第一篇：XX分局緊扣主題力促消費(fèi)維權(quán)效能提升

XX分局緊扣主題力促消費(fèi)維權(quán)效能提升

3月15日，XX分局結(jié)合“三打兩建”工作，緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”為主題開(kāi)展了“3.15”國(guó)際消費(fèi)權(quán)益日大型宣傳活動(dòng)，并組織執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)校園周邊食品經(jīng)營(yíng)店開(kāi)展突擊檢查，以及集中銷毀去年以來(lái)查處收繳的4000多件假冒偽劣商品。

一、認(rèn)真做好消費(fèi)教育引導(dǎo)，擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)影響力。一是以“3·15”活動(dòng)為推手，堅(jiān)持宣傳全覆蓋。通過(guò)舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)、召開(kāi)銷毀假冒偽劣商品現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、發(fā)布消費(fèi)警示、開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查、廣播站宣傳等形式，組織相關(guān)行業(yè)、企事業(yè)單位、學(xué)校、新聞媒體以及消費(fèi)者代表等社會(huì)各界廣泛參與，形成上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)作的良好局面，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)理念。二是以 “消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”建設(shè)為依托，注重多方位引導(dǎo)。借助“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的建設(shè)，組織對(duì)服務(wù)站工作人員進(jìn)行法律培訓(xùn)，教育和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者要高度重視消費(fèi)者投訴，積極主動(dòng)解決消費(fèi)糾紛。同時(shí)，廣泛在群眾中間開(kāi)展了消費(fèi)維權(quán)教育，不斷提高群眾的消費(fèi)知識(shí)和自我維權(quán)能力。三是以強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律為重點(diǎn)，提升行業(yè)自律。該局定期對(duì)消費(fèi)者申（投）訴資料進(jìn)行整理、分析，以禮樂(lè)臘味、外海面食、燈飾及LED產(chǎn)品、摩托車及配件等行業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督與行業(yè)自律作用，對(duì)申（投）訴比較多、反映的問(wèn)題比較集中的行業(yè)、商家及時(shí)進(jìn)行溝通，加強(qiáng)行 1

政指導(dǎo)，教育引導(dǎo)其加強(qiáng)自律，議定整改措施，及時(shí)將問(wèn)題解決。

二、深入開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。一是深入開(kāi)展打擊銷售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)商品市場(chǎng)秩序。認(rèn)真落實(shí)“三打兩建”工作方案的要求，以違法行為易發(fā)、高發(fā)地為重點(diǎn)地區(qū)，以酒類產(chǎn)品、服裝、建材、家用電器、消防產(chǎn)品以及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為商品等為重點(diǎn)對(duì)象，以質(zhì)量監(jiān)管為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，集中執(zhí)法力量，強(qiáng)化對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品等違法行為。今年以來(lái)，共查處假冒偽劣商品案件10宗，罰沒(méi)金額11.6萬(wàn)元，受理商品消費(fèi)申訴、舉報(bào)38宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.46萬(wàn)元。二是扎實(shí)開(kāi)展校園周邊整治專項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)保護(hù)青少年的身心健康。將校園周圍200米范圍列為整治重點(diǎn)之一，大力開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，堅(jiān)決取締無(wú)證無(wú)照“黑網(wǎng)吧”和電子游戲機(jī)室，嚴(yán)查銷售假冒偽劣、傍名牌、食品非法添加和濫用食品添加劑行為。嚴(yán)厲查處“三無(wú)”、超保質(zhì)期、變質(zhì)食品，加大對(duì)校園周邊文化市場(chǎng)環(huán)境整治。今年以來(lái)，共立案查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件18宗，罰沒(méi)金額

9.7萬(wàn)元。其中查處“黑網(wǎng)吧”3戶，沒(méi)收用于非法經(jīng)營(yíng)的電腦38套。三是繼續(xù)加大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)力度，切實(shí)規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為。針對(duì)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)，積極會(huì)同相關(guān)行業(yè)組織，突出美容美發(fā)、裝飾裝修、電信服務(wù)、家電維修、旅游（餐飲）服務(wù)等領(lǐng)域服務(wù)行業(yè)，加強(qiáng)教育引導(dǎo)和行業(yè)規(guī)范，依法規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為，為促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)

境。

三、努力構(gòu)建維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制，妥善解決消費(fèi)糾紛。一是緊扣主題，健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。按照市局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12315“五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)要求，將12315“五進(jìn)”工作列入了績(jī)效考核內(nèi)容，全力抓緊、抓好“五進(jìn)”工作。目前該轄區(qū)已建立12個(gè)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，建站率達(dá)到71%，覆蓋城鄉(xiāng)的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系初步建成。二是緊貼形式，提升維權(quán)效能。以12315實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)為契機(jī)，建立健全“指揮調(diào)度、快速處置、分析發(fā)布、后續(xù)處理”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)動(dòng)、監(jiān)管信息互通，不斷提高消費(fèi)維權(quán)的工作效率。三是緊跟形勢(shì)，搭建監(jiān)督平臺(tái)。通過(guò)創(chuàng)新社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，建立健全消費(fèi)者投訴舉報(bào)制度、新聞媒體輿論監(jiān)督制度、人大代表和政協(xié)委員監(jiān)督制度等，充分發(fā)揮廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界的作用，實(shí)現(xiàn)全員參與的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，采取協(xié)商和解、協(xié)會(huì)調(diào)解、行政調(diào)處等方式解決消費(fèi)糾紛。今年以來(lái)，消費(fèi)投訴件期限內(nèi)辦結(jié)率和群眾滿意率保持100%。

第二篇：關(guān)于提高消費(fèi)維權(quán)效能的幾點(diǎn)建議

關(guān)于提高消費(fèi)維權(quán)效能的幾點(diǎn)建議

國(guó)家工商總局門戶網(wǎng)站：2013年06月19日來(lái)源： 中國(guó)工商報(bào)

消費(fèi)維權(quán)是一項(xiàng)社會(huì)管理基礎(chǔ)性工作，既能在服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需中發(fā)揮作用，又是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求。工商機(jī)關(guān)作為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、保護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的主要職能部門，應(yīng)不斷更新維權(quán)理念，提高維權(quán)效能，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

1.明確職責(zé),突出重點(diǎn)

提高維權(quán)效能的關(guān)鍵在于做好事前防范，使事前防范與事中監(jiān)督和事后處置形成有機(jī)統(tǒng)一。事前防范基礎(chǔ)在教育，核心在公開(kāi)，關(guān)鍵在各負(fù)其責(zé)，約束有制度，監(jiān)督應(yīng)當(dāng)貫穿全過(guò)程。既要重視維權(quán)的科學(xué)性，又要重視消費(fèi)的科學(xué)性，要進(jìn)一步明確各部門職責(zé)，加大政策法規(guī)和維權(quán)措施的宣傳力度，加大對(duì)違法行為的查處力度，變“坐等”為主動(dòng)出擊，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，把鞏固提高與創(chuàng)新維權(quán)方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立科學(xué)維權(quán)意識(shí)，讓人民群眾看到實(shí)實(shí)在在的成效。

2.充分發(fā)揮消協(xié)組織作用

中消協(xié)的宗旨是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要緊緊圍繞宗旨，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，不斷完善工作章程，拓展職能。

在組織建設(shè)方面，應(yīng)增加消費(fèi)者代表和行業(yè)組織代表為理事，提高理事會(huì)的社會(huì)性；完善市縣級(jí)協(xié)會(huì)常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)建設(shè)，設(shè)立消費(fèi)者代表維權(quán)機(jī)構(gòu)，提高消費(fèi)者參與度，增強(qiáng)消協(xié)組織的群眾性；加強(qiáng)宣傳機(jī)構(gòu)建設(shè)。在工作機(jī)制方面，進(jìn)一步明確理事職責(zé)，發(fā)揮會(huì)長(zhǎng)和秘書長(zhǎng)特

別是副會(huì)長(zhǎng)的作用，建立和完善政府部門、行業(yè)組織和消費(fèi)者代表參加的聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，建立和規(guī)范重大事項(xiàng)聽(tīng)證機(jī)制，健全信息收集、信息公開(kāi)、政策法規(guī)宣傳機(jī)制。

3.健全維權(quán)評(píng)價(jià)機(jī)制

健全維權(quán)評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)于切實(shí)增強(qiáng)全社會(huì)特別是經(jīng)營(yíng)者的維權(quán)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，推動(dòng)公開(kāi)維權(quán)、依法維權(quán)常態(tài)化和制度化，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作具有重要意義。要樹(shù)立正確的價(jià)值導(dǎo)向。在全社會(huì)大力倡導(dǎo)我為人人，人人為我的維權(quán)觀念；要制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)；積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、工商牽頭、消協(xié)組織配合、全社會(huì)參與的消費(fèi)維權(quán)評(píng)價(jià)體系；制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、辦法和制度，規(guī)范評(píng)價(jià)行為；堅(jiān)持分類、分層、突出重點(diǎn)評(píng)價(jià)原則，通過(guò)居民委員會(huì)和村民委員會(huì)基層群眾性自治組織定期有計(jì)劃地開(kāi)展評(píng)價(jià)；要強(qiáng)化全程公開(kāi)、依法評(píng)價(jià)。

4.積極發(fā)揮工商機(jī)關(guān)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作用

工商機(jī)關(guān)要準(zhǔn)確把握消費(fèi)維權(quán)這一法定職能，明確職權(quán)范圍，細(xì)化工作任務(wù)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。要把重點(diǎn)放在組織開(kāi)展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作上，加強(qiáng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，健全預(yù)警機(jī)制，避免同一種專項(xiàng)治理反復(fù)進(jìn)行，力求專項(xiàng)治理治得準(zhǔn)、成效大、不反復(fù)。

第三篇：2013年315消費(fèi)維權(quán)主題,歷屆315主題

2013年315消費(fèi)維權(quán)主題，歷屆315主題

2013年是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布實(shí)施19周年，同時(shí)也是央視舉辦3·15晚會(huì)的第23個(gè)年頭。與往年不同，以前每一年3·15主題都是主辦方自己確定，今年3·15晚會(huì)有了一個(gè)突破性的創(chuàng)新--中央電視臺(tái)與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)起了2013年3·15主題征集活動(dòng)。最終征集結(jié)果不僅將作為晚會(huì)主題，同時(shí)也將作為中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的“2013年3·15消費(fèi)維權(quán)年主題”。兩大主題合二為一，并采用征集的方式確定主題，就是希望每一名消費(fèi)者都能作為主角參與其中。每年的315都有一個(gè)主題，回顧過(guò)去展望未來(lái)，今年的315具有更深刻的意義！1997年主題：講誠(chéng)信、反欺詐

通過(guò)大力宣傳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中講誠(chéng)信的先進(jìn)典型、事跡、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)員全社會(huì)同欺詐消費(fèi)者的行為作斗爭(zhēng)，以造成一個(gè)講誠(chéng)信、講公德的社會(huì)輿論氛圍，促使經(jīng)營(yíng)者在與消費(fèi)者的交易活動(dòng)中，做到誠(chéng)實(shí)待人、守法經(jīng)營(yíng)、恪守信用，從而更有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

1998年主題：為了農(nóng)村消費(fèi)者

旨在喚起社會(huì)各方面對(duì)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)注、重視和支持，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行教育，幫助他們提高維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。

1999年主題：安全健康消費(fèi)

此主題含義：一是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中要確保健康和安全，不致發(fā)生生命財(cái)產(chǎn)受損害的情況；二是指人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等要符合安全健康的要求。旨在為消費(fèi)者營(yíng)造安全健康的消費(fèi)環(huán)境，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)安全健康消費(fèi)。

2000年主題：明明白白消費(fèi)

旨在使消費(fèi)者的兩項(xiàng)基本權(quán)力——“知情權(quán)”和“獲知權(quán)”得到全社會(huì)的關(guān)注和尊重，并在實(shí)際生活中得以實(shí)現(xiàn)。

2001年主題：綠色消費(fèi)

該主題含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。二是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置，避免環(huán)境污染。三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，節(jié)約資源和能源，實(shí)

現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。

2002年主題：科學(xué)消費(fèi)

旨在向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，是適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的需要，也是推動(dòng)擴(kuò)大內(nèi)需，貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的需要。2003年主題：營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境

良好的消費(fèi)環(huán)境有利于擴(kuò)大內(nèi)需和適應(yīng)加入WTO后消費(fèi)環(huán)境的新變化，積極服從、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局，更好地推動(dòng)全面建設(shè)小康社會(huì)的新局面。2004年主題：誠(chéng)信維權(quán)

旨在深入貫徹落實(shí)黨的十六屆三中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議決議，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展。

2005年主題：健康維權(quán)

旨在落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于消費(fèi)者生命健康權(quán)決定的需要，是配合行政執(zhí)法部門做好整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作的具體體現(xiàn)。

2006年主題：消費(fèi)與環(huán)境

旨在促進(jìn)市場(chǎng)秩序的規(guī)范，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者的安全權(quán)；倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源；減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，促進(jìn)人與自然和諧相處。

2007年主題：消費(fèi)與和諧

旨在營(yíng)造消費(fèi)和諧市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

2008年主題：消費(fèi)與責(zé)任

保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境。2009年主題：消費(fèi)與發(fā)展

生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程的有機(jī)組成部分，消費(fèi)由生產(chǎn)決定，又反作用于生產(chǎn)，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最終動(dòng)力。通過(guò)調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，拉動(dòng)消費(fèi)需求。積極發(fā)揮“消費(fèi)”對(duì)推進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的能動(dòng)作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

第四篇：中消協(xié)確定2018年消費(fèi)維權(quán)年主題

中消協(xié)確定2018年消費(fèi)維權(quán)年主題：

品質(zhì)消費(fèi) 美好生活

2018年1月18日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京公布2018年消費(fèi)維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”具有三層涵義：一是倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求；二是引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀念，摒棄追求奢華、浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境的落后消費(fèi)行為，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)力；三是完善消費(fèi)維權(quán)共治格局，發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，促使經(jīng)營(yíng)者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者在便捷安全放心的消費(fèi)環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往。

圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和全國(guó)消協(xié)組織計(jì)劃開(kāi)展以下工作：一是圍繞年主題大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)，結(jié)合“3〃15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”及年主題專項(xiàng)活動(dòng)，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍；二是加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)政策、價(jià)格政策和相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的研究，著力解決理念誤點(diǎn)、制度盲點(diǎn)、消費(fèi)痛點(diǎn)，推動(dòng)消除影響消費(fèi)升級(jí)的制度障礙，更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。三是大力開(kāi)展消費(fèi)教育活動(dòng)，尤其是針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)、老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等突出問(wèn)題，持續(xù)開(kāi)展多種形式的消費(fèi)教育系列活動(dòng)。四是充分發(fā)揮全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)志愿者作用，在消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展體驗(yàn)式調(diào)查，打擊假冒偽劣和虛假宣傳，凈化農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境，讓品質(zhì)消費(fèi)惠及廣大農(nóng)村消費(fèi)者。五是結(jié)合當(dāng)前的消費(fèi)熱點(diǎn)，選取面向消費(fèi)升級(jí)的綠色化、智能化、中高端化等新型前沿產(chǎn)品開(kāi)展比較試驗(yàn)，為品質(zhì)消費(fèi)提供選擇。六是擴(kuò)展維權(quán)渠道，通過(guò)搭建和暢通電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等渠道，方便消費(fèi)者投訴、咨詢。推進(jìn)投訴和解平臺(tái)建設(shè)，拓展電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道（直通車），為消費(fèi)者提供更加周到的維權(quán)服務(wù)。

2018年消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳海報(bào)

宣傳海報(bào)畫面展現(xiàn)出隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品日益豐富，消費(fèi)選擇越來(lái)越多樣化，消費(fèi)水平不斷提高。人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，人們的消費(fèi)需求不再只限于滿足基本生活需要，而是更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量，更加注重品牌和美譽(yù)度，更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和精神愉悅，更加注重人與自然和諧共生，更加注重文明進(jìn)步和環(huán)境保護(hù)，更加注重公平、公正、法治。

第五篇：利通二分局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)青少年消費(fèi)教育和維權(quán)工作實(shí)施方案

利通二分局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)青少年消費(fèi)教育和維權(quán)工作實(shí)施方案

為了進(jìn)一步推進(jìn)轄區(qū)青少年消費(fèi)維權(quán)教育，不斷增強(qiáng)學(xué)生科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)的意識(shí)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)吳忠市工商局、吳忠市消協(xié)、吳忠市教育局聯(lián)合下發(fā)的《進(jìn)一步加強(qiáng)全市青少年消費(fèi)教育和維權(quán)工作實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，特制定實(shí)施

方案如下：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高新時(shí)期高素質(zhì)青少年消費(fèi)者為目標(biāo)，以消費(fèi)教育和維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”活動(dòng)為抓手，通過(guò)開(kāi)展多種形式的消費(fèi)教育活動(dòng)，傳播科學(xué)消費(fèi)文化知識(shí)，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，建立消費(fèi)教育與維權(quán)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，提高廣大青少年消費(fèi)者的主體意識(shí)、法制意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣和方式，規(guī)范自身消費(fèi)行為，提高科學(xué)消費(fèi)能力和自我保護(hù)能力，促進(jìn)中小學(xué)生健康成長(zhǎng)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了確保青少年消費(fèi)教育和維權(quán)工作落到實(shí)處，分局決定成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組, 實(shí)行局長(zhǎng)包干責(zé)任制，負(fù)責(zé)各包片工商所，抓好工作的落實(shí)

組長(zhǎng)：邢吉峰 負(fù)責(zé)全局消費(fèi)教育和維權(quán)總體工作

副組長(zhǎng)：吳方敏 負(fù)責(zé)東郊工商所消費(fèi)教育和維權(quán)工作

王昭 負(fù)責(zé)南郊工商所消費(fèi)教育和維權(quán)工作

馬光榮 負(fù)責(zé)金銀灘工商所消費(fèi)教育和維權(quán)工作

成員：丁光榮 孫尚杰 馬 躍 強(qiáng)杰 孫浙閩 馬 軍 李丕強(qiáng) 楊海濤

馬海鵬

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在消協(xié)、消?？?，負(fù)責(zé)牽頭開(kāi)展青少年消費(fèi)教育

和維權(quán)工作并加強(qiáng)聯(lián)系和協(xié)作指導(dǎo)。聯(lián)系電話：202538

2三、工作目標(biāo)

在消費(fèi)教育和維權(quán)進(jìn)校園全覆蓋的基礎(chǔ)上，4月底實(shí)現(xiàn)進(jìn)課堂的全覆蓋，要把工作的著力點(diǎn)放在“進(jìn)課堂”上。以創(chuàng)建消費(fèi)維權(quán)教育示范單位為重點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容，以點(diǎn)帶面，在轄區(qū)的39所學(xué)校全面推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)宣傳教育工作；要通過(guò)組織開(kāi)展多種形式的課堂教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)，向青少年大力傳播消費(fèi)科學(xué)文化知識(shí)、消費(fèi)法律知識(shí)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，使

12315進(jìn)校園、進(jìn)課堂各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

四、工作措施

1、進(jìn)一步抓好維權(quán)網(wǎng)站建設(shè)。在轄區(qū)各中小學(xué)建立規(guī)范的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，統(tǒng)一設(shè)置站牌和投訴舉報(bào)箱，公布投訴電話，公開(kāi)維權(quán)站負(fù)責(zé)人、校外輔導(dǎo)員和轄區(qū)網(wǎng)格化監(jiān)管員的相片、姓名及聯(lián)系方式；在有條件的學(xué)校開(kāi)通申訴視頻調(diào)解系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與分局12315指揮中心對(duì)接，通過(guò)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)受理學(xué)生申訴和舉報(bào)；有條件的學(xué)?？稍诎嗉?jí)中設(shè)立青少年維權(quán)崗。在初、高中學(xué)生中招募消費(fèi)維權(quán)志愿者，組建消費(fèi)維權(quán)志愿者

隊(duì)伍，推動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作。（時(shí)限：3月底）

2、加大宣傳教育力度。一是利用學(xué)校宣傳欄，宣傳食品安全常識(shí)、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、非法傳銷表現(xiàn)形式等內(nèi)容。二是統(tǒng)一制作、印發(fā)圖文并茂，內(nèi)容通俗易懂的展板和宣傳資料，利用學(xué)生課余時(shí)間進(jìn)行巡回宣傳。三是通過(guò)學(xué)校電教設(shè)備、廣播、校園信息網(wǎng)、師生博客，及時(shí)公布消費(fèi)

警示和典型案例，發(fā)布食品安全信息。四是結(jié)合“3.15”消費(fèi)權(quán)益宣傳日等大型宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展圖片展覽、真假商品識(shí)別等形式的宣傳活動(dòng)。

（時(shí)限：3月底）

3、建立消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制。積極開(kāi)展消費(fèi)教育教學(xué)工作，學(xué)校要將消費(fèi)教育作為教育改革的一項(xiàng)舉措和素質(zhì)教育的內(nèi)容，納入教育統(tǒng)一規(guī)劃和學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)入課堂。分局為學(xué)校提供有市局統(tǒng)一編寫的消費(fèi)教育與維權(quán)知識(shí)教材，以教材為主要內(nèi)容，把消費(fèi)與維權(quán)知識(shí)帶入課堂，每學(xué)期在各學(xué)校至少安排30課時(shí)內(nèi)容，有教師授課；（時(shí)限：全

年）

4、統(tǒng)一提供教育和教學(xué)資料。安排各工商所在轄區(qū)所有學(xué)校，統(tǒng)一發(fā)放教學(xué)光盤和廣播宣傳片，由學(xué)校根據(jù)教學(xué)計(jì)劃定期播放，為每個(gè)班級(jí)提供一張消費(fèi)維權(quán)教育掛圖、一張課程表，在統(tǒng)一位置張貼。（時(shí)

限：3月15日前）

5、開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的維權(quán)知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)。利用校園文化長(zhǎng)廊、宣傳專欄、校園廣播、板報(bào)、校報(bào)等載體，開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的宣傳活動(dòng)。在校園內(nèi)大力開(kāi)展以消費(fèi)維權(quán)為主題的征文、征詩(shī)、征畫、知識(shí)競(jìng)賽、演講、主題班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、社會(huì)體察等活動(dòng)。每學(xué)期開(kāi)展一次寫一篇消費(fèi)維權(quán)作文，完成一篇消費(fèi)維權(quán)繪畫，制作一篇消費(fèi)維權(quán)動(dòng)漫作品，辦一幅維權(quán)手抄小報(bào)，舉報(bào)一次有獎(jiǎng)?wù)魑摹拔鍌€(gè)一”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，滲透消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。（時(shí)限：在3月10前分別開(kāi)展一次有獎(jiǎng)?wù)魑?、繪畫、手抄小報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，其他形式的活動(dòng)貫

穿到全年活動(dòng)中）

6、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)社會(huì)體察活動(dòng)。開(kāi)展進(jìn)商場(chǎng)（超市）、市場(chǎng)、企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，各工商所每月組織學(xué)生到商場(chǎng)（超市）、市場(chǎng)、企業(yè)實(shí)地體察，教育學(xué)生如何選擇物美價(jià)廉商品和識(shí)別假劣商品等；并組織執(zhí)法人員在體察現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展食品安全快速檢測(cè)活動(dòng)，進(jìn)行內(nèi)容新穎、形式多樣、效果突出的各種消費(fèi)維權(quán)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，深入推動(dòng)消費(fèi)教育與維權(quán)進(jìn)校

園活動(dòng)的開(kāi)展。（時(shí)限：全年）

7、開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園、進(jìn)課堂示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，分類組織實(shí)施，組織對(duì)申報(bào)創(chuàng)建的示范學(xué)校進(jìn)行考核驗(yàn)收。南郊工商所、東郊工商所分別確定一所中學(xué)、一所小學(xué)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，金銀灘工商所確定一所農(nóng)村學(xué)校開(kāi)展示范創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)示范創(chuàng)建，進(jìn)一步調(diào)

動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作積極性。（時(shí)限：4月底前）

8、落實(shí)學(xué)生無(wú)理由退換貨制度。各工商所要與校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶簽訂消費(fèi)維權(quán)責(zé)任書，實(shí)行學(xué)生無(wú)理由退換貨制度，開(kāi)展創(chuàng)建校園周邊示范店創(chuàng)建活動(dòng)，并把食品安全承諾制作為進(jìn)校經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)制性條件之一，進(jìn)一步凈化校園周邊經(jīng)營(yíng)秩序，保障中小學(xué)生消費(fèi)安全和健康成長(zhǎng)。

（時(shí)限：3月底）

9、組織開(kāi)展凈化校園周邊消費(fèi)環(huán)境執(zhí)法行動(dòng)。各工商所嗎每月至少組織開(kāi)展一次校園周邊專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處校園內(nèi)及校園周邊食品經(jīng)營(yíng)者經(jīng)銷過(guò)期變質(zhì)食品、“三無(wú)”食品等違法行為，取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)

營(yíng)及流動(dòng)攤販。（時(shí)限：全年）

五、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。各工商所要高度重視消費(fèi)教育

與維權(quán)工作，認(rèn)真按照職責(zé)分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)。每所要確定一名主管副所長(zhǎng)抓具體工作，要落實(shí)責(zé)任到人，網(wǎng)格監(jiān)管人員按照崗位劃

分，抓好各自轄區(qū)學(xué)校的消費(fèi)教育和維權(quán)工作。

2、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各工商所要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好消費(fèi)教育與維權(quán)工作的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的組織實(shí)施，并列入重要議事日程，制定具體工作措施，切實(shí)抓好消費(fèi)教育與維權(quán)工作，做到認(rèn)識(shí)到位，責(zé)任到位，措施到位，工作到位，抓出

成效。

3、加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化落實(shí)。各工商所要在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作配合，明確各自分工和職責(zé)，按照工作實(shí)施方案，明確任務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

4、加大宣傳力度，營(yíng)造社會(huì)氛圍。各工商所要進(jìn)一步認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員工作，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展青少年消費(fèi)教育與維權(quán)工作重大意義，把此項(xiàng)活動(dòng)作為提高青少年素質(zhì)和當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)工作的重中之重，堅(jiān)持把輿論宣傳工作貫穿到活動(dòng)的始終，形成濃烈的社會(huì)氛圍，達(dá)到全方位的宣

傳教育效果。