奪取了江山，國民黨只好退縮到臺(tái)灣。

優(yōu)秀的主管，不但創(chuàng)造源源不絕的能量，也很能激發(fā)同僚的活力，讓員工心悅誠服地自 愿多用心，將工作執(zhí)行得更好。

最重要的就是要將團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)制度和執(zhí)行力連結(jié)起來。

假設(shè)

團(tuán)隊(duì)將員工的執(zhí)行力分為

A、B、C

三級(jí)，接下來，團(tuán)隊(duì)一定要破除情面，拉大三者間的獎(jiǎng)

賞差距，激發(fā)員工的活力，提拔真正有執(zhí)行力的員工，這樣才能培養(yǎng)出有執(zhí)行力的文化。