第一篇：水務管理者基本素質淺析

建筑工程系水利水電班

水務管理者基本素質淺析

城市水務系統(tǒng)主要由城市水資源開發(fā)利用與管理子系統(tǒng)、城市防洪保安全管理系統(tǒng)、城市水生態(tài)環(huán)境治理與保護管理子系統(tǒng)構成。而我們課上所學的主要是城市水務系統(tǒng)中的水資源開發(fā)利用與管理子系統(tǒng)，該子系統(tǒng)主要由城市水資源、水源、供水、用水、節(jié)水、排水及水處理與回用等部分構成。要談水務管理者，首先要知道我們城市水務系統(tǒng)現在所面臨的一些問題。

1、水資源短缺，水環(huán)境污染形勢加劇

我國水資源匱乏，人均占有量低、空間和地域上分布不均、年際和季節(jié)變化大。近幾年來隨著城市的發(fā)展，城市供水水源短缺的情況又開始出現，并且有從地區(qū)性城市缺水向全國性城市缺水演化的趨勢。在全國城市供水設施能力總體上基本解決的情況下，城市缺水的主要矛盾是水源短缺。

2、供水設施建設不平衡、不協(xié)調，公共供水設施利用率低

近十幾年來城市供水設施投資不斷增長，設施能力大幅度提高，但地區(qū)間不平衡，不同規(guī)模城市間也有明顯差異。

部分城市的供水管網建設不配套，同時自備井供水設施的發(fā)展也造成了對公共供水的沖擊，使得公共供水設施利用率偏低。全國設市城市的公共供水設施生產能力閑置達20%以上，個別城市超過50%，有的甚至達到80%。

3、供水管網漏損控制及安全運行問題需高度重視

一些城市上個世紀70-90年代敷設的管道材質低劣、接口技術落后、施工質量差，城市管網易損、易裂、易爆、抗腐蝕和抗沖擊能力弱，供水管網漏損問題比較突出，近十幾年來總體呈上升趨勢。從1992至2002年，全國城市供水管網平均漏損率從7.89%增加到16.71%，不僅造成水資源的浪費，還增加了供水成本，降低了用水效率。

管道腐蝕結垢，使水中鐵、錳、色度、濁度、細菌等指標升高，造成管網的二次污染，影響供水水質。

4、技術水平總體上仍然較低，自動化和信息化技術的應用相對滯后

由于水源水質不斷惡化，對某些特殊有機污染物還缺乏有效的去除技術和措施。傳統(tǒng)的預氯化工藝，使得高濃度的氯與原水中較高濃度的有機污染物直接作用，生成的氯化消毒副產物濃度會更高。針對原水水質的污染狀況和特點，強化常規(guī)處理工藝、預處理和深度處理技術、含澡水處理技術的研究和應用亟待加強。

近半數供水企業(yè)仍在使用耗能高的淘汰型變壓器；除個別水廠水泵機組基本上在高效區(qū)運行外，大部分水廠水泵機組效率不佳。

國產設備故障率較高、壽命較短的問題依然存在，加快國產設備的技術升級，擺脫依賴進口的局面，仍然是我國城市供水提高經濟效益方面的重要課題。

5、水務管理問題

長期以來，城市水務的投資、建設、運營管理主要依靠政府，尤其對水資源的開發(fā)利用與保護管理，并按計劃經濟模式組織生產提供服務表現出高度集權化的管理體系，固有化的辦事的程序，條塊分割式的領導體制，單一的投入機制，亦稱“官督官辦”。以此方式提供和管理涉水公共物品，缺乏競爭機制，市場經濟的調節(jié)作用小，發(fā)展活力和后勁不足，管理效率、經濟效益低。另外水務管理體制設置分工不明、水務管理制度不完善、水務市場機制作用不大、水務管理理論不健全等，都是亟待解決的問題。

解決以上問題，水務管理者起著至關重要的作用，水務管理者的素質又決定著管理者本人的行動力。

一個成功的管理者具備素質是什么呢？

1、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應知識經濟時代的發(fā)展,應付未來社會的實踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強烈的事業(yè)心和高度責任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內涵是:一切向前看,永遠不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎、產生創(chuàng)造精神動力的條件和目標條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機為先導,以思維的流暢性、應變性為基礎,以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應變性強,就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點。尤其是在科學技術突飛猛進、產品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應知識經濟時代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實踐。創(chuàng)造性實踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。一個稱職的管理者,在創(chuàng)造性實踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

2、寬容大度的胸懷

寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現,這種品質反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。既要學習別人的長處,補己之短;又要能夠寬容別人的短處,揚長避短。當然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

3、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應該是“內行的雜家”,即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。一要學好理論和現代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。二要學好社會學、心理學知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學、心理學是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關系,充分調動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學習好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能,做內行的管理者,從而進行有效的管理并實現預定目標。

4、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調整實現預期目標的心理素質問題。堅定的意志是管理者應具備的一個重要的心理品質,它會使認識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認識過程中的困難,積極地認識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質,主要表現為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

5、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂。

水務管理者又應該具備的基本素質是什么呢？

一、健全的思維。

作為一個管理者就要對自己從事的工作有正確的認識。水務管理者要認清現在水務管理系統(tǒng)存在的問題，找到問題的產生原因，并提出可行的解決方案。

二、專業(yè)知識

專業(yè)知識決定管理者對問題的正確判斷能力，水務管理者更需要專業(yè)知識武裝自己，不僅要了解整個水務系統(tǒng)的運行情況，還要對水資源的理解認識到家，并樹立水資源的可持續(xù)利用觀念。在供水、用水、節(jié)水、排水及水處理與回用個項工作中能做到統(tǒng)籌兼顧，在務管理體制、水務管理制度及水務管理理論的健全完善過程中，提出較好的建議。

三、責任心

古人云:在其位，謀其職。目前的水務系統(tǒng)所存在的問題，雖說不是水務管理者直接造成的，但他們也難辭其咎，但凡明白的自己職責的，又有責任心的，沒有不把工作做的好的，無論是深入基層,強化生產經營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔任,才能肩負起繁重的生產、行政、指揮任務。

綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應在新世紀的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質,為本單位和本部門提供更高水平高質量的管理和服務。

第二篇：合格管理者的基本素質

要當好一名合格的管理者，同樣需要多種素質的聚合。

根據美國某研究機構對美國企業(yè)成功人士的一次問卷調查統(tǒng)計，在個人素質一欄，人們普遍看好以下五條內容：

第一、健全的思維（Common Sense）

美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關鍵要素是簡單化，無論是開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個復雜問題還原出來的能力很重要”。第二、專業(yè)知識（Knowing One’s Field）

美國田納科董事會主席PhilipOxley把他的成功歸功于現場經驗（On-the-job Experience），他就說自己喜歡“坐在油井口旁，觀察（bird-dogging）正在進行地震勘測員工們的工作”，這樣可以獲得生產技術的第一手資料。“如果要當好一名好經理，你必須實際懂得行業(yè)里的專業(yè)知識”。

第三、自信（Self-Reliance）

自信與其說是要自我感覺怎么好，不如說要有設法使事情進入你事業(yè)軌道的進取精神，它包括耐心（willpower）和設定目標的能力。

一位財務公司老總說，我在這個領域成功的經驗是，“我不僅喜歡我的事業(yè)，而且有勇氣、決心和頑強的毅力去不斷地向目標沖擊”。

第四、理解判斷能力（General Intelligence）

要取得突出的成就，一個人應當具有快速理解、透徹分析問題的能力，這當然包括日常所說的智商（IQ），但還應包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫作技巧?！跋矚g探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。

第五、執(zhí)行能力（Ability To Get ThingsDone）

執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習慣和勤奮。其他也有不少人選擇了“領導力、創(chuàng)造性、與人相處的關系、運氣”等內容，但相比之下，以上五個方面的得票率最高，看來可以列為經理人應該具備的基本素質。在現實企業(yè)生活中，每個人的管理特長不完全一樣，有的人專業(yè)技術能力較強；有的人熱情似火，充滿自信；有的人做事情不怕費勁，能“耐煩”。這些都難能可貴，不過我更看重“健全的思維”和“理解判斷能力”兩條，竊以為是基礎中的基礎。總之，“管理的精髓不在知而在行，它的考

驗不在邏輯而在于成果”（德魯克語），管理者的素質也不在書本的學習，而在于通過長期磨煉去領悟，那樣得來的素質才是真本領。

第三篇：管理者的基本素質要求

管理者的基本素質要求

第一條 管理者最基本得態(tài)度是忠誠上，善待下。做到功勞是下屬的、是同事的、是上級的，責任是

自己的。

1.忠于恒陽品牌、忠于企業(yè)、遵守保密制度；

2.待所有員工一視同仁，根據本公司獎罰標準獎罰有據；

3.為員工設立職業(yè)生涯目標；

4.堅持企業(yè)第一、顧客第一、員工第一，以人為本的經營原則。

5.做到企業(yè)的工作計劃與要求標準放在首位，兩部門以上的工作配合任務其次，自己部門的工作任務第三，個人私事放在最后。

第二條 管理者最根本的職責是全力以赴實現組織目標，沒有任何借口。

1.團隊目標管理：找對工作方法直達目的；

2.以組建高素質團隊為目標。打造有執(zhí)行力有凝聚力優(yōu)秀的恒陽團隊；

3.為員工個人設定職業(yè)生涯目標，增強幫助員工成長的責任心；

第三條 管理者最基礎的工作是要及時、妥善的解決工作問題和員工建議。

1.第一時間發(fā)現并解決問題，身先士卒，成為下屬行動的楷模。執(zhí)行力。

2.虛心學習、善于聽取有利于企業(yè)發(fā)展的合理化建議；

3.尊重同事和下級，不打罵體罰，不侮辱他人人格，能讓恒陽70%-80%的員工真正開心快樂的成長；

第四條 管理者最重要的角色是教練，通過激勵和培養(yǎng)，讓員工不斷成長、成才、成功。

1.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，鼓勵員工。將對員工的培養(yǎng)落在實處。要讓恒陽的員工：快樂、健

康、正確、快速成長；

2.打造快樂、健康、相互尊重、相互關心、相互幫助、相互信任的工作氛圍。

3.發(fā)現員工的優(yōu)點，在口頭認可員工的同時進行精神和物質的雙重激勵。；

4.根據企業(yè)需要和員工成長的階段性要求為員工及時調換崗位；

5.在不違背恒陽企業(yè)價值觀的前提下，尊重員工的個性發(fā)展及工作思想；

6.幫助員工找到自己的發(fā)展目標，挖掘出員工的潛能，培養(yǎng)一批有能力的人。

第五條 管理者最核心的素質是要具有寬廣的胸懷、系統(tǒng)的思維、全局的觀念以及人格魅力。

1.空杯心態(tài)，放棄自我，企業(yè)為大；

2.領導要做到不越級不跨部門管理，以大局為重；

3.善于自我調節(jié)情緒，工作中不摻雜個人情緒。

4.培養(yǎng)寬廣的胸襟、海納百川的氣度、高度的責任心及正直的品行，塑造個人的人格魅力。

第六條 管理者最關鍵的技能是溝通，要在溝通中解決問題，不協(xié)調、不合作就是極大的瀆職行為。

1.團結、支持、配合、幫助同事。互相協(xié)助，和諧工作。

2.第一時間調解矛盾，是非分明，公平合理。讓每個員工和積極樂觀有愛心知感恩的人一起

工作；

3.善于協(xié)調與其他員工的關系，堅持企業(yè)第一，員工第二，自己第三的原則。

第七條 管理者最制勝的法寶是學習、厚積薄發(fā)有不斷防患于未然的危機感、加強專業(yè)學習能力，不

斷提升領導能力，注重知識的積累，做工作領域的先鋒。

1.學無止境，遵循企業(yè)能者上，庸者下的良性競爭機制。

2.提升自身能力，不斷上進和發(fā)展，加強自身素養(yǎng)同時帶動員工積極的工作氣氛。

第四篇：管理者應具備的基本素質

管理者應具備的基本素質

[摘;要]：在世界全球化，加入WTO的改革開放的新世紀，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經濟有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質有著密切的關系，本文就管理者應具備的基本素質作了闡述。

[關鍵詞]：素質;管理者

現在人們普遍認為,先進的技術和先進的科學管理是推動的“兩個車輪”,缺一不可。現階段,在社會主義市場經濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理。管理的主體是人,管理者的素質決定管理的績效。通過管理實踐認為,管理者應具備如下素質:

一、素質

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、和個人三者之間的利益關系。因此,管理者必須和掌握政策和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。

要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策 自覺維護企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業(yè)的政治領導;具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產經營和日常生活中遇到的實際困難。

二、思想素質

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數量和質量,以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

三、個性修養(yǎng)

管理者的個性是管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。那種不做調查,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調動出來。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。

四、知識和技術素質

專業(yè)知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應懂技術。作為一名現代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經營管理上。管理者懂技術,并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產經營所涉及的各種技術樣樣精通,這樣做既不現實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應該了解和掌握本單位的技術情況,要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量,與同行業(yè)技術力量相比,本單位技術力量處在何種地位,既要與國內的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術,要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養(yǎng)和素質的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產品的高新技術含量。

五、公關素質

社會主義市場經濟的實行,宏觀而言,標志著中國經濟與世界經濟接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較,而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。因此,今后社會來自經濟發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關工作來完成的。所以,公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關意識。公關意識,是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠的意識等。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己對別人,包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領。四是做好協(xié)調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協(xié)調、領導班子成員之間的協(xié)調、對本企業(yè)內部中層干部的協(xié)調,以及對一般工作人員的協(xié)調,等等。

管理者應當努力培養(yǎng)并具備公關素質，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現出良好的公關水平，增強企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業(yè)效益的提高。對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯系，促進管理者之間的協(xié)調一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現計劃的嚴肅性,又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強。

領導創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。協(xié)調好與平行管理職能部門的關系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務周到,信息渠

道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執(zhí)行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。

第五篇：《管理者應具備的基本素質》

《管理者應具備的基本素質》

[摘要]：在世界經濟全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經濟有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質有著密切的關系，本文就管理者應具備的基本素質作了闡述。

[關鍵詞]：管理者素質

現在人們普遍認為,先進的科學技術和先進的科學管理是推動現代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可?，F階段,在社會主義市場經濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質決定管理的績效。筆者通過管理實踐認為,管理者應具備如下素質:

一、政治素質

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。

論文百事通

要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關系。因此,管理者必須學習和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。

要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業(yè)的政治領導;具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產經營和日常生活中遇到的實際困難。

二、思想素質

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數量和質量,以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

三、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。那種不做調查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調動出來。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。

四、知識和技術素質

專業(yè)知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應懂技術。作為一名現代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經營管理上。管理者懂技術,并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產經營所涉及的各種技術樣樣精通,這樣做既不現實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應該了解和掌握本單位的技術情況,要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量,與同行業(yè)技術力量相比,本單位技術力量處在何種地位,既要與國內的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術,要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養(yǎng)和素質的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產品的高新技術含量。

五、公關素質

社會主義市場經濟的實行,宏觀而言,標志著中國經濟與世界經濟接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較,而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。因此,今后社會來自經濟發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關工作來完成的。所以,公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關意識。公關意識,是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠的意識等。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己對別人,包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領。四是做好協(xié)調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協(xié)調、領導班子成員之間的協(xié)調、對本企業(yè)內部中層干部的協(xié)調,以及對一般工作人員的協(xié)調,等等。

管理者應當努力培養(yǎng)并具備公關素質，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現出良好的公關水平，增強企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業(yè)效益的提高。對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯系，促進管理者之間的協(xié)調一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現計劃的嚴肅性,又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強。

領導創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導藝術,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。協(xié)調好與平行管理職能部門的關系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務周到,信

息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執(zhí)行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。百事通

七、心理素質

在知識經濟時代,管理者應具備以下思想心理素質。

1、敏銳的信息觀念

在知識經濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經濟和科技信息,誰就能把握經濟發(fā)展的脈搏。這是一個現代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現?，F代管理者必須懂得,一個企業(yè)參與競爭,并占領市場的優(yōu)勢地位,若沒有四方通達的信息,是根本不可能的。現在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2、強烈的競爭意識

知識經濟時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要?，F代心理學、生物學的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎,它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個優(yōu)秀的管理者應該認識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調動下屬工作的積極性,取得良好的經濟效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關系,競爭還可以迫使經營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應知識經濟時代的發(fā)展,應付未來社會的實踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強烈的事業(yè)心和高度責任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內涵是:一切向前看,永遠不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎、產生創(chuàng)造精神動力的條件和目標條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機為先導,以思維的流暢性、應變性為基礎,以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應變性強,就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點。尤其是在科學技術突飛猛進、產品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應知識經濟時代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實踐。創(chuàng)造性實

踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。一個稱職的管理者,在創(chuàng)造性實踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念

對于知識經濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了?，F代企業(yè)管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現時間的高效性呢?筆者認為:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學運用時間的健康心理表現。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強,應盡力排除浪費下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現,這種品質反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。既要學習別人的長處,補己之短;又要能夠寬容別人的短處,揚長避短。當然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應該是“內行的雜家”,即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。一要學好理論和現代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。二要學好社會學、心理學知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學、心理學是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關系,充分調動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學習好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能,做內行的管理者,從而進行有效的管理并實現預定目標。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調整實現預期目標的心理素質問題。堅定的意志是企業(yè)管理者應具備的一個重要的心理品質,它會使認識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認識過程中的困難,積極地認識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質,主要表現為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個健康心理者應有的表現。

八、強健的體質和充沛的精力

市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強化生產經營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔任,才能肩負起繁重的生產、行政、指揮任務。綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應在新世紀的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質,為本單位和本部門提供更高水平高質量的管理和服務，不斷增強工作效率和經濟效益。

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