第一篇：格力電器營銷策略

格力電器營銷策略

時間:2006-07-18 00:00來源: 作者:

現(xiàn)代化的大企業(yè)好比火車，生產(chǎn)和銷售如同鐵軌，只有兩者都堅固，才能跑得穩(wěn)、跑得快。珠海格力電器股份有限公司作為全球單產(chǎn)規(guī)模最大的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，視銷售為自己的“另一個車間”，既嚴格遵照市場規(guī)律，又不失靈活性，因此，逐步掌握了市場的主動權(quán)。1999年，格力空調(diào)銷售額超過60億元，位居全國第一。短短的幾年間，格力電器由一個無名小廠成為后來居上的空調(diào)行業(yè)巨頭，銷售業(yè)績平均以每年30％的速度遞增。在市場競爭的實踐中，格力人摸索出一套獨具風(fēng)格的銷售經(jīng)驗。

專業(yè)生產(chǎn)專業(yè)銷售

黨的十五大為國企改革拓寬了思路。格力電器結(jié)合自身特點，揚長避短，選擇專業(yè)化生產(chǎn)作為我們的發(fā)展戰(zhàn)略。身為大型國有企業(yè)，弘揚民族品牌，振興民族工業(yè)是格力義不容辭的責(zé)任。格力的目標是生產(chǎn)世界上最好的空調(diào)產(chǎn)品，做世界級的企業(yè)。

配合專業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合空調(diào)產(chǎn)品的特點，我們認為，銷售工作也應(yīng)該落實在“?！弊稚稀Ｒ虼?，格力選擇了專業(yè)經(jīng)銷商作為合作伙伴。我們有這么一個觀點：空調(diào)是半成品。完全意義上的空調(diào)產(chǎn)品還包括安裝、養(yǎng)護和維修。出于“半成品要交給有心人”的考慮，我們把銷售、安裝和維修任務(wù)交給有業(yè)務(wù)能力的專業(yè)經(jīng)銷商，由他們完成空調(diào)產(chǎn)品的另一半工作。廠家和商家共同履行一條龍服務(wù)，生產(chǎn)、銷售都由專業(yè)人員完成，商家實際上成為企業(yè)的一個服務(wù)部門，這樣，消費者享用的才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實踐證明，這種銷售方式相當有效，格力空調(diào)在消費者中口碑十分好。

與有些廠家看中售后服務(wù)不同，格力人的服務(wù)注重服務(wù)內(nèi)容，注重從心理上消除消費者的后顧之憂。我們認為，空調(diào)服務(wù)應(yīng)該貫穿在生產(chǎn)過程中，與售后服務(wù)相比，售前、售中服務(wù)更重要。產(chǎn)品質(zhì)量是服務(wù)的第一道工序，售前服務(wù)，保證質(zhì)量是給消費者最大的實惠；安裝是第二道工序，屬于售中服務(wù)，我們在全國各地建立完善的網(wǎng)絡(luò)，嚴格培訓(xùn)安裝人員，嚴格監(jiān)督，解除消費者的后顧之憂；在售后服務(wù)上，格力有數(shù)千家特約維修點，維修人員呼之即來，來之能干。三重服務(wù)的保障使格力的信譽越來越好。經(jīng)銷商不僅樂意推廣格力品牌，為消費者服務(wù)的積極性也更高。

與其他企業(yè)不同，格力不靠廣告“轟炸”，不靠吹噓“售后服務(wù)”，格力靠消費者的互相推薦，靠口碑。短短幾年，累積銷售達10000多萬臺（套），使用格力空調(diào)的消費者越來越多，至今用戶也已經(jīng)突破了1000萬大關(guān)。事實證明，找專業(yè)經(jīng)銷商作合作伙伴，是格力攻取市場、占領(lǐng)市場的正確選擇。遵循市場規(guī)律靈活操作

空調(diào)產(chǎn)品的銷售有其獨特性。各企業(yè)普遍看重“銷售大戶”的作用，而且普遍采用“年終返利”的手段。我們的大戶政策借鑒了這種做法，但不拘泥于此，而是注重把“信用原則”貫穿其中，形成長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。

銷售工作要和社會各界打交道，因此，再好的銷售政策也要靠人去操作。成功的銷售政策，不是政策本身制訂得如何完善，而是能否適應(yīng)市場，能否操作。只有調(diào)控得當，合理的政策才會實現(xiàn)好的效果。靈活操作的目的，不僅僅在于讓

消費者得到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，廠家收回資金用于擴大再生產(chǎn)；還在于廠商之間通過操作的一致，讓商家有信賴感和安全感，最終要和消費者建立誠信的關(guān)系，樹立品牌形象，形成良性循環(huán)。根據(jù)這個思路，格力的銷售政策始終具有連貫性，不搞大幅度跳躍。而是每年根據(jù)市場的情況進行微調(diào)。這種君子協(xié)定式的“無紙化”操作，不僅體現(xiàn)出張弛有度的市場風(fēng)格，更為經(jīng)銷商和市場所認可。對市場變化作出迅速的反應(yīng)和調(diào)整，使格力龐大的生產(chǎn)能力得以轉(zhuǎn)化成巨大的市場銷售量，并在短短幾年時間內(nèi)一躍成為中國空調(diào)行業(yè)龍頭。近幾年來，空調(diào)市場競爭日趨激烈，各種“空調(diào)大戰(zhàn)”此起彼伏。格力在全國各地強化服務(wù)和銷售，統(tǒng)一價格，疏通產(chǎn)銷渠道，制止惡性競爭，使1999年的銷量突破150萬臺套，有18個省份的銷售額超過億元，僅廣東省銷售額就突破了15億元。旺季時，流水線每天有上萬臺空調(diào)下線，產(chǎn)品仍供不應(yīng)求，最高時日銷量高達20000臺（套）以上，不僅顯示了大企業(yè)創(chuàng)造工業(yè)利潤的驚人效應(yīng)，也顯示出生產(chǎn)和銷售的連貫性、靈活性。

廠商雙贏 為消費者服務(wù)

近年來，空調(diào)行業(yè)供大于求的局面更加尖銳，市場競爭加劇，再加上空調(diào)產(chǎn)品本身的銷售季節(jié)性、安裝和售后服務(wù)工作量的特點，格力這樣年產(chǎn)百萬臺規(guī)模的空調(diào)企業(yè)離不開專業(yè)經(jīng)銷商的合作。廠、商合作要有一個平等的地位，不能廠家高于商家，也不能商家高于廠家，雙方目標是一致的，都是靠市場創(chuàng)造效益。雙方的服務(wù)大體也是一致的——都是消費者。能就這一點達成共識，就能建立愉快的合作關(guān)系。

“消費者是衣食父母”。只有廠商攜手，平等互利，才能從根本上為消費者搞好服務(wù)；也只有為消費者提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，才是雙方的出路所在。目前空調(diào)經(jīng)營只有微利可圖，保證商家有錢可賺，才能不挫傷他們的積極性。這就要求為企業(yè)服務(wù)的同時，還要深入到經(jīng)銷商中去傾聽他們的呼聲和反映，根據(jù)市場情況及時調(diào)整生產(chǎn)政策。

因此，在跟商家打交道的過程中，原則問題要堅持，一旦真正合作起來后，就要以商家為中心，操作過程要富于人情味，盡可能多地為商家著想，才能讓他們發(fā)揮出為消費者服務(wù)的主觀能動性，大家一起維護“格力”品牌。

第二篇：格力電器渠道結(jié)構(gòu)淺析

格力電器渠道結(jié)構(gòu)淺析

(2009-11-20 14:55:58)轉(zhuǎn)載▼ 標簽： 分類： 企業(yè)營銷分析

雜談

一、格力電器股份有限公司簡介

格力電器股份有限公司成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。

2008年實現(xiàn)銷售收入420.32億元，凈利潤19.67億元，連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。

“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一；2008年，格力全球用戶超過8800萬。

二、格力電器渠道結(jié)構(gòu)分析 ①渠道短（渠道結(jié)構(gòu)扁平化）

格力空調(diào)致力于自建渠道，以設(shè)置專賣店，電子商務(wù)網(wǎng)上直銷、采用直銷的方式銷售產(chǎn)品為主。

從近些年來的發(fā)展趨勢來看，渠道結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化發(fā)展。當海爾、美的等眾多空調(diào)品牌都在和家電專業(yè)連鎖商大力合作的同時，格力卻一直保留著自己獨特的銷售渠道。據(jù)了解，目前格力90%的空調(diào)產(chǎn)品都是通過自己的專賣店以及零售終端賣給消費者的，而大型家電連鎖的銷售量在格力的總銷售量中只占到很少的一部分。

由于渠道結(jié)構(gòu)扁平化有以下幾種優(yōu)勢：

第一，廠家在終端與消費者作直接、互動的溝通，作好售前、售中、售后服務(wù)，更好地滿足消費者的需求,了解消費者的真實需求獲取更準確的市場信息。利于企業(yè)更好的開發(fā)產(chǎn)品

第二，渠道扁平化、強化終端有利于管理和服務(wù)經(jīng)銷商，又有利于控制和駕馭經(jīng)銷商。第三，企業(yè)越來越越重視企業(yè)的銷售成本問題，由于扁平化的銷售渠道可以使企業(yè)減少在經(jīng)銷代理過程中的利潤摩擦，因而扁平化的分銷渠道有利于發(fā)揮企業(yè)的成本優(yōu)勢。

第四，控制渠道產(chǎn)出期望的服務(wù)水平；通過控制分銷達到賺取更多利潤；可以提供更多的品種和更好的展示，基于這幾點，格力電器采取這種獨家專賣渠道方式為主可以更好的控制市場、了解消費需求并降低成本。

但是選擇直接渠道也會有一定的弊端： 第一，銷售隊伍龐大，管理難度大

第二，渠道的覆蓋面較窄，消費者購買產(chǎn)品不方便

第三，不一定能夠產(chǎn)生更高的分銷效率。一個企業(yè)既從事生產(chǎn)又從事分銷，會導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模擴大和復(fù)雜，從而產(chǎn)生低效率。

②中間商種類少：中間商，在格力電器的分銷渠道中，渠道中中間商所占的比例并不是很大，以國美、大中、蘇寧為主，但面對國美收購大中的事實，國美與蘇寧形成雙寡頭市場，格力勇于挑戰(zhàn)渠道之王之稱的國美電器，毅然停止向國美供貨（見附錄）。受其影響格力與大中的合作關(guān)系也受到相應(yīng)的影響。

但是單純靠格力自身的專賣模式是難以大量的占領(lǐng)市場，格力不排斥任何堅持真誠平等互惠互利經(jīng)營原則的銷售渠道，積極探索與家電連鎖等新興渠道的合作。連鎖渠道也是格力經(jīng)銷商的一部分，而且連鎖渠道也有很多合作伙伴可以供格力選擇去合作。但目前在格力的渠道中，專賣店和專營店是主流，尤其是專賣店，并且今后仍然是他們的大力發(fā)展的方向。

③選擇性分銷渠道（selective distribution channel），是指在某一渠道層級上選擇少量的渠道中間商來進行商品分銷的一種渠道類型。格力電器在選擇中間商方面主要選擇少量中間商進行銷售代理。格力電器在各個分銷地區(qū)設(shè)置分銷的格力分公司，分公司之下并相應(yīng)的選擇個別的經(jīng)銷商、零售商進行代理，誠信、親情、公平，靠這三招，格力在商界贏得了渠道的普遍尊敬，從而居于領(lǐng)先的主動地位。

格力的經(jīng)銷商之一四川內(nèi)江卓越電器高德軍總經(jīng)理的話頗具代表性：“格力最吸引人的地方是它說一不二和說到絕對做到的風(fēng)格。格力的各種銷售政策、返利、獎勵辦法等憑業(yè)務(wù)員的一句口頭通知就生效?！?/p>

附注：2004年2月，成都國美為啟動淡季空調(diào)市場，在相關(guān)媒體上刊發(fā)廣告，把格力兩款暢銷空調(diào)的價格大幅度下降，零售價原為1680元的1P掛機被降為1000元，零售價原為3650元的2P柜機被降為2650元。格力認為國美電器在未經(jīng)自己同意的情況下擅自降低了格力空調(diào)的價格，破壞了格力空調(diào)在市場中長期穩(wěn)定、統(tǒng)一的價格體系，導(dǎo)致其他眾多經(jīng)銷商的強烈不滿，并有損于其一線品牌的良好形象，因此要求國美立即終止低價銷售行為。格力在交涉未果后，決定正式停止向國美供貨，并要求國美電器給個說法?！案窳芄﹪馈笔录鞒?，不由讓人聯(lián)想起2003年7月份發(fā)生在南京家樂福的春蘭空調(diào)大幅降價事件，二者如出一轍，都是商家擅自將廠家的產(chǎn)品進行“低價傾銷”，引起廠家的抗議。2004年3月10日，四川格力開始將產(chǎn)品全線撤出成都國美6大賣場。四川格力表示，這是一次全國統(tǒng)一行動，格力在全國有20多家銷售分公司，其中有5家公司與國美有合作，產(chǎn)品直接在國美銷售，導(dǎo)致這次撤柜的主要原因是與國美在2004的空調(diào)銷售政策上未能達成共識。3月11日，國美北京總部向全國分公司下達通知，要求各門店清理格力空調(diào)庫存。通知稱，格力代理商模式、價格等已經(jīng)不能滿足國美的市場經(jīng)營需求，要求國美各地分公司做好將格力空調(diào)撤場的準備。

面對國美的“封殺令”，格力的態(tài)度并沒有退讓。格力空調(diào)北京銷售公司副總經(jīng)理金杰表示：“國美不是格力的關(guān)鍵渠道，格力在北京有400多個專賣性質(zhì)的分銷點，他們才是核心。誰拋棄誰，消費者說了算?！备窳照{(diào)珠?？偛啃侣劙l(fā)言人黃芳華表示，在渠道策略上，格力不會隨大流。格力空調(diào)連續(xù)數(shù)年全國銷量第一，渠道模式好與壞，市場是最好的檢驗。格力電器公司總經(jīng)理董明珠接受《廣州日報》記者采訪時表示，格力只與國美的少數(shù)分店有合作，此事對格力空調(diào)的銷售幾乎沒有什么影響，自己的銷售方式也不會為此做出改變。對一個企業(yè)來說，對任何經(jīng)銷商都應(yīng)該是一個態(tài)度，不能因為以大欺小，格力對不同的經(jīng)銷商價格都是一樣的。格力在各地設(shè)立自己的銷售公司主要是為了在各個區(qū)域進行市場規(guī)范管理，保持自己的品牌形象，而銷售公司靠服務(wù)取得合理利潤，價格一直貼近市場，格力空調(diào)去年500萬臺的銷量就證明了這一點，因此格力不會改變這種銷售方式。對于今后能否與國美繼續(xù)合作，格力堅持廠商之間的合作必須建立在平等公正的基礎(chǔ)上，違背這種合作原則只能一拍兩散。

事實上，在國美、蘇寧等全國性專業(yè)連鎖企業(yè)勢力逐漸強盛的今天，格力電器依然堅持以依靠自身經(jīng)銷網(wǎng)點為主要銷售渠道。格力是從2001年下半年才開始進入國美、蘇寧等大型家電賣場中的。與一些家電企業(yè)完全或很大程度地依賴家電賣場渠道不同的是，格力只是把這些賣場當作自己的普通經(jīng)銷網(wǎng)點，與其他眾多經(jīng)銷商一視同仁，因此在對國美的供貨價格上也與其他經(jīng)銷商一樣，這是格力電器在全國的推廣模式，也是保障各級經(jīng)銷商利益的方式。以北京地區(qū)為例，格力擁有著1200多家經(jīng)銷商。2003格力在北京的總銷售額為3億元，而通過國美等大賣場的銷售額不過10%。由于零售業(yè)市場格局的變化，格力的確已經(jīng)意識到原來單純依靠自己的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不適應(yīng)市場的發(fā)展，因此從2001年開始進入大賣場，但格力以自有營銷網(wǎng)絡(luò)作為主體的戰(zhàn)略并沒有改變。

格力電器為何要得罪 “渠道王者”？細看一下格力電器財報就能得到一些答案：格力電器在最近三年中空調(diào)及配件銷售額同比增長均在20%以上，而其毛利率卻出現(xiàn)了三年負增長。比較眾多的家電上市公司，前5名采購比重越高的企業(yè)，則其利潤率水平越低，而對大渠道依賴不是太重的企業(yè)，則其利潤率水平反而較高。原本利潤率水平不足1%的家電業(yè)，在渠道面前正在謀求變化，而格力電器只不過是先行者之一。

第三篇：格力電器企業(yè)文化分析

格力電器的企業(yè)文化分析

一、格力電器公司的全稱：珠海格力電器股份有限公司

二、格力電器公司的簡介：

珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2008年前三季度實現(xiàn)銷售收入351.12億元，全年預(yù)計實現(xiàn)凈利潤19.50億元，連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)6年位居世界第一；2008年，格力全球用戶超過8800萬。2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價值研究機構(gòu)——世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室大獎”評選活動中，格力憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎，贏得廣大消費者普遍贊譽。

三、格力電器公司企業(yè)文化：

企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取

經(jīng)營理念：制造最好的空調(diào)奉獻給廣大消費者

管理理念：創(chuàng)新永無止境

管理特色：合理化、科學(xué)化、標準化、網(wǎng)絡(luò)化

服務(wù)理念：您的每一件小事都是格力的大事

人力資源理念：以人為本

愿景：締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌

使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境核心價值觀：少說空話、多干實事

質(zhì)量第一、顧客滿意

忠誠友善、勤奮進取

誠信經(jīng)營、多方共贏

愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新遵紀守法、廉潔奉公

【企訓(xùn)】

忠誠、友善、勤奮、進取

【企魂】

給消費者以精品和滿意，給創(chuàng)業(yè)者以機會和發(fā)展，給投資者以業(yè)績和回報。

【企略】

運用雙贏智慧尋求發(fā)展空間，實施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機制，容納多種

聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個人夢想創(chuàng)造格力奇跡。

格力公司企業(yè)文化以“實、信、廉、新、禮”為核心價值觀，以“忠誠、友善、勤奮、進取”為企業(yè)精神，以“少說空話、多干實事”為務(wù)實的工作態(tài)度，從而形

成了外拓內(nèi)斂的求實文化，又緊密結(jié)合中國改革開放的實際情況、圍繞當代“以

人為本”構(gòu)建和諧社會和向全球化發(fā)展潮流的具有“格力”特色的企業(yè)文化，這獨

特的企業(yè)文化，支撐公司始終如一地堅持追求卓越、勇于創(chuàng)新，提高人類生活質(zhì)

量，促進社會進步，為社會創(chuàng)造最大財富。

實－－是誠實、實干、實事求是、實實在在“實”體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略上是實事求是，求真務(wù)實，心無旁騖地堅持走專業(yè)化和

穩(wěn)健發(fā)展之路；在市場經(jīng)營上是反對不實的宣傳，實實在在地通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來滿

足顧客需求、樹立良好口碑、贏得市場；在工作上樹立腳踏實地，穩(wěn)抓實干，多

做實事，少說空話的務(wù)實工作作風(fēng)；在員工身上保持優(yōu)良品德，“做誠實人、說

老實話、干實在事”，杜絕弄虛作假。

信－－是信念、信任、誠信、守信和信義

精心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為人類提供舒適生活環(huán)境，是全體員工的堅定信念，是

信仰之所在。

信任是公司用人機制的“唯才是舉”；公司領(lǐng)導(dǎo)對中層干部的信任、授權(quán)以及

中層干部對基層員工和員工之間的彼此信任。

誠信是我們的經(jīng)營理念。對消費者的誠信，是“不拿消費者做試驗品”，以高

品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)奉獻給全球客戶；對經(jīng)銷商、供應(yīng)商的誠信，是結(jié)成戰(zhàn)略伙伴

關(guān)系，實現(xiàn)多方共贏的局面；對股東的誠信，就是慎重決策，竭力所為，為股東

創(chuàng)造最大價值；對相關(guān)方誠信，是堅守信用和道義，依法納稅，構(gòu)建和諧社會，主動承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，為國家、社會做出應(yīng)有貢獻。

廉－－是廉潔奉公、嚴于律己

公司是員工賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展決定員工的前途和出路，只

有企業(yè)發(fā)展，員工才有希望。全體員工廉潔奉公、克已為人可以形成強大的動力，形成良好的企業(yè)精神風(fēng)貌，所有員工凝成一股合力向目標奮進；而全體員工愛崗

敬業(yè)、無私奉獻又是公司成功的有力保證。

新－－是創(chuàng)新、開拓、進取

公司通過不斷進行技術(shù)、管理和營銷創(chuàng)新，從而不斷創(chuàng)造輝煌。公司鼓勵創(chuàng)

新，要求員工尊重科學(xué)但要勇于創(chuàng)新、遵守制度但要善于突破、腳踏實地但要努

力向上，創(chuàng)造出更大價值。

禮－－是尊重、平等、友善、團結(jié)和協(xié)作

公司以人為本，尊重員工。建立全程式（培養(yǎng)、鍛煉、任用、提拔）“任人

唯賢，人盡其才”的人力資源體系；要求員工對待同事、顧客、相關(guān)方人員要以

禮相待；尊重領(lǐng)導(dǎo)；令行禁止；團結(jié)同事；精誠協(xié)作；平等處事、友好待人。

格力企業(yè)文化是以“實”為基礎(chǔ),衍生出 “信”“廉”“新”“禮”。

同時，格力公司將社會責(zé)任感內(nèi)化為企業(yè)文化。在汶川地震及玉樹地震等

舉國哀悼的時刻，格力分別宣布捐款600萬、1000萬，用于支援災(zāi)區(qū)重建。責(zé)

任感是一種主人翁意識，是將相關(guān)事務(wù)納入自身義務(wù)的思想意識。作為公民，每個人都是我們這個社會的組成份子，當一個公民意識到這個社會里的某些事是與

自己相關(guān)的，自己應(yīng)該為它做些什么——思考關(guān)注、出謀劃策、評析討論、親力

親為，意圖使事務(wù)朝良性方向發(fā)展的時候，我們說這個公民已經(jīng)具有了社會責(zé)任

感。企業(yè)作為現(xiàn)代社會的基本運轉(zhuǎn)單位，商業(yè)人格化以后所應(yīng)具備的社會責(zé)任感，之于市場經(jīng)濟體制下的社會更具重要意義。它不僅是企業(yè)對于行業(yè)外事件的義務(wù)

性主動參與，同時也作為企業(yè)立足于現(xiàn)代社會中不可或缺的名譽和軟實力資本積

淀下來。

格力電器向來重視企業(yè)社會責(zé)任意識的培養(yǎng)和樹立，并著力將其內(nèi)化為格力

企業(yè)文化，自上而下、自始至終地傳承下來。格力人深信企業(yè)的壯大絕不能僅靠

行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先和管理經(jīng)驗上的先進高效，企業(yè)文化更是企業(yè)發(fā)展的軟實力基

礎(chǔ)，而這其中的社會責(zé)任感更是重中之重。高度的社會責(zé)任感能激發(fā)企業(yè)的高尚

企業(yè)人格，同時潛移默化中使企業(yè)在行業(yè)良性軌道上走穩(wěn)、走遠。格力電器一直

以來都把社會責(zé)任感作為企業(yè)立足的核心理念之一，從管理層到普通員工每個人

都融入到飽含社會責(zé)任感的企業(yè)文化中，這也解釋了格力在多次社會募捐活動中的一貫表現(xiàn)。

“人是企業(yè)中最重要的資源”。格力公司領(lǐng)導(dǎo)很早就意識到這一點，一直把提

高人的素質(zhì)、增強企業(yè)凝聚力作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并寫進了質(zhì)量

方針--“注重發(fā)揮創(chuàng)造精神，以人為本，敬業(yè)為先”。經(jīng)過幾年的努力，我們已初

步建立起獨具特色的員工培訓(xùn)體系和企業(yè)文化體系，為公司的快速發(fā)展奠定了堅

實基礎(chǔ)。

1.發(fā)展員工管理培訓(xùn)，促進企業(yè)高速成長。

提供良好的學(xué)習(xí)機會是給員工最好的福利“。在員工培訓(xùn)工作中，公司在人力、財力、物力上毫不吝惜，年年投入巨資并設(shè)立了大型的”員工培訓(xùn)中心“，各分廠也設(shè)置了”員工培訓(xùn)室“。公司還設(shè)置了”技術(shù)資料閱覽室“和”計算機信息

中心“，并配備了電腦投影儀、幻燈、投影、錄像、手提電腦、電動白板等一流

電都設(shè)備，同時設(shè)有專職培訓(xùn)管理員，建立了獨立的電腦系統(tǒng)，對每個員工的崗

位變動及培訓(xùn)記錄實行電腦網(wǎng)絡(luò)管理。

2.關(guān)心員工業(yè)余生活，廣泛開展豐富多彩的文體活動。

公司除了每年定期的各種勞動競賽外，還給員工提供了豐富的競爭舞臺，多

姿多彩的文體生活讓青年人可以比拼、在競爭中實現(xiàn)自我。每年秋季，公司舉行

員工運動會，項目豐富，爭奪激烈。每年秋冬之交，將舉辦格力電器大型文藝晚

會，節(jié)目精彩紛呈。還有不定期舉行的演講比賽、攝影大獎賽、游泳比賽、卡拉

好大獎賽、獻計獻策活動等，不僅讓員工展現(xiàn)才華，更讓員工了解企業(yè)，更關(guān)心

集體、形成良好的、共同的企業(yè)價值觀。尤為值得一提的是，每年淡季（一九九

四年起），公司要組織生產(chǎn)一線員工赴各地旅游，這項斥巨資組織大規(guī)模員工旅

游的活動，在全國范圍內(nèi)都不多見，這一舉措充分體現(xiàn)了格力電器”以人為本“的發(fā)展方針，也體現(xiàn)了格力電器的經(jīng)濟實力。

3.重獎科技人員，永遠提供人才上升通道。

為充分發(fā)揮技術(shù)人員、知識分子的才能，公司竭盡全力，創(chuàng)造了一個非常良

好的工作、生活環(huán)境。在硬件方面企業(yè)有先進的科研實驗設(shè)備，在管理方面公司

一向強調(diào)”以人為本"，創(chuàng)造了尊重知識、尊重人才的良好企業(yè)文化氛圍，建立了

科技進步獎勵機制，對有突出貢獻的科技人員予以重獎。公司明確表態(tài)對勤奮、實干、有成就的人才將永遠提供上升的通道。

同時，格力也非常重視自主創(chuàng)新，一直強調(diào)掌握“核心科技”。創(chuàng)新是一個

民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力和精神之源。對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)新也是同樣重要。一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有精

品的企業(yè)，是一個丑陋的企業(yè)。格力作為一個大企業(yè)，隨著在世界電器界的不斷

崛起，在各方面的核心技術(shù)方面，是不可能跟在別人的后面亦步亦趨的。作為專

業(yè)化的空調(diào)企業(yè)，格力不僅在銷量和銷售額上領(lǐng)先于對手，更在技術(shù)研究領(lǐng)域里

打敗了對手，擁有了自主的核心技術(shù)，獲得了在競爭中的主動權(quán)，增強了自己的核心競爭力。

而且，格力電器有著其獨特的經(jīng)營思想和理念。有很多到格力來參觀的人說：

不走進格力不知道，走進格力就能看到獨到的地方，有許多可學(xué)的東西。格力獨

特的經(jīng)營思想和理念就是不追求概念、表面的東西，而是追求務(wù)實的精神。格力

還有一點就是任何一件小事都要做好，試問小事都做不好怎么做大事呢？我認

為，每一件小事都要抓好，因為作為一個老總最起碼要具備務(wù)實的精神。格力的另一大特點是會總結(jié)自己，敢于面對自己，講誠信、講真話、做實事。它們的作

風(fēng)即是堅持不懈，格力弘揚“工業(yè)精神”。

四、格力電器企業(yè)文化的作用：

格力企業(yè)文化對其的影響可以概括為以下五個功能：

（l）、導(dǎo)向功能

企業(yè)以自己的價值觀和崇高目標指引企業(yè)管理者和員工向企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的既定目標努力奮進，它體現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)律和經(jīng)驗。

(2)、規(guī)范功能

企業(yè)文化作為一種觀念性文化，賦予企業(yè)團體和員工一定的價值觀、作風(fēng)、習(xí)俗、和禮儀，使員工作出符合這些規(guī)范的行為選擇，故可按照一定行為準則對

員工行為起到規(guī)定和約束作用。

(3)、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)團結(jié)的精神基礎(chǔ)。沒有堅實的精神基礎(chǔ)，要把全部團體和員

工長期凝聚在企業(yè)組織內(nèi)是根本不可思議的。企業(yè)文化具有共同的價值觀和共同的信念，為有效解決企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突提供了正確的準則，同時增強企業(yè)對

員工的吸引力和員工對企業(yè)的向心力。

(4)、激勵功能

該功能是指企業(yè)文化對強化員工的工作動機，激發(fā)員工的工作主動性、積極

性和創(chuàng)造性所發(fā)生的作用，包括外激勵和內(nèi)激勵[3]。優(yōu)秀的企業(yè)文化能為員工

提供一個良好的心理環(huán)境、人際交往環(huán)境和充分發(fā)揮聰明才智實現(xiàn)自我完善的條

件

(5)、輻射功能

該功能是指當企業(yè)文化發(fā)展到一定階段，企業(yè)文化具有向外部擴散、同化異

質(zhì)小文化、影響社會大文化的功能。

“一個企業(yè)如果要生存，必須要有自己的技術(shù)、戰(zhàn)略，堅持自己的誠信?！?/p>

格力就是埋頭做研發(fā)，一步一個腳印地在技術(shù)和生產(chǎn)方面積蓄力量，正是有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人和這樣的企業(yè)文化、精神，使格力創(chuàng)造了一個又一個的神話！

五、從格力企業(yè)文化中獲得的啟示

1、構(gòu)建企業(yè)特色文化

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。從這個角度看，企業(yè)不僅是

一個經(jīng)濟組織，也是一個文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅是產(chǎn)品競爭，而且

也是文化競爭。因此企業(yè)競爭實際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及

社會公關(guān)活動背后的文化競爭，建設(shè)企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競爭力，追求

良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場，以企業(yè)文化推動

企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。但建立自己的企業(yè)文化不能照

抄照搬，必須根據(jù)自身特點以及借鑒優(yōu)秀企業(yè)的文化精髓，建立適合本企業(yè)、有

特色的企業(yè)文化。只有這樣才能真正將企業(yè)文化變成企業(yè)核心競爭力的一部分，促進企業(yè)的健康發(fā)展。格力電器公司正是在發(fā)展過程中構(gòu)建、總結(jié)、完善自身的企業(yè)文化，在精品戰(zhàn)略的指導(dǎo)下凸出自身特色。

2、創(chuàng)新是企業(yè)長遠發(fā)展的重要因素

格力一直堅信，只有有核心技術(shù)的企業(yè)，才能在強手如林的國際市場上站

穩(wěn)腳跟并取得突破，才可以被稱為世界名牌。作為專業(yè)化的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，格力

不僅要在銷售量和銷售額上領(lǐng)先于對手，更要在技術(shù)研發(fā)上占盡先機。只有擁有

自主的核心技術(shù)，才能在競爭中取得主動權(quán)。

那對于一個企業(yè)，怎樣才能建立自己的企業(yè)文化呢？簡單地說，必須

要有一個目標，即企業(yè)文化戰(zhàn)略。這是因為企業(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代管理

學(xué)意義上的企業(yè)文化，它只是管理過程總中的一種副產(chǎn)品，是一種良好的風(fēng)

氣。而現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種管理理論，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的。

六、.結(jié)語

格力公司有今天的成就與其獨有的企業(yè)文化是密不可分的，因此建立適合自

己企業(yè)特色的企業(yè)文化并將其與企業(yè)管理有機地結(jié)合在一起，與時俱進開拓創(chuàng)

新，使企業(yè)文化能為企業(yè)的發(fā)展和壯大起到積極的作用。

第四篇：格力電器企業(yè)文化案例分析

格力電器的企業(yè)文化分析

一、格力電器公司的全稱：

珠海格力電器股份有限公司

二、格力電器公司的簡介：珠海格力電器股份有限公司成立于

1991

年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2008

年前三季度實現(xiàn)銷售收入

351.12億元，全年預(yù)計實現(xiàn)凈利潤

19.50

億元，連續(xù)八年上榜美國《財富》

雜志“中國上市公司

強”。

格力電器旗下的“格力”

品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”

產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球

多個國家和地區(qū)。

1995

年至今，格力空調(diào)連續(xù)

年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一；

2005

年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)

年位居世界第一；

2008

年，格力全球用戶超過

8800

萬。2008

年

月

日，世界權(quán)威的品牌價值研究機構(gòu)——世界品牌價值實驗室舉辦的“

2008

世界品牌價值實驗室大獎”

評選活動中，格力憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“

中

國最具競爭力品牌榜單”

大獎，贏得廣大消費者普遍贊譽。

三、格力電器公司

企業(yè)文化：

企業(yè)精神：

忠誠、友善、勤奮、進取

經(jīng)營理念：

制造最好的空調(diào)奉獻給廣大消費者

管理理念：

創(chuàng)新永無止境

管理特色：

合理化、科學(xué)化、標準化、網(wǎng)絡(luò)化

服務(wù)理念：

您的每一件小事都是格力的大事

人力資源理念：

以人為本

愿景：

締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌

使命：

弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境

核心價值觀：

少說空話、多干實事

質(zhì)量第一、顧客滿意

忠誠友善、勤奮進取

誠信經(jīng)營、多方共贏

愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新

遵紀守法、廉潔奉公

【

企訓(xùn)】忠誠、友善、勤奮、進取

【

企魂】給消費者以精品和滿意，給創(chuàng)業(yè)者以機會和發(fā)展，給投資者以業(yè)績和

回報。

【

企略】運用雙贏智慧尋求發(fā)展空間，實施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機制，容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個人夢想創(chuàng)造格力奇跡。格力公司企業(yè)文化以“實、信、廉、新、禮”為核心價值觀，以“忠誠、友善、勤奮、進取”為企業(yè)精神，以“少說空話、多干實事”為務(wù)實的工作態(tài)度，從而形成了外拓內(nèi)斂的求實文化，又緊密結(jié)合中國改革開放的實際情況、圍繞當代“以人為本”構(gòu)建和諧社會和向全球化發(fā)展潮流的具有“格力”特色的企業(yè)文化，這獨特的企業(yè)文化，支撐公司始終如一地堅持追求卓越、勇于創(chuàng)新，提高人類生活質(zhì)量，促進社會進步，為社會創(chuàng)造最大財富。實－－是誠實、實干、實事求是、實實在在“實”體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略上是實事求是，求真務(wù)實，心無旁騖地堅持走專業(yè)化和穩(wěn)健發(fā)展之路；

在市場經(jīng)營上是反對不實的宣傳，實實在在地通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來滿足顧客需求、樹立良好口碑、贏得市場；

在工作上樹立腳踏實地，穩(wěn)抓實干，多做實事，少說空話的務(wù)實工作作風(fēng)；

在員工身上保持優(yōu)良品德，“做誠實人、說老實話、干實在事”，杜絕弄虛作假。信－－是信念、信任、誠信、守信和信義精心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為人類提供舒適生活環(huán)境，是全體員工的堅定信念，是信仰之所在。

信任是公司用人機制的“唯才是舉”；

公司領(lǐng)導(dǎo)對中層干部的信任、授權(quán)以及中層干部對基層員工和員工之間的彼此信任。誠信是我們的經(jīng)營理念。

對消費者的誠信，是“不拿消費者做試驗品”，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)奉獻給全球客戶；

對經(jīng)銷商、供應(yīng)商的誠信，是結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實現(xiàn)多方共贏的局面；

對股東的誠信，就是慎重決策，竭力所為，為股東創(chuàng)造最大價值；

對相關(guān)方誠信，是堅守信用和道義，依法納稅，構(gòu)建和諧社會，主動承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，為國家、社會做出應(yīng)有貢獻。

廉－－是廉潔奉公、嚴于律己公司是員工賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展決定員工的前途和出路，只有企業(yè)發(fā)展，員工才有希望。

全體員工廉潔奉公、克已為人可以形成強大的動力，形成良好的企業(yè)精神風(fēng)貌，所有員工凝成一股合力向目標奮進；

而全體員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻又是公司成功的有力保證。

新－－是創(chuàng)新、開拓、進取公司通過不斷進行技術(shù)、管理和營銷創(chuàng)新，從而不斷創(chuàng)造輝煌。

公司鼓勵創(chuàng)新，要求員工尊重科學(xué)但要勇于創(chuàng)新、遵守制度但要善于突破、腳踏實地但要努力向上，創(chuàng)造出更大價值。

禮－－是尊重、平等、友善、團結(jié)和協(xié)作公司以人為本，尊重員工。

建立全程式（培養(yǎng)、鍛煉、任用、提拔）

“任人唯賢，人盡其才”的人力資源體系；

要求員工對待同事、顧客、相關(guān)方人員要以禮相待；

尊重領(lǐng)導(dǎo)；

令行禁止；

團結(jié)同事；

精誠協(xié)作；

平等處事、友好待人。

格力企業(yè)文化是以“實”為基礎(chǔ),衍生出

“信”“廉”“新”“禮”。同時，格力公司將社會責(zé)任感內(nèi)化為企業(yè)文化。

在汶川地震及玉樹地震等舉國哀悼的時刻，格力分別宣布捐款

600

萬、1000

萬，用于支援災(zāi)區(qū)重建。

責(zé)任感是一種主人翁意識，是將相關(guān)事務(wù)納入自身義務(wù)的思想意識。

作為公民，每個人都是我們這個社會的組成份子，當一個公民意識到這個社會里的某些事是與自己相關(guān)的，自己應(yīng)該為它做些什么——思考關(guān)注、出謀劃策、評析討論、親力親為，意圖使事務(wù)朝良性方向發(fā)展的時候，我們說這個公民已經(jīng)具有了社會責(zé)任感。企業(yè)作為現(xiàn)代社會的基本運轉(zhuǎn)單位，商業(yè)人格化以后所應(yīng)具備的社會責(zé)任感，之于市場經(jīng)濟體制下的社會更具重要意義。

它不僅是企業(yè)對于行業(yè)外事件的義務(wù)性主動參與，同時也作為企業(yè)立足于現(xiàn)代社會中不可或缺的名譽和軟實力資本積淀下來。

格力電器向來重視企業(yè)社會責(zé)任意識的培養(yǎng)和樹立，并著力將其內(nèi)化為格力企業(yè)文化，自上而下、自始至終地傳承下來。

格力人深信企業(yè)的壯大絕不能僅靠行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先和管理經(jīng)驗上的先進高效，企業(yè)文化更是企業(yè)發(fā)展的軟實力基礎(chǔ)，而這其中的社會責(zé)任感更是重中之重。

高度的社會責(zé)任感能激發(fā)企業(yè)的高尚企業(yè)人格，同時潛移默化中使企業(yè)在行業(yè)良性軌道上走穩(wěn)、走遠。

格力電器一直以來都把社會責(zé)任感作為企業(yè)立足的核心理念之一，從管理層到普通員工每個人都融入到飽含社會責(zé)任感的企業(yè)文化中，這也解釋了格力在多次社會募捐活動中的一貫表現(xiàn)。

“人是企業(yè)中最重要的資源“。

格力公司領(lǐng)導(dǎo)很早就意識到這一點，一直把提高人的素質(zhì)、增強企業(yè)凝聚力作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并寫進了質(zhì)量方針--“注重發(fā)揮創(chuàng)造精神，以人為本，敬業(yè)為先“。

經(jīng)過幾年的努力，我們已初步建立起獨具特色的員工培訓(xùn)體系和企業(yè)文化體系，為公司的快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

1.發(fā)展員工管理培訓(xùn)，促進企業(yè)高速成長。

提供良好的學(xué)習(xí)機會是給員工最好的福利“。

在員工培訓(xùn)工作中，公司在人力、財力、物力上毫不吝惜，年年投入巨資并設(shè)立了大型的“員工培訓(xùn)中心“，各分廠也設(shè)置了“員工培訓(xùn)室“。

公司還設(shè)置了“技術(shù)資料閱覽室“和“計算機信息中心“，并配備了電腦投影儀、幻燈、投影、錄像、手提電腦、電動白板等一流電都設(shè)備，同時設(shè)有專職培訓(xùn)管理員，建立了獨立的電腦系統(tǒng)，對每個員工的崗位變動及培訓(xùn)記錄實行電腦網(wǎng)絡(luò)管理。

2.關(guān)心員工業(yè)余生活，廣泛開展豐富多彩的文體活動。

公司除了每年定期的各種勞動競賽外，還給員工提供了豐富的競爭舞臺，多姿多彩的文體生活讓青年人可以比拼、在競爭中實現(xiàn)自我。

每年秋季，公司舉行員工運動會，項目豐富，爭奪激烈。

每年秋冬之交，將舉辦格力電器大型文藝晚會，節(jié)目精彩紛呈。

還有不定期舉行的演講比賽、攝影大獎賽、游泳比賽、卡拉好大獎賽、獻計獻策活動等，不僅讓員工展現(xiàn)才華，更讓員工了解企業(yè)，更關(guān)心集體、形成良好的、共同的企業(yè)價值觀。

尤為值得一提的是，每年淡季（一九九四年起），公司要組織生產(chǎn)一線員工赴各地旅游，這項斥巨資組織大規(guī)模員工旅游的活動，在全國范圍內(nèi)都不多見，這一舉措充分體現(xiàn)了

格力電器“以人為本“的發(fā)展方針，也體現(xiàn)了格力電器的經(jīng)濟實力。

3.重獎科技人員，永遠提供人才上升通道。

為充分發(fā)揮技術(shù)人員、知識分子的才能，公司竭盡全力，創(chuàng)造了一個非常良好的工作、生活環(huán)境。

在硬件方面企業(yè)有先進的科研實驗設(shè)備，在管理方面公司一向強調(diào)“以人為本“，創(chuàng)造了尊重知識、尊重人才的良好企業(yè)文化氛圍，建立了科技進步獎勵機制，對有突出貢獻的科技人員予以重獎。

公司明確表態(tài)對勤奮、實干、有成就的人才將永遠提供上升的通道。同時，格力也非常重視自主創(chuàng)新，一直強調(diào)掌握“核心科技”。

創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力和精神之源。

對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)新也是同樣重要。

一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；

一個沒有精品的企業(yè)，是一個丑陋的企業(yè)。

格力作為一個大企業(yè)，隨著在世界電器界的不斷崛起，在各方面的核心技術(shù)方面，是不可能跟在別人的后面亦步亦趨的。

作為專業(yè)化的空調(diào)企業(yè)，格力不僅在銷量和銷售額上領(lǐng)先于對手，更在技術(shù)研究領(lǐng)域里打敗了對手，擁有了自主的核心技術(shù)，獲得了在競爭中的主動權(quán)，增強了自己的核心競爭力。而且，格力電器有著其獨特的經(jīng)營思想和理念。有很多到格力來參觀的人說：不走進格力不知道，走進格力就能看到獨到的地方，有許多可學(xué)的東西。

格力獨特的經(jīng)營思想和理念就是不追求概念、表面的東西，而是追求務(wù)實的精神。

格力還有一點就是任何一件小事都要做好，試問小事都做不好怎么做大事呢？

我認為，每一件小事都要抓好，因為作為一個老總最起碼要具備務(wù)實的精神。

格力的另一大特點是會總結(jié)自己，敢于面對自己，講誠信、講真話、做實事。

它們的作風(fēng)即是堅持不懈，格力弘揚“工業(yè)精神”。

四、格力電器企業(yè)文化的作用：格力企業(yè)文化對其的影響可以概括為以下五個功能：

（l）、導(dǎo)向功能

企業(yè)以自己的價值觀和崇高目標指引企業(yè)管理者和員工向企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的既定目標努力奮進，它體現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)律和經(jīng)驗。

(2)、規(guī)范功能

企業(yè)文化作為一種觀念性文化，賦予企業(yè)團體和員工一定的價值觀、作風(fēng)、習(xí)俗、和禮儀，使員工作出符合這些規(guī)范的行為選擇，故可按照一定行為準則對員工行為起到規(guī)定和約束作用。

(3)、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)團結(jié)的精神基礎(chǔ)。

沒有堅實的精神基礎(chǔ)，要把全部團體和員工長期凝聚在企業(yè)組織內(nèi)是根本不可思議的。

企業(yè)文化具有共同的價值觀和共同的信念，為有效解決企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突提供了正確的準則，同時增強企業(yè)對員工的吸引力和員工對企業(yè)的向心力。

(4)、激勵功能

該功能是指企業(yè)文化對強化員工的工作動機，激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性所發(fā)生的作用，包括外激勵和內(nèi)激勵[3]。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能為員工提供一個良好的心理環(huán)境、人際交往環(huán)境和充分發(fā)揮聰明才智實現(xiàn)自我完善的條件.(5)、輻射功能

該功能是指當企業(yè)文化發(fā)展到一定階段，企業(yè)文化具有向外部擴散、同化異質(zhì)小文化、影響社會大文化的功能?！耙粋€企業(yè)如果要生存，必須要有自己的技術(shù)、戰(zhàn)略，堅持自己的誠信。”格力就是埋頭做研發(fā)，一步一個腳印地在技術(shù)和生產(chǎn)方面積蓄力量，正是有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人和這樣的企業(yè)文化、精神，使格力創(chuàng)造了一個又一個的神話！

五、從格力企業(yè)文化中獲得的啟示

1、構(gòu)建企業(yè)特色文化

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。

從這個角度看，企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟組織，也是一個文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅是產(chǎn)品競爭，而且也是文化競爭。

因此企業(yè)競爭實際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會公關(guān)活動背后的文化競爭，建設(shè)企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競爭力，追求良好的企業(yè)效益。

企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場，以企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。

但建立自己的企業(yè)文化不能照抄照搬，必須根據(jù)自身特點以及借鑒優(yōu)秀企業(yè)的文化精髓，建立適合本企業(yè)、有特色的企業(yè)文化。

只有這樣才能真正將企業(yè)文化變成企業(yè)核心競爭力的一部分，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

格力電器公司正是在發(fā)展過程中構(gòu)建、總結(jié)、完善自身的企業(yè)文化，在精品戰(zhàn)略的指導(dǎo)下凸出自身特色。

2、創(chuàng)新是企業(yè)長遠發(fā)展的重要因素

格力一直堅信，只有有核心技術(shù)的企業(yè)，才能在強手如林的國際市場上站穩(wěn)腳跟并取得突破，才可以被稱為世界名牌。

作為專業(yè)化的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，格力不僅要在銷售量和銷售額上領(lǐng)先于對手，更要在技術(shù)研發(fā)上占盡先機。

只有擁有自主的核心技術(shù)，才能在競爭中取得主動權(quán)。那對于一個企業(yè)，怎樣才能建立自

己的企業(yè)文化呢？

簡單地說，必須要有一個目

標，即企業(yè)文化戰(zhàn)略。

這是因為企業(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自

發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代管理

學(xué)意義上的企業(yè)文化，它只是管理過程總中的一種副產(chǎn)品，是一種良好的風(fēng)氣。

而現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種管理理論，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的。

六、結(jié)語

格力公司有今天的成就與其獨有的企業(yè)文化是密不可分的，因此建立適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化并將其與企業(yè)管理有機地結(jié)合在一起，與時俱進開拓創(chuàng)新，使企業(yè)文化能為企業(yè)的發(fā)展和壯大起到積極的作用。

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END

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第五篇：格力電器的企業(yè)文化解讀

格力電器的企業(yè)文化

第一部分:格力電器的發(fā)展與其企業(yè)文化的關(guān)系

一、格力電器公司的全稱:珠海格力電器股份有限公司 外文名稱:GREE ELECTRIC APPLIANCES,INC.OF ZHUHAI

二、格力電器公司的簡介: 珠海格力電器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè),2008年前三季度實現(xiàn)銷售收入351.12億元,全年預(yù)計實現(xiàn)凈利潤19.50億元,連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào),是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品,業(yè)務(wù)遍及全球90多個國家和地區(qū)。1995年至今,格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一;2005年至今,家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一;2008年,格力全球用戶超過8800萬。

2008年12月30日,世界權(quán)威的品牌價值研究機構(gòu)——世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室大獎”評選活動中,格力憑借良好的品牌印象和品牌活力,榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎,贏得廣大消費者普遍贊譽。

三、格力電器公司與企業(yè)文化緊密相依: 【企訓(xùn)】

忠誠、友善、勤奮、進取 【企魂】

給消費者以精品和滿意,給創(chuàng)業(yè)者以機會和發(fā)展,給投資者以業(yè)績和回報?！酒舐浴?/p>

運用雙贏智慧尋求發(fā)展空間,實施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機制,容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境,追求個人夢想創(chuàng)造格力奇跡。

第二部分:格力電器的企業(yè)文化理念

一、格力電器公司的文化品格: 所謂企業(yè)文化品格,是指企業(yè)文化在企業(yè)運營活動中所表現(xiàn)出來的品質(zhì)、品行、品性等方面特點的總和,它是對企業(yè)具體行為之上的一種抽象的總體評價性的概念。它包括企業(yè)的文化基調(diào)、宗旨、核心價值理念、基

本價值主張、全體員工應(yīng)認同的企業(yè)精神和信念、品牌的文化個性、企業(yè)文化積累和建設(shè)、組織氛圍等。

格力電器的文化品格內(nèi)涵有以下幾個特征 1.凝聚力是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的首要特征: 衡量一個企業(yè)文化品格的高下,首先要從該企業(yè)文化有無凝聚力方面來考察。凝聚力使企業(yè)集體產(chǎn)生力量,使企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。穩(wěn)定的結(jié)構(gòu),加上集體的力量,是企業(yè)在市場取勝的保證。特別是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,凝聚力顯得更加重要。若企業(yè)文化不好凝聚力不強,企業(yè)就不可能實現(xiàn)順暢發(fā)展。企業(yè)不能指望在一夜之間做到同化,但毫毛疑問的需要經(jīng)過努力,變革企業(yè)的思維,使其統(tǒng)一在一個信念之下,用一致的信念將眾心化為一心。

2.涵容性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的核心: 涵容性主要是指企業(yè)文化的開放性特征,對世界各國企業(yè)文化甚至社會文化都有一種包容的態(tài)度。涵容的基礎(chǔ)和前提是自尊、自信、自強不息的企業(yè)文化個性。改革開放以來,中國已有不少企業(yè)建成了比較完整的企業(yè)文化體系。對于世界優(yōu)秀文化,實行拿來主義;對于一般的文化,次中取優(yōu)。這樣就需要我們用海納百川襟懷和氣魄,建成具有中國傳統(tǒng)的核心企業(yè)文化。

3.適應(yīng)性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵具體表現(xiàn): 這是使品牌形象為世界各地的消費者所理解和接受,即品牌形象的國際化。品牌國際化的開路先鋒是品牌文化,消費者由心理需求而產(chǎn)生的產(chǎn)品需求,必須在產(chǎn)品形象和功能上滿足消費者的購買欲望,也就是說,必須深入地了解各個國度、保種族的消費習(xí)慣和消費心理,然后使品牌標識、品牌故事、品牌代言、形象識別的載體和品牌內(nèi)涵的詮釋組合在一起,使全球的目標消費群體能夠通過傳播看懂、聽懂、讀懂、理解和接受。

二、格力電器公司的企業(yè)使命: 1.企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由,也就是說,是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”,還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個不可或缺的責(zé)任”,如果一個企業(yè)找不到合理的原

因或者存在的原因連自己都不明確,或者連自己都不能有效說服,企業(yè)的經(jīng)營問題就大了,也許可以說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣,經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣,企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了然于胸。

2.企業(yè)使命的意義: a.保持整個企業(yè)經(jīng)營目的的統(tǒng)一性;b.為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標準;c.建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境;d.明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù);e.協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾;f.樹立用戶導(dǎo)向的思想;g.表明企業(yè)的社會政策。

三、格力電器公司的企業(yè)精神及作風(fēng): “格力”孕育荷花精神,可以不夸張地講,格力電器有其獨特的經(jīng)營思想和理念。有很多到格力來參觀的人說:不走進格力不知道,走進格力就能看到獨到的地方,有許多可學(xué)的東西。格力獨特的經(jīng)營思想和理念就是不追求概念、表面的東西,而是追求務(wù)實的精神。格力還有一點就是任何一件小事都要做好,試問小事都做不好怎么做大事呢?我認為,每一件小事都要抓好,因為作為一個老總最起碼要具備務(wù)實的精神。格力的另一大特點是會總結(jié)自己,敢于面對自己,講誠信、講真話、做實事。它們的作風(fēng)即是堅持不懈,格力弘揚“工業(yè)精神”。

四、格力電器公司的企業(yè)價值觀: 1.企業(yè)價值觀簡而言之,企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇,是為員工所接受的共同觀念。

a.價值觀是企業(yè)所有員工共同持有的,而不是一兩個人所有的;b.企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀;c.企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物,而不是突然產(chǎn)生的;d.企業(yè)價值觀是有意識培育的結(jié)果,而不是自發(fā)產(chǎn)生的。2.在格力電器公司中體現(xiàn)的企業(yè)價值觀的作用: a.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱;b.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性;c.企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用;d.企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力,激勵員工釋放潛能。第三部分:格力電器的文化

一、格力電器公司的文化戰(zhàn)略: 企業(yè)文化戰(zhàn)略(enterprise cultural strategy就是指在正確理解和把握企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略,分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差距,提出并建立企業(yè)文化的目標模式。

20世紀80年代,美國企業(yè)在研究企業(yè)文化過程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來認識和實施,使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局,從而得到快速發(fā)展。

1.企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略,是以某一階段的效益為衡量標準的。企業(yè)的發(fā)展目標一旦確定,就需要去實施,實施過程中遇到的各種困難和問題,要解決這些問題,僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的,還需要一種動力、一種精神、一種文化,這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。

2.企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前提

一個企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化,必須要有一個目標,即企業(yè)文化戰(zhàn)略。這是因為企業(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的,但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象,還不是現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化,它只是管理過程總中的一種副產(chǎn)品,是一種良好的風(fēng)氣。而現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種管理理論,是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的。

二、格力電器公司的營銷文化: 企業(yè)營銷文化是指企業(yè)經(jīng)過長期的營銷實踐、受一定的社會文化前景、意識形態(tài)影響而形成的營銷哲學(xué)和價值觀念,是企業(yè)在執(zhí)行一系列營銷策略基礎(chǔ)上形成的一種文化現(xiàn)象。

中國企業(yè)改革已經(jīng)全面展開,并在黨的指導(dǎo)下縱深發(fā)展。與美國與日本的企業(yè)營銷文化相比,中國企業(yè)的營銷文化還存在著許多問題,當然在格力電器公司也存在著這些問題:

a.當代社會生活逐漸加快的節(jié)奏和浮躁煩亂,使人們常常忽略了文化的存在;b.市場開始由幼稚走向成熟,由賣方市場走向買方市場,這種轉(zhuǎn)變使部分理性的消費者感到物有所值,也使部分膚淺的企業(yè)嘗到必然的失敗;c.很多行業(yè)市場已是供大于求,甚至是供遠大于求;d.隨著中國經(jīng)濟改革的深化,社會主義市場經(jīng)濟的全面展開,許多適應(yīng)不了市場競爭的國有企業(yè)逐步陷入困境;e.很多企業(yè)是追求最大、鼓勵最大,而未來真正賺錢的卻是那些追求最佳營銷文化、鼓勁最佳的企業(yè);f.中國的有些“名牌”只是知名度而已,品牌的含金量很低;g.當前世界技術(shù)革命所表現(xiàn)的特點是科學(xué)技術(shù)以空前地加速度發(fā)展。

三、格力電器公司的安全生產(chǎn)文化: 安全生產(chǎn)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。要做到安全生產(chǎn),實現(xiàn)文明生產(chǎn),其關(guān)鍵在于開發(fā)和發(fā)展企業(yè)安全文化。

加強安全文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要。當今企業(yè)處于激烈的市場競爭中,擴大生產(chǎn)規(guī)模、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、占領(lǐng)市場及取得好的經(jīng)濟效益,都需要有一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。

安全文化建設(shè)是安全生產(chǎn)管理向深層次發(fā)展的需要。安全文化建設(shè)是安全科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)提出的一項安全生產(chǎn)保障的新對策,是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思路、新策略,也是企業(yè)事故預(yù)防的重要基礎(chǔ)工程,是企業(yè)達到本質(zhì)化安全的有效手段。因此,只有以安全文化建設(shè)為抓手,才能實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)行力由強制性到自覺性的轉(zhuǎn)變,員工由“要我安全”到“我要安全”的飛躍。

所以我認為在企業(yè)內(nèi)部建立健全安全生產(chǎn)文化是非常有必要的,為此我們要努力做好以下幾點: a.建設(shè)安全生產(chǎn)文化先要樹立科學(xué)安全觀;b.樹立“安全生產(chǎn)、責(zé)任在我” 的對安全勇于負責(zé)的主人翁精神;c.完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),推進安全科學(xué)化管理;d.加強安全教育培訓(xùn)。

四、格力電器公司的領(lǐng)導(dǎo)文化: 以下是在格力公司中的兩個領(lǐng)導(dǎo)觀點： a． “老板文化”對企業(yè)文化的生成有極大的導(dǎo)向和示范效應(yīng)，“老板文化” 在企業(yè)文化類型的生成中起重要作用。林富元先生在一篇文章中提到：“企業(yè)文 化因領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)性、個性與愛好作風(fēng)而迅速擴散。在企業(yè)現(xiàn)實中，我們也會經(jīng)常 看到類似于齊桓公的故事。b．企業(yè)文化不是“老板文化”，單從基本定義上就可以看出兩者不是一碼 事。那么，在企業(yè)文化形成過程中，“老板文化”是如何對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的 呢？曾以主張“全盤西化”而聞名的文化學(xué)者陳序經(jīng)先生認為： “要想在文化上 有特殊或者驚人的創(chuàng)造、發(fā)明，有賴于天才的個人或少數(shù)人，而模仿某種新的文 化，首先也要靠個人或少數(shù)人，然后再推廣到所有人?！钡?，這其中的問題就 是，“老板文化”絕對不會百分之百地得到實踐，從而成為企業(yè)大眾的“文化”。領(lǐng)導(dǎo)人價值觀在“落地”的過程中，會遇到來自各個方面的、企業(yè)內(nèi)部各種利益 群體的種種阻撓、扭曲甚至遺棄，這一過程，充滿了矛盾、斗爭，要經(jīng)過多次的 心理的和實際的“博弈”。其最終結(jié)果是，在反復(fù)博弈基礎(chǔ)上達成某種 “均 衡”，這種對“老板文化”大量消解基礎(chǔ)上的“動態(tài)均衡”，會慢慢成為組織的 “集體無意識”，也就是企業(yè)的文化?？偨Y(jié)： 現(xiàn)任珠海格力電器股份有限公司副董事長、總裁。先后榮獲 “全國杰出創(chuàng) 業(yè)女性”、“世界十大最具影響力的華裔女企業(yè)家”、“全球商界女強人 50 強”等稱號?！耙粋€企業(yè)如果要生存，必須要有自己的技術(shù)、戰(zhàn)略，堅持自己的誠信?！?她說，格力就是埋

頭做研發(fā)，一步一個腳印地在技術(shù)和生產(chǎn)方面積蓄力量，正是 有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人和這樣的企業(yè)文化、精神，使格力創(chuàng)造了一個又一個的神話！-6-