第一篇：與環(huán)衛(wèi)天使同行--關(guān)于長(zhǎng)沙市清潔工生活狀況的調(diào)查與分析

與環(huán)衛(wèi)天使同行--關(guān)于長(zhǎng)沙市清潔工生活狀況的調(diào)查與分析

內(nèi)容摘要：城市的整潔來自于清潔工的辛勞付出，他們是環(huán)衛(wèi)天使，然而社會(huì)給他們的關(guān)注是很少的。他們生活在社會(huì)底層，屬于弱勢(shì)群體，他們的生存狀況存在著諸多困難，他們的境遇很尷尬。為了更加深入和準(zhǔn)確的了解清潔工這個(gè)群體，我們?cè)陂L(zhǎng)沙市內(nèi)的四個(gè)區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。通過問卷法和訪問法，我們?cè)敿?xì)的了解了長(zhǎng)沙市清潔工目前的生活狀況。清潔工是進(jìn)城務(wù)工者，屬于農(nóng)民工的范疇，他們受到的社會(huì)支持十分薄弱。面對(duì)惡劣的工作條件、低收入、無社會(huì)保障和受歧視種種情況，體面勞動(dòng)對(duì)于他們來說遙不可及。并且，從清潔工身上我們還可以引申出農(nóng)民工問題、城鄉(xiāng)二元體制、三農(nóng)等問題。

關(guān)鍵詞：清潔工 工資待遇 體面勞動(dòng) 社會(huì)保障

一、調(diào)查背景經(jīng)過調(diào)查長(zhǎng)沙市清潔工發(fā)現(xiàn)，98%的清潔工來自農(nóng)村，他們是進(jìn)城務(wù)工者，以農(nóng)民工的身份生活工作在城市，清潔工所面臨的困難和問題與其他行業(yè)的農(nóng)民工是很相似的。據(jù)有關(guān)方面測(cè)算，我國(guó)狹義農(nóng)民工的數(shù)量為1.2億人左右，廣義農(nóng)民工的數(shù)量大約為2億人。農(nóng)民工主要分布于建筑業(yè)、采礦業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)鏈低端或勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)。農(nóng)民工面臨的問題十分突出，主要是：工資偏低；勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，安全條件差；缺乏社會(huì)保障，職業(yè)病和工傷事故多；培訓(xùn)就業(yè)、子女上學(xué)、生活居住等方面也存在諸多困難，經(jīng)濟(jì)、政治、文化權(quán)益得不到有效保障。這些問題引發(fā)了不少社會(huì)矛盾和糾紛。農(nóng)民工處于中國(guó)社會(huì)的底層。他們干的是城里人不愿干的最苦最累最臟最險(xiǎn)的工作，工作時(shí)間最長(zhǎng)，獲得報(bào)酬最低。從事行業(yè)主要是：體力要求較高的房地建筑工、城市清潔和環(huán)境保護(hù)的操作工種、綠化養(yǎng)護(hù)的苗木工、居民家中的鐘點(diǎn)工或保姆、廚師、服務(wù)員等工種。在城市，他們受到社會(huì)的排斥和歧視，被限制和禁止從事某些職業(yè)，根本沒有享受任何基本的國(guó)民待遇和子女接受平等義務(wù)教育的權(quán)利。

二、調(diào)查方法

（一）調(diào)查主要是通過問卷法和訪問法兩種形式。

1、用事先做好的問卷搜集清潔工的一些基本信息，由于清潔工的文化水平普遍較低，所以做問卷是一對(duì)一的方式，這會(huì)比較準(zhǔn)確，并且問卷的回收率是100%。

2、訪問法是與問卷法同時(shí)使用的。在做問卷的同時(shí)，訪問者通過與清潔工的談話，可以更深入和更詳細(xì)的了解清潔工的情況，并對(duì)這些情況進(jìn)行記錄。

（二）調(diào)查范圍和數(shù)。

1、走訪清潔工的范圍定在長(zhǎng)沙市的雨花區(qū)、岳麓區(qū)、天心區(qū)、芙蓉區(qū)四個(gè)行政區(qū)的馬路或街道，還有長(zhǎng)沙市內(nèi)的一些小區(qū)、學(xué)校、酒店和醫(yī)院。

2、由于條件的限制，所調(diào)查的數(shù)量為50份，雖然數(shù)量不多，但這50份是具有代表性的。其中，雨花區(qū)19份、芙蓉區(qū)7份、岳麓區(qū)2份、天心區(qū)4份、小區(qū)5份、醫(yī)院6份、其他3份。調(diào)查的男性22份，女性28份。調(diào)查完畢后，進(jìn)行了數(shù)據(jù)整合，具體見下表：長(zhǎng)沙市清潔工基本情況 項(xiàng)目 學(xué)歷 年齡

是否簽了合同

沒讀過書 小學(xué) 初中 高中 31~35歲 36~40歲 41~45歲 45~50歲 51~55歲 56歲以上

是

否

數(shù)量 8人 26人 14人 2人 1人 9人 17人 6人 10人 6人

32人

18人

項(xiàng)目 家庭人口 贍養(yǎng)老人

籍貫

2口 3口 4口 4口以上 0個(gè) 1個(gè) 2個(gè) 3個(gè) 4個(gè)

本地

外地

數(shù)量 4人 13人 10人 23人 13人 13人 20人 1人 3人

1人

49人

項(xiàng)目 住房面積

住房來源

住房環(huán)境

10㎡以下 11~20㎡ 21~30 ㎡ 30 ㎡以上 租的 自己的 單位提供 子女的

差

一般

較好

數(shù)量 9人 29人 2人 10人 38人 2人 8人 2人

22人

26人

2人

項(xiàng)目做清潔工多久

日工作時(shí)長(zhǎng)

休息日

工作對(duì)身體影響

1年以下 1~2年 2~3年 3年以上 8~10h 10~12h 12h以上

有

沒有

有

沒有

數(shù)量 17人 5人 6人 22人 18人 4人 28人

6人

44人

22人

項(xiàng)目 個(gè)人月工資

個(gè)人理想月工資500~700元700~900元900~1100元1100~1300元1300元以上1000~1200元1200~1400元1400元以上數(shù)量4人33人 5人6人2人29人10人11人 項(xiàng)目 配偶月工資

工作量

獎(jiǎng)金

保險(xiǎn)500~700元700~900元900~1100元1100~1300元1300元以上無大一般

有

無

有（為意外保險(xiǎn)）

無數(shù)量3人23人 4人6人4人10人33人17人

25人

25人

34人（為馬路清潔工）

16人

說明：其中的項(xiàng)目個(gè)人工資有8人的月工資在1100元以上，但是他們的工作時(shí)間在13個(gè)小時(shí)以上；項(xiàng)目配偶工資中有10個(gè)人顯示是沒有的，原因是沒有配偶和配偶是女性在家務(wù)農(nóng)，配偶月工資在1100元以上的共有10人，這10 人同樣是農(nóng)民工（多為男性）；馬路清潔工夫妻很多，所占比例約為70%；有76%清潔工的住房是出租的，他們每個(gè)月的房租水電費(fèi)在250~400元。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）從農(nóng)村進(jìn)入城市。

1、由調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，98%的清潔工來自于農(nóng)村，屬于外地人，并且發(fā)現(xiàn)馬路清潔工有很多來自于湖北荊州，其他還有來自益陽(yáng)、株洲、邵陽(yáng)、湘潭、常德、衡陽(yáng)的。

清潔工群體大多是60、70年代的人，受到的教育很少，其中小學(xué)和沒讀過書的占了34人，有14人是初中學(xué)歷，但基本沒有讀完初中。他們的年齡偏大，41歲以上的人有40個(gè)。51歲以上的人有16個(gè)，他們做這項(xiàng)工作是為了當(dāng)前的生活和日后的養(yǎng)老。由于他們年齡大，文化水平低，自身沒有一些特長(zhǎng)技能，為了生活，只能選擇這份工作。在務(wù)工的過程中，他們面對(duì)困難和不滿，不懂得如何去保護(hù)自己和解決問題。農(nóng)民工進(jìn)入城市之后，由于制度、市場(chǎng)及個(gè)人的原因，被都市邊緣化了，農(nóng)民工把自己貢獻(xiàn)給了城市，反而被城市遠(yuǎn)離了。

2、解決生存問題是他們進(jìn)城務(wù)工的最重要原因。現(xiàn)在，在農(nóng)村從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是不能夠維持一個(gè)家庭生活的，當(dāng)前農(nóng)民工進(jìn)城數(shù)量增多也從側(cè)面反映了這個(gè)情況。現(xiàn)在從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的投入要大于產(chǎn)出，就算是有一定收入，但以現(xiàn)在簡(jiǎn)單落后的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，根本不能足夠供應(yīng)一個(gè)家庭的需求。因?yàn)槌松钯M(fèi)，還會(huì)有醫(yī)藥費(fèi)、教育費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)等等。被訪問的清潔工中有37人需要贍養(yǎng)老人，有23人要為孩子提供教育費(fèi)，有將近一半的人需要贍養(yǎng)和撫養(yǎng)。并且清潔工子女受到的教育不是很好，有20人的子女已經(jīng)棄學(xué)外出打工。所以，解決“三農(nóng)”問題對(duì)于清潔工或者農(nóng)民工來說十分重要。

3、在城市生活，住房是必須要解決的問題。由上面表格可以看到，清潔工的住房有38人是租來的，這些人全部是馬路清潔工；2人的住房是自己的，其中1人是長(zhǎng)沙人，1人是自己搭建的簡(jiǎn)易房，并且面臨著被拆遷；8人的住房是單位提供的，這些人在小區(qū)、學(xué)校、酒店工作 ；還有2人的住房是在長(zhǎng)沙定居的子女提供的。租房的每月水電房租費(fèi)在250~400元，住房面積主要徘徊在10~20平方米，多為地下室和車庫(kù)，還有立交橋下，住房環(huán)境比較差。立交橋下是政府部門以200多元價(jià)格出租給清潔工的，不知道這200多元對(duì)政府部門來說意味著什么？

（二）清潔工的工作情況。

1、清潔工簽合同的意識(shí)十分薄弱。50名清潔工中只有32人簽了合同，雖說簽了合同，但他們對(duì)于合同中的條款并不清楚，他們認(rèn)為只要能拿到工資就可以。馬路清潔工，基本每年都要簽一次合同，這意味著可以隨時(shí)走，可以隨時(shí)換人。民政學(xué)院清潔工工資850元，但物業(yè)公司會(huì)在每月工資中扣除5元作為防洪費(fèi)。

2、數(shù)據(jù)顯示，做清潔工工作3年以上的人有22人，其中有長(zhǎng)達(dá)6年、8年、10年的；2~3年的有11人；1年及以下的有17人。馬路清潔工做的時(shí)間比較長(zhǎng)，酒店、小區(qū)、學(xué)校里的清潔工流動(dòng)性較大。認(rèn)為清潔工這份工作對(duì)自己身體健康有影響的有22人，感覺沒有影響的有28人，感覺有影響的所做清潔工工作時(shí)間比較長(zhǎng)?？梢钥闯觯麄兊墓ぷ鳝h(huán)境比較差，每天呼吸的是汽車尾氣和垃圾腐臭味，每天都重復(fù)同樣的動(dòng)作，恨容易患上職業(yè)病，不過他們的健康意識(shí)較弱。

3、在不同地點(diǎn)工作的清潔工，他們的工作制度也有所不同。馬路清潔工主要是輪流換班工作，這樣工作的多為夫妻，每人的工作時(shí)間8小時(shí)。也可以從早上一直工作到晚上，時(shí)間總共15小時(shí)。從上面表格也可以可以看出，清潔工的工作時(shí)間較長(zhǎng)。他們的工作量也很大，主要是清掃范圍大，清掃的垃圾多。每月有3天休息日的有6人，他們?cè)诰频旰托^(qū)工作。其他44人從沒有休息日，就是在法定節(jié)假日也要照常工作，他們沒有休閑和娛樂的時(shí)間。城市的消費(fèi)很高，生活費(fèi)對(duì)他們來說也是個(gè)重?fù)?dān)。對(duì)于清潔工這份工作，有34人想換，16人不想換。他們的回答比較猶豫，因?yàn)樗麄兏械阶陨砟昙o(jì)大，而且沒有特長(zhǎng)技能，不能去做其他工作，只能安于現(xiàn)狀。對(duì)于年齡偏大、學(xué)歷較低、技術(shù)比較單一的清潔工來說，他們沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)中去，也沒有進(jìn)入穩(wěn)定就業(yè)體制中的可能。他們?nèi)鄙俑＠蜕鐣?huì)保障，收入的單薄和社會(huì)保障的缺失使清潔工在看病、子女教育、住房等問題上無能為力。

4、清潔工的工資待遇。他們個(gè)人月工資分布集中在700~900元，有33人；500~700元，有4人，還沒有達(dá)到長(zhǎng)沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn)800元；其中工資在1100元以上的清潔工，他們的工作時(shí)長(zhǎng)在13小時(shí)以上，工資在700~900元的工作時(shí)長(zhǎng)也有在13小時(shí)以上的。由于他們的工作時(shí)長(zhǎng)有差別，為了準(zhǔn)確性，所以不能用平均工資來衡量清潔工的工資。從工資和工作時(shí)長(zhǎng)來看，他們的工資水平低，工作量大，工作制度很不合理。上面表格已經(jīng)說明清潔工配偶的工資，從和夫妻二人的工資，他們每月收入在1540元左右，這筆錢要用在生活費(fèi)、撫養(yǎng)和贍養(yǎng)費(fèi)、教育費(fèi)等各方面。馬路清潔工每年都有年終獎(jiǎng)，去年是800元，而今年減少到600元。平時(shí)檢查人員看到某處不干凈也會(huì)扣罰工資，并會(huì)批評(píng)。清潔工會(huì)對(duì)絡(luò)繹不絕的路人制造的垃圾感到苦惱，但環(huán)衛(wèi)所的管理人員并不理解清潔工的辛苦。馬路清潔工只有意外保險(xiǎn)，小區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校里面的清潔工沒有任何保險(xiǎn)。不過，酒店的福利待遇會(huì)稍微好些。

三、結(jié)論與建議

清潔工是農(nóng)民工大軍中的一部分，與其它行業(yè)中的農(nóng)民工境遇相似，但也有所不同，存在于他們身上的困難和不公平待遇更加地明顯。不論是從住房、工資待遇，還是從保險(xiǎn)、福利、保障等個(gè)層面來說，他們持續(xù)遭受歧視和不公平。

從農(nóng)村到城市，在城鄉(xiāng)二元體制下，清潔工這個(gè)群體在夾縫中謀求生存。我認(rèn)為，二元體制問題的解決會(huì)緩和城鄉(xiāng)之間潛在的矛盾，但最終不能解決問題。消除城鄉(xiāng)二元體制，還不足以消除農(nóng)民進(jìn)城和加速城鎮(zhèn)化的體制障礙。若要解決農(nóng)民工問題，關(guān)鍵是要解決好“三農(nóng)”問題。三農(nóng)指農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民；而三農(nóng)問題則特指中國(guó)大陸的農(nóng)村問題、農(nóng)業(yè)問題和農(nóng)民問題從而產(chǎn)生的社會(huì)問題，包括貧富懸殊及流動(dòng)人口等。目前的解決辦法有：城鎮(zhèn)化、減稅、政府措施、支持政策、農(nóng)村金融改革、土地產(chǎn)權(quán)制度改革等。農(nóng)民工對(duì)于一個(gè)城市的發(fā)展是很重要的，他們做了極大的貢獻(xiàn)，城市不能少了農(nóng)民工的身影。若是“三農(nóng)”問題解決了，城市的農(nóng)民工必定會(huì)減少，也就會(huì)出現(xiàn)農(nóng)民工供不應(yīng)求的局面，這樣的話農(nóng)民工的身價(jià)自然而然的就會(huì)提高，他們也會(huì)享受到更好的待遇、更多的權(quán)益。

弱勢(shì)群體沒有后臺(tái)的支持，他們不敢說話。我們?cè)谠L問中了解到，天心區(qū)的清潔工不太配合我們的訪問，他們害怕受到批評(píng)，害怕丟了工作。在雨花區(qū)有個(gè)案例：一位清潔工到瀟湘晨報(bào)尋求幫助，這件事反而被環(huán)衛(wèi)所的領(lǐng)導(dǎo)知道了。最后，問題沒有解決，反而惹了一身禍。現(xiàn)在，大陸媒體對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注只限于表面文章，沒有做到實(shí)處。

對(duì)于不同類型的農(nóng)民工，應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性的解決他們的問題，比如清潔工。2006年國(guó)務(wù)院曾經(jīng)下發(fā)《關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》（國(guó)發(fā)[2006]5號(hào)），提出要優(yōu)先解決農(nóng)民工問題。從清潔工身上我們看到了城鄉(xiāng)差距，我們不能把這個(gè)問題的縮影忽略掉，而是要把它放大。教育水平的差距，工資福利的差距，住房的問題，醫(yī)療保險(xiǎn)的問題，戶籍制度給農(nóng)民工給社會(huì)帶來了很多問題，因?yàn)檫@些問題的產(chǎn)生讓農(nóng)民工沒有得到應(yīng)有的權(quán)益。

現(xiàn)在看來，清潔工這份工作是很卑微的，是底層的。體面勞動(dòng)不是高人一等的勞動(dòng)，不意味著時(shí)尚的衣著與公文包，體面勞動(dòng)是有保障、安全條件下的生產(chǎn)性工作，可以讓一個(gè)人有能力使自己及家庭在尊嚴(yán)中生存與發(fā)展。廣大勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)有著鮮明的指向，那就是要消除種種不符合體面勞動(dòng)的做法和現(xiàn)象。體面勞動(dòng)的實(shí)質(zhì)，就是給勞動(dòng)者提供充分的、有保障的平等就業(yè)機(jī)會(huì)。從這樣的理念出發(fā)，公眾就發(fā)出了體面勞動(dòng)離我們有多遠(yuǎn)的聲音，追問如何實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)，就成為題中應(yīng)有之意。國(guó)際勞工組織定義的體面勞動(dòng)是指，在促進(jìn)男女在自由、公平、安全和具備人格尊嚴(yán)的條件下，獲得體面的、生產(chǎn)性的可持續(xù)工作機(jī)會(huì)，其核心是促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作中的權(quán)利、就業(yè)平等、社會(huì)保護(hù)和社會(huì)對(duì)話。這對(duì)于我們有很大的借鑒意義，對(duì)于我們國(guó)家來說，實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)還要走很長(zhǎng)的路，面對(duì)種種會(huì)情況，我們要做的還有很多。

清潔工基本沒有社會(huì)保障，這對(duì)于他們十分不利。我國(guó)農(nóng)村社會(huì)保障應(yīng)該堅(jiān)持保險(xiǎn)與福利相結(jié)合的發(fā)展模式，這樣既可以使部分老年人、低收入人群、貧困人口在繳費(fèi)能力不足的情況下得到基本生活保障，又可以是中等收入人群履行相應(yīng)的繳費(fèi)義務(wù)。對(duì)于清潔工這類弱勢(shì)群體，我們不能羊毛出在羊身上。城市生活費(fèi)用大體是依據(jù)城市中初級(jí)勞動(dòng)市場(chǎng)的勞動(dòng)力價(jià)格確定的，清潔工在城市的定居意味著以低端收入承擔(dān)城市的生活費(fèi)用。關(guān)注農(nóng)民工問題不僅是要提高他們的收入水平，更重要的是要改善他們的社會(huì)地位，其中關(guān)鍵就是解決戶籍制度帶來的權(quán)力差別。

參考文獻(xiàn)：姜進(jìn)日，《農(nóng)民工醫(yī)保，路在何方》，中國(guó)社會(huì)保障，2010年第5期80頁(yè)

朱四倍，《體面勞動(dòng)離我們有多遠(yuǎn)》，今日中國(guó)論壇，2010年第5期43頁(yè)

劉洪請(qǐng)，《進(jìn)城農(nóng)民工態(tài)勢(shì)分析》，中國(guó)社會(huì)保障，2010奶奶第4期10頁(yè)

第二篇：住戶收支與生活狀況調(diào)查方案

住戶收支與生活狀況調(diào)查方案

來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布時(shí)間：2015-01-05 12:32

（一）為全面、準(zhǔn)確、及時(shí)了解全國(guó)和各地區(qū)城鄉(xiāng)居民收入、消費(fèi)及其他生活狀況，客觀監(jiān)測(cè)居民收入分配格局和不同收入層次居民的生活質(zhì)量，更好地滿足研究制定城鄉(xiāng)統(tǒng)籌政策和民生政策的需要，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算和居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)權(quán)重制定提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，依照《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》規(guī)定，開展住戶收支與生活狀況調(diào)查。

（二）住戶調(diào)查對(duì)象為中華人民共和國(guó)境內(nèi)的住戶，既包括城鎮(zhèn)住戶，也包括農(nóng)村住戶；既包括以家庭形式居住的戶，也包括以集體形式居住的戶。無論戶口性質(zhì)和戶口登記地，中國(guó)公民均以住戶為單位，在常住地參加本調(diào)查。

（三）國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)住戶調(diào)查。

（四）調(diào)查內(nèi)容主要包括居民現(xiàn)金和實(shí)物收支情況、住戶成員及勞動(dòng)力從業(yè)情況、居民家庭食品和能源消費(fèi)情況、住房和耐用消費(fèi)品擁有情況、家庭經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)投資情況、社區(qū)基本情況以及其他民生狀況等。

（五）本方案實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)分類標(biāo)準(zhǔn)和編碼。本方案由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：關(guān)于失地農(nóng)民生活狀況的調(diào)查與思考

關(guān)于失地農(nóng)民生活狀況的調(diào)查與思考

顏復(fù)勇 王丹霞

近年來，隨著城市化和工業(yè)化進(jìn)程的加快，大量農(nóng)村土地被征用，失地農(nóng)民越來越多。以土地為基本生存條件的農(nóng)民，失去土地后，他們的生活和生存狀況到底如何？我們深入秭歸部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村調(diào)查走訪了100多個(gè)農(nóng)戶，調(diào)查內(nèi)容涉及失地農(nóng)民的補(bǔ)償情況、生活來源和收入、就業(yè)情況、子女教育情況、面臨的問題以及醫(yī)保、低保等問題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，目前15％生活富裕，45％生活水平一般，30％生活貧困，10％生活艱難。總體來看，目前失地農(nóng)民的生活負(fù)擔(dān)較重，生存狀況不容樂觀。

一、存在的主要問題

1、失地后生活困難

在被調(diào)查的失地農(nóng)民中，當(dāng)初他們得到的都是一次性補(bǔ)償。對(duì)于個(gè)別有經(jīng)商能力和理財(cái)水平的農(nóng)民來說，他們?cè)诘玫窖a(bǔ)償款后，用補(bǔ)償金開店經(jīng)商，有的發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，有的創(chuàng)辦家庭工廠，生活穩(wěn)定富裕。還有少數(shù)穩(wěn)健型的失地農(nóng)民，他們把得到的補(bǔ)償金用于買車跑運(yùn)輸?shù)?，也獲得一定的收入。但是絕大部分農(nóng)民得到補(bǔ)償款后，隨即用于建房，供子女上學(xué)等，瞬間這筆錢便被用光，甚至四處舉債，使自己背上了沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，成為名副其實(shí)的特困戶，他們手中無地，家中無糧，袋中無錢，加之受文化、年齡等因素制約，沒有穩(wěn)定的務(wù)工崗位，收入微薄，生活困難，步履維艱。

2、再就業(yè)困難重重

失地農(nóng)民務(wù)農(nóng)無田，就業(yè)無門，大部分都閑散在家，無所事事。據(jù)調(diào)查了解，失地農(nóng)民就業(yè)者不足10％，尤其是那些年齡在四十五歲以上的農(nóng)民，大部分時(shí)間就是聚在一起玩紙牌、打麻將，隨之而來就是賭博成風(fēng)，精神渙散，家庭關(guān)系破裂等一系列問題，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定與和諧。目前，除了少數(shù)有一技之長(zhǎng)的失地農(nóng)民能找到工作外，大多數(shù)文化素質(zhì)較低及老弱病殘的勞動(dòng)力就業(yè)難度較大。由于還沒有能有效促進(jìn)失地農(nóng)民就業(yè)的具體優(yōu)惠政策，加上國(guó)際大環(huán)境經(jīng)濟(jì)不景氣，之前到南方打工的部分失地農(nóng)民也返回了村里，使失地農(nóng)民的再就業(yè)雪上加霜，由此而產(chǎn)生的問題不容忽視。

3、醫(yī)療制度不健全

在調(diào)查中了解到，目前推行的新型合作醫(yī)療制度給失地農(nóng)民看病就醫(yī)帶來了一定的實(shí)惠。按照該制度的規(guī)定，參加者個(gè)人每年繳納少量的錢，就可以按就醫(yī)醫(yī)院的級(jí)別報(bào)銷一定比例的醫(yī)療費(fèi)，上限封頂。但是由于新型合作醫(yī)療制度還不夠完善，大部分被調(diào)查者反映合作醫(yī)療報(bào)銷上限太低，解決不了失地農(nóng)民的大病問題。于是，失地農(nóng)民的大病就醫(yī)問題仍然是失地農(nóng)民家庭的一大難題。由于失地農(nóng)民家庭收入偏低，家庭周圍基礎(chǔ)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)不很健全，使得失地農(nóng)民大病救助得不到保障。調(diào)查中我們聽到這樣一些順口溜：“小病拖，大病挨，快死才往醫(yī)院抬”；“脫貧三五年，一病回從前”。從中能充分的感受到失地農(nóng)民在面對(duì)疾病時(shí)的無奈。

二、思路與對(duì)策

從總體上看，大部分失地農(nóng)民心態(tài)都比較平和，覺得征地是城市化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，都能夠正確對(duì)待，予以理解和支持。但是不容忽視的問題仍然存在，許多失地農(nóng)民對(duì)今后的生活感到憂慮和擔(dān)心，部分素質(zhì)低及老弱病殘的農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)難度大。如何保護(hù)失地農(nóng)民的合法權(quán)益，盡顯社會(huì)公平，解除失地農(nóng)民的后顧之憂，保證農(nóng)民安居樂業(yè)，應(yīng)是我們重點(diǎn)關(guān)注的問題。為此，應(yīng)從以下幾方面做好工作：

（一）破除失地農(nóng)民“等、靠、要”思想,增強(qiáng)自謀職業(yè)的意識(shí)

失地農(nóng)民普遍在思想認(rèn)識(shí)上對(duì)征地、拆遷工作存在兩面性。一方面，他們認(rèn)為征地、拆遷支持了國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)，發(fā)展了項(xiàng)目，通過建設(shè)，必將增加收入，改變貧困狀態(tài)；另一方面，他們又認(rèn)為政府征占了農(nóng)民賴以生存的土地，政府就應(yīng)該保證失地農(nóng)民的生活，政府就應(yīng)該給他們解決工作，提供就業(yè)崗位。由此可見失地農(nóng)民對(duì)政府的依賴性太強(qiáng)，坐等政府解決就業(yè)，而忽視了自身的努力。對(duì)此，政府應(yīng)采取相應(yīng)的政策措施，廣泛宣傳教育，引導(dǎo)和教育失地農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念,破除“等、靠、要”思想,增強(qiáng)自謀職業(yè)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的自覺性,積極主動(dòng)地融入市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得就業(yè)崗位。

（二）強(qiáng)化勞動(dòng)技能培訓(xùn)，提高失地農(nóng)民的就業(yè)生存能力

由于失地農(nóng)民的文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能普遍偏低，在土地以外的其它崗位競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，大部分人短時(shí)間內(nèi)難以找到新的、適合自身?xiàng)l件的就業(yè)崗位。再加上周邊企業(yè)提供的工資、福利待遇等非常有限，難以達(dá)到失地農(nóng)民的需求。要持續(xù)地解決失地農(nóng)民的就業(yè)難題，最根本的還在提高其自身素質(zhì)，增強(qiáng)其勞動(dòng)技能。因此，政府應(yīng)幫助他們樹立全新的就業(yè)觀念，鼓勵(lì)其積極參加就業(yè)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)技能，適應(yīng)企業(yè)的用工需求，努力通過勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)是當(dāng)前的首要任務(wù)。切實(shí)發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所職能，完善就業(yè)培訓(xùn)體系，根據(jù)不同的年齡階段和文化層次，有針對(duì)性的安排培訓(xùn)內(nèi)容，盡可能使他們能有一技之長(zhǎng)，解決就業(yè)問題。對(duì)于積極參加就業(yè)培訓(xùn)，獲得技能證書，上崗工作證，政府應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。逐步將失地農(nóng)民納入城鎮(zhèn)就業(yè)管理服務(wù)范圍，按照城市下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策，通過稅收減免政策和個(gè)人自主創(chuàng)業(yè)信貸政策，提供就業(yè)扶持，促進(jìn)其就業(yè)。

（三）創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)農(nóng)民在農(nóng)業(yè)內(nèi)部就業(yè)

通過繼續(xù)加大技術(shù)培訓(xùn)力度，引導(dǎo)一部分農(nóng)民參與非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的活動(dòng)，解決部分失地農(nóng)民就業(yè)問題。但對(duì)于年齡在40歲以上的農(nóng)民，他們本身就是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的行家能手，由于生產(chǎn)習(xí)慣和文化素質(zhì)影響，很難接受掌握農(nóng)業(yè)以外的新技術(shù)，就不能采取“趕鴨子上架”的辦法，強(qiáng)行培訓(xùn)，在農(nóng)業(yè)以外的領(lǐng)域謀求就業(yè)。對(duì)于他們，應(yīng)考慮在大農(nóng)業(yè)范圍內(nèi)解決，比如：將征而未用的閑置土地，在條件允許的情況下，暫時(shí)反租給他們進(jìn)行耕種；鼓勵(lì)他們?yōu)榉N養(yǎng)大戶幫工等。

（四）建立健全失地農(nóng)民的社會(huì)保障機(jī)制，解決失地農(nóng)民的養(yǎng)老、醫(yī)療問題

首先，要采取靈活多樣的方法，把失地農(nóng)民納入養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。目前大多數(shù)失地的老年人依靠補(bǔ)償款維持生活，時(shí)間久了就會(huì)坐吃山空。今后在征用土地時(shí)，應(yīng)該實(shí)行“開發(fā)式安置”，除了給付補(bǔ)償金外，還要對(duì)那些以土地為生的農(nóng)民，采取以土地補(bǔ)償金換取養(yǎng)老和醫(yī)療保障的方法，從根本上解決失地農(nóng)民的生存問題。

其次，要建立嚴(yán)格的失地農(nóng)民社保資金管理制度。對(duì)失地農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償只是生活上的暫時(shí)安置，不能解決他們今后的生老病死。以土地?fù)Q社保對(duì)他們來說雖然是一種有效的辦法，但若要采取這種辦法，必須建立一套完善的誠(chéng)信機(jī)制，從村到辦事處再到縣區(qū)，應(yīng)有嚴(yán)格的社保資金管理制度，以制度管理社?；?；同時(shí)，社保資金在運(yùn)作過程中要公開透明，?？顚Ｓ茫修r(nóng)民參與監(jiān)督，實(shí)行定期公示；另外，社保金發(fā)放要按時(shí)足額。只有這樣，才能使失地農(nóng)民不再為生活憂慮，并使他們感受到政府的關(guān)懷。

（五）大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，滿足失地農(nóng)民的精神需求

農(nóng)民失去土地后，相當(dāng)一部分人無事可做，生活自由閑散，精神空虛，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)顯得尤為重要。有關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際，針對(duì)不同對(duì)象，因地制宜，堅(jiān)持把村和社區(qū)硬環(huán)境建設(shè)作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要手段，把加強(qiáng)精神文明建設(shè)的著力點(diǎn)放在滿足社區(qū)居民的精神文化需求上，從建設(shè)基礎(chǔ)文化娛樂場(chǎng)所入手，配套建設(shè)各種綜合文體娛樂活動(dòng)室，讓有充足時(shí)間的失地農(nóng)民休閑有場(chǎng)所，活動(dòng)有氛圍，寓社會(huì)主義精神文明建設(shè)于休閑活動(dòng)中，不斷充實(shí)和豐富失地農(nóng)民的精神文化生活，讓他們失地不失落，健康愉快地生活。綜上所述，解決失地農(nóng)民的出路問題，不僅是當(dāng)前解決農(nóng)村問題的一個(gè)難點(diǎn)，也是人們普遍關(guān)注的一個(gè)社會(huì)性問題，事關(guān)社會(huì)全局的穩(wěn)定，應(yīng)該引起相關(guān)部門的高度重視。

第四篇：調(diào)查與分析

消費(fèi)者行為學(xué) 第一章 緒論

1.消費(fèi)者行為 2.消費(fèi)者 3.經(jīng)濟(jì)人理論 4.信息的搜尋 5.購(gòu)買 險(xiǎn) 25.物理風(fēng)險(xiǎn)

1.2.簡(jiǎn)述感覺義和意義。簡(jiǎn)述決定知覺選擇性的機(jī)制。1.消費(fèi)者需要 2.消費(fèi)者動(dòng)機(jī) 3.動(dòng)機(jī)沖突 4.消費(fèi)者卷入

1.消費(fèi)者需要是如何劃分的？ 4.5.者是如何利用這些學(xué)習(xí)方式達(dá)到自己的目的。試述態(tài)度改變難易的影響因素。

在現(xiàn)實(shí)生活中，一般來說，購(gòu)買行為與態(tài)度是一致的，也存在許多情況，購(gòu)買行為與態(tài)度不一致，導(dǎo) 1.簡(jiǎn)述個(gè)人消費(fèi)者行為具有哪些特點(diǎn)？

2.消費(fèi)者行為是一個(gè)復(fù)雜的過程，其復(fù)雜性主要表現(xiàn)在哪些方面？ 3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者決策過程？

4.簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為學(xué)研究的一般內(nèi)容和學(xué)科特點(diǎn)？ 5.簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為研究的起源與發(fā)展？

1.影響消費(fèi)者行為的主要因素，企業(yè)應(yīng)如何滿足消費(fèi)者的各種需求？ 2.消費(fèi)者購(gòu)買行為理性觀點(diǎn)和非理性觀點(diǎn)？ 3.消費(fèi)者行為研究在我國(guó)的現(xiàn)實(shí)意義是什么？ 4.消費(fèi)者行為具有顯著跨學(xué)科的特點(diǎn)，與其密切相關(guān)的學(xué)科有哪些，這些學(xué)科從哪些方面研究消費(fèi)者行為以及對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展有何影響？

第二章 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法

1.開放式問卷 2.投射法 3.等距量表 4.實(shí)驗(yàn)法

1.觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？ 2.設(shè)計(jì)和制作調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)注意什么？ 3.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)各是什么？ 4.心理量表有哪三種？

訪談法的實(shí)施過程中應(yīng)注意哪些問題？

（1）這是一種什么樣的消費(fèi)者行為學(xué)研究方法？（2）分析這種方法的含義、運(yùn)用范圍及其優(yōu)缺點(diǎn)。

第三章 消費(fèi)者的感受和知覺

1.感覺 2.感受性 3.感覺閾限 4.絕對(duì)感覺閾限 5.絕對(duì)感受性 6.差別感覺閾限 7.差別感受性 8.感覺到適應(yīng)性 9.聯(lián)覺 10.知覺 11.時(shí)間知覺 12.空間知覺 13.運(yùn)動(dòng)知覺 14.錯(cuò)覺 15.知覺的選擇性 16.知覺的超負(fù)荷 17.選擇的感受性 18.知覺防御 19.知覺的組織 20.風(fēng)險(xiǎn) 21.功能風(fēng)險(xiǎn) 22.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 23.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 24.心理風(fēng)

3.簡(jiǎn)述知覺組織的主要原則。

1.論述感覺與知覺的關(guān)系。

2.論述知覺組織中的圖形-背景原則。

3.消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有哪幾種類型，請(qǐng)分別說明。4.產(chǎn)生知覺風(fēng)險(xiǎn)的原因有哪些？ 5.試述減少知覺風(fēng)險(xiǎn)的方法。

1.消費(fèi)者產(chǎn)生知覺風(fēng)險(xiǎn)的原因。2.消費(fèi)者減少知覺風(fēng)險(xiǎn)的方法。

3.企業(yè)應(yīng)如何降低消費(fèi)者知覺到的風(fēng)險(xiǎn)水平。

第四章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶

1.學(xué)習(xí)2.機(jī)械學(xué)習(xí)3.意義學(xué)習(xí)4.加強(qiáng)型學(xué)習(xí)5.消弱型學(xué)習(xí)6.重復(fù)型學(xué)習(xí)7.動(dòng)機(jī) 8.強(qiáng)化 9.泛化 10.分化 11.記憶 12.識(shí)記 13.保持 14.再認(rèn) 15.感覺記憶 16.短時(shí)記憶 17.長(zhǎng)時(shí)記憶 18.遺忘

1.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)的基本要素。2.簡(jiǎn)述引起動(dòng)機(jī)的條件。3.簡(jiǎn)述刺激化和分化的聯(lián)系。4.記憶包括哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)？ 5.簡(jiǎn)述對(duì)遺忘的原因的解釋。

1.試述經(jīng)典性條件反射原理和操作性條件反射原理之間的聯(lián)系和區(qū)別。2.試述認(rèn)知學(xué)習(xí)過程。3.試述社會(huì)學(xué)習(xí)理論。4.影響遺忘進(jìn)程的因素有哪些？

5.如何利用學(xué)習(xí)和記憶原理有針對(duì)地開展?fàn)I銷活動(dòng)？

松下啟動(dòng)單一品牌戰(zhàn)略??

第五章 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)

2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的特性。3.消費(fèi)者卷入有哪些特性。

4.動(dòng)機(jī)沖突有哪些類型？舉例說明每種類型。5.雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

1.試述馬洛斯的需要層次理論及其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。2.試述兩種不同強(qiáng)度的消費(fèi)者卷入及針對(duì)不同的卷入所采取的營(yíng)銷策略。

1.卡迪拉克 2.營(yíng)銷者往往會(huì)制定 3.有一則舒膚佳香皂

第六章 消費(fèi)者態(tài)度

1.態(tài)度 2.消費(fèi)者態(tài)度 3.態(tài)度的差異性 4.態(tài)度的調(diào)整性 5.態(tài)度學(xué)習(xí)的經(jīng)典條件化作用 6.態(tài)度學(xué)習(xí)的工具條化作用 7.態(tài)度的改變 8.直接說服、間接說服 9.知識(shí)功能 10.認(rèn)知功能 11.價(jià)值表現(xiàn)功能 12.自我防衛(wèi)的功能

1.什么是態(tài)度的效用性？商品對(duì)消費(fèi)者效用大小主要取決于哪些因素？ 2.什么是消費(fèi)者態(tài)度的相對(duì)穩(wěn)定性？消費(fèi)者態(tài)度的穩(wěn)定性會(huì)給消費(fèi)者購(gòu)買行為帶來什么影響？ 3.什么是態(tài)度的知識(shí)性？它對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有哪些影響？ 4.簡(jiǎn)述傳遞者對(duì)消費(fèi)者態(tài)度改變的影響。5.簡(jiǎn)述消費(fèi)者態(tài)度對(duì)購(gòu)買行為的影響。

6.態(tài)度先于行為傾向，并對(duì)消費(fèi)者最終所作的選擇有非常重要的影響，因而營(yíng)銷者非常注重消費(fèi)者態(tài)度，簡(jiǎn)述營(yíng)銷者態(tài)度的市場(chǎng)策略。

1.試述態(tài)度有哪些結(jié)構(gòu)，態(tài)度結(jié)構(gòu)各構(gòu)成因素對(duì)購(gòu)買行為有哪些影響？ 2.消費(fèi)者態(tài)度一般通過什么方式形成的？

3.消費(fèi)者一般通過什么樣的學(xué)習(xí)方式習(xí)得態(tài)度，營(yíng)銷致購(gòu)買行為與態(tài)度不一致的因素有哪些？

1.企業(yè)在為自己的產(chǎn)品做廣告宣傳的時(shí)候 2.國(guó)外企業(yè)非常注重售后服務(wù)

3.在當(dāng)代營(yíng)銷中 許多企業(yè)在新產(chǎn)品剛上市 4.我國(guó)現(xiàn)在出現(xiàn)了一批愛車族

第七章 消費(fèi)者個(gè)性

1.個(gè)性 2.個(gè)性傾向性 3.個(gè)性心理特征 4.本我 5.自我6.超我 7.特質(zhì) 8.意識(shí)自我 9.個(gè)人無意識(shí) 10.集體無意識(shí) 11.傳統(tǒng)指向性 12.內(nèi)在指向性 13.他人指向性14.自我觀念 15.實(shí)際自我 16.理想自我 17.社會(huì)自我18.理想社會(huì)自我 19.情境自我 20.期望自我1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者個(gè)性的基本特征。2.簡(jiǎn)述個(gè)性的構(gòu)成。

3.簡(jiǎn)述測(cè)定消費(fèi)者個(gè)性的兩種主要方法。4.簡(jiǎn)述革新消費(fèi)者的個(gè)性特征。5.簡(jiǎn)述廣義的自我觀念的構(gòu)成。

1.試述精神分析個(gè)性理論及它對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。2.試述特質(zhì)理論的主要內(nèi)容。

3.試述榮格的個(gè)性理論對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。4.試述社會(huì)比較理論對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的作用。5.試述革新消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)策略的影響。6.試述自我觀念與消費(fèi)行為之間的關(guān)系。

1.瑞士鐘表 2.雀巢公司

第八章 消費(fèi)者決策

1.消費(fèi)者決策 2.認(rèn)知問題 3.信息的內(nèi)部來源 4.補(bǔ)償性決策規(guī)則 5.非補(bǔ)償性規(guī)則 6.重復(fù)購(gòu)買 7.沖動(dòng)購(gòu)買8.單純性沖動(dòng)購(gòu)買 9.提醒性沖動(dòng)購(gòu)買 10.暗示性沖動(dòng)購(gòu)買 11.計(jì)劃性沖動(dòng)購(gòu)買 12.總效用 13.邊際效用 14.邊際效用遞減規(guī)律 15.消費(fèi)者偏好 16.無差異曲線

1.2.3.4.5.6.7.簡(jiǎn)述決策活動(dòng)在消費(fèi)者行為中重要的作用。簡(jiǎn)述消費(fèi)者決策的特點(diǎn)。簡(jiǎn)述常規(guī)的問題解決模型。簡(jiǎn)述有限的問題解決模型。簡(jiǎn)述擴(kuò)展的問題解決模型。簡(jiǎn)述消費(fèi)者獲得信息的來源。

簡(jiǎn)述消費(fèi)者在實(shí)際的購(gòu)買決策中如何運(yùn)用決策規(guī)則。8.述消費(fèi)者為了擺脫購(gòu)買后失調(diào)所引起的不滿意狀第十章 社會(huì)階層

1.社會(huì)階層 2.社會(huì)階層的聲望測(cè)量法 2.霍林舍的兩因素指數(shù)分層法

1.2.3.1.2.試述中國(guó)社會(huì)階層的劃分？

試述社會(huì)階層會(huì)對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生什么影響。社會(huì)階層的特征有哪些？ 社會(huì)階層的決定因素有哪些？

社會(huì)階層方面一般存在哪幾種消費(fèi)心理？

3.4.5.6.消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格高與低的判斷有哪些途徑？ 消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格選擇的傾向性有哪幾種？ 簡(jiǎn)述消費(fèi)者價(jià)格閾限的變動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響。非整數(shù)定價(jià)主要適應(yīng)哪些心理？它具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

4.5.6.7.8.9.簡(jiǎn)述連鎖商店的主要特點(diǎn)。簡(jiǎn)述貨倉(cāng)式商店的主要特點(diǎn)。簡(jiǎn)述常見的商店品牌命名的具體做法。簡(jiǎn)述商店標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)的基本要求。簡(jiǎn)述方便面、選購(gòu)物和特殊牌陳列各自的要求。簡(jiǎn)述商品陳列的一般要求。

1.2.3.試述商品價(jià)格四個(gè)心理功能的主要特點(diǎn)。論述價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者心理行為的影響。商品價(jià)格調(diào)整的心理策略有哪些？

1.2.3.試述零售業(yè)態(tài)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。試述開放式陳列與封閉式陳列的差異。

試述購(gòu)買沖突產(chǎn)生的原因。作為銷售人員，如何才態(tài)，通常會(huì)采取哪些辦法減少失調(diào)。9.簡(jiǎn)述補(bǔ)償性決策規(guī)則的兩種決策規(guī)則。

10.簡(jiǎn)述非補(bǔ)償性規(guī)則的具體決策規(guī)則。

1.試述消費(fèi)者決策的內(nèi)容。

2.試述消費(fèi)者決策的模型。企業(yè)針對(duì)決策過程中的各階段，可采取什么措施影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？

3.試述引起消費(fèi)問題或者購(gòu)買愿望形成的原因。4.試述消費(fèi)者在作出購(gòu)買決策時(shí)，如何對(duì)商店和品牌進(jìn)行選擇。

5.試述影響消費(fèi)者決定是否投訴的因素。

1.某消費(fèi)者想購(gòu)買一臺(tái)數(shù)碼攝像機(jī)

2.中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)信息網(wǎng)的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明 3.XX公司的老王是市場(chǎng)營(yíng)銷部的職員

第九章 社會(huì)文化

1.文化 2.文化的發(fā)展性 3.亞文化 4.職業(yè)亞文化 5.年齡亞文化

1.文化具有哪些特征？ 2.我國(guó)傳統(tǒng)文化特征有哪些？

3.影響消費(fèi)者行為的亞文化因素有哪些？

1.試述我國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)居民消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的影響。

2.試述我國(guó)亞文化群的類及其消費(fèi)特征。

我國(guó)出口的白象牌電池

歐米茄公司在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

第十一章 社會(huì)群體與消費(fèi)者行為

1.社會(huì)群體 2.正式群體與非正式群體 3.主要群體和次要群體 4.隸屬群體和參照群體 5.假設(shè)群體和實(shí)際群體 6.松散群體、聯(lián)合群體和集體 7.消費(fèi)者群體 8.群體規(guī)范 9.群體內(nèi)聚力 10.從眾 11.參照群體 12.接觸群體、渴望群體、拒絕群體、回避群體

1.在消費(fèi)者行為學(xué)中，為什么要研究消費(fèi)者群體？ 2.在消費(fèi)者行為學(xué)中，如何利用心理因素對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行劃分，這種劃分有什么實(shí)際意義？

1.與消費(fèi)者密切相關(guān)的群體有哪些，這些群體對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為有什么樣的影響？ 2.參照群體為什么會(huì)對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響以及它是如何對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響的？ 3.為什么選擇名人專家作為參照群體，名人專家作為參照群體，一般通過什么方式對(duì)消費(fèi)者施加影響？

在某商場(chǎng)里，一家企業(yè)為收回部分資金

第十三章 家庭與消費(fèi)者行為

1.均衡價(jià)格 2.價(jià)格閾限 3.價(jià)格傾向性心理 4.價(jià)格彈性 5.撇脂定價(jià)法 6.滲透定價(jià)法

1.商品價(jià)格具有哪些心理功能？

2.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感性是由哪些因素引起的？

偉大公司是隸屬北京市某局的一個(gè)中型企業(yè)

第十四章 產(chǎn)品與消費(fèi)者行為

1.新產(chǎn)品 2.革新消費(fèi)者 3.商品名稱 4.品牌 5.商標(biāo) 6.品牌定位

1.影響消費(fèi)者新產(chǎn)品購(gòu)買意向的心理因素有哪些？ 2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買新產(chǎn)品過程的三個(gè)方面。3.簡(jiǎn)述商品命名心理策略。4.簡(jiǎn)述商標(biāo)與品牌的聯(lián)系與區(qū)別。5.簡(jiǎn)述商品包裝過程的三個(gè)方面。6.影響品牌形象的因素有哪些。

1.試述新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略。2.試述品牌的心理功能。

3.論述消費(fèi)者對(duì)品牌的心理接受過程。4.如何進(jìn)行品牌形象的教育和提升？

有一種報(bào)紙，版面少，發(fā)行量小，市場(chǎng)占有率低

第十五章 營(yíng)銷方式與消費(fèi)者行為

1.零售業(yè)態(tài) 2.專賣店 3.超級(jí)市場(chǎng) 4.連鎖商店 5.貨倉(cāng)式商店 6.商店內(nèi)部環(huán)境 7.開放式陳列 8.封閉式柜臺(tái) 9.島嶼式柜臺(tái) 10.直線式柜臺(tái) 11.功能特點(diǎn)陳列法 12.重點(diǎn)陳列法 13.裸露陳列法 14.季節(jié)陳列法 15.藝術(shù)陳列法 16.商品量感

1.簡(jiǎn)述大型百貨公司的特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者選擇專賣店購(gòu)物的原因。3.簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)。能有效地避免和消除購(gòu)買沖突？

1.在美國(guó)一些大型城市里 2.1936年??

抽樣技術(shù)

（二）名詞解釋 第一章 預(yù)備知識(shí)

測(cè)量法則：即進(jìn)行測(cè)量時(shí)用數(shù)字和符號(hào)與客體各種屬性或特征內(nèi)容之間的對(duì)應(yīng)規(guī)則，是用來區(qū)分客體不同屬性或特征的操作程序和操作規(guī)范。

直接測(cè)量：把測(cè)量對(duì)象與作為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的量直接進(jìn)行比對(duì)，或用預(yù)先按標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)的測(cè)量?jī)x器預(yù)先確定的對(duì)應(yīng)法便利抽樣：是調(diào)查人員根據(jù)自己的方便，自行確定入樣的單元。

滾雪球抽樣：使利用樣本點(diǎn)（構(gòu)成樣本的單元）尋找樣本點(diǎn)，即由目前的受訪者去尋找新的具有某一特征的受訪者。

第四章 分層隨機(jī)抽樣

分層隨機(jī)抽樣：如果每層中的抽樣都是獨(dú)立地按照簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣進(jìn)行的，那么這樣的分層抽樣稱為分層隨機(jī)抽直線等距抽樣：假設(shè)總體單元數(shù)為N，樣本容量為n，N=nk，且總體中的N個(gè)單元已按某種確定順序編號(hào)為1,2，?，N。如抽樣程序時(shí)先從頭k個(gè)單元編號(hào)中隨機(jī)抽出一個(gè)單元編號(hào)，然后每隔k個(gè)單元編號(hào)抽出一個(gè)單元編號(hào)，直到抽出n個(gè)單元編號(hào)為止，則這種等距抽樣稱為直線等距抽樣。

圓形等距抽樣：假設(shè)總體單元數(shù)為N，樣本容量為n，N≠nk，且總體中的N個(gè)單元已按某種確定順序編號(hào)為1,2，?，N。如將這些編號(hào)看成首尾相接的一個(gè)環(huán)，并答：抽樣的實(shí)施步驟：（1）調(diào)查目標(biāo)確定。（2）抽樣框選擇。（3）抽樣設(shè)計(jì)。（4）問卷設(shè)計(jì)。（5）數(shù)據(jù)收集。（6）數(shù)據(jù)編號(hào)和錄入。（7）審核與插補(bǔ)。（8）參數(shù)估計(jì)。（9）數(shù)據(jù)分析和調(diào)查結(jié)果的表述。（10）數(shù)據(jù)發(fā)布。（11）文檔。

2.試說明絕對(duì)誤差限、置信區(qū)間與置信水平（置信度）之間的關(guān)系。見書p26

3.請(qǐng)列舉出四種基本的概率抽樣方法，并簡(jiǎn)要說明各種則對(duì)測(cè)量對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，并能直接得到測(cè)量對(duì)象數(shù)量大小的測(cè)量結(jié)果。

測(cè)量客體：是調(diào)查主體要用數(shù)字或符號(hào)來進(jìn)行表達(dá)、解釋和說明的屬性或特征的載體。

測(cè)量對(duì)象：又稱測(cè)量?jī)?nèi)容，即測(cè)量客體的某種或某些特征或?qū)傩浴?/p>

間接測(cè)量：受測(cè)量不能通過直接測(cè)量的方法得到，必須通過一個(gè)或多個(gè)另外的直接測(cè)量值，利用一定的函數(shù)關(guān)系運(yùn)算才能得到，此種測(cè)量稱為間接測(cè)量。

調(diào)查：調(diào)查活動(dòng)就是調(diào)查主體針對(duì)調(diào)查對(duì)象，依據(jù)調(diào)查法則使用調(diào)查工具向調(diào)查客體發(fā)送信號(hào)，獲得數(shù)字或符號(hào)表達(dá)的信息的過程。

信度：在一定條件下進(jìn)行多次測(cè)量時(shí)，所得結(jié)果之間的符合程度。

效度：在一定條件下進(jìn)行多次測(cè)量時(shí)，所得結(jié)果平均值與真實(shí)值之間的符合程度。

第二章 基本概念

抽樣調(diào)查：從構(gòu)成主體的所有單元中按一定程序選擇一部分單元，并根據(jù)這部分單元的特征估計(jì)或推斷總體特征的調(diào)查。

抽樣誤差：由于用樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體特征進(jìn)行估計(jì)所引起的代表性誤差。

非抽樣誤差：非抽樣誤差的來源比較復(fù)雜，主要有抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導(dǎo)致的抽樣框誤差，調(diào)查測(cè)量不準(zhǔn)確引致的測(cè)量誤差，此外還有無回答誤差、粗大誤差等。

判斷抽樣，也稱為立意抽樣，指的是由抽樣者根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗(yàn)抽取樣本。

自愿“抽樣”：是指樣本由自愿參加的受訪者所構(gòu)成的抽樣。

樣。

自加權(quán)：若總體總量（或總體均值）的一個(gè)無偏估計(jì)量可以表示成樣本基本單元的變量值總量（或均值）的一個(gè)常數(shù)倍，則稱這種估計(jì)量為自加權(quán)的或等加權(quán)。最優(yōu)分配：在分層隨機(jī)抽樣中，對(duì)于給定的費(fèi)用，使估計(jì)量的方差達(dá)到最小，或者對(duì)于給定的估計(jì)量方差，使得總費(fèi)用達(dá)到最小的各層樣本量的分配稱為最優(yōu)分配。

第五章 不等概率抽樣

不等概率抽樣：如果總體中每個(gè)單元進(jìn)入樣本的可能性是不想等的，則這種隨機(jī)抽樣方式就成為不等概率隨機(jī)抽樣，簡(jiǎn)稱不等概率抽樣。

多項(xiàng)抽樣、PPS抽樣、∏PS抽樣見書P98

第七章 整群抽樣

群內(nèi)相關(guān)系數(shù)：表示同一群內(nèi)不同次級(jí)或基本單元的變量值對(duì)總體均值的離差乘積的期望值與總體中所有次級(jí)或基本單元變量值對(duì)總體均值離差平方的的期望值之比。

第八章 系統(tǒng)抽樣

系統(tǒng)抽樣：設(shè)總體中的N個(gè)單元按某種順序（通常是按某種規(guī)律排列，但也可以是隨機(jī)排列的）編號(hào)為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個(gè)或一組起始單元的編號(hào)，然后按某種確定的規(guī)則選取其他單元的編號(hào)，直到滿n個(gè)為止，則這種抽樣稱為系統(tǒng)隨機(jī)抽樣，簡(jiǎn)稱系統(tǒng)抽樣。等距抽樣：設(shè)總體中的N個(gè)單元按某種順序（通常是按某種規(guī)律排列，但也可以是隨機(jī)排列的）編號(hào)為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個(gè)或一組起始單元的編號(hào)，然后按照固定的間隔k選取其它單元的編號(hào)，直到滿n個(gè)為止，則這種抽樣稱為等距系統(tǒng)抽樣，簡(jiǎn)稱等距抽樣。

從1到N中按簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式抽取一個(gè)單元編號(hào)為隨機(jī)起點(diǎn)r，然后每隔k抽取一個(gè)單元編號(hào)，直到抽滿n個(gè)單元為止。則這種等距抽樣稱為圓形等距抽樣。

第九章 非概率抽樣

便利抽樣：又稱就近抽樣、偶遇抽樣、自然抽樣、方便抽樣。具體來說，它是根據(jù)調(diào)查者的方便與否來抽取樣本的一種非概率抽樣。

判斷抽樣：又稱目的抽樣、主觀抽樣、立意抽樣、專家抽樣。它是一種憑研究人員的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從總體中選擇具有典型代表性的樣本點(diǎn)構(gòu)成樣本作為調(diào)查客體的一種非概率抽樣方法。

配額抽樣：又稱定額抽樣。它是按照總體的特征予以配置樣本的一種非概率抽樣方法，首先將總體中的所有單元按一定的標(biāo)志分為若干類（組），然后在每個(gè)類（組）中按照事先規(guī)定的比例或數(shù)量（即配額）用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本點(diǎn)。

雪球抽樣：又稱鏈?zhǔn)匠闃?、網(wǎng)絡(luò)抽樣、輻射抽樣、連帶抽樣。它是以“滾雪球”的方式抽取樣本，即通過一些“種子”樣本點(diǎn)以獲取更多樣本點(diǎn)的信息，樣本逐漸龐大。

第十章 其他專題

敏感性問題：是指所調(diào)查的內(nèi)容涉及私人機(jī)密，受訪者不愿或不便于公開表態(tài)或陳述的問題。

簡(jiǎn)答題

第二章 基本概念

1.簡(jiǎn)述調(diào)查的主要步驟，并思考抽樣設(shè)計(jì)在其中的作用。

抽樣方法的思想。

答：基本的概率抽樣方法，如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、系統(tǒng)抽樣。

（1）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的思想：從一個(gè)單元數(shù)為N的總體中逐個(gè)抽取單元且無放回，每次都在所有尚未進(jìn)入樣本的單元中等概率的抽取，直到n個(gè)單元抽完。

（2）分層抽樣的思想：先按照某種規(guī)則把總體劃分為不同的層，然后在層內(nèi)再進(jìn)行抽樣，各層的抽樣之間獨(dú)立進(jìn)行。

（3）整群抽樣思想：抽樣僅對(duì)初級(jí)抽樣單元進(jìn)行，對(duì)于抽樣中的初級(jí)單元調(diào)查其全部的次級(jí)抽樣單元，對(duì)于沒有抽中的初級(jí)單元?jiǎng)t不進(jìn)行調(diào)查。

（4）系統(tǒng)抽樣思想：先將總體中的抽樣單元按照某種次序排列，在規(guī)定范圍內(nèi)隨機(jī)抽取一個(gè)初始單元，然后按事先規(guī)定的規(guī)則抽取其他樣本單元。

4.誤差主要包括哪兩類？引起的原因分別是什么？ 答：抽樣調(diào)查中的誤差有兩類，一類稱為抽樣誤差，另一類稱為非抽樣誤差。

抽樣誤差是由于用樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體特征進(jìn)行估計(jì)所引起的代表性誤差。由于每次只是抽取一個(gè)樣本，而這個(gè)樣本中包含哪些單元是隨機(jī)的。不同的樣本由于包含的但愿不同，得到的估計(jì)值自然不同。各個(gè)估計(jì)值與總體特征之間不可避免的存在差距，由此產(chǎn)生了抽樣誤差。非抽樣誤差的來源比較復(fù)雜，主要由抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導(dǎo)致的抽樣框誤差，調(diào)查測(cè)量不準(zhǔn)確引致的測(cè)量誤差，此外還有無回答誤差、粗大誤差等。非抽樣誤差不僅在抽樣調(diào)查中，在全面調(diào)查中也是存在的。減小非抽樣誤差的方法主要是嚴(yán)格調(diào)查程序、規(guī)范調(diào)查步驟、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和管理，合理地設(shè)計(jì)問題和答卷，改進(jìn)測(cè)量方法和工具。第三章 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

1．請(qǐng)簡(jiǎn)述樣本容量n的確定步驟。

（1）確定估計(jì)的精度水平。（2）按照保守（即讓樣本容量寧大勿小）原則，對(duì)總體方差S進(jìn)行預(yù)估。（3）計(jì)算簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣在回答率為100%的條件下所需的初始樣本量n0。（4）確定抽樣方式，并根據(jù)不同抽樣方式的設(shè)計(jì)效應(yīng)deff對(duì)樣本容量進(jìn)行調(diào)整。（5）判定回答有效率，并根據(jù)有效回答率對(duì)樣本容量進(jìn)行再調(diào)整。（6）在需要得到分組數(shù)據(jù)并對(duì)這些分組數(shù)據(jù)的精度有事先約定或要求時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算各組所需樣本量，然后經(jīng)各組累計(jì)加

2見書p99

第六章 多階段抽樣

什么是多階段抽樣？多階段抽樣有哪些特點(diǎn)？ 答：假設(shè)總體由N個(gè)初級(jí)單元組成，每個(gè)初級(jí)單元又由若干個(gè)二級(jí)（次級(jí)）單元組成，若在總體中按一定的方法抽取n個(gè)初級(jí)單元，對(duì)每個(gè)被抽中的初級(jí)單元再抽取若干耳機(jī)單元進(jìn)行調(diào)查，這種抽樣被稱為二階段抽樣。如果每個(gè)二級(jí)單元又由更小的三級(jí)單元組成，那么在第二階段抽樣后，若對(duì)每個(gè)被抽中的二級(jí)單元中的三級(jí)單類型區(qū)域或地段中的所有地塊進(jìn)行取樣。一般來說，如總體主要變異來源明顯來自類型區(qū)間，則采用分層抽樣；倘若主要變異來源來自地段內(nèi)各單元之間，或來自各地段間，則采用整群抽樣。

第八章 系統(tǒng)抽樣

對(duì)線性趨勢(shì)總體的系統(tǒng)抽樣的改進(jìn)方法有哪些？ 對(duì)線性趨勢(shì)總體的系統(tǒng)抽樣的改進(jìn)沿兩個(gè)方向進(jìn)行：一是改進(jìn)抽樣方法，如采用中心位置抽樣法，對(duì)稱系統(tǒng)抽樣法等；二是改進(jìn)估計(jì)方法，如使用首尾校正法等。理，通過幾個(gè)“種子”單元牽一發(fā)而動(dòng)全身，逐步獲取所需的各個(gè)樣本點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)抽取研究樣本的目的。這一抽取的過程與逆抽樣方法很是類似。二者的區(qū)別在于問題研究目的設(shè)定。一般來講，逆抽樣方法多用于估計(jì)具有稀有時(shí)間特征的單元稀少無法快速獲得樣本進(jìn)行研究，主要目的是獲得足夠的樣本進(jìn)行相關(guān)特征的研究。3.在確定樣本容量方面，非概率抽樣和概率抽樣考慮的思路有什么不同？

答：概率抽樣中，我們可以在總體規(guī)模、允許誤差的要求、總體方差和置信水平以及費(fèi)用限制等條件下計(jì)算樣總得到總體所需樣本量。（7）仔細(xì)權(quán)衡費(fèi)用、時(shí)間、調(diào)查機(jī)構(gòu)擁有或可動(dòng)用的各種資源方面的限制，進(jìn)而確定最終的樣本量。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述預(yù)估S2的幾種方法。

（1）利用先前的調(diào)查結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)。（2）利用預(yù)調(diào)查或是調(diào)查的結(jié)果。（3）利用同類或相似或有關(guān)的二手?jǐn)?shù)據(jù)的結(jié)果。(4)利用某些理論上的結(jié)論。（5）利用富有經(jīng)驗(yàn)的專家之判斷。

第四章 分層隨機(jī)抽樣

1.簡(jiǎn)述分層隨機(jī)抽樣相對(duì)于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)。答：（1）可同時(shí)對(duì)子總體進(jìn)行參數(shù)估計(jì)。（2）便于依托行政管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和實(shí)施，同時(shí)還可以根據(jù)各層的不同特點(diǎn)采用不同的抽樣方式。（3）可使樣本在總體中分布更加均勻，從而具有更好的代表性。這樣就避免了樣本分布不平衡現(xiàn)象。(4)可以提高參數(shù)估計(jì)的精度。事實(shí)上分層抽樣的精度一般要高于其他抽樣方式。2.請(qǐng)列舉出樣本量在各層的三種分配方法，并說明各種方法的主要思想。

比例分配、一般最優(yōu)分配、奈曼分配。

比例分配的思想：每層的樣本量nh都與層的大小Nh成比例。特點(diǎn)是估計(jì)量具有簡(jiǎn)單的形式。

一般最優(yōu)分配的思想：對(duì)于給定的費(fèi)用，使估計(jì)量的方差達(dá)到最小，或者對(duì)于給定的估計(jì)量方差，使得總費(fèi)用達(dá)到最小。

奈曼分配的思想：各層的單位抽樣費(fèi)用相等時(shí)的最優(yōu)分配。

第五章 不等概率抽樣

請(qǐng)分別說明代碼法和拉希里法的實(shí)施過程。

元再進(jìn)行抽樣，則是三階段抽樣。如此類推，則可定義更高階的多階段抽樣。

優(yōu)點(diǎn)：保持了一階整群抽樣樣本單元相對(duì)集中的特點(diǎn)；能夠充分發(fā)揮抽樣的效率，節(jié)省了人力和物力；抽樣框可以分級(jí)混唄；各個(gè)階段可以采用不同的抽樣方法，比較靈活。

第七章 整群抽樣

1.什么是整群抽樣，整群抽樣有哪幾個(gè)步驟？ 答：?jiǎn)渭冸S機(jī)抽樣法是把調(diào)查單位當(dāng)作抽取單位。整群抽樣法，乃是把若干調(diào)查單位集合在一起的整群作為抽取單位的抽取方法。整群抽樣時(shí)將總體劃分為若干群，然后以群為抽樣單元，從總體中抽取一部分群，對(duì)選群中的所有基本單元進(jìn)行調(diào)查。2.整群抽樣有哪些優(yōu)點(diǎn)？

整群抽樣法，可以說是為解決單純隨機(jī)抽樣法中編制調(diào)查表和實(shí)地調(diào)查的困難而產(chǎn)生的方法，構(gòu)造群的抽樣框要比構(gòu)造包括所有總體基本單元的抽樣框容易一些。所以整群抽樣能夠簡(jiǎn)化抽樣框的編制，使實(shí)施調(diào)查變得順利，故而節(jié)省費(fèi)用。但不足之處是抽樣誤差較大。3.整群抽樣與多階段抽樣及分層抽樣的區(qū)別？ 答：（1）多階段抽樣與整群抽樣的差別在于：多階段抽樣是在第一階段從所有群眾抽取若干群，在每個(gè)抽取的群中，再抽取若干單元進(jìn)行調(diào)查。它與分層抽樣的區(qū)別在于第一層是抽取部分，與整群抽樣的區(qū)別在于第二階段是抽取部分。這在實(shí)際實(shí)施中是最為常見的一種抽樣方式。同時(shí)它的抽樣精度比整群抽樣高，操作性更強(qiáng)。（2）分層抽樣與整群抽樣的區(qū)別在于：分層抽樣是先分層，然后對(duì)每個(gè)層內(nèi)的單元進(jìn)行隨機(jī)抽樣。而整群抽樣是先隨機(jī)抽取整群（類型區(qū)或地段），然后對(duì)每一個(gè)被抽取的第九章 非概率抽樣

1.模型抽樣與非概率抽樣的關(guān)系。

答：模型抽樣是基于對(duì)調(diào)查總體中變量分布的廣泛假設(shè)而采取的一種抽樣方法。對(duì)變量分布的這種廣泛假設(shè)與概率抽樣的嚴(yán)格假定形成鮮明對(duì)照，通常稱為超總體假設(shè)。非概率抽樣的各種具體方法就是基于這種廣泛假設(shè)的，所以非概率抽樣應(yīng)歸入模型抽樣的范疇。2.非概率抽樣的具體抽樣方法與概率抽樣方法是怎樣對(duì)應(yīng)的，有哪些聯(lián)系和區(qū)別？

答：（1）便利抽樣與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。便利抽樣與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣都排除了主觀因素的影響，純粹依靠客觀機(jī)遇來抽取對(duì)象。但便利抽樣中各總體單元的入樣概率是未知的，也很可能是不相等的，有的還有可能為零。但多數(shù)情況下，盡管未知總體單元入樣概率，但與隨機(jī)選取的結(jié)果同樣有效。

（2）判斷抽樣與不等概率抽樣。判斷抽樣中總體單元的入樣可能性與專家的主觀判斷有關(guān)，不同的專家會(huì)對(duì)不同類型的單位賦予不同的重要性，如果這個(gè)權(quán)重能夠由專家自己給出，并且是慎重的，那么不考慮專家犯錯(cuò)概率，就可以用加權(quán)的方式對(duì)調(diào)查目標(biāo)量進(jìn)行估計(jì)。這里的權(quán)就是專家對(duì)不同類型總體單元的重要性的考慮。這種處理方式與不等概率抽樣是非常類似的。

（3）配額抽樣與分層抽樣。在實(shí)踐中，常有相當(dāng)多的有關(guān)總體的信息存在，可以用于分層的目的，這就為如何分層提供了較大的選擇余地。一項(xiàng)配額樣本的前面?zhèn)€階段抽樣，通常是按照分層抽樣完全相同的概率方法實(shí)施，這兩種類型的樣本僅在抽選個(gè)人進(jìn)行訪談的最終階段出現(xiàn)差別。

(4)雪球抽樣與逆抽樣。雪球抽樣體現(xiàn)“物以類聚”的原

本容量，對(duì)于非概率抽樣，通常僅依靠可能的預(yù)算、抽選規(guī)則來確定樣本量。

4.確定配額抽樣設(shè)計(jì)的樣本容量有哪些步驟？ 答：（1）控制特性的選?。和ǔＱ芯康谋尘芭c目的、總體內(nèi)部差異的程度以及與研究變量的相關(guān)程度，是選擇控制特征時(shí)要考慮的因素。

（2）確定總體中各控制特征所占的比例，列出獨(dú)立控制分配比例表。

（3）設(shè)計(jì)交叉控制的配額計(jì)算模型。

（4）修正和調(diào)整總的樣本量。對(duì)樣本容量及配額的非整數(shù)進(jìn)行調(diào)整和處理，處理原則不能是簡(jiǎn)單的四舍五入，而應(yīng)考慮各控制特征的重要性、樣本代表性、以及調(diào)查可能性等因素。

第十章 其它專題

1.敏感性問題的處理方法有哪些？應(yīng)注意哪些問題？ 見書p208

2.調(diào)查中的無回答是怎樣產(chǎn)生的，你認(rèn)為各種類型的無回答對(duì)古籍會(huì)產(chǎn)生什么影響，有沒有比較好的預(yù)防及補(bǔ)救措施。P210

3.直接抽樣與逆抽樣這兩種方法有什么區(qū)別？ 4.什么情形下要考慮樣本輪換問題？樣本輪換應(yīng)注意哪些問題？ P210

調(diào)查數(shù)據(jù)分析目錄 第一章 調(diào)查數(shù)據(jù)分析的基本問題

1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析 2.定性分析方法 3.定量分析方法 4.描述統(tǒng)計(jì)分析方法 5.推斷分析方法

1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析有何特點(diǎn)？ 2.調(diào)查數(shù)據(jù)分析應(yīng)該遵循什么原則？ 3.簡(jiǎn)述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的方法體系。

4.在調(diào)查數(shù)據(jù)法納西中如何正確選擇統(tǒng)計(jì)分析方法？ 5.簡(jiǎn)述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的程序。

試述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的要求。

第二章 調(diào)查數(shù)據(jù)的整理 1.數(shù)據(jù)整理 2.組距分組 3.直方圖 4.頻數(shù)分布 5.數(shù)據(jù)編碼 6.統(tǒng)計(jì)表

1.整理的一般步驟有哪些？ 2.簡(jiǎn)述組距分組的主要步驟。

3.什么是組距分組？等距組距分組與異距組距分組的頻數(shù)分布有什么特點(diǎn)？ 4.試比較莖葉圖與直方圖。5.編制統(tǒng)計(jì)表應(yīng)注意哪些問題？

試述數(shù)據(jù)編碼基本環(huán)節(jié)與操作方法

第三章 調(diào)查數(shù)據(jù)的描述分析 1.相對(duì)指標(biāo) 2.計(jì)劃完成程度相對(duì)指標(biāo) 3.算術(shù)平均值 4.中位數(shù) 5.標(biāo)準(zhǔn)差 6.變異指標(biāo) 7.眾數(shù) 8.離散系數(shù)

1.運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)時(shí)應(yīng)該注意什么問題？ 2.什么是權(quán)數(shù)？

3.評(píng)價(jià)均值代表時(shí)，什么情況下必須要用離散系數(shù)？

1.如何評(píng)價(jià)均值的代表性？

2.試述調(diào)查數(shù)據(jù)分析中常用的相對(duì)指標(biāo)。

第四章 調(diào)查數(shù)據(jù)的推斷分析 1.統(tǒng)計(jì)量 2.抽樣分布 3.小概率原理 4.第一類錯(cuò)誤 5.x^2檢驗(yàn)法 6.自由度

1.試述單側(cè)檢驗(yàn)與雙側(cè)檢驗(yàn)的區(qū)別。2.試述方差分析的統(tǒng)計(jì)思想。

第五章

調(diào)查數(shù)據(jù)的相關(guān)分析

1.相關(guān)關(guān)系 2.相關(guān)分析 3.交互列表分析法 4.品質(zhì)相關(guān)系數(shù) 5.等級(jí)相關(guān)系數(shù) 6.簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù) 7.負(fù)相關(guān)系數(shù) 8.偏相關(guān)系數(shù)

1.簡(jiǎn)述相關(guān)關(guān)系的種類。2.簡(jiǎn)述相關(guān)分析的主要內(nèi)容。3.如何選擇相關(guān)分析的方法。4.如何選擇交互列表分析的變量。5.簡(jiǎn)述三變量交互列表分析法的主要作用。

第六章

調(diào)查數(shù)據(jù)的回歸分析 1.回歸分析 2.判定系數(shù) 3.回歸標(biāo)準(zhǔn)差 4.異方差 5.多重共線性 6.自相關(guān)

1.在直線回歸方程y=a+bx中，參數(shù)a和b的幾何意義和經(jīng)濟(jì)意義是什么？ 2.因變量y的總變差、回歸變差和剩余變差分別反映什么問題？ 3.簡(jiǎn)述回歸分析的內(nèi)容和步驟。

4.在回歸分析過程中，對(duì)回歸模型中的隨機(jī)誤差項(xiàng)有哪些假設(shè)？

第七章

調(diào)查數(shù)據(jù)的多元統(tǒng)計(jì)分析

1.聚類分析 2.判別分析 3.主成分分析 4.因子分析

1.聚類分析與判別分析的區(qū)別？ 2.簡(jiǎn)述聚類分析的步驟。

3.簡(jiǎn)述兩總體情況下攀比分析的基本步驟。4.簡(jiǎn)述主成分分析的基本思想。

試述因子分析在市場(chǎng)調(diào)查中的作用

第八章

調(diào)查數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析

1.經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 2.德爾菲預(yù)測(cè)法 3.慣性原理 4.主觀概率

預(yù)測(cè)法 5.長(zhǎng)期趨勢(shì) 6.長(zhǎng)期趨勢(shì) 7.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 8.移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法 9.一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法 10.最小二乘 法 11.趨勢(shì)線模型預(yù)測(cè)法 12.數(shù)量特征法

1.為什么說經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)既是科學(xué)又是“藝術(shù)”？

2.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的基本步驟。

3.簡(jiǎn)述PERT預(yù)測(cè)法的主要過程。

4.簡(jiǎn)述德爾菲預(yù)測(cè)法的概念、主要過程和特點(diǎn)。

5.時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)法的基本假定有哪些？

6.簡(jiǎn)述指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

7.簡(jiǎn)述平滑系數(shù)α的作用及其確定的方法。

8.簡(jiǎn)述二次指數(shù)平滑法的特點(diǎn)。

1.如何根據(jù)時(shí)間序列資料選擇恰當(dāng)?shù)内厔?shì)線模型進(jìn) 行預(yù)測(cè)？

2.論述經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因及對(duì)預(yù)測(cè)誤差的的 利用。

第九章

調(diào)查數(shù)據(jù)的理論分析

1.理論分析 2.比較法 3.分類法 4.歸納法 5.演繹法 6.綜合法 7.邏輯論證法 8.因果分析法 9.結(jié)構(gòu)與功能分 析法

1.簡(jiǎn)述理論分析的主要作用

2.簡(jiǎn)述理論分析的要求

3.簡(jiǎn)述比較法的應(yīng)用原則

4.簡(jiǎn)述分類法的應(yīng)用原則

5.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)功能分析的作用

試述理論分析的意義。

第十章

調(diào)查分析報(bào)告

1.調(diào)查報(bào)告 2.摘要 3.口頭報(bào)告 4.附錄

1.調(diào)查報(bào)告的作用有哪些。

2.簡(jiǎn)述調(diào)查報(bào)告標(biāo)題的內(nèi)容及表現(xiàn)形式。

3.簡(jiǎn)述學(xué)術(shù)研究報(bào)告的寫作步驟。

4.撰寫調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意什么事項(xiàng)。

試述調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容

調(diào)查報(bào)告寫作目錄 第一章 緒論

1.記敘文 2.議論文 3.應(yīng)用文 4.說明文 5.調(diào)查報(bào)告

1.什么是文章？它有何作用？ 2.調(diào)查報(bào)告有哪些主要特點(diǎn)？ 3.調(diào)查報(bào)告有哪些主要作用？ 4.寫作調(diào)查報(bào)告應(yīng)該遵循哪些原則？

第二章 選擇課題

1.調(diào)查對(duì)象 2.調(diào)查單位 3.報(bào)告單位 4.調(diào)查項(xiàng)目 5.調(diào)查表

1.什么是調(diào)查方案？

2.設(shè)計(jì)方案是為什么必須首先確定調(diào)查目的？ 3.選擇調(diào)查課題應(yīng)遵循哪些原則？ 4.選擇調(diào)查課題應(yīng)防止哪些傾向？

第三章 搜集資料 1.普查 2.隨機(jī)抽樣 3.純隨機(jī)抽樣 4.等距抽樣 5.類型抽樣 6.整群抽樣 7.非隨機(jī)抽樣 8.重點(diǎn)抽樣 9.典型抽樣 10.任意抽樣

1.隨機(jī)抽樣在社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查中有何用？ 2.隨意（任意）抽樣與隨機(jī)抽樣有何不同？ 3.直接觀察法與采訪法有何不同？ 4.報(bào)告法與通訊法有何不同？ 5.網(wǎng)上調(diào)查法有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 6.怎樣審核調(diào)查資料的正確性？

第四章 分析研究

1.流量指標(biāo) 2.平均指標(biāo) 3.倒數(shù)平均數(shù) 4.眾數(shù) 5.中位數(shù) 6.長(zhǎng)期趨勢(shì) 7.季節(jié)變動(dòng) 8.循環(huán)變動(dòng) 9.最小平方法10.回歸預(yù)測(cè)分析法

1.什么叫統(tǒng)計(jì)分組？它有何作用？

2.什么叫分組標(biāo)志？選擇分組標(biāo)志應(yīng)遵循什么原則？ 3.計(jì)算和運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)應(yīng)注意哪些問題？ 4.平均指標(biāo)有何作用？

5.計(jì)算和運(yùn)用平均數(shù)應(yīng)注意哪些問題？ 6.回歸分析預(yù)測(cè)應(yīng)注意哪些問題？

7.什么是廣布（擴(kuò)散）指數(shù)？它有何作用？應(yīng)注意什么問題？

第五章

寫作報(bào)告

1.主題 2.標(biāo)題 3.層次 4.段落 5.過渡 6.照應(yīng)

1.標(biāo)題與主題有何聯(lián)系與區(qū)別？ 2.文章層次安排的一半原則是什么？ 3.文章在哪些情況下不需要過渡？ 4.文章中常用的照應(yīng)有幾種？ 5.過渡和照應(yīng)有什么不同？

第六章

統(tǒng)計(jì)新聞

1.新聞 2.典型消息 3.述評(píng)性消息 4.特寫 5.新聞采訪 6.倒金字塔式 7.金字塔式 8.統(tǒng)計(jì)新聞

1.新聞的基本要素有哪些？

2.記者寫作消息為什么多用倒金字塔式？ 3.統(tǒng)計(jì)新聞寫作要注意哪些問題？ 4.寫好消息的主體要注意哪些問題？

第五篇：XX縣新生代農(nóng)民工城市工作生活狀況調(diào)查與分析

XX縣新生代農(nóng)民工城市工作生活狀況

調(diào)查及分析

一、調(diào)查背景

按照?qǐng)F(tuán)省委權(quán)益部下發(fā)的《關(guān)于開展2012年“面對(duì)面”活動(dòng)主題調(diào)研的通知》，為真實(shí)了解XX縣新生代農(nóng)民工社會(huì)融入情況，XX團(tuán)縣委重點(diǎn)對(duì)XX大興量販、XX雙雙新娘婚紗攝影樓等5家具有一定規(guī)模的非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)共48名新生代農(nóng)民工做了問卷調(diào)查和走訪了解，力圖使全縣新生代農(nóng)民工社會(huì)融入情況分析更客觀，繼而得出一些有價(jià)值的結(jié)論，以期為人大代表、政協(xié)委員提供參考。

二、調(diào)查內(nèi)容

縣內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體多以私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主，本次調(diào)研范圍涉及城區(qū)內(nèi)5家稍具規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)業(yè)類型均為第三產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人數(shù)均在40人以上，未涉及國(guó)有企業(yè)的原因是縣內(nèi)國(guó)有企業(yè)很少，從業(yè)人員也較少，代表性不強(qiáng)；未涉及加工制造業(yè)和建筑業(yè)的原因是調(diào)研時(shí)間較緊，未順利完成溝通。調(diào)研方式以問卷調(diào)查為主，隨機(jī)抽樣訪談為輔，共發(fā)出調(diào)查問卷70份，收回48份，訪談8人。被調(diào)查人員有男性21，女性27人。具體調(diào)查情況如下：

（一）新生代農(nóng)民工工作現(xiàn)狀及權(quán)益保障

1、工資及待遇。月收入800-1200元的12人，普工及

熟練工6人，專業(yè)技術(shù)人員1人，一般管理人員5人；月收入1200-1600元的19人，普工3人，初級(jí)技術(shù)工人1人，中層管理人員2人，一般管理人員13人；月收入1600-2400元的10人，中層管理人員1人，普工2人，工人技師和專業(yè)技術(shù)人員2人，一般管理人員5人；月收入2400-3000元的4人，專業(yè)技術(shù)人員3人，一般管理人員1人；月收入3000-4000元的3人，專業(yè)技術(shù)人員1人，中層管理人員1人，高層管理人員1人。相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比：我縣機(jī)關(guān)、學(xué)校、事業(yè)單位一般科員、教師及事業(yè)編制人員工資人均月工資2200-2350元；從事建筑行業(yè)的一個(gè)普通工人工資100-120元/天，帶有技術(shù)含量的泥工、焊工、電工等每天120-200元/天。結(jié)合勞動(dòng)部門提供的相關(guān)數(shù)據(jù)：我縣農(nóng)民工從事服務(wù)性行業(yè)的比例為39.1%，從事建筑的比例為17.3%。以上數(shù)據(jù)表明，大部分新生代農(nóng)民工主要從事銷售及服務(wù)行業(yè)，收入相對(duì)偏低。

1、工作時(shí)間。48人中，每周工作時(shí)間為40-50小時(shí)的9人，占19%；每周工作時(shí)間為50-60小時(shí)的19人，占40%；每周工作時(shí)間為60-70小時(shí)的15人，占31%；每周工作時(shí)間為70小時(shí)以上的5人，占10%。

2、居住情況。由“單位和雇主提供的工人宿舍”有10人，占21%；“與人合租”的有6人，占13%；“自己獨(dú)立租憑”的有13人，27%；“自購(gòu)房”的11人，23%；“其他”情

況的有8人。當(dāng)追問自購(gòu)房如何得來時(shí)，大多回答：家人補(bǔ)貼，自行貸款。以上信息表明：XX縣新生代農(nóng)民工住房問題基本解決，居住環(huán)境位于城區(qū)，條件尚可。

3、勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)參與情況：48名被訪者中，71%都與工作單位簽訂了勞動(dòng)合同，最短1年，最長(zhǎng)10年。由于流動(dòng)性大，因此社會(huì)保險(xiǎn)參與率不到38%，約62%的人未參加社保。在參與社保的14人中，絕大多數(shù)未參加個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)。用人單位有提醒并提出由新生代個(gè)人出錢參與戶口所在地的新型農(nóng)村合作醫(yī)療，新生代鑒于年輕力壯，離家打工，個(gè)人參與率并不高。

（二）新生代農(nóng)民工受教育程度

小學(xué)及以下學(xué)歷的1人，初中學(xué)歷的17人，高中及中專學(xué)歷的27人，大專學(xué)歷的2人，大學(xué)本科及以上的2人。結(jié)合月收入情況來看，月收入2400-3000元的有3人為高中學(xué)歷，1人為本科學(xué)歷；月收入3000-4000元的，1人為中專學(xué)歷，1人為大專學(xué)歷，1人為本科學(xué)歷。以上數(shù)據(jù)表明2個(gè)主要現(xiàn)象：一是新生代農(nóng)民工的學(xué)歷普遍不高，具有高中和中專的學(xué)歷的占大多數(shù)；二是受教育程度較高者擔(dān)任技術(shù)骨干和管理層人員的幾率相對(duì)較高，工資也相對(duì)較高，教育產(chǎn)出成果明顯可見。

（三）新生代農(nóng)民工務(wù)工前的情況

打工前在家務(wù)農(nóng)的為10人，占21%；打工前待業(yè)的有6

人，占13%。這些數(shù)據(jù)意味著新生代農(nóng)民工大多數(shù)一離開校門就走上了外出務(wù)工的道路，也意味著與傳統(tǒng)農(nóng)民工相比，他們普遍缺少離開校門后從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)的經(jīng)歷，大部分人員實(shí)現(xiàn)從第一產(chǎn)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

（四）新生代農(nóng)民工婚姻及家庭狀況

1、婚姻狀況。本次調(diào)查顯示：25人未婚，21人已婚，2人離異。從我縣來看，新生代農(nóng)民工的婚姻較為正常。從結(jié)婚年齡來看，僅稍顯晚婚現(xiàn)象。但是據(jù)全國(guó)總工會(huì)研究室2009年的調(diào)查，新生代農(nóng)民工中的已婚者僅占20％左右。國(guó)務(wù)院研究室2006年發(fā)布的《中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》顯示，當(dāng)時(shí)農(nóng)民工中80％以上的人已婚。數(shù)據(jù)對(duì)比顯示：新生代農(nóng)民工主要是一個(gè)未婚群體，這意味著，這一群體要在外出務(wù)工期間解決從戀愛、結(jié)婚、生育到子女上學(xué)等一系列人生問題，這與外出期間80％已成家的傳統(tǒng)農(nóng)民工相比，存在很大差別，這依然是我們考察新生代農(nóng)民工問題不可忽略的方面。

2、家庭狀況。接受調(diào)查的21名已婚人員，18人已育有子女，其中17人僅有1名子女，17人與子女一起生活；2名離異人員均育有子女，均與子女一起生活。結(jié)合打工前的情況與婚姻狀況表明，新生代農(nóng)民工已基本脫離農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，逐漸城市化，其子女也基本在城市中成長(zhǎng)。

（六）新生代農(nóng)民工對(duì)于打工的看法

1、打工的目的。調(diào)查問卷顯示：很大部分新生代農(nóng)民工走出農(nóng)村的目的是為賺錢、謀發(fā)展和見世面。接受調(diào)查的48名人員中有33名是自己直接到單位應(yīng)聘，有8名是親友和老鄉(xiāng)介紹，有3名通過互聯(lián)網(wǎng)，有4名通過勞動(dòng)部門及中介。這些數(shù)據(jù)表明，新生代農(nóng)民工希望通過努力改變命運(yùn)，渴望獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和過上更好地生活。

2、找工作的困難。在被問及找工作時(shí)面臨最大的困難是什么時(shí)，90%以上的被調(diào)查人員選擇了“沒有技術(shù)”，同時(shí)也有一部分人選擇了“學(xué)歷太低”，綜合而言，新生代農(nóng)民工普遍擔(dān)心的問題是自身素質(zhì)無法滿足用人單位的定位需求。

（七）新生代農(nóng)民工對(duì)城市生活的看法

1、對(duì)城市生活的看法。48名新生代農(nóng)民工中有7成以上愿意留在城市，對(duì)于為什么要離開農(nóng)村到城市生活，按優(yōu)先選擇從高到低排序，他們的選擇是：“工作機(jī)會(huì)多、發(fā)展空間大”---“城里人有退休工資和社會(huì)保險(xiǎn)等保障”---“城市生活水平高、文化生活豐富”---“孩子有機(jī)會(huì)接受更好地教育”---“已不能適應(yīng)農(nóng)村的生活方式、家里已無地可種”---“做城里人有身份、受尊重”。

2、對(duì)生活現(xiàn)狀的看法。當(dāng)問及對(duì)生活現(xiàn)狀的看法時(shí)，對(duì)生活現(xiàn)狀“很不滿意”的有12人，占25%；“不滿意”的有9人，占19%；“一般”的有19人，40%；“比較滿意”的

有2人，占4%。

3、城市生活的困擾。他們?cè)诔鞘猩钪兴_的問題按選取次數(shù)從高到低排列，依次為：“生活成本太高”---“遠(yuǎn)離家人，感到孤獨(dú)，且父母無人照顧”---“患大病無錢醫(yī)治”---“工作不穩(wěn)定，收入無保障”---“住房困難”---“總感覺被人看不起”---“子女在城里就學(xué)困難”---“出了工傷事故無法醫(yī)治”。

（八）新生代農(nóng)民工勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)

當(dāng)勞動(dòng)權(quán)益受侵害時(shí)，48人中有33人選擇了找4人選擇“親友和老鄉(xiāng)”，6人選擇“政府部門”，5人選擇“單位領(lǐng)導(dǎo)”，4人選擇“公會(huì)”；3人選擇“共青團(tuán)組織”，3人“上網(wǎng)求助”等，但同時(shí)也有15人選擇了“默默忍受”，其比例高達(dá)31%。對(duì)比相關(guān)數(shù)據(jù)（來源于互聯(lián)網(wǎng)），傳統(tǒng)農(nóng)民工選擇不投訴的比例為37.5%，比新生代農(nóng)民工高出6.5%。這些數(shù)據(jù)表明新生代農(nóng)民工的維權(quán)意識(shí)比上一代有所增強(qiáng)，但維權(quán)意識(shí)依然較弱，有近三分之一人依然選擇沉默。

（九）新生代農(nóng)民工的文化娛樂生活

1、娛樂活動(dòng)情況。整體來看，48人閑暇時(shí)間的選擇比較多樣化，聽音樂、讀書看報(bào)、睡覺、打牌或打麻將等18項(xiàng)均有選擇，且大都參加過文體休閑學(xué)習(xí)等興趣愛好團(tuán)體、社會(huì)公益慈善類組織、老鄉(xiāng)會(huì)、同學(xué)會(huì)和維權(quán)性質(zhì)組織等組織的活動(dòng)。但在對(duì)8名隨機(jī)抽取對(duì)象進(jìn)行單獨(dú)訪談時(shí)，均表

示娛樂方式較固定和單調(diào)，基本就是重復(fù)3-4種娛樂活動(dòng)。

2、文化消費(fèi)情況。每月文化消費(fèi)0元的4人，10元以下的8人，占17%；11-30元的17人，35%；31-50元的12人，25%；50元以上的7人，占15%。消費(fèi)項(xiàng)目為看電影、買書報(bào)等十余種。

3、對(duì)文化活動(dòng)的需求。企業(yè)提供文化活動(dòng)“內(nèi)容豐富，能夠滿足我的需要”的有7人，占15%；“提供一些，基本滿足我得需要”的30人，占63%；“內(nèi)容單

一、貧乏，不能滿足我的需要”8人，占17%；沒有提供任何文化活動(dòng)的3人，占6%。當(dāng)被問最希望參加何種有組織的文化活動(dòng)時(shí)，得票排名前三的分別是“參加知識(shí)技能培訓(xùn)”、“提供閱覽室、借書等服務(wù)”、“參加社會(huì)公益活動(dòng)”。結(jié)合娛樂活動(dòng)和文化消費(fèi)情況來看，新生代農(nóng)民工的文化娛樂取向基本正常。

（十）共青團(tuán)與新生代農(nóng)民工的聯(lián)系

在參與調(diào)查的5家企業(yè)中，有三家已經(jīng)建立團(tuán)組織，分別為1個(gè)總支，2個(gè)支部。對(duì)于企業(yè)有共青團(tuán)組織的39名受訪人員，他們表示“有共青團(tuán)組織但從沒有過活動(dòng)”的有5人，占13%；表示“偶爾有活動(dòng)，但作用不大”的有24人，61%；表示經(jīng)常組織活動(dòng)，受到青年喜歡的10人，占26%。結(jié)合前面提到的“在勞動(dòng)權(quán)益受侵害時(shí)，3人選擇共青團(tuán)組織”來看，給出了一個(gè)明確的信息：共青團(tuán)組織在新生代農(nóng)民工群體中的認(rèn)可度不高。

三、調(diào)查結(jié)論

為獲取更詳細(xì)的相關(guān)信息，除問卷調(diào)查外，調(diào)研人員還抽取了8名人員進(jìn)行面對(duì)面訪談，綜合獲取所有信息得出以下結(jié)論：

（一）新生代農(nóng)民工具有明顯區(qū)別于其他群體的特征 新生代農(nóng)民工作為農(nóng)民工中的新生群體，一方面，因其與傳統(tǒng)農(nóng)民工同處城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)中，面臨共同的社會(huì)境遇，自然潛移默化了這一群體共有的一些特征。另一方面，又因其出生成長(zhǎng)于改革開放、社會(huì)加速轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，而明顯帶有不同于傳統(tǒng)農(nóng)民工的時(shí)代烙印，同時(shí)，他們所處的特殊人口年齡階段又使其身上呈現(xiàn)出同齡青年共有的人格特征。概括地說，新生代農(nóng)民工身上呈現(xiàn)出三大群體性特征――時(shí)代性、發(fā)展性和雙重性。

時(shí)代性的體現(xiàn)：新生代農(nóng)民工處在體制變革和社會(huì)轉(zhuǎn)型的新階段，物質(zhì)生活的逐漸豐富使他們的需要層次由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變；他們更多地把進(jìn)城務(wù)工看做謀求發(fā)展的途徑，不僅注重工資待遇，而且也注重自身技能的提高和權(quán)利的實(shí)現(xiàn)；大眾傳媒和通信技術(shù)的進(jìn)步使他們能夠更迅捷地接受現(xiàn)代文明的熏陶，形成多元的價(jià)值觀與開放式的新思維，成為城市文明、城市生活方式的向往者、接受者和傳播者。

發(fā)展性的體現(xiàn)：新生代農(nóng)民工年齡大多20歲出頭，其思維、心智正處于不斷發(fā)展、變化的階段，因此外出務(wù)工觀

念亦處于不斷發(fā)展、變化中，對(duì)許多問題的認(rèn)識(shí)具有較大的不確定性；他們很大一部分未婚，即將面臨著結(jié)婚、生子和子女教育等問題，也必然要承接許多可以預(yù)見及難以預(yù)見的人生經(jīng)歷和變化；他們大多走出校門后就離開了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，雖然滿腔熱情、滿懷理想，但是，職業(yè)經(jīng)歷剛剛開始，職業(yè)道路尚處于起點(diǎn)階段，在職業(yè)發(fā)展上也存在較大的變數(shù)。

雙重性的體現(xiàn)：他們處于由農(nóng)村人向城市人過渡的過程之中，同時(shí)兼有工人和農(nóng)民的雙重身份。從謀生手段來看，靠務(wù)工為生，重視勞動(dòng)關(guān)系、工作環(huán)境，看重勞動(dòng)付出與勞動(dòng)報(bào)酬的對(duì)等，關(guān)注工作條件的改善和工資水平的提高，具有明顯的工人特征；但是作為農(nóng)民的后代，也不可避免地保留著一部分農(nóng)民的特質(zhì)。

（二）新生代農(nóng)民工情感、精神的強(qiáng)烈需求不能很好地滿足

新生代農(nóng)民工正處在交友、戀愛、結(jié)婚的黃金期。同時(shí)，他們大多走出校門和家門不久，仍處于“半成人”階段，對(duì)思想溝通和情感交流的需求更強(qiáng)。由于上班時(shí)間長(zhǎng)、接觸面較窄、工資收入低、就業(yè)行業(yè)農(nóng)民工男女比例失調(diào)（建筑業(yè)和制造業(yè)男性多、服務(wù)業(yè)女性多），這就使他們普遍面臨想交友沒時(shí)間、想戀愛沒人選、想傾訴沒對(duì)象的困境，再加上企業(yè)管理和文化建設(shè)的不足，以及社會(huì)人文關(guān)懷的欠缺，婚戀和精神情感成為困擾他們的首要心理問題。據(jù)中國(guó)青少年

研究中心的調(diào)查，“感情孤獨(dú)”已成為新生代農(nóng)民工面臨的主要困惑，在建筑業(yè)接受調(diào)查的農(nóng)民工，超過七成將“感情孤獨(dú)”作為困難的首選。在實(shí)地調(diào)研中，透過一些新生代農(nóng)民工略帶羞澀的話語(yǔ)，常讓我們感到其內(nèi)心閃爍的隱痛和不安。

（三）新生代農(nóng)民工的職業(yè)夢(mèng)想難以實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的需求難以有效滿足

新生代農(nóng)民工大多心智發(fā)展尚未成熟、思想尚未穩(wěn)定、身份認(rèn)同尚不清晰，面對(duì)鋪天蓋地、瞬息萬(wàn)變的信息和復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，確定具體職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的能力仍舊不足；加上家庭小型化帶來的更低挫折耐受力，他們制定及實(shí)施職業(yè)規(guī)劃的能力更低。同時(shí)，他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的愿望非常強(qiáng)烈，調(diào)查顯示，找工作最擔(dān)心的是“沒有技能”，最想?yún)⒓拥挠薪M織的活動(dòng)是“知識(shí)技能培訓(xùn)”，參考某網(wǎng)站的一項(xiàng)新生代農(nóng)民工調(diào)查顯示：69.7%的人表示迫切需要了解專業(yè)技能知識(shí)，54.7%的人表示需要學(xué)習(xí)法律知識(shí)，47.8%的人表示希望提升文化知識(shí)。以上數(shù)據(jù)都充分說明新生代農(nóng)民工希望提升自身素質(zhì)，渴望通過努力獲得成功。但現(xiàn)實(shí)是，由于工作時(shí)間長(zhǎng)，閑暇時(shí)間較少、下班時(shí)間較晚、政府部門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源較少等因素，導(dǎo)致他們能夠便捷、有效接受專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的渠道嚴(yán)重匱乏。在上述因素下，新生代農(nóng)民工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、就業(yè)單位頻繁變換，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的專業(yè)技能缺少可持續(xù)性或者

不適應(yīng)市場(chǎng)需求，這既浪費(fèi)了他們大量人力、物力和時(shí)間，又不利于其人力資本的積累和企業(yè)用工的穩(wěn)定。

（四）新生代農(nóng)民工的勞動(dòng)合同簽訂率低、工傷事故和職業(yè)病發(fā)生率高等問題是亟須解決的突出問題

從調(diào)查中透露的信息來看，新生代農(nóng)民工仍舊普遍面臨著一些共同的、亟待解決的基本問題。這些問題突出表現(xiàn)在勞動(dòng)合同簽訂率低、醫(yī)療及社會(huì)保障不夠等方面。調(diào)查顯示，48名新生代農(nóng)民工的勞動(dòng)合同簽訂率只有71％，社會(huì)保險(xiǎn)參與率只有38%，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)資料顯示：新生代農(nóng)民工發(fā)生工傷事故時(shí)，僅有60%的用人單位為其支付醫(yī)療費(fèi)用。其中，服務(wù)業(yè)最差，這一比例只有47.3%。這些情況充分說明的問題就是新生代農(nóng)民工的勞動(dòng)權(quán)益、社會(huì)保障與保險(xiǎn)難以得到有效保證。

四、對(duì)策與建議

新生代農(nóng)民工問題既涉及農(nóng)民工的共性問題，又有其群體特殊性。問題的解決既要著眼全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力完善制度和體制、機(jī)制，大力提高已有政策、措施的效力和效率，促進(jìn)問題的根本解決；又要從新生代農(nóng)民工群體的特殊性出發(fā)，以以新生代農(nóng)民工居民化最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)――就業(yè)培訓(xùn)、住房、社會(huì)保障和公共服務(wù)為重點(diǎn)，以素質(zhì)門檻、學(xué)歷門檻、技能門檻、人力資本積累門檻、社會(huì)保險(xiǎn)繳納門檻和穩(wěn)定居住門檻等為主要標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)大戶籍改革的口子，采取有針對(duì)性的

措施，力爭(zhēng)盡快取得新進(jìn)展。

（一）將解決農(nóng)民工問題納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃之中

要以貫徹中央《關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見》為契機(jī)，以新生代農(nóng)民工市民化作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，將解決農(nóng)民工問題納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。政府應(yīng)以常住人口為基礎(chǔ)，把農(nóng)民工工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃和計(jì)劃，明確發(fā)展目標(biāo)、細(xì)化階段任務(wù)、保障資源和措施、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)分工、完善人員配備。力爭(zhēng)到“十二五”期末使目前已有及新增的“兩后生”（指初中、高中畢業(yè)后未考取大中專院校，又不愿意復(fù)讀的學(xué)生）80%以上能免費(fèi)接受一次職業(yè)教育，已經(jīng)進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的農(nóng)民工80%以上接受初、中級(jí)職業(yè)技能培訓(xùn)；確保各地90％以上的農(nóng)民工子女，能夠進(jìn)入公辦學(xué)校和政府委托的普通民辦學(xué)校接受免費(fèi)義務(wù)教育。力爭(zhēng)農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，醫(yī)療保險(xiǎn)達(dá)到60％以上，養(yǎng)老保險(xiǎn)達(dá)到50％以上。解決至少20％的外來農(nóng)民工進(jìn)城落戶問題。力爭(zhēng)農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到90%以上，所有城市建立農(nóng)民工工資支付保障金制度和工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，建立農(nóng)民工就業(yè)-服務(wù)-維權(quán)-傳染病預(yù)防一體化的公共服務(wù)中心。

（二）加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律制度的落實(shí)和監(jiān)管，加大維護(hù)新生代農(nóng)民工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益的力度

貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，積極指導(dǎo)新生代農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員。以中小勞動(dòng)密集型企業(yè)、城鄉(xiāng)接合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為重點(diǎn)，開展打擊非法用工專項(xiàng)行動(dòng)，督促企業(yè)依法規(guī)范用工。促進(jìn)建立農(nóng)民工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，完善工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位和行業(yè)人工成本信息指導(dǎo)制度，推動(dòng)農(nóng)民工與企業(yè)其他職工同工同酬。督促企業(yè)改善管理，強(qiáng)化科學(xué)管理和人性化管理理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，使廣大職工實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)。以貫徹落實(shí)《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)暫行辦法》為契機(jī)，努力提高新生代農(nóng)民工基本社會(huì)保險(xiǎn)的參保率。加強(qiáng)農(nóng)民工職業(yè)病防治和職業(yè)健康保護(hù)，搞好農(nóng)民工安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行高危行業(yè)農(nóng)民工持證上崗制度，依法保障農(nóng)民工職業(yè)衛(wèi)生和生產(chǎn)安全。

（三）大力提高農(nóng)民工的社會(huì)政治地位，加強(qiáng)對(duì)新生代農(nóng)民工的人文關(guān)懷

加大對(duì)農(nóng)民工的輿論宣傳，宣傳黨和國(guó)家關(guān)于農(nóng)民工工作的各項(xiàng)方針政策及農(nóng)民工所作的重大貢獻(xiàn)，引導(dǎo)用工單位認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步營(yíng)造關(guān)心、尊重和愛護(hù)農(nóng)民工的良好社會(huì)氛圍。暢通農(nóng)民工利益訴求渠道，保障農(nóng)民工參與管理社會(huì)事務(wù)的民主政治權(quán)利。貫徹落實(shí)修改后的《選舉法》

有關(guān)城鄉(xiāng)居民選舉“同票同權(quán)”的規(guī)定，制定相關(guān)措施切實(shí)保障農(nóng)民工的選舉權(quán)。逐步提高農(nóng)民工尤其是新生代農(nóng)民工在各級(jí)黨代會(huì)、人大和工會(huì)代表大會(huì)及企業(yè)職代會(huì)中的比例，增加其參政議政、權(quán)益表達(dá)、參與決策管理的渠道和機(jī)會(huì)。注重在優(yōu)秀農(nóng)民工中發(fā)展黨員，逐年增加新生代農(nóng)民工在勞動(dòng)模范、高級(jí)技工技師以及有其他突出貢獻(xiàn)者中的比例。

積極組織適合新生代農(nóng)民工特點(diǎn)的豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富其業(yè)余生活。要深入細(xì)致地做好思想教育和培訓(xùn)工作，幫助新生代農(nóng)民工提高思想道德素質(zhì)和技術(shù)技能素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化、職工文化建設(shè)，開展喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，滿足他們的精神文化需求。注意加強(qiáng)青年職工特別是新生代農(nóng)民工的心理疏導(dǎo)和行為矯正服務(wù)，加大對(duì)他們心理健康的關(guān)注和投入，開展社會(huì)關(guān)懷活動(dòng)，幫助他們搞好自我管理、自我調(diào)適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，樹立健康向上的生活情趣。關(guān)心新生代農(nóng)民工的戀愛婚姻問題，為他們組織開展交友聯(lián)誼活動(dòng)，為解決婚姻問題創(chuàng)造條件。

（四）各級(jí)黨組織和群團(tuán)組織要增強(qiáng)對(duì)新生代農(nóng)民工的吸引力和凝聚力

要以新生代農(nóng)民工為重點(diǎn)對(duì)象，創(chuàng)新農(nóng)民工組織形式，推進(jìn)黨組織和群團(tuán)組織組建和發(fā)展工作。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、村小組黨群組織建設(shè)，大力推進(jìn)區(qū)域性、行業(yè)性基層工會(huì)聯(lián)合會(huì)建設(shè)，聘用社會(huì)化、職業(yè)化黨群工作者，充分發(fā)揮基層黨群組織作用，增強(qiáng)黨群組織的吸引力和凝聚力，擴(kuò)大對(duì)農(nóng)民工的覆蓋率，提高農(nóng)民工自愿入會(huì)的積極性。

群團(tuán)組織要積極參與機(jī)制建設(shè)與涉及農(nóng)民工切身利益的政策的制定，積極反映新生代農(nóng)民工利益訴求，提出政策主張，為黨和政府科學(xué)決策提供參考。以非公有制企業(yè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)勞動(dòng)法律和制度的貫徹落實(shí)，有針對(duì)性地做好新生代農(nóng)民工宣傳教育工作，提高其依靠黨群組織維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，保障包括新生代農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工民主權(quán)利、工資分配和獲取勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)益。推廣培訓(xùn)-就業(yè)-維權(quán)“三位一體”工作模式，積極開展政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、小額貸款擔(dān)保、跟蹤扶持等農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)。支持企業(yè)開展崗位培訓(xùn)，推動(dòng)落實(shí)企業(yè)組織農(nóng)民工培訓(xùn)的資金補(bǔ)貼政策，努力提高新生代農(nóng)民工的勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就高素質(zhì)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人。