第一篇：21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人必須具備現(xiàn)代商務(wù)管理知識(shí)(一)

21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人必須具備現(xiàn)代商務(wù)管理知識(shí)(一）

商務(wù)管理知識(shí)是對(duì)高附加值資產(chǎn)的產(chǎn)生有著重要影響的知識(shí)資本?，F(xiàn)代企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一就是追求知識(shí)的拓展。因?yàn)橹R(shí)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的核心，對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展有著巨大的推動(dòng)作用。學(xué)習(xí)活動(dòng)本身就是生產(chǎn)活動(dòng)。

傳統(tǒng)商務(wù)管理知識(shí)：這類知識(shí)是關(guān)于企業(yè)人力資源、財(cái)務(wù)管理和組織資源，以及合作者、消費(fèi)者、供應(yīng)商和分銷商需求等方面的知識(shí)。這類知識(shí)是企業(yè)在追求削減成本、價(jià)值增值這兩項(xiàng)短期目標(biāo)中所使用的核心知識(shí)。這類知識(shí)無(wú)法處理企業(yè)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、員工的學(xué)習(xí)能力以及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。工程技術(shù)的進(jìn)步以及在企業(yè)中的應(yīng)用（如信息技術(shù)的廣泛使用）豐富了傳統(tǒng)商務(wù)管理知識(shí)，提高了企業(yè)的作業(yè)活動(dòng)效率。簡(jiǎn)言之，傳統(tǒng)商務(wù)管理知識(shí)其應(yīng)用的范圍是滿足企業(yè)的功能。

自然科學(xué)的進(jìn)步和社會(huì)的變革，人們對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)更加深入。環(huán)境在變化，企業(yè)怎樣去適應(yīng)環(huán)境的變化？是否適應(yīng)了環(huán)境就獲得了在環(huán)境中生存的權(quán)利？復(fù)雜性科學(xué)揭示，企業(yè)系統(tǒng)即使不與環(huán)境發(fā)生作用，企業(yè)要素之間的非線性耦合作用也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)行為的復(fù)雜性。因此，機(jī)械地強(qiáng)調(diào)與環(huán)境的適應(yīng)性很可能出現(xiàn)南轅北轍，其結(jié)果可想而知。

為了企業(yè)管理的需要，必須拓展傳統(tǒng)的商務(wù)管理知識(shí)，于是現(xiàn)代商務(wù)管理知識(shí)便應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)代商務(wù)管理知識(shí)源于混沌理論、耗散結(jié)構(gòu)理論、動(dòng)態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)理論、生物及宇宙進(jìn)化理論等新興科學(xué)。它主要處理動(dòng)態(tài)的企業(yè)----環(huán)境互動(dòng)適應(yīng)問題。耗散結(jié)構(gòu)理論我已有所述及。關(guān)于混沌理論等其他復(fù)雜性理論我將陸續(xù)介紹，以期對(duì)大家的管理實(shí)踐有所幫助。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度

現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度

什么是職業(yè)經(jīng)理人？

職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家。

現(xiàn)代企業(yè)一定是制度化和職業(yè)經(jīng)理化

許多人注意到王石天天不務(wù)正業(yè)，今天登山，明天飛傘，后天航海。這從一個(gè)方面說(shuō)明萬(wàn)科已經(jīng)建立了一套合理規(guī)范并執(zhí)行有效的現(xiàn)代企業(yè)制度。作為房地產(chǎn)行業(yè)的第一品牌，其影響力已超出行業(yè)之外，讓其他行業(yè)也能夠作為標(biāo)竿。因此，去分析萬(wàn)科如何實(shí)現(xiàn)自運(yùn)轉(zhuǎn)，做到20年不敗并且后勁逼人是很具價(jià)值的。

忠于制度與流程

萬(wàn)科發(fā)展20多年，建立起一套嚴(yán)密的管理制度和流程，能夠從質(zhì)量、資金和人事等方方面面進(jìn)行管理。關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，有嚴(yán)格的制度流程，通過IT手段來(lái)控制審批。王石說(shuō)：“現(xiàn)代企業(yè)一定是制度化的，一定是職業(yè)經(jīng)理化的，包括你的休息也都應(yīng)該是制度化。如果你連休假都沒有時(shí)間，說(shuō)明你在管理上有問題”。

萬(wàn)科的流程結(jié)構(gòu)可以用立體的三維坐標(biāo)來(lái)表示：萬(wàn)科總部通過集成開發(fā)進(jìn)行流程上的總體規(guī)劃，并在制度上提出要求，這是萬(wàn)科的流程大綱，是萬(wàn)科各公司必須遵循的縱坐標(biāo)Z軸；橫向上的X軸建立了從項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目及產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)管理、采購(gòu)與供應(yīng)商管理、施工過程管理、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)、成本管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、資產(chǎn)管理、測(cè)量和監(jiān)控管理等全面的業(yè)務(wù)流程管理體系;橫向上的Y軸是流程要求的深入程度，其詳細(xì)程度的標(biāo)準(zhǔn)是新員工在未經(jīng)培訓(xùn)的情況下基本能夠按照文件要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

萬(wàn)科的制度做得非常細(xì)致，把很多具體事務(wù)性的工作上升到了制度層面。例如萬(wàn)科有明確規(guī)定，管理層如果此前沒有在總部工作過的話，上任時(shí)一定要到總部交流一個(gè)月，保持一線經(jīng)理和總部在文化認(rèn)同上的一致性；譬如，企業(yè)如何對(duì)待媒體采訪，如何對(duì)待媒體的負(fù)面報(bào)道，就各有一款專門的制度來(lái)指引、來(lái)規(guī)范，制度內(nèi)容中涉及了負(fù)面報(bào)道的定義、適用范圍和接待負(fù)面報(bào)道的流程等條款，還有“要避免溝通內(nèi)容成為采訪內(nèi)容”的字句。在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還不太會(huì)接待媒體采訪時(shí)，萬(wàn)科已經(jīng)把應(yīng)對(duì)媒體不同種類的問題都制度化了。萬(wàn)科制度之規(guī)范、條款之專業(yè)、邏輯之嚴(yán)密見于字里行間。

在萬(wàn)科，并不是所有時(shí)候都要求下級(jí)服從上級(jí)，但卻是所有時(shí)候都要求所有人服從制度。萬(wàn)科的內(nèi)部網(wǎng)站上有一個(gè)制度規(guī)范庫(kù)，從中我們看到，其制度主要是工作指引型的，就是說(shuō)制度的內(nèi)容是針對(duì)事情的，告訴員工遇到什么事情應(yīng)該如何做，而不是應(yīng)該向何人請(qǐng)示。規(guī)范的制度體系使得萬(wàn)科內(nèi)部很少看到繁冗的請(qǐng)示匯報(bào)，提高了工作效率，降低了內(nèi)部交易成本。另一方面，也使得員工憑借工作能力而不是人際關(guān)系的能力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

今天的萬(wàn)科已經(jīng)在房地產(chǎn)的項(xiàng)目定位、住宅產(chǎn)品生產(chǎn)、職業(yè)經(jīng)理的培養(yǎng)、跨地域管理模式、投訴服務(wù)等環(huán)節(jié)和方面形成了很多規(guī)范的做法、指引和制度，這使得萬(wàn)科形成了一整套企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)。項(xiàng)目定位與發(fā)展流程、人事管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、資金管理流程和行政管理流程，組成了萬(wàn)科整個(gè)系統(tǒng)的骨架和軀干。這些規(guī)范的制度和流程，是萬(wàn)科在20年的發(fā)展中一點(diǎn)一滴積累和沉淀下來(lái)的。

即使是房地產(chǎn)界，很多業(yè)內(nèi)人士也低估了萬(wàn)科一整套系統(tǒng)的能量和價(jià)值，萬(wàn)通集團(tuán)董事局主席馮侖這樣說(shuō)，“如果單就管理水平來(lái)比較，萬(wàn)通的管理水平要比萬(wàn)科差3到5年。”

馮侖的這段話,對(duì)萬(wàn)科的制度流程是一個(gè)極高的評(píng)價(jià)。

獨(dú)樹一幟的人才機(jī)制

培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，萬(wàn)科號(hào)稱地產(chǎn)界的黃埔軍校。萬(wàn)科尋找人才及其對(duì)人才吸引的法寶，首推的是公司本身的發(fā)展所能給員工提供的眾多機(jī)會(huì)，但最重要的一點(diǎn)是，“萬(wàn)科充滿理想主義色彩的企業(yè)文化是職業(yè)經(jīng)理人難于抵擋的誘惑”。萬(wàn)科的人才理念是一個(gè)相當(dāng)完整的體系，其中最主要的一條就是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理。對(duì)人才的基本要求都是圍繞這一理念展開的。所謂“職業(yè)”的概念就是“以此謀生，精于此業(yè)”，職業(yè)經(jīng)理人自然要以管理為生，精于管理。

郁亮介紹說(shuō)：“我們出于成本和效率上的考慮，在人才儲(chǔ)備方面實(shí)行適度儲(chǔ)備。因?yàn)閮?chǔ)備多了，不給他做事情也是沒用。比如說(shuō)我準(zhǔn)備培養(yǎng)你，你準(zhǔn)備做老總的，但是不給你做老總的事情那是沒用的。”

所以在人才儲(chǔ)備方面萬(wàn)科的做法是在內(nèi)部形成人才梯隊(duì)，而不會(huì)設(shè)立很多平行的后備軍。在這個(gè)梯隊(duì)里，張三走了，李四就可以迅速地頂上來(lái)，實(shí)現(xiàn)薪火傳承。這就是萬(wàn)科“薪火計(jì)劃”的初衷和戰(zhàn)略意義。

萬(wàn)科推行的“新動(dòng)力”計(jì)劃，每年從著名高校里選拔一些比較好的畢業(yè)生，把他們集中起來(lái)，成立“新動(dòng)力”訓(xùn)練營(yíng)，訓(xùn)練之后再分派到各公司。對(duì)他們進(jìn)行有意識(shí)地評(píng)估和長(zhǎng)期培養(yǎng)，希望他們能夠成長(zhǎng)為公司的中堅(jiān)力量。

現(xiàn)在萬(wàn)科已經(jīng)形成上司帶動(dòng)下屬的培養(yǎng)方式，各個(gè)關(guān)鍵職位上的領(lǐng)導(dǎo)者都已經(jīng)花費(fèi)大量精力培養(yǎng)自己的下屬：郁亮稱這是他的“頭等大事”。萬(wàn)科的一線老總、總部的部門經(jīng)理和郁亮的副手共30個(gè)人是他關(guān)注的重中之重。他跟他們開會(huì)，帶他們爬山，與他們溝通，管理、領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)他們。

領(lǐng)導(dǎo)人的魅力和授權(quán)

比萬(wàn)科更令萬(wàn)眾矚目的也許是個(gè)性十足的地產(chǎn)界風(fēng)云人物王石。他不像任志強(qiáng)大放厥詞，轟動(dòng)新聞起伏連篇，風(fēng)靡全國(guó)；他也沒法和當(dāng)年豪言壯語(yǔ)、孤注一擲的順馳老總孫洪斌相提并論。經(jīng)過二十多年商海的浮浮沉沉，今天的王石，早已在企業(yè)家中獨(dú)樹一幟。他睿智而沉穩(wěn)，把萬(wàn)科從當(dāng)年的多元化經(jīng)營(yíng)，逐漸向現(xiàn)在專業(yè)化住宅的開發(fā)模式轉(zhuǎn)變，成為中國(guó)地產(chǎn)業(yè)的龍頭，并且向世界頂級(jí)住宅開發(fā)商的目標(biāo)進(jìn)軍。

在名與利之間，王石義無(wú)反顧地選擇了名，選擇不做老板而做職業(yè)經(jīng)理人，正是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的做法卻很大程度上決定了萬(wàn)科一路高歌，走到今天行業(yè)的老大。一家市值700多億的上市公司，掌門人所占的股份卻不足1%，估計(jì)他算得上中國(guó)最“窮”，但卻最快樂的上市公司CEO吧。

在萬(wàn)科，一線公司擁有很高的自由度和權(quán)限，以便應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，萬(wàn)科一線公司的運(yùn)營(yíng)自由度相當(dāng)大，不僅體現(xiàn)在對(duì)具體項(xiàng)目的判斷和運(yùn)作上，甚至各個(gè)一線公司的組織架構(gòu)都可以是不一樣的。王石在管理上，一直都是做到敢于放權(quán)，積極放權(quán)，鍛煉從下自上企業(yè)整體的自我管理能力。一線公司，能將整個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力快速?gòu)?fù)制開來(lái)。

強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化

萬(wàn)科是一個(gè)文化強(qiáng)勢(shì)的公司，有明確的價(jià)值觀體系，要融入萬(wàn)科，就要認(rèn)同萬(wàn)科的價(jià)值?觀。

20年的風(fēng)雨歷程萬(wàn)科最值得驕傲的事情，就是在行業(yè)還有待成熟的時(shí)候，建立和守住了自己的價(jià)值觀，在任何利益誘惑面前，一直堅(jiān)持著職業(yè)化的底線：對(duì)人永遠(yuǎn)尊重、追求公平回報(bào)和開放透明的體制。企業(yè)文化對(duì)于平衡集團(tuán)管控中的種種矛盾和爭(zhēng)議，起到了決定性的作用。和很多中國(guó)企業(yè)不同，萬(wàn)科從創(chuàng)立起就一直努力按照西方企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和管理方式來(lái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，萬(wàn)科的這一套集團(tuán)管控體系是構(gòu)架在公司充滿人文精神的企業(yè)文化上，這種模式容易復(fù)制，但是模式賴以存在的文化基礎(chǔ)很難復(fù)?制。

萬(wàn)科的企業(yè)文化都是萬(wàn)科長(zhǎng)期積累下來(lái)的東西的一個(gè)集中體現(xiàn)，上行下效，企業(yè)文化才更有說(shuō)服力，既能讓員工相信，也能讓社會(huì)信?服。

萬(wàn)科很早就有意識(shí)地把企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，并進(jìn)行有意識(shí)的宣傳，既針對(duì)公司內(nèi)部，也針對(duì)公司外部。他們把企業(yè)的宗旨確定為“建筑無(wú)限生活”，把愿景確定為“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”，核心價(jià)值觀定為“創(chuàng)造健康豐富的人?生”。

為什么萬(wàn)科總部的控制力如此之強(qiáng)？除了制度的完整嚴(yán)謹(jǐn)，更重要的是萬(wàn)科有尊重制度和做事按程序的企業(yè)文化。國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)缺的不是制度，而是制度的執(zhí)行。萬(wàn)科的人事管理制度，90%是國(guó)企那一套，但卻取得了國(guó)企所沒有起到的效果。關(guān)鍵就是公司“忠實(shí)于制度”、“忠實(shí)于流程”的價(jià)值觀和企業(yè)文化，確保了制度與規(guī)范得以自覺和充分落實(shí)。

職業(yè)經(jīng)理人制度如何建？

職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)怎么才能在資本的跑道上更順利地交接權(quán)力棒？是靠收入激勵(lì)，還是靠股權(quán)利益？我國(guó)企業(yè)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人過程中應(yīng)注意什么問題？從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，我國(guó)企業(yè)如何建立現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人制度？記者帶著這些問題，與業(yè)內(nèi)有關(guān)專家進(jìn)行了深入探討。

在探討職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)問題之前，我們首先需要界定職業(yè)經(jīng)理人這一概念。所謂職業(yè)經(jīng)理人，即以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)為職業(yè)，通過管理企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的專職管理者。職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)涵包括兩個(gè)方面，一是職業(yè)化的經(jīng)理人，職業(yè)化以職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和職業(yè)行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)化的經(jīng)理人就是以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)為謀生手段的人，他必須具有良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，既要有理論功底，又要有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。二是經(jīng)理人的職業(yè)化。經(jīng)理人的職業(yè)化是指經(jīng)理人按照市場(chǎng)化的方式被配置到經(jīng)營(yíng)管理的崗位上去，經(jīng)理人位居的不再是一種“官位”，而是一種職業(yè)崗位。

隨著我國(guó)體制改革的深入以及加入WTO后市場(chǎng)的開放，我國(guó)企業(yè)將面臨日益激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何提升管理水平、規(guī)范企業(yè)管理；如何在重組、轉(zhuǎn)型、股份制改造等過程中推動(dòng)企業(yè)變革；如何開拓國(guó)際市場(chǎng)；如何提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是每個(gè)企業(yè)無(wú)法回避的問題。為了以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)需要引進(jìn)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。在中國(guó)，職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)也不過十來(lái)年歷史，在目前還缺乏職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)、缺乏一套社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人制度的條件下，企業(yè)要在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人并建立企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人制度過程中不斷探索前進(jìn)。

如何引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人？

首先，我們要明確引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的目的。企業(yè)要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)明確引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的目的，是為了提升企業(yè)的管理水平、規(guī)范企業(yè)管理，還是為了開拓國(guó)際市場(chǎng)，或是為了提高國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)能力？只有目標(biāo)明確，才能根據(jù)目標(biāo)確定要引進(jìn)的人具有的條件，才能找到真正符合企業(yè)需要的職業(yè)經(jīng)理人，切忌借“引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人”來(lái)炒作新聞，將職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)“花瓶”、當(dāng)“擺設(shè)”。

第二，我們要引進(jìn)什么樣的職業(yè)經(jīng)理人？企業(yè)應(yīng)根據(jù)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的目的，確定需要引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的條件，即明確要引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)崗位的任職資格要求，這是選擇職業(yè)經(jīng)理人的依據(jù)。目前，一些企業(yè)在建立領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型，這為今后引進(jìn)合適的職業(yè)經(jīng)理人打下了良好的基礎(chǔ)。引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人關(guān)鍵是看職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和能力，而不要過度強(qiáng)調(diào)是引進(jìn)“海歸”還是“土鱉”。

第三，企業(yè)怎樣比較和選擇職業(yè)經(jīng)理人？有這樣一個(gè)例子，一家企業(yè)從一家保險(xiǎn)公司“挖”來(lái)了一名大客戶經(jīng)理，而該客戶經(jīng)理上任后的表現(xiàn)很讓人失望，原因可能是多方面的，但對(duì)其能力的評(píng)估錯(cuò)誤是其中一個(gè)重要原因。該企業(yè)在引進(jìn)時(shí)未采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，而是根據(jù)他在保險(xiǎn)公司輝煌的業(yè)績(jī)主觀推斷其具有較強(qiáng)的開發(fā)、保持大客戶的能力。所以，企業(yè)要采用科學(xué)的招聘流程和資質(zhì)測(cè)評(píng)體系來(lái)比較和選擇職業(yè)經(jīng)理人。比如采用個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)、職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)和情境模擬測(cè)驗(yàn)等方法對(duì)應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)、崗位勝任力、發(fā)展?jié)撃?、與職位的匹配程度等方面進(jìn)行公正、客觀的評(píng)價(jià)。

第四，怎樣防范引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)不能一紙聘書了事，要通過契約來(lái)約束雙方的行為，盡可能地防范風(fēng)險(xiǎn)。契約本身具有不完整性的特點(diǎn)，即在現(xiàn)實(shí)生活中的契約總是很難完全或完美，它不可能把與交易相關(guān)的一切變量、一切事件、一切可能的偶然因素都考慮進(jìn)去，但是在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的責(zé)、權(quán)、利，該干什么，不該干什么，違背契約后的懲罰等規(guī)定得越清楚、越具體，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范越有效?？梢哉f(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人與老板的關(guān)系是用條款約束著的對(duì)等的勞務(wù)關(guān)系。比如，為了防范職業(yè)經(jīng)理人離開本企業(yè)后到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去，將本企業(yè)機(jī)密帶給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以與職業(yè)經(jīng)理人簽“競(jìng)業(yè)禁止”的協(xié)議，但必須為此給他們補(bǔ)償。

第五，怎樣處理企業(yè)內(nèi)部人與“空降兵”的關(guān)系？在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，應(yīng)將招聘崗位的任職資格和待遇向內(nèi)部人公開，并給內(nèi)部人和“空降兵”同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，如果內(nèi)部人是因?yàn)樽约旱哪芰退刭|(zhì)不能滿足招聘崗位的需求，則與“空降兵”的關(guān)系摩擦?xí)⌒Ａ硗?，如有可能，盡量減少內(nèi)部人與“空降兵”的資源爭(zhēng)奪。例如，企業(yè)為吸引合適的職業(yè)經(jīng)理人會(huì)開出比較高的條件，如果“空降兵”的薪酬還是在原來(lái)的工資總額下發(fā)放，則勢(shì)必讓內(nèi)部人覺得“空降兵”多分了原本屬于他們的“羹”，這確實(shí)會(huì)引發(fā)一些內(nèi)外人的關(guān)系摩擦。在這方面企業(yè)可以參照清華大學(xué)的做法，比如清華的教授，從美國(guó)聘來(lái)的年薪100多萬(wàn)，可本校的最多也就20多萬(wàn)，為此清華大學(xué)從海外募集人才基金，專門用于引進(jìn)國(guó)外教授的薪資支付，而并不動(dòng)用本校教師的薪金，大家都沒有什么不平衡的心理。

怎樣建立職業(yè)經(jīng)理人制度？

如果說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)引入的前進(jìn)燃油，那么怎么使之轉(zhuǎn)化成力量則關(guān)系到“機(jī)器”問題，建立現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人制度是電信企業(yè)必須同步實(shí)施的戰(zhàn)略。首先，要建立市場(chǎng)化的聘任制度。職業(yè)經(jīng)理人的聘任上，遵循市場(chǎng)原則，根據(jù)企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的目的以及擬招聘崗位的任職資格要求，確定對(duì)職業(yè)經(jīng)理人在素質(zhì)和能力方面的要求，進(jìn)而按照任職資格要求挑選職業(yè)經(jīng)理人；薪酬市場(chǎng)化，根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的供求狀況、職業(yè)經(jīng)理人的市場(chǎng)價(jià)值確定其薪酬；建立起完整的職業(yè)經(jīng)理人的進(jìn)入和退出機(jī)制。職業(yè)經(jīng)理人不同于以往被任命的管理者，他是以市場(chǎng)的方式被配置到管理崗位上的，他與企業(yè)的人身依附關(guān)系相對(duì)較弱，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的退出要作出法律上的約束，防止企業(yè)利益受到侵害。

其次，建立科學(xué)化的激勵(lì)和約束制度。

一方面，建立科學(xué)、完善的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)制度。激勵(lì)問題與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是激勵(lì)的基礎(chǔ)，兩者必須結(jié)合起來(lái)，才能對(duì)職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生實(shí)際的激勵(lì)作用。企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的成效是以職業(yè)經(jīng)理人在其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的科學(xué)考核制度，并將考核結(jié)果與職業(yè)經(jīng)理人的去留、升遷以及報(bào)酬緊密掛鉤，這種掛鉤須要真正落實(shí)到行動(dòng)上，否則通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)而對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的約束和激勵(lì)就會(huì)是一紙空文。另一方面，建立科學(xué)、嚴(yán)密的約束和監(jiān)督機(jī)制。約束和監(jiān)督機(jī)制應(yīng)本著責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、利益相一致的原則。對(duì)于電信企業(yè)來(lái)講，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的約束與監(jiān)督主要從以下幾個(gè)方面實(shí)施：國(guó)家法規(guī)條例、財(cái)會(huì)制度的約束與監(jiān)督；企業(yè)的章程、合同契約的約束與監(jiān)督；所有者或投資者通過股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，以及股票漲落的監(jiān)督；本企業(yè)員工通過各種民主渠道的監(jiān)督；企業(yè)外部審計(jì)監(jiān)督，特別是審計(jì)和離任審計(jì)。上述五個(gè)方面的監(jiān)督相互制衡，共同確保職業(yè)經(jīng)理人行為的規(guī)范化。

是收入激勵(lì)，還是股權(quán)利益？

怎么調(diào)動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人的積極性、留住職業(yè)經(jīng)理人，并考慮以何種形式更有效地約束職業(yè)經(jīng)理人的行為，防止職業(yè)經(jīng)理人跳槽后對(duì)原來(lái)企業(yè)的反戈一擊，這是近年來(lái)我國(guó)眾多企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展中的突出問題。企業(yè)要分析經(jīng)驗(yàn)，合理規(guī)劃職業(yè)經(jīng)理人的報(bào)酬形式，將職業(yè)經(jīng)理人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊緊捆在一起。

哈佛管理學(xué)院的白里安·賀爾與肯迪尼學(xué)院的杰佛利·利比曼合作，采用期權(quán)估價(jià)的方式，對(duì)美國(guó)80年代以及90年代的總經(jīng)理的報(bào)酬形式與478家大型股份公司股價(jià)之間的關(guān)系進(jìn)行了測(cè)試分析，得出的結(jié)論是：股票和期權(quán)的贈(zèng)送與股東利益之間存在的密切關(guān)系，大大超出了傳統(tǒng)的工資獎(jiǎng)金的報(bào)酬形式與股東權(quán)益之間的關(guān)系。也就是說(shuō)，美國(guó)企業(yè)的管理層激勵(lì)方案不但改變了經(jīng)理階層的報(bào)酬形式，而且還讓管理者意識(shí)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也是個(gè)人利益之所在。因此，在激勵(lì)機(jī)制上不僅要用薪金、獎(jiǎng)金等方式，同時(shí)還要用股票期權(quán)制。另外，企業(yè)實(shí)施股權(quán)式激勵(lì)若與企業(yè)的股份制改造相結(jié)合，可以達(dá)到“一箭雙雕”之效果，即既能完善激勵(lì)制度,又能完善公司治理結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)代企業(yè)制度的幾大特征

我國(guó)從上世紀(jì)末進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革，積極推行現(xiàn)代企業(yè)管理制度，此后十幾年，我們經(jīng)常從各種媒介上看到現(xiàn)代企業(yè)制度的字眼，但什么是現(xiàn)代企業(yè)制度，相信有很多人都像我一樣只可意會(huì)不可言傳，一直以來(lái)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度沒有清楚的認(rèn)識(shí)，只有一種模糊的概念，那么，什么是現(xiàn)代企業(yè)制度，它的核心又是什么呢？做了近十年的企業(yè)管理工作，在比較各種體制與機(jī)制下的管理形式和制度、方法后，我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)制度有如下幾項(xiàng)特征：

一、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)不分，就會(huì)導(dǎo)致所有權(quán)人對(duì)經(jīng)營(yíng)者干涉太多，經(jīng)營(yíng)者無(wú)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)營(yíng)者要么失去自我意志向所有者示好，要么違背所有者意志失去理解和支持，最終導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)混亂，經(jīng)營(yíng)責(zé)任不清。因此，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)必須分離，明確各自權(quán)力分工和責(zé)任，所有權(quán)人要給經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)相對(duì)寬松的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)環(huán)境，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)能力與工作積極性，同時(shí)，通過董事會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理，使經(jīng)營(yíng)者不至于偏離董事會(huì)（所有權(quán)人）既定的戰(zhàn)略與決策軌道。

二、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體責(zé)任人，作為企業(yè)的總經(jīng)理，他一方面必須具備專業(yè)性，對(duì)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)具有敏銳的洞察力和前瞻性；另一方面，他必須具備管理公司和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的基本技能，能把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人凝成一股繩，充分發(fā)揮出每個(gè)人的能力和力量，利用有限的資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。稱職的總經(jīng)理也需要相對(duì)自由的發(fā)展空間，來(lái)發(fā)揮他的能動(dòng)性和能力，董事會(huì)不能因?yàn)橹饔^上的不信任，處處設(shè)關(guān)造卡，不給他最基本的履行其職責(zé)的權(quán)力，限制其能力的發(fā)揮。責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，輔之以科學(xué)的監(jiān)督，令其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，又在正確的軌道上，就是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

三、目標(biāo)與預(yù)算管理。團(tuán)隊(duì)一個(gè)最顯著的特征，就是具有共同的目標(biāo)。有了共同的目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才有一個(gè)努力和前進(jìn)的方向，不管是長(zhǎng)期目標(biāo)還是短期目標(biāo),目標(biāo)是企業(yè)的靈魂。而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，就是預(yù)算管理，預(yù)算管理是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有步驟、有控制、有結(jié)果和總結(jié)的全過程，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的具體企業(yè)行為。

四、監(jiān)控與考核。任何組織行為都必須要有監(jiān)控，以保證其正確運(yùn)行，不至于偏離預(yù)設(shè)的經(jīng)營(yíng)軌道，造成企業(yè)損失。適時(shí)科學(xué)的監(jiān)控，保證企業(yè)時(shí)刻良性運(yùn)轉(zhuǎn)和循環(huán)。而考核,是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過程的企業(yè)行為進(jìn)行量化或評(píng)估的一種行為方式,是獎(jiǎng)和罰的前提和依據(jù),只有通過監(jiān)控和考核，才能有效保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

五、獎(jiǎng)罰分明。有了監(jiān)控和考核，就要有獎(jiǎng)和罰，獎(jiǎng)和罰是對(duì)企業(yè)成員優(yōu)秀與平庸，先進(jìn)與落后，好與差的價(jià)值評(píng)價(jià)行為。只能通過科學(xué)的獎(jiǎng)罰，才能鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，打造企業(yè)正確的價(jià)值觀。而獎(jiǎng)罰必須公開、公平、公正，做到有制度必有獎(jiǎng)罰，獎(jiǎng)罰必須分明，才能充分體現(xiàn)它的威嚴(yán)，發(fā)揮它的威力。

六、靈活的用人機(jī)制。靈活的用人機(jī)制，就是要打破傳統(tǒng)企業(yè)的崗位“終生制”和“鐵飯碗”,做到部門能進(jìn)能出，崗位能上能下，職務(wù)能高能低，薪酬能多能少，使真正的人才能盡其才，又能促使他們不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，保證企業(yè)的先進(jìn)性和競(jìng)爭(zhēng)力。有德有才者破格錄用，有德無(wú)才者培養(yǎng)使用，有才無(wú)德者限制使用，無(wú)德無(wú)才者，堅(jiān)決不用，是企業(yè)應(yīng)該的用人原則，企業(yè)要任人唯賢，萬(wàn)不可用人唯親。

七、民主集中的決策機(jī)制。中國(guó)的傳統(tǒng)文化和國(guó)情決定了民主集中的決策機(jī)制，中國(guó)暫時(shí)沒辦法做到完全民主，需要集中決策，中國(guó)的團(tuán)隊(duì)需要權(quán)威，需要英雄般的領(lǐng)導(dǎo)者，需要帶領(lǐng)羊群的狼或帶領(lǐng)狼群的獅子，只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才會(huì)廣開言路，集思廣益，然后勇敢決策，而只有當(dāng)機(jī)立斷、敢于決策的人，才會(huì)有責(zé)任感和使命感,也才會(huì)有真正的執(zhí)行力，保證企業(yè)運(yùn)行的效率。泛濫的民主，只會(huì)造成官僚，反復(fù)的溝通其實(shí)就是推諉、扣卡和拖延，民生集中的決策機(jī)制，需要有人勇于承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)行決策，并對(duì)自己的決策負(fù)責(zé)到底。

現(xiàn)代企業(yè)制度下的職業(yè)經(jīng)理人制度

關(guān)于取消干部行政級(jí)別，推行職業(yè)經(jīng)理人制度的決定

一、現(xiàn)行干部管理狀況

目前，事業(yè)部各級(jí)干部在管理上，事業(yè)部的中高層干部，每人都有相應(yīng)的行政級(jí)別與之對(duì)應(yīng)，從副科級(jí)到正部級(jí)，每個(gè)級(jí)別又分2~3等，各級(jí)干部的薪酬福利待遇也是參照標(biāo)準(zhǔn)確定和執(zhí)行的。

二、現(xiàn)行“干部行政級(jí)別制”的主要弊端

從外部大環(huán)境來(lái)看，中國(guó)即將加入WTO，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融為一體的進(jìn)程將越來(lái)越快，這就要求中國(guó)的企業(yè)要有更高的市場(chǎng)化程度，在管理上要與國(guó)際接軌，內(nèi)部機(jī)制、員工觀念和隊(duì)伍建設(shè)等方面要能適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為此，目前國(guó)家對(duì)國(guó)有及國(guó)有控股大中型企業(yè)取消了行政級(jí)別，這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員也不再比照黨政機(jī)關(guān)干部的行政級(jí)別確定待遇。

從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，目前在空調(diào)事業(yè)部實(shí)行多年的行政干部級(jí)別制已越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求,甚至阻礙企業(yè)的發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、人機(jī)制方面，不利于干部能上能下機(jī)制的建立健全；

2、在人才引進(jìn)方面，不利于高層次人才的引進(jìn)；

3、在員工管理方面,不利于管理人員對(duì)相同級(jí)別下屬的管理；

4、在工作作風(fēng)和效率方面，企業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生官僚主義，使干部觀念老化，內(nèi)部效率降低；

5、在人才培養(yǎng)方面，不利于職業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)，我們培養(yǎng)的不是機(jī)關(guān)干部，而是要培養(yǎng)職業(yè)化的經(jīng)理人才。

6、在激勵(lì)與約束機(jī)制方面，薪資分配更多的是級(jí)別論，而不是貢獻(xiàn)論，不利于對(duì)員工的激勵(lì)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)干部的責(zé)任、貢獻(xiàn)與利益對(duì)等。

三、改革思路

1、在事業(yè)部推行職業(yè)經(jīng)理人制度，取消原副科級(jí)以上干部的行政級(jí)別，即不再套用干部行政級(jí)別；

2、規(guī)范和完善干部競(jìng)聘機(jī)制，大膽地任用和選拔有能力和專長(zhǎng)的人才，不拘泥于個(gè)人的資歷和學(xué)歷；

3、統(tǒng)一和規(guī)范干部職務(wù)名稱，個(gè)別系統(tǒng)可試行取消稱謂，直呼其名；

4、各級(jí)管理人員實(shí)行崗位職級(jí)序列工資制，打破以往薪資分配與干部行政級(jí)別掛鉤的方式，采用與干部崗位性質(zhì)、所承擔(dān)的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)以及價(jià)值創(chuàng)造結(jié)果掛鉤的分配方式。

四、執(zhí)行方案

(一)．規(guī)范和統(tǒng)一干部職務(wù)名稱

1、事業(yè)部及二級(jí)子公司負(fù)責(zé)人稱總經(jīng)理；

2、事業(yè)部職能部負(fù)責(zé)人稱總監(jiān)；

3、研發(fā)中心和品質(zhì)評(píng)價(jià)中心負(fù)責(zé)人稱主任

4、營(yíng)銷系統(tǒng)銷售或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人稱總監(jiān)；

5、營(yíng)銷系統(tǒng)職能部負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理；

6、技術(shù)和制造系統(tǒng)職能部負(fù)責(zé)人稱部長(zhǎng)；

7、事業(yè)部本部和營(yíng)銷系統(tǒng)職能部下屬各職能模塊負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理；

8、技術(shù)和制造系統(tǒng)職能部下屬科室、廠、車間負(fù)責(zé)人職務(wù)名稱保持不變；

9、駐外營(yíng)銷中心管理干部稱經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理；

10、各類管理干部助理職務(wù)名稱保持不變；(二)．干部管理（1）任免及管轄范圍

集團(tuán)對(duì)事業(yè)部管理干部任免及管轄范圍為事業(yè)部正副總經(jīng)理、職能部總監(jiān)、研發(fā)中心主任、二級(jí)子公司正副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理。（2）干部任免

事業(yè)部正副總經(jīng)理、職能部總監(jiān)、研發(fā)中心主任、二級(jí)子公司正副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理由集團(tuán)任免；事業(yè)部其他管理干部由事業(yè)部自行任免。

所有干部根據(jù)年終考核結(jié)果，實(shí)行一年一聘。

3、素質(zhì)要求

所有管理干部都應(yīng)具備良好的職業(yè)化知識(shí)和技能，包括職業(yè)化專業(yè)能力、職業(yè)化修養(yǎng)與品德、職業(yè)化學(xué)習(xí)能力、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)化思維結(jié)構(gòu)。

4、崗位輪換

對(duì)關(guān)鍵和敏感崗位，提倡干部崗位輪換制度，對(duì)集團(tuán)間崗位輪換和事業(yè)部?jī)?nèi)崗位輪換，輪換前的效益工資由調(diào)出單位核發(fā)，輪換后參與新單位的效益分紅。

5、人才引進(jìn)和培養(yǎng)

在部分重要崗位上可增設(shè)副職和助理職務(wù)，以利于人才培養(yǎng)和人才梯隊(duì)的建設(shè)。

6、崗位分析和評(píng)價(jià)

引進(jìn)科學(xué)的崗位評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)事業(yè)部所有管理崗位重新進(jìn)行崗位評(píng)值，根據(jù)崗位評(píng)值結(jié)果確定其管理工資水平，取消干部行政級(jí)別工資制，全面推行崗位職級(jí)序列工資制。

第三篇：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人，大到集團(tuán)公司總裁、企業(yè)總經(jīng)理，小到個(gè)體工商負(fù)責(zé)人及社區(qū)服務(wù)社社長(zhǎng)，他們肩負(fù)著企業(yè)生存、發(fā)展的重要使命。一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，除了具有天賦外，主要靠自身學(xué)習(xí)和社會(huì)培育成長(zhǎng)。不僅包括思想>、知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能、品格、氣質(zhì)和風(fēng)度，更重要的是做人的品行、人格、心態(tài)和為人的心胸。每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該有自己獨(dú)特的素質(zhì)。

職業(yè)經(jīng)理人首先應(yīng)具有商業(yè)和個(gè)人信譽(yù)信譽(yù)不僅是企業(yè)的靈魂，也是一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人成功與否的標(biāo)志。沒有信譽(yù)的人是沒有辦法成功的，也不可能將不同的人團(tuán)結(jié)在自己周圍，也沒有辦法得到客戶、股東、合作伙伴、員工的認(rèn)可和愛戴，也沒有辦法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有整合資源的能力現(xiàn)代企業(yè)的資源不僅是人、財(cái)、物三要素，還包括知識(shí)、時(shí)間、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、智慧組合、公共關(guān)系等無(wú)形要素。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，應(yīng)具有把有形與無(wú)形的資源要素有效地整合，即調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的力量和資源，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和先機(jī)。

要有非凡的決策能力和應(yīng)付挑戰(zhàn)、變革能力一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是做正確的決策。企業(yè)面對(duì)的決策環(huán)境和影響因素變化很大，決策的關(guān)鍵是職業(yè)經(jīng)理人的魄力、膽識(shí)、判斷能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決策能力和應(yīng)變能力的較量。

要有一定的專業(yè)知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)的管理，需要用現(xiàn)代技術(shù)手段提高工作效率。每一位職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該把自己變成學(xué)習(xí)型的人物，學(xué)習(xí)企業(yè)管理、學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，應(yīng)變瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，跟上市場(chǎng)變化而獲得成功。

要有開放的心胸職業(yè)經(jīng)理人必須鼓勵(lì)異見和批評(píng)，對(duì)有不同意見的人應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)并設(shè)定相關(guān)機(jī)制，確保有暢通的信息反饋通路，這樣才能經(jīng)常了解企業(yè)不同層面任務(wù)的心聲和要求，才能制定企業(yè)正確的戰(zhàn)略和決策。

專家認(rèn)為，目前現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)要求越來(lái)越高。他們不僅要能勝任卓有成效的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)任務(wù)，還要求在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展，要求職業(yè)經(jīng)理人以真、善、美的心對(duì)待員工、客戶、合作伙伴，這樣才能取得事業(yè)成功。

第四篇：酒店職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

做一名合格的職業(yè)經(jīng)理人

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店業(yè)，怎樣做一名合格的甚至是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，的確不是一件容易的事。個(gè)人認(rèn)為至少應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：

一、煉就八種能力，組建好管理班子。

要想做一名合格的酒店職業(yè)經(jīng)理人，首先要煉就以下八種能力，并在實(shí)際工作中得以充分展示：

1、組織計(jì)劃能力；

2、語(yǔ)言公關(guān)能力；

3、溝通協(xié)調(diào)能力；

4、專業(yè)技術(shù)能力；

5、培訓(xùn)督導(dǎo)能力；

6、危機(jī)處理能力；

7、市場(chǎng)開拓能力；

8、創(chuàng)新思維能力。同時(shí)還要精心組建優(yōu)秀的管理班子，根據(jù)所管酒店的規(guī)模檔次，對(duì)部門經(jīng)理班子要進(jìn)行嚴(yán)格的資格審定：不僅要有一定的理論水平，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和決策能力，操作示范和培訓(xùn)下屬能力，以及對(duì)自身的嚴(yán)格要求和勤奮的工作精神。班子組成要公眾齊全，搭配合理，人員精干，其班子成員之間還要樹立精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

二、樹立十種職業(yè)意識(shí)，成就職業(yè)經(jīng)理人。

1、市場(chǎng)意識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人只有樹立高度的市場(chǎng)意識(shí)，才能敏銳地了解市場(chǎng)、熟悉市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，并在酒店管理的崗位上捕捉市場(chǎng)客源的良機(jī)、先機(jī)，做好酒店的市場(chǎng)客源開發(fā)、宣傳促銷、營(yíng)銷管理等工作。作為職業(yè)經(jīng)理人，你不但要關(guān)注本行業(yè)、本地區(qū)市場(chǎng)情況的 變化，還應(yīng)具備了解掌握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)變化與發(fā)展的眼光。能夠帶領(lǐng)你所管理的酒店企業(yè)，使得人人樹立市場(chǎng)意識(shí)、促銷意識(shí)、品牌意識(shí)，使自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。“物競(jìng)天擇，適者生存”。作為酒店職業(yè)經(jīng)理人，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到入職競(jìng)爭(zhēng)、崗位競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、客源競(jìng)爭(zhēng)、效益競(jìng)爭(zhēng)、生存競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)處不在的，“市場(chǎng)不相信眼淚，競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者”。只有高度樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)，樹立競(jìng)爭(zhēng)感、危機(jī)感、緊迫感、壓力感，才能不斷提升、不斷進(jìn)步，才不會(huì)遭致激烈而殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的淘汰。

3、效益意識(shí)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，必須使你管理的部門、領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化、社會(huì)聲譽(yù)的優(yōu)良化、品牌價(jià)值的提升化。只有高度樹立追求良好經(jīng)濟(jì)效益的思想意識(shí)、工作目標(biāo)意識(shí)，并且運(yùn)用你所掌握的專業(yè)知識(shí)、管理才能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的人、財(cái)、物、營(yíng)銷、信息等力量，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳化、最優(yōu)化而努力。

4、敬業(yè)意識(shí)。忠于職守、勤奮敬業(yè)是酒店職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)。勤奮敬業(yè)、坦誠(chéng)公正、嚴(yán)明自律是職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力。在酒店管理紛繁復(fù)雜的工作中，才華、專業(yè)、能力往往不是第一位的，忠誠(chéng)、敬業(yè)才是第一位的。要想成為一名真正的酒店職業(yè)經(jīng)理人，就必須高度樹立敬業(yè)意識(shí)，惟忠心向著企業(yè)、惟愛心向著賓客、惟關(guān)心向著員工、惟癡心獻(xiàn)給你所從事的酒店職業(yè)。

5、國(guó)際意識(shí)。中國(guó)酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須具有四海為家、了解 世界、熟悉國(guó)際酒店業(yè)的管理與發(fā)展趨勢(shì)，懂經(jīng)營(yíng)、善管理的綜合能力。同時(shí)具有政治家的深謀遠(yuǎn)慮，有戰(zhàn)略家的雄才大略，有企業(yè)家的策劃、領(lǐng)導(dǎo)、管理才能，有塑造中國(guó)自己的“希爾頓”、“喜來(lái)登”、“雅高”、“萬(wàn)豪”品牌與集團(tuán)的國(guó)際眼光和決心。同時(shí)要在全球經(jīng)濟(jì)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)綜合化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅捷化的今天，高度樹立國(guó)際意識(shí)、全球戰(zhàn)略，才能成為一名具有國(guó)際水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人，才能走出國(guó)門、融入世界。

6、學(xué)習(xí)意識(shí)。作為一名與時(shí)代潮流俱進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人，你的知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)、藝術(shù)修養(yǎng)、公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技能、思想觀念、領(lǐng)導(dǎo)才能等，都必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的需要。惟有向書本學(xué)、向社會(huì)學(xué)、向國(guó)內(nèi)外同行學(xué)、向先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家和企業(yè)學(xué)，才是職業(yè)經(jīng)理人生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的本錢、創(chuàng)新的源泉、成功的風(fēng)帆。

惟有不斷學(xué)習(xí)與提高，才能提升自身文化素質(zhì)的含金量，才能使你所領(lǐng)導(dǎo)的部門和企業(yè)，由經(jīng)營(yíng)型組織發(fā)展成學(xué)習(xí)型組織，并形成強(qiáng)有力的知識(shí)資本競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)文化凝聚力，使你最終由經(jīng)營(yíng)型管理者成為學(xué)習(xí)型、開拓型、創(chuàng)新型的職業(yè)經(jīng)理人。

7、法律意識(shí)。新世紀(jì)的酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較強(qiáng)的法律意識(shí)，必須做到知法、懂法、守法，使你在對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、工程管理、員工管理和對(duì)外交流中，不出現(xiàn)法律漏洞，使自己和企業(yè)受到不必要的損失。用法律來(lái)維護(hù)企業(yè)良好的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，用法律來(lái)處理酒店發(fā)生的重大投訴，用法律來(lái)處理國(guó)家間的貿(mào)易及合同糾紛，用法律來(lái)維護(hù)國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者、自己四者 之間的利益。依法辦事、依法管理、守法經(jīng)營(yíng)是酒店職業(yè)經(jīng)理人必須懂得和掌握的一把“鑰匙”。

8、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。二線為一線服務(wù)，一線為賓客服務(wù)，現(xiàn)代酒店就像一部龐大而復(fù)雜的機(jī)器，而職業(yè)經(jīng)理人又是身處不同重要崗位的傳送機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)。酒店職業(yè)經(jīng)理人只有高度樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能在內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通，外部協(xié)作、公關(guān)上達(dá)到“天人合一，萬(wàn)事通達(dá)”的境界。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人都是智商（IQ）、情商（EQ）、商逆（AQ）都成熟的經(jīng)理人。

9、創(chuàng)新意識(shí)。作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，你必須具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，除了要不斷學(xué)習(xí)，勇于超越傳統(tǒng)的管理模式、思想觀念外，還要在市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷手段、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)文化建設(shè)上，大膽創(chuàng)新、勇于開拓。中外優(yōu)秀的酒店管理模式，都貴在服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、行為創(chuàng)新。創(chuàng)新是酒店職業(yè)經(jīng)理人做好本職工作、突破傳統(tǒng)思維定式的根本，新時(shí)代的酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須是有知識(shí)、有主見、有銳氣、有創(chuàng)新意識(shí)、不懼怕失敗的人。惟有創(chuàng)新才能煥發(fā)生命的活力、才能不斷超越自我，才是酒店企業(yè)立于不敗的根本。

10、職德意識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)管理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人必須具備以下幾點(diǎn)職業(yè)道德意識(shí)：

⑴、要忠實(shí)于你所服務(wù)的企業(yè)，忠實(shí)于你的領(lǐng)導(dǎo)和員工，忠實(shí)于顧客。⑵、在工作中要勤奮敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)、大公無(wú)私。⑶、應(yīng)嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密，不做有損酒店形象和利益的事。⑷、嚴(yán)格履行你與酒店企業(yè)簽訂的合同條款，嚴(yán)于律己，忠于職守，樂業(yè)奉獻(xiàn)。

忠實(shí)坦誠(chéng)、有人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)能力、凝聚力是酒店職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德意識(shí)中不可或缺的。中外優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，都是職業(yè)技能高超、思想品德高尚、忠誠(chéng)于事業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)、忠誠(chéng)于社會(huì)，以職業(yè)與道德水準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求和衡量自己言行與工作的優(yōu)秀經(jīng)理人。

三、用一整套管理模式貫穿始終。

管理模式——是將酒店的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理活動(dòng)加以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、定式化、個(gè)性化，從而形成本酒店特有的、穩(wěn)定的管理方式和體系。其內(nèi)容包括：管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、服務(wù)特色、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、總體功能、行政構(gòu)架、管理制度、政策宗旨、任職要求、崗位職責(zé)、工作程序、操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、部門協(xié)作、運(yùn)轉(zhuǎn)表格。運(yùn)轉(zhuǎn)體系的形成，是以現(xiàn)代酒店管理理論為指導(dǎo)，以健全的制度為保障，應(yīng)該責(zé)任分明，聯(lián)絡(luò)渠道通暢，上下左右關(guān)系清晰。確保運(yùn)行中處理發(fā)生的一切問題有章可依、有據(jù)可行、有人負(fù)責(zé)。不僅要抓住酒店的關(guān)鍵要害部門，對(duì)其他相關(guān)系統(tǒng)也要全盤加以考慮運(yùn)作，從而使整個(gè)酒店各部門、各方面均協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、要充分尊重業(yè)主意愿。

職業(yè)經(jīng)理人的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，業(yè)主是法人又是委托方，是你的老板，職業(yè)經(jīng)理人要擺正自己的位子，是打工的，始終要分清雇傭 關(guān)系。首先要深刻領(lǐng)會(huì)業(yè)主意圖，進(jìn)行深入地調(diào)查研究，對(duì)業(yè)主酒店的地理位臵、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、硬件設(shè)施、軟件基礎(chǔ)、人員素質(zhì)加以初步評(píng)估后，把擬定的工作目標(biāo)、實(shí)施策略和具體措施，主動(dòng)向業(yè)主匯報(bào)、征求意見，爭(zhēng)取得到業(yè)主的肯定和支持。征得認(rèn)可后方可實(shí)施，并要定期向業(yè)主書面匯報(bào)，且不能目無(wú)業(yè)主、我行我素。同時(shí)也要以專家的身份出現(xiàn)，提出有價(jià)值的意見，使業(yè)主從心里認(rèn)為，你才是真心為他的企業(yè)著想，是一位實(shí)干的專業(yè)人才。

五、制訂周密的工作計(jì)劃。

工作計(jì)劃要針對(duì)酒店實(shí)際存在的問題和追求的目標(biāo)而制訂，做到目標(biāo)準(zhǔn)確、概念清楚、主次分明、容易領(lǐng)會(huì)、便于實(shí)施。酒店開業(yè)千頭萬(wàn)緒，涉及到功能布局、定員編制、勞動(dòng)工資、用品采購(gòu)、服裝制作、菜單擬定、技能培訓(xùn)、工作程序、確定經(jīng)營(yíng)方針、后勤生活保障等等，工作計(jì)劃必須周密細(xì)致。內(nèi)容要有一定的整體性和連續(xù)性，雖然時(shí)間安排上會(huì)出現(xiàn)同步和交叉，但主次和因果關(guān)系不能變。比如定員編制、勞資方案未定就匆忙招工或市場(chǎng)調(diào)研尚無(wú)結(jié)論就急于制定經(jīng)營(yíng)方針，都會(huì)給工作帶來(lái)被動(dòng)、反復(fù)和失誤。

六、必須親自為管理干部和員工上培訓(xùn)課。

首先，在培訓(xùn)方法上要循序漸進(jìn)，由淺入深，形式多樣，生動(dòng)活潑，使學(xué)員自覺參與。其次，模擬現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)際的最有效方法，能啟發(fā)員工揣摩客人心理，善于察言觀色，見“景”生“勤”。再次，總經(jīng)理要親自給員工上課培訓(xùn)，注重強(qiáng)化“服務(wù)意識(shí)”的培訓(xùn)，將全體員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)方式培訓(xùn)到一個(gè)較高水平，使之自覺地對(duì)客人進(jìn)行規(guī)范服務(wù)、個(gè)性服務(wù)和感情服務(wù)，從而達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)。第四，也是極為重要的一環(huán)，就是將自己的管理風(fēng)格和管理技巧傳授給委托方的中高層管理人員，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)管理酒店的同時(shí)接受你的管理模式與特色，從而形成擬獨(dú)特的管理風(fēng)格，在使酒店受益的同時(shí)，也有利于你個(gè)人品牌的樹立與發(fā)揚(yáng)。

七、職業(yè)經(jīng)理人要注重職業(yè)道德規(guī)范。

有些職業(yè)經(jīng)理人只對(duì)合同內(nèi)責(zé)任負(fù)責(zé)，不顧后果和業(yè)主利益，其實(shí)，合同中不可能包容所有應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，在這種情況下，應(yīng)設(shè)身處地為業(yè)主的利益考慮，盡量從遠(yuǎn)處、大處著眼，合同內(nèi)的事要辦，合同外的事也要認(rèn)真辦，這樣才能為自己帶來(lái)更好的信譽(yù)，得到業(yè)主的信任。

八、理念上要一直保持領(lǐng)先。

要想成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，首先要在經(jīng)營(yíng)理念上一直保持領(lǐng)先，才會(huì)不斷激勵(lì)自己學(xué)習(xí)新思想、新經(jīng)驗(yàn)和新成果，才會(huì)有激情不斷地創(chuàng)新，去開拓更大的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。因?yàn)槟壳暗木频暌堰M(jìn)入了戰(zhàn)略管理年代，職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略思想和觀念始終都要站在時(shí)代的前沿，只有單項(xiàng)本領(lǐng)已經(jīng)遠(yuǎn)不夠用了。要集“兵”本領(lǐng)和“將”本領(lǐng)于一身，要“硬本領(lǐng)”和“軟本領(lǐng)”一起上，要比別人掌握和付出的更多，才能獲得成功。

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人必須練就的八大功夫

職業(yè)經(jīng)理人必須練就的八大功夫

盡管職業(yè)經(jīng)理人是令人羨慕的職業(yè)，但卻不是什么人都能干的，因?yàn)樗休^高的職業(yè)門檻，即必須練就八種功夫，方可涉足這個(gè)職業(yè)。

一、超前的意識(shí)：職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，把握行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展的方向，具備戰(zhàn)略眼光是非常重要的。職業(yè)經(jīng)理人對(duì)外必須了解與本企業(yè)相關(guān)的環(huán)境、行業(yè)和社會(huì)的變化，尋找發(fā)展的機(jī)遇，擺脫不利的影響；對(duì)內(nèi)必須提前做好人財(cái)物的優(yōu)化配置，以應(yīng)對(duì)企業(yè)的調(diào)整。

二、敏銳的：職業(yè)經(jīng)理人必須開放和求異，接受新事物，積極聽取不同的意見，不墨守成規(guī)，能夠破舊立新，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和問題，科學(xué)判斷企業(yè)最緊急和最重要的問題，優(yōu)化配置企業(yè)資源，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)、組織、制度和管理的創(chuàng)新，適應(yīng)這個(gè)快速變化的信息時(shí)代。

三、寬闊的胸襟：職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮個(gè)人才智的前提是必須建立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)，的基礎(chǔ)是合作和信任，尤其是在全球化背景下面臨的員工多元化的條件下，接受和理解差異，以大度的胸懷組合一些和自己的志趣有很大差異的成員來(lái)共同做事，把多樣化作為企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)資源來(lái)利用是職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的一門功夫。

四、果敢的行動(dòng)：顧客偏好的變化、產(chǎn)品和服務(wù)周期的縮短留給職業(yè)經(jīng)理人思考和行動(dòng)的已經(jīng)越來(lái)越少，要想抓住稍縱即逝的商機(jī)，職業(yè)經(jīng)理人就必須果敢行動(dòng)，具有冒險(xiǎn)精神，在時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化的基礎(chǔ)上，及時(shí)做出積極的反應(yīng)。

五、可敬的信用：人無(wú)信不立，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德和操守是個(gè)人能否終身立業(yè)的根基，其中最重要的就是信用，兌現(xiàn)對(duì)所有者、員工、顧客等各個(gè)利益關(guān)系者的鄭重承諾，不做假帳、不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品，不搞個(gè)人炒作，建立良好的聲譽(yù)。

六、良好的人緣：人和萬(wàn)事興，職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)決定了其必須面對(duì)和處理來(lái)自內(nèi)部和外部的各種人際關(guān)系，如果處理好這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，它們就會(huì)變成企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力和合力，反之，就可能成為阻力和分力。因此，兼顧和協(xié)調(diào)方方面面的利益，營(yíng)造良好的人緣是職業(yè)經(jīng)理人順利開展工作和取得的必備條件。

七、積極的：面對(duì)激烈和快速變化的時(shí)代，肩負(fù)企業(yè)生死存亡的重大，經(jīng)常面臨不確定條件下的重大決策，職業(yè)經(jīng)理人的精神很大，要化解這種，就必須具備積極的，把變?yōu)閯?dòng)力，樂觀、開朗地對(duì)待寵辱。

八、強(qiáng)健的體魄：工作的高負(fù)荷和快節(jié)奏對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的身體素質(zhì)要求很高，注意作息規(guī)律、飲食營(yíng)養(yǎng)和適量運(yùn)動(dòng)的結(jié)合，鍛造一個(gè)強(qiáng)健的體魄，保持旺盛的精力是職業(yè)經(jīng)理人的基本功。

上述功夫的獲得決非一蹴而就，需要自身修煉和外部的有機(jī)結(jié)合。在中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)尚不完善的情況下，借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和是邁向職業(yè)經(jīng)理人的捷徑。中國(guó)職業(yè)經(jīng)理聯(lián)合會(huì)安徽分會(huì)作為職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)和資格認(rèn)證服務(wù)的機(jī)構(gòu)，將在2003年7月31日舉辦“中國(guó)職業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)資格國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)安徽區(qū)域首屆認(rèn)證班”，這是有志于成為職業(yè)經(jīng)理者修煉功夫的一次良機(jī)。