第一篇：社群商業(yè)：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新商業(yè)圖景

【深度解讀】社群商業(yè)：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新商業(yè)圖景

2014-07-13 趙大偉 鈦媒體

2014年5月17日，中國商業(yè)界最大的新聞不是“世界電信日”，而是互聯(lián)網(wǎng)知識社群第一品牌《羅輯思維》的創(chuàng)辦者分手。羅振宇、申音各奔東西，相忘于江湖。

2012年12月21日，傳說中的世界末日，知名傳媒人羅振宇、NTA傳播創(chuàng)始人申音、資深互聯(lián)網(wǎng)人吳聲合作，打造了知識型視頻脫口秀《羅輯思維》。三人分工是：羅振宇是產(chǎn)品和品牌的核心，申音負(fù)責(zé)日常運(yùn)營服務(wù)，吳聲出任總策劃。

一年內(nèi)，它由一款互聯(lián)網(wǎng)視頻欄目，逐漸延伸為最先鋒的中國互聯(lián)網(wǎng)知識社群品牌。活動(dòng)、出書、會員“羅利”、社群征婚、霸王餐、頭采茶、C2B訂制等風(fēng)風(fēng)火火，一系列創(chuàng)新玩法讓行業(yè)內(nèi)外目瞪口呆。

自去年首次試水付費(fèi)會員制，在6個(gè)小時(shí)內(nèi)羅振宇便從粉絲的口袋中“撈”出了160萬，在第二次會員招募中募集800萬元也僅僅用了一天。VC圈對《羅輯思維》的估值上限已達(dá)1億元。

羅振宇說過，新媒體的本質(zhì)就是社群，未來《羅輯思維》有可能會形成一個(gè)“類交易所”機(jī)制，它可以幫創(chuàng)業(yè)者融到一切東西：包括錢，包括品牌、包括初始用戶、包括傳播渠道，就是任何人的一點(diǎn)可以商業(yè)化的稟賦都應(yīng)該可以通過類交易所機(jī)制完整釋放出來。

這種“類交易所”模式，就是社群商業(yè)的一種體現(xiàn)。

一、未來的商業(yè)圖景

1、經(jīng)濟(jì)特征：規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)

百年工業(yè)史背后隱藏的是同樣的產(chǎn)業(yè)邏輯：“標(biāo)準(zhǔn)化”、“規(guī)模化”和“流水線”。而今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代似乎正在離我們遠(yuǎn)去。未來經(jīng)濟(jì)與社會組織將不再是凝固僵化的“矩陣式”形態(tài)，而呈現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)社群支持下、個(gè)性張揚(yáng)的“網(wǎng)狀”模式。這種轉(zhuǎn)變是革命性的。

在規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代，規(guī)模越大越經(jīng)濟(jì)，品種越少越好（標(biāo)準(zhǔn)化和流水線的需要）；未來這個(gè)規(guī)律很可能將是倒過來的——誰能盡可能地滿足長尾末端的需求，誰在未來的盈利能力就越強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種長尾經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)。

所以社群、粉絲自限規(guī)模，這是未來商業(yè)的自覺。工業(yè)時(shí)代過去了，規(guī)模邏輯結(jié)束了，社群邏輯就重啟了，而所謂的跨社群營銷也將顯得沒有意義，因?yàn)槟悴恍枰獎(jiǎng)e人懂你，就像蘋果粉絲不用解釋，需要解釋就不是蘋果粉絲一樣。企業(yè)如果不自限范圍，形成品種開發(fā)的多樣可能，就沒有自己的核心粉絲社群。

有人說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌玩的就是一種“榴蓮精神”——喜歡的會愛到骨髓，不喜歡的會完

全無感。人們根據(jù)品牌偏好會形成不同的小的圈子，不同的社群。

2、商業(yè)邏輯：產(chǎn)品售賣到用戶運(yùn)營

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的商業(yè)形態(tài)，人們購物就必須到線下的門店中去，人需要圍繞著門店、圍繞著物開展活動(dòng)；而互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，人們不再需要到線下門店就可以完成購物，電商平臺、廠商和物流商都在圍繞著用戶需求進(jìn)行活動(dòng)。我們的商業(yè)由“物圍繞著人轉(zhuǎn)”進(jìn)化到“人圍繞著物轉(zhuǎn)”，這有力地佐證了我們經(jīng)常提到的觀點(diǎn)：未來的商業(yè)基于人，而非基于產(chǎn)品。

索尼公司的創(chuàng)始人出井伸之解釋索尼衰落的根本原因時(shí)，說了一段發(fā)人深省的話?！靶乱淮诨ヂ?lián)網(wǎng)DNA企業(yè)的核心能力在于利用新模式和新技術(shù)更加貼近消費(fèi)者、深刻理解需求、高效分析信息并做出預(yù)判。

所有傳統(tǒng)的產(chǎn)品公司都只能淪為這種新型”用戶平臺級公司“的附庸，其衰落不是管理能扭轉(zhuǎn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)的魅力就是“The power of low end”。

為什么小米公司是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司？

它和傳統(tǒng)的手機(jī)廠商有什么區(qū)別？互聯(lián)網(wǎng)公司很典型的一個(gè)商業(yè)模式叫做“羊毛出在狗身上”，往往不直接通過銷售產(chǎn)品賺錢，而把產(chǎn)品當(dāng)作聚合用戶的一個(gè)入口，在與用戶不斷的交互中為用戶創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值，從而獲得收益。對小米公司而言，手機(jī)只是一個(gè)聚合用戶的入口而已，它并不是單純地銷售產(chǎn)品，而是在運(yùn)營用戶。這就是粉絲經(jīng)濟(jì)背后的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別。

3、消費(fèi)行為：被動(dòng)接受到主動(dòng)參與

社群經(jīng)濟(jì)，就是一種用戶主導(dǎo)的C2B商業(yè)形態(tài)。

品牌與消費(fèi)者的關(guān)系逐漸由單向的價(jià)值傳遞過渡到雙向的價(jià)值協(xié)同，互動(dòng)即傳播。雷軍為什么強(qiáng)調(diào)小米成功的秘密在于“兜售參與感”？為什么“兜售參與感”就能夠獲得成功？社群經(jīng)濟(jì)之下的品牌，是用戶主導(dǎo)的口碑品牌，而不是廠商主導(dǎo)的廣告品牌，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌，就是一個(gè)個(gè)用戶評價(jià)的產(chǎn)物，是一次次互動(dòng)中完成的體驗(yàn)。

這個(gè)時(shí)代的品牌打造方式，一定是讓用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌傳播的環(huán)節(jié)，“消費(fèi)者即生產(chǎn)者”。尤其是80后、90后的年輕消費(fèi)群體，他們更加希望參與到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，希望產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自己的獨(dú)特性。作為品牌廠商，就必須要注意到這種消費(fèi)行為的變遷。

二、社群商業(yè)：內(nèi)容+社群+商業(yè)

內(nèi)容是媒體屬性，用來做流量的入口；社群是關(guān)系屬性，用來沉淀流量；商業(yè)是交易屬性，用來變現(xiàn)流量價(jià)值。用戶因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品/內(nèi)容/工具而聚合，然后通過社群來沉淀，因?yàn)閰⑴c式的互動(dòng)，共同的價(jià)值觀和興趣形成社群而留存，最后有了深度聯(lián)結(jié)的用戶，用定制化C2B，用交易來滿足需求，水到渠成。

1、內(nèi)容：一切產(chǎn)業(yè)皆媒體

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得人與人之間的協(xié)作效率大大提高，同時(shí)也使得信息的生產(chǎn)和傳播效率大大提高。在人人都是媒體的一種社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，內(nèi)容即廣告，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是非常容易產(chǎn)生傳播效應(yīng)的。

一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，“目光所及之處，金錢必然追隨”。企業(yè)所有經(jīng)營行為本身就是符號和媒體，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開始，再到生產(chǎn)、包裝、物流運(yùn)輸，到渠道終端的陳列和銷售環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在跟消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者進(jìn)行接觸并傳播著品牌信息，包括產(chǎn)品本身，都是流量的入口，一切都是媒體。

對小米來講，小米的所有產(chǎn)品都是媒體，對可口可樂來講，每一瓶的包裝也是媒體（個(gè)性昵稱瓶案例）。企業(yè)媒體化已經(jīng)成為必然趨勢，企業(yè)需要的是培養(yǎng)自己的媒體屬性。

很多企業(yè)為此開始進(jìn)駐各個(gè)碎片化的社會化媒介渠道，管理者也紛紛上陣經(jīng)營起自媒體。這是好事，但很多人誤解培養(yǎng)媒介屬性，把媒介作為簡單的信息發(fā)布渠道，卻未深思“媒體也要產(chǎn)品化”——冰冷的類廣告灌輸、自我夸夸其談已不再有效。

媒體即產(chǎn)品，將媒介傳播本身視為一個(gè)需耐心打磨的產(chǎn)品，激發(fā)參與感，構(gòu)建社群才是獲得口碑引爆的關(guān)鍵。再簡單點(diǎn)說，新媒體格局與傳統(tǒng)媒體的根本不同在于認(rèn)同。在新媒體格局下，唯有認(rèn)同才能產(chǎn)生價(jià)值。沒有認(rèn)同，用傳統(tǒng)媒體的方式，飽和轟炸、喊破嗓門，都白搭。

2、社群：一切關(guān)系皆渠道

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，品牌廠商或者零售商需要通過不斷地?cái)U(kuò)展門店來盡可能地接觸目標(biāo)消費(fèi)人群，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，打破了空間限制，使得人們可以足不出戶就能夠買到各種各樣的商品。這樣的商業(yè)現(xiàn)象就意味著一種商業(yè)邏輯的更迭——由搶占“空間資源”轉(zhuǎn)換為搶占“時(shí)間資源”。

時(shí)間資源即用戶的關(guān)注度，當(dāng)用戶大規(guī)模向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)遷移的時(shí)候，品牌商和零售商也要逐漸轉(zhuǎn)移自己的陣地。傳統(tǒng)的實(shí)體渠道逐漸失效，取而代之的是線上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更多地體現(xiàn)微博、微信、論壇這樣的可以互相影響的社會化網(wǎng)絡(luò)。

小米手機(jī)通過小米社區(qū)和線上線下的活動(dòng)，聚合了大量的手機(jī)發(fā)燒友群體，這些米粉通過這個(gè)社會化網(wǎng)絡(luò)源源不斷地給小米手機(jī)的產(chǎn)品迭代提供建議，同時(shí)又在不斷地幫助小米做口碑傳播，這群人就是小米的粉絲社群。

今天講社群，特指互聯(lián)網(wǎng)社群，是一群被商業(yè)產(chǎn)品滿足需求的消費(fèi)者，以興趣和相同價(jià)值觀集結(jié)起來的固定群組。它的組成是“臭味相投”的消費(fèi)者，它的特質(zhì)是：去中心化、興趣化，并且具有中心固定邊緣分散的特性。

3、商業(yè)：一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)

社群的背后不單是粉絲和興趣，還承載了非常復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)。究其根本的原因，就是人的社會化的必然性。只是說現(xiàn)在我們關(guān)注的社群生態(tài)是基于商業(yè)和產(chǎn)品的，以互聯(lián)網(wǎng)為載體跨時(shí)間和地域擴(kuò)散。商業(yè)社群生態(tài)的根本價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)社群中的消費(fèi)者最不同層次的價(jià)值滿足。

舉一個(gè)比較容易懂得例子，我們以前居住只要有個(gè)房子就行了，但是競爭凸顯開發(fā)商想了一個(gè)妙招，賣房子之外還送你讀小學(xué)，家里的院子里還有各類的商鋪，有會所供你平時(shí)休閑娛樂，出遠(yuǎn)門還帶個(gè)保姆幫你看房，通過這些來增加你買房和住房的附加值。慢慢的這樣形成了一種生態(tài)系統(tǒng)，形成了一個(gè)生活和商業(yè)業(yè)態(tài)的閉環(huán)。

這樣的生態(tài)模式逐漸發(fā)展完善，為消費(fèi)者提供多維度的服務(wù)，就變成了一個(gè)完善的商業(yè)體系。當(dāng)下十分熱門的“智慧社區(qū)”，就是基于這樣的商業(yè)邏輯。萬科、龍湖、遠(yuǎn)洋等地產(chǎn)商和物業(yè)管理公司，都在利用互聯(lián)網(wǎng)的玩法去改造傳統(tǒng)物業(yè)，建立以住宅區(qū)居民為核心的商業(yè)生態(tài)，從而顛覆傳統(tǒng)的物業(yè)管理商業(yè)模式，其本質(zhì)，也是一種社群商業(yè)模式。社群商業(yè)是一個(gè)具有增量思維的“微生態(tài)”，生態(tài)系統(tǒng)天然多贏。

在社群商業(yè)模式之下，內(nèi)容如同一道銳利的刀鋒，它能夠吸引研究和滿足用戶的基礎(chǔ)需求，切開一條入口，但它無法有效沉淀粉絲用戶，社群就成為了沉淀用戶的必需品，而商業(yè)化變現(xiàn)則是衍生盈利點(diǎn)的有效方式。三者看上去是三張皮，但內(nèi)在融合的商業(yè)邏輯是一體化的。

未來的商業(yè)，是基于人而非基于產(chǎn)品，是基于社群而非基于廠商。社群商業(yè)本質(zhì)就是用戶主導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的C2B商業(yè)形態(tài)，才剛剛開始而已。

第二篇：煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)-解決方案概要(審定稿)-1

中軟國際“掌上煙草”移動(dòng)互聯(lián)解決方案

（商業(yè)版）

中軟國際長期根植于煙草行業(yè)，用專業(yè)和創(chuàng)新踐行“與客戶共成長”的發(fā)展理念。集團(tuán)自承建煙草行業(yè)一號工程以來，先后承擔(dān)了二號工程（電子政務(wù)）、三號工程（電子商務(wù)）、統(tǒng)計(jì)并軌、宏觀調(diào)控、投資管理等行業(yè)重點(diǎn)工程的建設(shè)任務(wù)，成為煙草行業(yè)信息化戰(zhàn)略合作伙伴。

? 專業(yè)技術(shù)能力

2010年，中軟國際收購國內(nèi)著名移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域信息及服務(wù)提供商“掌中無限”。依托中軟國際集團(tuán)強(qiáng)大的行業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將整合掌中無限的移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)以及移動(dòng)商務(wù)服務(wù)能力，布局在“端到端”的信息服務(wù)之中，為煙草行業(yè)全面提供立足于現(xiàn)在且著眼于未來的全新移動(dòng)商務(wù)體驗(yàn)。

? 行業(yè)之痛

在 “數(shù)字煙草”的指引下，煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部已逐步建設(shè)了營銷、物流、專賣、內(nèi)管、OA等信息處理系統(tǒng)，形成了較完備、規(guī)范和實(shí)效的信息化管理能力，但這些系統(tǒng)多局限在機(jī)關(guān)辦公室環(huán)境中使用。

對于客戶經(jīng)理、配送員、市管員、稽查員等人員的現(xiàn)場業(yè)務(wù)多是現(xiàn)場手工記錄，回到公司后再重復(fù)錄入到信息系統(tǒng)中，既造成現(xiàn)場工作的信息與管理中斷，信息化管理能力無法延伸到市場末端，同時(shí)也使得領(lǐng)導(dǎo)外出后管理工作受到很大局限。

? 移動(dòng)互聯(lián)解決方案功能框架

經(jīng)過反復(fù)探索和客戶實(shí)踐，中軟國際推出“掌上煙草”移動(dòng)互聯(lián)解決方案（商業(yè)版），具備以下特性：

? 覆蓋煙草商業(yè)的營銷物流、專賣管理、電子政務(wù)三大主要業(yè)務(wù)； ? 內(nèi)聯(lián)營銷、物流、專賣、內(nèi)管、OA等業(yè)務(wù)系統(tǒng)； ? 外接移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商； ? 綜合手機(jī)應(yīng)用、短信、彩信、WAP網(wǎng)站等技術(shù)手段；

? 打造客戶拜訪、物流配送、市場監(jiān)管、日常稽查、協(xié)同執(zhí)法的工作臺和監(jiān)控臺，完善行業(yè)內(nèi)部以及與消費(fèi)者和零售戶之間的移動(dòng)互動(dòng)平臺，建設(shè)移動(dòng)工作臺和便攜資料箱等移動(dòng)電子政務(wù)平臺；

? 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場與機(jī)關(guān)、移動(dòng)與固定、市場客戶與管理服務(wù)的信息化管理能力一體化運(yùn)行。

? 移動(dòng)互聯(lián)解決方案技術(shù)框架

基于近3000萬人錘煉的PICA產(chǎn)品，移動(dòng)互聯(lián)平臺可提供表單填報(bào)、移動(dòng)審批、流程監(jiān)控、文件查閱、數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)追蹤、定位跟蹤、地圖搜索、即時(shí)通訊、手機(jī)對講、手機(jī)報(bào)管理、WAP網(wǎng)站管理等基礎(chǔ)功能組件：

? 方案特點(diǎn)：3A6化

3A：Any Time（任何時(shí)間）、Any Place（任何地點(diǎn)）、Any Person（任何人）

戶外工作規(guī)范化 ?規(guī)范： 以計(jì)劃為主線，規(guī)范現(xiàn)場工作流程和任務(wù) 數(shù)據(jù)應(yīng)用隨手化 ?便捷： 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一點(diǎn)就報(bào)，管理信息一開就看 作業(yè)聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)化 ?快捷： 現(xiàn)場信息實(shí)時(shí)反饋，信息指令實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)

6化

工作場景顯現(xiàn)化 ?直觀： 多媒體手段展現(xiàn)客戶店面和反饋現(xiàn)場情景 管理視野全局化 ?全面： 信息化服務(wù)管理能力在時(shí)間和空間的全覆蓋 移動(dòng)創(chuàng)新無限化 ?實(shí)用： 技術(shù)手段沒有限制，按需承載后臺業(yè)務(wù)功能

? 移動(dòng)營銷物流子系統(tǒng)

移動(dòng)營銷物流子系統(tǒng)對接營銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)（GIS），面向客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、配送員等在外領(lǐng)導(dǎo)和員工、零售戶、消費(fèi)者，移動(dòng)客戶端（如手機(jī)）和后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)，提供一體化的工作平臺、監(jiān)控平臺、互動(dòng)平臺和資料箱。

? 客戶拜訪

在營銷系統(tǒng)完成客戶拜訪計(jì)劃后，拜訪任務(wù)自動(dòng)發(fā)送到客戶經(jīng)理的移動(dòng)客戶端；基于移動(dòng)客戶端，客戶經(jīng)理接受任務(wù)、現(xiàn)場簽到并完成市場信息采集、掌上訂貨、客戶服務(wù)、品牌培育等具體工作，實(shí)時(shí)記錄并傳遞現(xiàn)場信息到后臺；在客戶經(jīng)理拜訪過程中，市場經(jīng)理和營銷領(lǐng)導(dǎo)通過后臺或移動(dòng)客戶端可對指定區(qū)域、指定人員、指定任務(wù)進(jìn)行人員位置、行走路線、任務(wù)進(jìn)程的實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控，并動(dòng)態(tài)進(jìn)行任務(wù)指派和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢；從而加強(qiáng)煙草商業(yè)的信息采集能力、市場分析能力和市場掌控能力，促成富有效率的市場營銷執(zhí)行力。

? 物流配送

在物流系統(tǒng)完成配送計(jì)劃后，配送任務(wù)自動(dòng)發(fā)送到配送員的移動(dòng)客戶端；基于移動(dòng)客戶端，配送員接受任務(wù)、現(xiàn)場簽到、實(shí)時(shí)上報(bào)路況和配送任務(wù)進(jìn)度；在配送員配送過程中，物流領(lǐng)導(dǎo)通過后臺或移動(dòng)客戶端可對指定區(qū)域、指定人員、指定任務(wù)進(jìn)行人員位置、行走路線、任務(wù)進(jìn)程的實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控，并動(dòng)態(tài)進(jìn)行任務(wù)指派、車輛調(diào)度和數(shù)據(jù)查詢，從而提升管理規(guī)范、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、技術(shù)先進(jìn)的現(xiàn)代物流配送能力。

? 互動(dòng)平臺

通過移動(dòng)客戶端，零售戶在日?？山邮湛蛻舴?wù)、政策法規(guī)和品牌培育等信息，進(jìn)行市場信息采集、掌上訂貨和品牌評價(jià)等操作。在客戶拜訪和物流配送前，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信通知零售戶；在客戶拜訪和物流配送后，零售戶通過移動(dòng)客戶應(yīng)用或短信反饋管理服務(wù)工作評價(jià)。零售戶和消費(fèi)者均可通過移動(dòng)應(yīng)用或短信查詢零售戶地圖、品牌規(guī)格、卷煙打碼、辨?zhèn)畏椒?、法律法?guī)等基礎(chǔ)信息，按需訂閱手機(jī)報(bào)和進(jìn)行投訴舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)密切的商零、商消的信息互動(dòng)。

? 移動(dòng)專賣管理子系統(tǒng)

移動(dòng)專賣管理子系統(tǒng)對接專賣管理系統(tǒng)、專賣內(nèi)管系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)（GIS），面向市管員、稽查員等在外領(lǐng)導(dǎo)和員工、零售戶、消費(fèi)者，移動(dòng)客戶端（如手機(jī)）和后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)，提供一體化的工作平臺、監(jiān)控平臺、互動(dòng)平臺和資料箱。

? 市管與稽查

在專賣系統(tǒng)完成市場檢查計(jì)劃后，檢查任務(wù)自動(dòng)發(fā)送到市管員的移動(dòng)客戶端；基于移動(dòng)客戶端，市管員接受任務(wù)、現(xiàn)場簽到并完成零售戶信息完善、初審現(xiàn)場核查、上報(bào)市場動(dòng)態(tài)、上報(bào)現(xiàn)場線索等日常工作；管理人員同步接收到違規(guī)線索后，可立即下達(dá)稽查任務(wù)給稽查員，稽查員通過移動(dòng)客戶端進(jìn)行現(xiàn)場簽到和現(xiàn)場取證，實(shí)時(shí)提交檢查（勘驗(yàn)）筆錄、責(zé)令整改通知書和處罰決定書等文書信息，查詢零售戶信息和卷煙驗(yàn)證等；同時(shí)，專賣管理人員通過后臺或移動(dòng)客戶端可對指定區(qū)域、指定人員、指定任務(wù)進(jìn)行人員位置、行走路線、任務(wù)進(jìn)程的實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控，動(dòng)態(tài)進(jìn)行任務(wù)指派和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢，從而提升零售市場監(jiān)督工作的規(guī)范性、實(shí)時(shí)性和聯(lián)動(dòng)性。

? 協(xié)同執(zhí)法

在專賣系統(tǒng)完成協(xié)同執(zhí)法的計(jì)劃安排后，協(xié)同執(zhí)法任務(wù)自動(dòng)發(fā)送到稽查員的移動(dòng)客戶端；通過移動(dòng)客戶端，稽查員接受執(zhí)法任務(wù)指令，到達(dá)運(yùn)輸環(huán)節(jié)和銷售網(wǎng)絡(luò)的集結(jié)點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場位置報(bào)告、啟動(dòng)行動(dòng)全程跟蹤模式；在執(zhí)法過程中，通過手機(jī)對講、手機(jī)拍照等功能，稽查員實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場情況反饋、語音對講、任務(wù)進(jìn)展反饋，并動(dòng)態(tài)接受指令，多地點(diǎn)同時(shí)開展統(tǒng)一執(zhí)法行動(dòng)；專賣領(lǐng)導(dǎo)通過后臺或移動(dòng)客戶端可對各個(gè)行動(dòng)地點(diǎn)、人員、任務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)定位、跟蹤與監(jiān)控，動(dòng)態(tài)進(jìn)行指令發(fā)布和數(shù)據(jù)查詢，從而大大提高多地點(diǎn)、多人、多方、同時(shí)統(tǒng)一執(zhí)法行動(dòng)的便捷性、實(shí)時(shí)性和協(xié)同性。

? 互動(dòng)平臺

通過移動(dòng)客戶端，零售戶在日常接收來自煙草公司的工作通知、政策宣傳等信息，進(jìn)行基本信息查詢、違規(guī)處罰查詢、條碼查詢、市管員和稽查員的工作評價(jià)、投訴舉報(bào)等操作。在市管員和稽查員拜訪后，零售戶通過移動(dòng)應(yīng)用或短信回復(fù)來反饋專賣執(zhí)法工作評價(jià)。零售戶和消費(fèi)者均可通過移動(dòng)應(yīng)用或短信查詢零售戶地圖、品牌規(guī)格、卷煙打碼、辨?zhèn)畏椒?、法律法?guī)等基礎(chǔ)信息，按需訂閱手機(jī)報(bào)，實(shí)現(xiàn)密切的商零、商消的信息互動(dòng)。

? 移動(dòng)電子政務(wù)子系統(tǒng)

移動(dòng)電子政務(wù)子系統(tǒng)對接協(xié)同辦公系統(tǒng)，面向客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、配送員、市管員、稽查員等在外領(lǐng)導(dǎo)和員工、零售戶、消費(fèi)者，移動(dòng)客戶端（如手機(jī)）和后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)，提供一體化的工作平臺、互動(dòng)平臺和資料箱。

? 對外政務(wù)公開

以匿名的主動(dòng)訂閱和互動(dòng)查詢方式，向煙草公司內(nèi)部人員、零售戶和消費(fèi)者提供互聯(lián)新媒體和移動(dòng)信息庫。使用者可便捷訂閱行業(yè)手機(jī)報(bào)、查看wap網(wǎng)站、查詢零售戶區(qū)域分布、當(dāng)?shù)厥袌霰尘?、法律法?guī)政策等信息；移動(dòng)客戶端將真正成為面向行業(yè)內(nèi)外的信息發(fā)布窗口、政務(wù)公開平臺、公共服務(wù)橋梁。

? 對內(nèi)移動(dòng)辦公

以實(shí)名身份認(rèn)證與密碼登陸的方式，向煙草公司內(nèi)部人員提供行業(yè)內(nèi)移動(dòng)辦公和隊(duì)伍建設(shè)的工作平臺，完成公文流轉(zhuǎn)、事務(wù)審批、通知公告、辦事公開、民主決策、內(nèi)部溝通、績效考評、工作培訓(xùn)等工作，查詢重要文件、工作動(dòng)態(tài)、個(gè)人資料和員工通訊錄等信息；全面打造出移動(dòng)工作臺、便攜資料箱、隊(duì)伍建設(shè)移動(dòng)臺和行業(yè)溝通平臺，從而有力推進(jìn)電子政務(wù)工作的科學(xué)性、協(xié)同性和民主性。

第三篇：新商業(yè)計(jì)劃書

商業(yè)計(jì)劃書

商業(yè)計(jì)劃書，英文名稱為Business Plan，是公司、企業(yè)或項(xiàng)目單位為了達(dá)到招

商融資和其它發(fā)展目標(biāo)之目的，在經(jīng)過前期對項(xiàng)目科學(xué)地調(diào)研、分析、搜集與

整理有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容的具體要求而編輯整理的一個(gè)

向讀者全面展示公司和項(xiàng)目目前狀況、未來發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧稀?/p>

商業(yè)計(jì)劃書的作用

? 吸引潛在投資者

? 使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行商業(yè)計(jì)劃有章可循

把你的金錢和時(shí)間集中在業(yè)務(wù)活動(dòng)行動(dòng)，市場營銷策略和商業(yè)目標(biāo)上

整合各部門─市場推廣，銷售，運(yùn)行和財(cái)務(wù)等，使之成為緊密關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一力量。

商業(yè)計(jì)劃書撰寫的一般模式

? 封面

1.商業(yè)計(jì)劃書名稱； 2.公司名稱； 3.撰寫完成日期

? 目錄

? 正文

1.摘要2.公司描述3.項(xiàng)目介紹

4.市場分析5.市場營銷

6.風(fēng)險(xiǎn)因素分析7.管理和所有權(quán)

8.資金需求及退出戰(zhàn)略 9.歷史財(cái)務(wù)報(bào)告

10.未來財(cái)務(wù)預(yù)測

一、摘要（1-2頁）

? 內(nèi)容：

對以后各部分內(nèi)容的簡要概括

你是誰？做什么的？商業(yè)模式？項(xiàng)目投資多大？利潤預(yù)測、投資回報(bào)率、投資回收期？

? 目的：

迅速吸引投資者的注意，使其對你的商業(yè)計(jì)劃書有一個(gè)完整的認(rèn)識。有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)選擇主要內(nèi)容說明即可。

? 內(nèi)容：

對以后各部分內(nèi)容的簡要概括

你是誰？做什么的？商業(yè)模式？項(xiàng)目投資多大？利潤預(yù)測、投資回報(bào)率、投資回收期？

? 公司基本情況

? 公司的未來

? 公司的歷史（選擇項(xiàng)）

? 業(yè)務(wù)獨(dú)特性（選擇項(xiàng)）

公司的獨(dú)特性或唯一性，有特色的競爭力，可以表現(xiàn)在管理隊(duì)伍上，產(chǎn)品或服務(wù)上，融資

基礎(chǔ)上等。

三、項(xiàng)目介紹

? 項(xiàng)目背景

? 產(chǎn)品和服務(wù)

產(chǎn)品或服務(wù)描述（從顧客角度）

技術(shù)先進(jìn)性

知識產(chǎn)權(quán)（選擇項(xiàng)）

? 公司的商業(yè)模式

? 項(xiàng)目優(yōu)勢

顧客關(guān)心的是結(jié)果而不是過程

商業(yè)模式(Business Model)

? 做什么，如何做，怎樣賺錢？其實(shí)質(zhì)是一種創(chuàng)新形式。

? 是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏

輯，它的邏輯要素包括

? 價(jià)值主張

? 渠道

?

?

?

? 目標(biāo)顧客 客戶關(guān)系 價(jià)值配置:資源和 活動(dòng)的配置

? 核心能力:公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格

? 合作伙伴網(wǎng)絡(luò)

商業(yè)模式流程圖必須包括

? 賣什么？

? 賣給誰？即掙錢的途徑有哪些？

? 各項(xiàng)利潤如何實(shí)現(xiàn)？

? 商業(yè)模式中需要特別注明的要點(diǎn)

盈利模式

是商業(yè)模式的核心邏輯主張之一，它包含于商業(yè)模式中，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)實(shí)體以此邏輯實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式中九大資源的合理配置，最終達(dá)成盈利模式這一核心目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、市場分析

?

?

?

? 銷環(huán)境分析 消營費(fèi)者分析 產(chǎn)品分析競爭狀況分析等

四、市場分析

數(shù)據(jù)！與 你的項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)、圖、表！

（一）營銷環(huán)境分析

1.市場營銷的宏觀因素.市場營銷環(huán)境中的微觀因素

3.市場概況（規(guī)模、構(gòu)成、特性等）

4.營銷環(huán)境小結(jié)

（二）消費(fèi)者分析

1.消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢

2.現(xiàn)有消費(fèi)者分析

3.潛在消費(fèi)者

4.消費(fèi)者分析小結(jié)

四、市場分析

（三）產(chǎn)品分析

性能、質(zhì)量、價(jià)格材質(zhì)、外觀和包裝、與同類產(chǎn)品比較等。

產(chǎn)品分析小結(jié)

（四）競爭狀況分析

? 1.企業(yè)在競爭中的地位

? 2.判定企業(yè)的競爭者

? 3.競爭對手分析

? 4.競爭狀況分析小結(jié)

（一）營銷戰(zhàn)略

五、市場營銷

（一）市場營銷戰(zhàn)略

（二）市場營銷策略

（二）市場營銷策略

1.目標(biāo)市場策略（重點(diǎn)）

? 市場細(xì)分

? 市場選擇

? 產(chǎn)品定位（容易出錯(cuò)）

2.產(chǎn)品策略

3.價(jià)格策略

4.渠道策略（重點(diǎn)）

5.促銷策略

六、風(fēng)險(xiǎn)因素分析（選擇項(xiàng)）

? 每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的描述后要寫出規(guī)避或消除風(fēng)險(xiǎn)的方法。

? 政府管制

?

?

?

? 資源限制市場之不確定性生產(chǎn)之不確定性 資金鏈斷裂

? ……

七、管理及所有權(quán)

管理人員簡介

1.股權(quán)構(gòu)成2.3.4.5.董事會期權(quán)安排（選擇項(xiàng)）組織結(jié)構(gòu)雇員協(xié)議（選擇項(xiàng)）

八、資金需求及退出戰(zhàn)略

? 當(dāng)前融資要求

? 包括總額，時(shí)間選擇，類型（直接投資、債務(wù)或其它）和其它說明條款等。? 資金的使用

?

? 融入資金的具體使用明細(xì)。被其它公司收購、回購協(xié)議等? 投資退出戰(zhàn)略（選擇項(xiàng)）

九、歷史財(cái)務(wù)報(bào)告

? 公司歷史財(cái)務(wù)狀況表（附表一）

? 財(cái)務(wù)比率分析表（附表二）

十、未來財(cái)務(wù)預(yù)測

? 預(yù)測條件和預(yù)測假設(shè)

? 預(yù)測銷售收入 ；預(yù)測支出；調(diào)整營業(yè)外收支

? 公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃表(附表三)

? 預(yù)測損益表（附表四）

? 預(yù)測現(xiàn)金流量表（附表五）

? 預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表（附表六）

? 投資收益預(yù)測

一般主要使用的指標(biāo)是投資資本回報(bào)率（ROI），它等于公司的年平均凈收益除以投資者投入的資本。

商業(yè)計(jì)劃書撰寫的關(guān)鍵問題

? 必須回答清楚的問題

?

?

? 我們是做什么的？ 產(chǎn)品有市場嗎？ 我們有什么優(yōu)勢？

? 寫作成功的關(guān)鍵

? 出色的摘要！

? 獨(dú)特商業(yè)模式！

? 令人信服的市場分析!

? 可操作的行動(dòng)方案！

評審者、投資者關(guān)注的問題

? 首要問題：如何保證我們的資金安全？

? 為什么必須購買你的產(chǎn)品/服務(wù)？

? 你的核心競爭力？

? 你的優(yōu)勢？

? 利潤空間？

? 有關(guān)渠道操作問題

? 你已經(jīng)具備的條件

第四部分商業(yè)計(jì)劃書的美化和高級寫作技巧

一、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的美化

1.結(jié)構(gòu)層次序數(shù)：一般為“第一章”、“第一節(jié)”、“

一、”、“

（一）”、“1.”、“（1）”、“①”。常見錯(cuò)誤： “

（一）、”、“（1）.”

2.字型：一級標(biāo)題用2號黑體,二級標(biāo)題用3號黑體, 三級標(biāo)題用4號黑體, 四級標(biāo)題小4號黑體，五級標(biāo)題小四號仿宋加黑，正文用小4號仿宋體（行距23磅）；

3.圖表：（1）統(tǒng)一用5號仿宋；

（2）圖題、表題用黑體，圖號（按章順序標(biāo)號）、圖題置于圖下居中，圖號與圖題之間空兩格，表號（按章順序標(biāo)號）置于表左上方，表題置于表上居中；

（3）盡量避免圖表分頁，如圖表太大確實(shí)需要分頁的，要保留圖/表號（續(xù)）、圖題、表題、表的主項(xiàng)目；

（4）不要出現(xiàn)有圖、表而沒有圖題、表題的現(xiàn)象。

4.特別強(qiáng)調(diào)：腳注的規(guī)范書寫

? 引用別人原話的觀點(diǎn)、數(shù)字必須標(biāo)注

? 書寫要點(diǎn)

?

? 規(guī)范編號:[1][2][3]…… 規(guī)范排序：按照一級標(biāo)題分部分排序，即第一大部分排完:[1][2][3]……之后，第二大部分重新從[1]開始

? 必須到具體頁碼

? 書籍：[編號]作者、書名、出版社、出版日期、版次、具體頁碼。

? 期刊： [編號]作者、文章題目、期刊名稱、期刊號、頁碼。

如[1] 楊曉燕．男士美容護(hù)理品走勢看好．日用化學(xué)品科學(xué)，2006年第10期，第24頁.5.紙型：統(tǒng)一用A4紙，左側(cè)裝訂。

6.頁邊距：上2.6cm、下2.6cm、左3.0cm、右2.0cm。

1.多用歸納性的短小標(biāo)題，提示

本段的主要內(nèi)容

2.文字視覺化——寫作中多用圖表 優(yōu)先順序：圖、表、文字行業(yè)一般是指其按生產(chǎn)同類產(chǎn)品或具有相同工藝過程或提供同類勞動(dòng)服務(wù)劃分的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)類別，如飲食行業(yè)、服裝行業(yè)、機(jī)械行業(yè)等。

中華人民共和國統(tǒng)計(jì)局的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)· A 農(nóng)、林、牧、漁業(yè) 2006年07月11日

· B 采礦業(yè) 2006年07月11日

· C 制造業(yè) 2006年07月11日

· D 電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè) 2006年07月11日

· E 建筑業(yè) 2006年07月11日

· F 交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè) 2006年07月11日

· G 信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè) 2006年07月11日

· H 批發(fā)和零售業(yè) 2006年07月11日

· I 住宿和餐飲業(yè) 2006年07月11日

· J 金融業(yè) 2006年07月11日

· K 房地產(chǎn)業(yè) 2006年07月11日

· L 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) 2006年07月11日

· M 科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè) 2006年07月11日· N 水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè) 2006年07月11日· O 居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè) 2006年07月11日

· P 教育 2006年07月11日

· Q 衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè) 2006年07月11日· R 文化、體育和娛樂業(yè) 2006年07月11日

· S 公共管理與社會組織 2006年07月11日

· T 國際組織 2006年07月11日

· 工藝美術(shù)品制造 2004年06月16日

· 工藝品及其他制造業(yè) 2004年06月16日

· 谷物及其他作物的種植 2003年01月15日

· 證券業(yè) 2003年01月13日

· 其他電子設(shè)備制造 2002年11月22日

· 其他電子設(shè)備制造 2002年11月22日

· 娛樂船和運(yùn)動(dòng)船的建造和修理 2002年11月22日· 腈綸纖維制造 2002年11月20日

· 國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類代碼表--E 建筑業(yè) 2002年07月11日· 國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類說明 2001年10月10日

· 國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類代碼(GB/T 4754-94)2001年10月10日· 三次產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn) 2001年03月15日

· 核力發(fā)電 2002年11月20日

· 銻冶煉 2002年11月21日

· 無機(jī)酸制造 2002年11月20日

· 金屬門窗制造 2002年11月21日

· 農(nóng)、林、牧、漁業(yè) 2002年11月19日

· 農(nóng)業(yè) 2002年11月19日

· 谷物的種植 2002年11月19日

· 薯類的種植 2002年11月19日

· 油料的種植 2002年11月19日

· 豆類的種植 2002年11月19日

· 棉花的種植 2002年11月19日

· 麻類的種植 2002年11月19日

· 糖料的種植 2002年11月19日

· 煙草的種植 2002年11月19日

· 其他作物的種植 2002年11月19日

· 蔬菜、園藝作物的種植 2002年11月20日

· 蔬菜的種植 2002年11月20日

· 花卉的種植

第四篇：新商業(yè)文明

新商業(yè)文明

目錄 新商業(yè)文明的構(gòu)成新商業(yè)文明研究指南

新商業(yè)文明理論體系：

在21世紀(jì)頭一個(gè)十年即將結(jié)束之際，探尋新商業(yè)文明正在成為全球共識。傳統(tǒng)能源過度消費(fèi)帶來的氣候危機(jī)已近大限；華爾街模式引發(fā)的金融危機(jī)震驚全球??人類能否找到一種持續(xù)推進(jìn)社會進(jìn)步的、新的更健康的商業(yè)動(dòng)力？

已經(jīng)融入世界的中國理應(yīng)成為建設(shè)新商業(yè)文明的主導(dǎo)力量。這不僅是中國作為政治經(jīng)濟(jì)大國應(yīng)負(fù)之義務(wù)與責(zé)任，還因?yàn)?0年改革開放已使中國逐漸摸索出一套卓有成效的“中國模式”。

正在走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊的中國，又一次站在了下一個(gè)10年、30年、甚至60年發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇點(diǎn)上：

——選擇怎樣的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，以保證國有與民營的均衡發(fā)展；

——在全球走出衰退之后，出口導(dǎo)向型的發(fā)展模式會有怎樣的改變；——在新的全球氣候框架內(nèi)，本土企業(yè)尚不強(qiáng)勢的技術(shù)競爭力能否把握千年一遇的機(jī)遇；

——中國企業(yè)是固守正在消費(fèi)升級的本土市場還是勇猛走向海外；——富二代企業(yè)家能繼承并刷新父輩傳承的商業(yè)基因，真正成為全球商業(yè)俱樂部的主流人群嗎？

????

2009年，是思考重新上路的年份，是新一輪變局與博弈正在拉開的年份。

2009年8月，杭州舉辦了首次“左撇子+右腦+商業(yè)”活動(dòng)，轟動(dòng)杭城。23歲年輕小伙（姚波）作為這次活動(dòng)的舉辦者，他也說出了自己的看法――它將決定我們將去何方：

這是個(gè)很好的年代，也是個(gè)很壞的年代；這是經(jīng)濟(jì)自由的年代，每個(gè)人都有機(jī)會去創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。現(xiàn)在資訊發(fā)達(dá)、交通便利，當(dāng)時(shí)空很容易轉(zhuǎn)換，而物質(zhì)追求又高漲的時(shí)候，人心就很容易起變化?！熬衤楸浴币殉蔀楝F(xiàn)代企業(yè)迷己惑他的慣用方式，市場競爭變得越加激烈；另一方面，企業(yè)所面對的利潤增長的資本市場的習(xí)慣性要求，亦束縛了企業(yè)的發(fā)展。我們應(yīng)該怎么辦？我們站在了一個(gè)思維變革的年代。

對于企業(yè)靈魂人物，若能深入研究右腦，不局限于五感（視、聽、嗅、味、觸）范圍的功能與結(jié)構(gòu)；用發(fā)展和前進(jìn)乃至飛躍的思想充實(shí)到（右腦+

商業(yè)）研究，研究本身不僅有理論價(jià)值，而有現(xiàn)實(shí)意義。重“有我”邁向“無我”是開啟新商業(yè)文明的鑰匙，是企業(yè)抵達(dá)成功彼岸的竹筏，是企業(yè)取得成功的根本原因；意味著企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)有投資方向、經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的創(chuàng)新，一方面包含著創(chuàng)新者本身的智慧、修養(yǎng)和情感，是個(gè)人綜合素質(zhì)的外化；另一方面，它又汲取了歷史的、社會的養(yǎng)料，凝聚了科學(xué)與文化的精華，是物質(zhì)文明與精神文明的結(jié)晶。我們的企業(yè)家若能通達(dá)“無我”生妙有的義趣，徹底擺脫自我身心的桎梏，徹見宇宙人生的實(shí)相；不僅從內(nèi)心中會流露出和光同塵、謹(jǐn)嚴(yán)拔俗的風(fēng)格；而且能知而后行，少走很多彎路。準(zhǔn)確預(yù)知判斷企業(yè)的命運(yùn)，用直覺做出相關(guān)重要決策，為企業(yè)插上一對騰飛的翅膀。

期望各行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者將慈善事業(yè)、誠信經(jīng)商、企業(yè)社會責(zé)任視為提高企業(yè)競爭力的重要因素，發(fā)起“道德革命”。帶著對社會、對事業(yè)的選擇和態(tài)度，在動(dòng)靜之間，掌握張弛之度，融人道于商道之間，成就企業(yè)輝煌與重塑人生的高度。至于什么是“有我”、“無我”？這個(gè)問題不是言語所能言說清楚的，也不是心思所能思念的；更需要我們的企業(yè)家在生活、市場中去體悟和踐行。認(rèn)識右腦、生命、潛能，回答自己兩個(gè)問題“我是誰？我到底在追求什么（是名、利、物質(zhì)）？”

相信我們的企業(yè)家能擺脫以往的俗趣，順應(yīng)時(shí)代的要求和歷史發(fā)展的潮流；引領(lǐng)新商業(yè)文明發(fā)展的藍(lán)天，成為新商業(yè)文明的先驅(qū)者、獲益者，既而影響更多的人或事物。姚波 說

2009年9月，馬云在阿里巴巴十周年晚會上也提出新商業(yè)文明。主要概念是：信息時(shí)代的商業(yè)文明。當(dāng)網(wǎng)購已成為國內(nèi)主流人群的主流消費(fèi)方式，誠信、透明的新商業(yè)文明也逐漸因網(wǎng)購而成型。

編輯本段新商業(yè)文明的構(gòu)成新商業(yè)文明既有一般文明和商業(yè)文明的共同特征，也有自身新的特點(diǎn)，包括主體的新（網(wǎng)商）、環(huán)境的新（網(wǎng)絡(luò)生態(tài)）、規(guī)則的新（網(wǎng)規(guī)）等。從經(jīng)驗(yàn)上歸納，在新商業(yè)文明中，以上特征的事物包括：

1、新基礎(chǔ)設(shè)施

信息通信技術(shù)和生物技術(shù)的發(fā)展，使人類基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)入智能時(shí)代，包括互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的智慧地球，成為人類新的基礎(chǔ)設(shè)施。IT應(yīng)用將進(jìn)入分布式的公用計(jì)算（云計(jì)算）時(shí)代。

快速響應(yīng)、高度可擴(kuò)展性、按使用付費(fèi)、高容錯(cuò)率、成本大幅降低、醞釀中的各類云計(jì)算平臺，將有可能發(fā)育為提供公用計(jì)算服務(wù)的巨型計(jì)算中心。

2、新商業(yè)模式

工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)、較多地體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”這一概念，表現(xiàn)為單一品種大規(guī)模生產(chǎn)。其核心特征是，通過生產(chǎn)量的規(guī)模化

和生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、高效率，來持續(xù)降低產(chǎn)品和服務(wù)的單位成本。而信息時(shí)代的大規(guī)模定制，更多地體現(xiàn)了另一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念——“范圍經(jīng)濟(jì)”，表現(xiàn)為多品種、小批量生產(chǎn)。其核心是，應(yīng)用共享平臺可分享成本，更便宜、更快速地生產(chǎn)高附加值的多種產(chǎn)品和服務(wù)，柔性生產(chǎn)方式為其提供了實(shí)現(xiàn)的可行性。

3、新組織

組織結(jié)構(gòu)從金字塔到向扁平化發(fā)展，信息流動(dòng)從信息不對稱向信息透明化、對稱化發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)關(guān)系從零和博弈競爭向生態(tài)協(xié)作發(fā)展，從價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，公司不再是最基本的組織模式，依靠無“組織”的組織力量，人人可以憑愛好、興趣，快速聚散，展開分享、合作、眾包乃至部落化行動(dòng)。這將是一個(gè)組織的日常生活化的時(shí)代，也將是一個(gè)在家辦公的時(shí)代。

4、新價(jià)值觀

新商業(yè)文明的價(jià)值基礎(chǔ)是誠信、分享、平等和責(zé)任。誠信將具有自發(fā)、草根、透明、可積累、可實(shí)現(xiàn)價(jià)值等特點(diǎn)；分享將具有基于興趣和愛好、越分享越成功的特點(diǎn)；平等將具有對等的特點(diǎn)，使小企業(yè)和消費(fèi)者掌握更多信息，擁有更多權(quán)力；責(zé)任將在透明化的環(huán)境下，使揚(yáng)善懲惡有了強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性與必然性。

5、新社會生活

經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)與社會系統(tǒng)、生活世界相融合、“經(jīng)濟(jì)人”向“人”回歸；社會網(wǎng)絡(luò)嵌入經(jīng)濟(jì)行為；金字塔狀的社會結(jié)構(gòu)，將進(jìn)一步地轉(zhuǎn)變?yōu)榉涓C狀（以興趣和愛好實(shí)現(xiàn)區(qū)隔與分化、存在多個(gè)中心）的社會結(jié)構(gòu)；就業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生巨變，越來越多的社會成員，其工作領(lǐng)域?qū)⑴c互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)相關(guān)；個(gè)體將在其中獲得更多的商業(yè)自由度，生活形態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，居住、生活、工作、學(xué)習(xí)，從“割裂狀態(tài)”越來越走向一體化。

人與自然和諧發(fā)展、信息技術(shù)為和諧發(fā)展提供了更多的可能性、人與人之間的合作秩序更加良性、自由人的自由聯(lián)合，一種基于誠信、分享、平等和責(zé)任的合作秩序、最終指向“選擇的自由”與“自由的選擇”、個(gè)體的能量被充分地激發(fā)出來，一個(gè)人面對全球市場、不再跟隨大機(jī)器的節(jié)奏，擁有更多自主性、獲得更多全面發(fā)展的機(jī)會。

編輯本段新商業(yè)文明研究指南

在網(wǎng)絡(luò)化和全球化的促動(dòng)下，一個(gè)新的商業(yè)世界正在崛起，在這里，從交易主體、交易品、交易規(guī)則、交易結(jié)構(gòu)到交易媒介都煥然一新。交易媒介的“互聯(lián)網(wǎng)化”催生了網(wǎng)商（交易主體）、網(wǎng)貨（交易品）和網(wǎng)規(guī)（交易規(guī)則）——網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)正是理解這一新世界的三個(gè)基本要素。與之相對應(yīng)的，也是更深層的變化，一個(gè)新的商業(yè)文明正在快速地浮現(xiàn)、生長與展開，這是信息時(shí)代的商業(yè)文明。新商業(yè)文明帶來新的生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)從工業(yè)革命向信息革命升級的技術(shù)進(jìn)步，新商業(yè)文明帶來新的生產(chǎn)關(guān)系，形成以誠信、分享、責(zé)任為基本特征的制度體系。新商業(yè)文明復(fù)歸直接以人為本、生態(tài)和諧的發(fā)展范式。

近年來，國際金融危機(jī)、全球變暖等一系列重大事件，引發(fā)了學(xué)者、企業(yè)家、媒體等對工業(yè)文明、對已有經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展模式的反思和追問，以及對未來的展望。為了促進(jìn)對新商業(yè)文明的探索和研究，阿里研究中心形成《新商業(yè)文明研究指南（2010）》，期待與海內(nèi)外專家、學(xué)者共同探討。

1.新商業(yè)文明的內(nèi)涵和構(gòu)成要素

新商業(yè)文明已經(jīng)獲得學(xué)者、企業(yè)家、媒體等的關(guān)注和探討。新商業(yè)文明的內(nèi)涵、構(gòu)成要素（主體、客體、規(guī)則體系），新商業(yè)文明與中國傳統(tǒng)商業(yè)文明的關(guān)系、新商業(yè)文明與工業(yè)時(shí)代商業(yè)文明的關(guān)系等基本問題有待深入研究。厘清這些基本問題，是深化新商業(yè)文明的基礎(chǔ)。

2.新商業(yè)文明形成和演化的歷程

正如農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代的商業(yè)文明那樣，信息時(shí)代的商業(yè)文明將經(jīng)歷一個(gè)漸進(jìn)式的發(fā)展過程。這個(gè)新商業(yè)文明的形成和演化將經(jīng)歷怎樣的過程，遵循怎樣的發(fā)展規(guī)律，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)揮著什么樣的作用？

3.信息時(shí)代基礎(chǔ)設(shè)施的類型和作用

在工業(yè)時(shí)代，鐵路、機(jī)場、電廠等作為基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮著重大作用。同樣，信息時(shí)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要新的基礎(chǔ)設(shè)施。信息時(shí)代需要哪些基礎(chǔ)設(shè)施，這些基礎(chǔ)設(shè)施有什么特征，發(fā)揮什么樣的作用？

4.信息時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

在信息技術(shù)廣泛滲透、市場競爭日益激烈、客戶需求個(gè)性多變等因素的驅(qū)動(dòng)下，信息時(shí)代不斷涌現(xiàn)出全新的商業(yè)模式，比如小批量、多品種的定制生產(chǎn)模式，基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)、增值服務(wù)收費(fèi)的交叉補(bǔ)貼模式，等等。全面總結(jié)和研究信息時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新既具有重要的實(shí)踐意義，也具有重大的學(xué)術(shù)價(jià)值。

5.信息時(shí)代的組織創(chuàng)新研究

在信息時(shí)代，組織結(jié)構(gòu)向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)作化等方向變革，組織文化向開放、透明、人本復(fù)歸等方向發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)關(guān)系從零和博弈競爭向生態(tài)協(xié)作發(fā)展，企業(yè)與市場的邊界越來越模糊。此外，依靠 “無組織”的組織力量，人人可以憑愛好、興趣，快速聚散，展開分享、合作、眾包等。未來需要什么樣的組織模式？豐富多樣的組織創(chuàng)新將產(chǎn)生什么樣的影響？

6.信息時(shí)代的制度變遷研究

信息時(shí)代的商業(yè)文明需要與之相應(yīng)的制度框架，網(wǎng)絡(luò)化和全球化也將引發(fā)一系列的、多個(gè)領(lǐng)域的制度在理念、原則、框架、細(xì)節(jié)上的變遷。制度變遷的主體是誰，動(dòng)力是什么，變遷的過程是什么？

7.信息時(shí)代的社會生活形態(tài)研究

信息時(shí)代人們的生活樣式日益豐富，社會人群的構(gòu)成趨于多元化，人們的工作觀、學(xué)習(xí)觀、家庭觀、消費(fèi)觀等發(fā)生了巨大的改變。社會生活形態(tài)的變遷體現(xiàn)在哪些方面？影響因素有哪些？

8.全球視角下的新商業(yè)文明：國際實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)

不同國家和地區(qū)在新商業(yè)文明的各個(gè)層面都有多樣的實(shí)踐，有哪些成功的案例？有哪些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒？

9.新商業(yè)文明推動(dòng)社會進(jìn)步的作用和意義

新商業(yè)文明倡導(dǎo)“開放、透明、分享、責(zé)任”的理念，有利于促進(jìn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望、企業(yè)目標(biāo)和社會責(zé)任之間的平衡，促進(jìn)物質(zhì)消耗和環(huán)境保護(hù)之間的平衡。更全面來看，新商業(yè)文明對于社會進(jìn)步還有哪些重要作用和意義？

10.如何推進(jìn)新商業(yè)文明的建設(shè)

多元主體在推進(jìn)新商業(yè)文明建設(shè)中的角色定位和互動(dòng)作用機(jī)理是什么？如何普及新商業(yè)文明觀念？如何推進(jìn)與之相關(guān)的政策和法規(guī)建設(shè)？

11.新商業(yè)文明的發(fā)展趨勢

在新商業(yè)文明形成和快速擴(kuò)散的過程中，社會在基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)模式、組織關(guān)系、制度變遷、社會結(jié)構(gòu)等方面不斷涌現(xiàn)出新的變化。新商業(yè)文明未來的發(fā)展趨勢有哪些？如何從發(fā)展趨勢中把握機(jī)遇？

第五篇：地鐵一卡通商業(yè)移動(dòng)解決方案

簡述：目前國內(nèi)城市地鐵建設(shè)進(jìn)入高峰，各大城市紛紛啟動(dòng)地鐵建設(shè)。地鐵不僅為市民帶來巨大方便，而且改善城市交通增加財(cái)政收入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界大地鐵的年輸送旅客量達(dá)數(shù)十億人次。就北京地鐵來說，高峰期每天達(dá)200多萬人次。

正是由于旅客流量龐大，所以地鐵售票普遍存在以下情況：

* 銷售點(diǎn)售票速度慢，現(xiàn)金找零很容易引起排長隊(duì)等候，引起旅客排隊(duì)

* 交錢、找錢浪費(fèi)寶貴時(shí)間，而且容易出錯(cuò)

* 收費(fèi)速度慢、效率低，企業(yè)的利益受損

* 難以杜絕內(nèi)部員工貪污及其它有損公司利益的行為。

* 難以統(tǒng)計(jì)各處的營業(yè)及銷售情況來獲取內(nèi)部經(jīng)營反饋。

* 無法獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行旅客流量分析，更無法據(jù)此進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。

* 很難讓企業(yè)的經(jīng)營有特色，提升社會形象和檔次。

* 顧客不滿意，是企業(yè)更大的損失

以上問題都可以通過實(shí)施信息化的科學(xué)管理模式來解決，所以我們認(rèn)為從加強(qiáng)科學(xué)化管理和提高刺激旅客的消費(fèi)欲望可以使經(jīng)濟(jì)效益更加可觀。

因此，我們提出了以手持移動(dòng)POS機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和IC卡為基礎(chǔ)的售票消費(fèi)“一卡通”管理信息系統(tǒng)，可以對地鐵售票和小額消費(fèi)進(jìn)行科學(xué)的管理，有效地解決上述問題，使旅客滿意，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

目的：本方案主要是闡述如何利用手持移動(dòng)POS機(jī)、非接觸IC卡和計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)管理、銷售、消費(fèi)和結(jié)算的智能卡“一卡通”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)地鐵售票管理和消費(fèi)的一體化，從而達(dá)到地鐵售票的智能化管理、給旅客提供最大方便性、提高旅客消費(fèi)的目的。

范圍：方案詳細(xì)描述了系統(tǒng)的可行性分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)軟件流程以及系統(tǒng)軟件的主要功能特點(diǎn)。

讀者：本方案提供給有關(guān)地鐵運(yùn)營管理部門，作為信息化智能管理的參考。

社會可行性：城市迅速發(fā)展，成為一個(gè)快速發(fā)展的現(xiàn)代化都市，但交通堵塞，污染嚴(yán)重已日益成為制約發(fā)展的瓶頸。地鐵項(xiàng)目建設(shè)是現(xiàn)代化城市發(fā)展的必然趨勢。所以地鐵的信息化建設(shè)是十分必要的，必將和地鐵建設(shè)一樣收到全社會的關(guān)注。市民也希望能夠更加方便地使用地鐵。

因此該項(xiàng)目的運(yùn)行需要整個(gè)社會對其認(rèn)可。對于地鐵運(yùn)營管理部門來說，可以從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來?？梢岳檬澜缟舷冗M(jìn)的設(shè)備、工具進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，手續(xù)簡潔方便。即大大提高了工作效率；又杜絕了內(nèi)部貪污和其他有損公司利益的行為，提高經(jīng)濟(jì)效益；而且可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行旅客流量分析，以便統(tǒng)籌計(jì)劃。系統(tǒng)發(fā)放的IC卡可以制作成各種工藝紀(jì)念品，如手表、鑰匙扣等，體現(xiàn)紀(jì)念價(jià)值。

該系統(tǒng)的實(shí)施也能大大提供旅客的滿意度，帶來巨大的社會效益。這充分體現(xiàn)了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的優(yōu)越性。

對于旅客來說，當(dāng)消費(fèi)者支付時(shí)只需要攜帶IC卡進(jìn)行消費(fèi)，免去支付現(xiàn)金和找錢帶來的麻煩和不便，節(jié)省了時(shí)間。而且IC卡制成的工藝品還能給旅客留下紀(jì)念意義。同時(shí)此項(xiàng)目的開發(fā)也是順應(yīng)國家關(guān)于在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“三金”工程中的金卡工程以及管理系統(tǒng)信息化的時(shí)代潮流。

技術(shù)可行性：該項(xiàng)目在技術(shù)上來說是完全可行的。在項(xiàng)目中將采用到非接觸IC卡技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等至今已經(jīng)是成熟的應(yīng)用科學(xué)。如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊、數(shù)據(jù)庫原理等已在全國各行業(yè)得以廣泛應(yīng)用，具有普遍的基礎(chǔ)。

系統(tǒng)使用的非接觸IC卡是由一塊集成電路和感應(yīng)芯片（IC卡）微縮封裝，采用Mifare1國際標(biāo)準(zhǔn)，具備充足的容量和完善的加密技術(shù)。手持移動(dòng)POS機(jī)采用最新型號HD6305，已經(jīng)在許多交警和零售系統(tǒng)廣泛應(yīng)用，具備成熟的技術(shù)基礎(chǔ)和廣泛的用戶基礎(chǔ)。

系統(tǒng)采用DDN/PSTN/GSM/GPRS等多種網(wǎng)絡(luò)通訊方式，根據(jù)實(shí)際的情況選擇和靈活結(jié)合使用，具有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性和可定制性。就系統(tǒng)中涉及的關(guān)鍵技術(shù)來講，不存在不可逾越的難點(diǎn)。關(guān)鍵在于如何使之與地鐵管理的業(yè)務(wù)相結(jié)合，形成一個(gè)完善、可靠的人--機(jī)實(shí)時(shí)系統(tǒng)。

經(jīng)濟(jì)可行性：此項(xiàng)目是一個(gè)需要比較大投資的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。該系統(tǒng)的投資大概包括以下幾個(gè)方面的投資：

硬件設(shè)備。制卡機(jī)、IC卡讀寫器、手持式POS機(jī)、POS機(jī)、IC卡片、部分電腦以及各種通信設(shè)備。各種硬件的型號以及生產(chǎn)廠家可以根據(jù)實(shí)際的資金情況和預(yù)算情況進(jìn)行選擇。

軟件系統(tǒng)。光是有硬件是沒有辦法運(yùn)行的，所以必須開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)來支持。包括制卡系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)以及POS機(jī)軟件系統(tǒng)等。

系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)。系統(tǒng)的運(yùn)行以及后期維護(hù)升級也需要一部分費(fèi)用作為保證。

以上的資金數(shù)額都可以同硬件提供商和軟件提供商協(xié)商決定。針對這種資金情況，實(shí)施該項(xiàng)目我們可以多途徑地吸收資金，盡量利用合作的形式，引進(jìn)外來資金，首先保證在短時(shí)間內(nèi)使系統(tǒng)投入使用。然后通過發(fā)行卡片回收資金的辦法，來解決整個(gè)工程的資金問題，這也是“取之于社會，用之于社會”的好方法。

同時(shí)，系統(tǒng)的采用可以大大提高工作效率，這部分也是一筆無形的資金回收，如果組織得當(dāng)，必定可以產(chǎn)生相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，這套IC卡集成管理系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是完全可行的，而且可以創(chuàng)造很大的經(jīng)濟(jì)效益。

系統(tǒng)概述

《地鐵一卡通系統(tǒng)》是一套以非接觸IC卡為基礎(chǔ)流動(dòng)數(shù)據(jù)載體和基本信息單元，以手持式移動(dòng)POS機(jī)作為消費(fèi)交易時(shí)數(shù)據(jù)信息處理設(shè)備，以現(xiàn)有的現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡(luò)為傳輸通道，以客戶機(jī)—服務(wù)器模式多層架構(gòu)的系統(tǒng)軟件為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)地鐵IC卡管理消費(fèi)系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、IC卡技術(shù)，實(shí)現(xiàn)脫機(jī)交易批量處理，形成一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的“人—機(jī)”系統(tǒng)，它必將對地鐵運(yùn)營管理工作的現(xiàn)代化信息化起到極大的推動(dòng)作用。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

1.建立市計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)：包括計(jì)算機(jī)信息管理中心網(wǎng)絡(luò)、售卡點(diǎn)、收費(fèi)點(diǎn)、特約商戶網(wǎng)點(diǎn)和流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；通訊網(wǎng)絡(luò)盡量使用已有的線路，如公共電話網(wǎng)絡(luò)和GSM無線網(wǎng)絡(luò)；

2.實(shí)現(xiàn)IC卡制作和發(fā)放的自動(dòng)化，管理IC卡用戶的帳戶和密碼的安全性；

3.使用手持移動(dòng)POS機(jī)進(jìn)行收費(fèi)和交易，定時(shí)上傳數(shù)據(jù)匯總到信息中心；

4.實(shí)現(xiàn)各個(gè)銷售和收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)交易的電子化和自動(dòng)化，避免或大大減少現(xiàn)金交易；

5.定時(shí)收集和處理交易數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)點(diǎn)之間清算清分的電子化自動(dòng)化；

6.設(shè)立移動(dòng)充值服務(wù)點(diǎn)，為旅客IC卡充值提供方便；

7.對POS進(jìn)行唯一的標(biāo)識和識別，實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)點(diǎn)的POS機(jī)設(shè)備管理；

8.自動(dòng)判斷消費(fèi)超額或異常的IC卡，形成黑名單，防止非法IC卡的出現(xiàn)和使用；

9.實(shí)現(xiàn)IC卡的掛失處理，及時(shí)通知消費(fèi)點(diǎn)，保護(hù)旅客的經(jīng)濟(jì)利益；

卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

系統(tǒng)涉及到IC卡的是多種多樣的，可以分為服務(wù)和消費(fèi)兩種，消費(fèi)類型可以分為單項(xiàng)定額消費(fèi)（如車票等）和非定額消費(fèi)（餐飲、購物）。

系統(tǒng)可擴(kuò)展功能

本方案設(shè)計(jì)，目前旅客可以很方便、快捷地實(shí)現(xiàn)各種式樣的收費(fèi)，活躍了站內(nèi)的交易活動(dòng)，但是對旅客來將，又會存在另外一個(gè)麻煩：那就是來到一個(gè)城市，坐地鐵要購買地鐵卡，坐公交要買公交卡，要多次進(jìn)行買卡，充值、還卡退金的活動(dòng)。那我們能不能在一次買卡，統(tǒng)一消費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)“城市一卡通”呢？

答案是：可以的。

這就需要我們對系統(tǒng)的擴(kuò)展性進(jìn)行設(shè)計(jì)，不要只局限于地鐵的基本功能，在這個(gè)方面我們已經(jīng)作了充分的準(zhǔn)備工作，也就是在做系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，要站在“城市一卡通”的角度來，具體從一下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)

1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃

整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種這樣的結(jié)構(gòu)：設(shè)立一個(gè)市級IC卡業(yè)務(wù)處理主機(jī)，各個(gè)運(yùn)營部門IC卡業(yè)務(wù)處理主機(jī)可以通過城域網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、DDN專線或?qū)ｉT設(shè)立城市一卡通的專網(wǎng)來連接市級IC卡業(yè)務(wù)處理主機(jī)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換；

2）需要新增硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

要建立市一級的一卡通系統(tǒng)，除了各個(gè)運(yùn)營商有一套完整的一卡通系統(tǒng)設(shè)備之外，僅需要新增一臺專用的市級IC卡業(yè)務(wù)處理主機(jī)服務(wù)器和部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是在地鐵一卡通項(xiàng)目基礎(chǔ)上構(gòu)建城市一卡通的最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是基礎(chǔ)，如果在一卡通系統(tǒng)沒有相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)作為基礎(chǔ)，來構(gòu)建一個(gè)城市一卡通系統(tǒng)，幾乎是不可能的，或者是難度極大；

在各個(gè)一卡通系統(tǒng)中，如果數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一致的話，因?yàn)樗麄冎g的數(shù)據(jù)具有互通行，因此在功能上實(shí)現(xiàn)起來就變得簡單了；

而共同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是不復(fù)雜的，最終目的是實(shí)現(xiàn)各用卡項(xiàng)目間的清算清分處理，因?yàn)镮C卡消費(fèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)比較簡單，因此構(gòu)建起來也比較容易，主要包括以下幾類數(shù)據(jù)：

* 運(yùn)營商：編碼、名稱、名稱縮寫

* 商戶：編碼、收費(fèi)點(diǎn)(編碼)、類型(編碼)、名稱、名稱縮寫

* 消費(fèi)項(xiàng)目：編碼、名稱、名稱縮寫

* 聯(lián)名IC卡：卡號、發(fā)卡單位、金額

* 非聯(lián)名IC卡：卡號、發(fā)卡單位、金額、身份證、姓名、密碼、聯(lián)系電話、住址

* 充值：卡號、收費(fèi)點(diǎn)單位、金額

* 交易：卡號、商戶、日期、項(xiàng)目、金額

* 退卡：卡號、收費(fèi)點(diǎn)單位、金額

* 黑名單：卡號

4）功能結(jié)構(gòu)與分布

在一致的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，要構(gòu)建城市一卡通系統(tǒng)，除了其本身是一套完整的一卡通系統(tǒng)外，還必須增加一套市級管理分析的功能，同時(shí)在原有一卡通系統(tǒng)上增加一些配套的功能。

市級新增功能：

* 系統(tǒng)管理：主要負(fù)責(zé)對各個(gè)崗位人員操作權(quán)限的設(shè)置；

* 特約商戶管理：對各特約商戶的基本情況的建立，以及設(shè)備情況的編碼情況，變動(dòng)情況的掌握；

* 發(fā)卡管理：可以同其他景點(diǎn)一樣做發(fā)卡，只是這些卡的清算要?dú)w市級管理單位；

* 安全管理：與原有功能一樣；

* 充值服務(wù)：與原有功能一樣；

* 交易接收：交易接受有兩個(gè)方面，一個(gè)是接受本身下轄特約商戶的POS終端機(jī)的交易結(jié)果報(bào)文，解密后寫入到數(shù)據(jù)庫；另一方面是接受各運(yùn)營商上傳過來的交易記錄，匯總寫入到數(shù)據(jù)庫；

* 還卡退金：與原有功能一樣；

* 清算清分：與原有功能一樣；

* 黑名單管理：可以接受上傳分析的黑名單，也可以統(tǒng)計(jì)分析得出黑名單，匯總后，可以允許各運(yùn)營商一卡通系統(tǒng)下載黑名單列表；

* 統(tǒng)計(jì)分析：在整個(gè)市級范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)分析，也可以對本市的各卡應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；

運(yùn)營商一卡通系統(tǒng)需要新增的功能：

* 數(shù)據(jù)上傳：包括商戶、IC卡、發(fā)卡記錄、充值記錄、交易記錄、還卡退金記錄，黑名單

* 數(shù)據(jù)下載：黑名單、清算清風(fēng)結(jié)果；

5）單系統(tǒng)的運(yùn)行獨(dú)立性

保持原有“一卡通”系統(tǒng)的可獨(dú)立性運(yùn)行，在城市聯(lián)網(wǎng)之前或網(wǎng)間出現(xiàn)故障時(shí)，本系統(tǒng)仍然可以獨(dú)立運(yùn)行，不受其他影響，等網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)運(yùn)行時(shí)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，清算清分；