第一篇：效能與行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃

為深入開展教職工效能與行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升師資隊(duì)伍素質(zhì)，提高教職工工作效率，提高群眾對(duì)學(xué)校的滿意度，根據(jù)各級(jí)會(huì)議精神，對(duì) 2012年學(xué)校效能與行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)

切實(shí)貫徹落實(shí)各級(jí)文件精神，堅(jiān)持“服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)和諧”的工作主題，通過廣泛開展“行風(fēng)評(píng)議”、“爭(zhēng)創(chuàng)家長(zhǎng)滿意學(xué)校、爭(zhēng)做家長(zhǎng)滿意教師”、“廉潔清風(fēng)進(jìn)校園”等活動(dòng)，鞏固延伸以往“作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)成果，重點(diǎn)實(shí)施以提高教職工行風(fēng)形象為主要內(nèi)容的“四訪”活動(dòng)，突出規(guī)范教育收費(fèi)和拒絕有償家教，全面提高我校教師隊(duì)伍素質(zhì)，為進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)教育的滿意度提供根本保證。

二、工作重點(diǎn)

1、以“三服務(wù)、三滿意”等活動(dòng)為載體，鞏固作風(fēng)建設(shè)成效；

2、突出重點(diǎn)，繼續(xù)規(guī)范教育收費(fèi)和教師教育行為；

3、加強(qiáng)監(jiān)督、查處，有效治理有償家教現(xiàn)象；

4、深化家長(zhǎng)滿意工程，廣泛開展“四訪”活動(dòng)；

5、以點(diǎn)帶面，開展“廉潔清風(fēng)進(jìn)校園”活動(dòng)。

三、工作措施

（一）深化“家長(zhǎng)滿意工程”，著力提升學(xué)校形象。

1、要結(jié)合實(shí)際，把實(shí)施“家長(zhǎng)滿意工程”作為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的一個(gè)主要抓手，突出“爭(zhēng)創(chuàng)家長(zhǎng)滿意學(xué)校、爭(zhēng)做家長(zhǎng)滿意教師”活動(dòng)的教育過程，加強(qiáng)平時(shí)考核，注重抓好落實(shí)行風(fēng)評(píng)議各項(xiàng)工作，要通過教育、評(píng)議等活動(dòng)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，努力提升教師的行業(yè)形象。同時(shí)，要廣泛開展訪企業(yè)、訪村（居）、訪社區(qū)、訪家庭的“四訪”活動(dòng)，通過明確職責(zé)、定期走訪、加強(qiáng)互動(dòng)等多項(xiàng)措施，廣泛聽取社會(huì)各界的意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。

2、要通過開展以“服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生滿意；服務(wù)家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)滿意；服務(wù)社會(huì)，讓社會(huì)滿意”為主要內(nèi)容的“三服務(wù)三滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步建立完善學(xué)校效能與行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步樹立教職工創(chuàng)新務(wù)實(shí)、服務(wù)建功的新形象。以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)贏得家長(zhǎng)的認(rèn)可，進(jìn)一步提升教職工在廣大人民群眾中的形象，進(jìn)一步提升廣大人民群眾對(duì)學(xué)校的滿意度，為不斷推進(jìn)諸暨教育和諧健康的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

3、要切實(shí)提高學(xué)校黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)，用規(guī)范合法的管理、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升學(xué)校形象；要弘揚(yáng)艱苦奮斗、腳踏實(shí)地的正氣，大力倡導(dǎo)“勤、實(shí)、嚴(yán)、廉”的良好風(fēng)氣，教育和引導(dǎo)干部、教師勤儉節(jié)約、勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，恪盡職守；要大力改進(jìn)會(huì)風(fēng)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍廉潔自律、廉潔從政的自覺性；要圍繞“ 以德立教，愛心育人 ”的主題，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)設(shè)載體，積極組織開展師德教育活動(dòng)，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、人民滿意的教師隊(duì)伍。

（二）切實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為，努力提高辦學(xué)水平。

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程方案，嚴(yán)格控制學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間，嚴(yán)格查處各類違法違規(guī)的教育行為。

2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、基建項(xiàng)目、大宗物品采購(gòu)等事項(xiàng)的監(jiān)督指導(dǎo)，實(shí)行陽光操作。通過健全制度，規(guī)范程序，加大制度的執(zhí)行力，防止商業(yè)賄賂腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（三）完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，提高行風(fēng)建設(shè)實(shí)效。

要緊緊圍繞“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，富民惠民”的工作主題，狠抓效能與行風(fēng)建設(shè)。要經(jīng)常性開展效能監(jiān)察，嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任追究，繼續(xù)把效能建設(shè)納入教職工考核內(nèi)容；堅(jiān)持把效能與行風(fēng)建設(shè)考核與教師評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉級(jí)晉職掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的針對(duì)性、實(shí)效性；比效能與行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵，發(fā)揮先進(jìn)個(gè)人的示范輻射作用，促進(jìn)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作；確保行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)順利、圓滿完成。

（四）（五）發(fā)揮示范輻射作用，扎實(shí)開展廉潔教育。

要充分發(fā)揮 “諸暨市廉政文化建設(shè)示范學(xué)校”的示范作用，扎實(shí)開展“廉潔清風(fēng)進(jìn)校園”活動(dòng)。進(jìn)一步拓展廉政文化在課堂教學(xué)中的滲透力、在校園文化中的影響力、在社會(huì)實(shí)踐中的互動(dòng)力、在教育行為中的約束力。開辟專門的宣傳陣地進(jìn)行廉政教育和研討，從小處入手，從小事做起，針對(duì)干部、教職工、學(xué)生三個(gè)不同層面人群設(shè)計(jì)必要的廉政教育活動(dòng)，培養(yǎng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力，教師立德樹人的風(fēng)尚，中小學(xué)生“廉潔、誠(chéng)信、守法”的良好品德，構(gòu)建具有教育系統(tǒng)特色的防腐倡廉體系，為實(shí)現(xiàn)教育事業(yè)的和諧發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（六）廣泛接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真處理來信來訪。

要廣泛開展意見征詢活動(dòng)，向教職工、家長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)放問卷，了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪，認(rèn)真調(diào)處各類信訪件，增強(qiáng)責(zé)任心，提高敏感性，堅(jiān)持原則性，講究藝術(shù)性，努力提高信訪工作的辦結(jié)率、滿意率。

第二篇：學(xué)習(xí)效能與作風(fēng)建設(shè)總結(jié)

學(xué)習(xí)作風(fēng)與效能建設(shè)個(gè)人自檢總結(jié)

人事外包服務(wù)部 柴穎

經(jīng)過這次深刻學(xué)習(xí)張局長(zhǎng)和戴部長(zhǎng)在局作風(fēng)與效能建設(shè)會(huì)議上的講話，我審查了自己近階段的工作情況，深刻排查自己在工作中存在的問題和不足，發(fā)現(xiàn)自己在工作上的很多方面都存在著不足。

第一，在思想狀態(tài)上，沒有能擺正自己的位臵，工作上缺乏激情，得過且過，安于現(xiàn)狀，滿足于手頭上的現(xiàn)有工作量，對(duì)待客戶缺乏主人翁精神，總是等著客戶自己上門，有客戶過來就來一個(gè)辦一個(gè)，辦完了事。第二，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，經(jīng)常會(huì)有厭煩懈怠情緒出現(xiàn)。如果遇到柜面上客戶較多，工作量較大的時(shí)候，容易出現(xiàn)焦躁的情緒，對(duì)客戶也不夠熱情，有時(shí)候甚至?xí)邢翊鞑块L(zhǎng)在會(huì)議上講話中提到的“臉難看，話難聽”的情況出現(xiàn)。以后工作中一定要保持平和的心態(tài)，對(duì)客戶熱心，耐心。第三，在工作中，缺乏主動(dòng)性，很多時(shí)候都是在被動(dòng)的工作，一直在等著領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，不會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中的問題，在工作中總是處理完手頭上的事情就好了，不會(huì)想到后續(xù)的一些問題。即使發(fā)覺有問題存在，也只是想到要匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，總等著別人或者領(lǐng)導(dǎo)來解決，不會(huì)自己想法設(shè)法來解決現(xiàn)有工作中存在的問題。

第四，工作的執(zhí)行力不夠。辦事容易拖拉或者打折扣，領(lǐng)導(dǎo)交辦給自己的任務(wù)，總有拖一天是一天的想法，這樣嚴(yán)重影響了自己的工作效率。第五，在工作上，只顧低頭拉車，不管抬頭看路，缺乏總結(jié)和學(xué)習(xí)精神。在柜面上，我們每日接待很多的客戶，其實(shí)客戶之間有很多共性的問題存在，但很多時(shí)候我都是遇到一個(gè)解決一個(gè)而不是將問題歸納總結(jié)。第六，創(chuàng)新力不夠，在工作中，柜面上接待墨守固有的辦事程序，不能夠靈活變通。有時(shí)候會(huì)讓客戶感覺到手續(xù)的繁瑣。

第七，市場(chǎng)化意識(shí)不夠，對(duì)市場(chǎng)的變化感知不夠敏銳。自己在柜面上處理業(yè)務(wù)，有時(shí)候僅滿足于被動(dòng)的處理業(yè)務(wù)，對(duì)無錫市的人力資源市場(chǎng)變化不關(guān)心不關(guān)注，對(duì)部門的外包業(yè)務(wù)發(fā)展也沒有起到一定的促進(jìn)作用。通過這次作風(fēng)與效能建設(shè)會(huì)議，我對(duì)自己進(jìn)行了深刻的自查，在今后的工作學(xué)習(xí)中，我要向部門中的老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)張望佳工作細(xì)致負(fù)責(zé)，胡永寶工作高效，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)原學(xué)勤對(duì)待客戶熱情耐心。以他們?yōu)樽约旱膶W(xué)習(xí)標(biāo)桿，在今后的工作中，確保做到以下幾點(diǎn)：

第一，首先端正自己的思想，把得過且過的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變成積極進(jìn)取的工作態(tài)度。工作上不僅要服務(wù)好現(xiàn)有的客戶，更要做好柜面服務(wù)的后續(xù)

工作。在工作中不能有畏難情緒，怕加班怕辛苦，應(yīng)該本著奉獻(xiàn)精神，兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)好每一個(gè)客戶?？蛻艚桓督o我們的歸檔資料，我也要在第一時(shí)間整理歸檔，不拖拉，不推諉，保質(zhì)保量的讓每一份材料進(jìn)入檔案。第二，提高自己的執(zhí)行力。執(zhí)行力不僅僅是被動(dòng)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，死板的按照領(lǐng)導(dǎo)的指令工作，而是要在深刻領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)意圖之后，靠自己的能力來圓滿的完成工作任務(wù)。執(zhí)行力更是一種態(tài)度一種精神。工作中不能有任何拖拉懈怠的情緒，一定要在第一時(shí)間不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

第三，要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量。作為一個(gè)柜面服務(wù)人員，服務(wù)意識(shí)尤為重要。我一定要本著“以人為本，服務(wù)為先”的理念始終牢記全心全意為人民服務(wù)。在接柜過程中，一定要保持平和的心態(tài)，耐心熱心，即使客戶對(duì)我們有不理解不支持也不能有怨懟的情緒出現(xiàn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中，要從客戶角度出發(fā)，解釋客戶疑問的時(shí)候清晰明了全面，爭(zhēng)取一次讓客戶明白問題，一次讓客戶解決問題。

第四，增加自己的創(chuàng)新能力，在工作之余多思考，勤總結(jié)，將工作中遇到的問題總結(jié)歸納，羅列成系統(tǒng)性的文件。根據(jù)現(xiàn)階段的情況，針對(duì)一些辦事流程和程序作出合理化的創(chuàng)新，盡量使辦事流程簡(jiǎn)化和順暢，真正做到以人為本，以服務(wù)為先。

第五，增強(qiáng)自己的市場(chǎng)意識(shí)，讓自己融入無錫的人力資源市場(chǎng)，提升自己對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳度。自己不能僅僅滿足于服務(wù)好柜面的客戶，而是要在服務(wù)柜面客戶的同時(shí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)的開拓工作。我在柜面上服務(wù)企業(yè)的時(shí)候要多了解他們的基本情況，多向他們介紹人事整體外包業(yè)務(wù)。另外，我要增強(qiáng)自己的市場(chǎng)開拓精神，不在柜面處理業(yè)務(wù)的時(shí)候，要走到企業(yè)中去，多了解企業(yè)對(duì)人力資源服務(wù)的需求，多向他們介紹人才市場(chǎng)可以提供的服務(wù)，讓企業(yè)直觀的了解我們?nèi)瞬攀袌?chǎng)，給我們一個(gè)提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。

第六，不能滿足于現(xiàn)有的知識(shí)量，一定要在工作之余多學(xué)習(xí)多積累，拓寬自己的知識(shí)面。我不僅僅要了解我們?nèi)瞬攀袌?chǎng)的情況更要全面了解無錫及其他省市的人力資源及社會(huì)保障政策，在了解熟悉之后才能找出差距尋求改進(jìn)。另外。我也要增強(qiáng)自己的人力資源理論知識(shí)，系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)人力資源知識(shí)，今年?duì)幦】既《?jí)企業(yè)人力資源管理師。

綜上所述，我在今后的工作中還有許多需要改進(jìn)的地方，在今年下階段的工作中，我一定要用更高的要求約束自己，鞭策自己，希望在年底的時(shí)候能完成如下的工作指標(biāo)：

第一，在柜面工作上，服務(wù)好每一個(gè)來辦理業(yè)務(wù)的客戶，用自己的熱情感染每一個(gè)客戶，用自己的耐心細(xì)心感動(dòng)客戶。同09年10年比，希望我們柜面業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，全年達(dá)到如下目標(biāo)：人事代理新增2000人；人事代理續(xù)簽700人。新增人事外包人員5200人；人事外包人員續(xù)簽5100人，離職人員辦理4500人。特聘人員新聘468人，續(xù)聘397人，解聘374人。

第二，在新業(yè)務(wù)開拓方面，我計(jì)劃以柜面服務(wù)為平臺(tái)，利用為一些新成立企業(yè)開戶，提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，像他們介紹我們整體外包業(yè)務(wù)，為我們整體外包業(yè)務(wù)開拓一個(gè)新的客戶來源。另外，我要在柜面服務(wù)之余，多和優(yōu)質(zhì)企業(yè)聯(lián)系，多威重點(diǎn)客戶上門服務(wù)，能讓客戶體會(huì)到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年達(dá)到新增五家整體外包型企業(yè)的目標(biāo)。

第三篇：在全省衛(wèi)生系統(tǒng)深入推進(jìn)效能與行風(fēng)建設(shè)電視電話動(dòng)員大會(huì)上的講話

在全省衛(wèi)生系統(tǒng)深入推進(jìn)效能與行風(fēng)建設(shè)電視電話動(dòng)員大會(huì)上的講話

黨組書記 廳長(zhǎng) 高開焰 2007年4月19日

同志們：

今天，我們召開全省衛(wèi)生系統(tǒng)深入推進(jìn)效能與行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)就是認(rèn)真貫徹落實(shí)4月3日下午郭金龍書記、王金山省長(zhǎng)在省直機(jī)關(guān)深入推進(jìn)效能建設(shè)大會(huì)上的講話精神，動(dòng)員全省衛(wèi)生系統(tǒng)上下積極行動(dòng)起來，以更加有力的措施、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)效能與行風(fēng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生“十一五”發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。省委、省政府非常關(guān)心衛(wèi)生系統(tǒng)的效能與行風(fēng)建設(shè)，省委常委、副省長(zhǎng)趙樹叢同志對(duì)加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)與效能建設(shè)提出了明確要求，省政府副秘書長(zhǎng)謝廣祥同志今天親臨會(huì)議并將作重要講話，省直工委書記、省直機(jī)關(guān)效能辦趙國(guó)屏主任、省監(jiān)察廳蔣厚琳副廳長(zhǎng)及省政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)。下面，按照省委、省政府的部署，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際，我就進(jìn)一步深入推進(jìn)效能與行風(fēng)建設(shè)工作，講幾點(diǎn)意見：

一、充分肯定成績(jī)，正視存在問題，切實(shí)增強(qiáng)深入推進(jìn)效能與行風(fēng)建設(shè)的緊迫感和使命感

加強(qiáng)效能與行風(fēng)建設(shè)，是省委、省政府高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合安徽實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，推動(dòng)安徽經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的重大舉措。去年以來，全省衛(wèi)生系統(tǒng)在各級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展效能與政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，取得了一定成效，為促進(jìn)全省衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展及保障全省人民健康做出了很大的努力。

一是機(jī)關(guān)政風(fēng)得到加強(qiáng)，效能有了提高。

認(rèn)真清理規(guī)范審批項(xiàng)目，切實(shí)加強(qiáng)省政務(wù)中心窗口建設(shè)，被省政務(wù)中心評(píng)為2006優(yōu)秀窗口。全面實(shí)行辦文辦事限時(shí)制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和工作效率進(jìn)一步提升。認(rèn)真辦理建議、提案，分別被授予十屆人大建議、九屆政協(xié)提案先進(jìn)承辦單位。切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)、省直部門，率先實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)分辦、反饋、督辦、考核。克服人員少、任務(wù)重的矛盾，全面完成目標(biāo)任務(wù)。在全國(guó)率先出臺(tái)衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”，認(rèn)真開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，并取得較好成效。嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，組織開展醫(yī)院管理年，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。糾風(fēng)工作被省政府糾風(fēng)辦評(píng)為優(yōu)秀等次。

二是各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)努力緩解群眾“看病難”、“看病貴”。

2006年，各級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在認(rèn)真做好基本醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，積極落實(shí)惠民醫(yī)療服務(wù)、抗菌藥物管理、單病種限價(jià)收費(fèi)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)等政策措施，努力緩解群眾“看病難”、“看病貴”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省設(shè)立濟(jì)困病房為特困病人減免醫(yī)藥費(fèi)用近2000萬元；96所公立醫(yī)院開展了676個(gè)單病種限價(jià)后，費(fèi)用比限價(jià)前平均降低15%左右，共減收患者費(fèi)用近千萬元。同時(shí)，各級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極完成政府下達(dá)的突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急救援、衛(wèi)生扶貧、“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”、“彭年光明行動(dòng)”以及衛(wèi)生援藏、援也門等衛(wèi)生工作任務(wù)，取得了顯著成效。

三是全力做好突發(fā)疫情和重大疾病預(yù)防控制工作。

全年處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件80起。其中，2例危重型人禽流感病例均成功救治，首次診斷報(bào)告人感染無形體嗜粒細(xì)胞埃立克體，填補(bǔ)我國(guó)新發(fā)自然疫源性感染性疾病一項(xiàng)空白。重大疾病防治措施進(jìn)一步落實(shí)。因地制宜地出臺(tái)防治艾滋病“四個(gè)一、三條保障線”政策，結(jié)核病防治全面實(shí)現(xiàn)防治任務(wù)三大目標(biāo)，血吸蟲病防治在全國(guó)率先開展以控制傳染源為中心的“三改一控”試點(diǎn)。加強(qiáng)和規(guī)范免疫規(guī)劃，針對(duì)性疾病得到進(jìn)一步控制，孕產(chǎn)婦和兒童保健工作取得新的成效。

四是大力推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。

加大農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改擴(kuò)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院318所，積極發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，40%的縣（市、區(qū)）建立了新農(nóng)合制度，初步緩解部分農(nóng)民看不上病與看不起病。加快發(fā)展城市衛(wèi)生服務(wù)，新發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）300多個(gè)，努力緩解城市居民看病貴與看病難。著力加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，79個(gè)疾控中心項(xiàng)目、96個(gè)醫(yī)療救治項(xiàng)目已建成投入使用。經(jīng)過三年建設(shè)的疾控、救治、監(jiān)督三位一體的公共衛(wèi)生體系已經(jīng)建成并經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生部、發(fā)改委驗(yàn)收，給予較高評(píng)價(jià)，取得了“十一五”發(fā)展的良好開局。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地看到，當(dāng)前效能與行風(fēng)建設(shè)工作還存在許多問題和不足，與黨和政府及人民群眾的要求還有較大差距。主要表現(xiàn)在：一是從社會(huì)調(diào)查情況看，人民群眾對(duì)“看病難”、“看病貴”反映比較強(qiáng)烈?？陀^上，由于涉及體制、機(jī)制及投入不足、保障體系不健全等綜合因素，一時(shí)難以解決。但是，主觀上，也存在一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)不到位。表現(xiàn)在一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)流程不方便，服務(wù)質(zhì)量不高，重復(fù)檢查、過度治療以及濫收費(fèi)等行為；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德下降，見利忘義，仍然存在隱性收取紅包、回扣，敗壞了行風(fēng)。二是少數(shù)公共衛(wèi)生服務(wù)單位存在亂收費(fèi)行為。去年，省政府對(duì)“防疫防治收費(fèi)”等收費(fèi)項(xiàng)目取消之后，客觀上，一些市、縣因財(cái)力不能保障，基層疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督單位繼續(xù)收費(fèi)維持運(yùn)轉(zhuǎn)，但也有少數(shù)衛(wèi)生單位不按標(biāo)準(zhǔn)濫收費(fèi)。三是效能建設(shè)全省衛(wèi)生系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)不夠。一些衛(wèi)生行政部門沒有將效能建設(shè)擺到重要議事日程來抓，措施不力，工作不到位。有的行政審批不規(guī)范，政務(wù)公開不到位，“三制”不落實(shí)。特別是有些縣（區(qū)）衛(wèi)生行政部門對(duì)所轄醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)監(jiān)管不到位，開展醫(yī)院管理年及打擊非法行醫(yī)措施不落實(shí)，甚至出現(xiàn)違法違規(guī)行為，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不能及時(shí)處理，造成一定的社會(huì)影響，從而敗壞了衛(wèi)生部門的形象。

因此，全省各級(jí)衛(wèi)生行政部門及醫(yī)療衛(wèi)生單位必須充分認(rèn)識(shí)到效能及行風(fēng)建設(shè)中存在的問題和不足，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好效能與行風(fēng)建設(shè)的緊迫感和使命感，以自己的實(shí)際行動(dòng)，采取強(qiáng)有力的措施，更加積極、更加主動(dòng)地投身到加強(qiáng)效能與行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中去，努力樹立醫(yī)療衛(wèi)生新形象。

二、圍繞基層和群眾反映最強(qiáng)烈的問題，進(jìn)一步推進(jìn)效能與行風(fēng)建設(shè)工作

根據(jù)省委、省政府要求以及省直機(jī)關(guān)深入推進(jìn)效能建設(shè)大會(huì)的總體部署，圍繞基層和群眾反映最強(qiáng)烈的問題，2007年及今后一個(gè)時(shí)期，全省衛(wèi)生系統(tǒng)深入推進(jìn)效能與行風(fēng)建設(shè)的總體要求是：全面落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十六屆六中全會(huì)和省第八次黨代會(huì)精神，緊密結(jié)合自身職責(zé)，采取綜合有效措施，以效能建設(shè)為抓手，促政風(fēng)，帶行風(fēng)，以努力緩解群眾反映強(qiáng)烈的“看病難”、“看病貴”為重點(diǎn)，以讓群眾滿意為目的，以為人民群眾提供安全有效、方便價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)，盡最大努力讓人民群眾滿意、讓政府滿意、讓衛(wèi)生系統(tǒng)職工滿意。

在深入推進(jìn)效能及行風(fēng)建設(shè)工作中，各級(jí)衛(wèi)生行政部門必須樹立明確的工作思路，即：一是要抓好機(jī)關(guān)，重點(diǎn)是抓好機(jī)關(guān)公務(wù)員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)。二是要管好直屬，重點(diǎn)是抓好醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量以及規(guī)范收費(fèi)。三是要指導(dǎo)全面，認(rèn)真組織實(shí)施“十一五”衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

今年，要突出抓好以下幾個(gè)方面工作：

（一）深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

今年是效能建設(shè)深入推進(jìn)之年，我們要在既往工作基礎(chǔ)上，保持連續(xù)性，突出針對(duì)性，增強(qiáng)實(shí)效性，省、市、縣（市、區(qū)）各級(jí)衛(wèi)生行政部門全省上下聯(lián)動(dòng)，務(wù)求取得實(shí)實(shí)在在的效果。重點(diǎn)抓好五個(gè)方面工作：

一要著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)真開展“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論”活動(dòng)，圍繞胡錦濤總書記“四學(xué)習(xí)、四提高”和倡導(dǎo)八個(gè)方面良好風(fēng)氣的要求，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)員的憂患意識(shí)、公仆意識(shí)和節(jié)儉意識(shí)，進(jìn)一步增進(jìn)為人民群眾服務(wù)的感情與激情，切實(shí)改進(jìn)政風(fēng)與行風(fēng)，提高工作效能。

二要繼續(xù)規(guī)范衛(wèi)生審批。各級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)保留下來的審批項(xiàng)目，必須做到全部進(jìn)入政務(wù)中心辦理，進(jìn)一步改進(jìn)審批方式，全面推行首席代表制，提高窗口辦事效率。對(duì)取消、調(diào)整和下放的審批項(xiàng)目，進(jìn)一步做好銜接及落實(shí)。同時(shí)，各級(jí)衛(wèi)生行政部門要進(jìn)一步依法依規(guī)抓好許可，上級(jí)對(duì)下級(jí)加強(qiáng)督導(dǎo)，切實(shí)規(guī)范衛(wèi)生許可行為。

三要全面推進(jìn)政務(wù)公開。核心是圍繞涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)問題，以及人、財(cái)、物管理等容易滋生腐敗的重點(diǎn)部位，抓住決策、執(zhí)行、結(jié)果等權(quán)力運(yùn)行的主要環(huán)節(jié)，公開行政權(quán)力運(yùn)行全過程。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要將公開內(nèi)容、公開責(zé)任落實(shí)到人。要加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)上信息查詢、事項(xiàng)審批、投訴求助等服務(wù)功能，使之成為推進(jìn)政務(wù)公開的重要平臺(tái)。

四要切實(shí)提高行政效能。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要進(jìn)一步落實(shí)辦文辦事限時(shí)制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制。要進(jìn)一步大力精簡(jiǎn)、壓縮各類會(huì)議和文件。凡是準(zhǔn)備不足、無實(shí)際內(nèi)容的會(huì)議一律不開，凡是調(diào)研不深入、操作性不強(qiáng)的文件一律不發(fā)。要進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代科技優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工作方式、工作方法，積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)，促進(jìn)行政效能不斷提升。

五要嚴(yán)格效能考核獎(jiǎng)懲。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要進(jìn)一步健全并實(shí)施機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及機(jī)關(guān)公務(wù)員效能考評(píng)制度。緊密結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際，重點(diǎn)從完成任務(wù)、依法行政、勤政廉潔、信訪信息、規(guī)范管理等五個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與個(gè)人利益掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，促進(jìn)效能建設(shè)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。

（二）深入推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)建設(shè)。

機(jī)關(guān)形象與行業(yè)形象密切相關(guān)，加強(qiáng)效能建設(shè)與加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)必須做到兩位一體。當(dāng)前，首當(dāng)其沖的就是要大力改善醫(yī)療服務(wù)。

各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，首先要在改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通上下功夫。要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“以病人為中心”和“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。要全力推行服務(wù)禁語，做到熱情服務(wù)，切實(shí)履行首問負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象。要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重病人、關(guān)愛病人。要暢通投訴渠道，及時(shí)處理化解矛盾和糾紛。要建立健全嚴(yán)格的激勵(lì)、處罰機(jī)制，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)不到位的醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。

二要在改進(jìn)服務(wù)流程、方便群眾就醫(yī)上下功夫。重點(diǎn)要加強(qiáng)門診第一線，抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、醫(yī)技檢查等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。真心考慮病人、真正方便病人、真切關(guān)心病人，讓病人享受到溫馨、方便、滿意的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三要在嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫。要繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”及“誠(chéng)信醫(yī)院”、“等級(jí)醫(yī)院”鞏固和創(chuàng)建活動(dòng)，全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，切實(shí)規(guī)范開方、用藥、檢查等醫(yī)療服務(wù)行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，努力減輕患者醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。

四要在推進(jìn)院務(wù)公開上下功夫。今年，全省二級(jí)以上醫(yī)院要全面實(shí)行院務(wù)公開，對(duì)與群眾利益密切相關(guān)的項(xiàng)目和內(nèi)容必須做到如實(shí)公開，尤其是服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。同時(shí)，有條件的醫(yī)院要實(shí)行住院費(fèi)用一日清單制度和費(fèi)用查詢制度，方便病人查詢和監(jiān)督。省、市、縣三級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要帶頭向社會(huì)及患者做出服務(wù)承諾，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善投訴處理機(jī)制，落實(shí)人員，公布投訴及監(jiān)督電話，及時(shí)處理群眾對(duì)服務(wù)的投訴，確保院務(wù)公開落到實(shí)處。

為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，今年，省衛(wèi)生廳、省政府糾風(fēng)辦決定對(duì)全省醫(yī)院行風(fēng)進(jìn)行民主評(píng)議，評(píng)議的主要內(nèi)容是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)等情況，評(píng)議方式由社會(huì)評(píng)議，評(píng)議結(jié)果與誠(chéng)信醫(yī)院稱號(hào)、文明單位、醫(yī)院等級(jí)掛鉤。同時(shí)，將在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士考核制度，考核結(jié)果在院內(nèi)公開，并與職稱、晉級(jí)、選拔任用掛鉤。

（三）全面加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管。

圍繞群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

一是實(shí)行衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要全面推進(jìn)衛(wèi)生綜合執(zhí)法，統(tǒng)一監(jiān)管，實(shí)行分級(jí)責(zé)任制、逐級(jí)督查及責(zé)任追究制。要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療管理法律法規(guī)，重點(diǎn)要依法嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)人員、技術(shù)準(zhǔn)入，繼續(xù)嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全。要嚴(yán)厲查處非法采供血行為，保障血液安全。要切實(shí)加大食品衛(wèi)生等公共衛(wèi)生執(zhí)法力度。要落實(shí)行政責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大問題和嚴(yán)重后果的，在追究具體工作人員責(zé)任同時(shí)，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二是繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。繼續(xù)深化自查自糾工作，開展“回頭看”，進(jìn)一步查找重點(diǎn)對(duì)象的不正當(dāng)交易行為。進(jìn)一步加大案件查辦力度，突出查辦性質(zhì)嚴(yán)重、情節(jié)惡劣，拒不自查自糾的案件，以及仍然頂風(fēng)違法違紀(jì)收受賄賂的案件。要繼續(xù)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“十條禁令”，切實(shí)落實(shí)已經(jīng)制定的各項(xiàng)制度和規(guī)范，積極探索建立預(yù)防商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制，從源頭上預(yù)防商業(yè)賄賂行為發(fā)生。

三是下大力氣整治亂收費(fèi)。醫(yī)療單位、公共衛(wèi)生服務(wù)單位要嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為以及重復(fù)計(jì)費(fèi)、多收、亂收等問題的發(fā)生。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管，在各級(jí)自查基礎(chǔ)上，省衛(wèi)生廳將會(huì)同省物價(jià)局聯(lián)合開展全省醫(yī)療單位、公共衛(wèi)生服務(wù)單位收費(fèi)大檢查，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)收費(fèi)行為。

四是會(huì)同有關(guān)部門大力整治非法醫(yī)療廣告。認(rèn)真貫徹落實(shí)新修訂的《醫(yī)療廣告管理辦法》，全面清理整頓涉嫌發(fā)布違法虛假醫(yī)療廣告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，切實(shí)加大對(duì)發(fā)布虛假醫(yī)療廣告醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，要完善違法醫(yī)療廣告案件移送制度和程序，及時(shí)將監(jiān)測(cè)到的違法醫(yī)療廣告以書面形式移送工商行政管理部門，堅(jiān)決做到“執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”。

（四）加快推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展。

不發(fā)展什么都解決不了。只有加快發(fā)展，才能逐步解決“看病難”、“看病貴”等問題。但是，發(fā)展是我們自身要解決的問題?？傮w來看，當(dāng)前全省醫(yī)療衛(wèi)生資源仍然不足，還不適應(yīng)人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們必須按照省政府下達(dá)的“十一五”發(fā)展規(guī)劃，加快發(fā)展。

當(dāng)前，一是要認(rèn)真組織實(shí)施好4項(xiàng)衛(wèi)生民生工程。要按照省委、省政府的部署，積極推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，確保實(shí)現(xiàn)2008年全面建立新農(nóng)合制度目標(biāo)，初步解決農(nóng)民看不起病的問題。積極推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系和能力建設(shè)，逐步解決農(nóng)民看不上病的問題。進(jìn)一步落實(shí)重大疾病、地方病預(yù)防控制措施，鞏固和擴(kuò)大計(jì)劃免疫成果，繼續(xù)強(qiáng)化母嬰保健，進(jìn)一步降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，讓群眾少生病、不生病。同時(shí)，加快發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，提高服務(wù)能力與信任度，努力緩解城市居民“看病難”、“看病貴”問題。

二是要重視縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)與發(fā)展。做好基本醫(yī)療服務(wù)是衛(wèi)生工作的主體之一。隨著新農(nóng)合及城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障制度的建立，群眾主動(dòng)尋求醫(yī)療保健服務(wù)的意識(shí)將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，需求將會(huì)進(jìn)一步增加。據(jù)調(diào)查，去年以來，二級(jí)醫(yī)院特別是三級(jí)醫(yī)院始終處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。這種情況一方面給醫(yī)療服務(wù)帶來很大壓力，另一方面也給醫(yī)療安全帶來隱患。因此，各級(jí)衛(wèi)生行政部門要積極爭(zhēng)取政府投入，要深入醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)查研究，切實(shí)關(guān)心同級(jí)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，關(guān)心醫(yī)護(hù)人員的工作與生活，爭(zhēng)取政府及有關(guān)部門的支持，幫助解決實(shí)際問題，創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境。

三是要大力實(shí)施醫(yī)療惠民工程，進(jìn)一步落實(shí)已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)惠民醫(yī)療措施，完善全省惠民醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，擴(kuò)大全省二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)單病種限價(jià)收費(fèi)試點(diǎn)、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，積極推進(jìn)以省為單位的藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)工作，最大程度為群眾提供安全、可靠、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)?？傊?，要盡衛(wèi)生系統(tǒng)最大努力，在為群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，能為患者省一元就省一元，能減免一元就減免一元，讓群眾真切感受到衛(wèi)生系統(tǒng)緩解“看病難”、“看病貴”問題所做出的積極努力，感受到黨和政府的溫暖。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保效能與行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的成效 各地、各單位要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織安排，確保效能與行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

一要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

效能與行風(fēng)建設(shè)能否抓出實(shí)效，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。省衛(wèi)生廳已經(jīng)將加強(qiáng)效能與行風(fēng)建設(shè)列入今年衛(wèi)生廳工作重點(diǎn)，由我負(fù)總責(zé)，班子其他成員實(shí)行分工負(fù)責(zé)。各市、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生行政部門及醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一把手是第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。要建立健全效能與行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，將責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行目標(biāo)管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，哪個(gè)地方、哪個(gè)單位出現(xiàn)問題，就追究哪個(gè)地方、哪個(gè)單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。要將效能與行風(fēng)建設(shè)的成效，作為領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要依據(jù)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的必要條件，從根本上轉(zhuǎn)變重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕作風(fēng)建設(shè)的狀況。

二要加強(qiáng)教育，健全制度。

各地、各單位要以樹立社會(huì)主義榮辱觀，培育文明道德風(fēng)尚為重點(diǎn)，深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)，要堅(jiān)持以制度建設(shè)為根本，著力在健全完善效能與行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。要切實(shí)推行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。要強(qiáng)化效能與行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查機(jī)制，做到服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良。要進(jìn)一步提高制度建設(shè)科學(xué)合理性，形成體系。要著重提高制度的可操作性，讓大家明確應(yīng)該怎么做，不能怎么做，違反的如何處罰。要及時(shí)將實(shí)際工作中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法化為經(jīng)常之舉，逐步實(shí)現(xiàn)效能與行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。

三要強(qiáng)化督查，開展評(píng)議。

各地、各單位要圍繞效能與行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)措施，切實(shí)抓好督查落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)幫助指導(dǎo)解決，務(wù)求實(shí)效。為切實(shí)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)民主評(píng)議工作，我廳已經(jīng)會(huì)同省糾風(fēng)辦制訂了《安徽省2007年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作方案》，評(píng)議工作采取統(tǒng)一組織、全面評(píng)議，分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)，突出重點(diǎn)、加強(qiáng)督查的方法進(jìn)行。對(duì)評(píng)議結(jié)果為滿意等次的醫(yī)院予以通報(bào)表彰；對(duì)評(píng)議結(jié)果為不滿意等次的醫(yī)院，降低直至取消醫(yī)院等級(jí)，已獲“誠(chéng)信醫(yī)院”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”等榮譽(yù)的取消稱號(hào)。同時(shí)，責(zé)成其領(lǐng)導(dǎo)班子向衛(wèi)生行政主管部門寫出書面檢查，提出限期整改的具體方案，并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。文件下發(fā)后，各市、縣衛(wèi)生行政部門要會(huì)同政府糾風(fēng)辦抓緊按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，制訂具體方案，把評(píng)議工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。

四要嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

各地、各單位要加大考核、獎(jiǎng)懲力度，組織人員，不定期進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布和公示有關(guān)情況，并與年終考核評(píng)比掛鉤。對(duì)效能與行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位和個(gè)人，要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的單位或個(gè)人，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，查處一個(gè)，決不姑息遷就；對(duì)效能與行風(fēng)建設(shè)達(dá)不到規(guī)定要求的單位，要取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。我廳從今年開始，對(duì)各市衛(wèi)生行政部門，在當(dāng)?shù)卣L(fēng)評(píng)議、效能建設(shè)中位列后三位的，不評(píng)為省衛(wèi)生廳目標(biāo)考核優(yōu)秀等次。對(duì)由于監(jiān)管不力，出現(xiàn)重大醫(yī)療衛(wèi)生事件，造成重大影響的，追究醫(yī)療衛(wèi)生單位、衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，凡經(jīng)省以上新聞媒體曝光的，不評(píng)為先進(jìn)單位，主要負(fù)責(zé)人不評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

五要廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。

效能與行風(fēng)建設(shè)的目的是讓群眾滿意，效能與行風(fēng)建設(shè)工作也離不開群眾與媒體的支持與參與。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)正面宣傳力度，加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通聯(lián)系。一方面，歡迎、支持并虛心接受人民群眾和社會(huì)輿論對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)效能與行風(fēng)的批評(píng)監(jiān)督，這能使我們更清醒地認(rèn)識(shí)到自身的不足，督促我們找出差距并加以改正。另一方面，我們也要密切與新聞媒體的合作，大力宣傳衛(wèi)生隊(duì)伍的主流，宣傳正面典型和好人好事，宣傳我們?cè)谛芘c行風(fēng)建設(shè)方面所做的各項(xiàng)工作，宣傳全省衛(wèi)生改革發(fā)展所取得的成就，宣傳衛(wèi)生工作為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。通過宣傳，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)我們衛(wèi)生工作的理解和支持，努力營(yíng)造一個(gè)有利于衛(wèi)生改革與發(fā)展的良好環(huán)境。

同志們，加強(qiáng)效能與行風(fēng)建設(shè)，是推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展的重大舉措，是服務(wù)于安徽跨越式發(fā)展的必然要求，我們一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府的決策部署，迅速行動(dòng)起來，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，扎扎實(shí)實(shí)地搞好今年效能與行風(fēng)建設(shè)工作，以作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變提升衛(wèi)生新形象，努力建設(shè)成人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，服務(wù)型行業(yè)，為推動(dòng)我省衛(wèi)生改革與發(fā)展，為推動(dòng)安徽跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第四篇：行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃（推薦）

西寧市第十一中學(xué)

2011年行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

根據(jù)教育局黨委就今年黨建工作和行風(fēng)建設(shè)工作的具體要求，結(jié)合我校工作實(shí)際，現(xiàn)將我?！白プ黠L(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)做出如下安排：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“立足教育抓黨建，抓好黨建促教育”的總體目標(biāo)，按照黨的先進(jìn)性建設(shè)要求，堅(jiān)持社會(huì)主義正確辦學(xué)、育人方針，積極探索新時(shí)期學(xué)校黨組織建設(shè)工作規(guī)律，不斷總結(jié)提升學(xué)校黨建工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。以加強(qiáng)執(zhí)行力為目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、狠抓落實(shí)、暢通政令為重點(diǎn)，著力解決學(xué)校一些教師、黨員干部存在的責(zé)任心不強(qiáng)，精神狀態(tài)不佳，工作不思進(jìn)取、執(zhí)行和落實(shí)不力，作風(fēng)漂浮等現(xiàn)象。

二、行風(fēng)建設(shè)工作要求

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和胡錦濤同志關(guān)于新時(shí)期加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)重要講話及市委、市政府、市教育局對(duì)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求，充分認(rèn)識(shí)抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)的重要性和緊迫性，促使我校黨員、教師自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市及教育局黨委、學(xué)校黨委的決策和部署上來，努力把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化 1

為謀劃工作的思路、改進(jìn)工作的措施、提高工作的本領(lǐng)，切實(shí)增強(qiáng)開展主題教育的自覺性和主動(dòng)性，為“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)的深入有效開展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）開展“四個(gè)一”專項(xiàng)工作，狠抓工作落實(shí)。按照中共西寧市教育局委員會(huì)關(guān)于深入開展“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)的總體部署和要求，我校從今年6月11月期間深入開展“四個(gè)一”專項(xiàng)工作，切實(shí)解決黨員干部作風(fēng)和工作落實(shí)方面存在的突出問題，以更加優(yōu)良的作風(fēng)、更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加有力的措施、更加扎實(shí)的工作，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)局黨委的各項(xiàng)部署。

一是開展一次查找作風(fēng)和工作落實(shí)方面存在問題的專項(xiàng)檢查，班子和個(gè)人撰寫自查報(bào)告分析存在問題的原因并制定整改措施，明確整改時(shí)限。

二是完善抓工作落實(shí)的制度措施。即采取措施落實(shí)各項(xiàng)工作，學(xué)校圍繞貫徹市教育局黨委對(duì)“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)的意見要求。我校切實(shí)抓好以下五個(gè)方面的落實(shí)工作：

1、落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作要求，認(rèn)真落實(shí)治理亂收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)中的“三項(xiàng)承諾”，嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段就近免試劃片入學(xué)和高中招收擇校生的“三限”政策，開展師德師風(fēng)評(píng)比活動(dòng)，堅(jiān)持師德師風(fēng)一票否決制。

2、結(jié)合“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，牢固樹立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)，從常規(guī)入手，完善和健全各項(xiàng)管理制度，抓好教學(xué)常規(guī)的精細(xì)化管理，夯實(shí)教師備課、批改作業(yè)、學(xué)法指導(dǎo)等基礎(chǔ)性工作，重視聽課、評(píng)課工作為教育質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)。

3、落實(shí)校務(wù)公開，在學(xué)校工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題上向教職工和社會(huì)公開，做到?jīng)Q策公開、過程公開、結(jié)果公開保證教職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3、堅(jiān)持黨要管黨的原則和“保持先進(jìn)性、關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，基礎(chǔ)在支部，落實(shí)靠黨員”的要求，加強(qiáng)基層組織建設(shè)和黨員教育、管理和監(jiān)督，關(guān)心黨員專業(yè)成長(zhǎng)，為黨員發(fā)揮先鋒作用。

4、落實(shí)2008年我校的工作目標(biāo)和黨建目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。

三是開展一次以工作落實(shí)為主要內(nèi)容的評(píng)議活動(dòng)，召開全校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的民主評(píng)議會(huì)，查找問題，相互評(píng)議，改進(jìn)工作。

四是開展一次查糾“不落實(shí)的事、不落實(shí)的人”專項(xiàng)活動(dòng)，通過重點(diǎn)檢查、調(diào)查了解、實(shí)地察看和“抓兩頭、帶中間”等方式，對(duì)遵守紀(jì)律、執(zhí)行規(guī)定、提高效率等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不落實(shí)的事要抓緊督辦，對(duì)不落實(shí)的人要嚴(yán)肅批評(píng)教育。

三、具體措施如下：

一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)一把手責(zé)任制和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對(duì)履行“三項(xiàng)承諾”的情況進(jìn)行評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正；開展師德師風(fēng)評(píng)比活動(dòng)，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范引導(dǎo)作用，使廣大教師學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

二、加強(qiáng)對(duì)重要工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保政令暢通。

三、嚴(yán)格實(shí)施預(yù)算管理制度，實(shí)行學(xué)校經(jīng)費(fèi)精細(xì)化管理，提高經(jīng)費(fèi)使用效率和透明度。認(rèn)真執(zhí)行基建工程招投標(biāo)和政府集中采購(gòu)的規(guī)定，堅(jiān)決抵制在教材、教輔的選用、購(gòu)銷以及教學(xué)儀器設(shè)備、大宗物資、工程建設(shè)等方面收受“回扣”、手續(xù)費(fèi)的商業(yè)賄賂行為。

四、堅(jiān)持師德師風(fēng)、中小學(xué)收費(fèi)“一票否決”制，從嚴(yán)查處亂收費(fèi)、亂訂濫發(fā)教輔資料、違反師德、體罰驅(qū)趕學(xué)生等違紀(jì)違規(guī)行為。

五、進(jìn)一步收費(fèi)審核公示制度，嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段免收借讀費(fèi)政策；認(rèn)真落實(shí)治理亂收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定。

六、增強(qiáng)學(xué)校民主管理的透明度，加強(qiáng)對(duì)校務(wù)公開工作的考評(píng)（如：通過傳達(dá)文件、板報(bào)、德育通訊、重大事項(xiàng)公示等形式做到全體黨員之情、參與，全面推行“陽光校務(wù)”）。

西寧市第十一中學(xué)

2011年3月10日

第五篇：2016年行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃

行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，根據(jù)我院實(shí)際，制定2018年行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃如下：

一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。

為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，要著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對(duì)各科的藥占比進(jìn)行制定工作，對(duì)超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。采取多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。

二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善并制定行風(fēng)作風(fēng)工作管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

三、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本院、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn)方案?！坝帽容^低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。

2017年12月26日