第一篇：品牌形象：保證涂料企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)（大全）

品牌形象：保證涂料企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)涂料企業(yè)銷售渠道可以分為零售和工程，在精裝修和個性化同步發(fā)展的今天，各涂料企業(yè)紛紛開始調(diào)整營銷策略，工程型涂料企業(yè)希望在生產(chǎn)空閑時(shí)接零售單，零售型涂料企業(yè)希望在淡季接工程單，都在想方設(shè)法擴(kuò)大市場份額。但是零售和工程畢竟是兩種完全不同的銷售渠道，想要工程單和零售單同時(shí)做，需要涂料企業(yè)各方面實(shí)力支撐，對于現(xiàn)在的涂料行業(yè)來說能夠支撐兩種銷售渠道的企業(yè)并不多，在企業(yè)發(fā)展過程中，其銷售定位必定是偏重一方的，銷售定位的不同決定了生產(chǎn)能力，資金實(shí)力以及管理模式的不盡相同。

涂料企業(yè)在選擇銷售定位的時(shí)候首先要精準(zhǔn)的了解到企業(yè)自身的實(shí)力和現(xiàn)狀制定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃。對于我國眾多中小型涂料企業(yè)來說，由于實(shí)力有限，無法承受巨大的資金壓力，所以還是應(yīng)該把銷售重心放在零售市場上，在做好零售市場、回籠一定資金，具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模之后在適時(shí)做工程單，才能穩(wěn)步促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

中小型涂料企業(yè)在做終端零售時(shí)，應(yīng)該控制經(jīng)銷商或者直營店的數(shù)量和質(zhì)量。應(yīng)該合理布局，規(guī)劃管理，注重店面形象和終端銷售人員素質(zhì)的提升，注重服務(wù)品質(zhì)，在專注做好旗艦店的同時(shí)有計(jì)劃的增加經(jīng)銷商數(shù)量，達(dá)到高銷量增加企業(yè)綜合實(shí)力的目標(biāo)，為企業(yè)下一步走向工程單發(fā)展做好準(zhǔn)備。

隨著消費(fèi)者生活水平不斷提高，其品牌意識也在不斷加強(qiáng)。他們在裝修時(shí)對各方面都有很高的要求。很多消費(fèi)者在交房后對房屋相關(guān)配套電器、涂料等產(chǎn)品都抱著懷疑的態(tài)度，其中相當(dāng)一部分消費(fèi)者會重新購置，這樣無論是對裝飾公司還是對涂料企業(yè)都有很大的影響。

所以做工裝類銷售渠道應(yīng)該著力塑造品牌形象，做大品牌影響力，提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感，同時(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的同時(shí)盡量滿足不同戶型消費(fèi)者的個性需求，才能讓消費(fèi)者放心使用自己的產(chǎn)品。總的來說，對于任何涂料企業(yè)來說，無論是做工程還是零售，都要保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，不斷提升企業(yè)涂料品牌形象，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這樣才是涂料企業(yè)轉(zhuǎn)變銷售定位的基礎(chǔ)。

第二篇：企業(yè)品牌形象調(diào)查問卷

企業(yè)品牌形象調(diào)查問卷

為了能夠加快公司快速發(fā)展，樹立良好的企業(yè)品牌形象，加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，提高企業(yè)的綜合競爭能力，公司必須具有是特色鮮明的企業(yè)形象視覺系統(tǒng)，實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略。

1、目前品牌的傳播途徑是什么？

○促銷活動○公路廣告牌

○終端建設(shè)形象○網(wǎng)絡(luò)、名片

○國內(nèi)和國際的大型展會○交通工具（公交車、出租車等）

○報(bào)刊、雜志、廣告媒體○口碑宣傳

○其他

2、你認(rèn)為市場上出現(xiàn)的標(biāo)志有哪些個性化特點(diǎn)？

○簡潔而易記○信賴度高

○特殊的內(nèi)涵○其他

3、你認(rèn)為市場上出現(xiàn)的標(biāo)志有哪些不足之處？

○視覺沖擊力不強(qiáng)○沒有顯示企業(yè)的文化和精神面貌

○藝術(shù)感不強(qiáng)○其他

4、作為民族企業(yè)在企業(yè)宣傳方面，應(yīng)該在哪幾方面去加強(qiáng)？

○公司的員工形象○公司的VI視覺形象

○終端的建設(shè)和維護(hù)○國際、國內(nèi)大型展會的設(shè)計(jì)

○交通工具○公司的辦公用具

○產(chǎn)品的包裝和設(shè)計(jì)○其他

5、您認(rèn)為企業(yè)在哪幾方面比較薄弱？

○企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)○企業(yè)的形象設(shè)計(jì)

○企業(yè)的文化建設(shè)○企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)

○企業(yè)的規(guī)范管理

6、您認(rèn)為企業(yè)的標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)該包哪幾方面？

○中文○英文○圖案○中文和英文○中文、英文和圖案○其他

7、您認(rèn)為企業(yè)的品牌形象，能給企業(yè)的發(fā)展起到什么關(guān)鍵性作用？

○統(tǒng)一品牌形象○企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

○提高企業(yè)的綜合競爭能力○增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力

9、您認(rèn)為標(biāo)志的設(shè)計(jì)元素以哪一個為主？

○突出名稱為主導(dǎo)文字標(biāo)志

○突出圖形標(biāo)志

○圖文結(jié)合標(biāo)志

10、您更傾向于什么風(fēng)格的標(biāo)志？

○傳統(tǒng)穩(wěn)重風(fēng)格○國際化風(fēng)格

○熱情、親和風(fēng)格○時(shí)尚、前沿風(fēng)格

○民族文化風(fēng)格

11、標(biāo)志色彩的色系：

○冷色○暖色○中性色○冷暖色搭配○其他

12、在企業(yè)品牌推廣過程中，希望您能在企業(yè)品牌視覺發(fā)展方面提出幾點(diǎn)寶貴的建議：

第三篇：涂料企業(yè)年終總結(jié)

時(shí)間飛逝，彈指之間，2014已經(jīng)接近尾聲，迎來了嶄新的2015。

從七月初到雅圖工作，至現(xiàn)在我已經(jīng)工作了將近半年時(shí)間，回首這段時(shí)間的經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的幫助下，我已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)時(shí)的工作，逐漸融入雅圖的大家庭。對于這段時(shí)間的工作，我作出如下總結(jié)。

7月1號，是我正式成為雅圖成員的日子，我以儲備干部的身份開始了我的工作生涯。首先我是被安排到車間去實(shí)習(xí)，參觀了車間，大致了解到油漆的生產(chǎn)流程，由投料、加工到包裝。在包裝組的實(shí)習(xí)，我熟悉了貼標(biāo)和噴碼的操作，也掌握了貼標(biāo)機(jī)的使用。在工作結(jié)識了新的同事，同事都很主動熱情，所以我的工作很快就上手了。在車間的工作讓我認(rèn)識到，再簡單的工作也要認(rèn)真對待，善于思考才會有進(jìn)步。

在車間實(shí)習(xí)了一個月后，我去到了采購部門。對我來說這是一個新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在常務(wù)副總的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時(shí)間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；了解在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在哪些問題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。還要記住供應(yīng)商的結(jié)款日期，自己請款要及時(shí)等等。明確計(jì)劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。

參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也可以說進(jìn)入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。

這半年來有很多收獲，但是自身的不足之處還是有很多：

1.雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在處理突發(fā)事情和一些新問題的時(shí)候會手忙腳亂。

2.在負(fù)責(zé)采購工作時(shí)，與供應(yīng)商之間的溝通和交流缺乏主動性。與客戶交流時(shí)，言辭生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3.自己對產(chǎn)品的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對自己所跟的訂單不能跟蹤到底，沒有做到位，有時(shí)出現(xiàn)漏傳訂單的失誤，導(dǎo)致物料來貨不及時(shí)。做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。

12月份我進(jìn)入了技術(shù)部，新的部門，新的任務(wù)。對于我這個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，工作思維還沒定型，有較好的適應(yīng)能力。本身對汽車修補(bǔ)漆的技術(shù)了解就很少，來到技術(shù)部就有更多需要學(xué)習(xí)的地方，而我有一定的化學(xué)知識基礎(chǔ)，相信我能更快地適應(yīng)熟悉工作?，F(xiàn)在主要任務(wù)是完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，盡自己能力將公司產(chǎn)品的安全技術(shù)說明書寫好。我知道做這份工作的過程也是在了解公司的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的組成和特性。進(jìn)入了新的環(huán)境，同時(shí)感受到了同事們的熱情與關(guān)懷，相信我在這個新的團(tuán)隊(duì)里，我能成長得更快。

今后還有很長的路要走，要迎接道路上的挑戰(zhàn)，就要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身能力。提高自身素質(zhì)，爭取工作主動性，具備較強(qiáng)專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。明確今后發(fā)展方向。最后祝愿雅圖在2015再創(chuàng)輝煌，早日領(lǐng)航國際。

吳巧銳 2014-12-31

第四篇：銀行文化建設(shè)：樹品牌形象,建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化

銀行文化建設(shè)：樹品牌形象，建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化 自總行開展企業(yè)文化建設(shè)以來，＃＃市分行著力構(gòu)建符合“建設(shè)新農(nóng)村銀行”品牌形象要求、具有鮮明的農(nóng)發(fā)行特色和豐富管理內(nèi)涵的企業(yè)文化，為全行的改革發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力和文化支撐。經(jīng)過幾年的努力建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)，全行企業(yè)文化面貌煥然一新，形成了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的良好局面，不斷推動各項(xiàng)工作上新臺階。＃＃1年總行評定“企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”，＃＃年省分行授予“先進(jìn)職工之家”稱號、＃＃1年總行授予“模范職工之家”稱號，＃＃年至＃＃年連續(xù)五年被總行授予該行客戶服務(wù)部“青年文明號”稱號，該行營業(yè)室＃＃年被省分行授予“女職工文明示范崗”稱號，＃＃年總行、省分行相繼在該行召開“青年文明號”現(xiàn)場會對該行現(xiàn)場觀摩，聽取經(jīng)驗(yàn)介紹。

一、把握核心理念，著力構(gòu)建發(fā)展型企業(yè)文化

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)大推動力。

該行以創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化為目標(biāo)，牢牢把握農(nóng)發(fā)行核心理念，著力構(gòu)建以謀發(fā)展促和諧的企業(yè)文化。一是強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)，成立以各級行“一把手”為組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，大力推進(jìn)視覺形象識別系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，并積極營造團(tuán)結(jié)、互助、友愛的和諧人際環(huán)境。二是解放思想，求實(shí)創(chuàng)新。在日常工作中注重培養(yǎng)員工樹立“立足本地、創(chuàng)新實(shí)干、跨越發(fā)展、構(gòu)建和諧”的憂患意識和發(fā)展意識，單位“一把手”更是身先士卒，率先垂范，靠前指揮，甘當(dāng)客戶營銷員，在政策制度范圍內(nèi)帶領(lǐng)員工創(chuàng)造性地開展業(yè)務(wù)營銷工作，營造了有利于創(chuàng)新的環(huán)境氛圍。同時(shí)，建立約束激勵機(jī)制，制定了《轄內(nèi)支行經(jīng)營績效考評辦法》、《精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則》、《業(yè)務(wù)發(fā)展專項(xiàng)獎勵辦法》等考評考核辦法，激勵員工在崗位上發(fā)掘自身潛力，為發(fā)展出謀劃策，構(gòu)建了和諧的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)了中心工作的開展，又使該行保持了建行以來“四無”的良好記錄。在兩年時(shí)間里，該行人均貸款、人均存款、人均利潤等主要經(jīng)營指標(biāo)達(dá)到或超過全省平均水平，經(jīng)營績效考評在全省綜合排名從＃＃年的第16位躍升至＃＃年的第2位。＃＃1年被省分行授予“金融服務(wù)先進(jìn)集體”，＃＃年被總行授予“支持新農(nóng)村建設(shè)貸款工作優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”。＃＃年＃＃市政府授予該行“支持＃＃經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合獎”、授予該行行長姚偉軍同志“＃＃市勞動模范”稱號。三是加強(qiáng)民主監(jiān)督，落實(shí)職代會和行務(wù)公開制度，努力打造職工知情的“陽光工程”。除以職代會作為行務(wù)公開的基本載體外，會議紀(jì)要、工作簡報(bào)、宣傳欄以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等為補(bǔ)充的全方位、多層次的行務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)，極大地增強(qiáng)了處理“熱點(diǎn)”問題的透明度，充分發(fā)揮員工參政議政和民主監(jiān)督的作用，進(jìn)一步促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

二、提高隊(duì)伍素質(zhì)，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)精良、技能過硬的員工隊(duì)伍是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)文化建設(shè)的重要職能之一。

該行建立由辦公室、人力資源、工會共青團(tuán)等部門共同參與、相互配合、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，為員工素質(zhì)的提高創(chuàng)造有利條件，讓員工的學(xué)習(xí)有條不紊、健康有序地進(jìn)行。一是制訂《黨委

中心組學(xué)習(xí)制度》和培訓(xùn)計(jì)劃等制度，有效地指導(dǎo)市分行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，采取以會代訓(xùn)、部室集中學(xué)習(xí)、黨支部學(xué)習(xí)、黨委中心組學(xué)習(xí)等多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、工會十五大和共青團(tuán)十六大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)辦好農(nóng)業(yè)政策性銀行的信心，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感和自覺性。二是制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的工作意見》，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，建立定期學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員、考勤登記、定期匯報(bào)（每周小結(jié)、每月總結(jié)）、檢查考核“五制度”，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、人員的三落實(shí)。三是每周出一期《經(jīng)濟(jì)金融信息周刊》供員工學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)職工學(xué)習(xí)金融經(jīng)濟(jì)知識和農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)政策、規(guī)章制度和辦法，擴(kuò)大知識的儲存量，實(shí)現(xiàn)知識的不斷更新。四是結(jié)合“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動，制定了《員工學(xué)習(xí)制度》、《員工學(xué)習(xí)獎勵辦法》，鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行知識更新和學(xué)歷教育，鼓勵員工參加各類社會考試，并對取得學(xué)歷、從業(yè)資格證書的員工給予獎勵，提高了員工參與學(xué)習(xí)的積極性。該市分行機(jī)關(guān)現(xiàn)有員工38人，大專以上學(xué)歷人員占100%，其中碩士學(xué)歷1人，占2.6%；本科學(xué)歷26人，占68.4%，大專學(xué)歷11人，占29%。近兩年，取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書11人，48人次通過了信貸及財(cái)務(wù)專業(yè)持證上崗考試。通過一系列加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)和提高綜合能力的培養(yǎng)教育，逐步形成了比學(xué)習(xí)、比進(jìn)步的良好氛圍，一批年輕業(yè)務(wù)骨干走上了副科級以上管理和業(yè)務(wù)崗位，培養(yǎng)出總行級“青年崗位能手”、“青年?duì)I銷能手”、“優(yōu)秀糧油客戶經(jīng)理”各1名，省級青年崗位能手1名。＃＃1年被中國金

融工會授予“第四屆全國金融系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”稱號，＃＃年先后被省行、總行評為“學(xué)習(xí)型銀行標(biāo)兵單位”。

三、優(yōu)化服務(wù)措施，著力構(gòu)建和諧型企業(yè)文化

豐富員工文化生活，關(guān)心員工，真正為員工辦實(shí)事、辦成事、解難事，是企業(yè)文化建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)。

該行以努力構(gòu)建和諧型企業(yè)文化為目標(biāo)，不斷積極優(yōu)化措施，為職工提供貼心的服務(wù)。一是加強(qiáng)凝聚力工程建設(shè)。分行機(jī)關(guān)堅(jiān)持開展職工生日、員工生病住院、婚喪大事等多種形式的關(guān)愛活動；每年為全體員工體檢，確保員工身體健康，防病于未然；每年開展“送溫暖”活動，建立困難職工檔案；深入開展“文明單位”、“青年文明號”和“女職工文明示范崗”等文明創(chuàng)建活動，增強(qiáng)員工主人翁意識和團(tuán)隊(duì)意識；制定《退休人員活動方案》、《中層干部聯(lián)系退休人員實(shí)施方案》，設(shè)立特困救助資金等，真心實(shí)意幫助解決員工實(shí)際困難。二是加大企業(yè)文化建設(shè)硬件設(shè)施的投入。改善員工辦公環(huán)境，建起閱覽室和乒乓球室，為分行機(jī)關(guān)添置健身設(shè)施和娛樂設(shè)施，為積極推動健身活動的開展創(chuàng)造條件；不斷完善客戶服務(wù)設(shè)施，設(shè)立客戶貴賓室，增設(shè)客用電腦、休息室、飲水機(jī)等“便客設(shè)施”，提高客戶滿意度，增強(qiáng)了對客戶的吸引力，促使了銀企的良性互動與和諧發(fā)展。三是營造良好和諧的內(nèi)外氛圍。該行秉持社會責(zé)任，每年組織員工義務(wù)獻(xiàn)血活動，積極開展扶貧濟(jì)困、抗災(zāi)救災(zāi)等獻(xiàn)愛心活動，發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的道德風(fēng)尚，近三年捐款金額累計(jì)12萬多元；組織開展普及金融知識、義務(wù)咨詢、政策業(yè)務(wù)宣傳等活動，配合黨政與地方有關(guān)部門、企業(yè)開展共建活動，與企業(yè)舉行聯(lián)歡、友誼球賽等活動；＃＃年5月在地方多家媒體對該行有關(guān)政策進(jìn)行了4期廣泛的宣傳報(bào)道，收得了良好的社會效果，營造良好和諧的社會氛圍，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。四是積極開展群眾性文體活動，建設(shè)快樂的“精神家園”。近兩年來，為豐富員工業(yè)余生活，營造積極向上的氛圍，開展了文明健康、活躍向上的員工文體活動，舉行了交誼舞蹈培訓(xùn)、太極拳培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、節(jié)日登山比賽、演講比賽、體育競技比賽等活動，舉辦全系統(tǒng)春節(jié)聯(lián)歡晚會，積極派出員工代表參加全省系統(tǒng)文藝匯演、＃＃金融系統(tǒng)文藝表演、青年風(fēng)采大賽、紅歌會等，陶冶了員工情操，活躍了職工文化生活，使員工在輕松中活躍思想，增進(jìn)和諧，帶動和影響了全行干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛的精神，形成了分工協(xié)作、奮發(fā)向上的良好和諧氛圍，大大增強(qiáng)了員工的凝聚力、歸屬感、自豪感和對基層農(nóng)發(fā)行大家庭的熱愛。

第五篇：淺談煙草工企業(yè)品牌形象

中國煙草做大做強(qiáng)做精，“兩個十多個”是必然之路，這是國家局的大戰(zhàn)略。在2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢下，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、客戶，乃至部分消費(fèi)者基本都熟悉這個方向。客戶自主培育品牌的意識初步建立，工業(yè)企業(yè)逐鹿競爭的品牌格局初步明晰，商業(yè)企業(yè)圈定農(nóng)村低端市場的品牌逐步引入，在這個大的形勢下，筆者認(rèn)為，有必要談?wù)劸頍熎放频男蜗蟆?/p>

工業(yè)企業(yè)的品牌形象

誰都知道，國家對煙草消費(fèi)稅提高后，農(nóng)村最需求的四、五類煙數(shù)量逐步壓縮，有些品牌逐步退出市場，做大做強(qiáng)個別品牌。凡是企業(yè)，就得以贏利為根本，以市場為導(dǎo)向，以商業(yè)企業(yè)為平臺，以客戶為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者滿意為目標(biāo)，這是毋庸質(zhì)疑的。但在這個品牌整合的道路上，就要求我們所有利益攸關(guān)者，切實(shí)維護(hù)自身形象。對于生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量要做到全天候的監(jiān)管，有企業(yè)文化、品牌文化，還得有質(zhì)量的永久保證。最終還得由市場消費(fèi)者說了算。

前不久，筆者所服務(wù)的片區(qū)出現(xiàn)個別客戶和我說“本周到貨的**煙消費(fèi)者說味道差、濾嘴蓬松，紛紛來找我退貨”，當(dāng)時(shí)，我從心理認(rèn)為，不可能出現(xiàn)這樣的問題，我向該客戶解釋說，質(zhì)量堅(jiān)決沒問題，這是為了降焦減害，采用新材料新技術(shù)新工藝。這件事情總算解釋過去了，但過了3天，片區(qū)95%的客戶都反映同樣的問題，筆者采用同樣的解釋說明平息了這場**。就在同時(shí)兩周，其他同事服務(wù)片區(qū)客戶反映相當(dāng)激烈，消費(fèi)者反映出真錢買的是假煙。針對這一市場實(shí)際，該事件迅速逐級反饋，第二周，該品牌卷煙集團(tuán)工作組到筆者所在公司召開商業(yè)企業(yè)各級營銷人員和客戶代表座談會，會議上，客戶反映激烈，情緒激動，最后該集團(tuán)解釋不出我所料，和我說的一樣，但讓所有參會的人員氣憤的一句話是“叫他們不要抽這個**煙了，還是多抽點(diǎn)**煙（批發(fā)價(jià)83.00元/條）”。會議30分鐘結(jié)束，但市場反映遠(yuǎn)未停止。但是，消費(fèi)者對味道和感覺是靈敏的，既然采用新材料、新技術(shù)，怎么現(xiàn)在到貨的就和原來的又是一樣的呢？

筆者認(rèn)為，無論愿不愿意生產(chǎn)、銷售，還是要尊重客戶、尊重市場，千萬不要重蹈“三鹿奶粉”之覆轍。雖然是專賣壟斷體制，但品牌質(zhì)量、形象的好壞，最終還是由市場決定的，工業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)，離不開商業(yè)企業(yè)、零售終端、消費(fèi)者的無私貢獻(xiàn)，做大做強(qiáng)的同時(shí)更應(yīng)該做精。

商業(yè)企業(yè)的品牌形象

筆者所在的公司積極推行“永子文化”，定期舉行企業(yè)文化學(xué)習(xí)、演講、研究和探討，讓所有煙草員工都樹立“家”的理念，全局觀念，做到有令必行，有禁必止。

卷煙營銷主管部門定期舉行市場營銷知識學(xué)習(xí)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)，立足本職做貢獻(xiàn)，做到“節(jié)奏快、標(biāo)準(zhǔn)高、狀態(tài)好、工作實(shí)”。在社會、在客戶心中塑造了良好的煙草形象，企業(yè)充滿生機(jī)和活力。

零售客戶的品牌形象

隨著大眾生活水平的提高，人們的賞美意識也隨著提高，以銷售中高檔煙為例，如果店面形象差、衛(wèi)生差、陳列雜亂，給消費(fèi)者的第一感覺就是質(zhì)量不過硬。因此，客戶經(jīng)營卷煙的首要條件就是終端環(huán)境的布置，店面形象的提升，商品陳列有序，將公司推薦的重點(diǎn)品牌陳列在柜臺顯要位置，在銷售中主動宣傳推薦，引導(dǎo)社會消費(fèi)。

強(qiáng)化客戶服務(wù)消費(fèi)者水平，服務(wù)消費(fèi)者技巧，要讓消費(fèi)者來到你的店上，就像回到自己家上一樣的感受，了解和熟悉消費(fèi)者的習(xí)慣、愛好、性格、脾氣特點(diǎn)，迎合消費(fèi)者的特點(diǎn)，投其所好，積極介紹符合消費(fèi)者自身特點(diǎn)的卷煙品牌文化。

保證從煙草公司進(jìn)貨，杜絕“假、私、非”煙，向消費(fèi)者做出“假一賠十”的承諾，從而全方位、多角度的塑造并維護(hù)店面品牌形象。

當(dāng)今，卷煙工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者是一個共同合作，密不可分的利益共同體，卷煙工商企業(yè)應(yīng)該信息共享，把好質(zhì)量關(guān)，共同塑造和維護(hù)中國煙草的“負(fù)責(zé)任”的良好形象。