第一篇：管理學(xué)新概念：心本管理

心本管理

龍長(zhǎng)青，李琴，徐鋒．心本管理——管理學(xué)前沿的新方向[J]．法制與社會(huì)，2007，(9)，581． □

（華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院湖北·武漢430070）

摘要管理者心靈的自我管理和修煉是管理的基礎(chǔ)。本文從對(duì)心本管理的科學(xué)界定入手，指出了其人性假設(shè)，構(gòu)建了基本要素（心理契約、管理倫理、企業(yè)文化和管理環(huán)境）。關(guān)鍵詞心本管理要素內(nèi)涵

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0592(2007)-581-0

1一、心本管理的科學(xué)界定

從一百多年現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展的歷史來(lái)看，東西方的管理學(xué)家都忽視了一個(gè)最大的盲區(qū)：只重視管理他人，不重視管理自己，更不重視管理者心靈的自我管理與修煉。心本管理應(yīng)運(yùn)而生，其關(guān)鍵的一點(diǎn)是，強(qiáng)調(diào)管理自我，管理好自我的根本是管理內(nèi)心和心靈。如日本“經(jīng)營(yíng)之圣”的稻盛和夫明確提出“以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué)”，“共同愿景”、價(jià)值觀等。企業(yè)一方面促使企業(yè)有效地提供產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面也產(chǎn)出倫理、企業(yè)文化等精神文明，以此影響和促進(jìn)人的全面發(fā)展，引導(dǎo)人們加強(qiáng)修養(yǎng)，完善人格，提升人性。心本管理就是通過(guò)情感、思想、意志、感覺(jué)、知覺(jué)等多種心靈的發(fā)掘、整合與正確導(dǎo)向，所產(chǎn)生的綜合之力。心本管理打破了傳統(tǒng)的強(qiáng)制管理的觀念，重點(diǎn)突出的是對(duì)員工、顧客和利益攸關(guān)者在心理上的凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和輻射。

心本管理是人本管理的進(jìn)一步升華，由心靈的外在感動(dòng)，轉(zhuǎn)為管理者與員工心靈內(nèi)在自覺(jué)。人本管理強(qiáng)調(diào)的是來(lái)自外在引起的心靈感動(dòng)，“我對(duì)你好，你也應(yīng)該對(duì)我好”；心本管理更強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在心靈的自覺(jué)。心本管理階段是由外在的控制到外在的感動(dòng)，再到內(nèi)在的自覺(jué)的過(guò)程。心本管理修煉即提高心理素質(zhì)、開發(fā)心理能量的修煉，以意志修煉為核心，在五項(xiàng)修煉中占有十分重要的地位。心性的自我修煉決定人的行為，行為的反復(fù)形成了習(xí)慣，習(xí)慣造就人的性格，性格決定了人的命運(yùn)。因此，心本管理對(duì)原來(lái)的管理學(xué)是超越而非簡(jiǎn)單改版。

二、心本管理的人性假設(shè)研究

由于研究角度的設(shè)定不同，對(duì)“以什么人的心為本”、“以什么為本”等心本管理內(nèi)涵的理解上存在著較大的分歧，對(duì)人性的假設(shè)也不同。

（一）心本管理的內(nèi)涵

1．以什么人的心為本。心本管理就是以人心為本的管理，從整體的角度出發(fā)，認(rèn)為個(gè)體與群體并重，當(dāng)代人與后代為重，員工、顧客與利益相關(guān)者并重，管理應(yīng)該以所有的人(人類)為本。

2．以什么為本。一是從哲學(xué)意義上理解“：本”即“本位”“，根本”，“目的”。二是從一般意義上理解“本”即“出發(fā)點(diǎn)”，“中心”。人是管理活動(dòng)的“根本”和“目的”。心本管理的最終目標(biāo)就是為人的全面發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)條件和自由發(fā)展的空間，管理要成為促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要手段。人心是管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

（二)心本管理的人性假設(shè)是：和諧人假設(shè)

考慮到人的個(gè)性、需求的差異和客觀環(huán)境對(duì)人的影響，人既具有客觀理性，人的行為的客觀后果都會(huì)有利于最充分地實(shí)現(xiàn)自身的利益。同時(shí)具有主觀理性，每個(gè)人都依據(jù)自我偏好而做出獨(dú)立的主觀價(jià)值判斷，并做出趨利避害的行為決策。故提出“和諧人假設(shè)”，含義是：

1．人天和諧。追求人與自然生態(tài)的和諧。企業(yè)實(shí)行走可持續(xù)發(fā)展之路，執(zhí)行綠色戰(zhàn)略，堅(jiān)持與自然環(huán)境、資源的協(xié)調(diào)，不犧牲下代人和其他人的生存環(huán)境，減少或停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)的負(fù)外部性。

2．人際和諧。追求人與人、人與社會(huì)關(guān)系的和諧。人與人的交往維持在一定的秩序內(nèi)，合理處理人與人的矛盾、沖突、摩擦，維護(hù)人際關(guān)系的和諧狀態(tài)。

3．身心和諧。追求個(gè)人的身與心的和諧。身心關(guān)系指人自己的精神（包括觀念和欲望）的協(xié)調(diào)、控制關(guān)系。身心和諧即身心統(tǒng)一，它表現(xiàn)為人的肉體與靈魂、情感與理性、外表與內(nèi)心、認(rèn)知與行動(dòng)、義與利、得與失、進(jìn)與退等各種矛盾達(dá)到一致與融合的境界。

4．人事和諧。人在出色完成事業(yè)的過(guò)程中，追求自身人身價(jià)值的最大化。員工對(duì)所從事的學(xué)習(xí)、工作或事業(yè)專心致志，全心投入，敢于直面任何困難。發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，強(qiáng)調(diào)人對(duì)事業(yè)的熱情，對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。

三、心本管理的基本要素

根據(jù)組織行為學(xué)的觀點(diǎn)，人的行為是在一定環(huán)境下人的心理對(duì)外界的反應(yīng)，因而心本管理的基本要到包括如下幾點(diǎn)：

（一）心理契約

謝恩（Schein，1980）認(rèn)為，“心理契約是在組織中每個(gè)成員和不同的管理者以用其他人之間在任何時(shí)候都存在的沒(méi)有明文規(guī)定的一整套期望?！北R梭提出了更具體的心理契約定義（Robinson and Roussean，1994），認(rèn)為心理契約“不僅具有期望的性質(zhì)，也具有對(duì)義務(wù)的承諾和互惠”。個(gè)體行為受人格與行為情景兩重影響。根據(jù)人格方法來(lái)選拔、培訓(xùn)、選配人員在某種環(huán)境下能改善和提高組織效率。具體而言，組織中公民的人格應(yīng)包括：責(zé)任意識(shí)、服務(wù)觀念、誠(chéng)信操守、求實(shí)品德、進(jìn)取精神、平等態(tài)度。管理者在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，注重知行統(tǒng)一，提高人格素養(yǎng)，塑造形成自己的人格形象。

（二）管理倫理

管理倫理是管理活動(dòng)中形成的各種關(guān)系以及協(xié)調(diào)處理這些關(guān)系的道德原則和規(guī)范總和。包括管理倫理意識(shí)、管理倫理關(guān)系和管理倫理活動(dòng)。管理倫理在處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)部的關(guān)系時(shí)其道德規(guī)范主要指向與顧客、員工和利益攸關(guān)者三層關(guān)系。管理倫理具有自然性與社會(huì)性、人為性與為人性、他律性與自律性、功利性與道義性、現(xiàn)實(shí)性與理想性。

管理具有倫理功能，倫理具有管理功能，兩者結(jié)合可以發(fā)揮巨大效益。

作為一種特殊的調(diào)解規(guī)范體系，管理倫理在經(jīng)營(yíng)中處理互相矛盾的事物時(shí)發(fā)揮作用，表現(xiàn)為現(xiàn)代管理的基本原則。主要是：（1）功利和人文；（2）人道和物道；（3）民主和集權(quán)；

（4）權(quán)力和權(quán)威；（5）公平和效率；（6）競(jìng)爭(zhēng)和合作；（7）重義和重利。

（三）企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)文化是包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等等。其構(gòu)成包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化等三個(gè)層面。其中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中堅(jiān)持的基本信念及行為準(zhǔn)則，即企業(yè)的價(jià)值取向。在和諧人假設(shè)的前提下，企業(yè)應(yīng)追求社會(huì)利益的最大化。

（四）管理環(huán)境（E—理論）

管理環(huán)境（Environment）可分為工作環(huán)境和公共關(guān)系環(huán)境。對(duì)其的改善可以從（1）工

作場(chǎng)所的照明、顏色、噪音和溫度等；（2）完成工作必備的工具、設(shè)備、器材等先進(jìn)和完備程度（；3）崗位輪換和工作內(nèi)容豐富化等三個(gè)方面著手。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳甘霖．心本管理—管理學(xué)的第三次革命．機(jī)械工業(yè)出版社．2006．

[2]波特馬金，凱瑞．庫(kù)帕，查爾斯考克斯．組織和心理契約．王新超譯．北京

大學(xué)出版社．2000．

[3]張應(yīng)杭．管理倫理．浙江大學(xué)出版社．2006．

[4]唐凱麟，龔天平．管理倫理學(xué)綱要．湖南人民出版社．2004．

管理視野

第二篇：本略心本管理

本略心本管理

一、心本管理的科學(xué)界定

從一百多年現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展的歷史來(lái)看，東西方的管理學(xué)家都忽視了一個(gè)最大的盲區(qū)：只重視管理他人，不重視管理自己，更不重視管理者心靈的自我管理與修煉。心本管理應(yīng)運(yùn)而生，其關(guān)鍵的一點(diǎn)是，強(qiáng)調(diào)管理自我，管理好自我的根本是管理內(nèi)心和心靈。如日本“經(jīng)營(yíng)之圣”的稻盛和夫明確提出“以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué)”，“共同愿景”、價(jià)值觀等。

企業(yè)一方面促使企業(yè)有效地提供產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面也產(chǎn)出倫理、企業(yè)文化等精神文明，以此影響和促進(jìn)人的全面發(fā)展，引導(dǎo)人們加強(qiáng)修養(yǎng)，完善人格，提升人性。心本管理就是通過(guò)情感、思想、意志、感覺(jué)、知覺(jué)等多種心靈的發(fā)掘、整合與正確導(dǎo)向，所產(chǎn)生的綜合之力。心本管理打破了傳統(tǒng)的強(qiáng)制管理的觀念，重點(diǎn)突出的是對(duì)員工、顧客和利益攸關(guān)者在心理上的凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和輻射。

心本管理是人本管理的進(jìn)一步升華，由心靈的外在感動(dòng)，轉(zhuǎn)為管理者與員工心靈內(nèi)在自覺(jué)。人本管理強(qiáng)調(diào)的是來(lái)自外在引起的心靈感動(dòng)，“我對(duì)你好，你也應(yīng)該對(duì)我好”；心本管理更強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在心靈的自覺(jué)。心本管理階段是由外在的控制到外在的感動(dòng)，再到內(nèi)在的自覺(jué)的過(guò)程。心本管理修煉即提高心理素質(zhì)、開發(fā)心理能量的修煉，以意志修煉為核心，在五項(xiàng)修煉中占有十分重要的地位。心性的自我修煉決定人的行為，行為的反復(fù)形成了習(xí)慣，習(xí)慣造就人的性格，性格決定了人的命運(yùn)。因此，心本管理對(duì)原來(lái)的管理學(xué)是超越而非簡(jiǎn)單改版。

二、心本管理的人性假設(shè)研究

由于研究角度的設(shè)定不同，對(duì)“以什么人的心為本”、“以什么為本”等心本管理內(nèi)涵的理解上存在著較大的分歧，對(duì)人性的假設(shè)也不同。

（一）心本管理的內(nèi)涵

1．以什么人的心為本。心本管理就是以人心為本的管理，從整體的角度出發(fā)，認(rèn)為個(gè)體與群體并重，當(dāng)代人與后代為重，員工、顧客與利益相關(guān)者并重，管理應(yīng)該以所有的人(人類)為本。

2．以什么為本。一是從哲學(xué)意義上理解“：本”即“本位”“，根本”，“目的”。二是從一般意義上理解“本”即“出發(fā)點(diǎn)”，“中心”。人是管理活動(dòng)的“根本”和“目的”。心本管理的最終目標(biāo)就是為人的全面發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)條件和自由發(fā)展的空間，管理要成為促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要手段。人心是管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

（二)心本管理的人性假設(shè)是：和諧人假設(shè)

考慮到人的個(gè)性、需求的差異和客觀環(huán)境對(duì)人的影響，人既具有客觀理性，人的行為的客觀后果都會(huì)有利于最充分地實(shí)現(xiàn)自身的利益。同時(shí)具有主觀理性，每個(gè)人都依據(jù)自我偏好而做出獨(dú)立的主觀價(jià)值判斷，并做出趨利避害的行為決策。故提出“和諧人假設(shè)”，含義是：

1．人天和諧。追求人與自然生態(tài)的和諧。企業(yè)實(shí)行走可持續(xù)發(fā)展之路，執(zhí)行綠色戰(zhàn)略，堅(jiān)持與自然環(huán)境、資源的協(xié)調(diào)，不犧牲下代人和其他人的生存環(huán)境，減少或停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)的負(fù)外部性。

2．人際和諧。追求人與人、人與社會(huì)關(guān)系的和諧。人與人的交往維持在一定的秩序內(nèi)，合理處理人與人的矛盾、沖突、摩擦，維護(hù)人際關(guān)系的和諧狀態(tài)。

3．身心和諧。追求個(gè)人的身與心的和諧。身心關(guān)系指人自己的精神（包括觀念和欲望）的協(xié)調(diào)、控制關(guān)系。身心和諧即身心統(tǒng)一，它表現(xiàn)為人的肉體與靈魂、情感與理性、外表與內(nèi)心、認(rèn)知與行動(dòng)、義與利、得與失、進(jìn)與退等各種矛盾達(dá)到一致與融合的境界。

4．人事和諧。人在出色完成事業(yè)的過(guò)程中，追求自身人身價(jià)值的最大化。員工對(duì)所從事的學(xué)習(xí)、工作或事業(yè)專心致志，全心投入，敢于直面任何困難。發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，強(qiáng)調(diào)人對(duì)事業(yè)的熱情，對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。

三、心本管理的基本要素

根據(jù)組織行為學(xué)的觀點(diǎn)，人的行為是在一定環(huán)境下人的心理對(duì)外界的反應(yīng)，因而心本管理的基本要到包括如下幾點(diǎn)：

（一）心理契約

謝恩（Schein，1980）認(rèn)為，“心理契約是在組織中每個(gè)成員和不同的管理者以用其他人之間在任何時(shí)候都存在的沒(méi)有明文規(guī)定的一整套期望?！北R梭提出了更具體的心理契約定義（Robinson and Roussean，1994），認(rèn)為心理契約“不僅具有期望的性質(zhì)，也具有對(duì)義務(wù)的承諾和互惠”。個(gè)體行為受人格與行為情景兩重影響。根據(jù)人格方法來(lái)選拔、培訓(xùn)、選配人員在某種環(huán)境下能改善和提高組織效率。具體而言，組織中公民的人格應(yīng)包括：責(zé)任意識(shí)、服務(wù)觀念、誠(chéng)信操守、求實(shí)品德、進(jìn)取精神、平等態(tài)度。管理者在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，注重知行統(tǒng)一，提高人格素養(yǎng)，塑造形成自己的人格形象。

（二）管理倫理

管理倫理是管理活動(dòng)中形成的各種關(guān)系以及協(xié)調(diào)處理這些關(guān)系的道德原則和規(guī)范總和。包括管理倫理意識(shí)、管理倫理關(guān)系和管理倫理活動(dòng)。管理倫理在處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)部的關(guān)系時(shí)其道德規(guī)范主要指向與顧客、員工和利益攸關(guān)者三層關(guān)系。管理倫理具有自然性與社會(huì)性、人為性與為人性、他律性與自律性、功利性與道義性、現(xiàn)實(shí)性與理想性。

管理具有倫理功能，倫理具有管理功能，兩者結(jié)合可以發(fā)揮巨大效益。

作為一種特殊的調(diào)解規(guī)范體系，管理倫理在經(jīng)營(yíng)中處理互相矛盾的事物時(shí)發(fā)揮作用，表現(xiàn)為現(xiàn)代管理的基本原則。主要是：（1）功利和人文；（2）人道和物道；（3）民主和集權(quán)；（4）權(quán)力和權(quán)威；（5）公平和效率；（6）競(jìng)爭(zhēng)和合作；（7）重義和重利。

（三）企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)文化是包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等等。其構(gòu)成包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化等三個(gè)層面。其中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中堅(jiān)持的基本信念及行為準(zhǔn)則，即企業(yè)的價(jià)值取向。在和諧人假設(shè)的前提下，企業(yè)應(yīng)追求社會(huì)利益的最大化。

（四）管理環(huán)境（E—理論）

管理環(huán)境（Environment）可分為工作環(huán)境和現(xiàn)代商業(yè)關(guān)系環(huán)境。對(duì)其的改善可以從（1）工作場(chǎng)所的照明、顏色、噪音和溫度等；（2）完成工作必備的工具、設(shè)備、器材等先進(jìn)和完備程度（；3）崗位輪換和工作內(nèi)容豐富化等三個(gè)方面著手

第三篇：心本總結(jié)

2014學(xué)第一學(xué)期大班級(jí)心本課程教學(xué)工作總結(jié)

心本課程是一個(gè)幫助孩子學(xué)習(xí)做人的課程。以培養(yǎng)健全人格的兒童為目標(biāo)，為孩子開展關(guān)鍵期教育，強(qiáng)調(diào)讓孩子“學(xué)得投入，學(xué)得開心，學(xué)得系統(tǒng)，學(xué)得健康”。本學(xué)期有幸接觸到心本課程這門課程，從各方面的理論和實(shí)踐，讓我明白幼兒健全的人格會(huì)對(duì)其一生造成的影響。因此在教學(xué)中我特別注重游戲的加入，所以每周的每一節(jié)皮亞杰課我都認(rèn)真地備課，認(rèn)真地準(zhǔn)備，自己先多次操作實(shí)踐各種教學(xué)用具和教學(xué)用圖，盡可能地讓幼兒從游戲和視圖當(dāng)中去獲得切實(shí)的體驗(yàn)，在觀察中學(xué)習(xí)自省，在獎(jiǎng)勵(lì)中獲得動(dòng)力，在生活中即時(shí)實(shí)踐。培養(yǎng)他們喜歡心本課程，主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼本學(xué)期的教學(xué)工作已結(jié)束，現(xiàn)將個(gè)人的教學(xué)工作總結(jié)如下：

本學(xué)期我所教學(xué)的幼兒有35人，其中第一批18人，第二批17人。兩組幼兒的學(xué)習(xí)能力相當(dāng)，基本上都能聽懂教師的各項(xiàng)指揮和要求，但也有一兩名幼兒在參與游戲的環(huán)節(jié)反應(yīng)會(huì)比其他的幼兒稍稍慢些，但是沒(méi)有關(guān)系，通過(guò)教師的指導(dǎo)，基本上都能夠自己把游戲中的心情和感受分享出來(lái)。本學(xué)期心本課程總共有五單元十五節(jié)課，分別從創(chuàng)造力培養(yǎng)、合作能力培養(yǎng)、專注力培養(yǎng)、自信心培養(yǎng)、抗挫折能力培養(yǎng)五個(gè)方面以游戲的形式激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展幼兒的觀察力、注意力和思考力。在教學(xué)中為了能夠更好的了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，我會(huì)根據(jù)每節(jié)課上的情況，在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中也貫徹各單元的目標(biāo)，培養(yǎng)幼兒們興趣、需要、習(xí)慣等。每周三教學(xué)完一節(jié)新課，我會(huì)根據(jù)各班幼兒的興趣情況把上課的各項(xiàng)教學(xué)用圖及照片播放給幼兒欣賞，讓幼兒能夠在課余的時(shí)間再次溫故課堂上所教學(xué)的內(nèi)容，也幫助幼兒養(yǎng)成了主動(dòng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)興趣的好習(xí)慣。在我的心目中心本課程是在幼兒園孩子們心目中一門有趣、重要的學(xué)科，所以積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)她們的各種教學(xué)方法是很重要的。不懂就要問(wèn)，不識(shí)就要學(xué)。博采眾長(zhǎng)，才能提高自己的教學(xué)水平。因此在緊張的工作之余，要為自己充電，希望自己在課堂上的語(yǔ)言變得更加平緩些，生動(dòng)些，而且要不斷地加深自己的理論知識(shí)，多聽聽更多的優(yōu)質(zhì)課來(lái)豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。希望在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)出自己更好的優(yōu)點(diǎn)。

第四篇：對(duì)心本管理的實(shí)踐思考（本站推薦）

對(duì)“心本管理”的實(shí)踐思考

徐州醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院

摘要：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使心本管理在我國(guó)得到迅速推廣應(yīng)用。實(shí)踐中，要以轉(zhuǎn)變管理理念為前提，積極傳承和弘揚(yáng)中華文化，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為載體，加強(qiáng)員工心理資本的積累與挖掘，實(shí)現(xiàn)管理的不斷創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：心本管理實(shí)踐思考

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和中國(guó)發(fā)展模式的形成，為我國(guó)管理理論的創(chuàng)新提供了研究和實(shí)踐的依托。作為中國(guó)式管理理論----?心本管理?理論應(yīng)運(yùn)而生，并迅速得到推廣和應(yīng)用，對(duì)各類微觀組織提高員工工作績(jī)效，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高組織效益發(fā)揮了積極的作用。?心本管理?作為人本管理的升華既是管理理論的第三次革命，更是中國(guó)發(fā)展模式的結(jié)晶和優(yōu)秀中華文化在管理領(lǐng)域的應(yīng)用、整合和升華。本文試從實(shí)踐的角度對(duì)心本管理做一些思考：

一、觀念、理念的轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)?心本管理?的前提?心本管理?是通過(guò)各種管理手段和方法對(duì)管理者及員工進(jìn)行情感、思想、意志、感覺(jué)、知覺(jué)等多種心靈的挖掘、整合與正確引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)管理者、員工心理上的凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和輻射。?心本管理?相對(duì)于人本管理主要在三個(gè)方面有了新的升華：一是把關(guān)注人?心?為管理的出發(fā)點(diǎn)，并通過(guò)挖掘員工的心理潛能、開發(fā)員工的心理能量，提高員工的工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；二是把管理的核心價(jià)值由來(lái)自外在的心靈感動(dòng)變?yōu)楣芾碚吆蛦T工內(nèi)在心靈的自覺(jué)；三是把心理資本作為人力資源重要組成部分，認(rèn)為心理資本、人力資本與社會(huì)資本共同構(gòu)成人體擁有的人力資源。因而，作為管理者及員工對(duì)管理理念、管理模式、管理方法必須有新的認(rèn)識(shí)，使?心本管理?在管理者與被管理者之間形成心理認(rèn)同。理念、觀念的形成有其過(guò)程，且一旦形成往往具有強(qiáng)烈的保守性，更新十分艱難。因此，心本管理在實(shí)踐中的應(yīng)用關(guān)鍵在于理念、觀念的更新，以管理者理念、觀念的更新更為重要。有些管理者長(zhǎng)期以來(lái)形成了獨(dú)斷行事、長(zhǎng)官意志，習(xí)慣于強(qiáng)硬的行政管理。常見于大型的國(guó)有企業(yè)和人員高度流動(dòng)的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)。另一個(gè)極端是管理松散無(wú)序，既不管人，更管不了?心?。這大多數(shù)是長(zhǎng)期依附于政府，依靠國(guó)家財(cái)政的事業(yè)單位。這些單位管理者和員工的人際關(guān)系及利益格局十分復(fù)雜，長(zhǎng)期以來(lái)難以實(shí)施有效的管理。以上兩種組織難以實(shí)施?心本管理?。只有具有創(chuàng)新精神、開放、獨(dú)立、自主的微觀主體才有可能實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新。

二、傳承和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化是實(shí)施?心本管理?的關(guān)鍵

?心本管理?是人本管理的升華，但又充分體現(xiàn)了中華傳統(tǒng)文化的精神魅力。?假如你要用一個(gè)人的‘手’，你就必須用他的整個(gè)‘人’；假如你要用他整個(gè)‘人’，你就必須影

響他的整個(gè)‘心’。?這是被譽(yù)為?中國(guó)創(chuàng)新培訓(xùn)第一人?的吳甘霖對(duì)心本管理的描述。管理模式總是孕育于文化基礎(chǔ)之上的，中西方文化的差異決定了中國(guó)管理的文化性格與感言管理文化的差異性。心本管理就是建立在中國(guó)傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)之上的中國(guó)式管理創(chuàng)新。中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)中的位置、責(zé)任和義務(wù)，因而將關(guān)系作為管理的重要對(duì)象；中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)管理在倫理、戰(zhàn)略、藝術(shù)上要求，表現(xiàn)出對(duì)?和諧?、?協(xié)調(diào)?的追求，對(duì)管理藝術(shù)的推崇，更傾向于從更為系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的高度來(lái)考慮管理問(wèn)題。因此，在具體的管理實(shí)踐中既要吸取西方管理理論中的精華，又要傳承中華文化的優(yōu)良傳統(tǒng)。要從組織發(fā)展戰(zhàn)略上確立管理理念，努力構(gòu)建共同的發(fā)展愿景，使個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相統(tǒng)一；要追求管理中的人際和諧、人事和諧、身心和諧，合理處理人與人的矛盾，激勵(lì)員工在完成事業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；注重人的自身身心統(tǒng)一和和諧，使員工的肉體與靈魂，情感與理性，外表與內(nèi)心，認(rèn)識(shí)與行動(dòng)，義與利，得與失，進(jìn)與退等各種矛盾達(dá)到一致與融合的境界。特別要正確處理好物質(zhì)激勵(lì)與精神鼓勵(lì)，服從管理與個(gè)人尊嚴(yán)的關(guān)系，重視從心靈需要上滿足員工的要求，講究工作的方法和藝術(shù)。

三、建立學(xué)習(xí)型組織是?心本管理?的重要實(shí)現(xiàn)路徑 建立學(xué)習(xí)型組織是管理心理學(xué)化的重要標(biāo)志。建立學(xué)習(xí)型組織其內(nèi)容就是五項(xiàng)修煉，即：建立共同愿景，改善心智

模式，實(shí)現(xiàn)自我超越，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。五項(xiàng)修煉強(qiáng)調(diào)人的自主創(chuàng)造，自我實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)建立在個(gè)人愿景與共同愿景的統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)管理者與員工的平等關(guān)系，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀的重要作用，注重員工的個(gè)別差異及員工各層次的需求，使管理工作更加深入到員工的微觀心理層面。因此，建立學(xué)習(xí)型組織，推進(jìn)管理心理學(xué)化，是?心本管理?的重要實(shí)現(xiàn)路徑。在具體管理實(shí)踐中要根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀，科學(xué)制定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的規(guī)劃，有計(jì)劃，按步驟地推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。

四、重視心理資本的積累與挖掘是?心本管理?的核心 心理資本是個(gè)體所擁有的積極的心理資源，包括自我效能感，希望、樂(lè)觀、復(fù)原力、堅(jiān)韌力等類似狀態(tài)的積極的心理力量。心理資本位于個(gè)體的人力資本與社會(huì)資本之上，涵蓋了所有能夠給個(gè)體與組織帶來(lái)積極結(jié)果的心理和行為。而作為一種個(gè)體的積極狀態(tài)是可以開發(fā)、提升和管理的。一是要重視職工的心理所有權(quán)。建立和實(shí)施規(guī)范的管理制度和模式，增強(qiáng)員工對(duì)制度和規(guī)則的信任感，提高職工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。二是要加強(qiáng)組織內(nèi)部溝通和決策的民主化，積極支持職工參與管理和決策，為員工職業(yè)自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供事業(yè)平臺(tái)。三是要引導(dǎo)和幫助員工做好職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)員工發(fā)展的目標(biāo)承諾感的發(fā)展的自信心。四是運(yùn)用心理防御機(jī)制，使員工在目標(biāo)受挫和失敗中維持心理

上的穩(wěn)定增強(qiáng)自尊和自信。五是要加強(qiáng)管理訓(xùn)練，提高員工情商，增強(qiáng)員工認(rèn)識(shí)、控制自己及他人情緒的能力，發(fā)揮員工的最大潛能。

參考文獻(xiàn)：

【1】吳甘霖心本管理---第三次管理革命機(jī)械工業(yè)出版社，2006

【2】楊曉春以心本管理為前沿的管理學(xué)研究企業(yè)導(dǎo)報(bào)2007年第七期

【3】鄭國(guó)娟心本管理背景下的心理資本嵌入經(jīng)濟(jì)管理2008年15期

通信地址：江蘇省徐州市復(fù)興南路388號(hào)徐州醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院郵編：221003

第五篇：管理學(xué)大綱專插本

2018年廣東省本科插班生考試《管理學(xué)》考試大綱（顏色

填充為新內(nèi)容）

Ⅰ.考試性質(zhì)

本科插班生招生考試是由專業(yè)科畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考試的成績(jī)，按已確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應(yīng)有較高的信任度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。

Ⅱ.考試內(nèi)容和要求

A.考試基本要求

要求考試?yán)斫夂驼莆展芾韺W(xué)的基本概念、基本原理和基本方法，能運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)進(jìn)行案例分析，具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力。

B.考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求

本大綱的考核要求分為“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”、“應(yīng)用”三個(gè)層次，具體含義是：

識(shí)記：能解釋相關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確的認(rèn)識(shí)和表述。

領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。

應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。

第一部分

總論

一、考核知識(shí)點(diǎn)

（一）管理與管理學(xué) 1.管理的定義； 2.管理學(xué)的研究對(duì)象； 3.管理學(xué)的特性； 4.管理的性質(zhì)； 5.管理的職能； 6.管理者的角色； 7.管理者的技能。

（二）管理理論的形成與發(fā)展 1.中外早期管理思想； 2.古典管理理論； 3.行為管理理論； 4.現(xiàn)代管理理論。

（三）道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任 1.管理與倫理道德； 2.幾種相關(guān)的道德觀

3.道德管理的特征和影響管理道德的因素； 4.改善企業(yè)道德的途徑； 5.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

（四）全球化管理 1.全球化內(nèi)涵； 2.全球化與管理者； 3.全球化與管理職能。

（五）信息與信息化管理 1.信息及其特征 2.信息管理工作； 3.信息化管理。

二、考核要求

（一）管理與管理學(xué) 1.識(shí)記：

⑴ 管理的概念； ⑵ 技術(shù)技能； ⑶ 人際技能； ⑷ 概念技能。2.領(lǐng)會(huì)：

⑴ 管理學(xué)的研究對(duì)象； ⑵ 管理學(xué)的特性； ⑶ 管理二重性；

⑷ 各種管理職能間的相互關(guān)系； ⑸ 管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性； ⑹ 管理者的角色；(7)管理者的技能。

（二）管理理論的形成與發(fā)展 1.識(shí)記： ⑴ 行為科學(xué)。⑵ 學(xué)習(xí)型組織； ⑶ 核心資源； ⑷ 核心能力。2.領(lǐng)會(huì)

⑴ 泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)；

⑵ 亨利.法約爾一般管理（組織管理）理論要點(diǎn)； ⑶ 馬克斯.韋伯行政組織管理理論要點(diǎn)； ⑷ 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)要點(diǎn)；

⑸ 現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派（數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論）的基本觀點(diǎn)；（6）亞當(dāng).斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。（7）中外早期管理思想。

（三）管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任 1.識(shí)記

⑴ 理論道德的概念；

⑵ 功利主義、權(quán)力至上、公平公正、社會(huì)契約、推己及人等道德觀的含義； ⑶ 社會(huì)責(zé)任的概念； 2.領(lǐng)會(huì)：

⑴ 倫理道德的管理學(xué)意義； ⑵ 道德管理的特征； ⑶ 影響管理道德的因素； ⑷ 改善企業(yè)道德行為的途徑； ⑸ 企業(yè)的價(jià)值觀； ⑹ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)； ⑺ 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的依據(jù)。（8）道德發(fā)展階段。3.應(yīng)用：

能運(yùn)用道德觀與社會(huì)責(zé)任觀分析問(wèn)題。

（四）全球化與管理 1.識(shí)記

全球化管理的概念 2.領(lǐng)會(huì)

⑴ 全球化的內(nèi)涵； ⑵ 全球化管理的環(huán)境因素； ⑶ 全球化管理者的關(guān)鍵能力； ⑷ 全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式； ⑸ 全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式； ⑹ 全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格； ⑺ 全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制。

（五）信息與信息化管理 1.識(shí)記： 信息的定義。2.領(lǐng)會(huì)：

⑴ 有用信息的特征； ⑵ 信息管理工作過(guò)程； ⑶ 信息系統(tǒng)的要素； ⑷ 企業(yè)信息化管理的發(fā)展；（5）信息數(shù)據(jù)的關(guān)系。

第二部分 決策與計(jì)劃

一、考核知識(shí)點(diǎn)

（一）決策與決策方法 1.決策與決策理論； 2.決策的分類； 3.決策的過(guò)程； 4.決策的影響因素； 5.決策方法

（二）計(jì)劃與計(jì)劃工作 1.計(jì)劃的概念及其性質(zhì)； 2.計(jì)劃的類型； 3.計(jì)劃編制過(guò)程。

（三）戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施 1.戰(zhàn)略環(huán)境分析； 2.戰(zhàn)略的類型； 3.戰(zhàn)略的制定方法； 4.計(jì)劃的組織實(shí)施。

二、考核要求

（一）決策與決策方法 1.識(shí)記

⑴ 決策的概念； ⑵ 確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策的概念； ⑶ 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念； ⑷ 程序化決策與非程序化決策。2.領(lǐng)會(huì)

⑴ 決策的原則； ⑵ 決策的依據(jù)；

⑶ 古典決策理論與行為決策理論；

⑷ 決策的分類（戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策，個(gè)人決策與集體決策，程序決策與非程序化決策，確定決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策）； ⑸ 決策的過(guò)程； ⑹ 決策的影響因素；

⑺ 決策的基本方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型的決策的方法）（8）“頭腦風(fēng)暴法”的四項(xiàng)原則。（9）德爾菲技術(shù)的步驟。3.應(yīng)用：

能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行簡(jiǎn)單定量決策分析。

（二）計(jì)劃與計(jì)劃工作 1.識(shí)記： ⑴ 計(jì)劃的概念；

⑵ 戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃； ⑶ 指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃； ⑷ 戰(zhàn)略的概念； ⑸ 程序的概論； ⑹ 規(guī)則的概念。2.領(lǐng)會(huì)：

⑴ 計(jì)劃的內(nèi)容； ⑵ 計(jì)劃的性質(zhì)； ⑶ 計(jì)劃的類型； ⑷ 計(jì)劃編制過(guò)程； ⑸ 計(jì)劃的重要性；（6）計(jì)劃與決策的關(guān)系；（7）計(jì)劃的層次體系。3.應(yīng)用：

能結(jié)合實(shí)際編制計(jì)劃。

（三）戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施 1.識(shí)記

⑴ 成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)積聚戰(zhàn)略的定義； ⑵ 目標(biāo)管理的定義； ⑶ 滾動(dòng)計(jì)劃法的定義； ⑷ 戰(zhàn)略性計(jì)劃的概念；（5）網(wǎng)絡(luò)圖。2.領(lǐng)會(huì)

⑴ 戰(zhàn)略環(huán)境分析法的內(nèi)容； ⑵ 戰(zhàn)略的類型； ⑶ 戰(zhàn)略的作用；

⑷ 戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOT分析法； ⑸ 目標(biāo)管理的基本思想； ⑹ 目標(biāo)的性質(zhì)； ⑺ 目標(biāo)管理的過(guò)程； ⑻ 目標(biāo)管理的特點(diǎn)； ⑼ 滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想； 3.應(yīng)用：

能運(yùn)用基本理論、基本方法分析和解決問(wèn)題。

第三部分 組織

一、考核知識(shí)點(diǎn)

（一）組織設(shè)計(jì) 1.組織與組織設(shè)計(jì)； 2.組織的部門化； 3.組織的層級(jí)化； 4.組織結(jié)構(gòu)的典型形式。

（二）人力資源管理 1.人力資源計(jì)劃； 2.員工的招聘與解聘； 3.員工的培訓(xùn)； 4.效績(jī)?cè)u(píng)估；

5.人力資源管理概述。

（三）組織變革與組織文化 1.組織變革的一般規(guī)律； 2.管理組織變革； 3.組織文化及其發(fā)展。

二、考核要求

一、組織設(shè)計(jì) 1.識(shí)記

⑴ 組織的概念、組織設(shè)計(jì)的概念； ⑵ 組織結(jié)構(gòu)的概念；

⑶ 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；

⑷ 管理幅度的含義； ⑸ 職權(quán)的定義；

⑹ 直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義； ⑺ 集權(quán)、分權(quán)的定義； ⑻ 授權(quán)的定義。2.領(lǐng)會(huì)

⑴組織設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容 ⑵組織設(shè)計(jì)的目的

⑶組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則； ⑷組織結(jié)構(gòu)的特性 ⑸組織設(shè)計(jì)的影響因素； ⑹組織部門化的基本原則；

⑺ 組織部門化的基本形式及特征比較； ⑻ 矩陣形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) ⑼ 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) ⑽管理幅度與組織層級(jí)的關(guān)系；

⑾扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式（瘦長(zhǎng)型）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)； ⑿管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；（13）職權(quán)的形式；

（14）判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的主要因素（16）組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的授權(quán)；

（17）組織結(jié)構(gòu)的典型形式（直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織、控股型組織）及其優(yōu)缺點(diǎn)。3.應(yīng)用：

能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。

（二）人力資源管理 1.識(shí)記

⑴ 員工招聘的概念； ⑵ 培訓(xùn)的概念； ⑶ 績(jī)效評(píng)估的概念。2.領(lǐng)會(huì)

⑴ 人力資源的特點(diǎn)；

⑵ 人力資源管理的基本內(nèi)容； ⑶ 人力資源計(jì)劃的任務(wù)； ⑷ 人力資源計(jì)劃的過(guò)程； ⑸ 人力資源計(jì)劃編制的原則； ⑹ 組織需要招聘員工的幾種情況 ⑺ 管理人員招聘的一般要求 ⑻ 外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)； ⑼ 企業(yè)選擇招聘方式時(shí)應(yīng)注意的因素； ⑽ 員工招聘的作用、程序與方法； ⑾ 員工的解聘的幾種主要方案； ⑿ 員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法；(13)管理人員培訓(xùn)的方法；(14)效績(jī)?cè)u(píng)估的作用；(15)績(jī)效評(píng)估的步驟；（16）績(jī)效評(píng)估的方法

（三）組織變革與組織文化 1.識(shí)記

⑴ 組織變革的含義； ⑵ 壓力的概念

（3）組織沖突的概念。（4）組織文化的概念； 2.領(lǐng)會(huì)

⑴ 組織變革的動(dòng)因； ⑵ 組織變革的類型和目標(biāo)； ⑶ 組織變革的內(nèi)容； ⑷ 組織變革的過(guò)程與程序； ⑸ 組織變革的阻力；

⑹ 消除組織變革阻力的管理對(duì)策 ⑺ 壓力的起因及其特征； ⑻ 組織的沖突及其管理 ⑼ 組織文化的特征

⑽組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容；（11）組織文化的功能；（12）組織文化的塑造途徑。3.應(yīng)用

能運(yùn)用基本理論、基本方法解決問(wèn)題。

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)概論 1.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵； 2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型； 3.領(lǐng)導(dǎo)理論。

（二）激勵(lì) 1.激勵(lì)原理； 2.激勵(lì)的需要理論； 3.激勵(lì)的過(guò)程理論； 4.激勵(lì)實(shí)務(wù)。

（三）溝通 1.溝通的原理； 2.組織溝通； 3.溝通管理； 4.組織沖突與談判。

二、考核要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)概論 1.識(shí)記： ⑴ 領(lǐng)導(dǎo)的含義； ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念；

⑶ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者；事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）。2.領(lǐng)會(huì)：

⑴ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系； ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源；

⑶ 領(lǐng)導(dǎo)的作用；

⑷ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型；

⑸ 領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論）； ⑹ 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。（7）領(lǐng)導(dǎo)者必須具體的要素 3.應(yīng)用：

能用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問(wèn)題。

（二）激勵(lì) 1.識(shí)記： ⑴ 激勵(lì)的概念；

⑵ 保健因素、激勵(lì)因素； ⑶ 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化。2.領(lǐng)會(huì)： ⑴ 激勵(lì)的對(duì)象； ⑵ 激勵(lì)與行為；

⑶ 激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；

⑷ 激勵(lì)的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）； ⑸ 激勵(lì)的過(guò)程理論（公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論）； ⑹ 激勵(lì)實(shí)務(wù)； ⑺ 激勵(lì)的心理過(guò)程。（8）激勵(lì)的三個(gè)關(guān)鍵因素

（9）激勵(lì)、效價(jià)和期望值之間的相互關(guān)系 3.應(yīng)用：

激勵(lì)理論和方法的應(yīng)用。

（三）溝通 1.識(shí)記： ⑴ 溝通的含義；

⑵ 正式溝通、非正式溝通；

⑶ 上行溝通、下行溝通、平行溝通； ⑷ 單向溝通、雙向溝通； ⑸ 團(tuán)隊(duì)溝通。2.領(lǐng)會(huì)： ⑴ 溝通的作用； ⑵ 溝通的過(guò)程； ⑶ 溝通的類別； ⑷ 組織溝通； ⑸ 溝通管理； ⑹ 組織內(nèi)沖突的原因； ⑺ 有效談判的實(shí)現(xiàn)； ⑻ 溝通的實(shí)現(xiàn)的主要目的。3.應(yīng)用：

有效溝通障礙；有效溝通的實(shí)現(xiàn)；沖突的管理。

第五部分 控制

一、考核知識(shí)點(diǎn)

（一）控制與控制過(guò)程 1.控制的內(nèi)涵； 2.控制過(guò)程； 3.有效控制； 4.危機(jī)與管理控制。

（二）控制方法 1.預(yù)算控制； 2.生產(chǎn)控制； 3.財(cái)務(wù)控制方法； 4.綜合控制方法。

二、考核要求

（一）控制與控制過(guò)程 1.識(shí)記： ⑴ 控制的概念；

⑵ 前饋控制、同期控制、反饋控制的概念； ⑶ 標(biāo)準(zhǔn)的概念（4）統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)的含義（5）危機(jī)的概念 2.領(lǐng)會(huì)：

⑴ 控制的必要性； ⑵ 控制的基本原理；

⑶ 控制類型（程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制；前饋控制、同期控制、反饋控制；正式組織控制、非正式組織控制、自我控制）； ⑷ 控制過(guò)程的主要環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容； ⑸ 有效控制的特征； ⑹ 控制的對(duì)象； ⑺ 控制的作用； ⑻ 危機(jī)的控制。

（9）影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的主要因素

（10）制定和實(shí)施糾偏措施過(guò)程中要注意的問(wèn)題（11）危機(jī)的特征（12）危機(jī)的類型

（二）控制方法 1.識(shí)記：

⑴ 預(yù)算控制的概念； ⑵ 全面預(yù)算的含義； ⑶ 庫(kù)存控制的概念； ⑷ 標(biāo)桿控制的含義； ⑸平衡積分卡。2.領(lǐng)會(huì)： ⑴ 預(yù)算的編制； ⑵ 預(yù)算的種類； ⑶ 預(yù)算的作用； ⑷ 生產(chǎn)控制的內(nèi)容； ⑸ 財(cái)務(wù)控制的方法；

⑹ 綜合控制的方法（標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制）。（7）預(yù)算的局限性（8）經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型

（9）質(zhì)量管理和控制的三個(gè)階段 3.應(yīng)用：

控制原理與方法的簡(jiǎn)單應(yīng)用。

Ⅲ.考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

一、考試形式

閉卷，筆試，考試時(shí)間為120分鐘，試卷滿分為100分。本科目使用答題卡。

二、試卷內(nèi)容比例

總論部分占20%，決策與計(jì)劃部分占25%，組織部分占20%，領(lǐng)導(dǎo)部分占20%，控制部分占15%。

三、試卷題型比例

選擇題占45%，非選擇題占55%。

四、試題難度比例

容易題占30%，中等難度題占50%，難題占20%。

Ⅳ

參考書目

C.周三多主編：《管理學(xué)》（第四版），北京：高等教育出版社，2014年。D.蔡茂生、黃秋文主編：《管理學(xué)基礎(chǔ)》（第二版），廣州：廣東高等教育出版社，2011。

Ⅴ

題型示例

一、單項(xiàng)選擇題（每小題只有一個(gè)符合題目要求）

E.在管理史上，被稱為“科學(xué)管理之父”是 F.泰羅 B.法約爾 C.西蒙 D.孔茨 G.直線制組織結(jié)構(gòu)比較適合于

H.中等規(guī)模的組織 B.規(guī)模較小的組織 I.規(guī)模較大的組織 D.規(guī)模巨大的組織

二、多項(xiàng)選擇題（每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分）

1.根據(jù)對(duì)未來(lái)的把握程度，可以把決策分為 A.程序化決策 B.非程序化決策 C.確定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策 E.非確定型決策 2.管理的基本職能有

A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 E.生產(chǎn)

三、名詞解釋 1.學(xué)習(xí)型組織 2.目標(biāo)管理

四、解答題

1.簡(jiǎn)述組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。2.如何進(jìn)行有效激勵(lì)？

五、論述題

你認(rèn)為向上溝通的障礙主要有哪些？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明如何克服這些障礙？

六、案例分析題

某公司經(jīng)過(guò)多年的努力，已發(fā)展成一個(gè)擁有多家子公司和研究機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)。公司的產(chǎn)品也已涉及電子、機(jī)械、化工、輕工等多個(gè)行業(yè)，但公司組織上，卻仍然還是沿用過(guò)去實(shí)行的集權(quán)直線職能制。最近，公司領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到這種狀況如不改變，將嚴(yán)重影響公司的進(jìn)一步發(fā)展，為此決定進(jìn)行改革。請(qǐng)利用組織結(jié)構(gòu)及其組織設(shè)計(jì)有關(guān)理論，說(shuō)明該公司應(yīng)該采取什么類型的組織結(jié)構(gòu)形式？為什么？