第一篇：企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題分析

企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題分析

企業(yè)的信息化有三個(gè)層面的內(nèi)容，第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)的信息化，第二個(gè)層面是流程的信息化，第三個(gè)層面是決策的信息化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)中實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的只占所有企業(yè)的20-30％，全部實(shí)現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10％，作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9％。我國加入WTO，如何提高企業(yè)信息化水平，提高國際競爭力，成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

科技部徐冠華部長在全國科技工作會議上提出，“十五”期間科技部將拿出8億元資金組織實(shí)施制造業(yè)信息化工程，并在去年對寶鋼、一汽等19項(xiàng)大企業(yè)信息化項(xiàng)目安排國債貼息支持的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把企業(yè)信息化建設(shè)作為國債貼息重點(diǎn)支持的專項(xiàng)，力爭用5年時(shí)間在國家重點(diǎn)企業(yè)中基本實(shí)現(xiàn)信息化。

長期以來，政府十分重視企業(yè)管理信息化工作，將此作為“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略中的重大舉措，大力推動(dòng)企業(yè)，尤其是國有大中企業(yè)，積極采用企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理(CRM)等先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)。為指導(dǎo)該項(xiàng)工作的健康發(fā)展，2001年我們在江蘇省計(jì)劃發(fā)展委員會的支持和參與下，對省內(nèi)100多家大中型企業(yè)管理信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀和今后打算進(jìn)行了問卷調(diào)查，并對重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了深入地實(shí)地考察?，F(xiàn)將存在的主要問題和建議的措施和途徑作簡要介紹。

一、當(dāng)前企業(yè)管理信息化存在的主要問題

1．相當(dāng)數(shù)量企業(yè)對實(shí)施先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)的重要性認(rèn)識不足，實(shí)施此類系統(tǒng)的主動(dòng)性不強(qiáng)，系統(tǒng)實(shí)施仍然處于自發(fā)狀態(tài)，存在一定盲目性。

2．企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)進(jìn)程比較緩慢，企業(yè)的落后管理模式與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念相沖突，觀念更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織重組的任務(wù)非常繁重。

3．企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場較為混亂，市場制度建設(shè)滯后；軟件價(jià)格高，對環(huán)境要求高，超出相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境；軟件商的服務(wù)與企業(yè)的要求有較大差距，在實(shí)施過程中，企業(yè)需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務(wù)，但大多數(shù)軟件商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。這樣，在系統(tǒng)實(shí)施過程中企業(yè)缺少可依賴和可靠的指導(dǎo)者、權(quán)益維護(hù)者和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)者，不利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。此外，還缺乏軟件開發(fā)人才和應(yīng)用人才。調(diào)查中，有60％的企業(yè)認(rèn)為缺乏相關(guān)技術(shù)人才和人才流失是制約系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素；軟件開發(fā)人才的缺乏，同樣制約了管理系統(tǒng)軟件的“本土化”進(jìn)程。

5．政府對信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的引導(dǎo)和支持不夠系統(tǒng)、不夠有力。存在多頭管理的情況，計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、科技管理部門等都分別有自己的鼓勵(lì)和扶持政策，相互協(xié)調(diào)不夠。

二、推進(jìn)企業(yè)管理信息化的措施和途徑

針對上述情況，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)進(jìn)一步明確推動(dòng)先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的最終目標(biāo)是提高企業(yè)的競爭力，而政府的推動(dòng)應(yīng)側(cè)重于營造有利于系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)和社會環(huán)境，這是設(shè)計(jì)政策措施的總體思路。

政府推動(dòng)企業(yè)管理信息化的措施和途徑有以下三個(gè)方面：

1．通過有效的政府行為，進(jìn)行直接倡導(dǎo)和推動(dòng)——政府舉措

(1)進(jìn)一步明確推動(dòng)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略意義，將推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用納入發(fā)展規(guī)劃，并切實(shí)加以落實(shí)。

(2)政府適當(dāng)投入，建立并逐步完善支持系統(tǒng)應(yīng)用的宣傳、交流、研究的信息溝通系統(tǒng)。

（3)努力培養(yǎng)積聚軟件開發(fā)的相關(guān)人才。教育部最近在全國批準(zhǔn)一批高校成立軟件學(xué)院，就是這方面的重大舉措。

(4)積極鼓勵(lì)、推動(dòng)軟件開發(fā)商、用戶與學(xué)術(shù)界的聯(lián)合或合作，研究和開發(fā)適合我國國情和具有競爭力的先進(jìn)的管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。

(5)建立并逐步完善支持先進(jìn)管理系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)系統(tǒng)。為此，可以采用選拔、委托，授權(quán)中介機(jī)構(gòu)或直接組織等形式，利用社會資源，并需要精心規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

(6)建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用的示范工程。注意對示范工程的跟蹤評價(jià)并引入滾動(dòng)機(jī)制，確保示范工程的示范性。

(7)要有直接的政策激勵(lì)(直接政策激勵(lì)通常包括政府補(bǔ)貼、政府采購、稅收優(yōu)惠和貸款安排等)。這類激勵(lì)政策可能在短期內(nèi)產(chǎn)生較明顯的效果，但亦可能產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，因此只能將其作為推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用的輔助手段。此外，要采取措施確保有限資源的合理使用。

2．通過行政影響軟件供應(yīng)商行為——供應(yīng)商行為

(1)建立和維護(hù)開放高效的行業(yè)環(huán)境，限制地方保護(hù)等形式的不公平競爭，在開業(yè)、融資，人才供給、信息獲得、研究咨詢等各個(gè)環(huán)節(jié)，通過社會、市場系統(tǒng)的不斷完善，營造良好的投資環(huán)境。

(2)研究和建立行業(yè)和行業(yè)行為規(guī)范。成立由政府部門、專家、軟件商和用戶代表組成的行業(yè)指導(dǎo)委員會，為規(guī)范行業(yè)行為、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展提供制度和組織保證。

(3)加大扶持力度，鼓勵(lì)有自主知識產(chǎn)權(quán)、“本土化”軟件的開發(fā)。這類軟件一經(jīng)市場檢驗(yàn)、受用戶歡迎，政府可以考慮以信息提示、企業(yè)和品牌宣傳、產(chǎn)品推薦、后續(xù)研發(fā)支持等形式予以扶持。

(4)積極推進(jìn)管理軟件領(lǐng)域的國際合作。鼓勵(lì)軟件企業(yè)通過軟件成熟度(CMM)標(biāo)準(zhǔn)的國際認(rèn)證，為國產(chǎn)軟件進(jìn)入國際市場奠定基礎(chǔ)。

(5)建立高水平的系統(tǒng)應(yīng)用的咨詢機(jī)構(gòu)。要求專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)具有較好的跨學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)，除了能給予企業(yè)以正確的系統(tǒng)實(shí)施方法的指導(dǎo)外，還能根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)給予系統(tǒng)規(guī)劃、流程重組、軟件選型、風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目組織實(shí)施等全過程的幫助。政府還可以通過行業(yè)指導(dǎo)委員會等積極推進(jìn)面向系統(tǒng)有效應(yīng)用的咨詢服務(wù)。

3．通過政府影響管理系統(tǒng)用戶的行為——用戶行為

(1)加快企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)步伐。先進(jìn)軟件系統(tǒng)在企業(yè)的有效應(yīng)用直接要求企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、文化等深層面的變革與之相適應(yīng)，重要的是要保證事業(yè)責(zé)任心強(qiáng)、注重學(xué)習(xí)、勇于和善于領(lǐng)導(dǎo)變革的領(lǐng)導(dǎo)者走上崗位，并使他們具備推動(dòng)變革必要的權(quán)力和影響力。

(2)積極推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高管理系統(tǒng)建設(shè)水平。政府對企業(yè)，特別是國有企業(yè)在管理現(xiàn)代化方面的投入應(yīng)給予充分肯定，除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)方面的進(jìn)步亦應(yīng)考慮作為其業(yè)績考核的一個(gè)重要方面

(3)充分認(rèn)識和遵循先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)律?！耙话咽帧币懈叨鹊呢?zé)任感和使命感，要積極試點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)首席信息執(zhí)行官制度。

作者：全國政協(xié)委員 東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授 達(dá)慶利來源：《中國科技產(chǎn)業(yè)》2002年第4期

第二篇：企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題分析

一、企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題分析

1．企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析

我們對一些企業(yè)的信息化建設(shè)情況進(jìn)行摸底調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)：

近半層的企業(yè)實(shí)施了辦公自動(dòng)化；近半層的企業(yè)信息安全手段主要用在使用防火墻上；近半層的企業(yè)擁有自學(xué)成材的企業(yè)信息主管；?.。

而半層以上的企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理軟件；半層以上的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，并擁有自己的網(wǎng)站，但更新不夠及時(shí)；半層以上的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)勢在必行，其中一些企業(yè)已開展電子商務(wù)；半層以上的企業(yè)使用病毒防護(hù)措施，全面考慮安全的較少??。

目前，企業(yè)的信息化建設(shè)中，能真正實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行整體規(guī)劃，有計(jì)劃分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，并已利用信息化的手段為企業(yè)做大做強(qiáng)產(chǎn)生實(shí)際效果的成功企業(yè)為數(shù)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過程中面臨相當(dāng)大的困難，存在著很多棘手問題有待解決。

2．企業(yè)信息化建設(shè)過程中存在問題

（1）企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃包括兩層含義：一是從每一個(gè)企業(yè)角度來看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，在企業(yè)的每個(gè)層面上識別信息資源和獲利機(jī)會，并借以構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢。由于我們企業(yè)正處在工業(yè)化進(jìn)程中，尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，企業(yè)對自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮，因此很難在推進(jìn)本企業(yè)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃，這就直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實(shí)施。其次，從企業(yè)外部看整體規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個(gè)城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)通過公用信息資源，提高企業(yè)間的有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競爭能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺；以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會服務(wù)信息化連接起來。由于政府在構(gòu)建信息化社會方面的工作也剛剛起步，對構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺方面的規(guī)劃還較欠缺。這也制約了企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的順利發(fā)展。

（2）未能充分認(rèn)識清楚企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系

從企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不少企業(yè)沒有充分認(rèn)識到：信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中盲目迷信洋貨、系統(tǒng)功能求大求全，使所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程大相徑庭，以至于實(shí)施以后成效甚微。

（3）有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多，產(chǎn)生懼怕情緒

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，企業(yè)經(jīng)營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營者的追求。在這種理念驅(qū)動(dòng)下，部分企業(yè)很早就進(jìn)行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但由于在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，一方面信息化建設(shè)是從零開始，沒有成熟的硬件設(shè)備，硬件價(jià)格高；另一方面，企業(yè)在上信息化系統(tǒng)時(shí)，沒有清晰地認(rèn)識到：在企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)，實(shí)質(zhì)上是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，提高企業(yè)經(jīng)營和管理能力，企業(yè)信息化的根本問題在于通過高效技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理方法，企業(yè)信息化不等于計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。由于認(rèn)識上的不足，出現(xiàn)盲目投入，從而導(dǎo)致投入大，收效小，從而產(chǎn)生“懼怕”推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的情緒。以至于流傳：“不搞信息化等死，搞信息化找死”的順口溜。

（4）企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對性

與企業(yè)信息化相關(guān)的企業(yè)特性有：中小企業(yè)的多少、民營企業(yè)多的多少、傳統(tǒng)企業(yè)的多少；勞動(dòng)和資金密集型企業(yè)的多少、高新技術(shù)企業(yè)的多少；勞動(dòng)力整體素質(zhì)的高低，企業(yè)自主開發(fā)能力的強(qiáng)弱等。在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，缺乏大量的熟悉企業(yè)特點(diǎn)，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，熟悉區(qū)企業(yè)管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程。因此，以往有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對性和實(shí)用性，實(shí)施后效果不理想。

（5）不清楚企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步

在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過程中，很重要的是有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源為企業(yè)服務(wù)。在建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理和建設(shè)必須同步進(jìn)行，甚至基礎(chǔ)信息資源的規(guī)劃和建設(shè)還要先行一步。否則必然會造成有些企業(yè)在信息系統(tǒng)軟硬件完成后，出現(xiàn)有了“路”，但“貨”不足的現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)施效果必然不如人意。

（6）、缺乏對工業(yè)化、信息化、信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的正確認(rèn)識

企業(yè)信息化需要信息產(chǎn)業(yè)的支持。CCID（中國信息產(chǎn)業(yè)研究院）最近一項(xiàng)研究給出關(guān)于發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，各個(gè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成比例變化情況（如圖1所示）分析，研究表明，對于那些已完成工業(yè)化進(jìn)入信息化時(shí)代的發(fā)達(dá)國家來說，信息產(chǎn)業(yè)逐步在國民經(jīng)濟(jì)中占有越來越高的比重，直至最后單獨(dú)列出，這一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化也顯示出信息產(chǎn)業(yè)隨著科技的進(jìn)步，在經(jīng)過萌芽、成長、成熟等幾個(gè)階段后，逐步取代工業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)將最終成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志。

我國正處于工業(yè)化進(jìn)程中，工業(yè)化和信息化必將同步進(jìn)行，而不可能向發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程一樣。在這個(gè)背景下，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，企業(yè)信息化不可能走發(fā)達(dá)國家企業(yè)信息化相同的道路，必須認(rèn)真研究在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過程中，哪些進(jìn)程可跨越，哪些進(jìn)程不能急于跨越，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，走出一條具有自己特色的企業(yè)信息化道路。

二、企業(yè)信息化建設(shè)總體框架建議

企業(yè)信息化系統(tǒng)總體構(gòu)成（如圖2所示）可分三個(gè)層次：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層，服務(wù)層和應(yīng)用層。為推動(dòng)企業(yè)信息化向縱深發(fā)展，搭建良好的企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)部和外部環(huán)境，有必要在統(tǒng)一規(guī)劃下分層次、有步驟、相協(xié)調(diào)推進(jìn)。每一層次的建設(shè)投資與運(yùn)作設(shè)想如下：

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層：

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層由電信運(yùn)營商等投入和建設(shè)。目前，他們也迫切希望充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用價(jià)值，贊同大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。政府可從監(jiān)管角度出發(fā)，嚴(yán)格管理電信市場，使其有序競爭，發(fā)揮已有網(wǎng)絡(luò)資源的作用。

服務(wù)層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：

該層建設(shè)涉及到大量信息資源的整合和使用。該層具有權(quán)威性、公益性和標(biāo)準(zhǔn)化。由此決定此項(xiàng)工作應(yīng)由政府啟動(dòng)牽頭。在該層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺建設(shè)的同時(shí)，需要配套出臺一些相關(guān)的政策和法規(guī)，使之成為能為企業(yè)服務(wù)的公共基礎(chǔ)信息服務(wù)平臺，待到時(shí)機(jī)成熟，服務(wù)層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也可按市場方式運(yùn)作經(jīng)營。

應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：

該層涉及到各類應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，屬于政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)由政府統(tǒng)一規(guī)劃，分步建設(shè)。屬于公共應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)以政府牽頭，市場運(yùn)作。最關(guān)鍵的是企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)的建設(shè)。在企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中，政府應(yīng)當(dāng)組織力量，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)剀浖髽I(yè)、高等院校和科研院所，認(rèn)真分析研究企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營運(yùn)作方式和管理方法等特點(diǎn)，向企業(yè)提供良好的企業(yè)信息化咨詢服務(wù)，對有能力開展企業(yè)信息化建設(shè)的企業(yè)，引導(dǎo)他們在全面科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，有步驟地開展企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)，對中小企業(yè)提供租用和托管服務(wù)，幫助他們充分利用信息技術(shù)提升企業(yè)競爭力。

三、企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展對策建議

1．對企業(yè)信息化進(jìn)行總體規(guī)劃

企業(yè)信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務(wù)和社會信息化的紐帶。做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃很重要。要有明確的部門負(fù)責(zé)，通過集思廣益，做好具有戰(zhàn)略眼光又有可操作性的符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的總體規(guī)劃。

企業(yè)信息化總體規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上應(yīng)當(dāng)與城市發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，應(yīng)與城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。在戰(zhàn)術(shù)層面應(yīng)考慮整個(gè)城市企業(yè)運(yùn)作的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，考慮如何建立高效、低耗的企業(yè)信息交換平臺，考慮企業(yè)信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實(shí)施層面，要考慮科學(xué)合理地構(gòu)建為企業(yè)服務(wù)的公用基礎(chǔ)信息資源庫。

2．分類分級以典型帶動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的全面發(fā)展

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)信息化具有很多不同的特點(diǎn)，同時(shí)信息化水平發(fā)展也不平衡。一個(gè)可學(xué)的榜樣的力量是無窮的。因此，在推進(jìn)企業(yè)信息化過程中，有必要分類樹立企業(yè)信息化示范企業(yè)，以典型帶動(dòng)全局發(fā)展。

3．建立企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)體系

企業(yè)信息化過程就是企業(yè)自身管理水平提高的過程。沒有一支良好素養(yǎng)的勞動(dòng)大軍，企業(yè)信息化建設(shè)是難以順利實(shí)現(xiàn)的。因此有必要建立企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)體系。借助社會力量，政府鼓勵(lì)支持，構(gòu)建企業(yè)信息化培訓(xùn)體系，使每個(gè)勞動(dòng)者都能學(xué)習(xí)和掌握信息技術(shù)。

4．建立良好的法制、政策環(huán)境促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展

企業(yè)信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺一些法制和政策作為保證。例如：研究制定《資源共享、開發(fā)和利用信息資源管理辦法》。建立《企業(yè)信息化咨詢與監(jiān)理管理?xiàng)l例》，制定《企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)、管理、優(yōu)惠辦法》，制定《企業(yè)征信管理辦法》等。

5．以資源庫建設(shè)促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展

信息資源建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)是否成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的保證。在企業(yè)信息化建設(shè)中必須足夠重視資源建設(shè)，在資源建設(shè)的基礎(chǔ)上才能保證企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。政府應(yīng)積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)研究企業(yè)資源規(guī)劃方法，以及對信息資源建設(shè)中標(biāo)準(zhǔn)化問題的研究。

6．以企業(yè)信息化建設(shè)帶動(dòng)軟件業(yè)發(fā)展

企業(yè)信息化與信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是軟件業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。信息社會是繼工業(yè)化之后，人類社會發(fā)展的一個(gè)新階段，也是社會發(fā)展的必然趨勢。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，一方面，用信息化帶動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程；另一方面，企業(yè)信息化的需求也將促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，在軟件業(yè)得到發(fā)展的情況下，企業(yè)信息化建設(shè)可以方便地得到可靠堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。處理好這個(gè)關(guān)系，有利于企業(yè)信息化建設(shè)的順利發(fā)展。

7．開展企業(yè)信息化咨詢和監(jiān)理服務(wù)

企業(yè)有信息化的需求，軟件業(yè)期待良好的軟件市場，供需雙方需要橋梁。要推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)健康有序發(fā)展，有必要管理和規(guī)范企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間的行為，使企業(yè)在開展信息化建設(shè)之初，可得到良好的信息化咨詢服務(wù)。這項(xiàng)工作先期可由政府組織人力免費(fèi)向企業(yè)提供，一旦咨詢服務(wù)走上軌道，就應(yīng)交由市場機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)要有良好的監(jiān)理服務(wù)，以確保實(shí)施信息化系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè)間的良好合作，確保實(shí)施過程的順利進(jìn)行，達(dá)到企業(yè)和軟件業(yè)共贏的目的。

第三篇：煤礦企業(yè)信息化建設(shè)中存在問題的思考及對策

煤礦企業(yè)信息化建設(shè)中存在問題的思考及對策

摘 要：通過對某礦業(yè)集團(tuán)所屬多對礦井信息化建設(shè)的情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少煤礦在信息化建設(shè)過程中存在不少管理和認(rèn)識上的突出問題。本文經(jīng)過對這些問題的普遍性和本質(zhì)進(jìn)行分析，有針對性地提出了參考解決方案。

關(guān)鍵詞：煤礦 信息化 管理 問題 對策

An analysis of the problem and solution in the process of coal-mining enterpriser

informationization

(He QiangInformation Branch of Huainan mining Group 232001)

Abstract: A dozen of problems on management and consciousness are found out after a series of investigation in the informationization of several coal mining branches of A Mining Group.After analyzing the catholicness and hypostasis of these problems, this paper gets the solution of these problems.Key words: coal mininginformationizationmanagementproblemssolution

當(dāng)企業(yè)信息化的浪潮早已席卷中國大地，不少行業(yè)積極投身其中，并盡情享受著信息技術(shù)所帶來優(yōu)越性的時(shí)候，作為我國基礎(chǔ)能源的煤炭行業(yè)又如何呢？我國煤炭行業(yè)的特點(diǎn)以及歷史背景對煤炭行業(yè)信息化以有何影響呢？

一、行業(yè)特點(diǎn)

煤礦企業(yè)作為資源開采性企業(yè)，在中國當(dāng)前的社會背景及能源狀況下有其獨(dú)有的一些特點(diǎn)。

1、獨(dú)特的生存競爭優(yōu)

煤炭資源每天都在減少，企業(yè)的長期競爭集中在對新礦區(qū)資源開采項(xiàng)目的占有，勝過在市場份額上的奪取。企業(yè)擁有的優(yōu)質(zhì)資源就是它最重要的優(yōu)勢，一個(gè)低質(zhì)的礦區(qū)永遠(yuǎn)無法變的優(yōu)越。資源賦存條件和市場供需狀況決定了煤炭采掘企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益基礎(chǔ)。

2、巨大的安全壓力

由于煤田地質(zhì)條件的復(fù)雜性和不確定性，地下作業(yè)的危險(xiǎn)源較多，容易出現(xiàn)安全事故。一旦發(fā)生安全事故，拋開巨大的財(cái)產(chǎn)的損失不說，而由于人員傷亡而帶來的政治影響和社會影響更是企業(yè)難以承受的，因此在很多時(shí)候煤礦安全是不計(jì)成本的。

3、技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)

井下作業(yè)環(huán)境的獨(dú)特復(fù)雜性，使行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)具有特殊專業(yè)要求，涉及面廣、種類多，管理難度大。

4、生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃性強(qiáng)

由于資源賦存條件和井下作業(yè)環(huán)境的獨(dú)特復(fù)雜性，使得不同礦井之間的安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理?xiàng)l件客觀上存在差異，難于對所有生產(chǎn)礦井以統(tǒng)一尺度進(jìn)行考核。加上歷史的原因，煤礦的安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理計(jì)劃性仍然很強(qiáng)。

由于煤礦行業(yè)的這些獨(dú)特性，使煤礦企業(yè)在安全的前提下歷來存在重井下、輕地面，重生產(chǎn)、輕管理的現(xiàn)象。相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，煤礦企業(yè)對信息化很不認(rèn)同，不愿意投入有限的資金和人力來開展煤礦信息化建設(shè)。

二、信息化現(xiàn)狀及存在的問題

“九五”、“十五”期間，特別是最近兩年，集團(tuán)在信息技術(shù)應(yīng)用推廣方面進(jìn)行了較大投入，打下了一定的基礎(chǔ)，取得了明顯的效益，也促進(jìn)了煤礦安全生產(chǎn)。

所有礦井都已建成并使用了煤礦安全監(jiān)測系統(tǒng)，許多礦井還安裝了工業(yè)電視，用圖像監(jiān)視井下關(guān)鍵設(shè)備和主要工作點(diǎn)。能用計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制的煤礦機(jī)電一體化產(chǎn)品已在多個(gè)煤礦生產(chǎn)作業(yè)中得到比較 普遍應(yīng)用，個(gè)別已能通過網(wǎng)絡(luò)在地面進(jìn)行監(jiān)視監(jiān)控。在管理信息化上也已建成了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，如人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、銷售等多個(gè)子系統(tǒng)且目前運(yùn)行良好，取得了很好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

在信息化建設(shè)上取得了一些成就，但整體上，生產(chǎn)、管理的自動(dòng)化、信息化水平仍然較低。各種安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理信息的共享和利用程度比較低。大部分煤礦在認(rèn)識上還存在誤區(qū)，明顯存在重硬件、輕軟件，重投入、輕管理，重局部、輕整體等問題。

1、煤礦信息化缺乏規(guī)劃

企業(yè)的信息化建設(shè)不能想到哪兒就干到哪兒，企業(yè)的決策者對企業(yè)的信息化戰(zhàn)略有一個(gè)整體的規(guī)劃。一個(gè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入信息化進(jìn)程；幫助企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不放松；使企業(yè)知道信息化建設(shè)的下一步的方向和目標(biāo)；便于企業(yè)檢驗(yàn)成果和發(fā)現(xiàn)問題；使實(shí)施措施與企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結(jié)合2、煤礦主要領(lǐng)導(dǎo)對信息化認(rèn)知程度和重視力度還不夠

認(rèn)識是第一位的，沒有認(rèn)識提高就不可能產(chǎn)生行動(dòng)上的積極性，當(dāng)然也就不可能取得較好的效果，不少人沒有認(rèn)識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條，可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價(jià)值的輔助決策信息，而且在速度和準(zhǔn)確方面比人做得更好。

有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況，認(rèn)為不提高信息化建設(shè)，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期，對信息技術(shù)抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結(jié)果一旦看到投資費(fèi)用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。

企業(yè)信息化建設(shè)是“一把手”工程，如果主要領(lǐng)導(dǎo)對這項(xiàng)工程重視不夠，企業(yè)信息化建設(shè)將很難進(jìn)行下去。有些領(lǐng)導(dǎo)對信息化的認(rèn)識處于模糊狀態(tài)，對信息化技術(shù)不夠了解，不知道信息化究竟能給企業(yè)帶來什么好處，更不清楚應(yīng)該如何管理才能保證實(shí)施成功。因此在資金投入和人力

資源的配置上存在嚴(yán)重不足。有的煤礦多年沒有進(jìn)行信息化建設(shè)投入，基層區(qū)隊(duì)沒有網(wǎng)絡(luò)，大部分區(qū)隊(duì)沒有一臺電腦，沒有計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，所有管理及文書工作完全靠手工進(jìn)行。有的煤礦幾千人、上百臺電腦和一些應(yīng)用系統(tǒng)，卻沒有一個(gè)專職的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，嚴(yán)重地束縛了信息技術(shù)的應(yīng)用和推廣。

3、在信息化建設(shè)的具體實(shí)施過程中還普遍存在著重硬件、輕軟件，重投入、輕管理，重局部、輕整體等問題

有的煤礦耗資上百萬，網(wǎng)絡(luò)搭建起來了，個(gè)人計(jì)算機(jī)也配置不少，但是網(wǎng)絡(luò)上沒有運(yùn)行什么應(yīng)用系統(tǒng)，結(jié)果很多電腦成了職工娛樂、上網(wǎng)聊天的工具，甚至因此影響了工作。有的煤礦也建了一些應(yīng)用系統(tǒng)，但因?yàn)橐恍┰?，有些軟件開發(fā)驗(yàn)收過后很長一段時(shí)間沒人使用、或者是在應(yīng)用的過程中一遇到障礙就退卻了；還有的也用了，卻沒有收到應(yīng)有的效果，既沒見提高效率，也不見降低成本，有時(shí)甚至是走向了反面。不少煤礦在礦井信息化建設(shè)中沒有規(guī)劃，項(xiàng)目建設(shè)的隨意性較大，因此往往造成重復(fù)投資或項(xiàng)目應(yīng)用效果不佳。

4、缺乏專業(yè)人才

前幾年，由于工作環(huán)境和待遇的問題，各類人才都涌向較發(fā)達(dá)的地區(qū)或條件較好的行業(yè)企業(yè)，煤炭企業(yè)正處于前所未有的人才匱乏時(shí)期，特別是信息專業(yè)人員由于工作不受重視，人員流動(dòng)更大。集團(tuán)計(jì)算中心技術(shù)人員在十年的時(shí)間里先后有三批人離開了企業(yè)（個(gè)別元老除外），給集團(tuán)信息化建設(shè)造成了巨大的損失。各基層單位基本沒有專職信息化工作者，大部分計(jì)算機(jī)專業(yè)人員都轉(zhuǎn)行做了其它業(yè)務(wù)。近年來，煤炭市場轉(zhuǎn)暖，在集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，集團(tuán)公司也吸收了一些應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，但這部分人還沒有完全成長起來。而且，煤礦企業(yè)職工的總體文化素質(zhì)比較低，在應(yīng)用信息技術(shù)上還有一定的難度。因此，集團(tuán)公司應(yīng)用信息技術(shù)的整體水平較低，制約了煤礦信息化建設(shè)的進(jìn)程。

三、思考及對策

在特殊的行業(yè)背景下，針對集團(tuán)公司目前的現(xiàn)狀和存在的問題，可以從以下幾個(gè)方面來改進(jìn)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是前提

加強(qiáng)對信息技術(shù)和信息化理論的宣傳、普及，使全體員工對信息技術(shù)是什么、信息技術(shù)能帶給我們什么以及如何實(shí)施企業(yè)信息化有一個(gè)初步的了解。對于煤礦主要領(lǐng)導(dǎo)還可以有針對性地進(jìn)行專門的培訓(xùn)，以提高他們對信息化的認(rèn)識，在今后的信息化建設(shè)中能起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。

2、機(jī)構(gòu)、人員是基礎(chǔ)

加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。井下作業(yè)環(huán)境的獨(dú)特復(fù)雜性，使行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)具有特殊專業(yè)要求，涉及面廣、種類多，管理難度大，對信息化的需求也各不一樣，煤礦信息化沒有一個(gè)強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)去推行也只能是空談。在信息系統(tǒng)的實(shí)施、運(yùn)行、維護(hù)過程中還需要一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，所以應(yīng)對現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，以提高他們實(shí)施應(yīng)用信息系統(tǒng)的能力。

3、規(guī)劃是綱領(lǐng)

信息化總體規(guī)劃確定企業(yè)的信息化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合；為信息系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)提供一個(gè)正確的指導(dǎo)方向和循序漸進(jìn)的步驟。集團(tuán)公司要規(guī)劃，礦上也要規(guī)劃。集團(tuán)公司規(guī)劃了，但是礦與礦之間在生產(chǎn)環(huán)境、資源賦存條件、人力資源狀況等方面還存在著差異，集團(tuán)公司規(guī)劃不能完全取代礦上的規(guī)劃，因此礦上也要規(guī)劃，在集團(tuán)公司規(guī)劃的大框架下再細(xì)化，制定出符合礦井特點(diǎn)的、操作性強(qiáng)的發(fā)展規(guī)劃。

4、軟件應(yīng)用是重點(diǎn)

在硬件投入上，要考慮軟件應(yīng)用項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際的需要來配置硬件。既要滿足現(xiàn)有的和未來幾年的需要，又不能一味追求高檔，浪費(fèi)企業(yè)財(cái)力。在信息化建設(shè)中要重點(diǎn)做軟件應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)實(shí)施，特別是那些能給企業(yè)帶來顯著效益的軟件項(xiàng)目。

5、管理是靈魂

信息系統(tǒng)不是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，是一個(gè)與組織、人密切相關(guān)的社會系統(tǒng)，技術(shù)僅是它的支撐手段。信息系統(tǒng)只有和企業(yè)的組織管理、人員使用密切融合才可能發(fā)揮作用。在信息系統(tǒng)搭建之前要充分考慮用戶的需求，之后最重要的就是如何應(yīng)用好這些系統(tǒng)了，使系統(tǒng)和企業(yè)的組織管理、人員使用密切融合。目前看來，這也是集團(tuán)信息化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。在系統(tǒng)實(shí)施過程中，可能會觸犯一些部門和個(gè)人的利益，這也會增加系統(tǒng)實(shí)施的難度。首先，煤礦主要領(lǐng)導(dǎo)要有正確的認(rèn)識，要有堅(jiān)決把應(yīng)用推下去的決心，并把它當(dāng)作煤礦一段時(shí)間的重點(diǎn)工作來抓。其次是管理與技術(shù)的融合，信息系統(tǒng)并不是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一個(gè)簡單的模仿。信息技術(shù)改變了信息的獲取、傳輸、處理和利用的方式，因此基于信息技術(shù)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程必然要作相應(yīng)的改變，這個(gè)過程要有領(lǐng)導(dǎo)的支持和制度與規(guī)范的約束。最后，信息系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)根本目的就是給企業(yè)帶來效益。把信息系統(tǒng)實(shí)施的效果與系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行對比，對系統(tǒng)應(yīng)用效果進(jìn)行評價(jià)，確保項(xiàng)目的成功應(yīng)用。

綜上所述，在煤炭開采這個(gè)獨(dú)特的行業(yè)里全面實(shí)現(xiàn)信息化客觀上還存在不少困難和障礙，但值得慶幸的是，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)對煤礦信息化有了足夠重視，煤礦信息化的面貌已經(jīng)發(fā)生了可喜的變化。我相信在今后一段時(shí)間內(nèi)煤炭行業(yè)的信息化建設(shè)必將全面鋪開，通過不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，加大應(yīng)用開發(fā)力度，通過“管控一體”強(qiáng)化安全生產(chǎn)能力，建立集團(tuán)統(tǒng)一信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息橫向共享、縱向貫通，最終建成眾多高產(chǎn)高效的現(xiàn)代化、數(shù)字化礦井。

第四篇：企業(yè)信息化過程存在問題

企業(yè)信息化建設(shè)過程中存在的問題

1.企業(yè)管理制度和運(yùn)行機(jī)制不完善；目前我國社會市場經(jīng)濟(jì)體系正在逐步建立和完善，所以運(yùn)行機(jī)制和管理體系有等進(jìn)一步完善。

2.企業(yè)管理不規(guī)范，不能適應(yīng)現(xiàn)代化管理的理念；規(guī)范化的管理是企業(yè)現(xiàn)代化管理的標(biāo)志。

3.信息化建設(shè)找不到重心；在競爭形勢的逼迫下，不少企業(yè)花巨資上ERP，但找不到信息化起點(diǎn)在哪兒，目前急需解決什么問題。

4.實(shí)際解決方案脫離企業(yè)的確實(shí)需求；許多企業(yè)建立信息化系統(tǒng)方案，是對企業(yè)真正需求不太了解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)解決方案是好的，技術(shù)是先進(jìn)的，但同企業(yè)生產(chǎn)管理的實(shí)際相脫節(jié)。

5.企業(yè)部門之間相互掣肘，協(xié)調(diào)不利；要建立企業(yè)信息化系統(tǒng)，不同部門之間相互協(xié)調(diào)和合作是很重要的。

6.不能保持技術(shù)和設(shè)備的不斷更新；企業(yè)信息化，不但要保證硬件建設(shè)一次投資，還要考慮軟件建設(shè)和系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備更新的需要。

7．沒有專業(yè)化的隊(duì)伍，系統(tǒng)動(dòng)作不流暢；管理信息系統(tǒng)建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大量信息搜集處理上，需要專業(yè)化的人才隊(duì)伍來維護(hù)系統(tǒng)的運(yùn)行。

8.不能恰當(dāng)?shù)剡x擇合作伙伴和系統(tǒng)IT集成商；可能獲得低質(zhì)、高價(jià)、效果差的系統(tǒng)。

9.企業(yè)員工包括領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)管理信息的認(rèn)同和參與不夠；領(lǐng)導(dǎo)不能起到一把手工程作用，員工的認(rèn)同感、參與感不夠，導(dǎo)致不能體會系統(tǒng)為工作帶來方便和效益。

10.重硬件輕軟件，重開發(fā)輕維護(hù)；經(jīng)常出現(xiàn)一流硬件二三流軟件，重視信息化建設(shè)，而疏于維護(hù)管理。

第五篇：企業(yè)信息化管理存在問題

企業(yè)信息化管理存在問題

摘要：........................2一、企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在一些問題...........21.1 應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃。盲目隨潮流..........2

1.2企業(yè)內(nèi)部采用分權(quán)管理促成小利益集團(tuán)..............2

1.3信息化均衡問題..................2

1.4資金問題...............31.5環(huán)境問題...............3

二、企業(yè)信息化管理應(yīng)用采取的措施、...............32.1消除認(rèn)識誤區(qū)，轉(zhuǎn)變觀念................3

2.2重視首期準(zhǔn)備工作.....................3

2.3選擇適合企業(yè)的通過管理軟件...............42.4要培養(yǎng)一個(gè)真正的CIO..............4

2.5有自己的技術(shù)和管理人才................4

摘要：

企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)全球化競爭時(shí)代的生存之道。文章通過對我國目前企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行分析，提出解決我國企業(yè)信息化問題的方法。

一、企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在一些問題

1.1 應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃。盲目隨潮流

信息化在我國企業(yè)管理領(lǐng)域應(yīng)用的一個(gè)突出問題。由于ERP/MRPII思想理念的形成時(shí)間不長，傳入國內(nèi)時(shí)間較短，原來并未引起人們廣泛關(guān)注。近幾年隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立，其在工業(yè)發(fā)達(dá)國家成功應(yīng)用實(shí)施，因而被當(dāng)作提高企業(yè)管理水平的工具甚至是治療企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點(diǎn)。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員沒有深入學(xué)習(xí)研究ERP/MRPII的思想哲理，只是看過幾篇報(bào)道，聽幾次講座或同行介紹，未能全面、準(zhǔn)備了解和掌握ERP/MRPII的實(shí)質(zhì)，以為買來軟件裝上就行了。一時(shí)間，ERP/MRPII走南闖北，遍地開花。當(dāng)然，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，才不至成為時(shí)代的棄兒。但ERP/MRPII并非是任何時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)都是靈丹妙藥，能夠藥到病除。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，適宜地應(yīng)用。否則只能是賠了夫人折了兵。根據(jù)我國有關(guān)方面調(diào)查，在兩次企業(yè)管理信息化熱潮中，我國企業(yè)在應(yīng)用MRPII已經(jīng)投資80億元人民幣，但是應(yīng)用成功率只達(dá)到10%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是廖廖無幾。此外，還有大批企業(yè)組織開發(fā)自己的管理信息系統(tǒng)（MIS），幾乎無一成功，甚至中途流產(chǎn)。

1.2企業(yè)內(nèi)部采用分權(quán)管理促成小利益集團(tuán)

我國多數(shù)企業(yè)內(nèi)部采用的分權(quán)管理方式，其最大缺陷就是容易促成企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生許多不利益集團(tuán)。在信息加工和傳遞過程中。各部門為維護(hù)本集團(tuán)的局部利益，對信息不免加以選擇和控制，發(fā)生干擾信息的利己性行為，從而導(dǎo)致信息失真。比如企業(yè)內(nèi)有些單位虛報(bào)產(chǎn)量和庫存，有些單位隱瞞與協(xié)作單位發(fā)生的經(jīng)濟(jì)往來信息。我國企業(yè)內(nèi)部的另外一種承包管理方式是縱向逐級承包，它使各級承包都都成為了相對獨(dú)立的利益實(shí)體。這種管理制度雖然在一定程度上調(diào)動(dòng)了各級各部門的工作積極性，但出于維護(hù)自身利益，各級承包者都存在有對與自己利益相關(guān)的生產(chǎn)和經(jīng)營信息進(jìn)行隱瞞和造假的可能性和機(jī)會。這些出于利己動(dòng)機(jī)的信息干預(yù)與篡改行為，使得原始信息的真實(shí)性大大降低，而對于輸入的這種經(jīng)過篡改和修正了的“原始”數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)是分辨不出真假來的。

1.3信息化均衡問題

企業(yè)在信息化方面的發(fā)展極不均衡，效益好的企業(yè)，比如合資和外資企業(yè)，由于

市場壓力大，加上國外母公司的影響，一般來說信息化開發(fā)得不法之還算可以，但也往往只是在銷售和財(cái)務(wù)方面。而大量的企業(yè)由于效益一般，領(lǐng)導(dǎo)也沒有意識到信息化的作用，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，在信息化方面甚至都還沒起步。

1.4資金問題

有的中小企業(yè)想走信息化的道路。但是他們沒有大型國有企業(yè)那樣的雄厚實(shí)力，資金投入捉襟見肘。同時(shí)早于目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)還沒起，還有是軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上，大多數(shù)企業(yè)在前期購置基本硬件設(shè)置時(shí)資金可以及時(shí)到位，但隨著對信息化程序要求的提高，需要的資金越來越多，資金投入就越來越困難。

1.5環(huán)境問題

雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸的存在，使企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)。這也導(dǎo)致了市場競爭不夠激烈。并沒有到所謂的“生存或死亡的選擇”。由于大環(huán)境的影響，有些企業(yè)加速信息進(jìn)程的意愿在很多時(shí)候既不強(qiáng)烈也不普遍，而且很多時(shí)候還是錯(cuò)誤的認(rèn)識。

二、企業(yè)信息化管理應(yīng)用采取的措施、2.1消除認(rèn)識誤區(qū)，轉(zhuǎn)變觀念

在企業(yè)信息化過程中，要讓領(lǐng)導(dǎo)層對信息化給予正確理解和足夠重視。信息化不是趕潮流，更不是一個(gè)門面，而是企業(yè)管理的一個(gè)有效的工具，應(yīng)該加大應(yīng)用與信息建設(shè)上的調(diào)入。當(dāng)然，企業(yè)信息化是一個(gè)過程，不是簡單地上幾個(gè)項(xiàng)目，購置幾臺機(jī)器就能實(shí)現(xiàn)的，它需要一個(gè)很長的過程。在建設(shè)過程中要避免以下幾個(gè)方面錯(cuò)誤認(rèn)識：認(rèn)為購置幾臺計(jì)算機(jī)硬件、運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件就是實(shí)現(xiàn)信息化；，認(rèn)為信息化就是普及電腦；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)信息化；認(rèn)為信息化建設(shè)項(xiàng)目能立竿見影帶來效益；認(rèn)為信息化能解決一切問題；為實(shí)現(xiàn)信息化而信息化我們特別需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽略資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，扎實(shí)地從基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序做起。

2.2重視首期準(zhǔn)備工作

企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前必須要做好充分的調(diào)研工作，要明確企業(yè)目標(biāo)和理清企業(yè)內(nèi)部商務(wù)關(guān)系，弄清部門間哪些信息需要共享，哪些部門需要獲取外部的知

識或信息，哪些信息需要向外發(fā)布和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業(yè)真正的需要。尋找到制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，吸取其他企業(yè)在信息化過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到有的放矢。

2.3選擇適合企業(yè)的通過管理軟件

面對激烈的市場競爭，企業(yè)更強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)及時(shí)調(diào)整，沒有一套先進(jìn)的管理軟件實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。但是，從市場細(xì)分的角度，我們也發(fā)現(xiàn)，目前市場上專門針對中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品始終較為缺乏。不是系統(tǒng)模塊的復(fù)雜度較高，就是價(jià)格令中小企業(yè)望而生畏。對于業(yè)務(wù)流程相對簡單、應(yīng)用需要相對單

一、專業(yè)技術(shù)人才缺乏、資金不足的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大、價(jià)格高的產(chǎn)品。從目前中小企業(yè)發(fā)展信息中普遍存在的問題來看，適合中小企業(yè)的管理軟件，應(yīng)該具備如下特點(diǎn)：一是具有先進(jìn)的管理思想；二是由于中小企業(yè)沒有太多甚至根本沒有專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，因此針對中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品必須是便于使用的產(chǎn)品；三是中小企業(yè)的資金相對有限。因此他們在IT產(chǎn)品升級換代的速度上相對大中型企業(yè)較慢。所以一方面要求針對他們的產(chǎn)品要在價(jià)格上更具有合理性，同時(shí)在技術(shù)上更要著重考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)化的方向；四是對于中小企業(yè)而言，變化和速度顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需要，是針對中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的，這就要求產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上必須具有很高的靈活性，同時(shí)具有快速實(shí)施的特點(diǎn)。

2.4要培養(yǎng)一個(gè)真正的CIO

CIO是企業(yè)首席信息官或信息主管，他的角色和定位必須是走出計(jì)算機(jī)中心、信息中心的，他就是一把手，必須透徹了解本企業(yè)的情況，充分了了解社會資源，同時(shí)善于把握高層意圖，并參與影響決策，實(shí)在地、具體地、細(xì)致地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)工作。

2.5有自己的技術(shù)和管理人才

“以人為本”，是現(xiàn)代管理思想的核心，在推進(jìn)企業(yè)信息化過程中也必須堅(jiān)持以人為本，立足于調(diào)動(dòng)人的積極性。因此，除了企業(yè)要有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視外，企業(yè)必須培養(yǎng)和造就一支高水平、高素質(zhì)的隊(duì)伍，成為企業(yè)信息化的骨干，他們既具有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)，又具有為管理服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)的理念；既善于學(xué)習(xí)，又勇于實(shí)際。這樣可以使每個(gè)員工都既是信息化的應(yīng)用者，又是信息化的推動(dòng)者，從而使企業(yè)信息化獲得真正的、持久的成功。