第一篇：BI數(shù)據(jù)倉庫資訊顧問所需能力

請將應(yīng)聘簡歷發(fā)送至：hj230015@teradata.com

工作內(nèi)容：

作為Teradata在大連市的離岸開發(fā)中心GCC(Global Consulting Center)的技術(shù)人員，日本分公司專家中心的技術(shù)人員協(xié)作，為日本企業(yè)客戶提供以Teradata數(shù)據(jù)倉庫為核心的系統(tǒng)技術(shù)建議、設(shè)計(jì)實(shí)施及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。

應(yīng)聘條件：

?工作經(jīng)驗(yàn)：

職位（1）5年以上的對日開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、或3年以上使用Teradata數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。有在日工作經(jīng)驗(yàn)2年以上的待遇從優(yōu)。

職位（2）2年以上的對日開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、或1年以上使用Teradata數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

?外語能力：

日語2級同等以上水平(或英語CET6級同等以上水平)

能夠閱讀規(guī)格說明書、產(chǎn)品手冊以及日常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的電子郵件等，理解正確度達(dá)80%以上(語言為日語時(shí)包括片假名外來語)，按照模板或樣本能夠編寫各種日語開發(fā)文檔。

?2年以上使用下列任何一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫的DB設(shè)計(jì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握SQL語言 Teradata, Oracle, DB2, Sybase, MS SQL Server

?2年以上使用下列任何2種以上編程語言的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、無須指導(dǎo)能夠勝任設(shè)計(jì)、代碼編寫及測試工作

UNIX Shell Script, C, C++, JAVA, VB, VB.NET, C#, ASP, ASP.NET, JSP, SQL, PL/SQL, Java Script, VB Script, XML, HTML, CSS

?有2年以上使用下列任何一種技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

.NET, J2EE, EJB, Servlet, Struts, Swing, Tomcat, IIS, WebLogic, WebSphere, JBoss, SunJavaSystemApplicationServer

?有2年以上熟練使用下列任何一種產(chǎn)品的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者待遇從優(yōu)

OS：UNIX, Solaris, Linux

ETL工具：Informatica, DataStage, Sunopsis

BI工具：Congnos(PowerPlay, ReportNet), Business Objects, MicroStrategy, Crystal Reports, BRIO

建模工具：ERWin

運(yùn)行維護(hù)管理工具：JP1, Tivoli

ERP：Oracle EBS, SAP, i2/MDM

?符合下列任一條件者待遇從優(yōu)

有系統(tǒng)建設(shè)高端工程經(jīng)驗(yàn)、有大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、有公司或部門的開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)、在金融、零售、制造或電信行業(yè)有豐富的業(yè)務(wù)知識

第二篇：求職所需能力（推薦）

求職所需三大能力

來源： 時(shí)間：2011-08-18

“到了求職時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己原來好幾個(gè)方面的素質(zhì)都準(zhǔn)備不足！”時(shí)下正是大學(xué)畢業(yè)生求職高峰，不少求職者都會發(fā)出這樣的慨嘆。如何從“過來人”的教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)，在畢業(yè)求職前“惡補(bǔ)”必需的能力？羊城晚報(bào)記者連日走訪了市內(nèi)部分招聘會，就此展開調(diào)查。

實(shí)際操作能力：以學(xué)習(xí)心態(tài)入行

記者隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有五成左右的應(yīng)屆畢業(yè)生都反映，由于缺乏實(shí)際操作能力，而被用人單位拒之門外。

“這種經(jīng)驗(yàn)要求，未必是全職工作經(jīng)驗(yàn)，很多就是現(xiàn)場實(shí)際操作的工作能力?！睆V州一家高校商務(wù)英語專業(yè)大四的李同學(xué)準(zhǔn)備找份外貿(mào)工作，她已經(jīng)投了大約20份簡歷，但大多有去無回。李同學(xué)說，很多企業(yè)都只招直接能上手的人員，他們最常見的做法，就是現(xiàn)場拿出工作中的英語應(yīng)用問題，然后要求求職者展現(xiàn)其能力?！白鳛閼?yīng)屆生，我們學(xué)的都是通用性的英語，離實(shí)際應(yīng)用畢竟還有一定差距，所以過不了這一關(guān)。其實(shí)這些題目也不是很難，但沒有接觸過的話，就確實(shí)不懂。這給我的經(jīng)驗(yàn)是：在大學(xué)期間就是要學(xué)以致用，要多關(guān)注社會上的相關(guān)專業(yè)要求，要多考慮將書本的知識用在實(shí)際操作中?！?/p>

譚先生從事動漫工作兩年，他以“過來人”的身份表示，大學(xué)生求職學(xué)習(xí)心態(tài)最重要。他同樣介紹說，現(xiàn)在企業(yè)招人，對實(shí)際操作能力要求很高。在面試中，考官直接給一個(gè)項(xiàng)目讓求職者進(jìn)行操作，再以技術(shù)論待遇。為此，譚先生提醒大學(xué)生，找第一份工作時(shí)，不要太看重待遇和薪酬，以學(xué)習(xí)知識和技能為首任，提高實(shí)際操作能力，這樣才有更好的發(fā)展前景。

溝通能力：誠信理念＋溝通技巧

除了實(shí)際操作能力，在招聘現(xiàn)場，企業(yè)要求最多的還有溝通的能力。特別是銷售類企業(yè)，溝通能力成為他們判斷是否錄用求職者的關(guān)鍵。很多用人單位的招聘說明上，都要求善于言辭，語言表達(dá)能力強(qiáng)。

湖南一家高校市場營銷專業(yè)畢業(yè)的張同學(xué)來廣州求職，他的感觸很深：目前人才市場上，營銷類職位的招聘量很大，但對專業(yè)對口的要求反而不高，因?yàn)檫@一行最看重的是個(gè)人的溝通、突破能力，而不是死扣書面知識開展工作。在薪酬上也反映了這一點(diǎn)，基本都是底薪＋提成的形式?！斑^去我也比較內(nèi)向，但我在讀書期間注意這方面的磨練，還專門參加了一些培訓(xùn)，所以還是比較有信心的?！?/p>

“溝通交流能力，是性格使然，但也與后天有關(guān)。”在銷售行業(yè)做過兩年的曾小姐對應(yīng)屆大學(xué)生的建議是，即使是性格比較內(nèi)向的人，也不必認(rèn)為自己就不能從事這一行。因?yàn)闋I銷很重要的是誠信，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是通過占客戶便宜來做業(yè)務(wù)。有了這樣的認(rèn)識基礎(chǔ)，再去學(xué)習(xí)溝通技巧，就會很順利。“當(dāng)然最好是在校期間，多參加一些社團(tuán)活動，鍛煉自己的語言表達(dá)和溝通能力，這樣效果會更好?！?/p>

心理承受能力：巧過“壓力適應(yīng)期”

目前人才市場上普遍的“底薪＋提成”薪酬模式，給很多大學(xué)生求職者提出了一個(gè)挑戰(zhàn)———你的心理承受能力是否足夠？

在南方人才市場求職的王先生告訴記者，剛畢業(yè)參加工作時(shí)，這種壓力是很大的。由于跑業(yè)務(wù)、搞銷售，公司每月都會規(guī)定相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將業(yè)績和薪水掛鉤，如果一旦完不成任務(wù)，很快就會被淘汰?！爱?dāng)時(shí)自己真是天天睡不著覺，擔(dān)心隨時(shí)會被淘汰，心理壓力之大可想而知?！?/p>

如何度過這個(gè)“壓力適應(yīng)期”呢？王先生說出了自己的經(jīng)驗(yàn)：首先要有信心。既然別人能夠完成，為什么自己就不能完成任務(wù)？其次，主要精力不是學(xué)那些減輕壓力的心理技巧，而是放在如何提高自己的業(yè)務(wù)水平上。業(yè)務(wù)水平上去了，任務(wù)也就很快能完成，也無需專門的減壓了。這個(gè)才是減壓的根本。第三，如果實(shí)在承受不了，就要選擇轉(zhuǎn)行，不要在一棵樹上吊死。一個(gè)人只有找準(zhǔn)能發(fā)揮自己專長的崗位，才會有大的出息，不要勉強(qiáng)自己。三管齊下，相信應(yīng)屆大學(xué)生可以打好“有準(zhǔn)備之仗”。

職場新人如何提高工作效率

來源：中人網(wǎng) 時(shí)間：2011-07-26

工作5年期不到的人，經(jīng)常性的會抱怨工作任務(wù)多，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)。是不是沒有時(shí)間呢？如果去問工作滿五年的職員，他們總會說，工作就是工作，如果工作多了，就做快點(diǎn)，少了就做慢點(diǎn)，在那里沒有事情做，會讓領(lǐng)導(dǎo)說的。這里姑且不論老員工管理上的問題，但從新老職員的對話中，明顯的可以看出，新職員說的沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，是因?yàn)楣ぷ餍什桓咴斐傻摹?/p>

到底是那些因素導(dǎo)致新職員的工作效率低下，沒有時(shí)間來學(xué)習(xí)呢？根據(jù)眾多的新職員的表現(xiàn)看，主要有以下幾個(gè)方面。

工作熟練度不夠。

職場新人類，由于對工作的陌生，即使在一段時(shí)間后完全掌握了本崗位的工作技能，由于崗位的需要，不得不另外重新學(xué)其他的工作技能。在前幾年時(shí)間內(nèi)，由于將來發(fā)展的不確

定性，期望多學(xué)點(diǎn)東西以提高自己的能力，也希望多學(xué)點(diǎn)東西以確定自己的職業(yè)導(dǎo)向。這直接導(dǎo)致了新新職員在職場上的各種技能的不熟練，自然導(dǎo)致工作速度不快，工作成績不大了。

時(shí)間概念不強(qiáng)。

職場新人類，普遍性的沒有多少時(shí)間概念?？匆娛虑榫妥?，對自己的工作時(shí)間沒有具體的安排，也不清楚自己的時(shí)間到底是怎么損失的，也不明白自己所花費(fèi)的時(shí)間是否合理。拿到一份領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，不明確自己能夠多長時(shí)間做出來，沒有潛意識里的強(qiáng)制性概念。

任務(wù)分解能力不足。

有些復(fù)雜的工作，工作多年的好手，會仔細(xì)的把這個(gè)復(fù)雜的工作進(jìn)行拆解，并逐步分類，以各個(gè)完成。

然而新人類并不具備任務(wù)分解的能力，這導(dǎo)致了缺乏思路無從下手，越想越繁雜，無法很好的系統(tǒng)的完成該項(xiàng)工作。

如何提高工作效率：

1、把所有工作劃分成事務(wù)型和思考型兩類，分別對待：

所有的工作無非兩類：事務(wù)型的工作不需要你動腦筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干擾和中斷；思考型的工作則必須你集中精力，一氣呵成。

對于事務(wù)型的工作，你可以按照計(jì)劃在任何情況下順序處理；而對于思考型的工作，你必須謹(jǐn)慎地安排時(shí)間，在集中而不被干擾的情況下去進(jìn)行。

對于思考型的工作，最好的辦法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃飯時(shí)想，睡不著覺的時(shí)候想，在路上想，上WC的時(shí)候想。當(dāng)你的思考累計(jì)到一定時(shí)間后，再安排時(shí)間集中去做，你會發(fā)現(xiàn)，成果會如泉水一般，不用費(fèi)力，就會自動地汩汩而來，你要做的無非是記錄和整理它們而已！

2，每天定時(shí)完成日常工作：

你每天都需要做一些日常工作，以和別人保持必要的接觸，或者保持一個(gè)良好的工作環(huán)境，這些工作包括查看電子郵件，和同事或上級的交流，瀏覽你必須訪問的 BBS，打掃衛(wèi)生等等；這些常規(guī)的工作雜亂而瑣碎，如果你不小心對待，它們可能隨時(shí)都會跳出來騷擾你，使你無法專心致志地完成別的任務(wù)，或者會由于你的疏忽帶來不可估量的損失。

處理這些日常工作的最佳方法是定時(shí)完成：在每天預(yù)定好的時(shí)刻集中處理這些事情，可以是一次也可以是兩次，并且一般都安排在上午或下午工作開始的時(shí)候，而在其他時(shí)候，根本不要去想它！

除非有什么特殊原因（例如你在等待某個(gè)人發(fā)來的緊急郵件），否則，強(qiáng)迫自己在預(yù)定時(shí)刻之外不要查看郵箱，不要瀏覽BBS，不要去找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，這樣，處理這些事務(wù)的效率才會提高，并且不會給你的其他主要工作帶來困擾。

3，列出工作計(jì)劃，并且用明顯的方式提示你完成的進(jìn)度：

記?。汗ぷ饔?jì)劃必不可少！這種計(jì)劃并不是為了向某人匯報(bào)，也不是為了給自己增加壓力，而是為了讓你記住有哪些事情需要去做，而不是被無形而又說不清楚的工作壓力弄得暈頭腦漲，煩躁不以。

首先：在每周的開始列出本周的計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容就是本周準(zhǔn)備做哪些事情，除非是外界有嚴(yán)格時(shí)間限制的任務(wù)（例如周三必須向客戶提交出產(chǎn)品文檔），否則，周計(jì)劃無須設(shè)定每項(xiàng)任務(wù)擬訂的進(jìn)行時(shí)間，也沒有必要詳細(xì)去說明任務(wù)的內(nèi)容。你只需要一些提示，讓你不回忘記本周要做的工作；

然后，每天早上列出時(shí)間表，從周計(jì)劃中選擇出當(dāng)天想做的事，并安排具體時(shí)間去完成；列出所有需要打的電話，和每個(gè)電話的內(nèi)容。這張時(shí)間表應(yīng)該隨時(shí)在你身邊，一抬眼就能看到，它象一個(gè)忠實(shí)的助手，隨時(shí)告訴你下一步工作的內(nèi)容！

最后，必須進(jìn)行工作計(jì)劃的總結(jié)。很多人把工作總結(jié)想得很復(fù)雜，仿佛需要把所有完成的任務(wù)的完成情況和沒有完成的任務(wù)的未完成原因都詳詳細(xì)細(xì)地書寫出來。這是一個(gè)天大的誤解！其實(shí)，工作總結(jié)隨時(shí)都在進(jìn)行，方法簡單之極：用粗筆把你做完的事從周計(jì)劃和日時(shí)間表中重重地劃去！另一種總結(jié)是在我們制定每日的時(shí)間表和每周的計(jì)劃表時(shí)完成的，方法也十分簡單：把當(dāng)日或當(dāng)周沒有完成的工作抄寫到下一日或下一周的計(jì)劃中去！

你一定要明白，制定計(jì)劃的根本目的不是給你施加任何壓力，而是給你一個(gè)有序的、有準(zhǔn)備的工作安排。因此，不要為未完成預(yù)定的任務(wù)而懊惱，而是記住這些任務(wù)，并且盡快安排去進(jìn)行！同時(shí)，工作計(jì)劃還會給你帶來自信和成就感：當(dāng)一個(gè)人看到面前成堆的任務(wù)被狠狠地劃去，象征著這些敵人被征服和消滅，那就象是軍人看到自己肩膀上的金星在一顆顆增加一樣，是何等地暢快淋漓！

4，不要猶豫和等待，立即行動；

這一條是對以上四條的重要補(bǔ)充：不要猶豫和等待，立即行動。沒有任何工作會因?yàn)槟慊乇芩詣酉В瑳]有任何煩惱會因?yàn)槟悴蝗ハ攵鵁熛粕?。你沒有別的選擇，只能去面對，只能去迎接任何挑戰(zhàn)。

5，安排好隨時(shí)可進(jìn)行的備用任務(wù)，以不浪費(fèi)你的時(shí)間

我們常常會遇到這樣的情況：需要打開或下載某個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容，連網(wǎng)速度卻慢得象爬蟲；離預(yù)定好的約會還有半個(gè)鐘頭的空余時(shí)間；焦急地等待某人或某物，卻不知道他（它）什么時(shí)候會到來；心情不好或情緒不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任務(wù)都已完成，而下班的時(shí)間還未到來。

通常，人們遇到這些情況時(shí)，會采用兩種方法去對待：或者百無聊賴地等待，或者隨便拿起一項(xiàng)工作來做。無所事事地等待是自殺的最好方法，因?yàn)槟愕纳鼤谀惆l(fā)蒙時(shí)一刻不停地流逝；而隨便進(jìn)行一項(xiàng)工作，最可能的結(jié)果是工作效率極其低下，在這段空白時(shí)間過完時(shí)必須放棄手頭的沒有完成的工作，下次再重新開始。

對待這樣的空白時(shí)間最好的方法是：預(yù)先準(zhǔn)備備用的任務(wù)，而利用這樣的時(shí)間去進(jìn)行（不是完成）它！這樣的備用任務(wù)要求具備的特點(diǎn)是：不需要耗費(fèi)大量的腦力去思考；隨時(shí)可以開始，隨時(shí)可以中斷，并且下次可以繼續(xù)進(jìn)行；沒有時(shí)間的壓力，不必在某個(gè)時(shí)間非完成不可；能給自己帶來一定的樂趣。這樣的工作有：瀏覽報(bào)刊雜志，閱讀有益的但是非專業(yè)的書籍，查看網(wǎng)絡(luò)新聞，隨意訪問自己感興趣的網(wǎng)站，對自己已完成的工作成果進(jìn)行美化加工（例如整理文檔，修飾繪圖設(shè)計(jì)），整理文件，將顧客名單裁成小條等等。

如果你安排好了這樣的任務(wù)，你不光可以把這些需要等待的空白時(shí)間充分利用起來，并且你還可以有額外的驚人收獲：整齊美觀的文件柜，有價(jià)值的新聞或文章，或者在一年之內(nèi)讀完了巴爾扎克的全部小說！

“零經(jīng)驗(yàn)”怎樣找到“好飯碗”

來源：時(shí)間：2011-09-19 09:20:27

雖然實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)很重要，但對于那些零經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生來說，也無需自怨自艾，困難擺在面前，總能找到解決的辦法。

1.畢業(yè)時(shí)想“轉(zhuǎn)行”，對于新行業(yè)自己毫無工作經(jīng)驗(yàn)。

有些大學(xué)生當(dāng)初選了自己不喜歡的專業(yè)，臨近畢業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)和專業(yè)相關(guān)的工作自己都提不起興趣，于是想到了“轉(zhuǎn)行”。此時(shí)，畢業(yè)生要想順利找到工作，可以從以下兩方面減弱求職

時(shí)的阻力。

第一，放低切入點(diǎn)。自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，那么就別好高騖遠(yuǎn)的地大公司、大企業(yè)作為目標(biāo)，你挑選公司，公司一樣也挑選你，那么不如暫時(shí)降低要求，找一家中小型的公司就職，一來門檻低，二來還能積累工作經(jīng)驗(yàn)，何樂而不為？

第二，制作簡歷時(shí)盡量提煉與應(yīng)聘職位相關(guān)的經(jīng)歷加以突出。對于過往的經(jīng)歷——在校實(shí)習(xí)、社團(tuán)活動、校園實(shí)踐項(xiàng)目等，一一進(jìn)行歸納、提亮，表現(xiàn)自己在這個(gè)領(lǐng)域有可發(fā)揮的潛質(zhì)。如果你的紙上談兵能說服老板，那么，這個(gè)面試機(jī)會就歸你了！

2.大學(xué)幾年渾渾噩噩，無理論、無實(shí)踐、無目標(biāo)，簡歷無從下手。

在大學(xué)校園里面，這樣的狀況不足為奇，太多人在迷糊中度過了自己的求學(xué)生涯。按理說，職業(yè)規(guī)劃應(yīng)從進(jìn)校時(shí)就開始，可已經(jīng)畢業(yè)，你就沒有機(jī)會重新來過。那么當(dāng)務(wù)之急就是盡快對自己的情況做一個(gè)較為全面的梳理，對自己的職業(yè)興趣和職業(yè)能力傾向做大體判斷。專家建議回顧自己的生涯故事，即回顧自己的經(jīng)歷并寫下來，考慮那些對你目前生活和生涯目標(biāo)有影響的方面，包括家庭經(jīng)歷、個(gè)性變化、重大事件、重要抉擇、自我評價(jià)和外部評價(jià)。

通過生涯故事的回顧，分析對自己產(chǎn)生重要影響的個(gè)人和情感因素，對自己的職業(yè)興趣、傾向做全面評估。在自己反思回顧的過程中，可以請同學(xué)、朋友幫助分析，也可以求助于專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃機(jī)構(gòu)。做好這些，你就可以找準(zhǔn)定位，更有針對性地求職。

第三篇：咨詢顧問的能力要求

要想成為一名優(yōu)秀的咨詢顧問并非易事，需要咨詢顧問不斷的觀察和學(xué)習(xí)，并在咨詢實(shí)踐中加以實(shí)踐。由于整個(gè)咨詢項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題并不斷進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的過程。在這個(gè)過程中，咨詢顧問需要與客戶不斷進(jìn)行溝通和交流，不斷對問題進(jìn)行分解，提出問題可能的解決辦法，并不斷地證明這些方案的可行。這就要求咨詢顧問必須有非常卓越的進(jìn)行合理假設(shè)的能力、結(jié)構(gòu)化思維的能力、快速學(xué)習(xí)的能力、良好的溝通表達(dá)能力等。

一、合理假設(shè)的能力

人們對任何問題的解決都離不開合理的假設(shè)（解決問題就需要解決方案，所謂的解決方案都是通過假設(shè)得出的，因?yàn)槟阋膊荒鼙ＷC這個(gè)方案確實(shí)能解決這個(gè)問題，所以說解決問題之間離不開假設(shè)?。Ｗ稍冾檰栠M(jìn)行咨詢的過程也就是一個(gè)提出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)的過程。

咨詢顧問接觸企業(yè)后，就會對企業(yè)所出現(xiàn)問題進(jìn)行分解，并提出相應(yīng)的假設(shè)，任何咨詢方案的制定都是基于咨詢顧問在分析過程中提出的各種假設(shè)，而咨詢方案的實(shí)施過程只是論證這種假設(shè)是否正確而已。此外，咨詢顧問在進(jìn)行一些預(yù)測和推斷的時(shí)候，也需要進(jìn)行合理的假設(shè)。因?yàn)槿魏巫稍児径疾荒苡惺赖臄?shù)據(jù)庫。在分析論證過程中，咨詢顧問對于很多無法直接獲得的數(shù)據(jù)都進(jìn)行合理的推測，從而制定各種行動方案。如未來市場的變化趨勢、競爭對手的價(jià)格策略等等。

因此，很多咨詢公司在招聘咨詢顧問的時(shí)候，都會利用各種咨詢案例來測試應(yīng)聘者進(jìn)行合理假設(shè)的能力。最典型的問題包括：請估算一下美國一共有多少個(gè)加油站；中國有多少個(gè)麥當(dāng)勞店等等。這些問題的分析和判斷不在于最終數(shù)字的精確（因?yàn)橛行r(shí)候，就連出題者也不清楚確切答案），而在于問題的解決者能否進(jìn)行合理的假設(shè)和基于假設(shè)進(jìn)行正確的分析。

二、結(jié)構(gòu)化思維的能力

咨詢顧問除了要具備有合理的假設(shè)能力外，還必須要有進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維的能力。在實(shí)際的咨詢項(xiàng)目中，絕大部分咨詢顧問對于企業(yè)所在行業(yè)的理解和經(jīng)驗(yàn)都無法與企業(yè)內(nèi)部的管理人員相比，而且咨詢顧問對于行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)問題的理解都非常膚淺，那么咨詢顧問制定的咨詢方案憑什么使得企業(yè)高層信服并收取高額的咨詢費(fèi)用呢？這里面關(guān)鍵的地方在于咨詢顧問的結(jié)構(gòu)化思維能力和咨詢顧問背后強(qiáng)大的案例和數(shù)據(jù)支持。咨詢公司的案例和數(shù)據(jù)可以為咨詢顧問提供大量的實(shí)證支持，而良好的分析和論述就依賴于咨詢顧問結(jié)構(gòu)化的思維能力了。麥肯錫公司曾經(jīng)要求咨詢顧問能夠在30秒內(nèi)將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來，并使聽眾信服，這依賴于顧問表達(dá)問題的條理性。因此，麥肯錫公司要求顧問對于問題的表達(dá)和論述不要超過三點(diǎn)。他們認(rèn)為如果問題的論述超過三點(diǎn)就可能使得人們無法深刻地記??；而如果咨詢顧問發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因有很多的話，說明咨詢顧問對這個(gè)問題的分析和理解還不全面透徹。根據(jù)管理學(xué)上的“2-8原則”，把握住問題最為關(guān)鍵的三點(diǎn)對于問題的基本解決已經(jīng)足夠了。而關(guān)注于問題的細(xì)節(jié)，不論從解決問題的時(shí)間上，還是從解決成本上都是不可行的。

三、快速學(xué)習(xí)的能力

人們常說，咨詢顧問這個(gè)行業(yè)是比拼智慧的行業(yè)。如果你的分析更有條理，更有說服力，你就會贏得企業(yè)的信任和尊重，當(dāng)然這種信任和尊重也會變成高額的咨詢收入。然而由于企業(yè)面臨的問題紛繁復(fù)雜，而且客戶所在的行業(yè)也不一樣，因此，任何一個(gè)咨詢顧問都不可能對于所有問題都非常熟悉和精通。這就要求咨詢顧問一方面具有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，一方面要集中精力關(guān)注于某一兩項(xiàng)管理職能領(lǐng)域或行業(yè)領(lǐng)域。實(shí)際上，很多國際著名的咨詢公司在從高校里面招聘顧問的時(shí)候，也并不特別關(guān)注應(yīng)聘者的專業(yè)色彩，而更加關(guān)注的是這些人對新知識的掌握和理解速度。這對于新入行的咨詢顧問在短時(shí)間內(nèi)迅速成長起來，贏得客戶的信任和尊重是非常重要的。可是說，學(xué)習(xí)能力從某種意義上說已經(jīng)成為咨詢顧問的立業(yè)之本。

四、溝通表達(dá)的能力

在人生的每一步中每個(gè)人都要在團(tuán)體中與他人溝通交流信息，研究表明每個(gè)管理者把每天50%以上的時(shí)間花費(fèi)在各種會議上。而咨詢顧問在工作中用于溝通和表達(dá)的時(shí)間會更長。咨詢顧問在工作中80%以上的時(shí)間是在用來進(jìn)行溝通和表達(dá)的。咨詢顧問一方面不斷就企業(yè)里面的問題與企業(yè)的各個(gè)層面的員工開展溝通，一方面會提出相應(yīng)的報(bào)告和方案，并就這些方案和建議聽取企業(yè)的反應(yīng)。因此，在這個(gè)過程中，不論是書面表達(dá)能力還是語言表達(dá)能力對于咨詢顧問有效地開展工作而言都是至關(guān)重要的。

咨詢顧問開展工作重要的一條原則就是為保證咨詢項(xiàng)目的成功，必須與客戶一同開展工作。也就是管理咨詢項(xiàng)目在開展過程中，咨詢顧問會經(jīng)常和客戶人員一起召開會議，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，定期舉行培訓(xùn)和相關(guān)的專題討論，分析企業(yè)中的問題，并最終找出解決方案。

此外，咨詢顧問應(yīng)該與企業(yè)的高級管理層定期進(jìn)行溝通。企業(yè)的決策制定者不但要參加項(xiàng)目每個(gè)階段中的重要會議，聽取項(xiàng)目的進(jìn)展和解決思路，了解可能提出的各種解決方案；而且還應(yīng)該與企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入地交談，就管理咨詢項(xiàng)目的進(jìn)展、方向、成果與企業(yè)的高層進(jìn)行溝通和交流?，F(xiàn)在，許多咨詢顧問都是一些剛從學(xué)校畢業(yè)的年輕人。而他們需要面對和打交道的人大部分已經(jīng)在商場中拼殺了幾十年。這種強(qiáng)烈的不對稱要求咨詢顧問必須具備非常高的溝通能力，并盡力挖掘不容置疑的事實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)說服企業(yè)負(fù)責(zé)人。

因此，為了成功地完成咨詢項(xiàng)目，不但需要咨詢顧問具備較高的聆聽能力，還要具有非常強(qiáng)的語言表達(dá)能力

關(guān)于咨詢行業(yè)的一些看法：

跨入這個(gè)行業(yè)已經(jīng)一年半了，可以說是“痛并快樂”的一年半，人說生活就是像被強(qiáng)奸，既然不能去改變就去享受吧，工作又是生活的一個(gè)主要部分，所以也在“以苦作樂”中。還記得在加入咨詢行業(yè)時(shí)，公司的老板問了一句話，“咨詢行業(yè)是什么？”，記得當(dāng)時(shí)回答，“咨詢就像是開辟一條適合企業(yè)的一條路，并帶領(lǐng)公司沿著這條路走向興旺！”現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)作一個(gè)“開拓者”是非常難的，同時(shí)也會帶來成功的喜悅！

咨詢需要一個(gè)什么樣的素質(zhì)，需要有很強(qiáng)的邏輯思維、敏銳的洞查力、快速的反應(yīng)力！邏輯思維，到處都存在邏輯，具有邏輯才能得到認(rèn)同，才能感染人。邏輯是什么，我想就是很強(qiáng)的因果關(guān)系，無論是生活還是工作到處都存在因果，佛教中最信奉是就是“因果”，工作中到處遵循因果，一個(gè)人工作出色，報(bào)告優(yōu)秀，那是因?yàn)檫@個(gè)付出了這方面的努力或是在人際上做得優(yōu)秀等，其中就有一項(xiàng)最強(qiáng)的因果關(guān)系！敏銳的洞查力，就是要有順風(fēng)耳，需要眼觀六路、耳聽八方，要時(shí)刻注意項(xiàng)目的進(jìn)展情況，包括項(xiàng)目中的人員狀態(tài)、項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)等，比如可以從微小的變化判斷一個(gè)人的狀態(tài)，如一個(gè)人的穿著“從工作服到西裝”的變化，說明這個(gè)人的收入水平提高了，心態(tài)變了更加注意的不是工作本身而是自己本身的工作利益！僅有敏銳的洞查力還不夠，還要有快速的反應(yīng)力，要快速的進(jìn)行調(diào)整，至于怎么樣調(diào)整，就是不斷的工作積累出來的項(xiàng)目管理的手段。

咨詢顧問要有一個(gè)心態(tài)，就是“以客戶方的利益為出發(fā)點(diǎn)的心態(tài)”，無論做什么事都要換位進(jìn)行思考，以對方的利益為出發(fā)點(diǎn)！比如如何與一個(gè)成功的企業(yè)家進(jìn)行溝通，那就是站在對方的立場，為對方創(chuàng)造價(jià)值，把所做的事轉(zhuǎn)化為對方的價(jià)值，這樣就可以做到價(jià)值導(dǎo)向，不會做無用功。

結(jié)構(gòu)化思維的作用

結(jié)構(gòu)化思維，是一項(xiàng)重要的管理技能，掌握了這一管理技能，將使你在職場競爭和市場競爭中，獲得以下優(yōu)勢：

1、能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點(diǎn)突出，獲得老板的賞識，客戶的青睞；

2、能夠制作出周密的商業(yè)計(jì)劃，從而牢牢地控制住企業(yè)生命線；

3、能夠有條不紊地處理各種復(fù)雜問題，在紛繁的市場上，先人一步走向成功；

4、能夠有效地安排好學(xué)習(xí)與工作，快速掌握新崗位、新工作所需知識，獲得更多的發(fā)展機(jī)會；

那么—— 什么是結(jié)構(gòu)化思維？

老子曰：一生二，二生三，三生天下。就是結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典描述。

《麥肯錫方法》一書中描述麥肯錫顧問們咨詢服務(wù)的方法中，講述了所謂“ME SEE”清單的建立方式，也是結(jié)構(gòu)化思維的體現(xiàn)。

在濟(jì)南的歷史博物館中曾見到毛澤東手書的濟(jì)南戰(zhàn)斗指導(dǎo)中，開門見山地說：就目前局勢看，關(guān)于濟(jì)南的戰(zhàn)斗，無非三種情況。第一種情況，我軍先于敵軍到達(dá)濟(jì)南；第二種情況，我軍與敵軍同時(shí)到達(dá)濟(jì)南；第三種情況，敵軍先于我軍到達(dá)濟(jì)南。然后一一講述每種情況下我軍應(yīng)如何展開戰(zhàn)斗?？胺Q結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典。

其實(shí)，每個(gè)人的生活中都一定有過結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)歷。

學(xué)理科的朋友們一定對學(xué)習(xí)時(shí)做實(shí)驗(yàn)有印象，當(dāng)時(shí)應(yīng)該是根據(jù)老師的要求，任何一個(gè)實(shí)驗(yàn)前都要先做實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，包括準(zhǔn)備什么物資、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄以及實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)等紙面作業(yè)，然后才開始做實(shí)驗(yàn)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃實(shí)際上就是結(jié)構(gòu)化思維的過程。

學(xué)文科的朋友們也一定還記得在做文章分析時(shí)，總是要分析中心思想、段落大意，這實(shí)際就是提煉文章結(jié)構(gòu)的訓(xùn)練。

學(xué)語言的朋友們也一定記得天天反復(fù)對各種句型去分析“主謂賓，定狀補(bǔ)”，這個(gè)就是句子的結(jié)構(gòu)化，而句型則是語言學(xué)家們?yōu)槭勾蠹覍W(xué)習(xí)語言時(shí)有個(gè)明確指引，提煉出來的語法結(jié)構(gòu)。

喜歡廚藝的朋友在做菜前，一定會先想好要做什么菜，要備什么配料，以什么鍋、多大的火，以什么方式來烹飪，這也是一種結(jié)構(gòu)化思維的過程。

自駕出游前，每個(gè)朋友都會先設(shè)定目的地，再設(shè)計(jì)出行路線，然后保養(yǎng)車輛、加滿油，甚至設(shè)計(jì)好路上在什么地方休息，在什么地方吃飯，車上要帶多少水等等，也是結(jié)構(gòu)化思維的結(jié)果。

子凡老師著名的“冰氣水”三態(tài)分析法，“小房子”課件制作法也是結(jié)構(gòu)化思維的體現(xiàn)。

結(jié)構(gòu)化思維，無處不在，無處不用，只是我們很多朋友只是在潛意識層面不自覺地在使用，而不會以這種思維理論方式來指導(dǎo)自己在缺乏經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域里的進(jìn)步。

那么，究竟什么是結(jié)構(gòu)化思維呢？我認(rèn)為結(jié)構(gòu)化思維就是用于解決所有問題的第一把鑰匙，而且是最關(guān)鍵的一把鑰匙，它可以使你有條不紊、忙而不亂地去應(yīng)付任何問題，去尋找其他的鑰匙，而不論這個(gè)問題你是否有經(jīng)驗(yàn)。結(jié)構(gòu)化思維模式具有這樣幾個(gè)特征：

1、目標(biāo)清晰 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源的分析，高度概括而且全面，具有資源達(dá)成的具體方法和計(jì)劃。

概括而言，結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)步驟就是：確定目標(biāo)——資源分析——制訂計(jì)劃。

很多朋友都應(yīng)該有過裝修的經(jīng)驗(yàn)?；仡櫼幌卵b修的過程，就是一個(gè)通過結(jié)構(gòu)化思維來完成的系統(tǒng)工程（雖然是個(gè)很簡單的系統(tǒng)工程）：

確定目標(biāo)——決定裝修方案；

資源分析——需要哪些材料，需要多少人，用多少預(yù)算花多長時(shí)間來完成； 制訂計(jì)劃——裝修過程管理，什么時(shí)間買哪些材料，材料進(jìn)場時(shí)間，開工時(shí)間，中間驗(yàn)收時(shí)間，終驗(yàn)時(shí)間，最終驗(yàn)收等等。

當(dāng)然，一套房子的裝修，相比許多在經(jīng)營中和商戰(zhàn)中遇到的問題要簡單得多。在經(jīng)營和商戰(zhàn)中，經(jīng)常遇到的現(xiàn)象：首先是目標(biāo)難以界定，很多事情看上去可能這樣，可能那樣，任何一個(gè)目標(biāo)都有其風(fēng)險(xiǎn)與收益；其次是資源狀態(tài)不明朗，幾乎沒有一個(gè)假設(shè)方案所需的資源是全部充分的；因此由此導(dǎo)出的方法與計(jì)劃也具有著幾乎無窮的多樣性。

那么，如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維的方式來解決這些問題呢？

復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化建立技巧

在實(shí)際的經(jīng)營活動中，大家通常遇到的困境是：問題堆積如麻，每個(gè)問題之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，牽一發(fā)而動全身。在這種時(shí)候，最需要的就是通過結(jié)構(gòu)化思維來整理思路。面臨這種情況時(shí)，一般遵循以下幾個(gè)原則：

1、結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化

2、按輕重緩急排序

3、兩害相權(quán)取其輕

1、什么是“結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化”？

前文談到，結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)步驟：確定目標(biāo)——資源分析——制訂計(jì)劃。而通常當(dāng)問題復(fù)雜時(shí)，“確定目標(biāo)”本身就是一個(gè)問題。這時(shí)，首先要先思考的問題是：我的目標(biāo)是什么？為什么制訂這個(gè)目標(biāo)？這個(gè)思考過程就是“結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化”。

舉個(gè)例子?！疤岣呃麧櫋笔窃S多企業(yè)的目標(biāo)，但是在做策劃或方案時(shí)，不能以“提高利潤”作為結(jié)構(gòu)化“確定目標(biāo)”的起點(diǎn)。因?yàn)椤疤岣呃麧櫋庇卸喾N方法：提高營業(yè)收入、提高產(chǎn)品銷售價(jià)格、降低產(chǎn)品成本，只有確定了企業(yè)將采用哪一種方式來“提高利潤”，才能達(dá)到確定目標(biāo)的目的。因此，“提高營業(yè)收入”、“提高產(chǎn)品銷售價(jià)格”或者“降低產(chǎn)品成本”當(dāng)中的一個(gè)才是方案的起點(diǎn)。當(dāng)然，也有一種情況是若干方法組合而成的一個(gè)綜合性目標(biāo)，通常要能夠做到這一點(diǎn)需要更深的功力，如果功力不夠，建議還是從單一目標(biāo)開始。

2、按輕重緩急排序

當(dāng)我們把一個(gè)大目標(biāo)通過再結(jié)構(gòu)化分解成為若干個(gè)子目標(biāo)，再對每一個(gè)子目標(biāo)進(jìn)行資源分析以制訂計(jì)劃時(shí)，又會發(fā)現(xiàn)一個(gè)常見問題：每一個(gè)子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都在占用資源，而資源總量是有限的，這時(shí)如何去分配資源呢？

中國有句古訓(xùn)：“好鋼要用在刀刃上”，講得就是“利點(diǎn)為重，兼顧其他”的分配原則。

在資源緊缺時(shí)，可將若干目標(biāo)分成：重要而緊急、重要而不緊急、緊急而不重要、不緊急也不重要的四種情況。

資源的分配方向一般是：重要而緊急優(yōu)先，緊急而不重要次之，重要而不緊急最次，不重要也不緊急的最次。

這樣的分配方式，一方面確保了重要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而這些目標(biāo)通常會對大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到舉足輕重的作用；另一方面，先完成緊急的工作，可以使資源快速釋放，再投入到下一個(gè)工作當(dāng)中。而且，當(dāng)部分工作完成后，這部分工作的成果可以轉(zhuǎn)換為下一階段工作的資源，后邊的工作就會越來越輕松。

3、兩害相權(quán)取其輕

有這么一個(gè)故事，說是有一頭驢，在它面前有兩堆草，一堆草很鮮嫩，但距離比較遠(yuǎn)；另一堆草比較近，但不如第一堆草好吃。這頭驢左右為難，選擇不定，結(jié)果在選擇過程中餓死了。

在上述目標(biāo)分解和排序的過程中，許多決策者經(jīng)常會陷入類似的兩難選擇或多難選擇，一旦陷入這種環(huán)境，就無法進(jìn)行輕重緩急的排序，就會覺得這個(gè)也重要，那個(gè)也重要，所有目標(biāo)都是“重要而緊急”的，其結(jié)果還是眉毛胡子一把抓，一事無成。

出現(xiàn)這種情況的關(guān)鍵在于許多決策者在進(jìn)行決策時(shí)，是“趨利驅(qū)動”，而不是“避害驅(qū)動”。在遇到比較復(fù)雜的商業(yè)決策時(shí)，通常每一個(gè)選擇都具有兩面性：在帶來一定利益的時(shí)候，必然會有相應(yīng)的“損失”，“趨利驅(qū)動”型的決策者通常總是期望獲得最大利益，因此對每一個(gè)選項(xiàng)中的“損失”都瞻前顧后，難以割舍，猶豫不決；“避害驅(qū)動”型的決策者則是以“將損失降到最低”為目標(biāo)，因此只需要考慮各方案的損失程度，選擇損失最小的方案即可，決策速度比較快。

在如今快節(jié)奏競爭的商業(yè)環(huán)境中，對戰(zhàn)略的考慮要求全面、慎重、細(xì)致，而對戰(zhàn)術(shù)的要求則是“以快打快”，而結(jié)構(gòu)化思維通常是指對戰(zhàn)術(shù)行為的策劃，（戰(zhàn)略規(guī)劃則通常是采用非線性思維方式，關(guān)于這點(diǎn)以后另文闡述），因此，在多個(gè)解決方案的選擇中，采用“兩害相權(quán)取其輕”的方式會更有利于問題的快速解決。

結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練

結(jié)構(gòu)化思維，首先是一種思維方式，其次才是一種管理方法。因此，對于更多的剛剛走上管理崗位的朋友來說，需要經(jīng)過有意識地持續(xù)訓(xùn)練，才能夠培養(yǎng)起這樣的思維方式和思維習(xí)慣。

如何培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的技能與習(xí)慣呢？“好腦子”不如“爛筆頭”，紙和筆是訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維的最有利的工具。

首先，強(qiáng)烈建議希望學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維的朋友，要勤于寫作。任何一篇文章，包括文學(xué)作品，都是結(jié)構(gòu)化思維的產(chǎn)物。我們很多朋友覺得寫東西太難，其實(shí)癥結(jié)不在于對文字的把握，而恰恰是對缺乏對思維結(jié)構(gòu)的把握。

所有文章，必然要有“中心思想”，這就是結(jié)構(gòu)化思維中的“確立目標(biāo)”；為了表述這個(gè)“中心思想”，必然要分段陳述，各個(gè)段落有各自的“段落大意”，來支持“中心思想”，這個(gè)就是結(jié)構(gòu)化思維中的“資源分析”；提綱出來以后，分段展開陳述形成文字，就是結(jié)構(gòu)化思維中的“制訂計(jì)劃”。很多朋友寫文章寫著寫著，或者寫不下去了，或者跑題了，如是幾次就失去了寫作的信心。其實(shí)在此刻遇到的障礙，正是你在“結(jié)構(gòu)化思維”訓(xùn)練中的不足，抱著哪怕推翻重寫的決心堅(jiān)持寫下去，也就突破了“結(jié)構(gòu)化思維”培養(yǎng)過程中的自身障礙，持之以恒，結(jié)構(gòu)化思維就會形成自己固有的思維習(xí)慣。

其次，在日常工作中遇到復(fù)雜問題（哪些是復(fù)雜問題，因人而異）需要決策時(shí)，養(yǎng)成如下習(xí)慣：

準(zhǔn)備好筆和幾張紙；

在一張紙上寫下幾個(gè)可能的目標(biāo)，想到就寫，不要在此時(shí)要求自己思考周密，反正是草稿；

在另一張紙上對第一張紙上的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需要的資源分別列出，列的時(shí)候可暫時(shí)不考慮資源沖突，有助于你對每一個(gè)目標(biāo)都考慮周全，而不瞻前顧后。這時(shí)你已經(jīng)具備了幾個(gè)備選方案，給他們編上號；

在第三張紙上再結(jié)合資源沖突，對第二紙上的各個(gè)編號方案分別列出“好處”與“風(fēng)險(xiǎn)”；

以“兩害相權(quán)取其輕”為原則，在備選方案中選擇一個(gè)方案；

對選擇出來的方案進(jìn)行精加工，形成一個(gè)可執(zhí)行方案。可執(zhí)行方案的標(biāo)準(zhǔn)是：

1、該方案中的資源是你具有而且可支配的；

2、方案中有明確的時(shí)間限制；

3、方案中各環(huán)節(jié)都具有可檢查的指標(biāo)；

4、方案最終有交付物。

通過這種方式的反復(fù)練習(xí)，經(jīng)過一段時(shí)間以后，當(dāng)結(jié)構(gòu)化思維已經(jīng)成為思維本能時(shí)，你可能就不再需要紙筆了，而且決策速度可以大大加快。你可以給自己定一個(gè)對照檢查的指標(biāo)，比如同樣寫一份“社區(qū)產(chǎn)品推廣”方案，在剛開始的時(shí)候，看看自己需要多長時(shí)間完成，以三個(gè)月為一個(gè)階段，對照檢查自己完成方案的時(shí)間與質(zhì)量。當(dāng)你已經(jīng)對各種問題都輕車熟路，并不拘于某一特定領(lǐng)域的問題都能夠迅速判斷出真正的目標(biāo)與資源狀況，迅速做出正確的決策的時(shí)候，恭喜你，你已經(jīng)可以準(zhǔn)備向高一級管理層次挑戰(zhàn)了。

一、為什么結(jié)構(gòu)化思維是一種通用的商業(yè)語言 1.結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用 邏輯推理 水平思維

邏輯推理和水平思維的差異 2.結(jié)構(gòu)化思維的培養(yǎng) 結(jié)構(gòu)化分析 結(jié)構(gòu)化表達(dá) 結(jié)構(gòu)化展示

二、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化邏輯分析 1.以假設(shè)為前提，以事實(shí)為依據(jù) 什么是假設(shè) 什么是事實(shí)

2.結(jié)構(gòu)化分析的基本原則 以終為始的分析原則 MECE分析原則 3.結(jié)構(gòu)化的分析工具 用邏輯樹對問題分解 用表格對問題分解 20-80原則 4.結(jié)構(gòu)化的分析流程 結(jié)構(gòu)化分析的四種技巧 結(jié)構(gòu)化分析的七個(gè)環(huán)節(jié) 5.結(jié)構(gòu)化的分析方法 對比 歸納 演繹 舉例

三、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思想表達(dá) 1.結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本原則 自上而下的表達(dá)方法 重要性原則表達(dá)方法 2.結(jié)構(gòu)化的語言表達(dá) 如何迅速的形成觀點(diǎn) 讓人記住你的觀點(diǎn) 如何組織素材和案例 3.結(jié)構(gòu)化的書面表達(dá) 書面表達(dá)和語言表達(dá)的異同 如何撰寫工作匯報(bào) 如何撰寫項(xiàng)目建議書

四、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化圖形展示 1.圖形的分類 概念圖 數(shù)據(jù)圖 比喻圖

2.如何通過圖形表達(dá)思想 如何表達(dá)思想 如何突出重點(diǎn)

經(jīng)過多個(gè)項(xiàng)目的錘煉，自己已經(jīng)了解了咨詢項(xiàng)目的整個(gè)流程。能夠理解咨詢是怎么一回事，而這些真的很感謝有人愿意耐心的教導(dǎo)與自己刻苦的錘煉。自己也慢慢的悟出一些套路：

一是，作為一個(gè)咨詢顧問應(yīng)該具備研究的能力。在做一個(gè)項(xiàng)目之前，要做足功課，要先去收集和分析這個(gè)行業(yè)以及企業(yè)的業(yè)務(wù)情況，能夠搞清楚業(yè)務(wù)涉及的一些概念。如果對研究沒有興趣，我建議還是不要踏入這個(gè)行業(yè)，做咨詢就是需要對事物有喜歡琢磨的心態(tài)，這是基礎(chǔ)。這里還有一個(gè)能力，那就是信息收集的能力，作為一個(gè)咨詢助理或者是咨詢顧問也好，都需要有很強(qiáng)的信息捕捉的能力，能夠收集項(xiàng)目相關(guān)最新、最全的資料進(jìn)行分析。有時(shí)候甚至要收集到客戶收集不到的資料，這樣在訪談和項(xiàng)目中才不會遺漏一些關(guān)鍵的點(diǎn)。

二是，學(xué)習(xí)力。做一個(gè)咨詢顧問如果你想倚老賣老，你以前有在牛逼的知識也會被淘汰。咨詢顧問是需要一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)。然而持續(xù)的學(xué)習(xí)只是基礎(chǔ)，最關(guān)鍵的是你能夠從學(xué)習(xí)到的東西怎么轉(zhuǎn)化現(xiàn)實(shí)中能用的東西，怎么看一個(gè)東西馬上可以變成自己的東西。曾經(jīng)有這么一個(gè)體驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理看了網(wǎng)上一份資料，不斷的假設(shè)與推導(dǎo)他人的結(jié)果是怎么出來，然后第二天就跟客戶講這個(gè)東西的原理是怎么回事。也就是說咨詢?nèi)耍裉煲苍S這個(gè)東西不懂，你應(yīng)該具備很短的時(shí)間馬上就弄清楚，并能夠跟客戶講明白。

三是，咨詢顧問應(yīng)具備邏輯性與系統(tǒng)性的思維。作為一個(gè)咨詢顧問，想問題不能是點(diǎn)狀的，應(yīng)該是系統(tǒng)性，并且具有邏輯性。比如，客戶提出如果部門及職能部門的員工不進(jìn)行績效考核，這個(gè)東西看起來是點(diǎn)狀的，但是作為咨詢顧問頭腦中應(yīng)該是一連串的東西出來，不進(jìn)行績效考核，員工會不會松懈，計(jì)劃怎么完成，會有什么樣的結(jié)果，薪酬結(jié)構(gòu)是不是應(yīng)該變化，如果有績效工資應(yīng)該怎么操作??而且去看客戶的問題，導(dǎo)致這些問題的根源是什么，需要全面的去看整個(gè)組織是怎么回事。

四是，想清楚這是一個(gè)什么樣的組織。與客戶訪談和資料分析的時(shí)候，應(yīng)該弄明白這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，文化是什么；這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯是什么、管理邏輯是什么，財(cái)務(wù)邏輯是什么；這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么，是一群什么樣的員工??只有深諳企業(yè)組織與管理之道，才能更好解決客戶問題。

五是，咨詢顧問應(yīng)該腳踏實(shí)在，不要陷入豆芽現(xiàn)象。剛剛進(jìn)入咨詢界，感覺很多東西自己也會做，其實(shí)自己掌握的是形，事物的神還不知道在何方。這種情況下，如果沒有及時(shí)調(diào)整是很可怕的，假如遇到的項(xiàng)目難度都不大，你就以為咨詢你懂了，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候也誤認(rèn)基本上沒有什么問題，但是一些基礎(chǔ)的問卷設(shè)計(jì)、訪談、問題把握是否是核心能沒有掌握精髓，到了以后就非常的麻煩。作為咨詢助理或者咨詢顧問，很關(guān)鍵的是應(yīng)該腳踏實(shí)地，扎實(shí)基礎(chǔ)，不要做為一夜速成的豆芽，外部一擠壓就斷了。

咨詢的道路是漫長，需要用心去體驗(yàn)客戶，體驗(yàn)項(xiàng)目，才能不斷的成長。

第四篇：置業(yè)顧問具備的能力文檔

什么樣的人才算合格的置業(yè)顧問？

一個(gè)有生命力的頂級的置業(yè)顧問首先是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，任何地產(chǎn)公司發(fā)展的關(guān)鍵是銷售，所以銷售作為第一生產(chǎn)力往往擺在了公司發(fā)展戰(zhàn)略的首要位置。銷售是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵過程也是必須的過程。

房地產(chǎn)的銷售人員即置業(yè)顧問，在很多人的印象中沒有什么特別的技能可言，或者是一項(xiàng)很單一的工作，以為任何人都可以做，其實(shí)這種看法是錯(cuò)誤的。置業(yè)顧問作為客戶購買過程中的總導(dǎo)演，是和客戶進(jìn)行信息、情感交流的樞紐和橋梁，是公司的形象代表和項(xiàng)目的代言人。很顯然，一個(gè)地產(chǎn)公司不專業(yè)的置業(yè)顧問給公司帶來的損失是最大的：一是流失了潛在的客戶，二是浪費(fèi)了銷售的時(shí)間成本，三是銷售人員的銷售成本（比如差旅費(fèi)等），四是降低公司的利潤率（如放優(yōu)惠等）。在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)有句流行語，“四流的銷售員賣價(jià)格，三流的銷售員賣產(chǎn)品，二流的銷售員賣服務(wù)，一流的銷售員賣自己”。世界華人激勵大師陳安之就曾說過，賣產(chǎn)品不如賣自己，這也道出了做為一個(gè)合格銷售員應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和具有的素質(zhì)。

做一個(gè)合格的置業(yè)顧問，有形的標(biāo)準(zhǔn)是具有相應(yīng)的從業(yè)資格或執(zhí)業(yè)資格，無形的標(biāo)準(zhǔn)便是自信和技能。一個(gè)自信的銷售人員，在作產(chǎn)品解說時(shí)如潺潺流水，順暢自然，同時(shí)不溫不火、恰到好處的把相關(guān)的產(chǎn)品信息有效地傳遞給客戶，能使客戶一聽就懂，入耳入心，也使客戶有美的感受及激起客戶的購買興趣。一個(gè)自信的銷售員，能把賣房子給客戶變成幫客戶買房子的過程，很顯然幫客戶買房子比賣房子給客戶容易得多，因?yàn)闆]有人愿意接受推銷這兩個(gè)字。所以自信是合格銷售員應(yīng)具備的基礎(chǔ)。其二才是技能，基本的技能能使銷售人員應(yīng)對自如。合格的置業(yè)顧問應(yīng)具備基本的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、基本禮儀、產(chǎn)品的基本知識、市場信息、投資理財(cái)、基本的政策法規(guī)等知識。俗話說一個(gè)專業(yè)的銷售人員才能成為專家，只有專家才能成為真正的贏家。因此一個(gè)合格的房地產(chǎn)銷售員，必須經(jīng)過不斷的歷練升級成一個(gè)專業(yè)的銷售人員。

如何成為一個(gè)頂級的置業(yè)顧問？

當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問經(jīng)過一段時(shí)間的磨練、實(shí)踐和積累，基本達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)之后應(yīng)該讓自己快速成長、成熟起來，實(shí)現(xiàn)由一個(gè)新手到熟手再到高手的演變，不停鍛造自己銷售的生命力。縱觀中原、世華、美聯(lián)等公司銷售總冠軍年入幾十萬或有些企業(yè)年入百萬的優(yōu)秀置業(yè)顧問，他們成功的背后雖有很多酸甜苦辣，但也顯現(xiàn)了一個(gè)具有生命力的頂級置業(yè)顧問的優(yōu)秀之處的一些共性。

喬吉拉德曾說，每個(gè)人都可以成為一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員，我們要做的是發(fā)現(xiàn)這種銷售的潛質(zhì)，激發(fā)這種潛質(zhì)，發(fā)揮這種潛質(zhì)。

這些優(yōu)秀的置業(yè)顧問除了公司、市場給予的種種機(jī)遇之外，在他們生命的本色中有些素質(zhì)是有其共性的、與生就有的特質(zhì)。優(yōu)秀的職業(yè)顧問在不停地激發(fā)他們銷售的潛質(zhì)，發(fā)揮這種潛質(zhì)。

作為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問應(yīng)具備的能力

其一，優(yōu)秀的置業(yè)顧問有自我認(rèn)知力。對于一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問不論你在什么狀態(tài)，什么時(shí)間、地點(diǎn)，只要你認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，你就有成功的可能。認(rèn)知自己是一件很困難的事情，但是只要你明白自己、深刻地了解自己，也是作為優(yōu)秀置業(yè)顧問能力的一種表現(xiàn)。

在競爭激烈的房地產(chǎn)領(lǐng)域，很多置業(yè)顧問在取得一點(diǎn)成績之后往往迷失了方向，這種時(shí)候更需要認(rèn)知自己，分析自己的優(yōu)劣勢，給自己找準(zhǔn)前進(jìn)的方向。臺灣塑膠大王王永慶，年少時(shí)開米店送大米，自幼對自己有很強(qiáng)的認(rèn)知度，他堅(jiān)信每個(gè)人都能成為優(yōu)秀的銷售員，他更相信自己有做銷售的潛質(zhì)，他也堅(jiān)信發(fā)揮他自己的潛質(zhì)一定能讓他成就一番事業(yè)，最終他成功地締造了他的塑膠王國。他的成功除了時(shí)代賦予的機(jī)遇，更重要的是他強(qiáng)烈的自我認(rèn)知和不懈的努力。自我認(rèn)知的能力對優(yōu)秀的置業(yè)顧問是非常重要的，自我認(rèn)知是你職業(yè)生涯中的航標(biāo)，是你銷售工作中的那盞燈，它指引著你前進(jìn)的方向，鼓勵和支持你不斷努力，不斷向前。

其二，自我激勵的能力。俗話說一個(gè)口才不好的置業(yè)顧問可能丟失一個(gè)客戶，而不懂自我激勵的置業(yè)顧問則有可能丟失所有的客戶。推銷之神原一平在見客戶5分鐘之前照鏡子整理衣冠，將手指伸進(jìn)嘴里讓自己僵持的臉龐松弛起來，讓笑容像嬰兒般燦爛無邪，這便是一個(gè)自我激勵的過程。原一平輝煌的職業(yè)生涯是由很多的成功與挫折編織而成的，他的成功是一個(gè)自我激勵、自我超越的過程，是我們優(yōu)秀置業(yè)顧問的榜樣。自我激勵是自信心和意志力的綜合表現(xiàn)。

自我激勵對優(yōu)秀的職業(yè)顧問來說也是非常重要的，因?yàn)樽晕壹钭屛覀儾辉俸ε聣毫?，只有不怕壓力才能?chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的奇跡。王石說“每個(gè)人都是一座山。世界上最難攀越的山，其實(shí)是自己。向上走，即使一小步，也有新高度。做最好的自己，我能!”其實(shí)自我激勵不一定要有豐厚待物質(zhì)獎勵，“我能，我一定能！”這句來自生命深處的吶喊便是最好的激勵方式。一個(gè)懂得自我激勵的置業(yè)顧問從不懼怕挫折，因?yàn)槿说纳吞N(yùn)含在挑戰(zhàn)與克服之中。在營銷的生涯中，在銷售的過程中，其實(shí)壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，自我激勵則是協(xié)助置業(yè)顧問攀上銷售頂峰的助推劑，是向上一小步生命深處的原動力。

其三，準(zhǔn)確的判斷力。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問要能準(zhǔn)確地判斷和抓住客戶的需求，每當(dāng)一批客戶來到售樓現(xiàn)場必須在短時(shí)間內(nèi)判斷客戶的基本需求，客戶需要什么樣的產(chǎn)品，或者需要什么樣的服務(wù)。以便為進(jìn)一步的服務(wù)做好相應(yīng)的鋪墊，也為下一步工作指引了方向，出色的判斷能力對于置業(yè)顧問來說往往是成功的開始。判斷能力來自于直覺與經(jīng)驗(yàn)的混合。如果說直覺是源自于置業(yè)顧問自身主觀的感受，那么經(jīng)驗(yàn)則是他們不斷學(xué)習(xí)與積累的結(jié)果。任何一名優(yōu)秀的職業(yè)顧問都必須經(jīng)過一定的磨練，才能練就對客戶的準(zhǔn)確判斷力。優(yōu)秀的置業(yè)顧問短則一兩分鐘長則三五分鐘就可知客戶的基本需求，這樣就大大地縮短了銷售過程中的時(shí)間成本，提高工作效率，同時(shí)也可以大大提高成交率。

其四，學(xué)習(xí)的能力。優(yōu)秀的置業(yè)顧問是一個(gè)愛學(xué)習(xí)、愛閱讀的銷售人員。俗話說愛學(xué)習(xí)的不一定成功，但是成功者永遠(yuǎn)都是一個(gè)學(xué)習(xí)者。如今的時(shí)代是一個(gè)信息的時(shí)代，也是一個(gè)多變的時(shí)代，是一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。優(yōu)秀置業(yè)顧問的學(xué)習(xí)能力是指

能夠快速地汲取最新的市場信息，了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，了解區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，了解國家政策對行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。能夠?qū)W(xué)習(xí)到的知識與實(shí)際工作結(jié)合，做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，為整個(gè)銷售洽談過程作指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)顧問要不斷地學(xué)習(xí)新知識、新思想、新觀念，充實(shí)自己的知識結(jié)構(gòu)。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問要學(xué)習(xí)成為一個(gè)“雜”家，要成為雜家就要曉知天文地理、體育賽事、金融證券、政策法規(guī)、休閑旅游、美食娛樂等。只有這些知識儲備到一定程度，才能在客戶洽談中面對各種問題，快速檢索、應(yīng)對自如，不至于思想短路或無話可說。

其五，自身的品格。作為置業(yè)顧問，一言一行都是公司的形象、項(xiàng)目的代言，因此必須體現(xiàn)其良好的道德修養(yǎng)?！罢膭t修身”，做人要正，做事也要正。要將事業(yè)心和責(zé)任心緊密聯(lián)系在一起，在思想上要能意識到這個(gè)行業(yè)的高尚、任務(wù)的艱巨。要不驕不躁，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和品格。一個(gè)具有良好職業(yè)品格的置業(yè)顧問是你在這個(gè)行業(yè)里組建人脈的關(guān)鍵，人脈即錢脈。古人云“正心修身則平天下”，因此置業(yè)顧問的品格是其職業(yè)生涯中的基石，是其具有持久銷售生命力的基礎(chǔ)。

在房地產(chǎn)領(lǐng)域，對于置業(yè)顧問的銷售生涯來說，就是一場不間斷的讓人毫無喘息的戰(zhàn)斗，是一次永不停歇的賽跑。在他們每一次成功的背后都夾雜著許多的失敗和拒絕，在興奮與得意之間存在著恐懼和失望，在危機(jī)和惶恐之間他們深感生活的無奈和工作的壓力。但是不論他們身在何處腳踏何方，不論有多少的荊棘和坎坷，對于我們頂級的置業(yè)顧問來說這只是開始，因?yàn)樗麄儍?yōu)良的品質(zhì)讓他們絕對堅(jiān)信“沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功”。

第五篇：置業(yè)顧問能力測試題及答案

銷售人員能力測試題

完成時(shí)間：60分鐘答題人：

一、職業(yè)素質(zhì)、修養(yǎng)（每題10分，共40分）

1、優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么樣的優(yōu)良服務(wù)素質(zhì)？

1、以誠為本

2、善待客戶——百問不厭，百陪不厭

3、高度的挫折忍受力

4、建立職業(yè)榮譽(yù)感

5、對工作充滿激情

6、團(tuán)隊(duì)合作精神

2、優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)與能力？1、2、3、積極的人生態(tài)度

6、靈活的應(yīng)變能力 持久力

7、有熟練的社交能力 敏銳的洞察力

8、語言表達(dá)能力高超，簡潔扼要4、5、服務(wù)意識強(qiáng)烈

9、自我控制能力 挖掘需求的能力

10、豐富的業(yè)余知識，了

解其他樓盤的價(jià)格、設(shè)計(jì)、配套、相比優(yōu)劣勢，以及

房地產(chǎn)的基本知識。

11、服飾的基本要求

12、幫助精神

3、地產(chǎn)銷售人員具備什么樣的品質(zhì)？

1敬業(yè)2韌性3勇氣熱情、真誠、有感染力4真實(shí)、有可 1

靠性

5尊重客戶6客觀、果斷、有智慧、有想像力7克服懶惰、苛刻、過于爭論、不耐心

4、地產(chǎn)銷售人員工作前后的工作安排是什么的？

1提前5分鐘到場

2要整理好好的心情

3對鏡看自己的儀表

4上班前要有一個(gè)靜思的過程

5做好每一天的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

6客戶資料要自己記錄清楚

7每天工作日志一定要做好，做全

二、專業(yè)知識（每題10分，共40分）

1、什么是房地產(chǎn)？什么是房地產(chǎn)業(yè)？兩者之間的區(qū)別是什么？ 房地產(chǎn)：房屋建筑及其建筑地塊所組成的有機(jī)整體。

房地產(chǎn)業(yè)：進(jìn)行房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。

兩者之間的區(qū)別是：房地產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)。

2、房地產(chǎn)有那些方面的特性？

1、房地產(chǎn)位置的固定性

2、房地產(chǎn)地域的差別性

3、房地產(chǎn)的高值耐久性

4、房地產(chǎn)的保值增值性

3、房地產(chǎn)業(yè)有那些方面的特征？

1基礎(chǔ)性2先導(dǎo)性3對金融的依賴性

4高回報(bào)性5高風(fēng)險(xiǎn)性

4、房地產(chǎn)行業(yè)與建筑業(yè)的關(guān)系是什么？

區(qū)別：

建筑業(yè)是物質(zhì)生產(chǎn)部門，屬于第二產(chǎn)業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)因?yàn)榧嬗薪?jīng)營、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等多種性質(zhì)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。

聯(lián)系：

業(yè)務(wù)對象均是房地產(chǎn)，一般來講，從事房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營的企業(yè)和組織稱為開發(fā)商；從事房屋建設(shè)和設(shè)備安裝的企業(yè)稱為建筑商和承包商。

三、名詞解釋（每題2分，共10分）

1、土地使用權(quán)出讓金

是指通過有償、有期限出讓方式取得土地使用權(quán)的受讓者按合同規(guī)定的期限一次或分次提前支付的整個(gè)使用期限的地租。

2、國有土地使用權(quán)的劃撥

是指縣級以上人民政府依法批準(zhǔn)的，在土地使用者交納補(bǔ)償、安置等費(fèi)用以后，將土地使用權(quán)無償交付給土地使用者的行為。

3、商品房權(quán)屬登記

指房地產(chǎn)行政主管部門代表政府對房屋所有權(quán)以及由上述權(quán)利產(chǎn)生的抵押權(quán)、典權(quán)等房屋他項(xiàng)權(quán)利登記，并依法確認(rèn)房屋產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系的行為。

4、用地紅線

是指城市規(guī)劃主管部門批準(zhǔn)的建設(shè)用地范圍的界線。

5、熟地

指經(jīng)過系統(tǒng)性的組織，開發(fā)的土地，經(jīng)過三通一平或七通一平的土地。

四、計(jì)算公式（每題2分，10 分）

1、建筑密度=?（建筑基底的總面積÷建筑用地面積）×100%

2、綠地率=（綠化用地面積÷總占地面積）×100%

3、公攤率=（公攤面積÷建筑面積）×100%

4、使用率=又名得房率=（套內(nèi)面積÷建筑面積）×100%

5、容積率=總建筑面積÷總占地面積