第一篇：4家電清洗作業(yè)標準作業(yè)規(guī)程

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深圳市環(huán)潔兄弟清潔服務(wù)有限公司

家電清洗操作作業(yè)規(guī)章制度

一、本規(guī)章制度目的是規(guī)范家電清潔作業(yè)，確保家電清洗作業(yè)安全與工作質(zhì)量。

二、適用范圍

適用于公司對外單位家電（油煙機）清洗工作。

三、工作職責(zé)范圍

1、清潔部主管負責(zé)家電清洗作業(yè)的工作計劃制定、組織監(jiān)督家電清洗工作及家電清洗工作管理及清潔質(zhì)量。

2、家電清洗組組長負責(zé)依照本規(guī)章制度組織實施家電清洗工作以及作業(yè)現(xiàn)場安全管理。

3、家電清洗工依照本規(guī)章制度具體實施家電清洗作業(yè)。

四、操作程序要點

1、家電清洗作業(yè)人員資格審查

1．1家電清洗作業(yè)必須實行審批制度，符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后方可上崗：

a)年滿18歲以上、50歲以下的健康男性、女性；

b)視力良好；

c)經(jīng)過清潔行業(yè)和本公司有關(guān)家電清洗培訓(xùn)作業(yè)。并持有家電清洗作業(yè)上崗證；

d)作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無感冒頭暈等不適癥狀；

e)作業(yè)前4小時內(nèi)沒有飲酒。

1．2符合上述條件的人員經(jīng)清潔部主管，逐項檢查全部合格后方可進行家電清洗作業(yè)。如審查時有一項不合格者不允許上崗。

2、工作前的安全檢查，每次家電清洗作業(yè)前清潔部主管必須詳細檢查清洗作業(yè)設(shè)備安全狀況：

3、家電清洗作業(yè)人員的著裝檢查

3．1家電清洗作業(yè)人員的著裝必須符合下列要求：

a)工作服為緊身束腰式；

b)上下衣裝沒有口袋，鞋子不是系帶式、必須防滑；

c)身上不佩戴鑰匙及任何硬物，衣服鈕扣完全扣好；

d)手套為五指薄型手套；

e)安全帽為緊口式。

3．1清潔部主管應(yīng)對上述著裝逐項檢查一遍，全部符合要求后能進行家電清洗工作。

4、清潔工具的準備

4．1根據(jù)不同的家電材料選擇、配制合適的清潔劑

a)清洗空調(diào)上的污漬時，選用空調(diào)清潔劑、外壁使用塑殼清潔劑；

b)清洗油煙機上的污漬、油漬、用強力油污凈、油煙機清洗劑，油煙機表面可以使用不銹鋼清洗劑；

c)清洗電冰箱的污漬時，選用冰箱清洗劑、清洗外壁時使用塑殼清洗劑、冰箱內(nèi)壁消毒使用全能消毒液；

d)清洗洗衣機內(nèi)的污漬時，選用洗衣機殺菌清洗劑，外壁使用塑殼清洗劑；

e)清洗飲水機時，使用飲水機清洗劑，外壁使用塑殼清洗劑；

f)清洗熱水器時。使用熱水器除垢清洗劑，外壁使用塑殼清洗劑或不銹鋼清洗劑；

4.2 清潔工具：

空調(diào)：長毛刷、白潔刷、一次性口罩（鞋套）、藍色百潔布（2-3條）、工作手套、專用空調(diào)防護罩、防塵墊布、螺絲刀、插線板、空調(diào)清洗機；

油煙機：長柄刷、白潔刷、一次性口罩（鞋套）、耐酸堿手套、藍色百潔布、螺絲刀、老虎鉗、防塵墊布、手電筒、鏟刀、防水布、鋼絲球、插線板、油煙機清洗機；

電冰箱：一次性手套（口罩、鞋套）、專用手柄刷（手柄長刷）、防水墊布、藍色（白色）百潔布、螺絲刀、插線板、冰箱清洗機；

洗衣機：毛刷、白潔刷、一次性口罩（鞋套、手套）、藍色百潔布、螺絲刀、洗衣機專用長刷；

飲水機：長毛刷、白潔刷、防水墊布、一次性鞋套、藍色百潔布、工作手套、螺絲刀、插線板、飲水機清洗機；

熱水器：手柄刷、一次性鞋套（手套）、藍色百潔布、扳手、防水墊布、螺絲刀、插線板、專用連接管、熱水器清洗機；

5、安全保護

5．1確認清洗設(shè)備已經(jīng)關(guān)閉電源，并檢查該設(shè)備有無損壞、能否正常運行。

.5．2以上準備工作完畢檢查無誤時方可開始作業(yè)。

6、家電清洗操作程序

6．1進入清洗范圍內(nèi)先帶好鞋套、口罩、手套。

6．2對清洗設(shè)備地下放置防塵墊布和防水墊布。

6．3對清洗設(shè)備外殼進行拆除。

6．4配對藥水，并針對污漬進行清洗。

6．5清洗完畢后裝回外殼，并對外殼進行清洗。

6．6收撿工具移除防塵（防水）墊布。

7、家電清洗作業(yè)的注意事項

7．1注意拿牢手中的作業(yè)工具，防止掉落。

7．2注意清洗流程，以防損壞清洗設(shè)備。

7．3監(jiān)控人員監(jiān)到位，嚴禁離開。

7．4作業(yè)時不得抽煙。

8、家電清洗作業(yè)禁止事項

8．1下列情況下，禁止家電清洗作業(yè)：

a)設(shè)備開關(guān)沒有檢查；

b)專用電線、插板、清洗機沒有檢查；

c)沒有現(xiàn)場監(jiān)護人員；

d)清洗電器不能正常運行，沒有得到客戶的確認；

9、家電清洗作業(yè)完畢后的工作

9．1全部作業(yè)完畢后收起工具及清理現(xiàn)場污垢。

9．2工具收倉。

10、家電清洗作業(yè)器具的管理與存放

10．1發(fā)現(xiàn)電線及清洗設(shè)備漏電，及時修補，嚴重做報廢處理． 10．2清洗機器不得任意改裝或損壞。

10．3保持機器內(nèi)無污水。

10．4常整理工具，保持工具整潔。

10．5搬運時，輕拿輕放

10．6專人保管、專項使用、不準外借它用。

10．7貯存在干燥通風(fēng)處。

第二篇：消防演習(xí)標準作業(yè)規(guī)程

消防演習(xí)標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范消防演習(xí)工作，確保消防演習(xí)質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于各轄區(qū)消防演習(xí)的管理。

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負責(zé)消防演習(xí)計劃和方案的審核，以及消防演習(xí)效果的評估。3.2消防管理中心負責(zé)制定《消防演習(xí)計劃》，并組織實施。

3.3消防管理中心班組長、安全處負責(zé)協(xié)助消防管理中心主管組織實施消防演習(xí)。

3.4工程維修部負責(zé)保障消防供水、供電。

4.0程序要點

4.1《消防演習(xí)計劃》的制定

4.1.1消防管理中心主管每年12月10日前制定完畢下一的《消防演習(xí)計劃》，呈報公司審批； 4.1.2制定《消防演習(xí)計劃》的注意事項： a）結(jié)合消防管理中心器材裝備情況； b）有具體的組織實施時間；

c）有標準的《消防演習(xí)方案》內(nèi)容； d）有具體的消防演習(xí)經(jīng)費預(yù)算； e）有每次消防演習(xí)的責(zé)任人。

4.1.3《消防演習(xí)計劃》的內(nèi)容包括：

a）每年11月9日（或1月19日）舉行一次大型綜合消防演習(xí)；同時舉辦以防火知識宣傳為內(nèi)容的“119宣傳活動月”活動，參加部門包括物業(yè)部機關(guān)各部門、消防管理中心、護衛(wèi)處、工程維修部、事務(wù)部、園林綠化部、保潔部及轄區(qū)相關(guān)公共娛樂場所的從業(yè)人員；

b）每半年舉行一次實地出水操，沿兩節(jié)拉梯（樓層）鋪設(shè)水帶，模擬著火源射水演習(xí)，組織護衛(wèi)處人員參加觀看此次活動；

c）每季度可利用消防栓出水操進行以班次為單位的實地射水演習(xí)。4.2《消防演習(xí)方案》的制定。

4.2.1消防管理中心主管在每次消防演習(xí)之前一個月內(nèi)制定完畢《消防演習(xí)方案》，報公司審批。

4.2.2《消防演習(xí)方案》的內(nèi)容應(yīng)包括： a）演習(xí)的目的； b）演習(xí)的時間； c）演習(xí)的地點； d）演習(xí)總要求； e）參加演習(xí)人員及職責(zé)：

——消防管理中心主管、副主管、班組長、消防員職責(zé)及分工； ——安全處主管、副主管、護衛(wèi)員職責(zé)及分工； ——工程維修主管、電工職責(zé)及分工。f）演習(xí)的項目； g）演習(xí)的步驟。

4.2.3消防管理中心主管把制定好的《消防演習(xí)方案》上報公司，公司總經(jīng)理、主管經(jīng)理、各部門主管對消防管理中心制定的《消防演習(xí)方案》進行討論，最終由總經(jīng)理批準。4.3消防演習(xí)準備工作

4.3.1消防管理中心主管根據(jù)公司批準的《消防演習(xí)方案》準備消防演習(xí)的各項工作。

4.3.2消防管理中心主管根據(jù)經(jīng)過公司批準后的《消防演習(xí)方案》的內(nèi)容準備消防演習(xí)所需的器材，應(yīng)包括： a）模擬著火源；

b）水帶、水槍、分水器； c）兩節(jié)拉梯；

d）水源、滅火器（含1211、干粉、泡沫等）； e）液化氣瓶等易燃物質(zhì)； f）戰(zhàn)斗服、安全帶、頭盔； g）安全繩、保險鉤、空氣呼吸器； h）根據(jù)演習(xí)項目需要再增加的消防器材。4.3.3由公司向配合參加演習(xí)的安全處及相關(guān)部門發(fā)出演習(xí)通知。

4.3.4在演習(xí)前由消防管理中心主管組織舉辦一次防火安全知識宣傳教育。4.4具體演習(xí)

4.4.1發(fā)出演習(xí)通知后，如遇天氣變化和特殊原因，由公司更改演習(xí)時間。4.4.2消防管理中心主管組織布置會場，演習(xí)準備就緒，其他配合部門和觀摩人員列對入場，主持人宣讀演習(xí)會場紀律，宣布演習(xí)開始。

4.4.3消防管理中心主管按照消防演習(xí)的步驟組織指揮演習(xí)項目表演操練。4.4.4主持人根據(jù)演習(xí)項目的內(nèi)容進行廣播講解。

4.4.5報護衛(wèi)部按照演習(xí)步驟中規(guī)定的職責(zé)和分工配合消防戰(zhàn)斗員進行作業(yè)。4.4.6機電維修部根據(jù)演習(xí)項目規(guī)定和分工啟動相關(guān)滅火設(shè)備，保證消防供水供電。

4.4.7整個演習(xí)項目表演結(jié)束后，消防管理中心班組長組織消防員卷水帶、整理器材然后整隊集合，其他人員按部門列隊。4.5演習(xí)結(jié)束后小結(jié)

4.5.1消防管理中心主管對整個演習(xí)效果作總結(jié)和示范講解。4.5.2演習(xí)結(jié)束后邀請公司總經(jīng)理對整個演習(xí)作出指導(dǎo)和評價。

4.6消防管理中心主管將總結(jié)報告上報公司，將有關(guān)記錄填寫在相應(yīng)的表格內(nèi)存檔，保存兩年。

5.0記錄

《消防演習(xí)記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程》 6.2《消防培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程》 6.3《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程》

第三篇：檔案管理標準作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處業(yè)主檔案的保管與跟蹤。

三、職責(zé)

１、服務(wù)中心主管負責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。２、服務(wù)中心負責(zé)依照本規(guī)程具體實施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。

四、程序要點 １、業(yè)主檔案內(nèi)容

（１）經(jīng)業(yè)主簽署后的《業(yè)主公約》。（２）經(jīng)業(yè)主簽署后的《消防安全責(zé)任書》。（３）《業(yè)主家庭情況登記表》。（４）《鑰匙領(lǐng)用登記表》。（５）《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》。（６）《業(yè)主入住驗房表》。

（７）《裝修申請審批表》、相關(guān)圖紙及裝修施工隊資料。（８）《違章處理通知單》及處理結(jié)果資料。（９）業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件。（１０）其他應(yīng)保存的資料。２、檔案盒（夾）的制作

（１）根據(jù)檔案盒（夾）的規(guī)格準備相應(yīng)的檔案標貼紙。

（２）在檔案標貼紙上打印出標準黑一號字體的檔案類別名稱，其格式一般是由 組織機構(gòu)、名稱組成，如：

×××－×·×－S·W－業(yè)主檔案：表示物業(yè)管理有限公司××管理處公共事務(wù)部管理的業(yè)主檔案。

（３）將制作好的檔案標貼紙貼在檔案盒（夾）左側(cè)立面距頂部3cm位置上，并排列在檔案柜中。

３、將各業(yè)主的檔案袋按棟號、樓層號、房間號的先后順序排列在檔案盒（夾）內(nèi)。

４、按檔案盒（夾）內(nèi)的各檔案排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主檔案目錄》內(nèi)，內(nèi)容包括：序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時間、檔案頁數(shù)、備注等欄目。５、業(yè)主檔案的跟蹤：

（１）當發(fā)生下列情況變化時，服務(wù)中心副主管應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中： a、通訊電話聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化時； b、業(yè)主發(fā)生更替時。

（２）業(yè)主檔案跟蹤管理：由服務(wù)中心副主管負責(zé)每季度進行一次家庭情況的普查，對拖欠管理費、水電費和其他服務(wù)費一個月以上的業(yè)主，管理員應(yīng)至少每隔15天跟蹤一次。

６、業(yè)主檔案屬絕密檔案，特殊情況如需查閱須報管理處，經(jīng)服務(wù)中心副主管辦理登記手續(xù)后方可查閱。７、業(yè)主檔案應(yīng)永久保存。８、具備電腦辦公系統(tǒng)的可以將各業(yè)主資料輸入電腦進行管理。９、本規(guī)程執(zhí)行情況作為公共事務(wù)部檔案管理員績效考評的依據(jù)之一。

五、記錄

《業(yè)主檔案目錄》

六、相關(guān)支持文件 《檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》

第四篇：入住管理標準作業(yè)規(guī)程

入住管理標準作業(yè)規(guī)程

一、目的規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。

二、適用范圍

適用于業(yè)主入住的管理工作。

三、職責(zé)

1、管理處經(jīng)理負責(zé)組織安排入住工作。

2、服務(wù)中心主管負責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。

3、服務(wù)中心管理員負責(zé)具體辦理入住手續(xù)。

4、財務(wù)部負責(zé)核收各項入住費用。

5、機電維修部負責(zé)收樓時發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進和水電的開通工作。

四、名詞解釋

入?。菏侵笜I(yè)主收到書面入住同志，并辦理完相應(yīng)手續(xù)。業(yè)主收到入住通知一個月內(nèi)未辦理入住手續(xù)的，視為入住。

五、程序要點

1、辦理入住手續(xù)的前提條件。

⑴小區(qū)（大廈）已經(jīng)通過接管驗收，達到入住條件。

⑵已經(jīng)通過接管驗收，標志是：

a)房屋無重大質(zhì)量問題；

b)工程遺留問題基本得到解決；

c)工程資料已經(jīng)齊備；

d)業(yè)主檔案資料已經(jīng)移交完畢，產(chǎn)權(quán)確認工作已經(jīng)結(jié)束。

⑶達到入住的條件，這里指：

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a)小區(qū)實現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；

b)配套設(shè)施基本齊備，建成并能夠使用；

c)管理處有固定的辦公場所并開始辦公。

⑷物業(yè)管理公司已經(jīng)同委托方簽訂完畢《物業(yè)管理委托合同》。

2、入住的準備工作。

⑴入住資料的準備。

a)根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《服務(wù)指南》、《消防安全責(zé)任書》、《入住通知書》。

b)《入住通知書》的內(nèi)容要求寫明管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應(yīng)帶的資料、證件及交納的費用明細，并附簡明扼要的入住流程等。

c)印刷以下各類入住表格：

——《〈業(yè)主證〉領(lǐng)用登記表》；

——《裝修申請表》；

——《住宅使用說明書》；

——《住宅質(zhì)量保證書》；

——《鑰匙領(lǐng)用登記表》；

——發(fā)展商提供的《入住驗房表》；

——《業(yè)主家庭情況登記表》；

——《入住登記表》。

⑵設(shè)計辦理入住手續(xù)流程圖。

⑶入住時的環(huán)境布置：涉及服務(wù)標識區(qū)別的按《服務(wù)標識管理標準作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定辦理。

a)區(qū)內(nèi)環(huán)境：

——入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷***”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；

——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標明“管理處”字樣；

——入口處標明管理處辦公地址和辦公時間。

b)管理處辦公環(huán)境：

——掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受；

——張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”，各窗口標識清楚，一目了然；

——管理人員著裝整潔，精神飽滿；

——辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。

3、辦理入住手續(xù)流程圖：

4、發(fā)出入住通知。

⑴服務(wù)中心依據(jù)管理公司和發(fā)展商聯(lián)席辦公會議議定的入住時間，會同發(fā)展商聯(lián)合向業(yè)主發(fā)出入住通知，內(nèi)容包括：

ａ）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》；

ｂ）《致廣大業(yè)主的慰問信》。

⑵業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到管理處辦理入住手續(xù)。如果在規(guī)定期

限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，服務(wù)中心管理員應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)；超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，服務(wù)中心應(yīng)將情況向管理處經(jīng)理匯報決定是否登報催辦。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：

ａ）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》；

ｂ）《購房合同》原件和復(fù)印件各一份；

ｃ）業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，小一寸彩照每人各兩張；

ｄ）單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件各一份；

ｅ）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

５、入住手續(xù)的辦理。

⑴驗證：管理員在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時，應(yīng)首先對以下證件進行檢查：

ａ）《購房合同》原件；

ｂ）業(yè)主的身份證原件；

ｃ）單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本；

ｄ）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。

⑵檢查無誤后，管理員將《購房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案。

⑶將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。

⑷交納入住費用：服務(wù)中心指引業(yè)主到財務(wù)部繳納入住費用，財務(wù)部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)。一般情況下，入住費用包括以下項目：

ａ）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費；

ｂ）有線電視初裝費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費；

ｃ）水電押金：實行抄表到戶的小區(qū)不需收取，未實行抄表到戶的可適當收取（深圳標準:住宅５元／㎡，辦公、商業(yè)用房１５元／㎡，工業(yè)用房１０元／㎡）；

ｄ）裝修保證金：業(yè)主可選擇入住時交納或等申請二次裝修時再交納（深圳標準：住宅２０元／㎡，辦公、工業(yè)廠房４０元／㎡，商業(yè)用房５０元／㎡）；

ｅ）裝修垃圾清運費：同上；

ｆ）管理費：以入住之日起計算當月管理費。

⑸驗房收樓。

ａ）服務(wù)中心管理員在業(yè)主交完入住費用后帶業(yè)主驗房房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表》中。

ｂ）房屋驗收合格的，管理員應(yīng)請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認。

ｃ）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的，管理處應(yīng)通知發(fā)展商在一周內(nèi)給予解決，并將整改結(jié)果通知管理處：

——發(fā)展商已周內(nèi)未整改完畢的，管理處應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主，并告之具體再驗收時間；

——整改完畢后，由管理員通知業(yè)主二次驗收；二次驗收不合格的，由管理處經(jīng)理進行跟進，并依據(jù)物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。

⑹發(fā)放鑰匙：

a)業(yè)主收樓無問題或要求在搬入后再行維修的，服務(wù)中心管理員應(yīng)將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主；

b)業(yè)主收樓有問題，服務(wù)中心管理員在將鑰匙交給業(yè)主的同時，應(yīng)留下一把大門鑰匙在管理處以供維修時用；

c)業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙時，管理員應(yīng)要求業(yè)主在《鑰匙領(lǐng)用表》內(nèi)簽名確認。

⑺簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責(zé)任書》：

a)管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細閱讀；

b)請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》；

c)管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

⑻資料發(fā)放：管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存并要求業(yè)主在《資料領(lǐng)取清單》上簽名:

a)《住戶手冊》；

b)《住戶指南》；

c)簽署后的《業(yè)主公約》；

d)簽署后的《消防安全責(zé)任書》；

e)《住宅使用說明書》；

f)《住宅質(zhì)量保證書》。

6、開通水電。

⑴服務(wù)中心管理員應(yīng)邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中。

⑵通知機電維修部開通該業(yè)主房屋的水電。

7、業(yè)主檔案管理的具體辦法詳見《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》。

8、本規(guī)程作為管理處相關(guān)人員績效考評的依據(jù)之一。

六、記錄。

1、《業(yè)主家庭情況登記表》。

2、《業(yè)主入住驗房表》。

3、《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

4、《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》。

第五篇：中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程

中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范中央空調(diào)維修保養(yǎng)工作，確保中央空調(diào)各項性能完好。2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)各類中央空調(diào)的維修保養(yǎng)。3.0 職責(zé)

3.1 主管經(jīng)理負責(zé)審核《中央空調(diào)維修保養(yǎng)計劃》并檢查該計劃的執(zhí)行情況。

3.2 機電維修部主管負責(zé)組織制定《中央空調(diào)維修保養(yǎng)計劃》并組織、監(jiān)督該計劃的實施。3.3 機電維修部制冷技工具體負責(zé)中央空調(diào)的維修保養(yǎng)。3.4 公共事物部負責(zé)向有關(guān)用戶通知停用中央空調(diào)的情況。4.0 程序要點

4.1 《中央空調(diào)維修保養(yǎng)計劃》的制定

4.1.1 每年的12月15日之前，由機電維修部主管組織制冷技工一起研究、制定《中央空調(diào)維修保養(yǎng)計劃》并上報公司審批。

4.1.2 制定《中央空調(diào)維修保養(yǎng)計劃》的原則： a)b)c)a)b)c)d)中央空調(diào)使用的頻度；

中央空調(diào)運行狀況（故障隱患）；

合理的時間（避開節(jié)假日、特殊活動日等）。維修保養(yǎng)項目及內(nèi)容； 具體實施維修保養(yǎng)的時間； 預(yù)計費用； 備品、備件計劃。4.1.3 《中央空調(diào)維修保養(yǎng)計劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容：

4.2 對中央空調(diào)進行維修保養(yǎng)時應(yīng)按《中央空調(diào)維修保養(yǎng)計劃》進行。

4.3 制冷技工負責(zé)中央空調(diào)的日常維修保養(yǎng)、中央空調(diào)的大型修理及PC中央處理器的故障處理由外委完成。

4.4 冷卻塔維修保養(yǎng)：制冷技工每半年對冷卻塔進行一次清潔、保養(yǎng)

4.4.1 用500V搖表檢測電機絕緣電阻應(yīng)不低于0.5MΩ否則應(yīng)干燥處理電機線圈，干燥處理后仍達不到0.5MΩ以上時則應(yīng)拆修電機線圈。

4.4.2 檢查電機、風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動靈活，如有阻滯現(xiàn)象則應(yīng)加注潤滑油；如有異常磨擦聲則應(yīng)更換

同型號規(guī)格的軸承。

4.4.3 檢查皮帶是否開裂或磨損嚴重，如是則應(yīng)更換同規(guī)格皮帶；檢查皮帶是否太松，如是則應(yīng)調(diào)整（每半個月檢查一次）；檢查皮帶輪與軸配合是否松動，如是否松動，如是則應(yīng)整修。4.4.4 檢查布水器是否布水均勻，否則應(yīng)清潔管道及噴嘴。4.4.5 清洗冷卻塔（包括填料、集水槽），清潔風(fēng)扇風(fēng)葉。4.4.6 檢查補水浮球閥是否動作可靠，否則應(yīng)修復(fù)（不定期）。4.4.7 擰緊所有緊固件。4.4.8 清潔整個冷卻塔外表。

4.5 風(fēng)機盤管維修保養(yǎng)：冷卻技工每隔半年對風(fēng)機盤進行一次清潔、保養(yǎng) 4.5.1 每周清洗一次空氣過屢網(wǎng)，排除盤管內(nèi)的空氣（不定期）。

4.5.2 檢查風(fēng)機是否轉(zhuǎn)動靈活，如有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)加注潤滑油，如有異常摩擦響聲則應(yīng)更換風(fēng)機軸承。

4.5.3 用500V搖表檢測風(fēng)機電機線圈絕緣電阻應(yīng)不低于0.5MΩ，否則應(yīng)整修處理。檢查電容有無變形、膨脹或開裂，如是則應(yīng)更換同規(guī)格電容；檢查各接線頭是否牢固，是否有過熱痕跡，如是則作相應(yīng)整修。

4.5.4 清潔風(fēng)機風(fēng)葉、盤管、積水盤上的污物。4.5.5 用鹽酸溶液（內(nèi)加緩蝕劑）清除盤管內(nèi)壁的水垢。4.5.6 擰緊所有緊固件。4.5.7 清潔風(fēng)機盤管外殼。

4.6 冷凝器、蒸發(fā)器維修保養(yǎng)：制冷技工每半年對冷凝器、蒸發(fā)器進行一次清潔、保養(yǎng) 4.6.1 柜式蒸發(fā)器維修保養(yǎng)： a)b)c)a)b)c)d)e)每周清洗一次空氣過濾網(wǎng)； 清潔蒸發(fā)器散熱片； 清潔接水盤。

配制10%的鹽酸溶液（沒1kg酸溶液里加0.5g緩蝕劑）；

拆開冷凝器、蒸發(fā)器兩端進出水法蘭封閉，然后向里注滿酸溶液，酸洗時間為24小時也可用酸泵循環(huán)清洗，清洗時間為12小時；

酸洗完后用1%的NaOH溶液、或5%Na2CO3溶液清洗15分鐘，最后再用清水沖洗三次以上； 全部清洗完畢后，檢查是否漏水，如漏水則申請外委維修；如漏水則重新裝好（如法蘭的密封膠墊已老化則應(yīng)更換）。

進行一次清潔、保養(yǎng)。4.7.1 電動機維修保養(yǎng)： 4.7 冷卻水泵機組、冷凍水泵機組維修保養(yǎng)：制冷技工每半年對冷卻水泵機組、冷凍水泵機組4.6.2 水冷式冷凝器、蒸發(fā)器維修保養(yǎng)（清除污垢）：

a)用500V搖表檢測電動機線圈絕緣電阻是否在0.5 MΩ以上，否則應(yīng)進行干燥處理或修復(fù)； b)檢查電動機軸承有無阻滯現(xiàn)象，如有則應(yīng)加潤滑油，如加潤滑油后仍不行則應(yīng)更換同型號規(guī)格的軸承；

c)檢查電動機風(fēng)葉有無擦殼現(xiàn)象，如有則應(yīng)修整處理。4.7.2 水泵維修保養(yǎng)：

a)轉(zhuǎn)動水泵軸，觀察是否有阻滯、碰撞、卡住現(xiàn)象，如實軸承問題則對軸承加注潤滑油或更換軸承；如是水泵葉輪問題則應(yīng)拆修水泵；

b)檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓盤根（不定期）。

4.7.3 檢查彈性聯(lián)軸器有無損壞，如損壞則應(yīng)更換彈性橡膠墊（不定期—）。4.7.4 清洗水泵過濾網(wǎng)。

4.7.5 擰緊水泵機組所有緊固螺栓。

4.7.6 清洗水泵機組外殼，如脫漆或銹蝕嚴重，則應(yīng)重新油漆一遍。

4.8 制冷技工每半年對冷凍水管路、送冷風(fēng)管路、風(fēng)機盤管管路進行一次保養(yǎng) 4.9.1 節(jié)制閥與調(diào)節(jié)閥的維修保養(yǎng)： a)b)c)d)檢查是否泄漏，如是則應(yīng)加壓填料；

檢查閥們開閉是否靈活，如阻力較大則應(yīng)對閥桿加注潤滑油； 如閥門破裂或開閉失效，則應(yīng)更換同規(guī)格閥門； 檢查法蘭連接處是否滲漏，如是則應(yīng)拆換密封膠墊。

4.9.2 電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥維修保養(yǎng)：

a)

干燥過濾器：檢查干燥過濾器是否已臟堵或吸潮，如是則更換同規(guī)格的干燥過濾器； b)

電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥：

——通斷電檢查電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥是否動作可靠，如有問題則更換同規(guī)格電磁調(diào)節(jié)閥，壓差調(diào)節(jié)閥；

——對壓差調(diào)節(jié)閥間閥桿加潤滑油，如壓填料處泄漏則應(yīng)加壓填料。

4.10 檢查、控制部分維修保養(yǎng)：制冷技工每半年對檢測、控制部分進行一次保養(yǎng) 4.10.1檢測器件（溫度計、壓力表、傳感器）維修保養(yǎng)： a)b)c)d)

4.10.2控制部分維修保養(yǎng)： 對于讀數(shù)模糊不清的溫度計、壓力表應(yīng)拆換； 送檢溫度計、壓力表合格后方可再使用；

檢測傳感器參數(shù)是否正常并做模擬實驗，對于不合格的傳感器應(yīng)拆換； 檢查裝檢測器的部位是否滲漏，如滲漏則應(yīng)更換密封膠墊。

a)b)c)清潔控制柜內(nèi)外的灰塵、贓物；

檢查、緊固所有接線頭，對于燒蝕嚴重的接線頭應(yīng)更換； 交流接觸器維修保養(yǎng)：

——清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒；

——清除觸頭表面及四周的污物（但不要修銼觸頭），如觸頭燒蝕嚴重則應(yīng)更換同規(guī)格交流接觸器；

——清潔鐵芯上的灰塵及贓物；

——擰緊所有緊固螺栓。d)熱繼電器維修保養(yǎng)：

——檢查熱繼電器的導(dǎo)線接頭處有無過熱或燒傷痕跡，如有則應(yīng)整修處理，處理后達不到要求的應(yīng)更換；

——檢查熱繼電器上的絕緣蓋板是否完整，如損壞則應(yīng)更換。e)自動空氣開頭維修保養(yǎng)：

——用500V搖表測量絕緣電阻應(yīng)不低于0.5 MΩ，否則應(yīng)烘干處理；

——清除滅弧罩內(nèi)的碳化物或金屬顆粒，如滅弧罩損壞則應(yīng)更換；

——清除觸頭表面上的小金屬顆粒（不要修銼）。f)信號燈、指示儀表維修保養(yǎng)：

——檢查各信號燈是否正常，如不亮則應(yīng)更換同規(guī)格的小燈泡；

——檢查各指示儀表指示是否正確，如偏差較大則應(yīng)作適當調(diào)整，調(diào)整后偏差仍較大應(yīng)更換。a)b)中間繼電器、信號繼電器維修保養(yǎng)：對中間繼電器、信號繼電器做模擬實驗，檢查兩者的動作是否可靠，輸出的信號是否正常，否則應(yīng)更換同型號的中間繼電器、信號繼電器； PC中央處理器、印刷線路板如出現(xiàn)問題，則申請外委維修。

4.11 壓縮機維修保養(yǎng)：制冷技工每年對壓縮機進行一次檢測、保養(yǎng)

4.11.1檢查壓縮機油位、油色。如油位低于觀察鏡的1/2位置，則應(yīng)查明漏油原因并排除故障后再充注潤滑油；如油已變色則應(yīng)徹底更換潤滑油。4.11.2檢查制冷系統(tǒng)內(nèi)是否存在空氣，如有則應(yīng)排放空氣。

4.11.3具體檢查壓縮機如下參數(shù)：

a)壓縮機電機絕緣電阻（正常0.5 MΩ 以上）；

b)壓縮機運行電流（正常為額定值，三相基本平衡）； c)壓縮機油壓（正常10-15kgf/cm2）； d)壓縮機外殼溫度（正常85 ℃ 以下）； e)吸氣壓力（正常值4.9-5.4kgf/cm2）； f)排氣壓力（正常值12.5kgf/cm2）g)檢查壓縮機是否有異常的噪音或振動； h)檢查壓縮機是否有異常的氣味。

通過上述檢查綜合判斷壓縮機是否有故障，如有則應(yīng)更換壓縮機（外委維修）。

4.12 中央空調(diào)維修保養(yǎng)的時間計劃不允許超過8小時，如必須超過8小時，則應(yīng)由主管填寫《申請延時維修保養(yǎng)表》經(jīng)主管經(jīng)理批準并征得營業(yè)部門的同意后方可延時。4.13 對于計劃中未列出的維修保養(yǎng)工作，應(yīng)油機電維修部主管盡快補充至計劃

中；對于突發(fā)行的設(shè)備設(shè)施故障，先經(jīng)機電維修部主管口頭批準后，可以先組織解決而后寫出《___________事故報告》并上報公司。

4.14 中央空調(diào)因維修保養(yǎng)等原因需停用時，應(yīng)由機電維修部主管填寫《停用申請表》經(jīng)主管經(jīng)理批準后通知公共事物部，由公共事物部提前一周通知有關(guān)營業(yè)部門。如因突然故障停用中央空調(diào)，應(yīng)在恢復(fù)使用后2小時內(nèi)向有關(guān)部門作出解釋。5.0 記錄

6.0 相關(guān)支持文件